MANUAL DE COACHING PARA EL CAMBIO SOCIAL

CAPITULO 1: EJERCER PODER DE INFLUENCIA Qu es liderazgo? Es la influencia- es decir la capacidad para generar cambios La influencia es una habilidad que se puede desarrollar con el triangulo de poder descrito por Robert Dilenschneider, los componentes de este triangulo son. Si te comunicas adecuadamente, la gente te va reconocer y este reconocimiento genera influencia.

ES IMPORTANTE: TODOS INFLUYEN EN ALGUIEN: *En algunas reas nosotros dirigimos mientras que en otras nos dirigen *Todos pueden ser lderes y seguidores *En cualquier situacin siempre existe alguien que ejerce influencia NUNCA SABEMOS SOBRE QUIEN INFLUIMOS O CUANTO INFLUIMOS: *Los acontecimientos dejan marcas indelebles en nuestras vidas y en nuestros recuerdos *Recuerda a las personas que influyeron en ti de manera poderosa *La mejor inversin en el futuro es una adecuada influencia en el presente *Qu clase de influencia quieres ejercer? Queremos ayudarte a que maana marques la diferencia, al convertirte hoy en un mejor lder.

2. niveles de liderazgo Nivel 1: Posicin *Su influencia proveniente del ttulo jefe siendo un pobre sustituto de la capacidad de liderazgo *La seguridad se basa en el titulo
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*Este nivel se obtiene, frecuentemente, por nombramiento (dedocracia) *Las personas seguirn a un lder posicional solamente por su autoridad. Harn solamente lo que tengan que hacer cuando se les pida. *Cuando el lder no inspira confianza, los seguidores carecen de compromiso. *Ser lder no es ser jefe

Nivel 2: Relaciones *En este nivel se alcanza cuando confas en las personas con las cuales trabajas *La gente trabaja para usted cuando no est obligada a hacerlo *El liderazgo comienza en el corazn, no en la cabeza. *es importante tener siempre en cuenta las necesidades y deseos de tus seguidores

Nivel 3: Productividad *Las personas se renen para lograr un propsito. Les gusta reunirse para estar juntas, pero les encanta estar juntas para lograr algo.

Nivel 4: Empowerment - desarrollo humano *Un lder es grande porque tiene la habilidad de hacer crecer a sus seguidores. *El xito sin que se transmita es un fracaso *La principal responsabilidad de un lder es capacitar a otros para hacer el trabajo. *Tus seguidores son leales en su nivel ms alto cuando ellos crecieron personalmente.

Nivel 5: Personalidad *Trasciendes como ser humano *Tus seguidores son leales y estn dispuestos a sacrificarse *Su mayor satisfaccin se deriva de observar el desarrollo y el crecimiento de los dems

3. subiendo los escalones del liderazgo - mientras ms alto se sube, ms tiempo se necesita -mientras ms alto se sube, mas alto es el nivel de compromiso -mientras ms alto se sube, ms fcil es dirigir -mientras ms alto sube, mayor es el crecimiento - nunca abandones el nivel base

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CAPITULO 2: LA CLAVE DEL LIDERAZGO ES LA PRIORIDAD

Hay dos cosas que son las ms difciles de lograr que la gente haga: pensar y hacer todo en orden de importancia. Qu es el xito?

Es el logro progresivo de una meta propuesta Los lideres saben cmo lograr lo que ellos ( seguidores) deben querer

El principio 20/80 de Pareto es la herramienta ms til para determinar prioridades en la vida de cualquier organizacin o persona

20 % ESFUERZO

80 % RESULTADOS

Ejemplo: el 20% de nuestro tiempo produce el 80% de los resultados - El 20% del Libro tienes el 80% del contenido Prioriza tus actividades + Importancia/+ Urgencia; aborda estos proyectos primero +Importancia / - Urgencia; establece fecha limite para realizarlas -Importancia/ + Urgencia; encuentra la manera mas rpida y eficiente para realizar este trabajo sin involucrar muchas persona -Importancia /- Urgencia; este tipo de trabajo es montono y repetitivo ( como llevar un archivo) guarda todo este trabajo y hazlo en segmentos de media hora por ejemplo Evalo lo que debo hacer Qu se requiere de m? Que me da la mayor retribucin el esfuerzo que empleo tiene que acercarse a los resultados esperados

Qu es lo ms gratificante? Nuestro trabajo es aquel que disfrutamos, acepta tu trabajo y amalo.

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CAPITULO 3 LO MS IMPORTANTE EN EL LIDERAZGO ES LA INTEGRIDAD

Una persona ntegra no divide su lealtad ni finge ser de otra manera, una persona ntegra es una persona completa, las personas integras no tienen nada que esconder ni nada que temer.

