RefEFA - Téc - Logistica - EFA NS

REFERENCIAL DE FORMAO EM VIGOR
rea de Educao e Formao
341 . Comrcio 341029 - Tcnico/a de Logstica

Nvel de Qualificao do QNQ: 4
Cdigo e Designao do Referencial de Formao
Modalidades de Educao e Formao
Educao e Formao de Adultos Formao Modular
Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes. Publicao e actualizaes 1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 48 de 29 de Dezembro de2012comentradaemvigora29deMarode2013.
Observaes
REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013
1 / 72
1. Perfil de Sada
DescrioGeral Assegurar o adequado funcionamento do sistema de abastecimento a montante e a jusante da unidade produtiva ou entreposto, contribuindoparaaoptimizaodosfluxosdeservios,matrias-primas e produtos acabados, bem como dos fluxos de informao,comvistasatisfaodoclienteetendoemcontaasnormasdequalidade,higiene,seguranaeambienteno trabalho. Actividades Principais
l
Analisarasnecessidadeslogsticasdaorganizao,tendoemcontaaevoluodaactividade,deformaaimplementaras solueslogsticasmaisadequadasaosobjectivos,estratgiaserecursosdaempresa. Programareprepararadistribuioaclienteseoaprovisionamentodaproduocombaseemcritriosdeoptimizaodos fluxosdeservios,matrias-primaseprodutosacabados,utilizandosistemasdeinformaointegrados. Orientarasactividadesderecepo,controlo,movimentao,manuseamento,armazenagemeexpediodemercadoriase materiais. Coordenar e supervisionar o trabalho das equipas sob a sua responsabilidade, promovendo e controlando a qualidade do desempenho,ocumprimentodasnormasdequalidade,higieneseguranaeambienteeasrelaesdetrabalho. Apoiaroserviodeassistnciaaclientes,prestandoasinformaesnecessriaseadequandooserviologsticos necessidades do cliente. Colaborarnagestodestocks,emfunodosobjectivosestipulados,tendoematenooscustosenvolvidoseonvelde servioaocliente. Controlaraimplementaodosprocedimentosdequalidade,ambiente,seguranaehigienedotrabalhonosistema logstico,nomeadamente,relativosprotecodosprodutosemercadoriascontraroubos,danosedeterioraese respeitantesacondiesambientaisdoarmazm. Elaborarrelatriosdasuaactividade,organizandoesistematizandoainformaotcnicareferentesuareade interveno.
2 / 72
2. Organizao do Referencial de Formao
2.1. Condio de acesso: 9 a n o

reasde Competncias-chave
Cdigo
UFCD
Horas
CP_1
Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos
50 50 50
Cidadania e Profissionalidade
CP_4
CP_5
STC_5
Redesdeinformaoecomunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos
50 50 50
Sociedade, Tecnologia e Cincia
STC_6
STC_7
CLC_5
Cultura,comunicaoemdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao UFCD opcional UFCD opcional Total
50 50 50 50 50 550
Cultura,Lnguae Comunicao
CLC_6
CLC_7
... ...
NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.
readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 h
Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.
2.2. Condio de acesso: 10 a n o
Cdigo
UFCD
Horas
STC_7
Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos
50
3 / 72
CLC_7
Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao
50
... ...
UFCD opcional UFCD opcional Total
50 50 200
NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.
Formao Tecnolgica CorrespondetotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobal identificadonoponto3.cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas210horasdeformao prticaemcontextodetrabalho,sendoestadecarcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividade correspondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouumaactividadeprofissionalnumareaafim.
2.3 Condio de acesso: 11 a n o
Cdigo
UFCD
Horas
STC_7
Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos
50
CLC_7
Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao Total
50 100
Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.
4 / 72
3. Referencial de Formao Global
Educao e Formao de Adultos (EFA)
Formao de Base
reasde Competncias-Chave
Cdigo
UFCD
Horas
CP_1
Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processossociaisdemudana Reflexoecrtica Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos Tolernciaemediao Processosetcnicasdenegociao Construodeprojectospessoaisesociais
50 50 50 50 50 50 50 50
CP_2
CP_3
CP_4
Cidadania e Profissionalidade
CP_5
CP_6
CP_7
CP_8
STC_1
Equipamentos - princpiosdefuncionamento Sistemas ambientais Sade- comportamentoseinstituies Relaeseconmicas Redesdeinformaoecomunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos
50 50 50 50 50 50 50
STC_2
STC_3
STC_4
STC_5
STC_6
STC_7
CLC_1
Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais Culturas ambientais Sade- lnguaecomunicao Comunicaonasorganizaes Cultura,comunicaoemdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao Lnguaestrangeira- iniciao- ingls Lnguaestrangeira- iniciao- francs
50 50 50 50 50 50 50 50 50
CLC_2
CLC_3
CLC_4
CLC_5
CLC_6
CLC_7
CLC_LEI_1
CLC_LEI_2
5 / 72
CLC_LEI_3
Lnguaestrangeira- iniciao- alemo Lnguaestrangeira- iniciao- espanhol Lnguaestrangeira- iniciao- italiano Lnguaestrangeira- continuao- ingls Lnguaestrangeira- continuao- francs Lnguaestrangeira- continuao- alemo Lnguaestrangeira- continuao- espanhol Lnguaestrangeira- continuao- italiano
50 50 50 50 50 50 50 50
CLC_LEI_4
CLC_LEI_5
CLC_LEC_1
CLC_LEC_2
CLC_LEC_3
CLC_LEC_4
CLC_LEC_5
readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 10 - 85 h
6 / 72
Formao Tecnolgica
Cdigo5
UFCDpr-definidas
Horas
0473
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Logstica- conceitos e fundamentos Novastecnologiasaplicadaslogstica Propriedadeegestodosrecursos Sistemasdequalidadeesegurana Planosestratgicoseoperacionais Purchasing Benchmarking Sistemas de encomenda Sistemasdeencomendaecontrolodagestodestocks Polticadearmazenagem Layoutdoarmazm Equipamentodearmazm Sistemasinformticosnagestodearmazns Expediodemercadorias Lnguainglesa- gestodestocksearmazns Customer service Relacionamentointerpessoalenegociao Sistemadeinformaologstico Tableaux de board Sistemaslogsticos- processos de melhoria Gestodaequipalogstica Lnguainglesa- informao,coordenaoecontrolo Total:
25 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 25 50 25 50 50 50 50 25 50 50 1000
0474
0475
0476
0477
0478
0479
0480
0422
0482
0406
0483
0484
0485
0486
0487
0488
0489
0490
0491
0492
0493
7 / 72
AsseguintesUFCDnointegramoitinerriodequalificao,constituem-se como unidades complementares
Cdigo
Complementares UFCD
Horas
0494
23 24 25 26 27 28 29
Compras - funo,sistemasecontrolo Tecnologiasdeinformaoecomunicaoaplicadasscompras Gestodecategorias Perfil e potencial do empreendedor diagnstico/desenvolvimento Ideiaseoportunidadesdenegcio Planodenegcio criaodemicronegcios Planodenegcio criaodepequenosemdiosnegcios Total:
50 25 50 25 50 25 50 275 1000
0495
0496
7852
7853
7854
7855
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde formao. 6 cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas 210horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho, sendo esta de carcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouuma actividade profissionalnumareaafim.
8 / 72
4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)
4.1. Formao de Base
CP_1
Liberdade e responsabilidade democrticas

l
Carga horria 50 horas
Objectivo(s)
l l l
Reconheceasresponsabilidadesinerentesliberdadepessoalemdemocracia. Assumedireitosedevereslaboraisenquantocidadoactivo. Identificaosdireitosfundamentaisdeumcidadonumestadodemocrticocontemporneo. Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.
Contedos
l
CompromissoCidado/Estado Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil; organizao poltica dos estados democrticos -Conceito de liberdade pessoal em democracia -Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado -Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo -Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto -Papel da sociedade civil na Democracia -Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia -Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras -Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores Conceitos- chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho -Mecanismos reguladores dos direitos laborais -OCdigodoTrabalho -Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais -Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadoresadquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais CompromissoCidado/Estado Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil; organizao poltica dos estados democrticos -Conceito de liberdade pessoal em democracia -Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado -Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo -Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto -Papel da sociedade civil na Democracia -Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia -Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras -Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores Conceitos- chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho -Mecanismos reguladores dos direitos laborais -OCdigodoTrabalho -Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais -Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadoresadquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais Democracia representativa e participada Conceitos-chave: Estado; rgos de soberania; organizao poltica dos Estados Democrticos descentralizao cultura poltica, representao -OrganizaodoEstadoDemocrticoportugus -AConstituiodaRepblicaPortuguesa -Osrgosdesoberania:competnciaseinterligao -RegiesAutnomaseespecificidadesdoseuregimepoltico-administrativo -O Poder Local -rgoseatributos -Os novos desafios do poder local -Contributosdocidadonapromoo,construoedefesadosprincpiosdemocrticosdeparticipaoe
9 / 72
representatividade: a responsabilidade e capacidade de fazer escolhas Comunidade global Conceitos-chave: norma; igualdade; fronteira; direitos e deveres de cidadania; comunidade; transnacionalidade -Cidadania europeia -Tratado de Maastricht -Tratado de Lisboa -Direitosdoscidadoseuropeus -Livrecirculaodepessoas:residir,estudaretrabalharnoespaocomumeuropeu -DireitosfundamentaisdoHomem:DeclaraoUniversaldosDireitosdoHomemeoutrosdocumentos-chave reasdoSaber:SociologiaFilosofiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaEconomiaPsicologia
10 / 72
CP_2
Processos sociais de mudana

l
Objectivo(s)
l l
Integrainformaodiversanecessriaresoluodeproblemasnasvriasdimensesda vidaquotidiana,recorrendoanovastcnicasetecnologias. Reconhecenovastcnicasemodelosorganizacionaisdetrabalhoeimplementa, fundamentadamente, esses processos. Identificaosconstrangimentospessoaiseinstitucionaisparaaparticipaoassociativae ultrapassaconscientementeessesobstculos. Reconhecefactos,factoresedinmicasdeintervenonumacomunidadeglobal,integrandoosnasuaactuaocomoprofissionalecidado.
Contedos
l
Aprendizagem ao longo da vida Conceitos-chave: aprendente; competncia autonomia; desenvolvimento pessoal e social; tecnologias da informao e comunicao aprendizagem ao longo da vida; sociedade do conhecimento -Acondiodeaprendente -Noodeaprendente -NoesdeLifelong e lifewide -Apropriaodoconceitodeaprendizagemsignificativa -Dinmicasformais,informaisenoformaisdeaquisioerenovaodecompetnciasaolongoenosvrios domniosdavida -Importnciadeprticasdereflexoeauto-avaliaocriteriosaseconscientes -Dimensesdaaprendizagemaolongodavida:saber-ser, saber-estar, saber-saber e aprender a aprender -Aprendizagemaolongodavidaenquantomotorderegeneraolocalenacionaleprticafundamentalparaa participaosustentadanasociedadedoconhecimento -Recursosnovastecnologias -Pesquisa,organizao,reformulaoegestodainformao -Construodenovasprticasinerentesgestocomplexaemultidimensionaldavidapessoaleprofissional, designadamentenoquedizrespeitofacilitaodeacessoaservioseprticasdetrabalhocooperativo (nomeadamenteadistncia) Novos processos de trabalho Conceitos-chave: autonomia; organizao e gesto do trabalho; responsabilidade social empresarial -Recursoanovastcnicas/ferramentasdeorganizaoegestodetrabalho,comoobjectivodesolucionarproblemas atravsdaadopodeprticasinovadoras:osexemplosdoteletrabalhoedatransformaoorganizacional(organigramas horizontais e verticais) -Implicaesdaresponsabilidadesocialdasempresas Movimentos associativos na sociedade civil Conceitos-chave: actores de desenvolvimento; interveno social; sociedade civil; empreendedorismo social -Funosocialdosmovimentoscolectivos -Princpiosdeorganizaoedinamizaodasassociaescivis -Gestodavidapessoaleprofissionalcomvistaparticipaoassociativa:empreendedorismosocial Instnciassupranacionaisdinamizadorasdaintervenocomunitria Conceitos-chave: globalizao local/global; unidade na diversidade; cidadania mundial -Instituiesdeintervenoescalamacro-social,deacordocomvriasreas -Sustentabilidadeemeioambientesadesolidariedade/direitossociaisdireitoshumanoscomrcioentreoutros -Impactosdaglobalizaonaintervenocomunitria(evice-versa) -Osnovosdesafiosdacidadania:existeumacidadaniaplanetria? -Ainterdependnciadasescalasglobal-local -Osactoresdaglobalizao -Opapeldaglobalizaonaconstruodeumanovacidadania -Papeldasnovastecnologiasnofuncionamentoedinamizaoemrededasentidades -Contributosdaglobalizaoparaoreconhecimentoeapromoodamulticulturalidadeedadiversidade readoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaGeografiaDireitoRelaesInternacionaisEconomia
11 / 72
CP_3
Reflexo e crtica
l l
Objectivo(s)
l l
Identificaascondicionantespessoaisdepreconceitoeagecomvistasuadesconstruo. Reconheceaimportnciadeumaculturaderigornodesempenhoprofissional,comouma nova atitude de civismo apurado. Distinguemodelosinstitucionaisdeescalalocalenacionalerespectivasatribuies. Interpretacriticamenteosmecanismosdeformaodeesteretiposculturaisesociais,com vistaaumdistanciamentocrtico.
Contedos
l
Representaespessoaisesociaisdeesteretiposepreconceitos Conceitos-chave: preconceito; esteretipo discriminao diferena unidade na diversidade -Noodeesteretiposepreconceitosdominantes -Distinoeinter-relaodosconceitosdeesteretipoedepreconceito -Identificaodecomportamentosdepreconceitonarelaocomadiferena,nomeadamentequantoa:etnias,religies, gnero,portadoresdenecessidadesespeciais,gruposprofissionais,grupossociais,entreoutros Paradigma de uma cultura de rigor no desempenho profissional Conceitos-chave: competncia/performance organizao cultura de rigor; desempenho profissional; multiculturalidade -Relaocom:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipaoeempreendedorismoeculturade inovao -Espritodecooperao,integraoeaberturamulticulturais -Dinmicasderegulao/diferenciaoqualitativapositiva -Cumprimentodehorrios,cronogramaseobjectivos,napromoodorespeitopelosfactorestempoe qualidade -Rotinasdeavaliao -Posicionamento profissional entre a disciplinae a inovaoemudana -SentidodecrticaeSentidoderesponsabilidade Anliseecomparaocrticademodelosinstitucionais Conceitos-chave: local/global; identidade territorial; metodologias de trabalho; diviso administrativa -Modelosdeadministraoterritorial:gestodascompetnciasaonvellocalenacional -Instituiesdeinterveno/impactolocalenacional -Funes,atribuiesecontedosfuncionaisdediferentesmodelosinstitucionais,nomeadamentequantoa -Metodologiasdetrabalhoegestoinstitucional,comvistapromoodaeficcia -Implementaodeumaculturaderigor Sociedadedainformao Conceitos-chave: comunicao mdia sociedade da informao globalizao -Virtualidadeseproblemticasdeumaculturademassas:relaoentreosmdiaeoespaopblico- opiniopblicae publicada -Mecanismosdeadesoedifusodosmdiaquantoaesteretiposepreconceitosdominantes -Papeldasnovastecnologiasnaformaodaopiniopblica reasdoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaDireitoEconomia
12 / 72
CP_4
Processos identitrios
l l
Objectivo(s)
l l
Assumecondutasadequadassinstituieseaosprincpiosdelealdadecomunitria. Integraocolectivoprofissionalcomnoodepertenaelealdade. Reconheceadiversidadedepolticaspblicasdeinseroeinclusomulticultural. Valorizaainterdependnciaeasolidariedadeenquantoelementosgeradoresdeum patrimniocomumdahumanidade.
Contedos
l
Fundamentaodosprincpiosdecondutanarelaocomo outro Conceitos-chave: igualdade; diferena unidade na diversidade; equidade; direitos civis; direitos sociais; prospectividade -Princpiosdeconduta:empatia,reacocompassivaesolidariedade -Princpiosdeigualdadeeequidade -Adiversidade,aaceitaoeatolernciacomoelementosprospectivosdassociedadescontemporneas -Asprincipaismanifestaesdeintolernciadiferena:racismoexenofobia,desigualdadesdegnero,estadocivil, homofobiaetransfobia,portadoresdenecessidadesespeciais,religiooucrenasreligiosas,edasmo Papeldadeontologianaconstruodeumaculturaorganizacional Conceitos-chave: motivao tica deontologia; organizao relaes interpessoais; multiculturalidade -Cdigosdecondutanocontextoprofissional -Pertenaelealdadenocolectivo -Relacionamentoeinseromulticulturalnotrabalho -Participaonaconstruodosobjectivosorganizacionaisluzdeumaculturaderigor -Mecanismosdemotivaoerealizaopessoaleprofissionalesuarelaocomaprodutividade -Convergnciaentreosobjectivosorganizacionaiseasmotivaespessoais -Opapeldaautonomiaedaresponsabilidadenoplaneamentoeestruturaodemetas Polticaspblicasdeincluso Conceitos-chave: condio humana; fluxos migratrios unidade e diversidade; educao para a cidadania; organizao poltica dos Estados democrticos -Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial -Organismosinstitucionaisdecombatediscriminao,escalanacionaleinternacional -Aeducaoparaacidadaniaeapreservaodaunidadenadiversidade -Impactoseconmicos,culturaisesociaisdosfluxosmigratriosnoPortugalContemporneo Umanovaidentidadeeuropeiaemconstruo:opapeldamulticulturalidadeedadiversidade Conceitos-chave: democracia; justia cultura; cidadania mundial; multiculturalidade; Direito Internacional -DimensosupranacionaldospoderesdoEstado -ExploraodoconceitodePatrimnioComumdaHumanidadeesuasimplicaesnaactuaocvicaescalamundial -Respeito/solidariedade entre identidades culturais distintas -Relaesjurdicasaumnvelmacro:agentesdenvelgovernamentalesociedadecivil -Exploraodedocumentosestruturantesdaconstruoeuropeia reasdoSaber:FilosofiaPsicologiaEconomiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaHistriaSociologia
13 / 72
CP_5
Deontologia e princpios ticos

