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Comunicação?
A comunicação é uma área de conhecimento que vem se consolidando no
meio empresarial. Preocupadas em atingir o seu objetivo de maneira
eficaz, tornando-se mais conhecidas e competitivas no mercado, as
empresas tem recorrido aos profissionais dessa área para elaborar
estratégias. Mas será que essas empresas sabem que profissional contratar?
É importante conhecer bem as funções de cada profissional relacionado à
área de comunicação para evitar o desperdício com investimentos.
* Relações Públicas
Este profissional tem como principal objetivo manter o equilíbrio entre a organização e
seu público alvo (clientes, funcionários, fornecedores, etc.). Trabalha conceitos de
identidade (o que a empresa é) e imagem institucional junto à opinião pública (como a
empresa se mostra e é vista perante seus públicos). É o responsável por elaborar
estratégias com a finalidade de criar, manter ou reformular a reputação de uma
organização. O relações públicas gerencia a marca da empresa, através do
relacionamento com seus públicos de interesse.
Case: Microsoft vai abrir sua primeira loja ao lado de uma Apple Stores
Já está se tornando uma tendência. As marcas de informática estão abrindo suas lojas
próprias, seja para oferecer produtos e ganhar com isso, seja para estreitar o
relacionamento com os clientes e sim, aparecer no mercado. A Microsoft está planejando
abrir a primeira loja da Microsoft junto às lojas existentes da Apple. Esta é uma
estratégia de marketing bem definida. Afinal, não existem locais ou pontos de
referências na venda de produtos de informática e softwares exclusivos, as lojas são
genéricas e vendem todas as marcas. Podemos importar um exemplo de outro segmento,
fácil de vermos no Brasil. Ao lado de todo Mcdonalds, sempre se abrem outras lojas
complementares e até concorrências pelo simples fato do Mcdonalds ter criado um
"ponto" de referência e gerado um fluxo de consumidores.
* Publicidade & Propaganda
Ambas são utilizadas em conjunto por um mesmo profissional, mas possuem suas
diferenças:
No caso do voo 447 da Air France que caiu no Atlântico em junho deste ano, os jornalistas de
diversos meios de comunicação investigaram informações e dados que explicassem as
causas da queda e, posteriormente, os trabalhos de resgate. Apesar dos diversos boatos
sobre a causa do desastre aéreo, a imprensa não deixou de lado hipótese alguma e explicou
para a população por meio de textos, imagens, fotos, infográficos, etc, o que poderia ter
acontecido com o Air Bus. De posse destas informações, os jornalistas divulgaram para o
público pela TV, rádio, internet e jornais impressos sempre com o objetivo de manter o
público informado em tempo real.
Texto:
Amanda Figueirêdo
Danielly Pontes
Karolina Britto