UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

PROJETO DE IMPLEMENTAO DE UMA REDE ESTRUTURADA Projeto de reestruturao da rede de uma empresa de cobrana

Tatuap 2013

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

PROJETO DE IMPLEMENTAO DE UMA REDE ESTRUTURADA Projeto de reestruturao da rede de uma empresa de cobrana Orientador: Prof. Davis Alves

Gustavo Arajo Davis - B95IHG-4 Alex Moreira dos Santos - B898GF-9 Leandro Oliveira Juvncio - B9269B-8 Rogrio Lima Barbosa - B93CAH-2 Tiago Daruix Arantes - B95IFH-8 Tatuap 2013

Dedicatria

Dedicamos esse projeto aos nossos pais que sempre nos apoiaram e incentivaram, nos momentos mais difceis, nos dando fora e educao para sermos quem somos e chegarmos aonde chegamos.

Agradecimentos

Agradecemos em primeiro lugar a Deus por nos iluminar e abenoar nossos caminhos para que consegussemos seguir essa trajetria com garra e dedicao. Aos nossos pais pelo apoio, exemplo e incentivo que nos deram para lutar e seguir em frente. A todos de nossas famlias que, com muito carinho e apoio, no mediram esforos para que chegssemos at esta etapa de nossas vidas. Agradecemos ao professor Davis Alves que colaborou de forma fundamental, acreditando em ns, indicando sugestes que contriburam de forma significativa, sem falar no conhecimento transmitido na orientao que tornaram possvel a concluso deste projeto. A todos os professores do curso, que foram to importantes no desenvolvimento deste projeto. Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante e a todos que de alguma forma nos ajudaram e acreditaram no nosso potencial e nas nossas idias. Obrigado a todas as pessoas que contriburam para que pudssemos subir mais esse degrau. Somos eternamente gratos pela confiana e fora de cada um de vocs.

Epgrafe

Perder tempo em aprender coisas que no interessam, priva-nos de descobrir coisas interessantes. Carlos Drummond de Andrade

RESUMO

Foi apresentado nesse projeto a implementao de rede estruturada e solues de Tecnologia da Informao Empresa Collection, empresa que atua na rea de cobranas. Abrangendo a reestruturao e modernizao da Rede, substituio e aquisio de equipamentos, reestruturao do cabeamento, a fim de conseguir, alm de melhorar a rede interna e os servios prestados, abrir espao para mudanas no layout e crescimento da empresa. Tambm foi proposto a contratao de link dedicado, implantao de mecanismo de redundncia ao servio de e-mail, reestruturao do banco de dados, melhoria no servio de URA, automatizao de tarefas comuns na rede.

Palavras chave: Redundncia, reestruturao, banco de dados, redes de computadores.

ABSTRACT

Was presented this implementation project of structured network and IT solutions to Collection Company, engaged in the business of collecting. Covering network restructuring and modernization, replacement and purchase equipment, cabling restructuring, in order to achieve, besides improve local network and services, open space for layout changes and company growth. It was also proposed hiring dedicated link, implementation of redundancy mechanism on e-mail service, restructuring data base, improvement on unity of audible response (URA) and automating common network tasks.

