Entorno Laboral de Centros de Cómputo Cyber-Café

Universidad Autnoma de Zacatecas
Francisco Garca Salinas
Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica

Programa Acadmico de Ingeniera en Comunicaciones y Electrnica
REPORTE DE TRABAJO
Entorno Laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa

PARA OBTENER EL TITUL DE:
INGENIERO EN COMUNICACIONES Y ELECTRNICA

PRESENTA
Juan Antonio Rodrguez Garca

ASESOR
M. en C. Salvador Ibarra Delgado

COASESOR
M. en C. Remberto Sandoval Arechiga
Zacatecas, Zac. Junio del 2009.
Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa
NDICE TEMTICO
Introduccin..................................................................................................................... 1 Captulo I. Marco Terico ................................................................................................ 2 I.1 Computadoras PC (Personal Computer)............................................................... 2 I.1.1 Elementos bsicos ............................................................................................. 2 I.2 Clasificacin de redes por su ubicacin. ............................................................... 4 I.3 Topologas de Red. ............................................................................................... 6 I.4 Protocolos.............................................................................................................. 8 I.5 Modelos de Referencia........................................................................................... 9 I.5.1 Modelo TCP/IP ................................................................................................... 9 I.5.2 Modelo OSI....................................................................................................... 12 Captulo II. Entorno de Trabajo Pblico: Cibercaf Mundo Nuevo ............................. 15 II.1 Cibercaf o Cyber centro..................................................................................... 15 II.2 Software administrador de cibercaf ................................................................... 16 II.3 Atencin a clientes .............................................................................................. 17 II.4 Mantenimiento y Reparacin de equipos a clientes ............................................ 18 Captulo III. Entorno Laboral de la Universidad: Aula Activa......................................... 20 III.1 Administracin de centro de cmputo ................................................................ 20 III.2 Aula Activa.......................................................................................................... 24 III.3 Instalacin de Software. ..................................................................................... 26 III.4 Atencin a usuarios. ........................................................................................... 31 III.5 Mantenimiento al Equipo. ................................................................................... 37 Captulo IV. Red de Ingeniera ...................................................................................... 41 IV.1 Operacin de la red de la U.A.I.E. U.A.Z. .......................................................... 41 IV.2 Componentes de la Red. ................................................................................... 42 IV.3 Conectividad de usuarios................................................................................... 47 IV.4 Configuracin de Servidor Windows Server 2003 ............................................. 47 Conclusiones y recomendaciones............................................................................. 54 Glosario ..................................................................................................................... 56 Publicaciones semanales .......................................................................................... 60 Recursos de Internet ................................................................................................. 61 ANEXO A ........................................................................................................................ 1 ANEXO B ........................................................................................................................ 4
TABLA DE ILUSTRACIONES Ilustracin 1.Tipos de Gabinetes......................................................................... 3 Ilustracin 2. Red de rea local (LAN)................................................................ 5 Ilustracin 3. Red de rea metropolitana (MAN)................................................. 5 Ilustracin 4. Red de rea amplia (WAN) ........................................................... 6 Ilustracin 5. Topologa de bus. ......................................................................... 7 Ilustracin 6. Topologa en anillo. ...................................................................... 7 Ilustracin 7. Topologa de estrella. .................................................................... 7 Ilustracin 8. Modelo de capas TPC/IP ............................................................. 11 Ilustracin 9. Modelo OSI.................................................................................. 13 Ilustracin 10. Ubicacin cibercaf Mundo Nuevo.......................................... 16 Ilustracin 11. Organgrama ............................................................................ 22 Ilustracin 12. Aula activa 1. ............................................................................. 25 Ilustracin 13. Estadsticas de OS .................................................................... 26 Ilustracin 14. Topologa en estrella extendida................................................. 41 Ilustracin 15. Par trenzado .............................................................................. 43 Ilustracin 16. Fibra ptica ............................................................................... 43 Ilustracin 17. Inalmbrica ................................................................................ 43 Ilustracin 18. MDF sistema de Distribucin Principal ...................................... 44 Ilustracin 19. Armario de distribucin .............................................................. 45 Ilustracin 20 . Switch de Fibra ptica.............................................................. 45 Ilustracin 21. Switch de cable de par trenzado................................................ 46 Ilustracin 22. Concentrador (Hub)................................................................... 46 Ilustracin 23. Sistema de Alimentacin Ininterrumpida. (SAI) ......................... 46 Ilustracin 24. Panel de parcheo (Patch Panel) ............................................... 46 Ilustracin 25. Asistente de configuracin......................................................... 49 Ilustracin 26. Herramienta usuarios y equipos de Active Directory............... 50 Ilustracin 27. Seleccin de contenedor de cuenta........................................... 51 Ilustracin 28. Login de usuario. ....................................................................... 51 Ilustracin 29. Contrasea comn, acceso por primera vez. ............................ 52 Ilustracin 30. Cuenta con los datos que contendr el objeto creado............... 52 Ilustracin 31. Cuenta creada con xito en la OU seleccionada. ...................... 53
NDICE DE TABLAS
Tabla 1. Algunos protocolos que integran la suite TCP/IP. ....................................11 Tabla 2. Responsabilidades de los encargados de centros de cmputo.............24 Tabla 3. Objetivos de los procedimientos. ................................................................27
Introduccin
Las tecnologas de Informacin (TI) actualmente han tenido una gran penetracin en prcticamente todos los mbitos de la vida del hombre, laboralmente es imposible no interactuar con alguna tecnologa de Informacin, desde el empresario que utiliza un equipo de cmputo y conexin a la Internet para ser ms competitivo, tal es el caso de DELL Inc. que en sus inicios, utilizo la red de redes para optimizar el uso de los recursos, al tener un inventario de productos que se actualizaba en lnea, realizando pedidos a proveedores y envos a clientes en todo el mundo; el empleado, el profesionista, el estudiante, etc., todos usan las tecnologas de
informacin, es por ello que el profesionista debe estar preparado para enfrentar los retos que la vida laboral impone da tras da.
En ste documento se abordarn los aspectos del entorno laboral, la administracin, las funciones y los servicios que se ofrecen en dos de los trabajos en los que he prestado servicio desde mi egreso de la carrera de Ingeniera en Comunicaciones y Electrnica en la Universidad Autnoma de Zacatecas, entre los ms representativos son; laborar en un local de renta de equipo de cmputo con acceso a Internet, conocido ms popularmente como Cyber Caf o Cibercaf y el centro de cmputo del Programa Acadmico de Ingeniera en Computacin perteneciente a la Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica de la Universidad Autnoma de Zacatecas
Las actividades en ambos entornos son similares, con ciertas diferencias, las cuales radican en cmo stas se llevan a cabo, por ejemplo en cibercafs no se cuentan con manuales de procedimientos que ayuden a los empleados a realizar una correcta administracin de los servicios; por el contrario en un centro de cmputo universitario se tienen distintos manuales que ayudan al personal a llevar a cabo sus actividades con mayor eficacia, ya sea para la atencin de usuarios, mantenimiento de la Infraestructura computacional del centro de computo y/o del personal docente y administrativo, adems de llevar a cabo las adecuadas
configuraciones y el mantenimiento de la infraestructura de red de la unidad acadmica.
Captulo I. Marco Terico

I.1 Computadoras PC (Personal Computer)
Para empezar a hablar de los centros de cmputo y de los elementos que los integran, es necesario primeramente definir dichos elementos, stos estn compuestos por hardware y software, en los primeros se integran equipo activo como computadoras personales PCs y servidores, equipo de comunicaciones (switch, hub, repetidores etc.) y los segundos por los utilitarios, de aplicacin, SO y protocolos de comunicacin.
I.1.1 Elementos bsicos

Una computadora se define como: una mquina diseada para procesar informacin, de acuerdo a un conjunto de instrucciones llamado programa [Parra, Leopoldo (1996)] Las
computadoras se componen de tres sistemas o unidades, la unidad de entrada de datos, unidad de sistema y la unidad de salida de datos, cada uno de los tres sistemas se integra por varios elementos los cuales definen una arquitectura modular, dichos elementos se describen a continuacin.
Unidad de entrada de datos. Aquellos dispositivos que se utilizan para introducir datos o informacin al sistema, uno de los ms comunes es el teclado, compuesto por un tablero con teclas, similar a una mquina de escribir mecnica, ste conjunto de teclas se distribuye en grupos, alfabticas, nmeros, de funciones y de puntuacin, adems del teclado tambin se encuentra el ratn (mecnico u ptico), el cual sirve para sealar y seleccionar elementos grficos de programas que estn basados en mens desplegables, otros elementos de entrada de datos son los scanners, pantallas tctiles, plumas pticas, lectores de cdigo de barras, etc.
Unidad de sistema Compuesta por todos los elementos que constituyen el interior del gabinete, como la tarjeta madre, tarjetas de expansin, fuente de poder, el discos duro, el floppy, y las unidades de lectura/escritura pticas.
Gabinete. La caja o gabinete es una estructura de aluminio que sirve de armazn para colocar en su interior todos los componentes de la computadora existiendo 2 tipos de cajas, desktop y torre, que a su vez se dividen en 6 categoras, desktop case, Slim case, minitorre, media torre, torre y servidor, sus diferencias son en magnitud ya que pueden construirse en distintas alturas.
Ilustracin 1.Tipos de Gabinetes. Tarjeta madre la tarjeta madre por su parte, es el componente fundamental del equipo sta, es una gran placa que integra varios circuitos electrnicos ideados para interconectar todos los componentes de hardware, la placa incorpora conectores, zcalos y ranuras que permiten la interconexin entre los mdulos de memoria, el procesador, los discos duros, y las tarjetas de expansin.
Mdulos de memoria. Las tarjetas madre en funcin de su arquitectura pueden contar por lo menos con dos zcalos de memoria RAM, los cuales se les denomina bancos de memoria y se enumeran como banco 1 y banco 2, en ste tipo de memoria se almacenan los resultados de operaciones matemticas y lgicas, instrucciones de programas activos y datos de forma temporal.
Procesador El procesador, tambin llamado CPU (Central Process Unit) o unidad de procesamiento central, es el componente electrnico encargado de ejecutar las instrucciones y procesar los datos que la unidad de entrada de datos le proporciona a travs del bus principal del sistema. Hay varios parmetros que especifican las propiedades de un procesador, uno de stos parmetros es la frecuencia de trabajo que se miden en Giga Hertz, la que indica cual es la velocidad a la que el CPU trabaja, un segundo parmetro no tan conocido es el IPC (Instructions Per Clock) Instrucciones por ciclo de reloj, que indica el numero de operaciones que se pueden realizar por ciclo de reloj, un ultimo parmetro igual de importante que el primero es la cantidad de memoria cache, la cual viene integrada en la propia CPU y es capaz de trabajar a su misma velocidad, con lo que la convierte en una memoria muy rpida para suministrar datos al procesador de forma inmediata.
Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Disco Duro. Podemos identificar tres partes en estos aparatos, la parte mecnica que contiene una serie de platos que son movidos por un motor del tipo paso a paso, una tarjeta electrnica que
proporciona el control de la cabeza de lectura/escritura y del motor, y por ltimo la interfase que dicta las reglas de interconexin y define adems el bus de datos por donde se transfiere la informacin. Estos dispositivos de almacenamiento basan su capacidad de almacenamiento en el magnetismo, los datos que se guardan se escriben en la superficie de los platos que tienen un recubrimiento magntico, la cabeza de lectura/escritura tiene una pequesima bobina electromagntica y es la responsable de escribir la informacin en el disco duro.
Tarjetas de expansin. Las tarjetas de expansin son aquellas con las cuales se pueden ampliar el nmero de dispositivos conectados a la computadora, insertadas en su correspondiente tipo de ranura de expansin que puede ser del tipo PCI, AGP o el nuevo Standard de ranura PCIExpress.
Unidad de salida de datos. Los dispositivos de la unidad de salida de datos, son aquellos recursos, mediante los cuales se puede observar el resultado del procesamiento de los datos introducidos a la unidad de sistema, los dos medios ms comunes es el monitor y la impresora, los medios de almacenamiento pticos tienen cierta dualidad, ya que pueden ser considerados tanto como dispositivos de entrada y de salida, toda vez que se inserta un cd/dvd con datos grabados de los cuales se quieren almacenar en el sistema, o cuando se realiza una grabacin de datos desde el disco duro al cd/dvd para extraer la informacin procesada y guardada, adems se tienen dispositivos como los proyectores digitales.
I.2 Clasificacin de redes por su ubicacin.