l l
Objectivo(s)
l l
Posiciona-se,emconscincia,relativamenteavaloresticoseculturais. Articularesponsabilidadepessoaleprofissional,adoptandonormasdeontolgicase profissionais. Identificafactoresticosdepromoododesenvolvimentoinstitucional. Reconhececondutasticasconducentespreservaodasolidariedadeedorespeitonuma comunidade global.
Contedos
l
Princpiosfundamentaisdatica Conceitos-chave: tica, deontologia, conscincia -tica,Doutrina,DeontologiaeMoral -Exploraodosconceitos -Distinoeintersecoentrecamposdereflexo/interveno -Omtodoanalticocomofundamentaodatica -Valoresfundamentaisdeumcdigodetica -Aticaealiberdade:responsabilidadeeintencionalidade Cdigosdeticaepadresdeontolgicos Conceitos-chave: deontologia, cdigos de tica conduta profissional, dever -Oscdigosdeticapessoaleadeontologiaprofissional:dacinciadoscostumesaoconjuntodedeveres,princpiose normasespecficosdeumgrupoprofissional -Opapeldasnormasdecondutaprofissionalnadefiniodadeontologiadeumaprofisso -Relaoentreasnormasdeontolgicasearesponsabilidadesocialdeumgrupoprofissional -Dinmicaentrearesponsabilidadeprofissionaleosdiferentescontextossociais ticaedesenvolvimentoinstitucional Conceitos- chave:igualdadediferenaorganizaocomunitria -Relaoentreaticaindividualeospadresdeticainstitucional -Oscdigosdeticaecondutainstitucionalcomoelementosdeidentidadeeformaodeprincpiosreguladoresdas relaesinter-pessoais e socioculturais -Opapeldosprincpiosticosedeontolgicosinstitucionaisnamediaodeconflitoscolectivos Comunidade Global Conceitos-chave: nexo local/global; globalizao -Aglobalizaoeasnovasdimensesdeatitudes:local,nacional,transnacionaleglobal -Internacionalizao,transnacionalidadeeosproblemasticoscolocadospelaglobalizao -Asambivalnciasdoprocessodeglobalizao,nomeadamente -Aberturademercados:ticanacompetitividade -Esbatimentodefronteiras:ticaparaaigualdade/incluso -Aconstruodeumacidadaniamundialinclusiva -Importnciadacriaodeplataformasdeconvergnciaedesenvolvimento,comvistaaumaintegraoeconmica mundial -Dimensoticadocombatesdesigualdadeseconmico-sociais,nombitodaglobalizao reasdoSaber:FilosofiaAntropologiaSociologiaGeografiaHistriaPsicologia
14 / 72
CP_6
Tolerncia e mediao
l l
Objectivo(s)
Agesobreadiversidadeeadiferenacomtolerncia,enquantovalordemocrticoconsciente. Intervmaplicandoprincpiosdenegociaoemcontextoprofissionais. Reconheceacomunidadepolticaenquantorepresentativadeumprojectodeinterveno plural. Participaactivamentenamediaointercultural,enquantofactordegestodetolernciaede abertura moral.
Contedos
l
Democracia representativa Conceitos-chave: democracia; participao poltica cidadania; comunidade poltica -Conceito de democracia -Mecanismosdademocraciaeformasdeparticipaoaodispordocidado -Papeldacidadaniaparticipativanarelaoentresociedadecivil,estadoemercado -Cidadaniarepresentativaeintegradoradadiferena -Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial -Importnciadaconcertaosocialnadefesadosdiferentesinteressesdoscidados -O respeito pela diversidade cultural e os direitos de cidadania -Diversidadeculturalcomelementopotenciadordaidentidadecomunitria Tolernciaeaberturanaactividadeprofissional Conceitos-chave: interveno tolerncia abertura -Atolerncianasrelaesprofissionaiscomo -Premissadeumaculturaderigoreexigncia -Respeitodasdiferenas:aberturafaceaopinieseposturasdiferentese/oudivergentes -Deontologiaprofissionaletolerncia:processosdenegociaoaonvelpessoaleinstitucional -Multiculturalidadeeheterogeneidadenolocaldetrabalho:processosdedesconstruodepreconceitoseesteretipos, comofactoresdeinclusoedesenvolvimento Portugalcomopasmultitnicoemulticultural Conceitos-chave: comunidade poltica fluxos migratrios pluralidade; multiculturalidade -Pluralidadeeheterogeneidadenassociedadescontemporneas:diferentescontributosparaaconstruodaidentidade territorial -Acomunidadepolticaeaidentidadepartilhada:aimportnciadasdiversasperspectivaspolticasnaconstruodeuma sociedadeplural(Anlisedeprogramaspolticosdiversosrelativamenteaumadadatemticadeinteressenacional) -Efeitos da multiculturalidade -Portugalcomopasdeacolhimento:efeitoseconmicos,culturaisesociaisdosnovosfluxosmigratriosemPortugal -ReflexofundamentadasobreaemigraoeaimigraoemPortugal(porexemplo,apartirdaanlisededados estatsticos) O respeito pela diversidade cultural: direito ou dever da cidadania? Conceitos-chave: mediao patrimnio tico comum -Aimportnciadasatitudesdeaberturafaceaooutroediferenanaconstruodeumpatrimnioticocomum -Exploraodoconceitodemediaointercultural -Amediaointerculturalcomorecursoparaodesenvolvimentosocial reasdoSaber:SociologiaAntropologiaDireitoPsicologiaFilosofia
15 / 72
CP_7
Processos e tcnicas de negociao

l l
Objectivo(s)
l l
Integraopiniesdivergentes,revelandoaberturaereceptividade. Reconheceeassumeaassertividadecomofactordemediaodeconflitosentrevida pessoal e profissional. Assumeaimportnciadaparticipaoeminstituiesdeliberativas,reconhecendoosseus mecanismos de funcionamento. Distingueeaplicaformasdemocrticasdeintervenopblica.
Contedos
l
Aconciliaodavidaprivada,familiareprofissional Conceitos chave: papis sociais; proteco social; responsabilidade social das empresas -Transformaessociaisemergentesnasociedadeportuguesaeconsequnciasnavidaprivada,familiareprofissional doscidados -Novospapissociaisdegnero,novasatitudesenovasidentidadesnavidafamiliar -Noodedistribuioequilibradadastarefas(domsticasedeapoiofamlia),comoelementopromotorda conciliaoentreoprivado,ofamiliareoprofissional -Processosdeconciliaoentreavidaprivada,familiareprofissional -Reorganizaodosprocessosdetrabalhoedagestodostemposdetrabalho -Serviosdeapoioajustadossnovasnecessidades -Alegislaoportuguesaeasdirectivaseuropeiassobreaconciliaodavidaprivada,familiareprofissional Comportamento assertivo Conceitos-chave: direitos e deveres de cidadania; assertividade -Assertividadecomomotordarealizaoelegitimaonoscontextospessoal,familiareprofissional -Importnciadastcnicasassertivasdecomunicaoeosimpactosnasrelaeshumanasnotrabalho -Articulaoconscientedosdireitospessoaiscomosinteressesdocolectivoprofissional -Auto-afirmao,positividadeeaceitaodialogada -Princpioreguladordecompromissosprodutivosnoespaoprofissional Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasinformais Conceitos-chave: Mediao negociao interveno interveno social -Elementosdinamizadoresdodesenvolvimentolocalecomunitrio:oexemplodoassociativismo -NegociaoeMediao:definioeelementosdistintivosfundamentais -Estratgiasdenegociaoeconstruodeacordos,segundoprincpiosassertivos -Cidadaniarepresentativaeosdispositivosdeconcertaosocial -Novosespaosdemocrticosdeinterveno:osexemplosdosmediaedainternet -Asplataformasdigitaiseosmovimentosdecidadania:novospoderesenovasresponsabilidadesnaregulaodas polticaspblicas -Formasdemocrticasdeintervenopblica:aimportnciadosprocessosdediscussopblica Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasformais Conceitos-chave: democracia participativa; instituies deliberativas; sistema eleitoral -Princpiosgeraisdademocraciaparticipativa -Princpiosgeraisdosistemaeleitoralportugus -Ossistemaseleitoraiselegislativoscomomecanismosreguladoresdaacopoltica -OPoderexecutivoeaadministraodointeressepblico -DinmicaseleitoraisnoPortugalcontemporneo -Instituiesdeliberativasdediferenteescala -Novospodereseresponsabilidadesdocidadonaregulaodaspolticaspblicas reasdoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia
16 / 72
CP_8
Construo de projectos pessoais e sociais

l l
Objectivo(s)
l l
Explorarecursosparaumagestoprospectivaeeficazdavidapessoal. Convocasaberesenovasformasdegestoprofissionalparaaresoluodeproblemas complexos. Cooperaeplanificaprojectoscolectivos,emcontextosnodirectivosenoformais. Mobilizacompetnciasealteracomportamentosluzdenovoscontextosdeincertezaede ambiguidade.
Contedos
l
Gestoprospectivadavidapessoal Conceitos- chave:papissociaisinovaoprospectividadesociedadedainformaocondioperanteotrabalho conciliaovidapessoaleprofissionalresponsabilidadesocialempresarial -Papeldasnovastecnologiasnagestodavidapessoalemtodaasuacomplexidade -Planificaodeprojectospessoais,tendoemcontavariantesdeconstrangimentosuaconcretizao:gestodotempo edo(s)espao(s),enquadramentofamiliar,qualificaes/competnciaspessoaiseprofissionais,factoreseconmicos, entre outros -Aimportnciadacriaodeserviosinovadoresdeapoioajustadossnovasnecessidadesdeconciliaodavida pessoaleprofissional:oexemplodosserviosdeproximidade Estratgiasderevitalizaodeempresaseinstituies:osnovospapisdoindivduonaorganizao Conceitoschave:empowermentsinergiaautonomiadelegao,responsabilidade -Polticasdeempowerment -Lideranaedelegaodepoderes -Autonomia,descentralizaoecompetitividade -Empowermentnapromoodaintervenosocial -Mtodosdeprospeco -Marketingeanlisedemercado -Prospecoefidelizao Envolvimentoeresponsabilizaonaconstruodosprojectoscolectivos:aconstruodeumasociedademaispluralesolidria Conceitoschave:intervenocomunitriaempowermentorganizaocomunitriadiscriminao -Aimportnciadosconceitosdenegociao,planificao,dinamizaoeavaliaonadefiniodeumaestratgiade intervenocomunitria -Tcnicasdiversificadasdetrabalhoemequipa -Aplicaodeestratgiasdeempowermentemprojectoscolectivosdendolenodirectivaenoformal -Agentesdepromoodaigualdadeanvelgovernamental:oEstadoPortugus,aUnioEuropeia,oPoderLocal, ComissesparaaIgualdade,entreoutros -Agentesdepromoodaigualdadedasociedadecivil:oscidados,asempresas,aescola,acomunicaosocial,as ONG, entre outros Responsabilidadespessoaiseinstitucionaisemfenmenoscolectivos Conceitos- chave:prticasindividuaisresponsabilidadesocialdireitosedeveresdecidadaniaidentidadepartilhada -Asprticasindividuaiscomoconceito:opapeldoindivduonavalorizaoeconstruodaconscinciacolectiva -Orespeitodacomunidadepelaprojecodaidentidadeindividual -Implicaesdoconceitodeidentidadepartilhada -Exploraodeconceitoseprticas:osexemplosdareciclagem,doconsumosustentvel,daprevenoereutilizao,da compostagem e do ecodesign readoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia
17 / 72
STC_1
Equipamentos - princpios de funcionamento

l
Objectivo(s)
l
Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosdomsticos,identificandoe compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeosseusdiferentesutilizadores. Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosprofissionais,identificandoe compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeseusimpactosnasorganizaes. Interagecominstituies,emsituaesdiversificadas,discutindoesolucionandoquestesde teortcnicoparaareparaooumelhorutilizaodeequipamentosesistemastcnicos. Compreende e apropria-sedastransformaesnosequipamentosesistemastcnicos.
Contedos
l
Processos socio-histricosdeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:gnero,divisosocialdotrabalho,competitividade,poder,sociedadeindustrial,estruturasociocultural -Desigualdadesdegneronadivisosocialdotrabalhoeemparticular,dastarefasdomsticas -(Re)estruturaodasorganizaesemfunodascompetnciasequalificaesnecessriasparaasuamodernizao e competitividade -Relaesdepodereinstnciasmediadorasnaintroduoeusodosequipamentosesistemastcnicos(assistncia, fiscalizao,consultoria,etc.) -Emergnciaemetamorfosesdassociedadesindustriais,atravsdainteraco(dialctica)entreestruturassocioculturais edesenvolvimentotecnolgico Dimensescientficasdaaquisio,utilizaoegestodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:sistema,matria,energia,eficincia,(des)equilbriosistmico,evoluotecnolgica -Princpiosfsicosequmicoselementares,segundoosquaisoperamossistemasfundamentais(mecnicos,elctricose qumicos)paraofuncionamentodosequipamentos -Diferentes fases que constituem o ciclo de vida dos equipamentos -Modosdequantificarosequipamentos,enquantoelementosconsumidoresdematriaedeenergia -Distintasalternativastecnolgicas,numaperspectivacomparativa,emfunodaeficinciacomvistasatisfaodas (diferentes) necessidades do utilizador -Desequilbriosnofuncionamentodosequipamentoseformasdecomunic-loscomeficinciaaosagentescompetentes (reparao,deposio,etc.) -Fases,agentesedinmicasdaevoluohistricadosequipamentos,nosentidodeumprocessocontnuoegradualde aproximaoaohomemesatisfaodassuasnecessidades Aspectosdoraciocniomatemticofundamentaisparaautilizaoegestodeequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:lgica,experimentaoemprica,sucesso,varivel,probabilidade,desempenho,fiabilidade -Critriosdelgicanaconcepodosequipamentos,distinguindo-seprocessosracionalizveiseprocessosde experimentaoemprica -Procedimentosbsicosdeestatsticanagestodoequipamento,compreendendooperododevidatildeum equipamentocomoumasucessodeutilizaesdiscretas -Formasdemediododesempenhodeumequipamentoaolongodeumcertoperododetempo,relacionando-o com factoresintrnsecoseextrnsecos -Modosdetraduodafiabilidadedeumequipamento(edeumsistemaqueincluadiversosequipamentos)emtermos probabilsticos reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaEconomiaHistriaMatemtica
18 / 72
STC_2
Sistemas ambientais
l
Objectivo(s)
l l
Promoveapreservaoemelhoriadaqualidadeambiental,atravsdeprticasquotidianas queenvolvempreocupaescomoconsumoeaeficinciaenergtica. Ponderaaaplicaodeprocessosdevalorizaoetratamentoderesduosnasmedidasde seguranaepreservaoambiental. Diagnosticaastensesinstitucionaisentreodesenvolvimentoeasustentabilidade, relativamenteexploraoegestoderecursosnaturais. Interpretaastransformaesambientaisaolongodostempos,sobdiferentespontosdevista, incluindoassuasconsequnciasnasdinmicassociaisepopulacionais.
Contedos
l
Abordagem socio-histricadasformasderepresentaoeactuaosobreoambiente Conceitos-chave: cosmo- vises, modernidade, padro demogrfico, poltica ambiental, sociedade de risco, reflexividade, sustentabilidade -Diferentesrelaesdospovosecivilizaescomoambiente,associadosadistintascosmo-visesediferentesrecursos tecnolgicos -Emergnciadamodernidadecomoaprofundamentodocontroloemanipulaosobreoambiente,nassuasvrias vertentes -Associaodestamudanaprofundanarelaocomoambientecomatransformaodospadresdemogrficose migratrios -Anlisedarelaocomplexaqueosindivduosestabelecemhojecomaspolticasambientais,particularmentevisvelnas polmicaspblicassobreainstalaodenovosequipamentoscomumimpactoambientalconsidervel -Associedadescontemporneascomosociedadesderisco,implicandoumaumentodareflexividadeesensibilidade socialparaformasmaissustentveis(eseguras)derelaocomoambiente Perspectivaspoltico-geogrficassobreoambientee,emparticular,aexploraoegestodosrecursosnaturais Conceitos-chave: recurso natural, nveis de desenvolvimento, modelos de desenvolvimento, dependncia energtica, energia renovvel -Osdiversosrecursosnaturais:distinoentrerenovveisenorenovveisedebatesobreosdesafiosquesecolocam gestodossegundos -Relaodasdesigualdadesnadistribuioeconsumoenergticoscomosnveisemodelosdedesenvolvimentodas regies -AdependnciadePortugalrelativamenteaosrecursosdosubsolo(emparticular,emtermosenergticos):implicaes financeiraseambientaisdaapostaemenergiasrenovveis -Quantidadeequalidadedosrecursoshdricos,emfunoquerdefactoresclimticosquerdaactividadehumana -Diversasinstnciasadministrativasecomerciaisqueregulamaaquisioeexploraodosrecursosnaturais,explorando tensesentreelas -Distintos modelos de desenvolvimento, em contexto urbano e em contexto rural, caracterizados por diferentes modos de relaocomomeioambiente Dimensofsicaequmicadossistemasambientais Conceitos-chave: sistema ambiental, (des)equilbrio sistmico, interveno antropognica, ciclo, matria, energia, escala, contaminao -Osdiferenteselementosqueconstituemossistemasambientais:ar,gua,soloeecossistemas -Princpiosfsicosequmicosquecomandamossistemasambientaisnosdiferenteselementos,conhecendoosmodelos tericosdesenvolvidosparainterpretaraformasegundoaquelesoperam -Quantificaodosdesequilbriosnossistemasambientais,diagnosticandoascausasassociadase,emparticular,a dimensodaintervenoantropognicasobreoambiente -Aevoluodossistemasambientais:causasdedesequilbriosemodosdeintervenosobreasmesmascomvista correcodosseusefeitos -Perspectivasistmicadossistemasambientais,segundoofuncionamentoemciclosinterligadosdematriaeenergia, em diferentes escalas -Multidisciplinaridadeetransversalidadedosproblemasambientais,aonveldacontaminaobiolgicaefsico-qumica dosvrioscompartimentosambientais(gua,ar,solo,biota),resultantedaemissodepoluentes,edassuassolues, considerandoasdimensesecolgica,socialeeconmicadodesenvolvimentosustentvel Conceitosmatemticosparaodiagnsticoeintervenodesistemasambientais Utilidade(s)damatemticanainterpretaoesistematizaodosciclosambientais Modelostericosexplicativosdosciclosambientaisesuaexplicitaoformalemequaes Grandezasfundamentaisparaodiagnsticodosdesequilbriosemsistemasambientais Mtodosmatemticospararelacionarascausasdosdesequilbriosemsistemasambientaiseparadimensionarassolues Leituraeconstruodefunes,nasuaformagrfica,numricaeanaltica,narepresentaodocomportamentodos sistemas ambientais reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaHistriaGeografiaMatemtica
19 / 72
STC_3
Sade - comportamentos e instituies

l
Objectivo(s)
l l
Adoptacuidadosbsicosdesadeemfunodediferentesnecessidades,situaese contextos de vida. Promovecomportamentossaudveisemedidasdeseguranaeprevenoderiscos,em contexto profissional. Reconhecediversascomponentescientficasetcnicasnatomadadedecisesracionaisno campodasade,nasuainteracocomelementosticose/oupolticos. Previnepatologias,tomandoemconsideraoaevoluodasrealidadessociais,cientficase tecnolgicas.
Contedos
l
Modospsicolgicosderelaocomocorpo,quernasrotinasdeprevenoderiscosquernarespostaacrisesoriginadaspor doenasprpriasoudepessoasdependentes Conceitos- chave:cognio,percepo,memria,aprendizagem,inteligncia,sistemafisiolgico,emoo,representao, apoiopsicolgico -Aimportnciadacognionoscomportamentosrelativamenteaocorpoesdoenas,atravsdosprocessosde percepo,memria,aprendizagemeinteligncia -Perspectivadosfundamentosbiolgicosdocomportamento,emtermosdosprincipaissistemasfisiolgicosrelacionados comocomportamento(nervoso,endcrinoeimunitrio),edasuainter-relao -Processosfundamentaisdacogniosocialquemedeiamarelaodoindivduocomosdemais,emparticular,nos contextosdesade(relaocommdico,enfermeiro,farmacutico,etc.) -Integraodosaspectoscognitivoseemocionaisnarepresentaoqueoindivduoconstrisobresimesmoenos cuidadosdesadequedesenvolve -Importnciadoapoiopsicolgicoaindivduosemsituaodedoena,distinguindocaractersticasdoapoio profissionalizado e do apoio fornecido por familiares ou amigos Transformaeshistricasdaformacomoosindivduosserepresentameactuamsobresimesmosesobreterceiros,nos cuidadosdehigieneesade Conceitos- chave:civilizao,representao,antropocentrismo,cincia,democracia,controlourbano,patologia,classe social -Diferentesrepresentaesdoindivduo,docorpoedamedicina,associadasadistintascosmo-visesematrizes civilizacionais -ArevoluodasconcepescosmolgicasocorridaaolongodossculosXVeXVI:onovoenfoquenoindivduo (antropocentrismo)eaemergnciadacinciamoderna(matematizaodoreal) -Existnciadeumprocessocivilizacionalque,progressivamente,temtornadomaissofisticadaarelaodosindivduos comocorpoeosseuscuidadosdehigieneesade -Generalizaodossistemasnacionaisdesade,nossculosXIX-XX, enquanto requisito quer da democracia quer de controlo urbano -Principaispatologiasemdiferentespocashistricas,relacionando-ascomascondiessociais,dehigieneedesade vigentes -Diferenaseassimetriasactuaisentreclassessociaisnasuarelaocomocorpo,noacessoacuidadosdesadee, assim, na sua vulnerabilidade a diversas patologias Processosbiolgicosefisiolgicosquesustentamavida Conceitos- chave:organismo,sistema,clula,substnciaqumica,(des)equilbrio,doena -Sistemasconstituintesdossereshumanos(nervoso,circulatrio,linftico,respiratrio,digestivo,estruturassea) -Daclulacomounidadebsicadossistemasvivosexistnciadediferentestiposdeclulascomfunesespecficas -Interacodossistemasintrnsecosaoservivocomelementosextrnsecos,incluindosubstnciasqumicas,que intervmemprocessoscomoaalimentao,arespirao,amedicao,etc. -Conceitodeequilbriodecadaumdossistemasconstituintesedoservivocomoumtodo,diagnosticandoeinterpretando possveisdesequilbrios -Relaoentreoaparecimentodenovasdoenaseosdesequilbriosdossistemasnoservivo,compreendendoas intervenesnecessriasparaaretomadoseufuncionamentonormal Contedosmatemticosparaaadopodecuidadosbsicosdesade Conceitos- chave:dose,proporo,concentrao,variao,regulao,distribuio,disseminao,probabilidade,varivel -Oconceitodedoseesuaadequaoemfunodascaractersticadoorganismo(propores) -Amediodosnveisdeconcentraodesubstnciasnoorganismoesuavariaoaolongodotempo -Quantidadesdesubstncianecessriaparaagirsobreosdesequilbriosdosistemaenecessidadederegularos perodosdetomademedicamentos -Distribuioeevoluo,notempoenoespao,dadisseminaodecertasdoenasnumapopulaoenumterritrio -Incidncia(ouprobabilidade)deumadoenasobreumdeterminadogrupooupopulao,emfunodassuasvariveis (genticas,comportamentais,ambientais) reasdoSaber:PsicologiaBiologiaQumicaHistriaMatemtica
20 / 72
STC_4
Relaes econmicas
l
Objectivo(s)
l l
Organizaoramentosfamiliares,tendoemcontaainflunciadosimpostoseosprodutose serviosfinanceirosdisponveis. Aplicaprincpiosdegestoderecursosnacompreensoemelhoriadofuncionamentode organizaesprodutivas(pblicasouprivadas). Perspectivaainflunciadossistemasmonetriosefinanceirosnaeconomiaenasociedade. Compreendeosimpactosdosdesenvolvimentossociais,tecnolgicosecientficos,nosusos egestodotempo.
Contedos
l
Dimensosocio-antropolgicadaorganizaodasactividadesprodutivasesuarelaocomasestruturasculturais Conceitos-chave: famlia, unidade de produo, unidade de consumo, modo de produo, matriz cultural, tempo, modernidade -Diferentesmodelosdefamlia,enquantounidadedeproduoedeconsumo,bemcomoosseusreferenteshistricose culturais -Relaodosmodosdeproduocomasestruturasedinmicasfamiliaresemsociedadesepocasdistintas -Matrizesculturaisquepermitem(econdicionam)odesenvolvimentodossistemaseconmicos -Otempoenquantoconstruosocial:atransformaoradicaldasuarepresentaoassociadaaoadventoda modernidade Dimensoeconmicadasorganizaesprodutivasedassociedades Conceitos-chave: consumo, poupana, rendimento, coeficiente oramental, produtividade marginal, economia de escala, moeda, custo de produo -Oconsumoeapoupanaenquantoactos(econmicosesociais)deutilizaodosrendimentos,reconhecendo diferentestiposdeconsumoedepoupananassociedadescontemporneas -Evoluodoscoeficientesoramentais,relativamenteevoluodosnveisderendimento -Clculodosvaloresrelativosevoluodaproduototaledaprodutividademarginal,emfunodasvariaesdo factor trabalho -Definiodeeconomiasdeescala,explicitando-se os factores que as podem originar ou bloquear -Aimportnciadamoedanodesenvolvimentoeconmico,relacionandoaevoluotecnolgicacomoprocessode desmaterializaodamoeda -Distintoscustosdeproduo,incluindoavariveltempoeexplorandosituaesparaosoptimizar Tcnicascontabilsticaselementaresparaagestodeunidadesprodutivasedeagrupamentosfamiliares Conceitos-chave: folha de clculo, balano contabilstico, activo, passivo, capital prprio, elemento patrimonial, dinmica patrimonial, gesto sustentvel -Elaboraodefolhasdeclculo,utilizandofrmulasnaresoluodeoperaesfundamentaisdareaeconmicofinanceira -Estruturadeumbalano:distinoentreactivo,passivoecapitalprprio,bemcomoentreosvariadoselementos patrimoniais -Adinmicapatrimonial,apartirdaelaboraodebalanossucessivos -Distinoentrebalanoinicialefinaledesenvolvimentodemodelosdepreviso/simulao,comvrioscenrios, orientadosparaumagestosustentvel Contedosmatemticosfundamentaisparaagestocorrentedeunidadesprodutivaseseucrescimentosustentvel Conceitos-chave: deciso optimal, funo, taxa de variao instantnea, taxa de variao mdia,programaolinear -Contributodamatemticaparaatomadadedecisesoptimais,assimcomoassuaslimitaes -Utilizaodeestudosgrfico,numricoeanalticodefunesnoclculodarelaoreceitas/despesas,aolongodo tempo -Conceitosdetaxadevariaoinstantneaetaxadevariaomdianumintervalo -Resoluonumrica,graficamenteecomrecursoaprogramascomputacionais(nafolhadeclculo)deproblemasde programaolinear reasdoSaber:Economia,Contabilidade,Antropologia,Matemtica
21 / 72
STC_5
Redes de informao e comunicao

l l
Objectivo(s)
l l
Entendeasutilizaesdascomunicaesrdioemdiversoscontextos. Perspectivaainteracoentreaevoluotecnolgicaeasmudanasnoscontextos organizacionais,bemcomonasqualificaesprofissionais. Discuteoimpactodosmedianaconstruodaopiniopblica. Relacionaaevoluodasredestecnolgicascomatransformaodasredessociais.
Contedos
l
Aspectos socio-econmicosdodesenvolvimentoedaimplementaodastecnologiasdainformaoedacomunicao Conceitos-chave: diversidade social, desigualdade social, investimento, inovao, meio de comunicao de massas, sociedade em rede -Diferentesmodosderelaocomatecnologiaquecoexistemnassociedadescontemporneas,bemcomoasua correlaocomcertasvariveissociais(idade,qualificaes,recursoseconmicos,formaoespecfica,gruposde sociabilidade, etc.) -Relaoentrecompetnciastecnolgicasecrescimentoeconmico,anvelindividual,organizacionalesocial -Ponderaodesoluestecnolgicassustentveis,anvelorganizacional,apartirdeumaestimativadosseuscustose benefcios -Aimportnciadoinvestimentoeminovaotecnolgicaeeminvestigaoedesenvolvimentonaactividadeeconmica -Aimportnciadosmeiosdecomunicaodemassasnodesenvolvimentodademocraciaedareflexividadesocial,em particular,atravsdofortalecimento(epossvelcontroloouregulao)deumaopiniopblica -Implicaessocio-econmicasdadifusodasredestecnolgicas,emparticular,nodesenvolvimentodeumanova configuraosocial,asociedadeemrede Elementostecnolgicoscentraisqueestruturamofuncionamentodossistemasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: tecnologia da informao e comunicao, terminal, rede, intranet, internet, desempenho -Ossistemasfuncionaisbsicosdastecnologiasdeinformaoecomunicao(armazenagemetransfernciadedados, construo,articulaoeapresentaodeinformao) -Osdiversostiposdetecnologiasdeinformaoecomunicao,caracterizandoassuasdimensesindividualecolectiva (terminais e redes) -Principaiselementos,estruturaedinmicasdasredesinformticasfechadas(intranet)eabertas(internet) -Aplicaodastecnologiasdeinformaoecomunicaonasmltiplasactividadeshumanas(produo,comrcio, servios,comunicaosocial,etc.) -Limitaesnodesempenhoeaplicaoassociadascomponentetecnolgicadastecnologiasdeinformaoe comunicao Conhecimentoscientficosematemticosfundamentaisparaacompreensoeboautilizaodastecnologiasdainformaoeda comunicao Conceitos-chave: princpio fsico, cdigo binrio, linguagem, base de dados, estatstica -Osprincpiosfsicosfundamentaisquepermitemarealizaodeoperaespelossistemasdeinformaoe comunicao -Ocdigobinriocomolinguagemdaprogramao:estruturaeoperaesbsicas -Operaesestatsticasbsicas:construodebasesdedados,produoeinterpretaoderesultadosestatsticos,na formanumricaegrfica reasdoSaber:Economia,Sociologia,Fsica,Matemtica
22 / 72
STC_6
Modelos de urbanismo e mobilidade

l
Objectivo(s)
l l
Associaconceitosdeconstruoearquitecturaintegraosocialemelhoriadobem-estar individual. Promoveaqualidadedevidaatravsdaharmonizaoterritorialemmodelosde desenvolvimento rural ou urbano. Compreendeosdiferentespapisdasinstituiesquetrabalhamnombitodaadministrao, seguranaeterritrio. Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua evoluo.
Contedos
l
Processosdemudanafundamentaisnageografiadaspopulaes,emparticular,osintensosfluxosdemigrao,emigraoe imigraoqueocorreramnoterritrioportugus,desdeoinciodosculoXX Conceitos-chave: densidade populacional, rea urbana, xodo rural, terciarizao, modelo de desenvolvimento, emigrao, imigrao -Distribuiodapopulaonoterritrioportugus,enfatizandoasgrandesassimetriasregionaisemtermosdedensidade populacionaleaemergnciadegrandesreasurbanas -Oprocessodexodorural,litoralizaoeprogressivodespovoamentodointerior,apartirdatransformaoprofundados critriosdeatractividadeerepulsividadedosdiferenteslocais -Relaoentreocrescimentodascidades,amelhoriadasacessibilidadeseaindustrializaoeterciarizaodos sistemaseconmicos -Diferentesmodelosdedesenvolvimentosustentveledequalidadedevida,tantoemcontextourbanocomoemcontexto rural -Novastendnciasnarelaoespao-campoe,emparticular,novospadresresidenciais,impulsionadospelamelhoria dasacessibilidadesedastelecomunicaes -AsituaodePortugalcomoumpasdeemigraoeimigrao:novasfacetasdestefenmenoresultantesdacriao deumterritrioeuropeudelivrecirculao Princpiospsicolgicosassociadosintegraoebem-estar, com enfoque nos contextos de desenvolvimento e nos processos de mudanademeioenvolvente Conceitos-chave: comunidade, bem-estar, modelo ecolgico do desenvolvimento, adaptao, transferncia cognitiva -O funcionamento e o papel social das comunidades como promotoras de desenvolvimento e bem-estar pessoais -Osdiferentescontextosnomodeloecolgicododesenvolvimento(macro-sistema, meso-sistema, exo-sistema, microsistema) -Factoresderiscoedeprotecoemcadaumdossistemas -Mecanismosdeadaptaoetransfernciacognitiva,inerentesaqualquerprocessodemobilidadeindividualentre diferentescomunidades(possibilidadeselimitaes) Conceitosfundamentaisnosprocessosdeconstruodoespaodevivncia(arquitectura)edeordenamentodoterritrio Conceitos-chave: necessidade, satisfao, habitat, espao, urbanidade, modelo territorial -AsnecessidadesdoHomemnoseuhabitat(habitao,trabalho,convvio,alimentao,deslocao,etc.) -Adimensofsicadoespaodevivncia,considerandoascomponentesdeestaredeslocar -Relaodaorganizaoedaconstruodoespaourbano,entreoestareodeslocar,comasatisfaodas necessidades do Homem -Caracterizaodosmodelosterritoriaisdeorganizaodoespaodevivncia:formasdemedioeanlisedospadres deocupaodesoloeconfiguraodeviasdecomunicaodediferentestiposdetransporte -Asvariveisfsicasquelimitamodesenvolvimentodoespaourbano Princpiosfsicosnaorganizaoegestodoespaohabitvel Conceitos-chave: fluxos, matria, energia, circulao, resduo, eficincia -Fluxosmateriaiseenergticosnointeriordosespaosurbanoseentreesteseosespaosadjacentes -Medio,anliseeinterpretaodacirculaodear,guaeseresvivos,bemcomodaproduoderesduoseo consumodeenergianoespaourbano -Medio,anliseeinterpretaodosfluxosmateriaiseenergticosdolar,associandoasvariveisdeterminantesparaa gestoeficientedaqueles(equipamentosutilizados,construodoespao,orientaosolar,comportamentosdeutilizao de energia, etc.) reasdoSaber:Psicologia,Geografia,Arquitectura/OrdenamentodoTerritrio,Fsica,Matemtica
23 / 72
STC_7
Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

l
Objectivo(s)
Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a anliseeoraciocniocientficos. Recorreaprocessosemtodoscientficosparaactuaremdiferentesdomniosdavidasocial. Intervmracionalecriticamenteemquestespblicascombaseemconhecimentos cientficosetecnolgicos. Interpretaleisemodeloscientficos,numcontextodecoexistnciadeestabilidadee mudana.
Contedos
l
Conceitosnuclearesparaacompreensoedesenvolvimentodosvriosramosdascincias Conceitos-chave: tomo, molcula, clula, rgo, indivduo, cultura, sistema, rede, fenmeno -Otomoeamolculacomoelementosbasedouniverso(cinciasfsico-qumicas) -Aclulaeorgocomoelementosbasedosseresvivos(cinciasbiolgicas) -Oindivduoeaculturacomoelementosbasedassociedades(cinciassociais) -Estruturaodesteselementosemsistemasouredesalargadas,produtorasdefenmenoscomplexos(noredutveis soma dos elementos) Aspectosmetodolgicoselementaresdacinciaenquantoprticasocialemodoespecficodeproduodeconhecimento Conceitos-chave: cincia, mtodo, conceito, modelo, teoria, investigao cientfica, experimentao, lgica, conhecimento -Omtodoenquantobasedotrabalhocientfico -Conceitos,modeloseteoriascomopontodepartidaedechegadadainvestigaocientfica -Asvriasformasdeexperimentaoemprica(controlada)comoformadeverificao(refutaoouconfirmao)das hiptesesresultantesdasteoriasemodelosabstractos -Procedimentoslgicoscomobasedoraciocniocientfico(deduoeinduo) -Amatemticaenquantolinguagemeformaderaciocniofundamentalparaodesenvolvimentoeaexpressodo conhecimentocientfico Processosatravsdosquaisacinciaseintegraeparticipanassociedades Conceitos-chave: interaco, argumentao, controvrsia pblica, participao, competncia cientfica, tomada de deciso -Modosdiferenciadoscomooscidadosinteragemcomacinciaeutilizamosconhecimentoscientficosnoseu quotidiano -Formascomoosargumentoscientficossomobilizadosemcontrovrsiaspblicas,apardeoutrotipodeargumentos (polticos,econmicos,ticos,religiosos,etc.),nabuscadesolues -Importnciaactualdascompetnciascientficasparaaparticipaodosindivduosemdiversasquestespblicas -Limitaesdoconhecimentocientficoedaactuaodoscientistasnatomadadedecisoempolmicaspblicas Compreensodosprocessoseconhecimentoscientficoscomobasedeumnovotipodeculturaededesenvolvimentosocial Conceitos-chave: dogma, preconceito, evoluo, democracia, industrializao, dialctica, sociedade do conhecimento -Oconhecimentocientficoenquantoaproximao(sempreprovisria)aoreal,noqualomaiorrigorefuncionalidade resultamdeumacontnuaevoluo -Arupturacomosdogmas,preconceitoseesteretiposenquantoatitudecentralnopensamentocientfico -Arelaoentreaemergnciadacinciamodernaeaerosodossistemasdepodertradicionais,dandoorigems sociedadesdemocrticaseindustriais -Arelaodialcticaentreinvestimentoeminvestigao&desenvolvimentoeosnveisdeprogressoedebem-estar das sociedades -Intensificaodapresenadacincianosvrioscamposdavidacontempornea,dandoorigemasociedadesdo conhecimento ou da reflexividade
24 / 72
CLC_1
Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais

l
Objectivo(s)
Reconheceamultiplicidadedefunesutilitriasecriativasdosequipamentosesistemas tcnicos,emcontextoprivado. Conjugasaberesespecializadosrelativosaequipamentosesistemastcnicosno estabelecimento e desenvolvimento de contactos profissionais. Convocaconhecimentossobreequipamentosesistemastcnicoscomoobjectivodefacilitar aintegrao,acomunicaoeaintervenoemcontextosinstitucionais. Relacionatransformaeseevoluestcnicascomasnovasformasdeacesso informao,culturaeaoconhecimento,reconhecendoocontributodosnovossuportes tecnolgicosdecomunicao.
Contedos
l
ReflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnaCulturaenaArte Conceitos-chave: arte; cultura; tradio conforto; progresso; memria colectiva; cultura de massas; esttica artstica -AArtecomoprodutoemotordasmentalidades,dascondiesmateriaisedocontextoideolgico,nasincroniae diacronia -Tradio,confortoeprogresso:abrangnciaeinter-relaoentreosconceitos -NootradicionaldeCulturaenoointegradoradeCultura -Memriaindividualememriacolectiva -Dimensotnicaepopulardaculturaeaculturademassas confrontoseinfluncias -Implicaesdaintegraodeequipamentosesistemastcnicosnoquotidianoprivadoartsticoecultural -AacessibilidadedaArteeconsequentealteraodoconceitodecultura -Ainovaodas/nasmanifestaesartsticas(nomeadamente,naalteraodospadresdaestticaartstica) -Relaoentreasdiversasexpresses/manifestaesdeArte ALnguacomofactordeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos-chave: linguagem icnica instrues crnica reclamao protesto; relatrio crtico artigos tcnicos mensagem publicitria hipertexto -Interpretaodeinstruesdemontagemeusodeequipamentosatravsdadescodificaodefolhetosemanuaisde instrues(linguagemicnicaeverbalredederelaessemnticasespecficas) -Pesquisa,selecoeaplicaodeinformaoespecficaemdocumentaotcnicadecarizdiverso(artigostcnicos ououtros),sobreaspotencialidades,vantagensemultiplicidadedeopesdosequipamentos,adequandoaocontextode utilizao -Construoeexpressodeopinioespecializadaemrelaoaequipamentosesistemastcnicos,combaseemartigos cientficoserecursoaumainteracodiscursivaadequada -Comunicao,emcontextoprofissionale/ouinstitucional,atravsdeformatostextuaisedeequipamentosdiversos:fax, mensagemelectrnica,SMS,carta,telegrama,entreoutrosmeios -Acessibilidadeeproduodeinformaoemsuportesdiversos,comoformadeintegrareficazmenteumaredede relaesprofissionaise/ouinstitucionais:acrnica,areclamaoeoprotestocomoestruturasfacilitadorasdainterveno -Osefeitosdaproduoderelatrioscrticosedesntesenamelhoriadofuncionamentodasinstituies. -Argumentaooral,escritaverbaleescritanoverbal:opoderdapalavraedaimagemnosprocessoscomunicacionais, adequadosaoscontextosespecficosdoactodecomunicao -Aimportnciaeoimpactodamensagempublicitrianapercepodasevoluestcnicas:publicidadecomerciale institucional -Ainterneteohipertextocomoferramentasinovadorasdeacessosmanifestaesculturaiseartsticas:leiturapor associaodeideiaseescritainteractiva Reflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnoperfilcomunicacionaldasrelaesinterpessoais Conceitos-chave: comunicao funcional, de lazer e artstica identidade e alteridade; comunicao institucional; Mdia equipamentos inovadores; comportamento social -Diferenciaodosreferentesdacomunicaofuncional,delazereartsticaefunocomunicativacontextualizadados diversosmeiostcnicosdisponveis -Alteraodosreferentescomunicacionaisdeespaoetempopelautilizaogeneralizadadosequipamentosesistemas tcnicosnoquotidianoprivadoeprofissional -Equipamentosesistemastcnicoscomoelementosfacilitadoreseglobalizantesdacomunicaoatodososnveisda intervenohumana -Adequaodosequipamentosesistemastcnicoscontemporneossexignciasdacomunicaoprofissionale/ou institucional(eficciaefluidez) -Novasprticasdetrabalho(colectivoeindividual)ealteraodosperfisdecomportamentoemcontextosprofissionais e institucionais -Impactosnoperfildasrelaeshumanas,emvariadoscontextosdasuautilizao -Apropriaodesistemaseequipamentosinovadoresnaconstruodeumanovageraomdia -EvoluoetransformaodosequipamentosesistemastcnicosdesdedeVannevarBushataosnossosdias reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaTecnologiasdeInformaoeComunicao
25 / 72
CLC_2
Culturas ambientais
l
Objectivo(s)
l l
Aplicaconhecimentostcnicosecompetnciasinterpretativasnagestoequilibradade consumosenergticos. Comunicaeficazmente,deacordocomapercepodasimplicaesemais-valias de processos de reciclagem em contexto profissional. Participaconscientementeemactividadesdeprotecoesalvaguardadosrecursosnaturais. Constriopiniescriticasfundamentadassobreosdiversosimpactosdasactividades humanasnasalteraesclimticas.
Contedos
l
CulturadeReduo,ReutilizaoeReciclagem Conceitos-chave: qualidade ambiental; equilbrio ambiental; reciclar; reduzir; reutilizar; consumo; desperdcio recursos naturais; demografia; alteraes climticas aquecimento global -Aplicaesdapolticadostrserresemcontextoprivadoeprofissional -Noesdeconsumo,desperdcioequalidadeambiental -Hbitosdevidaetemposdelazerverdes: percepouniversaldoimpactodastradiesculturaisnoambiente -Energiasalternativas:estilosdevidaeprticasculturaisemconfrontocomoambienteesuasustentabilidade -Aidentidadegeogrficaeculturaldaspopulaesesuarelaocomosrecursosnaturais:caracterizaoregional -Perfilhumanoedemogrficodasregies -Ainflunciadasalteraesambientaisnessaidentidade -AArtereciclada:processosdeinovaoartsticacomrecursoreciclagem ALnguacomofactordeintervenoambientalsustentvel Conceitos-chave: discurso argumentativo; artigos de apreciao crtica construo de opinio crtica texto expositivoargumentativo; reclamao protesto; texto criativo; texto literrio iconografia; linguagem panfletria comunicao em linha; ciberespao publicidade institucional -Sntesedeconhecimentoseinformaestcnicasdeformaaorientara(auto)regulaodeconsumosenergticos -Aperfeioamentododiscursoargumentativooralcomoinstrumentodesensibilizaoepersuasoparaasprticasde reduo,reutilizaoereciclagem -ExploraoderecursosdeLnguaetipologiasdetextoestruturantesnaformulaodeopiniocrtica -Domnioeusoquotidianodeuniversossemnticosrelacionadoscomreciclagem,comoformadeinduodeprticas -Leituradeartigosdeapreciaocrtica,parainformaoedocumentaoacercadasalvaguardadosrecursos naturais -Textos expositivo-argumentativoseamobilizaoparamovimentosdesensibilizaoemrelaosalteraes climticas -Redacodereclamaese/ouprotestosdesalvaguardadosrecursosnaturaisnainteracoinstitucional -Leituraeanlisedetextoscriativoseliterriosqueforneamumaperspectivacrticaediacrnicaemrelaos alteraesclimticas,transformaodapaisagemeevoluodoconceitodeQualidadedeVida -Utilizaodafunoargumentativa/persuasivadaiconografiaemacespromotorasdareduodosconsumos energticos,nomeadamenteatravsdacomposiogrficaeverbaldemensagenspanfletriaseinformativas -Participaoemcomunidadesonlinecomoprticadesensibilizaoparaprocessosdepreservaodomeioambiente (ostrserres)emvrioscontextosdavidaquotidiana(atravsdefruns,subscriesesalasdeconversaotemticas) Aspectos comunicacionais dos direitos e deveres ambientais, individuais e colectivos Conceitos-chave: Informao sensibilizao defesa ambiental; sustentabilidade; direitos e deveres laborais; rede cvica movimento global; Mdia -Adequaodosdireitosedeveresindividuaisecolectivosproblemticadoambienteesustentabilidade,comrecurso anlisedalegislaoambientalemvigor -AInformaoeasensibilizao,nomeadamenteemcontextosprofissionaiseinstitucionais,comobasesdosucessodas polticasdedefesaambiental -Importnciadasredescvicasalargadasdesensibilizaoparaasquestesambientais:co-responsabilizao institucional -AcasaGlobal:muitasculturas,umasTerra -Posicionamentocrticofaceaosmovimentosglobaisdeutilizao/gestodesequilibradadosrecursosnaturais (relaoentreconsumoedesperdcio) -Opapeldosmdianomovimentoglobaldesensibilizao:posicionamentocrticofaceinformaoveiculada reasdosaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaHistriaFormaoCvica
26 / 72
CLC_3
Sade - lngua e comunicao