Integridad: nos permite establecer prioridades en nuestra vida y nos sirve de patrn para juzgar lo que debemos aceptar o rechazar.

EL XITO ESTA DETERMINADO POR LOS RESULTADOS Los resultados que obtienes en las distintas etapas de tu vida tienen un efecto sobre tu existencia.

Nuestras acciones determinan nuestros resultados Las palabras que escuchamos determinan nuestro pensamiento La mente recibe informacin en forma de palabras

Pues si quieres obtener algo que nunca has tenido entonces debers empezar hacer algo que nunca has hecho, porque si sigues haciendo lo mismo, continuars viviendo de la misma forma. Nadie va a decir: "quiero fracasar". Sin embargo nuestras acciones siempre son mayores con nuestras palabras. Cuando escuchamos una palabra, la meditamos da tras da hasta que se convierte en una creencia

El 89% de estas palabras entran a nuestra mente por la vista, 10% por lo que omos, 1% por los sentidos.

Nuestra mente se renueva con nueva informacin

El siguiente paso es ordenar esta informacin posteriormente nuestro conocimiento se convierte en entendimiento.

LA ENTROPIA

La informacin siempre esta deteriorndose, nunca es constante, la entropa mide est perdida de informacin. Cuando dejamos de renovar informacin esta se perder, el conformarnos nos hace retroceder; el renovarnos nos hace avanzar.

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Las creencias que tenemos determinan nuestras acciones, Qu es lo que yo creo?, Qu es lo que ha hecho de mi lo que soy? Porque lo que creemos va a determinar nuestra cosecha en la vida.

Las acciones determinan nuestros hbitos, se necesitan 6 semanas para que una accin se convierta en un habito constante, la suma de nuestro hbitos determinarn nuestro carcter.

Razones por la cuales la integridad es importante:

Produce confianza. Tiene un valor de mucha influencia.

Es un logro muy difcil.

Ayuda a un lder a tener credibilidad y no solo a ser listo.

INTEGRIDAD Forja patrones elevados.

Significa vivirla uno mismo.

Da como resultado una reputacin solida.

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CAPITULO 4 LO ESCENCIAL EN EL LIDERAZGO ES PRODUCIR CAMBIOS POSITIVOS

Una vez que el lder ha cambiado personalmente debe convertirse en un agente de cambio. - Cambia el lder cambia la organizacin. - Cambio es igual a crecimiento. Cmo crear un clima para el cambio

El lder debe desarrollar confianza en la gente. El lder debe hacer cambios personales antes de pedir a otros que cambien.

Los lideres conocen la historia de su organizacin. Coloque a los ms influyentes en las posiciones de liderazgo.
Tome en cuenta el cambio que tiene en su bolsillo. Los buenos lderes solicitan el apoyo de los ms influyentes antes que el cambio sea hecho pblico. Prepare una agenda de reuniones que contribuye al cambio. Anime a los ms influyentes a influir a otros informalmente. Demuestre a la gente como le beneficiar el cambio (la gente debe ser primero). Dale a la gente el ttulo de propiedad del cambio (la gente tiene que apropiarse del cambio, identificarse con este.
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CAPITULO 5 LA MANERA MS RPIDA DE ALCANZAR EL LIDERAZGO ES SOLUCIONAR PROBLEMAS

Hay cuatro razones comunes, segn Fournies: por las que las personas no cumplen lo que deberan. Y estas cuatro razones son responsabilidades del lder a solucionar:

No saben lo que deberan saber. No saben cmo hacerlo. No saben por qu debera hacerlo. Hay obstculos fuera de control.

PROBANDO A LOS LDERES

Con la prueba del lder es la capacidad de reconocer un problema antes de que se convierta en una emergencia.

Los grandes lderes por lo general reconocen un problema en la siguiente secuencia.

Lo presienten antes de verlo Comienzan a buscar y hacen preguntas Renen informacin

Intuicin Curiosidad Procesamiento

Expresan sus sentimiento y descubrimientos con unos colegas Comunicacin de confianza Definen el problema Revisan sus recursos Toman una decisin Escritura Evaluacin Direccin

Juzguemos a los lderes por el tamao de problema que enfrentan.

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Actitud y plan de accin

Plan de accin

Actitud correcta

Solucin de problemas

CMO RESOLVER PROBLEMAS

Preven cin

Establecer principios que impidan que el problema vuelva a surgir.

