Introduccin El ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto es parecido

a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duracin que comienza con su creacin (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte).Relacionndolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o servicios tienen un periodo de crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinacin que preceden a la muerte. Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepcin hasta su desaparicin por otros ms actualizados y ms adecuados desde la perspectiva del cliente. Cuando se monitorear los resultados de muchos productos o servicios durante un perodo determinado, se descubre que el patrn de ventas ms comn sigue una curva consistente de Introduccin, Crecimiento, Madurez y Declinacin. Los bienes y servicios cumplen, desde sus orgenes hasta su desaparicin, las siguientes etapas en su ciclo de vida: etapa previa; introduccin; crecimiento; madurez; declinacin; desaparicin y retiro. 1. Concepto de producto y su significado Concepto: Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del pblico objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien

tangible, un servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una organizacin, una informacin o una propiedad. Significado: Un producto es aquello que tiene la capacidad de: 1) atraer la atencin, 2) ser ofrecido para ser adquirido y 3) ser susceptible de ser usado o consumido. El producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. El producto trasciende su propia condicin fsica e incluye lo que el consumidor percibe en el momento de la compra. 2. Clasificacin de los productos Los productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o tngibilidad Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza, el jabn y la sal.

Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones. Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los

mercadlogos clasifican estos bienes basndose en los hbitos de compra del consumidor. Los bienes de uso comn son bienes de consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mnimo esfuerzo en la comparacin y la compra. Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabn y los peridicos. Los bienes de uso comn se pueden subdividir en bienes bsicos, de impulso y de emergencia. Los bienes bsicos son aquellos que los consumidores compran de manera regular, como la salsa ctsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisicin impulsiva se compran sin planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares, porque los clientes rara vez los buscan. As, los chocolates y las revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrir comprarlos. Los bienes de emergencia se compran cuando la necesidad es urgente: paraguas durante un aguacero, o botas y palas durante una tormenta de nieve. Los fabricantes de bienes de emergencia los colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder ejemplo: el momento en que el cliente los necesita. Los bienes de comparacin son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de seleccin durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomsticos. Los bienes de comparacin pueden dividirse en uniformes y no uniformes. Los bienes de comparacin uniformes son similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio. Pero cuando alguien busca ropa, muebles u otros bienes no uniformes, las caractersticas del producto son a menudo ms importantes que el precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte, la calidad y el aspecto sern ms importantes que una pequea diferencia en el

precio. El que vende bienes de comparacin no uniformes tiene que ofrecer un gran surtido para satisfacer los gustos de cada individuo y tambin tener vendedores bien entrenados capaces de proporcionar informacin y consejo al cliente. Los bienes de especialidad son bienes de consumo con alguna caracterstica muy especial, o de una marca especfica, por los cuales un grupo importante de compradores est dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen ciertas marcas y algunos tipos especficos de autos, componentes de aparatos estereofnicos, equipo fotogrfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello ms que el tiempo suficiente para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este tipo de tiendas no necesitan estar en lugares especialmente cmodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localizacin. Los bienes de consumo que el cliente no conoce. Los nuevos que aunque sepan de ellos no la compra, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios. Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. As, la diferencia entre los bienes de consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un consumidor compra una podadora de csped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de diseo de jardines, se convierte en un bien industrial. Los bienes industriales se clasifican segn la forma en que participan en el proceso de produccin y segn su costo. Existen tres grupos : Los materiales y las partes. Son bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases, las materias primas y las materias y

partes manufacturadas. Las materias primas incluyen los productos cultivados (como trigo, algodn, ganado, fruta y verdura) y los productos naturales (como pescado, madera, petrleo crudo y mineral de hierro). Los productos cultivados provienen de muchos pequeos productores que los entregan a intermediarios en el mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por lo general, los productos naturales se manejan en grandes volmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos transportes para llevarlos del productor al usuario. Hay productores ms o menos grandes que suelen mandar estos productos directamente a los usuarios industriales. Las materias y Partes manufacturadas incluyen componentes materiales (hierro, hilo, cemento o alambre). Estos se suelen procesar aqu mismo: por ejemplo, el hierro en lingotes se transforma en acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes entran de manera completa en el producto terminado, sin cambiar de forma, como cuando se colocan pequeos motores en aspiradoras y se venden llantas a los autos. La mayor parte de las materias y partes manufacturadas se venden directamente a los usuarios industriales. El precio y servicio constituyen los principales factores de mercadotecnia, mientras que la eleccin de marca y la publicidad tienden a ser menos importantes. Los bienes de capital son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio: Las instalaciones son los edificios (fbricas u oficinas). Como las instalaciones son compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo periodo de toma de decisiones. En equipo accesorio incluye el equipo de produccin porttil y las herramientas (de mano o diablos), as como el equipo de oficina (maquinas de escribir y escritorios, por ejemplo). Estos productos no entran a formar parte del producto terminado. Tienen una vida ms corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso de produccin.