La clasificacin de las redes se hace teniendo en cuenta su infraestructura y tamao, es decir, el espacio fsico en el que se encuentran distribuidos todos sus componentes, ya sea a travs de una casa, un campus universitario, una ciudad o por todo el planeta, en sta divisin podemos encontrar las redes de rea local o LAN, las redes de rea metropolitana MAN y por ltimo las redes de rea amplia WAN
LAN. Las redes de rea local normalmente cubren una determinada rea geogrfica, por lo general una extensin que va desde unos pocos metros a unos cuantos kilmetros proporcionando servicios a una nica estructura organizacional comn, en ste tipo de redes se usa cable de par trenzado de 8 hilos para interconectar las computadoras personales y estaciones de trabajo de fbricas y oficinas que comparten sus recursos.
Ilustracin 2. Red de rea local (LAN) MAN. Una red MAN es una versin ms grande que la LAN refirindonos a la topologa, sta abarca un conjunto de oficinas de una empresa en una misma ciudad.
Ilustracin 3. Red de rea metropolitana (MAN) WAN Estas redes ocupan una gran rea geogrfica, desde un continente entero la interconexin de dos o ms redes de rea local de la empresa que se encuentran separadas por grandes distancias geogrficas forman una WAN, la conexin de las LAN en las diferentes ubicaciones se realiza a travs de un proveedor de telecomunicaciones o TSP.
Ilustracin 4. Red de rea amplia (WAN)
I.3 Topologas de Red.

La topologa de la red especfica la forma en que se conectan, se distribuyen u organizan los distintos elementos de la red, es decir la apariencia que determina la configuracin de los nodos de la red, la disposicin fsica del cableado y como los protocolos consideran dicho cableado, se considera entonces la topologa fsica y la lgica.
La topologa lgica, es la forma en que los diferentes elementos que forman la red se comunican entre ellos a travs del medio fsico, los dos tipos ms comunes son broadcast y por tokens (Token Ring). La topologa fsica, en sta se considera la apariencia de la red, la forma en que se interconectan los diferentes nodos y los dispositivos de red, ms adelante se describirn las ms comunes.
Bus. En est topologa, todos los nodos estn conectados a un solo enlace sin tener otra conexin entre ellos, como la conexin es comn, se pueden comunicar directamente entre cada host, en sta topologa la informacin se transmite a todos los nodos de la red simultneamente, lo que provoca problemas de trfico y colisiones.
Ilustracin 5. Topologa de bus. Anillo En est topologa los nodos se conectan en un circuito cerrado, donde cada host est conectado a los nodos subyacentes, la informacin circula en una sola direccin, cada estacin la transfiere a la siguiente sucesivamente mediante el uso de un Token.
Ilustracin 6. Topologa en anillo. Estrella En la topologa de estrella cada host est conectado a un nodo central, donde parten los dems enlaces a cada estacin, ste nodo central comnmente es un dispositivo de red como un switch o un hub y a travs de ste pasa toda la informacin hacia todos los nodos de la estrella.
Ilustracin 7. Topologa de estrella.
Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Las topologas en estrella son las de mayor uso en nuestros das, ya que nos permiten expandir la red de forma muy sencilla, agregando host cada vez que se requiera, si un nodo falla, toda la estructura continua funcionando, lo que permite encontrar y aislar los nodos con errores.
I.4 Protocolos
Para que pueda establecerse sin problemas una comunicacin, ya sea entre dos o ms personas o dispositivos, es necesario hacer uso de ciertas reglas, por ejemplo, para comenzar una comunicacin hay que ponerse de acuerdo en el tipo de lenguaje que se va a usar, el tipo de medio por el cual se enviaran los mensajes y por supuesto el tipo de mensaje, quien hablar primero y as sucesivamente, por lo cual podemos establecer que todas las comunicaciones estn regidas por una serie de reglas denominadas protocolos
Cada protocolo determina su funcionalidad por medio de jerarquas, cada nivel especifica un protocolo diferente para una determinada tarea o proceso de comunicacin, en otras palabras cada nivel tiene su propio conjunto de reglas y stas se corresponden con el modelo OSI de Referencia; adems cuando se habla de protocolos es conveniente recordar que existen muchos, los cuales tienen diferentes propsitos y realizan diferentes procedimientos, por lo cual solo se mencionarn de forma muy breve los ms comunes.
Protocolos de aplicacin. Estos protocolos trabajan en el nivel de superior del Modelo de referencia OSI y proporcionan la interaccin entre el software de aplicacin que se encuentra en ejecucin en los equipos de origen y destino, algunos ejemplos de protocolo de aplicacin conocidos son: FTP, TELNET, SMTP, HTTP.
Protocolos de Transporte. Estos se parecen a los protocolos de nivel de enlace de datos, ambos manejan control de errores y de flujo, adems manejan la secuencia de paquetes, la diferencia es que los
protocolos de transporte tienen la tarea de proporcionar un transporte confiable libre de errores, los protocolos ms comunes son: TCP, SPX, NETBEUI, ATP.
Protocolos de Red. Estos protocolos definen reglas de comunicacin para entornos de redes especficos, como Ethernet o Token Ring, proporcionan informacin sobre el direccionamiento y
encaminamiento, comprobacin de errores y si se originar un error en la transmisin, se genera una peticin de retransmisin, en otras palabras, proporcionan servicios de enlace entre Host, los ms comunes son: IP, IPX, NETBEUI.
I.5 Modelos de Referencia

Un modelo es una representacin abstracta de la realidad, es decir se enfoca en la seleccin de algunas caractersticas y propiedades de una coleccin de cosas excluyendo otras de menor relevancia, un modelo entonces, se centra en ciertas partes de un sistema que son importantes y que se toma como pauta a seguir, en los modelos de referencia se sigue la informacin que se consulta para entender como funciona un sistema.
Dentro de las redes de computadoras, cada fabricante de productos de red, diseadores de protocolos de red, de servicios, etc., puede crear sus propios modelos, sin embargo, se solicita a estos diseadores que asocien sus productos o servicios con los modelos OSI y TPC/IP, los cuales se describirn ms adelante.
I.5.1 Modelo TCP/IP

TCP/IP fue el primer modelo de protocolo en capas que se creo en la dcada de los setenta y se le conoce como el modelo de Internet, ste modelo de protocolo define cuatro capas o funciones que deben llevarse a cabo para que las comunicaciones entre Host sea exitosa, la arquitectura de la suite de protocolos TCP/IP sigue la estructura de ste modelo, una suite, puede entenderse como un conjunto de aplicaciones o programas relacionadas a un determinado mbito, por ejemplo, si hablamos de una suite ofimtica, la coleccin de programas pueden incluir por lo menos un programa de procesamiento de textos, adems de una hoja de clculo, presentaciones, algn gestor de base de datos, herramientas, etc., si hablamos por ejemplo de una suite de Internet, el grupo de programas incluyen mnimamente un navegador de Internet, un cliente de correo electrnico, gestor de descargas, etc.
Chvez Urrea cita El nombre TCP / IP Proviene de dos protocolos importantes de la familia, el Transmission Control Protocol (TCP) y el Internet Protocol (IP). Todos juntos llegan a ser ms de 100 protocolos diferentes definidos en este conjunto. [Monografias.com (2009)], una lista con algunos de los protocolos se puede consultar en la tabla 3. TCP/IP es el estndar abierto de mayor uso, esto quiere decir que ninguna compaa controla la definicin del modelo, para ello se define en unos documentos llamados RFCs y que estn disponibles al pblico. La documentacin de los RFCs contienen las especificaciones tcnicas de los protocolos de comunicacin y los recursos que describen el uso de los mismos, la ilustracin 8 muestra el modelo de cuatro capas TCP/IP.

Data Link Layer ARP/RARP DCAP Network Layer DHCP DVMRP ICMP/ICMPv6 IGMP IP IPv6 MARS PIM RIP2 RIPng for IPv6 RSVP VRRP Transport Layer ISTP Mobile IP RUDP TALI TCP UDP Van Jacobson XOT Session Layer BGMP Diameter DIS DNS ISAKMP/IKE iSCSI LDAP MZAP NetBIOS/IP Application Layer COPS FANP Finger FTP HTTP IMAP4 IMPPpre/IMPPmes IPDC IRC ISAKMP ISP NTP POP3 Radius RLOGIN RTSP SCTP S-HTTP SLP SMTP SNMP SOCKS TACACS+ TELNET TFTP
Address Resolution Protocol/Reverse Address Data Link Switching Client Access Protocol
Dynamic Host Configuration Protocol Distance Vector Multicast Routing Protocol Internet Control Message Protocol Internet Group Management Protocol Internet Protocol version 4 Internet Protocol version 6 Multicast Address Resolution Server Protocol Independent Multicast-Sparse Mode (PIM-SM) Routing Information Protocol Routing Information Protocol for IPv6 Resource ReSerVation setup Protocol Virtual Router Redundancy Protocol
Mobile IP Protocol Reliable UDP Transport Adapter Layer Interface Transmission Control Protocol User Datagram Protocol Compressed TCP X.25 over TCP
Border Gateway Multicast Protocol Distributed Interactive Simulation Domain Name Service Internet Security Association and Key Management Protocol and Internet Key Exchange Protocol Small Computer Systems Interface Lightweight Directory Access Protocol Multicast-Scope Zone Announcement Protocol NetBIOS/IP for TCP/IP Environment
Common Open Policy Service Flow Attribute Notification Protocol User Information Protocol File Transfer Protocol Hypertext Transfer Protocol Internet Message Access Protocol rev 4 Instant Messaging and Presence Protocols IP Device Control Internet Relay Chat Protocol Internet Message Access Protocol version 4rev1 Network Time Protocol Post Office Protocol version 3 Remote Authentication Dial In User Service Remote Login Real-time Streaming Protocol Stream Control Transmision Protocol Secure Hypertext Transfer Protocol Service Location Protocol Simple Mail Transfer Protocol Simple Network Management Protocol Socket Secure (Server) Terminal Access Controller Access Control System TCP/IP Terminal Emulation Protocol Trivial File Transfer Protocol
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WCCP X-Window Routing BGP-4 EGP EIGRP HSRP IGRP NARP NHRP OSPF TRIP Tunneling ATMP L2F L2TP PPTP Security AH ESP TLS Web Cache Coordination Protocol X Window
Border Gateway Protocol Exterior Gateway Protocol Enhanced Interior Gateway Routing Protocol Cisco Hot Standby Router Protocol Interior Gateway Routing NBMA Address Resolution Protocol Next Hop Resolution Protocol Open Shortest Path First Telephony Routing over IP
Ascend Tunnel Management Protocol The Layer 2 Forwarding Protocol Layer 2 Tunneling Protocol Point to Point Tunneling Protocol
Authentication Header Encapsulating Security Payload Transport Layer Security Protocol
Tabla 1. Algunos protocolos que integran la suite TCP/IP.
Ilustracin 8. Modelo de capas TPC/IP Aunque el modelo sirva solo como una gua, en la prctica el software es bastante complejo puesto que cada capa debe tomar decisiones en base al tipo de mensaje, su origen y su destino y tomar una accin apropiada, en otras palabras los problemas de comunicacin se dividen en cuatro mdulos los cuales llamamos capas, enseguida se describe el funcionamiento de cada una de ellas.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa La capa de Aplicacin es la capa ms alta del modelo TCP/IP y la ms robusta, al igual que la capa 7 del modelo OSI, sta capa representa la interfase de interaccin entre el usuario y los protocolos alto nivel, se encarga de la representacin, la codificacin y el control de dilogo, asegurndose que los datos estn debidamente empaquetados antes de transferirlo a la siguiente capa inferior.
La capa de transporte, como su nombre lo indica proporciona el servicio de transporte comunicando a dos programas de aplicacin entre s, regulando el flujo de datos entre ellos y asegurando que lleguen a su destino de forma confiable utilizando en la parte receptora, acuses de recibo y en la parte que enva la retransmisin de los paquetes que se hayan perdido mediante los nmeros de secuencia. ste nivel tambin se encarga de segmentar, codificar y reensamblar los paquetes una vez que llegan al Host
La capa de Internet, es similar a la capa 3 del modelo OSI, ya que se encarga de establecer la direccin a la que ser enviado el paquete, ste nivel usa un algoritmo de ruteo que decide si el datagrama debe ser procesado de manera local o retransmitido, tambin maneja los mensajes de error y de control.
La capa de Acceso a la red maneja los aspectos que son requeridos para establecer un enlace fsico con los medios de transmisin, tomando en cuenta las topologas LAN y WAN sta capa basndose en el tipo de hardware definir la conexin con los medios, adems de encapsular los paquetes que recibe de las capas superiores en tramas para su envo codificndolos en una serie de bits, funciones similares a las capas 1 y 2 del modelo OSI.
I.5.2 Modelo OSI

