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La culture est une partie essentielle du conflit et la rsolution des conflits.

Les cultures sont comme des rivires souterraines qui traversent nos vies et les relations, de nous donner des messages qui faonnent nos perceptions, les attributions, les jugements, et les ides de soi et l'autre. Bien que les cultures sont puissants, ils sont souvent inconsciente, influencer des conflits et des tentatives pour rsoudre les conflits de manire imperceptible. Les cultures sont plus que la langue, l'habillement, et les coutumes alimentaires. Les groupes culturels peuvent partager la race, l'origine ethnique ou la nationalit, mais ils se posent aussi des clivages de gnration, de classe socio-conomique, l'orientation sexuelle, la capacit et l'incapacit, l'appartenance politique et religieuse, la langue et le sexe - pour ne citer que quelques-uns. Deux choses sont essentielles retenir sur les cultures: ils sont toujours en volution, et ils se rapportent la dimension symbolique de la vie. La dimension symbolique est le lieu o nous sommes constamment donner un sens et l'adoption de nos identits. Les messages culturels des groupes auxquels nous appartenons nous donner des informations sur ce qui est significatif ou important, et qui nous sommes dans le monde et par rapport aux autres, nos identits. Les messages culturels, tout simplement, sont ce que chacun dans un groupe sait que les trangers ne sais pas. Ils sont les poissons nagent en eau dans, ignorant de son effet sur leur vision. Ils sont une srie de lentilles qui faonnent ce que nous voyons et ne vois pas, comment nous percevons et interprter, et o nous tracer des frontires. Dans la dfinition de nos valeurs, les cultures contiennent des points de dpart et les devises [1]. Les points de dpart sont ces endroits, il est naturel de commencer, que ce soit avec les proccupations individuelles ou de groupe, avec la grande image ou particularits. Les monnaies sont ces choses qui nous tiennent qui influencent et faonnent nos interactions avec les autres.

Des lments supplmentaires dans la culture et les conflits sont offerts par del les participants au projet intraitable. Comment les cultures de travail Bien que largement en dessous de la surface, les cultures sont un dplacement, ensemble dynamique de points de dpart qui nous orienter d'une faon particulire et loin des autres directions. Chacun de nous appartient des cultures multiples qui nous donnent des messages sur ce qui est normal, appropri et attendu. Quand d'autres ne rpondent pas nos attentes, il est souvent un indice que nos attentes culturelles sont diffrentes. Nous pouvons confondre les diffrences entre les autres et nous, pour preuve de mauvaise foi ou le manque de sens commun de la part des autres, sans se rendre compte que le sens commun est aussi culturelle. Ce qui est commun un groupe peut sembler trange, paradoxal, ou mal l'autre. Messages culturelles faonnent notre comprhension des relations, et de savoir comment traiter avec le conflit et l'harmonie qui sont toujours prsents chaque fois que deux ou plusieurs personnes se runissent. crivant au sujet ou travailler dans diffrentes cultures est complique, mais pas impossible. Voici quelques complications dans le travail avec les dimensions culturelles des conflits, et les implications qui en dcoulent:

La culture est multi-couches - ce que vous voyez la surface peut masquer des diffrences cidessous la surface. Par consquent, les gnralisations culturelles ne sont pas toute l'histoire, et il n'y a pas de substitut pour l'tablissement de relations et le partage d'expriences, vient de connatre d'autres plus profondment au fil du temps. La culture est constamment en mouvement - que les conditions changent, les groupes culturels d'adapter de faon dynamique et parfois imprvisibles. Par consquent, aucune description complte ne peut jamais tre formule au sujet d'un groupe particulier. Toute tentative pour comprendre un groupe doit prendre les dimensions du temps, le contexte, et compte des diffrences individuelles. La culture est lastique - connatre les normes culturelles d'un groupe donn ne permet pas de prvoir le comportement d'un membre de ce groupe, qui ne peuvent pas se conformer aux normes pour des raisons individuelles ou contextuelles. Par consquent, les taxonomies (par exemple "Les Italiens pensent de cette faon, ou bouddhistes