Sie sind auf Seite 1von 39

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE INGENIERA EN INFORMTICA Y SISTEMAS DEPARTAMENTO ACADMICO DE CIENCIAS EN INFORMTICA Y SISTEMAS

ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA IMPLANTACION DE LA TECNOLOGIA VOIP PARA LA COMUNICACIN DENTRO DE LA RED CORPORATIVA DE LA UNAS

Proyecto de Tesis Para optar el ttulo de:

INGENIERO EN INFORMTICA Y SISTEMAS

TEOBALDO MILTON TARAZONA CAJAMUNI

Promocin 2013

Tingo Mara Per 2013

I.

INTRODUCCIN

Tradicionalmente se han utilizado distintas redes para transmitir diferentestipos de servicio, por ejemplo, la red conmutada para la transmisin de sealesde voz operada por proveedores de servicios telefnicos, redes de datos enpequeas empresas o la red de televisin por cable.

Estas

redes

poseencaractersticas

que

satisfacen

los

requerimientos especficos del tipo de trficoque transmiten. Es evidente que si se integran todas estas redes en una solase pueden obtener considerables beneficios en eficiencia y ahorro de costos deoperacin. En los ltimos aos ha surgido la idea de transmitir sealesmultimedia sobre redes IP.

Los diferentes medios de transmisin actuales presentan ventajas y desventajas para la implementacin de esta tecnologa. Uno de esos medios de transmisin se puede apreciar en la topologa que maneja la Universidad Nacional Agraria de la Selva, la cual tiene una infraestructura idnea para la implementacin de esta tecnologa.

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La comunicacin es uno de los pilares dentro de una organizacin dentro de una organizacin para que esta pueda distribuir informacin dentro como fuera de ella.

Todo esto se logra gracias a la invencin de servicios y artefactos tecnolgicos (telfonos, celulares, correos, mensajera digital, etc.). Una de las ms rpidas y convencionales, es la comunicacin telefnica; este servicio es, ahora, uno bsico dentro de la sociedad; tiene homlogos para la transmisin de informacin de informacin, no siempre resulta ser la ms segura, hablamos de la comunicacin va telefnica.

Existe una tecnologa que utilizando el conocimiento bsico de lo anteriormente explicado puede seguir siendo usado con normalidad, pero, aadiendo a esta un entorno ms seguro: esta es la tecnologa VoIP, transmitindose as en paquetes encriptados en vez de transmisin por ondas.

2.1 Descripcin del problema Si nos vamos a la comunicacin que existe en la entidad; siempre y mucho se ha hablado de sistematizar el tramite documentario, ver el estado de un documento despus de haber sido trasladado de una oficina a otra; pero la realidad no ha cambiado, a pesar de haber implantado y concientizado a la poblacin para un cambio en la metodologa en los procesos inmersos; continan con la misma rutina de trabajo.

No incluyendo los instrumentos informticos como soporte para los procesos que realizany siempre realizando de manera fsica o para la

comunicacin directa, solo telfonos o mviles,pudiendo usar los ahora recurrentes correos electrnicos, teniendo aqu un dficit de seguridad al usar los telfonos analgicos; los cuales transmiten la comunicacin por medios de seal de ondas de un emisor a un receptor.

La comunicacin con telfonos analgicos en cierto modo es insegura ya que el intruso puede captar y escuchar una conversacin con mucha ms facilidad que al usar otra tecnologa llamada VoIP, la cual enva la seal de ondas en paquetes de datos por un canal de manera encriptada, en paquetes que al llegar al receptor se descripta teniendo as una conexin con la misma velocidad pero con una mayor seguridad.

2.2 Delimitacin del problema

Figura N 1 : Diagrama Fsico de la Red Corporativa - UNAS Fuente: CTIC - UNAS

2.3 Interrogantes Cunto trfico puede generar la comunicacin simultanea de las oficinas? Cul es la situacin actual en la comunicacin entre oficinas administrativas en la UNAS? El RR.HH. est preparado para el uso de la tecnologa VoIP? Es importante dentro de la UNAS la seguridad en la comunicacin telefnica? Los recursos actuales pueden ser reutilizados en la implantacin?

