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ARIS Platform
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La gestin de procesos de negocio se ha convertido en una importante herramienta para el progreso de las empresas
proporcionar a los clientes los altos niveles de calidad que esperan. Con el fin de gestionar las nuevas y rpidamente cambiantes reas de negocio, es esencial vincular los procesos de negocio con las estrategias corporativas. De ah la importancia de la gestin continuada de los cambios, la revaloracin continua y la reestructuracin de los procesos, que cierra el ciclo de la gestin de procesos de negocio (BPM). Esto, a su vez, exige la utilizacin de procesos de gestin eficaces que permitan implementar estrategias corporativas y objetivos estratgicos de forma coherente e integrarlos en la actividad operativa diaria. Es por ello que la concepcin y la implementacin correcta de una estrategia de procesos de negocio resulta de suma importancia. En este contexto, la gestin de procesos de negocio (BPM) implica la continua adaptacin de los procesos empresariales, las estructuras organizativas y las tecnologas de la informacin relacionadas para
satisfacer las necesidades del mercado. El hecho de armonizar un entorno de tecnologas de la informacin establecido cuya complejidad se ha incrementado con los aos supone un reto extraordinario para cualquier organizacin. Las fusiones se suman al problema al crear redundancias, mientras que la reduccin de los ciclos de vida de los sistemas precisa de una gestin de la arquitectura de las tecnologas de la informacin ms flexible. Cada vez resulta ms difcil identificar los sistemas de negocio crticos. As mismo, los objetivos de reduccin de costes resultan difciles de alcanzar. La creacin de una arquitectura de negocio permite fomentar el progreso mediante la documentacin sistemtica de todos los sistemas utilizados por la organizacin. La coordinacin de las estructuras de las tecnologas de la informacin con los objetivos y procesos de negocio de la organizacin es el nico modo de conseguir mejoras continuas y una reduccin significativa de los costes de desarrollo, mantenimiento y actualizacin de los sistemas de TI. Por lo tanto, BPM cubre el registro de los procesos (incluidos el anlisis y la optimizacin), la implementacin de procesos en la infraestructura de TI, as como la supervisin automtica y la medicin de procesos y sus indicadores de rendimiento clave (KPI); de este modo, una compaa puede adaptarse a las cambiantes demandas internas y externas. Tal como se muestra en la descripcin, la gestin de procesos de negocio es un ciclo continuo y no un ejercicio puntual.
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a los procesos. Al adoptar esta perspectiva, es posible revelar y explorar potenciales de ahorro y beneficios no explotados anteriormente de procesos entre varias compaas que impliquen a clientes (y sus clientes) y a proveedores (y a sus proveedores). La gestin de procesos de negocio es una condicin previa necesaria para la mejora de la competitividad y la capacidad de innovar de una compaa. Esto se debe especialmente a que guarda una relacin directa con los procesos relativos a la creacin de productos (tiempo de comercializacin, innovacin), la produccin y la prestacin de servicios (orientacin al cliente, margen de beneficios, calidad), el soporte (reduccin de gastos generales, mayor satisfaccin de los empleados), as como la gestin y la supervisin (gestin de cambios, estrategia). Como resultado, el BPM permite a las compaas responder, de forma rpida y flexible, a las cambiantes necesidades del cliente y las tendencias del mercado. La aplicacin de un enfoque orientado a los procesos a la hora de implementar aplicaciones de TI crticas para el xito de una compaa, como por ejemplo los sistemas ERP, CRM o SCM, supone algo ms que la optimizacin simultnea de procesos. La captura de varios indicadores KPI, por ejemplo los que estn relacionados con impactos en los costes de los procesos de negocio, tambin permite realizar un seguimiento del retorno de la inversin (a la vez que garantizarlo).
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Cmo hace frente la gestin de procesos empresariales a los retos del mundo real?
ARIS Platform para la Excelencia en Procesos ofrece las herramientas que las compaas necesitan para hacer frente a los continuos cambios de todo el ciclo de vida de los procesos de negocio. Dichas herramientas tambin son adecuadas para la puesta en marcha una gran variedad de proyectos. ARIS Solutions de IDS Scheer ofrecen beneficios adicionales: Las soluciones de ARIS combinan determinados productos de software de la ARIS Platform para tareas especficas, como el establecimiento de entornos de TI (Enterprise Architecture), as como la implementacin basada en procesos y la gestin de sistemas SAP. Sin embargo, para que un proyecto tenga xito, se necesita algo ms que software: la capacidad de hacer un uso eficaz de los productos se est convirtiendo cada vez ms en un factor clave. Por esta razn, las soluciones de ARIS incluyen modelos de procedimiento AVE (ARIS Value Engineering) diseados para satisfacer necesidades especficas. Todos los modelos AVE han demostrado ser aplicacin en una gran variedad de proyectos y contienen un el conocimientos de los consultores de procesos de IDS Scheer. Al integrar software y modelos de procedimiento, ARIS Solutions permiten sacar el mximo rendimiento a ARIS Platform. La transparencia del ARIS Value Engineering garantiza una familiarizacin rpida con el producto y reduce la incertidumbre relativa a la planificacin del proyecto. La reutilizacin de la experiencia del proyecto reduce el riesgo del mismo y permite implementar soluciones personalizadas de forma rpida y a bajo coste, lo que permite obtener un retorno de la inversin ms rpido. La calidad y eficacia de los procesos de negocio determinan las ventas y los beneficios (y, en ltimo trmino, el xito empresarial a largo plazo). Todas las soluciones se basan en el repositorio central e integrado de ARIS; de este modo, es posible intercambiar y procesar datos entre varias
soluciones. Todos los grupos de usuarios objetivo (direccin y el departamento de organizacin, departamentos funcionales y de TI y directores financieros) trabajan en un entorno integrado. En consecuencia, es posible llevar a cabo la gestin integrada de procesos en toda la empresa.