l
Objectivo(s)
Interpretainformaoecomunicacomobjectivosdeprevenonaadopodecuidados bsicosdesade,emcontextodomstico. Aprenderegrasemeiosdesegurana,participandoconscientementenaconstruodeuma culturadeprevenonocolectivoprofissional. Relacionaamultiplicidadedeteraputicascomadiversidadecultural,respeitandoopes diferenciadas. Mobilizasaberesculturais,lingusticosecomunicacionaisnocontactocompatologiase cuidadospreventivos,nomeadamentenoquedizrespeitoaoenvelhecimentodapopulaoe aoaumentodaesperanadevida.
Contedos
l
Perspectivas culturais e socio-profissionaisdaQualidadedeVida:gestoconscientedosTemposdeLazer,daHigienee SegurananoTrabalhoedaEsperanadeVida Conceitos-chave: desenvolvimento; qualidade de vida; lazer; Higiene e Segurana no Trabalho; Estado de Providncia Sade Pblica esperana de vida; equilbrio e sustentabilidade -ODesenvolvimentocomoelementoproporcionadordaQualidadedeVidaerelaoentreestaeasprticasdeLazer -Hbitosquotidianosedomsticosquepromovemaqualidadedevida -PrincpiosdeHigieneeSegurananoTrabalho:especificidadesdealgunsgruposlaboraisnoquerespeitaaHigienee SegurananoTrabalho -Prticasteraputicastradicionaisealternativas: traosdistintivos -OEstadodeProvidnciaeoSistemaNacionaldeSade -OconceitodeSadePblicaeopapeldasinstituiesnasuapromooedefesa -OaumentodaEsperanadeVidaeseureflexonaorganizaoedinmicadasinstituies -Sade:umaculturadepreveno -EsperanadeVidaemododevida:implicaesdoaumentodaquelanaperspectivaodesta -Equilbrioesustentabilidadeuniversal:desafiosdeumamacro-sociedade envelhecida ALnguacomoformadeapropriaoeintervenonagestoquotidianadoscuidadosbsicosdesade Conceitos-chave: tcnicas de resumo; texto panfletrio texto informativo; intencionalidade comunicativa; relato; meios de comunicao estruturas legislativas; circular; comunicado; informao institucional; discurso expositivo-argumentativo -Tcnicasderesumodeinformao,provenientedefontesesuportesdiversoscomoformadeadoptar,emconscincia, cuidadosbsicosdesadeemcontextoprivado,profissionaleinstitucional -Exploraodaintencionalidadecomunicativadetextospanfletrioseinformativos,emrevistasejornais,deformaa construirumlequedeopesemtornodeactividadesdelazercomofactorpreventivo -Recursosparadifusodeprticasdeprevenoemcontextoprofissionaleinstitucional -Instrumentosdecomunicaoeficazesecleres(exemplosdofaxedamensagemelectrnica) -Asestruturaslegislativascomosuportedasopesprescritivas:Lei,Decreto-Lei, Despacho e Portaria -Ascirculareseoscomunicadoscomoveculosdeinformaoinstitucionalacercadeprticasteraputicase prescritivas -Leitura,interpretaoemetodologiasdeimplementaoderegulamentosrelacionadoscomHigieneeSeguranano Trabalho -Interpretaodetextosmetalngusticosemetacognitivos:dicionrioesimposium como suportes para pesquisa de informaoquefundamentaprticasteraputicasdendolevariada -Pesquisaeselecodeinformaopertinentesobreaspatologiasdoenvelhecimentoecuidadosdeprevenoem suportesdiversificados:relatos,textosautobiogrficos,Internet,entreoutrospossveis -Odebatepblicoeadissertaocrticacomoveculosdeopiniofundamentadaacercadosproblemasqueafectama sadepblicauniversal AComunicaocomoelementofundamentalnoprocessodemudanadementalidadeseatitudesemrelaopreveno Conceitos-chave: preveno Higiene e Segurana no Trabalho; comunicao inter-institucional; rede cvica sade pblica -Informaopublicitriaeinformaotcnicaespecializadasobrecuidadosbsicosdesade:caractersticase princpiosestruturantes -PrticasdeHigieneeSegurananoTrabalho -Importnciadacirculaodeinformaoedacomunicaointer-institucionalnapromoodehbitoseprticas, nomeadamentequantolegislaoemvigor -PerfildasempresaseinstituiesantesedepoisdaimplementaodecuidadosdeHigieneeSegurananoTrabalho: consciencializaoecomunicao -Papelepertinnciadacomunicaonaconstruodeumaredecvicadeinformaonocombateeprevenode problemasdesadepblicaescalaglobal:DoenasSexualmenteTransmissveis,Obesidade,Toxicodependncia, Cardiovasculares; Diabetes; Raquitismo, patologias derivadas do envelhecimento, entre outras reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraFormaoCvicaSociologia
27 / 72
CLC_4
Comunicao nas organizaes

l
Objectivo(s)
l
Utilizaterminologiasadequadasnadefiniodeoramentosfamiliaresenopreenchimentode formulriosdeimpostos,aplicandotecnologiasquefacilitamclculos,preenchimentose envios. Adequa-seamodelosdeorganizaoegestoquevalorizamotrabalhoemequipa,em articulaocomoutrossaberesespecializados. Compreendeeaplicaosprincpiosdefuncionamentodossistemasmonetriosefinanceiros, enquantoelementosdeconfiguraoculturalecomunicacionaldassociedadesactuais. Identificaosimpactosdeevoluestcnicasnagestodotempo,reconhecendoosseus efeitosnosmodosdeprocessaretransmitirinformao.
Contedos
l
AinflunciadaCulturanosmodelosdeorganizao,oramentaoegestofinanceira Conceitos-chave: cultura; arte; gesto oramental oferta cultural; financiamento cultural; defesa patrimonial; cultura e multiculturalidade; organizao hierrquica e organizao sistmica do trabalho -Gestodaoramentaoprivadareservadaavivnciasculturaiseartsticas -Ofertaculturalgratuitaeofertaculturalpaga:distinoeopo -DimensoeconmicadaCulturaedaArte -Propsitosdosinvestimentosfinanceiros(pblicoseprivados)naArte,CulturaeLazer -Papeldasinstituiesnodesenvolvimentodeestratgiasdesustentabilidadefinanceiradasactividadesculturais -Cultura de defesa patrimonial regional, nacional e internacional: cultura e multiculturalidade -Paradigmasorganizacionaisdasempresaseinstituiesesuasimplicaesnacomunicaonas/entreasorganizaes -OrganizaohierrquicaeorganizaosistmicadoTrabalho:vantagensedesvantagensdosdoismodelos -Vectoresdepercepodeumaculturadorigor:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipao, culturadeinovao consequnciasnasnecessidadesecaractersticasdacomunicao -Vivnciaegotistaeemdiferido,ouvivnciapartilhadaeemtemporeal:umaopomacro-estruturaldegestoda comunidade global Suporteslingusticosindispensveisaosprocessosdegestopessoal,profissional,institucionalemacro-estrutural Conceitos-chave: formulrio declarao artigo tcnico folheto informativo; documentrio texto publicitrio requerimento; petio acordo; tratado; hiperonmia e hiponmia identidade e alteridade; texto de carcter autobiogrfico -Estruturaslingusticasespecficasparaacorrectagestofinanceiraprivada:preenchimentodecheques,interpretao deextractos,construodefolhasdereceitasedespesas -Instrumentosdeexecuooramentalemcontextoprivado:formulriosedeclaraesemsuportepapeledigital -Leitura,interpretaoesntesedeartigostcnicosefolhetosinformativosacercadagestoprivadadebensevalores -RecursoseestruturasdeLnguanecessriosaoregistodeinformaoemfolhadeclculo:hiperonmiaehiponmia -Adequaodoregistodiscursivoaossuporteseinterlocutoresemcontextoprofissional:carta,fax,mensagem electrnica,discursooralsustentadoeestruturado -Papelreguladoreorientadordosrelatrioscrticosnagestodeequipasdetrabalho -Importnciadaescuta/visionamentoparaintegraodeinformao -Ostextospublicitriosudioescriptovisuaiscomoformadepercepodofuncionamentodossistemasfinanceiros -Documentriosespecializadosemmovimentosfinanceirosnacionaiseinternacionais -Tipologiastextuaisdeinteracocom/entreinstituies,noplanoculturalefinanceiro:requerimento,petio,outros -Leituraeinterpretaocrticadetextoscomobjectivosgeoestratgicas:papeldosacordosedostratadosnagestoda comunidade global -ImplicaodoEunodiscursoegestodosvectoresespcio-temporais:apresentaoedefesadepontosdevista, convices,ideiaseideaisemtextosdecarcterautobiogrfico,asaber,memrias,cartas,dirios,relatos Enquadramentosinformativosecomunicacionaisdagesto:construodeumarededeinteraces Conceitos-chave: privacidade; sobre-endicidamento; Oramento Geral do Estado; crescimento econmico progresso social -Oexercciododireitodeprivacidade -Sobre-endividamento:conceito,prevenoeestruturassociaisdeapoio -Importnciadossistemasdeinformaoerespectivosmecanismosdecomunicaonosambientesprofissionais -OramentoGeraldoEstado:contemplaofinanceiradaculturanageneralidadeenaespecialidade -Serviospblicosdeinformao:objectivosculturaiselimitesfinanceiros -Distinoentrecrescimentoeconmicoeprogressosocial,combaseeminformaoveiculadapelosmdia -Adequaodasestratgiasdecomunicaoaopblico-alvoeaosvectoresespcio-temporais -Estratgiasdeselecodeinformaonasociedadecontempornea -Massificaodaiconografiaedostextosinformativos -Exercciodopensamentocrticoprprio reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraGeografiaHistriaMarketingContabilidade
CLC_5
Cultura, comunicao e mdia
28 / 72
Objectivo(s)
l l
Compreendeasdiferentesutilizaesdalnguanascomunicaesrdio,adequando-ass necessidadesdaorganizaodoseuquotidiano. Identificaasmaisvaliasdasistematizaodainformaodisponibilizadaporviaelectrnica em contextos socioprofissionais. Reconhece os impactos dos mass media naconstituiodopodermediticoesuainfluncia naregulaoinstitucional. Desenvolveumaatitudecrticafaceaoscontedosdisponibilizadosatravsdainternetedos meiosdecomunicaosocialnogeral.
Contedos
l
NovasformaseexpressesdeCultura:evoluoeimpactosocialdastecnologiasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: Tecnologias de Informao e Comunicao memria colectiva; arte digital; museu virtual; arte interactiva; lazer; optimizao e rentabilizao do trabalho; macro-electrnica micro-electrnica ergonomia do trabalho -Astecnologiasdeinformaoecomunicao(TIC)aoserviodamemriacolectiva -Adifusodaarteedaculturapelastecnologiasdeinformaoecomunicaoquantoacessibilidadeeceleridadeno acessoinformao/formaoconsequnciasnoconceitodecultura -AReinvenodaArteatravsdociberespao:aArteDigitaleosMuseusVirtuais -Alteraodoconceitodepropriedadeautoral:ArteInteractiva -Reflexosdaalteraodascoordenadasespao/tempodociberespaonaconstruoeapropriaodeelementos culturais -GestodasdiversasdimensesdoquotidianocomrecursosTIC:gestodosrecursosdomsticos,novasformasde lazerenovasnoesdequalidadedevida -Vantagenstrazidaspelaevoluodastecnologiasdeinformaoecomunicaonocolectivoprofissional -Novosmtodosdeoptimizaoerentabilizaodotrabalhoedegestodacomunicao -Microemacroelectrnicaaoserviodaergonomiadotrabalho -Armazenamentoerecuperaodedados Construolingusticadaintervenoculturalecomunicacionalcomrecursostecnologiasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: pesquisa, seleco e tratamento de informao iconografia; comunicao em suporte electrnico intencionalidade comunicativa; discurso oral; texto argumentativo; crnica base de dados; hipertexto; anncio curriculum vitae; resumo; sntese texto informativo -Tcnicasdepesquisa,selecoetratamentodeinformao,comobjectivospessoaiseprofissionais,atravsdorecurso aferramentasdisponibilizadaspelastecnologiasdeinformaoecomunicao(processadordetextoefolhadeclculo) -Adequaoasituaesdecomunicaoemsuporteelectrnico -Percepodasintencionalidadescomunicativasimplcitaseexplcitasnacomunicaoemlinha -Produodediscursooralempresenaeadistncia:consciencializaodosmecanismoslingusticossupressores daausnciadointerlocutor -Construodeumaoumaisidentidadeselectrnicasemobilizaoderecursoslingusticosadequadosparticipao emcomunidadescibernticas(Netiquette) -Interpretaodetextosargumentativos,crnicasediscursospolticosparaintervenosustentadaemcomunidades deopinioemlinha -MecanismosdeLnguaparasistematizaodainformao,emcontextosocioprofissional -Adequaolingusticaecaracterizaocomunicacionaldasdiversasferramentasdastecnologiasdeinformaoe comunicao:mensagenselectrnicas,fax,textoprocessado,folhasdeclculo,ASCII,VisualBasic,HTML -RespostaaanncioseconstruodeCurriculumVitaeemmodelosdiversos -Ohipertextocomorecursocomunicativolingusticoverbalenoverbalaoserviodacapacidadedeintervenona acodasinstituies:pginaspessoais,blogs, entre outros -Formasdeintervenocrticasobreainformaomediatizada:resumoesntesedetextosinformativoseconstruode folhetosinformativosparaapropriaoeesclarecimentodasmensagensveiculadaspelosmdia Osmdiaeaalteraodosprocessosdecomunicao,intervenoeparticipaopblica Conceitos-chave: Comunidade; comunicao global; identidade local; identidade electrnica opinio publica; pensamento crtico escala global -Reformulaodoconceitodecomunidadeporefeitodaspotencialidadescomunicativasdastecnologiasdeinformaoe comunicao -Alteraodoperfildasinter-relaeshumanasnoodeIdentidadeelectrnica -Comunicaoglobal vs identidade local -Opoderdosmdia:importnciadaimagemedenovasformasdelinguagemedecomunicaonaformulaoe preservaodeumaopiniopblica -Aimportnciadaseguranadossistemasdeinformaoemcontextosprofissionaiseinstitucionais:enquadramentolegal eexploraodosinstrumentosdisponveisparaumacomunicaoorganizacionalcomvistaminimizaoderiscos -Percepodaiconografiacomolinguagempreferencialdosdiversossuportestecnolgicoseseurelacionamento pertinentecomostiposdetextoedecomunicaoinerentes -AuniversalizaodosgrandesdebatesdaHumanidade:aintervenocomunitriaeaformulaodepensamentocrtico numaconjunturadeglobalizao reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaMarketingTecnologiasdeInformaoeComunicao
29 / 72
CLC_6
Culturas de urbanismo e mobilidade