III.

JUSTIFICACIN

La Universidad Nacional Agraria de la Selva se encuentra actualmente en el proceso de acreditacin y autoevaluacin, por ende necesita optimizar los recursos que tiene y, por otro lado, dar pase a nuevas tecnologas que minimicen tiempo, optimicen el desempeo y la comunicacin que existe para cada uno de los procesos con los cuales se interrelacionan dentro de la UNAS administrativamente hablando y por qu no acadmicamente.

En respuesta a la situacin actual, la rapidez, seguridad y la estructura actual de la red corporativa.La tecnologa VoIPes idnea para el manejo de la seguridad en la comunicacin interna en la UNAS en especial en las comunicaciones internas, adems permite reutilizar los equipos obteniendo una calidad en el servicio de comunicacin.

La tecnologa VoIP transporta la voz, previamente procesada, encapsulndolaen paquetes envindolos sobre redes de datos sin necesidad de disponerde una infraestructura telefnica convencional. Con lo que se consigue desarrollar unanica red homognea en la que se enva todo tipo de informacin ya sea voz, video odatos, o las tres.

IV.

OBJETIVOS

4.1 Objetivo General

Determinar la viabilidad de implementar un sistema de comunicacin VoIP en la red corporativa de la UNAS.

4.2 Objetivos Especficos

Estudiar los conceptos relacionados con la tecnologa VoIP para definir sus beneficios y perjuicios.

Analizar la cultura tecnolgica de la organizacin. Identificar puntos crticos en la va de comunicacin.

V.

ANTECEDENTES

Para realizar esta investigacin, considero necesario anotar los siguientes antecedentes: A NIVEL INTERNACIONAL: En Guatemala, En la Tesis titulada ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIN DE SERVICIOS DE VOZ SOBRE IP BASNDOSE EN PROTOCOLO SESSION INITIATION PROTOCOL (SIP) UTILIZANDO

CONVERGENCIA DE REDES, GUATEMALA, 2007 LUIS ARMANDO GLVEZ CATALNnos explica queUn sistema bien diseado y optimizado puede brindar grandes beneficios a sus usuarios, en una empresa que cuente con una red de datos relativamente grande puede llegar a sustituir a la red de telefona; para tal efecto se traz el siguiente objetivoAnalizar la factibilidad tcnica y econmica de implementar un sistema de VOIP utilizando protocolo SIP y convergencia de redes, arribando a las conclusiones siguientes: nicamente las redes que integran el trfico de voz y datos en una misma plataforma tienen una relacin costo beneficio que producen ganancias a largo plazo. Esto se debe a que los equipos que soportan tanto trfico de voz como de datos eliminan la necesidad de tener redes exclusivas para cada uno, lo que significa un ahorro de espacio, energa y se evitan los altos costos de mantenimiento y soporte que generan los equipos exclusivos para trfico de voz. Se logr constatar que tcnicamente es factible implementar un sistema VoIP utilizando protocolo SIP utilizando convergencia de redes ya que

existen varias opciones para cubrir los requisitos tcnicos en la regin. Existen varios proveedores en la regin que cumplen con los requisitos mnimos para brindar un servicio de buena calidad. Segn los resultados del anlisis econmico si es factible implementar un sistema VoIP utilizando SIP y convergencia de redes ya que reduce considerablemente el costo de las llamadas telefnicas. El tiempo de recuperacin de la inversin puede ser bastante corto si se utilizan los recursos ya existentes para introducir nuevos servicios. En el momento de la seleccin de productos para la implementacin deben tomarse en cuenta software y paquetes de licencia libre. Algunos de estos poseen un gran nivel de soporte por medio de comunidades de expertos a nivel mundial como es el caso de las plataformas basadas en Linux. Aunque su configuracin represente una tarea complicada, pueden traer grandes beneficios al proveer una plataforma escalable y econmica.

