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1 - 3 dic 2013 DOCUMENTO DE PROPUESTA / BORRADOR PARA LA ADECUACIN Y ACTUALIZACIN DE LA MISIN Y FUNCIONES DE LOS PUESTOS PROFESIONALES EN EL MODELO DE CLASIFICACION PROFESIONAL EN TELEFONICA DE ESPAA.

ANTECEDENTES En el marco de la negociacin colectiva ambas partes hemos venido manteniendo la continuidad de los procesos de dilogo social de manera que, fruto de dicho dilogo, hemos sido capaces de desarrollar propuestas y alcanzar los acuerdos con el objetivo de dotar a la Compaa y a sus trabajadores de un modelo de Clasificacin Profesional adaptado y ms acorde a la realidad actual. De este modo, a partir del acuerdo alcanzado para la implantacin y desarrollo de un esquema basado en Grupos Profesionales, tal y como se recoge en el vigente Convenio Colectivo 2011/2013 y su prrroga hasta el 2014, se han venido realizando y compartiendo los trabajos de estudio y anlisis de la situacin empresarial, de las medidas de eficiencia y productividad requeridas y que han sido adoptadas, y hemos venido desarrollando acuerdos para realizar la mejor adecuacin posible y la concertacin de un desarrollo no rupturista de nuestro modelo, todo ello dentro del marco de condiciones de Telefnica de Espaa. En la continuidad de dicho trabajo, ambas partes hemos considerado necesario abordar en este momento la actualizacin de los apartados y textos referidos a las actividades a desempear por el conjunto de los trabajadores, todos ellos referidos a los contenidos que se recogan respecto a las anteriores categoras en base a los acuerdos que se estimaron y fueron adecuados entonces en los que la realidad del trabajo y la actividad del da a da eran muy distintas a la actuales. En este sentido, la necesidad de dicha adaptacin es una consecuencia inevitable del hecho de que los avances tecnolgicos habidos en el transcurso del tiempo desde su redaccin impactan de manera directa tanto en los servicios que prestamos a nuestros clientes como en la actividad, los medios, herramientas y procesos con los que trabajamos. Se trata de una evolucin que necesariamente ha venido sucediendo en nuestra Empresa, en nuestro da a da, en la actividad y la prestacin laboral que venimos realizando en el desempeo de nuestro trabajo. Sin dicha evolucin no sera viable a futuro ninguna Empresa en un entorno de mercado competitivo y mucho menos la nuestra, obligada por su actividad y con voluntad de ser un referente como compaa digital. Esas funciones tal y como se contemplaron en su momento en nuestro marco laboral no haban sido adaptadas ni haban recogido hasta ahora esa evolucin, lo que entendemos que es conveniente abordar para evitar confusiones, lagunas o conflictos respecto a la misin y funciones de cada puesto profesional. Dentro del GRUPO IV OPERACIN y ligado al proyecto de Transformacin de la Compaa tenemos que avanzar hacia un modelo que nos debe posibilitar una mayor territorializacin de la actividad, que es el modelo ms efectivo para que sea una realidad que nos permita un servicio al cliente mucho ms cercano, as como el crecimiento en productividad y empleabilidad, corroborando el compromiso de gestionar la dispersin geogrfica de nuestros recursos.

