EXEMPLE DE PLAN DE CAHIER DES CHARGES

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

Sommaire
1. Introduction......................................................................................................................4 2. Exem !e de !an..............................................................................................................." 2.1. Page de garde........................................................................................................5 2.2. Rsum..................................................................................................................5 2.3. Sommaire...............................................................................................................5 2.4. Prsentation de l'entreprise....................................................................................6 2.5. Objecti s du site......................................................................................................6 2.6. !ibles" publics #iss...............................................................................................6 2.$. %igne ditoriale et messages cls..........................................................................$ 2.&. Prestation attendues..............................................................................................$ 2.'. Ressources e(istantes...........................................................................................& 2.1). !*arte grap*i+ue et ma+uettage.........................................................................' 2.11. ,rgonomie ...........................................................................................................' 2.12. -rborescence sou*aite.....................................................................................1) 2.13. Spci ications onctionnelles..............................................................................11 2.14. .ise / jour du site .............................................................................................15 2.15. 0#eloppement tec*ni+ue..................................................................................16 2.16. Statisti+ues de r+uentation .............................................................................16 2.1$. 1om de domaine................................................................................................1$ 2.1&. -dresses mails...................................................................................................1$ 2.1'. 2bergement......................................................................................................1& 2.2). R rencement...................................................................................................1' 2.21. %i#rables ............................................................................................................2)
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

2321

2.22. Proprits et droits ............................................................................................21 2.23. -ssistance 3 maintenance tec*ni+ue..................................................................21 2.24. !onditions de paiement applicables..................................................................21 2.25. 0ate de mise en ligne sou*aite........................................................................21

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

3321

1. Introduction
!e document a pour #ocation de #ous donner des pistes pour la rdaction du ca*ier des c*arges +ue #ous alle4 ournir / #otre prestataire. %es objecti s d'un ca*ier des c*arges sont 5 dans un premier temps de d inir le plus prcisment possible #otre besoin a in d'obtenir des de#is prcis. %a rdaction de ce document #a galement #ous permettre de #ous poser des +uestions au(+uelles #ous n'aurie4 pas orcment pens spontanment. dans un second temps" une ois le prestataire c*oisi" ce document ser#ira de r rence et de point de rep6re pour +ue le rsultat li#r par le prestataire corresponde / la demande du client.

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

4321

2. Exem !e de !an
2.1. Page de garde
7ndi+ue4 le nom de l8entreprise ainsi +ue ses coordonnes 9adresse" tlp*one" a(" email:. 7ndi+ue4 galement le nom des personnes / contacter dans l8entreprise ainsi +u'#entuellement leur coordonnes 9tlp*one ou email: 5 +ui est la personne c*arge de la communication entre le client et le prestataire" +ui est c*arg de l'aspect tec*ni+ue et +ui est c*arg de l'aspect onctionnel. ;ne seule personne peut remplir ces di rents r<les" l'objecti est simplement de permettre au prestataire de joindre la personne approprie en cas de +uestions complmentaires.

2.2. Rsum
Rsume4 ici bri6#ement les grandes lignes de #otre projet" pour +ue les prestataires puissent sa#oir de +uoi il retourne sans lire le ca*ier des c*arges en entier. ,(pli+ue4 tr6s bri6#ement5 +ui #ous =tes le r<le du site internet les objecti s du site internet 5 pour+uoi a#e4>#ous besoin d'un site ? les cibles 5 / +ui est destin le site internet" +ui #a #enir le #isiter ? les grandes tapes du planning 1e #ous tende4 pas" #ous @ re#iendre4 tout au long du ca*ier des c*arges.

2.3. Sommaire
Aaites ici une table des mati6res du document inal.

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

5321

2.4. Prsentation de l'entreprise

7ndi+ue4 ici toutes les in ormations +ui #ont permettre / +uel+u'un d'e(trieur de comprendre +ui #ous>=tes et ce +ue #ous aites 5 l'*istori+ue de l'entreprise" sa taille 9!- et nombre de salaris:" ses acti#its principales" les produits et ser#ices #endus" la 4one de c*alandise" les spci icits 9 label bio" commerce +uitableB:.