En Espaa,En la Tesis titulada ARQUITECTURA DE RED DE ACCESO MVIL DECUARTA GENERACIN: MOBILE-IP RAN, LEGANES, 2009 ALBERTO MONTILLA BRAVOnos explica queLos trabajos revisados en el estado del arte, si bien estn enfocados a la realizacin de arquitecturas 4G, se centran en las arquitecturas para proporcionar servicios de usuario, tomando en cuenta la independencia de la arquitectura de acceso radio, mas no su integracin.. Plantendose como hiptesis: Si se dispone de una red inalmbrica con soporte de Calidad de Servicio para aplicaciones VoIP, entonces es factible implementar comunicaciones mediante dispositivos celulares duales, capaces de generar trfico de voz sobre IP cuando perciben una conexin Wi-Fi, aportando movilidad, productividad y ahorro de costos a las empresas y usuarios finales Con elobjetivo siguiente: APORTACIN DE UNA ARQUITECTURA DE RED DE ACCESO RADIO 4G, COMO APORTE A LA SOLUCIN GENERAL DE ARQUITECTURA DE LAS REDES DE CUARTA GENERACIN, QUE PERMITA LA INTEGRACIN DE LAS TECNOLOGAS RADIO FUNDAMENTALES EN LA 3G (WCDMA1 Y MCCDMA2) Y AQUELLAS RADIO QUE EXISTEN EN O LA EXISTIRN 4G COMO EN

TECNOLOGAS

CONVERGENTES

(WLAN).

1 2

WidebandCodeDivisionMultiple Access - Acceso mltiple por divisin de cdigo de banda ancha. Multi-CarrierCodeDivisionMultiple Access - Acceso mltiple por divisin de cdigo multi-portadora.

PARTICULAR, ESTA ARQUITECTURA DE ACCESO ESTAR BASADA EN LA ARQUITECTURA IP MVIL, TAL COMO EST DEFINIDA POR EL IETF3. Arribando a las siguientes conclusiones: La arquitectura propuesta para la determinacin de la posicin del mvil en Mobile-IP RAN permite proporcionar servicios de posicionamiento bsicos y avanzados al mvil, a travs de una arquitectura genrica basada en IP. Esta arquitectura presenta ciertos cambios en el modelo de comunicacin con el mvil, respecto al modelo utilizado en las redes mviles 3G (el mvil tiene comunicacin directa con los servidores de localizacin y posicionamiento) como consecuencia de la naturaleza independiente de los servicios Mobile-IP RAN al acceso radio. Este cambio no impacta el funcionamiento del servicio, sin embargo tiene un impacto en la carga de sealizacin (mensajes adicionales al mvil). Mobile-IP RAN logra proporcionar una arquitectura genrica de posicionamiento, a pesar que ciertos mtodos de posicionamiento dependen de parmetros de la tecnologa radio utilizada. Esta particularidad puede tener un impacto en los algoritmos de

posicionamiento del PDE (es decir, pueden existir algoritmos de posicionamiento propietarios a cada tecnologa), pero no impacta a la arquitectura de los servicios de posicionamiento en Mobile-IP RAN ni sus interfaces.

Internet EngineeringTaskForce - Grupo de Trabajo de Ingeniera de Internet

A NIVEL NACIONAL: En la Tesis titulada Diseo e Implementacin de una Red de Telefona IP con Software Libre en la RAAP, PUCP, 2007 Diego Quintana Cruz nos explica queFrente al carcter comercial de Internet, una nueva red educativa y de investigacin ha surgido, se trata de la unin de varias redes acadmicas del mundo. En el caso de Per, esta red es la RAAP (Red Acadmica Peruana), que a su vez est conectada a otra red regional denominada CLARA (Cooperacin Latino Americana de Redes Avanzadas). CLARA por su parte se conecta a las redes de otras regiones como Abeline (ms conocida como Internet2) y GANT (red europea), y estas ltimas a la red regional APAN (Asia PacificAdvanced Network) de Asia, formndose as la red acadmica mundial. Con el objetivo siguiente: Comparar los diversos protocolos de sealizacin y hardware necesarios para la implementacin de una red con telefona IP, arribando a las conclusiones siguientes: Las mejores alternativas son usar los protocolos IAX2 y SIP, as como hardware basado en IP. El codec a ser usado es el G.711 al ser la prioridad en la red no es la tasa de bits, y s lo es el brindar la mayor cantidad de comunicaciones con la mejor calidad posible. Se implement la red piloto de telefona IP haciendo uso de dos servidores redundantes con clientes tanto en la PUCP como en INICTEL. Al haber redundancia se logra una mayor eficiencia en la

