ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAO # EMISSOR aquele que emite ou transmite uma mensagem # MENSAGEM- aquilo que se pretende

transmitir

# CDIGO- on!unto de elementos om signi"i ado organi#ados$ segundo ertas regras$ a eites pelo emissor e re eptor

# CON%E&%O- situa'(o em que de orre a omuni a'(o )o tema da omuni a'(o*

# CANA+ suporte ",si o atra-.s do qual a mensagem passa do emissor para o re eptor )ar$ postal$ li-ro$ tele"one/*

# RECE0%OR aquele que re e1e a mensagem

2 S SEI 3ERDADEIRAMEN%E O 45E DISSE$ DE0OIS DE O53IR A RES0OS%A AO 45E DISSE2 A COMUNICAO DEVE SER: # SIM0+ES # DIREC%A # +GICA # ADA0%ADA AO 067+ICO-A+3O

O EMISSOR DEVE SER:

# 7OM O53IN%E # 7OM O7SER3ADOR

AS MENSAGENS DEVEM SER:

# C+ARAS # CONCISAS # COM IN8ORMA9:O DE RE%ORNO

PRINCPIOS DA ESCUTA ACTIVA

; SA7ER DEI&AR 8A+AR ; CO+OCAR-SE EM EM0A%IA COM O ; CEN%RAR-SE NO 45E < DI%O ; MAN%ER OS CANAIS A7ER%OS ; E+IMINAR =5>?OS IMEDIA%OS ; N:O IN%ERROM0ER O O5%RO ; CON%RO+AR AS EMO9@ES 0ESSOAIS

O5%RO

; S5S%EN%AR NORMA+MEN%E O O+AAR ; ENCORA=AR O SE5 IN%ER+OC5%OR A CON%IN5AR

ASSERTIVIDADE

2 0ARA SE COM0REENDER A SI 0R0RIO$ O AOMEM 0RECISA DE SER COM0REENDIDO 0E+O SE5 SEME+AAN%E2B 2 0ARA SER COM0REENDIDO 0E+O SE5 SEME+AAN%E 0RECISA DE O COM0REENDER2B

%AOMAS AORA

0ara que ser-e a COM5NICA9:OC D* In"ormar E* 0ersuadir e moti-ar F* Edu ar G* Integrar os indi-,duos na so iedade )so iali#a'(o* H* Distrair$ di-ertir/

Estilos de Comportamento
D* Estilo Agressi-oI - O agressivo proc ra: frio, autoritrio, intolerante e crtico a* dominar e impor-se aos outrosJ 1* -alori#ar-se K usta dos outrosJ * ignorar e des-alori#ar os outrosB - Si!ais c"#!icos $o agressivo:

a* "alar alto$ interromperJ Lostil nas pala-ras e a 'Mes$ "a# 1arulLo enquanto os outros "alamJ 1* sorriso irNni o$ olLar de re-.s o interlo utor$ n(o ontrolar o tempo enquanto estO a "alarB - Pa"avras $o i!$iv#$ o agressivo: a* P Neste mundo . pre iso um Lomem sa1er impQrseRJ 1* P 0re"iro ser lo1o a ser ordeiroRJ * P Os outros s(o todos uns im1e isRB - Mo%ivos: a* uma ele-ada taSa de "rustra'Mes no passado$ re eia so"rer$ ser -,tima dos outros e -i-en iar "rustra'MesJ 1* o medo )"antasmas que o perseguem*J * o dese!o de -ingan'a )n(o esque e -elLos on"litos$ posi'(o de ri-alidade*B

E* Estilo 0assi-oI - O passivo: a* 1* * d* tem medo de in omodar os outrosJ deiSa que os outros a1usem de siJ e-ita on"litosJ tem medo de a-an'ar e de de idirB

- Si!ais c"#!icos $o Passivo: a* MeSer os mTs ulos da "a e$ rangendo os dentes$ roer as unLas$ riso ner-oso$ estO "requentemente ansioso$ ter insNnias

- Pa"avras $o i!$iv#$ o Passivo: a* P N(o gosto de ata ar moinLosRJ 1* P < pre iso sa1er "a#er on essMesRB - Mo%ivo: a* des-alori#a'(o das suas apa idades para resol-er pro1lemasJ 1* uma edu a'(o se-era e um am1iente "amiliar negati-oB %em medo de a-an'ar e de ser riti adoJ * "alsa representa'(o da realidade e de"i iente apre ia'(o e interpreta'(o das rela'Mes de poderB

F* O Estilo ManipuladorI - O Ma!ip "a$or: Pretende cair nas boas graas dos outros em situaes que pensa virem a ser proveitosos para si a* apresenta uma rela'(o tO ti a om os outros$ . LO1il e su1tilJ 1* tende a des-alori#ar o outro$ utili#ando "rases supostamente Lumor,sti as e inteligentesJ * utili#a$ manipula$ repete a in"orma'(o des"igurada$ nega "a tos e in-enta ListNriasJ d* "ala por meias pala-ras$ . espe ialista em rumores e Pdi# que disseRJ e* apresenta-se sempre Leio de 1oas inten'Mes$ nun a apresenta laramente o1!e ti-osB

- E&ei%os $o Es%i"o Ma!ip "a$or: a* perda da redi1ilidadeJ 1* "i a so1 -igilUn iaJ * ressentimentosB - Mo%ivos: a* uma edu a'(o tradi ional onde a manipula'(o era a Tni a estrat.gia para al an'ar os seus o1!e ti-osB

G* Estilo Auto-A"irmati-oI - 8ala de "orma serena e onstruti-aJ - E-iden ia os seus direitos sem ir ontra os direitos dos outrosJ - < -erdadeiro onsigo mesmo e om os outros$ n(o es onde os seus -erdadeiros sentimentosJ - Colo a as oisas muito laramente Ks outras pessoas nego eia na 1ase de o1!e ti-os pre isos e laramente de"inidosJ - 0ro ura ompromissos realistas$ em aso de desa ordoJ - Nego eia e n(o "a# amea'asJ - N(o permite que o pisemJ - Mant.m$ om os outros$ uma rela'(o de on"ian'a e n(o de domina'(o ou "undada em interesses pessoaisB

COMUNICAO ASSERTIVA

RECONAECIMEN%O E IM0+EMEN%A9:O DE 5M CON=5N%O DE DIREI%OS 0E+OS IN%ER+OC5%ORES EN3O+3IDOS 45E ASS5MEM 0A0<IS IG5A+MEN%E AC%I3OS$ MESMO 45ANDO 5M 8A+A E O O5%RO ESC5%AB

ASSUMIR UMA COMUNICAO ASSERTIVA IMPLICA: - SER %RANS0AREN%E - SER SIM0+ES E DIREC%O - SER DE%ERMINADOB N:O %ER MEDO DE CORRER RISCOSB +5%AR 0E+A REA+I?A9:O 0ESSOA+ - SER 2E5 0R0RIO2B N:O DISSIM5+AR O0INI@ES$ SEN%IMEN%OS E O7=EC%I3OS 0ESSOAIS - RES0EI%AR E 0ROMO3ER AS O0INI@ES$ SEN%IMEN%OS E O7=EC%I3OS DOS

IN%ER+OC5%ORES - 0ROC5RAR NEGOCIAR EM SI%5A9@ES DE CON8+I%O - MAN%ER RE+A9@ES %RANS0AREN%ES E 7ASEADAS NA CON8IAN9A M6%5A - N:O 0ERMI%IR 45E O E&0+OREM$ A5MI+AEM O5 AGRIDAM

'ac%ores Co!$icio!a!%es $o Dese!vo"vi(e!%o ) (a!o

D* O MEIO 8>SICO E O MEIO SOCIA+I - onLe imento do realJ - intera '(o om o meio e om os outros seresJ - a "am,lia$ es ola$ amigos$ asa$ 1airro$ a ultura$ a so iedade$ o pa,s/$ modi"i a e ondi iona a estrutura 1iolNgi a e intele tualB

E* MA%5RA9:OI - "a tores essen ialmente gen.ti osJ - res imento do orpo e do sistema ner-osoB F* E45I+I7RA9:OI - equil,1rio entre o eu e o meioB

'ac%ores * e A&ec%a( a + a"i$a$e $as Re"a,-es I!%erpessoais

D* O ConteSto de 3ida tipo de rela'Mes que as pessoas esta1ele em na "am,lia$ es ola$ amigos$ tra1alLo/ E* O 0apel DesempenLadoI

 di"erentes pap.is desempenLados pelo indi-,duoJ omportamo-nos de maneira di"erente e a rela'(o esta1ele ida . tam1.m di"erente )patr(oempregado* F* O ConteTdo da Rela'(oI a rela'(o entre os indi-,duos -aria om o onteTdo ou mat.ria dessa rela'(oB ;rela'(o pro"issional$ int,ma )pessoal*$ estudo G* O Interlo utorI pessoas om ren'as$ -alores$ ultura$ eSperiVn ias di"erentes adaptar o dis urso e atitudes ao interlo utor

'ac%ores * e co!%ri. e( para &or(ar a i(press/o * e se a$* ire $as pessoas co( * e( !os re"acio!a(os DB ,ndi es ",si osI ara ter,sti as ",si asB EB ,ndi es -er1ais FB ,ndi es n(o -er1ais

 -estir$ sentar$ postura$ gestos$ eSpressMes "a iaisB GB ,ndi es omportamentais omportamento do su!eito$ nossa lassi"i a'(o$ esta depende e -aria de indi-,duo para indi-,duoB

Co!c" s/o Compreens(o do outro$ da situa'(o$ do lo al onde estamos$ ons ien iali#a'(o de nNs prNpriosB

I(por%0!cia $as pri(eiras i(press-es !a Re"a,/o I!%erpessoa"

impress(o ini ial$ imagem ini ial$ depende do onteSto e situa'MesJ aspe tos parti ulares ) ara ter,sti as*J a per ep'(o$ in"luVn ia$ o omportamento e a rela'(oJ in lu,mos a pessoa numa ategoriaJ

 regulam a per ep'(o "uturaJ no "uturo retemos in"orma'Mes que on"irmam o que pensamos na primeira imagem e re!eitamos$ ou simplesmente . "ruto do a aso$ as in"orma'Mes que ontradi#emJ a -antagemI regula o nosso omportamento$ permite simpli"i ar a realidadeJ inter"ere na omuni a'(oI nos primeiros onta tos temos mais uidado$ permite onLe er o outro )em parte*$ atitudes adaptadas ao outroB 8ORMAS DE RESO+3ER OS CON8+I%OS

