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XXXVI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Manaus, AM 4 a 7/9/2013

A notcia como produto: mapeando a produo do hotsite Protesta Recife 1 Carla Patrcia Pacheco TEIXEIRA 2 Universidade Catlica de Pernambuco, Recife, PE Resumo As manifestaes populares que aconteceram no Brasil a partir de junho de 2013, notadamente a que mobilizou vrios estados do pas no dia 20 de junho, foi uma das principais pautas dos meios de comunicao jornais, televises, portais - assim como nas redes sociais. A produo de reportagens especiais em formato de hotsites possibilitou o acompanhamento da notcia em vrios lugares, incluindo a colaborao de internautas por meio de vdeos, fotos, comentrios. Neste sentido, o objetivo deste artigo apresentar os resultados de pesquisa realizada no Ncleo Multimdia do portal Pernambuco.com, na qual foram observados os processos envolvidos na produo do hotsite Protesto Recife, publicado na editoria de Poltica na verso online do Diario de Pernambuco. Incluin ainda a observao das mudanas que o processo de convergncia miditica tem provocado na estrutura do Ncleo. Palavras-chave Convergncia; jornalismo colaborativo; reportagem multimdia; redes sociais.

Introduo O processo de convergncia miditica tem provocado mudanas no contexto da produo da notcia. A reconfigurao tecnolgica e cultural implica em alteraes no perfil dos jornalistas hoje mais exigidos em relao capacidade de produzir para vrias mdias , aumento da jornada de trabalho, acmulo de funes, alm de criao de estratgias que permitam a participao do cidado comum. H, ainda, a perspectiva de notcias 360 graus, que vo alm do factual, tornando-se produtos cada vez mais complexos. Dentro dessa perspectiva, observa-se empresas jornalsticas investindo na integrao, de maneira a ampliar o contato entre setores como vdeos, webdesign, arte, redao. Em junho de 2013, o portal Pernambuco.com, dos Diarios Associados, criou o Ncleo multimdia, reunindo em um nico espao os editores de vdeo, webdesigners, editores de arte, ilustradores e diagramadores. Na tentativa de mapear essa reconfigurao, foi realizada pesquisa de
Trabalho apresentado no GP Contedos Digitais e Convergncias Tecnolgicas do XIII Encontro dos Grupos de Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXVI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. 2 Doutoranda em Design pela UFPE. Mestra em Extenso Rural e Desenvolvimento Local pela Universidade Federal Rural de Pernambuco; jornalista, especialista em Desenho - Expresso Grfica pela UFPE; Professora dos cursos de Jornalismo, Publicidade e Relaes Pblicas da Universidade Catlica de Pernambuco. E-mail: carla.teixeira3@gmail.com.
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campo a partir da qual se definiu acompanhar a produo do hotsite Protesto Recife, de maneira a mapear as etapas e perceber como se d o processo de edio da notcia pelos profissionais pertencentes ao Ncleo Multimdia. A pesquisa, que inicialmente deveria registrar apenas o funcionamento do Ncleo, foi realizada em trs dias distintos. No primeiro, foi estabelecido o contato inicial com a equipe e a realizadas entrevistas semi-estruturadas com a editora de vdeo, Aline Ramos e a webdesigner Tas Nascimento. No segundo encontro, o ambiente foi mapeado por meio de fotografias, em uma breve etnografia. Alm das fotos, realizou-se entrevistas com a editora executiva do Diario de Pernambuco, Paula Losada e com a coordenadora do Ncleo Multimdia do Pernambuco.com, Jane Cintra. O terceiro e ltimo dia de pesquisa foi escolhido de forma a permitir o acompanhamento do desenvolvimento de um produto especfico: o hotsite Protesto Recife, a ser publicado no dia seguinte, 20 de junho, quando aconteceriam manifestaes por todo o pas. O trabalho foi registrado por meio de filmagem e fotografias. Os trs momentos permitiram o contato com a rotina da equipe em perodos de pouca demanda e outro de tenso, no qual um projeto especfico exigia a definio imediata do formato e caractersticas de um hotsite a ser publicado menos de 24 horas aps a solicitao inicial de sua produo. Para complementar a pesquisa, foram aplicados dois questionrios junto equipe que participou da produo do hotsite Protesta Recife. O primeiro, destinado aos envolvidos na produo e edio visual, com 10 questes. O segundo, aos coordenadores do projeto, com cinco questes. Nenhum dos questionrios permitiu a identificao do participante da enquete. O objetivo foi mapear o processo produtivo e o surgimento ou no de dificuldades, alm de estabelecer as principais alteraes em relao ao novo ambiente de trabalho. Os questionrios foram aplicados por meio da ferramenta online surveymonkey e o envio do link aos participantes da enquete.

