LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA La cadena de la ventaja competitiva radica en muchas actividades de la empresa como el diseo, produccin, mercadotecnia,

entrega y apoyo de sus productos; todas estas actividades contribuyen a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la diferenciacin. sta diferenciacin puede originarse de muchos factores que abarcan desde el abastecimiento de las materias primas hasta la distribucin y entrega. Diseo Produccin Mercadotecnia Entrega Apoyo de productos Actividades discretas que afectan en la ventaja competitiva El obtener y mantener la ventaja competitiva depende no solamente de comprender la cadena de valor de una empresa, sino de cmo encaja la empresa en el sistema de valor general. Una cadena de valor de una empresa nunca ser totalmente igual a otra, reflejando cada una sus historias, estrategias y xitos en su implementacin. Comenzaremos describiendo la cadena de valor y sus partes componentes, tambin se estudia cmo las actividades de la empresa estn eslabonadas unas a otras y a las actividades de sus proveedores, canales y compradores; y cmo stas uniones afectan a la ventaja competitiva. Posteriormente se estudia cmo el panorama de las actividades de una empresa afecta la ventaja competitiva a travs de su impacto en la cadena de valor. La Cadena de Valor

Todas las actividades que desempea una empresa para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos pueden ser representadas usando una cadena de valor. El valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. Una empresa es lucrativa cuando el valor que se impone excede a los costos implicados en crear el producto. La cadena de valor despliega el valor total, y consiste de las actividades de valor y del margen. Las actividades de valor son las actividades distintas fsica y tecnolgicamente que desempea una empresa. El margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor. Cada actividad de valor emplea insumos comprados, recursos humanos y algn tipo de tecnologa para desempear su funcin. Cada actividad de valor tambin crea y usa informacin adems de activos financieros como inventario y cuentas por cobrar, o compromisos como cuentas por pagar. Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos, actividades primarias y actividades de apoyo. Las actividades primerias como: Logstica interna. Operaciones. Logstica externa Mercadotecnia y ventas Servicio

Estas actividades son las implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como la transferencia posterior a la venta. Las actividades de apoyo: Infraestructura de la empresa Administracin de recursos humanos Desarrollo tecnolgico Abastecimiento

Estas actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando insumos comprados, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Identificacin de las actividades de valor La identificacin de las actividades de valor requiere el aislamiento de las actividades que son tecnolgicamente y estratgicamente distintas. Actividades Primarias Cada una de estas actividades es divisible en varias actividades distintas que dependen del sector industrial en particular y de la estrategia de la empresa.

Actividades Primarias

Logstica interna

Operaciones

Logstica Externa

Mercadotecnia y Ventas

Servicio

Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento, y diseminacin de insumos del producto.

Actividades asociadas con la transformacin de los insumos en la forma final del producto.

Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores.

Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo.

Actividades asociadas con la prestacin de servicios para realizar o mantener el valor del producto.

Actividades de Apoyo Las actividades de valor de apoyo implicadas en la competencia en cualquier sector industrial pueden dividirse en cuatro categoras genricas: