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ARIS Platform Informacin de productos

ARIS Platform

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Qu importancia tiene la gestin de procesos de negocio?


Tiene una importancia capital. Todas las organizaciones cuentan con procesos de negocio, independientemente de su tamao o sector. No hay ninguna empresa que prescinda de ellos. Los procesos internos de una empresa y los procesos entre varias empresas se pueden comparar con el sistema nervioso. Cuando se actualizan y optimizan, dichos procesos garantizan la competitividad y la supervivencia de las empresas en el mercado. Los procesos permiten a una empresa llegar a sus clientes con productos y servicios ms rpidamente que la competencia, as como responder con celeridad a las cambiantes necesidades del mercado. En la economa actual, las empresas tambin hacen frente a una creciente presin por lo que se refiere a la reduccin de costes y a

La gestin de procesos de negocio se ha convertido en una importante herramienta para el progreso de las empresas
proporcionar a los clientes los altos niveles de calidad que esperan. Con el fin de gestionar las nuevas y rpidamente cambiantes reas de negocio, es esencial vincular los procesos de negocio con las estrategias corporativas. De ah la importancia de la gestin continuada de los cambios, la revaloracin continua y la reestructuracin de los procesos, que cierra el ciclo de la gestin de procesos de negocio (BPM). Esto, a su vez, exige la utilizacin de procesos de gestin eficaces que permitan implementar estrategias corporativas y objetivos estratgicos de forma coherente e integrarlos en la actividad operativa diaria. Es por ello que la concepcin y la implementacin correcta de una estrategia de procesos de negocio resulta de suma importancia. En este contexto, la gestin de procesos de negocio (BPM) implica la continua adaptacin de los procesos empresariales, las estructuras organizativas y las tecnologas de la informacin relacionadas para

satisfacer las necesidades del mercado. El hecho de armonizar un entorno de tecnologas de la informacin establecido cuya complejidad se ha incrementado con los aos supone un reto extraordinario para cualquier organizacin. Las fusiones se suman al problema al crear redundancias, mientras que la reduccin de los ciclos de vida de los sistemas precisa de una gestin de la arquitectura de las tecnologas de la informacin ms flexible. Cada vez resulta ms difcil identificar los sistemas de negocio crticos. As mismo, los objetivos de reduccin de costes resultan difciles de alcanzar. La creacin de una arquitectura de negocio permite fomentar el progreso mediante la documentacin sistemtica de todos los sistemas utilizados por la organizacin. La coordinacin de las estructuras de las tecnologas de la informacin con los objetivos y procesos de negocio de la organizacin es el nico modo de conseguir mejoras continuas y una reduccin significativa de los costes de desarrollo, mantenimiento y actualizacin de los sistemas de TI. Por lo tanto, BPM cubre el registro de los procesos (incluidos el anlisis y la optimizacin), la implementacin de procesos en la infraestructura de TI, as como la supervisin automtica y la medicin de procesos y sus indicadores de rendimiento clave (KPI); de este modo, una compaa puede adaptarse a las cambiantes demandas internas y externas. Tal como se muestra en la descripcin, la gestin de procesos de negocio es un ciclo continuo y no un ejercicio puntual.

Por qu necesitan las compaas BPM?


El xito a medio y largo plazo de una compaa (es decir, ingresos y beneficios) viene determinado, en parte y de forma significativa, por la calidad de su gestin de procesos. Cun eficiente es el proceso que permite transformar los flujos de trabajo corporativos, la estructura organizativa y los recursos de TI? El valor real de la inversin de TI viene determinado por la el modo en que da soporte

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a los procesos. Al adoptar esta perspectiva, es posible revelar y explorar potenciales de ahorro y beneficios no explotados anteriormente de procesos entre varias compaas que impliquen a clientes (y sus clientes) y a proveedores (y a sus proveedores). La gestin de procesos de negocio es una condicin previa necesaria para la mejora de la competitividad y la capacidad de innovar de una compaa. Esto se debe especialmente a que guarda una relacin directa con los procesos relativos a la creacin de productos (tiempo de comercializacin, innovacin), la produccin y la prestacin de servicios (orientacin al cliente, margen de beneficios, calidad), el soporte (reduccin de gastos generales, mayor satisfaccin de los empleados), as como la gestin y la supervisin (gestin de cambios, estrategia). Como resultado, el BPM permite a las compaas responder, de forma rpida y flexible, a las cambiantes necesidades del cliente y las tendencias del mercado. La aplicacin de un enfoque orientado a los procesos a la hora de implementar aplicaciones de TI crticas para el xito de una compaa, como por ejemplo los sistemas ERP, CRM o SCM, supone algo ms que la optimizacin simultnea de procesos. La captura de varios indicadores KPI, por ejemplo los que estn relacionados con impactos en los costes de los procesos de negocio, tambin permite realizar un seguimiento del retorno de la inversin (a la vez que garantizarlo).

Cmo funciona la gestin de procesos de negocio?


Para que BPM tenga xito, es necesaria una estrategia de procesos de negocio coherente en la que se llevan a cabo tres pasos: diseo, implementacin (transferencia a TI), y controlling (supervisin, medicin y evaluacin) de los procesos. La gestin BPM debe incorporarse en la estructura organizativa de la compaa, con el soporte de un profesional y un proceso de gestin eficaz y debe ser mantenida por la implicacin activa de todos los grupos objetivo relevantes. No obstante, cualquier posible mejora que se obtenga como resultado no debe convertirse una iniciativa aislada: las ventajas competitivas a largo plazo slo pueden conseguirse cuando el ciclo se cierra para formar un verdadero ciclo de vida de procesos de negocio. El xito de esta metodologa depende, por lo tanto, de la orientacin a procesos de las compaas que la implementen y de su compromiso continuo. No slo es posible gestionar los procesos operativos mediante este mtodo; tambin se puede aplicar a la gestin de procesos de negocio en s. Como herramienta operativa para la gestin de procesos de negocio, la ARIS Platform da soporte a todo el proceso de forma activa. Tambin da soporte a todos los grupos objetivo involucrados de la compaa; es decir, el departamento de organizacin, los departamentos funcionales y el departamento de TI, as como los directores financieros. sta es la clave del xito de la gestin de procesos de negocio (BPM).

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Cmo hace frente la gestin de procesos empresariales a los retos del mundo real?
ARIS Platform para la Excelencia en Procesos ofrece las herramientas que las compaas necesitan para hacer frente a los continuos cambios de todo el ciclo de vida de los procesos de negocio. Dichas herramientas tambin son adecuadas para la puesta en marcha una gran variedad de proyectos. ARIS Solutions de IDS Scheer ofrecen beneficios adicionales: Las soluciones de ARIS combinan determinados productos de software de la ARIS Platform para tareas especficas, como el establecimiento de entornos de TI (Enterprise Architecture), as como la implementacin basada en procesos y la gestin de sistemas SAP. Sin embargo, para que un proyecto tenga xito, se necesita algo ms que software: la capacidad de hacer un uso eficaz de los productos se est convirtiendo cada vez ms en un factor clave. Por esta razn, las soluciones de ARIS incluyen modelos de procedimiento AVE (ARIS Value Engineering) diseados para satisfacer necesidades especficas. Todos los modelos AVE han demostrado ser aplicacin en una gran variedad de proyectos y contienen un el conocimientos de los consultores de procesos de IDS Scheer. Al integrar software y modelos de procedimiento, ARIS Solutions permiten sacar el mximo rendimiento a ARIS Platform. La transparencia del ARIS Value Engineering garantiza una familiarizacin rpida con el producto y reduce la incertidumbre relativa a la planificacin del proyecto. La reutilizacin de la experiencia del proyecto reduce el riesgo del mismo y permite implementar soluciones personalizadas de forma rpida y a bajo coste, lo que permite obtener un retorno de la inversin ms rpido. La calidad y eficacia de los procesos de negocio determinan las ventas y los beneficios (y, en ltimo trmino, el xito empresarial a largo plazo). Todas las soluciones se basan en el repositorio central e integrado de ARIS; de este modo, es posible intercambiar y procesar datos entre varias

soluciones. Todos los grupos de usuarios objetivo (direccin y el departamento de organizacin, departamentos funcionales y de TI y directores financieros) trabajan en un entorno integrado. En consecuencia, es posible llevar a cabo la gestin integrada de procesos en toda la empresa.

ARIS Solution para la gestin del BPM


No es cierto que se siente tranquilo cuando tiene todos los procesos de su empresa bajo control?

