AUTORREFLEXIN Unidad 3 "Comportamiento Grupal"

1.-De acuerdo a la informacin que se ha revisado en esta unidad, Cules son las principales variables estructurales de un grupo? Identifica y explica. 1. Liderazgo formal: Cada grupo tiene un lder sealado formalmente por la organizacin (se puede llamar gerente, jefe, supervisor, coordinador, lder de proyecto, encargado) que desempea una funcin muy importante en el grupo. 2. La funcin: Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organizacin. Es necesario que cada persona cumpla su funcin para satisfacer las expectativas de su puesto. 3. El desempeo del papel: El cumplimiento del papel est sujeto a: a) La identidad de la funcin, se refiere a las actitudes y los comportamientos de las personas, que deben ser consistentes del papel asumido. b) La percepcin de la funcin, se refiere a la visin de la manera en que la persona debe actuar en determinada situacin, y se basa en la interpretacin de la manera como cree que debe comportarse. c) La expectativa de la funcin es la manera en que otros piensan que la persona debe reaccionar y comportarse en determinada situacin, de acuerdo con la funcin que le ha sido asignada. Se deriva del contrato psicolgico (acuerdo tcito entre las personas y las organizaciones que da lugar expectativas mutuas). d) El conflicto de funciones se deriva de las contradicciones entre varios papeles que desempea una persona y le pueden producir tensin interna y frustracin cuyas reacciones pueden variar: o se adoptan reglamentos y procedimientos organizacionales o se redefinen las situaciones para hacerlas congruentes, negociar, posponer las medidas correctivas o renunciar. 4. Las normas: Son las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros. Los grupos definen normas para cada situacin y stas son importantes porque: a) Facilitan la supervivencia de un grupo, aumentando sus posibilidades de xito. b) Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento de sus miembros, porque anticipan sus acciones y preparan reacciones adecuadas.

c) Reducen los problemas interpersonales embarazosos, al evitar desencuentros entre las personas. d) Permiten que sus miembros expresen los valores centrales del grupo y definan su identidad. Existen cuatro tipos de normas grupales: a) Las normas que rigen la apariencia: Modo de vestir, comportamiento, lealtad al grupo y la organizacin. b) Las normas que rigen el desempeo de acuerdo con sus habilidades y motivacin: Ejecucin del trabajo y los resultados esperados. c) Las normas que rigen la organizacin social: Normas informales que rigen las interacciones sociales. d) Las normas que rigen la asignacin de recursos: Distribucin de insumos, tareas, herramientas e instrumentos de trabajo, ganancias, recompensas y remuneraciones entre los miembros del grupo. 5. El estatus: Es la posicin social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de ste. Dentro de un grupo social cada miembro tiene funciones, derechos y rituales que lo diferencian de los dems. 6. El tamao: Influye en el comportamiento del grupo. Los grupos pequeos realizan mejor las tareas y los grandes son mejores para la solucin de problemas y el descubrimiento de datos. 7. La composicin: Es la combinacin de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo. Puede ser homognea o heterognea. La diversidad rene habilidades y competencia muy variadas, lo cual permite al grupo alcanzar ms rpido sus objetivos. Sin embargo, tambin promueve el conflicto, que bien administrado estimula la creatividad y mejora la toma de decisiones. 8. La cohesin: Es el grado en que los miembros de un grupo se ven atrados unos a otros y estn motivados para permanecer en l y as fortalecer sus actividades. 2.-Describe la secuencia estandarizada que se emplea para la formacin de grupos. 1. La etapa de formacin: Se caracteriza por una gran incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros una vez que ingresan al grupo debido a la asignacin de un trabajo, analizan el entorno para determinar qu tipos de comportamientos son aceptables. La etapa de formacin se termina cuando los miembros comienzan a pensar en s mismos como parte del grupo. 2. La etapa de la tormenta: Se caracteriza por la existencia de un conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a las restricciones que ste impone a las individualidades. Hay un conflicto respecto a quin controlar el grupo.

