ASISTENCIA A EMPRESAS

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PARA ASISTENCIA TCNICA

NOMBRE DEL CLIENTE: CIF: DIRECCIN: CDIGO POSTAL: POBLACIN: PROVINCIA:

Fecha de Entrada en vigor del servicio de mantenimiento:

SISTEMAS Y CONTROLES TELEMTICOS, S.L., en adelante TELEMTICOS, por la aceptacin del presente contrato conviene en prestar a: XXXXX, en adelante CLIENTE, quien acepta, el SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA DEL HARDWARE, que a continuacin relacionmos.

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91.655.72.42 91.660.05.73 Avda. Constitucin 89 91, 28850 - Torrejn de Ardoz (Madrid)

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CONDIDICIONES GENERALES
El presente contrato regula las condiciones, y establece las causas de continuidad o rescisin en las que TELEMATICOS y el CLIENTE prestan su conformidad.

1. DURACIN DEL CONTRATO.

La duracin del presente contrato es de un ao a partir del da de la firma. Se renovar tcitamente a su vencimiento por un periodo de igual duracin, salvo renuncia o rescisin de una de las partes, comunicada por escrito con al menos 30 das de antelacin a su vencimiento (original o prorrogado). El contrato podr ser suspendido por TELEMTICOS, cuando existan deudas de pago por parte del Cliente, hasta el abono completo de las mismas. En caso de rescisin por causas ajenas a TELEMTICOS, el CLIENTE no tendr derecho a la devolucin de las cantidades que hubiera satisfecho en virtud del presente contrato.

2. SERVICIOS O TRABAJOS CUBIERTOS POR EL PRESENTE CONTRATO.

2.1. Soporte de ayuda telefnica a nivel de consultas sobre los servicios contratados. 2.2. Durante el periodo de vigencia del presente contrato, TELEMTICOS, realizar, cuando as lo requiera el cliente, y en el plazo de 4 horas laborables, la prestacin del servicio, a fin de subsanar las posibles anomalas que se produzcan. 2.3. La decisin sobre la retirada a taller de los equipos, ser tomada nicamente por el Dpto. Tcnico. En esos casos, TELEMTICOS, se compromete, siempre que sea viable, a dejar en prstamo un equipo al cliente, para subsanar en lo posible la prdida del suyo. 2.4. Se realizar una primera revisin al inicio del presente contrato. Se considera como 1 revisin: El conocimiento del estado general de todos los equipos a la firma del contrato de mantenimiento, momento en que ser realizar una revisin inicial para la estabilizacin de la red, (ordenadores, impresoras, etc.) y se presupuestar realizar una imagen de los discos duros similares tanto en puestos como en servidores.

2.5. Las nuevas incorporaciones de componentes informticos pasarn a incrementar el coste anual del contrato, previo presupuesto al CLIENTE.

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3. ANEXO DE SERVICIOS.
Los servicios cubiertos son los siguientes: Consultas ofimticas (Microsoft Office). Sistemas Operativos Microsoft. Configuracin de RED y Antivirus. Mantenimiento de la configuracin de acceso a INTERNET y CORREO ELECTRNICO. Traspaso de informacin si es necesario por problemas del sistema operativo. Reparacin y Sustitucin de equipos y mano de obra tcnica in situ siempre que sea viable. Los repuestos se facturarn con cargo al cliente.

EXCEPCIONES. Las siguientes prestaciones o intervenciones no estn cubiertas por el presente contrato: Recuperacin y traspaso de datos por avera de discos duros, CDs y otros soportes tanto pticos como magnticos. Intervenciones causadas como consecuencia del mal uso de los componentes informticos del cliente, as como los trabajos elctricos, de cableado o de limpieza y acondicionamiento interior y exterior. Daos por incendio, sobrecarga elctrica, rayos, cortocircuitos y cualquier dao fuera de control por parte de TELEMTICOS. Las actualizaciones tanto software como hardware requeridas por el cliente fuera del estado original del presente contrato y que no hayan sido aadidas al mismo. Programas propietarios no contemplados en los servicios cubiertos del punto 3. Los componentes utilizados, tanto software como hardware, para subsanar cualquier anomala que pudiera producirse, siempre previa aceptacin de presupuesto por parte del CLIENTE. Los daos, tanto software como hardware, causados por VIRUS, SPYWARE, MALWARE, TROYANOS, SPAM, etc A efectos legales, TELEMTICOS no se responsabiliza del software instalado en ningn equipo del cliente. De igual manera, TELEMTICOS, no se responsabiliza de los daos y prdidas de informacin de los clientes, dando por hecho que el cliente se responsabiliza de tener copias de seguridad actualizadas.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

En virtud del presente contrato, y para todas aquellas cuestiones relacionadas con la instalacin informtica, el cliente se compromete a: 4.1. Facilitar a TELEMTICOS toda la informacin necesaria, cuando esta lo requiera, para resolver los servicios sujetos a este contrato. Dicha informacin incluye soportes magnticos y originales de todas las licencias instaladas en sus sistemas. www.telematicos.es -3info@telematicos.es

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ASISTENCIA A EMPRESAS 4.2. Facilitar el acceso a las dependencias del CLIENTE, as como al uso de los equipos informticos a requerimiento del tcnico o persona que efecte el servicio. 4.3. Asumir el coste del desplazamiento y derivados de las actuaciones no sujetas al presente contrato. 4.4. Comunicar cualquier instalacin de nuevos componentes informticos, siempre que el CLIENTE quiera que estos sean incluidos en el presente contrato. 4.5. Asumir la responsabilidad ante terceros, de las licencias de los programas, sin perjuicio de las responsabilidades que TELEMTICOS pudiera adquirir frente al CLIENTE en virtud del presente contrato.

5. RESPONSABILIDAD DE TELEMTICOS.
En virtud del presente contrato, TELEMTICOS, se compromete a: 5.1. Prestar los servicios descritos en el punto 2 y 3. 5.2. Mantener la confidencialidad de los datos facilitados por el CLIENTE para la prestacin de servicios contemplados en este contrato. 5.3. Comunicar por escrito la posible variacin en el importe que pudiera producirse para posteriores renovaciones.

6. IMPORTE DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO.

La forma de pago del presente contrato ser al contado, mediante cheque, justificante de transferencia bancaria o metlico, a la firma del mismo, por el importe indicado a continuacin. El contrato asciende a: Estos precios no incluyen el 16% de I.V.A. Validez del contrato desde la firma del mismo hasta completar un ao. TELEMTICOS podr modificar el importe del contrato en posteriores renovaciones, debiendo en cualquier caso notificarlo al CLIENTE antes de la fecha de vencimiento. De no ser as, el nuevo importe ser el correspondiente a incrementar el IPC correspondiente.

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7. CLAUSULA DE SUMISIN.
Las partes, haciendo expresa renuncia de su fuero propio, someten en cuanto divergencia pudiera surgir por motivos de interpretacin y cumplimiento del presente contrato a la jurisdiccin del los juzgados y Tribunales de Torrejn de Ardoz, Madrid.

Ambas partes en prueba de su conformidad con cuanto antecede, firman el presente documento que se extiende por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y fecha.

En Torrejn de Ardoz, a 4 de julio de 2006

TELEMTICOS. CIF: B84717594 D. CARGO:

ELCLIENTE. CIF: D. CARGO:

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