Todas las empresas cuentan con procesos de negocio, independientemente de su tamao o sector. Los procesos internos de una empresa y los procesos entre varias empresas se pueden comparar con el sistema nervioso central. Cuando se actualizan y optimizan, dichos procesos garantizan la competitividad de las empresas en el mercado. Los procesos eficaces permiten a una empresa hacer llegar a sus clientes productos y servicios ms rpidamente que la competencia, as como responder con celeridad a las cambiantes necesidades del mercado. La gestin de procesos de negocio (BPM) con la solucin ARIS para la gestin BPM abarca el anlisis, la optimizacin, la comunicacin y la implementacin de procesos. El modelo de procedimiento integrado ARIS Value Engineering

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para la gestin BPM de la empresa proporciona paquetes de trabajo dedicados a la definicin de la estrategia, la identificacin de posibles mejoras y el soporte para realizar la gestin del cambio. Con el objetivo de alcanzar la Excelencia en procesos de negocio, las organizaciones deben crear una estructura organizativa que garantice un soporte ptimo tanto a la gestin de procesos como al control corporativo de la gestin BPM. Los clientes que han implantado la solucin ARIS para la gestin BPM han reducido de forma significativa los costes de proceso y los tiempos de ejecucin de proceso. Asimismo, el ahorro supera con creces los costes de proyecto de gestin BPM. En funcin del objetivo y del enfoque de implementacin, la solucin ARIS para la gestin BPM da soporte actualmente a los escenarios de transformacin de los procesos de negocio y a los de control corporativo de gestin del BPM. Productos integrados  ARIS BSC  ARIS Business Architect  ARIS Business Optimizer  ARIS Business Publisher  ARIS Business Simulator  ARIS Business Rules Designer

ARIS Solution para la gestin de la Enterprise Architecture


No pierda de vista la visin de conjunto! Los recursos de TI corporativos constituyen un sistema complejo. Mediante la Enterprise Architecture se describe este sistema y se establecen los estndares para su creacin y actualizacin. Para comprender el sistema, se requieren varias vistas relacionadas con los procesos de negocio, la estructura organizativa, las aplicaciones, los datos, las interfaces y las tecnologas. Es necesario tener en cuenta varias perspectivas, desde la vista de negocio a un nivel muy abstracto hasta las vistas detalladas de las unidades de negocio individuales,

los aspectos del diseo, as como los sistemas y dispositivos fsicos. Al contar con la metodologa ARIS Value Engineering probada y fiable para el modelo de procedimiento de la Enterprise Arquitecture, esta solucin combina tecnologas de gestin BPM lderes en el mercado con estndares globales de arquitectura empresarial EA. Dicha solucin permite planificar, visualizar y evaluar tecnologas, procesos, datos y estructuras organizativas sin redundancia alguna. La constante integracin de todos los datos de la solucin ARIS para la gestin de la Enterprise Architecture implica que los elementos de dicha arquitectura pueden reutilizarse en todas las vistas de los escenarios de la solucin relativos a la planificacin del entorno de TI, la gestin de la arquitectura de TI y el diseo y desarrollo de TI. Productos integrados  ARIS BSC  ARIS Business Architect  ARIS Business Optimizer  ARIS Business Publisher  ARIS IT Architect

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ARIS Solution para la gestin de SAP basada en procesos


Disfrute de su nueva y flexible arquitectura SAP.

La solucin ARIS para la gestin de SAP basada en procesos da soporte actualmente a escenarios de aplicacin para la implementacin y actualizacin de SAP, as como la habilitacin de la Arquitectura Orientada a Servicios (Enterprise SOA). Productos integrados  ARIS BI Modeler  ARIS Business Publisher  ARIS for SAP NetWeaver

ARIS Solution para la gestin de SOA orientada a negocio


Una arquitectura innovadora siempre requiere unos buenos planes de construccin.

El software de SAP ayuda a las empresas a implementar sus procesos de negocio. Sin embargo cmo pueden las compaas garantizar que los procesos incorporados en el software estndar reflejan correctamente su estrategia corporativa? Cul es la mejor forma de incluir las necesidades de departamentos como ventas, marketing, compras y produccin en el sistema SAP? La solucin ARIS para la gestin de SAP basada en procesos proporciona el soporte necesario en cada fase, desde el anlisis de estrategias y necesidades, pasando por el diseo de proyectos y la configuracin, la realizacin de tests, la formacin y la implementacin de las soluciones de SAP. Los procesos de negocio se documentan mediante ARIS para SAP NetWeaver y se analizan en relacin con los nuevos sistemas SAP. SAP (AVE) cubre todo el ciclo de implementacin de SAP. La solucin tambin permite analizar las opciones de implementacin de las tecnologas de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) de SAP tomando como base los procesos de negocio.

Las arquitecturas orientadas a servicios superan la rgida relacin existente entre los sistemas y procesos de TI subdividiendo las aplicaciones de TI en servicios modulares y reutilizables. Dichos servicios se organizan en procesos tcnicos, lo cual permite asignar flujos de procesos de negocio a sistemas de TI. Cuando se modifica un proceso de negocio, la organizacin de los servicios tcnicos se adapta y ejecuta en consecuencia. El beneficio

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clave que se obtiene de ello es una rpida y fcil implementacin de las TI de los nuevos flujos de proceso. Para obtener beneficios de una SOA, es necesario dar soporte a la documentacin de los procesos de negocio; de lo contrario, los procesos del servicio tcnico no cumplirn con las necesidades del usuario. Por tanto, los procesos de negocio propios son esenciales en la planificacin de una SOA; de ah que se utilice el trmino SOA orientada a negocio. La solucin ARIS para la gestin de SOA orientada a negocio facilita la SOA orientada a procesos de negocio mediante la combinacin de productos de software especializados con el modelo de procedimiento probado y contrastado ARIS Value Engineering para SOA. Este modelo ayuda al personal de TI y a los usuarios de los departamentos funcionales a crear y gestionar arquitecturas orientadas a servicios mediante paquetes de trabajo que guan a ambos de forma sistemtica hacia la consecucin del resultado deseado. La solucin da soporte a escenarios de aplicacin para la arquitectura de servicios, la orquestacin de servicios y la automatizacin de procesos, as como el desarrollo de servicios y aplicaciones. Productos integrados  ARIS Business Architect  ARIS Business Publisher  ARIS Business Rules Designer  ARIS IT Architect  ARIS SOA Architect  ARIS UML Designer

ARIS Solution para la gestin del rendimiento y Process Intelligence


Descubra el secreto de los responsables de procesos con ms xito.

Puesto que las condiciones del mercado cambian constantemente, las empresas deben tener una capacidad de respuesta ms rpida que nunca, tanto en el mbito directivo como en el operativo. Esto requiere una comprensin de los procesos de negocio basados en software y del modo en que stos se llevan a cabo. La solucin ARIS para la gestin del rendimiento y Process Intelligence permite medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) en procesos de negocio activos; de este modo, ofrece a directores y gestores una visin completa, objetiva y en tiempo real de sus procesos para apoyar la toma de decisiones e identificar y llevar a cabo las mejoras potenciales. Los anlisis automatizados de processmining permiten identificar los factores que afectan a la eficiencia de los procesos. La solucin proporciona sus resultados en forma de cadenas de procesos grficas que se registran automticamente segn el nivel de agregacin deseado. La solucin utiliza las tecnologas de Business Activity Monitoring (BAM) orientadas a proceso
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para dar soporte a la definicin de estrategias, la medicin, el control, el anlisis y la optimizacin de procesos de negocio en tiempo real. El modelo de procedimiento integrado ARIS Value Engineering para la gestin del rendimiento y Business Intelligence contiene paquetes de trabajo preconfigurados organizados en una secuencia lgica que gua a los usuarios a travs del proyecto, desde la definicin de objetivos del proyecto hasta la optimizacin de procesos. Productos integrados  ARIS Business Architect  ARIS Business Optimizer  ARIS Business Simulator  ARIS Process Performance Manager

ARIS Solution para la gestin del control corporativo, riesgos y la conformidad


Puede mirar a los auditores a los ojos sintindose as de seguro?

con sus requisitos y estndares legales internos y externos. Dicha gestin incluye la identificacin de procesos afectados por riesgos, la evaluacin de riesgos, la implementacin de un sistema de control interno y la supervisin de la efectividad de control. La solucin ARIS para la gestin del control corporativo, riesgos y la conformidad orientada a procesos permite una implantacin flexible y un funcionamiento eficaz de un sistema de gestin de conformidad en toda la empresa. Las compaas se benefician en particular de la reutilizacin de la documentacin de procesos y del eficaz sistema de control interno. El modelo eficaz y probado de procedimiento ARIS Value Engineering (AVE) para la gestin del control, riesgos y la conformidad ofrece paquetes de trabajo definidos para facilitar el cumplimiento de todos los estndares y requisitos legales necesarios; de este modo, la gestin de conformidad se convierte en una herramienta de gestin estratgica. La solucin ofrece escenarios de aplicacin especficos para la gestin de la conformidad financiera y la gestin de riesgos operativos, as como para el control corporativo de TI y la seguridad de sistemas. Productos integrados  ARIS Audit Manager  ARIS Business Architect  ARIS Business Publisher  ARIS Process Risk Scout

La gestin del control corporativo, los riesgos y la conformidad ayuda a las organizaciones a cumplir
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En qu consiste la estrategia de los procesos de negocio?


Slo las organizaciones que definen y actualizan regularmente sus objetivos pueden trabajar para obtenerlos y tener xito en el mercado. En consecuencia, la funcin de los procesos centrales de negocio es la de dar soporte a la estrategia o, tal como Alfred D. Chandler afirm una vez: La estructura sigue a la estrategia. Por lo tanto, una estrategia de procesos proporciona la base para alinear procesos de negocio con la estrategia corporativa.

Por qu las compaas necesitan una estrategia de procesos de negocio?


Los estudios demuestran que las compaas de sectores que experimentan cambios acelerados actualizan sus estrategias dos veces al ao. Estos cambios deben reflejarse en los procesos de negocio. De este modo, con cada cambio en la estrategia, una compaa debe revisar cuidadosamente su estrategia de procesos de negocio. Existen varias perspectivas de gestin para la configuracin de un sistema de gestin de estrategias continuo y eficaz, como por ejemplo la perspectiva del cuadro de mandos estratgico (BSC) o el ARIS Value Engineering (AVE) de IDS Scheer.