2.5. Objecti s du site

!onte(te Prcise4 dans +uel conte(te" pour +uelles raisons #ous sou*aite4 aire ou re aire #otre site internet. Objecti s du site %e client propose ici une #ision gnrale du utur site en dtaillant son onctionnement" de aCon / obtenir du prestataire la ralisation in ormati+ue la plus proc*e possible de la #ision de l8entreprise. ,(emples d'objecti s 5 augmenter sa #isibilit" idliser les clients" tendre sa 4one de c*alandise" a#oir un nou#eau support de communication... Rsultats attendus 5 Par e(emple 5 augmentation du !-" con+u=te de nou#eau( marc*s" d#eloppement de l8image de l8entrepriseB

2.6. !ibles" publics #iss

7l s'agit ici de d inir les di rentes cibles" les di rents publics au(+uels #otre site s8adresse a#ec pour c*acun 5 ses caractristi+ues 5 entreprise" particulier" tudiant" retrait... son importance 5 primaire" secondaire" occasionnelle ses centres d8intr=ts 5 rec*erc*e d8in ormations" besoins de ser#icesB

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

6321

2.$. %igne ditoriale et messages cls

7l est important de d inir #otre positionnement" ce +ue #ous sou*aite4 mettre en #aleur 5 politi+ue de pri(" nou#eauts" ser#ices inno#ants" nic*es" disponibilit produits" sa#oir> aireB Du'est>ce +ui #ous di rencie de la concurrence ?

2.&. Prestation attendues

Prcise4 ici ce +ue #ous demande4 au crateur du site 5 Ralisation grap*i+ue 7ntgration 2E.% 9il s8agit de crer le site Feb sur la base grap*i+ue: 7ntgration ou cration d8une base de donnes 9il s8agit de prciser si le site doit s8inter acer a#ec une base de donnes e(istante: 7ntgration d8un catalogue e(istant 5 #ous donnere4 au prestataire les lments du catalogue en anne(e du ca*ier des c*arges. 7nter aCage entre l'inter ace d'administration du site et les outils de gestion de l'entreprise 9par e(emple pour la gestion des stocGs" pour le s@st6me de acturation...:. Prise de p*otos des produits du catalogue !ration d8une neFsletter 9lettre d8in ormation en#o@e par email:" dans ce cas 5 o Prcise4 le ormat et le mode d'en#oi o Prcise4 si le prestataire crera / c*a+ue ois la neFsletter 9une par mois par e(emple: o Prcise4 si le prestataire doit #ous proposer un module de cration et un logiciel de di usion de la neFsletter !onditions de mise / jour du site Feb 5 o Soit le prestataire ralisera cette mise / jour et de#ra proposer un pri(

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

$321

o Soit le prestataire #ous propose un module d8administration du site Feb accompagn d'une ormation +ui ne doit pas dpasser une demi>journe. R rencement du site Feb Rdaction de contenus" ic*es descripti#es etc. !ontrat de maintenance 2bergement

2.'. Ressources e(istantes

7l s'agit de tous les lments e(istants +ui de#ront resser#ir dans le site et des in ormations +ui permettent leur e(ploitation. Par e(emple 5 #ous a#e4 dj/ un site internet" #ous ournire4 donc 5 un acc6s au code source" un acc6s / la base de donnes si elle e(iste... #ous a#e4 un nom de domaine" #ous ournire4 donc #entuellement les codes d'acc6s / l'inter ace de con iguration du nom de domaine 9en cas de trans ert par e(emple: #ous a#e4 dj/ une base pour le grap*isme" #ous ournire4 donc les sources grap*i+ues du logo de l'entreprise" du grap*isme du site actuel... 0cri#e4 les contenus +ue #ous ournisse4 5 images" p*otos" te(tes" lment / scannerB. 7ndi+ue4 aussi leurs ormats 5 in ormati+ues .doc" .pd " .gi " .eps" B p*@si+ues 5 diapositi#es" te(tes papierB. ,t leur #olume 5 nombre de p*otos et images" tailles des bases de donnes et des ic*iers in ormati+ues . Hous pou#e4 / ce stade lister les lments restants / crer.
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