prfrent que) ont un usage limit, et peut conduire l'erreur si elle n'est pas vrifie par l'exprience. La culture est largement en dessous de la surface, influenant les identits et la signification des dcisions, ou qui nous croyons tre et ce que nous nous soucions - il n'est pas facile d'accder ces niveaux symboliques, car ils sont en grande partie en dehors de notre conscience. Par consquent, il est important d'utiliser de nombreuses faons de se renseigner sur les dimensions culturelles de ceux qui sont impliqus dans un conflit, en particulier les moyens indirects, y compris des histoires, des mtaphores et des rituels. Les influences culturelles et des identits deviennent importants en fonction du contexte. Quand un aspect de l'identit culturelle est menace ou mal compris, il peut devenir relativement plus important que d'autres identits culturelles et que cette fixes, l'identit troite peut devenir l'objet de strotypes, de projection ngative, et les conflits. C'est une situation trs courante dans les conflits insolubles. Par consquent, il est utile pour les personnes en situation de conflit d'avoir des expriences interactives qui les aident voir les uns des autres de manire aussi large que possible, des expriences qui favorisent la reconnaissance des identits partages, ainsi que ceux qui sont diffrents. Puisque la culture est si troitement lie notre identit (qui nous pensons que nous sommes), et les faons dont nous donner un sens (ce qui est important pour nous et comment), il est toujours un facteur de conflit. Sensibilisation la culture nous amne appliquer la rgle de platine la place de la rgle d'or. Plutt que de la maxime Fais aux autres ce que tu voudrais qu'ils te

fassent, la rgle de platine conseille: "Fais aux autres comme ils voudraient vous faire eux." Culture et Conflit: Connexions Les cultures sont intgres dans tous les conflits parce que les conflits surgissent dans les relations humaines. Cultures affecter les moyens que nous nommons, cadre, le blme, et tenter d'apprivoiser les conflits. S'il existe un conflit tout est une question culturelle. Dans une interview mene au Canada, un homme g chinois a indiqu qu'il avait connu aucun conflit du tout pour les 40 annes prcdentes. [2] Parmi les raisons possibles de son refus tait une prfrence culturelle pour voir le monde travers les lentilles de l'harmonie plutt que le conflit , comme encourag par son ducation confucenne. tiquetage de certains de nos interactions que les conflits et de les analyser en lments plus petits est une approche propre l'Ouest qui peuvent obscurcir d'autres aspects de relations. La culture est toujours un facteur de conflit, si elle joue un rle central ou elle influe subtilement et dlicatement. Pour tout conflit qui nous touche l o a compte, o nous faisons sens et maintenez nos identits, il ya toujours une composante culturelle. Conflits insolubles, comme le conflit isralo-palestinien ou le conflit indo-pakistanais sur le Cachemire ne sont pas seulement territoriale, de frontire, et les questions de souverainet - ils sont aussi sur la reconnaissance, la reprsentation, et la lgitimation des identits diffrentes et des modes de vie, d'tre et donner un sens. Les conflits entre les adolescents et les parents sont faonnes par la culture gnrationnelle, et les conflits entre conjoints ou partenaires sont influencs par la culture entre les sexes. Dans les organisations, les conflits dcoulant de diffrentes cultures disciplinaires escalade des tensions entre collgues de travail, crer une communication tendues ou inexacte et des relations tendues. Culture imprgne conflit, peu importe ce que - parfois pousser de suite avec une intensit, d'autres fois tranquillement le long qui serpente, peine d'annoncer sa prsence jusqu' ce que les gens surpris prs tomber sur elle. La culture est indissociable d'un conflit, si elle ne sont pas la cause. Lorsque les diffrences de surface dans les familles, les organisations ou les communauts, la culture est toujours prsente, le faonnement des perceptions, des attitudes, comportements et les rsultats. Lorsque les groupes culturels auxquels nous appartenons sont une large majorit dans notre communaut ou une nation, nous sommes moins susceptibles d'tre au courant du contenu des messages qu'ils nous envoient. Cultures partages par les groupes dominants semblent souvent tre naturel, normal - . La faon dont les choses sont faites" Nous