A principio de la dcada de los 80`s, el desarrollo de las redes se produjo en un gran crecimiento tanto en tamao como en cantidad, cada vez se expandan a con mayor velocidad a la vez que se agregaban nuevas tecnologas, esas redes utilizaban diferentes especificaciones e implementaciones, no exista un estndar que uniera las diferentes tecnologas informacin. propietarias por lo que las redes tuvieron problemas para intercambiar
Para enfrentar sta problemtica de incompatibilidad la organizacin internacional para la estandarizacin (ISO) se di a la tarea de investigar modelos de conexin a fin de tratar de implementar reglas que se aplicaran a todas las redes. ISO desarroll un modelo que servira para dar compatibilidad a todas las redes.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Sin embargo, los costos y los complejos procesos gubernamentales hicieron que el modelo fuera retrasndose, mientras que, debido a la velocidad en que fue adoptada la Internet basada en TCP/IP y su expansin, hicieron que OSI quedara atrs, esto hizo que el modelo fuera utilizado como referencia, ya que proporciona una gran lista de servicios y funciones que pueden implementarse en cada capa, en otras palabras, es una gua para entender y describir las interacciones que se producen entre capas adyacentes. La ilustracin 9 muestra el modelo OSI de 7 capas.
Ilustracin 9. Modelo OSI. La capa de Aplicacin o capa 7 del modelo OSI ofrece a las aplicaciones acceder a los servicios de las dems capas inferiores, definiendo adems, los protocolos que se utilizan para el intercambio de datos como correo electrnico, gestores de bases de datos, servidores de archivos entre otros. Como usuario no se accede directamente a la capa de aplicacin, sino que utiliza programas como FTP, SSH, navegadores de Internet, etc., que si interactan directamente con el nivel de aplicacin.
La capa de Presentacin o capa 6 es la encargada de definir la sintaxis de la comunicacin, distintos equipos pueden tener representacin de caracteres distintos (ASCII, EBCDIC, Unicode, nmeros, imgenes, etc.) sta capa maneja la estructura de los datos y las conversiones necesarias para su correcta interpretacin, en otras palabras, el nivel 6 sirve como un traductor entre los diferentes procesos de comunicacin entre equipos diferentes, tambin permite cifrar y comprimir los datos.
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La capa de Sesin o capa 5 es la responsable de establecer los procesos de comunicacin entre dos Host, estableciendo, gestionando y finalizando las conexiones ya sea entre procesos o aplicaciones, sta capa antes de iniciar una sesin entre dos mquinas, establece quin trasmite y quin escucha, mantiene puntos de verificacin, que ante una interrupcin de la conexin pueda reanudarse desde el ltimo punto de verificacin en lugar de iniciarla desde el principio asegurando y manteniendo el enlace entre dos computadoras que estn trasmitiendo datos entre ellas.
La capa de Transporte o capa 4 es la responsable de recibir los datos de las capas superiores fragmentarlos, enviarlos y reensamblar los segmentos de los mensajes en la computadora destino, asegurando su arribo de forma correcta libre de errores.
La capa de Red o capa 3 es la responsable de hacer llegar los mensajes desde el Host destino al origen, aun sin estar los equipos conectados directamente, que se encuentren diferentes redes separadas, estableciendo la mejor ruta para enviar los paquetes, sta capa usa el direccionamiento IP para conocer la direccin tanto de origen como destino, los dispositivos que realizan ste proceso se llaman Routers o encaminadores.
La capa de Enlace de datos o capa 2 se ocupa del direccionamiento fsico, de notificar errores en la comunicacin, de controlar el flujo de los datos y de la topologa de la red, los dispositivos que realizan sta funcin son los switch, las tarjetas de red NIC se encarga proporcionar la conectividad entre el equipo Host y la red a travs del medio mediante una direccin fsica o MAC Adress.
La capa Fsica o capa 1 es la encargada de las conexiones fsicas de los equipos hacia la red, mediante los medios de transmisin tanto guiados como no guiados, ejemplos de los primeros son los cables de cobre coaxial y par trenzado, pticos como la fibra ptica, entre medios no guiados se tienen ondas de radio, infrarrojos y microondas, adems se encarga de transformar las tramas que llegan de la capa 2 a una seal adecuada al medio por el cual se va a transmitir en forma de datos binarios.
Una vez establecidos los conceptos de todos los dispositivos que se utilizan para el diseo e implementacin de un centro de cmputo, tanto dispositivos de usuario final, como conceptos de redes, en los captulos siguientes se abordar lo referente a los entornos laborales sin tener que retomar una explicacin de los dispositivos y las nociones sobre redes.
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Captulo II. Entorno de Trabajo Pblico: Cibercaf Mundo Nuevo

II.1 Cibercaf o Cyber centro.
Un cibercaf es un local pblico el cual cuenta con computadoras con acceso al Internet, ste lugar usualmente cobra una tarifa fija por hora, que permite a los clientes que entran al local el uso de los equipos. Son varias las actividades que se pueden realizar en un cibercaf, desde el uso del software para el procesamiento de texto, programas de edicin grfica, juegos, e incluso el acceso al Internet.
Los Primeros cibercafs fueron abiertos en Londres en 1994, en Mxico no se sabe ciertamente cul fue el primer cibercaf, lo cierto es, que desde entonces el cibercaf como negocio se ha extendido rpidamente. De acuerdo con datos de consulta Mitosky en Mxico un porcentaje mucho ms alto de la poblacin tiene computadora que acceso a Internet a principio de la era de Internet en 1994, aunque casi el 5 % de la poblacin mexicana tena computadora personal, solo el 0,04 % de la poblacin tenia acceso a Internet. [Cruz, Antonio (2007)]
Los cibercafs como se mencion anteriormente, se han expandido rpidamente, esto es por dos razones. Una de ellas es el costo de los equipos, comunidades de bajo poder adquisitivo, no pueden costear la compra de una computadora, mucho menos costear el acceso a Internet desde sus hogares, otra razn es que, en las escuelas es cada vez ms comn que los profesores sugieran el uso de Internet para las investigaciones escolares. [Cruz, Antonio (2007)]
stos locales pueden ser considerados como centros de cmputo, y como tales estn sujetos a cierta administracin como cualquier otra empresa ofreciendo un servicio, y como tal lo que vende un cibercaf no es equipo de cmputo, es el servicio, se vende al cliente la posibilidad de obtener lo que necesitan, y eso es, tanto informacin para elaborar sus trabajos escolares, como la diversin, el esparcimiento, al posibilitar el uso de juegos en la red, escuchar msica, ver videos, etc. Segn el tipo de cibercaf y la clientela asociada al mismo, es necesario un nivel de conocimiento para poder gestionarlo, puesto que, adems de los servicios mencionados, se proporciona la posibilidad de dar mantenimiento a las computadoras
personales de los clientes cuando as lo soliciten, de esto se hablar ms tarde.
El cibercaf donde labor por ms de un ao se llam Mundo Nuevo y cerr por falta de atencin de su propietario, ste cibercaf duro activo por ms de 3 aos y en diferentes ubicaciones, la ltima se muestra en el esquema siguiente. Ilustracin 10.
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Ilustracin 10. Ubicacin cibercaf Mundo Nuevo
II.2 Software administrador de cibercaf

Dentro de las labores que se desempean en un Cibercaf, est la de controlarlo, para ello se utiliza alguna clase de software diseado para tal fin, existen en el mercado opciones con licenciamiento privado, en los cuales hay que pagar un cantidad por el derecho de usarlo, adems existen los de licencia Publica o GPL o tambin llamados software libre.
El software que se utilizaba en el cibercaf, se llama Cyber Reloj,
sta utilera permite
administrar el tiempo de uso del equipo, cuando un cliente llega al establecimiento y pide un equipo, al momento de sentarse frente al monitor, el empleado o dueo del negocio, activa la computadora seleccionada por el usuario mediante el software de administracin,
automticamente se pone en ejecucin el reloj que contabiliza el tiempo que ha de cobrrsele al cliente; el encargado del cibercaf sabe cual equipo activar o bloquear, pues el programa cuenta con una interfaz grfica que muestra pequeas pantallas de los equipos y el nombre mediante una etiqueta asociada a la computadora.
As mismo, el software permite adems llevar la contabilidad de los cobros por la renta del tiempo de los equipos y de las impresiones que los usuarios envan a la impresora que est configurada en red, cada cliente debe avisar al encargado que va a enviar la impresin para
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa evitar errores, y el interesado niegue haber enviado imprimir documentos y por ello no quiera pagar el importe de los mismos.
ste software, en sus primeras versiones resultaba bastante inestable, ya que en ocasiones el programa cliente no responda a las peticiones de desbloqueo del servidor, por lo que el mismo cliente contaba con el desbloqueo manual de la pantalla mediante el uso de una cuenta de desbloqueo con su respectiva contrasea, el bloqueo del equipo cliente consista en la aparicin en primer plano de una especie de pgina Web, que ocupaba toda la extensin de la pantalla del escritorio, bloqueando todos los elementos, y solo mediante el desbloqueo desapareca la pgina permitiendo al cliente el control total de la computadora y el inicio del conteo del reloj para su posterior cobro del tiempo solicitado o acumulado.
Otra de las funciones del programa, es que permite el apagado de los equipos una vez finalizado el da de trabajo, tambin permita hacer la contabilidad, aunque el dueo del negocio prefera hacerlo de la forma tradicional, a mano, a pesar de contar con muchas ms funcionalidades, solo se utilizaban unas cuantas, ya que estas eran suficientes para permitirnos desarrollar en gran medida la administracin del uso de los equipos y del cobro asociado.
II.3 Atencin a clientes

La atencin a los clientes es una parte muy importante para el xito de una empresa de servicios, un cibercaf vende el acceso a Internet, mediante la renta del uso de los equipos, cada cliente que ingresa al local, pretende realizar una o dos labores, la ms comn el uso del chat, ste programa se instala por defecto en todas las versiones del sistema operativo Microsoft Windows , por lo menos en su versin ms bsica, por lo tanto es necesario para asegurar una adecuada compatibilidad, el instalar las versiones ms nuevas del mensajero de Microsoft , de la forma en que se atiende al cliente, en muchas ocasiones se les brinda soporte en ste servicio para la creacin de cuentas y uso del mensajero, sobro todo a personas que utilizan por primera vez el programa, cuando tienen problemas para ingresar a sus cuentas, o desean enviar archivos con l.
Otra de las labores comunes por las que los clientes pagan, es por el uso del procesador de textos, en el cual la mayora los estudiantes hacen sus tareas de investigacin, adems de adultos que tienen que realizar reportes de trabajo, ambos tipos de personas requieren de ayuda para capturar sus datos en un documento, darles el formato adecuado, dibujar tablas, utilizar las hojas de clculo o incluso hacer presentaciones en Power Point , la mayora de las personas que acuden al cibercaf, tienen poco conocimiento de todas las funciones del procesador de textos.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Algunos clientes que necesitan hacer algn tipo de documento, no tienen el conocimiento bsico del uso de la computadora, por lo que tambin se ofrece el servicio de captura de datos, el usuario lleva en hojas manuscritas los datos o texto que ha de capturarse, una labor sencilla, sin embargo, hay quienes desean pasar el texto de libros que han subrayado previamente, lo cual implica una labor por dems ardua, en ese caso se escanea en forma de imagen y luego se le trata con un programa que convierte el texto de la imagen a texto plano, y de sta manera poder editar mucho ms rpido el documento.
Hay clientes muy jvenes, sobre todo nios de primaria y de secundaria, que ingresan al negocio para utilizar juegos, ya sea en lnea de pginas Web y en flash, o para usar los que se juegan localmente a travs de la red LAN del local, en ambos casos se les brinda la asesora para entrar a las pginas de juegos o establecer la sesin de los juegos de video locales, y cuales son sus reglas, como utilizar los controles, etc.
II.4 Mantenimiento y Reparacin de equipos a clientes