Do(i!a,/o imposi'(o unilateral da solu'(oJ S .(iss/o edVn ia de uma das partes Ks eSigVn ias da outraJ I!ac,/o uma ou am1as as partes de idem nada "a#er$ na on-i '(o que o tempo tra1alLarO a seu "a-orJ

Me$ia,/o por %erceiro algu.m$ n(o en-ol-ido no on"lito$ . a eite omo um modo de auS,lio K lari"i a'(o da disputa e K a1ertura de anais de omuni a'(o entre as partesJ Negocia,/o 4ue "a-ore'aI a utili#a'(o da mOSima in"orma'(o dispon,-el o apare imento de no-as ideias o apare imento de no-as propostas

%<CNICAS 8ACI+I%ADORAS DA COM5NICA9:O

WeitL Da-is ela1orou 12 (a!$a(e!%os que "a ilitam a omuni a'(oI

D- 0are de "alar quando algu.m ome'a a "alarJ E- 0onLa quem "ala K -ontadeJ F- Mani"este -is,-el dese!o de ou-ir om apre'oJ G- E-ite distra 'Mes Lo antesJ H- Demonstre simpatia e empatiaJ

X- Mostre-se pa iente e deli adoJ Y- Domine os seus impulsosJ Z- Se!a moderado na r,ti aJ [- 8a'a perguntas inteligentes e oportunasJ D\- N(o "ale enquanto o seu interlo utor esti-er a "alarB

Pres%e a%e!,/o aos se s co(por%a(e!%os e evi%e os seg i!%es $e&ei%os: 8alta de edu a'(oI grosseria 8alta de LonestidadeI "alta de Lonrade# 8alta de esp,rito prOti oI tagareli e 8alta de mod.stiaI -aidade$ preten iosismo 8alta de 1ene-olVn iaI esp,rito de ontradi'(o$ esp,rito tro ista$ Maledi Vn ia 8alta de ir unspe '(oI indis ri'(o$ meSeriqui e

Impulsi-idade Medo$ -ergonLa$ insu"i iVn ia In onstUn ia Con"lituosidade Agressi-idade

REGRAS DE RE+ACIONAMEN%O A5MANO

D- Con-erse om as pessoas E- CLame as pessoas pelo seu nome F- Sorria G- Sai1a ou-ir os outros H- Se!a -erdadeiro X- Aprenda a ser tolerante Y- DeiSe as pessoas res er$ elogiando-as Z- Sai1a en"rentar os on"litos [- 0onLa-se sempre no lugar do outro

 D\- Se!a mesmo amigo

Direi%os:
Direito de eSprimir laramente os sentimentos$ opiniMes e o1!e ti-os pessoais Direito de errar e n(o sa1er tudo Direito de mudar de opini(o$ sem se sentir um P-ira asa asR$ de n(o ser sempre lNgi o ou per"eito Direito de di#er Pn(oR Direito de ser es utado Direito de re lamar e de pedir es lare imentos Para se pe$ir co( asser%ivi$a$e 3 i(por%a!%e: D* A eitar que tem o direito de pedir e que o outro tem o direito de re usarJ E* Ser o1!e ti-o$ laro e 1re-eJ F* =usti"i ar o pedido om ra#Mes "undamentadasJ G* N(o se auto-des ulparJ H* Re"ormular o pedido em aso de re usaB Para $iscor$ar co( asser%ivi$a$e $eve4se: D* Re onLe er os di"erentes pontos de -ista e a"irmar em primeiro lugar os pontos on ordantesJ E* ESprimir a dis ordUn ia om "rontalidade e

sem des ulpasJ F* Distinguir entre interpreta'Mes e "a tos$ entre "a tos o1!e ti-os e opiniMesJ G* Distinguir entre erte#as e interroga'MesJ H* Assinalar as ra#Mes porque mudou de opini(oB Co(o respo!$er a (a cr#%ica &a"sa D* Es utar a r,ti a em "rente do interlo utor e de olLos-nos-olLosJ E* Manter um tom de -o# m.dio$ mas "irmeJ F* A"irmar repetidamente a sua posi'(oB

CAUSAS DOS CON'LITOS: tra1alLar em

a*0essoas a di"erentesJ

n,-eis

1* Di"i uldades na omuni a'(o entre os n,-eis )se tores$ departamentos$ salas*J *As pessoas tVm o1!e ti-os$ interesses$ di"i uldades$ eSpe tati-as$ ara ter,sti as$ apa idades$ -alores$ di"erentesJ

d* A "orma omo en aram a institui'(o e o tra1alLo que eSe utam$ . di-ergenteJ e*A organi#a'(o impMe determinadas regras aos "un ionOrios$ om os quais n(o on ordamB OUTRAS CAUSAS DOS CON'LITOS:
D* Re ompensas materiais$ ",si as limitadas ompetiti-idade que gera on"litoJ a*limita'Mes dos re ursosI - nenLuma organi#a'(o tem todos os re ursos de que ne essita$ a !usta partilLa dos mesmos . di", ilB Surge a ompeti'(o$ LO sempre pessoas que se onsideram pre!udi adas 4uem o upa este espa'oC 4uem o upa este tra1alLoC 4uem o1tem este equipamentoC

 4uem tem o poderC E* De"ini'(o pou o lara das "un'MesI di"i uldade em determinar quem dO ordens a quem a n(o a eita'(o da autoridade F*A territorialidade Peste espa'o . meuR sentimento de posseJ G* Etno entrismo os nossos m.todos e aquilo que PeuR "a'o . melLorJ H* O re eio$ medo de "alLar$ perder o lugar$ ou de algu.m desempenLar melLor a tare"a do que nNsJ X*A "rusta'(oJ Y*Aumento da di-is(o de tare"as$ da espe iali#a'(o e da interdependVn ia )dependemos dos outros*B

E&ERC>CIOS Identi"i ar os G estilos de omportamentoI DB PSN LO este "ilme interessanteJ . o que -amos -erRB EB P3ou -er qualquer "ilmeJ de ide tuJ eu n(o sei muito 1em es olLerRB FB PN(o tenLo 1em a erte#a se quero ir ao inemaRB GB PO "ilme & interessa-meB E a tiCRB PEu gosto deste e tuCRB

E&ERC>CIO 0ara ada situa'(o dV quatro )G* respostas que orrespondam aos quatro )G* estilos de omportamentoI passi-o$ agressi-o$ manipulador e auto-a"irmati-oB DB Comprou um rOdio numa lo!aB 4uando Legou a asa$ -eri"i ou que n(o "un iona-a 1emB EB O seu superior des o1re que eSiste um erro no seu se torB Ele a usa-o de ser -o V a ausa desse erro$ mas -o V sa1e que . outra pessoa a responsO-el por esse erro onseguindo identi"i O-laB FB 5ns amigos seus que -i-em no estrangeiro est(o a passar uns dias na idade onde moraB Nos primeiros dias$ quando eles os -isita-am "i ou muito satis"eito por os -erB 0or.m$ eles passaram a -ir todas as noites a sua asa para !antarB 3o V e a sua esposa !O est(o a "i ar um pou o ansados da "requVn ia das -isitasJ os dois tVm muito tra1alLo na empresa e a esposa estO muito ansadaB

Corresponder as "rases aos Estilos de Comportamento DB ;+e-a o rOdio K lo!a$ o"ende a qualidade do ser-i'o e "a# r,ti as K qualidade dos produtosB ;N(o di# nada e "i a om o rOdioB ;0ede-lLe que se!a dado um outro rOdio em tro a do que omprou om de"eitoB ;Di# ao -endedor que onLe e o dono da lo!aBBB EB ;ESpli a$ om alma que o erro "oi ometido e que n(o tem nada a -er om o "a to porque n(o o ometeuB ;0rotesta ontra a in!usti'a de tal a usa'(o e insinua que ele . in ompetenteB ;Nada di# ou di#$ muito Lesitante$ que$ pro-a-elmente$ o erro n(o . seu B

;8ala de erros que o Le"e !O "e# e que$ se quisesse$ poder,a denun iO-los K dire '(oB FB ;Di# que !O lO "oram a asa muitas -e#es e que poderiam$ agora$ ser eles a on-idO-los para um restauranteB ;In-enta tare"as para e-itar que eles -enLamB ;%ele"ona aos amigos a di#er que n(o os pode re e1er todos os dias$ porque tem tra1alLo entre m(os e estO muito ansadoB Sugere que -oltem$ outro diaB ;a eita as -isitas$ mas anda om ar a1orre idoB

Re"ira$ em rela'(o a ada situa'(o$ a atitude a"irmati-a e a n(o a"irmati-aI

DBEstO a a a1ar de "a#er um relatNrio importante e que !O de-ia ter sido entregueB Re e1e um tele"onema de um olega que estO ansioso por lLe "alar do seu Tltimo "im-de-semanaB 3o V pre isa de desligar para ontinuar a tra1alLarB EBAO !O alguns dias que o seu olega de tra1alLo Lega de manL( ao ser-i'o om um sem1lante arregado/ FB3o V . o Le"e de uma equipa de tra1alLo e um dos mem1ros da sua equipa ometeu$ pela primeira -e# um erro de Ol ulo importanteB

DB

a* %u "alas muito e eu n(o tenLo tempo para te ou-ir] 1* Des ulpa$ gosto muito de "alar ontigo$ mas tenLo que interromper porque tenLo que terminar om urgVn ia este ser-i'oB

EB

a* EstOs om um ar Lorr,-el/ 1* 0are e-me que ultimamente tens andado um pou o preo upadoJ espero que n(o se!a nada de gra-eJ se pre isares da minLa a!udaBB

FB

a* Estou surpreendido por -er um erro nos seus Ol ulosB %enLo pena$ mas tem de -oltar a re-er o que "e#B 1* Anda om pro1lemasC En ontrei erros de Ol ulo no seu tra1alLo] I$e!%i&ica,/o e ges%/o $e co!&"i%os

Co!&"i%o 4 signi"i a a eSistVn ia de ideias^sentimentos$ atitudes ou interesses antagNni os e olidentes que se podem Lo ar )CLia-ennato$ Idal1erto*B A* Tipos $e co!&"i%os a* intrapessoais 1* interpessoais * organi#a ionais 7* vis/o %ra$icio!a" e ac% a" $o co!&"i%o D* %radi ionalI - maus e pre!udi iais para o rela ionamento interpessoalJ -destruti-os$ asso iados omportamentos indese!O-eisB E* A tualI - motores do progresso e do desen-ol-imentoJ - sinal de ons iVn ia r,ti a e onLe imentos di-ersi"i adosJ - intensi"i adores da omuni a'(o nas rela'Mes interpessoaisJ - sinal de tomada de ons iVn ia dos pro1lemasB Di&ere!%es &or(as $e "i$ar co( os co!&"i%os 5 6"a7e e Mo !%o! 18 Po$e(os evi%94"o I a sentimentos e

