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TIPS E IDEAS DE CRECIMIENTO

1. NUTRICIN PARA TU MENTE

Frases y citas de Jim Rohn
Le deseo una vida prspera, con salud y felicidad; una vida en la que se regale el don de la paciencia, la virtud de la razn, el valor del conocimiento y la influencia de la fe en su propia habilidad para soar y lograr las recompensas que se merece. Mira cada da como una oportunidad para invertir en la vida. Una oportunidad para compartir tu experiencia con alguien ms. Cada da es una oportunidad de crear milagros en la vida de los dems. El xito consiste en hacer cosas ordinarias de manera extraordinaria. No es algo que encontramos, es algo que atraemos como consecuencia de la persona en la que nos convertimos. El xito es simplemente la aplicacin diaria de la disciplina. La mayor razn para alcanzar una meta es lo que le genera a uno el camino de llegar a ella. Lo que le genera a uno constituir siempre un valor mucho mayor que el que se obtenga. Si no cambia su forma de ser, siempre obtendr lo que ha conseguido. Podemos tener ms de lo que ahora tenemos, porque podemos ser ms de lo que ahora somos. El desafo de un lder es ser fuerte, pero no rudo; ser amable, pero no dbil; atrevido, pero no matn; considerado, pero no perezoso; humilde pero no tmido; orgulloso, pero no arrogante; tener humor sin ser loco. El aprendizaje es el comienzo de la fortuna. Es el comienzo de la salud. Es el comienzo de la espiritualidad. Buscando y aprendiendo es donde comienza este proceso milagroso. La educacin formal lo ayudar a vivir. El auto-aprendizaje le dar una fortuna. Los Ingresos raramente exceden el nivel de su desarrollo personal y empresarial. Para atraer gente atractiva, usted debe ser atractivo. Para atraer gente poderosa, usted debe ser poderoso. Para atraer personas comprometidas, usted debe comprometerse. En lugar de ir al trabajo en busca de ellos, vaya al trabajo porque es importante para usted. Usted puede atraer si cambia JIM ROHN

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2. SIGNOS Y SNTOMAS HAY QUE CAMBIAR!

Tu Equipo de Trabajo No Funciona 7 causas y sus soluciones
Ests harto del estrs y mal ambiente generado por disputas y desacuerdos entre tu personal? Has llegado a pensar que no hay mejora posible? No te resignes! Aparentemente el trabajo en EQUIPO es una de las formas ms eficientes y productivas de desarrollar un trabajo... sin embargo, esto no siempre es as. Aqu enunciamos alguno de los problemas que pueden afectar la productividad de su equipo. 1.- Necesidades desparejas: Un equipo falla en cumplir sus objetivos cuando existen personas con agendas privadas que persiguen objetivos antagnicos. Entonces, la solucin es, lograr que las agendas ocultas salgan a la luz preguntando a la gente lo que quiere (en forma personal) del equipo. El lder del equipo debe asegurarse que los objetivos del team no estn colisionando con objetivos personales de sus integrantes. 2.- Metas confusas, objetivos atropellados: El sntoma: un equipo que tiene que trabajar, pero no sabe muy bien qu se espera del mismo. La solucin es clarificar el motivo por el cual existe el equipo, definir su objetivo y los resultados que se esperan de l. Constituir un equipo (o crear un comit) para resolver cualquier problema NO ES una solucin en s misma, sin metas y objetivos los equipos NO SIRVEN DE NADA. 3.- Roles poco claros: Vinculado al anterior, pero a un nivel individual. El equipo puede tener un objetivo, pero no se han definido los roles de los miembros que lo integran. Clarificar los roles individuales es tan importante como poseer un objetivo comn claro.

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4.- Conflictos de personalidad: El sntoma: los miembros del equipo no se llevan bien. La solucin es averiguar qu esperan los miembros unos de otros, qu prefieren, en qu difieren. El lder tendr que decidir si puede aprovechar las diferencias en beneficio comn o si sustituye a los miembros conflictivos. 5.- Visin mal definida o dbil: Aqu la falla es a nivel del lder. Carece de las aptitudes para generar el impulso comn necesario para producir los resultados. La solucin: Trabajar el problema grupalmente o reemplazar el lder. 6.- Cultura anti-equipos: Aqu la falla no es del equipo sino del entorno. En muchas empresas o instituciones (generalmente en el sector pblico), la organizacin no est preparada para un trabajo cooperativo e intersectorial. Solucin: No use equipos !! (y evita maltratar a la gente obligndola a integrar una modalidad de trabajo que la organizacin no respeta ni valora) 7.- Retroalimentacin e informacin insuficientes: Esta es una falla mixta. El trabajo del equipo no est siendo evaluado y/o el equipo no recibe del resto de la organizacin la informacin que requiere para su tarea. El responsable de la organizacin debe formular mecanismos de control para el equipo y/o el lder del equipo debe conseguir el apoyo del responsable de la organizacin, para obtener la informacin y el apoyo necesarios en su tarea. Los equipos representan una de las modalidades ms productivas y satisfactorias de trabajo que existen. Establecerlos adecuadamente, integrarlos con la gente idnea, fijarles un liderazgo efectivo y sustentar su labor, producen por lo general resultados excepcionales.