Word Key: Redundancy, Restructuring, Data Base, Network Computer

1. Sumrio
1. 2. 3. 4. 5. 6. Lista de Anexos ................................................................................................................................ 9 Lista de Apndices ......................................................................................................................... 10 Introduo ..................................................................................................................................... 10 Apresentao dos integrantes ...................................................................................................... 11 Diviso de Tarefas ......................................................................................................................... 13 Proposta Tcnica ........................................................................................................................... 14 6.1Objetivos ...................................................................................................................................... 14 6.2 Premissas..................................................................................................................................... 14 6.3 Tecnologias Propostas ................................................................................................................. 15 6.4 Topologia ..................................................................................................................................... 16 7. Justificativa do hardware escolhido .............................................................................................. 17 7.1 Servidores e Workstations .......................................................................................................... 17 7.2 Switch e Roteador ....................................................................................................................... 17 7.3 Patch Panel .................................................................................................................................. 17 7.4 Cabeamento ................................................................................................................................ 17 7.5 Access Point................................................................................................................................. 18 8. Restries e limites. .......................................................................................................................... 19 9. Fases do projeto ............................................................................................................................ 20 9.1 Fase 1........................................................................................................................................... 20 9.2 Fase 2........................................................................................................................................... 20 9.3 Fase 3........................................................................................................................................... 20 9.4 Fase 4........................................................................................................................................... 20 10. 11. 12. 13. 14. Possveis riscos .......................................................................................................................... 21 Concluso .................................................................................................................................. 22 Referncias ................................................................................................................................ 23 Anexos ....................................................................................................................................... 24 Apndices .................................................................................................................................. 33

1. Lista de Anexos Anexo A Oramento do Servidor Anexo B Oramento da Workstation Anexo C Oramento do Router Anexo D Oramento do Switch Anexo E Data sheet do Switch Anexo F Oramento do Patch Panel Anexo G Oramento do Access Point Anexo H Oramento do Link Anexo I Oramento do Cabeamento UTP

2. Lista de Apndices

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3. Introduo A Collection atua no setor de cobrana, seus servios dependem diretamente da infraestrutura de TI e Telecom, que apresentam diversas falhas no sistema de banco de dados, central de atendimento e infraestrutura de rede. Com uma expectativa de crescimento de 30% para o prximo ano e acreditase que para os prximos trs anos tambm, a Collection pretende reestruturar seu ambiente de Ti, corrigindo falhas atuais e criando uma estrutura de TI que atenda sua demanda conforme projeo de crescimento que veremos mais a frente. A reestruturao do ambiente de TI, abrange o desenvolvimento de um projeto de cabeamento estruturado que atenda o quadro atual da rede. A correo do sistema de banco de dados visa correes no modelo atual, com a criao de ndice e surge para excluso de dados que vem sobrecarregando a capacidade de armazenamento da base de dados e criao de ambiente de homologao para que todos os futuros testes de novas implantaes no sejam feito em ambiente de produo, assim eliminando possveis indisponibilidades que possam ocorrer, por testes errneos. A central de atendimento ao cliente ter uma reestruturao no atendimento eletrnico (URA), garantindo mais agilidade no processo do cliente achar a opo desejada ao fazer o contado telefnico, isso aumentara significativamente quantidade de atendimento dirio e a qualidade dos servios prestados. O servidor de envio de e-mail no apresenta falhas funcionais, porm ser criada a redundncia, dando alta disponibilidade para o servio que no pode falhar em produo por atender um canal de atendimento importante. Por fim, toda a reestruturao deve atender os nveis de SLA acordados, para isso ser colocado em pratica o ambiente de STA e UAT, para que futuras estruturaes sejam devidamente testadas em ambiente de homologao, para no afetar o ambiente de produo.

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4. Apresentao dos integrantes

Gustavo Araujo Davis Trabalhou por quatro anos na rea de help desk, prestando suporte a redes domsticas, redes de pequenas empresas e software utilizado para clculo de seguro. Trabalha atualmente como Tcnico de Suporte PL 2. Participou de treinamentos em MCP (Windows Server 2003) pela Green Treinamentos e CCNA pela Netts Treinamentos. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores com pretenso de Ps Graduao em Segurana da Informao.

Rogrio Lima Barbosa Profissional de TI atuante na rea desde 2006 com plena experincia em redes, suporte tcnico em ambiente corporativo e desenvolvimento de software. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

Tiago Daruix Arantes Conhecimentos em montagem e manuteno de micro computadores e notebook. Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

Leandro Oliveira Juvncio Trabalha na prefeitura de So Paulo h 11 anos tendo atuado no Departamento De Pessoal, Administrao e Suporte a usurios. Atualmente trabalha na rea de Compras e responsvel por oramentos e pesquisas de preo (Licitao, contratos, prego) Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

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Alex Moreira dos Santos Trabalha em empresa de tecnologia no setor de cabeamento estruturado, cargo tcnico nvel 1. Curso de informtica bsico e avanado. Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

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5. Diviso de Tarefas

GUSTAVO ARAUJO DAVIS Encarregado da formatao, diviso das tarefas, planejamento e cotao das estaes.