disponibilidad del sistema, lo que genera en los usuarios confianza para comenzar a usar la red de telefona IP. Se midi la capacidad real del sistema realizando pruebas de desempeo para ver el nmero de llamadas concurrentes de acuerdo al codec y para comprobar realmente el rendimiento del cluster de alta disponibilidad. Todas las pruebas fueron satisfactorias, encontrndose que la capacidad real del sistema es de 199 llamadas concurrentes para el caso del codec G.711. De esta forma se puede dar servicio a los usuarios de la RAAP con una calidad alta.

VI. 6.1 VoIP4

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

VoIP significa (Voiceover Internet Protocol) lo que se desea es que la vozviaje encapsulada en paquetes IP. Esta tecnologa unificara dos mundos separados, lde la transmisin de voz y l de la transmisin de datos, en una sola redacarreando menores costos, ya que el mantenimiento de una sola red resulta mseconmico que el manteniendo de dos redes diferentes. Cabe indicar que VoIP, no es ens mismo un servicio, sino una tecnologa que encapsula la voz en paquetes parapoder transprtala en una red de datos.

El servicio de telefona se basa en conmutacin de circuitos y esta utilizaineficientemente la red, por otra parte la telefona IP utiliza conmutacin de paquetes ycada llamada es un flujo de paquetes que se envan codificadas en el canalpermitiendo tener mltiples llamadas a travs del mismo canal. Cuando ocurre unsilencio en una conversacin, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden sertransmitidos por la red, lo que implica un uso ms eficiente de la misma.

VoIP : la telefona de Internet - Jos Antonio Carballar Falcn 2007 Pg. 158

6.2 Funcionamiento VoIP VoIP funciona, en el lado transmisor se convierte la seal analgica de la voz en unaseal discreta, posterior a esto se la codifica y por ltimo se la almacena dentro depaquetes IP. Entonces es transportada a travs de la red de datos y en recepcin serealiza el proceso inverso. Ms especficamente el proceso inicia en el extremoemisor con la seal analgica del telfono que es digitalizada en muestras PCM5 pormedio del codificador/decodificador de voz (codec). Estas muestras PCM ingresan alalgoritmo de compresin, el cual comprime y la fracciona estas muestras dentrode paquetes IP para ser transmitidos a travs de la red. En el extremo receptorse realizan exactamente las mismas funciones en un orden inverso.

Figura N 2 : Proceso de una Llamada VoIP

Dependiendo de la forma en la que la red este configurada, el enrutador o puerta deenlace puede realizar la labor de codificacin, decodificacin y compresin.

Principios de teora de las comunicaciones -

Miguel Serrano Lpez - 1999 Pg. 185

Figura N 3 : Codificacin y Compresin de Voz en el Mismo Tiempo

Dentro de la estructura bsica de una red VoIP hay que diferenciar tres elementosfundamentales: o

Terminales

: Son los dispositivos que utilizarn los usuarios para

comunicarse. Implementados tanto en hardware como en software realizan las funciones de lostelfonos tradicionales. o Gateways6 : De forma transparente se encargan de conectar las

redes VoIP con lasredes de telefona tradicional. o Gatekeepers : Son el centro neurlgico de las redes VoIP. Se

encargan de realizar tareas de autenticacin de usuarios, control de admisin, control de ancho de banda,encaminamiento, servicios de facturacin y temporizacin, etc.