Todas las empresas cuentan con procesos de negocio, independientemente de su tamao o sector. Los procesos internos de una empresa y los procesos entre varias empresas se pueden comparar con el sistema nervioso central. Cuando se actualizan y optimizan, dichos procesos garantizan la competitividad de las empresas en el mercado. Los procesos eficaces permiten a una empresa hacer llegar a sus clientes productos y servicios ms rpidamente que la competencia, as como responder con celeridad a las cambiantes necesidades del mercado. La gestin de procesos de negocio (BPM) con la solucin ARIS para la gestin BPM abarca el anlisis, la optimizacin, la comunicacin y la implementacin de procesos. El modelo de procedimiento integrado ARIS Value Engineering
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para la gestin BPM de la empresa proporciona paquetes de trabajo dedicados a la definicin de la estrategia, la identificacin de posibles mejoras y el soporte para realizar la gestin del cambio. Con el objetivo de alcanzar la Excelencia en procesos de negocio, las organizaciones deben crear una estructura organizativa que garantice un soporte ptimo tanto a la gestin de procesos como al control corporativo de la gestin BPM. Los clientes que han implantado la solucin ARIS para la gestin BPM han reducido de forma significativa los costes de proceso y los tiempos de ejecucin de proceso. Asimismo, el ahorro supera con creces los costes de proyecto de gestin BPM. En funcin del objetivo y del enfoque de implementacin, la solucin ARIS para la gestin BPM da soporte actualmente a los escenarios de transformacin de los procesos de negocio y a los de control corporativo de gestin del BPM. Productos integrados ARIS BSC ARIS Business Architect ARIS Business Optimizer ARIS Business Publisher ARIS Business Simulator ARIS Business Rules Designer
los aspectos del diseo, as como los sistemas y dispositivos fsicos. Al contar con la metodologa ARIS Value Engineering probada y fiable para el modelo de procedimiento de la Enterprise Arquitecture, esta solucin combina tecnologas de gestin BPM lderes en el mercado con estndares globales de arquitectura empresarial EA. Dicha solucin permite planificar, visualizar y evaluar tecnologas, procesos, datos y estructuras organizativas sin redundancia alguna. La constante integracin de todos los datos de la solucin ARIS para la gestin de la Enterprise Architecture implica que los elementos de dicha arquitectura pueden reutilizarse en todas las vistas de los escenarios de la solucin relativos a la planificacin del entorno de TI, la gestin de la arquitectura de TI y el diseo y desarrollo de TI. Productos integrados ARIS BSC ARIS Business Architect ARIS Business Optimizer ARIS Business Publisher ARIS IT Architect
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La solucin ARIS para la gestin de SAP basada en procesos da soporte actualmente a escenarios de aplicacin para la implementacin y actualizacin de SAP, as como la habilitacin de la Arquitectura Orientada a Servicios (Enterprise SOA). Productos integrados ARIS BI Modeler ARIS Business Publisher ARIS for SAP NetWeaver
El software de SAP ayuda a las empresas a implementar sus procesos de negocio. Sin embargo cmo pueden las compaas garantizar que los procesos incorporados en el software estndar reflejan correctamente su estrategia corporativa? Cul es la mejor forma de incluir las necesidades de departamentos como ventas, marketing, compras y produccin en el sistema SAP? La solucin ARIS para la gestin de SAP basada en procesos proporciona el soporte necesario en cada fase, desde el anlisis de estrategias y necesidades, pasando por el diseo de proyectos y la configuracin, la realizacin de tests, la formacin y la implementacin de las soluciones de SAP. Los procesos de negocio se documentan mediante ARIS para SAP NetWeaver y se analizan en relacin con los nuevos sistemas SAP. SAP (AVE) cubre todo el ciclo de implementacin de SAP. La solucin tambin permite analizar las opciones de implementacin de las tecnologas de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) de SAP tomando como base los procesos de negocio.
Las arquitecturas orientadas a servicios superan la rgida relacin existente entre los sistemas y procesos de TI subdividiendo las aplicaciones de TI en servicios modulares y reutilizables. Dichos servicios se organizan en procesos tcnicos, lo cual permite asignar flujos de procesos de negocio a sistemas de TI. Cuando se modifica un proceso de negocio, la organizacin de los servicios tcnicos se adapta y ejecuta en consecuencia. El beneficio
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clave que se obtiene de ello es una rpida y fcil implementacin de las TI de los nuevos flujos de proceso. Para obtener beneficios de una SOA, es necesario dar soporte a la documentacin de los procesos de negocio; de lo contrario, los procesos del servicio tcnico no cumplirn con las necesidades del usuario. Por tanto, los procesos de negocio propios son esenciales en la planificacin de una SOA; de ah que se utilice el trmino SOA orientada a negocio. La solucin ARIS para la gestin de SOA orientada a negocio facilita la SOA orientada a procesos de negocio mediante la combinacin de productos de software especializados con el modelo de procedimiento probado y contrastado ARIS Value Engineering para SOA. Este modelo ayuda al personal de TI y a los usuarios de los departamentos funcionales a crear y gestionar arquitecturas orientadas a servicios mediante paquetes de trabajo que guan a ambos de forma sistemtica hacia la consecucin del resultado deseado. La solucin da soporte a escenarios de aplicacin para la arquitectura de servicios, la orquestacin de servicios y la automatizacin de procesos, as como el desarrollo de servicios y aplicaciones. Productos integrados ARIS Business Architect ARIS Business Publisher ARIS Business Rules Designer ARIS IT Architect ARIS SOA Architect ARIS UML Designer
Puesto que las condiciones del mercado cambian constantemente, las empresas deben tener una capacidad de respuesta ms rpida que nunca, tanto en el mbito directivo como en el operativo. Esto requiere una comprensin de los procesos de negocio basados en software y del modo en que stos se llevan a cabo. La solucin ARIS para la gestin del rendimiento y Process Intelligence permite medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) en procesos de negocio activos; de este modo, ofrece a directores y gestores una visin completa, objetiva y en tiempo real de sus procesos para apoyar la toma de decisiones e identificar y llevar a cabo las mejoras potenciales. Los anlisis automatizados de processmining permiten identificar los factores que afectan a la eficiencia de los procesos. La solucin proporciona sus resultados en forma de cadenas de procesos grficas que se registran automticamente segn el nivel de agregacin deseado. La solucin utiliza las tecnologas de Business Activity Monitoring (BAM) orientadas a proceso
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para dar soporte a la definicin de estrategias, la medicin, el control, el anlisis y la optimizacin de procesos de negocio en tiempo real. El modelo de procedimiento integrado ARIS Value Engineering para la gestin del rendimiento y Business Intelligence contiene paquetes de trabajo preconfigurados organizados en una secuencia lgica que gua a los usuarios a travs del proyecto, desde la definicin de objetivos del proyecto hasta la optimizacin de procesos. Productos integrados ARIS Business Architect ARIS Business Optimizer ARIS Business Simulator ARIS Process Performance Manager
con sus requisitos y estndares legales internos y externos. Dicha gestin incluye la identificacin de procesos afectados por riesgos, la evaluacin de riesgos, la implementacin de un sistema de control interno y la supervisin de la efectividad de control. La solucin ARIS para la gestin del control corporativo, riesgos y la conformidad orientada a procesos permite una implantacin flexible y un funcionamiento eficaz de un sistema de gestin de conformidad en toda la empresa. Las compaas se benefician en particular de la reutilizacin de la documentacin de procesos y del eficaz sistema de control interno. El modelo eficaz y probado de procedimiento ARIS Value Engineering (AVE) para la gestin del control, riesgos y la conformidad ofrece paquetes de trabajo definidos para facilitar el cumplimiento de todos los estndares y requisitos legales necesarios; de este modo, la gestin de conformidad se convierte en una herramienta de gestin estratgica. La solucin ofrece escenarios de aplicacin especficos para la gestin de la conformidad financiera y la gestin de riesgos operativos, as como para el control corporativo de TI y la seguridad de sistemas. Productos integrados ARIS Audit Manager ARIS Business Architect ARIS Business Publisher ARIS Process Risk Scout
La gestin del control corporativo, los riesgos y la conformidad ayuda a las organizaciones a cumplir
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cuadro de mandos suele conllevar la optimizacin de procesos existentes. Con el fin de aplicar la perspectiva del cuadro de mandos de forma completa, la compaa tambin deber planificar su estrategia y objetivos desde varias perspectivas. Este proceso de diseo debe incluir a toda la organizacin si la implementacin de la estrategia debe ser coherente y consistente; de este modo, ser posible identificar, supervisar y corregir estrategias complementarias y objetivos que estn en conflicto. La revisin de objetivos implica el clculo de los indicadores de rendimiento adecuados y la observacin de los resultados agregados. En el campo de la gestin de riesgos se aplica una perspectiva similar: los indicadores clave de rendimiento relevantes se utilizan para establecer la frecuencia de aparicin del riesgo; de este modo, es posible predecir la probabilidad de que dicho riesgo se produzca en el futuro. En muchos pases del mundo, este tipo de examen ex post es un requisito legal. Idealmente, un sistema adecuado de indicadores de rendimiento permite llevar a cabo acciones precisas basadas en seales de problemas potenciales. Este efecto de prediccin es posible gracias al examen de las tendencias de los indicadores clave, lo que significa que una supervisin continua es esencial si se desea proteger a una compaa contra impactos financieros negativos. El uso de escenarios hipotticos detallados (what-if) resulta til para estudiar los efectos de las acciones de gestin de cambios antes de su implantacin. Una vez realizado el cambio, la estrategia deber revisarse con frecuencia y, en caso necesario, modificarse.