&321

2.1). !*arte grap*i+ue et ma+uettage

Si #ous possde4 des lments d'identit #isuelle 9code de couleurs" logos" pictos...: propres / #otre entreprise" spci ie4 ici +u'ils de#ront =tre pris en compte dans la conception du site. Si la c*arte grap*i+ue du site doit =tre tablie par le prestataire" plusieurs pistes grap*i+ues de#ront =tre proposes. Si #ous a#e4 dj/ une ide prcise des lments +ui doi#ent / tout pri( apparaItre sur une page" prcise4>les. ,(emple pour une bouti+ue" c*a+ue page du site sera compose 5 en *aut de page" d8un bandeau *ori4ontal" compos a#ec des p*otos des produits commercialiss et intgrant le nom du site Feb" d8un menu de na#igation *ori4ontal" positionn sous le bandeau de *aut de page" et permettant d8accder au( di rentes pages du site 9accueil" catgorie" mon compte" panier: d8un menu de na#igation #ertical prsentant les di rentes catgories et sous> catgories de produits. un bloc contenant des produits mis en a#ant sera a ic* sur la page d'accueil Hous pou#e4 galement indi+uer ici une liste de sites concurrents a#ec #otre point de #ue sur leur prsentation 9points orts et points aibles:.

2.11. ,rgonomie
Prcise4 les lments importants en rapport a#ec #otre cible. Si le site touc*e un large public" prcise4 +ue les pages ne doi#ent pas =tre lourdes en termes d'octets 9images de petite taille....: et doi#ent obligatoirement =tre #isibles en 1)24($6&. Si #otre cible concerne un public particulier" mentionne4 les lments / prendre en compte" comme des polices de caract6res simples et lisibles pour un public Jg. %e site de#ra de toute aCon =tre classi+ue dans sa conception de mani6re / ne pas
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

'321

drouter les internautes. Simplicit et rapidit sont les principales +ualits d'un site.

2.12. -rborescence sou*aite

7magine4 l8arc*itecture du site sous orme sc*mati+ue a#ec des rubri+ues principales" sous>rubri+ues et les liens entre elles" les di rentes catgories de produits etc ,(emple 5

7l est important / ce moment l/ de se mettre / la place de l8internaute +ui rec*erc*e des in ormations pour imaginer sur +uelles pages il #a cli+uer et par +uel c*emin il #a trou#er l8in ormation rec*erc*e. Prcise4 5 K 7l re#iendra au prestataire lors de la ralisation du site Feb de proposer une arc*itecture +ui rponde au( objecti s du site en intgrant les rubri+ues dcrites ci> dessus L -ttention 5 #ite4 les arc*itectures a#ec trop de ni#eau(. Si #otre site est trop comple(e" passe4 par une prestation d8tude pralable.

#ue!$ue% id&e% de a'e% uti!e% ( Page d8accueil Prcise4 +uels sont les lments de communication +ui seront sur la page d8accueil du site Feb. 0emande4 au prestataire de proposer une ma+uette de cette page d8accueil. ,(emple 5 la page d8accueil sera compose d8un te(te de prsentation des produits et
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

1)321

ser#ices proposs sur le site Feb. ,lle sera illustre d8une p*oto. Page Kadresses utiles > liens L !ette page sera utilise pour prsenter et tablir des liens *@perte(tes #ers les sites Feb partenaires. Page K in ormations lgales L M K conditions gnrales de #ente L !ette page prcisera les in ormations lgales et les conditions gnrales d8utilisation du ser#ice propos. %es conditions gnrales de #ente de#ront =tre acceptes par l8internaute a#ant toute #alidation d8une commande. Page K contact L !ette page permettra au( internautes" #ia un ormulaire de contact scuris" de contacter le gestionnaire du site 7nternet. Page K rubri+ue d8aide L !ette page prsentera sous la orme de +uestions3rponses une aide / l8utilisation du site.

2.13. Spci ications onctionnelles

Hous de#e4 r lc*ir et prciser les di rentes onctionnalits +ue #ous sou*aite4 trou#er dans #otre site. ;ne ois encore #ous pou#e4 indi+uer ici une liste de sites +ui proposent ces onctionnalits a in +ue le prestataire est une ide plus prcise du rsultat +ue #ous attende4. 7l est important de dcrire prcisment le onctionnement de c*acune d'entre elles 5 Nlments d8interacti#it a#ec les internautes 5 messagerie 9+ui rpond ?:" Aorum 9+ui mod6re ?:" c*at" neFsletter 9+ui crit" +uel contenu" +uelle priodicit" +uel outil ?:" blog associ au site 9+uel contenu" +uel responsable ?:" B ,space rser# 9ou intranet ou e(tranet: Si #ous dsire4 a#oir un espace rser# a#ec login et mot de passe" prcise4 5 o ;n seul login ou mot de passe pour tout le monde o ;n login et mot de passe par personne 5 demande4 au prestataire de #ous
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