l
Objectivo(s)
l l
Recorreaterminologiasespecficasnombitodoplaneamentoeordenaodoterritrio, construodeedifcioseequipamentos. Compreendeasnoesderuralidadeeurbanidade,compreendendoosseusimpactosno processodeintegraosocioprofissional. Identificasistemasdeadministraoterritorialerespectivosfuncionamentosintegrados. Relacionaamobilidadeefluxosmigratrioscomadisseminaodepatrimnioslingusticose culturais.
Contedos
l
Questesculturaisqueenvolvemoplaneamentoeoordenamentodoterritrio Conceitos-chave: urbanismo; mobilidade; arquitectura; planeamento habitacional; equilbrio paisagstico ruptura paisagstica equipamento cultural; ordenamento e coeso territorial; Plano Director Municipal; turismo; fluxo migratrio patrimnio cultural -CritriosdequalidadenoPlaneamento Habitacional -Equipamentosculturaisdesuportehabitao:espaosverdes,zonasdelazer,espaosdeinteracocultural -Influnciadosequipamentosculturaisnoordenamentoecoesoterritorial -Arquitectura tradicional e sistemas construtivos -Ambientes rurais e ambientes urbanos -HistriaoraldasComunidadeseSocializao -AmemriadoslugareseaEpifaniadosespaos -Traosarquitectnicosdistintivos:integraoerupturapaisagstica -A polissemia da Polis -PlanoDirectorMunicipal:conceito,objectivoseconcretizao -Fomento,oportunidadeemobilidadelaboraisaliadosvalorizaodopatrimniourbanoerural -Novasreasdeofertaprofissional:Turismourbano,turismorural,turismodehabitao,turismoculturaleturismode aventura -Reconstruodepercursosprofissionaiseprojectosdevidaatravsdaqualificaoprofissionalemreasassociadas reclassificaourbanstica -FluxosMigratrios:causaseconsequnciaseconmicas,polticaseculturaisdosfenmenosdemigrao,emigrao, imigraoexodo -Consequnciasdosfluxosmigratriosnaexpressoculturaleartsticaeopapeldosequipamentosculturaisnos processosdeintegrao ALnguacomosuporteindispensvelgestoeintervenonourbanismoenamobilidade Conceitos-chave: preveno rodoviria caderno de encargos; projecto; licena planta; mapa; topografia; resumo; sntese reclamao requerimento; debate; patrimnio lingustico relatocrnica texto literrio texto informativo -Terminologiaeestruturadedocumentosesituaesdecomunicaoespecficas,relacionadoscomatemticado urbanismo e mobilidade -Descodificaodefolhetosinformativosrelativosaocdigodaestrada,prevenorodoviriaeoutros -Cadernodeencargos,projectodeconstruo,licenadeconstruo,planta,mapa,cartatopogrfica -Tcnicasdepesquisa,selecoeresumo/sntesedeinformao,nomeadamentenaInternet,acercadossistemasde administraoterritorialedeinstituiesrelacionadascomurbanismoemobilidade -Documentosdeinteracoformalemprocessosdeplaneamentoeconstruo(reclamaoeorequerimento) -Percepodahierarquiaeteordosdocumentoslegaisesuaarticulaocomoplaneamento:Lei,Decreto-Lei, Despacho e Portaria -Expressooraleescritacoesaecoerentenumdebate/participaoinstitucionalpblico -Osprocessosdemigraoeseusimpactosnaconfiguraodourbanismoedamobilidade -Recolhadeinformaoacercadosfluxosmigratrioseaopatrimniolingusticoeculturalaelesassociado:crnicas, textosliterrios,textosinformativosdiversos,relatosdevivncias,entreoutros -Pesquisaetratamentodeinformao,apartirdetextosdeapreciaocrticasobreaimportnciadaLngua Portuguesa no mundo -Apropriaoeusolingusticoapropriadoparainseroemcontextossocioprofissionais -Mapas,cartastopogrficas,projectodeconstruo,plantas,escalas,licenadeconstruo,iconografiaassociada, folhetos e cartazes informativos -Apropriaodevariantesregionaisderealizaodoportuguscomoformadeintegraosocioprofissional -Leituraeinterpretaodetextosliterriosqueexemplifiquemfenmenosdesuperaodaexclusosociale profissional AComunicaonosprocessoscontemporneosdemobilidadehumanaeintervenourbanstica Conceitos-chave: mobilidade humana; interveno urbanstica espao rural; espao urbano; mercado de trabalho; recuperao reclassificao coeso humana e paisagstica do territrio impacto visual; impacto ambiental; Qualidade de Vida -ImportnciadaLnguaPortuguesanacriaodelaoshumanoseculturaisenasensibilizaoparaatitudes comunitrias -ProblemticadaintegraoerelacionamentocomassociedadesimigrantesemPortugal -Preservaoedinamizaodoespaoruraledoespaourbanocomvistarecuperaodamemriacolectivados espaos
30 / 72
-Arecuperaoereclassificaodosespaosesuasconsequnciasnomercadodetrabalho -Campanhasinstitucionais:cruzamentodoseuteorcomacoesopaisagsticaehumanadoterritrio -Formasdecomunicaoentreoperrioseagentesespecializados,deformaaadequaroplaneamentoconstruo -Integraoespacialetemporaldaconstruoeseuimpactovisualeambiental -OrdenamentodaconstruoeQualidadedeVida:princpioseregras(anlisedalegislaoemvigor) reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaFilosofiaHistriaSociologiaFormaoCvica
CLC_7
Fundamentos de cultura, lngua e comunicao

l
Objectivo(s)
l l
Intervmdeformapertinente,convocandorecursosdiversificadosdasdimensescultural, lingusticaecomunicacional. Revelacompetnciasemcultura,lnguaecomunicaoadequadasaocontextoprofissional em que se inscreve. Formulaopiniescrticas,mobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticase comunicacionais. Identificaosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessa mudanaopapeldacultura,dalnguaedacomunicao.
Contedos
l
UmaCulturadeprogramao:trajectospessoaisemudanasocial Conceitos-chave: contexto de vida; trajecto pessoal; famlia trabalho; interaco social; mudana social; recurso financeiro; aprendizagem no formal; investigao cultural intensiva e extensiva; urbanismo; patrimnio sistemas de comunicao cultura artstica literatura; patrimnio cultural e artstico globalizao -Relaoentreoscontextosdevidaeostrajectospessoais -Novasdinmicasdefamlia,trabalhoederedesdeinteracosocial -Importnciadosrecursosfinanceiros,dosequipamentosculturais,dasinteracessociaisnasopesenas trajectriasindividuais -ConscinciadapresenaedarepresentaodoOutronaconstruodoEu -Aimportnciadasaprendizagensnoformaisnasmanifestaesculturaiseartsticasedestasnaquelas -Metodologiasdisponveisdediagnoseeprospecoaoserviodaactividadecultural:inqurito,entrevista,observao directaeanlisedocumental -Investigaoculturalintensivaeextensiva:objectivos,propsitoseadequaodaopo -ArteprivadaeArtepblica -Consequnciasnagestodourbanismoedopatrimnio -Manifestaesartsticasdiferenciadas:intervenoeapropriao -Instituies,MuseuseArquivos -Ainflunciadosfactoresculturais,polticosefsicosnosprocessosdemudanasocialaolongodahistria -EvoluodosprincpiosestticosdaArteesuarelaocomoreal -ACulturaartsticaeseuimpactonassociedades -AImportnciadaLiteraturanaconsolidaodopatrimnioculturaleartsticodeumpovo -Factoresdeaceleraodamudanasocialeculturalnahistriarecente:osadventosdaRevoluoindustrial,do cientismo,doracionalismo,dosconfrontosblicos,entreoutros -EfeitosdaglobalizaodaspolticasfinanceiraseseusimpactosnagestodapromoodaCultura,nosseusdiferentes aspectosedimenses(porexemplo,artepopulareartedaselites) ALnguaeaLiteraturaportuguesasnomundocomoelementosdeunioeintervenocvica Conceitos-chave: texto criativo; texto literrio registo autobiogrfico realidade e fico texto informativo; notas; resumo; sntese texto argumentativo; texto expositivo-argumentativo; debate; leitura; interpretao escrita; variao e mudana Lngua Literatura; metalinguagem; identidade global e local -Otextocriativocomoexpressodevivncias -MecanismosdereconhecimentodoOutronaconstruodeSi -Registoautobiogrficodetrajectosdevidaindividuaisecolectivos:memrias,dirios,cartas,relatosentreoutros -Memriacolectivaeimaginrio,traadospelorecursoconscienteeestruturadoacrnicas,entrevistas,descriese relatos -Percursosindividuaisecolectivosnotextoliterrio:realidadeefico -Registoslingusticos/textuaisdeintervenosocioprofissional -Recursoconscienteeestruturadoadiversostiposdetextocomoformadeintervenoprofissional:narrativaliterria, textosdecarcterautobiogrfico -Domniodemecanismoslingusticosqueviabilizemmetodologiasdediagnoseeprospeco:inquritos,entrevistas, formulriosentreoutros -Tomada de notas, resumo esntesedetextosinformativoscomopreparaodaproduodetextosreflexivosem contexto profissional -Construodeopiniesfundamentadasnumcontextoinstitucional -Ostextosdeapreciaocrticaeasdinmicasdeintervenonavidasocial,econmica,polticaecultural -O texto argumentativo e expositivo-argumentativocomoinstrumentodeformulaoeapresentaodeopiniescrticas
31 / 72
de amplitude institucional -Tcnicasdeestruturaodeumguioparadebate/participaoinstitucionalpblico -ConscinciadaLnguaviva,emconstantemudana -OsfenmenosdevariaoemudananaLnguaPortuguesa,comocausaseconsequnciasdaintervenocvicae social no campo do conhecimento -PercepodaLnguacomoelementoconstrutordouniversoeimpulsionadordaevoluodassociedades:exemplodo hipertextoeusoslingusticosespecficosdastecnologiasdeinformaoecomunicao -Fontesdeinformaoterminolgicaecultural:omovimentoconstanteentreaestabilizaodeconceitoseo acompanhamentodamudana(exemplosdasenciclopdiasedosdicionrios) -OpapeldaLiteraturanaformaodeopinioparaaintervenosocial:leituraeinterpretaodetextosliterriosde autoresportuguesese/ouestrangeirosdemritoreconhecidocomoformadefortaleceremobilizarcompetnciasculturais, lingusticasecomunicacionais. -RecursoslingusticospertinentesparaaconstruodepginaspessoaisnaInterneteaparticipaoemfruns, subscries,salasdeconversao,entreoutros -Importnciadaexploraoeproduodedocumentrioseartigosdeapreciaocrticaacercadaidentidadeglobale local,naconstruodaopiniopessoalfundamentada OssistemasdeComunicaonaexpressodopensamentocrtico,naconstruodarelaoentreaopiniopessoaleaopinio pblica Conceitos-chave: identidade cultural; relao interpessoal; inteno comunicativa; o quarto poder Mdia suporte terico competncia -Acomunicaoentreindivduos,atravsdesuportesdiversos,comoformadeconstruodeumaidentidadecultural comum -Opapeldosmdiaedaopiniopblicanasrelaesinterpessoais -Percepodeintenescomunicativasdealcanceculturaleideolgico -Construodeumposicionamentocrticofaceconstruodeopiniopblicapelosmdia,atravsdaselecoda informaoveiculada -Oquartopoder:influnciadosmdiaedossistemasdecomunicaonafacedassociedadesenosritmosde alteraodeparadigmasculturais -PercepodacomplementaridadeTeoria/Prticaemcontextoprofissionaleinstitucional -Noodesuportetericodasprticasprofissionais -Noodemobilizaopragmticadecompetnciasepercepointegradoradodesempenhoprofissional -Estratgiasdesensibilizaoparaplanosformativosintegradores -CulturadeglobalizaoeCulturadepreservaodeidentidades:confrontooucomplementaridade? -Influnciadosmovimentosglobalizantesnoquotidianoindividual -Mudanadosmodeloseritmosdeacessoinformao -Alteraodeparadigmasdeactuaoedeabrangnciadaintervenocvica reasdoSaber:LnguaPortuguesaLiteraturaPortuguesaLnguaestrangeiraFilosofiaGeografiaHistriaFormaoCvica
32 / 72
CLC_LEI_1
Lngua estrangeira - iniciao - ingls

l
Objectivo(s)
Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.
Contedos
l
Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao
33 / 72
CLC_LEI_2
Lngua estrangeira - iniciao - francs

l
Objectivo(s)
Contedos
l
34 / 72
CLC_LEI_3
Lngua estrangeira - iniciao - alemo

l
Objectivo(s)
Contedos
l
35 / 72
CLC_LEI_4
Lngua estrangeira - iniciao - espanhol

l
Objectivo(s)
Contedos
l
36 / 72
CLC_LEI_5
Lngua estrangeira - iniciao - italiano

l
Objectivo(s)
Contedos
l
37 / 72
CLC_LEC_1
Lngua estrangeira - continuao - ingls

l
Objectivo(s)
Contedos
l
Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao
38 / 72
CLC_LEC_2
Lngua estrangeira - continuao - francs

l
Objectivo(s)
Contedos
39 / 72
CLC_LEC_3
Lngua estrangeira - continuao - alemo

l
Objectivo(s)
Contedos
l
40 / 72
CLC_LEC_4
Lngua estrangeira - continuao - espanhol

l
Objectivo(s)
Contedos
l
41 / 72
CLC_LEC_5
Lngua estrangeira - continuao - italiano

l
Objectivo(s)
Contedos
l
42 / 72
4.2. Formao Tecnolgica
0473
Logstica - conceitos e fundamentos

l l
Objectivo(s)
Definiroconceitodelogstica,caracterizandooseupapelnaeconomiaenasorganizaes. Descreverasfunesdotcnicodelogstica.
Contedos
l
Conceitodelogsticaesuaenvolvente Processodeplaneamento,implementaoecontrolodofluxoearmazenamentodebens,servioseinformao mbitodeactuaodesdeolocaldeproduoataolocaldeconsumo Satisfaodeumconjuntoderequisitospredefinidos Importnciadaactividadelogsticanacriaodeempregoenacriaoderiqueza(participaonoPIB) Desenvolvimentodasempresasedasregies,aproximandoosagenteseconmicosdenovosclientesefornecedores Inovao,devidoelevadacomponentetecnolgicaqueaactividadecomporta Standardsdeproduoedeembalagem,bemcomonovastcnicasemtodosdegesto. Informaodemercadorelevanteparaagestodemarketing, Relaesdaempresacomomercado Melhorplaneamentodoprocessoprodutivoededistribuio,maximizandoautilizaodosrecursosdaempresa Funesdotcnicodelogstica -Servioaocliente(customerservice) -Objectivos -Elementos do customer service -Planeamentodefluxoseprevisodaprocuraetendnciasdeevoluodomercado -Osistemadeinformaologstico -Aprevisoeaanlisedetendncias -Gestodeinventrio -Gestodeencomendasedestocks -Movimentaodematriasecontrolodasactividadesderecepo,manuseamentoeexpediodematrias -Interfacedecomunicaoentreosvriosintervenientesdacadeiadeabastecimento -Estreitacolaboraoentreasdiferentesfunesdaempresa -Interface com o exterior - fornecedores e clientes -Elementocoordenadordeesforostendentesmaximizaodaeficinciadosistema -Gestodeequipas -Planeamentodasnecessidadesdemo-de-obra -Recrutamento,acompanhamento,formao,coordenaoecontroloeavaliaododesempenho -Formao,motivaodedesenvolvimentoprofissionaldosmembrosdaequipa
43 / 72
0474
Novas tecnologias aplicadas logstica

l
Objectivo(s)
Caracterizarossistemasdegestodeinformaologsticaeosdemanuseamentoearmazenagemde mercadorias, reconhecendo as suas potencialidades.
Contedos
l
Sistemasdegestodeinformaologstica Informatizaodosfluxosdeinformao -Processamentoinformticodasencomendas,recepesemovimentaesdestocks -Principais tecnologias de suporte -Planeamentodaactividadelogstica -Planificaodasactividadesderecepo,arrumaoeexpediodemercadorias -Levantamentoeprogramaodasnecessidadesdemo-de-obra -Definioderotasdedistribuioeoseucontrolo Simplificaodaoperaologstica -Ferramentas de trabalho -Definioderotasdepicking -Avisadores de picking -Localizaodasmercadorias Optimizaodautilizaodosrecursos -Diminuiodestocksedeespaodearmazm -Menornveldequebra/obsolescncia,devidoleituraimediatadaaceitaodosprodutos -Maiorflexibilidadedosistemadeproduoedeabastecimento Sistemas de manuseamento e armazenagem Novassoluesdemanuseamentodemercadoria Armazenamentoaleatriodemercadorias Sistemas de picking e de packing Flexibilidadedosistemadeproduoedeabastecimento
0475
Propriedade e gesto dos recursos

l
Objectivo(s)
l
Caracterizaroscapitaisprpriosealheios,reconhecendoaimportnciadeambosnofuncionamentodaempresa etendoemvistaasmelhoresopesdegestoeutilizaoderecursos. Estruturareexecutarprocessosdecontrataoderecursosexternos(outsourcing),avaliandooseupotencial.
Contedos
l
Capitaisprpriosealheiosdaempresa Importnciadoscapitaisprprios -Medida de autonomia financeira da empresa -Medida da solidez financeira da empresa -Medida do empenho e da aposta dos accionistas -Medidadadimensodosinvestimentosdaempresa Importnciadoscapitaisalheios -Possibilidade de crescimento da empresa -Indicadordevulnerabilidade/dependnciadaempresa Custodocapitalprprio Custo do capital alheio Custo de oportunidade Funoecontrataoderecursosexternos Funodosrecursosexternoscomoformade -Aumentar o potencial da empresa -Flexibilizar a empresa -Aquisiodeconhecimentos -Aquisiodecompetitividadedaempresa Principaisformasdecontrataoderecursosexternos -Renting -Leasing -Outsourcing -Outras Definiodeoutsourcing Potencialdeaplicaodooutsourcing
44 / 72
-Transportes -Facturaoeascobranas -Armazenamento -Preparaodasencomendas -Devoluesdemercadoria Elementosnecessriosnoprocessodeoutsourcing -Empenhamentoeinteressedagesto -Equipa de projecto -Fixaodeobjectivosclaros -Anlisedasituaoactual -Participaodofornecedorna melhoria do processo -Garantia de confidencialidade de ambas as partes Critriosdepesquisaparaaidentificaodepotenciaisfornecedores -Geogrfico -readeactividade -Serviosrequeridos -Outros aspectos relevantes Fontesdeinformaodepotenciaisfornecedores -Publicidade -Internet -Associaesempresariais -Imprensa especializada -Publicaessectoriais -Feiras empresariais -Testemunhos/referncias -Publicaodecadernosdeencargos -Comunicao/publicidadeeaberturadeconcursos -Sistemaderecepodepropostasedeavaliaodepotenciaisfornecedores Fontesdeinformaopassivasdepotenciaisfornecedores -Experincia -Solidez financeira -Reputao/notoriedade -Enfoqueestratgico -Recursos humanos e equipamentos -Tiposdeoperao -Tecnologia -Polticadequalidade -Nveldepreos -Compatibilidade de processos Grelhasdeavaliaodepotenciaisfornecedores -Critriosdeavaliao -Pesorelativodoscritrios -Anlisedacredibilidadedasfontesdeinformao Calendarizaodoprocessodeoutsourcing -Definiodasdiversasfasesdoprocesso -Avaliaodecadaumadasfasesdoprocesso -Calendarizaodetodooprocesso Custo do processo de outsourcing -Custodoprocessodeprocuraeselecodosfornecedores -Custosdaoperaoeremuneraodofornecedor -Custosdaavaliaoecontrolodoprocesso -Formaodepreosnosprocessosdeoutsourcing Implementaodoprocesso -Equipadeimplantaoedeacompanhamentodoprocesso -Planodaoperao -Formaonecessria -Gestoemelhoriadarelao -Sistemasdeavaliao Resoluodocontratodeoutsourcing -Motivaesestratgicasparaofimdocontrato -Motivaesassociadasperformanceecustos -Motivaesassociadasaquebrasdeconfianaourelaesinterpessoais
0476
Sistemas de qualidade e segurana

l
Caracterizarosprincipaiselementosdapolticadequalidadenaempresaenalogstica.
45 / 72
Objectivo(s)
l l
Reconheceraimportnciadeumsistemadehigieneesegurananotrabalho,realandoosseusimpactosno processodeoptimizaodaactividadelogstica. Identificarosequipamentosdeprotecoindividualmaisadequadosacadasituao. Enumerarosprincipaisaspectoseobrigaesrelacionadoscomasegurananosprocessosdetransportede mercadorias. Descreverasoperaesnecessriasaomanuseamentodesubstnciasperigosasecaracterizarasformasde sinalizaoederotulagemaaplicar. Identificarasmedidasgeraisdeprevenoeasuaformadeimplementao. Identificar as principais causas de roubo e as medidas preventivas a aplicar.
Contedos
l
Polticadequalidadenaempresaenalogstica Importnciadaqualidadenaempresa -Qualidadeesustentabilidadedaempresaedasuarelaocomomeio -Importnciadossistemasdecertificao -Relaoentrequalidadeecustos- eoscustoseproveitosassociadosqualidade Importnciadaqualidadenosistemalogstico -Qualidade e aprovisionamento -Qualidadenoarmazenamentoenaproduo -Qualidadenaexpedioetransporte -Qualidadenaresoluodeproblemaseconflitos -Qualidade no estabelecimento de objectivos e de procedimentos Mediodaqualidade -Comparao -Controlo dos processos e dos indicadores de desempenho -Normasdecertificao -Auditorias Seguranaehigienenotrabalho- enquadramento Conceitosdeseguranaehigiene Principais diplomas legais -Obrigaesdosempregadores -Obrigaesdosempregados Princpiosgeraisdeprevenoeavaliaodosriscos Acidentes de trabalho -Definio -Causas de um acidente de trabalho -Causas estruturais ou organizacionais -Causas humanas -Causasmateriaisoutcnicas -Consequnciasdosacidentesdetrabalho -Individuais -Familiares -Sociais -Econmicas Equipamentosdeprotecoindividual Tiposdeproteco -Protecodacabea -Protecodosolhosedacara -Protecodosouvidos -Protecodotronco -Protecodasmosedosbraos -Protecodospsedaspernas -Protecocontraquedas Exignciastcnicasdesegurana -Materiais -Concepo -Confortodeutilizao Procedimentosdeutilizaodeequipamentosdeprotecoindividual -Fasedeseleco -Fasedeintroduo -Fasedeobrigao Transporte de mercadorias Riscos associados ao transporte manual de cargas -Risco de acidente -Queda de objectos -Lesonacolunavertebral -Postura e movimentos incorrectos da coluna Obrigaesdoempregador(transportemanualdecargas) -Minimizar o risco de acidente
46 / 72
-Consulta dos trabalhadores -Formaoeinformaoaostrabalhadores -Introduodeaparelhosauxiliaresmovimentaomanualdecarga Tiposdeaparelhosexistentesparaotransportemecnicodecargas -Mquinastransportadoras -Mquinasdeelevao -Instruesdesegurananautilizaodestesequipamentos Responsabilidades dos intervenientes -Responsabilidade dos empregadores -Responsabilidade dos supervisores -Responsabilidade dos operadores -Manutenodosequipamentos Substnciasperigosas,sinalticaerotulagem Caractersticasdassubstnciasperigosas -Classificaodassubstnciasperigosas -Armazenagem,manuseamentoeintervenoemcasodeincndio -Contaminantesqumicos Sinalizao Rotulagem Medidasgeraisdepreveno Implantaodosequipamentosnolocaldetrabalho Ergonomia no local de trabalho Necessidadedeformao Riscosdeincndio Riscoselctricos Atmosferas perigosas Mapas de riscos Roubo - causas e medidas preventivas Veculosecarga -Chaves -Portas e janelas -Imobilizadoresdeveculos -Alarmes Instalaesfsicas -Localizao -Vedao -Portas de acesso -CCTV, alarmes e guardas -Iluminao Pessoal -Recrutamentoenecessidadedereferncias -Anlisedadocumentaopessoaldosfuncionrios(oucandidatos) -Medidasdecontrolosistemticoealeatriocontraroubos,drogaselcool
0477
Planos estratgicos e operacionais