Um novo espao buscando a convergncia Na etnografia do ambiente, percebeu-se que apesar da equipe ter sido integrada em um nico espao, os setores so blocados, reunindo nas bancadas: 1. Editores de vdeo; 2. Webdesigners e coordenao do ncleo; 3. Vdeo;

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4. Diagramadores do impresso; 5. Ilustradores; 6. Editores de arte. No total, so 20 profissionais que se revezam nos horrios da manh e tarde. O espao permite a circulao das equipes entre as bancadas. H 32 computadores, pontos de rede, seis mesas digitalizadoras nas bancadas dos ilustradores, cadeiras, duas televises de 30 em paredes opostas, telefones. Fica no primeiro andar e est prximo cerca de seis metros - da redao, onde as equipes do ncleo trabalhavam anteriormente. O turno de trabalho comea s 7h30 da manh e pode se estender at a madrugada, principalmente s sextas-feiras, quando so fechados os cadernos de fim de semana do jornal impresso.

Mudana cultural junto com o processo de convergncia Salaverra e Avils (2009) falam que o fenmeno da convergncia nos meios de comunicao vai alm dos meros processos de integrao das redaes e da crescente polivalncia multimdia de seus jornalistas. Alcana tambm outras esferas. um processo multidimensional que afeta os mbitos tecnolgico, empresarial, profissional e editorial dos meios de comunicao, propiciando uma integrao de ferramentas, espaos, mtodos de trabalho e linguagem anteriormente separados, de forma que os jornalistas elaboram contedos que se distribuem atravs de mltiplas plataformas, mediante as linguagens prprias de cada uma. Neste sentido, possvel perceber o gradativo processo de convergncia no Diario de Pernambuco, intensificado desde 2011 (a verso digital do Diario de Pernambuco existe desde 2005, o portal Pernambuco.com tem dez anos). Nos depoimentos colhidos durante as entrevistas, destaca-se o surgimento de uma mudana cultural, na tentativa de quebrar o preconceito em relao ao processo de convergncia e necessidade de observar/apurar a notcia de forma 360 graus. Naquele momento, os reprteres eram estimulados a produzir vdeos de suas pautas (com cmeras cybershot) e tambm sugerir a produo de hotsites e reportagens especiais. Ramos (2013) destaca que atualmente, os vdeos fazem parte de projetos pautados e produzidos de forma planejada. Nem todas as pautas rendem vdeos, assim como nem todos ganham destaque, podendo funcionar apenas como imagens de apoio. Nessa perspectiva, busca-se investir em webdocumentrios. Da mesma forma, os webdesigners relatam que paulatinamente os projetos comearam a ser mais trabalhados, agora como reportagens

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especiais. Nem tudo que inicialmente foi pensado pelo reprter ou editor de caderno como um hotsite pode se concretizar neste formato. De acordo com a editora executiva, Paula Losada (2013), h cerca de 10 anos, o processo de edio da notcia envolvia, por parte do reprter, s a apurao e redao do texto, que era entregue ao editor. Atualmente, face concorrncia gerada pelos meios digitais, alm das redes sociais, o que se faz ampliar o processo criativo, pensando no apenas no texto, mas em como apresentar o produto. "Hoje temos a concepo de um projeto, gerando produtos diversos e mais complexos, argumenta Paula Losada. A procura por uma maior qualidade na gerao de hotsites, por exemplo, apontada pela webdesigner Tas Nascimento:
Os hotsites so realmente reportagens especiais pensando em uma experincia multimdia. Texto, vdeo, galeria de fotos, infogrficos, no simplesmente uma reportagem que saiu no impresso e ganhou um endereo com um layout especfico. A construo toda em cima do tema. (NASCIMENTO, 2013)

Tambm

se

percebe

alteraes

na

hierarquia.

