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Handbuch

Reservierung
Version 8.5
Small Business Edition











Delphi ist ein Warenzeichen von Borland.
MSDOS, Windows-NT, Windows 2000, Windows XP und Microsoft Word sind
Warenzeichen der Microsoft Corporation.
Oracle ist ein Warenzeichen von der Oracle Corporation.
Crystal Report Writer ist ein Warenzeichen der Crystal Decisions.





































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vervielfltigt werden. Die in diesen Unterlagen enthaltenen Informationen knnen ohne
Vorankndigung gendert werden. MICROS-FIDELIO GmbH bernimmt keine Haftung fr
Fehler, die eventuell in diesen Unterlagen auftreten. Produktnamen sind eingetragene
Warenzeichen der entsprechenden Hersteller und unterliegen den gesetzlichen
Bestimmungen.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis...........................................................................................................3
Einfhrung .......................................................................................................................7
ber Suite 8 Reservierungen.......................................................................7
Starten des Suite 8 Small Business Edition Reservierungsmoduls........7
Anmelden...................................................................................................7
Symbolleisten - Reservierung .....................................................................8
Steuerungstasten..........................................................................................9
Tastenkombinationen.................................................................................9
Steuerungstasten.....................................................................................10
Die Funktionstasten....................................................................................10
ffnen des Hauptmens der Funktionstasten.........................................12
Pfeiltasten ....................................................................................................12
HTML - Anzeige ...........................................................................................13
Das Datumsfeld ...........................................................................................16
nderung des Datums.............................................................................17
Abmelden von der Suite 8 Small Business Edition.................................18
Suite 8 Small Business Edition beenden..................................................18
Reservierung .................................................................................................................19
Reservierungssuche...................................................................................19
Eingabe der Reservierungsabfrage.........................................................19
Die Basissuchkriterien.............................................................................19
Erweiterte Reservierungsabfrage............................................................21
Aktivierung der Suche..............................................................................21
Die vorgegebenen Suchkriterien auf dem Reservierungsnavigator........22
Einschrnken der Suche..........................................................................23
Das Raster (Grid) individuell auf den Reservierungsnavigator
anpassen......................................................................................................24
Neue Reservierung .....................................................................................25
Bearbeiten der Reservierung.....................................................................32
Die Tagesfunktionalitt............................................................................33
Eine Reservierung in Turnaway ndern..................................................41
Tipps ........................................................................................................42
Verknpfung von Karteien mit der Reservierung.....................................42
Der Reservierung Packages hinzufgen.................................................45
Ansicht aller Felder der Reservierungsmaske im Rasterformat..............53
Der Reservierung Attribute hinzufgen....................................................54
Der Reservierung Kreditkarten hinzufgen..............................................55
Hinzufgen von Notizen...........................................................................59
Zustzliche Karteien in der Reservierungsbearbeitungsmaske............61
Seite 3
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Speichern von nderungen in der Reservierung.....................................61
Stornierung von nderungen, die in der Reservierung gemacht wurden61
Walk in Reservierung...............................................................................62
Reservierungsoptionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske..........62
Reservierungskopie.................................................................................63
Zustzliche Autorisierung.........................................................................63
Vorausrechnung Genehmigung............................................................63
Rechnungsinstruktionen..........................................................................65
Besttigungsbrief.....................................................................................67
Deposit.....................................................................................................69
Fixleistungen............................................................................................70
Gastkommentar .......................................................................................72
Archiv & Zukunft.......................................................................................73
Verknpfte Dokumente............................................................................74
Locator.....................................................................................................76
Manuelle Genehmigung...........................................................................76
Speiseplan...............................................................................................76
Nachrichten..............................................................................................76
Meldeschein.............................................................................................78
Reservierungen sharen............................................................................78
Traces......................................................................................................84
Benutzerprotokoll.....................................................................................86
Master Share ...........................................................................................87
Unabhngiger Sharer...............................................................................87
Reservierungsoptionen aus Men des Reservierungsnavigator ..........87
Reservierungskopie.................................................................................88
Rechnungsinstruktionen..........................................................................88
Besttigungsbrief.....................................................................................88
Deposit.....................................................................................................88
Gastkommentar .......................................................................................88
Archiv & Zukunft.......................................................................................88
Verknpfte Dokumente............................................................................88
Locator.....................................................................................................89
Nachrichten..............................................................................................89
Notiz.........................................................................................................89
Buchungen...............................................................................................89
Meldeschein.............................................................................................89
Reaktivieren.............................................................................................89
Share Reservierungen.............................................................................90
Splitten.....................................................................................................90
Traces......................................................................................................91
Check-In rckgngig machen..................................................................91
Check-Out rckgngig machen...............................................................91
Benutzerprotokoll.....................................................................................91
Warteliste.................................................................................................91
Finanzkonten (FA).......................................................................................93
Notizen mit Finanzkonten verknpfen.....................................................95
Reservierung auf Warteliste ......................................................................96
Seite 4
Inhaltsverzeichnis
Zimmerumzug..............................................................................................96
Gruppenreservierung ...................................................................................................99
Zugreifen auf Gruppenreservierungen .....................................................99
Gruppenreservierungssuche.....................................................................99
Die Basissuchkriterien.............................................................................99
Neue Gruppenreservierung .....................................................................100
nderungen in der Gruppenreservierung ..............................................112
Register ........................................................................................................................115




Seite 5




1
Einfhrung
Das Suite 8 Reservierungsmodul ermglicht Ihnen, alle Funktionen betreffend der
Reservierung fr Individual- und Gruppenreservierungen, ebenso wie der
Finanzkonten, durchzufhren. Dieser Bereich des Handbuchs erklrt die verfgbaren
Funktionen und unterschiedlichen Mglichkeiten, diese durchzufhren.
ber Suite 8 Reservierungen
Das Suite 8 Reservierungsmodul wird fr das Eingeben, Suchen und Modifizieren von
Reservierungen fr Individual, Firmen, Reisebros und Sourcen verwendet. Man kann
ganz einfach Gruppenreservierungen machen; ebenso Vorlagen fr Gruppen und
Zimmerlisten gestalten oder die Warteliste bearbeiten. Von dem Reservierungs-
Navigator aus knnen Sie ebenso Karteien suchen, editieren und modifizieren;
Gstenachrichten, Gastkommentare, Reservierungs- und Karteinotizen eingeben. Sie
knnen Buchungen durchfhren, um Leistungen auf Gastrechnungen zu buchen,
ebenso auf Archiv und Zukunft zugreifen. Benutzerdefinierbare Suchmasken und
Informationsvorlagen im HTML-Format ermglichen eine flexible, Ihrem Betrieb
entsprechende Handhabung, des Reservierungs-Navigators.
Starten des Suite 8 Small Business Edition
Reservierungsmoduls
Anmelden
Um mit dem Suite 8 Small Business Edition Modul Reservierungsmodul zu arbeiten,
mssen Sie sich zuerst im System anmelden. Sie bentigen einen gltigen
Benutzernamen und das Passwort.
Anmelden bei Suite 8 Small Business Edition:
1. ber den Arbeitsplatz (Desktop), klicken Sie auf das Symbol Fidelio Version 8.

Seite 7
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Die Anmeldemaske erscheint:


2. Geben Sie Ihre Anwenderidentifikation (Gro-/Kleinschreibung beachten) in das
Feld Benutzer.
3. Gehen Sie mit dem Tabulator auf das Feld Passwort.
4. Tragen Sie Ihr geheimes Passwort (Gro-/Kleinschreibung beachten) in das Feld
Passwort.
5. Klicken Sie auf ANMELDEN.
Das Suite 8 Hauptmen erscheint.
Sie sind nun im System angemeldet.
Symbolleisten - Reservierung
Das Suite 8 Small Business Edition Hauptmen hat sieben farbige Felder, die sich auf
der linken Seite des Bildschirms befinden. J edes farbige Feld stellt eines der
Hauptanwendungsmodule dar.


ffnen der Symbolleiste Reservierung
1. Klicken Sie auf RESERVIERUNG in der farbigen Symbolleiste.
Die Suite 8 Symbolleiste fr die Reservierung ffnet sich:
Seite 8
Einfhrung


Alternativ knnen Sie RESERVIERUNG auf der Menleiste anklicken.
Das Suite 8 Men fr die Reservierung erscheint.

Steuerungstasten
Tastenkombinationen
Suite 8 hat Tastenkombinationen, die einen raschen Zugriff auf Feld- oder
Dialogmasken einer Maske ermglichen. Wenn ein Buchstabe unterstrichen ist, kann
man die Alt + Buchstabe Tasten drcken und der Kursor bewegt sich in dieses Feld
oder fhrt einen Befehl aus. Zum Beispiel in der Karteikartensuchmaske ist der
Buchstabe S fr die Suche unterstrichen. Durch drcken von Alt + S werden die
Auswahlkriterien gesucht.
Seite 9
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Verwendung der Tastenkombinationen:
Eingabe von der Maske oder dem Dialogfeld:
Alt + Buchstabe
Der Kursor bewegt sich in das Feld oder fhrt den Befehl aus.
Steuerungstasten
Suite 8 hat auch Steuerungstasten, die es ermglichen Funktionen zu starten, ohne die
Maus zu verwenden. Diese Tasten zu verwenden spart Zeit.
Suite 8 Steuerungstasten siehe Tabelle 1.
Tabelle 1: Suite 8 Steuerungstasten
Steuerungstasten Beschreibung
F1 Zeigt das Hilfe-Fenster.
Alt + F4 Schliet das aktive Fenster.
F10 Schliet alle aktiven Fenster.
F12 Bewegt den Kursor vom Datenfeld zum Raster.
Alt + Pfeil hinunter Anzeige Auswahlfenster
Tab Bewegt sich vorwrts durch die Felder und Optionen.
Bewegt sich zum nchsten Feld und besttigt die Eingabe.
Umschalttaste + Tab Bewegt sich rckwrts durch die Felder und Optionen.
Strg + Tab Bewegt sich vorwrts durch Tabulatoren.
Strg + Umschalttaste + Tab Bewegt sich rckwrts durch Tabulatoren.
Escape Bricht die laufende Aktion ab.
Schliet Auswahlfenster bevor eine Auswahl getroffen wurde.
Pos 1 Bewegt den Kursor zum Beginn eines Feldes.
Ende Bewegt den Kursor zum Ende eines Feldes.
Die Funktionstasten
In Suite 8 hat man die Mglichkeit, in jeder Maske das Funktionstasten Hauptmen
aufzurufen. Die Funktionstasten sind Krzel fr Masken, Suchfunktionen und
Arbeitsplatzwerkzeuge. Die Verwendung dieser Tasten ermglicht einen raschen
Zugriff auf Informationen, ohne das Fenster, in welchem man gerade arbeitet,
schlieen zu mssen. Zum Beispiel: Sie legen gerade eine neue Reservierung fr
einen Gast an, whrend er gleichzeitig Fragen ber Restaurants in der Umgebung
stellt. Man kann die Funktionstaste Telefonbuch fr Restaurantinformationen
verwenden anstatt die Reservierungsmaske zu verlassen, um die
Restaurantinformation abzurufen, das Telefonbuch wieder zu schlieen und erneut
eine neue Reservierungsmaske zu ffnen.
Suite 8 Funktionstasten - siehe Tabelle 2, Seite 11.
Seite 10
Einfhrung

Anmerkung: Einige Funktionstasten sind Bestandteil der Small
Business Edition Featurelist.
Tabelle 2: Suite 8 Funktionstasten
Funktionstasten Menoption
F4 Kalender
Strg + A Anreisen
Strg + B Rechnungen
Strg + D Verfgbarkeit
Strg + E Buchungen
Strg + F Etagenplan
Strg + G Gruppenreservierung
Strg + H Hausstatus
Strg + I Gste im Haus
Strg + L Zimmerplan
Strg + M Nachrichten
Strg + N Neue Reservierung
Strg + P Karteien
Strg + Q Quickreservierung
Strg + S Zimmersuche
Strg + T Telefonbuch
Strg + U Reservierung bearbeiten
Umschalttaste + Alt + R Devisenrechner
Umschalttaste + Strg + R Berichte
Umschalttaste + Strg + M Maximale Verfgbarkeit
Seite 11
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
ffnen des Hauptmens der Funktionstasten
In der Funktionsleiste klickt man auf Funktionstasten.
Das Hauptmen der Funktionstasten erscheint.

Pfeiltasten
Viele Felder haben blaue, nach unten zeigende Pfeiltasten . Diese Pfeiltasten
kennzeichnen, dass weitere Informationen angezeigt werden knnen.
Seite 12
Einfhrung


Zum Beispiel in der Maske Hausstatus: Klickt man auf die blaue Pfeiltaste neben Out of
Order ffnet sich die Out of Order Maske.

HTML - Anzeige
Version 8 bietet die Mglichkeit Informationen in HTML Format anzuzeigen. Die
Hauptbereiche in denen Informationen im HTML Format angezeigt werden sind die
folgenden:
Reservierungsnavigator
Gruppen
Karteien
Seite 13
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Aufgaben und Aktivitten
Informationen im HTML Format sehen:
1. Klicken Sie auf die Kundenverwaltungsmenleiste und whlen Karteien, um
Gstekarteien anzuzeigen.
2. Diese Hauptbersicht der Gstekarteien wird Navigator genannt und ist in drei
Bereiche unterteilt:
1. Abfrage Basis- und erweiterte Suchabfragen fr Gstekarteien
2. Abfrageergebnis Das Ergebnis der Abfrage wird im Rasterformat
angezeigt
3. Baumstruktur und HTML Anzeige.
1. Die Baumstruktur zeigt alle Detailinformationen an, die mit dieser
Gastkartei in Verbindung stehen, inkl. Adressinformation,
Kommunikationsarten, Verknpfungen, Reservierungen oder
Archivdaten.
2. Die frei-definierbare HTML Ansicht. Durch Anklicken der rechten
Maustaste kann die Information auf dem HTML gedruckt werden.
3. Geben Sie den Gastnamen den Sie Suchen in das Feld Name und klicken auf
SUCHE.
4. Das Abfrageergebnis wird im Raster im mittleren Bereich der Maske angezeigt und
die Baumstruktur und das HTML Format im unteren Bereich der Maske.
Seite 14
Einfhrung


5. In diesem Beispiel zeigt die HTML Ansicht eine Gesamtbersicht der Kartei an. Die
Baumstruktur ist geffnet und zeigt standardmig eine Stufe an. Ein Plus neben
dem Verzeichnis kennzeichnet, dass die Baumstruktur erweitert werden kann und
mehr Verzeichnisse sichtbar werden. Ein Minus neben dem Verzeichnis gibt an,
dass die Ansicht der gezeigten Details reduziert werden kann.

Erweitern der Baumstrukturanzeige
Klicken Sie auf das Symbol Erweitern , um alle Verzeichnisse zu ffnen.
Seite 15
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Verkleinern der Baumstrukturanzeige
Klicken Sie auf das Symbol Verkleinern , um die Anzeige zu verringern.
Lschen der Baumstrukturanzeige
Klicken Sie auf das Symbol Lschen , um die Baumstruktur und die HTML-Ansicht
zu lschen. Die Ansicht wird aber nur fr diesen Gast entfernt. Sofern eine andere
Kartei geffnet wird ist die Darstellung wieder vollstndig.
Aktualisieren der Baumstrukturanzeige
Klicken Sie auf das Symbol Aktualisieren ,um die Baumstruktur und HTML Ansicht
zu aktualisieren.
ndern der HTML-Ansicht
Zwei zustzliche Schaltflchen in der HTML Ansicht erlauben einige Details in einem
Listenformat oder einer Groansicht darzustellen. Standardmig ist die Groansicht
eingestellt.
1. Um die Listenansicht zu erhalten, klicken Sie auf .

2. Um in die Groansicht zu wechseln, klicken Sie auf .

Das Datumsfeld
Das Format des Datums wird in der Windows Systemkonfiguration festgelegt. Das
Datumsformat und die verwendeten Trennzeichen knnen so von Hotel zu Hotel
variieren.
Typische Datumsformate:
MM/tt/jj
Seite 16
Einfhrung

MM/tt/jjjj
jj/MM/tt
jjjj-MM-tt
tt-MMM-J J
Man kann das Datum direkt in das Feld tippen; aber es muss exakt im vordefinierten
Format eingetippt werden.
Es gibt viele Datumsfelder im System. Zum Beispiel: Anreisedatum oder Abreisedatum.
Das Datum kann entweder spezifisch oder fr ein Zeitraum sein.

Ein spezifisches Datum ist, wenn man sehen kann, was an diesem Tag passiert. Zum
Beispiel: wenn man sich anschauen mchte, welche Gste am 01.01.05 anreisen.
oder
Werden Informationen ber einen Zeitraum bentigt kann ein bestimmter
Datumsbereich oder nur ein bestimmtes Startdatum benutzt werden. Zum Beispiel:
Man mchte die Anreisen vom 01.01.05 bis 31.01.05 sehen oder alle ab 01.01.2005.
nderung des Datums
Das Datum kann durch Eintippen des neuen Datums oder unter Verwendung des
Kalenders gendert werden.
Eingabe eines neuen Datums
1. Platzieren Sie den Kursor in das Datumsfeld.
2. Tragen Sie das neue Datum in das Datumsfeld, im vordefinierten Format,
inklusive der Trennungen ein.
3. Drcken Sie die Tabulator Taste.
Das Datum ist gendert.
ndern des Datums unter Verwendung des Kalenders
1. Klicken Sie auf das Pfeil-nach-unten Feld , welches sich gleich neben dem
Datumsfeld befindet.
Der Kalender erscheint.
Seite 17
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

2. Um einen frheren oder spteren Monat anzeigen zu lassen, klickt man auf die
horizontalen Pfeile oberhalb des Kalenders oder indem man die Tasten Strg +
(Pfeil nach oben) oder Strg + (Pfeil nach unten) drckt.
3. Gehen Sie mit dem Mauszeiger auf das Datum und klicken auf die linke Maustaste
oder bettigen Sie die Pfeile auf der Tastatur, um auf das entsprechende Datum zu
gelangen und drcken Sie die Eingabetaste.
4. Das Datum ist nun gendert.
Abmelden von der Suite 8 Small Business Edition
1. Klicken Sie auf der Menleiste auf das FENSTER Men und auf die Option ALLES
SCHLIESSEN, um alle offenen Masken und Dialogfelder zu schlieen.
2. Klicken Sie auf die Option ABMELDEN aus dem FENSTER Men.
Die Anmeldemaske erscheint.

Ein neuer Anwender kann sich nun anmelden.
3. Um die Anwendung vollstndig zu schlieen, klickt man auf BEENDEN.
Die Suite 8 Small Business Edition wird geschlossen und der Desktop erscheint.
Suite 8 Small Business Edition beenden
1. Klicken Sie auf der Menleiste auf FENSTER und die Option ALLES SCHLIESSEN,
um alle offenen Masken und Dialogfelder zu schlieen.
2. Klicken Sie auf die Option PROGRAMM BEENDEN aus dem FENSTER Men oder
geben Sie Strg + X ein.
Die Suite 8 Small Business Edition wird geschlossen und der Desktop erscheint.
Seite 18
2
Reservierung
Reservierungssuche
Die Hauptreservierungsmaske ist in drei verschiedene Bereiche geteilt:
Abfrage besteht aus vielfachen Basisreservierungssuchkriterien, wie Name,
Besttigungsnummer, Reservierungstyp, Zimmernummer, Firma, Reisebro, Gruppen
und erweiterte Abfrageoptionen.
Abfrageergebnisse die Ergebnisse der erweiterten Abfrage, prsentiert in einem
Rasterformat, inkludieren Name, Anzahl Zimmer, Anreise, Abreise, Typ,
Reservierungsstatus, Zimmernummer, Zimmertyp, Reisebro, Firma oder Source-
Information und Gruppenname.
HTML Seite frei definierbare HTML-Anzeige, in einem Listenformat oder in einer
Groansicht.
Eingabe der Reservierungsabfrage
Die Abfragemaske ist in 3 Bereiche geteilt:
Die Basissuchkriterien
Die erweiterten Abfrageoptionen
Die vorgegebenen Abfragekriterien im Reservierungs-Navigator.
Die Basissuchkriterien
Die meisten der Suchkriterien sind selbsterklrend. Man kann in zahlreiche Felder wie
Namen, Vorname, etc. eingeben, um die Suche einzugrenzen. Die aktuelle Abfrage wird in
einem Fenster auf der rechten Seite der Maske im Skript-Format dargestellt. Falls keine
Daten eingegeben werden, erscheinen die Reservierungen alphabetisch. Fr weitere
Details zur Reservierungssuche, siehe Tabelle 4:
Tabelle 4: Maske - Reservierungssuche
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Name Der Nachname des Gastes.
Vorname Der Vorname des Gastes.
Seite 19
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Firma Die Firma, die mit dem Gast verbunden wurde.
Klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlfeldes, wenn
Sie nach bestehenden Firmenkarteien suchen
mchten.
Reservierungs-# Suche mittels Besttigungsnummer.
Reisebro Das Reisebro, das mit dem Gast verbunden
wurde. Klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlfeldes,
wenn Sie nach bestehenden Reisebrokarteien
suchen mchten.
Reservierungstyp Suche nach speziellen Reservierungstypen, wie
definitive oder tentative Reservierungen kann man
aus der Auswahlliste der definierten
Reservierungstypen auswhlen.
Zimmernummer Um nach einer bestimmten Zimmernummer zu
suchen.
Gruppe Um nach einer speziellen Gruppe zu suchen,
ermglicht das Auswahlmen aus verfgbaren
Gruppenvorlagen zu whlen.
erweiterte Abfrage Whlen Sie aus einer Auswahlliste die verfgbaren
Felder, geben eine Bedingung und einen Wert ein,
die der zu suchenden Bedingung entsprechen
sollten. Zum Beispiel, whlen Sie Anreise gleich
und danach whlen Sie ein Datum aus dem
Kalender. Sie erhalten eine Liste aller Anreisen fr
dieses spezielle Datum.
Attribute Um nach definierten Reservierungsattributen zu
suchen. Whlen Sie aus der Auswahlliste die
definierten Reservierungsattribute.
Reservierungsattribute sind spezielle
Behandlungen, die der Gast zugestellt oder in
seinem Zimmer platziert wnscht. Zum Beispiel,
Champagner, Blumen oder Schokolade. Spezielle
Wnsche, Wie Schaumstoffkissen knnten
ebenso als Reservierungsattribut betrachtet
werden.
Seite 20
Reservierung

Erweiterte Reservierungsabfrage
Es gibt so viele Abfragemglichkeiten, dass nicht alle auf die Maske passen; deshalb
whlen Sie die Auswahlliste neben der ERWEITERTEN ABFRAGE. Die erweiterte Abfrage
besteht aus 3 Auswahlfeldern:
Mit dem ersten Feld erscheint eine Auswahlliste von mglichen Feldern.
Das zweite begrenzt die Abfrage auf einer zweiten Ebene oder gibt eine Auswahl
an Bedingungen.
Das dritte Feld fordert einen frei formatierten Wert, der mit der Bedingung
bereinstimmt.
Zum Beispiel, wenn Sie nach einer Reservierung mit einem bestimmten Source-Code
suchen mchten, wrden Sie das Feld Source-Code aus der Auswahlliste whlen, die
Bedingung wre gleich mit und der Wert dieser Bedingung wre der Source-Code,
welcher aus der Auswahlliste ausgewhlt werden kann.
Ersatzzeichen
Die Suchkriterien knnen ebenso unter Verwendung von Ersatzzeichen (%) eingegeben
werden. Dies ist im Namensfeld hilfreich. Zum Beispiel, M%ller wird Mller, Mller liefern;
%Bank wird Deutsche Bank, Dresdner Bank, etc. liefern.
Aktivierung der Suche
Um die Suche zu aktivieren muss man das Feld SUCHE anklicken. Aufgrund der Zeit, die es
dauern kann, um in einer groen Datenbank zu suchen, wurden zwei verschiedene
Suchoptionen ergnzt. Indem man auf das Feld SUCHEN klickt, wird die maximale Anzahl an
Reservierungen erscheinen, die unter SETUP-> KONFIGURATION-> VERSCHIEDENES->
HOTELDATEN->SUCHMASKEN definiert wurden, mit der Frage, falls es noch mehr anzuzeigen
gbe, ob mehr angezeigt werden sollten. Indem man das Feld VOLLE SUCHEABFRAGE
anklickt, werden alle Reservierungen angezeigt, die den Kriterien entsprechen. Bitte
beachten Sie, dass falls die Einstellungen SUCHE WHREND EINGABE unter SETUP->
KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->SUCHMASKEN aktiviert wurden, Suite 8
Small Business Edition sofort nach Eingabe der Werte in die Felder die Suche startet und es
nicht notwendig ist, das Feld Suche anzuklicken.
Eine Liste von Reservierungen, die dem entspricht, was Sie festgesetzt haben wird
angezeigt. Zum Beispiel, wenn Sie eine Suche fr den Nachnamen Thomas bestimmen,
zeigt das Reservierungsgrid eine Liste aller Reservierungen fr Personen, die einen
Nachnamen haben, der mit Thomas startet. Die Abfragekriterien knnen einfach durch
Anklicken des Feldes LSCHEN zurckgesetzt werden.

