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0. INDICE

TABLA DE CONTENIDO 0. 1. 2. INDICE CONTROL DE CAMBIOS PRESENTACIN 2.1. 2.2 2.3. 2.4 2.5 3. 4. EXCLUSIONES DE LA NORMA SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD 4.1. 4.2. Requisitos Generales Requisitos de la Documentacin Generalidades / Manual de Gestin de Calidad / Control de Documentos / Control de Registros 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Compromiso de la Direccin Enfoque al Cliente Poltica de Calidad Planificacin Objetivos de Calidad / Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad 5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin Responsabilidad y Autoridad / Representante de la Direccin / Comunicacin Interna 5.6. Revisin por la Direccin Generalidades / Informacin para la Revisin / Resultados de la Revisin 6. GESTIN DE RECURSOS 6.1. 6.2. Provisin de Recursos Recursos Humanos Generalidades / Competencia, Toma de Conciencia y Capacitacin 6.3. 6.4. Infraestructura Ambiente de Trabajo Introduccin Misin Poltica de Calidad Objetivos de Calidad Alcance del Sistema de Gestin de la Calidad

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0. INDICE

7.

EJECUCIN DE PROYECTOS DE PLANTAS DE TRATAMIENTO DE AGUA

7.1 7.2.

Planificacin

de

la

Ejecucin

de

Plantas

de

Tratamiento de Agua. Procesos relacionados con el Cliente Determinacin de Requisitos relacionados con la Ejecucin de Proyectos de Plantas de Tratamiento de Agua y/o Servicio de Operacin y Mantenimiento / Revisin de los Requisitos relacionados con la Ejecucin de Proyectos de Plantas de Tratamiento de Agua y/o Servicio de Operacin y Mantenimiento / Comunicacin con el Cliente 7.3. Diseo y Desarrollo Planificacin del Diseo y Desarrollo / Resultados del Diseo y Desarrollo / Revisin del Diseo y Desarrollo / Verificacin del Diseo y Desarrollo / Validacin del Diseo y Desarrollo / Control de Cambios del Diseo y Desarrollo 7.4. Compras Proceso de Compras / Informacin de las Compras / Verificacin de los Productos o Servicios Comprados 7.5. Ejecucin de Proyectos de Plantas de Tratamiento de Agua y/o Servicios de Operacin y Mantenimiento de Plantas. Control de la Ejecucin de Proyectos de Plantas de Tratamiento de Agua y/o Servicio de Operacin y Mantenimiento / Validacin de los Procesos de Ejecucin / Identificacin y Trazabilidad / Propiedad del Cliente / Preservacin del producto 7.6. Control de los dispositivos de Seguimiento y Medicin

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0. INDICE

8.

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

8.1. 8.2.

Generalidades Seguimiento y Medicin Satisfaccin del Cliente / Auditora Interna / Seguimiento y Medicin de los Procesos / Seguimiento y Medicin del Servicio de Operacin y Mantenimiento

8.3. 8.4. 8.5.

Control del Servicio No Conforme Anlisis de Datos Mejora Mejora Continua / Accin Correctiva / Accin Preventiva

APENDICE

A. B. C. D. E.

GLOSARIO ORGANIGRAMA DE DEGREMONT PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Y PLAN DE LA CALIDAD MATRIZ DE RESPONSABILIDADES CORRESPONDENCIA DEL SGC VS NORMA NMX-EC17025-IMNC-2000