ALEX MOREIRA DOS SANTOS Responsvel pelo oramento do cabeamento, conectores e desenho da planta baixa.

TIAGO DARUIX ARANTES Responsvel pelo oramento de link dedicado e servidores.

ROGRIO LIMA BARBOSA Responsvel pela planta lgica e oramento dos switches.

LEANDRO OLIVEIRA JUVENCIO Responsvel pelo oramento do Roteador, patch panel e AP.

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6. Proposta Tcnica

6.1Objetivos A empresa Collection necessita reformular e modernizar sua rede de computadores de modo que acompanhe o crescimento para os prximos anos. O projeto desenvolvido para a Collection, denominada Contratante, pela PIM II, denominada Contratada, tem como objetivo reestruturar a rede local (LAN) e rede remota (WAN), seguindo os padres da norma EIA/TIA 568 para implementar o cabeamento estruturado, facilitando as mudanas futuras no layout da empresa, melhorar a disponibilidade da rede, evitando travamentos e lentido, trocando os hubs suportando atualmente 10Mbps por switches que trabalham a 100Mbps de forma dedicada em cada porta, juntamente com o cabo de par tranado (UTP) de categoria 5e, criar a redundncia no sistema de e-mail, dando alta disponibilidade ao servio e criar um ambiente de teste adequado ao DBA.

6.2 Premissas A contratada estar responsvel por: -Disponibilizar os recursos necessrios at a concluso do projeto; -Desenvolver o projeto de arquitetura de rede; -Certificar a rede aps a concluso do projeto -Criar toda a documentao pertinente ao projeto, bem como os desenhos tcnicos da topologia;

A contratante estar responsvel por: -Fornecer um representante capacitado para acompanhar todo o projeto;

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-Fornecer documentos, fotos, textos que sejam necessrios ao projeto; -Validar cada fase do projeto de acordo com as datas determinadas para execuo; -Providenciar a contratao do link dedicado junto empresa selecionada; -Criar documentao sobre as polticas de acesso da empresa. -Criar os scripts que sejam de auxilio ao dia a dia da empresa.

6.3 Tecnologias Propostas Sero utilizadas a seguintes tecnologias no projeto: -Cabeamento Cat5e: O Cat5e suporta at 1gbps de transmisso de dados, cada um de seus pares tranados podem trabalhar no mximo em transmisso e recepo de at 250mbps, caso trabalhem na condio de Tx/Rx e seus receptores suportem a mesma condio. O Cat5e trabalha geralmente na taxa de 100mbps. Uma de suas melhores caractersticas a maleabilidade que este cabo possui, facilitando a instalao, um bom cabo em relao custo benefcio devido ao seu custo ser relativamente baixo. -Load Balance: Possibilita a agregao de dois ou mais links, cria um balanceamento das conexes somando a banda dos dois links reais, transformando em um nico link virtual. Em caso de queda de um dos links, o trfego redirecionado ao outro, no interrompendo os servios da rede. -Redundncia: O conceito de redundncia se refere a um dispositivo, no caso desse projeto um servidor, que ser um componente reserva do dispositivo principal. O objetivo dessa tecnologia esse dispositivo substituir o principal imediatamente em caso de falhas. -Switch: Dispositivo usado para segmentar a rede. Diminui o broadcast e pode chavear os pacotes para enviar ao destino sem necessidade de fazer broadcast. Router: Dispositivo que interliga redes distintas.