Seite 21
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Die vorgegebenen Suchkriterien auf dem Reservierungsnavigator
Die vorgegebenen Suchkriterien fr jede Seite der Kartei auf dem Reservierungsnavigator
sind unter SETUP->KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->SUCHMASKEN-
>STANDARDSUCHKRITERIEN IM RESERVIERUNGS-NAVIGATOR definiert. J ede einzelne Kartei
ermglicht Ihnen, eine Auflistung von bestehenden Reservierungen auszuwhlen, indem
Sie eine der verfgbaren Auswahlkarteien aussuchen. Man kann ebenso die Ansicht
ndern, indem man einen Reservierungsstatus auf der rechten Seite des Auswahlmens
auswhlt oder die gewhlten Elemente rckgngig macht. Bitte Beziehen Sie sich auf
Tabelle 5.
Tabelle 5: Auswahlkarteien - Reservierungs-Navigator
Kartei Option
Anreise Die Kartei Anreise zeigt alle erwarteten Anreisen fr ein
bestimmtes Datum. Vorgaben sind das heutige Datum
und die erwarteten Anreisen. Man kann die Anzeige
ndern, indem man ein spezielles Datum und ebenso
eingecheckte Gste fr dieses Anreisedatum inkludiert.
Mit den Feldern auf der rechten Seite kann man
BEARBEITEN, EINCHECKEN, STORNIEREN oder auf die Maske
der Reservierungs-OPTIONEN zugreifen.
Im Haus Diese Ansicht zeigt alle Reservierungen jener Gste, die
an einem bestimmten Datum IM HAUS sein werden. Dies
werden erwartete, eingecheckte und kurz vor der Abreise
stehende Reservierungen sein. Sie knnen die
Reservierung BEARBEITEN und auf die Reservierungs-
OPTIONEN zugreifen. Abhngig vom Reservierungsstatus
knnen Sie die Reservierung auch EINCHECKEN oder
STORNIEREN.
Abreise Alle Reservierungen mit dem selben Abreisedatum
entsprechend dem ausgewhlten Datum. Der
Reservierungsstatus fr diese Reservierungen sollte
ABREISE ERWARTET sein. Die verfgbaren Felder sind
BEARBEITEN und OPTIONEN.
Seite 22
Reservierung

Kartei Option
Alle Sie knnen aus der Auswahlliste whlen, falls Sie
folgendes ansehen mchten:
ARCHIV fr Gste, die bereits frher im Hotel genchtigt
haben.
STORNIERT fr Gste, die die Reservierung storniert haben
WARTELISTE fr alle Reservierungen, die man nicht
besttigen konnte und deshalb auf Warteliste gesetzt
wurden.
NO SHOW fr Gste, die nicht angereist sind und Ihre
Reservierungen auch nicht storniert haben.
Durch Anklicken des Feldes VOLLSUCHE kann die Suche
aktiviert werden. Diese Ansicht wird alle Reservierungen,
die der Abfrage entsprechen, wiedergeben. Falls
Reservierungen den Status NO SHOW oder STORNIERT
aufweisen, wird ein zustzliches Feld verfgbar:
REAKTIVIEREN.
Anmerkung: Falls Archivreservierungen in dieser Abfrage
inkludiert werden und abhngig von der Datenmenge im
Archiv, bentigt das System eine gewisse Zeit, um die
geforderten Informationen zu liefern.
Finanzkonten Diese Ansicht zeigt alle Finanzkonten entsprechend der
Auswahl Erwartet, Checked-In oder Archiv.
Q-Rooms Dieser Karteireiter ist nur verfgbar, wenn die Q-Rooms
Funktionalitt in Setup->Verschiedenes->Hoteldaten-
>Suchmaske aktiviert ist. Die verfgbare Auswahl ist nur
Erwartete Anreisen. Diese Auswahl zeigt alle
Reservierung, die bereits angereist sind aber noch nicht
eingecheckt werden knnen und aus diesem Grund in
eine Warteschleife gesetzt werden.



Anmerkung: Die Funktionen Warteliste und Q-Rooms sind Bestandteil der
Small Business Edition Feature List.

Einschrnken der Suche
Wenn einmal die Suche ber den Reservierungsnavigator durchgefhrt wurde, kann die
Suche weiter eingegrenzt werden, indem man das Feld SUCHE IN GRID im Raster verwendet.
Das Feld Suche in Grid ermglicht dem Anwender:
Seite 23
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
In allen oder speziellen Spalten innerhalb des Rasters zu suchen.
Nach speziellem Text zu suchen und um die Richtung der Suche zu kontrollieren.
Den Prozess oder die Suche ausschlielich auf ganze Wrter einzuschrnken.
Falls Suite 8 keine Reservierung findet, die auf die Suchkriterien zutrifft, wird eine leere Liste
angezeigt, und man kann eine neue Reservierung eingeben.
Das Raster (Grid) individuell auf den Reservierungsnavigator
anpassen
Mit entsprechenden Benutzerrechten unter SETUP->KONFIGURATION->BENUTZERDEFINITION-
>RECHTE->VERSCHIEDENES GRID LAYOUT ANPASSUNG ist es mglich, das Raster auf dem
Reservierungsnavigator Ihren Wnschen entsprechend individuell anzupassen. Whlen Sie
eine Reservierung aus und drcken die rechte Maustaste. Die folgende Dialogmaske wird
geffnet:


Whlen Sie Anpassen, um die folgende Maske zu ffnen und um dem
Reservierungsnavigator-Grid Felder hinzuzufgen oder zu entfernen:

Die bereits verwendeten Felder werden mit einem grnen Haken markiert. Klicken Sie auf
das Feld mit dem Stift, um den Feldtext zu ndern. Whlen Sie das Feld, das Sie gerne im
Reservierungsraster platzieren mchten und ziehen es auf die Position im
Reservierungsnavigator.
Whlen Sie DRUCKEN, um zu drucken oder EXPORT, um das bestehende Raster-Layout zu
exportieren.
Seite 24
Reservierung


Diese Funktion sollte, bevor man nderungen im Raster speichert, verwendet werden. Dies
ermglicht Ihnen, zu den Originaleinstellungen zurckzukehren.
Benutzer, die mit der Fidelio Version 8 Small Business Edition Tabellenstruktur und den
Feldern vertraut sind, knnen eine kundenspezifische View fr die Reservierungssuche
erstellen. Dafr muss der Parameter Kundenspezifische View in Reservierungssuche
aktiviert sein unter SETUP->KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->SUCHMASKEN.
Um Felder fr das Karteiraster auswhlen zu knnen, muss die View
V8_sys_customxcmssearch angepasst werden.
Hier ein Beispiel, wenn der Housekeepingstatus dem Reservierungsnavigator hinzugefgt
werden soll:
CREATE OR REPLACE VIEW v8_sys_customressearch
AS
SELECT ydet_yres_id customressearch_yres_id, yhks_shortdesc HSK_Status
FROM yhks, yrms, ydet
WHERE yhks.yhks_id(+) =yrms.yrms_yhks_id AND yrms.yrms_id(+) =ydet.ydet_yrms_id
GROUP BY ydet_yres_id, yhks_shortdesc;

Neue Reservierung
Bevor man eine neue Reservierung eingibt berprft man in der Regel die
Zimmerverfgbarkeit. Man kann dies mit Hilfe der Funktionstasten STRG +D machen, um die
Zimmerverfgbarkeit zu berprfen. Sobald Sie sicher sind, dass Sie die Reservierung
akzeptieren knnen, klicken Sie entweder auf das Feld NEU, in der Maske fr
Reservierungssuche, oder verwenden das Auswahlmen Reservierung oder drcken die
Funktionstasten STRG + N. J ede Reservierung muss mit einer Kartei verknpft werden,
weshalb Suite 8 Small Business Edition sofort zur Maske Karteisuche leitet, sobald eine
neue Reservierung angelegt wird. So knnen Sie die Suchkriterien, wie im Men fr
Gstekartei beschrieben ist, eingegeben werden.
Die Abfrageergebnisse werden in Rasterformat prsentiert, und falls einer der Namen dem
Namen auf der Reservierung entspricht, knnen Sie die Kartei AUSWHLEN oder BEARBEITEN,
um sicher zu gehen, dass die Adresse mit jener, die Sie eingegeben haben, bereinstimmt.
Seite 25
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Falls die Kartei nicht gefunden wird, knnen Sie eine NEUE KARTEI eingeben. Klicken Sie auf
der Maske Karteisuche auf das Feld Neue Kartei und whlen den gewnschten Karteityp.
Bitte beziehen Sie sich auf Tabelle 6.
Tabelle 6: Auswahlbox - Option Neue Kartei
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Individual Ein Individualgast.
Firma Eine Firma.
Reisebro Ein Reisebro.
Source (Reservierungsstelle) Eine Reservierungsstelle, wie beispielsweise ein
Zentrales Reservierungsbro. Zum Beispiel
Myfidelio.net, SRS oder UTELL kann als
Reservierungsstelle betrachtet werden.
Zulieferer Ein Lieferant. Lieferantenkarteien knnen fr Firmen,
die Ihr Unternehmen mit Dienstleistungen versorgen,
angelegt werden. Zum Beispiel, ein Blumengeschft
knnte Zulieferer Ihres Unternehmens sein.
Anmerkung: Die verfgbaren Karteitypen sind davon abhngig, was in
Ihrem Hotel konfiguriert wurde.
Suite 8 fllt die Felder mit Informationen aus den Suchkriterien automatisch aus. Nur der
Nachname ist ein Pflichtfeld in der Kartei. Sie knnen die Karteidaten vervollstndigen oder
nur den Namen eingeben oder die Karteiinformationen spter ber die
Reservierungsbearbeitungsmaske ausfllen. Fr detaillierte Informationen ber die
Karteifelder beziehen Sie sich auf Tabelle 7 .
Tabelle 7: Karteimaske: Individual-Gast
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Name Geben Sie den Nachnamen mit passender
Groschreibung ein. Die Form, wie ein Name in der
Karteimaske eingegeben wird, entspricht der
Darstellung auf Briefen und auf Rechnungen. Da bei
der Suche Gro-/Kleinschreibung nicht bercksichtigt
wird, wird dies durch die Groschreibung nicht
beeinflusst.
Vorname Geben Sie hier den Vornamen des Gastes ein.
Sprache Die Eingabe in diesem Feld, die aus einer Auswahlliste
der Sprachen-Codes ausgewhlt wird, steuert die
Sprache, in welcher der Gast angesprochen werden
sollte und die Korrespondenz erhalten sollte. Dies wird
auch fr Weckrufe und telefonische Nachrichten
verwendet.
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Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Titel Dieses Feld sollte fr aristokratische Titel, wie zum
Beispiel Graf, Prinzessin etc. verwendet werden.
Adressanrede Whlen Sie aus der Auswahlliste den Code fr die
Adressanrede.
Briefanrede Die Briefanrede wird automatisch basierend auf der
ausgewhlten Adressanrede vervollstndigt. Dies
kann dann wie gewnscht gendert werden.
Kontaktprferenz Die vorgegebene Kontaktprferenz ist die aktuelle
Kartei. Dennoch werden alle angeknpften Karteien in
der Auswahlliste angezeigt.
Adresse Eine unbegrenzte Anzahl an Adressen kann pro Kartei,
jedoch nur eine pro Adresstyp eingegeben werden.
Eine der angegebenen Adressen muss als primre
Adresse definiert werden.
Klicken Sie auf das Feld NEU, um eine neue Adresse
einzugeben; das Feld BEARBEITEN, um eine
bestehende Adresse zu Bearbeiten und auf ADRESSE
LSCHEN, um eine bestehende Adresse zu lschen.
Adress-Typ Whlen Sie den Adressen-Typ aus der Auswahlliste.
Primr Whlen Sie aus dieser Adresse den primren Adress-
Typ. Die erste eingegebene Adresse wird als primre
Adresse markiert.
Land Whlen Sie den Lndercode aus der Auswahlliste.
PLZ Geben Sie hier die Postleitzahl ein.
Stadt Geben Sie hier die Stadt ein.
Staat/BL Geben Sie hier den Staaten-Code oder das
Bundesland ein oder whlen Sie aus der Auswahlliste
der definierten Staaten/Bundeslnder. Die Staaten-
Codes/Bundeslnder knnen mit PLZ verknpft
werden, so dass sobald die PLZ eingegeben wird,
automatisch der Staat ausgefllt wird.
Strasse 1 Adresszeile 1
Strasse 2 Adresszeile 2
Strasse 3 Adresszeile 3
Kommunikation Eine unbeschrnkte Anzahl an Kommunikationen kann
mit jeder Kartei verbunden werden. Klicken Sie auf das
Feld NEU, um einen neuen Kommunikationstyp
einzugeben, das Feld BEARBEITEN, um einen
bestehenden Kommunikationstypen zu ndern und
KOMMUNIKATION LSCHEN, um einen bestehenden
Kommunikationstyp zu lschen.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Typ Whlen Sie den Kommunikations-Typ aus der
Auswahlliste.
Wert Geben Sie den Wert des Kommunikationstyps ein,
zum Beispiel Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
Webseiten, etc.
Anmerkung: Falls eine Verbindung zum Internet
besteht, knnen E-Mails direkt innerhalb V8 gesandt
werden (MS Outlook).
Primr Klicken Sie dieses Feld fr jenen Kommunikationstyp
an, welcher die primre Kommunikationsmethode ist.
Eine primre Kommunikationsmethode kann fr jede
Kommunikationsart definiert werden, zum Beispiel
Telefon, Fax, E-Mail, etc.
Aktiv Diese Checkbox ist als Standardeingabe markiert,
was anzeigt, dass die Kartei aktiv ist. Entfernen dieser
Vorgabe markiert die Kartei als inaktiv (im Gegensatz
zu gelscht) und Sie werden aufgefordert einen Grund
einzugeben, warum die Kartei auf inaktiv gesetzt
wurde. Die Kartei kann noch immer abgerufen werden,
aber ein kleiner roter Stern in der bersicht zeigt an,
dass sie auf inaktiv gesetzt wurde.
Geburtstag Geben Sie hier das Geburtsdatum ein.
Anmerkung: Es ist mglich, nur den Monat
einzugeben; das J ahr ist nicht verpflichtend.
Nationalitt Whlen Sie den Nationalitten-Code aus der
Auswahlliste.
Geschlecht Markieren Sie entweder die mnnliche oder weibliche
Checkbox fr das Geschlecht des Gastes.
bevorzugte Zimmer/Kategorien Whlen Sie entweder Zimmer oder Kategorien aus der
Auswahlliste, um bevorzugte Zimmer oder
Zimmerkategorien des Gastes einzugeben. Zimmer
oder Zimmerkategorien knnen ebenso
ausgeschlossen werden. Die Auswahl wird
bercksichtigt, wenn die Maske Zimmersuche auf der
Reservierung aktiviert wird.
Zimmerprferenzen Eine Auswahlliste mit Zimmerprferenzen: Raucher
oder Nichtraucher, bevorzugte Etage, nahe dem
Aufzug, etc. Die Auswahlliste ist vom Benutzer
definierbar. Wenn Sie ein Gstezimmer vorblockieren
oder die Reservierung einchecken, sucht Fidelio V8
ausschlielich nach Zimmern mit diesen Merkmalen.
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Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Kreditstatus C Cash/Nur Barzahlung Der Gast kann akzeptiert
werden, jedoch ausschlielich auf Basis Barzahlung.
Wenn man fr diesen Gast eine Buchung macht,
erscheint eine Warnung. Fr das Setzen auf die
Cashliste kann eine Begrndung eingegeben werden.
R Restricted/Eingeschrnkt Der Gast wurde auf
eine Liste eingeschrnkt gesetzt. Dies zeigt
normalerweise an, dass das Hotel diesen Gast nicht
erwnscht. Eine Warnung wird angezeigt, wenn eine
eingeschrnkte Kartei fr eine neue Zimmer- oder
Konferenzreservierung ausgewhlt wird.
A Account Receivable/Debitor Dem Gast wurde
eine Verrechnung als Debitor gewhrt. Man kann eine
Begrndung fr die Gewhrung des Debitors
eingeben.
Gast / Kredit Whlen Sie entweder Gste- oder Kreditkarte, um die
Maske von Gste- auf Kreditkarte zu ndern.
Gstekarten knnen ein Loyalittsprogramm sein, bei
welchem der Gast Mitglied ist. Zum Beispiel Frequent
Flyer oder ein Stammgsteprogramm.
Gstekarte Information Klicken Sie auf das Feld NEU, um eine neue
Gstekarte einzugeben, auf das Feld BEARBEITEN, um
eine bestehende Gstekarte zu ndern und das Feld
KARTE LSCHEN, um eine bestehende Gstekarte zu
lschen.
Typ Whlen Sie den Gstekarten-/Mitgliedschafts-Typ aus
der Auswahlliste.
Nummer Geben Sie die Gstekarten-/Mitgliedsnummer ein.
Kreditkarte Klicken Sie auf das Feld NEU, um eine neue
Kreditkarte einzugeben, das Feld BEARBEITEN, um eine
bestehende Kreditkarte zu ndern und das Feld
LSCHE KREDITKARTE, um eine bestehende Kreditkarte
zu lschen.
Kartentyp Whlen Sie aus den Kreditkartentypen der
Auswahlliste.
Kartennummer Die Kreditkartennummer.
Gltig Das Ablaufdatum der Kreditkarte.
Karteninhaber Der Name auf der Kreditkarte.
Anmerkung: Falls ein EFT Interface installiert wurde, werden die o. a.
Informationen automatisch ausgefllt, wenn die Karte durch den
Kreditkartenleser gezogen wird.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Sie knnen ebenso VIP Codes, Preiscodes und persnliche Dokumente zur Gstekartei
hinzufgen.
Um Informationen in die Karteimaske hinzuzufgen:
Klicken Sie auf die Kartei WEITERE FELDER.
Die Maske Kartei weitere Felder erscheint.
Fr eine Erklrung des Weitere Felder - Bereiches dieser Maske, siehe Tabelle 8
Tabelle 8: Dialogbox Individuelle-Kartei Weitere Felder
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
VIP Code VIP zeigt an, dass ein Gast mit VIP Behandlung
empfangen wird und bis zu welchem Grad oder ob
er ein Stammgast ist. Die verschiedenen VIP-
Ebenen knnen mit einer Farbe verknpft werden,
und Gste, die mit einem speziellen VIP Code
versehen sind, werden in dieser Farbe auf dem
Zimmerplan angezeigt STRG +L. Bitte beachten
Sie, dass falls eine Reservierungsfarbe
ausgewhlt wurde dies immer eine hhere
Prioritt auf dem Zimmerplan haben wird, sodass
der Gast in der ausgewhlten Reservierungsfarbe
erscheint, auch wenn ein VIP Code gewhlt wurde,
der eine andere Farbe verwendet.
Preiscodes Falls der Gast einen speziellen Preiscode hat,
sollten Sie das hier eingeben. Dieser Preiscode
wird dann jedes Mal vorgeschlagen, wenn man eine
neue Reservierung eingibt und die
Preisverfgbarkeit berprft.
Kartei speichern Dieses Feld wird als Vorgabe markiert und soll
zusichern, dass Karteien nicht nach einer gewissen
Anzahl an Tagen, die unter SETUP->KONFIGURATION-
> VERSCHIEDENES->MAPPE TAGESABSCHLUSS
NACHTLAUF festgelegt werden, whrend des
Nachtlaufes gelscht werden.
Verberge Familienmitglieder Karteien, in welchen dieses Feld markiert wurde,
werden in der Karteisuche nur jene anzeigen, bei
welchen das Feld Zeige Familienmitglieder
ebenso markiert wurde. Falls dieses Feld markiert
wurde und das Feld Zeige Familienmitglieder leer
ist, werden die Karteien nicht im
Suchergebnisraster angezeigt.
Kein Mailing Dieses Feld kann markiert werden, wenn der
Kontakt/Firma kein Mailing erhalten mchte.
Mailingcode Definiert, welches Mailing der Kontakt in der
Zukunft erhalten wird.
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Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Spezial Definiert Spezialeinteilungen, die konfiguriert sind.
Persnliches Dokument Klicken Sie auf das Feld NEU, um ein neues
Personaldokument einzugeben, das Feld
BEARBEITEN, um ein bestehendes Dokument zu
ndern und LSCHEN, um ein bestehendes
Dokument zu lschen.
Dokumentenart Whlen Sie die Dokumentenart aus der
Auswahlliste.
Gastname Der Name des Gastes.
Name im Dokument Der Gastname, wie er im Dokument geschrieben
ist.
Nummer Die Nummer des Dokuments, zum Beispiel ID#
oder Reisepass#.
Land Whlen Sie den Lndercode aus der Auswahlliste.
Nationalitt Whlen Sie die Nationalitt aus der Auswahlliste.
Gltig von bis Gltigkeitsdauer
ausgestellt von Land/Behrde
Ausstellungsort Der Ort der Ausstellung.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Bearbeiten der Reservierung
Wenn einmal die Kartei eingegeben ist, erscheint sofort die
Reservierungsbearbeitungsmaske, um die Reservierungsdetails einzugeben.

Die Reservierungsbearbeitungsmaske ist in zwei Hauptbereiche aufgeteilt:
Der obere Teil zeigt alle Informationen aus der Kartei an. Wenn Sie das Feld
AUSWAHL auf der rechten Seite der Karteiinformationen anklicken, ffnet sich die
Maske Karteisuche. Mit dem Feld KARTEI knnen Sie die ausgewhlte Kartei
ndern und Adressen hinzufgen oder ndern, eine Kartei verknpfen oder einfach
nur die Gsteprferenzen ansehen. Wenn Sie die HTML-Box anklicken, werden die
frei definierbaren Karteidetails im HTML-Format angezeigt.
Der untere Teil ist auch in zwei Bereiche eingeteilt.
Im linken Teil knnen Sie die Reservierungsdetails eingeben.
Im rechten Teil zeigt eine Auswahl verschiedener Masken, die ber die
Pfeiltasten ausgewhlt werden knnen:
Verknpfte Karteien
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Reservierung

Fixleistungen
Notizen
Speiseplan
Rechnungsinformation
Attribute
Die Tagesfunktionalitt
Suite 8 Small Business Edition bietet die Funktionalitt Karteien, Packagefrequenzen,
Attribute, Fixleistungen und Rechnungsinstruktionen fr bestimmte Tage oder pro Tag zu
verknpfen. Es ist mglich, Buchungsposten mit ALLE TAGE, TAG DANACH oder nur 1 TAG zu
versehen.
Um die nderungen whrend des Aufenthalts des Gastes zu sehen, klicken Sie auf Tage
und bewegen sich durch die Tage der Reservierung:

Das o. a. Beispiel zeigt eine nderung am 4. Tag der Reservierung. Es wurde eine
Fixleistung hinzugefgt. Wenn Leistungen nur einige Tage des Aufenthalts des Gastes
betreffen, werden diese in roter Farbe angezeigt. Der Indikator am Ende der Maske zeigt
verknpfte Buchungsposten an, wie zum Beispiel Fixleistungen, Rechnungsinstruktionen,
Nachrichten, Locators, Traces, und Shared Reservierungen.
Die Reservierungsbearbeitungsmaske besteht aus verschiedenen Masken, jede einzelne
durch einen Karteireiter dargestellt. Fr Details beziehen Sie sich bitte auf Tabelle 9.
Tabelle 9: Karteien Reservierungsbearbeitungsmaske
Kartei Option
Reservierung Die Kartei Information und Reservierungsdetailmaske.
Karteien Die verknpften Karteien.
Package Frequenz Verknpfte Package- und Buchungsfrequenz.
Anmerkung: Package Funktionalitt ist Bestandteil der
Suite 8 Small Business Edition Feature List.
Raster Reservierungsdetails im Rasterformat mit einer
Gesamtbersicht.
Seite 33
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Kartei Option
Attribute Nicht tgliche und tgliche Attribute, wie unter SETUP->
KONFIGURATION->CRM->ATTRIBUTKATEGORIEN und unter
SETUP->KONFIGURATION->CRM->MARKETING INFO fr die
Elemente definiert wurde.
Kreditkarten RESERVIERUNGSKREDITKARTEN: Man kann
Kreditkartennummern eingeben, die ausschlielich fr
diese Reservierung gltig sind.
GASTKREDITKARTEN: Hier gibt man Kreditkarten-
Informationen ein, die zur Gstekartei hinzugefgt wird.
Man kann die Auswahlfunktion (Drag-&-Drop)
verwenden, um die Gastkreditkarten der Reservierung
hinzuzufgen und umgekehrt.
GENEHMIGUNG zeigt jeden Genehmigungs-Code und
eingegebenen Betrag pro Kreditkarte an.
Anmerkung: Mit dem Parameter: Wenn KREDITKARTE
ZUR KARTEI VERKNPFEN aktiviert ist, wird die unter
Reservierungskreditkarte eingegebene Kreditkarte
automatisch mit der Gstekartei verknpft. Der
Parameter kann gesetzt werden unter SETUP->
KONFIGURATION->HOTELDATEN->KARTEI RESERVIERUNG
Fixleistungen Whlen Sie diese Kartei aus, um Fixleistungen, die nicht
im Preiscode inkludiert sind, wie ein Haustier oder
Parkplatz, einzugeben. Die Kartei Fixleistungen ist
anwenderdefinierbar. Um dies zu sehen oder zu ndern,
whlen Sie VERSCHIEDENES->BENUTZEREINSTELLUNGEN-
>ANZEIGE ->FIXLEISTUNGS- TAB ALS STANDARD. Wenn
abgehakt, wird die Kartei Fixleistungen als Vorgabe
angezeigt.
Notizen Hier knnen Sie Notizen fr die Reservierung eingeben,
die Gstekartei oder eine der verknpften Karteien.

