TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD

DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia": Fe!'a de a!()a"i*a!in:

PLAN MC-BCI-FESZ 3 1 de 25 #$% #2%2##3& 3#%#5%2##+&

1. CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

Pagina TODAS

TODAS

Desc i!ci"n SE REESTRUCTURO EL PLAN DE CALIDAD CONFORME A LAS ACCIONES CORRECTI$AS Y PRE$ENTI$AS DERI$ADAS DE LAS AUDITORIAS DEL 1% & 1' DE AGOSTO DEL ())*, DEL (+ DE AGOSTO DEL ())*, ASI COMO DE LA RE$ISI,N POR LA DIRECCI,N DE FEC-A (( DE AGOSTO DEL ())*, CONFORME AL INSTRUCTI$O MAESTRO F.PG.CD.BCI.FESZ.1 SE AJUSTO EL PLAN DE CALIDAD PARA DESAGREGAR EL PLAN DE CALIDAD DE TODO EL SISTEMA Y DE LOS PROCESOS DE SER$ICIOS AL P0BLICO Y PROCESOS T1CNICOS CONFORME A LOS 2 PROCESOS DEFINIDOS EN NUESTRA BIBLIOTECA

Fec#a *)/)'/())*

*)/)2/())3

Ac45a6i7" P5es49 N9;: e Fi ;a ,e-e de" .e/a0(a en(o de BCI Ma)0i!io Ra 20e* C)evas

Re8is" Co i(1 de Ca"idad Coo0dinado0 A!ad1 i!o M(0o& A"-0edo ,& Mi0anda Sn!'e*

A! 9:" Co i(1 de Ca"idad Coo0dinado0 A!ad1 i!o M(0o& A"-0edo ,& Mi0anda Sn!'e*

ESTA INFORMACION ES CONFIDENCIAL Y DE USO E<CLUSI$O DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FES ZARAGOZA. PRO-IBIDA SU REPRODUCCI,N PARCIAL O TOTAL POR CUAL=UIER MEDIO SIN AUTORIZACI,N ESCRITA DEL RESPONSABLE DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 2 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

3.1 Re>5isi49s gene a6es

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

E" Re/0esen(an(e .i0e!!in 5 e" 6e-e de .e/a0(a en(o 5 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

Ne!esidad de i /"e en(a0 )n S7C /a0a "os se0vi!ios de a(en!in a" /83"i!o 5 /0o!esos (1!ni!os

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

9)e se do!) en(e )n an)a" 5 /0o!edi ien(os de" S7C 5 o/e0a(ivos4 )(i"i*a0 "a do!) en(a!in /a0a aseg)0a0 :)e se 0ea"i!en "as a!(ividades 5 an(ene0 5 e6o0a0 e" S7C 9)e e;is(a )na "is(a aes(0a de !on(0o" de do!) en(os >vigen(e? 5 >a)(o0i*ada?4 5 :)e "os do!) en(os de" S7C es(1n dis/oni3"es /a0a s) !ons)"(a

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

.o!) en(a!in de" S7C a)(o0i*ado4 vigen(e 5 :)e sea )(i"i*ado /o0 (odo e" /e0sona"

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

Con "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in&

La BCI de3e es(a3"e!e04 do!) en(a04 i /"e en(a0 5 an(ene0 )n sis(e a de ges(in de !a"idad 5 e6o0a0 !on(in)a en(e

Re!)0sos ') anos4 a(e0ia"es 5 -inan!ie0os ne!esa0ios 5 s)-i!ien(es /a0a "a o/e0a!in de" S7C

A") nos4 P0o-eso0es4 A!ad1 i!os Ad inis(0a-(ivos !o )nidad e;(e0na

3.( Re>5isi49s ?e 6a ?9c5;en4a.ci"n

3.(.1 Gene a6i?a?es

La do!) en(a!in de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad de3e in!")i0: de!"a0a!iones do!) en(adas de )na /o"2(i!a de "a !a"idad 5 de o36e(ivos de "a !a"idad4 )n an)a" de "a !a"idad4 "os /0o!edi ien(os do!) en(ados 0e:)e0idos en es(a No0 a In(e0na!iona"4 Los do!) en(os ne!esi(ados /o0 "a BCI /a0a aseg)0a0se de "a e-i!a* /"ani-i!a!in4 o/e0a!in 5 !on(0o" de s)s /0o!esos4 5 "os 0egis(0os 0e:)e0idos /o0 "a No0 a In(e0na!iona" IS<=##1:2### La do!) en(a!in de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad de3e in!")i0: aA de!"a0a!iones do!) en(adas de )na

E" .i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Re/0esen(an(e .i0e!!in 5 e" 6e-e de .e/a0(a en(o 5 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

9)e "a es(0)!()0a do!) en(a" de" an)a" de !a"idad 5 de (odo e" S7C es(e !o /"e(a 5 !) /"a !on "os 0e:)isi(os de "a no0 a& 9)e sea a)(o0i*ada /o0 "os 0es/onsa3"es seg8n !o00es/onda: .i0e!(o04 Re/& .i0e!!in 5%o ,e-e de .e/a0(a en(o

9)e "os an)a"es4 /0o!edi ien(os gene0a"es 5 o/e0a(ivos es(1n a)(o0i*ados4 sean a!()a"i*ados seg8n !o00es/onda 5 es(1n dis/oni3"es /a0a s) )so 5 !ons)"(a 5 de3ida en(e 0egis(0ados en "a "is(a aes(0a de !on(0o" de do!) en(os

Re!)0sos a(e0ia"es: Pe0sona" /a/e"4 i /0eso0as4 Bi3"io(e!a !a0/e(as4 se/a0ado0es4 )s)a0ios !a0()!'os de (one0@ 0e!)0sos ') anos4 /e0sona" 0es/onsa3"e e"a3o0a0 do!) en(os 5 0e!)0sos -inan!ie0os /a0a "a o/e0a!in 5 -)n!iona ien(o

de 5

"a Se in(e00e"a!iona !on "os "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a&

E" .i0e!(o0 de "a Po"2(i!a de !a"idad Fa!)"(ad4 a!o0de a "a isin de Re/0esen(an(e "a Ins(i()!in@ .i0e!!in 5 e" 6e-e de Man)a" :)e de!"a0e e" .e/a0(a en(o& a"!an!e 5 /0o/si(o@

9)e se do!) en(e )n Man)a" de !a"idad :)e in(eg0e "os e"e en(os an(e0io0es 5 es(e a)(o0i*ada4 -i0 ada 5

.o!) en(a!in de" S7C a)(o0i*ado4 vigen(e 5 :)e sea )(i"i*ado /o0 (odo e" /e0sona"

Re!)0sos a(e0ia"es: Pe0sona" /a/e"4 i /0eso0as4 Bi3"io(e!a !a0/e(as4 se/a0ado0es4 )s)a0ios !a0()!'os de (one0@ 0e!)0sos ') anos4

de 5

"a Se in(e00e"a!iona !on "os "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 3 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

vigen(e

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

an"isis 5 e6o0a&

3.(.( Man5a6 ?e 6a ca6i?a?

/o"2(i!a de "a !a"idad 5 Re"a!in de de /0o!edi ien(os de" o36e(ivos de "a S7C :)e si0ven /a0a !a"idad4 0ea"i*a0 "as a!(ividades 3A )n an)a" de "a de "a 3i3"io(e!a !a"idad4 .o!) en(os de a/o5o !A "os /0o!edi ien(os 5 no0 a(ivos do!) en(ados 0e:)e0idos en es(a No0 a In(e0na!iona"4 dA "os do!) en(os ne!esi(ados /o0 "a o0gani*a!in /a0a aseg)0a0se de "a e-i!a* /"ani-i!a!in4 o/e0a!in 5 !on(0o" de s)s /0o!esos4 5 eA "os 0egis(0os 0e:)e0idos /o0 es(a No0 a In(e0na!iona" La o0gani*a!in de3e Re/0esen(an(e Man)a" :)e de!"a0e e" es(a3"e!e0 5 an(ene0 .i0e!!in 5 e" 6e-e de a"!an!e 5 /0o/si(o@ )n an)a" de "a .e/a0(a en(o& e;!")siones /e0 i(idas !a"idad :)e in!")5a: de" !a/i()"o B de "a aA e" a"!an!e no0 a IS<-=##1:2### de" sis(e a de ges(in Re"a!in de de "a !a"idad4 /0o!edi ien(os de" in!")5endo "os de(a""es S7C :)e si0ven /a0a 5 "a 6)s(i-i!a!in de 0ea"i*a0 "as a!(ividades !)a":)ie0 e;!")sin de "a 3i3"io(e!a 3A "os /0o!edi ien(os .es!0i/!in de" do!) en(ados en-o:)e de /0o!esos 5 es(a3"e!idos /a0a e" s) in(e0a!!in sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 o 0e-e0en!ia a "os is os4 5 !A )na des!0i/!in de "a

/e0sona" 0es/onsa3"e e"a3o0a0 do!) en(os 5 0e!)0sos -inan!ie0os /a0a "a o/e0a!in 5 -)n!iona ien(o

9)e se do!) en(e )n Man)a" de !a"idad :)e in(eg0e "os e"e en(os an(e0io0es 5 es(e a)(o0i*ada4 -i0 ada 5 vigen(e

.o!) en(a!in de" S7C a)(o0i*ado4 vigen(e 5 :)e sea )(i"i*ado /o0 (odo e" /e0sona"

Re!)0sos a(e0ia"es: Pe0sona" /a/e"4 i /0eso0as4 Bi3"io(e!a !a0/e(as4 se/a0ado0es4 )s)a0ios !a0()!'os de (one0@ 0e!)0sos ') anos4 /e0sona" 0es/onsa3"e e"a3o0a0 do!) en(os 5 0e!)0sos -inan!ie0os /a0a "a o/e0a!in 5 -)n!iona ien(o

de 5

"a "os

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 + de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