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Bash Script: Os scripts chegam para auxiliar essa tarefa dos Administradores da rede, com ele possvel mapear a rede, criar usurios, configurar polticas de segurana, etc, aumentando a produtividade do usurio e reduzindo custos para a empresa, pois os servios tendem a ficar inoperantes pelo menor tempo possvel. O Bash Script uma das linguagens mais utilizadas na criao de scripts para administrao de redes. 6.4 Topologia O projeto foi baseado e ser implementado seguindo a topologia estrela.

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7. Justificativa do hardware escolhido 7.1 Servidores e Workstations Foi selecionada a DELL para a compra dos servidores pelos fatores abaixo: -Maior prazo de garantia em comparao com os concorrentes; -Suporte ao produto on-line e via telefone; -Manter o padro de servidores usados pela empresa

7.2 Switch e Roteador Foi selecionada a CISCO para a compra dos switches e roteador pelos fatores abaixo: -Facilidade de gerenciamento; -Qualidade e reconhecimento da marca;

7.3 Patch Panel Foi selecionada a FURUKAWA pelos fatores abaixo: -Excelente qualidade e reconhecimento da marca; -Bom prazo de garantia

7.4 Cabeamento Foi selecionada a FURUKAWA para a compra do cabeamento por ser uma das melhores empresas no departamento.

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7.5 Access Point Foi escolhido o AP da UBIQUITI pelos fatores abaixo: -Alimentao POE -Boa esttica -Trabalha na tecnologia 802.11n

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8. Restries e limites.

1-Qualquer servio no especificado nesta proposta. 2- Montagem de ambientes de teste no previstos nesta proposta. 3- Customizaes no definidas como escopo nesta proposta. 4- Operaes assistidas aps a concluso do projeto. 5- Servios aps a concluso do projeto, no previstos nos termos de garantia. 6- Contedos e funcionalidades no previstas nesta proposta. 7- Produo, reviso ou traduo de textos para idiomas estrangeiros. 8-Integrao com sistemas ou bases de dados fora do ambiente de desenvolvimento 9- Servios de infraestrutura de armazenagem, hospedagem, segurana e migrao de dados, de responsabilidade da Contratante ou de terceiros por ela definidos. 10-Soluo de problemas tcnicos no suportados nesta proposta, que venham a gerar problemas no sistema.

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9. Fases do projeto Esto previstas as seguintes fases: 9.1 Fase 1 -Inicio e planejamento; -Levantamento dos requisitos; -Elaborao do Layout e documentao para aprovao.

9.2 Fase 2 -Preparao do ambiente para implantao

9.3 Fase 3 -Implantao -Certificao da rede

9.4 Fase 4 -Testes e homologao -Entrega da rede

O projeto ser iniciado em uma sexta-feira s 19 horas e ser concludo no Domingo sem previso de horrio.

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10. Possveis riscos -Possibilidade de surgirem itens no decorrer do projeto que no esto contemplados nesta proposta. Neste caso ser feito uma nova proposio ou aditivos necessrios. - Exceder o prazo dimensionado e custo exposto nesta proposta. Sendo responsabilidade da contratada no haver nenhuma cobrana, caso contrrio os custos sero repassados a contratante. - Indisponibilidade ou impossibilidade de implantao do link. Ser cotado outro link e os novos custos sero repassados para a contratante para aprovao. - Indisponibilidade de ambiente adequado para instalaes fsicas. Fica sobresponsabilidade da contratante a preparao do ambiente para o inicio do projeto, bem como um colaborador especializado para acompanhar todas as fases e testes.

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11. Concluso Conclumos que o projeto proposto ir satisfazer as necessidades de crescimento da empresa Collection. O cabeamento estruturado ir facilitar as mudanas de layout que forem necessrias. A troca dos Hubs por Switches deixar a rede mais rpida e sem travamentos, diminuindo o broadcast e aumentando a capacidade de trfego nas portas de 100MBPS, antes de 10MBPS. O data center foi preparado para expanso futura, ficando com 50 portas disponveis nos switches para expanso futura. A redundncia criada no servidor de e-mail dar alta disponibilidade ao servio, evitando que a empresa pare em caso de falhas. O roteador ser capaz de fazer o load balance, dividindo o trafego entre dois links, criando um nico link virtual, tornando o servio tolerante a falhas.