Los procesos de negocio deben reflejar la estrategia corporativa


Los factores clave de xito al introducir este tipo de herramienta estratgica son la implicacin de los equipos directivos y los empleados mediante una comunicacin adecuada. Otro aspecto primordial es la necesidad de revisar y realinear los procesos de negocio como parte de una gestin de cambios continua; de este modo, se permite la gestin completa de los procesos. La gestin BPM toma como base los objetivos definidos en la estrategia de procesos de negocio, que son necesarios para la implementacin de dicha estrategia. La definicin de la estrategia corporativa mediante un

cuadro de mandos suele conllevar la optimizacin de procesos existentes. Con el fin de aplicar la perspectiva del cuadro de mandos de forma completa, la compaa tambin deber planificar su estrategia y objetivos desde varias perspectivas. Este proceso de diseo debe incluir a toda la organizacin si la implementacin de la estrategia debe ser coherente y consistente; de este modo, ser posible identificar, supervisar y corregir estrategias complementarias y objetivos que estn en conflicto. La revisin de objetivos implica el clculo de los indicadores de rendimiento adecuados y la observacin de los resultados agregados. En el campo de la gestin de riesgos se aplica una perspectiva similar: los indicadores clave de rendimiento relevantes se utilizan para establecer la frecuencia de aparicin del riesgo; de este modo, es posible predecir la probabilidad de que dicho riesgo se produzca en el futuro. En muchos pases del mundo, este tipo de examen ex post es un requisito legal. Idealmente, un sistema adecuado de indicadores de rendimiento permite llevar a cabo acciones precisas basadas en seales de problemas potenciales. Este efecto de prediccin es posible gracias al examen de las tendencias de los indicadores clave, lo que significa que una supervisin continua es esencial si se desea proteger a una compaa contra impactos financieros negativos. El uso de escenarios hipotticos detallados (what-if) resulta til para estudiar los efectos de las acciones de gestin de cambios antes de su implantacin. Una vez realizado el cambio, la estrategia deber revisarse con frecuencia y, en caso necesario, modificarse.

Qu herramientas pueden utilizarse para presentar y evaluar la estrategia de procesos de negocio?


ARIS BSC Solution de IDS Scheer proporciona varias herramientas que soportan la implementacin de un sistema de cuadro de mandos (BSC) a lo largo de las distintas fases. Los objetivos definidos en la estrategia de procesos de negocio pueden presentarse claramente al equipo directivo mediante los sistemas de gestin de estrategias. La utilizacin
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del cuadro de mandos integral reduce la complejidad de dichos sistemas y permite reducir la duracin del proyecto por lo que concierne a la introduccin y reorganizacin de dichos sistemas en toda la empresa. Las herramientas integradas de la plataforma de estrategia ARIS se pueden utilizar para configurar sistemas de cuadros de mandos integrales (BSC), mientras que los mtodos ARIS disponibles en ARIS BSC permiten disear y visualizar cuadros de mandos estratgicos. Una amplia variedad de procedimientos de anlisis permite evaluar y visualizar datos BSC para obtener una visin general rpida y actualizada de los desarrollos en curso (p. ej., el anlisis y la presentacin de los valores planificados/reales en forma de vistas de gestin). Los datos relevantes se gestionan y analizan en ARIS Business Optimizer for BSC. Es posible desplegar ARIS Business Publisher para conceder a todos los empleados acceso puntual y eficiente a los cuadros de mandos. ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) da soporte a la supervisin continua de la consecucin de objetivos, lo cual permite medir los indicadores de rendimiento actuales en relacin con los procesos operativos.

referentes a la productividad. ste es el nico modo en que las compaas pueden obtener datos para supervisar si las mejoras en los procesos estn consiguiendo los objetivos de costes deseados. La identificacin de la relacin existente entre los recursos y los objetivos definidos se trata mediante la planificacin de los requisitos del personal. Como parte de este proceso de planificacin, las compaas pueden ejecutar comparaciones de capacidad de Recursos humanos basndose en datos reales; de este modo se definen los requisitos reales (es decir, al planificar un rea de negocio nueva, productos nuevos o procesos de negocio nuevos en general). Los resultados obtenidos y la capacidad de llevar a cabo anlisis de rentabilidad en relacin a aspectos organizativos de la empresa sientan la base para la planificacin optimizada del despliegue de personal tanto a nivel de tiempo como de costes. Lo mismo se aplica a otros recursos, como por ejemplo los sistemas de TI, otros equipos, etc.

La estructura sigue a la estrategia


Otro modo de definir una estrategia de procesos de negocio es centrarse en cuestiones de coste o analizar la relacin entre los recursos disponibles y los objetivos definidos. La contabilidad de costes por proceso es la herramienta que se utiliza para el anlisis financiero de procesos, por lo que es posible tomar decisiones de gestin fundamentadas mediante la asignacin de costes basada en los recursos consumidos en los procesos asociados. La contabilidad de costes por proceso con ARIS Business Optimizer for Process Cost Analysis ofrece transparencia por lo que se refiere a los costes de proceso reales que surgen en la organizacin. Como resultado, es posible realizar evaluaciones internas entre cada uno de los departamentos, centros de trabajo, etc. De este modo, se ponen de relieve las mejoras potenciales
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Escenarios de uso:

Introduccin rpida y a escala corporativa de un sistema de gestin de la estrategia basado en los principios de BSC (Cuadro de Mandos)

Usuarios:
   

Gestores de la organizacin, propietarios de procesos Anlisis relaciones causa-efecto. Clculo y comparativa de valores reales y objetivo Integracin de objetivos corporativos estratgicos. Establecimiento de una estructura de cuadro de mandos (BSC) previa a la implantacin  Anlisis de las variantes para identificar la solucin ptima  Implantacin optimizada mediante procedimiento estructurado

Escenarios de uso:

Clculo y anlisis de indicadores de rendimiento de varias estructuras de gestin de procesos, realizando el anlisis de escenarios hipotticos (what-if) para generar transparencia y la identificacin de las mejores prcticas

Usuarios:

Directivos, propietarios de procesos, rea de control financiero, Gestores de la Organizacin Configuracin de sistemas BSC. Contabilidad de costes de proceso. Clculo de costes de producto. Facilitacin de decisiones estratgicas de fabricacin o compra (clculo de costes de objetivo, subcontratacin, etc.)  Planificacin de necesidades de personal  Gestin de indicadores de rendimiento clave (KPI)    

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ARIS Business Simulator

Escenarios de uso: Usuarios:

Anlisis y optimizacin de procesos de negocio Gestores de la organizacin, propietarios de procesos  Simulacin realista y anlisis dinmico de la organizacin de procesos y de la estructura operativa  Identificacin de cuellos de botella de los recursos y los puntos dbiles de proceso para posibilitar una planificacin y evaluacin ms precisa de los requisitos de Recursos humanos  Revisin de decisiones organizativas previas a la implementacin  Informacin importante para la optimizacin de la utilizacin de recursos y los tiempos de produccin

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En qu consiste el diseo de procesos de negocio?


El diseo de procesos de negocio hace referencia a la alineacin de los procesos de una compaa con las necesidades y requisitos del mercado, incluidos el diseo, el anlisis y la optimizacin de procesos como parte de un ciclo de mejora continua. La funcin de la fase de diseo es crear transparencia en referencia a la calidad del proceso actual. Esto requiere un planteamiento basado en un mtodo y un lenguaje de descripcin estandarizado.

Por qu necesitan las compaas el diseo de procesos de negocio?


El compromiso de mejorar de forma continua reporta beneficios econmicos. Una compaa importante de Alemania se ahorr ms de 50 millones de euros en un solo ao gracias a la armonizacin de procesos asistida por TI con soporte ARIS. Otra potente compaa estableci un centro de competencia para procesos que gestiona decenas de miles de procesos de negocio.
Implementation Business Application Software Implementacin of deStandard aplicaciones de software estndar
Gestin de procesos de negocio (BPM) Business Process Management

Company Reality
Banking & Insurance Public Sector Telecommunications & Media Utility Companies Transportation & Travel Automotive Chemical & Pharmaceutical Consumer Goods & Retail Paper, Textile & Metal Capital Goods

Gestin del rendimiento corporativo (CPM) Corporate Performance Management (CPM) Enterprise Architecture Architecture /Gestin servicios TI / ITIL Enterprise / IT Service Management/ITIL GestinManagement de la calidad Quality Controles internos, gestin de riesgos y Management gestin de la Internal Controls, Risk and Compliance conformidad

Workflow Management
Gestin de workflow

Enterprise Application Integration (EAI) (EAI) Integracin de aplicaciones empresariales Process Costde Management Contabilidad costes por procesos Service-Oriented Architecture / BPEL and Web Services Arquitectura orientada a servicios/BPEL y servicios Web Software Development Software Engineering Desarrollo de software //Ingeniera de software

Business Process Management: Escenarios de uso

La fase de diseo responde a las preguntas siguientes:  Quin se encarga de llevar a cabo las acciones?  en qu secuencia?  qu servicios se proporcionan? y  qu sistemas de informacin se utilizan en el proceso?

El diseo de procesos de negocio proporciona procesos empresariales optimizados y listos para ser utilizados
El anlisis de los procesos implica poner de manifiesto los puntos dbiles de organizacin, estructura y tecnologa de los procesos, as como la identificacin de posibles mejoras. Los resultados de este anlisis, combinados con los objetivos corporativos, se utilizan para definir procesos objetivo (es decir, procesos que, al implementarse en sistemas de TI, ayudarn a la compaa a crear valor en el futuro).

Los motivos por los cuales las organizaciones adoptan una perspectiva profesional para el diseo de procesos de negocio son variadas y convincentes. Las condiciones externas, que cambian continuamente, exigen una constante evaluacin y adaptacin de los procesos de negocio internos y entre empresas. stos ltimos son los que estn adquiriendo un peso mayor en importancia, ya que las empresas se centran en reas de competencia bsica. Internamente, la presin para maximizar la rentabilidad y fomentar la innovacin a la vez que se mantienen altos estndares de calidad precisa de un enfoque slido en los procesos empresariales, ya que stos, en ltimo trmino, son los generadores de beneficios, ventas y costes. Las empresas slo pueden satisfacer estas demandas internas y externas estableciendo estructuras corporativas que permitan a todos los integrantes de la empresa tener una capacidad de respuesta rpida y flexible. Para ello, precisan de un soporte coherente para la

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gestin BPM en forma de herramientas que no se limiten al registro de procesos en formato de texto, tablas o simples grficos. Si no se conocen los tiempos de proceso, los costes y las frecuencias, es imposible identificar los costes de proceso exactos, los tiempos de espera dinmicos y los clsicos cuellos de botella. Es necesaria una solucin que cumpla con todos los criterios para describir la totalidad de los conocimientos sobre los procesos.