3.(.* C9n4 96 ?e 69s ?9c5;en49s

in(e0a!!in en(0e "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad& Los do!) en(os Res/onsa3"e de !on(0o" .e(e0 ina0 !)"es son E"a3o0a!in de "is(a 0e:)e0idos /o0 e" de do!) en(os de "os do!) en(os aes(0a de do!) en(os sis(e a de ges(in de in(e0nos 5 de o0igen in(e0nos 5 de o0igen "a !a"idad de3en e;(e0no ne!esa0ios /a0a e;(e0no !on(0o"a0se e" S7C de "a Bi3"io(e!a
Los 0egis(0os de3en Res/onsa3"e de !on(0o" .e(e0 ina0 !)"es son es(a3"e!e0se 5 an(ene0se de 0egis(0os de "os 0egis(0os /a0a /0o/o0!iona0 ne!esa0ios /a0a eviden!ia de "a de os(0a0 "a !on-o0 idad !on "os i /"e en(a!in4 0e:)isi(os as2 !o o de "a desa00o""o 5 e6o0a de" o/e0a!in e-i!a* de" S7C de "a Bi3"io(e!a sis(e a de ges(in

9)e "a "is(a aes(0a de do!) en(os de" S7C es(e a)(o0i*ada4 vigen(e 5 dis/oni3"e /a0a s) !ons)"(a

Pa/e"4 disCe(es de 3 Pe0sona" de "a 1%2? 4 C.s4 Bi3"io(e!a de" Ca /)s !o /)(ado0as4 I de "a FES Za0ago*a i /0eso0as4 'o6as4 !a0/e(as4 se/a0ado0es4
a0!'ive0o4 es(an(es4 0e!)0sos ') anos&

P0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!(ivo4 de a/o5o4 de /0es(a!in de" se0vi!io4

edi!in4 e6o0a an"isis 5

3.(.3 C9n4 96 ?e 69s egis4 9s

E"a3o0a!in de "is(a 9)e "a "is(a aes(0a de aes(0a de 0egis(0os 0egis(0os de" S7C es(e a)(o0i*ada4 vigen(e 5 dis/oni3"e /a0a s) !ons)"(a .o!) en(a0 )n Min)(a de P0o!eso de !o )ni!a!in !o )ni!a!in /a0a de!"a0ando "a e;/one0 (odo "o i /o0(an!ia de !) /"i0 an(e0io0 "os 0e:)isi(os "ega"es4 0eg"a en(a0ios 5 0e:)isi(os de" )s)a0io Po"2(i!a de !a"idad a)(o0i*ada 5 vigen(e <36e(ivos de !a"idad des!0i(os /o0 0ea 5 s) )nidad de edida P0es)/)es(o a)(o0i*ado /a0a "a Bi3"io(e!a an)a" en(e Regis(0os de 0evisin /o0 "a .i0e!!in va"idados 5 a)(o0i*ados& Asigna!in an)a" de 0e!)0sos /a0a "a

2.1 C9;! 9;is9 ?e 6a La a"(a di0e!!in de3e ?i ecci"n /0o/o0!iona0 eviden!ia de s) !o /0o iso !on e" desa00o""o e i /"e en(a!in de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 as2 !o o !on "a e6o0a !on(in)a de s) e-i!a!ia&

.i0e!(o0 de "a 9)1 es(a3"e*!a )n Fa!)"(ad4 /0o!eso de Re/0esen(an(e de "a !o )ni!a!in !on s) .i0e!!in4 ,e-e de /e0sona" /a0a e" S7C .e/a0(a en(o de "a .e!"a0e "a i /o0(an!ia Bi3"io(e!a de" Ca /)s de !) /"i0 "os I 0e:)isi(os de" !"ien(e4 "ega"es 5 0eg"a en(a0ios aA!o )ni!ando a "a .e-ina )na /o"2(i!a de o0gani*a!in "a !a"idad i /o0(an!ia de sa(is-a!e0 Aseg)0a0 :)e se de-ine (an(o "os 0e:)isi(os de" 5 es(a3"e!en o36e(ivos !"ien(e !o o "os "ega"es de !a"idad 5 0eg"a en(a0ios@ Rea"i*a0 "a 0evisiones 3Aes(a3"e!iendo "a /o"2(i!a di0e!(ivas de "a !a"idad4 !A Aseg)-0ando :)e Aseg)0a0 "a se es(a3"e!en "os dis/oni3i"idad de o36e(ivos de "a !a"idad4 0e!)0sos /a0a "a dA""evando a !a3o "as o/e0a!in de" S7C 0evisiones /o0 "a
di0e!!in4 5

Pa/e"4 disCe(es de 3 1%2? 4 C.s4 !o /)(ado0as4 i /0eso0as4 'o6as4 !a0/e(as4 se/a0ado0es4 a0!'ive0o4 es(an(es4 0e!)0sos ') anos& Re!)0sos ') anos D/"an(i""a de /e0sona" 3i3"io(e!a0ioA4 0e!)0sos a(e0ia"es Din-0aes(0)!()0a -2si!a4 ins(a"a!iones4 e:)i/os4 /a/e"e02a e ins) os /a0a "a o/e0a!inA4 0e!)0sos -inan!ie0os D/0es)/)es(o an)a" de eg0esosA

Pe0sona" de "a P0o!esos de Bi3"io(e!a de" Ca /)s !o )ni!a!in4 I de "a FES Za0ago*a di0e!(ivo4 de a/o5o4 de /0es(a!in de" se0vi!io4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a Es)a0ios de "a Bi3"io(e!a Din(e0nos 5 e;(e0nosA4 /e0sona" 3i3"io(e!a0io P0o!eso de ad inis(0a!in de" S7C4 /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in 5 /0es(a!in de "os se0vi!ios4 5 /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a&

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 5 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

o/e0a!in de" S7C&

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

eAaseg)0ando "a dis/oni3i"idad de 0e!)0sos

2.( EnD9>5e a6 c6ien4e

La a"(a di0e!!in de3e aseg)0a0se de :)e "os 0e:)isi(os de" !"ien(e se de(e0 inan 5 se !) /"en !on e" /0o/si(o de a) en(a0 "a sa(is-a!!in de" !"ien(e

.i0e!(o0 de "a .e(e0 ina0 "os Fa!)"(ad4 0e:)isi(os de "os Re/0esen(an(e de "a )s)a0ios4 a!o0des a "a .i0e!!in4 6e-e de na()0a"e*a de "a .e/a0(a en(o de "a Ins(i()!in !on-o0 e a Bi3"io(e!a "os "inea ien(os de "a .i0e!!in 7ene0a" de Bi3"io(e!as

2.* P96E4ica ?e 6a ca6i?a?

La a"(a di0e!!in .i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad .e3e aseg)0a0se de :)e "a /o"2(i!a de "a !a"idad aA es ade!)ada a" /0o/si(o de "a o0gani*a!in4 3A in!")5e )n !o /0o iso de !) /"i0 !on "os 0e:)isi(os 5 de e6o0a0 !on(in)a en(e "a e-i!a!ia de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 !A/0o/o0!iona )n a0!o de 0e-e0en!ia /a0a es(a3"e!e0 5 0evisa0 "os o36e(ivos de "a !a"idad4 dAes !o )ni!ada 5 en(endida den(0o de "a o0gani*a!in4 5 eAes 0evisada /a0a s) !on(in)a ade!)a!in

.e!"a0a!in de "os se0vi!ios :)e se o-0e!en en "a Bi3"io(e!a 5 "a /0es(a!in de "os is os4 e"a3o0ando )n Reg"a en(o In(e0no de Bi3"io(e!as de "a FES Za0ago*a .e-ini!in de )na E"a3o0a0 )na /o"2(i!a isin4 visin 5 de !a"idad a!o0de a "a o36e(ivos isin4 visin 5 ins(i()!iona"es /a0a e" o36e(ivos /e0iodo 2###-2##+& ins(i()!iona"es de "a FES Za0ago*a

Se0vi!ios a" /83"i!o a!o0de a "as ne!esidades de!"a0adas en e" Reg"a en(o In(e0no de "a Bi3"io(e!a de "a FES Za0ago*aENAM vigen(e 5 a)(o0i*ado

Ins(a"a!iones4 e:)i/os4 o3i"ia0io4 a!e0vos 3i3"io'e e0o-g0a-i!os4 e:)i/os 5 a(e0ia" a)diovis)a"4 /e0sona"4 5 0e!)0sos -inan!ie0os /a0a "a ad:)isi!in de "i30os4 0evis(as 5 en!)ade0nado Po"2(i!a de !a"idad Re!)0sos ') anos4 vigen(e 5 a)(o0i*ada -inan!ie0os 5 :)e sea !ong0)en(e !on a(e0ia"es "a o0gani*a!in .e!"a0a!in -o0 a" 5 do!) en(ada a" /e0sona" 3i3"io(e!a0io /a0a !) /"i0 0e:)isi(os de" )s)a0io 5 0eg"a en(a0ios <36e(ivos de !a"idad edi3"es 5 !)an(i-i!a3"es @ de!"a0a!in de !o )ni!a!in -o0 a" de /o"2(i!a 5 o36e(ivos de !a"idad@

Es)a0ios e;(e0nos

5 P0o!eso de ad inis(0a!in de" S7C4 /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in 5 /0es(a!in de "os se0vi!ios4 5 /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a& Pe0sona" Bi3"io(e!a0io P0o!eso de 5 )s)a0ios de "a ad inis(0a!in de" !o )nidad S7C4 /0o!eso de )nive0si(a0ia 5 e;(e0na !o )ni!a!in4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in 5 /0es(a!in de "os se0vi!ios4 5 /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a&

in(e0nos

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 $ de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

2.3 P6aniDicaci"n

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

P"an de !a"idad de" S7C de "a Bi3"io(e!a de" Ca /)s I de "a FES Za0ago*a4 de3ida en(e a)(o0i*ado4 vigen(e 5 dis/oni3"e /a0a s) !ons)"(a