Avances en Informtica y Sistema Computacionales Tomo I (CONAIS 2006) - Dais-ujat2006 Pg. 107

En la siguiente figura podemos ver una estructura de red bsica entre lo que seran dosdelegaciones de una misma empresa conectadas telefnicamente a travs de Internet.

Figura N 4 : Estructura de Red Bsica Conectadas Telefnicamente a travs del Internet

6.3 Protocolos Fundamentales VoIP7 6.3.1 Interaccin del protocolo H.323 con VoIP El estndar H.323 fue diseado para proveer a los usuarios con transmisiones que posean capacidades de voz, video y datos sobre redes de conmutacin de paquetes. El estndar H.323 proporciona la base para la transmisin de voz, datos y vdeo sobre redes no orientadas a conexin y que no ofrecen un grado de calidad del servicio, como son las redes basadas en IP, incluida Internet, por lo que se puede ocupar para implementar VoIP en una red de conmutacin de paquetes. H.323 comprende tambin una serie de estndares y se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicacin; as se tiene: a) Direccionamiento Para el direccionamiento utiliza el protocolo RAS que es un protocolo decomunicaciones que permite a una estacin H.323 localizar a otraestacin H.323 a travs del gatekeeper, tambin utiliza el protocolo DNScon el mismo fin que el protocolo RAS pero a travs de un servidor DNS. b) Transmisin de Voz Para la transmisin de datos se utiliza el protocolo UDP, aunque UDPno ofrece integridad en los

Servicios en Red - ROMERO 2010 Pg. 203

datos, el aprovechamiento de los recursos(velocidad de transmisin) es mayor que con TCP. Tambin se utiliza el protocolo de tiempo real RTP que se encarga delos factores relativos a la temporizacin, etiquetando los paquetes UDP para

laentrega de estos en recepcin. c) Control de la transmisin Para el control de la transmisin se utiliza el protocolo RTCP que detectacongestin en la red y aplica acciones correctoras.

Figura N 5 : Pila de Protocolos VoIP

Actualmente se puede partir de una serie de elementos ya disponibles en elmercado para construir las aplicaciones VoIP. Estos elementos son: o Telfonos IP. o Adaptadores para PC. o Hubs telefnicos. o Gateways (pasarelas RTC / IP). o Gatekeeper.

o Unidades de audio conferencia mltiple. (MCU voz) o Servicios de directorio.

6.4 Compresin de Voz


Los algoritmos de compresin reciben muestras PCM. Estos comprimen las muestras a partir debloques de longitud que vara dependiendo el codificador, por ejemplo el tamao bsico de unbloque del estndar G 729 es 10 ms, mientras que el tamao bsico de un bloque del estndarG723.1 es 30ms.

Figura N 6 : Muestreo y Codificacin de la Seal de Voz.

La seal de voz es digitalizada en tramas PCM luego de esto pasa al algoritmo decompresin en intervalos de 10 ms.

6.4.1

ESTANDAR G.711 El estndar G.711 de la ITU-T se emplea en la codificacin de seales PCMimplementando la ley A o la ley . Obteniendo una seal digital de 64 kbps.Cuando se dispone de velocidades de red reducidas, es conveniente tratar deminimizar el requerimiento de bits por segundo. Por eso, se han

desarrolladovarias recomendaciones, que reducen la velocidad de transmisin requerida, aexpensas de degradar la calidad de la voz.

6.4.2

ESTANDAR G.729 El estndar G.729 para seales de audio

desarrollado por la ITU, codifica lasseales PCM a 8 kbit/s utilizando CS- ACELP. Que se fundamenta en el modelo CELPque no mantiene la estructura de onda sino que codifica el audio en base acaractersticas del odo y de la voz humana, trabajando con ventanas de audio de 10ms que equivalen a 80 muestras u 80 bits (este valor se debe a la frecuencia demuestreo que es de 8.000 muestras por segundo).

6.4.3

ESTANDAR G.726 El estndar G.726 de la ITU-T codifica seales PCM, genera entre 16-40 kbit/s y sebasa en tecnologa ADPCM. El modo ms utilizado frecuentemente es 32 kbit/s, ya quees la mitad de la velocidad del G.711 pero mantiene los datos de voz generados yaumenta la capacidad de utilizacin de la red en un 100%. ITU estandariz G.726 porprimera vez en 1984.