La mayor parte de los vendedores de equipo accesorio utiliza intermediarios, debido a que el mercado est muy disperso geogrficamente, los compradores son numerosos y los pedidos son pequeos. Los suministros y servicios son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado. Los suministros incluyen suministros para la operacin (como lubricantes, carbn, papel para escribir a mquina o lpices), as como artculos de mantenimiento y reparacin (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los bienes de uso comn en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor esfuerzo ni comparacin. Los servicios a la industria incluyen servicios de reparacin y mantenimiento (limpieza de ventanas, reparacin de maquinas de escribir) y servicios de asesora (legal, administrativa o publicitaria). Estos servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los servicios de mantenimiento suelen estar en manos de pequeos productores y los de reparacin se pueden obtener muchas veces de los propios vendedores del equipo original. Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles al pblico en general y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al mercado masivo. Productos gancho: Estos productos no reditan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario. Productos de impulso: Surgen como base para dar a conocer otros productos de reciente creacin y caractersticas similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseo antes de su decadencia. Productos de alta rotacin: Son los que se producen en gran cantidad, rpidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas

navideas, trajes de bao, tiendas de campaa, impermeables.

Productos de media y baja rotacin: stos no tienen una produccin masiva. La produccin es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales elctricos, estambres y tornillos. Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes pocas del ao (por ejemplo, juguetes, tiles escolares, etctera).

Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto. 3. Aplicacin de la clasificacin de los productos en la estrategia de mercado El producto debe comenzar por encuadrarlo dentro de una clasificacin que permita su diferenciacin tcnica. Una primera clasificacin de los productos puede hacerse en funcin de su naturaleza, basndonos en el criterio de la tngibilidad, distinguiendo, por tanto, entre productos materiales o tangibles y servicios. En cambio, desde la perspectiva de marketing esta clasificacin no sera muy acertada, ya que todo producto material lleva aparejada una serie de servicios para conseguir resolver el problema para el que fue creado.

Otro criterio que podemos aplicar es el de la duracin de la utilidad del producto, segn el cual los podemos clasificar en: duraderos cuando su utilidad no se agota con uno o pocos usos, y no duraderos o perecederos, cuando su utilidad se agota con uno o pocos usos. La estrategia de desarrollo del producto la empresa puede tambin lanzar nuevos productos que sustituyan a los actuales o desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o variaciones (mayor calidad, menor precio, etc.) sobre los actuales. Un aspecto importante en la estrategia de producto es el envase que permite diferenciar al producto, envase y producto son inseparables por el aspecto funcional y esttico que debe ser diseado en forma precisa tanto su tamao, color, tipo de material de envase e impreso permitiendo posicionar al producto, el envase es el punto de comunicacin entre el consumidor y el producto.

4. Importancia de la innovacin de los productos: Las organizaciones en las cuales la innovacin productiva es la clave, siempre tomarn como punto de innovacin el nuevo producto. Sin embargo, innovacin es mucho ms que inventar un nuevo producto, puede tomar muchas formas y puede llevarse a cabo en cualquier parte de la organizacin. De hecho, el ser una compaa innovadora requiere que la actividad se realice a travs de toda la organizacin. Es de gran importancia ya que aparte de nuevos productos, las compaas pueden ser innovadoras desarrollando nuevos servicios (que puede ayudar a diferenciar productos), tambin tener ganancias adicionales), mejorando tecnologa o los procesos de servicio de entrega. Adems de esto, tambin pueden ser innovadores optimizando procesos de negocios que hacen ms fcil para el cliente hacer negocios con la compaa o reducir costos.