Losada

acredita

que

desenvolvimento dos produtos feito de forma coletiva, horizontal, em um processo no qual existe dilogo no somente entre o editor e o reprter, mas tambm com a editoria de arte, de vdeo e de webdesign. O processo de integrao foi, segundo a reprter de vdeo Aline Ramos, intensificado com a mudana do ncleo multimdia para um espao onde todos os profissionais esto reunidos:

Agora o jornal mudou o conceito. Mudou recentemente para essa sala, ento aqui ns temos a parte de vdeos, design, arte e diagramao. Tudo aqui integrado. A parte de vdeo, ilustradores, a ideia trabalhar com todos esses profissionais de forma integrada, pra poder aperfeioar tanto o material de vdeo quanto o material de web, para trabalhar todo mundo alinhado. Com Jane (Cintra) nessa coordenao agora, desse ncleo multimdia. (RAMOS, 2013)

Protesto Recife: caminhos de um produto jornalstico Planejado em um curto espao de tempo da solicitao inicial at sua publicao no caderno de poltica do Diario de Pernambuco online foram 12 horas de produo da equipe - o hotsite Protesta Recife tornou-se um produto aberto, estruturado de forma a poder incluir comentrios dos internautas, cobertura em tempo real, vdeos e links para as redes sociais. Desde a concepo inicial, a equipe teve a preocupao de incluir a

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participao dos internautas, buscando solues tcnicas como apps e plug-ins que garantissem a correta insero do material postado pelos participantes do protesto. Esse tipo de produto jornalstico parece estar alinhado com as observaes de Palacios e Munhoz, quando afirmam

Os veculos de massa tradicionais, ao migrarem para as redes, perderam o monoplio da emisso que gozavam em suportes anteriores (Wolton, 1999). Gradativamente vo construindo uma nova linguagem, entrando em processos simbiticos com as novas ferramentas que se fazem disponveis e confrontando-se com os contedos livremente construdos na Web, numa relao no exclusivamente de oposio, mas certamente marcada por considerveis tenses. (PALACIOS e MUNHOZ, 2005, p.57)

Se no h monoplio na emisso, uma estratgia dos meios de comunicao pode ser incentivar a prtica do jornalismo colaborativo, estipulando desde o incio espaos para a incluso do material do pblico. De acordo com a editora do Pernambuco.com, portal que abriga o DP online, Carol Monteiro (2013), o material produzido alcanou 65 mil visitas e 90 mil pageviews. Alguns nmeros: _ 10 horas de transmisso em tempo real _ 45.011 visualizaes na ferramenta de cobertura em tempo real (coveritlive) _ 4,1 mil postagens (notcias e comentrios dos internautas) _ 4,6 mil curtidas do hotsite no facebook _ 33 entradas de vdeo ao vivo _ 11 mil visualizaes dos vdeos ao vivo _ 14 vdeos postados no Youtube

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Figura 1: Imagens do hotsite Protesto Recife. O material continua no portal, recebendo atualizaes Na anlise sobre a mudana de configurao do ncleo multimdia, que passou a funcionar em um espao integrado, e sua influncia na produo do material do hotsite, a editora analisa que
O grande ganho acredito que tenha sido a integrao entre as equipes de design do portal (anteriormente vinculadas diretamente equipe de contedo) com os designers do jornal, alm da definio de uma profissional (Jane Cintra) para coordenar a equipe. Antes da mudana fsica e conceitual, esta integrao era praticamente no existente. (MONTEIRO, 2013)