Seite 34
Reservierung

Um Reservierungsdetails einzugeben
Die RESERVIERUNGS-Kartei wird automatisch geffnet, wenn die
Reservierungsbearbeitungsmaske ausgewhlt wird. Da die Karteiinformationen auf dem
Oberteil der Maske permanente Daten sind, sind die Reservierungs- oder
Registrierungsdetails Daten, die sich speziell auf diese eine Reservierung oder den
Aufenthalt des Gastes bezieht, wie Anreisedatum, Anzahl der Erwachsenen, Preis und
Zimmernummer. Fr weitere Informationen ber die einzelnen Felder auf der Kartei
RESERVIERUNG siehe Tabelle 10.
Tabelle 10: Bearbeite Reservierungsdetails ->Reservierungskartei
Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit diesen Informationen
Anreise Das vorgegebene Anreisedatum ist das heutige Datum. Suite 8
zeigt den Wochentag ber dem Feld an. Das Datum kann ebenso
aus dem Kalender ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
Nchte Geben Sie die Anzahl der Nchte fr diesen Aufenthalt ein. Oder
geben Sie in das nchste Feld das Abreisedatum ein, und Suite 8
wird die Anzahl der Nchte berechnen. Geben Sie Null fr ein
Tageszimmer ein.
Abreise Das Abreisedatum des Gastes. Wenn die Anzahl der Nchte
eingegeben wurde, wird das Abreisedatum berechnet. Der
Wochentag wird ber dem Feld angezeigt. Das Abreisedatum
kann ebenso manuell eingegeben oder aus dem Kalender
ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
#. der Zimmer Geben Sie die Anzahl der Zimmer ein, die pro Zimmerkategorie
gewnscht ist. Falls Sie mehrere Zimmer von einer Kategorie
bentigen, knnen Sie dies auf einer Reservierung eingeben und
die Reservierung vor dem Einchecken aufsplitten (teilen). Wenn
der Gast ein Einzelzimmer und zwei Doppelzimmer reservieren
mchte, mssten Sie eine Reservierung von einer
Zimmerkategorie eingeben und dann die Reservierungsfunktion
RESERVIERUNGSKOPIE unter OPTIONEN verwenden, um die nchste
Reservierung mit dem anderen Zimmertyp einzugeben.
Erwachsene Geben Sie die Anzahl der Erwachsenen pro Zimmer ein.
Kategorie Geben Sie hier die Art des Zimmers ein oder whlen Sie aus den
definierten Zimmerkategorien. Dies ist ein Pflichtfeld.
Seite 35
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit diesen Informationen
Zimmer Sie knnen hier eine Zimmernummer eingeben, falls der Gast ein
spezielles Zimmer wnscht und Sie wissen, dass die
Zimmernummer verfgbar ist. Um Verfgbarkeit und Status zu
prfen, klicken Sie auf neben der Zimmernummer und ffnen
die Dialogmaske fr Zimmersuche. Wie auch immer, dies ist ein
optionales Feld und viele Hotels geben die Zimmernummer erst
kurz vor Anreise des Gastes oder des Check-In ein. Falls Sie eine
Zimmernummer whlen, die nicht dem Zimmertyp den Sie zuvor
eingegeben haben entspricht, wird Sie Suite 8 fragen, ob Sie den
Zimmertyp auf der Reservierung in einen passenden Typ, der
Zimmernummer entspricht, ndern mchten.
Preiscode Geben Sie einen Preiscode ein oder whlen Sie aus dem Raster
der Preisverfgbarkeit die offenen Preiscodes fr jeden einzelnen
Zimmertyp. Fr Details ber den Preisverfgbarkeitsraster
beziehen Sie sich bitte auf Beschreibung Preisverfgbarkeit am
Ende dieser Tabelle. Abhngig von den Einstellungen unter
SETUP-> KONFIGURATION-> VERSCHIEDENES-> HOTELDATEN->
KARTEI RESERVIERUNG werden kalkulierte Preise pro Nacht,
ebenso der Nettobetrag und Extraleistungen am rechten Ende der
Reservierungsmaske angezeigt. Dies sind nur Indikatoren. Denn
jegliche Preisnderung whrend des Aufenthalts oder
Packagenderungen werden hier nicht dargestellt. Bitte beachten
Sie, dass, falls das Benutzerrecht auf RESERVIERUNG OHNE
PREISCODE ERLAUBT auf N gesetzt wurde, der Anwender die
Reservierungsdetailmaske ohne Eingabe eines Preiscodes nicht
verlassen kann.
Betrag Der Preisbetrag wird automatisch eingegeben, sobald Sie den
Preiscode aus dem Preisverfgbarkeitsraster ausgewhlt haben.
Falls Sie keinen Preiscode eingegeben haben, ist es bei Suite 8
mglich, einen Preis manuell einzugeben. Anmerkung: Sogar
wenn Sie einen Preiscode eingegeben haben, erlaubt Ihnen das
System ber den Betrag hinwegzusetzen und einen Preis
manuell einzugeben. Der Preis, der in dieses Feld eingegeben
wird, wird der Betrag sein, der aufgebucht wird.
Manueller Preis Wenn ein Preis unter Preisbetrag eingegeben wurde ohne die
Verwendung eines Preiscodes oder durch Hinwegsetzen ber den
vom Preiscode berechneten Preis, mssen Sie dieses Feld
anklicken, um anzuzeigen, dass dieser Preis manuell eingegeben
wurde. Wenn ein Preiscode eingegeben wurde und dann manuell
gendert wurde, jedoch ohne das Einschalten dieser Checkbox,
dann wird nmlich der vom Preiscode kalkulierte Preis aufgebucht
und nicht der manuell aufgebuchte Preis.
Seite 36
Reservierung

Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit diesen Informationen
Gruppe Wenn die Reservierung nicht mit einer Gruppe verbunden wurde,
knnen Sie eine Gruppe auswhlen und mit der Reservierung
verknpfen. Wenn Sie auf das Feld klicken, wird die Maske
Gruppenreservierung erscheinen. Es ist mglich, hier eine neue
Gruppenvorlage zu entwerfen.
Reservierungsart Hier geben Sie ein, ob die Reservierung definitiv oder tentativ ist.
Definitive Reservierungen reduzieren die Verfgbarkeit. Tentative
Reservierungen werden in der Verfgbarkeitsmaske nicht
abgezogen.
Buchungsart Whlen Sie aus der Auswahlliste die definierten Buchungsarten.
Dies knnte eine Anzahlung sein, Garantie durch Kreditkarte oder
Brief. Die Buchungsarten werden unter SETUP->KONFIGURATION->
RESERVIERUNG->BUCHUNGSART konfiguriert.
Zimmerprferenz Whlen Sie aus einer Auswahlliste die Zimmermerkmale, die
unter SETUP-> KONFIGURATION-> RESERVIERUNG->
ZIMMERVERWALTUNG->ZIMMERPRFERENZEN definiert werden. Falls
in der Kartei Prferenzen angelegt wurden, werden sie in die
Reservierung kopiert.
Reservierungsfarbe Die Farbe, in welcher die Reservierung im Zimmerplan unter STRG
+L prsentiert werden soll. Dies kann bei speziellen Gsten oder
Gruppen interessant sein. Die hier eingegebene Farbe hat immer
die hchste Prioritt in der Anzeige im Zimmerplan STRG +L. Falls
der Gast ebenso einen VIP Code hat, der mit einer anderen Farbe
verknpft ist, wird die Reservierungsfarbe im Zimmerplan
erscheinen.
Rechnungsinfo Ein frei definierbarer Text, um Bemerkungen einzugeben. Diese
Bemerkungen werden ebenso in der Rechnungsmaske auf dem
Standard HTML angezeigt.
Einen Preiscode aus dem Preisverfgbarkeitsgrid auswhlen
Um einen Preiscode mit einer Reservierung zu verbinden:
Klicken Sie auf das Feld neben dem Preiscodefeld. Die folgende Maske wird geffnet:
Seite 37
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Die Maske ist in zwei Bereiche unterteilt:
Der obere Bereich zeigt die verfgbaren Zimmerkategorien, Anzahl der freien Zimmer
pro Zimmerkategorie, die verfgbaren Preiscodes und Preise. Siehe Tabelle 11, Seite
Seite 39 und Tabelle 12, Seite Seite 39. Der untere Bereich der Maske enthlt die
folgenden Informationen:
In den allgemeinen Informationen werden der ausgewhlte Preiscode, die
ausgewhlte Zimmerkategorie und der Brutto- und Nettobetrag angezeigt.
Die Preiseinschrnkungs-Information erteilt Informationen ber jegliche
Beschrnkung des Preises, wie zum Beispiel geschlossen bis Anreise oder
Minimumaufenthaltsdauer. Preisbeschrnkungen knnen manuell oder mit einem
Yield System-Interface gesetzt werden. Mit entsprechenden Benutzerrechten
knnen die beschrnkten Preise in verschiedenen Farben gezeigt werden, indem
man auf das Feld ANPASSEN klickt.
Der Bereich Reservierungsfilter ermglicht, die Preiscodesuche zu erweitern. Der
Reservierungsfilter kann durch Anklicken von einem der Markierungsfelder gendert
werden.
Anmerkung: Die Vorgabe wird unter SETUP->KONFIGURATION->VERSCHIEDENES-
>HOTELDATEN->SUCHMASKEN->PREISSELEKTIONSFILTER.
In der unteren Zeile der Maske wird das Reservierungsdatum angezeigt, mit
Standardvorgabe von einer Nacht. Wenn eine Reservierung fr mehrere Nchte
besteht kann die Pfeiltaste fr nchste und vorherige Nacht gewhlt werden.
Auf der rechten unteren Seite dieser Maske finden Sie weitere Mglichkeiten,
erlutert in Tabelle 13, Seite Seite 39.

Seite 38
Reservierung

Tabelle 11: Reservierungsfilter im Preisverfgbarkeitsraster
Feld Definition
Alle Um alle verfgbaren Preiscodes zu sehen.
Reservierung Um verfgbare Preiscodes zu sehen, die auf
der bestehenden Reservierung eingegeben
wurden.
Privat Um nur die Preise anzuzeigen, die mit der
Kartei (den Karteien) auf der Reservierung
verknpft sind. Ein Indikator zeigt an, mit
welcher Kartei der Preis verknpft ist.
Privat und ffentlich Um nur Preise anzuzeigen, die mit einer Kartei
verbunden sind und Preise, die als ffentlich
im Preiscode-Setup markiert werden.
Nur gltige Preise Whlen Sie dieses Feld, um alle Preise ohne
Preisbeschrnkung zu sehen.
Tabelle 12: Indikatoren im Preisverfgbarkeitsraster
Indikator Definition
I Preis ist mit einer Individuellen Kartei verknpft
C Preis ist mit einer Firmenkartei verknpft
T Preis ist mit einer Reisebrokartei verknpft
S Preis ist mit einer Sourcekartei verknpft
V Preis ist mit einer Zuliefererkartei verknpft
M Preis ist mit einer Veranstaltungsagentur-
Kartei verknpft
Tabelle 13: Optionen Preisauswahl
Feld Option
Auswahl Fgt den Preis zur Reservierung hinzu.

ndert die Reihenfolge der Preiscodes in der
Anzeige.
Turnaway Reservierung wird in der Turnaway-Statistik
aufbewahrt wenn der Parameter unter SETUP->
KONFIGURATION-> VERSCHIEDENES->
HOTELDATEN-> KARTEI RESERVIERUNG
eingeschaltet ist.
Anpassen Mglichkeit das Preisraster kundenspezifisch
anzupassen.
Beenden Schliet diese Maske.
Seite 39
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Preisverfgbarkeitsraster anpassen
Die Farbe fr die Schriftart und den Hintergrund kann fr jeden Restriktionsstatus angepasst
werden, auerdem kann definiert werden, ob der Wert angezeigt werden soll oder ob ein
Indikator, der eingegeben werden kann, angezeigt werden soll, wie zum Beispiel nicht
verfgbar fr Preise, die geschlossen sind.
Whlen Sie ANPASSEN und mit den entsprechenden Benutzerrechten ffnet sich die
folgende Maske:

Tabelle 15: Dialogbox-Anpassen Preisraster
Feld Beschreibung
Preisverfgbarkeit Das Preisfeld, falls der Preis nicht verfgbar
ist.
Yield Management geschlossen Ist nur verfgbar, wenn ein Yield System
installiert wurde. Preise, die via Yield
Management System geschlossen wurden.
Yield Management Hrde Nur verfgbar, wenn ein Yield System
installiert wurde. Der vom Yield Management
System berechnete Hrdenbetrag. Die
Preiscodes, die in Suite 8 definiert wurden,
mssen hher als dieser, vom Yield System
kalkulierte Hrdenpreis sein, um als
verfgbar angezeigt zu werden.
verfgbar Alle verfgbaren Preise.
ausgewhlter Buchungsposten Der ausgewhlte Buchungsposten.
Indikatorfarbe der Preisnderung Die Farbe des Indikatorfeldes, das erscheint,
falls der Preis sich whrend des Aufenthalts
ndert.
Seite 40
Reservierung

Eine Reservierung in Turnaway ndern
Eine Reservierung abzulehnen hat verschiedene Grnde. Zum Beispiel kann das Hotel die
Reservierung nicht annehmen da es ausgebucht ist oder ein Gast fragt nach einer
bestimmten Rate, die Sie nicht anbieten knnen. Das Hotel kann diese Informationen
dennoch festhalten und fr statistische Zwecke verwenden.
Eine Reservierung ablehnen:
1. Whlen Sie TURNAWAY in der Preisselektionsmaske.
Die Dialogbox Turnaway ffnet sich:

2. Tragen Sie das Datum im Feld Anreise aus oder klicken Sie auf den Pfeil und
whlen ein Datum aus dem Kalender aus. Die Voreinstellung ist das Tagesdatum-
3. Tragen Sie die Anzahl der Nchte in das Feld Nchte oder klicken Sie auf den Pfeil
, um die Anzahl der Nchte auszuwhlen. Die Voreinstellung ist eine Nacht.
4. Tragen Sie die Anzahl der Zimmer und Anzahl der Personen ein oder klicken Sie auf
die Pfeile , um die Felder zu fllen.
5. Whlen Sie den Pfeil aus, um ein Marktsegment aus der Liste einzufgen.
6. Whlen Sie den Pfeil aus, um den Grund fr diesen Turnaway einzugeben.
7. Sie knnen das Gast Feld leer lassen oder klicken auf , um aus der Gstekartei
einen Gast auszuwhlen.
8. Whlen Sie OK.
Seite 41
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Tipps
Wenn man die Reservierungsdetails eingibt, kann Suite 8 Small Business Edition eine oder
mehrere informative Nachrichten anzeigen, sobald Sie das Abreisedatum oder
Preiscodefeld erreicht haben. Diese interne Nachricht genannt Tipps wird angezeigt,
wenn das Reservierungsdetail eine benutzerdefinierte Bedingung erfllt. Tipps werden dafr
verwendet, um die Belegschaft mit Verkaufstipps oder bestimmten Informationen ber den
Preiscode oder den VIP-Grad des Gastes, zu versorgen. Hinweise knnen unter SETUP-
>KONFIGURATION->RESERVIERUNG->TIPPS definiert werden. Das HTML-File, das mit der
Nachricht verbunden wird ist benutzerdefinierbar.

Hinweise knnen in folgenden Bereichen angezeigt werden:
Nach Eingabe des Abreisedatums
Whrend Check-In
Whrend Check-Out
Auf der Option Rechnungsmaske
Nach der Zahlung


Verknpfung von Karteien mit der Reservierung
Klicken Sie auf die Kartei KARTEIEN, um eine Kartei zur Reservierung hinzuzufgen.
Um eine neue Kartei hinzuzufgen
Whlen Sie das Feld HINZUFGEN. Dies wird die Maske Karteisuche ffnen. Das Feld NUR
VERKNPFTE KARTEIEN ANZEIGEN wird geprft, falls die Einstellungen unter VERSCHIEDENES-
>BENUTZEREINSTELLUNGEN->SUCHMASKE ebenso markiert wurden. Diese Funktion wird nach
Karteien suchen, die mit den Gstekarteidaten der Reservierung verknpft sind. Zum
Beispiel, falls die Kartei der Reservierung bereits eine Verbindung zu einer anderen Kartei
einer Firma, Individuell, Reisebro oder Source aufweist. Die verknpften Karteien werden
nicht automatisch der Reservierung hinzugefgt.
Wenn die Suche verknpfte Karteien findet, knnen Sie eine Kartei auswhlen und die
folgenden Aufgaben mit den Feldern auf der rechten Seite der Maske durchfhren. Bitte
siehe Tabelle 20, Seite Seite 43.
Seite 42
Reservierung

Tabelle 20: Kartei hinzufgen
Feld Um dies auszufhren
Neue Kartei Um eine neue Kartei anzulegen.
Bearbeiten Um eine bestehende Kartei zu ndern.
Suche im Grid Um spezielle Suchoptionen im Raster zu finden.
Notizen Klicken Sie auf das Feld Bemerkungen, um mit der
Kartei verknpfte Bemerkungen zu sehen.
Auswhlen Um die gewhlte Kartei auszuwhlen oder
hinzuzufgen.
Falls die Suche keine Daten findet, knnen Sie die Markierung aus dem Feld NUR
VERKNPFTE KARTEIEN entfernen, einen Namen eingeben, um nach bestehenden Karteien
zu suchen und die Suche aktivieren, indem Sie auf das Feld SUCHE klicken. Von hier aus
knnen Sie aus einer bereits bestehenden Kartei AUSWHLEN oder eine NEUE Kartei
eingeben und diese mit der Reservierung verknpfen, indem Sie auf HINZUFGEN klicken.
Seite 43
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Um pro Tag eine neue Kartei hinzuzufgen
Karteien pro Tag hinzuzufgen kann notwendig werden, wenn die Reservierungsdaten mit
verschiedenen Firmen, Reisebros, Sources oder Individuellen nur an bestimmten Tagen
der Reservierung verbunden werden sollten. Dies dient hauptschlich statistischen
Zwecken. Zum Beispiel wenn ein Gast eine Reservierung durch ein Reisebro fr eine
Nacht und mit einem speziellen Reisebrotarif nur fr diese Nacht gebucht hat, aber in der
darauffolgenden Nacht einen speziellen Firmentarif konsumiert. In diesem Fall wird Ihr
Betrieb mglicherweise den Aufenthalten entsprechende Daten wnschen. Fr diesen
Zweck ist es notwendig die verknpfte Datei whrend des Gastaufenthalts zu ndern.
Um Karteien nur an bestimmten Tagen zu verknpfen
Klicken Sie auf TAGE am Ende der Maske und whlen aus den folgenden Mglichkeiten:
ALLE TAGE: um die entsprechende Kartei whrend des ganzen Gastaufenthalts
hinzuzufgen.
TAGE DANACH: um die Kartei erst nach einem speziellen Tag oder nach einem
speziellen Datum der Reservierung hinzuzufgen und bis zum Ende des
Aufenthalts hinzugefgt bleibt.
EIN TAG: wenn die ausgewhlte Kartei der Reservierung nur fr einen Tag
hinzugefgt werden sollte, was man mit dem Tag oder Datum bestimmen kann.
Um eine angehngte Kartei zu bearbeiten
Wenn eine Kartei bereits zu einer Reservierung hinzugefgt wurde, kann man den Namen
und die Funktion sehen, die sie gegenber der verknpften Reservierung hat. Falls es in
den Karteien nderungen gibt, wird in der Spalte nderungen ein Kreuz erscheinen.

Whlen Sie die Kartei und klicken auf das Feld BEARBEITEN auf der rechten Seite. Dies wird
die Bearbeitungsmaske der Kartei ffnen.
Seite 44
Reservierung


Der Reservierung Packages hinzufgen
Klicken Sie auf die Kartei PACKAGE FREQUENZ, um Packages zu sehen oder hinzuzufgen.
Die Maske ist in 2 Bereiche geteilt:
Der obere Teil ist fr manuelle Packages. Manuelle Packages sind jene, die nicht
mit dem in der Reservierung eingegebenen Preiscode verknpft sind. Sie werden
whrend des Nachtlaufes mit den Fixleistungen aufgebucht.
Seite 45
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Der untere Teil ist fr automatische Packages. Automatische Packages sind jene,
die mit dem Preiscode verbunden sind und deshalb automatisch aufgebucht
werden, wenn der Preiscode aufgebucht wird. Automatische Packages, die dem
ausgewhlten Preiscode hinzugefgt werden, werden auf der unteren Seite der
Maske prsentiert. Abhngig von den Benutzerrechten kann die Auswahl der
Packages wieder rckgngig gemacht werden, die somit nicht whrend des
Nachtlaufes gebucht werden.
Anmerkung: Package Funktionalitt ist Bestandteil der Suite 8 Small
Business Edition Feature List.
Um der Reservierung Packages hinzuzufgen:
Klicken Sie auf ZUFGEN oder ALT +Z. Dies wird die Maske Package-Konfiguration ffnen.
Eine Liste vordefinierter Packages wird angezeigt. Sie knnen AUSWHLEN, ein NEUES
Packageelement eingeben, BEARBEITEN, LSCHEN oder die PREISE, mit denen das
ausgewhlte Package verbunden ist ansehen.
Ein Package-Element kann von jeglichem Preiscode unabhngig sein oder einer Anzahl von
Preiscodes hinzugefgt werden, um eine verbundene Transaktion automatisch zu buchen,
wie zum Beispiel Steuern. Wenn sich die Gebhr fr dieses Element ndert, muss dies nur
in der Package-Element-Definition gendert werden, da sich Preiscodes und
Reservierungen durch einen Code auf Packages beziehen.
Einige Package-Elemente knnen den selben Namen tragen, so dass damit verbundene
Posten in einem aufgebucht werden knnen. Zum Beispiel in den USA gibt es eine
Bundessteuer, eine Staatstaxe und eine Stadtsteuer. J ede einzelne davon kann als
Package-Element definiert werden, alle mit dem Namen STEUER. Sie wird dann bei jedem
Preiscode nur einmal eingegeben.
Eingabe eines neuen Packages
Platzieren Sie den Kursor auf die Feld Packages und klicken auf NEU.
Um alle entsprechenden Felder zu vervollstndigen siehe Tabelle 21, Seite Seite page 47.
Speichern Sie das Package.
Platzieren Sie den Kursor auf das Package und klicken nochmals auf NEU.
Geben Sie den Zeitraum, fr welchen das Package gltig ist, ein und klicken auf SPEICHERN.
Klicken Sie auf den Zeitraum und geben den Preis und den Freibetrag (falls aktiviert),
entweder als flieenden Preis oder pro Erwachsenem/Kind ein.
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Reservierung

Tabelle 21: Packages Bearbeitungsbox
Feld Definition Gltige Eingaben
Package Ein Angebot, das einem Gast gemacht wurde.
Der Gast erhlt Leistungen als Teil des
berechneten Preises. Die Leistungen knnen
im Preiscode in- oder exkludiert werden oder
als regulre Leistung mit einem flexiblen
Buchungsplan auf die Gsterechnung
aufbuchen.