remarquons seulement l'effet des cultures qui sont diffrentes des ntres, assister des comportements que nous qualifions exotique ou trange. Bien que la culture est intimement lie un conflit, certaines approches de rsolution des conflits de minimiser les problmes et influences culturelles. Puisque la culture est comme un iceberg en grande partie submerg - il est important de l'inclure dans nos analyses et nos interventions. Icebergs sans accus de rception peut tre dangereux, et il est impossible de faire des choix leur sujet si nous ne savons pas leur taille ou le lieu. Reconnaissant la culture et la mise aisance culturelle des conflits peut aider toutes sortes de gens font des efforts dlibrs, des choix

d'adaptation. Culture et Conflit: Comment rpondre Vu le rle important de la culture dans les conflits, ce qui devrait tre fait pour le garder l'esprit et l'inclure dans les plans d'intervention? Les cultures peuvent agir comme des enfants capricieux: complique, insaisissables, et difficiles prvoir. Sauf que nous dveloppons le confort avec la culture comme une partie intgrante du conflit, nous pouvons nous trouver emptr dans son filet de complexit, limits par nos propres objectifs culturels. La matrise de la culture est un outil cl pour le dmlage et la gestion multicouches, les conflits culturels. Culturel familiarit avec la matrise des moyens cultures: leurs natures, comment ils travaillent, et les moyens qu'ils s'entrelacent avec nos relations en priode de conflit et l'harmonie. Sensibilisation aux diffrences culturelles des moyens fluidit de plusieurs dimensions de la culture, y compris * Communication, * Les modes de dsignation, le cadrage, et le dressage des conflits, * Les approches permettant sens, * Les identits et les rles. Chacun d'eux est dcrit plus en dtail ci-dessous. Communication se rfre diffrents points de dpart sur la faon de s'identifier et avec les autres. Il ya de nombreuses variations sur ces points de dpart, et elles sont dcrites en dtail dans la rubrique Communication, Culture, et les conflits. Certaines des variations importantes ont trait la division entre haute et basse-contexte de communication, une classification mise au point par Edward T. Hall [3]. Dans la communication contexte de haute, plus d'un message est transmis par le contexte qui l'entoure, plutt que d'tre nomm explicitement dans les mots. Le milieu physique, faon dont les choses sont dites, et des comprhensions partages sont invoques pour donner un sens de communication. Interactions disposent rituels formaliss et stylise, tlgraphier des ides sans les pelant. Des indices non verbaux et des signaux sont essentiels la comprhension du message. Le contexte est digne de confiance pour communiquer en l'absence des expressions verbales, ou parfois en plus pour eux. Communication d'un contexte peut aider sauver la face, car il est moins direct que faible contexte de communication, mais il peut accrotre les possibilits de malentendu, car une grande partie de la message destin est tacite. Faible contexte de communication met l'accent sur la franchise plutt que de s'appuyer sur le contexte de communiquer. De ce point de dpart, la communication verbale est spcifique et littrale, et moins est vhicul dans implicites, les signaux indirects. Un contexte faible communicateurs ont tendance dire ce qu'ils veulent dire et ce qu'ils disent." Faible contexte de communication peut aider viter les malentendus, mais il peut galement exacerber le conflit, car il est plus conflictuel que haut cadre de la communication. Comme les gens communiquent, ils se dplacent le long d'un continuum entre haute et basse-

cadre. Selon le type de relation, le contexte et l'objet de la communication, ils peuvent tre plus ou moins explicite et directe. En relations troites, de la stnographie de communication est souvent utilis, ce qui rend la communication opaque l'extrieur, mais parfaitement clair pour les parties. Avec les trangers, les mmes personnes peuvent choisir de faible contexte de communication. Basse et haute-contexte de la communication ne se rfre pas seulement des stratgies de communication individuels, mais peuvent tre utilises pour comprendre les groupes culturels. En rgle gnrale, les cultures occidentales ont tendance graviter vers un contexte faible point de dpart, tandis que les cultures orientale et du Sud ont tendance la communication contexte de haute. Au sein