- suprimi-lo$ a1andonO-lo$ a omodar-se$ mudar de assunto :8 Po$e(os $esac%iv94"o: 4 de idir suspender ou parar o on"lito - e-itar os pro1lemas de "undo$ tentar Legar a a ordo nos pro1lemas super"i iaisJ ;8Po$e(os e!&re!%ar o co!&"i%o: a a*estrat.gia ganLar-perder 1 - um usa a autoridade so1re o outro este a eita as ondi'Mes - um "i a a perderJ 1 1*estrat.gia perder-perder - nenLum "i a a ganLar - n(o d(o a -itNria ao outroJ *estrat.gia ganLar-ganLar d - en aram omo um pro1lema a resol-er - on"rontam os pontos de -ista e disponi1ili#am-se para resol-er as di"eren'as - eSpressam a sua opini(o e sugerem alternati-as - 1ene", ios de todos$ respeito$ on"ian'a e ompreens(oB

)a.i"i$a$es para %ra%ar ( co!&"i%o DB Diagnosti ar a nature#a do on"litoI ;se nos a"e ta de "a to ;quais as ausas ;se o outro . apa# de nego iar a8 $e&i!i,/o $o pro."e(a .8 se"ec,/o $a es%ra%3gia $e ac,/o c8 < s%i&ica,/o $a es%ra%3gia $8 a!%ecipa,/o $as co!se* =!cias EB En-ol-er-se no on"rontoI

- de-em en ontrar-se e estar dispon,-eis$ momento e lo al erto$ lari"i arJ - . pre iso di#er o que o outro "e# que o a"e tou e propor alternati-as de omportamentoB FBEs utarI - empatia$ ompreender as ne essidades do outroB GBResol-er o pro1lemaI - sugerir solu'Mes$ alternati-as$ analisar e argumentar$ plena a1ertura$ es olLer a solu'(o que satis"a'a todosB Se . apropriada e -iO-elJ - Re uar se ne essOrio e a-an'ar quando "or poss,-elB

CONFLITOS INTRAPESSOAIS
Surgem quando o indi-,duo tem que "a#er es olLas perante determinadas situa'Mes do seu dia a diaB

'or(as $e Co!&"i%os I!%rapessoais: D*CON8+I%O A%RAC9:O-A%RAC9:OI - perante duas situa'Mes igualmente

agradO-eis terO que es olLer umaB E*CON8+I%O RE05+S:O-RE05+S:OI - o indi-,duo on"ronta-se om duas alternati-as desagradO-eis e opta por uma delasB F*CON8+I%O A%RAC9:O-RE05+S:OI - perante uma situa'(o eSistem -antagens e des-antagens na op'(o a tomarB ESer , io
Identi"i ar os di"erentes Con"litos IntrapessoaisI
D* O =os. ao -er passar uma rapariga muito 1onita$ "i ou om -ontade de Ptentar a sua sorteR$ no entanto lem1rou-se da querida namoradaB E* A Clara "oi on-idada por duas amigas$ a passar as suas ".rias de 3er(o )mVs de Agosto* na Sui'a ou na 7.lgi aB Isa1el sN pode optar por um pa,s e por uma amigaB F* A Cristina gosta muito dos 1olos que a m(e estO a "a#er$ no entanto tem medo de engordar ainda maisB G* O Manuel tem que "a#er uma op'(o ou di-or ia-se da

sua mulLer$ "i ando longe dos seus "ilLos$ ou tem que deiSar a amante que tanto amaB H* A =oaquina tem duas propostas de emprego$ am1as om 1oas ondi'Mes de tra1alLo$ qual serO a sua es olLaC X* O =o(o "oi astigado pelos pais$ que lLe propuseram o seguinteI n(o pode -er tele-is(o durante um mVs ou a impossi1ilidade de sair om os seus amigos ao "im de semana durante um mVsB

CAUSAS DOS CONFLITOS INTERPESSOAIS

D* ESistVn ia de um sistema de omuni a'(o entre os indi-,duosJ E* ESistVn ia de di-ergVn ia )di"erentes pontos de -ista$ di"erentes ideias$ -alores$ posi'Mes$ opiniMes$ interesses$ moti-a'Mes*$ entre os indi-iduosJ F* Es asse# de 1ens ou o1!e tos )pode ser dinLeiro$ tempo$ equipamentos$ materiais$ emprego$ amor$ arinLo$ aten'(o$

ompreens(o$ poder$ in"luVn ia$ in"orma'(o$re onLe imento$seguran'a/* G* A eita'(o do uso da "or'a ou o poder para resol-er o on"lito$ pelo menos por parte de um dos inter-enientesB
A%i% $es> Se!%i(e!%os e!%re Co"egas o e!%re ' !cio!9rios4Direc%ores

resistVn ia$ re1eli(o$ desa"io$ negati-ismoJ ridi ulari#ar a "igura da autoridade$ agress(o$ retalia'(o$ -ingan'aJ organi#ar-se ontra a "igura da autoridade$ "ormar alian'asJ rai-a$ ressentimento$ LostilidadeJ mentir$ es onder sentimentosJ su1miss(o$ su1ser-iVn ia$ o1ediVn iaJ Pdar graSaR$ orte!ar para o1ter "a-oresJ on"ormismo$ medo de tentar algo no-o ou riati-o$ garantia pr.-ia de su esso$ dependVn ia da "igura autoritOriaJ

 ulpar e "a#er pou o dos outros$ "a#er 1atotaJ dominar$ armar em patr(o$ importunar os que tVm menos poderJ ne essidade de -en er$ Ndio ao poder$ per"e ionismoJ "antasiar$ es aparJ

COMPET?NCIAS PRO'ISSIONAIS
D* Esp,rito de Ini iati-aI
; apa idade de reali#ar e propor as atitudes e a 'Mes ne essOriasJ

E* Esp,rito Cr,ti oI

; pensar de "orma sistemOti a e anal,ti a$ permitindo a anOlise de pro1lemas e a sua solu'(oJ

F* 0erse-eran'aI
; nun a desistir perante os pro1lemas ou o1stO ulos que -(o surgindoJ

G* Organi#a'(oI
; riar e desen-ol-er planos lNgi os$ "ormas de orienta'(o e"i a#es para a reali#a'(o das tare"asJ

H* Criati-idadeI
; imaginar$ riar$ ino-ar$ ser original$ apli ar esta La1ilidade em situa'Mes reais e pro1lemOti asJ

X* Auto-ControloI
; sa1er manter a alma e lu ide# em momentos stressantes ou emoti-osJ

Y* Auto-Con"ian'aI
; a reditar nas suas apa idades$ atitudes e ompetVn iasJ

Z* EmpOti oI
; olo ar-se no lugar dos outros$ per ep ionar os interesses$ preo upa'Mes$ interesses e moti-a'Mes dos olegas$ ompreender e respeitar as di"eren'asJ

[* So iO-el e 0restO-elI
; rela ionar e on-i-er om os olegas$ apoiar e a!udar quando "or ne essOrioJ

D\* 0ro"issionalismoI
; desempenLar om todo o seu es"or'o$ empenLamento$ moti-a'(o e sa1edoria$ todas as suas "un'MesB

@ i(por%a!%e gos%ar $a* i"o * e &aA e (ais i(por%a!%e ai!$a 3 %er co!sci=!cia $e * e %ra.a"Ba co( pessoas e para pessoasC

ORGANIDAO
CON=5N%O DE INDI3>D5OS 45E A%RA3<S DE 5M SIS%EMA DE AC%I3IDADES RACIONA+MEN%E COORDENADAS 0RE%ENDEM A+CAN9AR DE%ERMINADOS O7=EC%I3OSB

As Orga!iAa,-es s/o co!s%i% #$as por:

; Re ursos 8inan eiros ; Re ursos Materiais )",si os* ; Re ursos Aumanos

VANTAGENS DO CON'LITO

)+in 7otL_ell*

D* 0ode aumentar a moti-a'(o e a energiaJ E* Clari"i a as questMes e as posi'MesJ F* 0ode riar a oes(o interna e o esp,rito de equipaJ G* 0ode ondu#ir K ino-a'(o e K riati-idadeJ H* 0ode aumentar o n,-el de onLe imentosJ X* 0ode onstituir uma "orma de resolu'(o dos on"litos internosJ Y* 0ode ondu#ir a uma no-a s,ntese das ideias ou dos m.todosB

DESVANTAGENS DOS CON'LITOS

D* 0ode ser de1ilitadorJ E* 0ode des-irtuar a onquista do o1!e ti-oJ F* 0ode ausar atitudes de de"esa e de rigide#J G* 0ode distor er a realidadeJ H* %rans"orma-se geralmente num i lo de re"or'o do negati-ismoJ X* %em tendVn ia para aumentar e para proli"erarJ Y* Normalmente$ os es"or'os de resolu'(o n(o s(o apoiadosB

Auto-A"irmati-o^ ASSER%I3OI
- 8ala de "orma serena e onstruti-aJ - E-iden ia os seus direitos sem ir ontra os direitos dos outrosJ - < -erdadeiro onsigo mesmo e om os outros$ n(o es onde os seus -erdadeiros sentimentosJ - Colo a as oisas muito laramente Ks outras

pessoas$ nego eia na 1ase de o1!e ti-os pre isos e laramente de"inidosJ 0ro ura ompromissos realistas$ em aso de desa ordoJ Nego eia e n(o "a# amea'asJ N(o permite que o pisemJ Mant.m$ om os outros$ uma rela'(o de on"ian'a e n(o de domina'(o ou "undada em interesses pessoaisB

Re"a,-es I!%erpessoais

- < atra-.s da intera '(o so ial que o ser se trans"orma em Aumano$ que adquire as ara ter,sti as omportamentais e psi olNgi as que o identi"i am omo AomemJ - < atra-.s da intera '(o que o ser desen-ol-e as suas apa idades

mentais$ a sua estrutura ",si a e os seus sentimentosJ - < atra-.s da intera '(o que o Aomem aprende as normas e as regras de so iedadeJ - < atra-.s do pro esso de intera '(o que o Aomem desen-ol-e sistemas de moti-a'Mes ada -e# mais ompletas e se pro!e ta no "uturoB

Cada um de ns tem um estilo prprio no desempenho das suas funes, possumos, assim, formas prprias e predominantes de actuao e comunicao. Estes propulsores, drivers ou pilotos clandestinos, condicionam a comunicao interpessoal e o modo como se organiza o pensamento e as frases.