11321

aire une proposition en dcri#ant #otre besoin. Possibilit d8impression par l8internaute de documents ou pages du site , ets grap*i+ues 9animations" #ido" 36)O " #isites #irtuelles" B: 0ans tous les cas" le site de#ra permettre d8intgrer des lments grap*i+ues et des ic*iers pd . Si le site doit permettre l8intgration de documents audio ou #ido" prcise4 5 o le nombre de documents sonores ou #ido o la dure des documents o si le prestataire doit #ous proposer le mo@en de mettre #ous>m=me les documents sonores et #idos sur le site. .arGeting #iral 9K en#o@er / un ami L" K recommander ce site L: Pnration d8un lu( RSS" et intgration de ce lu( dans les mdia sociau( 9 eeding de page AacebooG ou de compte EFitter par e(emple: Site multilingues 9+uelles langues ? Dui ournit les traductions ?: -bonnement / une neFsletter Nlments de na#igation 9page / page" retour accueil disponible en permanence" panier" plan du site" c*emin de na#igation prsent sur les pages" B: .oteur de rec*erc*e 9+uelles rubri+ues" +uels crit6res de rec*erc*e: Aormulaire contact et3ou de collecte d8in ormations 9objecti " cible" in ormations collectes" B: Pestion d8un agenda et 3ou d8actualits 9t*6mes" sources d8in ormation" r+uence de mise / jour" responsable de l8animation" B:. Prcise4 si elles doi#ent =tre #isibles sur la page d8accueil. AaItes la di rence entre actualit et agenda.

S)i! %)a'it d)un %ite a*ec une +outi$ue, i! -aut r&*oir en !u% !a %&!ection, !)in%ta!!ation et !e aram&tra'e d.une %o!ution e/commerce. Si #ous a#e4 des pr rences au ni#eau du c*oi( de la solution e>commerce" indi+ue4 les

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

12321

ici. %a solution e>commerce slectionne de#ra / minima prendre en c*arge les onctionnalits sui#antes. !atgories et produits Pestion des catgories et sous catgories 1ombre illimit de catgories et de produits Pestion des caractristi+ues des produits 9couleur" taille" conditionnement...: 5 par e(emple" possibilit d'ajouter3modi ier3supprimer des caractristi+ues en onction des catgories de produit. Possibilit de prsenter un produit dans plusieurs catgories - ic*age automatis des promotions ou nou#eauts en page d8accueil Pestion du stocG de produit 9intgration a#ec des outils de gestion e(istants de l8entreprise ?: Pestion des bons d8ac*at" coupons et cadeau( promotionnels ,(port de la liste des produits 9 ormat Q.%:

Panier #irtuel et commande Pestion du panier #irtuel 5 r rence" taille" couleur et +uantit... Pestion des comptes clients 5 cration" renou#ellement du mot de passe" *istori+ue des transactions ralises... %e panier #irtuel #a permettre / l8internaute de sau#egarder les produits +u8il sou*aite ac+urir. Seuls les internautes disposant d8un compte aupr6s de la bouti+ue seront en mesure de #alider leur panier et ainsi passer commande. 0cri#e4 les di rentes tapes du processus de commande 5 l'internaute ins6re un produit dans le panier

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

13321

 il c*oisit la +uantit et les caractristi+ues du produit 9taille" couleur...: il #alide le panier il doit crer un compte sur le site 9+uelles in ormations doit>il ournir ?: une ois le compte cr il peut prciser une adresse de li#raison di rente de l'adresse de acturation une ois ses coordonnes saisies et la case K R'accepte les conditions gnrales de #ente L coc*e" il peut #alider la commande un courrier lectroni+ue gnr automati+uement par le s@st6me in ormera l8internaute +ue sa commande a bien t prise en compte etc.