Cuando esta etapa se completa es porque existe un liderazgo relativamente claro dentro del grupo. 3. La etapa de normalizacin: Se caracteriza por la existencia de relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesin, adems de que el grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y ste ha asimilado un conjunto comn de expectativas que definen el comportamiento de los miembros. 4. La etapa de desempeo: La estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada, la energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente. sta es la ltima etapa de los grupos permanentes de trabajo. 5. La etapa de interrupcin: Esta etapa es slo para los grupos temporales. Los miembros del grupo se alistan para regresar a sus actividades normales y el grupo deja de existir; lo cual puede crear diferentes reacciones: algunas son eufricas, de complacencia por los logros del grupo y otras pueden ser de incomodidad por la desaparicin de la camaradera y las amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo.

3.-Con base en lo relacionado a la comunicacin y toma de decisiones de grupo, Cules son los puntos fuertes y dbiles de la toma de decisiones en grupo de acuerdo a Chiavenato? Puntos fuertes: Los grupos generan informacin y conocimientos ms completos, porque suman los conocimientos y las competencias de varias personas. La heterogeneidad produce una mayor riqueza intelectual. Los grupos ofrecen puntos de vista mucho ms diversos. La variedad de las aportaciones da ms opciones enriquecedoras para la toma de decisiones. Los grupos toman decisiones de mejor calidad. El desempeo grupal siempre supera al indi Los grupos facilitan que la solucin sea aceptada o se reducen los problemas de comunicacin. Apoyan e incentivan a los dems a aceptarla. Puesto que el grupo participa en la toma de decisin, todos sus integrantes estn conscientes de la situacin, por lo general la puesta en marcha de la solucin se realiza sin tropiezos. Las preguntas, las objeciones y los obstculos a los que normalmente se enfrenta la implantacin de una decisin, con frecuencia desaparecen, cuando esta ltima es resultado de la participacin del grupo. Puntos dbiles: Consume ms tiempo. El grupo debe discutir hechos, encontrar opciones y buscar consenso acerca de la decisin, y eso tarda ms. El grupo presiona para que haya conformidad, la cual provoca que los miembros acepten ms rpido las decisiones del grupo.

Una persona o un subgrupo pueden dominar la discusin. En general, una coalicin dominante suele definir las decisiones de grupo. No obstante, si el equipo est compuesto por miembros poco capacitados y experimentados, su eficacia se ver bastante afectada. Las decisiones grupales no definen claramente las responsabilidades. La responsabilidad es general y compartida, y es imposible atribuirla a un solo miembro. 4.-Identifica y explica con tus propias palabras los requerimientos esenciales (Lpez, 2009) para el desarrollo del trabajo en equipo. La participacin de todos los integrantes, tener un director comnmente llamado lder pudiendo este cambiarlo de acuerdo a la perspectiva de los integrantes del equipo, tener mtodos para llevar a cabo un proceso, contar con el espritu de trabajo ya que sin este todo el equipo se puede venir abajo, comunicacin, todos deben saber todo lo que tengan que saber, as como todos deben saber comunicarse con los dems para que no haya errores por no haber captado bien el fin ni malos entendidos, negociacin saber a dnde se quiere llegar y que se va a ganar, produccin de sinergia estar a gusto al saber que todo el equipo trabaja en la misma direccin, objetivo y meta, todo el equipo debe saber y tener bien claro el punto a donde se debe llegar. 5.-En qu consiste el facultamiento en la toma de decisiones y cules son los elementos en los que se basa? 1. Las personas deben tener pleno acceso a cualquier tipo de informacin acerca de la compaa. 2. Las personas deben poseer conocimientos y habilidades para poder contribuir a los objetivos de la organizacin, que debe capacitar a los individuos para que sean competentes. 3. Las personas deben poseer capacidad y autoridad para tomar decisiones importantes. Las organizaciones estn delegando facultades a las personas para que influyan en los procedimientos de trabajo por medio de crculos de calidad y equipos auto dirigidos 4. Las personas deben comprender el significado y el impacto de sus trabajos. Deben considerar que sus empleos son importantes y significativos, para as tomar mejores decisiones que contribuyan a alcanzar los objetivos de la organizacin. 5. Las personas deben ser recompensadas con base en el desempeo de la organizacin. La empresa debe concentrarse en los incentivos como base para motivar al personal. 6.-Define qu es comunicaciny explica cuales son sus funciones bsicas dentro de una organizacin. Comunicacin es la transferencia y comprensin de un significado (Robbins, 2009, p. 351). 1. Control. La comunicacin controla el comportamiento de los miembros de una organizacin. Cuando los individuos siguen normas y procedimientos de trabajo, o cuando comunican un problema laboral a su supervisor inmediato, provocan que la comunicacin tenga una funcin de control, al igual que en la comunicacin informal cuando por ejemplo un grupo hostiga a otro.