Essa integrao parece atender estratgia de oferecer produtos cada vez mais completos, notcias que vo alm do que ser publicado no jornal impresso. Com a popularizao das redes sociais e a incluso de comentrios feitos simultaneamente com os acontecimentos, torna-se constante a incluso da participao do cidado, que tanto pode colaborar em um espao prprio, destinado s denncias relativas sua comunidade, quanto ter seus posts de redes como twitter, instagram ou facebook publicados a partir da incluso de hashtags. Aplicativos especficos includos no hotsite Protesta Recife, usados habitualmente em materiais colaborativos, permitiram a coleta de contedos. Para Belochio,
identifica-se a alterao significativa na relao dos meios jornalsticos com as fontes, na forma como a informao captada e como feita sua utilizao. Verifica-se a potencializao da interao com o pblico, bem como a mudana de seu papel no ciclo informativo. Mesmo existindo regras e seletividade na publicao do que enviado por amadores, a abertura aos cidados nas sees colaborativas tem formato indito. Nesse sentido, percebe-se uma mudana que envolve parte importante da lgica comunicacional tradicionalmente seguida no jornalismo. Afinal, at pouco tempo atrs, todo o processo de apurao e seleo de pautas era reservado aos profissionais. (BELOCHIO, 2013)

Deadline afeta produo Os questionrios aplicados junto ao Ncleo Multimdia permitiram complementar a pesquisa de campo. O primeiro, com 10 questes, permitiu realizar o mapeamento das etapas e fatores que influenciaram a produo do hotsite Protesto Recife. Sete pessoas participaram da primeira enquete, dos setores de vdeo, webdesign, arte, reportagem, coordenao e edio. Com relao s questes, tratavam das etapas realizadas por cada um para a produo do hotsite, tempo demandado, dificuldades ou desafios que influenciaram a produo, resultados alcanados. Quanto aos resultados obtidos, grande parte aponta para fatores comuns produo dos hotsites, como o prazo para publicao, necessidade de incorporar elementos que

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permitam a interao com os leitores internautas e o choque de horrios entre equipe de criao e desenvolvimento. Para melhor compreenso do processo, foi desenvolvida uma tabela, reunindo os principais elementos que interferiram na produo do hotsite:

PRAZO

TECNOLOGIA

INTERAO

HORRIO DE TRABALHO

ACESSIBILIDADE

INEDISMO

O pouco tempo para o desenvolvimento de pautas no planejadas com antecedncia simplificou o processo de edio visual do material jornalstico. As escolhas realizadas implicam atender equao produto com contedo e visual atrativos, acessibilidade e publicao em tempo hbil, o que nem sempre garante o resultado visual e a usabilidade esperados Solues necessrias para o desenvolvimento dos produtos nem sempre comeam com a equipe de tecnologia. Cabe aos webdesigners buscarem apps e plugins que permitam a incluso do material e a colaborao dos internautas. Isso incluiu a publicao de fotos, vdeos, redes sociais, cmeras em tempo real acompanhando o protesto. A edio da notcia extrapola o visual; aspectos como interao com os internautas, por meio de chat, implica em uma atualizao permanente e na necessidade de atender a essa demanda. Quando da publicao do hotsite, um outro reprter foi selecionado para responder s perguntas que surgiam ao longo do protesto Um dos pontos destacados nas respostas sobre o desenvolvimento do site diz respeito aos horrios de trabalho entre a equipe de criao e de desenvolvimento, que no coincidiram, dificultando a incorporao de recursos tcnicos. De maneira a garantir a publicao do material, a jornada de trabalho, normalmente de cinco horas, foi extrapolada A edio do hotsite foi pensada de maneira a ampliar a acessibilidade dos internautas. Aps a publicao do Protesto Recife foram realizados ajustes de maneira a contribuir para a navegao de quem j estava online Nem sempre presente na produo visual de uma notcia, no caso do Protesto Recife, o fato de um evento desse tipo ser indito na maior parte do pas implicou na busca por solues que tanto mostrassem a cobertura jornalstica quando a repercusso entre os internautas, que podiam participar por meio de fotos publicadas no instagram, vdeos, chat, comentrios

Tabela 1: fatores que influenciaram a produo do hotsite Protesto Recife Pelas respostas obtidas, o prazo para o desenvolvimento do produto e sua publicao continua a ser um dos maiores desafios na produo do material. O deadline afeta igualmente jornalistas e desenvolvedores dos produtos, talvez pelo acmulo de funes ou equipes cada vez mais reduzidas. Na hiptese do prazo ter sido maior, foram apontadas possveis melhorias, como pode-se observar pelas respostas apresentadas:

Adaptao para os diversos dispositivos digitais - tablets, mobile, etc - ou seja multiplataforma; Garantir a exibio correta do site em diversos navegadores (crossbrowser); Houve erros na galeria de fotos; Acessibilidade. Mas, na maioria das vezes no temos tempo hbil para garantir essas funcionalidades. E isso no um problema do DP, um problema geral na rea de TI. A escolha da tipografia no foi a mais bem resolvida esteticamente - mas foi a que no deu problemas tcnicos - e teramos feito o nosso prprio acompanhamento das cmeras ao vivo.