En los mercados, la necesidad de ser innovadores esta aumentado y mucho se ha escrito sobre la necesidad de que las empresas se enfoquen ms a este tema Si son exitosos, estos productos pueden generar ventas y ganancias. Sin embargo, las organizaciones no slo deben enfocarse en esta forma de innovacin. Una visin solamente de producto puede resultar en que la empresa ignore otras reas del negocio que podran ayudar a tener ms ganancias de productos nuevos. Otra de las importancias seria que al realizar una innovacin de producto har que una empresa se adelante a sus competidores en el mercado. Sin embargo, es muy posible que este liderazgo no se mantenga por mucho tiempo. Ya que muchos productos son relativamente fciles de copiar, porque rara vez las patentes dan suficiente proteccin. La innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, productos, servicios y practicas con la intencin de ser tiles para el incremento de nuevas innovaciones para una aplicacin exitosa de forma comercial.Es decir, no solo hay que inventar algo, si no, por ejemplo introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

5. Desarrollo de productos nuevos. Definicin, estrategias de productos nuevos El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el mbito de los negocios, ingeniera y el diseo, consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniera de producto; el otro, anlisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestin del ciclo de vida del producto.

Estrategia de productos nuevos: Frente a los rpidos cambios en hbitos, tecnologa y competencia, una compaa no puede confiar nicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artculos. La competencia hace todo lo posible para producirlos y, por ello, muchas compaas se dan cuenta que necesitan desarrollar nuevos productos. Una compaa puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigacin y desarrollo de la propia empresa o externo a ella y, su posterior produccin propia o bien externalizarla. Otra forma es por adquisicin, es decir, la compra de una compaa o marcas de otra compaa. Muchas grandes empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas.
o o o

o o

El proceso de desarrollo de productos no es lineal. El proceso es muy similar, tanto para productos como para servicios. Se pueden, y es muy conveniente, efectuar etapas y actividades en forma simultnea, lo cual mejora mucho la velocidad de ingreso. Se requiere mucho trabajo en equipo e integracin entre marketing, investigacin, desarrollo, ingeniera y produccin. Son necesarios mucha entrega, involucracin y coordinacin de relaciones entre los equipos. Los resultados de una etapa pueden modificar a otra u otras. A medida que se avanza, el proceso exige ms recursos, como tiempo y dinero.

Cada etapa exige planificar, organizar y poseer informacin y pruebas, que estn disponibles cuando se necesiten. Estrategias: Modificacin o adaptacin de los productos actuales, con nuevas caractersticas o atributos. Rejuvenecimiento de la lnea de productos, restableciendo la competitiva funcional o tecnolgica. Extensin de la mezcla de productos con nuevos productos Desarrollo de nuevos productos innovadores Creacin de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos. Adquisicin de una lnea de productos comprando a un competidor (integracin horizontal) Racionalizacin de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad. 6. Etapas de desarrollo de productos nuevos Generacin de ideas: En esta etapa debe disearse un sistema que estimule ideas originales dentro de la organizacin y la manera de reconocerlas y evaluarlas en poco tiempo. En un estudio hecho se encontr que el 80% de las compaas dijeron que sus clientes eran la mejor fuente para generar ideas de productos nuevos. Ya que ayudan a proveedores que propongan innovaciones. Seleccin de ideas: En este paso se evalan las ideas relacionadas al nuevo producto, para determinar cules merecen ser estudiadas y analizadas. Por lo regular un

equipo de ejecutivos confa en su experiencia y juicio para analizar un grupo de ideas. Anlisis comercial: En esta etapa los directivos realizan las siguientes funciones: Identifican las caractersticas del producto. Estiman la demanda del mercado, la competencia y la rentabilidad del producto. Establecen un programa para desarrollarlo. Asignan la responsabilidad para proseguir el estudio de factibilidad.

Desarrollo de prototipos: En esta etapa si los resultados del anlisis comercial son favorables, se elaborara un modelo de prueba del artculo. En el caso de servicios, se disean y prueban las instalaciones y procesos necesarios para elaborar y entregar un nuevo producto. En caso de bienes se elabora una mnima cantidad de un prototipo de prueba con las especificaciones sealadas, para determinar si es conveniente hacer el artculo, se aplican pruebas de laboratorio para juzgar si el producto tolerara el uso normal o anormal. Pruebas de mercado: En esta participan los usuarios reales, se dar el producto a una muestra de personas para que lo usen en su casa, o en su oficina. Terminada la prueba se les pide que evalen el producto. Este paso requiere el Marketing de pruebas, en que el producto se pone a la venta en una pequea regin geogrfica. Los resultados, que se obtengan de la venta y repeticiones de la compra sern vigiladas por la empresa y tal vez por los competidores. 7. Mezclas y lneas de productos. Diferencias La mezcla de productos es el conjunto de bienes que una empresa ofrece al pblico. La estructura de una mezcla tiene amplitud y profundidad. La amplitud se mide por el nmero de lneas que vende y su profundidad por la diversidad de tamaos, colores y modelos incluidos en cada una de las lneas. Una lnea de productos es un grupo extenso de productos, que se disean para usos esencialmente semejantes y que presentan caractersticas fsicas

tambin parecidas. Las compaas disean una lnea de productos en varias formas.