Code Code fr das Package-Element. Bis zu 3
alphanumerische
Zeichen.
Beschreibung Beschreibung des Package-Element. Bis zu 30 Buchstaben.
Warengruppe Warengruppencode, mit welchem dieses
Element aufgebucht wurde, wie zum Beispiel
Abendessen oder Frhstck.
Whlen Sie aus der
Listenbox.
Splittart Zeigt an, wie die Leistung vom Basisbetrag
abgespalten ist.
Dies ist ein internes Feld
und dient nur der
Anzeige.
Standardfrequenz Gibt den Buchungsrhythmus an, wann und wie
oft die Leistung aufgebucht wird; jede Nacht,
nur in der letzten Nacht etc.
Whlen Sie aus der
Listenbox die definierten
Frequenzen.
In Reservierung
anzeigen
Wenn hier ein J a eingegeben ist, dann wird
das Package-Element auf der manuellen
Packagemaske angezeigt.
Mgliche Werte sind J a
oder Nein. Whlen Sie
aus dem Listenfeld.
Inklusive Zeigt an, ob das Package im Preiscode
inkludiert ist. Oder zum Preiscode
hinzukommt.
Markiert: J A
Leer: NEIN
Drucke separat Gibt an, ob das Package vom Preiscode
exkludiert ist und auf der Rechnung als
separater Warenposten gebucht wird.
Markiert: J A
Leer: NEIN
Whrung Die Whrung, fr die der Packagepreis gltig
ist.
Whlen Sie aus der
Listenbox definierte
Whrungen aus.
Freibetrge Ein Freibetrag ist der Betrag, den der Gast
konsumieren darf.

aktiviert Zeigt an, ob dieser Posten mit einem
Freibetrag aufgesetzt worden ist.
Markiert: J A
Leer: NEIN
Ganzer Tag Zeigt an, ob der Freibetrag fr den ganzen
Tag gltig ist oder ob es Zeitlimits gibt.
Markiert: Gltig fr den
ganzen Tag.
Leer: Innerhalb
bestimmter Zeitlimits
gltig.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Feld Definition Gltige Eingaben
Von Zeit, ab welcher der Freibetrag gltig ist.
Wenn die Leistung auerhalb dieses
Zeitraums gebucht wird, wird dies als
zustzliche Leistung gebucht.
Gltige Zeit auf der Uhr,
die in der Listenbox
erscheint.
Bis Zeit, bis zu welcher der Freibetrag gltig ist.
Wenn die Leistung auerhalb dieses
Zeitraums gebucht wird, wird dies als
zustzliche Leistung gebucht.
Gltige Zeit auf der Uhr,
die in der Listenbox
erscheint.
Typ Zeigt an, wie der Freibetrag errichtet werden
sollte:
Normal zeigt an, dass der Freibetrag
entsprechend der Frequenz eingegeben wird.
Falls das Package in der letzten Nacht
gebucht werden sollte, dann wird der
Freibetrag auch in der letzten Nacht errichtet.
Wenn der Buchungsrhythmus ALLE lautet,
dann wird der Freibetrag jede Nacht whrend
des Nachtlaufs errichtet.
Flieend zeigt an, dass der Freibetrag zu
Beginn des Aufenthalts errichtet wird und der
Gast dieses Element whrend des Aufenthalts
jederzeit konsumieren kann. Dieser Typ sollte
fr Kundenfrequenzplne verwendet werden.
Nchster Tag zeigt an, dass der Freibetrag
fr den nchsten Tag errichtet wird.
Anmerkung: Der Freibetragstyp ist immer auf
den Frequenzplan des Packages bezogen,
wie der Frequenzplan anzeigt, wann das
Package aufgebucht werden muss, zeigt der
Typ an, wann der Freibetrag fr das Package
errichtet werden sollte.
Whlen Sie aus dem
Listenfeld.
Normal
Flieend
Nchster Tag
berschuss Falls der aufgebuchte Betrag gegenber dem
Freibetrag hher ist als der Freibetrag selbst,
wird der berschuss auf die Gsterechnung
gebucht. Wenn eine spezielle Warengruppe
fr berschsse definiert wurde und hier
ausgewhlt wurde, dann wird der berschuss
auf diese Warengruppe gebucht und unter
dieser berschrift auf die Rechnung gedruckt.
Wenn dieses Feld leer ist, wird der
berschuss auf den Warengruppen-Code des
Package-Elemente gebucht.
Whlen Sie aus der
Listenbox.
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Reservierung

Feld Definition Gltige Eingaben
Profit Die Warengruppe, unter welcher Package-
Profit gebucht wird. Einen Profit erzielt man,
wenn der Freibetrag nicht oder nur teilweise
vom Gast aufgebraucht wurde.
Whlen Sie aus der
Listenbox.
Verlust Der Warengruppen-Code, unter welchem ein
Package-Verlust gebucht wird. Verlust erzielt
man, wenn der Gast mehr konsumiert, als der
Freibetrag erlaubt htte.
Whlen Sie aus der
Listenbox.
Automatische
Erhhung
Wenn Automatische Erhhung als J a markiert
ist, dann wird der Freibetrag absorbiert und
automatisch erhht, falls die Leistungen
dieses Packages den Freibetrag
berschreiten.
Anmerkung: Diese Option gilt fr alle
Inklusiv-Hotels, in welchen dem Gast niemals
etwas aufgebucht wird.
Wahr: J A
Falsch: NEIN

Warengruppen Falls Buchungen von anderen Abteilungen
(alternative Verkaufsstellen) gegen den
Freibetrag gemacht werden knnen, geben
Sie hier Warengruppen-Codes ein. Zum
Beispiel, Frhstck kann an verschiedenen
Stellen im Hotel eingenommen werden, aber
auch beim Zimmerservice bestellt werden.
Falls Sie verschiedene Warengruppen-Codes
fr jede Verkaufsstelle und Zimmerservice
aufsetzen mchten, dann mssten Sie dies
hier auswhlen.
Whlen Sie aus der
Listenbox die definierten
Warengruppen-Codes.
Um sich Frequenzen anzusehen
Die Option Frequenz wird dafr verwendet, den Buchungsrhythmus anzusehen und zu
definieren.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Ein Buchungsrhythmus wird durch Auswahl einiger oder alle 3 Mglichkeiten definiert:
Die Tage, an welchen das Element gltig ist in einem 14-Tages-Zyklus, der bei
langen Aufenthalten wiederholt werden kann.
Die Tage, die als Wochentage betrachtet werden, Sonntag bis Samstag.
Spezielle Tage, erster Tag und letzter Tag.
Mit folgenden mglichen Einstellungen:
J Das Package sollte an diesem Tag aufgebucht werden
N Das Package sollte an diesem Tag nicht aufgebucht werden.
? Gleichgltig.
Suite 8 wird alle Bedingungen fr jeden Tag auswerten. Falls zwei der Bedingungen
zutreffen sollten, jedoch die dritte auf NO gesetzt ist, dann wird das Package nicht
aufgebucht. NO hat die hchste Prioritt.
Zum Beispiel:
Wenn die Frequenz wie folgt festgelegt wird:
Ja fr TAGE 1
Ja fr W Monat OCHENTAG
AGE Nein fr SPEZIELLE T Erster Tag
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Reservierung


Im oben angefhrten Beispiel, wird das Package nichts aufbuchen, falls die Gste am
Montag anreisen. Das Nein fr den ersten Tag wird alle anderen Einstellungen
berschreiben.
Wenn die Frequenz wie folgt eingestellt wird:
? fr TAGE 1
Ja fr WOCHENTAGE Montag
? fr die SPEZIELLEN TAGE Erster Tag

Im oben angefhrten Beispiel wird das Package am Montag aufgebucht.
Um den Buchungsrhythmus anzusehen
Whlen Sie ein Package-Element.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Klicken Sie auf das Feld FREQUENZ.
Um einen neuen Frequenz-Plan einzufgen
Whlen Sie ein Package-Element.
Klicken Sie auf das Feld FREQUENZ.
Whlen Sie die Frequenz Custom.
Die Tage, Wochentag oder spezieller Tag werden durch Anklicken der Felder J (ja), N (nein)
oder indem man es auf dem ? (Vorgabe) stehen lsst, ausgewhlt.
Whlen Sie aus, an welchen Tagen der Rhythmus im 14-Tages-Zyklus gltig ist.
Whlen Sie die Tage aus, die als Wochentage betrachtet werden.
Whlen Sie spezielle Tage, wie erster oder letzter Tag.
Klicken Sie auf das Feld speichern.
Vervollstndigen Sie die Felder mit Kurz- und Langbezeichnungen und klicken danach auf
OK.
Tabelle 22: Dialogbox - Frequenzen
Feld Definition Gltige Eingaben
Kurzbezeichnung Code fr die Frequenz. Bis zu 3 alphanumerische
Zeichen.
Langbezeichnung Beschreibung der Frequenz. Bis zu 30 Buchstaben
ndern des Preises verknpfter Packages
Whlen Sie ein Package-Element.
Klicken Sie auf das Feld PREIS.
Geben Sie den Preis ein und markieren Sie, ob das Package im Preis in- oder exkludiert
sein sollte.
Tabelle 23: Dialogbox - Preis
Feld Definition Gltige Eingaben
Wert Der gebuchte Betrag. Numerische Werte
Inklusive Zeigt an, ob das Package-
Element im Preiscode inkludiert
sein sollte.
Markiert: J A
Leer: NEIN
Um zu den Packages einen Multiplikator hinzuzufgen
Whlen Sie MULTIPLIKATOR, um dem Package einen Multiplikator hinzuzufgen. Dies ist
ntzlich, um das Package mehr als einmal zu buchen, zum Beispiel bei Packages, die mit
einem flieenden Preis eingegeben wurden.
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Reservierung

Um die Details der Package-Frequenz zu sehen
Whlen Sie DETAILS, um die detaillierte Maske der Packages zu sehen, die mit der
Reservierung verknpft wurden. Eine zustzliche Kartei: Packages wird auf der
Reservierungsbearbeitungsmaske geffnet.
Tabelle 24: Anzeige Package Detailmaske
Feldberschrift Information
Manuelles/Automatisches Package Name des Artikels
Freibetrag Wenn Freibetrge aktiviert wurden, wird es
angezeigt
nderung Zeigt an, dass das Package nicht an allen Tagen der
Reservierung gebucht wird. Wenn ein
Buchungsrhythmus ausgewhlt wurde wird ein x
angezeigt
Anzahl Zeigt an wie oft ein Package gebucht wird. Dieser
Multiplikator ist fr zuknftige Versionen.
Automatisch Zeigt an, ob das Package manuell oder automatisch
angefgt ist.
Wert Zeigt den Betrag an.
Limit Zeigt den Freibetrag an.
Inklusive Sofern das Package einem Preiscode inkludiert ist,
wird hier inkl. stehen.
Das Feld DETAIL wird in rot dargestellt, falls es whrend des Aufenthalts des Gastes eine
nderung der Package-Buchungen geben sollte.

Ansicht aller Felder der Reservierungsmaske im Rasterformat
Klicken Sie auf die Kartei RASTER, um Details der Reservierung im Rasterformat zu sehen.
Das horizontale Men zeigt Informationen pro Tag der Reservierung mit einer
zusammenfassenden Spalte am Ende. Die vertikale Liste prsentiert eine Liste von Feldern
und deren Inhalte.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung


Der Reservierung Attribute hinzufgen
Klicken Sie auf die Kartei ATTRIBUTE.
Die Maske Reservierungsattribute erscheint.

Die Maske ist in 2 Bereiche geteilt:
Der obere Bereich zeigt nicht tgliche Attribute
Der untere Bereich zeigt tgliche Attribute
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Reservierung

Attribut-Kategorien werden unter SETUP->KONFIGURATION->CRM->ATTRIBUTKATEGORIEN
eingestellt. In dieser Einstellung wird ebenso definiert, in welchen Masken die Attribute
erscheinen werden und ob sie Pflichtfelder sind oder nicht. Die verfgbaren Attribute, die
aus der Listenbox ausgewhlt werden, werden definiert unter SETUP->KONFIGURATION-
>CRM->MARKETINGINFO.
Fr jede zugefgte Attribut-Kategorie, wird unter Marketing Info eine neue Kategorie kreiert.
Die Elemente fr jede neue Listenbox knnen dann unter der entsprechenden Marketing
Info-Kategorie hinzugefgt werden.
Tabelle 26: Attribut-Kategorie Dialogbox
Feld Definition Gltige Eingaben
Code Code fr dieses Attribut Bis zum drei alphanumerische
Zeichen
Beschreibung Beschreibung des Attributes Bis zu 30 Zeichen
Typ Definiert ob es ein Einzel oder
Mehrauswahlfeld ist
Bitte aus der Liste auswhlen
Gstekartei Definiert in welcher Gstekartei dieses
Feld angezeigt werden soll. Wenn hier
keine Maske ausgewhlt ist, wird das
Feld in der Reservierungsmaske
angezeigt. Wenn alle ausgewhlt sind,
wird das Feld in der Marketing-Kartei
angezeigt.
Hacken =wird angezeigt
Leer =wird nicht angezeigt
Firmenkartei
Individuelle Kartei
Mitarbeiter
Reservierung Auswahl auf welcher
Reservierungskartei das Feld
erscheinen soll und ob es ein
Pflichtfeld ist
Hacken =wird angezeigt
Leer =wird nicht angezeigt
Reservierung
Details
Zur Reservierung kopieren
Erste Seite
Seite besondere Attribute
Pflichtfeld
Finanzkonto Auswahl ob das Feld in den
Finanzkonten erscheinen soll und ob
es ein Pflichtfeld ist
Hacken =wird angezeigt
Leer =wird nicht angezeigt
Konto
Pflicht
Der Reservierung Kreditkarten hinzufgen
Klicken Sie auf die Kartei KREDITKARTE.
Die Maske Kreditkarte erscheint. Die Kreditkartenmaske ist in 3 Bereiche geteilt:
Reservierungskreditkarte
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Gastkreditkarte
Genehmigung



Reservierungskreditkarte
Reservierungskreditkarte wird verwendet, um HINZUZUFGEN, zu BEARBEITEN, zu LSCHEN
und zu GARANTIEREN oder eine GENEHMIGUNG zu einer Kreditkarte, die fr diese
Reservierung des Gastes gltig ist, einzuholen. Zum Beispiel, die Reservierung knnte
durch eine Firma gemacht werden und der Gast knnte diesen Aufenthalt mit einer
Firmenkreditkarte begleichen. Bezglich der Kreditkartenmaske beziehen Sie sich bitte auf
Tabelle 28.
Tabelle 28: Maske - Reservierungskreditkarte
Feld berschrift Erteilt folgende Information
Typ Der Typ der eingegebenen Kreditkarte. Die verfgbaren Typen
werden unter SETUP->KASSE->KREDITKARTENTYPEN
definiert.
Nummer Zeigt die Kreditkartennummer an.
Karteninhaber Gibt den Namen des Kreditkartenbesitzers an.
Gltigkeitsdatum Zeigt das Ablaufdatum an.
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Reservierung

Feld berschrift Erteilt folgende Information
Garantie Falls die Reservierung mit dieser Kreditkarte garantiert wird, wird
dies mit einem x markiert.
Mit einem Gast verknpft Falls die Kreditkarte mit einer Gstekarte verknpft ist, wird dies
mit einem x markiert. Falls der Parameter Automatische
Verknpfung mit Gstekartei aktiviert ist, und Sie bei der
Reservierung die Kreditkarte eingegeben oder durchgezogen
haben, wird dies der Kartei automatisch hinzugefgt und mit
einem Kreuz angezeigt. Der Parameter wird unter SETUP-
>KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->Kartei
RESERVIERUNG gesetzt.
Mit den Feldern auf der rechten Seite knnen Sie folgende Vorgnge durchfhren:
Tabelle 29: Felder Reservierungskreditkarten-Kartei
Feld Um die folgenden Aufgaben durchzufhren
Hinzufgen Um eine neue Kreditkarte zur Reservierung hinzuzufgen. Falls
ein EFT Interface installiert wurde, knnen Sie die Kreditkarte an
dieser Stelle durchziehen.
Bearbeiten Um die Kreditkarte zu editieren.
Lschen Um die Kreditkarte von der Reservierung zu entfernen.
Garantie Um die Reservierung mit dieser Kreditkarte zu garantieren. Dies
ist nur ein Indikator, welche Karte verwendet werden sollte, um
die Reservierung zu garantieren.
Genehmigung Dieses Feld ist nur verfgbar, wenn Sie nicht mit einem
Kreditkarteninterface arbeiten. Sie knnen einen
Genehmigungsbetrag und Code eingeben, der von dem
Kreditkartenunternehmen erteilt wurde. Sie knnen ebenso die
Uhrzeit und das Datum der Gltigkeit eingeben. Mit einem EFT
Interface, gibt es Regeln, um den Genehmigungsbetrag zu
berechnen und wenn, dann wird dieser automatisch
eingetragen.
Gsteverknpfung Um die Kreditkarte mit der Gstekartei der Reservierung zu
verknpfen.
Falls die Kreditkarte gelscht wird, wird sie ebenso aus der
Gstekartei gelscht.
Fenster Mit dieser Option knnen Sie eine Kreditkarte mit einem
Rechnungsfenster verbinden.
Falls die Kreditkarte nicht mit einem Fenster verknpft wird, ist
es nicht mglich, eine Bezahlung mit Kreditkarte aus dem
Kassenmen durchzufhren.

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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Gast Kreditkarten
Gstekreditkarten werden verwendet um HINZUZUFGEN, zu BEARBEITEN, zu LSCHEN, eine
Kreditkarte ZU RESERVIERUNGSKREDITKARTE zu bewegen oder eine GENEHMIGUNG fr eine
Gste Kreditkarte zu erhalten. Unter Gast Kreditkarten wrden Sie Kreditkarten eintragen,
die dem Gast persnlich gehren. Sie werden automatisch mit der Kartei verknpft.
Tabelle 30: Maske Gast Kreditkarten
Feldberschrift Erteilt folgende Informationen
Typ Der eingegebene Kreditkartentyp. Die verfgbaren Typen
werden definiert unter SETUP->KASSE->KREDITKARTENTYP
Nummer Zeigt die Kreditkartennummer an.
Karteninhaber Gibt den Namen des Kreditkartenbesitzers an.
Gltigkeitsdatum Zeigt das Ablaufdatum der Kreditkarte.

Mit den Feldern auf der rechten Seite knnen Sie die folgenden Arbeitsgnge durchfhren:
Tabelle 31: Felder Kartei Gste Kreditkarte
Feld Um die folgenden Aufgaben durchzufhren
Hinzufgen Um die neue Kreditkarte der Gstekarte hinzuzufgen.
Bearbeiten Um die Kreditkarte zu editieren.
Lschen Um die Kreditkarte aus der Gstekartei zu lschen.
Zu Reservierungskreditkarte Um die Kreditkarte von der Gstekartei zu lsen und zur
Reservierungskreditkarte zu verschieben.
Genehmigung Dieses Feld ist nur verfgbar, wenn Sie nicht mit einem
Kreditkarteninterface arbeiten. Geben Sie einen
Genehmigungsbetrag ein, den Genehmigungs-Code, der
von der Kreditkartenfirma erteilt wurde und die Uhrzeit und
Datum, fr welche dies gltig ist. Falls hier ein
Genehmigungsbetrag eingegeben wurde, wird die
Kreditkarte ebenso im Genehmigungsbereich angezeigt.
Anmerkung: Man kann Gast Kreditkarten einfach zu Reservierung
Kreditkarten oder umgekehrt mit der Drag-&-Drop-Funktion bewegen.
Genehmigungen
Diese Maske zeigt Kreditkarten mit einem Genehmigungsbetrag und Code an und wo der
Betrag der Genehmigung nicht abgeschpft worden ist.
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Reservierung

Tabelle 32: Anzeige - Genehmigungen
Feldberschrift Erteilt diese Informationen
Karte Nummer der Kreditkarte.
Code Zeigt den Genehmigungscode an.
Betrag Zeigt jenen Betrag an, fr welchen die Genehmigung
abgerufen wurde.
Zeit Das Datum und der Zeitstempel, fr welche die
Genehmigung abgerufen wurde.
Trans ID Die Transaktions-Identifikation, welche nur ergnzt wird,
wenn ein Kreditkarteninterface installiert wurde.
Bezahlung Nur fr Kreditkarteninterface. Dies zeigt Zahlungen an,
welche der Kreditkarten-Firma bermittelt wurden.

Mit den Feldern auf der rechten Seite knnen Sie die Ansichten ndern. Bitte beziehen Sie
sich betreffend der Ansichtsauswahlen auf Tabelle 33
Tabelle 33: Genehmigung Auswahlen der Ansicht
Feld Erteilt folgende Informationen
Archiv Wenn das ARCHIV geprft wird, werden alle Kreditkarten, fr
welche eine Genehmigung erhalten wurde, angezeigt.
Inklusive jener, bei welchen der Genehmigungsbetrag
bereits aufgebraucht wurde.
Alle Karten Um alle Kreditkarten zu sehen: offene Genehmigungen und
Bezahlungen.
Genehmigungen Um Kreditkarten zu zeigen, auf welchen der
Genehmigungsbetrag nicht aufgebraucht wurde.
Bezahlungen Wenn BEZAHLUNGEN geprft wird, werden nur jene
Kreditkarten mit Genehmigung angezeigt, fr welche eine
Bezahlung erhalten wurde.

Hinzufgen von Notizen
Klicken Sie auf die Kartei Notizen. Die Maske Notizen ffnet sich.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Die Kartei Notizen wird verwendet, um spezielle Anfragen oder Prferenzen eines Gastes
einzugeben. Man kann sie ebenso dazu verwenden, um den Personen, die in Ihrem Betrieb
arbeiten, Informationen ber den Gast zu bermitteln oder auch, um ber spezielle
Einstellungen auf der Reservierung zu informieren. Sie knnen Reservierungsbemerkungen
hinzufgen, die nur in der Reservierung fr diesen Aufenthalt verwendet werden oder
Gstebemerkungen, die in der Gstekartei verwendet werden und in jeder neuen
Reservierung, die fr diese Kartei gemacht wird, erscheint.
Die Maske ist in 2 Bereiche geteilt:
Der obere Bereich zeigt die Kategorie der Bemerkung an.
Der untere Bereich zeigt den Text an.
Klicken Sie auf das Feld DETAILS, um Details zu sehen, wie zum Beispiel die Notizkategorie,
wann die Notiz eingegeben wurde und die Uhrzeit der Eingabe.

Eine neue Notiz hinzufgen
Klicken Sie auf das Feld NEU
Falls die Notiz zur Reservierung hinzugefgt werden sollte, whlen Sie Reservierung, falls
die Notiz zur Kartei hinzugefgt werden sollte, whlen Sie den Namen des Gastes aus.
Geben Sie die Notizen-Kategorie ein. Notizen-Kategorien werden unter SETUP->
KONFIGURATION->CRM->NOTIZKATEGORIEN definiert.
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Reservierung

Markieren Sie die Check-Box, wenn der Gast die Notiz sehen darf. Lassen Sie diese leer,
wenn Sie nicht mchten, dass sich der Gast dieser Bemerkung bewusst wird. Dies wird fr
Nachrichten verwendet, um jene Bemerkungen auszuschlieen, die der Gast nicht sehen
sollte.
Klicken Sie auf das Feld OK, um zu speichern.

Bearbeiten einer Notiz
Whlen Sie die Notiz aus und klicken auf das Feld BEARBEITEN.
Lschen einer Notiz
Whlen Sie eine Notiz aus und klicken auf das Feld LSCHEN.
Falls Notizen zu einer Reservierung hinzugefgt werden, wird dies in der
Reservierungsbearbeitungsmaske angezeigt.

