De acordo com Cunha, Freitas e Raymundo (1991), algumas recomendaes sobre a entrevista de devoluo devem ser seguidas: Deve-se

evitar o uso da linguagem tcnica, termos que so difceis de ser entendidos por leigos, e iniciar por sintoma ligado diretamente queixa principal; Essa entrevista servir para o entrevistador comunicar em que consiste o Psicodiagnstico, e indicar a teraputica que julga mais adequada; Nesse momento, o entrevistador retoma os motivos da consulta e a maneira como o processo de avaliao foi conduzido; Ela inicia com os aspectos menos comprometidos do paciente, ou seja, menos causadores de ansiedade; A devolutiva deve encerrar com a indicao teraputica. Muitos autores so claros quando dizem que a devolutiva, tambm chamada de entrevista de devoluo, um dos momentos mais importantes do mesmo, pois o que particulariza e caracteriza o processo de Psicodiagnstico . E acredita-se que a cada vez que lemos o material podemos encontrar algo a mais. A entrevista de devoluo comea sempre pela aquisio de um bom conhecimento do caso, ou seja, ao terminar o processo, o psiclogo analisar criteriosamente todo o material colhido e ir elaborar hipteses explicativas que sero capazes de situar o cliente dentro de um contexto, um todo, levando-se em conta as suas capacidades, limitaes e defesas. Continuando as recomendaes, de acordo com Ocampo (1981): Um ponto fundamental comparar a entrevista inicial com a de devoluo, pois se vai ter uma noo de como que foi todo o processo e de como que est sendo a devoluo de informaes, se aconteceu alguma mudana, se a queixa se desdobrou ou se transformou, e assim vai mostrar que modificaes houve. O psiclogo deve identificar os aspectos mais sadios e adaptativos, assim como os menos sadios e adaptativos, tanto do cliente quanto do seu grupo familiar; depois ele ir fazer uma distino entre o que pode e o no pode ser dito ao cliente, como conscincia de questes sobre o que menos adaptativo e consequentemente mais doente, muitas vezes no deve ser dito para respeitar as possibilidades do cliente e seus limites. Assim, a entrevista inicia-se com os aspectos mais adaptativos do cliente e prossegue at chegarmos aos menos adaptativos. Resumindo esse tpico, devemos ficar atento ao cliente para identificar a tolerncia ou no s informaes que esto sendo ditas e podem aparecer por meio de aspectos verbais conscientes; h tambm os inconscientes que so os lapsos ou ento a aceitao passiva para simplesmente no pensar no assunto, e ainda os no verbais, tais como os atrasos, as faltas, a resistncia do final do processo pode-se tambm perceber isso quanto os sinais de tolerncia com relao quilo que devolvido.

 importante devolver os contedos desse paciente que ficaram depositados sobre o psiclogo, mas como j citamos, de forma organizada, pra ser saudvel tambm para o profissional e para que este no seja depositrio dessas expectativas e conflitos que o outro traz. Com esses elementos bem definidos o psiclogo pode elaborar um roteiro suficientemente flexvel, que sirva de parmetro algo que determina os limites e assuntos a serem abordados. A linguagem a ser utilizada deve ser observada, sendo a mais adequada possvel, como no utilizar termos tcnicos e evitar termos ambguos, na medida do possvel lanar mo da linguagem empregada pelo cliente e seus pais. Sabemos que o cliente vai depositar muitas angstias no psiclogo e a funo deste reorganizar essas informaes e devolv-las; o ideal seria que ele processe essa angstia e devolva ao cliente ou paciente de forma reconfigurada, reconduzindo e reorganizando aquilo que est catico para aquele sujeito. Assim, o psiclogo vai passando o contedo menos ansigeno ao mais ansigeno, mas devemos ficar atentos a alguns casos em que difcil identificar, do ponto de vista do cliente, o que mais e menos ansigeno; aqui, o melhor se que pode fazer seguir a mesma sequncia apontada pelos pais no momento da queixa. Na devoluo, como j citamos antes, ainda pode surgir uma srie de coisas e at um dado novo que seja importante pra questo que est sendo discutida, assim essas novas informaes podem ratificar o diagnstico ou modific-lo no sentido de ampliar. Ento, h a probabilidade de que modifiquemos nosso laudo, nesse caso, adiaramos a entrega do laudo, pra que ele seja mais completo. Percebe-se nesse ponto que o profissional deve ter flexibilidade e capacidade de captar o que est sendo dito e reinserir no que est sendo dito na entrevista de devoluo. O psiclogo deve estar sempre preocupado em se expressar claramente, tentando fazer o fechamento dos assuntos de forma que o cliente, que pode ser a criana e seus pais, tambm o faa. Outra questo importante e que no se deve perder de vista quanto ao objetivo da devoluo que , segundo Ocampo (1981, p. XX), "sintetizar ou unir aspectos reparadores e destrutivos, assim, podemos mostrar como o presente e o futuro funcionam como elementos de reparao". Uma entrevista de devoluo tem alguns parmetros a serem seguidos, mas no esttico como um laudo.