Evalu la solucin Implemente la mejor solucin Establezca prioridades y seleccione la mejore soluciones Junte las posibles soluciones del problema Junte las causas del problema Escoja las personas que van a ayudar en el proceso de resolver problemas

Es este un verdadero problema? Es urgente? Se conoce la verdadera causa del problema? Hay un grupo ms competente para tratar el problema? Cada participante est preocupado por resolverlo?

Defina el problema

Identifiquemos el problema (causa)

Haga las preguntas correctas Hable a las personas que debe hablar, la creatividad es esencial para resolver problemas Obtenga los hechos incontestables, una vez que los hechos estn claves las decisiones saltan a la vista Involcrese en el proceso

Establezca prioridades en el problema

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CAPITULO 6 ALTA DIRECCIN PERSONAL

LO

QUE

DETERMINA

NUESTRA

ALTA

DIRECCIN

PERSONAL:

ACTITUD.

Actitud: es una predisposicin psicolgica (puede ser positiva o negativa) hacia un objeto, sujeto o situacin. Esta predisposicin nos hace reaccionar a favor o en contra del objeto que evaluamos como positivo o negativo, entonces nos acercaremos ms hacia aquello que consideramos positivo o favorable y nos alejaremos de aquello que no lo sea. Chuck Swindoll (1981): Estoy convencido de que la vida es un 10% lo que me sucede y el 90%, cmo reacciono a lo que me sucede. SOMOS RESPONSABLES DE NUESTRAS ACTITUDES.

Somos responsables de lo que somos, y lo que en realidad somos siempre se expresar hacia el exterior.

1. NUESTRAS

ACTITUDES

SON

NUESTRO

ACTIVO

MS

IMPORTANTE. Puede ser que las actitudes no sean el activo que hagan grandes lderes, pero sin buenas actitudes, jams llegaremos a desarrollar todo nuestro potencial.

Nuestras actitudes determinan lo que vemos y cmo manejamos nuestros sentimientos. Estos factores determinan en gran medida nuestro xito.

2. LA ACTITUD DE UN LIDER ES CAPTADA MS RPIDAMENTE QUE SUS ACCIONES. Una vez que la mente est tatuada con pensamientos negativos, las posibilidades de xito a largo plazo disminuyen. No podemos continuar funcionando de una manera en la que nosotros mismos no creemos verdaderamente.
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3. SOMOS RESPONSABLES DE NUESTRAS ACTITUDES. Un espritu quejumbroso y expectativas irreales no te permitirn lograr un cambio positivo. La vida est llena de sorpresas y el ajuste de nuestras actitudes es un proyecto para toda la vida.

No podemos escoger cuantos aos vivir, pero podemos escoger cunta vida tendrn esos aos.

No podemos controlar la belleza de nuestra cara, pero podemos controlar la expresin en ella.

No podemos controlar los momentos difciles de la vida, pero podemos decidir hacerla menos difcil.

No podemos controlar la atmsfera hostil de otros, pero podemos controlar la atmsfera de nuestras mentes.

4. NO ES LO QUE ME SUCEDE A M LO QUE IMPORTA, SINO LO QUE SUCEDE EN M. Muchas personas creen que la felicidad es una condicin. Cuando las cosas van bien, estn felices. Cuando las cosas van mal, estn tristes.

Viktor Frankl fue prisionero en un campo de concentracin nazi que logr sobrevivir al holocausto. En una ocasin se dirigi a sus captores con estas palabras: Lo nico que ustedes no pueden quitarme es la manera cmo decido responder a lo que me hacen. La ltima libertad de uno, es decidir la actitud de uno en cualquier circunstancia dada. (V. Frankl, 1983)

5. LA ACTITUD DEL LDER AYUDA A DETERMINAR LAS ACTITUDES DE LOS SEGUIDORES. El liderazgo es influencia. La gente se contagia de las actitudes como se contagia de los resfriados: acercndose. Una buena actitud es importante no por los beneficios para uno mismo, sino por la influencia positiva que ejerce sobre nuestros compaeros.