PROPULSOR 1 DESPACHA-TE
ESTILOS COMPORTAMENTAIS O sujeito trabalha depressa realiza em pouco tempo uma ele!ada "uantidade de tarefas. #ossui muitas energias "uando est$ sob presso. %osta de ganhar tempo e terminar as tarefas a horas. & r$pido e impaciente. 'ala depressa e tende a interromper os interlocutores.

INCONVENIENTES Corre o ris o de errar$ porque n(o prepara on-enientemente as tare"asB

#ode perder tempo a corrigir os erros. #oder$ falhar, por"ue no prestou ateno (s instrues iniciais.

PROPULSOR 2 S PERFEITO
ESTILOS COMPORTAMENTAIS

0ro ura a per"ei'(o e e-ita ometer errosB 0resta aten'(o aos detalLes e apresenta sempre um tra1alLo de 1oa qualidadeB Re eia a delega'(oB < organi#ado e apa# de ante ipar os pro1lemas que ir(o surgirB
)esen!ol!e os projectos com segurana e compet*ncia.

INCONVENIENTES 4uando omete um erro$ "i a desiludido onsigo prNprioB 0erde muito tempo om detalLes e pormenoresB
PROPULSOR 3 AGRADA-ME
ESTILOS COMPORTAMENTAIS

Gosta de se rela ionar om os outros e agradO-losB < ompreensi-o e gosta de tra1alLar em grupoB

+s suas opinies confundem,se com as dos outros. -orri e acena a cabea com fre"u*ncia, em sinal de concord.ncia. /em dificuldade em dizer no.

INCONVENIENTES
0aramente manifesta a sua opinio pessoal. 0eceia ser criticado e afecta,o no ser aceite pelos outros.

PROPULSOR 4 ESFORA-TE
ESTILOS COMPORTAMENTAIS

+s suas ideias so m1ltiplas e ricas, e2primindo,se ( medida "ue as pensa.

I!icia * a"* er !ova %are&a co( e!% sias(o e ( i%a e!ergiaC Os o %ros aprecia( a s a (o%iva,/o e e!% sias(oC Gos%a $e eEp"orar %o$as as ver%e!%es $e ( %ra.a"Bo e 3 capaA $e se i(p"icar e( v9rias %are&as> e( si( "%0!eoC

INCONVENIENTES
+ energia pode esgotar,se antes de terminar as tarefas. )esorienta os outros com tanta energia e moti!ao.

PROPULSOR 5 S FORTE
ESTILOS COMPORTAMENTAIS 'ica calmo "uando est$ sob presso. -ente,se estimulado perante dificuldades. /oma decises, por !ezes difceis e desagrad$!eis sem se culpabilizar. & considerado est$!el e s3rio. & franco e faz crticas construti!as. O seu humor 3 regular e os outros sabem e2actamente o "ue podero esperar dele. #refere trabalhar arduamente do "ue pedir ajuda.

INCONVENIENTES
4o admite a fra"ueza nem o insucesso. /ende a camuflar as suas dificuldades. & muito crtico em relao aos seus defeitos e aos dos outros. Os colegas consideram,no como um 5robot6, sem reaco emoti!a.

ECOGRAMA O Eco ra!a 3 um gr$fico atra!3s do "ual 3 poss!el !er as medidas 7 as alturas relati!as8 dos di"erentes Estados do E#. +tra!3s da an$lise do gr$fico, o sujeito pode identificar o Estado onde in!este mais energia, a!aliar as conse"u*ncias desse facto e treinar o reforo 7aumento8 ou diminuio dos Estados do E9 "ue considerar fundamentais para aumentar a sua satisfao pessoal e a "ualidade das suas interaces.
# O 9 C + : E ; E < 9 = / + : E ; E E < # 0 E

Marque uma ru# no re tUngulo que orresponde Kquilo que pensa e senteB

4 9 4 C +

>. #ensa "ue as suas opinies so mais !erdadeiras e slidas "ue as dos outros ? @. #assa muito tempo ( procura de informaes para tomar decises ?

A. %osta "ue os outros dependam de si ? B. Cuando discute, impe a sua opinio aos outros ?

D. Estabelece pre!iamente as suas decises ? E. +ge, segundo os seus impulsos ? F. Considera "ue, antigamente, as coisas eram melhores ? G. Encontra, nos seus sonhos, as respostas (s "uestes "ue coloca ? H. Considera,se desajeitado ?
>I.

O seu !estu$rio 3 confort$!el ?

# O 9 C + : E ; E < 9 = / + : E ; E E < # 0 E

Marque uma ru# no re tUngulo que orresponde Kquilo que pensa e senteB

4 9 4 C +

$$% O desconhecido atrai,o ? $&% Ou!e o parecer dos outros, antes de comear uma tarefa ? $'% %osta de proteger os outros ? $(% -ente,se 5apanhado em flagrante6 ? $)% +credita "ue pode fazer com "ue uma coisa acontea se o desejar muito ? $*% -ente,se col3rico ? $+% & organizado ? $,% Oferece a sua ajuda sem "ue a peam ? $-% & crtico, em relao aos outros ? &.% 'ica entusiasmado perante uma no!a situao ?

&$% +ceita a opinio dos outros ? &&% +cha "ue se sacrifica pela sua famlia e pelos amigos ? &'% +guarda "ue lhe peam a sua opinio ? &(% %osta de pegar partidas aos outros ? &)% Considera "ue 3 preciso lutar e sacrificar,se para ter sucesso na !ida ? &*% %osta muito de brincar com as crianas ? &+% +juda os desconhecidos em dificuldade ? &,% /oma medidas de segurana em situaes arriscadas ? &-% -ente,se mal na sua pele ? '.% +cha "ue 3 criati!o ? '$% %osta de resol!er problemas? '&% )ei2a para amanh, o "ue pode fazer hoje ? ''% %osta de fazer os outros felizes, mesmo contra a !ontade deles ? '(% Julga ajuizar correctamente os outros ? ')%+dapta,se a situaes no!as ou desconhecidas ? '*% & intuiti!o ? '+% + indiferena dos outros em relao a si, preocupa,o ? ',% :erifica,se a !eracidade das informaes

recebidas ? '-% +s crianas causam,lhe problemas ? (.% =nteressa,se pelos problemas dos outros, mesmo "ue no lhe digam directamente respeito ? ($% %osta de trabalhos manuais? (&% #rocura o prazer? ('% Continua a discutir, mesmo "ue esteja de acordo? ((% /rata os outros por tu? ()% %osta de reconfortar os outros? (*% +cha ridculo o comportamento dos outros? (+% -abe !erdadeiramente a"uilo "ue "uer? (,% %osta de se ocupar de crianas? (-% +credita no sobrenatural? ).% +justa os seus objecti!os (s suas possibilidades e capacidades? )$% )efende princpios morais slidos? )&% -ente medo? )'% :isualiza as situaes no futuro? )(% +di!inha o "ue pensam os outros? ))% Kesita muito, antes de tomar uma deciso? )*% & sens!el?

)+% +rruma os objectos "ue os outros desarrumam? ),% Estabelece !$rias hipteses poss!eis, para uma "uesto? )-% -ente,se bem no seu corpo? *.% Julga rapidamente as outras pessoas?

Motivos / a"uilo "ue predispe o indi!duo para determinada

acti!idade, estado interno "ue resulta de uma necessidade.

Necessidade / aplica,se a car*ncia, defici*ncia ou aus*ncia de L Pir0(i$e $e Mas"oF

1GNive"- ne essidades "isiolNgi as ` s(o as ne essidades Lumanas 1Osi as e que s(o -itais para o indi-,duo )"ome$ sede$ sono$ repouso$ de a1rigo e dese!o seSual*B
&0Nivel, necessidades de segurana M sentir protegido e li!re de perigo. '0Nivel, necessidades sociais M surgem "uando as anteriores esto relati!amente satisfeitas. 4ecessidade de associao, participao, amizade, afecto, amor e aceitao por parte dos companheiros. (0Nivel, necessidades de estima M como o indi!duo se !* e se a!alia, en!ol!e sentimentos de auto,apreciao, auto,confiana, necessidade de apro!ao social e de respeito,de status,de prestigio e de considerao. )0Nivel, necessidades de auto,realizaoM so as necessidades

humanas mais ele!adas, esto relacionadas com elites, compet*ncia e realizao do indi!iduo "ue est$ em permanente desen!ol!imento do potencial e do seu desempenho. 4em todos atingem o topo da pir.mide, s "uando um n!el inferior esti!er satisfeito,3 possi!el mobilizar o comportamento para o patamar superior.

Anlise Transaccional
) Eri 7erne$D[H\* - #ermite compreender a estrutura pessoal de cada um e identificar os !$rios problemas "ue surgem no processo de relao interpessoal. 7auto,refle2o,auto, conhecimento, comunicao interpessoal mais eficaz8

Comunicao Transaccional
D* Cada um dos su!eitos$ na rela'(o "a# qualquer oisa )"ala$sorri$olLa/* @8 Cada um dos sujeitos est$ consciente do

comportamento do outro. A8 Cada um dos sujeitos est$ consciente de "ue o outro est$ consciente de si.

Anlise Transaccional
1) Anlise Estrutural que e !e"e!e #$ "u%&'$%#(e%)$ *# e )!u)u!# +e $#, *$ Eu-

1.1- Estado Parental . $ e )#*$ "$!(#*$ e '%",ue%&'#*$ +$! )$*# # +e $ &!e &'(e%)$ '%*'0'*u#,$# que &$%)!'/u'!#( +#!# Re",e&)e # e*u&#12$ 3%$!(# 4

0#,$!e 4 +!e&$%&e')$ 4 ($*e,$ *e #&)u#12$5 que e !e&e/eu e que (#!&$u # '%"6%&'# e # #*$,e &7%&'#- a Vida Aprendida.

1.2- Estado Adulto, 3 o estado onde predomina o pensamento lgico, racional e objecti!o e "ue se caracteriza pela capacidade do Eu receber informaes. E2ige autonomia e independ*ncia

e "ue traduz um comportamento calmo, sensato e eficaz. Experimentada.

sujeito recebe informaes, analisa e decide. a Vida

1.3- Estado Criana- 3 o estado emocional, "ue reflecte o modo como a criana, na >N fase de desen!ol!imento se relaciona com o mundo. O sujeito sente e e2prime emoes. a vida sentida.