Temos a seguir alguns parmetros, caracterizados por Ocampo (1981), que so relevantes para compreenso da entrevista de devoluo, assim Ocampo os analisa sob o ponto de vista do: PROFISSIONAL: o psiclogo deve restituir aos seus verdadeiros donos o que nele foi depositado durante todo o processo, tanto consciente quanto inconscientemente, com a inteno de preservar a si prprio; espera-se do psiclogo a capacidade de escuta, discriminao, discernimento e percepo do que se passa ou do que pode se passar, podendo ento transmitir as informaes da melhor maneira possvel. CLIENTE: se o cliente/paciente for uma criana ou um adolescente no implica em priv-lo dessa posio, que fique claro que a entrevista deve circular a todos os interessados e principalmente ao cliente; deve-se devolver a informao aos pais e ao filho separadamente, favorecendo a discriminao de identidades dentro do grupo familiar, pois no caso da criana, se no houver devoluo, ela poder sentir-se como um terceiro excludo de uma comunicao, a qual tem direito por ser a principal interessada; a devoluo de informaes gera comprometimento, na medida em que o cliente toma cincia das informaes observadas pelo profissional; ao devolvermos as informaes d-se ao cliente a oportunidade de se enxergar com mais critrio de realidade, redefinindo a sua personalidade atual e possibilitamos a ele esse movimento de redefinio. PAIS DO CLIENTE: caso os pais cheguem ao Psicodiagnstico, enviados por terceiros, a entrevista de devoluo funciona como uma oportunidade para fazer com que consigam certo insight a respeito da situao real; caso o profissional seja procurado espontaneamente, a entrevista de devoluo serve para reintegrar e atualizar uma imagem do cliente; caso o profissional foi procurado com a inteno de que se descubra o que o paciente tem, a entrevista de devoluo aparece como o momento onde os pais iro conhecer a percepo do profissional.

II - DEFINIO DE ENTREVISTA PSICOLGICA A entrevista psicolgica um processo bidirecional de interao, entre duas ou mais pessoas com o propsito previamente fixado no qual uma delas, o entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado, procurando agir conforme esse conhecimento (WIENS apud NUNES, In: CUNHA, 1993). Enquanto tcnica, a entrevista tem seus prprios procedimentos empricos atravs dos quais no somente se amplia e se verifica, mas, tambm, simultaneamente, absorve os conhecimentos cientficos disponveis. Nesse sentido, Bleger (1960) define a entrevista psicolgica como sendo um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a personalidade de seres humanos (p.21). Uma outra definio caracteriza a entrevista psicolgica como sendo uma forma especial de converso, um mtodo sistemtico para entrar na vida do outro, na sua intimidade (RIBEIRO, 1988, p.154). Enfim, Gil (1999) compreende a entrevista como uma forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informao (p.117). A entrevista psicolgica pode ser tambm um processo grupal, isto , com um ou mais entrevistadores e/ou entrevistados. No entanto, esse instrumento sempre em funo da sua dinmica, um fenmeno de grupo, mesmo que seja com a participao de um entrevistado e de um entrevistador. III - OS OBJETIVOS DA ENTREVISTA Com base nos critrios que objetivaram a entrevista em sade mental, pode-se classificar a entrevista quanto aos seguintes objetivos: a) Diagnstica Visa estabelecer o diagnstico e o prognstico do paciente, bem como as indicaes teraputicas adequadas. Assim, faz-se necessrio uma coleta de dados sobre a histria do paciente e sua motivao para o tratamento. Quase sempre, a entrevista diagnstica parte de um processo mais amplo de avaliao clnica que inclui testagem psicolgica; b) Psicoterpica Procura colocar em prtica estratgia de interveno psicolgica nas diversas abordagens - rogeriana (C. Rogers), jungiana (C. Jung), gestalt (F. Perls), bioenergtica (A. Lowen), logoterapia (V. Frankl) e outras -, para acompanhar o paciente, esclarecer suas dificuldades, tentando ajud-lo solucionar seus problemas; c) De Encaminhamento Logo no incio da entrevista, deve ficar claro para o entrevistado, que a mesma tem como objetivo indicar seu tratamento, e que este no ser conduzido pelo entrevistador. Devem-se obter informaes suficientes para se fazer uma indicao e, ao mesmo tempo evitar que o entrevistado desenvolva um vnculo forte, uma vez que pode dificultar o processo de encaminhar;