Diferencias: La lnea de producto: es un grupo amplio o extenso de producto que se crea para usos fundamentales semejantes y que posee caractersticas fsicas razonablemente parecidas o similares. Una lnea de productos tambin puede ampliarse aadiendo nuevos artculos dentro de la misma categora. Existen varias razones para llenar una lnea de productos: - buscar ganancias adicionales - tratar de satisfacer a los distribuidores - tratar de sacar provecho de un exceso de capacidad - tratar de maneja una compaa de lnea completa - llenar los huecos para alejar a los competidores. A diferencia de la mezcla de productos ya que estos ofrecen en venta una compaa. La estructura de mezclas de productos tiene dimensiones tanto en amplitud como en profundidad su amplitud se mide por el nmero de lneas de productos que: -ofrece - su profundidad - por la variedad de tamao - colores - y modelos que ofrecen dentro de cada lnea de productos. 8. Estrategias de la mezcla de productos - Posicionamiento del producto es crear la imagen que un producto proyecta en relacin con los productos de la competencia y los de la empresa. Expansin de la mezcla de productos. - Aumento de la lnea en precios altos y en precios bajos.

Modificacin de los - Contraccin de la mezcla de productos.

productos

actuales

Comercializacin: En esta se planean y finalmente se ponen en prctica los programas de produccin y marketing a gran escala, hasta aqu los gerentes prcticamente tienen el control absoluto del producto. Una vez que este nace y entra en su ciclo de vida, el ambiente competitivo se convierte en el principal determinante. 9. Posicionamiento del producto: El posicionamiento de un producto se refiere a las decisiones y actividades orientadas a crear y mantener en la mente del cliente un determinado concepto sobre el producto de la empresa con relacin a las marcas competidoras. Existen diversas definiciones de posicionamientos, pero su enfoque principal se puede denotar como la colocacin de los atributos del producto en la mente de los consumidores. El posicionamiento del producto comprende el desarrollo de la imagen que proyecta un producto en relacin con productos competitivos y con los otros productos de la empresa Independiente de esto siempre hay que considerar las necesidades del mercado. Las principales estrategias de posicionamiento va con relacin a un competidor (directamente contra la competencia, con relacin con una clase o atributo de producto y con relacin a precio y calidad (hacen hincapi en precio bajo). El posicionamiento tambin se refiere a las estrategias orientadas a crear y mantener en la mente de los clientes un determinado concepto del producto o servicio de la empresa en relacin con la competencia, siendo parte de una progresin natural cuando se utiliza la segmentacin de mercado. 10. Ampliacin o expansin de la mezcla de producto La expansin se logra aumentando la profundidad de la lnea de productos dentro de una lnea particular o el nmero de lneas que una

empresa ofrece a los clientes esta puede relacionarse o no con los productos actuales, puede ostentar el nombre o llevar uno nuevo. Con la expansin de la mezcla de productos tambin se logra aumentar la profundidad de una lnea o el nmero que se ofrecen a los consumidores. Cuando una compaa agrega un producto semejante a una lnea ya existente con el mismo nombre de marca a esto se le llama extensin de la lnea. 11. Modificacin La modificacin es la forma de cambiar las caractersticas de un producto, tambin reducir la calidad que pueda permitir al fabricante bajar el precio y llegar a mercados meta que no pueden adquirir el producto original. Por otra parte, incrementar la calidad tambin puede resultar en mayor lealtad a la marca, mayor capacidad de incrementar precios o nuevas oportunidades para la segmentacin de mercados. Es un cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad del producto. Y de igual manera es un cambio esttico en el producto, ms que en la calidad o en lo funcional, es para motivar a los clientes a reemplazar sus productos antes de que se desgasten