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

La a"(a di0e!!in de3e aseg)0a0se de :)e "os o36e(ivos de "a !a"idad4 in!")5endo a:)e""os ne!esa0ios /a0a !) /"i0 "os 0e:)isi(os /a0a e" /0od)!(o se es(a3"e!en en "as -)n!iones 5 nive"es /e0(inen(es den(0o de "a o0gani*a!in 2.3.( P6aniDicaci"n ?e6 La a"(a di0e!!in de3e sis4e;a ?e ges4i"n ?e aseg)0a0se de :)e 6a ca6i?a? aA"a /"ani-i!a!in de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad se 0ea"i*a !on e" -in de !) /"i0 "os 0e:)isi(os !i(ados en +&14 as2 !o o "os o36e(ivos de "a !a"idad4 5 3A se an(iene "a in(eg0idad de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad !)ando se /"ani-i!an e i /"e en(an !a 3ios en 1s(e& 2.2.( Re! esen4an4e La a"(a di0e!!in de3e ?e 6a ?i ecci"n designa0 )n ie 30o de "a di0e!!in :)ien4 !on inde/enden!ia de o(0as 0es/onsa3i"idades4 de3en (ene0 "a 0es/onsa3i"idad 5 a)(o0idad :)e in!")5a: aAaseg)0a0se de :)e se

Re/0esen(an(e de "a Re:)isi(os de "a no0 a 9)e se e"a3o0e )n /"an .i0e!!in4 ,e-e de IS<-=##1:2###@ de !a"idad :)e .e/a0(a en(o de "a 0e:)isi(os de "os !onside0e (odos "os Bi3"io(e!a 5 )s)a0ios 5 e"e en(os de "a no0 a Bi3"io(e!a0ios 0eg"a en(a0ios 5 de n)es(0o S7C

Re!)0sos ') anos4 a(e0ia"es 5 -inan!ie0os4 ne!esa0ios /a0a o-0e!e0 se0vi!ios de !a"idad !on-o0 e "a /o"2(i!a 5 "os o36e(ivos de!"a0ados

Es)a0ios in(e0nos4 /e0sona" 3i3"io(e!a0io 5 a"(a di0e!!in de "a FES Za0ago*a

Re/0esen(an(e de "a .e(e0 ina0 "a .i0e!!in4 ,e-e de se!)en!ia e in(e0a!!in .e/a0(a en(o de "a de "os /0o!esos@ Bi3"io(e!a 5 C0onog0a a de Bi3"io(e!a0ios a!(ividades

9)e se e"a3o0e )n diag0a a de "a se!)en!ia e in(e0a!!in de "os /0o!esos de "a Bi3"io(e!a /a0a "os /0o!esos de se0vi!ios a" /83"i!o 5 /0o!esos (1!ni!os 5 "os o(0os se0vi!ios de" S7C E"a3o0a0 !a"enda0io de a!(ividades /a0a i /"e en(a0 e" S7C

.iag0a a de se!)en!ia e in(e0a!!in de "os /0o!esos4 a)(o0i*ado 5 vigen(e P0og0a a an)a" de a!(ividades de" S7C /a0a do!) en(a04 i /"e en(a04 an(ene0 5 e6o0a0 e" S7C4 a)(o0i*ado 5 vigen(e&

Re!)0sos ') anos4 Pe0sona" 3i3"io(e!a0io a(e0ia"es 5 -inan!ie0os4 ne!esa0ios /a0a o-0e!e0 se0vi!ios de !a"idad !on-o0 e "a /o"2(i!a 5 "os o36e(ivos de!"a0ados

.i0e!(o0 de Fa!)"(ad@ Re/0esen(an(e de .i0e!!in

"a Re:)isi(os de "a no0 a IS<-=##1:2### "a Ne!esidad de :)e in-o0 e so30e e" S7C 5 s) dese /eFo& E;/"i!a0 a" /e0sona" "a i /o0(an!ia de" S7C

9)e se e"a3o0e no 30a ien(o designando 0e/0esen(an(e de "a di0e!!in4 a)(o0idad 5 0es/onsa3i"idad& 9)e 0ea"i!e 0e)niones /e0idi!as /a0a e;/"i!a0 a" /e0sona" "a i /o0(an!ia de" S7C 5

No 30a ien(o de" 0e/0esen(an(e de "a di0e!!in -i0 ado 5 vigen(e& Re/o0(es de" es(ado :)e g)a0da e" S7C de ane0a /e0idi!a

Re!)0sos ') anos4 Pe0sona" 3i3"io(e!a0io4 a(e0ia"es 5 -inan!ie0os /a0a aseg)0a0 "a do!) en(a!in4 i /"e en(a!in 5 e6o0a !on(in)a de" S7C&

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 B de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

"a !o"a3o0a!in de "os e /"eados de "a 3i3"io(e!a

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

es(a3"e!en4 i /"e en(an 5 an(ienen "os /0o!esos ne!esa0ios /a0a e" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 3Ain-o0 a0 a "a a"(a di0e!!in so30e e" dese /eFo de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad 5 de !)a":)ie0 ne!esidad de e6o0a4 5 !A aseg)0a0se de :)e se /0o )eva "a (o a de !on!ien!ia de "os 0e:)isi(os de" !"ien(e en (odos "os nive"es de "a o0gani*a!in 2.2.* C9;5nicaci"n in4e na
La a"(a di0e!!in de3e aseg)0a0se de :)e se es(a3"e!en "os /0o!esos de !o )ni!a!in a/0o/iados den(0o de "a o0gani*a!in 5 de :)e "a !o )ni!a!in se e-e!(8a !onside0ando "a e-i!a!ia de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad&

.i0e!(o0 de "a .e-ini0 )n /0o!eso de Fa!)"(ad4 !o )ni!a!in in(e0na4 Re/0esen(an(e de "a en(0adas 5 sa"idas .i0e!!in 5 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a ,e-e de .e/a0(a en(o Regis(0os ne!esa0ios de "a Bi3"io(e!a 5 ,e-es /a0a de os(0a0 e" de Bi3"io(e!a -)n!iona ien(o de" S7C

.o!) en(a0 )n P0o!eso de-inido 1(odo de !o )ni!a!in4 !o )ni!a!in in(e0na in)(as4 a!)e0dos4 /a0a 0e(0oa"i en(a0 e" S7C

de Re!)0sos a(e0ia"es4 Pe0sona" e:)i/os de ! /)(o4 Bi3"io(e!a 0ed de In(0ane(4 /a/e"e02a4 5 0e!)0sos ') anos

de

"a Con

"os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

2.F Re8isi"n !9 6a ?i ecci"n

2.F.( InD9 ;aci"n !a a 6a e8isi"n

La a"(a di0e!!in de3e4 a in(e0va"os /"ani-i!ados4 0evisa0 e" sis(e a de ges(in de "a !a"idad de "a o0gani*a!in4 /a0a aseg)0a0se de s) !onvenien!ia4 ade!)a!in 5 e-i!a!ia !on(in)as La in-o0 a!in de en(0ada /a0a "a 0evisin

9)e se e"a3o0e )n /0o!edi ien(o /a0a 0ea"i*a0 "a a!(ividad de 0evisin /o0 "a .i0e!!in

P0o!edi ien(o Re!)0sos do!) en(ado4 a(e0ia"es a)(o0i*ado 5 vigen(e -inan!ie0os :)e des!0i3a ! o se 0ea"i*a "a 0evisin di0e!(iva

,e-e de .e/a0(a en(o Re!o/i"a!in de "a Bi3"io(e!a 5 ,e-es in-o0 a!in de

de 9)e se e"a3o0e )n Ge0i-i!a0 :)e e" 0e/o0(e Re!)0sos 0e/o0(e de "a 0evisin a !on(enga (odos "os ') anos 5

') anos4 .i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad Con "os /0o!esos de 5 5 Re/0esen(an(e de "a ad inis(0a!in de" .i0e!!in S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a a(e0ia"es4 .i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad Con "os /0o!esos de a(e0ia"es 5 Re/0esen(an(e de "a ad inis(0a!in de"

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 H de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

de Bi3"io(e!a

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

A)di(o02as4 :)e6as 5 s)ge0en!ias de !"ien(es@ 0e/o0(es es(ad2s(i!os de dese /eFo de "os /0o!esos4 /0od)!(os@ es(a()s de "as a!!iones !o00e!(ivas 5 /0even(ivas@ es(a()s de" seg)i ien(o de "os a!)e0dos de "as 0evisiones di0e!(ivas@ 0e!o enda!iones

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

"a di0e!!in :)e !on(e /"e "a in-o0 a!in an(e0io0 5 :)e !o00es/onda a" /e0iodo seFa"ado

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

/)n(os 0e:)e0idos4 indi:)e /e0sona :)e e"a3o0o in-o0 e4 :)e indi:)e /e0iodo :)e se 0e/o0(a&

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso di0e!(ivo4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

2.F.* Res564a?9s ?e 6a e8isi"n

/o0 "a di0e!!in de3e in!")i0 aA0es)"(ados de a)di(o0ias4 3A0e(0oa"i en(a!in de" !"ien(e4 !Adese /eFo de "os /0o!esos 5 !on-o0 idad de" /0od)!(o4 dAes(ado de "as a!!iones !o00e!(ivas 5 /0even(ivas4 eAa!!iones de seg)i ien(o de 0evisiones /o0 "a di0e!!in /0evias4 -A!a 3ios :)e /od02an a-e!(a0 a" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 5 gA0e!o enda!iones /a0a "a e6o0a Los 0es)"(ados de "a 0evisin /o0 "a di0e!!in de3en in!")i0 (odas "as de!isiones 5 a!!iones 0e"a!ionadas !on: aA"a e6o0a de "a e-i!a!ia de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad 5 s)s /0o!esos@ 3A"a e6o0a de" /0od)!(o en 0e"a!in !on "os 0e:)isi(os de" !"ien(e4 5 !A"as ne!esidades de 0e!)0sos&

.i0e!!in

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad A!)e0dos (o ados /a0a 5 0e/0esen(an(e de "a e6o0a0 e" S7C4 "os .i0e!!in /0od)!(os 5%o se0vi!ios 5 "a ne!esidad de n)evos 0e!)0sos /a0a ga0an(i*a0 "a o/e0a!in e-i!a* de" sis(e a

9)e se e"a3o0e in)(a de a!)e0dos en "a 0evisin /o0 "a di0e!!in

Seg)i ien(o de "os a!)e0dos /a0a ve0i-i!a0 s) !) /"i ien(o4 indi!ando g0ado de avan!e4 0es/onsa3"e 5 -e!'a de !) /"i ien(o