Zustzliche Karteien in der Reservierungsbearbeitungsmaske
Es gibt noch zwei zustzliche Karteien in der Reservierungsbearbeitungsmaske, welche mit
einem Parameter unter SETUP->KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN-> KARTEI
RESERVIERUNG verbunden sind:
Besondere Attribute-> Benutzerdefinierte Attribut-Kategorien knnen so definiert
werden, dass sie auf der speziellen Attributseite erscheinen. Dies ist fr Betriebe mit
sehr vielen speziellen Attributen, die nicht in der Attribut Anzeige Platz finden und somit
in einer extra Kartei aufgelistet werden knnen.
Speiseplan-> Wenn die Funktion Zeige Speiseplan als Kartei aktiv ist, kann der
Benutzer den Speiseplan durch Auswahl der Kartei Speiseplan ansehen und bearbeiten.
Zum Beispiel, Betriebe, die Halb- oder Vollpensionsmenplne anbieten, knnen die
Anzahl der Frhstcke, Mittagessen oder Abendessen unter diese Option setzen.
Speichern von nderungen in der Reservierung
Um die nderungen in der Reservierung zu speichern, klicken Sie auf OK.
Stornierung von nderungen, die in der Reservierung gemacht wurden
Um die nderungen zu stornieren, die in der Reservierung gemacht wurden, klicken Sie auf
ABBRUCH
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Walk in Reservierung
Falls ein Gast ohne Reservierung in ein Hotel kommt, knnen Sie auf das Feld WALK IN
klicken. Dies ffnet die Gastkarteisuche. Wenn der Gast ausgewhlt oder eingegeben
wurde, wird die Reservierungsbearbeitungsmaske geffnet und Sie knnen die
Reservierungsdetails einzugeben. Ordnen Sie eine Zimmernummer zu und checken den
Gast ein. Walk-In -Reservierungen werden im Hausstatus und im Managerbericht angezeigt.
Reservierungsoptionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske
In der Reservierungsbearbeitungsmaske knnen Sie auf die Reservierungsoptionen
zugreifen. Indem Sie auf das Feld OPTIONEN klicken, erscheinen die folgenden
Auswahlmglichkeiten:

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass abhngig vom Reservierungsstatus
manche Reservierungsoptionen nicht verfgbar sind. Zum Beispiel, wenn
Sie eine Reservierung mit dem Status eingecheckt auswhlen, wird die
Option Deposit verlangt nicht verfgbar sein. Diese Option ist nur auf
Reservierungen mit dem Status erwartet verfgbar.
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Reservierung

Reservierungskopie
Whlen Sie RESERVIERUNGSKOPIE, wenn Sie ein Duplikat der Reservierung machen
mchten, in der Sie gerade arbeiten, jedoch mit einem anderen Namen. Suite 8 wird die
Reservierungskopie anzeigen, und Sie knnen nun eine andere Kartei auswhlen. Alle
Reservierungsdetails auer Notizen fr Gast und Reservierung. und Gast- und
Reservierungs-Kreditkarten werden auf die neue Reservierung kopiert.
Zustzliche Autorisierung
Diese Option ist nur mit einem angeschlossenen Kreditkarten-Interface verfgbar. Mit einem
Kreditkarten-Interface, ebenso als EFT Interface bekannt, ist es mglich,
Rechenvorschriften aufzusetzen, um einen Genehmigungsbetrag zu berechnen. Die
Berechnung knnte zum Beispiel lauten: Lnge des Aufenthalts multipliziert mit dem
Zimmerpreis. Abhngig von den Leistungen, die der Gast whrend seines Aufenthalts
konsumiert, knnte es notwendig werden, einen zustzlichen Genehmigungsbetrag vom
Kreditkarten-Unternehmen einzuholen. Whlen Sie diese Option, um eine zustzliche
Genehmigung vom Kreditkarten-Unternehmen anzufordern.
Die folgende Dialogmaske wird geffnet:

Da Kreditkarten mit einem Fenster auf der Rechnungs-Maske verknpft werden knnen, ist
es notwendig, das Fenster auszuwhlen und den Betrag einzugeben, fr welchen eine
Genehmigung erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass dies ein Gesamt-
Genehmigungsbetrag und nicht ein zustzlicher ist. Deshalb mssen Sie den gesamten
Betrag, fr welchen Sie eine Genehmigung beantragen, eingeben. Danach klicken Sie auf
OK, um fortzufahren.
Vorausrechnung Genehmigung
Whlen Sie VORAUSRECHNUNG GENEHMIGUNG, um Rechnungsgenehmigungen
einzugeben; das kann vor Check-in gemacht werden.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Klicken Sie auf das Feld NEU, um eine neue Rechnungsgenehmigung einzugeben.
Whlen Sie aus bestehenden Rechnungsgenehmigungs-Daten und klicken auf BEARBEITEN,
um Dokumente zu ndern und zu sehen oder der Rechnungsgenehmigung zuzufgen.
Whlen Sie aus bestehenden Rechnungsgenehmigungs-Daten und klicken auf LSCHEN,
um die Genehmigungsdaten zu entfernen.
NEU und BEARBEITEN ffnen die folgende Dialogmaske:

Tabelle 34: Dialogmaske Vorausrechnung-Genehmigung - Neu/Bearbeiten
Feld Beschreibung
Vorausrechnung
Genehmigungsgruppe
Definiert die Gruppe fr die Rechnungsgenehmigung, wie
beispielsweise Vertrag oder Debitorenkonto. Die in dieser
Gruppe verfgbare Auswahlbox wird unter SETUP-
>KONFIGURATION->RESERVIERUNG->VORAUSRECHNUNG-
GENEHMIGUNG-TYPEN definiert.
Anreise Zeigt das Anreisedatum der Reservierung.
Angefragt am Whlen Sie aus dem Kalender das Datum, an welchem
die Vorausrechnung Genehmigung angefordert wurde.
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Reservierung

Feld Beschreibung
Gltig bis Whlen Sie aus dem Kalender ein Datum, bis wann die
Vorausrechnungs-Genehmigung gltig ist.
Erhalten am Whlen Sie aus dem Kalender ein Datum, an welchem die
Vorausrechnungs-Genehmigung erhalten wurde.
Whlen Sie das Feld DOKUMENT HINZUFGEN aus, um ein Dokument hinzuzufgen.
Falls Vorausrechnungs-Genehmigungen der Reservierung angefgt werden, wird dies am
Ende der Reservierungsbearbeitungsmaske angezeigt.
Anmerkung: Diese Menoption ist nur verfgbar wenn der Parameter
Zeige Vorausrechnungs-Genehmigungsmen unter SETUP-
>KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->RESERVIERUNG aktiviert
ist.
Rechnungsinstruktionen
Whlen Sie RECHNUNGSINSTRUKTIONEN aus, um Leistungen aus bestimmten Warengruppen
automatisch auf ein anderes Rechnungsfenster zu leiten. Zum Beispiel: der Gast knnte auf
einer Geschftsreise sein und die Firma bernimmt die Kosten fr Zimmer und Frhstck. In
diesem Fall werden Sie Rechnungsinstruktionen fr diese speziellen Warengruppen-Codes
eingeben und diese Leistungen automatisch auf ein anderes Fenster leiten. Wenn der Gast
abreist, wird er nur seine persnlichen Leistungen bezahlen mssen und die Rechnung fr
Zimmer und Frhstck gar nicht sehen. Wenn man Rechnungsinstruktionen auswhlt, ffnet
sich ein neues Fenster.

Mit entsprechenden Benutzerrechten, kann man eine NEUE Rechnungsinstruktion eingeben,
bestehende Rechnungsinstruktionen BEARBEITEN oder LSCHEN oder das Fenster BEENDEN
und zur Reservierungsbearbeitungsmaske zurckkehren.


Eingabe einer NEUEN Rechnungsinstruktion
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Klicken Sie auf das Feld NEU

Whlen Sie das Fenster aus, auf welches Sie die Leistung leiten mchten. Suite 8 bietet
eine unbeschrnkte Zahl an Rechnungsfenstern. Die Vorgabe fr die neue Instruktion
erfolgt in sequenzieller Reihenfolge. Fenster 1 wird immer fr alle Buchungen reserviert, die
nicht zu einem anderen Fenster geleitet werden. Wenn das erste Mal
Rechnungsinstruktionen eingegeben werden, wird das Fenster 2 vorgegeben.
Geben Sie den Zeitraum ein, fr welchen die Rechnungsinstruktion gltig ist. Vorgabe ist
der gesamte Aufenthalt.
Whlen Sie einen oder mehrere Warengruppen-Codes aus der Auswahlliste der
verfgbaren Warengruppen-Codes. Der * whlt alle Warengruppen-Codes aus. Mit dem
Feld AUSSCHLIEEN knnen Sie Warengruppen-Codes ausschlieen. Mit dem Feld
INKLUDIEREN knnen Sie einige Warengruppen-Codes hinzufgen.
Markieren Sie die Boxen, um folgendes zu erreichen:
GLEICHES ZIMMER- Falls abgehakt, wird die Leistung auf das selbe Zimmer geleitet,
falls leer, kann die Leistung auf ein anderes Zimmer geleitet werden.
RECHNUNGSANSICHT - Falls Sie ein Video Interface verwenden, wrde ein Haken in
diesem Feld anzeigen, dass es dem Gast mglich ist, dieses Rechnungsfenster
von seinem Zimmer aus zu sehen. Leer bedeutet, dass es dem Gast nicht mglich
ist dieses Fenster zu sehen. Fenster 1 ist die Vorgabe fr die Ansicht
Seite 66
Reservierung

VIDEO CHECK OUT Wenn Sie ein Video Interface verwenden, wrde ein Haken in
diesem Feld bedeuten, dass der Gast die Mglichkeit hat, dieses Fenster von
seinem Zimmer aus auszuchecken. Leer bedeutet, dass der Gast dieses
Rechnungsfenster nicht per Video Check-Out auschecken darf. Normalerweise ist
die Option Video Check-Out nur fr Gste, die mit einer Kreditkarte zahlen,
verfgbar:
Whlen Sie den Namen fr das Rechnungsfenster. Die Auswahl kann aus einer Liste von
verknpften Karteien ausgewhlt werden.
Sie knnen ebenso die Warengruppen-Codes auf eine andere Kartei leiten und den Namen
aussuchen.
Falls die Option GLEICHES ZIMMER nicht markiert wurde, knnten Sie ein anderes Zimmer
auswhlen. Die Suche wird Anknfte desselben Tages und Gste im Haus fr diese Daten
vorschlagen.
Falls die Option GLEICHES ZIMMER nicht markiert wurde, knnte die Leistung auf ein
Finanzkonto geleitet werden. Whlen Sie aus einer Liste von verfgbaren Konten oder
legen Sie ein neues Finanzkonto an.
Falls sich das ausgewhlte Konto im Debitoren-Modul befindet und eine AR Kontonummer
aufweist, wird dies angezeigt.
Falls die Zahlungsweise bekannt ist, kann diese aus einer Liste von verfgbaren
Zahlungsmethoden ausgewhlt werden und wird beim Check-Out in diesem Fenster
vorgegeben.
Falls eine Kreditkarte als Zahlungsart gewhlt wurde, kann eine gltige Kreditkartennummer
eingegeben werden.
Der primre Adressentyp des Namens, ein anderer Name oder ein Konto wird automatisch
eingegeben.
Falls die ausgewhlte Kartei einen Kontakt beigefgt hat, knnen Sie aus einer Liste von
verfgbaren Kontaktkarteien auswhlen.
KARTEI BEARBEITEN, ermglicht es, die beigefgte Kartei zu ndern.
Das Feld OK wird die Eingabe sichern und ABBRUCH wird die Eingabe rckgngig machen.
Wenn die Rechnung mit Rechnungsinstruktionen verknpft wird, wird dies am Ende der
Reservierungsbearbeitungsmaske angezeigt.
Besttigungsbrief
Diese Option ffnet ein neues Fenster, um einen Besttigungsbrief zu senden. Die Maske
ist in drei Bereiche aufgeteilt:
Der erste Bereich dient dazu, aus einer Liste von vordefinierten VORLAGEN
auszuwhlen und ebenso eine Sprache fr die Korrespondenz zu bestimmen. Fr
die Einstellung der Vorlagen, beziehen Sie sich bitte auf das Kapitel Berichte in
diesem Handbuch.
Seite 67
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Der zweite Bereich ist der KARTEI-Bereich und beinhaltet Informationen ber die
mit der Reservierung verknpften Karteien. Die DETAIL-Maske zeigt alle Adressen
aus den Karteien an, die primre Adresse der ausgewhlten Kartei und der
bevorzugte Kommunikationstyp wird ausgewhlt. Falls mehrere Karteien angefgt
wurden, knnen Sie auswhlen, an welche Kartei der Besttigungsbrief gesendet
werden sollte. Sie haben ebenso die Option, eine andere Kartei auszuwhlen,
falls Sie aus irgendeinem Grund den Besttigungsbrief an eine andere Adresse -
anders als in der Reservierungskartei oder den verknpften Karteien - schicken
mssen, klicken Sie auf das Feld KARTEISUCHE, um diese zu aktivieren.
Der dritte Bereich erteilt Informationen ber das Archiv von gesendeten
Besttigungsbriefen zu dieser Reservierung. Der Vorlagenname und das
Druckdatum werden angezeigt.

Seite 68
Reservierung

Um einen Besttigungsbrief zu senden, whlen Sie eine Vorlage, die Sprache und die
Karteiinformationen, die fr den Besttigungsbrief verwendet werden sollten. Klicken Sie auf
das Feld BEARBEITEN, um den Besttigungsbrief zu ndern. Der Brief wird entworfen und
erscheint auf dem Bildschirm. Vergewissern Sie sich, dass alle eingegebenen Informationen
korrekt sind, eventuell notwendige Korrekturen knnen jetzt durchgefhrt werden. Wenn
einmal alles eingegeben ist, klicken Sie auf das Feld DRUCK, um den Brief zu drucken oder
klicken Sie auf das Feld E-MAIL, um den Besttigungsbrief als E-Mail oder als E-Mail-
Anhang zu senden. Vorgegebene E-Mail Entwrfe knnen unter SETUP->KONFIGURATION-
>VERSCHIEDENES ->STANDRD TEXTE E-MAIL VORLAGE ENTWURF definiert werden. Bitte
vergewissern Sie sich, dass im Feld Kommunikation der ausgewhlten Kartei eine gltige E-
Mail-Adresse eingegeben wurde. Klicken Sie auf BEENDEN, um zur
Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren. Wenn Besttigungsbriefe mit der
Reservierung verknpft werden, wird dies am Ende der Reservierungsbearbeitungsmaske
angezeigt.
Deposit
Um Deposits auf der Reservierung einzugeben, whlen Sie aus dem OPTIONS Men
DEPOSIT.

Um ein neues Deposit einzugeben, klicken Sie auf NEU. Ein neues Fenster wird geffnet
und Sie knnen das Datum, an welchem die Anzahlung fllig wird auswhlen, ebenso den
Betrag und/oder den prozentualen Anteil des Zimmerpreises. Die Totale wird angezeigt.
Klicken Sie auf das Feld OK, um das eingegebene Deposit zu besttigen, LSCHEN, um die
Maske zu bereinigen und ABBRUCH, um die Eingaben zu lschen.

Tabelle 35: Felder Kartei Deposit
Feld Um die folgenden Aufgaben auszufhren
Neu Um ein neues Deposit einzugeben.
Bearbeiten Um bestehende Buchungen zu ndern.
Lschen Um ein verlangtes Deposit wieder zu entfernen.
Seite 69
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Feld Um die folgenden Aufgaben auszufhren
Aktualisieren Um die Gesamtbetrge neu zu kalkulieren.
Beenden Um zur Reservierungsbearbeitungsmaske
zurckzukehren.

Wenn DEPOSITS auf der Reservierung eingegeben wurden, wird dies am Ende der
Reservierungsbearbeitungsmaske angezeigt.
Anmerkung: Deposit Funktionalitt ist Bestandteil der Suite 8 Small
Business Edition Feature List.
Fixleistungen
Whlen Sie FIXLEISTUNGEN, um fixe Gebhren auf der Reservierung einzugeben.
Fixleistungen werden verwendet, um tgliche Leistungen aufzubuchen, anders als Zimmer,
Steuern oder Packages, zum Beispiel ein Haustier, Parkplatz oder Zusatzbett. Suite 8 bucht
Fixleistungen automatisch whrend des Nachtlaufes auf oder wenn, wenn Sie die Option
Buchen tglicher Leistungen im Kassenmodul whlen.
Um Fixleistungen hinzuzufgen, whlen Sie Fixleistungen aus dem Optionsmen. Die
Maske Fixleistungen erscheint..

Seite 70
Reservierung


Hinzufgen einer Fixleistung:
Klicken Sie auf das Feld ZUFGEN.
Whlen Sie den gewnschten Warengruppen-Code aus der Auswahlliste der definierten
Warengruppen-Codes.
Geben Sie die Menge ein.
Geben Sie den Betrag ein.
Klicken Sie auf das Feld OK, um zu speichern.
Hinzufgen von Fixleistungen pro Tag
Das Hinzufgen von Fixleistungen pro Tag kann notwendig werden, wenn sich manche
Leistungen nur auf bestimmte Tage des Gastaufenthaltes beziehen. Zum Beispiel, der Gast
hat fr einige Tage ein Auto angemietet und wrde gerne fr diesen Zeitraum einen
Parkplatz mieten.
Klicken Sie auf TAGE am Ende der Maske. Whlen Sie eine der folgenden Mglichkeiten:
ALLE TAGE: um die Fixleistung whrend des ganzen Aufenthalts des Gastes
hinzuzufgen.
TAG DANACH: um die Fixleistung nur nach einem bestimmten Tag oder nach einem
speziellen Datum der Reservierung anzufgen und bis zum Ende des
Aufenthaltes angefgt zu lassen.
EIN TAG: wenn die ausgewhlte Fixleistung nur fr einen Tag mit der Reservierung
verknpft wird, den Sie mit dem Tag oder dem Datum spezifizieren knnen.
Wenn Sie einmal die Tage bestimmt haben, klicken Sie auf das Feld ZUFGEN und fahren
wie oben beschrieben fort.

Bearbeiten einer Fixleistung
Whlen Sie die Fixleistung aus und klicken auf das Feld Bearbeiten
Lschen einer Fixleistung
Lassen Sie die Felder unter Fixleistung leer.
Tabelle 23: Maske - Fixleistungen
Feldberschrift Erteilt die folgenden Informationen
Warengruppe Der Name des Warengruppen-Codes.
Seite 71
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Feldberschrift Erteilt die folgenden Informationen
nderung an allen Tagen der
das Feld TAGE.
Zeigt an, dass die Fixleistung nicht
Reservierung aufgebucht werden sollte. Um die Tage,
an welchen die Fixleistung gltig ist, zu sehen, klicken
Sie auf
Betrag Zeigt den Betrag der Fixleistung an.
Menge Zeigt an, wie oft die Fixleistung tglich gebucht werden
sollte.
Wenn Fixleistungen mit der Reservierung verknpft wurden, wird dies am Ende der
Reservierungsbearbeitungsmaske angezeigt.
Gastkommentar
Whlen Sie Gstekommentare, um Beschwerden oder Kommentare des Gastes whrend
des Aufenthalts einzugeben. Sie knnen ebenso Informationen aus Gstebefragungen
eingeben. Eine unbegrenzte Anzahl an Gstekommentaren kann eingegeben werden.
Gstekommentare sind auch im Archiv verfgbar.

Klicken Sie auf NEU, um einen neuen Gstekommentar einzugeben, BEARBEITEN, um einen
bestehenden Gstekommentar zu ndern und LSCHEN, um einen Gstekommentar zu
lschen. Verwenden Sie die Felder VORHERIGE und NCHSTE, um sich zum vorigen oder den
ch das Systemdatum und den Benutzernamen eingeben.
nchsten Kommentar des Gastes zu bewegen. Wenn Sie einen neuen Gstekommentar
eingeben, wird Suite 8 automatis
Whlen Sie die Kategorie und geben einen freiformatierten Text mit den Gstekommentaren
ein.
Seite 72
Reservierung

Gstekommentar-Kategorien werden unter SETUP->KONFIGURATION-> RESERVIERUNG -
gestellt.
Archiv & Zukunft
Whlen Sie Archiv und Zukunft, um vergangene und knftige Reservierungen fr diesen
Gast zu sehen. Die folgende Dialogmaske wird geffnet:
Archiv und Zukunft Dialogmaske erweiterter Modus
>GSTEKOMMENTARE ein
Klicken Sie auf das Feld BEENDEN, um zu den Optionen auf der
Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.


Tabelle 36: Spalten - Archiv & Zuk
nberschrift
unft
Spalte Erteilte Informationen
Zimmer # ernummer, die dem Gast bis zu seinem
knftige
Dies ist die Zimm
Abreisedatum zugeteilt wurde oder fr
Aufzeichnungen laufend festgesetzt wird.
Preis Der Preis, der unter Preisbetrag am Abreisetag des Gastes
ingegeben wird oder fr knftige Aufzeichnungen laufend
f
Anreise D
e
estgesetzt wird.
as aktuelle/erwartete Anreisedatum des Gastes.
Seite 73
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Spaltenberschrift Erteilte Informationen
Abreise Das aktuelle/erwartete Abreisedatum des Gastes.

Nchte Die Anzahl der Nchte, die der Gast im Hotel verbracht
hat oder, die bei einem knftigen Aufenthalt erwartet wird.
r
Gast.
Ums ur
Nchte Erwachsene Die Anzahl der Nchte multipliziert mit der Anzahl de
Erwachsenen auf der Reservierung fr den
atz Gesamtumsatz, den der Gast produziert hat. Dies ist n
im Archivbereich verfgbar.
Die
Reservier n Status knnen angezeigt werden:
em Status No-Show.
e
Die Felder ERWEITERN und VERRINGERN knnen zum ndern der Ansicht verwendet werden.
weitern auf Verringern und umgekehrt zu wechseln, indem
ies wird die Ansicht durch den Reservierungsstatus ndern.
ermglicht es dem Anwender,
verschiedene Dokumenttypen anzuhngen. Es wird empfohlen, diese Dokumente auf einen
gemeinsamen Netzwerk-Pfad zu platzieren, auf den alle Benutzer zugreifen knnen. Falls
mit dem einen
Vertrag d diesen mit der Reservierung verknpfen. Der
Scanner muss Twain kompatibel sein. Whlen Sie ANGEHANGENE DOKUMENTE aus, um
verknpfte Dokumente anzusehen oder hinzuzufgen.
Bildschirmansicht-Optionen hngen vom Status des Archivs und der knftigen
ungen ab. Die folgenden mgliche
Das Archiv zeigt alle vergangenen Reservierungen, falls der Gast schon einmal
genchtigt hat. Dies inkludiert ebenso Reservierungen mit d
Im Haus zeigt alle Reservierungen dieses Gastes fr den aktuellen Tag oder di
eingecheckten Reservierungen.
Zukunft zeigt alle knftigen Reservierungen. Bitte beachten Sie, dass die
Umsatz-Spalte keine knftigen Reservierungen berechnet.
Stornierungen zeigen alle Reservierungen, die fr diesen Gast storniert wurden
Es ist ebenso mglich, von Er
man das + oder - auswhlt. D
J ede Reservierung kann verndert werden, indem man die Reservierung auswhlt und das
Feld RESERVIERUNG BEARBEITEN anklickt. Klicken Sie auf BEENDEN, um zur
Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.
Verknpfte Dokumente
Whlen Sie ANGEHANGENE DOKUMENTE aus, um verknpfte Dokumente anzusehen oder
hinzuzufgen. Die Option angehangene Dokumente
Arbeitsplatz ein Scanner verbunden ist, knnen Sie ebenso Dokumente, wie
oder einen Brief, scannen un
Anmerkung: Verknpfte Dokumente ist Bestandteil der Suite 8 Small
Business Edition Feature List.
Ansicht verknpfter Dokumente
Seite 74
Reservierung

Whlen Sie das Dokument aus, welches Sie gerne editieren mchten und klicken auf
FFNEN. Suite 8 wird daraufhin die entsprechende Anwendung ffnen. Zum Beispiel Word,
falls das Dokument ein Word-Dokument ist oder Crystal Reports, falls das Dokument ein
Crystal Report ist.
Hinzufgen eines Dokuments
Klicken Sie auf NEU, um ein neues Dokument hinzuzufgen. Die folgende Maske wird
geffnet:

uf NEU, um eine
uswahlliste.
engruppe einzugeben.
hlen Sie die FREIGEGEBENE ORDNER aus der Auswahlliste.
definierten Ordner auszuwhlen.
Whlen Sie die Dokumentengruppe aus der Auswahlliste aus oder klicken a
neue Dokumentengruppe einzugeben.
Whlen Sie eine der DOKUMENTENGRUPPE aus der A
oder klicken Sie auf Neu, um eine neue Dokument
W
Whlen Sie SUCHEN, um ein Dokument im
Seite 75
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Whlen Sie FFNEN, um das Dokument zu ffnen.
Whlen Sie OK, um das Dokument hinzuzufgen.