12. Contraccin La contraccin se aplica eliminando una lnea entera o simplificando el surtido dentro de una lnea. Las lneas o mezclas ms delgadas o ms cortas pueden eliminar los productos con poca o ninguna ganancia. El resultado pretendido de la contraccin de la mezcla de productos es el de ganancias ms altas provenientes de menos productos. 13. Estrategia de obsolescencia planeada, estilo y moda del producto Muchos fabricantes se sirven de una estrategia de obsolescencia. Con ella hacen que un producto quede desactualizado y as aumentan el mercado de los productos sustitutos. A menudo el pblico satisface su gusto por lo

nuevo a travs de la moda. Y los productores de las modas recurren mucho a la obsolescencia planeada. La obsolescencia planeada puede integrarse en dos formas: Obsolescencia tecnolgica: Los mejoramientos importantes de ndole tecnolgica dan origen a un producto ms adecuado. Por ejemplo, los casetes hicieron obsoletos a los discos fonogrficos. En general se considera que este tipo de obsolescencia es conveniente desde el punto de vista y econmico por que el producto sustituto ofrece ms beneficios y/o menor costo. Obsolescencia de estilo: se modifican las caractersticas superficiales del producto., de modo que el nuevo modelo se diferencia fcilmente del anterior. Este tipo de obsolescencia tambin llamada moda tiene por objeto hacer que la gente se considere, fuera de poca si sigue usando modelos viejos. Estilo: un estilo es la forma especfica de construccin o presentacin en cualquier arte, producto o actividad. Por ejemplo, autos trajes de bao, muebles, etc. Moda: Una moda es cualquier estilo que goza de aceptacin general y que compran grupos sucesivos de personas durante un periodo bastante largo, aunque no todos los estilos se convierten en moda. La moda nos brinda la oportunidad de lograr la autoexpresin. 14. Ciclo de vida del producto Todo producto tiene un tiempo de vigencia, esto es un inicio y un final. Ningn producto es eterno, a pesar de que unos tienen una vida ms larga que otros. Algunos productos pueden estar vigentes durante siglos, mientras otros ni siquiera llegan a su lanzamiento en el mercado. La duracin del ciclo de vida de los productos es sumamente variable, pues depende de muchos y diversos factores como la evolucin de la moda, tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios en las necesidades y/o costumbres de los usuarios y consumidores.

La forma o comportamiento del ciclo de vida difiere significativamente entre los productos. Algunos tienen un rpido crecimiento y una declinacin tambin rpida, hay otros que crecen lentamente y decrecen rpido, otros ms que crecen lentamente y declinan tambin con lentitud, algunos tienen un tiempo corto de madurez, tanto que para otros la madurez es extensa. 15. Etapas y caractersticas del ciclo de vida del producto Durante su permanencia en el mercado un gran nmero de productos pasan por las siguientes etapas: Desarrollo, Introduccin, Crecimiento, Madurez, Declinacin y retiro. 1. Desarrollo: Previamente a su comercializacin cualquier producto debe haber sido desarrollado, tarea sustancial para la operacin de cualquier institucin. Por ello, organizacin que no desarrolle y comercialice de manera paulatina nuevos productos, necesariamente desaparecer del mercado, ya que se debe tener muy en cuenta que cualquier producto tiene un ciclo de vida y que tarde o temprano tendr que declinar y dejara de ser rentable. Por lo tanto si la organizacin no introduce al mercado nuevos productos desaparecer cuando los antiguos dejen de tener demanda y pierdan rentabilidad los productos que manejen. 2. Introduccin: La introduccin se manifiesta en la accin inicial de dar a conocer, distribuir y comercializar el producto. Cuando se introducen nuevo producto en el mercado la situacin se caracteriza por la ausencia de competidores. Cuando el mercado se encuentra ocupado por otros oferentes, la introduccin debe hacerse de un lugar en el mercado, y obtener, en la brevedad posible, el nmero mnimo de compradores que hagan viable para la organizacin operar el producto en el mercado. Es comn que durante la introduccin, los resultados financieros resulten deficitarios debido a que el volumen de ventas no alcanza los niveles necesarios para cubrir los costos e inversiones del desarrollo, lanzamiento e introduccin del nuevo producto.

