EVALUACIN DEL DESEMPEO Y DE LA RENTABILIDAD DE LA CAPACITACIN

El mtodo de Casio- Ramos

El mtodo de Casio-Ramos para evaluar la rentabilidad de la capacitacin se basa en la estrategia comparativa del desempeo en las funciones especificas de un cargo antes ( ex antes) y despus ( ex post) de realizar una accin de capacitacin. Lo interesante del mtodo es que se propone valorar econmicamente cada funcin del cargo en que se requiere mejorar desempeo, por lo cual se tiene una base de comparacin expresada monetariamente. La estrategia sigue los siguientes pasos: 1. Identifique las funciones asignadas al cargo en que se realizar la medicin. Esta fase del modelo implica la aplicacin de tcnicas conocidas para la descripcin de cargos, tales como el Anlisis Funcional, DACUM, AMOD y otras similares. Por ejemplo en el anlisis del cargo Operador de Mquina XX se obtuvo la siguiente descripcin de funciones
Operador de Mquina Detalle de funciones del Cargo 1. Solicita materiales para el proceso productivo 2. Realiza ajustes al programa de produccin de acuerdo a condiciones de equipos y sistemas. 3. Ajusta los parmetros de operacin del sistema a fin de concretar el programa de produccin existente o modificado. 4. Mantiene control de las variables de operacin, coordinando cualquier desfase con los especialistas que corresponda 5. Realiza aplicaciones de los materiales que no cumplen las especificaciones a ordenes de trabajos distintas

2 Identifique el tipo de competencias que necesita desarrollar o dominar el trabajador para realizar exitosamente cada funcin asignada al cargo. Defina los mdulos de capacitacin que deben ser acreditados por el trabajador para certificar su competencia en la funcin.
Funcin Solicita materiales para el proceso. Realiza ajustes Produccin al programa Tipo de Competencia
Especificaciones de materiales Planeamiento de produccin Procedimiento de solicitud de Operaciones aritmticas Estndares de productividad Secuencias e Insumos del proceso

Traduccin en Capacitacin

un

mdulo

de

Tecnologa de materiales Sistema DELL Procedimientos ISO 9000 Pre requisito Tecnologa del proceso. Procedimientos ISO 9000

3 Califique el impacto de cada funcin del cargo en el resultado o desempeo de la misma . Para este propsito utilice los siguientes criterios de puntuacin. La dificultad de la funcin para ser aprendida y realizada con eficacia La importancia de la funcin en relacin con el desempeo de la unidad o proceso La frecuencia con que se realiza la funcin. a) Escala para medir la variable: Dificultad Escala 1 2 3 4
Concepto Fcil de aprender Requiere poca concentracin Ningn conocimiento de principios bsicos Se requiere alguna prctica para aprender y mantener un nivel de eficiencia Necesita concentracin Se requiere el dominio de algunos principios bsicos Se requiere una prctica constante Resulta esencial el dominio de principios bsicos Se requiere tomar decisiones Difcil de aprender La experiencia mejora el desempeo Se requiere alto nivel de concentracin y de toma de decisiones Se manejan mltiples factores y actividades simultneas.

b) Escala para medir la variable: Importancia

Escala 1 2 3 4

Concepto De poca importancia para el desempeo de la unidad. Los errores no afectan De cierta importancia para el desempeo de la unidad Los errores pueden provocar inconvenientes. De mayor importancia para el desempeo de la unidad Los errores y fallas de ejecucin pueden provocar prdidas en el negocio o costos financieros La unidad NO puede funcionar si no se realiza correctamente la funcin.

Escala para medir la variable Frecuencia La variable frecuencia representa el porcentaje de tiempo que toma la funcin respecto el total de la jornada, su valor debe estar entre 1 y 100 y la suma de las frecuencias asignadas siempre debe ser 100.

En el caso del Operador de Mquina , la evaluacin quedara de la siguiente forma:

Funciones del cargo Solicita materiales Ajusta el programa Ajusta parmetros Controla variables Define aplicaciones D 2 3 4 3 4 I 3 4 4 4 4 F1 15 15 30 30 10 100

4 Combine los criterios que determinan el impacto de la funcin en el desempeo del trabajador obteniendo el indicador de impacto DIF ( dificultad* importancia * frecuencia)
Funciones del cargo Solicita materiales Ajusta el programa Ajusta parmetros Controla variables Define aplicaciones D 2 3 4 3 4 I 3 4 4 4 4 F 15 15 30 30 10 100 D*I*F 90 180 480 360 160 1270

En la tabla se ha valorado la dificultad de aprendizaje de la tarea, su importancia en el proceso y la frecuencia con que se realiza . 5 Pondere el impacto de cada funcin en el desempeo del cargo dividiendo el total de puntos que le asign por el puntaje total de la calificacin en los tres factores.