del cuadro de mandos integral reduce la complejidad de dichos sistemas y permite reducir la duracin del proyecto por lo que concierne a la introduccin y reorganizacin de dichos sistemas en toda la empresa. Las herramientas integradas de la plataforma de estrategia ARIS se pueden utilizar para configurar sistemas de cuadros de mandos integrales (BSC), mientras que los mtodos ARIS disponibles en ARIS BSC permiten disear y visualizar cuadros de mandos estratgicos. Una amplia variedad de procedimientos de anlisis permite evaluar y visualizar datos BSC para obtener una visin general rpida y actualizada de los desarrollos en curso (p. ej., el anlisis y la presentacin de los valores planificados/reales en forma de vistas de gestin). Los datos relevantes se gestionan y analizan en ARIS Business Optimizer for BSC. Es posible desplegar ARIS Business Publisher para conceder a todos los empleados acceso puntual y eficiente a los cuadros de mandos. ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) da soporte a la supervisin continua de la consecucin de objetivos, lo cual permite medir los indicadores de rendimiento actuales en relacin con los procesos operativos.
referentes a la productividad. ste es el nico modo en que las compaas pueden obtener datos para supervisar si las mejoras en los procesos estn consiguiendo los objetivos de costes deseados. La identificacin de la relacin existente entre los recursos y los objetivos definidos se trata mediante la planificacin de los requisitos del personal. Como parte de este proceso de planificacin, las compaas pueden ejecutar comparaciones de capacidad de Recursos humanos basndose en datos reales; de este modo se definen los requisitos reales (es decir, al planificar un rea de negocio nueva, productos nuevos o procesos de negocio nuevos en general). Los resultados obtenidos y la capacidad de llevar a cabo anlisis de rentabilidad en relacin a aspectos organizativos de la empresa sientan la base para la planificacin optimizada del despliegue de personal tanto a nivel de tiempo como de costes. Lo mismo se aplica a otros recursos, como por ejemplo los sistemas de TI, otros equipos, etc.
Escenarios de uso:
Introduccin rpida y a escala corporativa de un sistema de gestin de la estrategia basado en los principios de BSC (Cuadro de Mandos)
Usuarios:
Gestores de la organizacin, propietarios de procesos Anlisis relaciones causa-efecto. Clculo y comparativa de valores reales y objetivo Integracin de objetivos corporativos estratgicos. Establecimiento de una estructura de cuadro de mandos (BSC) previa a la implantacin Anlisis de las variantes para identificar la solucin ptima Implantacin optimizada mediante procedimiento estructurado
Escenarios de uso:
Clculo y anlisis de indicadores de rendimiento de varias estructuras de gestin de procesos, realizando el anlisis de escenarios hipotticos (what-if) para generar transparencia y la identificacin de las mejores prcticas
Usuarios:
Directivos, propietarios de procesos, rea de control financiero, Gestores de la Organizacin Configuracin de sistemas BSC. Contabilidad de costes de proceso. Clculo de costes de producto. Facilitacin de decisiones estratgicas de fabricacin o compra (clculo de costes de objetivo, subcontratacin, etc.) Planificacin de necesidades de personal Gestin de indicadores de rendimiento clave (KPI)
Anlisis y optimizacin de procesos de negocio Gestores de la organizacin, propietarios de procesos Simulacin realista y anlisis dinmico de la organizacin de procesos y de la estructura operativa Identificacin de cuellos de botella de los recursos y los puntos dbiles de proceso para posibilitar una planificacin y evaluacin ms precisa de los requisitos de Recursos humanos Revisin de decisiones organizativas previas a la implementacin Informacin importante para la optimizacin de la utilizacin de recursos y los tiempos de produccin
Company Reality
Banking & Insurance Public Sector Telecommunications & Media Utility Companies Transportation & Travel Automotive Chemical & Pharmaceutical Consumer Goods & Retail Paper, Textile & Metal Capital Goods
Gestin del rendimiento corporativo (CPM) Corporate Performance Management (CPM) Enterprise Architecture Architecture /Gestin servicios TI / ITIL Enterprise / IT Service Management/ITIL GestinManagement de la calidad Quality Controles internos, gestin de riesgos y Management gestin de la Internal Controls, Risk and Compliance conformidad
Workflow Management
Gestin de workflow
Enterprise Application Integration (EAI) (EAI) Integracin de aplicaciones empresariales Process Costde Management Contabilidad costes por procesos Service-Oriented Architecture / BPEL and Web Services Arquitectura orientada a servicios/BPEL y servicios Web Software Development Software Engineering Desarrollo de software //Ingeniera de software
La fase de diseo responde a las preguntas siguientes: Quin se encarga de llevar a cabo las acciones? en qu secuencia? qu servicios se proporcionan? y qu sistemas de informacin se utilizan en el proceso?
El diseo de procesos de negocio proporciona procesos empresariales optimizados y listos para ser utilizados
El anlisis de los procesos implica poner de manifiesto los puntos dbiles de organizacin, estructura y tecnologa de los procesos, as como la identificacin de posibles mejoras. Los resultados de este anlisis, combinados con los objetivos corporativos, se utilizan para definir procesos objetivo (es decir, procesos que, al implementarse en sistemas de TI, ayudarn a la compaa a crear valor en el futuro).
