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IT Trends 2014 von Crisp Research Cloud und die Digitale Kundenbeziehung

Autor: Datum: Tags: Dr. Carlo Velten , Senior Analyst 18.12.2013 CIO, Cloud Application Development, Cloud Connectivity, Digital Costumer Experience, Enterprise Cloud Management, Multicloud, Software Defined Architecture, Technologietrends

CIOs haben wirklich kein leichtes Leben. Transformation, Innovation und neue Geschftsmodelle. CIOs scheinen heute fr all diejenigen Themenfelder verantwortlich zu sein, die Ihnen die Kollegen aus den anderen Vorstandsressorts nur zu gerne berlassen. Denn die Umsetzung dieser Herausforderungen ist Technologie- und Prozessseitig mehr als anspruchsvoll. Die kulturellen Aspekte und notwendige Exzellenz im unternehmensweiten Change Management sind dabei noch gar nicht bercksichtigt.

Hinzu kommt die Vielzahl an alljhrlich postulierten Technologietrends, an denen sich CIOs orientieren sollen. Die Pluralitt der AnalystenMeinungen und deren schpferisches Potenzial, was die Entwicklung neuer Trendbegriffe angeht, macht es den CIOs nicht gerade einfach, den Blick fr das wesentliche nicht zu verlieren. Doch wie beschreibt man die neuen Phnomene und deren Auswirkungen auf das Business? Ebenfalls keine leichte Aufgabe fr die Zunft der Markt- und Technologiebeobachter.

Aus

Perspektive

von

Crisp

Research

haben

diejenigen

Technologietrends fr den CIO hohe Relevanz, die: in einem berschaubaren Horizont (2-3 Jahre) umsetzbar sind wirklichen Impact auf das Kerngeschft haben und sich disruptiv auf die IT-Anbieterlandschaft auswirken

Sprich, es sind nicht diejenigen Trends relevant, die von den ITAnbietern als disruptiv fr die Anwender proklamiert werden- sondern es verhlt sich eher umgekehrt. Demnach disqualifizieren sich Social, BYOD oder auch Industrie 4.0 als echte Technologietrends. Denn Unternehmen wollen nicht sozial werden, sondern gute Produkte verkaufen und Geld verdienen. Anders verhlt es sich mit den Themen Cloud oder Mobility hier wird die IT-Anbieterlandschaft derzeit richtig
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umgekrempelt und es ergeben sich neue Marktkonstellationen und technologische Optionen, die von smarten CIOs genutzt werden knnen.

Fr die kommenden Jahre stehen fr Crisp Research folgende Themen auf der Priorittenliste des CIOs:

Software Defined Architecture & Enterprise Cloud Management

Das Herzstck der Unternehmens-IT die eigenen Rechenzentren und IT-Infrastrukturen werden in den kommenden Jahren nicht nur durch die weitere Virtualisierung auf der Server- und Storage-Seite geprgt sein. Auch netzwerkseitig steht ein Virtualisierungsund

Automatisierungsschub auf Basis einer neuen Produktgeneration an. Denn derzeit stellt das Netzwerk noch immer den Flaschenhals bei der Gestaltung flexibler, hochskalierender Cloud-Umgebungen dar.

Die Realitt der letzten Jahre hat zudem gezeigt, dass Cloud Computing nicht ber Nacht zu einer Vereinheitlichung der IT-Landschaft fhrt, sondern vielmehr hybride Betriebskonzepte und Multicloud-Welten entstehen lsst, die miteinander verbunden werden wollen. Der Integration und Standardisierung via einheitlichen Plattformen, Stacks und APIs kommt daher ein hohes Gewicht zu. CIOs sollten ihren Teams daher Aufbaukurse in Cloud Stackologie spendieren, um die

strategischen Mglichkeiten und Limitierungen von Openstack, Microsoft Cloud-OS, VMware & Co zu verstehen sowie Konzepte und Dashboards fr ein einheitliches Enterprise Cloud Management zu entwickeln.

Cloud Connectivity & Security

Sicherheit, Performance und User Experience sind im Cloud-Zeitalter mageblich von der Art der Anbindung und der Netzwerkqualitt abhngig. Unternehmen bentigen hybride und flexible Strategien, um ihre Rechenzentren, Firmennetze und mobilen Endgerte sicher an die Infrastrukturen der relevanten Cloud Provider und Dienstleister

anzuschlieen. So bietet Amazon AWS mit AWS Direct Connect


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mittlerweile eine direkte Anbindung seiner Cloud-Rechenzentren an die Rechenzentren groer Anwender. Auch entstehen neue hybride Vernetzungskonzepte Bandbreiten in im WAN-Bereich, Niederlassungen um und Performance Betriebssttten und zu

lokalen

optimieren. Zudem wachsen Connectivity und Security Services strker zusammen, wie beispielsweise der DDoS-Schutz von Akamai & IBM zeigt.

