Ttulo: Primer Estudio Sobre Responsabilidad Social

Empresarial en Quertaro

Autores:
Candidato a Doctor Sergio Rivera Magos / Comunicadores para la Responsabilidad
Social S.C. (COPARES)
Master Marcela Villar Teneo Magos / Comunicadores para la Responsabilidad Social
S. C. (COPARES)
Dra. Dulce Saldaa / Departamento de mercadotecnia y negocios internacionales
Tecnolgico de Monterrey Campus Quertaro


RESUMEN

En este trabajo se muestra un panorama general de la responsabilidad social empresarial
y su implantacin en nuestro pas. Se analiza la importancia de la investigacin para
conocer la realidad de la responsabilidad social a nivel local. Se presentan los resultados
ms significativos del Primer Estudio Sobre Responsabilidad Social en Quertaro y se
argumenta a favor de un proceso de difusin con miras a crear una cultura de la
responsabilidad social y su implementacin en las organizaciones.

Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial. Investigacin. Primer estudio.
COPARES.

INTRODUCCIN

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE en adelante) segn la Unin Europea
en su Libro Verde
1
es la integracin voluntaria por parte de las empresas de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores. Asimismo, el Consejo Mundial Empresarial para el
Desarrollo Sostenible
2
la define como el compromiso de las empresas de contribuir al
desarrollo econmico sostenible con los empleados, sus familias, la comunidad local y
la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.

En ambas definiciones cabe destacar que existe la preocupacin de las empresas por su
interaccin con la sociedad y el medio ambiente. Cuesta (2005) analiza detenidamente
la evolucin del concepto de RSC y menciona que est intrnsecamente ligado al
concepto de desarrollo sostenible, as como a la gestin del impacto econmico,
ambiental y social de las operaciones de la empresa, de manera que pueda asegurar la
rentabilidad tanto para sus accionistas como para las partes que afecta la actividad de la
empresa.

Precisamente, las empresas que se ocupan del impacto responsable de sus acciones,
tienen como resultado xitos comerciales, y de ello son cada da ms conscientes, de
hecho los analistas y expertos en la materia estn de acuerdo en que la importancia de la

1
Unin Europea (2001): Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las
empresas.
2
World Business Council on Sustainable Development (2000): Making good business sense.
RSE est ntimamente ligada a la creacin de valor a mediano y largo plazo, y por
fortuna los diferentes grupos de inters, llamados tambin stakeholders
3
, consideran
relevante no slo los resultados econmicos, sino tambin la actitud responsable de la
empresa (Redondo 2005, 32), y por ello en las sociedades ms avanzadas exigen a las
empresas responsabilidad en sus acciones.

Sin embargo, a pesar de que la RSE asegure e incremente el valor de las empresas en el
largo plazo, para una gran mayora de empresas todava no forma parte de su core
business, para ello es necesario que exista una conciencia social preparada, buenas
intenciones y herramientas que permitan a los empresarios y directivos medir sus
buenas acciones y mejorar (Fontrodona 2006, 62), sobretodo en los pases menos
desarrollados.

En Mxico, la RSE aparece en el contexto latinoamericano con avances limitados. La
RSE ha sido promovida principalmente por las organizaciones multinacionales y su
difusin al resto de las empresas an es parcial. Adems, hasta hace poco tiempo el
tema de la responsabilidad de las empresas apareca dentro del mbito de la filantropa
(Martnez 2007). Tal es el caso, que el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI)
promueve la entrega del distintivo de ESR.