Los motivos por los cuales las organizaciones adoptan una perspectiva profesional para el diseo de procesos de negocio son variadas y convincentes. Las condiciones externas, que cambian continuamente, exigen una constante evaluacin y adaptacin de los procesos de negocio internos y entre empresas. stos ltimos son los que estn adquiriendo un peso mayor en importancia, ya que las empresas se centran en reas de competencia bsica. Internamente, la presin para maximizar la rentabilidad y fomentar la innovacin a la vez que se mantienen altos estndares de calidad precisa de un enfoque slido en los procesos empresariales, ya que stos, en ltimo trmino, son los generadores de beneficios, ventas y costes. Las empresas slo pueden satisfacer estas demandas internas y externas estableciendo estructuras corporativas que permitan a todos los integrantes de la empresa tener una capacidad de respuesta rpida y flexible. Para ello, precisan de un soporte coherente para la
gestin BPM en forma de herramientas que no se limiten al registro de procesos en formato de texto, tablas o simples grficos. Si no se conocen los tiempos de proceso, los costes y las frecuencias, es imposible identificar los costes de proceso exactos, los tiempos de espera dinmicos y los clsicos cuellos de botella. Es necesaria una solucin que cumpla con todos los criterios para describir la totalidad de los conocimientos sobre los procesos.
La casa ARIS
de conocimientos sobre flujos de trabajo que con frecuencia slo se encuentran en las mentes de los empleados que utilizan dichos flujos es esencial para que los procesos de negocio sean transparentes y para poder llevar a cabo anlisis detallados. La fase de anlisis proporciona informacin esencial sobre la verdadera eficacia de los procesos de negocio. ARIS es particularmente efectivo en resaltar los puntos fuertes y dbiles de los procesos, poner de manifiesto informacin, como por ejemplo los niveles de utilizacin de los centros de coste y los recursos, as como los retrasos en los procesos causados por la falta de medios y/ o la continuidad
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del sistema en los recursos de TI subyacentes. De forma similar, se revelan las mejores prcticas (por ejemplo, las variantes de proceso que ms eficientes en trminos de tiempo y costes). Una evaluacin exhaustiva y las opciones de gestin de informes (por ejemplo, en forma de anlisis hipotticos (what-if) y simulacin de procesos) proporcionan a las empresas KPI e informacin clave sobre los procesos de negocio. Por ltimo, la optimizacin de procesos permite a las empresas reaccionar de forma ms rpida y rentable sin que ello repercuta negativamente en la calidad. Y, puesto que la mejora en la reutilizacin de los recursos dentro de los procesos de negocio puede cuantificarse, los beneficios econmicos del diseo de procesos son fcilmente detectables. La plataforma de diseo de ARIS proporciona a las empresas herramientas para dar soporte a todas las tareas descritas anteriormente. Adems, las organizaciones pueden demostrar el grado de mejora de sus procesos de negocio en lo que concierne a su enfoque sobre la calidad y los clientes. Es importante recordar en este punto que los sistemas de TI de una empresa slo pueden ser tan vlidos como los procesos a los que deben dar soporte. En otras palabras, una empresa debe primero centrarse en los procesos de negocio que deben implementarse y, slo entonces, en la implementacin real de las TI. Las tecnologas de la informacin no son un fin en s mismas. El valor que las TI brindan a una empresa reside en la optimizacin de los costes y tiempos de produccin, ya que la mayora de las mejoras de los procesos no pueden llevarse a cabo sin el soporte de TI.
De este modo, se ahorra tiempo y costes en el proceso de gestin del cambio, con el beneficio aadido de que el contenido se puede personalizar para cumplir con los estndares de diseo corporativos y las necesidades del pblico especfico. Independientemente de si se configuran portales o se gestionan proyectos, el impacto total de dichas actividades consiste en inculcar un modo de pensar orientado al proceso en toda la empresa.
BPM y gestin de EA en entorno web Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, departamentos funcionales Diseo descentralizado, anlisis y optimizacin en entorno web de los procesos de negocio Administracin de usuarios y bases de datos a travs va web Concepto de Macro para la iniciacin de tareas automticas (p. ej. comprobaciones semnticas automticas y modificaciones de formato) Funcionalidades de diseo flexibles para la presentacin orientada a distintos grupos objetivo (p. ej. editores grficos de fcil uso para la creacin de smbolos propios) Consultas de base de datos basadas en asistentes para una gran variedad de informes (p. ej. anlisis de impacto) Adaptacin de las mejores prcticas de ARIS a las convenciones de modelado existentes mediante la creacin de tipos de modelo propios definidos por el usuario
Escenarios de uso:
Usuarios:
Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, departamentos funcionales Interfaz intuitiva y de fcil uso Diseo descentralizado para una optimizacin centralizada Disponibilidad permanente Mtodos eficaces y ampliables a otras reas de aplicacin Arquitectura altamente escalable
Publicacin dinmica de portales de procesos Gestores de la organizacin, propietarios de procesos, directivos, empleados de todos los departamentos Generacin segn demanda de portales de procesos dinmicos Presentacin del contenido de los procesos basada en roles, a travs de la libre personalizacin de los contenidos grficos Perfecta integracin en portales corporativos (acceso nico, enlaces a administracin de usuario existente, etc.) Acceso multilinge al contenido de los procesos Integracin operativa en sistemas de aplicacin de TI (p. ej. sistemas de gestin documental)
ARIS IT Architect
Escenarios de uso:
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI Gestin de arquitecturas EA Alineacin de estructuras de TI con objetivos corporativos y procesos de negocio Estandarizacin y armonizacin de sistemas de TI Roadmap de TI, planificacin de la migracin y gestin del ciclo de vida Configuracin base, gestin de entornos y gestin de cartera de TI Integracin de la informacin de procesos y de TI desde la cadena de valor hasta la infraestructura de TI
Escenarios de uso:
Usuarios:
Gestores de la organizacin, propietarios de procesos Gestin de procesos de negocio de la organizacin a nivel global Mltiples opciones de anlisis e informes gracias a informes preconfigurados y personalizados La funcionalidad multilinge para apoyar a equipos de proyecto internacionales
Comunicacin fcil de procesos de negocio Empleados de todos los departamentos Comunicacin rpida y a nivel mundial de procesos de negocio a travs de Internet/ intranet Despliegue electrnico de manuales de procedimiento de la empresa y manuales de formacin de nuevos empleados Acceso basado en roles
Escenarios de uso:
Usuarios:
Especialistas en gestin de la calidad, gestores de calidad, todos los empleados Implementacin acelerada de estndares orientados a procesos gracias a contenido predefinido (p. ej. ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000) Soporte a la auditoria y la gestin de documentos Disponibilidad del sistema de gestin de calidad en formato electrnico Optimizacin continua y reorganizacin de procesos de negocio Diseo de procesos eficaces basado en anlisis de KPI, evaluacin de procesos, contabilidad de costes por proceso, simulacin e identificacin inmediata de anomalas
Escenarios de uso:
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI Estandarizacin y armonizacin de sistemas de TI segn el estndar de ArchiMate Informes y anlisis para obtener una visin general rpida del entorno de TI Interfaz de usuario intuitiva y repositorio ARIS para la gestin de arquitecturas de toda la empresa mediante ArchiMate Integracin con ARIS Business Publisher para comunicar informacin de forma efectiva a travs de intranet/ Internet
Escenarios de uso:
Usuarios:
Gestores, especialistas y arquitectos de TI Establecimiento y optimizacin de arquitecturas organizativas basadas en DoDAF y C4ISR Administracin de todos los componentes del repositorio central de ARIS Una arquitectura integrada permite reutilizar elementos y relaciones entre las diferentes vistas de arquitectura Intercambio flexible de datos mediante interfaces estandarizadas como CADM, XML, XMI, BPML, BPEL, etc. Integracin con ARIS Business Publisher para comunicar informacin de forma efectiva a travs de intranet / Internet
mercado productos y servicios de mejor calidad de un modo ms rpido y rentable. La comunicacin entre los departamentos operativos, el personal de TI y el equipo de desarrollo de software tambin es fundamental para el xito de los proyectos de TI, debido a los diferentes mtodos, concepciones y herramientas que se encuentran en los departamentos operativos y de TI. Aqu, ARIS establece un puente que permite una transferencia asistida por ordenador de informacin integral desde el diseo del proceso de negocio hasta el posterior diseo del propio sistema.
