Introduccin VoIP

Ing. Jairo A. Cardona, MSc

Generalidades
Reduccin de costos de equipo Reduccin de costos de WAN Mejor relacin precio/rendimiento en la WAN Mejora operacional Simplificacin del manejo del enrutamiento Integracin de LAN/Campus Consolidacin de estndares Integracin de herramientas comerciales Integracin de correo de voz, correo electrnico y correo de fax Movilidad habilitada por operacin en redes IP Mejor atencin al cliente (web + centros de llamadas) Nuevas aplicaciones integradas

Generalidades
! La telefona es una aplicacin crtica, sin importar si es tradicional o sobre
IP es extremadamente sensible a la confiabilidad y el rendimiento. El trfico de email, browser, ftp no lo es.

! La telefona es una aplicacin sofisticada con facilidades complejas, planes

de discado, mensajera, y aplicaciones de atencin al cliente. Mucho ms que tono de discado.

! La telefona requiere recursos con habilidades de ingeniera especializadas

y dichos recursos son habitualmente escasos y requieren tiempo de desarrollo. Dichas habilidades no son fcilmente adquiribles.

Generalidades
Necesidades a ser consideradas
Inversin
75% de la inversin en las redes actuales es en terminales, troncales, entrenamiento de usuarios y aplicaciones

Expectativas del cliente

Migrar la telefona a IP sin comprometer la inversin previa

Las funcionalidades de telefona estn fuertemente ligadas con las prcticas de negocio en muchas empresas
Seguridad, Servicios, Administracin, etc. en todos los mercados verticales (Retail, Hotelera, Salud, Gobierno, Finanzas, etc)

Migrar la telefona a IP sin comprometer las prcticas de negocios actuales

Disponibilidad Tpica de una Red de Datos 99.5% 43.8 horas de interrupcin Disponibilidad Tpica de una Red de Telefona 99.999%

Migrar la telefona a IP sin interrumpir el negocio

5.3 minutos de interrupcin

Generalidades

Generalidades

12% 30% 35%

74%

35%

30%

32% 35% 14% 3%

Hoy

Maana

Generalidades

Pentabyte x Mes

Source: Ericsson

Generalidades
Conmutacin de paquetes
Eficiente ancho de banda Manejo de congestin

Generalidades

Generalidades
!!

Iniciada comercialmente en 1995

! Vocaltec: Primer software de telefona para Internet ! Comunicacin Punto a Punto. !!Acuerdo previo !!Conocimiento de su ubicacin (IP).
!! !! !!

PC Multimedia. Se convirti en el foco de muchos proveedores de tecnologa y Servicios. Aparicin de muchas aplicaciones de este tipo.

Generalidades

Generalidades
!!

Impulso inicial

! By-pass ! Minutos baratos

!!

Impulso actual

! Valor para el operador ! Funcionalidad ! Convergencia ! Infraestructura simplificada

Generalidades

Problemas PSTN
! Datos a superado a la voz como trfico principal. ! PSTN no puede crear nuevas cosas rpidamente. (Solo proveedores). ! La arquitectura PSTN fue desarrollada para voz no para datos.

Generalidades
VoIP Internet Telephony IP Telephony IP FAX Voice Over Packet Enterprise VoIP PC-Phone PC-PC/Free Phone Phone-Phone PC-to-Call Center Prepaid Card Toll Bypass

Generalidades

datos

! Comunicacin entre routers ! Conocimiento rutas

datos
datos datos

datos

datos datos datos datos

datos datos

datos

datos

datos

datos

! Envo de datos entre redes

Generalidades
Congesti n
100Mbps 155Mbps
Buffer

!"#$%&'()*&+*%(*,"(+)'-)-.+*/&** 0#1*)#$"&*%(*"&/2*

Delay

Prdida de paquetes

No predecible

Predecibl e

Delay del procesamiento

Delay del enlace

End-to-end latencia
Jitter

Generalidades
! Las redes de transmisin de datos usan multiplexacin estadstica.

datos Fuente de datos 1 T1

MULTIPLEXOR

T2

Canal de datos

datos Fuente de datos 2

T1 ! T2

! Ventaja principal: Optimizacin del canal. ! Desventaja: Introduccin de retardo entre paquetes de datos.

Generalidades
! Si la voz se transforma en datos, la variacin del retardo (jitter)
afecta la calidad de la voz.
HOLA

! Retardo de red

! Retardo de bfer

! Jitter
A L O H A H O L

HOLA

red

bfer del receptor

Generalidades
TDM/ Circuit Switch
Line Concentration Digital Trunk Subsystem Call Control Connection Control Features Common Channel Signaling Administration Maintenance Billing

Switching Network

Generalidades
Transformacin de la Industria
CALL Centers IVR Voice Mail PBX Conferencia

Open Service Application Layer

SIP, H.323 MGCP, MEGACO

Call processing

Resource Management

Accounting

Open Call Control Layer Standars-Based Packet Infraestructure Layer

IP, ATM, RTP

Switches

Routers

Gateways

Nueva red de Telefona

Arquitecturas
" Las redes de voz antiguas
Terminales brutos Controlados por centrales

"! Funciona bien para los servicios telefnicos bsicos "! equilibrio entre la gestin simplificada e innovacin en servicios

Arquitecturas
" MCGP y H.248/MEGACO

Media Gateway Controller / Call Agent

Media Gateway

Inteligencia Gestin centralizada Control de llamada centralizado Simplifica el flujo de llamada No permiten inteligencia en los endpoints. " Problemas cuando se construyen servicios ms alla de la voz convencional.

Arquitecturas

"!H.323 y SIP "!Inteligencia sea distribuida entre los endpoints y los equipos de control de llamada . "!Inteligencia = aspectos de la llamada, enrutamiento de la llamada, tasacin.

Arquitecturas
Media Server Gatekeeper / Proxy (Control)

VoIP Gateway

Telfonos IP

Flexibilidad Complejas Inteligencia en los endpoints o Ings que ven a PSTN como nico en dispositivos de control modelo para llamadas. Adaptacin al negocio.

Arquitecturas

! Transporte de aplicaciones multimedia sobre LAN ! Ms usado en VoIP ! Sombrilla de protocolos ! Interopera bien con Telefona convencional y SS7 ! Interconexin con otras redes VoIP

Arquitecturas

! Arquitectura centralizada ! Servicios se adicionan de manera centralizada. ! Permite redes grandes, escalables y redundantes

Arquitecturas

! Usa el modelo de Internet (URL, Mensajes basados en texto) ! Protocolo Multimedia. ! Enfoque para las comunicaciones de prxima generacin

Generalidades
!! Para

hablar de Telefona IP

!! Calidad

de servicio !! Compresin de Voz !! Sealizacin !! Interoperabilidad PSTN !! Arquitecturas, estndares

Generalidades
!! Desafos !!Direccionamiento !!Estndares

(Manejo de voz) !!No tiene Historia !!Calidad de servicio (TCP/IP) !!Tasacin !!Fax !!... Todos los aspectos telefnicos

Accesos Internet Fijo x 100 Hab

Velocidad Internet - COL

Accesos Internet - COL