An dentro de este contexto, existe un amplio inters por destacar como una empresa
socialmente responsable. La prueba de esta creciente disposicin se observa en la cada
vez ms amplia participacin por la obtencin del distintivo ESR que otorga anualmente
Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) y Centro Mexicano para
la Filantropa (CEMEFI) a las empresas que demuestran tener gestiones ticas, los datos
son los siguientes:
Primera edicin (2001): 17 empresas
Segunda edicin (2002): 28 empresas
Tercera edicin (2003): 41 empresas
Cuarta edicin (2004): 61 empresas
Quinta edicin (2005): 84 empresas
Sexta edicin (2006): 124 empresas
Sptima edicin (2007): 174 empresas
Octava edicin (2008): 340 empresas

Aunque la entrega del distintivo no implica ninguna certificacin, significa un buen
punto de partida para que las empresas involucren en sus estrategias empresariales
prcticas socialmente responsables, ya que la adopcin de estos criterios en la gestin
empresarial implica la formalizacin de acciones en los mbitos social, econmico y
medioambiental, as como la transparencia informativa respecto a los resultados
obtenidos en su aplicacin y el escrutinio externo de los mismos, y en cada una de estas
reas se analiza el comportamiento social de la empresa con la pretensin de encontrar
impactos positivos para el entorno (Martnez 2007).

Positivamente se observa que adems de los organismos como CEMEFI y AliaRSE, en
fechas recientes han ido surgendo otras iniciativas que promueven la responsabilidad

3
El trmino de Stakeholders se utiliza para designar a todos aquellos agentes que tienen algn tipo de
inters en las actividades de una empresa, como empleados, clientes, inversores, grupos ambientalistas y
la comunidad misma.

empresarial en Mxico, por ejemplo el Instituto de Desarrollo Empresarial Anhuac
(IDEA), el Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF), la Norma Mexicana
de Responsabilidad Social, el Pacto Global Mxico, Red Puentes, Comunicadores para
la Responsabilidad Social (COPARES), entre otros.

En Mxico, el panorama se muestra muy disperso ante la RSE, an queda mucho
trabajo por hacer, ya que la responsabilidad social debe integrarse en la estrategia de la
empresa, es un trabajo de largo plazo en donde de forma participativa se involucran los
agentes relacionados con la empresa, asimismo es necesaria la inversin en aspectos de
gestin que permita a la empresas medir sus acciones, controlarlas y comunicarlas de la
manera ms adecuada tanto al interior como al exterior de la empresa. Sin embargo, no
solo la empresa es el agente de cambio, sino es el resultado de los procesos de cambio
social, por tanto corresponde a los agentes sociales actuar en direccin al cambio.


Antecedentes


El concepto de responsabilidad social empresarial es bastante dinmico y est
ntimamente ligado con el contexto de la sociedad en el que se inserta. Aunque la
globalizacin y la tendencia mundial hacia un cambio de rol de la empresa han dado un
marco de comprensin sobre su importancia e impacto social, todava en Mxico resulta
un tema novedoso y poco conocido por la opinin pblica, e incluso por una parte
importante del sector empresarial. Es por lo tanto imperativo que la responsabilidad
social sea comprendida en toda su dimensin por los diferentes sectores a los que
involucra pudiendo superar la opacidad que todava acompaa al concepto. Es necesario
entre otras cosas, diferenciarla de prcticas asistencialitas reconocindola como una
forma de gestin estratgica.

Bestratn y Pujol (2004) se refieren a esto de la siguiente manera:

La responsabilidad social no es algo novedoso en el mundo empresarial, aunque en
estos ltimos aos est adquiriendo una nueva dimensin por el especial inters que
conlleva, demandando una gestin cuidada como en cualquier mbito de valor
estratgico, que supere lo anecdtico o lo filantrpico
4



La responsabilidad social ha sido objeto de escepticismo y reserva. En los aos setenta
el premio Nobel Milton Friedman
5
dijo que la responsabilidad social de la empresa
consiste exclusivamente en incrementar los beneficios para sus accionistas y nada ms.
Peter Drucker,
6
uno de los actuales gurs del mundo de los negocios, expres por su
parte, que la responsabilidad social constituye una distorsin de los estrictos principios
empresariales, Si encuentras un ejecutivo que propone introducir responsabilidades
sociales en tu empresa despdelo rpido. Aunque existe una corriente crtica de la