Cmo funciona el diseo de procesos de negocio?


El primer paso hacia una gestin BPM profesional implica a las reas relacionadas de diseo, anlisis y optimizacin. El elemento de diseo incluye el modelado de procesos existentes. La recopilacin

La casa ARIS

de conocimientos sobre flujos de trabajo que con frecuencia slo se encuentran en las mentes de los empleados que utilizan dichos flujos es esencial para que los procesos de negocio sean transparentes y para poder llevar a cabo anlisis detallados. La fase de anlisis proporciona informacin esencial sobre la verdadera eficacia de los procesos de negocio. ARIS es particularmente efectivo en resaltar los puntos fuertes y dbiles de los procesos, poner de manifiesto informacin, como por ejemplo los niveles de utilizacin de los centros de coste y los recursos, as como los retrasos en los procesos causados por la falta de medios y/ o la continuidad
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del sistema en los recursos de TI subyacentes. De forma similar, se revelan las mejores prcticas (por ejemplo, las variantes de proceso que ms eficientes en trminos de tiempo y costes). Una evaluacin exhaustiva y las opciones de gestin de informes (por ejemplo, en forma de anlisis hipotticos (what-if) y simulacin de procesos) proporcionan a las empresas KPI e informacin clave sobre los procesos de negocio. Por ltimo, la optimizacin de procesos permite a las empresas reaccionar de forma ms rpida y rentable sin que ello repercuta negativamente en la calidad. Y, puesto que la mejora en la reutilizacin de los recursos dentro de los procesos de negocio puede cuantificarse, los beneficios econmicos del diseo de procesos son fcilmente detectables. La plataforma de diseo de ARIS proporciona a las empresas herramientas para dar soporte a todas las tareas descritas anteriormente. Adems, las organizaciones pueden demostrar el grado de mejora de sus procesos de negocio en lo que concierne a su enfoque sobre la calidad y los clientes. Es importante recordar en este punto que los sistemas de TI de una empresa slo pueden ser tan vlidos como los procesos a los que deben dar soporte. En otras palabras, una empresa debe primero centrarse en los procesos de negocio que deben implementarse y, slo entonces, en la implementacin real de las TI. Las tecnologas de la informacin no son un fin en s mismas. El valor que las TI brindan a una empresa reside en la optimizacin de los costes y tiempos de produccin, ya que la mayora de las mejoras de los procesos no pueden llevarse a cabo sin el soporte de TI.

Qu necesitan las empresas para el diseo de procesos de negocio?


ARIS Platform est diseada especficamente pensando en el desarrollo de las necesidades del cliente, lo cual explica el creciente nfasis en la estrategia web de ARIS. La nueva e intuitiva creacin de herramientas de gestin BPM de ARIS en entorno web hace que la gestin de procesos sea an ms eficiente, gracias a interfaces de fcil uso y a las funciones de gestin de informes que permite una rpida familiarizacin, un alto rendimiento y una administracin en entorno web simple. ARIS Business Architect y ARIS Business Designer son el resultado del proyecto de desarrollo ms ambicioso de IDS Scheer hasta la fecha. El nuevo ARIS Business Architect ofrece a los usuarios profesionales componentes de administracin en entorno web y ampla los conceptos de diseo y automatizacin. Equipado con funcionalidades que facilitan en gran medida la modelacin incluso para usuarios puntuales o sin experiencia, ARIS Business Designer permite introducirle en la gestin BPM profesional de una forma rpida y sencilla.

De este modo, se ahorra tiempo y costes en el proceso de gestin del cambio, con el beneficio aadido de que el contenido se puede personalizar para cumplir con los estndares de diseo corporativos y las necesidades del pblico especfico. Independientemente de si se configuran portales o se gestionan proyectos, el impacto total de dichas actividades consiste en inculcar un modo de pensar orientado al proceso en toda la empresa.

IDS Scheer y ARIS: Ms de 20 aos de innovacin y BPM


La interfaz de usuario modular de la nueva familia de productos en entorno web ha superado pruebas internacionales de facilidad de uso con gran xito. El establecimiento de una gestin BPM continua requiere la integracin de los conocimientos sobre procesos en la cultura de la empresa; es decir, dichos conocimientos deben ser integrados por los empleados. A su vez, esto es slo posible si los empleados tienen un acceso fcil y rpido al contenido de los procesos. ARIS Business Publisher permite publicar contenido de procesos actuales basndose en roles y con un elevado rendimiento. Asimismo, se informar a los empleados sobre los cambios de proceso en tiempo real y sin la utilizacin de formato papel.

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Escenarios de uso: Usuarios:

BPM y gestin de EA en entorno web Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, departamentos funcionales  Diseo descentralizado, anlisis y optimizacin en entorno web de los procesos de negocio  Administracin de usuarios y bases de datos a travs va web  Concepto de Macro para la iniciacin de tareas automticas (p. ej. comprobaciones semnticas automticas y modificaciones de formato)  Funcionalidades de diseo flexibles para la presentacin orientada a distintos grupos objetivo (p. ej. editores grficos de fcil uso para la creacin de smbolos propios)  Consultas de base de datos basadas en asistentes para una gran variedad de informes (p. ej. anlisis de impacto)  Adaptacin de las mejores prcticas de ARIS a las convenciones de modelado existentes mediante la creacin de tipos de modelo propios definidos por el usuario

Escenarios de uso:

Herramienta en entorno web para iniciarse en la gestin del BPM profesional.

Usuarios:

Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, departamentos funcionales      Interfaz intuitiva y de fcil uso Diseo descentralizado para una optimizacin centralizada Disponibilidad permanente Mtodos eficaces y ampliables a otras reas de aplicacin Arquitectura altamente escalable

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Escenarios de uso: Usuarios:

Publicacin dinmica de portales de procesos Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, directivos, empleados de todos los departamentos  Generacin segn demanda de portales de procesos dinmicos  Presentacin del contenido de los procesos basada en roles, a travs de la libre personalizacin de los contenidos grficos  Perfecta integracin en portales corporativos (acceso nico, enlaces a administracin de usuario existente, etc.)  Acceso multilinge al contenido de los procesos  Integracin operativa en sistemas de aplicacin de TI (p. ej. sistemas de gestin documental)

ARIS IT Architect

Escenarios de uso:

Planificacin en entorno web y establecimiento de arquitecturas EA

Usuarios:

Gestores, especialistas y arquitectos de TI  Gestin de arquitecturas EA  Alineacin de estructuras de TI con objetivos corporativos y procesos de negocio  Estandarizacin y armonizacin de sistemas de TI  Roadmap de TI, planificacin de la migracin y gestin del ciclo de vida  Configuracin base, gestin de entornos y gestin de cartera de TI  Integracin de la informacin de procesos y de TI desde la cadena de valor hasta la infraestructura de TI

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Escenarios de uso:

Una herramienta profesional para la gestin de EA y procesos de negocio

Usuarios:

Gestores de la organizacin, propietarios de procesos  Gestin de procesos de negocio de la organizacin a nivel global  Mltiples opciones de anlisis e informes gracias a informes preconfigurados y personalizados  La funcionalidad multilinge para apoyar a equipos de proyecto internacionales

Escenarios de uso: Usuarios:

Comunicacin fcil de procesos de negocio Empleados de todos los departamentos  Comunicacin rpida y a nivel mundial de procesos de negocio a travs de Internet/ intranet  Despliegue electrnico de manuales de procedimiento de la empresa y manuales de formacin de nuevos empleados  Acceso basado en roles

18 ARIS Design Platform

Escenarios de uso:

Implementacin y funcionamiento de un sistema de gestin de calidad orientado a procesos

Usuarios:

Especialistas en gestin de la calidad, gestores de calidad, todos los empleados  Implementacin acelerada de estndares orientados a procesos gracias a contenido predefinido (p. ej. ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000)  Soporte a la auditoria y la gestin de documentos  Disponibilidad del sistema de gestin de calidad en formato electrnico  Optimizacin continua y reorganizacin de procesos de negocio  Diseo de procesos eficaces basado en anlisis de KPI, evaluacin de procesos, contabilidad de costes por proceso, simulacin e identificacin inmediata de anomalas

ARIS ArchiMate Modeler

Escenarios de uso:

Planificacin y establecimiento de arquitecturas EA mediante ArchiMate

Usuarios:

Gestores, especialistas y arquitectos de TI  Estandarizacin y armonizacin de sistemas de TI segn el estndar de ArchiMate  Informes y anlisis para obtener una visin general rpida del entorno de TI  Interfaz de usuario intuitiva y repositorio ARIS para la gestin de arquitecturas de toda la empresa mediante ArchiMate  Integracin con ARIS Business Publisher para comunicar informacin de forma efectiva a travs de intranet/ Internet

ARIS Implementation Platform 19

Escenarios de uso:

Optimizacin de arquitecturas organizativas basadas en DoDAF, C4ISR y NAF

Usuarios:

Gestores, especialistas y arquitectos de TI Establecimiento y optimizacin de arquitecturas organizativas basadas en DoDAF y C4ISR  Administracin de todos los componentes del repositorio central de ARIS  Una arquitectura integrada permite reutilizar elementos y relaciones entre las diferentes vistas de arquitectura  Intercambio flexible de datos mediante interfaces estandarizadas como CADM, XML, XMI, BPML, BPEL, etc.  Integracin con ARIS Business Publisher para comunicar informacin de forma efectiva a travs de intranet / Internet

20 ARIS Implementation Platform

Qu importancia tiene la implementacin de procesos de negocio?