Paiement en ligne 7ndi+ue4 ici les di rentes solutions de paiement proposes / l8internaute 5 Paiement en ligne scuris 5 le prestataire intgrera une solution de paiement du t@pe K Ogone L ou K Pa@bo( L. %es paiements #ia un compte K pa@pal L seront galement accepts. Paiement #ia le module de paiement ourni par la ban+ue Paiement di r 5 l8internaute pourra c*oisir de rgler son ac*at par c*6+ue bancaire" par #irement ou contre remboursement.

%ogisti+ue Prcise4 le mode de calcul des rais de port" par e(emple 5 les coSts de li#raison d8une commande seront calculs automati+uement en onction du poids des articles 3 en onction du lieu de li#raison. %a li#raison K !olissimo L sera propose. %es rais de li#raison seront acturs au( clients en sus du coSt des articles commands. %e gestionnaire du site pourra dterminer un montant de commande / partir du+uel les rais de li#raison seront o erts.
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

14321

%8internaute aura la possibilit de sui#re en temps rel le traitement de sa commande" et de sui#re son e(pdition.

2.14. .ise / jour du site

Sera>t>elle e(ternalise par le prestataire" ralise en interne #ia +uel outil...? Modi-ication% de a'e% exi%tante% 0emande4 dans tous les cas / ce +ue les modi ications puissent se aire aisment sans autre logiciel +u'un na#igateur et sans connaissances tec*ni+ues. Pour c*a+ue rubri+ue et3 ou page" prciser les lments +ue #ous sou*aite4 pou#oir c*anger T pour un agenda" penser au( dates de dbut et de in de publication. !8est aussi l8occasion de dterminer la r+uence des modi ications en#isages" les sources d8in ormation / pr#oir" la dsignation d8un responsable de la mise / jour. Cr&ation de nou*e!!e% ru+ri$ue% 0emande4 au prestataire de raliser une proposition or aitaire pour l8ajout ou la modi ication d8une rubri+ue du site Feb. Ge%tion d.artic!e% r&dactionne!% Si #otre site Feb doit contenir des articles" prcise4 la structure des articles et si les internautes peu#ent laisser ou non des commentaires. 0ans ce cas" prcise4 si ces commentaires doi#ent =tre modrables ou non. Si +outi$ue ou %ite 0e+ d1nami$ue Si #otre site Feb doit =tre d@nami+uement gnr depuis une base de donnes 9par e(emple un catalogue:" dcri#e4 ici le dtail tec*ni+ue c'est>/>dire toutes les donnes modi iables. - partir d8une conne(ion scurise" le gestionnaire du site pourra procder / l8administration de la bouti+ue 5 -jout" suppression et dition des catgories et sous>catgories" des produits" des clients" et des commentaires Ndition des actures" des commandes en cours" des bons de li#raisons et des
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

15321

ti+uettes de colisage Statisti+ues par catgorie" sous>catgorie" produits et clients !on iguration d8une page t@pe pour les articles en #ente Pestion des promotions et nou#eau( produits. Ge%tion de% droit% !'est aussi l'occasion de prciser combien de personnes auront acc6s / l'inter ace d'administration et a#ec +uels droits. 7l peut @ a#oir des r<les di rents 5 modration du orum" gestion du catalogue produits etc. ;ne personne peut a#oir plusieurs r<les.

2.15. 0#eloppement tec*ni+ue

,(ige4 du prestataire +ue les langages utiliss pour les d#eloppements soient standards 5 le site sera tabli sur une arc*itecture base sur le (*tml et le css. 7l rpondra au( normes i(es par le U3!. %e prestataire doit s8engager sur la compatibilit du site Feb +ui doit apparaItre / l8identi+ue sur di rents na#igateurs 9au moins .icroso t 7nternet ,(plorer" .o4illa Aire o( et Sa ari: et sur plate orme P!" .acintos* et %inu(" et prcisera les #ersions compatibles. %e site ne doit pas demander de comptences tec*ni+ues particuli6res pour =tre consult. -insi" le site ne demandera aucunes ressources matrielles spci i+ues. 0e plus l'utilisation de tec*nologie comme las* et l'absence du plug>in correspondant c*e4 l'internaute" ne doit pas entra#er la consultation du site. Si tel est le cas" il est conseill de proposer les tlc*argements re+uis au dmarrage du site.