d) De Seleo O entrevistador deve ter um conhecimento prvio do currculo do entrevistado, do perfil do cargo, deve fazer uma sondagem sobre as informaes que o candidato tem a respeito da empresa, e destacar os aspectos mais significativos do examinando em relao vaga pleiteada, etc.; e) De Desligamento Identifica os benefcios do tratamento por ocasio da alta do paciente, examina junto com ele os planos da ps-alta ou a necessidade de trabalhar algum problema ainda pendente. Essa entrevista tambm utilizada com o funcionrio que est deixando a empresa, e tem como o objetivo obter um feedback sobre o ambiente de trabalho, para providenciais intervenes do psiclogo em caso, por exemplo, de alta rotatividade de demisso num determinado setor; f) De Pesquisa Investiga temas em reas das mais diversas cincias, somente se realiza a partir da assinatura do entrevistado ou paciente, do documento: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Resoluo CNS no 196/96), no qual estar explcita a garantia ao sigilo das suas informaes e identificao, e liberdade de continuar ou no no processo. IV - A SEQUNCIA TEMPORAL DAS ENTREVISTAS DIAGNSTICAS Essa sequncia pode ser subdividida em: entrevista inicial; entrevistas subsequentes e entrevista de devoluo, caracterizadas de forma diferente, e mostrando objetivos distintos conforme o momento em que elas ocorram (GOLDER, 2000). a) Entrevista Inicial a primeira entrevista de um processo de psicodiagnstico. Semidirigida, durante a qual o sujeito fica livre para expor seus problemas. Segundo Fiorini (1987), o empenho do terapeuta nessa primeira entrevista pode ter uma influncia decisiva na continuidade ou no abandono do tratamento (p.63). Pinheiro (2004) salienta que a mesma ocorre num certo contexto de relao constantemente negociada. O termo negociao se refere ao posicionamento definido como um processo discursivo, atravs do qual [...] so situados numa conversao como participantes observveis, subjetivamente coerentes em linhas de histrias conjuntamente produzidas(DAVIES & HARR apud PINHEIRO, 2004, p.186). Essa entrevista, geralmente, inicia-se com a chamada telefnica de um outro tcnico, encaminhando o entrevistado para a avaliao psicodiagnstica, ou com a chamada do prprio entrevistado. Tem como objetivos discutir expectativas, clarear as metas do trabalho, e colher informaes sobre o entrevistado, que no poderiam ser obtidas de outras fontes. As primeiras impresses sobre o entrevistado, sua aparncia, comportamento durante a espera, so dados que sero analisados pelo entrevistador, e que podem facilitar o processo de anlise do caso. Para Gilliron (1996), a primeira entrevista deve permitir conhecer:

- O modo de chagada do paciente consulta (por si mesmo, enviado por algum ou a conselho de algum, etc.); - O tipo de relao que o paciente procura estabelecer com o seu terapeuta; - As queixas iniciais verbalizadas pelo paciente, em particular a maneira pela qual ele formula seu pedido de ajuda (ou sua ausncia de pedido). A partir dessas impresses e expectativas, entrevistador e entrevistado constroem mutuamente suas transferncias, contratransferncias, e resistncias que foram ativadas bem antes de ocorrer o encontro propriamente dito. Um clima de confiana proporcionado pelo entrevistador facilita que o entrevistando revele seus pensamentos e sentimentos sem tanta defesa, portanto, com menos distores. No final dessa entrevista devem ficar esclarecidos os seguintes pontos: horrios, durao das sesses, honorrios, formas de pagamento (quando particular), condies para administrar instrumentos de testagem e para as condies de consulta a terceiros. b) Entrevistas Subsequentes Aps a entrevista inicial, em que obtida uma primeira impresso sobre a pessoa do paciente, esclarecimentos sobre os motivos da procura, e realizao do contrato de trabalho de psicodiagnstico, via de regra so necessrios mais alguns encontros. O objetivo das entrevistas subsequentes a obteno de mais dados com riqueza de detalhes sobre a histria do entrevistado, tais como: fases do seu desenvolvimento, escolaridade, relaes familiares, profissionais, sociais e outros. c) Entrevista de Devoluo ou Devolutiva No trmino do psicodiagnstico, o tcnico tem algo a dizer ao entrevistado em relao ao que fundamenta a indicao. Em 1991, Cunha, Freitas e Raymundo (apud NUNES, In: CUNHA, 1993), elaboraram algumas recomendaes sobre a entrevista de devoluo: - Aps a interpretao dos dados, o entrevistador vai comunicar-lhe em que consiste o psicodiagnstico, e indicar a teraputica que julga mais adequada; - O entrevistador retoma os motivos da consulta, e a maneira como o processo de avaliao foi conduzido; - A devoluo inicia com os aspectos menos comprometidos do paciente, ou seja, menos mobilizadores de ansiedade; - Deve-se evitar o uso de jargo tcnico (expresses prpria da cincia circulante entre os profissionais da rea, em outras palavras gria profissional), e iniciar por sintoma ligado diretamente queixa principal; - A entrevista de devoluo deve encerrar com a indicao teraputica.