6.4.4

ESTANDAR G.723.1 El estndar G.723.1 fue desarrollado por la ITU, este codifica seales PCM a 6.4 kbit/so 5.3 kbit/s utilizando ventanas

de audio de 30 ms.Para la codificacin a 6.4 kbps se utiliza el algoritmo MPC-MLQ, generando 24 bytespor cada ventana de 30 ms. Para la codificacin a 5.3 kbps se utiliza ACELP,generando 20 bytes por cada ventana de 30 ms.

VII.

HIPTESIS Y MODELO

7.1 Hiptesis La implementacin de la tecnologa VoIP es viable para la intercomunicacin sobre la red corporativa de la UNAS.

7.2 Variables e Indicadores

7.2.1 Variables Dependiente Y: Viabilidad de implementacin VoIP.

a) Indicador 1 Y1: Grado de adaptacin a nuevas tecnologas. Y2: Grado de reutilizacin de los recursos tecnolgicos. Y3: Cantidad de lineamientos de uso de recursos.

7.2.2 Variables Independientes X: Necesidad de Intercomunicacin.

a) Indicador 2

X1: Nmero de eventos de comunicacin con otras oficinas por hora. X2: Cantidad de Tecnologas usadas para la intercomunicacin.

Z: Estabilidad de la red corporativa de la UNAS.

b) Indicador 3 Z1: ndice de uso de la red. Z2: Cantidad de host conectados a la red. Z3: Uso efectivo de la red para labores administrativas.

7.3 Modelo Y = f (X, Z)

Dnde: FVoIP = Factibilidad tcnica y econmica de implementar VoIP. NI ERC = Necesidad de Intercomunicacin. = Estabilidad de la red corporativa de la UNAS.

VIII.

METODOLOGA

8.1 Tipo de Investigacin Para el desarrollo de este estudio se realizar una investigacin del tipo explicativo, para la cual se consigui informacin relacionada con la actividad administrativa en la Universidad Nacional Agraria de la Selva. En dicha investigacin se utilizar la observacin directa, entrevistas y anlisis estadstico, para as poder recopilar la informacin

necesaria para conocer al sistema.

8.2 Poblacin y Muestra 8.2.1 Poblacin Se tomar en cuenta las 80 oficinas administrativas en contacto dentro de la universidad.

8.2.2 Muestra El tamao de muestra se determin segn la siguiente frmula:

Donde: = Poblacin. = Tamao de muestra. = Nivel de confianza. = variabilidad positiva. = variabilidad negativa. = Precisin o error. Entonces: ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) (

Se tomara ser de 66 oficinas de un total de 80 oficinas dentro de la Universidad Nacional Agraria de la Selva; se realizara por entrevistas directas de acuerdo, el tipo de muestreo ser aleatorio dado que cualquier elemento tiene la misma probabilidad de entrar en el muestreo. 8.3 Mtodos Para el desarrollo del trabajo de investigacin se emplear el mtodo deductivo; mtodo de razonamiento que consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares8, el tipo de estudio ser transversal; ubicar cul es la relacin entre un conjunto de variables en un momento especfico9, porque se va a obtener informacin de campo en tiempo real, luego se proceder al anlisis de cada una de las variables e indicadores y a la comprobacin de la hiptesis.

8 9

Metodologa de la investigacin:Csar Augusto Bernal Torres Pg. 56 Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica: Marcelo M. Gmez Pg. 102

8.3.1 El Estado del Arte En este campo se realizar referencias de otros investigadores sobre el objeto de la investigacin, as como un anlisis de las teoras existentes, conceptos o leyes que caracterizan al objeto.

Se describir el campo social y natural en toda su complejidad, en donde se pondr en manifiesto la prctica crtica, analtica. En general, abarca todo el aspecto terico que da soporte al objeto de la investigacin y su desarrollo.