2.16. Statisti+ues de r+uentation

- in de sui#re l8#olution du site dans le temps" toutes les pages du site intgreront un mar+ueur de sui#i de la r+uentation. %e prestataire de#ra ournir les caractristi+ues des statisti+ues de r+uentations. !e module ne doit pas entraIner de surcoSt.
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

16321

7l doit ournir au minimum 5 le nombre de #isiteurs le nombre de pages #ues l'origine des #isiteurs les mots cls +ui ont permis d'accder au site et d8autres lments 5 jours et tranc*es *oraires des #isites" pro#enance gograp*i+ue des internautes" sites 3 moteurs et annuaires de pro#enance" B 7l est galement intressant d'a#oir acc6s au( statisti+ues concernant les commandes 5 nombre de commande dans le mois" panier mo@en par e(emple.

2.1$. 1om de domaine

7l est pr rable de rser#er tous les noms de domaines usuels 9au moins en . r et .com:. 7ls de#ront =tre enregistrs / #otre nom 5 0poser #otre nom de domaine aupr6s de la socit +ui *berge ou #a *berger #otre site Si #ous con ie4 ce dp<t / #otre crateur du site" #ri ier le montant demand par #otre prestataire pour c*acun des noms de domaine. !as particulier 5 si #ous a#e4 dj/ un nom de domaine le trans ert de celui>ci #ers le nou#el *bergement est une opration par ois comple(e. 0emander au prestataire de s8en occuper.

2.1&. -dresses mails

%e prestataire de#ra ournir une proposition a#ec 5 Pri( annuel d8un email Holume ma(imum de la boIte au( lettres 9e(emple 2 Po: Holume ma(imum d8un email 9e(emple 1) .o: %a protection anti#irus
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

1$321

 %a protection contre les spams %es rpondeurs automati+ues %a possibilit de consulter les e>mails depuis un na#igateur internet 9par e(emple" en dplacement: %e prestataire doit s8engager / ournir l8ensemble des donnes 9login et mots de passe: +ui permettent d8accder / l8*bergement des e>mails.

2.1'. 2bergement
%e prestataire rser#era au nom de l8entreprise le nom de domaine et prcisera les conditions d8*bergement du site Feb 5 le nom de l8*bergeur la bande passante partage disponible" le tau( de disponibilit du site le coSt annuel de l8*bergement le #olume ma(imum de l8*bergement 9espace dis+ue attribu: trans ert et AEP illimit le nombre de conne(ions journali6res les conditions de sau#egarde et de scurit le dlai de rtablissement en cas de coupure de ser#ice la possibilit de raliser du streaming audio et #ido 9si ncessaire: les tec*nologies utilises 9toutes les #ersions des logiciels installs" toutes les #ersions de langages supports:. - sa#oir les langages de d#eloppement Feb et de base de donnes supports 9p*p" ja#ascript" ja#a" m@s+l" B: les spci icits tec*ni+ues du ser#eur d'*bergement. %e prestataire doit s8engager / ournir l8ensemble des donnes 9login et mots de passe: +ui permettent d8accder / l8*bergement du site Feb 9codes AEP: ainsi +u'/ la base de
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

1&321

donnes 9codes .@s+l:. %e prestataire pourra sous>traiter l8*bergement / une socit spcialise. 7l de#ra ournir dans ce cas l8ensemble des in ormations sur la socit sous>traitante.

2.2). R rencement
Si #ous sou*aite4 une prestation de r rencement" demande4 au prestataire de prciser le prim6tre de sa prestation 9dure" optimisation du site" B: %e prestataire s8attac*era / emplo@er des tec*ni+ues de conception permettant un bon r rencement du site dans les moteurs de rec*erc*e. %8ensemble des pages du site sera inde( dans le moteur de rec*erc*e K Poogle L. %es mots cls sur les+uels le site de#ra =tre ren#o@ par les moteurs de rec*erc*e seront d inis conjointement entre le prestataire et l8entreprise Prcise4 +ue le site internet de#ra =tre construit pour =tre r renc sur Poogle" Va*oo et Wing " principalement pour une liste de mots cls +ue #ous ajoutere4 !*a+ue page du site de#ra =tre optimise pour le r rencement" plus particuli6rement" le titre et la description des pages de#ront =tre di rencis pour c*a+ue page. %e r rencement de#ra =tre manuel 9en aucun cas ralis / partir d8un logiciel:. Prcise4 si le prestataire doit ournir une proposition de r rencement pa@ant 9Poogle -dFords" .icroso t ad#ertising"B: %a mise en ligne du site pourra =tre accompagne d8une campagne de r rencement. %e prestataire ournira trois propositions" en onction de l8importance des mo@ens mis en Xu#re 5 inde(ation dans les principau( moteurs de rec*erc*e" campagne d8c*ange de liens" ac*ats de mots cls" inscription dans des annuaires B!ette prestation inclura un sui#i du r rencement et du positionnement pour les si( mois sui#ant la mise en ligne du site 5 %e prestataire de#ra prciser les tec*ni+ues +u8il utilise pour le r rencement des sites Feb et donner des conseils sur le r rencement du site. %e prestataire pourra aire appel / une socit spcialise
www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