4
Bestratn Bellov, M. y L. Puyol Senovilla (2004) NTP: 643. Responsabilidad Social de la empresas
(I) conceptos generales. Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Ministerio del Trabajo y Asuntos
Sociales, Espaa

5
Friedman, Thomas L. (1999) La globalizacin a debate, Le Monde Diplomatique.
6
Drucker, Peter, 1969, citado en Mullerat, 2007
responsabilidad social, el rol de la empresa ha ido evolucionando y movindose hacia la
bsqueda de la sustentabilidad y de una gestin ms transparente y solidaria.

Como lo explica Fernanda Borger
7
durante mucho tiempo el simple hecho de que una
fbrica se instalara en determinada ciudad, generando empleos y algn desarrollo local
era ya considerado responsabilidad social, puesto que su objetivo principal era generar
ganancias para los accionistas. La globalizacin y el acceso a nuevas tecnologas ha
permitido la generacin de una sociedad civil ms informada y demandante que ha
hecho saber a las empresas que espera ms que inversin y empleos. La sociedad
demanda algn esfuerzo adicional encaminado al cuidado del medio ambiente o el
desarrollo comunitario. En este sentido como afirma Juan Pedro Galiano, (2006) La
RSE se ha convertido poco a poco en algo relacionado con la licencia social para
desarrollar la actividad empresarial

La bsqueda de imagen y reputacin han dado gran impulso a la responsabilidad social
en los ltimos aos. Cuando grandes marcas, como Nike, Enron, o Shell, entre muchas
otras, se vieron envueltas en escndalos por asuntos relacionados con daos
ambientales, violacin de derechos humanos o corrupcin, se dieron cuenta de la
necesidad de implementar una gestin tica en sus negocios. Hasta hace poco el valor
de la marca radicaba en la calidad o caractersticas del producto, incluso en la
publicidad. Hoy en da esta tomando fuerza una nueva dimensin de la relacin entre la
marca y la sociedad. La sociedad ya no se afana como antes en alcanzar los valores de la
marca, sino es sta la que tiene que acercarse a los valores y aspiraciones de la sociedad.

Ramn Guardia (2005) dice que:

En la medida en que es capaz de dotar de significado a su marca una empresa crea en
sus colaboradores un orgullo de pertenencia y atrae nuevos talentos a la misma,
incrementa su valor en el mercado, fideliza a sus clientes. Incrementa su valor en el
mercado y dispone de la oportunidad de mejorar los vnculos con los grupos de
inters.

Este uso de la responsabilidad social como una forma de creacin de imagen deriv
poco a poco en una gestin ms integral de la RSE que descubri rpidamente otros
beneficios, adems de la reputacin corporativa. La evidencia de aumento en la
productividad y competitividad de las empresas es lo que est impulsando con mayor
vigor la implantacin de la responsabilidad social en las organizaciones.

La Comisin de las Comunidades Europeas
8
considera que esta nueva forma de gestin
de la empresa y su compromiso con el medio ambiente, las condiciones laborales y la
relacin entre directivos y trabajadores, redunda en el incremento de la productividad de
la empresa.

Investigacin como motor de cambio


7
Instituto Ethos. (2006) Empresa y Prensa: Pauta de responsabilidad. Brasil.

8
Morros Ribera, Jordi y Vidal Martnez, Isabel. (2005) Responsabilidad Social Corporativa. Espaa.
CIES
Para que la RSE trascienda en Mxico, es inaplazable comenzar a revisar desde una
perspectiva cientfica todo aquello que tiene que ver con ella y con su implantacin a
nivel local. Es necesario entre otras cosas, preguntarse sobre el grado de conocimiento
que la sociedad tiene de ella, conocer la importancia que tiene para el empresario y
como la dimensiona. Para lograr que el concepto permee en la sociedad, es necesario
conocer su percepcin, valoracin y sus expectativas en torno a este nuevo esquema de
relacin empresa-sociedad. Tenemos que superar esa primera etapa en donde lo
importante era anunciar la existencia del concepto y su exitosa implementacin en otros
pases, Esa etapa en donde la RSE ha sido promovida casi en exclusiva por un pequeo
circulo empresarial; la presencia de otras voces y actores, y sobre todo de la
investigacin y trabajo acadmico contribuirn a que la RSE supere su condicin de
moda y se asuma como un modelo encaminado a superar el desequilibrio social que nos
rodea.