8.3.2 Formulacin del Ttulo de la Investigacin Proceso en el cual se formula el ttulo de la investigacin, estableciendo niveles de relacin o dependencia entre las variables de la hiptesis.

8.3.3 Tareas, cronograma y presupuesto Se elaborar el cronograma de actividades, as como el cuadro de presupuesto en el cual de medir las tareas que se va a realizar en base al tiempo e horas y su respectivo costo.

8.4 Tcnicas Para la ejecucin de la investigacin se aplicarn las tcnicas de recoleccin y procesamiento de la informacin como son:

8.4.1 Anlisis Bibliogrfico Se utilizar la bibliografa ms actualizada posible menores a 5 aos de antigedad; que comprende trabajos de investigacin, documentos oficiales, publicaciones peridicas e informacin de Internet.

8.4.2 Entrevista Se realizar una entrevista, el cual contendr una seria de preguntas referidas al conocimiento en la comunicacin y la seguridad que puede percibir en esta; dirigido a las oficinas administrativas en el estudio de investigacin.

8.4.3 Observacin Directa Se recoger informacin en forma directa sobre: la satisfaccin en la comunicacin, el comportamiento de los usuarios y primeros afectos en contacto con el soporte de seguridad; para ello se usar el formato de observacin estructurada y validada a criterio de expertos.

8.4.4 Anlisis Estadstico La informacin obtenida ser procesada y analizada a travs de las tcnicas estadsticas para datos.

IX.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

9.1 Cronograma de Actividades La realizacin de las actividades para la investigacin comprende un periodo de 6 meses, desde enero del 2013 hasta mayo del 2014, segn el cronograma establecido.

9.1.1 Cronograma Tentativo

Tabla 1 : Cronograma Tentativo

N 01 02

Actividad Anlisis y evaluacin del problema Planificacin de las tcnicas y herramientas para la recoleccin de datos

Duracin (das) 60 60

03 04 05 06

Aplicacin de las tcnicas para recoleccin de datos Anlisis estadstico Observaciones Elaboracin del informe final Tiempo aproximado

30 45 25 40 260

9.1.2 Cronograma General de Actividades


Tabla 2 : Cronograma General de Actividades

9.2 Presupuesto Econmico

Tabla 3 : Presupuesto econmico.

Especificacin 1. Materiales Computadora personal10 Impresora de tinta11 Memoria USB12 Papel bond de 80 gramos Papel bond de 75 gramos Tablero Engrapador Perforador Resaltador Lapiceros CD Folder manila

Cantidad Unidad

Precio Sub Total unitario (S/.)

Monto Total 3,502.00

01 01 02 02 02 06 01 01 01 02 01 01

Unidad 3,000.00 Unidad Unidad Millar Millar Unidad Unidad Unidad Docena Docena Docena Docena 200.00 35.00 30.00 27.00 6.00 20.00 20.00 20.00 5.00 9.00 3.00

3,000.00 200.00 70.00 60.00 54.00 36.00 20.00 20.00 20.00 10.00 9.00 3.00

2. Servicios Pasajes y gastos de transporte Servicio de telefona mvil Servicio de internet 400.00 350.00 400.00

1150.00

10

Caractersticas: Marca INTEL, Sistema Operativo Windows 7, procesador Intel Core2 Duo, 4Gb RAM, 1GB VRAM, 750 GB HDD, NIC 10/100/1000, LED 20, VPT 1440x900. 11 Caractersticas: Marca HP multifuncional, PPP 1200. 12 Caractersticas: Marca Kingston, memora flash 8 GB.

Especificacin 3. Recursos Humanos Investigador de la tesis Especialista en estadstica Observadores Alimentos (almuerzo)

Cantidad Unidad

Precio Sub Total unitario (S/.)

Monto Total 2,380.00

01 01 03 06 50.00 5.00

1,700.00 500.00 150.00 30.00

4. Otros Servicios Encuadernado del informe 200.00

200.00

SUB TOTAL

7,232.00

5. Imprevistos 10% del Sub Total 723.20

723.20

TOTAL

7,955.20

ARBOL DE OBJETIVOS

Aumentar la identificacin de intrusos en la red corporativa de la UNAS Aumentar el nivel de reaccin ante algn evento. Aumentar el cuidado de los artefactos de comunicacin.