Una perspectiva orientada al proceso va ms all del modelado y la mejora de los procesos de negocio, ya que las tecnologas de la informacin utilizadas para dar soporte e implementar procesos de la empresa son cada vez ms importantes. Dicha perspectiva debe ser lo suficientemente flexible como para hacer frente a los rpidos cambios experimentados por el entorno corporativo y lo suficientemente eficaz como para cumplir con los requisitos del diseo de los procesos futuros. La implementacin de procesos de negocio abarca la traduccin sin errores de procesos empresariales en software de aplicacin sin que se pierda informacin alguna.

mercado productos y servicios de mejor calidad de un modo ms rpido y rentable. La comunicacin entre los departamentos operativos, el personal de TI y el equipo de desarrollo de software tambin es fundamental para el xito de los proyectos de TI, debido a los diferentes mtodos, concepciones y herramientas que se encuentran en los departamentos operativos y de TI. Aqu, ARIS establece un puente que permite una transferencia asistida por ordenador de informacin integral desde el diseo del proceso de negocio hasta el posterior diseo del propio sistema.

Alineacin de procesos de negocio y TI


La arquitectura de procesos, que se describe inicialmente en ARIS sin referencia a una plataforma, puede incorporarse de forma gradual en modelos listos para ser implantados. Al combinar vistas de negocio y de tecnologa, las empresas pueden reducir la complejidad de sus proyectos de TI y ser capaces de reutilizar su conocimiento clave: saber cmo funciona su empresa.

Por qu las compaas necesitan la implementacin de procesos de negocio?


En trminos de la definicin anterior, las tecnologas de la informacin que normalmente se despliegan en las organizaciones constituyen un obstculo a la hora de implementar proyectos de optimizacin de procesos, ya que normalmente dichas tecnologas incluyen diferentes componentes funcionales que se han personalizado segn necesidades especficas de unidades organizativas individuales. Esto da lugar a entornos de sistema heterogneos con aplicaciones redundantes (a menudo obsoletas), as como una variedad de versiones dispares. La modificacin de estos sistemas para dar cabida a nuevos procesos de negocio integrados es posible en muy pocas ocasiones o implica un enorme esfuerzo de desarrollo. Como consecuencia, los proyectos no suelen cumplir con los requisitos establecidos o se considera que no los han cumplido porque no se han completado segn la planificacin o dentro del presupuesto. El nico modo de obtener ventajas competitivas de dichos proyectos es centrndose en los procesos empresariales que deben implementarse. Adems de suponer una innovacin de los procesos y una simplificacin de los flujos de trabajo, esta perspectiva permite introducir en el

Cmo funciona la implementacin de procesos de negocio?


Las empresas de hoy en da se enfrentan a la existencia de varios sistemas y tecnologas de TI y al hecho de tener que dedicar gran parte de su presupuesto de TI a asegurar su correcto funcionamiento. La introduccin de nuevas soluciones de TI o la modificacin de soluciones existentes resulta muy costosa, ya que, en muchos casos, no existe una descripcin estandarizada de los procesos de negocio a los que se debe ofrecer soporte. La plataforma de implementacin ARIS proporciona una completa gama de productos, interfaces y soluciones que permiten la perfecta integracin de la lgica empresarial en aplica-ciones ejecutables. Se pueden distinguir cuatro categoras bsicas:

Implementacin de ERP
La implementacin, actualizacin o armonizacin de los sistemas de aplicacin de gestin empresarial, como SAP, ofrece la oportunidad de optimizar
ARIS Implementation Platform 21

estructuras y procesos corporativos obsoletos como si de una forma de ejercicio de reingeniera de procesos de negocio se tratara; gracias a ello se reducen los costes. Los sistemas de TI deben adaptarse para satisfacer la lgica de negocio de la compaa, no al revs. Las modernas arquitecturas de procesos y aplicaciones integradas facilitan este paso de forma significativa. Una vez expuesto esto, debe tenerse en cuenta que en cualquier proyecto de implementacin sigue siendo de suma importancia seleccionar los procesos de negocio individuales clave para la consecucin de los objetivos de la empresa a partir de la amplia variedad presente en un sistema ERP, para a continuacin, adaptar dichos objetivos a las necesidades individuales de la organizacin. Las nuevas tecnologas, como por ejemplo la Enterprise SOA de SAP, facilitan esta adaptacin flexible de los sistemas de TI a los procesos corporativos.

tacin SOA con xito. La perspectiva del servicio ofrece modos nuevos, y sobre todo ms flexibles, de implementar procesos de negocio en el mbito de TI. La gestin de procesos de negocio (BPM) y las arquitecturas orientadas a servicios (SOA) se complementan entre s: una arquitectura empresarial claramente definida permite una implementacin flexible de procesos de negocio de alta calidad controlados por TI.

Gestin de reglas de negocio


Las reglas de negocio tienen un impacto importantsimo en el xito de una empresa. Definen los precios, los procesos de autorizacin y las responsabilidades. Por tanto, resulta sorprendente que las reglas de negocio tengan slo una cobertura rudimentaria en los modelos de procesos de muchas empresas o que no se describan de forma centralizada dentro de la empresa. Como consecuencia, se produce un retraso significativo en la implementacin de los cambios en las reglas en toda la organizacin y / o los sistemas de TI. La integracin de una solucin de gestin de reglas de negocio completa en ARIS permite a los gestores de departamento incluir reglas de negocio en modelos de procesos. Al separar la lgica de proceso de la lgica de regla, los cambios en las reglas repercuten de forma rpida y fcil en los procesos directamente. Las tecnologas patentadas proporcionan soporte a la hora de realizar bsquedas de problemas crticos, como por ejemplo problemas de finalizacin o reglas en conflicto. Las reglas optimizadas pueden convertirse en servicios web para la ejecucin automatizada.

La cuestin principal es: Qu mejoras pueden brindar las tecnologas de la informacin a una organizacin?
El conocimiento detallado de los procesos de negocio es un factor clave a la hora de identificar los flujos de trabajo, las interfaces y los servicios adecuados para una ejecucin ptima de los procesos. Si la documentacin del sistema y la optimizacin de los procesos de negocio soportados por el sistema SAP se dejan de lado en favor de una implementacin ms rpida, el sistema deber documentarse en primer lugar. ste es el nico modo de que las empresas puedan evitar que los costes de mantenimiento, actualizacin y optimizacin se disparen. Tambin permite la utilizacin del alcance total de los sistemas existentes y de la nueva Enterprise SOA .

Software Engineering
A pesar de la amplia gama de sistemas de ERP y software de integracin disponibles hoy en da, sigue habiendo una enorme demanda de soluciones personalizadas, ya que el software estndar resulta demasiado caro o no es lo suficientemente flexible. En algunos casos, el software tampoco se encuentra disponible en el tiempo adecuado o no resulta adecuado para determinados sectores. La ingeniera de software orientada a procesos permite desarrollar software personalizado que

Arquitectura orientada a servicios


Una arquitectura orientada a los servicios (SOA) se inicia con los procesos de negocio de una organizacin. Dichos procesos dictan los requisitos que deben cumplir los servicios tcnicos y no al revs. Por lo tanto, una gestin de procesos empresariales eficaz es la base para una implemen22 ARIS Implementation Platform

asigna la lgica de negocio subyacente de los procesos empresariales y da soporte a la ejecucin de procesos. En este tipo de proyectos, es necesario comunicar los requisitos y las soluciones tecnolgicas de forma efectiva a los participantes del proyecto y organizar los proyectos de desarrollo complejo de forma eficaz. Tambin resulta importante garantizar que el software personalizado refleje los procesos de negocio definidos y que pueda adaptarse para cumplir con los cambiantes requisitos de los procesos. Tras la optimizacin de los procesos empresariales y la implementacin de las soluciones de TI que les dan soporte, tambin debe poder demostrarse el valor de la inversin asociada a las TI. Los costosos proyectos de implementacin de TI slo son justificables si proporcionan un soporte ptimo para los procesos principales, ya que, de este modo, representan una ventaja nica para la empresa por lo que se refiere a la reduccin de los tiempos y de los costes de produccin, as como la mejora de la calidad de los productos.

reduce significativamente el tiempo y el coste de la definicin de procesos, la implementacin del sistema, el funcionamiento, as como el control y la optimizacin continua de los procesos. Los modelos de negocio pueden modificarse y adaptarse rpida-mente, a la vez que se enlazan de forma transparente y flexible con la implementacin tcnica subyacente. Esto se traduce en una reduccin de los tiempos de respuesta cuando es necesario modificar los procesos, desde su concepcin y su configuracin hasta su monitorizacin. En consecuencia, se produce un ahorro significativo en los costes y un aumento de los conocimientos de los procesos dentro de la empresa. Un elemento esencial de la alianza entre SAP e IDS Scheer es el continuo desarrollo de mtodos y herramientas para el modelado coherente de procesos para dar soporte a arquitecturas orientadas a servicios empresariales (Enterprise SOA).

Qu necesitan las empresas para la implementacin de procesos de negocio?