Implementacin de ERP
La implementacin, actualizacin o armonizacin de los sistemas de aplicacin de gestin empresarial, como SAP, ofrece la oportunidad de optimizar
ARIS Implementation Platform 21
estructuras y procesos corporativos obsoletos como si de una forma de ejercicio de reingeniera de procesos de negocio se tratara; gracias a ello se reducen los costes. Los sistemas de TI deben adaptarse para satisfacer la lgica de negocio de la compaa, no al revs. Las modernas arquitecturas de procesos y aplicaciones integradas facilitan este paso de forma significativa. Una vez expuesto esto, debe tenerse en cuenta que en cualquier proyecto de implementacin sigue siendo de suma importancia seleccionar los procesos de negocio individuales clave para la consecucin de los objetivos de la empresa a partir de la amplia variedad presente en un sistema ERP, para a continuacin, adaptar dichos objetivos a las necesidades individuales de la organizacin. Las nuevas tecnologas, como por ejemplo la Enterprise SOA de SAP, facilitan esta adaptacin flexible de los sistemas de TI a los procesos corporativos.
tacin SOA con xito. La perspectiva del servicio ofrece modos nuevos, y sobre todo ms flexibles, de implementar procesos de negocio en el mbito de TI. La gestin de procesos de negocio (BPM) y las arquitecturas orientadas a servicios (SOA) se complementan entre s: una arquitectura empresarial claramente definida permite una implementacin flexible de procesos de negocio de alta calidad controlados por TI.
La cuestin principal es: Qu mejoras pueden brindar las tecnologas de la informacin a una organizacin?
El conocimiento detallado de los procesos de negocio es un factor clave a la hora de identificar los flujos de trabajo, las interfaces y los servicios adecuados para una ejecucin ptima de los procesos. Si la documentacin del sistema y la optimizacin de los procesos de negocio soportados por el sistema SAP se dejan de lado en favor de una implementacin ms rpida, el sistema deber documentarse en primer lugar. ste es el nico modo de que las empresas puedan evitar que los costes de mantenimiento, actualizacin y optimizacin se disparen. Tambin permite la utilizacin del alcance total de los sistemas existentes y de la nueva Enterprise SOA .
Software Engineering
A pesar de la amplia gama de sistemas de ERP y software de integracin disponibles hoy en da, sigue habiendo una enorme demanda de soluciones personalizadas, ya que el software estndar resulta demasiado caro o no es lo suficientemente flexible. En algunos casos, el software tampoco se encuentra disponible en el tiempo adecuado o no resulta adecuado para determinados sectores. La ingeniera de software orientada a procesos permite desarrollar software personalizado que
asigna la lgica de negocio subyacente de los procesos empresariales y da soporte a la ejecucin de procesos. En este tipo de proyectos, es necesario comunicar los requisitos y las soluciones tecnolgicas de forma efectiva a los participantes del proyecto y organizar los proyectos de desarrollo complejo de forma eficaz. Tambin resulta importante garantizar que el software personalizado refleje los procesos de negocio definidos y que pueda adaptarse para cumplir con los cambiantes requisitos de los procesos. Tras la optimizacin de los procesos empresariales y la implementacin de las soluciones de TI que les dan soporte, tambin debe poder demostrarse el valor de la inversin asociada a las TI. Los costosos proyectos de implementacin de TI slo son justificables si proporcionan un soporte ptimo para los procesos principales, ya que, de este modo, representan una ventaja nica para la empresa por lo que se refiere a la reduccin de los tiempos y de los costes de produccin, as como la mejora de la calidad de los productos.
reduce significativamente el tiempo y el coste de la definicin de procesos, la implementacin del sistema, el funcionamiento, as como el control y la optimizacin continua de los procesos. Los modelos de negocio pueden modificarse y adaptarse rpida-mente, a la vez que se enlazan de forma transparente y flexible con la implementacin tcnica subyacente. Esto se traduce en una reduccin de los tiempos de respuesta cuando es necesario modificar los procesos, desde su concepcin y su configuracin hasta su monitorizacin. En consecuencia, se produce un ahorro significativo en los costes y un aumento de los conocimientos de los procesos dentro de la empresa. Un elemento esencial de la alianza entre SAP e IDS Scheer es el continuo desarrollo de mtodos y herramientas para el modelado coherente de procesos para dar soporte a arquitecturas orientadas a servicios empresariales (Enterprise SOA).