En este escenario tenemos que ser conscientes de que nuestro mapa de recursos se caracteriza en el momento actual por una elevada descompensacin de empleados de los diferentes puestos profesionales en las distintas unidades y zonas, en concreto, de Operadores Tcnicos y Operadores Auxiliares. Esta descompensacin de empleados de uno y otro puesto provoca ineficiencias a las que es necesario dar respuesta para poder atender las actividades existentes y para favorecer la mejor gestin de la territorializacin se evidencia de vital importancia capacitar a nuestros trabajadores, salvando obstculos y limitaciones fundamentadas en coyunturas de tiempos anteriores que mirando al futuro conviene superar, puesto que en un ejercicio de practicidad, para poder sostener la ocupacin de los recursos, es un requisito imprescindible el que estos recursos sean capaces y se encuentre entre sus actividades la realizacin de aquellas que existen en su residencia. Ante la situacin descrita se considera que una mera actualizacin de funciones correspondientes a cada uno de estos Puestos Profesionales no solventara la situacin de las unidades. En la medida en que los procesos de internalizacin siguen avanzando y se requiere atender en mayor volumen actividades, por lo que siendo el objetivo de las partes la empleabilidad y estabilidad, no slo durante la vigencia de la prrroga del Convenio, sino a futuro, se acuerda dar respuesta a las ineficiencias expresadas. Como propuesta que inicialmente haba sido contemplada, de manera que pudiramos avanzar de una forma paulatina y no rupturista, hemos venido trabajando en la adecuacin y ampliacin de funciones, fundamentalmente en los mencionados puestos profesionales del Grupo IV, y compartiendo la necesidad de avanzar en capacitar a los trabajadores hacia un mayor espectro de posibles tareas a realizar, con el lmite de la titulacin, la aptitud y los conocimientos requeridos para realizarlas, nos encontramos con gran nmero de duplicidades en las funcionalidades que pudieran encontrarse en el mbito de ambos puestos, OT y OA. Especialmente destacable que estas disfunciones se producen con mayor nfasis que en el pasado puesto que estamos asistiendo a una disminucin continuada de las actividades tradicionales de OT, fundamentalmente por causas de innovacin tecnolgica, lo que detemina un continuo y creciente desplazamiento de este colectivo hacia funciones provisin, instalacin, mantenimiento en domicilio de cliente para mantener la actividad y la estabilidad del empleo de dicho colectivo. De modo que mantener la dicotoma con la existencia de los mencionados puestos profesionales, supone la posibilidad de generacin de conflicto, tensiones e ineficacias tanto en el marco de negociacin colectiva, como en la realidad de las situaciones de las unidades en su actividad diaria, y en la organizacin del trabajo como en el dimensionamiento de las plantillas para la correcta adecuacin de turnos, descansos, permisos y vacaciones Por todo ello y ante toda esta evolucin que ha tenido lugar desde la firma del Convenio en el ao 2011 en el que acordaron las bases de nuestro modelo de Clasificacin Profesional, se propone la adaptacin de la estructura del Grupo Profesional IV mediante la creacin de un nuevo Puesto Profesional con la denominacin de OPERADOR DE COMUNICACIN con los criterios que se exponen a continuacin.

CREACIN DEL PUESTO PROFESIONAL DE OPERADOR DE COMUNICACIN (OC) Se propone la modificacin de la Seccin 2 del Captulo II de la Normativa Laboral de Telefnica de Espaa en el captulo referido a Clasificacin Profesional en su redaccin dada en la Clusula 6 del

Convenio Colectivo 2011/14 sustituyendo el apartado relativo al Grupo IV por lo establecido a continuacin: Grupo IV : Operacin Puestos profesionales Operador de Comunicacin Operador de Mantenimiento de Edificios Operador Audiovisual Delineante Soporte Operativo

Colectivo de Adscripcin al nuevo puesto Operador de Comunicacin Con efectos desde el 1 / X /XXXX los trabajadores actualmente adscritos a los puestos profesionales de Operador Tcnico y Operador Auxiliar se adscribirn al nuevo puesto de Operador de Comunicacin de acuerdo con el siguiente cuadro de correspondencia de niveles salariales que se recoge a continuacin.

OPERADOR TCNICO
Nivel 9 Nivel 8 Nivel 7 Nivel 6 Nivel 5 Nivel 4 8 aos 8 aos 8 aos 6 aos 4 aos

OPERADOR DE COMUNICACIN
Nivel 9 Nivel 8 Nivel 7 Nivel 6 Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 8 aos 8 aos 8 aos 6 aos 4 aos 4 aos 3 aos 3 aos

OPERADOR AUXILAR

Nivel 9 Nivel 8 Nivel 7 Nivel 6 Nivel 5

8 aos 8 aos 8 aos 6 aos

El Operador Tcnico se adscribir al mismo nivel salarial en el puesto profesional de Operador de Comunicacin. (Ej. OT nivel 7 a OC nivel 7) El Operador Auxiliar se adscribir de en los niveles indicados a continuacin: Operador Auxiliar Nivel 5 a Operador de Comunicacin nivel 3 3

Operador Auxiliar Nivel 6 a Operador de Comunicacin nivel 4 Operador Auxiliar Nivel 7 a Operador de Comunicacin nivel 4 Operador Auxiliar Nivel 8 a Operador de Comunicacin nivel 5 Operador Auxiliar Nivel 9 a Operador de Comunicacin nivel 6

Tablas salariales Operador de Comunicacin En cumplimiento del principio de garanta retributiva que ambas partes han venido expresando en los acuerdos derivados del desarrollo del modelo de Clasificacin Profesional basado en Grupos Profesionales, se acuerda que: Las tablas salariales correspondientes al Puesto Profesional de Operador de Comunicacin se corresponden con las establecidas hasta la fecha para el puesto profesional de Operador Tcnico, siendo las establecidas para el ao 2013 las siguientes.