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AXIOMAS DE ACTITUD

AXIOMA DE ACTITUD #1
NUESTRA ACTITUD DETERMINA NUESTRO ENFOQUE DE LA VIDA

AXIOMA DE ACTITUD #2
NUESTRA ACTITUD DETERMINA NUESTRA RELACIN CON LA GENTE

AXIOMA DE ACTITUD #3
CASI SIEMPRE NUESTRA ACTITUD ES LA NICA DIFERENCIA QUE HAY ENTRE EL XITO Y EL FRACASO

AXIOMA DE ACTITUD #4
LA ACTITUD QUE TENGAMOS AL COMENZAR UNA TAREA AFECTAR SU RESULTADO MS QUE CUALQUIER OTRA COSA

AXIOMA DE ACTITUD #5
NUESTRA ACTITUD PUEDE CONVERTIR NUESTROS PROBLEMAS EN BENDICIONES

AXIOMA DE ACTITUD #6
NUESTRA ACTITUD PUEDE DARNOS UNA PERSPECTIVA POSITIVA

AXIOMA DE ACTITUD #7
NUESTRA ACTITUD NO ES AUTOMATICAMENTE BUENA POR EL SOLO HECHO DE QUE SEAMOS BUENOS

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CAPTULO 7: EL ACTIVO DEL LIDERAZGO

EL ACTIVO DEL LIDERAZGO: REPRODUCIR LDERES El que influye en otros para que le sigan es un lder con ciertas limitaciones. El que influye en otros para que dirijan a otros es un lder sin limitaciones. Nadie es un gran lder si quiere hacerlo todo por s mismo o atribuirse el crdito por hacerlo.

LA TESIS ES: mientras ms personas prepare, mayor ser el alcance de sus sueos. Existen tres niveles en las que se ubican las personas respecto a su habilidad para trabajar:

LA BASE DE LA REPRODUCCIN DE LDERES, ES NUESTRO CARCTER

1. UNA PERSONA DE CARCTER TIENE INTEGRIDAD CON LAS PERSONAS A. La integridad no est determinada por las circunstancias. A pesar de lo que suceda seguimos manteniendo nuestros valores. B. La integridad no se basa en credenciales. Ningn ttulo, grado o jerarqua sustituye la integridad bsica. C. La integridad no debe confundirse con la reputacin. La reputacin es importante, pero no podemos vivir en funcin de lo que piensan los dems.
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2. UNA PERSONA DE CARCTER NUTRE A LOS DEMS Si te transformas en un gran sustentador emocional de los dems, tendrs la oportunidad de impactar bastante sobre ellos.

3. UNA PERSONA DE CARCTER TIENE F EN LOS DEMS

Existen personas que no tienen fe en s mismo. Existen personas que no tienen alguien que tenga fe en ellas. Existen personas que no pueden notar cuando alguien no tiene fe en ellas. La mayora de personas necesita tener fe en ellas mismas.

4. UNA PERSONA DE CARCTER ESCUCHA A LAS PERSONAS Escuchar de manera diestra es una clave para logra influir a otros. Escuchar ofrece estos beneficios, considralos:

Escuchar muestra respeto. Escuchar construye relaciones Escuchar aumenta el conocimiento. Escuchar genera ideas. Escuchar edifica lealtad. Escuchar es una gran manera de ayudar a otros y a s mismo.

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5. UNA PERSONA DE CARCTER ENTIENDE A LAS PERSONAS Por qu las personas no entienden a los dems?

Temor. Egocentrismo. No apreciar bien las diferencias. No reconocer las similitudes. Qu necesitamos entender acerca de las personas?

Todo el mundo quiere ser alguien. A nadie le interesa cunto sabes hasta que saben cunto te importa. Todos necesitan a alguien. Toda la gente puede ser alguien cuando alguien la entiende y cree en ella. Cualquiera que ayude a alguien influye en muchos ms.

6. UNA PERSONA DE CARCTER AMPLA A LAS PERSONAS Mentor: aquel que ofrece a las personas la oportunidad de convertir su potencial en realidad, y sus sueos en su destino, con la meta de ensear a tomar control de sus hbitos y fortalecer su carcter.

Cuando uno ampla a otros, hace varias cosas:

Levanta su nivel de vida. Aumenta su potencial para el xito. Incrementa su capacidad para crecer Aumenta el potencial de su organizacin.

7. UNA PERSONA DE CARCTER NAVEGA POR OTRAS PERSONAS

A. El navegante identifica el destino Tienes que ayudar a otros a descubrir su sueo y entonces movilizarlos hacia l. Sin movimiento no se puede navegar y cualquier movimiento ser progreso solo si es en direccin de la meta.

Averigua esto sobre tus compaeros: Qu los hace llorar?, Qu los hace cantar?, Qu los hace soar?

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B. El navegante traza el curso

A dnde tienen que ir. Lo que tienen que conocer. Cmo tienen que crecer

C. El navegante anticipa las cosas Pocas cosas desanimas ms que ser debilitado, sobre todo cuando alguien que pudo ayudar no hace nada mientras sucede. Tu deber como mentor es brindarle toda tu experiencia de vida. Aqu hay cuatro cosas que deben ayudarte a entender al emprender el camino:

Todo el mundo enfrenta problemas. Las personas con xito enfrentan ms problemas que las que no lo tienen. El dinero no soluciona los problemas. Los problemas proveen una oportunidad para el crecimiento.