Re!)0sos ') anos4 Pe0sona" a(e0ia"es 5 Bi3"io(e!a -inan!ie0os ne!esa0ios )s)a0ios /a0a e" !o00e!(a dese /eFo de" S7C

de 5

"a Con "os /0o!esos de "os ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de a/o5o4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 = de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

F.1 P 98isi"n ?e ec5 s9s

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

7es(iona0 o/o0()na en(e "os 0e!)0sos ') anos4 a(e0ia"es 5 -inan!ie0os /a0a "a o/e0a!in de" S7C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

P0ovisin de "os 0e!)0sos ne!esa0ios /a0a "a o/e0a!in de" S7C& P0o5e!(o an)a" de eg0esos a)(o0i*ado

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

"a Con "os /0o!esos de "os ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

F.( Rec5 s9s #5;an9s

La o0gani*a!in de3e de(e0 ina0 5 /0o/o0!iona0 "os 0e!)0sos ne!esa0ios /a0a: aAi /"e en(a0 5 an(ene0 e" sis(e a de ges(in de "a !a"idad 5 e6o0a0 !on(in)a en(e s) e-i!a!ia4 5 3A a) en(a0 "a sa(is-a!!in de" !"ien(e edian(e e" !) /"i ien(o de s)s 0e:)isi(os& E" /e0sona" :)e 0ea"i!e (0a3a6os :)e a-e!(en "a !a"idad de" /0od)!(o de3e se0 !o /e(en(e !on 3ase en "a ed)!a!in4 -o0 a!in4 'a3i"idades 5 e;/e0ien!ia a/0o/iadas
La o0gani*a!in de3e: aAde(e0 ina0 "a !o /e(en!ia ne!esa0ia /a0a e" /e0sona" :)e 0ea"i*a (0a3a6os :)e a-e!(an "a !a"idad de" /0od)!(o4 3A&-/0o/o0!iona0 -o0 a!in o (o a0 o(0as a!!iones /a0a sa(is-a!e0 di!'as ne!esidades4 !A&eva")a0 "a e-i!a!ia de "as a!!iones (o adas4 dAaseg)0a0se de :)e s) /e0sona" es !ons!ien(e de "a /e0(inen!ia e

.i0e!(o0 de "a Ne!esidades de" S7C Fa!)"(ad4 !on 3ase en "as Re/0esen(an(e de "a 0e!o enda!iones de "a .i0e!!in4 ,e-e de 7)2a ANEIES /a0a .e/a0(a en(o de "a Ins(i()!iones de Bi3"io(e!a Ed)!a!in S)/e0io0& E"a3o0a!in de an(e/0o5e!(o de /0es)/)es(o

Re!)0sos ') anos4 Pe0sona" a(e0ia"es 5 Bi3"io(e!a -inan!ie0os ne!esa0ios )s)a0ios /a0a e" !o00e!(o dese /eFo de" S7C

de 5

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 Co isin Mi;(a de Ca/a!i(a!in 5 .esa00o""o A)(o0idades de Ad inis(0a!in de /e0sona" de "a ENAM4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a

.e(e!(a0 "as 7es(iona0 )n /0og0a a Ge0i-i!a0 :)e "a ne!esidades de an)a" de !a/a!i(a!in !a/a!i(a!in !a/a!i(a!in de" /a0a e" /e0sona" /0og0a ada se 'a5a /e0sona"4 !on 3ase en ""evado a !a3o 5 e" an"isis de" /e0-i" de eva")a0 "a e-i!a!ia de "a /)es(os is a&

F.(.( C9;!e4encia, 49;a ?e c9nciencia G D9 ;aci"n

Re:)isi(os de" /e0-i" de /)es(o .e(e!!in de ne!esidades de !a/a!i(a!in4 eva")a!in de" /e0sona"4 Ge0i-i!a0 "a !on!ien!ia de" /e0sona" 0es/e!(o a" S7C 5 e;/edien(es de /e0sona"

9)e se iden(i-i:)en en e" /e0-i" de" /)es(o "as ne!esidades de -o0 a!in4 e;/e0ien!ia4 !a/a!i(a!in 5 'a3i"idades 0e:)e0idas /a0a e" /e0sona"

Eva")a!in de" /e0-i" de /)es(o4 -i0 ado 5 a)(o0i*ado4 ve0i-i!a0 :)e se 0ea"i!en a!!iones de !a/a!i(a!in4 e;/edien(es in(eg0ados !on "os 0egis(0os 0e:)e0idos

Re!)0sos /a0a "a !a/a!i(a!in4 !on(0a(a!in de ins(0)!(o0es e;(e0nos4 a)"as4 e:)i/o de ! /)(o4 a(e0ia" de a/o5o4 !aFon4 (e!no"og2a ed)!a(iva e ins) os& A0!'ive0os4 e;/edien(es4 /a/e"e02a4 e:)i/o de ! /)(o4 i /0eso0as4 /e0sona"4 0e!)0sos a(e0ia"es 5 -inan!ie0os

Pe0sona" Bi3"io(e!a

de

"a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a "a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

Pe0sona" Bi3"io(e!a

de

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1# de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

i /o0(an!ia de s)s a!(ividades 5 ! o !on(0i3)5en a" "og0o de "os o36e(ivos de "a !a"idad4 5 eA an(ene0 "os 0egis(0os a/0o/iados de "a ed)!a!in4 -o0 a!in4 'a3i"idades 5 e;/e0ien!ia

F.* InD aes4 5c.45 a

F.3 A;:ien4e ?e 4 a:aH9

La o0gani*a!in de3e de(e0 ina04 /0o/o0!iona0 5 an(ene0 "a in-0aes(0)!()0a ne!esa0ia /a0a "og0a0 "a !on-o0 idad !on "os 0e:)isi(os de" /0od)!(o& La in-0aes(0)!()0a in!")5e4 !)ando sea a/"i!a3"e: aAedi-i!ios4 es/a!io de (0a3a6o 5 se0vi!ios aso!iados4 3A e:)i/o /a0a "os /0o!esos4 D(an(o 'a0dIa0e !o o so-(Ia0eA4 5 !A se0vi!ios de a/o5o (a"es D!o o (0ans/o0(e o !o )ni!a!inA La o0gani*a!in de3e de(e0 ina0 5 ges(iona0 e" a 3ien(e de (0a3a6o ne!esa0io /a0a "og0a0 "a !on-o0 idad !on "os 0e:)isi(os de" /0od)!(o

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 A" a!1n de "a FES4 .e/a0(a en(o de In-o0 (i!a 5 Redes4 Se0vi!ios 7ene0a"es4 S)/e0in(enden!ia de <30as

Iden(i-i!a0 in-0aes(0)!()0a ne!esa0ia /a0a o/e0a!in de Bi3"io(e!a

"a 7es(iona0 "a asigna!in de 0e!)0sos /a0a "a "a o/e0a!in de" S7C 5 "a de "os se0vi!ios 3i3"io(e!a0ios@ e"a3o0a0 )n inven(a0io de 3ienes )e3"es4 in )e3"es 5 e:)i/os

P0og0a e Re!)0sos -inan!ie0os4 Es)a0ios an(eni ien(o a(e0ia"es 5 ') anos /0even(ivo /a0a "as ins(a"a!iones4 e:)i/os de !o /)(o 5 o3i"ia0io

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

+.1 P6aniDicaci"n ?e 6a

A(ende0 "as ne!esidades 0es/e!(o a !ondi!iones de seg)0idad4 'igiene4 a 3ien(e (0a3a6o4 i") ina!in4 e0gono 2a 5 o(0os 0e"a(ivos a" La o0gani*a!in de3e ,e-e de .e/a0(a en(o Reg"a en(o in(e0no de P"an de !a"idad de "os P"an de !a"idad /"ani-i!a0 5 desa00o""a0 5 ,e-es de Bi3"io(e!a "a Bi3"io(e!a de "a FES se0vi!ios a" /83"i!o 5 a)(o0i*ado 5 vigen(e

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Co isin Mi;(a de Jigiene 5 Seg)0idad4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in 5 ,e-e de .e/a0(a en(o

.e(e0 ina0 e" a 3ien(e A/"i!a!in de en!)es(a "a3o0a" edian(e )na de a 3ien(e de (0a3a6o en!)es(a de !"i a o0gani*a!iona"

En!)es(a de a 3ien(e Pe0sona" "a3o0a"4 e:)i/o de 3i3"io(e!a ! /)(o4 /e0sona"4 0e!)0sos a(e0ia"es 5 -inan!ie0os

Re!)0sos a(e0ia"es

"a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a ') anos4 Pe0sona" Bi3"io(e!a0io4 Con "os /0o!esos de 5 )s)a0ios ad inis(0a!in de"

de

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 11 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

ea6i7aci"n ?e6 ! 9?5c49

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

Za0ago*a

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

de /0o!esos (1!ni!os

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

"os /0o!esos ne!esa0ios /a0a "a 0ea"i*a!in de" /0od)!(o

-inan!ie0os ne!esa0ios /a0a "a /0es(a!in de "os se0vi!ios

.(.1 De4e ;inaci"n ?e 69s e>5isi49s e6aci9na?9s c9n e6 ! 9?5c49

La o0gani*a!in de3e de(e0 ina0 aA"os 0e:)isi(os es/e!i-i!ados /o0 e" !"ien(e4 in!")5endo "os 0e:)isi(os /a0a "as a!(ividades de en(0ega 5 "as /os(e0io0es a "a is a4 3A"os 0e:)isi(os no es(a3"e!idos /o0 e" !"ien(e /e0o ne!esa0ios /a0a e" )so es/e!i-i!ado o /a0a e" )so /0evis(o !)ando sea !ono!ido4 !A "os 0e:)isi(os "ega"es 5 0eg"a en(a0ios 0e"a!ionados !on e" /0od)!(o4 5 dA !)a":)ie0 0e:)isi(o adi!iona" de(e0 inado /o0 "a o0gani*a!in& La o0gani*a!in de3e 0evisa0 "os 0e:)isi(os 0e"a!ionados !on e" /0od)!(o

.i0e!!in 7ene0a" de Reg"a en(o Bi3"io(e!as de "a de" ENAM4 Bi3"io(e!a0io ENAM

7ene0a" K0ans-o0 a0 "os Sis(e a "inea ien(os gene0a"es de "a de "a .7B en )n Reg"a en(o in(e0no de "a Bi3"io(e!a de "a FES Za0ago*a