l l
Objectivo(s)
l l l
Identificarediferenciarasprincipaisdecisesestratgicaseoperacionaisnombitodagestologstica. Definirosconceitosbsicosemtermosdeplaneamento,reconhecendoasuaimportnciaparaagesto estratgicadaempresa. Identificarosobjectivosdeumplanodenegcios,caracterizandoassuasprincipaisfases. Elaborarumplanodenegcioslogstico. Descrevereanalisarasprincipaisopesestratgicasemlogstica.
Contedos
l
Decisesdembitoestratgicoeoperacional Decises(dembitoestratgico)sobreaoperaologsticacomimplicaesnolongoprazo -Localizaodaactividade -Dimensodoespao -Escolha dos equipamentos -Decisesrelativaspropriedadedosrecursos(aluguer,compra,construoderaiz) -Decisesrelativamenteoperaofazeroumandarfazer/outsourcing -DecisesrelativaspolticaderecursoshumanosafectosoperaoLogstica -Selecodefornecedoreseoutrosparceirosdenegcio Decisesdecurtoprazo
47 / 72
-Planeamentodasactividadesdeencomenda,recepoeexpediodemercadoria -Contrataopontualdeoperadoresdearmazm Planeamentoegestoestratgica Conceitosbsicos -Viso -Misso -Valores -Metas e objectivos -Estratgia Conceito de planeamento Importnciadoprocessodeplaneamento -Forma de atingir os objectivos da empresa -Prepararaorganizaoparaofuturo Fases do planeamento -Formulaodosobjectivos -Identificaodasmetaseestratgiasactuais -Anliseambiental -Anlisedasforasefraquezasdaempresa -Identificaodasoportunidadeseameaasestratgicas -Determinaodograudemudananecessria -Tomadadedecisoestratgica -Implementaodaestratgia -Acompanhamento,controloecorrecodoprocesso Planoestratgico -Influnciadosfactoresambientais -Componentes -Missoorganizacional -Objectivos organizacionais -Estratgiasorganizacionais -Planodegestodacarteiradenegciosdaorganizao Planos operacionais -Planosdeusonico(paraactividadesnorepetidas) -Programa -Projecto -Oramento -Planos permanentes -Polticas -Procedimentos -Regras Planodenegcios -Decises(dembitoestratgico)sobreaoperaologsticacomimplicaesnolongoprazo -Localizaodaactividadeedimensodoespao -Escolha dos equipamentos -Decisesrelativaspropriedadedosrecursos(aluguer,compra,construoderaiz) -Decisesrelativamenteoperaofazeroumandarfazer/outsourcing -Decisesrelativaspolticaderecursoshumanosafectosoperaologstica -Selecodefornecedoreseoutrosparceirosdenegcio -Objectivosdeumplanodenegcios -Sistematizaodosconceitosedasanlises -Avaliaointernaeexterna -Processodetomadadedecisoedeafectaoderecursos -Componentesdeumplanodenegcios -Sumrioexecutivo -Definioexactadoproduto/processoadesenvolver -Anlisedosfactoresambientais(externos)relevantes(aconcorrnciaeospotenciaisclientes) -Planeamentodasuaoperacionalizao -Definiodaequipadegesto -Avaliaodeoportunidadeseameaas -Planeamento financeiro de todo o processo -Programaodasactividades- TcnicadeGantt -Principais vantagens e potencialidades -Definiodeactividadesedurao -Estabelecimentodeprecedncias -DesenharogrficodeGantt -Programaodaactividade- TcnicaPERT -Principais vantagens e potencialidades -Definiodeactividadesedurao -Estabelecimentodeprecedncias -Determinaraduraodastarefas- optimista,previsvelepessimista -Desenhar a rede PERT
48 / 72
-Definiodocaminhocrtico Planodenegcioslogstico -Objectivosdoplanodenegcioslogstico -Avaliaodopotencialdemelhorianasoperaeslogsticas -Implementarsistemasdemelhoriacontnuanaoperaologstica -Anlisedealternativas -Avaliaodosprojectoseapoiotomadadedeciso -Elementosintegrantesdeumplanologstico -Descrioejustificaoexactadoprocessoaimplementar/alterar -Identificaoecomparaodealternativas -Anlisedosfactoresrelevantes,externoseinternos -Planeamentodasuaoperacionalizao -Definiodaequipaedasatribuiesdecadaelemento -Planeamento financeiro de todo o processo -Sistemasdeavaliaodealternativas- Arvorededeciso -Principaisvantagensecamposdeutilizao -Avaliaoeconmico-financeira de cada alternativa -Caracterizaoetemporizaodasdecisesassociadasacadadeciso -Avaliaodosresultadospossveisemcadaalternativa Opesestratgicasemlogstica -Especificidadesdearmazenagemrelativosgamadeprodutosdaempresa -Volume -Peso -Requisitos especiais (temperaturas, recipientes, aspectos legais, etc.) -Nveldestockagempretendido -Objectivosdenveldeservioedecustomerservice -AnliseABC -Nveldesustentabilidadedoproduto -Nveldeperecibilidadedoproduto -Evoluodasnecessidadesdoespaodearmazenagem -Anlisedefactoresambientais -Previsodaprocura(consumoeconcorrncia) -Alteraodagamadeprodutosedasactividadesdaempresa -AvaliaodoPlanodeNegciosdaempresaedaintroduodenovastecnologias -Custo do dinheiro -Capacidade de endividamento da empresa -Avaliaodoscustosdeoportunidadeassociadosaosinvestimentosemcapacidadelogstica -Avaliaoeconmico-financeiradosprojectosdeintervenologstica -Escolhadoequipamentodearmazmedossistemasdeinformaoaimplantar -Avaliaodosequipamentosactuaisepotencialdemelhoriadenovosinvestimentos -Determinaodagrelhadeavaliaodefornecedoresedeequipamentos -Programaodasoperaesdeaquisioeinstalaodenovosequipamentos -Critriosdeescolha -Acessibilidades (actuais e futuras) -Proximidadefaceaosfornecedoresesmatrias-primas -Proximidade/disponibilidade/custodemo-de-obra, -Proximidade face aos clientes -Nveldeserviopretendido -Caractersticasespecficasdosprodutos -PDM (Planos Directores Municipais) -Encargosecustosdeinstalao(terrenos,infra-estruturas) -Grelhasdeavaliao -Escolhadoscritriosdeavaliaoedeterminaodopesorelativodecadacritrio -Avaliaodalocalizaodemaisdeumcentrodedistribuio(conceitoderede) -Proximidadedosclienteseconstruodeiscronas
0478
Purchasing
l
Objectivo(s)
l l
Caracterizaraimportnciaestratgicadopurchasing,identificandoassuasfunes. Descreverasfasesparaaimplementaodeumprocessodeprocuraeselecodepotenciaisfornecedores. Caracterizar o processo de estabelecimento de parcerias.
Contedos
l
mbitoeimportnciadopurchasing
49 / 72
Definiodepurchasing -Papeldopurchasingnasatisfaodosclientes -Avaliaodonveldeserviopretendidopelosclientes -Avaliaodoservioprestadopelosconcorrentesecomparaocomodaorganizao -Avaliaodopotencialdemelhoriadoservioprestadoaosclientes Acesso a mercados externos -Exploraodecontactoscomosintervenientes -Aquisiodeconhecimentossobrenovastecnologias -Avaliaodematrias-primas e de fornecedores alternativos -Avaliaodasalteraesetendnciasdemercado Desenvolvimentoderelaeseprojectoscomfornecedores -Gerir os relacionamentos em torno de objectivos de melhoria constante (Win-Win) -Desenvolveregerirprojectosdedesenvolvimentoconjunto(novasmatriasprimas,produtos,processos,formasetemposde entrega) -Aumentaraeficinciadoprocessodeabastecimentoeobterganhosdeprodutividade Ligaoaoutrasfunes -Purchasingcomofunocentralnaactividadedaempresa -Purchasingenquantointerlocutordaempresacomomercadoeavaliadordaaceitaodaspolticaseprodutosdaempresa -Principais interlocutores internos do purchasing Procuraeselecodefornecedores Categorias de fornecedores -Fornecedores de componentes -Fornecedoresdematrias-primas -Fornecedores de equipamentos -Fornecedoresdeoperaese/ouservios -Importnciadeseleccionarosfornecedoresmaisadequados Fase - detecodanecessidade -Como se manifesta a necessidade (rotina, melhoria ou processo pontual) -Avaliaoeanlisedanecessidade Fase - Identificaodepotenciaisfornecedores -Determinaodecritriosdeanliseedeavaliao -Mtodosdeprocuraactivaepassiva -mbitodaprocura- Local/regional, nacional e internacional Classificar e seleccionar fornecedores -Definiodeparmetrosdeavaliao -Construodagrelhadeavaliao -Definiraimportnciarelativadecadaparmetro -Definiodeparmetrosobrigatriosedeexcluso Estabelecerarelao -Definiodoobjectoembitodarelao -Fixaodostermosdoacordo(contrato) -Definiodaformaderesoluodeproblemaseconflitos -Sistemadeavaliaoderesultados -Definiodeformasdeterminaroacordo -Estabelecer potencial de melhoria e de desenvolvimento de projectos conjuntos Parceriasestratgicas Tipos de parcerias -Coordenaodealgumasactividades,comumavisodecurtoprazo -Coordenaodevriasactividades,comumavisodelongoprazo -Integraodevriasactividadesdeambasasempresas,comumelevadonveldeintegrao.Visodecoordenaoamuito longo prazo Razes(drivers)daparceria -Diminuiodoscustos -Melhoriadoservio -Marketing -Rendibilidade Facilitadores (drivers) da parceria -Compatibilidade empresarial -Filosofiasetcnicasdegesto -Mutualidade de objectivos Actividades da parceria Resultados esperados
50 / 72
0479
Benchmarking
l
Objectivo(s)
Descreverombitoeoprocessodebenchmarking,tendoemvistaaavaliaodopotencialdemelhoriada actuaodaempresa.
Contedos
l
Definiodebenchmarking Processodemedioecomparaocontnuadaperformanceedasprticasdaorganizao,relativamenteaoutrasinstituiescom operaescomparveis,deformaaobterinformaesqueajudemeempresaaimplementarmelhorias. Objectivos do benchmarking Aorganizaomanter-se competitiva e/ou tornar-se competitiva, focalizando-senaanlisedeprticasdosectoroudeorganizaes comparveis Implementar as melhoresprticas Definir os requisitos dos clientes / consumidores Estabelecer objectivos com rigor Conceber medidas de produtividade Utilizaodobenchmarkingnalogstica Novas fontes de abastecimento Caractersticasdosprodutosedosclientes Operaesespecficasdosprodutosedosclientes Operaesespecficas(matriasespeciais) Nveisdeservio Tempos de entrega Nveisdestocks,frequnciadeentregaedeencomendas Controlo de qualidade Identificarosdadosarecolhereosmtodosautilizar Dadosprimriosesecundrios Diferencialentreainformaodesejadaeainformaopossvel Necessidadedeobtenodedadoscomparveis Necessidadedeobtenodedadosconsistente Definiodaequipaaalocaraoprocesso Quaisascompetnciasnecessriasparaoselementosintegrantesdoprocesso Qualdeveseraparticipaodagestodetoponesteprocesso? Definioda(s)unidade(s)demedida O que deve ser exactamente medido? Qual a unidade de tempo que deve ser utilizada, de forma a poder extrapolar-separaaresoluodonossoproblema Interpretaodosresultados Determinarasmedidasdedesempenhomaisadequadase/oudesejveis Projectarosnveisdedesempenhopretendidos Respeitar a confidencialidade dos dados e desenvolver medidas para a tornar efectiva Integraodosresultados Comunicar / partilhar os resultados do processo de benchmarking Estabelecerobjectivosfuncionaiseplanosdeacoconsistentes Implementaroplanodeaco Avaliaoemelhoria Estabelecerobjectivosintermdios Avaliar os resultados atingidos Implementarasmedidascorrectivasnecessrias
0480
Sistemas de encomenda
l
Objectivo(s)
l l
Enumerarosprincipaisaspectosrelacionadoscomagestodestocks. Identificaroscustosassociadosgestodeinventrio. Caracterizarosdiferentessistemasdeencomenda,identificandoomaisadequadoparacadasituao.
Contedos
l
Princpiosdagestodestocks Definioeobjectivosdegestodeinventrio -Possibilidadedesatisfaodasnecessidadesdosclientes -Garantiadocorrectoabastecimentodetodososintervenientes,evitandoexcessos/insuficinciadeproduto -Minimizaodoscustoslogsticos
51 / 72
Tipodematriasaarmazenar -Matrias-primas -Componentes e produtos em vias de fabrico -Consumveis -Produtos finais Determinantesdonvelptimodestock -Nveisdeprocuraeprevisodeencomendas -Procuraindependente(aleatria) -Procuradependente(associadaproduodeumbemprincipal) -Apolticadeinventriodaempresa -Nveldeserviopretendido Indicadoresdeperformancedosistemalogstico -Nveldeservioactual -Sistemadepreparaodeencomendas -Tempos de entrega Condicionantesespecficasdosprodutos -Perecibilidade -Sazonalidade -Condiesdeconservao Condicionantesespecficasdearmazenagem -Necessidadedeespaodearmazenagem -Condiesdearmazenagem -Requisitos legais de armazenagem -Perigosidadedasmatrias Condiesdomercado -Concorrnciaeintensidadecompetitiva -Consumidores -Cicloeconmicoecondiesdaprocura -Condicionanteslegaisepolticas -Condiesdomercado Polticademarketingdaempresa -Ciclo de vida do produto -Cobertura do mercado Calendrioeagressividadepromocional -Condiesdeentrega -Quantidades de encomenda -Custos de encomenda -Descontos de quantidade -Negciospontuais Custosassociadosgestodeinventrio Custodacolocaodaencomenda Custodaexpediodamercadoria Custodarecepoedomanuseamentodaencomenda Sistemas de encomenda Modelosdereposiodemercadorias -Modelosdereposioinstantnea -Modelosdereposionoinstantnea -Descontos de quantidade -Modelosdenveldeencomenda -Polticaderevisocclica Sistemashierrquicosdereposiodestocks -Material requirement planning (MRP) -Logistics requirement planning (LRP) -Just in time (JIT) Sistemasdeapoiotomadadedeciso -Sistemasdeinformao -Sistemasdepreviso -AanliseABC Avaliaoemelhoriadosistemadeencomendas -Necessidadedostockdesegurana -Nveisdeserviodosfornecedores -Avaliaodosfornecedores
52 / 72
0422
Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks

l
Objectivo(s)
l l
Caracterizarosdiferentessistemasdeencomenda,identificandoomaisadequadoparacadaorganizao. Descreverosconceitoseosprocedimentosoperacionaisnaavaliaoecontrolodasexistncias. Identificarosprincipaisindicadoresdeavaliaodagestodestocks.
Contedos
l
Sistemas de encomenda Modelosdereposiodemercadorias -Modelosdereposioinstantnea -Modelosdereposionoinstantnea -Descontos de quantidade -Modelosdenveldeencomenda -Polticaderevisocclica Sistemashierrquicosdereposiodestocks -Material requirement planning (MRP) -Logistics requirement planning (LRP) -Just in time (JIT) Sistemasdeapoiotomadadedeciso -Sistemasdeinformao -Sistemasdepreviso -AanliseABC Avaliaoemelhoriadosistemadeencomendas -Necessidadedostockdesegurana -Nveisdeserviodosfornecedores -Avaliaodosfornecedores -Avaliaoecontrolodasexistncias Critriosvalorimtricosdasmercadorias -FIFO (First in, First out) -CMP(Customdioponderado) Registosdeentradasesadasdemercadoria -Sistemasdeinventriopermanente -Sistemasdeinventriointermitente Objetivos do balano -Nveldequebraregistadoduranteumdeterminadoperododetempo -Acertodosstocksdecadareferncia -Prevenodaquebracomacolaboraodosfuncionrios -Definiodapolticadediminuiodonveldequebra Periodicidade do balano -Balanosanuais,semestrais,trimestrais,mensais -Balanospontuais -Balanossistemticos,feitosacategoriasdeprodutosespecficas,oudeformaaleatriaaprodutosdiferentes Indicadores de desempenho Nveisdeservio -Nveldeserviodosfornecedoresemvalorequantidade -Nveldeservioaclientesemvalorequantidade Nveldeservioporfornecedor -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomenda Avaliaodemercadoriasnoentreguesaclientes -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomendas Nveldestocksemarmazm -Dias de stockgeral -Dias de stockpor produto -Pesorelativodostockmdio(emvalor)relativamentesvendasdoano -Incumprimento de quantidades -Definiodeobjectivosdenveisdestock,porreferncia,categoriaoutotal -Tempos de entrega -Tempos de entrega dos fornecedores -Tempos de entrega aos clientes -Potencial de melhoria dos tempos de entrega
53 / 72
0482
Poltica de armazenagem
l
Objectivo(s)
Descreverasprincipaisfunesdosarmaznseosdiferentestiposdearmazenagemexistentes.
Contedos
l
Definioeobjectivosdosarmazns Apoiosunidadesprodutivas Grupagem de produtos Repartiodestocks Condicionantesdapolticadearmazenagem Sector de actividade Missodaempresa Disponibilidades de capital Caractersticasdoproduto Condieseconmicas Competio Sazonalidade Sistemasdegesto Processo produtivo Tipo de armazenagem CrossDocking Contrato de armazenagem Arrendamentodeespaodearmazm Armaznsalfandegados Silos Arquivos Recepodemercadorias Planificaodasrecepes Definiodoshorriosderecepo,emfunodasnecessidadesdeespao,demo-de-obra, dos requisitos dos produtos e das outras actividades de armazenagem Descarga da mercadoria (Quem? Onde? Como?) Registo(informtico)damercadoria Confernciadamercadoria(emfunodanotadeencomenda) Verificaodascondiesdasmercadorias(validade,etiquetas,apresentao,cumprimentodenormas,etc.) Separaodamercadoriaemfunodassuasespecificidades Arrumaoemanuteno Definiodolocaldearrumaodosprodutos Movimentaodoprodutonoarmazm(oscircuitosdamercadoria,osoperadoreseoequipamento) Necessidadesdemanutenodamercadoria(eaescolhadoslotesparapicking) Preparaodaencomenda(expedio) Organizaodapreparaodaencomenda(documentao,modeobra) Optimizaodaoperaodepicking(arotadepicking,adocumentao,etc.) Embalamentonalogstica Objectivos do embalamento Funesdoembalamento Tiposdeembalagemlogstica Custosassociadosembalagem Sistemasdeinformaonaoperaodearmazenagem Sistemasdeinformaoegestodaarmazenagem Importnciadacredibilidadeenecessidadedeinformaorigorosa
54 / 72
0406
Layout do armazm
l
Objectivo(s)
Descreveraorganizaodoespaodoarmazm,maximizandoasuafuncionalidadeeminimizandooscustose temposdasoperaeslogsticas.
Contedos
l
Disposiodoespaonoarmazm Zonaderecepo Zonas de armazenagem de mercadorias Produtossemexignciasespeciais Produtoscomexignciasespeciais Armaznsfiscais reasdecirculaodepessoaledeequipamentos Zonadeembalamento,depreparaodeencomendasedeexpedio Localizaodosprodutos Colocaoaleatria Colocaoporseces/tipodeproduto Colocaopordimensodosprodutos Colocaopelarotaodosprodutos
0483
Equipamento de armazm
l
Objectivo(s)
Identificar os diferentes equipamentos de manuseamento de mercadorias e seleccionar os mais adequados.
Contedos
l
l l
Equipamento de armazenagem Armrios Estantes Estantes para caixas Estantesparapaletizao Estantes para picking Estantesdinmicas Estantes especiais Sistemasdearmazenagemautomtica Tendaseinstalaesdesmontveis Tendas Armazns Coberturas Estruturas Outrasinstalaes Contentores, paletes e recipientes Caixas -Caixasdeplstico -Caixas de madeira -Caixasmetlicas -Caixasisotrmicas -Cestos e expositores Paletes -Paletesdecarto -Paletesdeplstico -Paletes de metal -Paletes de madeira Caixa -palete Acessrios Contentores Contentoresdeplstico Contentoresisotrmicos Contentoresmetlicos chapa Contentores gradeados Contentoresparagranis/lquidos Contentoresparaaindstriaalimentar
55 / 72
l l
Contentoresparaaindstriatxtil Contentorespararesduos Outros contentores Empilhadoreseveculosdecirculaoemanutenodemercadoria Carros e plataformas rolantes Porta-paletes(manual,elctricoeoutros) Outrosveculosparacirculaodemercadoria Transportadores Transportadores de correia Transportadores de rolos Transportadores de corrente Manutenoecomponentesparatransportadores Empilhadoreseveculosdecirculaoemanutenodemercadoria Manipulaoeelevaodecarga Plataformasemesasdeelevaodecarga Gruas, elevadores e monta-cargas Roldanasediferenciaisdeelevao Elctrico Outros Outrosequipamentosdemanipulaoeelevaodecarga Embalagem Caixas, bolsas e envelopes Sistemas de fecho Materiais para embrulhar e/ou proteger Utensliosparaembalar Embalagens especiais Mquinasdeembalar Linhas de embalagem Formadoras de caixas e tabuleiros Mquinasdefecharcaixas Mquinasdeempacotareenvolver Paletizadores Retractilizadorasemquinasdeselar Mquinasdecintar Outrasmquinasdeembalar Etiquetagememarcaoindustrial Etiquetas Impressoras Marcaoindustrial Identificaoeradiofrequncia Leitoresdecdigosdebarraseterminais Equipamentodetransmisso Veculosdetransporte Camies Comerciais e furgonetas Reboques e semi-reboques Equipamentoseserviosparaveculosdetransporte Transporte de carga Transporte nacional Transporte internacional Transporteareo TransporteMartimo Transporte de frio e/ou temperatura controlada Transporte de mercadorias perigosas Transporte de mercadorias especiais