Ar%ic "ar os %r=s Es%a$os $o E

)Maria Odete 8a Lada*

Os diferentes estados do Eu n o se apresentam de forma t o simples e estratificada, tal como foram definidos!
#or !ezes, u! estado pode esconder outro estado%

O 1om "un ionamento dos trVs estados de uma pessoa depende do papel que ada um tem$ na rela'(o om os outros$ ou se!a$depende do Estado que assume a "un'(o de

ontroloB
#ara conhecer a tend*ncia geral do comportamento de um sujeito, 3 necess$rio obser!$,lo durante um longo perodo de tempo. AC Se o Es%a$o A$ "%o co!%ro"a e $irige o co(por%a(e!%o

Este tende a apresentar as melLores ondi'Mes de desen-ol-imento e adapta'(o na realidade que -i-eB
4o seu conjunto, o comportamento tende a ser est$!el por"ue o sujeito sabe reconhecer e integrar as suas emoes 7Criana8 e os seus juzos de !alor 7#ai8.

6CSe o Es%a$o Pai es%9 !o co!%ro"o $o E

Os omportamentos tendem a promo-er e a de"ender os -alores$ mesmo que tal "a to ponLa em ausa a sua rela'(o om as pessoas$ om a realidade e o equil,1rio do seu prNprio desen-ol-imento e adapta'(o ao meioB O omportamento deste su!eito$ sN aparentemente . estO-el porque$ esporadi amente$ pode estar su!eito a rises emo ionais$ uma -e# que o ontrolo deste estado do Eu impli a o re al amento do estado Crian'aB

C%Se o Estado Crian1a controla o co!porta!ento do Eu

O su!eito . determinado pelas suas emo'Mes e sensa'Mes$ o que pro-o a um omportamento instO-el$ emo ionalmente muito intenso e um pou o desa!ustado K realidade -i-en iadaB
+ segurana econmica,social e fsica do sujeito com este estado no controlo, est$ fre"uentemente ameaada, por"ue e2clui os outros dois estados. CONTAMINA23ES E E4CL#S3ES AC + a!$o o A$ "%o 3 co!%a(i!a$o pe"o Pai

=unta-seB a uma in"orma'(o a tual e eSperimentada$uma in"orma'(o que ont.m um pr.!ui#o$a"irmando$por eSemplo Pos "ormadores om muita eSperiVn ia e sem diploma pedagNgi o s(o mais ompetentes que os "ormadores sem eSperiVn ia ainda que tenLam "orma'(o pedagNgi aRB

5%6uando o Estado Adulto 7 conta!inado pelo Estado Crian1a

Nesta situa'(o uma in"orma'(o de orrente da eSperiVn ia e da -i-Vn ia a tual do su!eito . ontaminada por uma Pilus(oR$ se!a positi-a ou negati-a$ omo por eSemploI PAo!e . o meu dia de sorte$ nada de mau me poderO a onte erR ou PNingu.m gosta de mimRB

A ANa+ISE %RANSACCIONA+ 0ERMI%E 3ERI8ICAR O MODO COMO SE AR%IC5+AM OS DI8EREN%ES ES%ADOS DO E5$ 0ODENDO 3ERI8ICAR-SE AS SEG5IN%ES SI%5A9@ESI
E4CL#S8O de u! dos estados do E#9

ESiste eS lus(o quando um dos estados nun a$ ou quase nun a$estO presente ou n(o . utili#ado pelo su!eitoB
#or !ezes,podero ser e2cludos dois Estados, o "ue determinaO a% Se s: aparece e actua o Estado Pai,co! e;clus<o dos outros dois% ,O sujeito 3 crtico ou alimentador o "ue o le!a a orientar e dirigir a !ida dos outros,fazendo continuamente juzos de !alor acerca do seu comportamento e da sua actuao,limitando a sua liberdade,

autonomia e independ*ncia. =% Se s: per!anece e actua o Estado Crian1a co! e;clus<o dos outros dois% ,O sujeito actua como se esti!esse desfazado da realidade,descontrola,se com facilidade e age emoti!amente,de forma pouco reflectida.

c% Se s: per!anece e actua o Estado Adulto,co! e;clus<o dos outros dois% ,O sujeito funciona como um computador, onde o recurso aos factos 3 determinante na sua actuao. & frio e rgido.

O S5=EI%O 0ARA 85NCIONAR DE 8ORMA E45I+I7RADA E AARMONIOSA 5%I+I?A OS %RbS ES%ADOS DO E5$ COM O AD5+%O NO CON%RO+OB
#ara gerir com efic$cia os tr*s estados, 3 fundamentalO ,=dentificar e aceitar os tr*s estados, E:=/+4)O + EPCQ9-RO ,#erceber as CO4/+<=4+STE,)E-CO4/+<=4+0

ES6#EMA >OS TR?S ESTA>OS :=)+ +#0E4)=)+

E-/+)O #+0E4/+Q 7#+=8

:=)+ EP#E0=<E4/+)+

ADULTO

CRIAN9A CRIAN9A

3IDA SEN%IDA

ADA0%ADA ES0ON%cNEA CRIAN9A CRIA%I3A CRIAN9A RE7E+DE

C0=+4S+

As pri!eiras i!press@es na Rela1<o Interpessoal

- impresso inicial, imagem inicial, depende do conte2to e situaes - aspectos particulares 7caractersticas8 - a percepo influencia o comportamento e a relao - inclumos a pessoa numa categoria - regulam a percepo futura - no futuro retemos informaes "ue confirmam o "ue pensamos na primeira imagem e rejeitamos ou simplesmente 3 fruto do acaso, as informaes "ue contradizem - a !antagemO regula o nosso comportamento, permite simplificar a realidade - interfere na comunicaoO nos primeiros contactos temos mais

cuidado, permite conhecer o outro 7em parte8, atitudes adaptadas ao outro.

EEerc#cio $e A %o4$iag!Hs%ico
Responda espontaneamente$ olo ando uma ru# na oluna orrespondenteI A maior parte das -e#es 3ERDADE se pensa ou a tua dessa maneira na maior parte do tempoJ

A maior parte das -e#es 8A+SO se sN raramente a tua da maneira des rita

A maior parte das -e#es Verdade 'also V

' DB Digo muitas -e#es sim$ quando$ no "undo$ queria di#er n(oB EB De"endo os meus direitos$ sem atentar ontra os direitos dos outrosB FB 4uando n(o onLe'o 1em uma pessoa$ pre"iro "ingir que simpati#ei om elaB GB Sou a maior parte das -e#es autoritOrioB HB 4uando quero pregar alguma$ "a'o-a pela aladaB XB N(o re eio riti ar os outros e di#er-lLes aquilo que penso$ mesmo que isso os irriteB YB N(o sou apa# de re usar ertas tare"as que n(o "a#em parte das minLas atri1ui'MesB ZB N(o tenLo re eio de mani"estar a minLa opini(o$ sempre que ne essOrioB [B 4uando LO dis uss(o$ pre"iro n(o tomar partido at. P-er o que . que a oisa dORB D\B3Orias -e#es me ensuram por %er esp,rito de ontradi'(oB DDB%enLo di"i uldade em es utar os outrosB DEB Normalmente onsigo le-ar os outros PK ertaRB DFB 0re"iro nun a pedir a!uda a um olegaJ ele poderO pensar que eu n(o sou ompetenteB DGB Sou t,mido e sinto grandes di"i uldades em pedir es lare imentoB

DHB Sinto-me 1astante PK -ontadeR nas rela'Mes om as pessoasB DXB 8a'o P"itasR muitas -e#esJ . a melLor maneira de onseguir o que eu queroB DYB Sou um P"ala-1aratoR e orto a pala-ra aos outros sem me dar onta dissoB DZB Sou am1i iosos e n(o olLo a meios para atingir os "insB D[B 0re"iro PpQr as artas na mesaRB E\B %enLo tendVn ia a deiSar para mais tarde o que tenLo de "a#erB EDBDeiSo muitas -e#es um tra1alLo a meio$ sem a a1arB EEB Em geral$ mostro aquilo que sou$ sem es onder os meus sentimentosB EFB < pre iso muita oisa para me meter medoB EGB Meter medo aos outros pode ser um 1om meioB EHB 4uando Pme le-am K ertaR$ uma -e#$ -ingo-me na prNSimaB EXB N(o me ralo om os outrosJ o que . pre iso . ser Pdesenras adoRB EYB Sou apa# de ser eu prNprio sem om isso magoar os outrosB EZB4uando n(o estou de a ordo sei di#V-lo alma e laramenteB E[B%enLo a preo upa'(o de n(o in omodar os outrosB F\B%enLo s.rias di"i uldades em tomar de isMesB

"'

FDBN(o gosto de ser a Tni a pessoa dentro de um grupo$ a pensar de determinada maneiraI nesse aso pre"iro alarmeB FEBN(o tenLo re eio de "alar em pT1li oB FFB A -ida P. uma sel-aRB FGB8ingirmos "raque#a . a melLor maneira de ganLarmos on"ian'a nas nossas rela'Mes om os outrosB FHBSei es utar e n(o orto a pala-ra aos outrosB FXBN(o tenLo medo de eSprimir os meus sentimentos$ tal omo os sintoB FYB%enLo !eito para Ple-ar as pessoasR e para impor as minLas ideiasB FZB O elogio ainda . um meio para se o1ter o que se pretendeB F[B Sou ser-il e tenLo uma -ida simples$ Ks -e#es at. me deiSo eSplorar um pou oB G\B A manipula'(o dos outros . muitas -e#es a Tni a maneira prOti a para o1termos o que queremosB V '

CORRECO

Cada "rase orresponde a uma atitude de "uga passi-a$ de ataque agressi-o$ de manipula'(o ou de omportamento om 1ase em atitude de a"irma'(oB As "rases indi adas om um nTmero$ "oram lassi"i adas em quatro olunas que orrespondem Ks quatro atitudesB De-erO olo ar D ponto se responder 3ERDADEB O %otal dos pontos assinalam a sua tendVn ia a utili#ar a atitude indi adaB

Atitude de 8uga 0assi-a D Y DF DG E\ ED E[ F\ FD F[ %otal

Atitude de

Atitude de

Atitude de A"irma'(o E Z DH D[ EE EY EZ FE FH FX %otal

Ataque Agressi-o Manipula'(o G F X H D\ [ DD DE DY DX DZ EX EF FG EG FY EH FZ FF G\ %otal %otal