Una de las premisas de la responsabilidad social es pensar globalmente, pero actuar
localmente. Aunque el discurso sobre responsabilidad social en Mxico frecuentemente
alude a estudios o investigaciones, estos son en su gran mayora trabajos realizados en
el extranjero, basados en contextos ajenos a la realidad nacional. Las referencias sobre
lo hecho en Europa, EE.UU e incluso Sudamrica, alimentan la informacin cientfica
que se cita en Mxico. Hay una patente ausencia de investigacin sobre la problemtica
de la responsabilidad social en nuestro pas. Las lneas de investigacin que podemos
identificar en otros pases, aqu son casi inditas. Si los estudios a nivel nacional son por
dems escasos, los son an ms aquellos dedicados a revisar problemas regionales o
propios de las ciudades de provincia. Ausente de la actividad acadmica, la RS no tiene
an un lugar dentro de los grandes problemas de investigacin en Mxico. Las
Universidades al permanecer distantes de la RS como objeto de estudio, han
renunciado a la investigacin y la generacin de conocimiento nuevo. El tercer sector ha
tratado entonces de producir informacin puntual sobre la realidad mexicana, pero
resulta insuficiente dada las dimensiones de la responsabilidad social como rea de
estudio. Si pretendemos un avance ms claro de la RS en nuestra sociedad, tenemos que
investigar y generar conocimiento sobre la realidad local.

Primer Estudio de Responsabilidad Social Empresarial en Quertaro

Comunicadores para la Responsabilidad Social S.C. (COPARES), consultora en
responsabilidad social, realiz El Primer Estudio sobre Responsabilidad Social en
Quertaro
9
. Dentro de las reas de accin de COPARES, la investigacin es una pieza
fundamental. Hasta antes de este estudio, no exista informacin local alguna. Esta
investigacin, representa el primer esfuerzo por conocer la responsabilidad social de las
empresas en Quertaro a travs de la investigacin cientfica. Este estudio aporta los
primeros datos sobre RSE en el Estado.

La investigacin fue una iniciativa de Comunicadores para la Responsabilidad Social
S.C., (COPARES), en coordinacin con la agencia de estudios de opinin pblica,
Opinin Pblica de Quertaro, (O.P.Q). El objetivo era identificar el nivel de
conocimiento, valoracin, percepcin y expectativas sobre la responsabilidad social de
empresas de productos y servicios de Quertaro, por parte de la poblacin en general y

9
COPARES. (2007) Primer Estudio Sobre Responsabilidad Social Empresarial en Quertaro.
www.copares.org

personas que trabajan en empresas que operan en los municipios de Quertaro, San Juan
del Ro, Corregidora y El Marqus.

Previo al diseo de la investigacin se intent encontrar estudios de caractersticas
similares. Estudios en Mxico que exploren el estado de la responsabilidad social en
una localidad o regin son poco comunes. En este sentido, slo se tiene conocimiento
del realizado por la Fundacin Comunidad, con el apoyo de Red Puentes y bajo el
auspicio de la Fundacin Kellogg
10
. En esta investigacin se aplic un cuestionario a 32
empresas del estado de Morelos con el fin de conocer la situacin de la RSE
especficamente en lo relativo a desarrollo comunitario.