Reg"a en(o in(e0no a)(o0i*ado 5 vigen(e4 o36e(ivos de !a"idad de" /0o!eso de se0vi!ios a" /83"i!o 5 /0o!esos (1!ni!os

Re!)0sos a(e0ia"es4 Es)a0ios ') anos 5 -inan!ie0os /a0a 30inda0 "os se0vi!ios 3i3"io(e!a0ios

+.(.( Re8isi"n ?e 69s e>5isi49s e6aci9na?9s c9n e6 ! 9?5c49

.i0e!!in 7ene0a" de Reg"a en(o in(e0no de .e(e0 ina0 "os <36e(ivos de !a"idad de Re!)0sos Bi3"io(e!as de "a se0vi!ios 3i3"io(e!a0ios se0vi!ios a" /83"i!o "os se0vi!ios a" /83"i!o a(e0ia"es ENAM 5 de" Co i(1 de "a FES Za0ago*a -inan!ie0os In(e0no de" Sis(e a Bi3"io(e!a0io de "a FES Za0ago*a

') anos4 Es)a0ios 5

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e"

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 12 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

/0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

+.(.* C9;5nicaci"n c9n e6 c6ien4e

La o0gani*a!in de3e de(e0 ina0 e i /"e en(a0 dis/osi!iones e-i!a!es /a0a "a !o )ni!a!in !on "os !"ien(es4 0e"a(ivas a aA"a in-o0 a!in so30e e" /0od)!(o4 3A"as !ons)"(as4 !on(0a(os o a(en!in de /edidos4 in!")5endo "as odi-i!a!iones4 5 !A "a 0e(0oa"i en(a!in de" !"ien(e4 in!")5endo s)s :)e6as

,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a 5 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

P0o!edi ien(o de 9)e se 0ea"i!en "as !o )ni!a!in !on e" a!(ividades de di-)sin )s)a0io4 vigen(e 5 de "a o-e0(a de a)(o0i*ado se0vi!ios 3i3"io(e!a0ios 5 :)e se a(iendan "as !ons)"(as 5 :)e6as

Bo"e(2n G2n!)"o4 <-i!ios4 Ci0!)"a0es4 Reg"a en(o in(e0no de "a Bi3"io(e!a de "a FES Za0ago*a4 :)e6as 5 s)ge0en!ias de "os )s)a0ios

Re!)0sos a(e0ia"es4 Es)a0ios ') anos4 5 -inan!ie0os /a0a a(ende0 "a !o )ni!a!in !on e" )s)a0io&

+.* DiseI9 G ?esa 9669 +.3.1 P 9ces9 ?e c9;! as

DNo a/"i!aA La o0gani*a!in de3e aseg)0a0se de :)e e" /0od)!(o ad:)i0ido !) /"e "os 0e:)isi(os de !o /0a es/e!i-i!ados& ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a@ Se!0e(a0ia Ad inis(0a!in de "a FES Za0ago*a Pa0(idas /0es)/)es(a"es /a0a !o /0a "i30os4 0evis(as 5 en!)ade0nado4 .i0e!(o0ios de /0oveedo0es a)(o0i*ados4 0e:)isi!iones !o /0a4 a)(o0i*a!in /0es)/)es(a"4 so"i!i()des de !o /0a de "i30os de "os ,e-es de P0og0a as de !a00e0as ,e-e de .e/a0(a en(o So"i!i()des de !o /0a4 de Bi3"io(e!a 0e:)isi!iones 4 a)(o0i*a!in de" Co i(1 de Bi3"io(e!as Rea"i*a0 e" /0o!eso de !o /0as de a!)e0do a "o es(a3"e!ido en "os /0o!edi ien(os in(e0nos de "a Bi3"io(e!a a)(o0i*ados 5 vigen(es4 de "a FES Za0ago*a 5 de "a no0 a(ividad de "a .7B A)(o0i*a!in de !o /0as4 ing0eso a" a" a!1n de !o /0as de "i30os4 0evis(as 5 en!)ade0nados4 ing0eso de a!e0vos a" sis(e a ALEPJ Pa0(idas /a0a !o /0a Es)a0ios de "i30os4 0evis(as 5 en!)ade0nado4 /e0sona"4 sis(e a ALEPJ 5 a" a!enes Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

+.3.( InD9 ;aci"n ?e 6as c9;! as

La in-o0 a!in de "as !o /0a de3e des!0i3i0 e" /0od)!(o a !o /0a04 in!")5endo4 !)ando sea a/0o/iado aA0e:)isi(os /a0a "a a/0o3a!in de" /0od)!(o4 /0o!edi ien(os4 /0o!esos

P0o!eso de !o /0as de a!)e0do a" /0o!edi ien(o do!) en(ado vigen(e 5 a)(o0i*ado

Revisin de "i30os4 Re!)0sos 0evis(as 5 a(e0ia"es en!)ade0nados -inan!ie0os ad:)i0idos4 Go&Bo en "a -a!()0a /a0a s) /ago 0es/e!(ivo

') anos4 Es)a0ios 5

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 13 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

an"isis 5 e6o0a

5 e:)i/os4 3A0e:)isi(os /a0a "a !a"i-i!a!in de" /e0sona"4 5 !A0e:)isi(os de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad&

+.3.* $e iDicaci"n ?e 69s ! 9?5c49s c9;! a?9s

+.2.1 C9n4 96 ?e 6a ! 9?5cci"n G ?e 6a ! es4aci"n ?e6 se 8ici9 +.2.( $a6i?aci"n ?e 69s ! 9ces9s ?e 6a ! 9?5cci"n G ?e 6a ! es4aci"n ?e6 se 8ici9 +.2.* I?en4iDicaci"n G 4 a7a:i6i?a?

La o0gani*a!in de3e es(a3"e!e0 e i /"e en(a0 "a ins/e!!in ) o(0as a!(ividades ne!esa0ias /a0a aseg)0a0se de :)e e" /0od)!(o !o /0ado !) /"e "os 0e:)isi(os de !o /0a es/e!i-i!ados& La o0gani*a!in de3e /"ani-i!a0 5 ""eva0 a !a3o "a /0od)!!in 5 "a /0es(a!in de" se0vi!io 3a6o !ondi!iones !on(0o"adas No a/"i!a

,e-e de .e/a0(a en(o Fa!()0as Bi3"io(e!a /0oveedo0es4 0e:)isi!iones !o /0as

de Ga"ida!in de "as A)(o0i*a!in !o /0as !on-o0 e "as -a!()0as de 0e:)isi!iones a "os /0oveedo0es /0oveedo0es

de Re!)0sos -inan!ie0os4 Es)a0ios4 P0oveedo0es de a(e0ia"es 5 ') anos

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a P"an de !a"idad de" /0o!eso de se0vi!ios a" /83"i!o 5 de /0o!esos (1!ni!os

,e-e de .e/a0(a en(o Iden(i-i!a!in de "os de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es 0es/onsa3"es4 ins) os4 de Bi3"io(e!a /0o!eso 5 /0od)!(os4 o36e(ivos de !a"idad

Iden(i-i!a!in de "os o36e(ivos de !a"idad de "os se0vi!ios a" /83"i!o 5 /0o!esos (1!ni!os

P"an de !a"idad de" Re!)0sos ') anos4 Es)a0ios /0o!eso de se0vi!ios a" a(e0ia"es 5 /83"i!o 5 de /0o!esos -inan!ie0os /a0a "a (1!ni!os /0es(a!in de se0vi!ios 3i3"io(e!a0ios

C)ando sea a/0o/iado4 ,e-es de Bi3"io(e!a de Regis(0o de "a o0gani*a!in de3e se0vi!ios a" /83"i!o in-o0 a!in de" iden(i-i!a0 e" /0od)!(o )s)a0io en 3ase de /o0 edios ade!)ados4 da(os ALEPJ4 a (0av1s de (oda "a Convenios de /01s(a o 0ea"i*a!in de" in(e03i3"io(e!a0io4 /0od)!(o& So"i!i()des /a0a e isin de !ons(an!ias de no ade)do

Ge0i-i!a0 :)e /e0idi!a en(e !on-o0 e ing0esan a") nos a "as !a00e0as se gene0en "as !0eden!ia"es de )s)a0io 0es/e!(ivo4 an(ene0 0egis(0o de !onvenios 5 de /01s(a o de "i30os in(e03i3"io(e!a0io4 e"a3o0a!in de !ons(an!ias

E isin de !0eden!ia"es !on -e!'a de vigen!ia@ Base de da(os ALEPJ a!()a"i*ada@ /01s(a o de "i30os in(e03i3"io(e!a0io@ e isin de !ons(an!ias de no ade)do

Re!)0sos a(e0ia"es4 Es)a0ios ') anos 5 -inan!ie0os e;(e0nos ne!esa0ios /a0a e" seg)i ien(o 5 (0a*a3"idad de "os se0vi!ios

in(e0nos

5 Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1+ de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

+.2.3 P 9!ie?a? ?e6 c6ien4e

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

La o0gani*a!in de3e !)ida0 "os 3ienes :)e son /0o/iedad de" !"ien(e ien(0as es(1n 3a6o e" !on(0o" de "a o0gani*a!in o es(1n siendo )(i"i*ados /o0 "a is a +.2.2 P ese 8aci"n ?e6 La o0gani*a!in de3e ! 9?5c49 /0ese0va0 "a !on-o0 idad de" /0od)!(o d)0an(e e" /0o!eso in(e0no 5 "a en(0ega a" des(ino /0evis(o +.F C9n4 96 ?e ?is!9si4i89s ?e seg5i;ien49 G ?e ;e?ici"n % Me?ici"n, anJ6isis G ;eH9 a %.1 Gene a6i?a?es No a/"i!a

,e-es de 3i3"io(e!a de Re!e/!in de se0vi!ios a" /83"i!o !0eden!ia" de "os )s)a0ios en 3)enas !ondi!iones

