Productividad 2013

MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD

LOS SEIS ASPECTOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA

PRODUCTO 1. Calidad (caractersticas de calidad prestaciones - atributos). 2. Servicio / Ingeniera / Tecnologa. PRECIO 3. Mayor margen de contribucin (costos ms bajos). 4. Menor inversin por unidad de producto / servicio entregado (punto de equilibrio ms bajo). CAPACIDAD DE RESPUESTA (RESPONSIVIDAD) 5. Cumplimiento puntual de lo prometido. 6. Plazos de entrega cotizados/cumplidos ms cortos (tiempos de ciclo ms reducidos). La verdadera carrera competitiva no se libra hoy en uno o varios de estos aspectos, sino en la totalidad de los seis.
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MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD
Objetivo: Desarrollar ventajas competitivas

Requisito: contar con indicadores y estndares que permitan medir los resultados y evaluar el desempeo

Accin: Medir de manera formal y sistemtica la productividad y los aspectos clave en toda la empresa

Accin: Disear un sistema de informacin con indicadores en cada una de sus reas /procesos clave

Tableros de control
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Tableros de Control
Resumen los indicadores para monitorear la operacin de la empresa y evaluar si se est moviendo en la direccin correcta, en diferentes aspectos clave de los resultados :

1. Posicin en los mercados. 2. Evolucin de las ventas 3. Satisfaccin del cliente 4. Innovacin: capacidad y desempeo 5. Calidad y Productividad de procesos 6. Liquidez y flujo de caja 7. Rentabilidad del negocio

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MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD
El sistema de medicin y su utilidad:
El sistema de medicin debe ayudar a la organizacin para: Controlar el rendimiento de los procesos clave Medir tanto el valor generado como el desperdicio Evaluar problemas, amenazas y oportunidades. Controlar el desarrollo de objetivos y planes de accin. Brindar realimentacin. La medicin de los aspectos clave debe ayudar a determinar si la organizacin y sus diferentes unidades alcanzan las expectativas y los niveles de rendimiento acordados.
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La Productividad: Cuestin estratgica y proceso de mejora continua Requisitos del sistema de medicin: Integrado al proceso de planificacin estratgica. Integrado con sistemas, procesos y prcticas Comprometer a todos los miembros de la empresa Transformarse en un proceso continuo.

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SISTEMA DE MEDICIN
El diseo del sistema de medicin requiere: Identificacin y definicin de variables a medir Definicin y Objetivo de los indicadores Los niveles de referencia (estndares) La responsabilidad por la medicin y el monitoreo Los puntos de lectura o relevamiento de datos La frecuencia de medicin Los niveles de alarma de cada indicador El sistema para presentacin de datos y toma de decisiones Las decisiones de gestin, acciones correctivas y preventivas Establecer indicadores nuevos o revisar los existentes requiere controlar los elementos citados para garantizar un uso adecuado.
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CRITERIOS PARA EVALUAR LA EFECTIVIDAD DE UNA MEDICIN

Validez: mide los requerimientos reales del cliente o la productividad real? Cobertura: la medicin cubre todos los factores relevantes? Comparabilidad: puede la medicin ser comparada a travs del tiempo? Completitud: monitorea todos los recursos que producen el resultado? Utilidad: la medicin es til para guiar la accin? Compatibilidad: es compatible la medicin con los datos existentes y el flujo de informacin? Efectividad en costos: cules son los retornos resultantes entre los beneficios potenciales esperados y el costo de la medicin? Evitar la sobremedicin: concentrarse en un nmero limitado de mtricas de alto impacto (toda medicin tiene costos).

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A trabajar!!!! Trabajo Prctico

Con referencia al punto 3 del cuestionario: Elegir un proceso y definir los elementos bsicos de un sistema de medicin para mantenerlo bajo control

El Proceso Ampliado
Proveedor Organizacin / Procesos Cliente

X
Entradas

X X

X Y

Y
Productos

$
Y

X: Variables del proceso

Y: Variables de salida

Y = funcin (X)

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