El estudio realizado por COPARES en Quertaro se bas en la realizacin de una
encuesta aplicada a 270 empresas y ha 700 personas de la poblacin en general. El
estudio de carcter exploratorio, aplic cuestionarios a dueos de empresas, gerentes y
personal de recursos humanos. En cuanto a la poblacin en general se realiz mediante
una muestra estratificada y con la aplicacin de los cuestionarios en espacios pblicos.
La aplicacin de los cuestionarios a empresarios constituy un verdadero reto, dado su
bajo nivel de respuesta. Fue necesaria la aplicacin de manera personal, telefnica, en
eventos y reuniones empresariales y a travs de las reas de postgrado del Tecnolgico
de Monterrey, la Universidad del Valle de Mxico y la Universidad Contempornea.
Tambin se recurri para la aplicacin de los cuestionarios a dependencias de Gobierno
como la Secretara de Desarrollo Sustentable y de Desarrollo Econmico.

Entre los datos ms importantes obtenidos con el estudio destacan aquellos relacionados
con el nivel de conocimiento de la RS entre las muestras encuestadas. A la pregunta de
Ha escuchado alguna vez o tiene idea de lo que es responsabilidad social? El 75% de
los empresarios respondieron que si, mientras que el 68% de la poblacin dijo que no.
Un tercio de la poblacin no pudo definir la RS y el resto, al igual que el 60% de los
empresarios, se refiri a ella como compromiso con la sociedad.

Aunque ambos grupos manifestaron ser socialmente responsables, algunas de sus
razones escapan al mbito de la responsabilidad social. La poblacin en general en un
24% dijo serlo porque cumpla con su trabajo, mientras un 16% del grupo empresarial
dijo serlo sin saber por qu.






10
Fundacin Comunidad (2006) Responsabilidad Social Empresarial. Mxico

24
18
13
10
8
7
6
4
4
2
2
1
1
0 5 10 15 20 25
Porcentaje
cumple con su trabajo
cumple con los valores
cumple con la ley
cumple en sus actos cvicos
cuida el medio ambiente
si, pero no sabe por que
cumple con su f amilia
ensea y f omenta
en parte si
participa como activista social
por otros motivos
lo demuestran sus logros y xitos
cumple con sus deberes religiosos
Poblacin en General: Por qu se considera una
persona socialmente responsable?

16
15
12
11
6
6
6
5
4
4
0 5 10 15 20
Porcentaje
si, pero no sabe por que o no contesto
cuidando el medio ambiente y siendo ahorrativo
cumpliendo con su trabajo, deberes u obligaciones
otro ( nunca me lo haban preguntado)
porque of recen calidad
por donaciones
cumpliendo con la ley
porque no discriminan
cumpliendo con los valores y actitudes
por emplear personas con discapacidad
Empresarios: Por qu considera que su empresa es
socialmente responsable?


El estudio revela la conviccin de la poblacin en general acerca de que la sociedad es
quien debera evaluar a la responsabilidad social de las empresas. Adems el 80% de
ella considera que se debera legislar para obligar a las empresas a ser socialmente
responsables.

El estudio contiene un grupo de preguntas que intentan conocer las posibilidades del
consumo responsable y la valoracin de las empresas socialmente responsables como un
buen lugar de trabajo. En los pases donde la responsabilidad social esta consolidada
como Inglaterra u Holanda, el consumo responsable es una prctica cotidiana. Dada la
baja penetracin de la RSE en Quertaro, las preguntas sobre consumo resultaban
imprescindibles. Al preguntar a la poblacin si comprara productos o servicios de
empresas socialmente responsables aunque estos fueran un poco ms caros, dos terceras
partes de los encuestados respondieron que si. Un 50% manifest que si tuviera la
oportunidad de escoger un nuevo trabajo tomara mucho en cuenta que la empresa fuera
socialmente responsable. Esta informacin resulta reveladora, pues arroja las primeras
luces sobre actitudes y expectativas del ciudadano queretano en torno al consumo y la
valoracin de empresas socialmente responsables como un buen lugar para trabajar.