P0o(e!!in ade!)ada En(0ega de !0eden!ia" de "as !0eden!ia"es de en 3)enas !ondi!iones )s)a0ios d)0an(e "a a" )s)a0io /0es(a!in de" se0vi!ios en ")ga0es seg)0os 5 de a!!eso 0es(0ingido Ge0i-i!a0 "a ade!)ada /0o(e!!in de "os a!e0vos de "i30os4 0evis(as4 e:)i/o a)diovis)a" 5 C.s

C'a0o"as4 !a6as /a0a Es)a0io g)a0da0 !0eden!ia"es4 gave(as4 es!0i(o0ios4 /e0sona"4 /a/e"e02a

,e-e de .e/a0(a en(o A!e0vos 3i3"io'e e0ode "a Bi3"io(e!a4 ,e-es g0-i!os4 e:)i/os de Bi3"io(e!a 5 a)diovis)a"es4 /e0sona" 3i3"io(e!a0io a(e0ia"es de !ons)"(a !o o C.s4 Bases de da(os&

Conse0va!in de "os Re!)0sos a(e0ia"es4 Es)0aios 0e!)0sos an(es ') anos 5 -inan!ie0os des!0i(os en 3)en /a0a "og0a0 "a es(ado de )so& !onse0va!in de "os a!e0vos

La o0gani*a!in de3e /"ani-i!a0 e i /"e en(a0 "os /0o!esos de seg)i ien(o4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a ne!esa0ios /a0a aAde os(0a0 "a !on-o0 idad de" /0od)!(o4 3Aaseg)0a0se de "a !on-o0 idad de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 5 !A e6o0a0 !on(in)a en(e "a e-i!a!ia de" sis(e a de

,e-e de .e/a0(a en(o 9)e e;is(a )n de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es /0o!edi ien(o /a0a de Bi3"io(e!a 5 'a!e0 seg)i ien(o4 /e0sona" 3i3"io(e!a0io edi!in 5 an"isis de da(os .e(e0 ina0 "as (1!ni!as es(ad2s(i!as a/"i!a3"es P"an de !a"idad de" S7C 5 de "os se0vi!ios

A/"i!a0 /0o!esos de seg)i ien(o4 edi!in 5 an"isis de da(os4 in!")idos en /0o!edi ien(os gene0a"es ) o/e0a(ivos

.e(e0 ina!in de "as (1!ni!as es(ad2s(i!as4 !0i(e0ios de edi!in 5 seg)i ien(o en "os /0o!esos4 0es)"(ados de "a !on-o0 idad de" /0od)!(o4 de" S7C 5 de "a e6o0a !on(in)a

Re!)0sos ') anos4 Es)a0ios4 /e0sona" a(e0ia"es 5 3i3"io(e!a0io 5 .i0e!(o0 -inan!ie0os 0e:)e0idos de "a Fa!)"(ad /a0a !) /"i0 !on es(e 0e:)isi(o

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 15 de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

Fo0 a(os de </iniones4 :)e6as 5 s)ge0en!ias de )s)a0ios de/osi(ados en e" 3)*n

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

An"isis de "as o/iniones4 :)e6as 5 s)ge0en!ias de "os )s)a0ios4 e"a3o0a!in de 0e/o0(es /e0idi!os4 es(ad2s(i!as de "os 0es)"(ados

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

%.(.1 Sa4isDacci"n ?e6 c6ien4e

%.(.( A5?i49 Ea in4e na

%.* C9n4 96 ?e6

ges(in de "a !a"idad& Co o )na de "as edidas de" dese /eFo de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad4 "a o0gani*a!in de3e 0ea"i*a0 e" seg)i ien(o de "a in-o0 a!in 0e"a(iva a "a /e0!e/!in de" !"ien(e !on 0es/e!(o a" !) /"i ien(o de s)s 0e:)isi(os /o0 /a0(e de "a o0gani*a!in La o0gani*a!in de3e ""eva0 a !a3o a in(e0va"os /"ani-i!ados a)di(o02as in(e0nas /a0a de(e0 ina0 si e" sis(e a de ges(in de "a !a"idad: aA es !on-o0 e !on "as dis/osi!iones /"ani-i!adas Dv1ase B&1A4 !on "os 0e:)isi(os de es(a No0 a In(e0na!iona" 5 !on "os 0e:)isi(os de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad es(a3"e!idos /o0 "a o0gani*a!in4 5 3A se 'a i /"e en(ado 5 se an(iene de ane0a e-i!a* La o0gani*a!in de3e

,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a4 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

A(en!in de "as B)*n de :)e6as4 Es)a0ios o/iniones4 :)e6as 5 -o0 a(os i /0esos de e;(e0nos s)ge0en!ias de "os :)e6as4 /e0sona"4 )s)a0ios& 0e!)0sos a(e0ia"es4 /a/e"e02a4 e:)i/o de ! /)(o4 i /0eso0as4 5 0e!)0sos -inan!ie0os

in(e0nos

5 Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 A)di(o0 L2de04 A)di(o0es in(e0nos4 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a

P0og0a a de a)di(o0ias in(e0nas :)e !on(e /"e a (odas "as 0eas de "a Bi3"io(e!a& No 30a ien(os de a)di(o0es

E"a3o0a!in de /0og0a a an)a" a)di(o0ias4 /"anes a)di(o0ias4 "is(as ve0i-i!a!in4 no(i-i!a!iones4 !a/a!i(a!in 'a3i"idad de a)di(o0es

Rea"i*a!in de "as a)di(o0ias /0og0a adas4 0es)"(ados de a)di(o0ias4 0e/o0(es de no !on-o0 idades4 5 "is(as de ve0i-i!a!in "os de3ida en(e 0e:)isi(adas

)n de de de

Re!)0sos a(e0ia"es A0eas de "a Bi3"io(e!a /a0a ""eva0 a !a3o "as :)e es(n den(0o de" a)di(o0ias4 /e0sona" S7C !o /e(en(e4 0e!)0sos -inan!ie0os ne!esa0ios

Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

,e-e de .e/a0(a en(o Fo0 a(o 0e:)isi(ado de An"isis de "a !a)sa de A!!in !o00e!(iva :)e Re!)0sos

a(e0ia"es4 Es)a0io

Con "os /0o!esos de

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1$ de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

! 9?5c49 n9 c9nD9 ;e

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

%.3 AnJ6isis ?e ?a49s

aseg)0a0se de :)e e" de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es /0od)!(o no !on-o0 e /0od)!(o :)e no sea de Bi3"io(e!a4 5 !on-o0 e !on "os /e0sona" 3i3"io(e!a0io 0e:)isi(os4 se iden(i-i!a 5 !on(0o"a /a0a /0eveni0 s) )so o en(0ega no in(en!iona"& La o0gani*a!in de3e Re/0esen(an(e de "a Iden(i-i!a04 se"e!!iona0 de(e0 ina04 0e!o/i"a0 5 .i0e!!in4 ,e-e de 5 ag0)/a0 "os da(os e ana"i*a0 "os da(os .e/a0(a en(o de "a in-o0 es 0e:)e0idos a/0o/iados /a0a de os(0a0 Bi3"io(e!a4 ,e-es de /a0a e-e!()a0 e" an"isis "a idoneidad 5 "a e-i!a!ia Bi3"io(e!a 5 /e0sona" de da(os de" S7C de" sis(e a de ges(in de 3i3"io(e!a0io
"a !a"idad 5 /a0a eva")a0 dnde /)ede 0ea"i*a0se "a e6o0a !on(in)a de "a e-i!a!ia de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad

"a no !on-o0 idad 5 a(ienda "a !a)sa 0a2* ') anos 5 -inan!ie0os a(en!in /a0a 0eso"ve0 de" /0o3"e a 5%o ne!esa0ios /a0a s) "a no !on-o0 idad 0es)e"va e" /0od)!(o no 0es/)es(a !on-o0 e

In(eg0a0 In-o0 a!in !on-ia3"e4 /0o!esa0"a 5 gene0a0 es(ad2s(i!as /a0a s) an"isis 5 !o /a0a!in

.e(e0 ina0 "os 0es)"(ados es(ad2s(i!os 0e"evan(es /a0a "a o/e0a!in de" S7C 5 !on es(a 3ase (o a0 de!isiones

ad inis(0a!in de" S7C4 e" /0o!eso de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /0o!eso de 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a Re/o0(es es(ad2s(i!os .i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Con "os /0o!esos de de "os se0vi!ios4 Re/0esen(an(e de "a ad inis(0a!in de" /0o!esos 5 de .i0e!!in4 ,e-e de S7C4 e" /0o!eso de a)di(o0ias4 0e!)0sos .e/a0(a- en(o !o )ni!a!in4 /0o!eso4 a(e0ia"es4 e:)i/o de /0o!eso de 0ea"i*a!in ! /)(o4 !a/a!i(a!in4 de "os se0vi!ios 5 e" /a/e"e02a 5 /e0sona" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

%.2.1 MeH9 a c9n4in5a

%.2.( Acci"n c9 ec4i8a

La o0gani*a!in de3e e6o0a0 !on(in)a en(e "a e-i!a!ia de" sis(e a de ges(in de "a !a"idad edian(e e" )so de "a /o"2(i!a de "a !a"idad4 "os o36e(ivos de "a !a"idad4 "os 0es)"(ados de "as a)di(o0ias4 e" an"isis de da(os4 "as a!!iones !o00e!(ivas 5 /0even(ivas 5 "a 0evisin /o0 "a di0e!!in& La o0gani*a!in de3e (o a0 a!!iones /a0a e"i ina0 "a !a)sa de no !on-o0 idades !on o36e(o de /0eveni0 :)e v)e"va a o!)00i0

.i0e!(o0 de "a Fa!)"(ad4 Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a4 Pe0sona" Bi3"io(e!a0io

An"isis de" !o /o0(a ien(o de" S7C4 de "os se0vi!ios4 0e/o0(es de a)di(o0ias in(e0nas4 s)ge0en!ias de )s)a0ios 5 de" /0o/io /e0sona"4 Mode"o de e6o0a !on(in)a de "a ENAM4 C0i(e0ios de" P0e io Na!iona" de Ca"idad4 Mode"os de E /0esas C"ase M)ndia" P0od)!(o no !on-o0 e4 :)e6as de )s)a0ios4 no !on-o0 idades4 0e/o0(es de a)di(o0ias4 0evisin de "a di0e!!in4 an"isis de da(os