ARIS for SAP NetWeaver, la solucin para el diseo de procesos de negocio para SAP NetWeaver, permite la implantacin de procesos de negocio y estrategias de forma rpida y flexible. Como parte de una alianza de desarrollo estratgico, SAP e IDS Scheer han agrupado sus competencias principales en las reas del diseo de procesos de negocio, la ejecucin de procesos y controlling. SAP NetWeaver potencia la flexibilidad de toda la infraestructura de TI de una empresa, a la vez que reduce los costes operativos (incluido el coste de integracin de soluciones que no son de SAP). Con ARIS para SAP NetWeaver, SAP e IDS Scheer proporcionan un entorno personalizado que incluye el diseo y la arquitectura de modelos de procesos de negocio. Los modelos resultantes pueden integrase perfectamente en la configuracin y los modelos de ejecucin de SAP NetWeaver. Esto

ARIS Implementation Platform 23

Escenarios de uso:

Soluciones orientadas a procesos para SAP NetWeaver y soluciones mySAP

Usuarios:

Consultores y empleados en TI, as como departamentos organizativos implicados en la evaluacin, planificacin, personalizacin, implementacin, documentacin o ejecucin de procesos de negocio basados en entornos SAP        Creacin de una arquitectura de procesos integral Enlace de procesos de negocio y transacciones SAP Integracin de requisitos de negocio y de configuracin de SAP Interfaces para SAP Solution Manager y SAP Exchange Infrastructure Ejecucin de test cases y formacin de usuarios orientados a procesos Creacin de perfiles de usuario y ayuda personalizada para usuarios Soporte para el establecimiento de una Enterprise SOA

ARIS BI Modeler

Escenarios de uso:

Redocumentacin y modelado en proyectos de implementacin, armonizacin o consolidacin SAP BI mediante el diseo de soluciones SAP BI integrales e integradas

Usuarios:

Gestores de TI, expertos en SAP BI, empleados de departamento  La interfaz entre ARIS BI Modeler y SAP BI permite la transferencia automtica de metadatos de SAP BI  Redocumentacin, planificacin, diseo e implementacin de SAP BI en entorno web  Enlace de flujos de datos y procesos de negocio de SAP BI ms la integracin con ARIS for SAP NetWeaver  Uso y anlisis de objetos de SAP BI en el repositorio de metadatos central de ARIS  Generacin automtica del concepto de datos que hay tras las implementaciones de SAP BI existentes  Transparencia de SAP BI basada en los requisitos de su empresa  Reduccin de la complejidad y la duracin de los proyectos de consolidacin de BI gracias a las comparaciones del sistema

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ARIS Redocumentation for SAP

Escenarios de uso:

Actualizaciones de SAP, administracin de usuario, formacin de usuarios, add-ons del sistema, mejores prcticas, integracin sistemas, tunning del sistema SAP

Usuarios:

Empleados de TI y departamentos organizativos que planifican, documentan o ejecutan procesos de negocio en entorno SAP  Anlisis detallado de sistemas SAP implementados  Documentacin automtica y fcil de entender de todos los procesos, transacciones e informes de sistemas SAP utilizados y no utilizados despus de la implementados; todo ello, basado en el contenido del modelo de referencia de SAP en SAP Solution Manager  Comparacin funcional de los diferentes sistemas SAP  Llamada a transacciones SAP desde modelos de proceso  Comunicacin multilinge y roll out mundial de procesos

ARIS SOA Architect

Escenarios de uso:

Diseo de Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA) y basadas en procesos

Usuarios:

Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales que intervienen en la implementacin de soluciones orientadas a procesos basadas en una arquitectura SOA  Enlace de flujos de proceso y datos con los servicios tcnicos y las estructuras de datos  Transformacin automtica de procesos de negocio orientados a servicios en modelos BPEL  Modelado completo de procesos BPEL, incluidas las extensiones de BPEL  Exportacin e importacin de procesos de BPEL, descripciones de servicios y descripciones de datos mediante las interfaces BPEL, WSDL y XSD

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ARIS Business Rules Designer

Escenarios de uso:

Descripcin de reglas de negocio y su integracin en procesos

Usuarios:

Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales, propietarios de procesos  Lgica de negocio transparente gracias al modelado integrado de procesos y reglas basado en el repositorio central de ARIS  Mejora del diseo de procesos de negocio gracias a descripciones de reglas integradas e intuitivas  Las potentes herramientas de anlisis garantizan reglas completas e inequvocas  Perfecta gestin de procesos y reglas desde su definicin, pasando por el anlisis, y hasta la ejecucin del proceso

Escenarios de uso: Usuarios:

Ingeniera de software basada en procesos de negocio Especialistas y gestores de desarrollo de software, desarrolladores de soluciones de software personalizadas orientadas a procesos de negocio  Integracin tcnica y metodolgica de procesos y de modelado UML, gestin de calidad automtica mediante comprobaciones de consistencia en lnea  Cubre todos los diagramas UML relevantes  La plataforma Java permite el modelado independiente del sistema operativo y distribuido mediante navegadores estndar  Soporte para proyectos internacionales mediante elementos multilinges y gestin de informes integral  Soporte para la arquitectura orientada a modelo (MDA) mediante transformaciones semnticas definidas por el usuario  Integracin de generadores de cdigo mediante una interfaz plug-in  Conexin a herramientas CASE establecidas (Rational XDE, Borland Together, etc.) mediante una interfaz XMI

26 ARIS Implementation Platform

Qu es el controlling de procesos de negocio?


El controlling de procesos de negocio implica la medicin de la eficacia de los procesos implementados en sistemas de TI y la aplicacin de sistemas de control que supervisan la conformidad con una amplia gama de requisitos legales y normativos.

puntual de cualquier desviacin de las cifras previstas. A continuacin, es posible llevar a cabo las acciones correctivas que se estimen adecuadas. A su vez, las empresas mejoran la calidad de los procesos, lo cual tiene un efecto positivo sobre el resultado final. Por lo tanto, la supervisin continua de los procesos llena el vaco entre la estrategia corporativa y la implementacin operativa.

La optimizacin de procesos es un ciclo continuo, no una tarea puntual


La gestin de procesos de negocio ofrece un modo completamente nuevo de identificar mejoras potenciales basndose en datos reales, como los tiempos de produccin, las frecuencias de retorno y el cumplimiento de plazos. Esto facilita la supervisin y la mejora contina de los procesos proporcionando unos indicadores de rendimiento no disponibles hasta la fecha pero necesarios para estas tareas.

Gestin de la conformidad
Con el fin de cumplir con los requisitos normativos y legislativos (p. ej. la Ley Sarbanes-Oxley), las empresas deben implementar sistemas de control internos y demostrar su eficacia peridicamente. Para ello, necesitan sistemas auditora con workflow de aprobacin que permitan la asignacin y el soporte para todo el proceso de testeo, control y documentacin. Esto es fundamental si las empresas deben analizar sus procesos y sistemas de control en busca de posibles puntos dbiles, si deben mejorarlos de forma continua, as como para obtener la documentacin necesaria para demostrar la efectividad de su sistema de control interno solo al pulsar un botn.

Por qu las compaas necesitan el controlling de procesos?


El controlling de procesos de negocio permite medir de forma continua los objetivos de calidad y cantidad; en consecuencia, se muestran las reas en las que pueden producirse mejoras y puede mejorarse la productividad.

Combined Code

Gestin del rendimiento de los procesos


Los procesos de negocio impulsan todas las operaciones de las empresas. Por este motivo, una gestin corporativa moderna requiere la gestin proactiva de procesos. Asimismo, la supervisin integral de procesos continua permite a las empresas descubrir una dimensin de control totalmente nueva. Anteriormente, los objetivos corporativos estratgicos slo podan supervisarse examinando el conjunto de resultados trimestrales. La gestin de procesos de negocio, por otra parte, implica la supervisin continua de objetivos y la alerta

Corporate Corporate Governance Governance GwG, Basel II, KonTraG, MaRisk

FDA, Solvency II, IFRS

Money Laundering Sarbanes Oxley Act

Loi de Scurit Financire

ARIS Implementation Platform 27

Gestin de riesgos
Para garantizar que se mantienen todos los procesos crticos para la supervivencia de una empresa en una situacin de crisis, es necesario definir los procesos de emergencia adecuados, as como identificar y evaluar todos los riesgos de la empresa. Las empresas se ven expuestas constantemente a riesgos, los cuales se originan en eventos operativos en la mayora de los casos. Con el fin de identificar y evitar dichos riesgos, todas las empresas deben utilizar un sistema de gestin de riesgos operativo.

Cmo funciona el controlling de los procesos de negocio?


La gestin del rendimiento de procesos identifica el rendimiento de proceso real mediante el anlisis de flujos de los sistemas que intervienen en el proceso y que pueden pertenecer a una amplia gama de proveedores. -Todas las actividades basadas en TI que conforman un flujo de trabajo se registran y visualizan automticamente en un modelo de proceso. Una vez que se hayan registrado los procesos de este modo, se evalan de forma objetiva mediante los indicadores clave KPI de proceso en relacin al tiempo, el coste y la calidad. Un sistema de alerta supervisa todos los procesos continuos y proporciona informacin sobre la eficiencia actual de los procesos de negocio. La creacin de este tipo de transparencia en el rendimiento corporativo permite realizar comparaciones internas y externas entre reas de negocio; en consecuencia, se controla la optimizacin continua centrada en los procesos empresariales.

en tener la capacidad de demostrar la utilidad de dichos sistemas de la forma ms eficiente posible durante cada una de las auditoras. Para ello, se requiere documentacin, realizacin de pruebas y la supervisin de todos los controles internos. El sistema de workflow de auditoria basado en un repositorio de base de datos se configura automticamente basndose en la documentacin de todos los riesgos relevantes, las medidas introducidas para mitigar los riesgos y los datos necesarios para la configuracin de pruebas (p. ej. la persona que llevar a cabo las pruebas, el objeto de las mismas, la frecuencia de realizacin de las pruebas, la duracin de las pruebas, as como el alcance de las mismas). Las personas que tienen que llevar a cabo las pruebas sobre los controles reciben notificaciones automticas sobre sus tareas y se les gua a travs del flujo de pruebas. A continuacin, los resultados se utilizan para generar ms acciones de forma automtica. Cada paso dentro de este flujo de trabajo se documenta; de este modo, se ofrece una solucin eficaz que cumple con todos los requisitos de auditora de las empresas.