Una parte importante de la informacin recabada por parte de las empresas nos indica el
nivel de conocimiento de la RSE y su implementacin. Algunos de estos datos nos
revelan que an hay mucho camino por recorrer, antes de que el concepto se comprenda
plenamente. Durante los ltimos aos la RSE ha luchado por no ser identificada como
filantropa, alejndose de planteamientos asistencialistas promoviendo acciones de
mayor calado y con carcter autosustentable. A pesar de este esfuerzo, la mitad de las
empresas encuestadas considera que filantropa y RSE son lo mismo. No obstante que la
mayora de ellas se manifest ser socialmente responsable el 42% de los encuestados
desconoce si en su empresa existen acciones o programas identificados dentro de lo
socialmente responsable y un 24% dijo que no los hay.

En este ltimo punto, se constat que el personal ms informado sobre acciones de RSE
en sus empresas fueron los vinculados al departamento de recursos humanos, no as los
gerentes generales, quienes manifestaron en un porcentaje considerable desconocer que
tipos de programas o proyectos de RSE se realizaban en sus empresas.


EN ESTA EMPRESA, EXISTEN PROGRAMAS O
PROYECTOS QUE SEAN SOCIALMENTE
RESPONSABLES?
si
34%
no sabe
43%
no
24%




La poblacin de Quertaro considera que el compromiso ms importante de una
empresa socialmente responsable es el que mantiene con la comunidad, a diferencia de
los empresarios, quienes indicaron a la tica y el cuidado del medio ambiente como los
aspectos fundamentales que sustentan la RSE.

El estudio incluy la mencin por parte de los encuestados de empresas socialmente
responsables tanto a nivel nacional como local. Esta informacin resulta muy valiosa,
pues constituye ya un esbozo de lo que puede ser un ranking anual que de cuenta de la
valoracin que tiene la sociedad del trabajo de las empresas en el rea de
responsabilidad social.

Ranking Poblacin en General:
Cul cree que sea la mejor empresa de Quertaro, socialmente responsable?

!"#$%&' )$%*+%,*-' ./$*%,0'1%
no sabe o no conLesL 174 23
kellogg's 94 13
Coca Cola 33 8
vldrlera de CuereLaro 31 4
nlnguna 30 4
1remec 23 4
Cerber 24 3
1elmex 18 3
1odas 13 2
CLA 11 2
lMSS 10 1
Mabe 10 1
uAC 10 1
8efrescos vlcLorla 9 1
1elevlsa 8 1


Ranking Empresarios:
Cul cree que sea la mejor empresa de Quertaro, socialmente responsable?

!"#$%&' )$%*+%,*-' ./$*%,0'1%
no menclon 168 60
kellogg's 28 10
Coca Cola 13 3
lomenLo CuereLano 4 1
Cerber 4 1
Mabe 4 1
1elmex 4 1
lundacln 8oberLo 8ulz Cbregn 4 1
nlnguna 3 1
v8k AuLomoLlve 3 1
AuLollv 4 1
nesLle 2 1
llgrlm's 2 1
rocLer and Camble 2 1
Wal-MarL 2 1


La investigacin tambin aport datos acerca del tipo de beneficios que las empresas
queretanas reconocen en la RSE. Una tercera parte de la muestra dijo que la RSE genera
un mayor compromiso con la empresa, identificando su impacto positivo hacia dentro
de la propia organizacin.

Dentro del mbito de la responsabilidad social las ONGS o asociaciones civiles son un
aspecto clave. Estas organizaciones representan una oportunidad de participacin y
cooperacin, siendo una instancia en donde empresas e individuos pueden canalizar
acciones de responsabilidad social y alianzas multisectoriales. Por ello el cuestionario
previ, la mencin por parte de la poblacin en general de algunas organizaciones de la
sociedad civil de Quertaro. En este sentido la poblacin encuestada mostr un amplio
desconocimiento, tres cuartos de la muestra no respondi a la pregunta, y el resto
mencion todo tipo de organizaciones, que correspondan o no a lo solicitado.