Es(a3"e!e0 )n 1(odo de e6o0a !on(in)a :)e !onside0e "os e"e en(os an(e0io0 en(e des!0i(os

P0o/)es(as de e6o0a Re!)0sos ') anos4 Es)a0ios4 /e0sona" de Con "os /0o!esos de !on(in)a /a0a e" S7C4 a(e0ia"es 5 "a 3i3"io(e!a ad inis(0a!in de" "os /0o!esos4 "os -inan!ie0os /a0a ""eva0 S7C4 e" /0o!eso de /0o!edi ien(os4 "os a !a3o "as a!!iones de !o )ni!a!in4 /0o!eso4 se0vi!ios 5 en gene0a" e6o0a !on(in)a /0o!eso de 0ea"i*a!in de "a Bi3"io(e!a en de "os se0vi!ios 5 e" !)an(o a s) e:)i/o4 /0o!eso de edi!in4 ins(a"a!iones4 /e0sona"4 an"isis 5 e6o0a 0e!)0sos4 1(odos de (0a3a6o

Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a 5 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

.e(e0 ina0 3a6o )n an"isis de !a)sa L e-e!(o "as a!!iones a e /0ende0 5 0egis(0a0 s) o!)00en!ia& 9)e e;is(a )n /0o!edi ien(o

9)e "as a!!iones Re!)0sos !o00e!(ivas e-e!()adas a(e0ia"es 'a5an e"i inado de -inan!ie0os 0a2* e" /0o3"e a de(e!(ado

') anos4 Es)a0ios de "a Con "os /0o!esos de ad inis(0a!in de" S7C4 e" 5 !o )nidad /0o!eso de !o )ni!a!in4 )nive0si(a0ia4 /0o!eso4 /0o!eso de /o3"a!in a3ie0(a 5 0ea"i*a!in de "os se0vi!ios /e0sona" de "a 5 e" /0o!eso de edi!in4 Bi3"io(e!a an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1B de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@()))

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

Iden(i-i!a!in o/o0()nidades e6o0a4 s)ge0en!ias )s)a0ios4 an"isis da(os de de de de

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s

%.2.* Acci"n ! e8en4i8a

La o0gani*a!in de3e de(e0 ina0 a!!iones /a0a e"i ina0 "as !a)sas de no !on-o0 idades /o(en!ia"es /a0a /0eveni0 s) o!)00en!ia

Re/0esen(an(e de "a .i0e!!in4 ,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a4 ,e-es de Bi3"io(e!a 5 /e0sona" 3i3"io(e!a0io

do!) en(ado .e(e0 ina0 3a6o )n P0o/)es(as 5 Re!)0sos an"isis de !a)sa L a/"i!a!in de a!!iones a(e0ia"es e-e!(o 5 !os(o L /0even(ivas a" S7C -inan!ie0os 3ene-i!io 4 "a /e0(inen!ia de a/"i!a0 a!!iones !o00e!(ivas& 9)e e;is(a )n /0o!edi ien(o do!) en(ado

') anos4 Es)a0ios de "a Con "os /0o!esos de 5 !o )nidad ad inis(0a!in de" )nive0si(a0ia4 S7C4 e" /0o!eso de /o3"a!in a3ie0(a 5 !o )ni!a!in4 /0o!eso4 /e0sona" de "a /0o!eso de 0ea"i*a!in Bi3"io(e!a de "os se0vi!ios 5 e" /0o!eso de edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1H de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

PROCESOS T1CNICOS
Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) Se"e!!iona0 a(e0ia" /a0a s) !o /0a =5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC Co i(1 de 3i3"io(e!a& ,e-e de" .e/a0(a en(o de Bi3"io(e!a& ,e-e de Bi3"io(e!a& En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C Lis(ado de Ma(e0ia"es se"e!!ionados /a0a s) !o /0a4 Ma(e0ia"es a se"e!!iona0& P"anes 5 /0og0a as de es()dio T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C Se"e!!in Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'& Co /)(ado0a& Bi3"iog0a-2a 3si!a 5 !o /"e en(a0ia de "as !a00e0as In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

=5e se #ace

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

Se se"e!!iona e" a(e0ia" 3i3"io'e e0og0-i!o :)e se desea ad:)i0i0

7es(in de !o /0as de "i30os

Se 0ea"i*a "a ges(in de !o /0a de" a(e0ia" 3i3"io'e e0og0-i-!o se"e!!ionado

,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a

Ma(e0ia"es a !o /0a0& Ma(e0ia"es a 0e!i3i0 en dona!in Li30os ad:)i0idos /o0 !o /0a o dona!in&

Ad:)isi!in

Pa0(ida /0es)/)es(a" /a0a !o /0a de "i30os4 0evis(as 5 en!)ade0nado Lis(ado de o30as se"e!!ionadas /a0a s) !o /0a& Ca("ogo de /0oveedo0es& <-i!io de "a .i0e!!in de "a FESZ es/e!i-i!ando e" on(o e!on i!o a e6e0!e0 an)a" en(e&

Ca("ogos de edi(o0ia"es& Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'& E;is(en!ia o no de "os a(e0ia"es deseados& So"i!i()d de ad:)isi!in de a(e0ia" 3i3"io'e e0og0-i!o& P"anes 5 /0og0a as de es()dio a!()a"i*ados& Li30os so"i!i(ados !on(0a "i30os e;is(en(es en "a 3i3"io(e!a& P0es)/)es(o asignado an)a" en(e /o0 "a .i0e!!in de "a FESZ&&

Es)a0ios4 ,e-es de P0og0a a de "as !a00e0as de "a FES Za0ago*a

Es)a0ios4 P0oveedo0es de "i30os4 0evis(as 5 en!)ade-0nado

Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 1= de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) Ing0eso de in-o0 a!in a "a 3ase de da(os ALEPJ /a0a !on(0o"a0 !i0!)"a!in "i30os

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC Bi3"io(e!a0io& ,e-e de Bi3"io(e!a&

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C <-i!ios de !i0!)"a!in de n)evos "i30os& <-i!ios de 3a6a de "i30os& Fa!()0as <-i!ios

Se 0ea"i*an a"(as 5 3a6as de a(e0ia"es 3i3"io'e e0o-g0-i!os

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C Man(eni ien(o de !a("ogos

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Lis(ado de "i30os /o0 dona!in& Lis(ado de "i30os /o0 !o /0a& Fo(o!o/ias de /o0(ada4 e(!& Fo(o!o/ias de -a!()0as& Lis(ado de 3a6as seg8n e" /0o!edi ien(o de "a .7B MMd)"o MCAR7<S REM<K<S4 A"e/'M& Li30o 5 0evis(a /0e/a0ados /a0a /01s(a o Pa/e"e0ia4

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

Li30os /o0 dona!in& Li30os /o0 !o /0a& <-i!ios& Co00eo e"e!(0ni!o& Fa!()0as& Fo(o!o/ias& K0ans/o0(e

.i0e!!in 7ene0a" de Bi3"io(e!as de "a ENAM4 Es)a0ios

P0e/a0a0 "os a!e0vos 3i3"io'e e0og0a-i!os /a0a s) !i0!)"a!in 5 !ons)"(a

Se /0e/a0a e" "i30o4 0evis(a 5 a(e0ia" a)diovis)a" /a0a e" /01s(a o

Bi3"io(e!a0io

Ge0i-i!a!in de inven(a0ios

Se an(iene a!()a"i*ado e" n) e0o de "i30os de "a 3i3"io(e!a

,e-e de Bi3"io(e!a& Bi3"io(e!a0io

Li30os 5 Revis(as& Pa/e"e0ia& Los 0e:isi(os es(a3"e!idos /o0 "a .7B /a0a "a !i0!)"a!in de "i30os& Con(0o" de !"asi-i!a!in 3i3"iog0-i!a 5 !digo de 3a00as Li30os a inven(a0ia0& Li30os a da0 de a"(a& Li30os a da0 de 3a6a Con(0o" de inven(a0ios /asados 5%o de "a .7B

P0o!eso

eno0

/ega en(o4 (a06e(as4 !digos de 3a00as4 0e!)0sos ') anos 5 a(e0ia"es4 ana:)e"es 5 !o /)(ado0as&

&.i0e!!in 7ene0a" de Bi3"io(e!as de "a ENAM4 5 )s)a0ios

Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

Inven(a0ios

N8 e0o de ad:)isi!in P0og0a a CIBIB& 5 a(0i* de" "i30o& P0o!edi ien(o de Ba6as& Co /)(ado0a4 Ca("ogo (o/og0-i!o&

.i0e!!in 7ene0a" de Bi3"io(e!as de "a ENAM 5 )s)a0ios

Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 2# de 25 #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) Se 0eai*an a!!iones de 0e!)/e0a!in 5 !onse0va!in de "os a!e0vos 3i3"io'e e0og0a-i!os

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC Bi3"io(e!a0io& ,e-e de" .e/a0(a en(o de Bi3"io(e!a

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C Li30os a 0e/a0a0& Li30os a en!)ade0na0

Se 0ea"i*an 0e/a0a!iones eno0es4 en!)ade0na!in 5 ges(in de en!)ade0na!in

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C En!)ade0na!in

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Li30os 0e/a0ados& Li30os en!)ade0nados&

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Se in(e00e"a!iona !on "os /0o!esos de !o )ni!a!in4 di0e!!in4 a/o5o4 0ea"i*a!in4 edi!in4 an"isis 5 e6o0a

Pa/e"e02a& Pega en(os& P0ensa& N8 e0o de ad:)isi!in Ka"ad0o4 /0es)/)es(o de" "i30o& /a0a en!)ade0na-!ion N8 e0o de ad:)isi!in de "i30os4 "is(a de de" "i30o a en!)ade0na0 /0oveedo0es de se0vi!ios de en!)ade0nado

Es)a0ios

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 21 de 2+ #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