6RINCAR

O .ri!car po$e ser e!cara$o Ie!* a!%o preve!,/o> e!%e!$e!$o preve!,/o !o se se!%i$o (ais a(p"o * e> a"3( $e re$ Air a i!ci$=!cia $e pa%o"ogia &#sica e psico"Hgica> sig!i&ica a (a! %e!,/o $o .e(5es%arC Ao e!&ocar(os a i!&0!cia co(o per#o$o esse!cia" ao $ese!vo"vi(e!%o sa $9ve"> gos%ar#a(os $e $es%acar $ as vari9veis * e i!%er&ere(> (o$e"a(> (o$ "a( e a"%era( o c rso $ese<a$o e espera$o para o eEis%ir p"e!o $e (a cria!,a: a %o4 co!cei%o e a %o4es%i(aC O a %o4co!cei%o correspo!$e a $escri,/o (e!%a" * e (a pessoa &aA $e si (es(a e( %r=s $i(e!s-es : cog!i%iva> co(por%a(e!%a" e a&e%iva e e( v9rias 9reas : esco"ar> &a(i"iar> re"a,-es i!%erpessoais> e%cC E!* a!%o a a %o4es%i(a seria a ava"ia,/o * e (a pessoa rea"iAa $as $i&ere!%es represe!%a,-es * e %e( $e si (es(aC A a %o4es%i(a 3 ( co(po!e!%e .9sico $o * e cBa(a(os $e perso!a"i$a$eC J9 se p ."icara( (ais $e vi!%e (i" ar%igos so.re a %o4es%i(a> e !/o 3 para (e!osK ve<a(os os pri!cipais %ra!s%or!os $a i!&0!cia es%/o re"acio!a$os co( a"%era,-es $a a %o4es%i(a: %ra!s%or!os $e apre!$iAage(> %ra!s%or!o $a co( !ica,/o4ver.a"K %ra!s%or!o por $3&ici% $e a%e!,/o> e!coprese> e! rese> &o.ia socia"> %ra!s%or!o $e i$e!%i$a$e seE a" e o %rosC A"3( $isso> (a .aiEa a %o4es%i(a es%9 corre"acio!a$a co( a"%os !#veis $e a!sie$a$e> i!seg ra!,a> po ca es%a.i"i$a$e e(ocio!a"> passivi$a$e> Biperse!si.i"i$a$e L cr#%ica e .aiEo re!$i(e!%o !a esco"aC Por o %ro "a$o> (a cria!,a co( a"%a a %o4es%i(a %e( (aior pro.a.i"i$a$e $e ( .o( e a$e* a$o a< s%e psico"Hgico> $e aprese!%ar co!$ %as $e coopera,/o> seg ra!,a e> .o( B (orC Por%a!%o> !o .ri!car a cria!,a %e( a opor% !i$a$e $e i!%eragir co( pessoas e o.<e%os> "i.erar s a cria%ivi$a$e> eEp"orar se s "i(i%es e a$* irir reper%Hrios co(por%a(e!%ais M a&e%ivos $e &or(a re&or,a$ora e praAeirosaC CUN)A N1OOP8 a&ir(a * e 3 .ri!ca!$o * e a cria!,a (erg "Ba !a vi$a> po$e!$o a< s%ar4se Ls eEpec%a%ivas sociais e &a(i"iaresC N/o po$e(os es* ecer * e a a %o4 es%i(a po$e (o$i&icar4se sig!i&ica%iva(e!%e> ser &or%a"eci$a e a%rav3s $e eEperi=!cias e(ocio!ais M cog!i%ivas * e o .ri!car o&erece e> assi( as cria!,as po$e( se .e!e&iciar para se cresci(e!%o pessoa"C Os <ogos $e &aA4$e4co!%a> ricos e( &a!%asias i(agi!a%ivas> e( especia" !o * e $iA respei%o aos s per4BerHis> s/o seres * e aprese!%a( i!%eressa!%es carac%er#s%icas : .o!$a$e> sa.e$oria> corage(> &or,aK so" cio!a( * a"* er pro."e(aK s/o "#$eres e g ias para as pessoas e !/o rece.e( or$e( $e !i!g 3(K ! !ca se e!ga!a(> !/o es%/o s <ei%os L $Qvi$as> &r s%ra,-es e &ra* eAas co(o a (aioria $as pessoasC S/o aprova$os e reco!Beci$os pe"os a$ "%os e %o$os * ere( ser se s a(igosC N ROSTELNICR e co"C> 1OST8 As cria!,as s/o> e( gera"> capaAes $e (a!e<ar si% a,-es psico"Hgicas aversivas a%rav3s $o .ri!carC GA6ARDINO e co"C N1OO:8> a&ir(a( * e a%rav3s $o .ri!car e $as .ri!ca$eiras> a cria!,a res%a.e"ece se co!%ro"e i!%erior> s a a %o4es%i(a e

$ese!vo"ve re"a,-es $e co!&ia!,a co!sigo (es(a e co( os o %rosC A a %o4es%i(a> (a $as co!$i,-es $o $ese!vo"vi(e!%o !or(a"> %e( s a g=!ese !a i!&0!cia e( processos $e i!%era,/o socia" 5 !a &a(#"ia o !a esco"a 5 * e s/o a(p"a(e!%e proporcio!a$os pe"o .ri!carC

COM#NICA28O E RELA28O EAICAB COM AS CRIAN2AS \D- N(o me estragueB eu sei que n(o de-o ter tudo o que pe'o$ e$ muitas -e#es$ sN estou eSperimentando -o VB \E- N(o me orri!a na "rente de estranLos$ se quer algum resultadoB Aprenderei mais se -o V me orientar em parti ularB \F- Se!a "irme omigo$ eu pre"iro assim$ pois "a# om que eu me sinta mais seguroB \G- Nun a se esque'a de que muitas -e#es eu n(o posso me eSpressar omo queroB < por isso que eu n(o sou sempre pre iso no que "aloB \H- N(o me diga que meus medos s(o 1o1osB 0ara mim eles s(o reais$ e -o V poderia tranquili#ar-me$ tentando entendV-losB \X- N(o teste muito minLa Lonestidade$ Ks -e#es sou tentado a mentirB \Y- N(o me deiSe adquirir maus LO1itos$ pois dependo de -o V para distinguilosB \Z- N(o me prote!a das onsequVn ias dos meus a tosJ Ks -e#es pre iso aprender pelos aminLos mais OsperosB \[- N(o pense que seria re1aiSar-se pedir des ulpas a mimJ des ulpas sin eras tornam-se surpreendentemente a"e tuosasB D\- N(o me "a'a sentir que todos os meus a tos s(o erradosB Isso on"undirO meu senso de -aloresB DD- Nun a me diga que -o V . per"eitoB 8i arei muito de ep ionado quando des o1rir que -o V n(o o .B DE- N(o se!a in onsistente$ pois isto me on"undeB DF- N(o le-e muito a s.rio minLas pequenas doresJ Ks -e#es ne essito delas para o1ter a aten'(o de que pre isoB DG- N(o me ignore quando "a'o perguntasB Se -o V me ignorar$ pro urarei as respostas em outro lugarB

DH- N(o me "a'a promessas que -o V n(o pode umprirB Isso me deiSarO muito de ep ionadoB DX- Nun a se esque'a que gosto de eSperimentar as oisas por mim mesmoB N(o onseguiria prosseguir na -ida sem isto]] 0or "a-or$ tolere-me]]]

A cidadania, CoDe

/rata,se da inter!eno de <ichael Ualzer sobre VCidadania numa sociedade em transformaoW 7Ualzer, <., CitiEensCip in a cCan in societF, -intra, >HHE, Paper8 . 9m tema, o da cidadania, de "ue muito se fala e do "ual se sabe cada !ez menos, !istas as r$pidas mutaes por "ue as sociedades contempor.neas esto a passar e os parado2os "ue !o in!estindo as democracias a!anadas. -e a cidadania, nas suas origens, tinha como pressuposto uma !i!*ncia poltica acti!a em comunidade, na cidade grega, na plis, e se ela se traduzia, por um lado, numa forte inclus<o dos cidados 7polGtai8 e, por outro, na e;clus<o formal dos "ue no eram da plis, da cidade 7escra!os, estrangeiros8, essa "orte di!ens<o co!unitHria ou inclusiva da cidadania ou da poltica na 3poca grega 7cidadeXcidadania, plisXpoltica8 era de!ida precisamente ( e2ist*ncia dessa dial3ctica da incluso,e2cluso. -endo certo, depois, "ue na 0oma imperial a ideia de cidadania se tornou mais e2pansi!a, !enos e;clusiva e, logo, menos intensa. /odos sabemos "ue a h$bil poltica romana se desen!ol!eu sob o signo da e2panso da cidadania romana para al3m das raas ou das geografias. <as tamb3m 3 certo "ue o conceito de cidadania Iro!anaJ !ais n<o si ni"icava Kue o direito L n<o e;clus<o, ou seja, era uma cidadania mnima, fraca, integracionista, instrumental. + modernidade inaugurou, no interior dos di!ersos espaos nacionais, uma cidadania "ue se afirma!a por demarcao em relao aos di!ersos tipos de tradicional identidade religiosa, regional, 3tnica, aristocr$tica. 9ma cidadania "ue pretendia conjugar os direitos uni!ersais formais com o espao territorial da nao, "ue introduzia os princpios da liberdade e da igualdade perante a lei, e contra o pri!il3gio, Vdescorporati!izandoW as sociedades e uni!ersalizando os direitos. + modernidade inaugurou, pois, uma cidadania "ue nos seus incios era to,s passi!a 7passe o jacobinismo e os mo!imentos de inspirao rousseauiana8, !isto o domnio das concepes elitistas da poltica. =ncluda, sobretudo, a liberal. O e2erccio acti!o, ou go!ernati!o, dos direitos polticos tendia, nesta fase, a confinar,se (s elites propriet$rias ou de especial estatuto

