Kevin Alexis Salas Padilla Calidad Global

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UNADM CALIDAD GLOBAL Maestro: Jos Jair Landa Perez Alumno: Kevin Ale is !alas Padilla Matri"ula: AL#$%&'(%)

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*+u es el en,o-ue sistmi"o.

/s la a0li"a"i1n de la teor2a 3eneral de los sistemas en "ual-uier dis"i0lina4

*+u entiendes 0or !istema de Gesti1n de la Calidad. /l !istema de Gesti1n de Calidad5 orienta a una Or3aniza"i1n a analizar los re-uisitos de los "lientes5 "ontar "on 0ersonal motivado 6 me7or 0re0arado5 de,inir los 0ro"esos 0ara la 0rodu""i1n 6 0resta"i1n de servi"ios 6 mantenerlos 8a7o "ontrol4

*C1mo inter0retas el Modelo de un sistema de 3esti1n de la "alidad 8asado en 0ro"esos. MODELO DE PROCESO ISO 9000

Modelo de Pro"esos I!O 9::# /ste 3r;,i"o ilustra el sistema de 3esti1n de "alidad 8asado en 0ro"esos des"rito en la familia de normas ISO 90004 /sta ilustra"i1n muestra -ue las partes interesadas 7ue3an un 0a0el si3ni,i"ativo 0ara 0ro0or"ionar elementos de entrada a la or3aniza"i1n4 /l se3uimiento de la satis,a""i1n de las 0artes interesadas re-uiere la evalua"i1n de la in,orma"i1n relativa a su 0er"e0"i1n res0e"to del 3rado de "um0limiento de sus ne"esidades 6 e 0e"tativas4

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/l 3r;,i"o no re,le7a los 0ro"esos de una ,orma detallada5 aun-ue 0ermite distin3uir "uatro 3ru0os de 0ro"esos4 1) Responsabilidad de la direccin a< Com0romiso de la dire""i1n 8< /n,o-ue al "liente "< d< e< ,< Pol2ti"a de "alidad Plani,i"a"i1n =es0onsa8ilidad5 autoridad 6 "omuni"a"i1n =evisi1n de la dire""i1n

) !estin de los rec"rsos a< =e"ursos >umanos 8< In,raestru"tura "< Am8iente de tra8a7o

#) Reali$acin del prod"cto a< Plani,i"a"i1n de la realiza"i1n del 0rodu"to4 8< Pro"esos rela"ionados "on el "liente4 "< d< e< ,< Dise?o 6 desarrollo4 Com0ras4 Produ""i1n 6 0resta"i1n del servi"io4 Control de los dis0ositivos de se3uimiento 6 medi"i1n4

%) Medicin& an'lisis ( me)ora a< !e3uimiento 6 medi"i1n 8< Control del 0rodu"to no "on,orme "< d< An;lisis de datos Me7ora

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