Escenarios de uso:
Usuarios:
Consultores y empleados en TI, as como departamentos organizativos implicados en la evaluacin, planificacin, personalizacin, implementacin, documentacin o ejecucin de procesos de negocio basados en entornos SAP Creacin de una arquitectura de procesos integral Enlace de procesos de negocio y transacciones SAP Integracin de requisitos de negocio y de configuracin de SAP Interfaces para SAP Solution Manager y SAP Exchange Infrastructure Ejecucin de test cases y formacin de usuarios orientados a procesos Creacin de perfiles de usuario y ayuda personalizada para usuarios Soporte para el establecimiento de una Enterprise SOA
ARIS BI Modeler
Escenarios de uso:
Redocumentacin y modelado en proyectos de implementacin, armonizacin o consolidacin SAP BI mediante el diseo de soluciones SAP BI integrales e integradas
Usuarios:
Gestores de TI, expertos en SAP BI, empleados de departamento La interfaz entre ARIS BI Modeler y SAP BI permite la transferencia automtica de metadatos de SAP BI Redocumentacin, planificacin, diseo e implementacin de SAP BI en entorno web Enlace de flujos de datos y procesos de negocio de SAP BI ms la integracin con ARIS for SAP NetWeaver Uso y anlisis de objetos de SAP BI en el repositorio de metadatos central de ARIS Generacin automtica del concepto de datos que hay tras las implementaciones de SAP BI existentes Transparencia de SAP BI basada en los requisitos de su empresa Reduccin de la complejidad y la duracin de los proyectos de consolidacin de BI gracias a las comparaciones del sistema
Escenarios de uso:
Actualizaciones de SAP, administracin de usuario, formacin de usuarios, add-ons del sistema, mejores prcticas, integracin sistemas, tunning del sistema SAP
Usuarios:
Empleados de TI y departamentos organizativos que planifican, documentan o ejecutan procesos de negocio en entorno SAP Anlisis detallado de sistemas SAP implementados Documentacin automtica y fcil de entender de todos los procesos, transacciones e informes de sistemas SAP utilizados y no utilizados despus de la implementados; todo ello, basado en el contenido del modelo de referencia de SAP en SAP Solution Manager Comparacin funcional de los diferentes sistemas SAP Llamada a transacciones SAP desde modelos de proceso Comunicacin multilinge y roll out mundial de procesos
Escenarios de uso:
Usuarios:
Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales que intervienen en la implementacin de soluciones orientadas a procesos basadas en una arquitectura SOA Enlace de flujos de proceso y datos con los servicios tcnicos y las estructuras de datos Transformacin automtica de procesos de negocio orientados a servicios en modelos BPEL Modelado completo de procesos BPEL, incluidas las extensiones de BPEL Exportacin e importacin de procesos de BPEL, descripciones de servicios y descripciones de datos mediante las interfaces BPEL, WSDL y XSD
Escenarios de uso:
Usuarios:
Consultores y empleados de TI y departamentos funcionales, propietarios de procesos Lgica de negocio transparente gracias al modelado integrado de procesos y reglas basado en el repositorio central de ARIS Mejora del diseo de procesos de negocio gracias a descripciones de reglas integradas e intuitivas Las potentes herramientas de anlisis garantizan reglas completas e inequvocas Perfecta gestin de procesos y reglas desde su definicin, pasando por el anlisis, y hasta la ejecucin del proceso
Ingeniera de software basada en procesos de negocio Especialistas y gestores de desarrollo de software, desarrolladores de soluciones de software personalizadas orientadas a procesos de negocio Integracin tcnica y metodolgica de procesos y de modelado UML, gestin de calidad automtica mediante comprobaciones de consistencia en lnea Cubre todos los diagramas UML relevantes La plataforma Java permite el modelado independiente del sistema operativo y distribuido mediante navegadores estndar Soporte para proyectos internacionales mediante elementos multilinges y gestin de informes integral Soporte para la arquitectura orientada a modelo (MDA) mediante transformaciones semnticas definidas por el usuario Integracin de generadores de cdigo mediante una interfaz plug-in Conexin a herramientas CASE establecidas (Rational XDE, Borland Together, etc.) mediante una interfaz XMI
puntual de cualquier desviacin de las cifras previstas. A continuacin, es posible llevar a cabo las acciones correctivas que se estimen adecuadas. A su vez, las empresas mejoran la calidad de los procesos, lo cual tiene un efecto positivo sobre el resultado final. Por lo tanto, la supervisin continua de los procesos llena el vaco entre la estrategia corporativa y la implementacin operativa.
Gestin de la conformidad
Con el fin de cumplir con los requisitos normativos y legislativos (p. ej. la Ley Sarbanes-Oxley), las empresas deben implementar sistemas de control internos y demostrar su eficacia peridicamente. Para ello, necesitan sistemas auditora con workflow de aprobacin que permitan la asignacin y el soporte para todo el proceso de testeo, control y documentacin. Esto es fundamental si las empresas deben analizar sus procesos y sistemas de control en busca de posibles puntos dbiles, si deben mejorarlos de forma continua, as como para obtener la documentacin necesaria para demostrar la efectividad de su sistema de control interno solo al pulsar un botn.
Combined Code
Gestin de riesgos
Para garantizar que se mantienen todos los procesos crticos para la supervivencia de una empresa en una situacin de crisis, es necesario definir los procesos de emergencia adecuados, as como identificar y evaluar todos los riesgos de la empresa. Las empresas se ven expuestas constantemente a riesgos, los cuales se originan en eventos operativos en la mayora de los casos. Con el fin de identificar y evitar dichos riesgos, todas las empresas deben utilizar un sistema de gestin de riesgos operativo.
en tener la capacidad de demostrar la utilidad de dichos sistemas de la forma ms eficiente posible durante cada una de las auditoras. Para ello, se requiere documentacin, realizacin de pruebas y la supervisin de todos los controles internos. El sistema de workflow de auditoria basado en un repositorio de base de datos se configura automticamente basndose en la documentacin de todos los riesgos relevantes, las medidas introducidas para mitigar los riesgos y los datos necesarios para la configuracin de pruebas (p. ej. la persona que llevar a cabo las pruebas, el objeto de las mismas, la frecuencia de realizacin de las pruebas, la duracin de las pruebas, as como el alcance de las mismas). Las personas que tienen que llevar a cabo las pruebas sobre los controles reciben notificaciones automticas sobre sus tareas y se les gua a travs del flujo de pruebas. A continuacin, los resultados se utilizan para generar ms acciones de forma automtica. Cada paso dentro de este flujo de trabajo se documenta; de este modo, se ofrece una solucin eficaz que cumple con todos los requisitos de auditora de las empresas.
Escenarios de uso:
Usuarios:
Altos directivos, departamentos funcionales Supervisin transparente e integral de los procesos Medicin del rendimiento de los procesos (cantidad, tiempo, coste, calidad) Informacin actualizada sobre el rendimiento de procesos de negocio principales (core) en la vista general del cuadro de control Monitorizacin de los valores objetivo y el estado actual (seguimiento y rastreo) Sistema de alertas eficaz para indicadores de rendimiento crticos Anlisis de comunicacin y actividades de los departamentos y otras unidades organizativas Tecnologa ProcessMining patentada
Escenarios de uso:
Sistema workflow de auditoria operativa para cumplir con una amplia gama de estndares ticos y estatutarios dentro de una empresa, como por ejemplo Sarbanes-Oxley, Basel II, etc.