social. + ideia de cidadania activa afirma,se historicamente somente com o desen!ol!imento dos mo!imentos socialistas, com a e2panso dos mo!imentos de massas, com a luta pela con"uista dos direitos uni!ersais. + ideia de participao poltica 3 uma ideia "ue ganha !erdadeira cidadania histrica somente no perodo em "ue se constituem os grandes partidos de massas, isto 3, no s3culo PP, no s3culo das ideologias. Koje estamos a conhecer uma profunda mutao no prprio VambienteW em "ue cresceu e se desen!ol!eu a cidadania acti!a e a participao poltica alargada. Conhecemos um mundo fragmentado e as tradicionais esferas de pertena "ue ser!iam de cobertura ao acti!ismo e ( participao poltica, fossem elas de car$cter ideolgico ou sociolgico, entraram em colapso sem "ue se !eja ainda um seu coerente substituto agregador, mobilizador. 9m substituto propulsor de no!as identidades ou afinidades colecti!as. & !erdade "ue irromperam na cena p1blica tem$ticas sectoriais, com forte capacidade de mobilizao c!ica. <as esta no 3 participao poltica, em sentido con!encional. + participao em torno de causas 3 !irtuosa, mas flutuante. 4o conhece , e nunca poder$ conhecer , formas de estruturao org.nica tendentes ao e2erccio do poder. #recisamente por"ue so sectoriais e no se podem agregar de forma coerente para o e2erccio do poder p1blico. #ara "ue as mundi!id*ncias tem$ticas se possam e2primir politicamente precisam de se conjugar em torno de uma ideia unit$ria de sociedade, de um programa mnimo "ue e!ite justaposies corporati!as, ou mesmo fundamentalismos. & indiscut!el "ue os mo!imentos tem$ticos constituem um importante marco na histria recente e "ue, atra!3s deles, a poltica conheceu um forte impulso. <as sob o registo de uma significati!a relati!izao do discurso poltico tradicional, da"uele "ue se afirma!a em torno do gen3rico conceito de interesse geral ou de bem comum. 4este sentido, a poltica perdeu a sua sacralizante !ocao totalizadora, o seu car$cter omn!oro, o seu finalismo e2clusi!ista. 4uma pala!ra, a poltica dei2ou, se en!ol!er fortemente por discursos de car$cter tem$tico, "ue lhe determinaram a cad*ncia, as estrat3gias, a prpria forma. Cue tem tudo isto a !er com a cidadania no mundo contempor.neo? + relati!izao da poltica pro!oca mutaes radicais no prprio conceito de cidadania. Como no poderia dei2ar de ser. O e2erccio da cidadania, neste conte2to, j$ no significa s aco na esfera e2clusi!a da poltica, discurso Vtotus politicusW, lgica de poder ou de contrapoder. 4o se confunde com comunitarismo nem com e2erccio puro da liberdade. + cidadania no mundo contempor.neo prescinde da e2ig*ncia dos !nculos comunit$rios tradicionais, mas no se reduz ( pura afirmao da liberdade em face do Estado. & um conceito comple2o. #or"ue apela ( participao fora de conte2tos necessariamente comunit$rios e por"ue, agindo na esfera da liberdade, supe uma !iso participada de cultura poltica sob uma matriz de tipo constitucional. + ideia de comunidade presente na cidadania moderna 3 de

tipo ideal e tem$tico. + ideia de participao reen!ia para um consenso mnimo em torno de !alores de tipo constitucional e laico. =sto sob o pano de fundo de uma real fragmentao dos !nculos tradicionais e a afirmao emergente da diferena de posio ou posicionamento como elemento constituinte do prprio processo democr$tico. Esta cidadania 3 ao mesmo tempo inclusi!a e e2clusi!a. Onde, por incluso, se entende consenso mnimo em torno de !alores de tipo constitucional e onde, por e2cluso, se entende direito ( afirmao da diferena. =ncluso significa consenso constitucional, logo, simples adeso de princpio. E2cluso significa afirmao da diferena no interior do uni!erso m1ltiplo de programas "ue cabem no m$2imo denominador comum dos princpios objecto de consenso. =sto, naturalmente, no interior da cultura democr$tica. & assim "ue a cidadania tende a incluir a diferena, para "ue esta no se transforme em e2cluso. O conceito de participao poltica tem a"ui um concreto campo de aplicao. +s culturas tem$ticas possuem uma forte componente de distanciao em relao a concretas opes polticas e afirmam,se politicamente de forma positi!a "uando se e2primem num registo de consenso mnimo em relao aos !alores constitucionais. #or sua !ez, as formas de e2presso especificamente polticas !*em,se constrangidas a operar uma recon!erso da tend*ncia totalizante de "ue originariamente so portadoras. )o "ue se trata 3 de compreender "ue as sociedades e as democracias contempor.neas so altamente comple2as e diferenciadas e "ue, por isso mesmo, no podem ficar ref3ns de concepes finalistas e totalizantes. + ideia de cidadania no mundo contempor.neo no pode, por isso, limitar,se ( componente do acti!ismo poltico, tal como no se pode reduzir ( simples ideia de recepo mec.nica de direitos garantidos por !ia e2terna. -e este mundo 3 cada !ez mais comple2o nele no 3 poss!el !i!er ( custa da simples reproduo mec.nica dos eternos princpios. #or"ue "uando cairmos na obsesso dos princpios, o saber es!ai,se e a !ida fica a branco e preto.

Mo<o de Al!eida Santos DECLARAO UNIVERSAL DOS DIREITOS DO )OMEM DE 12 DE DEDEM6RO DE 1OPS 0reUm1ulo Considerando que o re onLe imento da dignidade inerente a todos os mem1ros da "am,lia Lumana e dos seus direitos iguais e inalienO-eis onstitui o "undamento da li1erdade$ da !usti'a e da pa# no mundoJ

Considerando que o des onLe imento e o despre#o dos direitos do Lomem ondu#iram a a tos de 1ar1Orie que re-oltam a ons iVn ia da Aumanidade$ e que o ad-ento de um mundo em que os seres Lumanos se!am li-res de "alar e de rer$ li1ertos do terror e da mis.ria$ "oi pro lamado omo a mais alta aspira'(o do AomemJ Considerando que . essen ial a prote '(o dos direitos do Lomem atra-.s de um regime de direito$ para que o Lomem n(o se!a ompelido$ em supremo re urso$ K re-olta ontra a tirania e a opress(oJ Considerando que . essen ial en ora!ar o desen-ol-imento de rela'Mes amistosas entre as na'MesJ Considerando que$ na Carta$ os po-os das Na'Mes 5nidas pro lamaram$ de no-o$ a sua ". nos direitos "undamentais do Lomem$ na dignidade e no -alor da pessoa Lumana$ na igualdade de direitos dos Lomens e das mulLeres$ e se de lararam resol-idos a "a-ore er o progresso so ial e a instaurar melLores ondi'Mes de -ida dentro de uma li1erdade mais amplaJ Considerando que os Estados mem1ros se omprometeram a promo-er$ em oopera'(o om a Organi#a'(o das Na'Mes 5nidas$ o respeito uni-ersal e e"e ti-o dos direitos do Lomem e das li1erdades "undamentaisJ Considerando que uma on ep'(o omum destes direitos e li1erdades . da mais alta importUn ia para dar plena satis"a'(o a tal ompromissoI A Assem1leia Geral 0ro lama a presente De lara'(o 5ni-ersal dos Direitos do Aomem omo ideal omum a atingir por todos os po-os e todas as na'Mes$ a "im de que todos os indi-,duos e todos os Nrg(os da so iedade$ tendo-a onstantemente no esp,rito$ se es"or em$ pelo ensino e pela edu a'(o$ por desen-ol-er o respeito desses direitos e li1erdades e por promo-er$ por medidas progressi-as de ordem na ional e interna ional$ o seu re onLe imento e a sua apli a'(o uni-ersais e e"e ti-os tanto entre as popula'Mes dos prNprios Estados mem1ros omo entre as dos territNrios olo ados so1 a sua !urisdi'(oB Artigo Dd )+i1erdade$ igualdade e "raternidade entre os seres Lumanos* %odos os seres Lumanos nas em li-res e iguais em dignidade e em direitosB Dotados de ra#(o e de ons iVn ia$ de-em agir uns para om os outros em esp,rito de "raternidade B Artigo Ed )5ni-ersalidade dos direitos do Lomem* %odos os seres Lumanos podem in-o ar os direitos e as li1erdades pro lamados na presente De lara'(o$ sem distin'(o alguma$ nomeadamente de ra'a$ de or$ de seSo$ de l,ngua$ de religi(o$ de opini(o pol,ti a ou outra$ de origem na ional ou so ial $ de "ortuna$

de nas imento ou de qualquer outra situa'(oB Al.m disso$ n(o serO "eita nenLuma distin'(o "undada no estatuto pol,ti o$ !ur,di o ou interna ional do pa,s ou do territNrio da naturalidade da pessoa$ se!a esse pa,s ou territNrio independente$ so1 tutela$ autNnomo ou su!eito a alguma limita'(o de so1eraniaB Artigo Fd )Direito K -ida$ K li1erdade e K seguran'a* %odo o indi-,duo tem direito K -ida$ K li1erdade e K seguran'a pessoal B Artigo Gd )0roi1i'(o da es ra-atura e da ser-id(o* Ningu.m serO mantido em es ra-atura ou sem ser-id(oJ a es ra-atura e o trato dos es ra-os$ so1 todas as "ormas$ s(o proi1idosB Artigo Hd )0roi1i'(o da tortura e de tratamentos ru.is$ desumanos ou degradantes* Ningu.m serO su1metido a tortura$ nem a penas ou tratamentos ru.is$ desumanos ou degradantesB Artigo Xd )0ersonalidade !ur,di a* %odos os indi-,duos tVm direito ao re onLe imento em todos os lugares da sua personalidade !ur,di aB Artigo Yd )Igualdade perante a lei* %odos s(o iguais perante a lei e$ sem distin'(o$ tVm direito a igual prote '(o da leiB %odos tVm direito a prote '(o igual ontra qualquer dis rimina'(o que -iole a presente De lara'(o e ontra qualquer in itamento a tal dis rimina'(oB Artigo Zd )De"esa !urisdi ional dos direitos* %oda a pessoa tem direito a re urso e"e ti-o para as !urisdi'Mes na ionais ompetentes ontra os a tos que -iolem os direitos "undamentais re onLe idos pela Constitui'(o ou pela lei B Artigo [d )0roi1i'(o de pris(o$ deten'(o ou eS,lio ar1itrOrios*

Ningu.m pode ser ar1itrariamente preso$ detido ou eSiladoB Artigo D\d )Garantias da "un'(o !urisdi ional* %oda a pessoa tem direito$ em plena igualdade$ a que a sua ausa se!a equitati-a e pu1li amente !ulgada por um tri1unal independente e impar ial que de ida dos seus direitos e o1riga'Mes ou das ra#oes de qualquer a usa'(o em mat.ria penal que ontra ele se!a dedu#ida Artigo DDd )Garantias de pro esso e de direito riminal* D B %oda a pessoa a usada de um a to delituoso presume-se ino ente at. que a sua ulpa1ilidade "ique legalmente pro-ada no de urso de um pro esso pT1li o$ em que todas as garantias ne essOrias de de"esa lLe se!am asseguradasB EB Ningu.m serO ondenado por a 'Mes ou omissMes que$ no momento da sua prOti a$ n(o onstitu,am a to delituoso K "a e do Direito interno ou interna ionalB Do mesmo modo$ n(o serO in"ligida pena mais gra-e do que a que era apli O-el no momento em que o a to delituoso "oi ometidoB Artigo DEd )Direito K intimidade e K Lonra e reputa'(o* Ningu.m so"rerO intromissMes ar1itrOrias na sua -ida pri-ada$ na sua "am,lia$ no seu domi ilio ou na sua orrespondVn ia$ nem ataques K sua Lonra e reputa'(oB Contra tais intromissMes ou ataques toda a pessoa tem direito a prote '(o da leiB Artigo DFd )+i1erdade de deslo a'(o e residVn ia* D B %oda a pessoa tem o direito de li-remente ir ular e es olLer a sua residVn ia no interior de um EstadoB EB %oda a pessoa tem o direito de a1andonar o pa,s em que se en ontra$ in luindo o seu$ e o direito de regressar ao seu pa,sB Artigo DGd )Direito de asilo* D B %oda a pessoa su!eita a persegui'(o tem o direito de pro urar e de 1ene"i iar de asilo em outros pa,sesB EB Este direito n(o pode$ por.m$ ser in-o ado no aso de pro esso realmente eSistente por rime de direito omum ou por a ti-idades ontrOrias aos "ins e aos prin ,pios das Na'Mes 5nidasB