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No design do hotsite e nas ferramentas que foram colocadas ao longo do dia, como o streaming de vdeo. Poderamos ter investido mais nas transmisses de vdeo em tempo real, bem como teramos feito contedos fixos contextualizando os protestos, explicando as reivindicaes etc. Tb poderamos ter feito um mapa mais amplo, com todas as manifestaes no Brasil. A galeria de fotos tambm poderia ter sido melhor apresentada, j que soluo encontrada no foi a ideal. Melhor planejamento, incluso de reas publicitrias, incluso por parte da TV de cmeras melhor posicionadas nos locais do protesto.

O fator tempo afeta tambm os testes de usabilidade e navegao, que passam a ser realizados de pelo prprio ncleo multimdia ou informalmente com grupos externos.

Esse site foi baseado num site que fiz o ano passado. E esse site j tinha passado por alguns testes. No so testes formais, no so registrados, no esto previstos na nossa rotina de trabalho, porm fao minimamente alguma verificao junto a usurios diferentes antes de publicar um site. Fao um procedimento bem simples: abro algum chat, vejo quem est on line e envio o link para 10, 15 pessoas. Procuro saber o tempo de carregamento, o browser e verso que a pessoa est usando, a legibilidade da tipografia, a navegao, s vezes peo um print da tela. Testamos se os embeds das redes sociais e cmeras ao vivo estavam funcionando em todos os tipos de navegadores, e corrigimos possveis problemas de legibilidade. Um dia antes as editoras navegaram pelo site e testamos o cover mais uma vez antes de coloc-lo no ar. No houve tempo hbil, mas foram feitos ajustes no incio da manh da quartafeira (a ilustrao do BG estava ocupando muito espao no primeiro srcroll, alm de estar muito pesada. Ambos os problemas foram resolvidos). Os streamings de vdeos foram retirados da home porque estavam deixando a navegao lenta.

Percebe-se, pelas respostas, que a equipe do ncleo multimdia tem como prerrogativa oferecer um produto compatvel com o perfil do possvel leitor do pernambuco.com, seja nos ajustes em relao s verses dos navegadores, tempo de carregamento de imagens e vdeos, incluso de redes sociais. Os testes informais mostram ainda um nvel de engajamento da equipe para que a produo atenda s expectativas do hotsite como um produto jornalstico que apresente a notcia de forma 360 graus, ou seja, sob vrios ngulos no redundantes, mas complementares. Neste sentido esto envolvidos todos os que compem o ncleo multimdia como tambm os reprteres que alimentam o contedo do hotsite.

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O segundo questionrio, com cinco questes, buscava coletar informaes das coordenaes, identificando as etapas gerais para a produo do hotsite Protesta Recife, atendimento das expectativas, envolvimento da equipe de tecnologia, mudanas no projeto inicial e se a atual configurao do ncleo multimdia exerceu influncia no desenvolvimento do projeto. Pelos comentrios obtidos, atualmente a proximidade parece ter facilitado o desenvolvimento de projetos, notadamente os que demandam publicao no portal. As etapas para construo envolveram: Planejamento (Equipes de jornalismo e design) Execuo (Equipes de design, ilustrao e tecnologia) Implementao (Equipe de tecnologia) Avaliao (Equipes de jornalismo, design e tecnologia) Alimentao (Equipe de jornalismo e fotografia). Como destacado acima, na fala de Monteiro, a atual configurao facilitou a produo do hotsite, tornando a almejada integrao mais efetiva.