La mayora de los clientes de un cibercaf, acuden al establecimiento en busca de servicios de mantenimiento o de reparacin de equipos de cmputo, la palabra misma significa enmendar, corregir, remediar, arreglar una cosa, por lo pronto se describir el procedimiento que el dueo del cibercaf efectuaba para recibir el equipo que tenia que reparar.
Inicialmente un cliente que llega al local, pregunta si se ofrece el servicio de mantenimiento, a lo que el encargado responde afirmativamente, acto seguido el cliente lleva el equipo y procede a dar una breve descripcin del problema que presenta su computadora, el empleado toma nota de los problemas y recibe el equipo para guardarlo para su posterior revisin, ya que hay ms unidades que estn siendo revisadas, se le comenta al dueo del componente que se tardara un par de das en revisarlo y que debe regresar para verificar si ya se le revis y/o repar.
Una vez que toca el turno a un equipo, el procedimiento de revisin es el siguiente:
Se enciende la mquina para observar su arranque Si no se presentan fallas, se inicia la carga del sistema operativo Se carga el sistema operativo, si no se presentan fallas se observa la rapidez o lentitud de la carga del escritorio. Si la carga del escritorio se lleva mucho tiempo se ejecuta la herramienta msconfig Una vez iniciada la configuracin del sistema se observa la parte del inicio Se procede a eliminar la carga de utileras al inicio de Windows Se actualizan y ejecutan los antivirus para eliminar posibles virus, gusanos, troyanos y Spyware (software espa) responsable de la lentitud del sistema.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Se desfragmenta el sistema de archivos
Si el problema consista de una extrema lentitud del sistema, con el procedimiento expuesto anteriormente, se recupera su estabilidad y rapidez, entonces se ha reparado el equipo, de lo contrario, la mquina es candidata para un formato y re-instalacin del sistema operativo, problemtica muy comn entre los clientes que frecuentemente van al cibercaf en busca de mantenimiento para sus equipos. Otro procedimiento de revisin, se efecta cuando no se trata de algo tan sencillo como el rendimiento de la maquina, si no, cuando sta ni siquiera enciende.
Se prende la mquina para observar su arranque Si no hay ninguna actividad, se procede a abrirla, y a extraer los mdulos Usando un multmetro se miden los valores de voltaje de la fuente de alimentacin Si no presenta falla en la lectura de los voltajes, entonces se procede a extraer el chip del bios Si no se puede extraer, la maquina es candidata a comprar una tarjeta madre nueva Si se puede extraer, se deja sobre una superficie metlica durante cierto tiempo hasta que se haya descargado completamente la carga electroesttica. Se vuelve a introducir en su socket, se reinicia la computadora Si enciende, el problema est arreglado.
Algunas computadoras, se traen solamente para actualizar el hardware, ya sea adquiriendo una nueva tarjeta madre, una nueva tarjeta de video, otro disco duro de mayor capacidad y ms rpido en la transferencia de archivos, mas memoria RAM, o incluso la instalacin de un segundo disco duro. Resulta conveniente mencionar que, en la mayora de los cibercaf no siempre se lleva acabo la administracin en forma, porque el personal que labora en los
establecimientos no tiene la formacin ni siquiera bsica, en procesos administrativos, incluso no cuentan con ningn manual de procedimientos.
Por otro lado, un centro de cmputo universitario si cuenta con manuales de procedimiento, en el cual incluso se elaboran reportes de las actividades realizadas, en el siguiente captulo se abordar el tema con una mayor descripcin.
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Captulo III. Entorno Laboral de la Universidad: Aula Activa

La mxima casa de estudios, la Universidad Autnoma de Zacatecas Francisco Garca Salinas se funda en noviembre de 1832, en ese ao recibe el nombre de casa de estudios en la poblacin de Jerez, Zacatecas. En 1837 se traslada a la ciudad de la capital del estado, cambiando su nombre por el de Instituto Literario de Garca posteriormente cambia nuevamente su nombre a Instituto de Ciencias de Zacatecas en la dcada de 1880 a 1890, aos ms tarde en 1959 se convierte a Instituto Autnomo de Ciencias de Zacatecas al obtener en ese ao su autonoma. Finalmente el da 6 de septiembre de 1968 y a la fecha ostenta el ttulo de Universidad Autnoma de Zacatecas por decreto del congreso del estado.
Por su parte, la escuela de ingeniera inicia en el ao de 1870 con las carreras de ingeniero topgrafo, ingeniero de minas, beneficiador de metales y ensayador y apartador de metales, dependiendo directamente del Instituto Literario de Garca que as se llamaba an en esos aos. Seis aos ms tarde en 1876 se funda el observatorio astronmico, en la actualidad la escuela cuenta con un reactor subcrtico, aulas audiovisuales, aulas activas, instalaciones deportivas, el observatorio astronmico, laboratorios de: mquinas hidrulicas, mecnica de fluidos, mquinas herramientas, mecnica de suelos y resistencia de materiales, laboratorios de circuitos elctricos, electrnica, digital, mquinas elctricas, control, robtica,, comunicaciones, PLCs, dos centros de cmputo, departamento de servicio social, entre otros, todo ste recurso fsico opera con el apoyo del personal docente y administrativo coadyuvando a una mejor preparacin de los egresados de las distintas disciplinas.
III.1 Administracin de centro de cmputo

El centro de cmputo es el espacio o lugar en el que se llevan acabo actividades acadmicas, ste tambin ofrece servicios al igual que un cibercaf y por lo tanto tambin est sujeto a la administracin, para hablar de ello es necesario definir el trmino, esto se puede hacer partiendo de la definicin etimolgica, tomando un pequeo prrafo de un documento del sitio Web monografias.com, dice: la palabra Administracin se forma del prefijo ad, hacia y de ministrato. Esta ltima palabra viene a su vez de ministre, vocablo compuesto de minus. Comparativo de inferioridad, y del sufijo ter. Que sirve como termino de comparacin. Si pues magster(magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad el que ordena o dirige a otros en una funcin-, ministre expresa precisamente lo contrario: subordinacin u
obediencia, el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. [monografias.com]. De est manera identificamos 3 elementos principales, los servicios, el mando y la subordinacin.
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Aunque el sentido de la administracin es ms amplia y ms compleja, solo me referir a sta en el sentido ms simple, pues no es el objetivo de este documento el abordar de manera profunda el concepto de administracin, ya que cada autor define de manera distinta el trmino, todas las definiciones que se puedan encontrar en libros y en la Internet son vlidas para toda clase de administracin, pblica o privada, as como a todo tipo de organizaciones ya sean industriales, empresariales, de servicios, etc. Los centros de cmputo se han vuelto indispensables para los centros educativos, para los cuales se requiere contar con el personal encargado de su administracin, y que brinden el soporte tcnico necesario a los usuarios del mismo.
Los centros de cmputo de la Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica se rigen por la siguiente base legal, la misma se extrae del manual de organizacin.
Clave: UAIE Centros de Cmputo Manual de Organizacin Nueva: Fecha: X
Hoja: Modificada
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Base Legal
Los Centros de Cmputo de la Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica se rigen por las siguientes leyes:
Ley Orgnica de la Universidad Autnoma de Zacatecas Artculo 9 Ley Federal del Trabajo Artculo 1 al 180 y 354 al 890.
Reportando a sus entidades oficiales, en el orden que lo marca la misma Ley Orgnica: Al Responsable de Programa, al Director de Unidad, al Consejo Acadmico de rea. Captulo IX, Artculo 53, Ley Orgnica de la UAZ Captulo VIII, Artculo 47, Ley Orgnica de la UAZ
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Cumpliendo con las normas y estatutos de clasificacin de personal, segn el Reglamento Acadmico de la UAZ. Captulo III, Artculos 6 y 7.
La siguiente Ilustracin 11 Muestra el Organgrama del centro de cmputo, que en adelante se denominar indistintamente de dos maneras, como centro de cmputo o como aula activa, debido a que dicho espacio funciona de las dos formas, como centro de cmputo y como aula activa. La diferencia entre ambas, lo determinan las actividades realizadas por cada tipo de usuario, ya sean docentes o estudiantes, esto es, funciona como aula activa cuando el docente imparte clases a sus estudiantes, y como centro de cmputo solo cuando stos ltimos requieren de los servicios de uso de los equipos, software ofimtico, de simulacin, programacin e impresin de sus tareas.
Es necesario mencionar que
incluso a funcionado como ambos al mismo tiempo, ya que
cuando son pocos los alumnos en clase, el profesor permite el uso de las mquinas a los dems estudiantes que no pertenecen a su clase cuando as se lo requieran al docente, con la condicin de que se mantengan en silencio para no distraer la clase. Ms adelante se describir con mayor detenimiento las aulas activas, esto debido a que formal y laboralmente no se considera un centro de cmputo, sino, un aula activa.
Ilustracin 11. Organgrama
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa La figura anterior muestra la relacin de dos de los elementos identificados en la definicin de Administracin, el mando y la subordinacin, siendo el director de la unidad acadmica la cabeza de mando principal, y como se puede apreciar, es el encargado del centro de cmputo quien reporta al responsable de programa de sus actividades, y las necesidades del centro.
Las responsabilidades de los encargados del centro de cmputo se muestran en la tabla siguiente, las mismas se extraen de la descripcin de los puestos de trabajo, cabe mencionar que no todas las responsabilidades aplican para todos los encargados, ya que algunos tienen los conocimientos en redes y comunicaciones, otros en soporte tcnico, y finalmente alguien ms en desarrollo de software de redes y pc.
DESCRIPCIN DEL PUESTO Encargados de los centros de cmputo Responsabilidades: Redes y comunicaciones. Resp. del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo. Encargado del diseo e implementacin de dichas redes. Responsable de la configuracin e instalacin del software necesario. Responsable de los equipos de comunicacin. Encargado de mantener comunicados los equipos de cmputo. Encargado de investigar y proponer soluciones de redes y comunicacin. Responsable de mantener y controlar el cableado. Desarrollo de software para Redes y Pcs. Resp. de la elaboracin y mantto. de los sistemas que corren en la red y las pcs. Responsable de los paquetes instalados en la red y pcs. Interpreta las necesidades de los usuarios y confecciona las soluciones pertinentes. Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado. Elabora estudios para la eleccin y adquisicin de software para redes y pcs. Encargado de estandarizar los paquetes y software que corre bajo redes y pcs. Encargado de investigar y probar nuevos productos para redes y pcs. Resp de la integridad de la informacin que se genera y manipula en las redes y pcs. Soporte tcnico.
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Responsable de la instalacin y mantenimiento del sistema operativo de las PCs. Responsable de la configuracin de las PCs. Encargado de detectar fallas y de su correccin. Encargado del buen rendimiento del equipo. Elabora estudios para la eleccin y adquisicin de software para las PCs. Encargado de instalar y configurar el software de emulacin y comunicacin de las PCs. Encargado de investigar y probar nuevos productos para las PCs.
Operador e Instalador. Encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la informacin de los distintos equipos. Encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios as como de los paquetes de software para Pc. Encargado de elaborar pedidos de consumibles (Diskettes, Cintas, Tonners, Cartuchos para respaldos, Etc.). Encargado de dar mantenimiento preventivo a las PCs. Encargado de hacer las instalaciones de Hardware y Software a las Pcs. Encargado de hacer revisiones y reparaciones menores a las Pcs.
Tabla 2. Responsabilidades de los encargados de centros de cmputo.
III.2 Aula Activa.

