CONHECIMENTOS BSICOS ANALISTA ADMINISTRATIVO ANATEL LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos de gneros variados.

. 2 Reconhecimento de tipos e gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciao, substituio e repetio, de conectores e outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da orao. 5.2 Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4 Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1 Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero. NOES DE INFORMTICA: 1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office 2010 e BrOffice). 3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Fruns de discusso. 3.6 Redes sociais. 3.7 Computao na nuvem (cloud computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. 5.5 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).

TICA NO SERVIO PBLICO: 1 tica e moral: princpios e valores. 2 tica e democracia: exerccio da cidadania. 3 tica no setor pblico. 3.1 Decreto n. 1.171/1999 (Cdigo de tica Profissional do Servio Pblico). 3.2 Lei n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio): regime disciplinar; deveres e proibies; acumulao; responsabilidades; penalidades; processo administrativo disciplinar. 3.3 Lei n. 8.429/1992: disposies gerais; atos de improbidade administrativa. LNGUA INGLESA: 1 Compreenso de texto escrito em lngua inglesa. 2 Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos semnticos. NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO: 1 Estado, governo e administrao pblica: conceitos, elementos, poderes, natureza, fins e princpios. 2 Direito administrativo: conceito, fontes e princpios. 3 Ato administrativo. 3.1 Conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. 3.2 Invalidao, anulao e revogao. 3.3 Prescrio. 4 Agentes administrativos. 4.1 Investidura e exerccio da funo pblica. 4.2 Direitos e deveres dos servidores pblicos; regimes jurdicos. 4.3 Processo administrativo: conceito, princpios, fases e modalidades. 4.4 Lei n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio): ttulos II, III e IX. 5 Poderes da administrao: vinculado, discricionrio, hierrquico, disciplinar e regulamentar. 6 Princpios bsicos da administrao. 6.1 Responsabilidade civil da administrao: evoluo doutrinria e reparao do dano. 6.2 Enriquecimento ilcito e uso e abuso de poder. 7 Servios pblicos: conceito, classificao, regulamentao, formas e competncia de prestao. 8 Organizao administrativa: administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada; autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de economia mista. 9 Controle e responsabilizao da administrao: controle administrativo; controle judicial; controle legislativo; responsabilidade civil do Estado. 10 Licitao pblica (conforme a Lei n. 8.666/1993). 10.1 Modalidades, dispensa e inexigibilidade. 10.2 Prego. 10.3 Contratos e compras. 10.4 Convnios e termos similares.

NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL: 1 Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988: princpios fundamentais. 2 Aplicabilidade das normas constitucionais: normas de eficcia plena, contida e limitada; normas programticas. 3 Direitos e garantias fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos; direitos sociais; direitos de nacionalidade; direitos polticos; partidos polticos. 4 Organizao poltico-administrativa do Estado: Estado federal brasileiro, Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios. 5 Administrao pblica: disposies gerais; servidores pblicos. 6 Poder Executivo: atribuies e responsabilidades do presidente da Repblica. 7 Poder Legislativo: estrutura, funcionamento e atribuies; fiscalizao contbil, financeira e oramentria. 8 Poder Judicirio: disposies gerais; rgos do Poder Judicirio: organizao e competncias; Conselho Nacional de Justia: composio e competncias. 9 Funes essenciais Justia: Ministrio Pblico; advocacia pblica; defensoria pblica. CONHECIMENTOS ESPECFICOS LEGISLAO ESPECFICA E FUNDAMENTOS BSICOS DO SETOR DE TELECOMUNICAES BRASILEIRO: 1 Lei n. 9.472/1997 e suas alteraes (dispe sobre a organizao dos servios de telecomunicaes, a criao e funcionamento de um rgo regulador e outros aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n. 8/1995). 2 Decreto n. 2.338/1997 e suas alteraes (Regulamento da ANATEL): captulos de I a III. 3 Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/207 (Regimento Interno da ANATEL): ttulos de I a IV. 4 Regulao e agncias reguladoras. 5 Poltica Nacional de Telecomunicaes. NOES DE ADMINISTRAO: 1 Evoluo da administrao. 1.1 principais abordagens da administrao (clssica at contingencial). 1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil (aps 1930); reformas administrativas; a nova gesto pblica. 2 Processo administrativo. 2.1 Funes de administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratgico: viso, misso e anlise SWOT. 2.2.2 Anlise competitiva e estratgias genricas. 2.2.3 Redes e alianas. 2.2.4 Planejamento ttico. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administrao por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisrio. 2.3 Organizao. 2.3.1 Estrutura organizacional.

2.3.2 Tipos de departamentalizao: caractersticas, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organizao informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direo. 2.4.1 Motivao e liderana. 2.4.2 Comunicao. 2.4.3 Descentralizao e delegao. 2.5 Controle. 2.5.1 Caractersticas. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medio de desempenho organizacional. 3 Gesto de pessoas. 3.1 Equilbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 3.3 Recrutamento e seleo de pessoas: objetivos e caractersticas. 3.4 Anlise e descrio de cargos. 3.5 Capacitao de pessoas. 3.6 Gesto de desempenho. 4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2 Ferramentas de gesto da qualidade. 4.3 Modelo da fundao nacional da qualidade. 4.4 Modelo do gespublica. 5 Gesto de projetos. 5.1 Elaborao, anlise e avaliao de projetos. 5.2 Principais caractersticas dos modelos de gesto de projetos. 5.3 Projetos e suas etapas. 6 Gesto de processos. 6.1 Conceitos da abordagem por processos. 6.2 Tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 7 Oramento pblico. 7.1 Princpios oramentrios. 7.2 Diretrizes oramentrias. 7.3 Processo oramentrio. 7.4 Mtodos, tcnicas e instrumentos do oramento pblico; normas legais aplicveis. 7.5 SIDOR e SIAFI. 7.6 Receita pblica: categorias, fontes, estgios; dvida ativa. 7.7 Despesa pblica: categorias, estgios. 7.8 Suprimento de fundos. 7.9 Restos a pagar. 7.10 Despesas de exerccios anteriores. 7.11 A conta nica do Tesouro.

NOES DE ARQUIVOLOGIA: 1 Arquivstica: princpios e conceitos. 2 Polticas pblicas de arquivo; legislao arquivstica. 3 Normas nacionais e internacionais de arquivo. 4 Sistemas e redes de arquivo. 5 Gesto de documentos; implementao de programas de gesto de documentos. 6 Diagnstico da situao arquivstica e realidade arquivstica brasileira. 7 Protocolo: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos. 8 Funes arquivsticas. 8.1 Criao de documentos. 8.2 Aquisio de documentos. 8.3 Classificao de documentos. 8.4 Avaliao de documentos. 8.5 Difuso de documentos. 8.6 Descrio de documentos. 8.7 Preservao de documentos. 9 Anlise tipolgica dos documentos de arquivo. 10 Polticas de acesso aos documentos de arquivo. 11 Sistemas informatizados de gesto arquivstica de documentos. 11.1 Documentos digitais. 11.2 Requisitos. 11.3 Metadados. 12 Microfilmagem de documentos de arquivo.