56 / 72
0484
Sistemas informticos na gesto de armazns

l
Objectivo(s)
Descrever,avaliarecompararosdiferentessistemasinformticosnagestodoarmazm
Contedos
l
l l l
Software Softwaredegestodearmazns Softwaredegestodacadeiadeabastecimento Softwaredegestodedistribuio Softwaredegestodaproduo Softwaredegestodefrotaselocalizaodeveculos Sistemasintegradosdegesto Necessidade de stocks Rotaseservio Custos de funcionamento
0485
Expedio de mercadorias
l l
Objectivo(s)
Identificaredescreverosprocessoscrticosnaexpediodemercadorias. Descrever um sistema de picking,distinguindoosdiversosmtodoseoperaesinerentes. Avaliaraimportnciadaembalagemlogsticaeseleccionarotipodeembalagemmaisadequadaacadaproduto eoperaologstica. Descreverosprincipaisaspectosinerentesgestodostransportesdamercadoria.
Contedos
l
Planeamentosdosprocessosdeexpediodemercadorias Anlisedosrecursosexistentesepotencialdealocao -Pessoal -Tempo -Veculos -Mercadoria -Equipamentodearmazm Processodemaximizaodautilizaodosrecursosexistentes -Agendamento das tarefas ao longo do tempo -Planeamento de fluxos e percursos -Sistemasflexibilizadoresdeutilizao -Trabalho por turnos -Alternnciadoshorriosdetrabalho -Criatividadenassoluesenasnegociaescomfornecedoreseclientes Recursosprprios -Maior disponibilidade -Custosfixosindependentementedasuautilizao -Maiorpotencialdeajustamentosnecessidadeserequisitosdaempresa Recursos alheios -Flexibilidade -Custovarivel -Capacidade de ajustamento CircuitosdeinformaoedocumentaoInformaonecessriaoperaoemarmazm -Nota de encomenda -Tempodeentregaeplanificaodasuapreparao Documento de picking -Em suporte papel -Emsuporteelectrnico(rdiofrequncia,PDA,etc.) Guias de acompanhamento de mercadorias Reportes do tratamento de encomenda -Tempodepreparao -Ocorrncias -Rupturas e atrasos Organizaodasactividadesdepicking Princpiosbsicosparaumbomsistemadepicking -Destaquedosprodutosdemaiorrotao(AnliseABC)
57 / 72
-Utilizaodedocumentaosimpleseoperacional -Identificao/localizaodosprodutos -Implementaodesistemasdelocalizaodosprodutos -Implementaodesistemasfacilitadoresdascontagensdosoperadores -Ajustamento das embalagens de entrega dos fornecedores aos pedidos dos clientes -Avaliaodaperformancedosoperadores(tempoeerros)edosistema(tempo,nvelderupturas,etc.) -Diminuiodadocumentaoempapel Mtodosdepicking -Picking discreto -Picking por zona -Picking por lote -Picking por onda Acompanhamento e controlo do picking -Sistemasdereduodoserrosdepicking -Picking by light -Pesagem -Definiodospercursosdepicking -Recontagemaleatriadamercadoria Embalagemlogstica Objectivos da embalagem -Agregao/desagregaodamercadoria -Protecodamercadoria -Diminuiodaquebra -Melhoria do manuseamento e do transporte -Melhoria da produtividade -Melhoriadoservio -Veculodecomunicao Principaiselementosdosistemadeembalamentologstico -Caixas -Material para embrulhar -Elementosdeproteco -Material anti-humidade -Sistemas anti-deslizamento -Mquinasdeembalagem -Paletizadoras Gestodostransportesdamercadoria Factores que influenciam o custo do transporte -Caractersticasdoproduto -Volume -Peso -Facilidade de manuseamento -Complexidade de transporte -Regulamentaoespecial Caractersticasdomercado -Nveldeserviopretendidopelosclientes -Nveldeserviodosconcorrentes Sistema de transporte utilizado -Rodovirio -Ferrovirio -Areo -Martimo Legislaoenvolvida -Horriosdecirculao -Tipos de produtos -Sinalizao -Regrasdecirculao -Transportes especiais Clculodasnecessidadesdosistemadeentregas -Nmerodeencomendas -Distnciaspercorridas/distnciatempo -Facilidade de routing -Dimensodasencomendas -Legislaoenvolvida Opooutsourcingdetransportes -Critriosdedecisoedeavaliao -Contratodetransporteedefinioderesponsabilidades -Sistemasdeavaliaoecontrolo
58 / 72
0486
Lngua inglesa - gesto de stocks e armazns

l
Objectivo(s)
Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesanodecursodaactividadelogstica,nomeadamentenagestode stocksearmazns.
Contedos
l
Lnguainglesaaplicadagestodestocksearmazns Principaisutilizaesdalnguainglesa -Catlogos,inscrieseetiquetas -Comunicaesescritascominterlocutores -Documentos de transporte e de acompanhamento de mercadorias Principais conceitos e termos -Na embalagem -No transporte -Narecepoemanuseamentodemercadorias
0487
Customer service
l
Objectivo(s)
l l
Definir o conceito e os principais objectivos do customer service. Caracterizar as diferentes fases do customer service. Descreverosmecanismosdeavaliaoeosprocessosdemelhoriaemcadaumadasfasesdocustomerservice.
Contedos
l
Customer service - enquadramento e objectivos Enquadramento e objectivos do customer service -Customerservicecomomedidadeperformancedosistemalogstico,definindostandardsdeoperao -Customerservicediferentedesatisfaodocliente -Customerservicecomomedidademelhoriadoservioaocliente Passosparaadefiniodosobjectivosdocustomerservice -Identificaodosprincipaiselementosdoserviologsticoprestadospelaempresa -Determinaodaimportnciarelativadecadaelementodoserviologsticodaempresa -Avaliaodacompetitividadeactualdaempresa,emfunodonveldeserviodisponibilizado -Identificaodosdiferentesrequisitosdeservio,paradiferentessegmentosdemercado -Desenvolvimentodeobjectivoseestratgiasdeservioaocliente -Estabelecimento de procedimentos de acompanhamento e controlo dos processos Fases do customer service Prvenda -Definioeobjectivos -Poltica(formal)deservioacliente -Identificaoeacessibilidadedosintervenientesdoprocesso -Estrutura e flexibilidade organizacional -Mtodoenormasdeefectivaodeencomendas Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedapr-venda -Informaoderupturasdeprodutos -Qualidade da equipa de vendas -Acompanhamentofeitoporresponsveisdevendas -Monitorizaodenveisdestocksdosclientes -Participaodosclientesnosprojectosdedesenvolvimentoemelhoriadeprodutos -Melhoriacontnuanosprodutosesolues -Comunicaodasdatasdeentrega Venda -Definioeobjectivos -Elementosdirectamenterelacionadoscomatransacofsica -Prazos de entrega e ciclo de encomenda -Preparaodaencomenda -Nveldestocks -Disponibilizaodeinformaorelativaencomenda -Gestodealternativas(prazos,produtos) -Condiodosprodutos -Polticadeentrega(transportes,multidestinos,etc.) Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedavenda
59 / 72
-Facilidadenacolocaodaordemdeencomenda -Confirmaodarecepodaencomendaeconfirmaodasuaentrega -Condiesdecrditoconcedidas -Duraodociclodeencomenda -Nveldeservios -Nveldeatrasos -Flexibilidade no tratamento de encomendas urgentes -Nveisdedevolues -Existnciadeprodutosalternativos PsVenda -Existnciadeprodutos/equipamentosdesubstituio -Assistnciatcnica(tempodeespera) -Instalao,garantiaereparao -Gestodereclamaes Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedops-venda -Rigor nos fornecimentos (datas, produtos, quantidades e qualidade) -Nveldedevoluesedetrocas -Fcilleituradasinstruesdeutilizao/manuseamento -Qualidade da embalagem e visibilidade no ponto de venda Avaliaoemelhoriadocustomerservice Identificaodoselementosmaisimportantesdocustomerservice -Prazos de entrega -Nvelderupturas -Nveldeerros -Nveldereclamaes -Nveldedevolues -Tempo de tratamento da encomenda Instrumentosdeavaliaoemelhoriadocustomerservice -Ligaoentreocustomerservicedaempresaeasatisfaodosclientes -Nvelderupturasecusto/proveitodasrupturas -AnliseABCdosclientesedosprodutos -Auditoria ao customer service da empresa
0488
Relacionamento interpessoal e negociao

l
Objectivo(s)
l l
Identificarosinterlocutoresinternoseexternosdotcnicodelogstica,reconhecendoaimportnciadas competnciasrelacionaisnombitodasuafuno. Aplicartcnicasdecomunicaoescritaeoralnombitododesenvolvimentodafuno. Identificarosdiferentestiposeasfasesdeumareunio,analisandoosfactorescrticospotenciadoresde eficcia.Aplicarastcnicasdenegociaonombitododesempenhodasuafuno.
Contedos
l l l l l l l l l l l l l l l l
l l l l l
Componenterelacionaldotcnicodelogstica Interlocutoresinternosdotcnicodelogstica Marketing Vendas Produo Finanas Investigao&Desenvolvimento Interlocutoresexternosdotcnicodelogstica Clientes Fornecedores Transportadores Concorrentes Outrasinstituies Necessidadesdenegociaoedeinteracodotcnicodelogstica DinamizaoemotivaodeequipasInternaseexternas Capacidade de desafiar os parceiros (fornecedores) a introduzir melhorias constantes nos seus processos, de forma a melhorarem os resultados globais dos processos Organizaodetarefasmultidisciplinarescomintervenodemuitoselementos Criaodeambientespropciosinovaoemelhoriadosprocessos Melhoriadosnveisdesatisfaodosclientes Comunicaoescritaeoral Principaisdocumentosinternosexistentesesuasfunes
60 / 72
l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l
Ordensdeservio Avisos/informaes Comunicaesinternas Memorandos Formasdeconcepodasmensagens Ajustaralinguagemaoobjectivodainformao Formataododocumento Destinatriosdirectoseindirectosdodocumento Formas de arquivo Identificaodosuportegrficomaisadequadoparaadivulgaodamensagem Expressooral Mensagem Contedoselngua(nativa,denegcios,regionalismos) Linguagem corporal Estilosdecomunicao(autocrtica,directiva,motivadora,integradora) Tcnicasfacilitadorasdacomunicao,dorelacionamentointerpessoaledagestodarelao Rigor/objectividade Eficciaeassertividade Comunicaoescritaeoral Empatia e disponibilidade Capacidade de delegar, acompanhar e controlar Recolher contributos de todos Resoluodeconflitosedesituaesdeansiedade Conduodereunies Tipos/objectivosdasreunies Reuniesparatransmissodeinformaoededecises Reuniesdetrabalhoparadefiniraceseatribuies Reuniesdeacompanhamentoedeactualizao Reuniesdeformaoedemotivao Factorescrticosparaosucessodasreunies Escolhadosparticipantesnasreunies Duraodasreunies Definioepartilhadaagendadareunio Preparaodadocumentaodeapoionecessriareunioeaocumprimentodaagenda Preparaodascondiestcnicasnecessriasaodesenvolvimentodasreunies Consequnciasdasreunies(acompanhamentodocumprimentodosplanosdetrabalhoassumidos) Negociao Aspectosfundamentaisdeumanegociao Carcterformal- existnciaderepresentantesdaspartes,vontadedechegaraumacordo,algunspontosdevistadistintos Envolvecomunicao/trocadeinformaoinflunciamtua,existnciadeobjectivosparaaspartes Tiposdenegociao Negociaodeparcerias(win-win) Principaiscaractersticas,vantagenseinconvenientes Negociaoentreadversrios(win-lose) Principaiscaractersticas,vantagenseinconvenientes Potencialdetransformaodeadversriosemparceiros Acordosatisfatrioparaambasaspartes Existnciaderesultadosprticos Noafectaorelacionamentoentreosinterlocutores FasedaPr-negociao Identificaodonegociador(es) Estabelecimentoderegras(casoexistaumaequipadenegociao) Existnciadeumlder Definiodolocaldanegociao Pesquisaepreparaodainformao Fixaodeobjectivos,estratgiasetcticas FasedaNegociao Fasesdanegociao Tcnicasdenegociao Comportamentonanegociao Ps-negociao Conclusoeformalizaodoacordo Implementaodoacordo
61 / 72
0489
Sistema de informao logstico

l l
Objectivo(s)
Descreverasfuneseidentificarasfontesdeinformaodosistemadeinformaologstico. Aplicarosistemadeinformaologsticoparaaoptimizaodociclodaencomenda.
Contedos
l
Funesdosistemadeinformaologstico Importnciadagestodainformaonagestodosistemalogsticoanvelestratgicoeoperacional -Ferramentadepreviso -Ferramenta de planeamento -Ferramenta de melhoria de processos -Ferramentadereduodecustos -Inputparaatomadadedecisesestratgicaseoperacionais. Fontes internas -Ciclo de encomendas -Histricodaempresa -Sistemadegesto(relatriosdevendedores,previses,anlisedetendncias,etc.) -Operaologstica -Facilitadoresderecolhadeinformao -Utilizaodecdigosdebarras -Sistemasdeintelignciaartificial Fontes externas -Informaosobreosector -Informaosobreaconcorrncia -Quotas de mercado -Novos produtos -Novos concorrentes -Sistemas de customer service Ciclo da encomenda Etapas do ciclo de encomenda -Colocaodaencomenda -Recepodanotadeencomenda -Processamento da nota de encomenda -Recolhaepreparaodamercadoria -Expediodaencomenda -Entrega da mercadoria Potencialdemelhoriadeeficinciadasdiversasfasesdociclodeencomenda- Mtodosdecolocaodeencomendas -Telefone, fax, vendedor -EDI(protocolos,sistemas,aplicaes) -Internet/ e-mail -Sistemasdeintelignciaartificial(exemplo:reconhecimentodelnguas) Circuito da ordem de encomenda -Verificaodadisponibilidadedoproduto(ouprazopara) -Verificaodaexistnciadafichadecliente -Verificaodacapacidadedecrditodocliente -Sistemasmanuaiseelectrnicosdeverificao Impactodagestodociclodeencomendanagestodosistemalogsticodaempresa -Nadeterminaodaformadetransporte -Nosprocessosdepreparaodemercadorias -Naoperaodoarmazm -Naactualizaodestocks -Noprocessamentodosdocumentosdepreparaoeexpediodemercadorias -Naexpediodasmercadorias
62 / 72
0490
Tableaux de board
l
Objectivo(s)
Identificarosindicadoresdeacompanhamentoeavaliaosistemtica,estruturandotableaux de board e enunciandoassuasprincipaiscontribuiesparaamelhoriadedesempenhodaestruturalogstica.
Contedos
l
Definioeprincipaiscaractersticas Principais indicadores de actividade Eficciaemfunodosindicadoresarepresentados Leituraqueprovoqueplanosdecontingnciaoperacionveis Factoreschavedonegcio Apresentaodeformadinmicaounumafolhadepapel Mediodaperformancelogstica(nveldecustosesuaimportnciarelativa) Nmerodecolaboradoreseseucustoemtodaacadeialogstica Edifcioeinstalaes- Custos de oportunidade e custos de funcionamento Custos com equipamento e outros recursos Custosdemanuteno Paletes e material de embalagem Outsourcingeoutrosserviosassociados Benchmarkingemelhoravaliaododesempenhodaempresa Utilizaodosrecursos -Graudeutilizaodosrecursoscontratados -Produtividade dos equipamentos Adequabilidade dos equipamentos Customer service Nveldestocks Tempodeoperao Consistnciadoprocessologstico
0491
Sistemas logsticos - processos de melhoria

l
Objectivo(s)
Identificaropotencialdemelhoria,atravsdaanlisedostableaux de board,eelaborarplanosdeacode melhoria de cada actividade.
Contedos
l
Definioeprincipaiscaractersticas Melhoriadossistemaslogsticos,comoapoiodeagentesinternose/ouexternos,comretornospositivosparaambos Fases do processo Detecodeumaoportunidadedemelhoria Selecodoagente(externoouinterno)capazdedesenvolveroprojectodemelhoriaconjunto,emfunodasestratgiasdeambas asorganizaesepartilhadevaloresedemtodosdegestoederelacionamento Criaodeumaequipadetrabalhocomoapoiodagestodetopoeclaradefiniodosobjectivos,dosrecursosnecessriosedo plano de trabalho a implementar Acompanhamentosistemticodoprocessoedesenvolvimentodemelhoriaseacertos,paraamelhorconcretizaodoprojecto Avaliaoecontroloperidico,comparaocomasexpectativasiniciaisedetecodenovasoportunidadesdemelhoria
0492
Gesto da equipa logstica