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12. Referncias MORIMOTO, Carlos E. Servidores Linux : Guia prtico. 1 edio. Brasil: GHD Press e Sul Editores, 2008. COSTA, Daniel G. Administrao de redes com scripts: Bash script, Phyton e VBScript. 2 edio. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.

Fonte: http://www.brlink.com.br/s/projeto-de-redes/load-balance

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13. Anexos Anexo A Oramento do Servidor

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Anexo B Oramento da Workstation

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Anexo C Oramento do Router

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Anexo D Oramento do Switch

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Anexo E Data sheet do Switch

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Anexo F Oramento do Patch Panel

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Anexo G Oramento do Access Point

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Anexo H Oramento do Link

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Anexo I Oramento do Cabeamento UTP

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14. Apndices Apndice A Tabela de mudanas

TABELA DE MUDANAS ANTES DEPOIS Com o crescimento chegaria a 170 funcionrios no ano seguinte, sendo necessrio novas estaes MOTIVO

Estaes no depto. cobrana

A empresa tinha 130 funcionrios

Crescimento de 30% para o prximo ano

Link de Internet

Era utilizado um ADSL residencial

Servidor de e-mail

Sala de telecomunicao

Cabeamento

Foi selecionado um link dedicado NGN da GVT. Foi alterado para Usavam 2 servidores Dell apenas 1 espelhados, servidor de e- dando alta mail disponibilidade ao servio Eram utilizados HUBs de Alterado para 10Mbits para Switchs Cisco fazer a 100 Mbps. conexo de rede Montado cabeamento Sem estrutura estruturado de e normas, acordo com as gerando muito normas EIA/TIA custo a cada 568 para que mudana facilite mudanas futuras Teste feito em computador normal com windows Utilizado um servidor Dell dedicado para o ambiente de teste

Acompanhar o crescimento

Criar redundncia no servio de e-mail

Diminuir o broadcast e melhorar a velocidade da rede

Facilitar futuras mudanas de layout com pouco custo

Ambiente de Teste

Criar um ambiente de teste que atenda as necessidades da empresa

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Apndice B Tabela de Oramentao

ORAMENTAO DO PROJETO
RELATRIO DE EQUIPAMENTOS APROVADOS
EQUIPAMENTO SERVIDOR EST. DE TRABALHO ROTEADOR SWITCH AP PATCH PANEL CABO FABRICANTE DELL DELL CISCO CISCO UBIQUITI FURUKAWA FURUKAWA MODELO POWER EDGE T110 II OPTIPLEX 3010 DT RV082 CISCO SG200-50 UNIFI 300MBPS 35050212 PATCH PANEL 48P CAT5E QUANTIDADE 2 30 1 5 1 5 5 VALOR UNIT. 4.384,00 2.789,00 1.749,94 3.039,90 1.589,00 450,43 334,00 VALOR TOTAL R$ 8.768,00 R$ 83.670,00 R$ 1.749,94 R$ 15.199,50 R$ 1.589,00 R$ 2.252,15 R$ 1.670,00 R$ TOTAL R$ 114.898,59

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

RELATRIO DE LINK APROVADO

LINK NGN 2 MB EMPRESA GVT VALOR R$ 1.250,00

INVESTIMENTO TOTAL R$

116.148,59

RESPONSVEIS __________________________ EMPRESA UNIP-PIM2 LTDA. __________________________ PROF. RESPONSVEL So Paulo, 03 31 de dezembro maio de 2007 de 2013

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Apndice C Planta Baixa 1 Piso

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Apndice D Planta Baixa 2 Piso

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Apndice E Planta Baixa 3Piso

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Apndice F Planta Lgica