Usuarios:
Gestores de la conformidad, gestores de auditora, especialistas y gestores de riesgos, controllers financieros, auditores Documentacin consolidada y comunicacin basada en roles de los datos de conformidad y de los sistemas de gestin de riesgos Implementacin basada en un workflow de medidas relacionadas con la conformidad y controles internos que cubren una amplia gama de requisitos legales y normativos Gestin de deficiencias ms gestin de informes exhaustiva y funcionalidad de Sign-off. Informacin de gestin sobre el estado actualizado de las actividades de conformidad disponibles mediante el cuadro de control de conformidad integrado (Compliance Cockpit) Deteccin de deficiencias en el sistema de control interno y posibilidad de escalacin automtica
Escenarios de uso:
Usuarios:
Especialistas y gestores de riesgos, todos los empleados Identificacin anticipada de riesgos estructurales y anlisis de riesgos orientado a procesos Incremento de la transparencia y la conformidad con los requisitos de documentacin (incluidos los planes de emergencia) Conformidad con los requisitos legales (p. ej. KonTraG, apartado 25a KWG, etc.) Ventajas competitivas derivadas de la reduccin de costes de los riesgos Fcil gestin y comunicacin en la empresa de todos los riesgos Sistema de alerta para el control de riesgos mediante ARIS PPM
Soluciones eficientes por sector y tema especializado para una correcta gestin de procesos de negocio
ARIS ITIL
La gestin de servicios de TI mediante mtodos y procesos con las mejores prcticas segn ITIL e ISO Modelo de referencia basado en la biblioteca de infraestructuras de TI (ITIL) Permite navegar y personalizar fcilmente procesos de referencia estndar de ITIL predefinidos para cumplir con los requisitos especficos de la empresa
ARIS EasySCOR
Modelo de referencia basado en el modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR) Permite navegar y personalizar fcilmente los procesos de referencia de modelo SCOR para cumplir con los requisitos especficos de la empresa
Los paquetes de contenido ARIS PPM incluyen extractores de procesos, que obtienen los datos que deben analizarse de los sistemas fuente (p. ej. SAP) e indicadores de rendimiento, marcadores y parmetros especficos del sector ya predefinidos. Los paquetes de contenido preconfigurados se encuentran disponibles para los mdulos SAP siguientes: Comercial (SD Gestin de materiales (MM) Recursos humanos (HR) Utilities (IS-U) Prstamos hipotecarios (CML) Business Workflow (BC-BMT-WFM)
Business Designer, ARIS Business Publisher, y ARIS PPM 4.0 IDS Scheer ampla la exitosa alianza de desarrollo junto a SAP para incluir la arquitectura de servicios empresariales (ESA) al comercializar ARIS para SAP NetWeaver
lderes en el mercado de herramientas de modelado de proceso de negocio Ampliacin de la cartera de productos ARIS con el lanzamiento de ARIS SOA Architect, ARIS Business Rules Designer, ARIS IT Architect y ARIS BI Modeler IDS Scheer revela el primer lanzamiento de Oracle Business Process Analysis Suite (Oracle BPA Suite), basado en ARIS Platform lder en el sector
y SAP IDS Scheer se convierte en socio de servicios globales de SAP Integracin de todos los productos de la familia ARIS en la plataforma de procesos ARIS ARIS Process Performance Manager 3.0
Gartner Group confirma la primaca internacional de Instituto Fraunhofer y revista Computerwoche: ARIS
producto conjunto resultante de la alianza de desarrollo con SAP La empresa lder de investigacin de TI AMR Research cita a ARIS de IDS Scheer como una inversin obligatoria para las empresas que deseen introducir SAP NetWeaver Se ha vendido un total de ms de 50.000 licencias ARIS
obtiene la mxima categora como herramienta de modelado en una comparacin de mbito internacional
diseo de proceso, la ejecucin del proceso y la monitorizacin del rendimiento del proceso
Lanzamiento de ARIS 5 E-Business Suite y ARIS IDS Scheer incrementa sus efectivos a ms de 1.000
tada a procesos, lo que la convierte en precursora de las arquitecturas SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) de la actualidad.
organizacin de procesos Metamodelo para el modelado de la organizacin Modelo de procedimiento para el modelado, el anlisis y la optimizacin de procesos, as como para la implementacin de los mismos en sistemas de software
El trabajo sobre el concepto inicial se llev a cabo Creacin de una vista de proceso integradora; de
esta manera, se alcanza una excelencia de procesos de negocio por vez primera Modelo de referencia para procesos de negocio industriales de alto nivel
1980
32 ARIS Platform
Analistas
IDS Scheer ha sido un lder durante aos y cuenta con uno de los conjuntos de herramientas ms completos de BPA Magic Quadrant ARIS. () Con los xitos adicionales en el rea de la monitorizacin de actividades de negocio (BAM), IDS Scheer ha sido una parte integral de la oferta NetWeaver de SAP.
M. J. Blechar, J. Sinur, nota de Gartner Research, 27 de febrero de 2006: Magic Quadrant for BPA Tools (Magic Quadrant para herramientas BPA) 2006
En el caso de las empresas que deseen desarrollar y desplegar aplicaciones compuestas con SAP NetWeaver, la inversin en ARIS por parte de IDS Scheer es absolutamente esencial.
Eric Austvold, The AMR Research Alert: Plans for SAP NetWeaver? You Will Need ARIS From IDS Scheer, (Alerta de investigacin de AMR: Planes para SAP NetWeaver? Necesitar ARIS de IDS Scheer), Junio de 2004
Peter Zencke, que est a cargo del desarrollo de la investigacin y los progresos tecnolgicos de SAP afirm en su discurso de presentacin lo siguiente: Todos los diferentes factores se asocian segn NetWeaver. Ofreceremos herramientas de modelado de procesos de negocio en la prxima edicin de NetWeaver, en ARIS [de IDS Scheer], que es como creamos modelos en SAP. Estos modelos tambin estn disponibles en todo el mundo. Se trata de modelos de negocio que podemos transformar
eWeek, Renee Boucher Ferguson, 8 de diciembre de 2005
Las Fuerzas Armadas alemanas: El contrato ms importante de ARIS para IDS Scheer Las fuerzas armadas utilizan ARIS, la herramienta de software para la gestin de procesos de IDS Scheer, para asignar y optimizar sus flujos de trabajo internos a medida que implementan SAP en 700 bases de Alemania y del extranjero.
Midrange Magazin online, 24 de junio de 2005
ARIS es una plataforma que ha superado muchas pruebas con xito y es considerada por los analistas como la mejor herramienta para el anlisis de procesos de negocio del mundo.
CYbiz, nmero 04/ 3
Prensa
ste es el motivo por el que Roman Studenic, directivo de TI del centro John Deere de Mannheim, tambin ha adoptado una estrategia clara: 'Slo alineamos procesos con ITIL si podemos utilizar herramientas para darles soporte.' Roman Studenic utiliza Microsoft Project para la gestin de proyectos, el software de gestin de procesos ARIS PPM de IDS Scheer para optimizar, documentar y supervisar los procesos ITIL. El cuadro de mandos integral tambin se basa en ARIS.
CIO, 8 de noviembre de 2004
Durante la fase de creacin de prototipos, el equipo del proyecto dise los flujos de proceso futuros mediante ARIS for SAP NetWeaver, incluido la gestin de contratos, los pagos de licencia y la contabilidad de costes. A continuacin, los consultores sincronizaron los procesos modelados en ARIS con SAP Solution Manager. Seguidamente, se realiz una fase de personalizacin. C.H. Beck complet y autoriz el prototipo en slo tres meses.