l l
Objectivo(s)
l l
Identificarasfunesdosoperadoreslogsticos. Analisarasnecessidadesderecursoshumanosnaoperaologsticaedescreveroprocessoderecrutamentoe selecodepessoal. Aplicartcnicasdemotivaodaequipa,apelandogestoparticipadadastarefaseactividades. Identificarasnecessidadesdeformaodopessoaledesenvolverumplanodeformaoadequado.
Contedos
63 / 72
Funesdosoperadoreslogsticos Tcnicodelogstica -Inventariarasnecessidadeslogsticasdaorganizao -Gerirosrecursoshumanosetcnicosefsicossobsuaresponsabilidade -Melhoraraeficinciadosprocessosedosrecursos -Gerir os stocks da empresa -Executareacompanharasoperaesdearmazenagem Operadordearmazm -Actividadesderecepodemercadorias -Actividadesdemovimentaodamercadoria(handling) -Actividadesdepreparaodeencomendas(picking) -Actividadesdeexpediodemercadorias Levantamento de necessidades Levantamentodaactividadelogsticaprevista Determinaodenecessidadesdemo-de-obra Anlisedaprodutividadedecadaoperador Planificaodasactividadesenecessidadesderecrutamento Definiodoperfil,objectivos,critriosdeseleco -Identificarquaisascaractersticaspessoais,habilitaesescolareseexperinciaprofissional,quesepretendeparaaequipa deoperadoreslogsticos -Definirasnecessidadeseocalendriodorecrutamentoeformalizaroperfil -Definirospassosdoprocessoderecrutamentoeoscritriosdeselecoautilizar Procura de candidatos -Formas de identificar candidatos -Bolsas de recrutamento -Centros de Emprego -Anncios -Empresas de recrutamento -Outras fontes de recrutamento Anncioderecrutamento -Textodoanncio -Formatodoanncio -Selecodosmeiosdepublicaodoanncioderecrutamento Avaliaodecompetnciaseselecodecandidatos -Avaliaodascompetnciasdoscandidatos -Comprovaodassuasaptides -Passosemtodosdeavaliaodoscandidatos Noesdelegislaolaboraleprocedimentosaplicadoslogstica -Tipos de contratos a propor -Horriosdetrabalho -Enquadramentolegaldarelaoentreempregadoreempregado Motivaoegestodetarefas Motivaodosoperadores -Participaonaorganizaodastarefas -Definioconjuntadeobjectivos -Lideranaerelacionamentointerpessoal -Planoderemuneraoadequado Anliseemelhoriadatarefa -Decomposiodasfunesemtarefaseemtempos -Anliseminuciosadecadatarefaeoperao -Debate sobre formas de melhorar as tarefas -Utilizaodenovastecnologiasemetodologiasinovadoras -Planificaodasactividades -Distribuiodeactividadesnotempo -Redesenhodasdiferentesfunesdosoperadoreslogsticos Planodeformao Detecodecarnciasfuncionaiserelacionais -Acompanhamento e controlo -Graudeconcretizaodosobjectivos -Comparaocomasperformancesdeoutroselementosdaequipae/ouosobjectivosdaempresa -Inquritosesugestesdosoperadores Planodeformaoeavaliaodasuaeficcia -Ligaodaformaotarefa -Formaonaformataodaculturadaempresa -Formaoparamelhoriadamotivao -Formaoorientadaparaodesenvolvimentopessoaleprofissionaldooperadordearmazm -Desenvolvimentodeumsistemaorganizadoeplanificadodeformaoparaosoperadoresdearmazm
64 / 72
0493
Lngua inglesa - informao, coordenao e controlo

l
Objectivo(s)
Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesanasoperaesdeinformao,coordenaoecontrolo.
Contedos
l
l l
Principaisutilizaes Comunicaesescritascominterlocutores Documentos de transporte e de acompanhamento de mercadorias Compreensodeinstrueseprocedimentosemlnguainglesa Vocabulriotcnicoaplicadosoperaesdeinformao,coordenaoecontrolo RegrasgramaticaisquepermitamaconstruodepequenostextosemlnguaInglesa
0494
Compras - funo, sistemas e controlo

l
Objectivo(s)
l
Identificaropapeleaimportnciadafunocomprasnaorganizaoedescreveropapeldagestodecompras nagestodacadeiadeabastecimento. Identificar os sistemas de compra, descrevendo os processos de controlo de desempenho/resultados
Contedos
l
Funocompras mbito,objectivosedesenvolvimento -Abrangnciaeobjectivosdascompras -Aspectosestratgicosdacompra -Estruturaeorganizaodascompras -Recursos Humanos nas compras -Evoluoedesenvolvimentodafunocompras -Novosdesenvolvimentosnafunocompras Variveischavedascompras -Qualidade -A quantidade correcta -Tempo -Tomadadedecisodefornecimento -Preo -Negociaonascompras Aplicaesdacompra -Decisesdeproduooucompraesubcontratao -Compra de mercadorias/materiais -Compras em ambiente internacional -Bens de capital -Compra para revenda -Compradeservios -ComprasemorganismospblicosoudoEstado -Aspectosjurdicosdacompra Especificaoefornecimentodemateriais -Conceitos base -Definiodosprodutosedaproduo -Especificaoestandardizao -Anlisedevaloreengenharia -Controlodequalidadeesegurana -Sistemas de qualidade - requisitosdecertificao -Instrumentos de qualidade e de garantia Sistemas de compra e processos de controlo Sistemas de compra Controlodeperformance,eficinciaeeficcia
65 / 72
0495
Tecnologias de informao e comunicao aplicadas s compras

l
Objectivo(s)
Identificaraimportnciadossistemasetecnologiasdeinformaoecomunicaonagestodecomprasena cadeia de abastecimento.
Contedos
l l l l l l
Sistemasdegestodeinformao Matrizes de fluxos Aplicaesesistemasrelevantesparaascompras Impactodastecnologiasdeinformaoecomunicaonascompras E-procurement Plataformaselectrnicasdecompras
0496
Gesto de categorias
l l
Objectivo(s)
Caracterizarombitoeascomponentesdoprocessodegestodecategorias. Analisarasfasesdoprocessodegestodecategorias.
Contedos
l
Gestodecategoriais- mbitoecomponentes Definiodegestodecategorias Objectivosdagestodecategorias Benefciosdagestodecategorias Evoluohistricadagestodecategorias Selecodeparceirosparaosprocessosdegestodecategorias Intervenientesnoprocessodegestodecategorias Implicaesdagestodecategorias -Gestodacadeiadeabastecimento -Gestocomercialedemarketing -Gestoadministrativa Definioconjuntadosobjectivoseestratgiadacategoria Concepodeumplanodetrabalhopartilhado Ferramentasdagestodecategorias -Gama -Preos -Promoes -Arrumaodolinear -Cadeia de abastecimento (fabricante/consumidor final) Monitorizaododesempenhodacategoria -Scorecard da categoria -Motivaodaequipadegestodecategorias -Envolvimentodagestodetopo -Promoes Fasesdoprocessodegestodecategorias Fasedepesquisaeanlise -Definiodacategoria -Papel da categoria -Avaliaodacategoria Fase do planeamento da categoria -Scorecard da categoria -Estratgiadacategoria -Tcticasdacategoria Fasedaimplementaodoprocesso -Implementaodoplanodefinido Fasedeavaliaoemelhoriaconstante
66 / 72
7852
Perfil e potencial do empreendedor diagnstico/ desenvolvimento

l l
Objectivo(s)
l l l
Explicar o conceito de empreendedorismo. Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor. Aplicarinstrumentosdediagnsticoedeautodiagnsticodecompetnciasempreendedoras. Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor. Identificarasnecessidadesdedesenvolvimentotcnicoecomportamental,deformaafavoreceropotencial empreendedor.
Contedos
l
l l
Empreendedorismo Conceito de empreendedorismo Vantagens de ser empreendedor Espritoempreendedorversusespritoempresarial Autodiagnsticodecompetnciasempreendedoras Diagnsticodaexperinciadevida Diagnsticodeconhecimentodasrealidades profissionais Determinaodoperfilprprioe autoconhecimento Autodiagnsticodasmotivaespessoaisparasetornarempreendedor Caractersticasecompetncias-chave do perfil empreendedor Pessoais -Autoconfianaeautomotivao -Capacidadededecisoedeassumirriscos -Persistnciaeresilincia -Persuaso -Concretizao Tcnicas -readenegcioedeorientaoparaocliente -Planeamento,organizaoedomniodasTIC -Lideranaetrabalhoemequipa Fatores que inibem o empreendedorismo Diagnsticodenecessidadesdoempreendedor Necessidadesdecarcterpessoal Necessidadesdecarctertcnico Empreendedor - autoavaliao Questionriodeautoavaliaoerespetivaverificaodasuaadequaoaoperfilcomportamentaldoempreendedor
7853
Ideias e oportunidades de negcio

l l
l l
Objectivo(s)
l
l l
Identificar os desafios e problemas como oportunidades. Identificarideiasdecriaodepequenosnegcios,reconhecendoasnecessidadesdopblico-alvo e do mercado. Descrever,analisareavaliarumaideiadenegciocapazdesatisfazernecessidades. Identificareaplicarasdiferentesformasderecolhadeinformaonecessriacriaoeorientaodeum negcio. Reconheceraviabilidadedeumapropostadenegcio,identificandoosdiferentesfatoresdesucessoe insucesso. Reconhecerascaractersticasdeumnegcioeasatividadesinerentessuaprossecuo. Identificarosfinanciamentos,apoioseincentivosaodesenvolvimentodeumnegcio,emfunodasuanaturezae plano operacional.
Contedos
l
Criaoedesenvolvimentodeideias/oportunidadesdenegcio Noodenegciosustentvel Identificaoesatisfaodasnecessidades -Formasdeidentificaodenecessidadesdeprodutos/serviosparapotenciaisclientes/consumidores -Formasdesatisfaodenecessidadesdepotenciaisclientes/consumidores,tendopresenteasnormasdequalidade,ambiente einovao Sistematizao,anliseeavaliaodeideiasdenegcio Conceitobsicodenegcio -Comorespostasnecessidadesdasociedade
67 / 72
Dasoportunidadessideiasdenegcio -Estudoeanlisedebancos/bolsasdeideias -Anlisedeumaideiadenegcio- potenciais clientes e mercado (target) -Descriodeumaideiadenegcio Noodeoportunidaderelacionadacomoservioaclientes Recolhadeinformaosobreideiaseoportunidadesdenegcio/mercado Formasderecolhadeinformao -Direta juntodeclientes,daconcorrncia,deeventuaisparceirosoupromotores -Indireta atravsdeassociaesouserviosespecializados- pblicosouprivados,comrecursoaestudosde mercado/viabilidadeeinformaodisponvelon-line ou noutros suportes Tipodeinformaoarecolher -Onegcio,omercado(nacional,europeueinternacional)eaconcorrncia -Osprodutosouservios -Olocal,asinstalaeseosequipamentos -Alogstica transporte,armazenamentoegestodestocks -Osmeiosdepromooeosclientes -O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos Anlisedeexperinciasdecriaodenegcios Contactocomdiferentesexperinciasdeempreendedorismo -Por sector de atividade/mercado -Pornegcio Modelosdenegcio -Benchmarking -Criao/diferenciaodeproduto/servio,conceito,marcaesegmentaodeclientes -Parceria de outsourcing -Franchising -Estruturaoderaiz -Outras modalidades Definiodonegcioedotarget Definiosumriadonegcio Descriosumriadasatividades Target a atingir Financiamento,apoioseincentivoscriaodenegcios Meioserecursosdeapoiocriaodenegcios Servioseapoiospblicos programas e medidas Banca,apoiosprivadosecapitaisprprios Parcerias Desenvolvimentoevalidaodaideiadenegcio Anlisedonegcioacriaresuavalidaoprvia Anlisecrticadomercado -Estudos de mercado -Segmentaodemercado Anlisecrticadonegcioe/ouproduto -Vantagens e desvantagens -Mercadoeconcorrncia -Potencial de desenvolvimento -Instalaodearranque Economia de mercado e economia social empreendedorismo comercial e empreendedorismo social Tiposdenegcio Naturezaeconstituiojurdicadonegcio -Atividade liberal -Empresrioemnomeindividual -Sociedade por quotas Contactocomentidadeserecolhadeinformaonoterreno Contactoscomdiferentestipologiasdeentidades(municpios,entidadesfinanciadoras,assessoriastcnicas,parceiros,) Documentosarecolher(faturaspr-formaplantasdelocalizaoedeinstalaes,catlogostcnicos,materialdepromoode empresasoudenegcios,etc)
68 / 72
7854
Plano de negcio criao de micronegcios

l l
Objectivo(s)
l l l
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho. Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio. Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver. Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira. Elaborarumplanodenegcio.
Contedos
l
Planeamentoeorganizaodotrabalho Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados Conceitodeplanodeaoedenegcio Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios Anlisedeexperinciasdenegcio -Negciosdesucesso -Insucessonosnegcios AnliseSWOTdonegcio -Pontos fortes e fracos -Oportunidadeseameaasouriscos Segmentaodomercado -Abordagem e estudo do mercado -Mercado concorrencial -Estratgiasdepenetraonomercado -Perspetivas futuras de mercado Planodeao Elaboraodoplanoindividualdeao -Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio -Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual Estratgiaempresarial Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico Formulaoestratgica Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias Negciosdebasetecnolgica|Start-up Polticasdegestodeparcerias|Alianasejoint-ventures Estratgiasdeinternacionalizao Qualidadeeinovaonaempresa Planodenegcio Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio -Objetivos -Mercado,internoeexterno,epolticacomercial -Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa -Etapas e atividades -Recursos humanos -Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios) Formasdeanlisedoprprionegciodemdioelongoprazo -Elaboraodoplanodeao -Elaboraodoplanodemarketing -Desvios ao plano Avaliaodopotencialderendimentodonegcio Elaboraodoplanodeaquisieseoramento Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro Acompanhamentodoplanodenegcio Negociaocomosfinanciadores
7855
Plano de negcio criao de pequenos e mdios negcios

l l l l
Objectivo(s)
l l
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho. Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio. Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver. Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira. Reconheceraestratgiageralecomercialdeumaempresa. ReconheceraestratgiadeI&Ddeumaempresa.
69 / 72
l l l
Reconhecer os tipos de financiamento e os produtos financeiros. Elaborarumplanodemarketing,deacordocomaestratgiadefinida. Elaborarumplanodenegcio.
Contedos
l
Planeamentoeorganizaodotrabalho Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados Conceitodeplanodeaoedenegcio Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios Anlisedeexperinciasdenegcio -Negciosdesucesso -Insucessonosnegcios AnliseSWOTdonegcio -Pontos fortes e fracos -Oportunidadeseameaasouriscos Segmentaodomercado -Abordagem e estudo do mercado -Mercado concorrencial -Estratgiasdepenetraonomercado -Perspetivas futuras de mercado Planodeao Elaboraodoplanoindividualdeao -Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio -Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual Estratgiaempresarial Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico Formulaoestratgica Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias Polticasdegestodeparcerias|Alianasejoint-ventures Estratgiasdeinternacionalizao Qualidadeeinovaonaempresa Estratgiacomercialeplaneamentodemarketing Planeamentoestratgicodemarketing Planeamento operacional de marketing (marketing mix) Meiostradicionaisemeiosdebasetecnolgica(e-marketing) Marketinginternacional|Plataformasmulticulturaisdenegcio(daorganizaoaoconsumidor) Contactocomosclientes|Hbitosdeconsumo Elaboraodoplanodemarketing -Projetodepromooepublicidade -Execuodemateriaisdepromooedivulgao EstratgiadeI&D Incubaodeempresas -Estruturadeincubao -Tipologiasdeservio Negciosdebasetecnolgica|Start-up Patentes internacionais Transfernciadetecnologia Financiamento Tipos de abordagem ao financiador Tiposdefinanciamento(capitalprprio,capitalderisco,crdito,incentivosnacionaiseinternacionais) Produtosfinanceirosmaisespecficos(leasing,renting,factoring,) Planodenegcio Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio -Objetivos -Mercado,internoeexterno,epolticacomercial -Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa -Etapas e atividades -Recursos humanos -Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios) Desenvolvimentodoconceitodenegcio Proposta de valor Processodetomadadedeciso Reformulaodoproduto/servio Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo) -Desenvolvimentoestratgicodecomercializao Estratgiadecontrolodenegcio Planeamento financeiro -Elaboraodoplanodeaquisieseoramento
70 / 72
-Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro -Estimativadosjuroseamortizaes -Avaliaodopotencialderendimentodonegcio Acompanhamentodaconsecuodoplanodenegcio
71 / 72
5. Sugesto de Recursos Didcticos

l l l l l l l l l l l l l
l l l l l l l l l
l l l l l
l l
ANegociao:estratgiasetcticas- CorreiaJesuno,TextoEditora.2. edio,1996 Barreiradobalano(A)- Videogest Category Management Best Practices Report - ECR EUROPE, 1997 ComrcioedistribuioemPortugal Lisboa, INOFOR, 2000 Compras - princpioseaplicaes- Stuart Heinritz, P. Farrell, Atlas, 1986 Comunicaonasorganizaes- A.Rego,EdiesSlabo,1999 Dicionriodedistribuio- J. Rouseau, AJE-Sociedade Editorial, 2001 Dicionriodemarketing- Anne-MarieSchlosser,EditoraPltano,2002 Estratgia,marketingenegcios- Revista Marketeer Fundamentals of Logistics Management - Douglas M. Lambert, James R. Stock, Lisa M. Ellram, Inwin McGraw- Hill,1998 Gestodestockseaprovisionamento- O.Ribeiro,EdiesCECOA,2000 Gestodevendasnapticademarketing- D.Rodrigues,EdiesSlabo,1999 Investigaooperacional- L. Valadares Tavares, Rui Carvalho Oliveira, Isabel Hall Themido, F. Nunes Correia, McGrawHill, 1996 Logstica- JosMexiaCrespodeCarvalho,Slabogesto,1999 Logistics Outsourcing, a management guide - Clifford Linch, Council of Logistics Management, 2000 Manualdehigieneesegurananotrabalho- AlbertoSrgioMiguel,Portoeditora,1998 Mercator - teoriaeprticadomarketing- JacquesLendrevie,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1996 Merchandising - R.Bordone,Lisboa,EdiesCECOA,2000 Negociao- Videogest (videograma) Novaeconomiaetecnologiasdeinformao- desafios para Portugal - LuisTavares,UniversidadeCatlicaEditora,2000 PsicologiadasrelaesinterpessoaisVolumesIeII M. Fachada, Rumo, 2003 Psicologia social -J.P.Leyens,Lisboaedies70,1994 Publicitor - BernardBrocharnd,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1999 Purchasing and supply chain management - Kenneth Lysons. FT Prentice Hall. 5. edio,2000 Qualidade - Videogest (videograma) QueoBenchmarking(O)- Videogest (videograma) Tcnicasdecomunicao publicidade,propaganda,relaespblicasColecoSaber- J. Martins Lampreia, (s/d), Lisboa, Europa-Amrica Tecnologiasdeinformao- S.Sousa,Editoradeinformtica,2001 The handbook of logistics and distribution management - Alan Rushton; John Oxcey; Phil Croucher; Institute of logistics and Transport. Konag Page, 2. edio,2000 Voz das empresas (A) - Ricardo Miranda, Porto Editora, 2002
72 / 72

RefEFA - Téc - Logistica - EFA NS

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

RefEFA - Téc - Logistica - EFA NS

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

REFERENCIAL DE FORMAO EM VIGOR

rea de Educao e Formao

341 . Comrcio 341029 - Tcnico/a de Logstica

Cdigo e Designao do Referencial de Formao

Modalidades de Educao e Formao

Educao e Formao de Adultos Formao Modular

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes. Publicao e actualizaes 1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 48 de 29 de Dezembro de2012comentradaemvigora29deMarode2013.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

2. Organizao do Referencial de Formao

2.1. Condio de acesso: 9 a n o

Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos

Redesdeinformaoecomunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos

Sociedade, Tecnologia e Cincia

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 h

Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.

2.2. Condio de acesso: 10 a n o

Sociedade, Tecnologia e Cincia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

UFCD opcional UFCD opcional Total

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 70 h

2.3 Condio de acesso: 11 a n o

Sociedade, Tecnologia e Cincia

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 65 h

Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

3. Referencial de Formao Global

Educao e Formao de Adultos (EFA)

Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processossociaisdemudana Reflexoecrtica Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos Tolernciaemediao Processosetcnicasdenegociao Construodeprojectospessoaisesociais

Sociedade, Tecnologia e Cincia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 10 - 85 h

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

AsseguintesUFCDnointegramoitinerriodequalificao,constituem-se como unidades complementares

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)

4.1. Formao de Base

Liberdade e responsabilidade democrticas

Carga horria 50 horas

Reconheceasresponsabilidadesinerentesliberdadepessoalemdemocracia. Assumedireitosedevereslaboraisenquantocidadoactivo. Identificaosdireitosfundamentaisdeumcidadonumestadodemocrticocontemporneo. Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Processos sociais de mudana

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Carga horria 50 horas

Assumecondutasadequadassinstituieseaosprincpiosdelealdadecomunitria. Integraocolectivoprofissionalcomnoodepertenaelealdade. Reconheceadiversidadedepolticaspblicasdeinseroeinclusomulticultural. Valorizaainterdependnciaeasolidariedadeenquantoelementosgeradoresdeum patrimniocomumdahumanidade.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Deontologia e princpios ticos

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Processos e tcnicas de negociao

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

Construo de projectos pessoais e sociais

Carga horria 50 horas