Los centros de cmputo de la unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica se norman de acuerdo al uso de los manuales de procedimiento, de organizacin y reglamento, estos manuales surgen en respuesta a la necesidad de normalizar las actividades y unificar criterios en las diferentes aulas activas y centros de cmputo de la unidad a fin de regir los procesos que se realizan dentro de los mismos. Las Aulas Activas son entornos educativos, que se diferencian de las aulas tradicionales al converger algunos elementos de las TI (Tecnologas de Informacin) en ellas, por ejemplo, en un aula tradicional podemos encontrar sillas o butacas, mesas, pizarrn, escritorio, etc., para que, tanto los estudiantes como el profesor puedan llevar a cabo sus actividades, el alumno aprender y el docente impartir la clase; sin embargo, ste es un medio pasivo, donde el educando sentado frente al pizarrn escucha con cierta atencin lo que el maestro est diciendo ya sea dictando o explicando algn tema en particular, o ms an, escribiendo datos relevantes en la pizarra; las aulas activas por otra parte, son un ambiente activo, donde el catedrtico imparte su clase ayudado por medios interactivos, los cuales pueden ser: proyector ptico digital, pantalla de proyeccin, televisor junto con reproductores de medios digitales, una
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa o ms computadoras con acceso a Internet, conjuntamente con el mobiliario de las aulas tradicionales.
La Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica, cuenta con varios de stos salones, uno de ellos, el aula activa 1 ilustracin 12, perteneciente al programa acadmico de ingeniera en computacin, lugar donde llevo acabo mis actividades laborales. En ste espacio educativo, el profesor proyecta en pantalla su clase a sus estudiantes, si sta contiene informacin audiovisual, el uso de un sistema de audio hace que los alumnos se muestren ms interesados en lo que estn observando. En sta aula se imparten clases de programacin, donde el docente muestra ejemplos de cdigos de programas, a su vez, los estudiantes llevan a cabo la prctica de los ejercicios propuestos en el equipo de cmputo, ingresando los datos del programa en el software usado para ese fin, o tambin llamados lenguajes de programacin, algunos de los usados son: Borland c++ , Visual Basic v6.5 , Delphi , Visual Studio. NET , Java , etc.
La instalacin de estos paquetes de software es una de las tareas principales que se llevan a cabo. sta aula no solo se utiliza para las clases de programacin, tambin se usa como laboratorio de prcticas de redes de computadoras, en donde los usuarios configuran los protocolos de red, para la conectividad de los llamados equipos de usuario final (computadoras), adicionalmente, se imparten las clases de Bases de Datos, Programacin Orientada a Objetos, Programacin visual y por eventos, desarrollo de aplicaciones para Internet, Introduccin al Internet, introduccin a la Ingeniera, Herramientas de Productividad, etc.
Ilustracin 12. Aula activa 1.
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III.3 Instalacin de Software.

En todo centro de cmputo es muy importante tener el software apropiado para el uso, tanto de los docentes como de los escolares, uno de los programas de software ms importantes que debe contar el aula activa es el Sistema Operativo, en el centro de cmputo se manejan dos, dependiendo de los requerimientos de cada profesor, El primero de ellos Windows XP es el ms conocido y de mayor utilizacin a nivel mundial, con un 69.8% en 2009 ver ilustracin 13. Segn el sitio Web w3schools., [w3schools.com] ste sistema es la base donde se instala toda la paquetera de Software con la que interactan los alumnos, el segundo Linux es conocido solo por una pequea cantidad de personas, con el 3.9 % [w3schools] de usuarios, es en sta distribucin (en Linux se denominan as) donde los
estudiantes realizan sus prcticas de configuracin de redes, pues as lo requiere y determina el docente encargado de la clase y laboratorio de redes I y II.
Ilustracin 13. Estadsticas de OS
En Windows , se instalan muchos de los programas que se utilizan para las clases, tareas y prcticas de laboratorio, una lista de los paquetes de programas usados para las clases por parte de los docentes y alumnos, puede consultarse en el anexo al final de ste documento.
Para la instalacin de los programas es necesario seguir los procedimientos que marca el manual respectivo, estos persiguen varios objetivos:
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Clave: UAIE Centros de Cmputo Manual de Procedimientos Objetivos de los Procedimientos Los procedimientos tienen como objetivos los siguientes: Nueva: Fecha: X
Hoja: Modificada
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Estandarizar soluciones para diversas problemticas similares que se presentan en los diferentes centros de cmputo de la UAIE. Seguir una serie de pasos para solucionar diversas situaciones informticas que se presentan no solo en el centro de cmputo, si no tambin en la UAIE.
Documentar adecuadamente cada paso elaborado por el responsable del centro de cmputo y as contar con una correcta administracin de las actividades realizadas.
Tabla 3. Objetivos de los procedimientos.
Enseguida se muestra la estructura de los procedimientos ms comunes a los que los usuarios tienen acceso, como la impresin de documentos, planos y carteles, respaldo de informacin en discos y lo ms importante, el soporte tcnico. El primer servicio que todo usuario de centro de cmputo realiza es la impresin de sus documentos, ya sean trabajos de investigacin, tareas, simulaciones de circuitos, etc., lo primero que debe hacer es dirigirse directamente con el encargado o con alguien del servicio social.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Impresin de Documentos.
Clave: UAIE Centros de Cmputo Manual de Procedimientos Nueva: Fecha: X
Hoja: Modificada
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1.1 IMPRESIN
Documento Recibido 2 Cobro de impresin
Documento a imprimir
1 Recibir documento a imprimir
Pago
Documento Listo
Imprsin
3 Impresin de documento
Recibir el documento directamente o por red y verificar el documento y el formato. Dar a conocer el monto de las impresiones y realizar el cobro por concepto de impresin. Realizar la impresin y entregar el documento
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Impresin de carteles y planos
Hoja: Modificada
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1.2 IMPRESIN EN PLOTER DE PLANOS Y CARTELES.

Documento Recibido 2 Cobro de impresin
Documento a imprimir
1 Recibir documento a imprimir
Pago
Documento Listo
Imprsin
3 Impresin de documento
Realizar peticin 24 Hrs. Hbiles antes y se indicara escala y formato del documento. Recibir el documento directamente o por red y verificar el documento y el formato.
Dar a conocer el monto de las impresiones y realizar el cobro por concepto de impresin. Realizar la impresin y entregar el documento
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Respaldo de informacin
Hoja: Modificada
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1.3 RESPALDO DE INFORMACIN EN CD/DVD
Establecer que datos se van a respaldar ya sea que el usuario los proporcione o estn disponibles en el centro. Dar a conocer el monto por el servicio y realizar cobro por el quemado CD/DVD Realizar el quemado de los datos y entregar el CD/DVD
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III.4 Atencin a usuarios.

Los alumnos son una parte importante a tomar en cuenta para la preparacin del centro de cmputo, ya que son ellos los usuarios del espacio, del equipo y de los programas contenidos en ellos, la atencin de los usuarios se centra en varios aspectos, el soporte tcnico.
Son muchos los estudiantes que cuentan con su propia computadora, las de escritorio que usan en sus respectivos hogares, son susceptibles a fallas, ya sea por el uso prolongado del equipo, al calentarse ste debido a una falta de limpieza de los ventiladores, stos tienen como funcin enfriar el equipo de no hacerlo el calentamiento puede llegar a cierto nivel en el cual puede deteriorar o daar los componentes electrnicos, lo que puede provocar que el equipo se apague, y con el tiempo sufrir una descompostura temporal o permanente, cuando sucede una de las dos, el usuario busca que lo apoye para arreglar los problemas de sus aparatos, muchos de ellos son causados por virus de computadora, programas mal instalados, falta de
mantenimiento en el software y hardware del equipo. Estn adems los usuarios de equipos porttiles o Laptops que son ms complicados a la hora de evaluar sus fallas.
Adems de proporcionar soporte a equipos de cmputo, los usuarios buscan ayuda en la utilizacin de los programas que deben usar para elaborar sus trabajos de investigacin y tareas, son muchos los estudiantes que utilizan la Internet para hacer bsquedas de informacin, sin embargo, no es raro que los usuarios presenten problemas para encontrar los datos necesarios parar sus proyectos, la mayor problemtica se encuentra en las palabras que utilizan como tpico de bsqueda en los navegadores de Internet, o una vez que encuentran la informacin, el problema se presenta ahora en cmo vaciar los datos en un documento, sobre todo cunado se trata de alumnos de nuevo ingreso y de bajos recursos que no tienen computadora o acceso a Internet en sus casas, por lo que no se encuentran familiarizados con el uso de los Web Browser y de los editores de texto, el apoyo tcnico en ste sentido radica en ayudarlos a que aprendan a usar los navegadores de Internet y el editor de textos Microsoft Office 2003 para que puedan elaborar sus tareas.
La mayora de los estudiantes que piden ayuda para la configuracin de los equipos de cmputo, para cumplir con sus clases o proyectos escolares, lo ms comn es la configuracin del protocolo TCP/IP que permite establecer los mecanismos por los cuales dos o ms computadoras puedan comunicarse entre si, adems de servir como gua para el diseo e implementacin de sus redes escolares de computadoras.
La atencin a usuarios implica adems de lo anteriormente mencionado, a la impresin de sus documentos, procedimiento que se menciono anteriormente, una vez que han hecho las
bsquedas de informacin, elaborado grficas estadsticas, grficos de circuitos electrnicos,
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa escritos de proyectos y ha vaciado los datos en un documento, estn listos para ser impresos, ya sea que lo hagan ellos mismos desde los equipos que estn utilizando y que se encuentran conectados en red al servidor de impresin, o se los impriman directamente el personal de servicio social, en caso que los alumnos no sepan como hacerlo, para ello se sigue el procedimiento adecuado.
Para que los alumnos puedan utilizar el centro de cmputo y los recursos asociados, todo estudiante debe seguir el procedimiento para la creacin de su cuenta de usuario del centro de cmputo. Dicho procedimiento se lista enseguida.
Creacin de cuentas de usuario
Hoja: Modificada
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3.1 Administracin de Cuentas (Creacin de cuentas)
Informar al usuario sobre los requisitos para la creacin de la cuenta, dentro de los cuales se encuentran: o Credencial vigente de la UAZ, que compruebe el usuario es alumno activo de algn programa de la UAIE o Comprobante de pago del semestre en curso o Comprobante de inscripcin a la UAZ y a algn programa de la UAIE
Definir el nombre de usuario. o En caso de alumnos, ser en todo momento y sin ninguna excepcin, la matrcula asignada por la Universidad. o En el caso de los docentes y administrativos, se sugiere que la cuenta est compuesta por la primera letra del nombre, el apellido y la primera letra del segundo apellido. Juan Prez Ramrez jperezr
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En caso de coincidir, se incrementar cada vez una letra del nombre y del segundo apellido, hasta determinar un usuario nico y distintivo
Asignacin de contrasea o Ser asignada una contrasea comn, exclusivamente para el acceso de primera vez. La contrasea ser definida por el Responsable de Centro de Cmputo en coordinacin con la totalidad de Centros. o Es obligacin del usuario cambiar la contrasea la primera sesin que tenga acceso a la cuenta. La contrasea debe cumplir con el siguiente grupo de reglas: Una contrasea que el usuario pueda recordar fcilmente. La contrasea NO debe ser la misma cuenta o el nombre del usuario. Debe contar por lo menos con 8 caracteres, por lo menos una letra mayscula, una minscula y un carcter numrico
El usuario recibir una copia resumida del reglamento de los centros de cmputo, en un documento que contenga la siguiente informacin: o Fecha de inicio y fin del semestre o Matrcula del alumno, en su caso Identificacin del docente o administrativo o El nombre del usuario o El usuario asignado o La contrasea asignada por primera ocasin o Firma y sello del Responsable de Centro de Cmputo o Firma del usuario
Registrar la accin de cambio en la bitcora del Centro de Cmputo
Una vez que los estudiantes obtienen sus cuentas de usuario, pueden accesar a cualquier equipo de cmputo que se encuentre dentro del dominio del servidor de cuentas de usuario, de sta manera pueden guardar sus documentos en el espacio creado por su cuenta en el
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa servidor, as pueden accesar a ellos desde cualquier equipo de los diferentes centros de cmputo, que como se ha sealado pertenezcan al dominio del servidor de cuentas.
Sin embargo, un usuario puede olvidar su contrasea imposibilitando el poder ingresar a su cuenta y con ello, no poder hacer uso del equipo y sus recursos, existe un procedimiento por el cual es posible recuperar las contraseas de los estudiantes, y as una vez ms firmarse en el dominio.
Hoja: Modificada
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3.2 Recuperacin de contrasea El usuario debe hacer expresa la solicitud de cambio de contrasea, explicando la razn por la que debe realizarlo. El usuario debe presentar comprobante de ser alumno activo de la unidad o bien docente del programa: o Credencial vigente de la UAZ, que compruebe el usuario es alumno activo de algn programa de la UAIE o Comprobante de pago del semestre en curso o Comprobante de inscripcin a la UAZ y a algn programa de la UAIE Se localiza al usuario y se le asigna la contrasea de primera sesin o Ver las especificaciones del procedimiento de creacin de cuentas Registrar la accin de cambio en la bitcora del Centro de Cmputo
Al final de cada semestre es necesario realizar una depuracin de los archivos generados y guardados por los usuarios, puesto que el espacio en disco es limitado, se hace necesario
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa eliminar los archivos de los alumnos al final de cada semestre, as como aquellas cuentas de alumnos que hayan egresado de la carrera o se hallan dado de baja de la carrera.
Depuracin de cuentas
Hoja: Modificada
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3.3 Depuracin de Cuentas
Al final del semestre Enero-Junio o bien al inicio del semestre AgostoDiciembre se realiza la depuracin de las cuentas. Debe realizarse un respaldo total de las cuentas de los usuarios. Se solicita a la coordinacin del programa la lista de alumnos que han egresado o han sido dados de baja, de igual forma los alumnos que siguen estando activos en el programa.
Sobre la lista obtenida, se elimina del servidor la cuenta y los archivos y directorios relacionados con ella. Se registra la actividad en la bitcora del Centro de Cmputo
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Depuracin de archivos
Hoja: Modificada
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3.4 Depuracin de Archivos de Usuario
Esta actividad debe realizarse al final de cada semestre. El responsable del Centro de Cmputo debe anunciar a los alumnos con un perodo de dos (2) semanas antes del fin de cursos del semestre en cuestin, de la responsabilidad del usuario de respaldar y depurar sus archivos.
El usuario podr solicitar evitar la depuracin de su cuenta en las siguientes condiciones. o Es un alumno de tesis y planea trabajar sobre la misma durante el periodo despus del semestre o El usuario participa en algn proyecto que es extenso al periodo del semestre o El usuario participa en la administracin del servidor.
En ninguna otra circunstancia el usuario podr evitar la depuracin de su cuenta. Se eliminan los archivos y directorios de los Documentos de Usuarios. Ejecutar un proceso de defragmentacin en la particin de los usuarios. Se registra la actividad en la bitcora del Centro de Cmputo
En todo caso, la atencin de usuarios abarca, no solo la ayuda o el soporte tcnico, si no adems, un buen trato, amable y respetuoso, ya que as, el alumno se sentir con la confianza necesaria para externar todas sus dudas sin el temor de parecer tonto y de sta manera poder ofrecer un mejor servicio.
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III.5 Mantenimiento al Equipo.