Cloud Application Development & Platformas-aService

Nicht nur Startups entwickeln web-basierte Applikationen in und fr die Cloud. Auch fr groe und mittelstndische Unternehmen wird es in den kommenden Jahren darauf ankommen, wieder deutlich agiler in der Konzeption und Umsetzung web-basierter Services zu werden.

Grundlage hierfr sind Plattformen, die eine schnelle und trotzdem standardisierte Anwendungsentwicklung ermglichen. Entwicklung und Testing nach dem PaaS-Modell wird in 2014 erstmals Enterprise-ready. Denn mittlerweile sind nicht nur die Public Plattformen von Salesforce, Microsoft & Co ausgereift. Es existiert zudem erstmals die Mglichkeit, die relevanten PaaS-Frameworks (Microsoft Azure, CloudFoundry, Openshift) in einem Managed Hosting-Ansatz bei lokalen Service Providern zu beziehen oder diese im eigenen Rechenzentrum zu betreiben entsprechendes Know-How ber die neuen Frameworks, Entwicklungssprachen und APIs vorausgesetzt.

Mobile Application and Data Management

Whrend die meisten Unternehmen die Verwaltung und Absicherung der mobilen Endgerte mittels Mobile Device Management (MDM) schon angepackt haben, steht das Mobile Application Lifecycle Management erst am Anfang. Hier mssen nicht nur neue Skills (Design Thinking, Usability Engineering, Agile Development) und Tools (mobile CMS bzw. Mobile Experience Management Lsungen) erlernt werden. Auch die Optimierung auf Performance-, Daten- und Kostenseite steckt noch in den Kinderschuhen. Denn viele Unternehmen werden in den

kommenden 12-18 Monaten feststellen, dass neben den vielen


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handfesten Vorteilen des Mobile Enterprise auch die IT- bzw. Telekommunikationskosten parallel zum Datenvolumen steigen wird. Hier sind neue Konzepte und Technologien gefragt, die nicht nur von den Mobilfunk-Providern kommen knnen.

Digital Customer Experience

Die Knigsdisziplin fr viele CIOs wird in den kommenden 2-3 Jahren die Untersttzung seiner Marketing- und Vertriebskollegen. Denn die Digitalisierung der Kundenbeziehungen fordert den Einsatz und die Integration einer Vielzahl an neuen und bekannten IT-Technologien, Datenbestnden und Services. Im Kern wird es darum gehen, wie sich CRM, Kundenportale, eCommerce, Marketing Automation und Social Media bestmglich verzahnen lassen, um eine durchgngige Digital Customer Experience zu ermglichen, die gleichzeitig den Umsatz und die Kundenbindung erhht. Dabei wird die Enterprise Digital Marketing Plattform zur Zielarchitektur ein umfassendes Analytics- und Steuerungs-Cockpit fr die unternehmensweiten Marketing- und SalesAktivitten. Ungeklrt ist bislang allerdings, ob es eher kleine, agile Spezialisten oder die groen Service Provider sein werden, die sich als optimale Transformationspartner fr die Anwender herausstellen.

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Autor

Dr. Carlo Velten ist Managing Director des ITResearchund Beratungsunternehmens Crisp

Research. Seit ber 15 Jahren bert Carlo Velten als IT-Analyst namhafte Technologieunternehmen in Marketing- und Strategiefragen. Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Strategy & Economics, Data Center Innovation und Digital Business Transformation. Zuvor leitete er 8 Jahre lang gemeinsam mit Steve Janata bei der Experton Group die Cloud Computing & Innovation Practice und war Initiator des Cloud Vendor Benchmark. Davor war Carlo Velten verantwortlicher Senior Analyst bei der TechConsult und dort fr die Theman Open Source und Web Computing verantwortlich. Dr. Carlo Velten ist Jurymitglied bei den Best-in-Cloud-Awards und engagiert sich im Branchenverband BITKOM. Als Business Angel untersttzt er junge Startups und ist politisch als Vorstand des Managerkreises der Friedrich Ebert Stiftung aktiv.

Dr. Carlo Velten, Senior Analyst & Managing Director carlo.velten@crisp-research.com https://www.xing.com/profiles/Carlo_Velten

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ber Crisp Research

Crisp

Research

ist

ein

europisches

IT-Research-

und

Beratungsunternehmen. Mit einem Team erfahrener Analysten, Berater und Software-Entwickler bewertet Crisp Research aktuelle und

kommende Technologie- und Markttrends. Crisp Research untersttzt ITAnbieter in Strategie-, Contentmarketing- und Vertriebsfragen.

Cloud Computing und Digital Business Transformation sind die Themenschwerpunkte von Crisp Research. Wir verfgen in unseren Crisp Labs ber ein internes Software-Developer Team und testen aktuelle Cloud Services und Produkte unter Live-Bedingungen. www.crisp-research.com @crisp_research

KONTAKT Weienburgstrae 10 D-34117 Kassel Tel +49-561-2207 4080 Fax +49-561-2207 4081 info@crisp-research.com http://www.crisp-research.com/ https://twitter.com/crisp_research
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