Dokumente scannen und verknpfen
Whlen Sie E
Whlen Sie die installierten Scan-Soft
Suite 8 ffnet die Scanner Software.
s Dokument ein.
INLESEN, um das Dokument zu scannen.
ware aus der Dialogbox Source aus.
Lesen Sie da
Whlen Sie EINFGEN, um das Dokument hinzuzufgen.
Anmerkung: Der Scanner muss TWAIN-Kompatibel sein.
Locato
Whlen Sie den Locator, um den Standort des Gastes zu bestimmen. Diese Option wird fr
Gste im Haus verwendet, um den Gast zu lokalisieren. Die Locations werden unter SETUP-
->LOCATIONS eingestellt. Die Gast-Locators werden in den
r
>KONFIGURATION->RESERVIERUNG
HTML-Dateien auf dem Zimmerplan und im Reservierungsnavigator angezeigt.
Anmerkung: Locator Funktionalitt ist Bestandteil der Suite 8 Small
Business Edition Feature List.
Manuelle Genehmigung
Wenn Sie mit einem Kreditkarten-Interface arbeiten und es auf Offline gestellt ist, mssen
Sie sich eine manuelle Genehmigung verschaffen. Whlen Sie MANUELLE GENEHMIGUNG.
tion ist nur verfgbar, wenn die Funktion Speise-Plan unter SETUP-
>KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->RESERVIERUNG eingeschaltet wurde.
Whlen Sie diese Option, um die Anzahl des Frhstcks, Mittag- und Abendessens pro
Aufenthaltstag der Reservierung einzugeben.
Nachrichten
Whlen Sie NACHRICHTEN aus, um eine Gastnachricht einzugeben. Die folgende Maske
erscheint:
Speiseplan
Diese Op
Seite 76
Reservierung


In das Feld NACHRICHT VON knnen Sie den Namen des Anrufers oder die Herkunft der
Nachricht eingebe und Informationen ber die Nachricht in das nchste Feld KONTAKT INFO.
Die eingegebene Nachricht kann in einem voreingestellten Format gedruckt werden. Sofern
Ihr Interface dieses untersttzt, wird die Nachricht an Ihr Video Interface gesendet und/oder
auf dem Telefon wird die Nachrichten-Lampe aktiviert.
Anmerkung: Nachrichten Funktionalitt ist Bestandteil der Suite 8 Small
Business Edition Feature List.

Anmerkung: Standard Nachrichten Texte knnen in der Berichtsektion
definiert werden.
Eine Nachricht ansehen
Sofern der Gast bereits eine Nachricht hat klicken Sie auf BEARBEITEN und die folgende
Maske ffnet sich:
Seite 77
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Die Maske ist in zwei Bereiche unterteilt:
Der obere Bereich gibt Informationen ber den Gast inklusive An- und Abreisedatum.
Der untere Bereich zeigt den Nachrichtentext an.
Meldeschein
Whlen Sie MELDESCHEIN aus, um fr den Gast einen Meldeschein auszudrucken. Sie
knnen eine vordefinierte Meldeschein-Vorlage aus der Auswahlliste whlen. Diese
Funktion ist ntzlich fr Walk-In-Gste, bei welchen Reservierung und Check-In zum selben
Zeitpunkt erfolgen. Die Meldescheine werden unter Berichte eingestellt, fr Details beziehen
Sie sich bitte auf den Bereich Berichte. Klicken Sie auf das Feld DRUCKEN, um den
Meldeschein auszudrucken. Klicken Sie auf BEENDEN, um zu den Optionen auf der
Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.
Fr jene Lnder, die einen Nummernzyklus auf den Meldescheinen angeben mssen, gibt
es folgende Option: Nummernkreis fr Meldescheine, die unter SETUP->KONFIGURATION-
>VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->RESERVIERUNG verfgbar ist. Falls dies aktiviert wurde,
werden sequenzielle Zahlen auf jedem ausgedruckten Meldeschein hinzugefgt.
Reservierungen sharen
Mit einer neuen Reservierung sharen
Seite 78
Reservierung

Whlen Sie MIT NEUER RESERVIERUNG SHAREN aus, wenn Sie die Reservierung mit einer
neuen Reservierung teilen mchten. Die Karteisuche wird erscheinen. Sie knnen nach
einer bestehenden Kartei suchen oder eine neue Kartei eingeben. Diese Option wird eine
Kopie der Originalreservierung anfertigen und Suite 8 wird Ihnen folgende Frage stellen:


Wenn Sie auf J A klicken, wird die Originalreservierung der Master sein und die neue
Reservierung der Slave. Wenn Sie auf NEIN klicken, wird das System beide
Reservierungen als unabhngige Share-Reservierungen betrachten. Master- und Slave-
Reservierungen werden als eine Reservierung identifiziert, jedoch mit zwei verschiedenen
Namen. Der Master ist die primre und der Slave ist die sekundre Reservierung. Welche
Wahl Sie hier auch treffen, wenn Sie ber die entsprechenden Benutzerrechte verfgen,
knnen die Abhngigkeiten jederzeit gendert werden, entweder durch den Share-Ansichts-
Bildschirm oder mit dem Men OPTIONEN in der Reservierungsbearbeitungsmaske.
Wenn Sie in der Reservierungsbearbeitungsmaske unten links das Feld SHARE auswhlen,
wird die SHARER ANZEIGE geffnet.
Seite 79
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Suite 8
wird alle entsprechenden Share-Reservierungen anzeigen. Der Name der Reservierung im
Bearbeitungs-Modus wird in roter Farbe erscheinen. Wenn ZEIGE SHARER am Ende der
Maske markiert ist, wird die folgende Information erteilt:

Tabelle 37: Optionen Share anzeigen
Check Box Optionsanzeige
Sharer Alle bereinstimmenden Share-Reservierungen fr den
ganzen Aufenthalt. Die Legende der Feldeingaben neben
den Namen wird am rechten Ende der Maske angezeigt:
N fr nicht geteilt
S fr geteilte Reservierungen (shared)
R zeigt an, dass eine Zimmernummer zugeordnet wurde.
Preis Zeigt den Preis fr jede geteilte Reservierung an. Vorgabe
ist der Preis der Original Reservierung.
Kalkulierter Preis Zeigt den kalkulierten Preis inklusive aller Packages fr
jede geteilte Reservierung an.
Zimmer Zeigt die zugeordnete Zimmernummer jedes Sharers.

Mit den Feldern auf der rechten Seite, kann man folgende Aufgaben durchfhren:
Seite 80
Reservierung

Tabelle 38: Schaltflchen auf der Maske Share
Feld Um folgende Aufgaben durchzufhren:
Bearbeite Reservierung Whlen Sie die Reservierung(en) aus, die Sie gerne
ndern mchten. Entweder mit den Feldern Auf und Ab
auf der rechten Seite oder indem Sie den Kursor auf der
entsprechenden Reservierung platzieren. Dies wird die
Reservierungsbearbeitungsmaske fr die
entsprechende(n) Reservierung(en) ffnen.
Nicht Sharen Klicken Sie auf NICHT SHAREN, wenn Sie die Teilung
aufheben mchten.
Sharen Wenn Sie die Sharer verbinden mchten. Zum Beispiel:
wenn 2 Reservierungen sich fr 2 Nchte ein Zimmer
teilen und nicht in der 3. Nacht, knnten Sie auf das Feld
SHAREN klicken, um die Sharer in der 3. Nacht zu
verbinden.
Rauf Um die angezeigte Reihenfolge der Share-
Reservierungen zu ndern und die ausgewhlte
Reservierung aufwrts zu bewegen.
Runter Um die angezeigte Reihenfolge der Share-
Reservierungen zu ndern und die ausgewhlte
Reservierung abwrts zu bewegen.
Beenden Um zur Reservierungsbearbeitungsmaske
zurckzukehren.

Um den Preis fr alle Share-Reservierungen zu ndern oder anzusehen, markieren Sie das
Feld PREIS unten links in der Maske. Dies wird den Preis auf jeder Reservierung anzeigen.
Seite 81
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Tabelle 40: Schaltflchen Share-Maske, wenn Anzeige Preis ausgewhlt wurde
Feld Um folgende Aufgaben auszufhren
Bearbeite Reservierung Whlen Sie die Reservierung(en) aus, die Sie gerne ndern
mchten. Entweder mit den Feldern Auf und Ab auf der
rechten Seite oder indem Sie den Kursor auf der
entsprechenden Reservierung platzieren. Dies wird die
Reservierungsbearbeitungsmaske fr die entsprechende(n)
Reservierung(en) ffnen.
Nicht Sharen Klicken Sie auf NICHT SHAREN, wenn Sie die Teilung aufheben
mchten.
Sharen Wenn Sie die Teilung verbinden mchten.
Preis Geben Sie den manuellen Preis ein oder whlen Sie den Preis
aus, indem Sie den Kursor auf den Namen und das Datum,
welches Sie eingeben mchten, positionieren. Sie knnten auf
die Taste STRG drcken und den Datumsbereich auswhlen
oder alle Namen, auf die der eingegebene Preis angewendet
werden soll.
Preis anwenden Klicken Sie auf dieses Feld, um den manuell eingegebenen
Preis auf der Reservierung (den Reservierungen), die Sie
ausgewhlt haben, anzuwenden.
Seite 82
Reservierung

Feld Um folgende Aufgaben auszufhren
Preis aufteilen Klicken Sie auf dieses Feld, um den eingegebenen Preis unter
allen ausgewhlten Share-Reservierungen aufzuteilen. Zum
Beispiel: wenn der eingegebene Preis 200.00 betrgt,
whlen Sie alle Tage und alle Namen aus und klicken auf
PREIS AUFTEILEN. Wenn es 2 Namen gegeben hat, wrde der
Preis auf jeder Reservierung 100.00 betragen.
Voller Preis Whlen Sie die Namen und Daten aus und klicken auf VOLLER
PREIS, wenn Sie auf allen Share-Reservierungen den vollen
Preis mchten. Der Volle Preis ist jener Betrag, der unter Preis
plus Extraleistungen und Packages eingegeben wurde.
Nullpreis Whlen Sie die Namen und Daten aus, auf die keine
Leistungen gebucht werden. Zum Beispiel: wenn eine
Reservierung mit dem kompletten Zimmerpreis belastet wird
und die Share-Reservierung keine Zimmergebhr trgt.
Kalkulierter Preis Whlen Sie die Namen aus und klicken auf KALKULIERTER
PREIS, um den exakten kalkulierten Preis zu sehen. Dieser
Preis bercksichtigt nderungen whrend des Aufenthalts.
Zum Beispiel: Wenn 2 Reservierungen 2 Nchte teilen. Der
erste Sharer hat ein Package angefgt, das das Frhstck pro
Person berechnet und die Teilung wrde nur in der 1. Nacht
sein. Dann wrde der kalkulierte Preis fr diese Reservierung
in der 2. Nacht das Frhstck nur fr 1 Person hinzufgen. Die
Option voller Preis wrde immer alle Leistungen berechnen.
Rauf Um den Kursor aufwrts zu bewegen und auf der Share-
Reservierung darber zu platzieren.
Runter Um den Kursor abwrts zu bewegen und auf der Share-
Reservierung darunter zu platzieren.
Beenden Um zur Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.
Tabelle 42: Schaltflchen Share-Maske wenn Anzeige fr Kalkulierter Preis oder
Zimmer ausgewhlt wurde wurde
Feld Um folgende Aufgaben durchzufhren
Bearbeite Reservierung Whlen Sie die Reservierung(en) aus, die Sie gerne ndern
mchten. Entweder mit den Feldern Auf und Ab auf der
rechten Seite oder indem Sie den Kursor auf der
entsprechenden Reservierung platzieren. Dies wird die
Reservierungsbearbeitungsmaske fr die entsprechende(n)
Reservierung(en) ffnen.
Nicht Sharen Klicken Sie auf NICHT SHAREN, wenn Sie die Teilung aufheben
mchten.
Sharen Wenn Sie die Teilung verbinden mchten.
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Feld Um folgende Aufgaben durchzufhren
Rauf Um den Kursor aufwrts zu bewegen und auf der
Reservierung darber zu platzieren.
Runter Um den Kursor abwrts zu bewegen und auf der Reservierung
darunter zu platzieren.
Beenden Um zur Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.

Sharen mit einer bestehenden Reservierung
Wenn man MIT BESTEHENDER RESERVIERUNG SHAREN auswhlt, wird Sie Suite 8 zum
Reservierungsnavigator leiten und das Anreisedatum der Reservierung, die Sie ndern
mchten, um mit einem Share zu kombinieren, vorgeben. Mit dem Feld Auswhlen, knnen
Sie eine Reservierung auswhlen oder auf Bearbeiten klicken, um die ausgewhlte
Reservierung zu sehen.
Traces
Traces sind Nachrichten fr Abteilungen innerhalb Ihres Betriebes. Sie werden verwendet,
um andere Abteilungen oder Mitarbeiter daran zu erinnern, Aktionen auszufhren oder
erteilen Informationen ber die Reservierung oder A/R Transaktionen. Ein Trace knnte
zum Beispiel fr die Abteilung Housekeeping gesetzt werden, um whrend des Aufenthalts
ein Extrabett in das Gastzimmer zu stellen. Traces fr Blcke knnten fr die Bankett- oder
die Verkaufsabteilung gesetzt werden, um die Zimmerliste an einem bestimmten Datum zu
prfen. Traces erfordern eine Anweisung (Trace-Text) und ein Anweisungs-Datum. Traces
werden unter SETUP->KONFIGURATION->KUNDENVERWALTUNG->AKTIVITTEN & TRACE
GRUPPEN eingestellt. Traces werden mit Reservierungen, Blcken oder Debitor-
Transaktionen verknpft. Sie knnen ebenso automatische Aktions-Ablufe unter SETUP-
>VERSCHIEDENES->AUTOMATISCHE TRACES setzen.

Whlen Sie Traces, um Reservierungs-Ablufe einzugeben.
Seite 84
Reservierung


Die Informationen im oberen Teil der Maske zeigen den Namen, Anreise, Abreise,
Zimmernummer, Zimmertyp, Status, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder an.
Mit den Feldern auf der rechten Seite, knnen Sie folgende Aufgaben durchfhren:
Tabelle 43: Schaltfelder Maske Traces
Schaltfeld Um die folgenden Aufgaben auszufhren
Neu Einen neuen Trace eingeben.
Resolve Auflsen eines bestehenden Traces.
Bearbeiten Um einen bestehenden Trace zu ndern.
Lschen Um einen bestehenden Trace zu lschen.
Beenden Um zur Reservierungsbearbeitungsmaske zurckzukehren.

Seite 85
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Benutzerprotokoll
Um sich alle nderungen, die in der Reservierung gemacht wurden, anzusehen whlen
BENUTZERPROTOKOLL. Die folgende Maske wird angezeigt:

Die Maske ist in 2 Bereiche geteilt.
Der obere Bereich zeigt den Namen des Gastes an, sowie das Anreise- und Abreisedatum.
Der untere Bereich erteilt Informationen ber nderungen.
Tabelle 44: Optionsanzeige - Benutzerprotokoll
Feldberschrift Erteilt folgende Informationen
Datum Das Datum und die Uhrzeit, an welchem die nderung
erfolgte. Hier handelt es sich um das Systemdatum
des Computers, an dem die nderung durchgefhrt
wurde.
Text Eine kurze Beschreibung ber die durchgefhrten
nderungen.
Benutzer Der Name des Benutzers, der die nderung machte.
Arbeitsstation Die Bezeichnung des Computers, an welchem die
nderung durchgefhrt wurde.
Die Definition der nderungen, die verfolgt werden sollten, wird unter SETUP-
>KONFIGURATION->BENUTZER->BENUTZERPROTOKOLL eingegeben.
Seite 86
Reservierung

Master Share
Wenn Sie auf einer Share-Reservierung sind, knnen Sie den Status der Teilung ndern
und machen die Reservierung, auf welcher Sie gerade positioniert sind, zur Master-
Reservierung. Fr weitere Details ber Master- und Slave-Reservierungen beziehen Sie
sich bitte auf die Beschreibung Sharer in diesem Handbuch.
Unabhngiger Sharer
Wenn Sie sich auf einer Master- oder Slave-Reservierung befinden, knnen Sie den Status
der Teilung ndern und machen die Reservierung, auf welcher Sie sich befinden,
unabhngig von der anderen Share-Reservierung.
Reservierungsoptionen aus Men des Reservierungsnavigator
Die Optionen im Reservierungsnavigator sind etwas unterschiedlich zu den Optionen in der
Reservierungsbearbeitungsmaske:


Seite 87
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Reservierungskopie
Whlen Sie RESERVIERUNGSKOPIE, wenn Sie eine Kopie der Reservierung, auf welcher Sie
gerade stehen, erzeugen mchten. Der Unterschied zum Punkt Reservierungskopie in der
Reservierungsbearbeitungsmaske ist, dass Sie nicht aufgefordert werden, zuerst eine neue
Kartei auszuwhlen. Alle Reservierungsdetails, mit Ausnahme der Reservierungs-
Kreditkarten und der Reservierungs-Notizen, werden kopiert. Die Reservierungskopie wird
im Reservierungsbearbeitungs-Modus auftauchen und Sie knnen sie abndern. Die Option
ist ntzlich, wenn der Gast eine identische Reservierung zu einem anderen Zeitraum
wnscht oder wenn der Gast 2 Zimmer bentigt, jedoch den Namen des zweiten Zimmers
im Moment nicht wei.
Rechnungsinstruktionen
Whlen Sie RECHNUNGSINSTRUKTIONEN, um Rechnungsinstruktionen einzugeben. Bitte
beziehen Sie sich auf die Beschreibung der Optionen in der
Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 65.
Besttigungsbrief
Whlen Sie BESTTIGUNGSBRIEF, um Besttigungsbriefe zu editieren, anzusehen oder zu
drucken oder Reservierungsbesttigungen per E-Mail zu versenden. Bitte beziehen Sie sich
auf die Beschreibung der Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 67.
Deposit
Whlen Sie Deposit verlangt, um Anzahlungen, die Sie als Reservierungsgarantie fordern,
einzugeben. Bitte beziehen Sie sich auf die Beschreibung der Optionen in der
Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 69.
Gastkommentar
Whlen Sie GSTEKOMMENTARE, um Kommentare des Gastes einzugeben. Bitte beziehen
Sie sich auf die Beschreibung der Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf
Seite 72.
Archiv & Zukunft
Whlen Sie Archiv & Zukunft, um vergangene und knftige Reservierungen der
ausgewhlten Reservierung anzusehen. Bitte beziehen Sie sich auf die Beschreibung der
Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 73.
Verknpfte Dokumente
Die Option verknpfte Dokumente ermglicht es, jede Dokumentenart anzusehen oder
hinzuzufgen. Fr detaillierte Informationen ber verknpfte Dokumente beziehen Sie sich
bitte auf die Beschreibung der Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite
74.
Seite 88
Reservierung

Locator
Whlen Sie LOCATOR, um den Standtort eines Gastes zu bestimmen. Dies ist sinnvoll, wenn
der Gast einen Anruf erwartet oder andere Personen trifft und Sie ber seinen Standort
informiert.
Nachrichten
Whlen Sie NACHRICHTEN, um fr den Gast eine Nachricht zu hinterlassen. Weiter
Informationen finden Sie dazu auf Seite 76.
Notiz
Whlen Sie NOTIZ, um Notizen, die den Gast oder seinen Aufenthalt betreffen einzugeben.
Bitte beziehen Sie sich auf die Beschreibung der Optionen in der
Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 59.
Buchungen
Diese Option ist nur dann verfgbar, wenn die Reservierung den Status Erwartet,
Eingecheckt oder Ausgecheckt hat. Whlen Sie BUCHUNGEN, um auf die Rechnungsmaske
zuzugreifen und Buchungen, die den Gastaufenthalt betreffen einzugeben. Bitte beziehen
Sie sich auf die Beschreibung der Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf
Seite 78.
Meldeschein
Whlen Sie MELDESCHEIN, um einen Meldeschein fr den Gast auszudrucken. Sie knnen
ein vordefiniertes Meldeschein-Formular aus der Liste auswhlen. Meldescheine werden
unter Berichte aufgesetzt, fr weitere Details beziehen Sie sich bitte auf den Bereich
Berichte. Klicken Sie auf das Feld DRUCK, um den Meldeschein zu drucken. Klicken Sie auf
BEENDEN, um zu den OPTIONEN in der Maske Reservierungs-Navigator zurckzukehren.
Reaktivieren
Die Option Reaktivieren ist nur auf stornierten oder No-Show-Reservierungen verfgbar.
Whlen Sie REAKTIVIEREN, um eine Reservierung wieder einzusetzen. Die folgendende
Maske erscheint:
Seite 89
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Die Maske ist in 3 Bereiche geteilt:
Der Grund fr die Reaktivierung. Whlen Sie aus einer Liste von verfgbaren
vordefinierten Grnden.
Die Grnde fr die Wiedereinsetzung sind unter Setup->Konfiguration->
Reservierung->Stornierung und Reaktivierungsgrnde konfiguriert.
Das Archiv. Das Storno-Archiv der Reservierung.
Die Beschreibung, die den Grund fr die Stornierung beinhaltet.
Falls Sie die stornierte Reservierung wieder einsetzen mchten, klicken Sie auf J A, falls Sie
den Status der Reservierung so belassen mchten, klicken Sie auf NEIN.
Share Reservierungen
Fr weitere Informationen lesen Sie bitte Mit einer neuen Reservierung sharen auf Seite 78
und Sharen mit einer bestehenden Reservierung auf Seite 84.
Splitten
Diese Option ist nur verfgbar, wenn Sie eine Reservierung mit mehreren Zimmern
auswhlen. Bevor Sie einen Gast einchecken, mssen Reservierungen mit mehr als einem
Zimmer in einzelne Reservierungen aufgespaltet werden, um eine Zimmernummer zuteilen
zu knnen. Wenn Sie Split auswhlen, dann gibt es 2 Optionen:
Split eines
Split alle
Seite 90
Reservierung

Whlen Sie SPLIT EINES, wenn Sie nur ein Zimmer abspalten mchten. Dies wird eine Kopie
der von Ihnen ausgewhlten Reservierung erzeugen. Wenn Ihnen der Name des Gastes
von dieser Reservierung bekannt ist, knnen Sie eine andere Kartei auswhlen. Wenn Sie
den Namen des Gastes nicht wissen, belassen Sie den Namen der Originalreservierung.
Whlen Sie SPLIT ALLE, wenn Sie alle Zimmer aus der Originalreservierung aufspalten
mchten. Zum Beispiel: wenn die Originalreservierung fr 5 Einzelzimmer auf den Namen
Mller erfolgte, werden Sie danach 5 identische Reservierungen auf den Namen Mller
vorfinden. Wenn Sie die Namen wissen, whlen Sie jede einzelne Reservierung aus und
ndern diese auf die korrekte Kartei oder geben eine neue Kartei ein.
Traces
Whlen Sie TRACES, um Ablufe, die den Gastaufenthalt betreffen, einzugeben. Fr
detaillierte Informationen ber Traces, beziehen Sie sich bitte auf die Beschreibung der
Optionen in der Reservierungsbearbeitungsmaske auf Seite 84.
Check-In rckgngig machen
Die Option CHECK-IN RCKGNGIG MACHEN, ist nur bei eingecheckten Reservierungen des
aktuellen Tages verfgbar, und wenn keine Leistungen auf das Gstekonto gebucht
wurden. Wenn Sie Check-In rckgngig machen auswhlen, wird Suite 8 den Benutzer die
vordefinierten Zimmerstatus anzeigen. Falls der Gast bereits im Zimmer war, knnte eine
nderung des Zimmerstatus notwendig werden.
Check-Out rckgngig machen
Die Option CHECK-OUT RCKGNGIG MACHEN ist nur bei ausgecheckten Reservierungen des
aktuellen Tages mglich. Mit den entsprechenden Rechten ermglicht diese Funktion dem
Benutzer, das Check-Out rckgngig zu machen und den Gast zurck in das System
einzuchecken. Falls Interfaces angeschlossen sind, wird eine entsprechende Warnung den
Benutzer sofort auffordern, die Information an das Interface zu senden.
Benutzerprotokoll
Um sich alle nderungen, die in einer Reservierung gemacht wurden, anzusehen, whlen
Sie BENUTZERPROTOKOLL. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 86.