ROI Review Optimizing Returns on Customer-Centric Strategies (Revisin del retorno de la inversin: Optimizacin de retornos en estrategias centradas en el cliente), ao 4, volumen 5, diciembre de 2005, SAP Deutschland AG & Co. KG, N de inventario 50077231
En el curso de un proyecto de dos aos, la infraestructura de TI de la divisin ICN de Siemens se ha modernizado completamente. () La herramienta utilizada para modelar y documentar los procesos de negocio rediseados ha sido ARIS de IDS Scheer, que ahora se est desplegando (...) en toda la empresa. (...) Esto ha proporcionado unos ahorros de 129 millones de euros en el ltimo ejercicio, 53 millones de los cuales se han obtenido
IDS conecta ARIS con WebSphere IDS Scheer e IBM han desarrollado una interfaz que permite importar procesos modelados en ARIS directamente a las herramientas de desarrollo utilizadas en la plataforma WebSphere de IBM sin la intervencin del usuario. A continuacin, es posible generar y ejecutar cdigos en el entorno de tiempo de ejecucin del servidor de aplicaciones Java.
Computerwoche, 6 de enero de 2006
ARIS Platform 33
soporte valioso para el anlisis, la reorganizacin y la optimizacin eficaz de nuestros procesos de negocio.
Kurt Hrdlicka, TI y procesos
AIR France
El objetivo primordial de Air France es convertirse en la compaa lder en el mercado del transporte areo, junto con KLM. La prestacin de servicios a los clientes requiere una prestar atencin especial a los procesos: Deben analizarse, modelarse y gestionarse de la forma adecuada. Las soluciones ARIS nos permiten hacerlo, con lo cual IDS Scheer es realmente nuestro socio preferido por lo que se refiere al desarrollo de nuestro negocio.
Pierre Girault, Vicepresidente, Calidad/Seguridad /Entorno y Desarrollo sostenible
BB Infrastruktur Betrieb AG
La utilizacin de ARIS en BB (ferrocarriles austriacos) forma parte de nuestro impulso para conseguir una mayor eficiencia econmica y proteger el futuro de nuestras operaciones. Los beneficios de adoptar una perspectiva de proceso y la gestin de procesos han tenido una importancia mucho mayor de lo que se prevea, ahora que ya se ha desplegado esta tcnica completamente. Con sus nuevos productos en entorno web (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer y ARIS Business Publisher), ARIS ofrece a nuestros empleados la oportunidad de formar parte del proceso de cambio. Con frecuencia, esto permite a una organizacin acceder a su potencial oculto. IDS Scheer es el socio adecuado para ello, ya que proporciona un
DaimlerChrysler Bank AG
Tanto para las actividades organizativas (p. ej. la formacin de determinados distribuidores de la indstria del automvil) como para la optimizacin de procesos tcnicos, ARIS PPM puede utilizarse de forma inmediata tras la finalizacin para medir el xito. () DaimlerChrysler Bank tiene la intencin de utilizar ARIS PPM para ampliar sus actividades de gestin de procesos.
Lars Mller, Director de gestin de procesos y calidad
34 ARIS Platform
En todo el mundo, ms de 6.000 grandes empresas lderes confan en IDS Scheer. Ms del 90 % de las empresas pertenecientes al DAX-30 son clientes de IDS Scheer. Las PYME han optado por realizar el controlling de procesos con ARIS SmartPath.
La relacin de socio con un gran nmero de clientes se remonta a muchos aos atrs:
3ITALIA ABB ABN AMRO Bank adidas AEG Aeroporti di Roma AESCULAP Agip Air France AIR LIQUIDE Akzo Nobel Alcatel SEL All Nippon Airways Allg. Hypothekenbank AMP Apollo Optik Aral Astrium AUBI Audi Aventis AVON AXA Babcock Borsig BAE SYSTEMS Baier & Schneider BANCA DITALIA Banca Nazionale del Lavoro Banche Popolari Unite Baosteel BASF Bayer Bayerischer Rundfunk Beiersdorf Berliner Wasserbetriebe Berstorff Betty Barclay BfG Bank Bitburger Brauerei Blohm + Voss Bluewin BMW BNP Paribas Bosch Telekom Brauerei Beck British Columbia Gas British Telecom BSCol CEE Bundeskartellamt Bundeswehr Busch-Jaeger Elektro Bystronic Laser Carpigiani Carrefour Cesk Telecom Charit Chemetall China Telecom CIBA Vision CIGNA Claas Colgate Palmolive COLT Telecom Group Commerzbank Compaq CONSOB Continental Credit Suisse DaimlerChrysler Danzas debitel Degussa Deicmar Demag Delaval DeTe Immobilien DeTeMedien Deutsche Bahn Deutsche Bank Deutsche Post Deutsche Steinkohle Deutsche Telekom Deutsche Welle Die Schweizerische Post Die Zeit Docter Optics DPD Drger Medizintechnik Dresdner Bank DSM Dumont Buchverlag Dyckerhoff Beton E.ON EADS Airbus EDF France Elastogran Electrolux EnBW energis Entega Epson Ericsson European Commission FAG Festo Finmeccanica fischerwerke Flughafen Mnchen Flughafen Wien Ford Frnkischer Tag Fraport Fraunhofer Institut Fujitsu Galvalange Gate Gourmet GEA GEW Kln GO! General Overnight Goodyear Grace Davison Grainger Green Cargo
Hamburger Hochschulen Hapag-Lloyd Harting Henkel Hewlett-Packard Hitachi Hoechst Hoffmann La Roche Hubwoo Hugo Boss Humboldt Universitt HYDAC TECHNOLOGY HypoVereinsbank IBM IKEA intel Intergy Internorm Fenster Investitionsbank Berlin Japan Airlines Jenoptik Jet Aviation Kaeser Kompressoren KarstadtQuelle KPN Telecom Kraftfahrt-Bundesamt Krauss Maffei Kuehne & Nagel Kuoni Levi Strauss Linde Lloyds TSB Loewe LTU Lufthansa Madaus Markant Mast-Jgermeister Mead Corporation Melitta Haushaltsprodukte Merck Miele & Cie Mitsubishi MOL M-real Nestl Deutschland Norisbank Novartis Services NTESASANPAOLO Ontario Hydro Orange OSRAM PaperlinX Australia Peugeot Philip Morris Philips Phoenix Poste Italiane PreussenElektra Prevent Procter & Gamble PUMA Purdue Pharmaceuticals R+V Ratiopharm Red Bull RENO Rhone-Poulenc Rijecka Banka Robert Bosch Roche Diagnostics Rowenta RTL Television RWE Energie Saar Ferngas Saarstahl SAP Sappi Fine Paper Schenker Schering Schiphol Airport Schlafhorst Schmalbach-Lubeca Schco SEAT Sharp Shell Siemens Signal Iduna Skoda Spaipa SPAR Stadtwerke Dsseldorf Stadtwerke Hannover Stadtwerke Wuppertal Swisscom Tele Danmark Telekom Austria Tesion Thorlo ThyssenGas ThyssenKrupp trans-o-flex Transpetrol Bratislava Triumph International UBS UKV Unilever Bestfoods Union Banka Unipetrol US Navy Varta Batterie VAW Aluminium VIAG Interkom Villeroy & Boch Viterra Vodafone D2 Volkswagen VSE Saarbrcken Wasserversorgung Zrich WDR Wella WestLB Xerox YTONG ZF Friedrichshafen
ARIS Platform 35
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