Consideraes finais A pesquisa de campo no Ncleo Multmidia do pernambuco.com, portal dos Diarios Associados 3, permitiu acompanhar a produo de uma reportagem especial em formato de hotsite e perceber que o movimento gerado pela convergncia miditica tambm est afetando a configurao dos ambientes. Ao observar a necessidade de reunir em um espao especfico os profissionais de webdesign, arte, vdeo, diagramao e ilustrao, e de criar uma coordenao para o ncleo, pode-se inferir que as possibilidades de criao conjunta foram ampliadas. A proximidade e a facilidade em compartilhar informaes foram pontos destacados durante as entrevistas. A mudana provocada pela convergncia tambm afetou a forma como a notcia vista, ou pode ser trabalhada. No apenas como o relato de um fato, mas um produto cada vez mais complexo, que inclui vrios outros, a exemplo de infogrficos, especiais em vdeo. Esse produto planejado, ainda, de maneira a permitir a prtica do jornalismo colaborativo no envio de vdeos ou fotos sobre a comunidade onde vive, seja na participao ativa durante a cobertura de um evento, como foi o da manifestao do dia 20 de junho de 2013. A complexidade dos produtos, seu desenvolvimento, design e usabilidade, se exigem outra cultura jornalstica, ainda continua pautada pelo deadline. A demanda para a produo do hotsite Protesta Recife surgiu na tarde anterior ao protesto. A produo do material levou cerca de 12 horas, provocando a adoo de solues visuais mais simples e testes de usabilidade feitos pela prpria equipe do ncleo. Os horrios da equipe de
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O portal rene o Diario de Pernambuco, AquiPE, Clube FM, Rdio Clube AM, TV Clube e as sees Superesportes, Vrum, Lugar Certo e Admite-se

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tecnologia e de produo tambm no coincidiram totalmente. O aporte tecnolgico tornase indispensvel no momento em que se define espaos para a participao e interao com o leitor. possvel perceber que a equipe de webdesign est paulatinamente saindo da produo diria pois a insero de textos diretamente no portal pode ser feita pelos jornalistas e vai crescendo no desenvolvimento de reportagens especiais nas quais no apenas o visual seja um atrativo, mas a oferta de um produto realmente multimdia. Referncias BELOCHIO, Vivian. A cauda longa da informao e suas implicaes no jornalismo: estratgias comunicacionais, remediao e des-reterritorializao. Disponvel em: http://www.portalseer.ufba.br/index.php/contemporaneaposcom/article/view/3608/2676 Acesso em: 10 jul. 2013. IGARZA, Roberto. Nuevos Medios: estrategias de convergencia. 1 ed. Buenos Aires: La Cruja, 2008. JENKINS, Henry. Cultura da Convergncia. 2 ed. So Paulo: Aleph, 2009. LOSADA, Paula. Depoimento jun. 2013. Entrevistadores: Carla Patricia Pacheco Teixeira e Breno Jos Andrade Carvalho. Recife, PE, 2013. Entrevista gravada em tablet. LEMOS, Andr. Anjos interativos e retribalizao do mundo. Sobre interatividade e interfaces digitais. Disponvel em: http://www.facom.ufba.br/ciberpesquisa/lemos/interativo.pdf Acesso em: 10 jul. 2013 MALINI, Fbio. Modelos de colaborao nos meios sociais da internet: uma anlise a partir dos portais de jornalismo participativo. In Web 2.0: comunicao e vigilncia na era da comunicao distribuda/ Henrique Auton (org). Rio de Janeiro: Mauad X, 2008. MONTEIRO, Carol. Depoimento jun. 2013. Entrevistadores: Carla Patricia Pacheco Teixeira e Breno Jos Andrade Carvalho. Recife, PE, 2013. Entrevista gravada em tablet. NASCIMENTO, Tas. Depoimento jun. 2013. Entrevistadores: Carla Patricia Pacheco Teixeira e Breno Jos Andrade Carvalho. Recife, PE, 2013. Entrevista gravada em tablet. NILES, Robert. A journalists guide to crowdsourcing. The Online Journalism Review. Julho de 2007. Disponvel em: http://www.ojr.org/ojr/stories/070731niles/ Acesso em: 10 jul. 2013. PALACIOS, M.; MUNHOZ, P. Fotografias, Blogs e Jornalismo na Internet: Oposies, Apropriaes e Simbioses. In: Jornalismo digital de terceira gerao. Org. Suzana Barbosa. Labcom Universidade da Beira do Interior, Portugal, 2005. Disponvel em

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