Warteliste
Whlen Sie WARTELISTE aus, um eine Reservierung auf die Warteliste zu setzen. Die
folgende Maske wird erscheinen:
Seite 91
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Tabelle 46: Warteliste - Dialogbox
Feld Information
Grund Der Grund fr die Warteliste. Whlen Sie aus einer
Liste von verfgbaren, vordefinierten Grnden.
Prioritt Die Prioritt der Warteliste
Kommunikation Whlen Sie aus den bevorzugten
Kommunikationstypen, die auf der Karteiinformation
des Gastes eingegeben wurden, wie beispielsweise
die aktuelle E-Mail-Adresse, die Fax- oder die
Telefonnummer werden angezeigt.
Wartelistenarchiv Das Wartelistenarchiv der Reservierung.
Beschreibung Die Beschreibung, die den Wartelistengrund
beinhaltet.
Wenn Sie die Reservierung auf Warteliste setzen mchten, klicken Sie auf J A; wenn Sie den
Status der Reservierung belassen mchten, klicken Sie auf NEIN. Die Funktion Warteliste ist
ebenso als separate Menoption verfgbar und ber den Reservierungs-Navigator mit der
Kartei WARTELISTE erreichbar. Reservierungen auf Warteliste werden ebenso auf der
Verfgbarkeitsmaske mit STRG +D angezeigt. Falls eine Reservierung fr einen Tag, an
welchem es eine Reservierung auf Warteliste gibt, storniert wird, wird Suite 8 den Benutzer
mit einem Warnhinweis darber informieren, dass die Wartelistenreservierungen besttigt
werden knnen.

Seite 92
Reservierung

Finanzkonten (FA)
Um ein Finanzkonto zu ffnen, zu bearbeiten oder anzulegen, klicken Sie auf die Kartei
FINANZKONTO im Reservierungs-Navigator. Finanzkonten beeinflussen die Verfgbarkeit des
Betriebes nicht und knnen dafr verwendet werden, Leistungen auf Nicht-Gast-Konten
aufzubuchen. Zum Beispiel: permanente Konten, wie Mitarbeiterkonten, POS Konten oder
andere interne Konten, die verwendet werden, um Korrekturen oder andere Gebhren von
Personen, die nicht Hausgste sind, aufzubuchen oder jene, die bereits ausgecheckt sind
aber automatische Interface-Leistungen aufgebucht erhielten. Finanzkonten werden ebenso
fr Konferenz-Buchungen und Konferenz-Telefongebhren verwendet.
Die Basis-Suchkriterien auf der Seite Finanzkonten
Fr Details ber Basis-Suchkriterien auf der Finanzkontenseite beziehen Sie sich bitte auf
Tabelle 47.
Tabelle 47: Finanzkonto Suchmaske
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Name, Vorname Der Name und Vorname der mit dem
Finanzkonto verknpften Kartei.
Startdatum Das Datum, an dem das Einchecken des
Finanzkontos fllig ist.
Enddatum Das Datum, an dem das Auschecken des
Finanzkontos fllig ist.
Kontonummer Die Nummer des Kontos.
Beschreibung Die Beschreibung des Finanzkontos zeigt die
Kontengruppe/und die Kontonummer an.
Firma Geben Sie den Namen der Firma, die mit dem
Finanzkonto verknpft ist ein oder klicken Sie
auf den Pfeil des Auswahlfeldes, wenn Sie nach
einer bestehenden Firmenkartei suchen
mchten.
Reisebro Geben Sie den Namen des mit dem
Finanzkonto verknpften Reisebros ein oder
klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlfeldes, falls
Sie nach einer bestehenden Reisebro-Kartei
suchen mchten.
Source Geben Sie den Namen der mit dem Finanzkonto
verknpften Source ein oder klicken Sie auf den
Pfeil des Auswahlfeldes, falls Sie nach einer
bestehenden Source-Kartei suchen mchten.

Seite 93
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Aktivieren der Suche
Um die Suche zu aktivieren, muss der Anwender auf das Feld SUCHE klicken. Indem man
auf das Feld Suche klickt, wird die maximale Anzahl an Reservierungen angezeigt, die in
der Konfiguration unter Hoteldaten, Suchmasken, mit der Frage, mehr anzuzeigen, falls es
mehr anzuzeigen gbe definiert wurden. Indem Sie auf das Feld VOLLE SUCHE klicken,
werden alle Finanzkonten angezeigt, die auf die Kriterien zutreffen.
Neues Finanzkonto
Um ein neues Finanzkonto einzugeben, klicken Sie auf das Feld NEU. Die folgende Maske
wird geffnet:

Alle Felder mssen ausgefllt werden. Die Option Neues Finanzkonto ist ebenso ber das
Kassen-Modul unter Rechnung verfgbar.
Tabelle 48: Maske Neues Finanzkonto
Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Gruppe Whlen Sie aus der Auswahlliste an vordefinierten
Gruppen das Finanzkonto. Die Gruppen werden
unter SETUP->KONFIGURATION->KASSE-
>FINANZKONTENGRUPPEN definiert.
Zeitraum Wenn diese Box ausgewhlt wird, ist es mglich,
einen Datumsbereich (von/bis) auf dem Finanzkonto
einzugeben. Dennoch ist es nicht notwendig, ein
Datum auf dem Finanzkonto einzugeben.
Seite 94
Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld Mit diesen Informationen
Kartei J edes Finanzkonto muss mit einer Kartei verknpft
sein. Klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlfeldes,
um die Kartei-Suchmaske zu ffnen.
Kontonummer J edes Finanzkonto muss eine Kontonummer haben,
bevor man dieses in das System einchecken kann.
Klicken Sie auf den Pfeil des Auswahlfeldes, um eine
Liste von vordefinierten Kontonummern zu erhalten.
Kontonummern werden unter SETUP-
>KONFIGURATION->KASSE->FINANZKONTENNUMMERN
eingestellt.
Nummer Beschreibung Die Beschreibung, die unter Setup fr diese
Kontonummer eingegeben wurde, wird angezeigt.
Market Whlen Sie aus einer Liste von vordefinierten
Market-Codes. Falls dieses Feld als Pflichtfeld
definiert wird, muss ein Market-Code eingefgt
werden.
Beschreibung Die Beschreibung des Finanzkontos zeigt die Gruppe
und die Finanzkonto-Nummer an.
Klicken Sie auf das Feld OK, um die Eingaben zu sichern. Klicken Sie auf ABBRUCH, um alle
Eingaben rckgngig zu machen. Falls das ausgewhlte Startdatum dem Systemdatum
entspricht und das Feld OK angeklickt wurde, wird das Finanzkonto eingecheckt.
Karteien mit Finanzkonten verknpfen
Klicken Sie auf das Feld Karteien, um eine Firma, ein Reisebro, eine Source, einen
Lieferanten oder eine Veranstaltungsagentur mit dem Finanzkonto zu verknpfen oder die
Verknpfung zu lsen.
Rechnungsinstruktionen mit Finanzkonten verknpfen
Um Rechnungsinstruktionen mit einem Finanzkonto zu verknpfen, klicken Sie auf das Feld
Rechnungen. Die Rechnungsinstruktion wird geffnet. Fr weitere Details ber
Rechnungsinstruktionen beziehen Sie sich bitte auf die Beschreibung der
Reservierungsoptionen auf Seite 65.
Notizen mit Finanzkonten verknpfen
Um mit Finanzkonten eine Notiz zu verknpfen, klicken Sie auf das Feld NOTIZ. Die
Dialogmaske Notiz wird geffnet. Betreffend weiterer Details ber Notiz beziehen Sie sich
bitte auf die Beschreibung der Kartei Reservierung auf Seite 59.

Optionen - Finanzkonten
Buchungen
Seite 95
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Diese Option ist nur verfgbar, wenn der Status des Finanzkontos auf erwartet, eingecheckt
oder ausgecheckt steht. Whlen Sie BUCHUNGEN, wenn Sie Leistungen auf das Finanzkonto
buchen mchten. Wenn Sie ber entsprechende Benutzerrechte verfgen, knnen Sie das
Rechnungsfenster des Finanzkontos ffnen. Geben Sie eine gltige Kassiernummer und
das Passwort ein. Der Benutzer kann alle Fenster der Buchungsmaske ANSCHAUEN,
BUCHUNGEN whlen, um Leistungen aufzubuchen, ZAHLUNGEN, um Zahlungen einzugeben,
SPLITTEN, um bestehende Buchungen aufzuspalten, TRANSFERS, um Buchungen auf ein
anderes Fenster, Zimmer, Reservierung oder auf ein anderes Finanzkonto zu transferieren,
zur Maske Finanzkonto auf dem Reservierungs-Navigator zurckkehren, auf Kassen-
Optionen zugreifen oder abhngig vom Status des Finanzkontos ein Check-Out
durchzufhren.
Reservierung auf Warteliste
Eine Reservierung kann auf die Warteliste gesetzt werden, falls der Preis oder der
Zimmertyp nicht fr dieses spezielle Datum verfgbar ist. Wenn das Zimmer verfgbar wird,
kann der Betrieb den Gast kontaktieren und die Reservierung akzeptieren. Um nach
Reservierungen auf Warteliste zu suchen, klicken Sie auf die Kartei Warteliste auf dem
Reservierungs-Navigator oder klicken auf WARTELISTE in der farbigen Symbolleiste, um die
Warteliste auf der Maske Reservierungs-Navigator zu ffnen. Dies zeigt alle Reservierungen
auf Warteliste an. Von hier aus knnen Sie die Reservierung auf Warteliste BEARBEITEN,
STORNIEREN, AKZEPTIEREN und sie in eine Reservierung umwandeln oder klicken auf das
Feld NEUE WARTELISTE, um eine neue Reservierung auf Warteliste einzugeben. Auf das
Modul Warteliste kann ber Folgendes zugegriffen werden:
Farbige Symbolleiste
Reservierungs-Navigator als separate Kartei
Feld Optionen auf der Reservierungsbearbeitungsmaske
Feld Optionen auf dem Reservierungs-Navigator
Zimmerumzug
Whlen Sie das Symbol Zimmerumzug oder ZIMMERUMZUG aus der Auswahlliste des
Reservierungsmens, um sich die fr diesen Tag oder fr knftige Daten geplante
Zimmerumzge anzusehen. Zimmerumzge knnen ber die
Reservierungsbearbeitungsmaske durch Auswahl einer anderen Zimmernummer geplant
werden. Wenn der Gast auf dem Status eingecheckt steht, wird Sie Suite 8 fragen, ob Sie
den Gast zum selben Zeitpunkt umziehen mchten. Whlen Sie J a, wenn der Gast direkt
in das neue Zimmer umzieht. Whlen Sie Nein, falls Sie das Zimmer fr den Gast
blockieren mchten, da er erst zu einem spteren Zeitpunkt an diesem Tag umzieht.
Seite 96
Reservierung


Die Maske ist in zwei Bereiche aufgeteilt:
Der obere Bereich zeigt Informationen ber jene Reservierungen an, die fr den
Zimmerumzug geplant sind.
Der untere Bereich zeigt Informationen ber die Reservierung an, die sich derzeit
in dem Zimmer befindet, in welches der Umzug der ausgewhlten Reservierung
geplant ist.
Tabelle 49: Zimmerumzug Dialogbox
Feld Erteilte Informationen
Name Der Gastname.
Vorher Das Zimmer, das der Gast zuvor bezogen hat. Dieses
Feld wird ausgefllt, nachdem der Zimmerumzug
vollzogen ist.
Aktuell Die Zimmernummer, in der der Gast derzeit nchtigt.
Geplant Die Zimmernummer, zu welcher der Umzug des Gastes
geplant ist.
Status Der derzeitige Status des Umzugs.
Seite 97
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Feld Erteilte Informationen
Belegt Falls das Zimmer, in das die Reservierung umgesiedelt
werden soll noch immer belegt ist, wird dies mit einem
x angezeigt.
Anreise Das Anreisedatum des Gastes.
Abreise Das Abreisedatum des Gastes.
Umzugszeit Die Uhrzeit, fr die der Zimmerumzug geplant ist.

Um die Reservierung in ein geplantes Zimmer zu bewegen, whlen Sie die Reservierung
aus und klicken auf das Feld UMZUG.
Um eine Reservierung, die fr einen Zimmerumzug geplant ist zu ndern, whlen Sie die
Reservierung aus und klicken auf das Feld RESERVIERUNG BEARBEITEN.
Klicken Sie auf das Feld AKTUALISIEREN, um die Maske zu aktualisieren.
Klicken Sie auf BEENDEN, um die Dialogmaske Zimmerumzug zu beenden.

Seite 98
3
Gruppenreservierung
Zugreifen auf Gruppenreservierungen
Um auf Gruppenreservierungen zuzugreifen, whlen Sie die Gruppenreservierungen
aus der farbigen Symbolleiste. Die Suchmaske Gruppenreservierung wird geffnet.
Das Modul Gruppenreservierung wird dafr verwendet, Reservierungen mit hnlichen
Bedrfnissen einzugeben und zu verwalten, wie beispielsweise eine Gesellschaft von
Personen, die alle aus dem selben Grund anreisen und ber den gleichen Zeitraum
nchtigen, wie zum Beispiel eine Hochzeit oder ein Firmentreffen.
Anmerkung: Der Zugriff auf die Gruppenreservierung wird ber die
Benutzerrechte gesteuert. Wenn das Recht Ansicht in der
Gruppenoption auf ablehnen gesetzt wurde , ist es nicht mglich eine
Gruppenreservierung zu ffnen.
Gruppenreservierungssuche
Die Hauptmaske der Gruppenreservierung ist in drei unterschiedliche Bereiche geteilt:
Abfrage besteht aus den Basissuchkriterien der Gruppenreservierung, wie
Gruppenname, Kontakt und Anreisedatum
Abfrageergebnisse die Ergebnisse der Abfrage werden im Rasterformat
angezeigt und beinhalten Gruppenname, Kontaktname, Datum von, Datum bis,
Vorlagenname, Inaktiver Indikator
HTML Seite frei definierbare HTML-Anzeige, in einem Listenformat oder in einer
Groansicht.
Die Basissuchkriterien
Die Basissuche fr Gruppen besteht aus den folgenden Feldern, die in Tabelle 44,
Seite 100 beschrieben werden:
Tabelle 44: Suchmaske - Gruppenreservierung
Schreiben Sie in dieses Feld Mit folgenden Informationen
Gruppenname / Gruppentemplate (falls der
Karteireiter Template ausgewhlt wurde)
Der Gruppenname / Gruppentemplate
(falls der Karteireiter Template ausgewhlt
wurde)
Seite 99
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld Mit folgenden Informationen
Kontakt Der Nachname des Kontakts.
Datum Das Anreisedatum der Gruppe.
Inklusive Archiv / Inklusive Inaktiv

Markieren Sie diese Box, wenn Sie das
Archiv der Gruppenreservierungen
ansehen mchten. / Markieren Sie diese
Box, wenn Sie inaktive Gruppenvorlagen
inkludieren mchten.
Die aktuelle Abfrage wird im Textformat in einem Fenster auf der rechten Seite der
Maske angezeigt. Falls keine Daten eingegeben werden, wird die Liste der
Gruppenreservierungen in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Um die Suche zu
aktivieren muss der Benutzer auf das Feld SUCHE klicken.
Anmerkung: Die Aktivstatus von Gruppen und Templates wird ber
die Gruppenbenutzerrechte gesteuert. Wenn das Benutzerrecht
zugeordnet ist, knnen Benutzer Gruppen und Templates inaktiv
setzen. Wenn das Benutzerrecht auf ablehnen steht, wird das Feld
Aktiv in der Maske zwar angezeigt, ist aber nicht nderbar. Eine
Gruppe oder ein Template kann nur inaktiv gesetzt werden, sofern alle
verknpften Reservierungen storniert sind.

Ansicht der Auswahl
Auf dem Gruppenreservierungs-Navigator whlen Sie den Karteireiter GRUPPEN, um
die Gruppeninformationen und den Karteireiter TEMPLATE, um die Vorlagen zu sehen.
Der Status kann aus der Auswahlliste ausgewhlt werden. Die Vorgabe hierfr wird
unter SETUP->KONFIGURATION->VERSCHIEDENES->HOTELDATEN->GRUPPE eingestellt.
Neue Gruppenreservierung
Um eine neue Gruppenreservierung einzugeben, klicken Sie auf das Feld NEU. Die
Maske Neue Gruppe wird geffnet:
Seite 100
Gruppenreservierung


Die Maske Neue Gruppe besteht aus drei Masken, jede einzelne durch einen
Karteireiter dargestellt. Bezglich weiterer Details siehe Tabelle 45.
Tabelle 45: BildschirmKartein Neue Gruppenauswahl
Kartei Erteilt folgende Informationen
Gruppeninformation Die Gruppendetailmaske. Informationen ber die
Gruppenkartei und die Gruppenreservierungen.
Finanzkonto Diese Option ermglicht es Ihnen, ein Finanzkonto anzusehen
oder mit einer Gruppenkartei zu verknpfen. Es wird nicht
automatisch erzeugt, wenn die Gruppe aufgespaltet wird.
Verknpfte Karteien Whlen Sie diese Kartei, um Karteien anzusehen, mit den
Gruppenvorlagen zu verknpfen oder die Verknpfung zu
lsen.
Wenn Sie Neue Gruppe auswhlen, ffnet sich die Maske Gruppeninformation.
Bezglich detaillierter Informationen zu jedem Feld der Gruppeninformation
Bearbeitungsmaske siehe Tabelle 46.
Tabelle 46: Gruppeninformation Bearbeitungsmaske
Schreiben Sie in dieses Feld

Mit folgenden Informationen
Template Der Name der Gruppenvorlage. Klicken Sie auf das
Feld , um eine bestehende Vorlage auszuwhlen
oder geben Sie eine neue Vorlage ein.
Name Der Gruppenname wird automatisch mit dem Namen
des Templates ausgefllt.
Seite 101
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Schreiben Sie in dieses Feld

Mit folgenden Informationen
Kontakt Geben Sie den Namen der Kontaktperson ein und
klicken dann auf das Feld . Die Maske Karteisuche
wird geffnet.
Sprache Whlen Sie die Sprache des Kontakts aus der
Auswahlliste.
Anreise Geben Sie ein Anreisedatum ein oder whlen Sie ein
Datum aus dem Kalender. Vorgabe ist das heutige
Datum.
Nchte Geben Sie die Anzahl der Nchte fr diesen Aufenthalt
ein. Oder geben Sie das Abreisedatum im nchsten
Feld ein und Suite 8 wird die Anzahl der Nchte
berechnen.
Abreise Das Abreisedatum der Gruppe. Wenn die Anzahl der
Nchte eingegeben wurde, wird das Abreisedatum
berechnet. Das Abreisedatum kann sowohl manuell als
auch ber den Kalender eingegeben werden.
Zimmerliste Whlen Sie das Datum fr die Namensliste aus dem
Kalender aus.
Aktiv Als Vorgabe wird diese Box markiert. Leeren Sie diese
Box, um die Gruppenkartei als inaktiv zu markieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine Gruppe auf
inaktiv setzen knnen, wenn alle Reservierungen
storniert wurden.
Bemerkung Dieses Feld zeigt den Kommentar, der auf der
Gruppenvorlage eingegeben wurde. Zustzliche
Kommentare knnen hinzugefgt werden.
Das Template ist die Gruppenkartei. J eder Gruppe muss eine Vorlage beigefgt
werden, die jedoch fters verwendet werden kann. Wenn Sie sich auf dem
Templatefeld befinden und auf das Feld klicken, wird die Maske Karteisuche
geffnet. Von dort aus knnen Sie die Suchkriterien, wie oben beschrieben, eingeben.
Die Abfrageergebnisse werden im Rasterformat angezeigt. Falls einer der Namen einer
bestehenden Gruppenvorlage entspricht, knnen Sie die Vorlage AUSWHLEN oder
Bearbeiten, um sicherzugehen, dass die Informationen mit jenen, die Sie eingeben
mchten, bereinstimmen.
Falls die Vorlage nicht gefunden wurde, knnen Sie eine neue Vorlage, durch
Anklicken des Feldes NEU auf der Suchmaske Vorlagen, eingeben. Die folgende
Dialogbox wird geffnet:
Seite 102
Gruppenreservierung


1. Geben Sie den Namen des Templates und den Namen des Kontaktes ein.
2. Klicken Sie auf das Feld neben dem Kontaktfeld, um die Maske Karteisuche
zu ffnen und nach einer bestehenden Kartei Ihres Kontakts zu suchen.
3. Falls die Kartei nicht existiert, klicken Sie auf das Feld NEUE KARTEI, um eine neue
Kartei fr die Kontaktperson anzulegen.
4. Wenn einmal die Kartei angelegt wurde, kehren Sie zur Gruppenvorlagenmaske
zurck.
5. Geben Sie die Sprache Ihres Kontakts und Bemerkungen zur Gruppe ein.
6. Klicken Sie auf das Feld SPEICHERN, um die Eingaben zu sichern. Die
Dialogmaske NEUE GRUPPE wird geffnet.
7. Klicken Sie auf das Feld SPEICHERN auf dieser Maske und whlen das Feld
RESERVIERUNG ANLEGEN, um die Gruppenreservierung einzugeben. Die
RESERVIERUNGSBEARBEITUNGSMASKE wird geffnet.
Seite 103
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung


Die Gruppenreservierungsbearbeitungsmaske ist in 2 Hauptbereiche geteilt:
Der obere Bereich zeigt den Namen der Vorlage an
Der untere Teil ist auch in zwei Bereiche eingeteilt.
Im linken Teil knnen Sie die Reservierungsdetails eingeben.
Im rechten Teil zeigt eine Auswahl verschiedener Masken, die ber die
Pfeiltasten ausgewhlt werden knnen:
Verknpfte Karteien
Fixleistungen
Notizen
Speiseplan
Rechnungsinformation
Attribute
Die Eingabe einer Gruppenreservierung ist hnlich der Eingabe einer
Individualreservierung.
Seite 104
Gruppenreservierung

Bezglich detaillierter Informationen zu jedem Feld auf der Kartei Gruppenreservierung
beziehen Sie sich bitte auf Tabelle 47.
Tabelle 47: Bearbeite Gruppenreservierung - Detail
Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit folgenden Informationen
Anreise Das vorgegebene Anreisedatum ist das heutige Datum. Suite 8
zeigt den Wochentag ber dem Feld an. Das Datum kann ebenso
aus dem Kalender ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
Nchte Geben Sie die Anzahl der Nchte fr diesen Aufenthalt ein. Oder
geben Sie in das nchste Feld das Abreisedatum ein, und Suite 8
wird die Anzahl der Nchte berechnen. Geben Sie Null fr ein
Tageszimmer ein.
Abreise Das Abreisedatum des Gastes. Wenn die Anzahl der Nchte
eingegeben wurde, wird das Abreisedatum berechnet. Der
Wochentag wird ber dem Feld angezeigt. Das Abreisedatum
kann ebenso manuell eingegeben oder aus dem Kalender
ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
#. der Zimmer Geben Sie die Anzahl der Zimmer ein, die pro Zimmerkategorie
gewnscht ist. Falls Sie mehrere Zimmer von einer Kategorie
bentigen, knnen Sie dies auf einer Reservierung eingeben und
die Reservierung vor dem Einchecken aufsplitten (teilen). Wenn
der Gast ein Einzelzimmer und zwei Doppelzimmer reservieren
mchte, mssten Sie eine Reservierung von einer
Zimmerkategorie eingeben und dann die Reservierungsfunktion
RESERVIERUNGSKOPIE unter OPTIONEN verwenden, um die nchste
Reservierung mit dem anderen Zimmertyp einzugeben.
Erwachsene Geben Sie die Anzahl der Erwachsenen pro Zimmer ein.
Kategorie Geben Sie hier die Art des Zimmers ein oder whlen Sie aus den
definierten Zimmerkategorien. Dies ist ein Pflichtfeld.
Zimmer Sie knnen hier eine Zimmernummer eingeben, falls der Gast ein
spezielles Zimmer wnscht und Sie wissen, dass die
Zimmernummer verfgbar ist. Um Verfgbarkeit und Status zu
prfen, klicken Sie auf neben der Zimmernummer und ffnen
die Dialogmaske fr Zimmersuche. Wie auch immer, dies ist ein
optionales Feld und viele Hotels geben die Zimmernummer erst
kurz vor Anreise des Gastes oder des Check-In ein. Falls Sie eine
Zimmernummer whlen, die nicht dem Zimmertyp den Sie zuvor
eingegeben haben entspricht, wird Sie Suite 8 fragen, ob Sie den
Zimmertyp auf der Reservierung in einen passenden Typ, der
Zimmernummer entspricht, ndern mchten.
Seite 105
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit folgenden Informationen
Preiscode Geben Sie einen Preiscode ein oder whlen Sie aus dem Raster
der Preisverfgbarkeit die offenen Preiscodes fr jeden einzelnen
Zimmertyp. Fr Details ber den Preisverfgbarkeitsraster
beziehen Sie sich bitte auf Beschreibung Preisverfgbarkeit am
Ende dieser Tabelle. Abhngig von den Einstellungen unter
SETUP-> KONFIGURATION-> VERSCHIEDENES-> HOTELDATEN->
KARTEI RESERVIERUNG werden kalkulierte Preise pro Nacht,
ebenso der Nettobetrag und Extraleistungen am rechten Ende der
Reservierungsmaske angezeigt. Dies sind nur Indikatoren. Denn
jegliche Preisnderung whrend des Aufenthalts oder
Packagenderungen werden hier nicht dargestellt. Bitte beachten
Sie, dass, falls das Benutzerrecht auf RESERVIERUNG OHNE
PREISCODE ERLAUBT auf N gesetzt wurde, der Anwender die
Reservierungsdetailmaske ohne Eingabe eines Preiscodes nicht
verlassen kann.
Betrag Der Preisbetrag wird automatisch eingegeben, sobald Sie den
Preiscode aus dem Preisverfgbarkeitsraster ausgewhlt haben.
Falls Sie keinen Preiscode eingegeben haben, ist es bei Suite 8
mglich, einen Preis manuell einzugeben. Anmerkung: Sogar
wenn Sie einen Preiscode eingegeben haben, erlaubt Ihnen das
System ber den Betrag hinwegzusetzen und einen Preis
manuell einzugeben. Der Preis, der in dieses Feld eingegeben
wird, wird der Betrag sein, der aufgebucht wird.
Manueller Preis Wenn ein Preis unter Preisbetrag eingegeben wurde ohne die
Verwendung eines Preiscodes oder durch Hinwegsetzen ber den
vom Preiscode berechneten Preis, mssen Sie dieses Feld
anklicken, um anzuzeigen, dass dieser Preis manuell eingegeben
wurde. Wenn ein Preiscode eingegeben wurde und dann manuell
gendert wurde, jedoch ohne das Einschalten dieser Checkbox,
dann wird nmlich der vom Preiscode kalkulierte Preis aufgebucht
und nicht der manuell aufgebuchte Preis.

