GESTIN DE LA CALIDAD En los ltimos aos la calidad de SW ha mejorado por que las empresas han mejorado sus tcnicas

y tecnologas, a esto se suma la importancia de la gestin de calidad en la industria del SW. No obstante no se puede asumir el mismo concepto de calidad de software con calidad de producto, existen muchos problemas, las cuales se reconocen en la etapa de especificaciones del SW, y diseando procedimientos de calidad, en la prctica es ms importante la gestin de calidad que los estndares y procedimientos organizacionales. La gestin de calidad es imprescindible para equipos que desarrollen SW complejos, esto permitir que tareas importantes no deban ser olvidadas o repetir tareas. La documentacin de la misma permite al equipo verificar que ha hecho el equipo de desarrollo. Para SW pequeo la gestin dela calidad no es muy importante en su documentacin, sino el hecho de establecer la cultura de calidad y que todos los miembros del equipo de trabajo la practiquen. Un equipo de calidad independiente garantiza que los objetivos y la calidad se cumplan. I. CALIDAD DE PROCESO Y PRODUCTO Suponer que la calidad del proceso afecta a la calidad del producto se da en los productos manufacturados, pero no el desarrollo de software, ya que el desarrollo de SW es un proceso ms creativo que mecnico. En el desarrollo de SW, la relacin entre la calidad del proceso y la calidad del producto es muy complejo, es difcil medir los atributos de la calidad de SW, por lo tanto es muy difcil explicar como influyen las caractersticas del proceso en estos atributos, as como los cambios que sufren los procesos en la calidad el producto. La gestin y mejora de la calidad del proceso debe minimizar los defectos del SW entregado. La gestin de la calidad del proceso implica: Definir estndares del proceso. Supervisar el proceso de desarrollo. Hacer informes del proceso para el gestor del proyecto y para l usuario. Un problema de la garanta de la calidad basad en el proceso es que el equipo de calidad, insista en estndares de proceso independientemente del tipo de SW a desarrollar, aqu debe de intervenir el estor principal para asegurar que el proceso de calidad ayude al desarrollo del producto en lugar de impedirlo. A continuacin un diagrama de flujos de la calidad basada en procesos. Definir Procesos Desarrollar producto Valorar la calidad del producto NO Definir Procesos Calidad OK

Estandarizar Procesos

SI

II.

GARANTA DE LA CALIDAD Y ESTNDARES La garanta de calidad es el proceso que define como lograr la calidad de SW y como la organizacin de desarrollo conoce el nivel de la calidad requerido en el SW. Podemos nombrar dos tipos de estndares como parte del proceso de garanta de calidad: Estndares de producto y estndares de proceso. Los estndares de producto se aplican a la salida del proceso de SW y los estndares del proceso se da en actividades especficas que aseguren q se sigan dando los estndares del producto. Los estndares de SW son importantes por: Estn basadas en las prcticas ms apropiadas de la empresa, proveen un marco de trabajo donde se implementa el proceso de garanta de calidad y ayudan a la comunidad cuando una persona contina el trabajo que llevaba otra. Para fijar estndares de calidad de un proyecto se debe tener en consideracin lo siguiente: Introducir a los Ingenieros de SW en el desarrollo de los estndares del proyecto. Revisar y modificar los estndares de forma regular con el fin de reflejar los cambios en la tecnologa. Proveer herramientas de SW para apoyar los estndares donde sea necesario. Si se impone un proceso al equipo de desarrollo, los estndares de proceso pueden causar dificultades Cada tipo de SW necesita un proceso distinto, si se planifica cuidadosamente, no se debe elegir estndares inapropiados. A. ISO 9000: Las series de ISO 9000 son un grupo de 5 individuales, pero relacionadas, estndares internacionales de administracin de la calidad y aseguramiento de calidad. La principal norma de la familia es: ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos. La ISO 9001:2000 es la norma que contiene los requisitos que debe cumplir una organizacin para la implementacin de un SGC B. Estndares de documentacin: Son documentos muy importantes, porque es la nica manera de representar al SW y su proceso. Existen tres tipos de estndares en la documentacin: Estndares del proceso de documentacin, define el proceso para producir los documentos Estndares del documento, los documentos deben tener un estilo y una apariencia consistente. Estndares para el intercambio de documentos, son importantes debido a que se pueden intercambias copias electrnicas del documento.

III.

PLANIFICACIN DE LA CALIDAD Es el proceso en el cual se desarrolla un plan de calidad par aun proyecto. Define un SW de alta calidad. El plan de calidad selecciona los estndares organizacionales apropiados para un producto y un proceso de desarrollo particulares. Humphery propone una estructura para el plan de calidad: Introduccin del producto Planes del producto Descripcin del proceso Metas de calidad Riesgos y gestin de riesgos. Los planes de calidad deben de tratar de ser lo ms compacto posible. Planificar te define los atributos de calidad ms importantes del producto a desarrollar. Tambin define el proceso de evaluacin de la calidad.

IV.

CONTROL DE LA CALIDAD Implica supervisar el proceso de desarrollo de SW, para asegurar que se siguen los procedimientos y los estndares de garanta de calidad. Existen dos enfoques para comprobar la calidad de las entregas de un proyecto: Una primera que es la revisin de la calidad por un grupo de personas y una segunda que es la valoracin automtica por un algn programa y se compara con los estndares aplicados en el proyecto. Revisiones de la calidad: Es el mtodo ms utilizado par validad la calidad de un proceso o de un producto, se llevan a cabo por un grupo de personas que examinan todo o parte del proceso de SW. Las conclusiones se registran formalmente.

V.

MEDICIN Y MTRICAS DE SOFTWARE La medicin se refiere a obtener algn valor numrico desde algn atributo del SW o del mismo proceso de SW, comparando estos valores entre s o con los estndares aplicados en la organizacin, es posible determinar la calidad del SW o de los procesos para desarrollarlos. La medicin del SW se puede utilizar para hacer predicciones del Sistema o para identificar componentes anmalos. Una mtrica de SW, es cualquier medida relacionada con un sistema, proceso o documentacin del SW. Generalmente no existe estndares para las mtricas, las mtricas son de control o prediccin, ambas influyen en la toma de decisiones.