GRUPO IV - OPERACIN OPERADOR DE COMUNICACIN OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel OPERADOR COMUNICACIN - Nivel 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Sueldo 2013 Incremento1% MSH

Sueldo 2013 Bienio2,4%

2.838,82 2.708,89 2.617,27 2.528,75 2.443,23 2.253,98 2.049,08 1.862,80 1.663,21

68,13 65,01 62,81 60,69 58,64 54,10 49,18 44,71 39,92

1) Cuando la adscripcin suponga el paso a un nivel que de acuerdo con la tabla salarial sea de menor cuanta al que le corresponde en su nivel en el puesto de procedencia, se garantiza al trabajador el mantenimiento de la retribucin del salario base que viniese percibiendo en su puesto de procedencia en el nuevo puesto. Condiciones especiales de aplicacin Asimismo, y teniendo en consideracin que esta medida supone un mayor foco en avanzar y de adaptacin para los colectivos afectados, y todo ello para favorecer una mejor organizacin de la actividad, mejora de la eficiencia, productividad y empleabilidad, se acuerdan como condiciones especiales derivadas de la necesaria adscripcin las siguientes: Condiciones de aplicacin a los trabajadores de procedencia del puesto profesional de Operador Tcnico La adscripcin tendr los siguientes efectos en cuanto al cmputo de tiempo de servicio efectivo para el salto de nivel. 4

Con efectos del X /XX / XXXX ser efectiva la adscripcin en el nivel correspondiente como OC de acuerdo con la anterior tabla, mantenindose el tiempo transcurrido a efectos de antigedad en el nuevo puesto profesional de OC computndose para el prximo salto de nivel. Durante el perodo comprendido entre el X / XX / 2014 y el X / XX / 2016 (dos aos) se multiplicar por dos el tiempo de servicios efectivos prestados a efectos de anticipar el momento del pase de nivel en el puesto profesional de OC. De este modo, cada ao trabajado durante el perodo indicado contabiliza como dos aos, por lo que en total se duplica el tiempo transcurrido a partir de la adscripcin y supone una bonificacin de 2 aos en total en los tiempos establecidos de permanencia. La duplicidad del tiempo no se limita al salto de nivel si lo hubiera, sino que hasta la fecha lmite del X / XX /XXX ser de aplicacin tanto en el nivel de adscripcin como en el caso de que en dicho perodo hubiese pasado a un nivel superior siempre en el puesto profesional de OC. Esta bonificacin supone una adelanto de las fechas de los prximos pases de nivel en el puesto profesional de OC, que supone una medida equitativa y de igual aplicacin para los trabajadores afectados, con independencia del tiempo que haya transcurrido hasta la fecha en su puesto de Operador Tcnico, en compensacin al esfuerzo por la adaptacin que pudiera suponerles la adscripcin y pertenencia a un nuevo puesto profesional que se ha evidenciado necesario dotar y al que le corresponda una mayor amplitud de funcionalidades, El adelanto indicado solo computar a efectos del salto de nivel y no a efectos de antigedad (En consecuencia no aplica a la contabilizacin de bienios, antigedad en la Empresa, premio de servicios prestados, vacaciones, traslados, cambios de acoplamiento etc)

Condiciones de aplicacin a los trabajadores de procedencia del Puesto Profesional de Operador Auxiliar En consideracin a las tablas salariales actuales la adscripcin se realizar, de acuerdo con lo recogido en el cuadro anterior Esta correlacin del nivel en el puesto profesional de OA y el nuevo creado de OC implica una mejora y adelanto en cuanto a las expectativas y fechas a efectos de los pases de nivel y el consiguiente incremento de la retribucin derivada de que el tiempo de permanencia en los niveles inferiores es de menor duracin. Por tanto, la adscripcin en los niveles indicados correspondientes como OC supone un menor plazo y un adelanto en el pase de nivel respecto a la expectativa que tuviera en ese momento como Operador Auxiliar. . Con efectos del X /XX / XXXX ser efectiva la adscripcin en el nivel correspondiente como Operador de Comunicacin de acuerdo con la anterior tabla, mantenindose la fecha prevista para el prximo salto de nivel salarial que tuviese como OA. Adems en ningn caso pueda rebasar el nmero mximo de aos previstos de permanencia en el nivel que transcurra a partir de la fecha de adscripcin. Es decir, el empleado que se adscriba al nivel 4 de OC y su fecha prevista para el siguiente salto de nivel fuese de mas de 4 aos, pasar al nivel 5 de OC una vez transcurridos 4 aos desde su adscripcin.