P onderacion i =

( D * I * F )i (D * I * F )

* 100

Funciones del cargo Solicita materiales Ajusta el programa Ajusta parametros Controla variables Define aplicaciones

D 2 3 4 3 4

I 3 4 4 4 4

F 15 15 30 30 10 100

D*I*F 90 180 480 360 160 1270

Ponderacin de la Funcin 7,1 14,2 37,8 28,3 12,6 100

La frecuencia siempre debe sumar 100 puesto que se supone que representa el tiempo total de la jornada. El modelo debe considerar las funciones ms importantes , dejando de lado aquellas que son demasiado espordicas o no tiene un valor significativo

6 Evale econmicamente el valor de cada funcin multiplicando la ponderacin de la funcin del paso anterior por la remuneracin del trabajador.

Valor por funcion = Ponderacioni *Remuneracion

Para nuestro caso, con una remuneracin de $ 400.000, tendramos la siguiente valoracin:
Funciones del cargo F1: Solicita materiales F2: Ajusta el programa F3: Ajusta parmetros F4: Controla variables F5: Define aplicaciones D 2 3 4 3 4 I 3 4 4 4 4 F 15 15 30 30 10 100 D*I*F 90 180 480 360 160 1270 Ponderacin de la Funcin 7,1 14,2 37,8 28,3 12,6 100 Valor de la Funcin 28.346 56.693 151.181 113.386 50.394 400.000

7 Califique el desempeo del trabajador en cada funcin utilizando la escala 0-1. Para este efecto vamos a considerar a cinco operadores asignados al cargo: Trabajador Juan Jos Pedro Andrs Rosita F1 0,3 0 1 0,5 1 F2 0,2 0,25 1 0,3 1 F3 0,5 0,75 1 1 0,25 F4 0,25 0,5 1 0,25 0,6 F5 1 1 1 0,4 0,8

8 Valore econmicamente el desempeo del trabajador en cada funcin , realizando la siguiente operacin

V alordeldesem peo=V alorpor funcion*C alificacion

28.346 56.693 151.181 113.386

Valor de la Funcin Trabajador Juan Jos Pedro Andrs Rosita Valor acumulado real Valor acumulado terico Perdidas por funcin

50.394

F1
8.504 28.346 14.173 28.346 79.370 141732 62.362

F2
11.339 14.173 56.693 17.008 56.693 155.906 283465 127.559

F3
75.591 113.386 151.181 151.181 37.795 529.134 755906 226.772

F4
28.346 56.693 113.386 28.346 68.031 294.803 566929 272.126

F5
50.394 50.394 50.394 20.157 40.315 211.654 251969 40.315

Valor real del desempeo 174.173 234.646 400.000 230.866 231.181 1.270.866 2.000.000 729.134

Esta valoracin permite identificar funciones que estn bajo el estndar si est calificando a los trabajadores en una determinada funcin, o le permite identificar los trabajadores que no logran el estndar si est calificando un solo trabajador en las distintas funciones de su cargo. En el caso de la tabla anterior, se observa que la diferencia entre el desempeo real acumulado en la funcin N 4 ( 294.803) est lejos del estndar acumulado ( $ 566.929), por lo cual existe una brecha de $ 272.126 que se podra recuperar si mejoramos el desempeo en la funcin N 4. 9 Realice la accin de capacitacin en la funcin y en los trabajadores que pueden mejorar su desempeo. 10 Califique de nuevo a los trabajadores capacitados. Ahora estamos en condiciones de establecer los beneficios de la capacitacin, comparando los valores ex antes de la capacitacin y ex post de la capacitacin.
Trabajador Desempeo en F4 Ex antes de la Capacitacin Desempeo en F4 Ex post de la Capacitacin Valor de la funcin del trabajador Ex antes 28.346 56.693 113.386 28.346 68.031 Valor de la funcin del trabajador Ex post

Juan Jos Pedro Andrs Rosita

0,25 0,5 1 0,25 0,6

1 1 1 1 1

113.386 113.386 113.386 113.386 113.386

Grficamente las mejoras se visualizan comparando el valor tope alcanzado por cada trabajador con el que tenan antes del programa 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 Juan Jos Pedro Andrs Rosita

NOTA: Este sistema es parte de la aplicacin computacional desarrollada por PRODEM denominada ISOtraining . Solictenos antecedentes a nuestro correo electrnico.