ASSERTIVIDADEINASSERTIVIDADE EM UM REFERENCIAL COMPORTAMENTAL HLIO JOS GUILHARDI1 Instituto de Terapia por Contingncias de Reforamento Campinas -SP Os termos assertividade

e inassertividade so comumente usados em intervenes teraputicas que lidam com dificuldades nas interaes sociais. Fala-se que uma pessoa assertiva ou inassertiva, como se tais termos a definissem ou a caracterizassem. Poucos se questionam que so termos mentalistas e, como tal, imprprios numa proposta de anlise funcional, inerente ao modelo comportamental. Da mesma maneira, dizer que uma pessoa medrosa, estressada, tmida, corajosa, agressiva etc. pouco contribui para uma interveno teraputica relevante, nem, tampouco enriquece a compreenso que se tem sobre a pessoa. H no mnimo quatro desafios a serem resolvidos quando se usa tais termos para rotular pessoas: 1. Que classes de comportamentos a pessoa emite ou deixa de emitir que autoriza algum a categoriz-la dentro de um rtulo? A questo mais apropriada como se comporta uma pessoa assertiva? Ou estressada? Ou tmida? Ou agressiva? Ou inassertiva? etc. 2. Quais so os procedimentos mais apropriados para mudar os comportamentos da pessoa na direo desejada? (Note que no fazemos com que uma pessoa inassertiva passe a ser assertiva; os comportamentos da pessoa inassertiva precisam ser alterados, de maneira que ela passe a emitir comportamentos de uma pessoa assertiva. Assertividade-inassertividade no so propriedades das pessoas; so termos arbitrrios que as adjetivam.) Ou seja, se o que se pretende influenciar so comportamentos, ento devem ser empregados procedimentos comportamentais: como tornar a pessoa inassertiva em assertiva; a tmida em expressiva, a agressiva em ponderada; a medrosa em corajosa; a estressada em tranquila etc. de outra maneira se no mudando os comportamentos delas? 3. Quais so as contingncias de reforamento das quais os comportamentos assertivos e inassertivos (note que assertividade e inassertividade foram substitudas por comportamentos...) so funo e devem ser manejadas, de tal forma a: a. instalar os comportamentos desejados (suprir dficits comportamentais) b. manter os comportamentos de interesse depois de instalados; c. enfraquecer os comportamentos indesejados (minimizar excessos comportamentais).

Em julho 2012.

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Quais procedimentos devem ser adotados para levar a pessoa a discriminar que no basta emitir classes comportamentais com determinados fentipos, mas que os comportamentos tm que ser funcionais nos contextos em que se espera que ocorram? Em outras palavras, listar classes comportamentais com fentipos especficos (o que equivale a afirmar: As pessoas que emitem as seguintes classes comportamentais: a, b, c, d, ... n so assertivas!) no basta, pois os comportamentos tm que ser avaliados pela funo que exercem e no pelo fentipo que apresentam. Por exemplo, calar-se, mesmo quando a pessoa tem uma opinio para manifestar, pode ser exemplo de inassertividade; por outro lado, calar-se, como opo e dessa forma evitar constrangimentos desnecessrios, e com isso levar o outro a cooperar, a reavaliar seus conceitos e prticas sociais, a acatar ponderaes do falante, a argumentar etc., pode ser comportamento assertivo. a diferena entre comportar-se sob controle de regras que especificam o fentipo comportamental e comportar-se sob controle da funo do comportamento.

Em suma, no existem pessoas assertivas, nem inassertivas, pois no se trata de apontar caractersticas ou traos de personalidade das pessoas, mas padres comportamentais que interagem entre si e se complementam. As pessoas apresentam, em diferentes graus, comportamentos assertivos e inassertivos. A predominncia de um padro em relao a outro sugere uma rotulao arbitrria (uma pessoa rotulada como inassertiva se comportamentos inassertivos prevalecem, embora possa em determinados contextos se comportar de forma assertiva) e tambm o contexto funcional em que se comporta critrio crtico para avali-la: numa guerra, por exemplo, o comportamento agressivo pode ser mais valorizado (e inclusive prover a sobrevivncia do indivduo) do que um repertrio de comportamentos assertivos. Sugere-se que sejam substitudos por termos, conceitos e procedimentos comportamentais atrelados s contingncias de reforamento. Assim: ASSERTIVIDADE Uma pessoa identificada como assertiva quando emite, predominantemente, respostas das classes de comportamentos assertivos. Quais comportamentos compem tais classes? Comportamentos assertivos, pblicos e encobertos, so aqueles que produzem reforos positivos ou minimizam, pospem ou evitam eventos aversivos para aquele que os emite e para pessoas que lhe so socialmente significativas, compondo contingncias de reforamento amenas, nas quais prevalecem reforos naturais em relao aos arbitrrios. O acesso a reforos positivos e a diminuio de eventos aversivos devem promover o individuo, mas no custa, desnecessria ou evitvel, do outro. O indivduo assertivo se comporta sob controle dos trs nveis de seleo dos comportamentos (de acordo com conceituao de Skinner, 1990), merecendo destaque a importncia do terceiro nvel. Os sentimentos produzidos pelas contingncias de reforamento que controlam comportamentos assertivos so de bem estar, autoestima, autoconfiana, responsabilidade consigo mesmo e com o outro e tolerncia a frustrao.

INASSERTIVIDADE Diz-se que uma pessoa inassertiva quando, sob controle de contingncias de reforamento, que tem para ele funes coercitivas, apresenta dficits de repertrio comportamental assertivo e excesso de comportamentos sob controle do que reforador ou aversivo para o outro, desdenhando as prprias necessidades e interesses quando estes competem com necessidades e interesses do outro. Ela prioriza comportar-se de forma a prover reforos positivos e a minimizar, pospor ou evitar eventos aversivos para o outro, mesmo que os reforos que produz sejam essencialmente arbitrrios e os comportamentos do terceiro nvel de seleo sejam de fuga-esquiva de desaprovao social ou ameaa de perda de afeto. Os sentimentos produzidos pelas contingncias de reforamento que controlam comportamentos inassertivos so de insatisfao, baixas autoestima e autoconfiana, raiva, excesso de responsabilidade com o outro, irresponsabilidade consigo mesmo e exagerada tolerncia frustrao. As seguintes classes comportamentais podem servir como SDs para controlar os comportamentos do terapeuta de guiar a instalao e ampliao de repertrio comportamental social do cliente, mas cabe reafirmar que tais classes comportamentais fenotpicas devem ser emitidas num contexto funcional que justifique a ocorrncia delas. Assim: Algumas Classes Fenotpicas de Comportamentos Assertivos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Falar o que pensa Dizer no Expressar publicamente sentimentos genunos (felicidade, tristeza, dor etc.) Elogiar e valorizar as pessoas Criticar sem humilhar Aproximar-se de algum para conversar Convidar algum para fazer algum programa Trocar idias com algum sobre alguma deciso Interessar-se pelo outro Tomar deciso e lidar com os riscos que dela decorrem Aceitar elogios Reconhecer os prprios erros, sem se desculpar exageradamente Gesticular e fazer expresses faciais enquanto fala com algum Sorrir Pedir alguma coisa, inclusive ajuda, a algum Oferecer ajuda ao outro Discordar do outro Concordar com o outro Aceitar convites Recusar convites Tomar iniciativas Expressar desejos

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Mostrar interesse por diferentes assuntos, mesmo que no os domine Fazer perguntas Respeitar desejos, sentimentos, valores do outro Falar de si mesmo Etc.