de ces catgories d'normes, il existe des diffrences importantes et de nombreuses variantes. O haute contexte de communication tend tre prsent, il est utile de prter une attention particulire aux signaux non verbaux et le comportement des autres qui peuvent en savoir plus sur les rgles implicites qui rgissent la communication. O faible contexte de communication est la norme, la franchise est susceptible d'tre attendu en retour. Il existe de nombreux autres moyens que la communication varie selon les cultures. Haute et basse contexte de communication et de plusieurs autres dimensions sont explores dans la communication, la culture, et les conflits. Manires de nommer, le cadrage, et le dressage des conflits varient travers les frontires culturelles. Comme l'exemple de la personne interroge vieux Chinois illustre, tous ne s'entendent pas sur ce qui constitue un conflit. Pour ceux qui sont habitus modre, la discussion calme, un change motionnel entre les membres de la famille peut sembler un conflit menaant. Les membres de la famille eux-mmes peuvent regarder leur change en tant que diffusion normale et souhaitable de points de vue divergents. Conflits insolubles sont galement soumis des interprtations diffrentes. Est un vnement d'une escarmouche, une provocation, une escalade, ou une bagatelle, peine digne d'tre note? La rponse dpend de la perspective, le contexte et la faon dont l'identit se rapporte la situation. Tout comme il n'ya pas de consensus travers les cultures ou les situations sur ce qui constitue un conflit ou comment les vnements dans l'interaction doit tre encadre, de sorte qu'il existe de nombreuses faons de penser sur la faon de l'apprivoiser. Si ceux qui sont impliqus rencontrer face face, en partageant leurs points de vue et des histoires avec ou sans l'aide d'un mdiateur de l'extrieur? Ou si un discours ami de confiance avec chacun de ceux qui sont impliqus et essayer d'aider les eaux lisses? Si une tierce partie tre connu des parties ou d'un tranger ceux qui sont impliqus? Jean-Paul Lederach, dans son livre Prparer pour la paix: la transformation des conflits travers les cultures, identifie deux tiers des rles qui existent dans les milieux amricains et la Somalie, respectivement - le mdiateur formel et l'an traditionnelle [4] Le mdiateur officiel n'est gnralement pas. connu pour ceux qui sont impliqus, et il ou elle essaie d'agir sans favoritisme ou l'investissement dans un rsultat particulier. Les chefs traditionnels sont vnrs pour leurs connaissances locales et les relations, et sont invoques pour la direction et des conseils, ainsi que pour leurs comptences pour aider les parties communiquer les uns avec les autres. Les rles d'initis partielle (une personne connue pour les parties qui est familier avec l'histoire de la

situation et les rseaux de relations) et de l'extrieur neutre (un inconnu pour les parties qui n'a aucun intrt dans l'issue ou une relation continue avec les parties) apparaissent dans une gamme de contextes culturels. En rgle gnrale, les partiels d'initis ont tendance tre prfrs dans traditionnels, de haute contexte paramtres, tandis que l'extrieur neutres sont plus frquentes dans un contexte faible paramtres. Ce ne sont que quelques-unes des faons que les conflits apprivoiser varie selon les cultures. Les tierces parties peuvent utiliser diffrentes stratgies avec des objectifs trs diffrents, en fonction de leur sens culturel de ce qui est ncessaire. Dans des contextes multiculturels, les attentes des parties de la faon dont les conflits doivent tre adresses peuvent varier, une aggravation d'un conflit existant. Approches -dire de dcision varient galement selon les cultures. Hampden-Turner et Trompenaars suggrent que les gens ont une gamme de points de dpart pour donner un sens leur vie, y compris: * Universaliste (rgles, lois, favorisant et gnralisations) et particulariste (exceptions favorisant, les relations et l'valuation contextuelle) Spcificit * (prfrant dfinitions explicites, brisant ensembles en pices dtaches, et les rsultats mesurables) et diffus (en se concentrant sur les tendances, la grande image, et le processus plus les rsultats) * Direction intrieure (voit la vertu chez les individus qui s'efforcent de raliser leur but conscient) et la direction extrieure (o la vertu est l'extrieur de chacun de nous dans les rythmes naturels, nature, beaut, et les relations) * Le temps synchrone (cyclique et en spirale) et squentielle dans le temps (linaire et unidirectionnel). [5] Lorsque nous ne comprenons pas que d'autres peuvent avoir tout fait diffrents points de dpart, le conflit est plus susceptible de se produire et s'intensifier. Mme si les points de dpart eux-mmes sont neutres, les motifs ngatifs sont facilement attribus quelqu'un qui commence partir d'une fin diffrente du continuum. [6] Par exemple, lorsque les peuples des Premires Nations s'asseoir avec les reprsentants du gouvernement de ngocier les revendications territoriales au Canada ou en Australie, des ides diffrentes de temps il peut tre difficile d'tablir un rapport et faire des progrs. Peuples des Premires nations ont tendance voir le temps que l'tirement avant et en arrire, les lier en relation avec sept gnrations dans les deux directions. Leurs actions et leurs choix dans le prsent sont donc pertinents l'histoire et leur descendance. Les ngociateurs du gouvernement acculturs aux ides de l'Europe occidentale de temps peut trouver le rcit de contes historiques et la prise en compte des gnrations projections dans le futur fastidieux et peu pertinent moins qu'ils comprennent les variations dans le temps moyen est compris par les gens des Premires nations. Bien sr, cet exemple s'appuie sur des gnralisations qui peuvent ou peuvent ne pas s'appliquer dans une situation particulire. Il ya beaucoup de diffrents peuples autochtones du Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zlande, les tats-Unis, et ailleurs. Chacun a une culture distincte, et ces

cultures ont des relations diffrentes temps, des ides diffrentes sur la ngociation, et les identits uniques. Les ngociateurs du gouvernement peut aussi avoir un ventail d'identits ethnoculturelles, et peuvent ne pas correspondre au strotype de la femme ou l'homme press, avec une mesure, l'orientation pousse vers l'poque. Des exemples peuvent galement tre tires des trois autres dimensions identifies par HampdenTurner et Trompenaars. Quand un conflit insoluble se poursuit depuis des annes, voire des gnrations, devrait-il y avoir recours des normes internationales et les intervenants, ou les rgles et les pratiques locales? Ceux en faveur d'un point de dpart universaliste sont plus susceptibles de prfrer une intervention internationale et l'tablissement de normes internationales. Particularlists sera plus l'aise avec un sur-mesure, de chez nous que l'approche de l'imposition de rgles gnrales qui peuvent ou peuvent ne pas adaptes leurs besoins et au contexte. Spcificit et diffus galement conduire des conflits et l'escalade du conflit dans de nombreux cas. Les gens qui parlent dans les dtails, la recherche de solutions pratiques aux dfis qui peuvent tre mises en uvre et valus, peuvent trouver ceux qui se concentrent sur le processus, les sentiments et l'obstruction grande image et frustrant. D'autre part, ceux dont les points de dpart sont diffuses sont plus susceptibles d'attraper la faille dans la somme qui n'est pas facile dtecter en regardant les pices qui le composent, et de voir le contexte dans lequel les ides spcifiques doivent correspondre. Inner-directed gens ont tendance se sentir confiants qu'ils peuvent changer les choses, croyant qu'ils sont les matres de leur destin, les capitaines de leurs mes. [7] Ils se concentrent plus sur le produit que sur le processus. Imaginez leur frustration face externe diriges personnes, dont l'attention va entretenir des relations, vivre en harmonie avec la nature, aller avec le courant, et en accordant une attention aux processus plutt qu'aux produits. Comme chacun des ensembles ci-dessus de points de dpart, n'est pas non plus tort ou raison, ils sont simplement diffrents. Une focalisation sur le processus est utile, mais pas si elle choue compltement ignorer les rsultats. Un accent sur les rsultats est utile, mais il est galement important de contrler la tonalit et la direction du processus. Culturelles des moyens de fluidit tant au courant de diffrents ensembles de points de dpart, et ayant un moyen de s'exprimer dans les deux dialectes, aidant traduire entre eux quand ils font des conflits plus graves. Ces continuums ne sont pas absolus, ni peuvent-ils expliquer les relations humaines au sens large. Ils sont des indices ce qui pourrait arriver lorsque les gens sont en conflit sur de longues priodes de temps. Nous sommes un sens de prise de cratures, raconter