1'321

 N#entuellement" demande4 une prestation de sui#i de r rencement" en indi+uer la dure" la r+uence des rapports de positionnement et la rinscription dans les moteurs et annuaires lors+ue ncessaire. Hous pou#e4 aussi demander une obligation de rsultat en termes de r+uentation.

2.21. %i#rables
%ors de la remise de leur o re" les soumissionnaires dposeront 5 le prsent ca*ier des c*arges dat et sign" une note prsentant les onctionnalits tec*ni+ues de la plate orme e>commerce retenueT une note prsentant le dtail des actions de r rencement" une note prsentant les conditions d8*bergement du site" un planning pr#isionnel de ralisation +ui prendra en compte les di rentes p*ases de conception 9ma+uette" recette" production"B.: et de #alidation du projet" en intgrant les dlais de li#raison des di rents lments ournis par le client. une liste de r rences sur des projets similaires. %ors de la rception et de la mise en ser#ice du site le prestataire ournira les documents et ic*iers sui#ants 5 une copie de l8ensemble du contenu du site Ueb 9documents sources de la c*arte grap*i+ue" images" animations" code source" scripts" bases de donnes"B:" les spci ications tec*ni+ues et onctionnelles des di rents modules" un guide d8utilisation et de paramtrage" les codes d8acc6s au ser#eur *bergeant le site les codes d'acc6s / la base de donnes les codes d'acc6s / l'inter ace d'administration du site

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

2)321

2.22. Proprits et droits

%e prestataire de#ra cder l8ensemble des droits sur les te(tes" images" p*otograp*ies" ic<nes et ournir une copie du site Feb 9a#ec ces codes sources comments: sur !0Rom. -ssure4>#ous +ue le prestataire soit lui>m=me propritaire des images et autres crations +u8il int6gre dans #otre site. 0ans le cas contraire il ne pourrait lgalement pas #ous les cder. %e prestataire s8engage / aire les dclarations ncessaires aupr6s de la !17%. -utrement dit / la suite de la prestation" l8entreprise sera propritaire des droits s8attac*ant au( pages 2E.%" au( bases de donnes" logos" p*otos et c*arte grap*i+ue +ue leur support soit numri+ue 9page Ueb" !0>Rom: ou papier.

2.23. -ssistance 3 maintenance tec*ni+ue

7l sera demand au titulaire d8assurer une assistance tec*ni+ue par tlp*one aupr6s de l8entreprise" pour une dure minimale de 6 mois apr6s la rception d initi#e de l8opration. 0ans leur o re 9note tec*ni+ue:" les candidats prciseront les modalits d8acc6s / cette assistance" le t@pe de support apport" les mo@ens mobiliss pour rpondre au( demandes. -utrement dit +uelle maintenance le prestataire #ous propose>t>il ? et / +uel coSt ?

2.24. !onditions de paiement applicables

- la commande 5 3)Y T - la li#raison 9#ri ication des onctionnalits: 5 5)Y T 0eu( semaines apr6s la li#raison" sous rser#e de bon onctionnement 5 2)Y T

2.25. 0ate de mise en ligne sou*aite

%e site de#ra =tre mis en ligne et =tre oprationnel" au plus tard le QQQQ. %e dlai de ralisation annonc sera un crit6re de c*oi( dterminant pour la slection du prestataire 9reste4 raliste en onction de la taille de #otre projet:

www.tpe-ecommerce.fr Plateforme de connaissances pour vendre en ligne

21321