El soporte tcnico abarca los procedimientos, de configuracin, reparacin, y mantenimiento de equipo de cmputo y de red, los siguientes diagramas de flujo muestran los pasos a seguir para cada uno de stos procesos.
Formato e instalacin.
Hoja: Modificada
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2.3 Procedimiento de formato e instalacin de equipos. Pasos a seguir 1. Es un equipo nuevo? Procedimientos Si la respuesta es si, pase al paso siguiente. Si la respuesta es No, pase al paso 3. Si la repuesta es Si, pase al siguiente paso. Si la respuesta es No, pase al paso 7. Reunir disco o manual del equipo para proceder a su formato de acuerdo a sus especificaciones. Dar formato al disco duro. Pase al siguiente paso. Utilizando una herramienta para particionar el disco duro, cre las particiones necesarias para el equipo Instalar sistema operativo requerido, en caso de que el equipo deba contar con dos sistemas operativos instalar el segundo sistema operativo. Nota: El primer sistema operativo que se debe de instalar debe ser Windows. Instalar el software necesario que los usuarios requieren para sus actividades. Ejemplos: Office, Visual net, compiladores de lenguajes, etc. Ahora aplique el proceso de equipo en red.
2. El equipo ya cuenta con un sistema operativo instalado? 3. Reunir documentacin del equipo 4. Formatear Disco Duro 5. Particionar el disco duro
6. Instalar en Sistema Operativo
7. Instalar Programas
8. Aplicar proceso de equipo en red
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Diagrama de flujo del procedimiento.
Hoja: Modificada
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Proceso de Formato e Instalacin de Equipos
Una vez que el equipo est instalado y funcionando por un periodo de tiempo largo, es inevitable que los usuarios, de alguna manera por dems misteriosa eviten las restricciones del sistema, y hagan de las suyas con los archivos, libreras, y programas ejecutables que
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa posibilitan el buen funcionamiento del sistema operativo, por esa razn existe un procedimiento para verificar las fallas del equipo.
Verificacin de fallas
Hoja: Modificada
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2.4 Procedimiento de Fallas de equipo.
Pasos a seguir 1. tipo de falla
2. No termina el proceso de arranque
3. inicia la carga del SO pero no lo termina. 4. no se reconoce un dispositivo instalado. 5. la mquina se bloquea con frecuencia. 6. la mquina se apaga sola.
Procedimientos Segn el tipo de fallo, se revisa el hardware y software asociado. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Revisar las tarjetas madre, video, memoria y fuente de poder. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Revisar y editar los archivos de arranque. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Revisar configuracin, falla en el dispositivo, o controlador corrupto. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Revisar los mdulos de memoria. Revisar procesador, mdulos de memoria y fuente de poder. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Analizar secuencia POST, utilizar tarjeta POST, Beep Codes. Si se encuentra la falla pasar al paso 8 Reparada la falla se termina el proceso.
7. falla desconocida.
8. remplazar hardware o software (reinstalacin).
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Diagrama de Flujo de fallas
Hoja: Modificada
40/72
Junio, 2006
Proceso de falla de equipo
Todos los procedimientos pueden considerarse flexibles, ya que no es necesario seguirlos al pie de la letra, dependiendo del tipo de fallo, es posible encontrar alguna otra alternativa de verificacin, sin embargo cualquier proceso debe seguir la secuencia P.O.S.T. para despertar a la mquina.
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Captulo IV. Red de Ingeniera

IV.1 Operacin de la red de la U.A.I.E. U.A.Z.
La red de la Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica, est a cargo del programa Acadmico de Ingeniera en Computacin, est red proporciona el servicio de conectividad y acceso a la Internet a travs de la reduaz, que es la red de la Universidad Autnoma de Zacatecas. La red de Ingeniera empez a implementarse a finales de los aos 90s, por iniciativa del entonces responsable del posgrado de la Especialidad en Computacin (espcom), Ingeniero Santiago Esparza Guerrero y con el apoyo del Ingeniero Juan Lamberto Herrera Martnez; empezando con pocos dispositivos de red, ms adelante se describirn los aparatos que se tienen en el MDF de la red.
Poco a poco y cada vez ms programas acadmicos se fueron conectando, hasta tener la estructura que hoy se tiene, la ilustracin 14 muestra la topologa en estrella extendida que conforma la red de ingeniera 2.
Ilustracin 14. Topologa en estrella extendida
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa La topologa en estrella depende de un punto central en el que van conectados todos los dems dispositivos de conexin, desde los switch de red, concentradores (Hubs), repetidores, routers, cableado, equipos de usuario final, etc.
La forma en que opera la red, esta basada en el uso de arquitecturas y protocolos los cuales permiten que las diferentes Tecnologas de red, como Ethernet 10baseT, Fast Ethernet, Token Ring, FDDI, etc., puedan comunicase entre ellas, la red de ingeniera usa la arquitectura Ethernet y el protocolo de comunicacin TCP/IP. En est tipo de red la ruta que puede tomar un mensaje desde un dispositivo origen hasta el dispositivo destino, puede ser muy sencilla o muy compleja, desde un solo cable que conecta dos computadoras hasta cientos de miles de ellos que conectan a todo el mundo, est plataforma respalda nuestra red de datos, proporcionando en cierta medida un canal estable y confiable para que se produzcan las comunicaciones.
Como se aprecia en la figura F14, la red de ingeniera tiene la topologa de estrella, ya que depende de un punto central de conexin, este punto permite el paso de todo el trfico desde el switch de fibra hasta cada switch de cable de par trenzado, y estos a su vez conectan a los dispositivos de usuario final, como son computadoras, impresoras de red, acces point, PDA, Telfonos IP, etc., lo que permite un control del flujo de informacin. Este tipo de topologa tiene sus ventajas y desventajas.
Ventajas: Fcil Insercin de nuevos dispositivos Fcil deteccin de fallos entre los nodos Direccionamiento de nodo a nodo es sencillo Seguridad alta ante intentos de entradas no autorizadas
Desventajas: Si falla el dispositivo central fallan todos los nodos Si se aaden ms puertos de entrada/salida al concentrador la ampliacin suele ser cara.
IV.2 Componentes de la Red.

Toda red de computadoras esta formada por tres elementos, Los dispositivos, los medios y los servicios, los dispositivos y los medios son la parte que se puede ver, es la parte fsica y tangible, es lo que se denomina comnmente como Hardware; Los servicios por otra parte es lo que no se ve, es la parte lgica, es a lo que se llama Software.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Los elementos de la red con los que una persona est ms familiarizada se les denomina dispositivos de usuario final, estos elementos constituyen la interfaz entre una persona y la red de datos, como ya se mencionaron, estos son computadoras personales, PDA, telfonos IP, Impresoras de Red, servidores, Cmaras de seguridad, etc. En el contexto de redes, a estos dispositivos se les llama host, de origen y destino, y para distinguir a un host de otro en una red de varias computadoras, se le asigna a cada host una direccin, llamada direccin IP, la cual est compuesta por un numero de 32 bits dividido a su vez en 4 grupos de nmeros decimales de 8 bits, los cuales se pueden expresar en valores de 0 a 255.
Las comunicaciones que se generan en los dispositivos de usuario final viajan como mensajes a travs de los medios quienes proporcionan el canal por el cual viaja el mensaje desde el origen hasta el destino, existen tres tipos de medios que interconectan a los distintos elementos de red:
Cables de hilos metlicos Fibra ptica Transmisin inalmbrica
Ilustracin 15. Par trenzado
Ilustracin 16. Fibra ptica
Ilustracin 17. Inalmbrica
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Los servicios son aquellos programas de comunicacin que se ejecutan en los dispositivos finales. Los ms conocidos son el correo electrnico y las pginas Web, adems tambin se encuentran los procesos que son los que proporcionan la funcin de direccionar los mensajes a travs de los dispositivos intermedios hasta llegar a su destino, estos procesos no son muy conocidos ni obvios, pero son necesarios para el funcionamiento de la red.
MDF. En la red de ingeniera los dispositivos que estructuran la red se describen a continuacin. Sistema de Distribucin Principal MDF, as se le llama al cuarto de comunicaciones que tiene como funcin servir de rea para la conexin y administracin del cableado que conecta al MDF y a cualquier otro armario de comunicaciones intermedio, de esta rea se distribuye todo el cable hacia los dems dispositivos de la red.
Ilustracin 18. MDF sistema de Distribucin Principal En ste tipo de sistema o cuarto se incluyen varios elementos. Armarios de distribucin o Rack Sistema de Alimentacin ininterrumpida o SAI Equipos de Red Tomas Elctricas Sistema de Tierras Fsicas Sistema de Enfriamiento o Aire Acondicionado
Armario de Distribucin (Rack) En el armario de distribucin, se montan todos los dispositivos activos, pasivos e interfaces que sern alojados, la figura f9 muestra un armario de distribucin y los elementos que se alberga en su interior.
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Ilustracin 19. Armario de distribucin En la figura se pueden observar varios de los dispositivos montados, El switch de Fibra ptica, los paneles repartidores, pasa hilos, bandejas, los equipos que funcionan como servidores, Los sistemas SAI, switches de cable de par trenzado, monitor, panel de parcheo, patch cord (latiguillo), etc.
Switch de Fibra ptica. Este dispositivo es el punto central de la red, el switch de fibra ptica conecta a todos los dems nodos de la red que conforman los diferentes programas acadmicos de la Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica (Ingeniera II) y algunos nodos de la Unidad Acadmica de Ingeniera Civil (Ingeniera I).
Ilustracin 20 . Switch de Fibra ptica. Switch. Los switch, son los llamados dispositivos intermedios, encargados de conectar y distribuir el trfico entre todos los host de la red interna, hay dos de ellos, en el MDF, uno para la subred 53, y el segundo para la red 4, Estos aparatos administran todo el trfico de forma local mediante el uso de las direcciones MAC o MAC Address, como es una direccin fsica, se le denomina de capa 2 segn el modelo de referencia OSI.
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Ilustracin 21. Switch de cable de par trenzado. Hub. Los concentradores o Hubs, son dispositivos intermedios como el switch, la diferencia radica en que el hub no administra el trfico, solo amplifica y reenva los paquetes hacia la red cuando la seal llega debilitada.
Ilustracin 22. Concentrador (Hub) SAI. El Sistema de Alimentacin Ininterrumpida, es uno de los elementos ms importantes despus de la refrigeracin del MDF ya que ste aparato proporciona una alimentacin elctrica sin interrupciones, por un periodo de tiempo corto cuando el suministro elctrico se ve interrumpido por algn fallo en la red de distribucin.
Ilustracin 23. Sistema de Alimentacin Ininterrumpida. (SAI) Patch Panel El patch panel o panel de parcheo sirve para la administracin de los cables o latiguillos que conectan las diferentes conexiones de usuario final y los puertos de cada dispositivo intermedio como hubs o switch.
Ilustracin 24. Panel de parcheo (Patch Panel)
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IV.3 Conectividad de usuarios