Artigo DHd )Direito K idadania* D B %odo o indi-,duo tem direito a ter uma na ionalidade B E B Ningu.m pode ser ar1itrariamente pri-ado da sua na ionalidade$ nem do direito de mudar de na ionalidade B Artigo DXd )Casamento e "am,lia* D B A partir da idade nT1il $ o Lomem e a mulLer tVm o direito de asar e de onstituir "am,lia$ sem restri'(o alguma de ra'a$ na ionalidade ou religi(oB Durante o asamento e na altura da sua dissolu'(o$ am1os tVm direitos iguaisB E B O asamento n(o pode ser ele1rado sem o li-re e pleno onsentimento dos "uturos espososB F B A "am,lia . o elemento natural e "undamental da so iedade e tem direito K prote '(o desta e do Estado B Artigo DYd )Direito de propriedade* D B %oda a pessoa$ indi-idual ou ole ti-amente$ tem direito K propriedadeB E B Ningu.m pode ser ar1itrariamente pri-ado da sua propriedade B Artigo DZd )+i1erdade de pensamento$ ons iVn ia e religi(o* %oda a pessoa tem direito K li1erdade de pensamento$ de ons iVn ia e de religi(oJ este direito impli a a li1erdade de mudar de religi(o e^ou on-i '(o$ assim omo a li1erdade de mani"estar a religi(o ou on-i '(o$ so#inLo ou em omum$ tanto em pT1li o omo em pri-ado$ pelo ensino$ pela prOti a$ pelo ulto e pelos ritosB Artigo D[d )+i1erdade de eSpress(o e de in"orma'(o* %odo o indi-,duo tem direito K li1erdade de opini(o e de eSpress(o$ o que impli a o direito de n(o ser inquietado pelas suas opiniMes e o de pro urar$ re e1er e di"undir$ sem onsidera'(o de "ronteiras$ in"orma'Mes e ideias por qualquer meio de eSpress(oB Artigo E\d )+i1erdade de reuni(o e de asso ia'(o* D B %oda a pessoa tem direito K li1erdade de reuni(o e de asso ia'(o pa ,"i asB

E B Ningu.m pode ser o1rigado a "a#er parte de uma asso ia'(oB Artigo EDd )0arti ipa'(o na -ida pT1li a* D B %oda a pessoa tem o direito de tomar parte na dire '(o dos negN ios pT1li os do seu pa,s$ quer dire tamente quer por interm.dio de representantes li-remente es olLidosB EB %oda a pessoa tem direito de a esso$ em ondi'Mes de igualdade$ Ks "un'Mes pT1li as do seu pa,sB F B A -ontade do po-o . o "undamento da autoridade dos poderes pT1li osJ e de-e eSprimir-se atra-.s de elei'Mes Lonestas a reali#ar periodi amente por su"rOgio uni-ersal e igual $ om -oto se reto ou segundo pro esso equi-alente que sal-aguarde a li1erdade de -otoB Artigo EEd )Direito K seguran'a so ial e direitos e onNmi os$ so iais e ulturais* %oda a pessoa$ omo mem1ro da so iedade$ tem direito K seguran'a so ialJ e pode legitimamente eSigir a satis"a'(o dos direitos e onNmi os$ so iais e ulturais indispensO-eis$ gra'as ao es"or'o na ional e K oopera'(o interna ional$ de Larmonia om a organi#a'(o e os re ursos de ada pa,sB Artigo EFd )Direito ao tra1alLo e direitos dos tra1alLadores* D B %oda a pessoa tem direito ao tra1alLo$ K li-re es olLa do tra1alLo$ a ondi'Mes equitati-as e satis"atNrias de tra1alLo e K prote '(o ontra o desemprego B EB %odos tVm direito$ sem dis rimina'(o alguma$ a salOrio igual por tra1alLo igual B FB 4uem tra1alLa tem direito a uma remunera'(o equitati-a e satis"atNria$ que lLe permita e K sua "am,lia uma eSistVn ia on"orme om a dignidade Lumana$ e ompletada$ se poss,-el$ por todos os outros meios de prote '(o so ial B GB %oda a pessoa tem o direito de "undar om outras pessoas sindi atos e de se "iliar em sindi atos para a de"esa dos seus interesses B Artigo EGd )Direito ao repouso e aos la#eres* %oda a pessoa tem direito ao repouso e aos la#eres e$ espe ialmente$ a uma limita'(o ra#oO-el da dura'(o do tra1alLo e a ".rias periNdi as pagasB Artigo EHd )0rote '(o so ial*

D B %oda a pessoa tem direito a um n,-el de -ida su"i iente para lLe assegurar e K sua "am,lia a saTde e o 1em-estar$ prin ipalmente quanto K alimenta'(o$ ao -estuOrio$ ao alo!amento$ K assistVn ia m.di a e ainda quanto aos ser-i'os so iais ne essOriosJ e tem direito K seguran'a no desemprego$ na doen'a$ na in-alide#$ na -iu-e#$ na -elLi e ou noutros asos de perda de meios de su1sistVn ia por ir unstUn ias independentes da sua -ontadeB E B A maternidade e a in"Un ia tVm direito a a!uda e a assistVn ia espe iaisB %odas as rian'as$ nas idas dentro ou "ora do matrimNnio$ go#am da mesma prote '(o so ial B Artigo EXd )Edu a'(o* D B %oda a pessoa tem direito K edu a'(oB A edu a'(o de-e ser gratuita$ pelo menos a orrespondente ao ensino elementar "undamental B O ensino elementar . o1rigatNrioB O ensino t. ni o e pro"issional de-e ser generali#adoJ o a esso aos estudos superiores de-e estar a1erto a todos em plena igualdade $ em "un'(o do seu m.ritoB E B A edu a'(o de-e -isar K plena eSpans(o da personalidade Lumana e ao re"or'o dos direitos do Lomem e das li1erdades "undamentaisB E de-e "a-ore er a ompreens(o$ a tolerUn ia e a ami#ade entre todas as na'Mes e todos os grupos ra iais ou religiosos$ 1em omo o desen-ol-imento das a ti-idades das Na'Mes 5nidas para a manuten'(o da pa#B F B Aos pais perten e a prioridade do direito de es olLer o g.nero de edu a'(o a dar aos "ilLosB Artigo EYd )0arti ipa'(o na -ida ultural* D B %oda a pessoa tem o direito de tornar parte li-remente na -ida ultural da omunidade$ de "ruir as artes e de parti ipar no progresso ient,"i o e nos 1ene", ios que deste resultamB E B %odos tVm direito K prote '(o dos interesses morais e materiais ligados a qualquer produ'(o ient,"i a$ literOria ou art,sti a da sua autoriaB Artigo EZd )Ordem so ial e interna ional e e"e ti-a'(o dos direitos* %oda a pessoa tem direito a que reine$ no plano so ial e no plano interna ional$ uma ordem apa# de tornar plenamente e"e ti-os os direitos e as li1erdades enun iados na presente De lara'(oB Artigo E[d )De-eres e limites dos direitos* D B O indi-,duo tem de-eres para om a omunidade$ "ora da qual n(o . poss,-el o li-re e pleno desen-ol-imento da sua personalidadeB

E B No eSer , io destes direitos e no go#o destas li1erdades ningu.m estO su!eito sen(o Ks limita'Mes esta1ele idas pela lei om -ista eS lusi-amente a promo-er o re onLe imento e o respeito dos direitos e li1erdades dos outros e a "im de satis"a#er as !ustas eSigVn ias da moral$ da ordem pT1li a e do 1em-estar numa so iedade demo rOti aB FB Em aso algum$ estes direitos e li1erdades poder(o ser eSer idos ontrariamente aos "ins e aos prin ,pios das Na'Mes 5nidasB Artigo F\d )Sentido da De lara'(o* NenLuma disposi'(o da presente De lara'(o pode ser interpretada de maneira a en-ol-er para qualquer Estado$ agrupamento ou indi-,duo$ o direito de se entregar a alguma a ti-idade ou de prati ar algum a to destinado a destruir os direitos e li1erdades aqui enun iadosB

A idadania )o status i-itatis dos Romanos* . o -,n ulo !ur,di o-pol,ti o que$ tradu#indo a pertinVn ia de um indi-,duo a um Estado$ o onstitui perante este num parti ular on!unto de direitos e o1riga'MesB %al -,n ulo assume$ para o Estado$ importUn ia "undamental na medida em que . atra-.s dele que se de"ine um dos elementos estruturantes a popula'(oB Mas$ do mesmo modo$ . importante para os indi-,duos$ pois onstitui o seu estatuto !ur,di o "undamental e primOrio a matri# de onde de orrem os seus direitos e o1riga'Mes "a e ao EstadoB A Constitui'(o da RepT1li a 0ortuguesa )CR0*$ logo na sua 0arte I$ enumera$ de"ine e garante os direitos e de-eres "undamentais$ ome'ando por esta1ele er alguns prin ,pios "undamentais$ passando depois aos direitos$ li1erdades e garantias pessoais$ de parti ipa'(o pol,ti a e dos tra1alLadores e on luindo om os direitos e de-eres e onNmi os$ so iais e ulturaisB De a ordo om o prin ,pio da uni-ersalidade$ des rito no artigo DEBd da CR0$ todos os idad(os go#am dos direitos e est(o su!eitos aos de-eres onsignados na Constitui'(oB

E&ERC>CIO DA NASA Resultado do ESer , ioI O1ter a di"eren'a entre o nTmero da posi'(o em que nNs olo amos os di"erentes equipamentos e o nTmero da posi'(o "orne ida pela solu'(o "inal do eSer , ioB ES elenteI \ E\ 7omI ED F\ M.dioI FD G\ 8ra oI GD H\ Insu"i ienteI e de H\