CONCLUSIONES

La responsabilidad Social Empresarial en Mxico es un concepto en desarrollo, para
cuya implantacin es necesario un conocimiento ms preciso de su significado, ventajas
y dimensin. El conocimiento sobre su estado y valoracin por parte del sector
empresarial y sociedad en general, resulta indispensable para dirigir planes y acciones
encaminadas a la creacin de una cultura de la responsabilidad social y de su prctica
dentro de las empresas.

La investigacin juega un papel fundamental en el desarrollo de la RS. Estudios sobre
las realidades locales como la investigacin presentada, representan una fuente de
conocimientos sobre el contexto mexicano.

El Primer Estudio de Responsabilidad Social Empresarial en Quertaro, a cargo de
COPARES muestra que existe tan solo un conocimiento parcial de la RSE por parte de
los empresario y un amplio desconocimiento por parte de la poblacin en general. La
agenda de la responsabilidad social en el Estado deber incluir una amplia labor de
difusin entre los diferentes pblicos, para lograr llenar los vacos de informacin y las
imprecisiones respecto al tema. Este primer estudio da comienzo a la investigacin
sobre responsabilidad social en Quertaro, y seguramente ser el primero de otros por
venir.






BIBLIOGRAFA


Bestratn Bellov, M. y L. Puyol Senovilla (2004) NTP: 643. Responsabilidad Social
de la empresas (I) conceptos generales. Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales, Espaa

Carbonell, M., Agero, A., Martnez, J.L. (2006) Los stakeholders y la accin social de
la empresa. Espaa. Fundacin Rafael del Pino.
COPARES. (2007) Primer Estudio Sobre Responsabilidad Social Empresarial en
Quertaro. www.copares.org

Cuesta, M. (2005): La responsabilidad social de las empresas: compromisos y buenas
prcticas en materia de RSC, Jornadas de economa alternativa y solidaria, BBK,
Bilbao.

Fontrodona, J (2006): Del dicho al hecho, Revista antiguos alumnos IESE.

Friedman, Thomas L. (1999) La globalizacin a debate, Le Monde Diplomatique.

Fundacin Comunidad (2006) Responsabilidad Social Empresarial. Mxico
Galiano, Juan Pedro. La integracin de la RSC en la estrategia empresarial. (2006). En
Granada Rivilla, Germn (ed.) Gestin y comunicacin de la responsabilidad social
empresarial. (pp. 48-55. Espaa. Cinea.
Guardia, Ramn. 2005. Del valor de la comunicacin, a la comunicacin de los
valores. Dossier Marketing y Ventas.
Hupperts, Pierre. (2006) Responsabilidad social corporativa. Mxico. Accse/FM.
Instituto Ethos. (2006) Empresa y Prensa: Pauta de responsabilidad. Brasil.
Juregui, Ramn (2006) La iniciativa parlamentaria. En Granada Rivilla, Germn (ed.).
Gestin y comunicacin de la responsabilidad social empresarial (pp. 48-55. Espaa.
Cinea.
Martnez, D (2007): La responsabilidad social empresarial, el papel de los gobiernos,
los organismos multilaterales y las ONGs, Tesis Doctoral, Universidad Anhuac,
Facultad de Economa y Negocios.

Morros Ribera, Jordi y Vidal Martnez, Isabel. (2005) Responsabilidad Social
Corporativa. Espaa. CIES.
Mullerat, Ramn. (2007) En buena compaa. Random House Mondadori.
Redondo, H (2005): Cmo integrar la responsabilidad social en la cultura empresarial,
Revista Asturiana de Economa, no. 34. 31-41.

Villagra Garca, N. (ed.) (2005) La comunicacin de la responsabilidad social
corporativa. Espaa. Universidad Pontificia de Comillas.