Seguridad de la comunicacin telefnica dentro de la red corporativa de la UNAS

Planes de mejora

Plan de contingencia ante eventos.

Talleres de culturizacin del Recurso Humano.

Monitoreo de las lneas telefnicas

Cuidado de los artefactos tecnolgicos.

ARBOL DE PROBLEMAS

Infiltracin de intrusos Filtrado de informacin. Reactividad ante cualquier amenaza.

Despreocupacin por la seguridad en la vas de comunicacin en la UNAS.

Desinformacin de los actores

Paradigma de los actores.

Polticas no orientadas a la seguridad en la comunicacin telefnica.

Falta de talleres informativos sobre las tecnologas usadas

Falta de planes de mejora en la seguridad.

Problema

Objetivos

Antecedentes INTERNACIONAL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIN DE SERVICIOS DE VOZ SOBRE IP BASNDOSE EN PROTOCOLO SESSION INITIATION PROTOCOL (SIP) UTILIZANDO CONVERGENCIA DE REDES, GUATEMALA, 2007 LUIS ARMANDO GLVEZ CATALN ARQUITECTURA DE RED DE ACCESO MVIL DE CUARTA GENERACIN: MOBILEIP RAN, LEGANES, 2009 ALBERTO MONTILLA BRAVO

Hiptesis General La implementacin de la tecnologa VoIP es viable para la intercomunicacin sobre la red corporativa de la UNAS.

Variables Independientes Necesidad de Intercomunica cin. Estabilidad de la red corporativa de la UNAS.

General General Es viable implantar Determinar la una tecnologa para viabilidad de aumentar la seguridad implementar un en las vas de sistema de comunicacin en la comunicacin VoIP en red corporativa de la la red corporativa de la UNAS? UNAS

Problema Especifico Cunta es la preocupacin por la seguridad en la vas de comunicacin en la UNAS? Cuntas polticasestn orientadas a la seguridad en la comunicacin telefnica? Existe suficientes planes de mejora para la seguridad comunicativa?

Objetivos Especfica Identificar puntos crticos en la va de comunicacin. Analizar si los lineamientos de la organizacin son suficientes para el buen funcionamiento de las vas de comunicacin. Analizar la cultura tecnolgica de la organizacin. Identificar los planes de mejora existentes y analizar el apoyo ante la problemtica

Antecedentes NACIONAL DISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA RED DE TELEFONA IP CON SOFTWARE LIBRE EN LA RAAP, PUCP, 2007 DIEGO QUINTANA CRUZ

Hiptesis

Variables

Dependiente Especfica Viabilidad de Ms polticas de seguridad implementaci aumentara la concientizacin n VoIP. del personal humano. Los planes de mejora ayudan a la calidad en la comunicacin. La reutilizacin de conocimiento ayudara a la resistencia al cambio

Variables Independientes Necesidad Intercomunicacin.

Dimensin de Tecnolgica

Indicadores

Recursos Humanos Estabilidad de la red corporativa de la UNAS. Tecnolgica

Metodologa Alcance de la investigacin Cantidad de herramientas Explicativo tecnolgicas usadas para la intercomunicacin. Mtodo de investigacin Mtodo deductivo Nmero de eventos de comunicacin con otras Diseo de investigacin oficinas por hora. Transversal ndice de uso de la red. Poblacin y muestra Cantidad de host Poblacin : 80 oficinas conectados a la red. Muestra: 66 oficinas Uso efectivo de la red para labores administrativas. Tcnicas de informacin Observacin Grado de adaptacin a Encuesta nuevas tecnologas. Entrevista. Grado de reutilizacin de los recursos tecnolgicos. Cantidad de lineamientos de uso de recursos.

Dependiente Viabilidad implementacin VoIP.

de

Tecnolgica

Poltica