Lo que no se puede medir, no se puede evaluar


Adems, el uso de sistemas de workflow de auditoria garantiza la efectividad de los sistemas de control interno. La clave para cumplir con dichos requisitos no se limita nicamente a la gestin correcta de los procesos y controles, sino tambin

28 ARIS Controlling Platform

Escenarios de uso:

Anlisis y visualizacin automtica de los procesos en tiempo real

Usuarios:

Altos directivos, departamentos funcionales  Supervisin transparente e integral de los procesos  Medicin del rendimiento de los procesos (cantidad, tiempo, coste, calidad)  Informacin actualizada sobre el rendimiento de procesos de negocio principales (core) en la vista general del cuadro de control  Monitorizacin de los valores objetivo y el estado actual (seguimiento y rastreo)  Sistema de alertas eficaz para indicadores de rendimiento crticos  Anlisis de comunicacin y actividades de los departamentos y otras unidades organizativas  Tecnologa ProcessMining patentada

Escenarios de uso:

Sistema workflow de auditoria operativa para cumplir con una amplia gama de estndares ticos y estatutarios dentro de una empresa, como por ejemplo Sarbanes-Oxley, Basel II, etc.

Usuarios:

Gestores de la conformidad, gestores de auditora, especialistas y gestores de riesgos, controllers financieros, auditores  Documentacin consolidada y comunicacin basada en roles de los datos de conformidad y de los sistemas de gestin de riesgos  Implementacin basada en un workflow de medidas relacionadas con la conformidad y controles internos que cubren una amplia gama de requisitos legales y normativos  Gestin de deficiencias ms gestin de informes exhaustiva y funcionalidad de Sign-off.  Informacin de gestin sobre el estado actualizado de las actividades de conformidad disponibles mediante el cuadro de control de conformidad integrado (Compliance Cockpit)  Deteccin de deficiencias en el sistema de control interno y posibilidad de escalacin automtica

ARIS Controlling Platform 29

Escenarios de uso:

Establecimiento y uso de un sistema de gestin de riesgos

Usuarios:

Especialistas y gestores de riesgos, todos los empleados  Identificacin anticipada de riesgos estructurales y anlisis de riesgos orientado a procesos  Incremento de la transparencia y la conformidad con los requisitos de documentacin (incluidos los planes de emergencia)  Conformidad con los requisitos legales (p. ej. KonTraG, apartado 25a KWG, etc.)  Ventajas competitivas derivadas de la reduccin de costes de los riesgos  Fcil gestin y comunicacin en la empresa de todos los riesgos  Sistema de alerta para el control de riesgos mediante ARIS PPM

30 ARIS Controlling Platform

Soluciones eficientes por sector y tema especializado para una correcta gestin de procesos de negocio
ARIS ITIL
 La gestin de servicios de TI mediante mtodos y procesos con las mejores prcticas segn ITIL e ISO  Modelo de referencia basado en la biblioteca de infraestructuras de TI (ITIL)  Permite navegar y personalizar fcilmente procesos de referencia estndar de ITIL predefinidos para cumplir con los requisitos especficos de la empresa

ARIS EasySCOR
 Modelo de referencia basado en el modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR)  Permite navegar y personalizar fcilmente los procesos de referencia de modelo SCOR para cumplir con los requisitos especficos de la empresa

Paquetes de contenido ARIS PPM

Los paquetes de contenido ARIS PPM incluyen extractores de procesos, que obtienen los datos que deben analizarse de los sistemas fuente (p. ej. SAP) e indicadores de rendimiento, marcadores y parmetros especficos del sector ya predefinidos. Los paquetes de contenido preconfigurados se encuentran disponibles para los mdulos SAP siguientes:  Comercial (SD  Gestin de materiales (MM)  Recursos humanos (HR)  Utilities (IS-U)  Prstamos hipotecarios (CML)  Business Workflow (BC-BMT-WFM)

Solucin de gestin sanitaria ARIS


 Clara representacin grfica de procesos de tratamiento complejos e interacciones ms all de los lmites clnicos  Da soporte a las instituciones sanitarias por lo que se refiere a la gestin de la calidad y los costes, as como la gestin de casos y enfermedades  Ventajas competitivas como resultado de la continua mejora de procesos y el control de costes

ARIS Controlling Platform 31

2006 2005: ARIS Platform para la gestin BPM en entorno web


 Lanzamiento de ARIS Business Architect, ARIS

2006: ARIS Platform la posicin de liderazgo


 Forrester reconoce a IDS Scheer y a su ARIS Platform

Business Designer, ARIS Business Publisher, y ARIS PPM 4.0  IDS Scheer ampla la exitosa alianza de desarrollo junto a SAP para incluir la arquitectura de servicios empresariales (ESA) al comercializar ARIS para SAP NetWeaver

2003: Global Service Partner de SAP

lderes en el mercado de herramientas de modelado de proceso de negocio  Ampliacin de la cartera de productos ARIS con el lanzamiento de ARIS SOA Architect, ARIS Business Rules Designer, ARIS IT Architect y ARIS BI Modeler  IDS Scheer revela el primer lanzamiento de Oracle Business Process Analysis Suite (Oracle BPA Suite), basado en ARIS Platform lder en el sector

 Alianza de desarrollo estratgico entre IDS Scheer

2004: BPM con SAP NetWeaver y ARIS

y SAP  IDS Scheer se convierte en socio de servicios globales de SAP  Integracin de todos los productos de la familia ARIS en la plataforma de procesos ARIS  ARIS Process Performance Manager 3.0

 ARIS for SAP NetWeaver se convierte en el primer

2001: Lder en el mercado mundial


ARIS en el cuadrante mgico

 Gartner Group confirma la primaca internacional de  Instituto Fraunhofer y revista Computerwoche: ARIS

producto conjunto resultante de la alianza de desarrollo con SAP  La empresa lder de investigacin de TI AMR Research cita a ARIS de IDS Scheer como una inversin obligatoria para las empresas que deseen introducir SAP NetWeaver  Se ha vendido un total de ms de 50.000 licencias ARIS

obtiene la mxima categora como herramienta de modelado en una comparacin de mbito internacional

2002: Dcimo aniversario del lanzamiento de ARIS


toria de xito con la venta de la licencia de ARIS nmero 30.000

 IDS Scheer celebra el dcimo aniversario de su his-

1998: Primer concepto de ciclo BPM

 En ese momento, el ciclo de vida se defini como el

diseo de proceso, la ejecucin del proceso y la monitorizacin del rendimiento del proceso

2000: E-business y ARIS PPM


Process Performance Manager

 Lanzamiento de ARIS 5 E-Business Suite y ARIS  IDS Scheer incrementa sus efectivos a ms de 1.000

1995: HOBE (House of Business Engineering)


 HOBE fue la primera arquitectura de software orien-

tada a procesos, lo que la convierte en precursora de las arquitecturas SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) de la actualidad.

1996: ARIS = Estndar de facto entre los analistas

 Gartner Group confirma el liderazgo en el mercado

Finales de los ochenta: ARIS House

general de las soluciones de reingeniera de procesos de negocio

 Descripcin de la estructura operacional y de la

organizacin de procesos  Metamodelo para el modelado de la organizacin  Modelo de procedimiento para el modelado, el anlisis y la optimizacin de procesos, as como para la implementacin de los mismos en sistemas de software

1992: Conjunto de herramientas ARIS

 Producto innovador ARIS Toolset: Documentacin,

anlisis y optimizacin de los procesos de negocio basados en la metodologa ARIS

Dcada de los 80: Modelo Y-CIM


en la dcada de los ochenta

 El trabajo sobre el concepto inicial se llev a cabo  Creacin de una vista de proceso integradora; de

esta manera, se alcanza una excelencia de procesos de negocio por vez primera  Modelo de referencia para procesos de negocio industriales de alto nivel

1980
32 ARIS Platform

Analistas
IDS Scheer ha sido un lder durante aos y cuenta con uno de los conjuntos de herramientas ms completos de BPA Magic Quadrant ARIS. () Con los xitos adicionales en el rea de la monitorizacin de actividades de negocio (BAM), IDS Scheer ha sido una parte integral de la oferta NetWeaver de SAP.
M. J. Blechar, J. Sinur, nota de Gartner Research, 27 de febrero de 2006: Magic Quadrant for BPA Tools (Magic Quadrant para herramientas BPA) 2006

debido a la armonizacin de procesos soportada por TI en la divisin ICN.


Computerwoche 22/2003, 30 de mayo de 2003, pginas 30 31

En el caso de las empresas que deseen desarrollar y desplegar aplicaciones compuestas con SAP NetWeaver, la inversin en ARIS por parte de IDS Scheer es absolutamente esencial.
Eric Austvold, The AMR Research Alert: Plans for SAP NetWeaver? You Will Need ARIS From IDS Scheer, (Alerta de investigacin de AMR: Planes para SAP NetWeaver? Necesitar ARIS de IDS Scheer), Junio de 2004

Peter Zencke, que est a cargo del desarrollo de la investigacin y los progresos tecnolgicos de SAP afirm en su discurso de presentacin lo siguiente: Todos los diferentes factores se asocian segn NetWeaver. Ofreceremos herramientas de modelado de procesos de negocio en la prxima edicin de NetWeaver, en ARIS [de IDS Scheer], que es como creamos modelos en SAP. Estos modelos tambin estn disponibles en todo el mundo. Se trata de modelos de negocio que podemos transformar
eWeek, Renee Boucher Ferguson, 8 de diciembre de 2005

Las Fuerzas Armadas alemanas: El contrato ms importante de ARIS para IDS Scheer Las fuerzas armadas utilizan ARIS, la herramienta de software para la gestin de procesos de IDS Scheer, para asignar y optimizar sus flujos de trabajo internos a medida que implementan SAP en 700 bases de Alemania y del extranjero.
Midrange Magazin online, 24 de junio de 2005

ARIS es una plataforma que ha superado muchas pruebas con xito y es considerada por los analistas como la mejor herramienta para el anlisis de procesos de negocio del mundo.
CYbiz, nmero 04/ 3