2. Motivacin. La comunicacin propicia la motivacin al esclarecer a los empleados lo que han de ser, la eficacia con que lo estn llevando a cabo y qu medidas tomar para mejorar el desempeo en caso de que sea insatisfactorio. 3. Expresin de emociones. La comunicacin es un medio para la expresin emocional de los sentimientos y de satisfaccin de ciertas necesidades sociales. 4. Informacin. Facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir datos que identifican y evalan cursos de accin alternativos. 7.-De acuerdo a los canales formales de comunicacin, explica en que consisten las siguientes clasificaciones de comunicacin: *Comunicacin lateral, *Comunicacin ascendente y *Comunicacin descendente . Comunicacin descendente: La comunicacin que fluye de un nivel de un grupo u organizacin hacia un nivel inferior es descendente. Del jefe a los subordinados, no necesariamente tiene que ser oral o un contacto directo, tambin puede ser escrita. Su problema central consiste en la filtracin, entre ms niveles reciban la informacin mayores probabilidades habr de que se pierda la informacin original o sufra deformaciones. Esto se puede evitar empleando la retroalimentacin. Comunicacin ascendente. Fluye hacia un nivel superior en el grupo u organizacin. De subalternos a gerentes. Sirve para suministrar retroalimentacin a los niveles superiores o emitir quejas o sugerencias o para preparar informes. Comunicacin lateral. Cuando la comunicacin tiene lugar entre miembros de un mismo grupo de trabajo, entre los integrantes de grupos de trabajo del mismo nivel, entre los de un mismo nivel o entre personal horizontalmente equivalente.

8.-Cules son las tcnicas para la toma de decisiones en grupo? Identifica y explica. Tormenta (lluvia) de ideas Es una de las tcnicas ms conocidas para facilitar la creatividad, fue elaborada por Alex F. Osborn. El propsito de este mtodo es favorecer la resolucin de problemas mediante el hallazgo de nuevas e inslitas soluciones. Lo que se busca en una sesin de lluvia de ideas es justamente una multiplicacin de ideas. Tcnica del grupo nominal Limita la discusin o comunicacin interpersonal durante el proceso de la toma de decisiones, aunque los miembros del grupo se encuentran presente en la reunin operan en forma independiente. Tcnica Delphi (Delfos) Se parece a la tcnica de grupo nominal pero con la diferencia que no se requiere la presencia fsica de los participantes. Nunca se permite que se renan. 9.-Describe con tus propias palabras en que consiste el proceso de negociacin. Es realizar un trato en el cual ambas partes queden satisfechas

10.-Menciona cuales son las caractersticas y las funciones de la Cultura Organizacional. Caractersticas: 1. Regularidad de los comportamientos observados: Las interacciones entre los miembros se caracterizan por el lenguaje comn, terminologa propia y rituales relativos a las conductas y diferencias. 2. Normas. Pautas de comportamiento, polticas de trabajo, reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas. 3. Valores dominantes. Son los principios que defiende la organizacin y que espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada eficiencias. 4. Filosofa. Las polticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben recibir los empleados o los clientes. 5. Reglas. Guas establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la organizacin. Los nuevos miembros deben aprenderlas para ser aceptados en el grupo. 6. Clima organizacional. La sensacin que transmite el local, la forma en que interactan las personas, el trato a los clientes y proveedores, etc.

Funciones: Define fronteras y crea las diferencias de una empresa en relacin con las dems. Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organizacin. Facilita la generacin de compromiso con algo ms grande que el mero inters individual. Mejora la estabilidad del sistema social al ayudar a mantener unida a la organizacin y al proveer estndares apropiados de lo que deben decir y hacer los empleados. Sirve como mecanismo que da sentido y control, para guiar y conformar las actitudes y el comportamiento de los empleados.