SER$ICIOS AL PUBLICO
Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) P0es(a "i30o en sa"a En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C Li30o a so"i!i(a0& Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'& T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C P01s(a o de "i30o en sa"a Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Li30os & Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'& A"(as 5 3a6as de "i30os& Regis(0o e"e!(0ni!o de /01s(a o A"e/'& .e/si(os de Li30os& S)/e0visin di0e!(a de o0dena!in P0og0a a de Regis(0o de )s)a0ios A"e/'& Coin!idan "i30os a /0es(a o !on !digo 3a00as 5 n8 e0o de "i30os :)e se "e /)eden /0es(a0 Gigen!ia de" 0egis(0o& M)"(as 5 n8 e0o de "i30os :)e 5a (iene /0es(ados /a0a no 0e3as0 (o/e de $

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC ,e-es de 3i3"io(e!a

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

P0es(a o in(e0no

Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/' a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e& Pe0sona"4 e:)i/o de ! /)(o4 s!ane0 /a0a "e!()0a de !digo de 3a00as& Ca("ogo e"e!(0ni!o a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e /a0a /01s(a o& Li30o o0denado&

Es)a0ios

P0es(a "i30o a do i!i"io P0es(a o a do i!i"io

Bi3"io(e!a0io

9)e e" )s)a0io (enga !0eden!ia" de /0es(a o a do i!i"io 5 dis/oni3i"idad /a0a "i30os 'as(a )n ;i o de $

Es)a0io ads!0i(o a "a FE-Z& Iden(i-i!a!in de" )s)a0io& Es)a0io !on de0e!'o a /01s(a o& Ca("ogo e"e!(0ni!o a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e /a0a /01s(a o& Li30o o0denado& P0es(a o a do i!i"io

Es)a0ios de "a Fa!)"(ad Con (odos "os /0o!esos !on de0e!'o a de" sis(e a de ges(in /01s(a o a do i!i"io de !a"idad

P0es(a "i30o en !)s(odia Regis(0o de /01s(a o en !)s(odia& Se 0egis(0a en e" Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'

,e-e de" .e/a0(a en(o de Bi3"io(e!a

So"i!()d de /0es(a o en !)s(odia

P0es(a o en !)s(odia

<-i!ios de so"i!i()d& Eva")a!in de "a so"i!i()d <-i!ios de 0es/)es(a& P0es(a o de" "i30o en !)s(odia& Fi0 a de 0es/onsiva&

Li30os4 /e0sona"4 P0og0a a A"e/'4 Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/' a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e& Li30o o0denado

Es)a0ios :)e /)eden so"i!i(a0 "i30os en !)s(odia DN!ad1 i!os e Inves(i-gado0esA

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 22 de 2+ #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) P0es(a o In(e03i3"io(e!a0io

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C

P0es(a o de "i30os de )na 3i3"io(e!a a o(0a

,e-e de .e/a0(a en(o Regis(0o de /01s(a o de "a Bi3"io(e!a in(e03i3"io(e!a0io A0!'ivo de Convenios de /01s(a o in(e03i3"io(e!a0io Li30o a so"i!i(a0& Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C P0es(a o in(e03i3"io(e!a0io

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Gigen!ia de" !onvenio de /01s(a o in(e03i3"io(e!a0io <-i!ios de so"i!i()d& <-i!ios de 0es/)es(a& Regis(0o en e" a0!'ivo de /01s(a o in(e03i3"io(e!a0io Li30os&

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

Li30os4 /e0sona"4 P0og0a a A"e/'4 Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/' a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e& Li30o o0denado

Bi3"io(e!as de o(0as Ins(i(i!iones Ed)!a(ivas

Se aseso0a 5 o0ien(a a" )s)a0io so30e )3i!a!in de a(e0ia"es 5 se0vi!ios de "a 3i3"io(e!a Se /0es(an e:)i/os 5 so/o0(es a)diovis)a"es 5 sa"as de /0o5e!!in a)diovis)a"

Ne!esidad de o0ien(a!in&

,e-e de Bi3"io(e!a

Reg"a en(o de "a Bi3"io(e!a& Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'

Se0vi!io de !ons)"(a

Es)a0io o0ien(ado& Es)a0io aseso0ado

Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/' a!()a"i*ado& Reg"a en(o de "a 3i3"io(e!a&

Es)a0ios

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

P01s(a o de e:)i/o 5 a(e0ia" a)diovis)a"

K1!ni!o a)diovis)a"

Ma(e0ia" a)diovis)a" /0es(ado& Sa"a de /0o5e!!in a)diovis)a" /0og0a ada

A/o5o a)diovis)a" .is/oni3i"idad de" e:)i/o& F)n!iona ien(o de" e:)i/o& .is/oni3i"idad de sa"as de a)diovis)a"& Iden(idad de" )s)a0io C0eden!ia" de "a FESZ&

Gideo!ase(es& .ia/osi(ivas& P0o5e!(o0 de !a00)se"& Sa"as de a)diovis)a"& Regis(0o e"e!(0ni!o de /0og0a a!in de sa"as de a)diovis)a" N8 e0o de inven(a0io de" a(e0ia" 5 e:)i/o& Fi0 a de a)(o0i*a!in&

Fo0 a(o de /01s(a o Es)a0ios in(e0nos de a(e0ia" a)diovis)a" Da") nos4 /0o-eso0es4 Ma(e0ia" 5 e:)i/o inves(i-gado0esA a)diovis)a"4 sa"as4 (e"eviso0es4 !ase(e0as

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 23 de 2+ #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) Se /0es(an /)3"i!a!iones se0iadas

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC Revis(a a so"i!i(a0& P)3"i!a!in se0iada a so"i!i(a0& Regis(0o de Oa0de;

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C Regis(0o de Oa0de;& Pa/e"e(as de /01s(a o ""e3ada4 de/osi(o de !0eden!ia" )s)a0io .is/oni3i"idad P)3"i!a!in se0iada en sa"a

Bi3"io(e!a0io

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C Je e0o(e!a

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC .e/osi(o de !0eden!ia" 5 ""enado de /a/e"e(a&

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

Regis(0o de Oa0de;& Pa/e"e(as de /01s(a o4 0evis(as 5 /)3"i!a!iones /e0iodi!as4 /e0sonas4 sa"as4 esas4 si""as

Es)a0ios

Se e;/iden !ons(an!ias de no ade)do

E isin de !ons(an!ias de no ade)do

,e-e de .e/a0(a en(o de "a Bi3"io(e!a

Cons(an!ia de no ade)do de a(e0ia" 3i3"iog0-i!o a so"i!i(a0& Regis(0o e"e!(0ni!o de /01s(a o A"e/'& Regis(0o de de)do0es

E;/edi!in de !ons(an!ias

Ge0i-i!a!in de "a 3ase de da(os de no ade)do4 /a0a "a e isin de "a !ons(an!ia 5 -i0 a de" ,e-e de .e/a0(a en(o

Ca("ogo e"e!(0ni!o Es)a0io A"e/'& Co /)(ado0a& Se""o de 3i3"io(e!a& Fo0 a(o de !ons(an!ia& Regis(0o de de)do0es4 /e0sona4&

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

P0es(a "i30o 8ni!o o de P01s(a o de "i30o en a5o0 de anda en sa"a 0ese0va

,e-e de 3i3"io(e!a

Li30o a so"i!i(a0& Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/'& P01s(a o de "i30o en sa"a

P01s(a o de !o"e!!in en 0ese0va

Li30o :)e indi!a :)e no sa"e a /01s(a o a do i!i"io

Ca("ogo e"e!(0ni!o A"e/' a!()a"i*ado& Li30o dis/oni3"e& Li30o o0denado&

Es)a0io

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

TIPO DE DOCUMENTO PLAN FES ZARAGOZA BIBLIOTECA, CAMPUS I

{

PLAN DE CALIDAD DEL SGC DE LA BIBLIOTECA DEL CAMPUS I DE LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

Cdigo: Revisin: Pgina: E isin ini!ia":

PLAN MBCI-FESZ 3 2+ de 2+ #$% #2%2##3&

Fe!'a de a!()a"i*a!in: 3#%#5%2##+&

Re>5isi49 ?e 6a N9 ;a ISO. '))1@())) Se "o!a"i*an a0(2!)"os es/e!ia"i*ados 5 0e-e0en!ias 3i3"io'e e0o-g0-i!as

=5e se #ace

=5iAn 69 #ace B es!9nsa:6eC Ne!esidad de in-o0 a!in de" )s)a0io& Ca("ogo de 3ases de da(os

En4 a?as Bins5;9sC C i4e i9 Ins!ecci"n Binicia6C So"i!i()d 0e:)isi(ada& En!endido de !o /)(ado0as& Cone;in a III&dg3i3"io&)na & ;& C"aves de a!!eso& A"(as 5 3a6as de 3ases de da(os en C.-R<M& Co /0o3an(e de /ago& Fo0 a(os de en(0evis(a& F)n!iona ien(o de !o /)(ado0as& A!!eso a 3ases de da(os en "2nea& Ca("ogo de 3ases de da(os en C.-R<M& P01s(a o de" se0vi!io en d2as 5 'o0as "a3o0a3"es

,e-e de Bi3"io(e!a4 Bi3"io(e!a0io& K1!ni!o A!ad1 i!o

T ansD9 ;aci"n ?e6 ! 9ces9 Bac4i8i?a?esC C i4e i9 ins!ecci"n Bin4e ;e?i9C B8s:)eda de in-o0 a!in

Sa6i?as B! 9?5c49sC C i4e i9 ins!ecci"n Bsa6i?aC Res)"(ado de "a 38s:)eda de In-o0 a!in 4 a!o0de a "a so"i!i()d 0ea"i*ada /o0 e" )s)a0io

Rec5 s9s as9cia?9s

C6ien4e

In4e acci"n c9n 94 9s ! 9ces9s Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad

Co /)(ado0as& Bases de da(os en "2nea 5 C.-R<M& I /0eso0a& Jo6as (a aFo !a0(a& .isCe(es de 3 P? Pe0sona" Pago de se0vi!io&

Es)a0ios

Se -o(o!o/ian do!) en(os

Con!esiona0io

.o!) en(o a -o(o!o/ia0& Fo(o!o/iado0a

Re/0og0a-ia

.o!) en(a!in& Li30os& P)3"i!a!iones se0iadas Co/ias Ge0i-i!a!in de ini!io 5 -in de 6o0nada

.o!) en(a!in& Li30os& P)3"i!a!iones se0iadas

Es)a0ios

Con (odos "os /0o!esos de" sis(e a de ges(in de !a"idad