des histoires et crer des ententes qui permettent de prserver notre sens de l'auto et se rapportent notre but. Comme nous arrivons raliser cela, nous pouvons regarder dans le processus de sens pour ceux faisant dans un conflit et trouver des moyens pour les aider faire leurs processus de prise de sens et les conclusions plus apparent les unes aux autres. Cela peut tre fait par la narration et par la cration d'histoires, des histoires partages qui sont co-construits pour faire place de multiples points de vue en leur sein. Souvent, les gens en situation de conflit racontent des histoires qui sonnent comme si les deux ne peuvent pas tre vrai. Narratives des approches de rsolution des conflits les aider quitter leur souci de la vrit

et le droit d'tre sur le banc de touche pendant un certain temps, tournent leur attention au lieu d'histoires dans lesquelles ils peuvent la fois se voient. Une autre faon d'explorer la prise de sens est travers des mtaphores. Les mtaphores sont compacts, des photos de mots bien emballs qui vhiculent une grande quantit d'informations sous forme abrge. Par exemple, en explorant la manire dont un conflit a commenc, d'un ct peut parler de ses origines tant enfouis dans les brumes de temps avant il y avait des limites et des routes et des lois crites. L'autre peut le voir comme le rejeton d'un procs vexatoire commenc en 1946. Ni est faux - la question peut trs bien avoir des racines profondes, et le procs tait srement une partie de l'volution du conflit. Comme les deux cts de parler de leurs mtaphores, le point de dpart plus diffus envelopp dans la nuit des temps rpond la plus spcifique, attach une action juridique particulier. Comme le discours de deux, ils approfondissent leur comprhension les uns des autres dans leur contexte, et en apprendre davantage au sujet de leurs rles et identits respectives. Identits et les rles se rfrer des conceptions de l'auto. Suis-je une unit individuelle, autonome, un agent libre, responsable en dernier ressort pour moi? Ou suis-je d'abord et avant tout un membre d'un groupe, d'un poids de choix et les mesures prises par la faon dont le groupe sera percevoir et tre affect par eux? Ceux qui se considrent comme des individus distincts susceptibles proviennent de socits anthropologues appellent individualiste. Ceux pour qui l'allgeance du groupe est le principal viennent gnralement des anthropologues appellent les paramtres collectiviste, ou communautaire. Dans les paramtres de collectivistes, les valeurs suivantes ont tendance tre privilgis: * La coopration * La pit filiale (le respect et la dfrence envers les ans) * La participation au progrs partag * La rputation du groupe * L'interdpendance Dans les milieux individualistes, les valeurs suivantes ont tendance tre privilgis: * La concurrence * L'indpendance * La russite individuelle * Croissance et l'panouissement personnel * L'autonomie Lorsque les points individualistes et communautaire partir influencer ceux de chaque ct d'un conflit, peut entraner une escalade. Les individualistes peuvent ne vois aucun problme avec "sans tabou" la confrontation, tandis que leurs homologues communautaires reculer dshonorer ou en face-perte de leur groupe en se comportant de faon inconvenants. Les individualistes peuvent s'attendre passer des accords avec les communautariens, et peuvent se sentir trahi quand celui-ci indiquent qu'ils ont prendre leurs comprhensions revenir un public plus large ou d'un groupe avant qu'ils ne puissent venir la fermeture. En fin de compte, il faut se rappeler

que, comme avec d'autres modles dcrits, la plupart des gens ne sont pas purement individualiste ou communautariste. Plutt, les gens ont tendance avoir des points de dpart individualistes ou communautaires, en fonction de son ducation, l'exprience et le contexte de la situation. Conclusion Il n'ya pas de one-size-fits-all approche de rsolution des conflits, car la culture est toujours un facteur. Culturel fluidit est donc une comptence de base pour ceux qui interviennent dans les conflits ou qui veulent simplement de fonctionner plus efficacement dans leur propre vie et des situations. La matrise de la culture implique de reconnatre et d'agir respectueusement de la connaissance que la communication, les moyens de nommer, le cadrage, et le dressage des conflits, les approches de sens de dcision, et les identits et les rles varient selon les cultures