El reglamento de los centros de cmputo (Aulas Activas) especifica que Se llama Usuario a todo Alumno, Profesor-Investigador, empleado administrativo de la Unidad o participante en cursos de educacin continua y diplomados ofrecidos en esta rea, debindose dar de alta en cada uno de los servicios que el Centro ofrece, basndose en los requisitos que en el mismo se establece; adems de cumplir los lineamientos manifestados en el presente documento y los reglamentos correspondientes a su situacin acadmica .
Una vez determinada la denominacin de quien es usuario se establecen dos formas en que un usuario se conecta a la red, por medios cableados o inalmbrico, cuando se trata de medios de cables de cobre, es necesario llevar uno de los extremos, hasta la ubicacin del usuario mismo, ya sea docente o personal administrativo, si se trata de estudiantes, la ubicacin ser el centro de cmputo, las condiciones para ello, las determina el mismo medio, tratndose de cable de cobre, la distancia mxima a la que la seal puede llegar a su destino sin prdidas apreciables es entre 90 y 100 m. El personal docente y administrativo no necesita de cuentas de acceso al dominio, los estudiantes si necesitan una cuenta de usuario para poder iniciar sesin en el dominio y poder acceder a los recursos.
Cuando se trata de medios inalmbricos, la conexin se realiza de forma predeterminada al detectar el equipo que tiene alguna interfaz inalmbrica la seal del punto de acceso, est por el momento se encuentra sin encriptacin, sin embargo por disposiciones del Centro Universitario de Cmputo (CUC), en lo sucesivo se encriptar la seal con una clave de acceso y solo se asignara una direccin IP a la persona que tenga registrada la direccin MAC de sus respectivos Equipos.
Los diagramas de conexin de red de la Aula Activa 1 y de los usuarios de la direccin pueden consultarse en el anexo al final del documento. Si alguien presenta problemas de acceso a la red local o al Internet, debe sealarlo al encargado del centro de cmputo, quien seguir el procedimiento adecuado para la resolucin de la dificultad presentada.
IV.4 Configuracin de Servidor Windows Server 2003

Dentro de los servicios que la red proporciona est la resolucin de nombres de dominio o DNS (Domain Name System), Sistema de Nombres de Dominio, y creacin de cuentas de usuario de Dominio, esto significa que cuando un usuario accede a una pgina Web, no es necesario escribir la direccin IP asociada al servidor donde se aloja la pgina solicitada, solo es necesario escribir el nombre, DNS convierte el nombre escrito a su respectiva Direccin IP, y as poder recuperar la informacin solicitada.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa La configuracin del servicio se establece como sigue, tomando en cuenta que el servidor ha sido recientemente Instalado y actualizado con las ltimas versiones de parches de seguridad. Las cuentas de usuarios que se mencionaron en el cpitulo II, se crean utilizando la herramienta del Servidor Windows Server 2003, conocida como Active Directory o Directorio Activo. Siguiendo el procedimiento para la creacin de cuentas de usuario, se mostrar la elaboracin de una cuenta de prueba, pero antes se mostrarn los parmetros de configuracin del servidor como controlador de Dominio, y como servidor DNS, posteriormente se crear la cuenta de Usuario.
Controlador de Dominio. Para la configuracin del servidor como controlador de Dominio primero se determinan varios parmetros, el nombre del equipo y las direcciones IP de los Adaptadores de Red, el nombre de la zona de bsqueda directa, as como del nombre DNS.
Parmetros. Nombre de equipo: SERVERDNS Nombre DNS : El mismo que el nombre del equipo
Nombre de Zona : reduaz.mx
Direccionamiento de IP. Adaptador 1. Direccin IP: 148.217.53.4 Net Mask : 255.255.255.0
Gate Way : 148.217.53.2 DNS 1 : 148.217.53.4
Adaptador 2. Direccin IP: 192.168.1.2 Net Mask : 255.255.255.0
Gate Way : DNS 1 :
Los Valores dados al adaptador 1, no son arbitrarios, la direccin IP se toma del rango de direcciones de la subred 53, las 10 primeras direcciones se establecen solo para servidores, las 20 siguientes para telfonos IP, y las restantes para los equipos Host, la direccin 148.217.53.2 (Gate Way), se usa para el equipo que sirve para comunicase a otras redes, las mascara de red (Net Mask), se obtiene del clculo de dividir la direccin de red principal 148.217.0.0 en subredes, por ultimo, el DNS se obtiene de la direccin del servidor de dominio
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa (espcom), que entre otras cosas, ofrece el servicio de resolucin de nombres o DNS, los valores del adaptador 2 se establecen de la misma forma, solo que se usan para tal fin, direcciones privadas (192.168.0.0). Posteriormente se ejecuta el asistente de configuracin para la instalacin del dominio con Active Directory. Ilustracin 25. El asistente enseguida mostrara las opciones de configuracin.
Ilustracin 25. Asistente de configuracin. 1. Tipo de de controlador de Dominio Controlador de Dominio para un Dominio nuevo
2. Crear nuevo Dominio Dominio en un nuevo bosque
3. Nuevo nombre de Dominio SERVERDNS
4. Nombre de Dominio NetBios SERVIDOR
5. Permisos Permisos compatibles con sistemas operativos de servidor Windows 2000 o Windows 2003 6. contrasea de administrador de modo de restauracin de servicios de directorio. xxxxxxxxxxxxx
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Una vez finalizado el asistente e ingresado todos los parmetros, se reinicia el equipo, al iniciar nuevamente se ha configurado correctamente el servidor como un controlador de dominio, Esto quiere decir, que la mquina es ahora el punto principal de control de acceso a los recursos, se puede decir que es el centro de control de seguridad de todo el dominio, Cada controlador de dominio usa lo que se conoce como security account manager (SAM) para mantener una lista de pares de cuenta de usuario y contrasea. El trmino bosque puede parecer confuso, y de hecho lo es, por ello se definir en el glosario.
En un Dominio Windows, cuando un usuario solicita acceso a los recursos compartidos del servidor, ste pregunta si el usuario est autentificado, si lo est entonces el servidor crea una conexin de inicio de sesin junto con los derechos y restricciones otorgados a la cuenta de usuario, de los contrario, si el usuario no est autenticado, el servidor niega la conexin.
Cuenta de usuario. Utilizando la herramienta Usuarios y Servicios De Active Directory como se muestra en la Figura F26.
Ilustracin 26. Herramienta usuarios y equipos de Active Directory Una vez que se confirmado que el alumno pertenece a una de las unidades acadmicas y es estudiante activo, se procede a la creacin de su cuenta, para ello se selecciona la Unidad Organizativa que contendr el objeto a crear, en el ejemplo se toma la OU Alumnos.
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Ilustracin 27. Seleccin de contenedor de cuenta. Se toma la matrcula de su credencial como el nombre de la cuenta de usuario, el nmero de matricula es 25057595 (matrcula ficticia), se rellenan los campos con la informacin solicitada y siguiente.
Ilustracin 28. Login de usuario.
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3. se asigna una contrasea comn, para el acceso por primera vez.
Ilustracin 29. Contrasea comn, acceso por primera vez. Las dos siguientes imgenes muestran la cuenta ya terminada en el contenedor seleccionado.
Ilustracin 30. Cuenta con los datos que contendr el objeto creado.
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Ilustracin 31. Cuenta creada con xito en la OU seleccionada. El proceso se repite nuevamente, con cada nuevo usuario que ingrese al programa acadmico, para la creacin de cuentas para el personal docente el procedimiento solo cambia para el nombre de inicio de sesin, pero todos los dems parmetros permanecen iguales.
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Conclusiones y recomendaciones
Las materias que me han servido para desarrollar mi trabajo, han sido desde que inicie la carrera hasta el termino de la misma, en orden, Computacin I y II, fueron las que me acercaron por primera vez al uso de una computadora, y a la introduccin de comandos por terminal en modo de MS-DOS, primeros pasos a la programacin en pascal; Lenguajes de programacin, en sta materia aprend el uso de algoritmos y diagramas de flujo para
implementar en cualquier lenguaje de alto nivel, el diseo de un programa, ya sea en fortram, pascal o lenguaje C, que fueron los tres lenguajes que se impartieron, nuevamente, el uso de la computadora es imprescindible.
En las primeras materias mencionadas, el uso de la computadora es a nivel
de usuario
solamente, no se sabe nada acerca de su composicin o funcionamiento interno. Arquitectura de Computadoras me do el conocimiento necesario para involucrarme ms en su arquitectura y su funcionamiento, ya que me mostr las partes individuales que componen a una mquina o PC, as mismo Redes de computadoras me acerc a la forma en que se conectan y comunican las computadoras entre s para compartir recursos.
El servicio social me ayud a practicar lo aprendido en esas materias, cada computadora se formateaba y se reinstalaba el sistema operativo que en aquellos das, comenzaba el ambiente grfico con el Windows 3.1, y posteriormente las versiones Windows 95 y 98, si mismo, se pudo implementar una pequea red en el centro de cmputo, que anteriormente se le denominaba rea de ingeniera en comunicaciones y electrnica, con la instalacin del primer navegador Web, Netscape 3.0 se di inicio a los primeros servicios informticos, ofimtica, impresin en red, correo electrnico, navegacin Web y uso de las computadoras con el simulador de circuitos electrnicos PSPICE 8.0.
Comunicaciones I y II, y diseo de antenas aunque no fueron mis favoritas me permitieron conocer como trabaja una antena para radiar la seal electromagntica, como se compone y lleva la informacin la portadora hasta su destino en un receptor de radio, lo cual me permiti entender como trabajan las redes inalmbricas.
Las dems materias no les he dado aplicacin alguna en mi vida laboral, ya que antes de terminar la carrera, ya trabajaba con dos compaeros de estudio, uno de ellos dedicado a la venta de equipo de cmputo y el otro al mantenimiento de equipo, lo que me llev a practicar y aprender el concepto de mantenimiento a computadoras.
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa Al egresar de la carrera, aparte de trabajar con mis dos compaeros, ya daba servicio de mantenimiento por cuenta propia, y por una situacin que no es necesario abordar en el presente documento, nos llevo a uno de mis compaeros y a mi a separarnos del otro que venda equipo para establecer nuestro propio negocio de venta, reparacin y mantenimiento de equipo, de est manera me fui adentrando an ms en el mbito computacional, que en el electrnico, posteriormente y debido a un problema con un proveedor de equipo de Aguascalientes, se termin el negocio que habamos establecido mi compaero y yo, lo cual me condujo a trabajar ms tarde en un cibercaf, en donde pude practicar an mucho ms el desarmado, deteccin de fallas y sobre todo la configuracin de redes pequeas con el MODEM de la compaa telefnica Telmex.
Consecutivamente, renuncie al cibercaf para ingresar
a la Universidad, donde puse en
prctica an ms los conocimientos y habilidades obtenidos desde la carrera universitaria hasta los distintos trabajos desempeados en diversas y pequeas empresas, con ello puedo afirmar que no siempre podemos saber el trabajo o vida laboral que le espera a una persona despus de concluir los estudios universitarios.
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Glosario
A Audiovisual. Interrelacin entre lo auditivo y lo visual para crear una nueva realidad sensorial donde a cada sonido le corresponde una imagen, reforzndose a s los significados de cada uno. Acces Point. Dispositivo de Acceso inalmbrico a redes no cableadas. AGP. (Accelerated Graphics Port) - Puerto Acelerado de Grficos. Canal de alta velocidad especialmente para tarjetas aceleradoras de grficos en 3D. Aplicaciones. Programa completo de software diseado para usuarios finales B Bases de Datos. Una Base de Datos es un conjunto de datos que se almacenan en un programa de computadora para su uso posterior. Bosque. En Windows Server 2003, se conoce como bosque a un grupo de dominios que comparten un esquema global comn. Broadcast. Difusin. Un nodo emisor enva informacin a una multitud de nodos receptores dentro de la misma red de manera simultnea. Browser. Denominacin del navegador de Internet C Chat. En espaol conversar, es un anglicismo que describe la conversacin electrnica en tiempo real entre dos o ms personas a travs de Internet Configuracin. Determinacin y modificacin de las distintas opciones de un programa con el fin de obtener un sistema informtico personalizado. D Desfragmentacin. La desfragmentacin es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un rea contigua y sin espacios sin usar entre ellos. DNS. Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) traductor de nombres de host a direcciones IP y viceversa. Direccin IP. Numero de 32 bits expresado en 4 grupos de octetos con un rango de valores entre 0 y 255 Dominio. Nombre que agrupa un conjunto de dispositivos o host para proporcionar nombres de equipo que se puedan recordar con ms facilidad. F Fragmentacin. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, stos tienden a no quedar en reas contiguas, as, un archivo puede quedar "partido" en muchos
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo est "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos. FTP. File Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de Archivos) Protocolo para la
transferencia de archivos por Internet. G GPL. General Public License. Licencia creada por una fundacin llamada Free Software Foundation, cuyo propsito principal se orienta al libre uso, distribucin e incluso modificacin del software. H HTTP. HyperText Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Hipertexto) HTML. HyperText Markup Language (Lenguaje de Marcas de Hipertexto) Utilizado para la construccin de paginas Web, ste lenguaje define la forma en que se vera la informacin. Hardware. Es la parte visible y fsica de un equipo de cmputo. Host. Dispositivo de usuario final, Computadora, impresora de red. I Internet. InterNetwork, red de redes, es un conjunto de redes de comunicacin descentralizadas pero interconectadas, que utilizan las llamadas familias de protocolos TCP/IP para su funcionamiento como una red nica a nivel mundial. L Lan. El termino Red de rea local (Lan) hace referencia a una red local, o a un grupo de redes locales interconectadas, que estn bajo el mismo control administrativo. Laptop. Equipos de cmputo que comparten caractersticas similares a los equipos de escritorio, cuya diferencia ms apreciable est en la portabilidad, ya que son ms pequeos en comparacin. N NIC. Network Interface Card (Tarjeta de Interfaz de Red) componente de hardware que posibilita a un equipo de cmputo el poder comunicarse con otro a travs del medio de comunicacin. M MAC Adress. Direccin MAC (Media Access Control address o direccin de control de acceso al medio) es un identificador de 48 bits nico que se configura de forma permanente en una tarjeta de interface de red. MDF. Main Distribution Frame, Bastidor de cable que interconecta y administra el cableado de telecomunicaciones entre si mismo y cualquier armario de comunicaciones intermedio. MS-DOS. (MicroSoft Disk Operating System) Sistema Operativo de Disco, uno de los sistemas operativos que popularizo el uso de las computadoras personales, operacin en base a la introduccin de ordenes escritas o comandos a la computadora para realizar una accin. O
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa OU. (Organizational Unit). Unidad Organizacional. Dentro de los recursos que se manejan dentro del servidor Windows Server 2003 de Microsoft, se le llama unidad organizacional a un tipo de objeto que se crea para contener a otro tipo de objeto o coleccin de objetos, ya sean usuarios, equipos, directorios, etc., lo que permite administrar servidor. Ofimtico. Se llama ofimtica/o al equipamiento hardware y software usado para idear y crear, coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la informacin necesaria en una oficina para realizar tareas y lograr objetivos bsicos. P PC. (Personal Computer) Acrnimo de Computadora Personal PCI. Peripheral Component Interface) Interfase de Componente Perifrico Ranura en la que se conectan las tarjetas de expansin PCI. PCI-Express. PCI de tercera generacin basado en un sistema de comunicacin serie ms rpido que el PCI normal. PDA. Personal Digital Assistant, Asistentes digitales personales P.O.S.T. Power On Self Test (Prueba de Auto Arranque) secuencia inicial de arranque que verifica el propio funcionamiento de los componentes internos de la mquina para poder iniciar sta de forma correcta. Protocolos. Coleccin de Reglas que rigen los procedimientos para iniciar, mantener y finalizar una comunicacin. R RAM. (Random Access Memory) Memoria de Acceso Aleatorio. Red. Interconexin de dispositivos de hardware mediante un medio fsico o inalmbrico que los une. S SMTP. Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo Simple para Transferencia de Correo) Protocolo para el envo de correo electrnico. Software. Es la parte intangible o lgica de una computadora, es una coleccin de instrucciones en un lenguaje de ceros y unos que una computadora puede entender. Subred. Divisin que se hace de una red ms grande. Sistema Operativo. Sistema formado por un conjunto de programas que controlan los recursos de hardware de un equipo de cmputo y que permiten su interaccin con el usuario. T Telfonos IP. Telfono que transforma la seal de voz en datos digitales y que utiliza el protocolo de comunicaciones IP para enviar la seal a travs de la red de datos. TELNET. Protocolo de red que se utiliza para la conexin a dispositivos remotos, usando una terminal en modo texto y escribiendo en la misma los comandos adecuados para el control del dispositivo al que se realiza la conexin. el uso de los recursos del
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Entorno laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa TI. Tecnologas de Informacin. Son aquellas tecnologas que se ocupan del uso de las computadoras y el software para procesar, convertir y colocar la informacin al alcance del publico, as como apoyar a las empresas a ser ms competitivas. Token. Ticket es una clase de mensaje formado por una serie de bits, que viajan en las redes token ring. Token Ring. Topologa de red, en la que los dispositivos Host estn conectados entre si formando un anillo cerrado. V Virus. Programa de computadora que est hecho para alterar el funcionamiento normal del software de un sistema de computacin. W Web. De l ingles malla, red o telaraa se define como un sistema de documentos con informacin en formato HTML que estn interconectados por enlaces de hypertexto, que se ejecutan en Internet
59
Publicaciones
[1] Parra, L. (Enero de 1996), Reparacin de computadoras personales (Tcnicas bsicas), p3
60
Recursos de Internet
[2] Tipos de Redes, administracin de redes (n.d.). Pgina web de escuelas ONI, con acceso el 3 de Abril de 2009, de http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/SAN_JUAN/730/pag03.HTM [3] Araujo, A. Redes y sus topologas, (2004. 5 de Junio), con acceso el 3 de abril de 2009 de http://mx.geocities.com/alfonsoaraujocardenas/topologias.html [4] Protocolos de red: Protocolo TCP/IP, (n.d.). Pgina web de monografias.com, con acceso el 3 de abril de 2009, de http://www.monografias.com/trabajos/protocolotcpip/protocolotcpip.shtml [5] TCP / IP Reference Page, (n.d.). Pgina web de protocols.com, con acceso el 10 de abril de 2009, de http://www.protocols.com/pbook/tcpip1.htm [6] Cruz, A. El secreto de un cibercaf exitoso, (n.d.). Pgina web de wordpress.com, con acceso el 6 de Marzo de 2009, de http://phobos1982.wordpress.com/2007/11/11/el-secreto-deun-cibercafe-exitoso/ [7] Ofimtica, (n.d.). Pgina web de Wikipedia, con acceso el 29 de Marzo de 2009, de http://es.wikipedia.org/wiki/Ofimtica [9] OS Platform Statistics (n.d.). Pgina web de w3schools, acceso el 6 de Marzo de 2009: http://www.w3schools.com/browsers/browsers_os.asp [10] Diccionario informtico, DICCIONARIO DE INFOMTICA, INTERNET, TECNOLOGAS y COMPUTACIN, (n.d.). Pgina web de alegsa.com, acceso el 8 de Marzo de 2009, de http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/diccionario.php [11] Topologas, (n.d.). Pgina web de cisco.com, con acceso el 8 de Marzo de 2009, de http://cisco.netacad.net/cnams/home/StudentClass.jsp?pageName=Student&classID=3586194& [12] Descripcin de los bosques y rboles de dominio, (n.d.). Pgina web de Microsoft.com, con acceso el 8 de Marzo de 2009, de http://www.microsoft.com/windows/windows2000/es/server/help/sag_ADintro_16.htm [13] Definiciones, (n.d.). Pgina web de .wikipedia.org, con acceso el 8 de Marzo de 2009, de http://es.wikipedia.org/
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ANEXO A
Imgenes y Diagramas
Aula Activa 1 Vista del centro de cmputo (Aula Activa 1) que d servicio a los alumnos de la Unidad Acadmica de ingeniera Elctrica.
Armario de Distribucin.
Aspecto del armario de Distribucin Principal (MDF), del que se distribuyen todas las conexiones por fibra ptica a los dems programas acadmicos y posgrados de las dos Unidades Acadmicas de Ingeniera.
Centro de Computo (Aula Activa 1) Diagramas de conexin de red de todo el centro de cmputo y de los tres servidores que se encuentran en la especialidad en Computacin
Direccin General. Diagramas de conexin de red del equipo del personal administrativo (Directores y secretarias) de las Unidades Acadmicas de Ingeniera Elctrica e Ingeniera Civil. (Ingeniera I y II).
ANEXO B
Listado de Programas
Aula Activa No. 1