D. El navegante hace correcciones en la trayectoria A pesar de lo bien planeado que est el viaje en algn momento la nave desviar de su trayectoria. Es tu deber como mentor recordar la visin y retomar el camino.

E. El navegante se queda con el pueblo

8. UNA PERSONA DE CARCTER SE CONECTA CON LAS PERSONAS Nueve pasos para conectarse con las personas:

No menosprecie a las personas. Hay que tener una mentalidad que cambie las cosas. Inicie el movimiento alrededor de ellos. Busque terreno comn. Reconozca y respete las diferencias de personalidad. Encuentre la llave para la vida de los dems. Comunquese de corazn. Comunique experiencias comunes. Una vez conectados, avance.

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9. UNA

PERSONA

DE

CARCTER

REPRODUCE

OTROS

DE

CARCTER Beneficios de crear lderes en tu organizacin que puedan no solo seguirte, sino tambin influir a otros y levantarlos:

Reproducir lderes levanta tu influencia a un nuevo nivel. Reproducir lderes aumenta el potencial personal de los nuevos dirigentes. Reproducir lderes multiplica recursos. Reproducir lderes asegura un futuro positivo para tu organizacin.

Para levantar el potencial que tienes dentro, incorpora estos principios a tu vida:

Contrlate bien. Busca continuamente lderes en potencia. Pon al equipo primero. Compromtete a desarrollar lderes, no seguidores.

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CAPITULO 8 GERENCIA DE COMUNICACIN

SEA COMUNICATIVO Si evalas un buen equipo, descubrirs que sus jugadores tienen en comn las mismas caractersticas. Los jugadores comunicativos no se aslan de los dems Mientras mayor comunicacin exista en el grupo, ms poderosa es la ventaja para el equipo. facilitan la comunicacin entre los compaeros del equipo La mayora de problemas de la comunicacin pueden resolverse con proximidad. no dejan para maana lo que deben solucionar hoy Los conflictos entre compaeros siempre se presentarn. Lo importante es no dejarlos pasar y tratar de solucionarlos lo ms pronto posible.

ESTILOS DE COMUNICACIN UTILIZADOS POR TODAS LAS PERSONAS

ESTILOS DE COMUNICACIN Persuasivo

CARACTERSTICAS - Hospitalario. - Disfruta conociendo nuevas personas. - Cree en lo que hace. - Considera los problemas y eventos como oportunidades nicas.

ADVERTENCIAS - No deje que siempre hablen los dems, sus amigos necesitan or de ti. - Considera cuidadosamente a qu reuniones llevar a tus amigos. - No te desanimes cuando la gente te dice que no, es una nueva oportunidad. - No valores ms la amistad que la verdad. - No te dejes confundir por las necesidades de tus amigos, haz lo que puedes.

Personal

- Es sociable. - Es compasivo. - Es sensible. - Establece relaciones amistosas. - Se interesa por la gente y sus necesidades.

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Intelectual

Servicial

De confrontacin

Por experiencia

- Analtico. - Lgico. - Inquisitivo. - Le gusta debatir. - Se interesa ms por lo que piensa la gente que por lo que siente. - Paciente. - Se centra en los dems. - Ve las necesidades y se alegra por satisfacerlas. - Muestra el amor a travs de las acciones y las palabras. - Concede valor an a las tareas humildes. - Seguro de s mismo. - Osado. - Directo. - Evita la charla intil. - Va directo al grano. - Tiene opiniones y convicciones firmes. - Comunicador clara. - Es un buen oyente. - Es sensible a los aspectos de la vida personal y sus altibajos. - Es emptico.

- No te centres en aspectos acadmicos, recuerda que la actitud es tan importante como la informacin. - Evita discutir.

- Recuerda que los hechos tampoco sustituyen a las palabras, as como las palabras tampoco a los hechos. - No subestimes el valor de tu servicio, es tu estilo es el que alcanzar a las personas ms negativas. - Busca en tu interior para actuar con la debida sensibilidad y tacto. - Evita juzgar a los dems o hacerlos sentir culpables por tener un estilo diferente de comunicacin. - Asegrate de relacionar tu experiencia personal con la vida de aquel que te escucha, esto requiere que escuches tu primero. - No te limites a declarar aspectos de tu vida. Invita a la persona a considerar de qu manera podra aplicarse a su vida todo lo que le has contado. - No subestimes las experiencias de los dems aunque te parezcan comunes y corrientes.

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