MISIN Y FUNCIONES DEL NUEVO PUESTO PROFESIONAL DE OPERADOR DE COMUNICACIONES 5

Misin Realizar actividades operativas de control de los procesos de operacin, ejecucin, provisin, mantenimiento e inventariado de planta, red y sistemas, as como la operacin de sistemas y equipos relativos a la informtica de gestin y control de los procesos informticos, conforme a los procedimientos establecidos y a las directrices del superior, con el fin de garantizar la resolucin de las incidencias y alarmas en el menor plazo posible, procurar la disponibilidad de los equipos y sistemas, as como proporcionar un soporte operativo eficaz para el desarrollo de los diferentes procesos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes. Funciones Desarrollan un conjunto de actividades que, por analoga, son asimilables a las que se relacionan a continuacin a ttulo indicativo: Realizacin de tareas de mantenimiento (anlisis, diagnstico, valoracin, resolucin y franqueo de las incidencias y alarmas en la red de infraestructuras o clientes) y/o instalacin de planta, red y sistemas con el fin de contribuir al ptimo funcionamiento de las mismas, as como las actividades relacionadas con la asignacin de recursos para red y cliente asegurando su ejecucin en las mejores condiciones de calidad, seguridad y productividad y utilizando para ello las herramientas necesarias para la finalizacin de los mismos. Realizacin de las tareas relacionadas con la provisin y mantenimiento de los circuitos, equipos y servicios en todas sus fases, desde repartidor/central, hasta el domicilio de cliente y con independencia del portador de radio, cobre, fibra (FTTH) o cualquier otro que pueda desarrollarse en el futuro. Realizacin de tareas operativas de apoyo a otros grupos y contratas y de comprobacin de los trabajos realizados por las mismas, con el fin de asegurar un soporte operativo eficaz y un servicio al cliente con las mximas garantas de calidad. En el rea de actividad de planta (externa e interna), realizar los trabajos necesarios para la puesta en servicio de los elementos de red (montaje nodos JDS; DWDM, Ibermic, ADSL, o cualquier otro que pueda desplegarse en el futuro), la realizacin de replanteos as como propuestas de mejora o sustitucin. Realizar las tareas relativas a los procesos de operacin, ejecucin, provisin, mantenimiento y construccin en los elementos de la red de planta interna y externa (construccin de red de cobre, fibra, instalaciones en areo, poste, fachada o en subterrneo, cmaras de registro, arquetas, etc.,), formulando propuestas de sustitucin y/o mejora, as como las actividades auxiliares asociadas a las mismas (mediciones, planos, informes, presupuestos, pequeos trabajos de red, registro y actualizacin en sistemas y BBDD, inventarios y otros similares) utilizando para ello las herramientas y aplicaciones relativas a las tareas ejecutadas. Realizar las actuaciones de provisin que se precisen en la infraestructura de soporte de servicios, energa, aire acondicionado propio de los equipos de telecomunicacin y de supervisin y prueba. Preparar los trabajos para su ejecucin en los sistemas, resolver los parmetros correspondientes en los procedimientos y gestionar las dependencias y prerrequisitos, de acuerdo con el manual de explotacin e instrucciones recibidas llevando a cabo el seguimiento en la ejecucin de los procesos y analizando y corrigiendo las incidencias en los mismos. Operar los servicios de teleproceso y las consolas de los sistemas de procesamiento de datos (grandes sistemas, miniordenadores y red de teleproceso) efectuando el control operativo de los equipos perifricos locales/remotos conectados a dichos sistemas y resolviendo las incidencias operativas que se produzcan en el servicio. 6

Efectuar la introduccin masiva de datos en equipos especializados, en los Centros Informticos de la Compaa, revisando y controlando los datos de entrada en los procesos corrigiendo los resultados de las aplicaciones en los casos en que se requiera. Cumplimentar las sentencias de control de trabajos para la ejecucin de programas de aplicacin y de utilidad. Elaborar informes de incidencias y averas realizando pruebas de equipos e instalaciones con el fin de proporcionar un soporte operativo eficaz en la resolucin de las mismas y en el mantenimiento de la informacin interna. Realizar actividades auxiliares de control y registro de entrada y salidas de informacin y controlar los soportes fsicos. Conduccin de vehculos para la ejecucin de las tareas encomendadas Velar por el cumplimiento de la normativa de seguridad y salud laboral en la realizacin de los trabajos, con el fin de contribuir a garantizar su cumplimiento usando adecuadamente los recursos materiales, as como los medios de proteccin individual facilitados por la empresa. Velar por el cumplimiento de los estndares de calidad con el fin contribuir a lograr la mxima satisfaccin del cliente. Realizar todas aquellas actividades auxiliares necesarias para el correcto desempeo de las funciones anteriores.