Prensa
ste es el motivo por el que Roman Studenic, directivo de TI del centro John Deere de Mannheim, tambin ha adoptado una estrategia clara: 'Slo alineamos procesos con ITIL si podemos utilizar herramientas para darles soporte.' Roman Studenic utiliza Microsoft Project para la gestin de proyectos, el software de gestin de procesos ARIS PPM de IDS Scheer para optimizar, documentar y supervisar los procesos ITIL. El cuadro de mandos integral tambin se basa en ARIS.
CIO, 8 de noviembre de 2004

Durante la fase de creacin de prototipos, el equipo del proyecto dise los flujos de proceso futuros mediante ARIS for SAP NetWeaver, incluido la gestin de contratos, los pagos de licencia y la contabilidad de costes. A continuacin, los consultores sincronizaron los procesos modelados en ARIS con SAP Solution Manager. Seguidamente, se realiz una fase de personalizacin. C.H. Beck complet y autoriz el prototipo en slo tres meses.
ROI Review Optimizing Returns on Customer-Centric Strategies (Revisin del retorno de la inversin: Optimizacin de retornos en estrategias centradas en el cliente), ao 4, volumen 5, diciembre de 2005, SAP Deutschland AG & Co. KG, N de inventario 50077231

En el curso de un proyecto de dos aos, la infraestructura de TI de la divisin ICN de Siemens se ha modernizado completamente. () La herramienta utilizada para modelar y documentar los procesos de negocio rediseados ha sido ARIS de IDS Scheer, que ahora se est desplegando (...) en toda la empresa. (...) Esto ha proporcionado unos ahorros de 129 millones de euros en el ltimo ejercicio, 53 millones de los cuales se han obtenido

IDS conecta ARIS con WebSphere IDS Scheer e IBM han desarrollado una interfaz que permite importar procesos modelados en ARIS directamente a las herramientas de desarrollo utilizadas en la plataforma WebSphere de IBM sin la intervencin del usuario. A continuacin, es posible generar y ejecutar cdigos en el entorno de tiempo de ejecucin del servidor de aplicaciones Java.
Computerwoche, 6 de enero de 2006

ARIS Platform 33

Servicios financieros del grupo BMW


Hemos utilizado ARIS Business Optimizer para analizar todos nuestros costes de procesos y simular alternativas. Quin se encarga de llevar a cabo las acciones adecuadas, cundo, cunto duran y qu recursos se consumen? El proyecto nos proporcion una visin general completa de las operaciones del proceso; de este modo, pudimos optimizar todos los pasos problemticos del proceso. () Observando especficamente el modo en que recibimos y autorizamos aplicaciones de crdito, esta rea se ha simplificado significativamente. Ahora, disponemos de un proceso totalmente integrado que supone grandes mejoras y ahorro, as como una oficina en la que prcticamente no se utiliza el formato papel. El tiempo de rendimiento desde la oferta hasta la finalizacin se ha reducido en un 70 %. El nmero de acuerdos que no funcionan es significativa-mente menor y se han reducido los costes de proceso en ms de un 50 %. Experimentamos mejoras cuantitativas en todos estos indicadores de rendimiento.
Kirk Cordill, Director de desarrollo de procesos

soporte valioso para el anlisis, la reorganizacin y la optimizacin eficaz de nuestros procesos de negocio.
Kurt Hrdlicka, TI y procesos

C.H. Beck Publishing


La utilizacin de una empresa consultora de procesos, la herramienta de modelado de ARIS, junto con SAP Solution Manager ha garantizado la perfecta introduccin de nuestro sistema de pago de tasas basado en mySAP CRM IPM y SAP IS Media.
Bernhard Bhm, Departamento de TI, gestor de proyectos del proyecto mySAP CRM IPM

AIR France
El objetivo primordial de Air France es convertirse en la compaa lder en el mercado del transporte areo, junto con KLM. La prestacin de servicios a los clientes requiere una prestar atencin especial a los procesos: Deben analizarse, modelarse y gestionarse de la forma adecuada. Las soluciones ARIS nos permiten hacerlo, con lo cual IDS Scheer es realmente nuestro socio preferido por lo que se refiere al desarrollo de nuestro negocio.
Pierre Girault, Vicepresidente, Calidad/Seguridad /Entorno y Desarrollo sostenible

BB Infrastruktur Betrieb AG
La utilizacin de ARIS en BB (ferrocarriles austriacos) forma parte de nuestro impulso para conseguir una mayor eficiencia econmica y proteger el futuro de nuestras operaciones. Los beneficios de adoptar una perspectiva de proceso y la gestin de procesos han tenido una importancia mucho mayor de lo que se prevea, ahora que ya se ha desplegado esta tcnica completamente. Con sus nuevos productos en entorno web (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer y ARIS Business Publisher), ARIS ofrece a nuestros empleados la oportunidad de formar parte del proceso de cambio. Con frecuencia, esto permite a una organizacin acceder a su potencial oculto. IDS Scheer es el socio adecuado para ello, ya que proporciona un

DaimlerChrysler Bank AG
Tanto para las actividades organizativas (p. ej. la formacin de determinados distribuidores de la indstria del automvil) como para la optimizacin de procesos tcnicos, ARIS PPM puede utilizarse de forma inmediata tras la finalizacin para medir el xito. () DaimlerChrysler Bank tiene la intencin de utilizar ARIS PPM para ampliar sus actividades de gestin de procesos.
Lars Mller, Director de gestin de procesos y calidad

34 ARIS Platform

En todo el mundo, ms de 6.000 grandes empresas lderes confan en IDS Scheer. Ms del 90 % de las empresas pertenecientes al DAX-30 son clientes de IDS Scheer. Las PYME han optado por realizar el controlling de procesos con ARIS SmartPath.

La relacin de socio con un gran nmero de clientes se remonta a muchos aos atrs:
3ITALIA ABB ABN AMRO Bank adidas AEG Aeroporti di Roma AESCULAP Agip Air France AIR LIQUIDE Akzo Nobel Alcatel SEL All Nippon Airways Allg. Hypothekenbank AMP Apollo Optik Aral Astrium AUBI Audi Aventis AVON AXA Babcock Borsig BAE SYSTEMS Baier & Schneider BANCA DITALIA Banca Nazionale del Lavoro Banche Popolari Unite Baosteel BASF Bayer Bayerischer Rundfunk Beiersdorf Berliner Wasserbetriebe Berstorff Betty Barclay BfG Bank Bitburger Brauerei Blohm + Voss Bluewin BMW BNP Paribas Bosch Telekom Brauerei Beck British Columbia Gas British Telecom BSCol CEE Bundeskartellamt Bundeswehr Busch-Jaeger Elektro Bystronic Laser Carpigiani Carrefour Cesk Telecom Charit Chemetall China Telecom CIBA Vision CIGNA Claas Colgate Palmolive COLT Telecom Group Commerzbank Compaq CONSOB Continental Credit Suisse DaimlerChrysler Danzas debitel Degussa Deicmar Demag Delaval DeTe Immobilien DeTeMedien Deutsche Bahn Deutsche Bank Deutsche Post Deutsche Steinkohle Deutsche Telekom Deutsche Welle Die Schweizerische Post Die Zeit Docter Optics DPD Drger Medizintechnik Dresdner Bank DSM Dumont Buchverlag Dyckerhoff Beton E.ON EADS Airbus EDF France Elastogran Electrolux EnBW energis Entega Epson Ericsson European Commission FAG Festo Finmeccanica fischerwerke Flughafen Mnchen Flughafen Wien Ford Frnkischer Tag Fraport Fraunhofer Institut Fujitsu Galvalange Gate Gourmet GEA GEW Kln GO! General Overnight Goodyear Grace Davison Grainger Green Cargo

Hamburger Hochschulen Hapag-Lloyd Harting Henkel Hewlett-Packard Hitachi Hoechst Hoffmann La Roche Hubwoo Hugo Boss Humboldt Universitt HYDAC TECHNOLOGY HypoVereinsbank IBM IKEA intel Intergy Internorm Fenster Investitionsbank Berlin Japan Airlines Jenoptik Jet Aviation Kaeser Kompressoren KarstadtQuelle KPN Telecom Kraftfahrt-Bundesamt Krauss Maffei Kuehne & Nagel Kuoni Levi Strauss Linde Lloyds TSB Loewe LTU Lufthansa Madaus Markant Mast-Jgermeister Mead Corporation Melitta Haushaltsprodukte Merck Miele & Cie Mitsubishi MOL M-real Nestl Deutschland Norisbank Novartis Services NTESASANPAOLO Ontario Hydro Orange OSRAM PaperlinX Australia Peugeot Philip Morris Philips Phoenix Poste Italiane PreussenElektra Prevent Procter & Gamble PUMA Purdue Pharmaceuticals R+V Ratiopharm Red Bull RENO Rhone-Poulenc Rijecka Banka Robert Bosch Roche Diagnostics Rowenta RTL Television RWE Energie Saar Ferngas Saarstahl SAP Sappi Fine Paper Schenker Schering Schiphol Airport Schlafhorst Schmalbach-Lubeca Schco SEAT Sharp Shell Siemens Signal Iduna Skoda Spaipa SPAR Stadtwerke Dsseldorf Stadtwerke Hannover Stadtwerke Wuppertal Swisscom Tele Danmark Telekom Austria Tesion Thorlo ThyssenGas ThyssenKrupp trans-o-flex Transpetrol Bratislava Triumph International UBS UKV Unilever Bestfoods Union Banka Unipetrol US Navy Varta Batterie VAW Aluminium VIAG Interkom Villeroy & Boch Viterra Vodafone D2 Volkswagen VSE Saarbrcken Wasserversorgung Zrich WDR Wella WestLB Xerox YTONG ZF Friedrichshafen

ARIS Platform 35

ARIS Platform Informacin de productos

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