Gruppe Wenn die Reservierung nicht mit einer Gruppe verbunden wurde,
knnen Sie eine Gruppe auswhlen und mit der Reservierung
verknpfen. Wenn Sie auf das Feld klicken, wird die Maske
Gruppenreservierung erscheinen. Es ist mglich, hier eine neue
Gruppenvorlage zu entwerfen.
Reservierungsart Hier geben Sie ein, ob die Reservierung definitiv oder tentativ ist.
Definitive Reservierungen reduzieren die Verfgbarkeit. Tentative
Reservierungen werden in der Verfgbarkeitsmaske nicht
abgezogen.
Seite 106
Gruppenreservierung

Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit folgenden Informationen
Buchungsart Whlen Sie aus der Auswahlliste die definierten Buchungsarten.
Dies knnte eine Anzahlung sein, Garantie durch Kreditkarte oder
Brief. Die Buchungsarten werden unter SETUP->KONFIGURATION->
RESERVIERUNG->BUCHUNGSART konfiguriert.
Zimmerprferenz Whlen Sie aus einer Auswahlliste die Zimmermerkmale, die
unter SETUP-> KONFIGURATION-> RESERVIERUNG->
ZIMMERVERWALTUNG-> ZIMMERPRFERENZEN definiert werden.
Falls in der Kartei Prferenzen angelegt wurden, werden sie in die
Reservierung kopiert.
Reservierungsfarbe Die Farbe, in welcher die Reservierung im Zimmerplan unter STRG
+L prsentiert werden soll. Dies kann bei speziellen Gsten oder
Gruppen interessant sein. Die hier eingegebene Farbe hat immer
die hchste Prioritt in der Anzeige im Zimmerplan STRG +L. Falls
der Gast ebenso einen VIPCode hat, der mit einer anderen Farbe
verknpft ist, wird die Reservierungsfarbe im Zimmerplan
erscheinen.
Rechnungsinfo Ein frei definierbarer Text, um Bemerkungen einzugeben. Diese
Bemerkungen werden ebenso in der Rechnungsmaske auf dem
Standard HTML angezeigt.
Anreise Das vorgegebene Anreisedatum ist das heutige Datum. Suite 8
zeigt den Wochentag ber dem Feld an. Das Datum kann ebenso
aus dem Kalender ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
Nchte Geben Sie die Anzahl der Nchte fr diesen Aufenthalt ein. Oder
geben Sie in das nchste Feld das Abreisedatum ein, und Suite 8
wird die Anzahl der Nchte berechnen. Geben Sie Null fr ein
Tageszimmer ein.
Abreise Das Abreisedatum des Gastes. Wenn die Anzahl der Nchte
eingegeben wurde, wird das Abreisedatum berechnet. Der
Wochentag wird ber dem Feld angezeigt. Das Abreisedatum
kann ebenso manuell eingegeben oder aus dem Kalender
ausgewhlt werden. Dies ist ein Pflichtfeld.
#. der Zimmer Geben Sie die Anzahl der Zimmer ein, die pro Zimmerkategorie
gewnscht ist. Falls Sie mehrere Zimmer von einer Kategorie
bentigen, knnen Sie dies auf einer Reservierung eingeben und
die Reservierung vor dem Einchecken aufsplitten (teilen). Wenn
der Gast ein Einzelzimmer und zwei Doppelzimmer reservieren
mchte, mssten Sie eine Reservierung von einer
Zimmerkategorie eingeben und dann die Reservierungsfunktion
RESERVIERUNGSKOPIE unter OPTIONEN verwenden, um die nchste
Reservierung mit dem anderen Zimmertyp einzugeben.
Erwachsene Geben Sie die Anzahl der Erwachsenen pro Zimmer ein.
Seite 107
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit folgenden Informationen
Kategorie Geben Sie hier die Art des Zimmers ein oder whlen Sie aus den
definierten Zimmerkategorien. Dies ist ein Pflichtfeld.
Zimmer Sie knnen hier eine Zimmernummer eingeben, falls der Gast ein
spezielles Zimmer wnscht und Sie wissen, dass die
Zimmernummer verfgbar ist. Um Verfgbarkeit und Status zu
prfen, klicken Sie auf neben der Zimmernummer und ffnen
die Dialogmaske fr Zimmersuche. Wie auch immer, dies ist ein
optionales Feld und viele Hotels geben die Zimmernummer erst
kurz vor Anreise des Gastes oder des Check-In ein. Falls Sie eine
Zimmernummer whlen, die nicht dem Zimmertyp den Sie zuvor
eingegeben haben entspricht, wird Sie Suite 8 fragen, ob Sie den
Zimmertyp auf der Reservierung in einen passenden Typ, der
Zimmernummer entspricht, ndern mchten.
Preiscode Geben Sie einen Preiscode ein oder whlen Sie aus dem Raster
der Preisverfgbarkeit die offenen Preiscodes fr jeden einzelnen
Zimmertyp. Fr Details ber den Preisverfgbarkeitsraster
beziehen Sie sich bitte auf Beschreibung Preisverfgbarkeit am
Ende dieser Tabelle. Abhngig von den Einstellungen unter
Setup-> Konfiguration-> Verschiedenes-> Hoteldaten-> Kartei
Reservierung werden kalkulierte Preise pro Nacht, ebenso der
Nettobetrag und Extraleistungen am rechten Ende der
Reservierungsmaske angezeigt. Dies sind nur Indikatoren. Denn
jegliche Preisnderung whrend des Aufenthalts oder
Packagenderungen werden hier nicht dargestellt. Bitte beachten
Sie, dass, falls das Benutzerrecht auf RESERVIERUNG OHNE
PREISCODE ERLAUBT auf N gesetzt wurde, der Anwender die
Reservierungsdetailmaske ohne Eingabe eines Preiscodes nicht
verlassen kann.
Betrag Der Preisbetrag wird automatisch eingegeben, sobald Sie den
Preiscode aus dem Preisverfgbarkeitsraster ausgewhlt haben.
Falls Sie keinen Preiscode eingegeben haben, ist es bei Suite 8
mglich, einen Preis manuell einzugeben. Anmerkung: Sogar
wenn Sie einen Preiscode eingegeben haben, erlaubt Ihnen das
System ber den Betrag hinwegzusetzen und einen Preis
manuell einzugeben. Der Preis, der in dieses Feld eingegeben
wird, wird der Betrag sein, der aufgebucht wird.
Manueller Preis Wenn ein Preis unter Preisbetrag eingegeben wurde ohne die
Verwendung eines Preiscodes oder durch Hinwegsetzen ber den
vom Preiscode berechneten Preis, mssen Sie dieses Feld
anklicken, um anzuzeigen, dass dieser Preis manuell eingegeben
wurde. Wenn ein Preiscode eingegeben wurde und dann manuell
gendert wurde, jedoch ohne das Einschalten dieser Checkbox,
dann wird nmlich der vom Preiscode kalkulierte Preis aufgebucht
und nicht der manuell aufgebuchte Preis.
Seite 108
Gruppenreservierung

Schreiben Sie in
dieses Feld
Mit folgenden Informationen
Gruppe Wenn die Reservierung nicht mit einer Gruppe verbunden wurde,
knnen Sie eine Gruppe auswhlen und mit der Reservierung
verknpfen. Wenn Sie auf das Feld klicken, wird die Maske
Gruppenreservierung erscheinen. Es ist mglich, hier eine neue
Gruppenvorlage zu entwerfen.
Reservierungsart Hier geben Sie ein, ob die Reservierung definitiv oder tentativ ist.
Definitive Reservierungen reduzieren die Verfgbarkeit. Tentative
Reservierungen werden in der Verfgbarkeitsmaske nicht
abgezogen.
Buchungsart Whlen Sie aus der Auswahlliste die definierten Buchungsarten.
Dies knnte eine Anzahlung sein, Garantie durch Kreditkarte oder
Brief. Die Buchungsarten werden unter Setup->Konfiguration->
Reservierung->Buchungsart konfiguriert.
Zimmerprferenz Whlen Sie aus einer Auswahlliste die Zimmermerkmale, die
unter Setup->Konfiguration->Reservierung->Zimmerverwaltung-
> Zimmerprferenzen definiert werden. Falls in der Kartei
Prferenzen angelegt wurden, werden sie in die Reservierung
kopiert.
Reservierungsfarbe Die Farbe, in welcher die Reservierung im Zimmerplan unter STRG
+L prsentiert werden soll. Dies kann bei speziellen Gsten oder
Gruppen interessant sein. Die hier eingegebene Farbe hat immer
die hchste Prioritt in der Anzeige im Zimmerplan STRG +L. Falls
der Gast ebenso einen VIP Code hat, der mit einer anderen Farbe
verknpft ist, wird die Reservierungsfarbe im Zimmerplan
erscheinen.
Rechnungsinfo Ein frei definierbarer Text, um Bemerkungen einzugeben. Diese
Bemerkungen werden ebenso in der Rechnungsmaske auf dem
Standard HTML angezeigt.
Wenn die Reservierungsdetails einmal vollstndig eingegeben sind, wird die
Gruppenbearbeitungsmaske geffnet.
Die Gruppenbearbeitungsmaske ist in 3 Bereiche geteilt:
Der obere Bereich zeigt den Namen des Templates und Informationen ber den
Gruppenkontakt, Anreisedatum, Anzahl der Nchte und Bemerkungen an.
Der zweite Bereich zeigt die Gruppenreservierung.
Der dritte Bereich zeigt die Reservierungen, die von der Gruppenreservierung
gesplittet wurden.
Whlen Sie die Gruppenreservierung und klicken auf:
SPEICHERN, um die Eingaben zu sichern.
GRUPPEN OPTIONEN , um die folgenden Aufgaben durchzufhren:
Seite 109
Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

CHECK-IN GRUPPE: um alle Gruppenmitglieder einzuchecken. Diese Funktion
ist nur verfgbar, wenn die Reservierungen aufgeteilt wurden und jeder
Reservierung eine Zimmernummer zugeteilt wurde.
AUTOMATISCHE ZIMMERZUTEILUNG: um den Gruppenmitgliedern die
Zimmernummern automatisch zuzuteilen. Diese Funktion ist nur dann
verfgbar, wenn die Reservierungen zuvor gesplittet wurden.
Auf dem unteren Bereich der Gruppenbearbeitungsmaske knnen Sie auf folgendes
klicken:
NEUE RESERVIERUNG Der Menpunkt auf dem oberen Teil der Dialogmaske, wenn
Sie eine Gruppenreservierung fr diese Gruppe anlegen mchten. Bitte beachten
Sie, dass falls Sie dieses Feld fr zustzliche Reservierungen verwenden, die auf
der originalen Gruppenreservierung eingegebenen Details nicht kopiert werden.
RESERVIERUNG BEARBEITEN . Mit dieser Option knnen Sie die Reservierung
editieren.
STORNO RESERVIERUNG. Mit dieser Option knnen Sie die Reservierung
stornieren.
OPTIONEN. Um folgende Optionen zu ffnen:
RECHNUNGSINSTRUKTIONEN: wenn Sie fr die Gruppe
Rechnungsinstruktionen setzen, lschen oder ndern mchten.
Bitte beachten Sie, dass ein Finanzkonto nicht automatisch erzeugt
wird. Falls alle Leistungen auf einen Paymaster geleitet werden
sollten, mssen Sie zuerst ein Finanzkonto hinzufgen.
RESERVIERUNGSKOPIE: um Gruppenreservierungen hinzuzufgen,
kopiert diese Funktion alle Details der Originalreservierung. Dieser
Punkt sollte dafr verwendet werden, zustzliche Reservierungen
fr einen anderen Zimmertyp zu machen. Zum Beispiel: wenn die
Gruppe 3 Einzelzimmer und 1 Doppelzimmer bentigt, mssten Sie
2 Reservierungen erstellen, eine fr die Einzelzimmer und eine fr
das Doppelzimmer.
Check-In : um ein einzelnes Gruppenmitglied einzuchecken. Diese
Option ist nur verfgbar, wenn die Reservierung gesplittet ist oder
eine Namensliste eingegeben wurde. Whlen Sie eine
Reservierung aus der Gruppe aus und klicken auf Optionen-
>Check-In, um diese Reservierung einzuchecken.
Besttigungsbrief . Unter dieser Option knnen Sie
Besttigungsbriefe erstellen.
Weckruf setzen, um Weckrufe fr ein einzelnes Gruppenmitglied
oder die gesamte Gruppe zu setzen.
Traces. Unter dieser Option knnen Traces gesetzt werden.
Seite 110
Gruppenreservierung

RESERVIERUNG SPLITTEN: um die Gruppenreservierung in einzelne Reservierungen
zu teilen. Die einzelnen Reservierungen werden dann im unteren Bereich der
Gruppenbearbeitungsdialogmaske erscheinen. Alle Details, die fr diese Gruppe
eingegeben wurden, werden in die einzelnen Reservierungen kopiert.
ZIMMERLISTE: um die einzelnen Namen fr die Gruppenreservierung einzugeben.
Nachdem man auf Namensliste geklickt hat, werden Sie aufgefordert die Anzahl
der Zimmer die Sie splitten mchten einzugeben und wie viel Sharer in einem
Zimmer sind. Danach wird die folgende Dialogbox geffnet:

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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung

Es gibt folgende Auswahlmglichkeiten:
Kartei berprfen um zu berprfen, ob der Name bereits als Kartei vorhanden
ist.
Neue Reservierung um eine zustzliche Reservierung in der Zimmerliste zu
erstellen.
Mgliche Auswahl in der Zimmerliste Dialogmaske:
Speichern um die Zimmerliste zu speichern.
Kartei bearbeiten um die ausgewhlte Kartei zu bearbeiten.
Kartei suche um nach einer vorhandenen Kartei zu suchen.
Entfernen um ausgewhlte Kartei zu entfernen.

Anmerkung:: Wenn eine Kartei mit dem Kreditstatus Eingeschrnkt
oder 'Cash listed' ausgewhlt wird, erscheint eine Nachricht, sofern
Kartei berprfen markiert ist. Nur Benutzer, die das Benutzerrecht
haben Reservierungen mit dem Kreditstatus C oder R zu erstellen,
knnen fortsetzen.

Kartei bearbeiten: um Kartei Informationen fr die ausgewhlte Kartei zu
bearbeiten.

nderungen in der Gruppenreservierung
Bevor eine Gruppenreservierung eingecheckt wird, muss sie in einzelne
Reservierungen gesplittet werden. Das geschieht ber die Optionen Splitten oder
Zimmerliste. nderungen einer Reservierung, die einer Gruppe zugehrig sind, wie
zum Beispiel Eingabe oder nderung von Rechnungsinstruktionen,
Preiscodenderung, Anreise- oder Abreisedatum knnen immer fr alle
Gruppenmitglieder, ausgewhlte oder einzelne Mitglieder dieser Gruppe angewendet
werden. Die folgende Besttigungsnachricht erlaubt Benutzern nderungen fr andere
Gruppenmitglieder anzuwenden:
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Gruppenreservierung


Seite 113




Register
E A
Einen Preiscode aus dem
Preisverfgbarkeitsgrid auswhlen....37
Abmelden..............................................18
Abmelden von der Suite 8 Small
Business Edition............................18 Einfhrung
Suite 8 Reservierungen.......................7 Anmelden................................................ 7
Etagenplan Anreisen
Funktionstasten..................................11 Funktionstaste...................................11
F B
Finanzkonten.........................................93 Baumstruktur
Finanzkonto Akualisieren.......................................16
Suchmaske........................................93 Erweitern............................................15
Frequenzen...........................................49 Lschen.............................................16
Funktionstaste Verkleinern.........................................16
Anreisen.............................................11 Beenden................................................18
Kalender.............................................11 Suite 8 Small Business Edition
Beenden.........................................18
Zimmerplan........................................11
Berichte
Funktionstasten
Funktionstaste...................................11
Berichte..............................................11
Buchungen
Buchungen.........................................11
Funktionstasten.................................11
Devisenrechner..................................11
C
Etagenplan.........................................11
Check In Gruppe.................................110
Gste im Haus ...................................11
D
Gruppenreservierungen.....................11
Datumsfeld............................................16
Hauptmenmaske..............................12
nderung eines Datums....................17
Hausstatus.........................................11
nderung eines Datums im Kalender17
Karteien..............................................11
Devisenrechner
Maximale Verfgbarkeit.....................11
Funktionstaste...................................11
Nachrichten........................................11
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Reservierung stornieren..................110 Neue Reservierung............................11
Zimmerliste ......................................111 Quickreservierunginformation............11
Gruppenreservierung.............................99 Rechnungen......................................11
Gruppenreservierung Reservierung bearbeiten...................11
Reservierungsbearbeitungsmaske..103 Telefonbuch.......................................11
Gruppenreservierungen Verfgbarkeit.....................................11
Funktionstaste....................................11 Zimmersuche.....................................11
Gruppenzugriff G
Gruppenreservierung.........................99 Gste im Haus
Funktionstaste...................................11 H
Hausstatus Gruppen
Funktionstaste....................................11 nderung in der Gruppenreservierung
.....................................................112
HTML-Anzeige.......................................13
Automatische Zimmerzuteilung.......110
K
Basissuchkriterien.............................99
Kalender
Gruppen Check In...........................110
Funktionstaste....................................11
Gruppen Templates.........................102

Gruppenbearbeitungsmaske...........109
Deposit
Gruppenreservierung Suche.............99
69
Kartei bearbeiten.............................112

Maske Neue Gruppe .......................100
42
Neue Gruppenreservierung.............100
Karteien
Neue Reservierung..........................110
Funktionstaste....................................11
Optionen..........................................110
Reservierungsbearbeitungsmaske
Optionen
33, 35
Besttigungsbrief .........................110
Verknpfte Dokumente
Check-In.......................................110
Scannen und verknpfen...............76
Rechnungsinstruktionen..............110
Karteimaske
Reservierungskopie.....................110
Individueller Gast............................26
Traces ..........................................110
M
Weckruf setzen............................110
Maske
Reservierung bearbeiten.................110
Fixleistungen
Reservierung Splitten......................111
Seite 116
Register
70 P
Pfeiltasten..............................................12 Masken
Kartei Weitere Felder
70 30
Kartei Maximale Verfgbarkeit
Reservierungsattribute ......................54 Funktionstaste...................................11
Karteien N
Kartei Weitere Felder.........................30 Nachrichten
Funktionstaste...................................11 Q
Quickreservierung Funktionstaste.........11 O
Optionen R
Rechnungen Archiv & Zukunft................................73
Funktionstaste....................................11 Benutzerprotokoll...............................86
Reservierung Besttigungsbrief...............................67
Anpassen...........................................24 Check-In rckgngig machen............91
Attribute hinzufgen...........................54 Check-Out rckgngig machen.........91
Bearbeiten der Reservierung.............32 Deposit...............................................69
Kreditkarten hinzufgen.....................55 Fixleistungen......................................70
Neue ..................................................25 Gastkommentar.................................72
Notizen hinzufgen............................59 Locator...............................................76
Optionen in der Reservierungsmaske62 Manuelle Genehmigung....................76
Package hinzufgen..........................45 Meldeschein.......................................78
Reservierungsnavigator.....................19 Nachrichten........................................76
Tagesfunktionalitt.............................33 Reaktivieren.......................................89
Verknpfung von Karteien.................42 Rechnungsinstruktionen....................65
Reservierung auf Warteliste..................96 Reservierungskopie...........................63
Reservierung bearbeiten Share Reservierung...........................78
Funktionstaste....................................11 Speiseplan.........................................76
Reservierung Symbolleiste......................8 Traces................................................84
Reservierung Verknpfte Dokumente......................74
Frequenzen........................................49 Vorausrechnung - Genehmigung......63
Reservierungen Zustzliche Autorisierung..................63
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Suite 8 Small Business Edition Handbuch Reservierung
Gast Kreditkarten...............................58 Neue Reservierung
Genehminung Funktionstaste................................11
59 S
Kreditkarten Gstekreditkarten..........58
Neues Finanzkonto 42, 57, 58, 59
94 Sharer....................................................78
Reservierungskreditkarten.................57 Sharer Anzeige
Menoptionen wenn kalkulierter Preis
oder Zimmer ausgewhlt wurde ....83

Menoptionen wenn Preis ausgewhlt
wurde.............................................82
42
Maske
Starten des Suite 8 Small Business
Edition Reservierungsmodul................ 7 Gehnemigung Auswahl der Ansicht59
Steuerungstasten.................................... 9 Reservierungskreditkarte...................56
Funktionstasten.................................10 Traces
Kurztasten..........................................10 Menoptionen....................................85
Tastenkombinationen.......................... 9 Tastenkombinationen..............................9
T Telefonbuch
Funktionstasten..................................11
53, 82, 83 Templates
Sharer Anzeige Gruppen Templates.........................102
Menoptionen................................81 Tipps......................................................42
Felder Archiv & Zukunft.....................73 Turnaway
Maske Anlegen einer Turnaway Reservierung
........................................................41
Fixleistungen..................................71
V
Individuelle Kartei Dialogbox Weitere
Felder.............................................30 Verfgbarkeit
42 Funktionstaste....................................11
Neue Kartei - Auswahlbox.................26 W
Optionen Walk-In Reservierung............................62
Sharer zeigen.................................80 Warteliste
Optionen Dialogbox...........................................92
Benutzerprotokoll ..........................86 Z
Kartei Zimmerliste Gruppen...........................111
Seite 118
Register
Zimmerplan
Funktionstaste...................................11
Zimmersuche
Funktionstaste....................................11
Zimmerumzug........................................96
Dialogbox...........................................97




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