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3. QU TENGO QUE CONOCER? QU PUEDO HACER? - ActionTips

Cmo Convertir una Queja en una Oportunidad para Ganar un Cliente de Por Vida
UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinin del cliente sobre nuestro servicio, porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van. Las quejas nos permiten conocer la percepcin que el cliente tiene de nuestros servicios, nos sirven de gua para mejorar, pues nos sirven para corregir defectos o errores que repetimos sistemticamente sin darnos cuenta. Adems, son una oportunidad para afianzar nuestra relacin con el cliente, se sentir atendido, escuchado, y como parte valiosa que aporta informacin de mejora a la empresa. Como Reaccionar Ante Una Queja 1. Escuchar de forma activa la objecin antes de responderla, dejando hablar al cliente, que descargue sobre todo las emociones (frustracin, malestar, intranquilidad, desconfianza, contrariedad, etc.), que nos haga conocer su punto de vista, y los motivos que le inducen a plantear la queja. 2. Agradecer que nos manifieste su queja, hacerle saber que lo entendemos, que lo vamos a valorar, y que se le va a solucionar y no se va a volver a repetir. Hacerle ver que comprendemos cmo se siente. 3. El cliente tiene derecho a quejarse, eso no es discutible y en principio no se le debe quitar la razn, desde luego nunca antes de que se explique completamente, y sin tener pruebas que demuestren lo contrario. Se discuten hechos, no valoraciones. Aunque el cliente no siempre tiene razn en abstracto, s tiene sus razones, que hay que respetar. 4. Preguntar para obtener la mayor informacin posible (que es lo que se ha producido, cuando, como, por quin, en qu circunstancias, que documentos o soportes pueden permitirnos valorar lo que se ha producido)

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5. Asegurarnos bien de que hemos comprendido la objecin antes de dar la respuesta. 6. Asumir un plazo para solucionar el problema, indicrselo, y comprometernos a llamarle para confirmrselo. 7. Hacer el seguimiento oportuno, para comprobar que se est solucionando su problema. 8. No pueden darse excusas (es que no saba, es que crea, es que pensaba) eludir responsabilidades, echar la culpa a otros o replicar con agresividad. Lo ms importante es mantener la calma, no ponernos a la defensiva, y no considerarlo un ataque personal, es simplemente un punto de vista a valorar para mejorar.

4. PORQU HACERLO SLO? DJATE AYUDAR! ActionCOACH

Entrenamiento de Ventas para generar ms clientes Sales Machine
Cmo vas a asegurarte de cumplir tus metas de ventas en 2010?
Se parte del entrenamiento ms completo que existe en el mundo, para generar ms clientes contentos que regresen contigo una y otra vez. Sales Machine, impartido por Esteban De Gyves, Coach lder en Mxico en el rea comercial. Fecha: Viernes 18 y sbado 19 de junio (12 horas de entrenamiento). Lugar: Hotel Fiesta Inn Quertaro (Av. 5 de Febrero) Inversin: $10,000.00 * Inscrbete antes del 10 de Junio y ahorra un 25%. * Grandes descuentos a partir de 2 participantes por empresa.

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5. HASTA VERNOS, NUESTRO AFECTUOSO SALUDO

Idea simple y millonaria: Huesito de la suerte
Muchas veces creemos que todo est dicho, inventado y explotado, sobre todo en los negocios, sin embargo la siguiente historia nos demuestra como una idea simple, y aunque pareciera absurda, podra volverte millonario. Es sabido que una tradicin del Da de Gracias en E. U., es la de romper el hueso de la suerte que est en el pavo. A veces puede ser muy problemtico porque solo hay uno en cada pavo o pollo y las personas se pelean por l. De ah viene la idea de Ken Ahroni, en Seattle, resulta que su cumpleaos se celebra el mismo da del Thanksgiving y siempre acuda su familia a celebrar las dos cosas, toda su vida fue una pelea con sus hermanas por conseguir el hueso de la suerte, despus cuando su hijo estaba pequeo, tuvo que cederlo y siempre por diferentes circunstancias nunca le tocaba a l, an siendo su cumpleaos. Es por eso que en 1999 le surge la idea de fabricar y comercializar huesos de la suerte y crea Lucky Break Wishbone Corp. para que toda persona que quisiera pedir deseos o tener buena suerte, lo pudiera hacer sin luchar por l. Hasta la fecha le ha resultado muy buen negocio, ya que para el 2009 sus ganancias superaban milln de dlares. Son muy famosos, su publicidad est en todo tipo de servicios de comunicacin. Tienen varias presentaciones de sus productos, pueden vender paquetes desde 4 piezas, solo para la familia, hasta paquetes de 400 piezas para celebraciones, tambin venden huesos de la suerte impresos y hasta de colores. Sin duda es un negocio fuera de lo comn pero con muy buenos resultados.