Listado de Programas a instalar Particion de Windows Instalados
Programacin Borland C PenguiNet Visual Studio Java j2sdk Masm611 Macromedia Power Builder Win CVS Turbo C Visual studio.NET 2005 Weka Jbuilder Graficacin Blender Anti-bichos AdaWare SE Avira Antivir Norton Antivirus Corporate Soft Spy Spy Bot Electrnica Orcad Release 9 Mathematica MathLab Circuit Maker Status
Hoja 1
Utileras Norton Utilities Winzip WinRar WS-FTP Net Support School Dibujo / CAD Paint Shop Pro MathCad Autocad Corel 12 Visio 2000 Traductor Power Traslator
Aula Activa No. 1

Listado de Programas a instalar Particion de Windows Instalados
Status
Hoja 2
Ofimatica Office 2003 Office Proyect 2003 Office Visio 2003
Bases de Datos SQL Server 2005
Sistemas Operativos Microsoft windows XP Fedora Core 3 - 7 Knoppix 5.1

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Universidad Autnoma de Zacatecas

Francisco Garca Salinas

Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica

Entorno Laboral de Centros de Cmputo Cyber-caf y Aula Activa

INGENIERO EN COMUNICACIONES Y ELECTRNICA

Juan Antonio Rodrguez Garca

M. en C. Salvador Ibarra Delgado

M. en C. Remberto Sandoval Arechiga

Zacatecas, Zac. Junio del 2009.

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configuraciones y el mantenimiento de la infraestructura de red de la unidad acadmica.

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Captulo I. Marco Terico

I.1.1 Elementos bsicos

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I.2 Clasificacin de redes por su ubicacin.

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Ilustracin 4. Red de rea amplia (WAN)

I.3 Topologas de Red.

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Ilustracin 7. Topologa de estrella.

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I.5 Modelos de Referencia

I.5.1 Modelo TCP/IP

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Authentication Header Encapsulating Security Payload Transport Layer Security Protocol

Tabla 1. Algunos protocolos que integran la suite TCP/IP.

I.5.2 Modelo OSI

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Captulo II. Entorno de Trabajo Pblico: Cibercaf Mundo Nuevo

personales de los clientes cuando as lo soliciten, de esto se hablar ms tarde.

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Ilustracin 10. Ubicacin cibercaf Mundo Nuevo

II.2 Software administrador de cibercaf

El software que se utilizaba en el cibercaf, se llama Cyber Reloj,

sta utilera permite

II.3 Atencin a clientes

II.4 Mantenimiento y Reparacin de equipos a clientes

Una vez que toca el turno a un equipo, el procedimiento de revisin es el siguiente:

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Captulo III. Entorno Laboral de la Universidad: Aula Activa

III.1 Administracin de centro de cmputo

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Clave: UAIE Centros de Cmputo Manual de Organizacin Nueva: Fecha: X

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Es necesario mencionar que

incluso a funcionado como ambos al mismo tiempo, ya que

Ilustracin 11. Organgrama

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Tabla 2. Responsabilidades de los encargados de centros de cmputo.

III.2 Aula Activa.

Ilustracin 12. Aula activa 1.

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III.3 Instalacin de Software.

Ilustracin 13. Estadsticas de OS

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