3. Crecimiento: Esta fase se caracteriza por el rpido incremento de las ventas y de la distribucin del producto. Segn el tipo del producto (necesario y no necesario) y de la aparicin o presencia de otras alternativas, algunas empresas impulsan hacia la baja el precio de los nuevos productos, que paulatinamente van dejarlo de serlo. En esta etapa, tambin debido al crecimiento de las ventas suelen registrarse utilidades crecientes y las organizaciones suelen llevar a cabo acciones cuyo objetivo es lograr la diferenciacin de sus productos cuando debido a las expectativas de obtener utilidades y conocimiento del mercado y es su caso tecnologa por parte de otros oferentes, surgen competidores (imitadores y no imitadores). 4. Madurez: La fase de madurez se caracteriza por la declinacin paulatina de la velocidad de crecimiento en las ventas, que aun crecen pero no con la misma rapidez que antes. Asimismo, luego de haber sido recuperada la inversin realizada en el desarrollo e introduccin del producto, y haber logrado economas de escala por el mayor volumen de fabricacin y venta, los costos tienden a disminuir. Es en este momento, cuando las empresas han minimizado sus costos, pueden optar por reducir an ms sus precios y suelen hacer esfuerzos mayores para diferenciar sus productos debido a que la competencia crece significativamente. Tambin en esta etapa el nivel de utilidades suele ser mayor debido a la optimizacin de los costos y a que se ha llegado al nivel mximo de ventas y con ello ingresos. 5. Declinacin: En esta etapa el volumen de ventas empieza a descender, tendencia que se mantiene debido a dos razones principales: a. Los competidores son tantos y/o tan fuertes que afectan los niveles de precio y oferta de tal manera que la participacin de mercado de la empresa empieza a reducirse, es decir, se presenta una disminucin real del nmero de unidades vendidas, suceso que se desplaza a la organizacin de su posicin en el mercado.

b. El producto es menos atractivo debido a su obsolescencia o a cambios de los perfiles demogrficos y/o patrones de compra y consumo del mercado. En esta etapa las empresas suelen llevar a cabo acciones de emergencia y establecer estrategias para prolongar la vida del producto en el mercado, para lo cual actualizan el producto en decadencia, con lo que generan un nuevo producto revitalizndolo y/o incursionan en nuevos mercados donde el producto pueda tener aceptacin, lo que implica alargar su vida comercial. 7. Retiro: La ltima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato de los productos cuando estos han perdido su atractivo como generadores de utilidades y empiezan a ser una carga para la empresa.

Caractersticas de las etapas del ciclo de vida del producto

Aspecto Ventas Introduccin Bajas Crecimiento Suben mucho Madurez Crecimiento/ estabilizacin Declive Disminuyen

Beneficios Consumidores

Inapreciables Innovadores con rentas altas

Punto ms alto Primeros adoptadores

Disminuyen Primera mayora

Bajos o negativos ltima mayora. Rezagados

Competencia

Escasa o nula

Creciente

Intensa

Disminuye

Presupuesto de marketing Enfoque estratgico nfasis del marketing

Alto

Alto

Disminucin

Bajo

Expandir mercado

Penetrar mercado Preferencia de Marca. Estimular Recompra. Atraer nuevos usuarios Publicidad y producto

Defender participacin Lealtad de Marca. Buscar Nuevos usos. Atraer nuevos usuarios Precio y publicidad

Productividad

Producto (Disponibilidad). Estimular prueba del producto Producto y publicidad

Selectivo. Mantener lealtad usuarios

Instrumentos del marketing

Servicio/ publicidad

Distribucin Precios Producto Inv. Publicitaria Estrategia publicitaria

Desigual /selectiva Altos Bsico Alta Apelacin a los primeros adoptadores

Intensiva Disminuyen Mejorado Alta Apelacin a la mayora del mercado

Intensiva Bajos Diferenciado Moderada Diferenciarse de los competidores

Selectiva Ascendentes Racionalizado Mnima nfasis en el precio

16. Administracin del ciclo de vida del producto Esta se basa en determinar la mejor forma de lograr el xito dentro del ciclo de vida de una categora. *La administracin en tiempo de alza. *La administracin durante la madurez sobrevivir a la etapa de declinacin.

*Asegurarse que los programas de marketing y produccin sean lo ms eficiente posible. *Eliminar los tamaos y modelos no redituables con frecuencia esto disminuye las ventas pero aumenta las ganancias. *Mejorar el producto en sentido funcional en este punto si ninguna alternativa no sirve la gerencia tendr que considerar el abandono del producto. 17. Otras caractersticas del producto Un programa bien elaborado para planear y desarrollar productos incluir estrategias y polticas concernientes a otros atributos ms del producto: diseo y color, calidad, garanta y servicio despus de la venta. Diseo y color: Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial en el diseo del producto, que se refiere a la disposicin de los elementos que en conjunto constituyen un bien o servicio. Con un buen diseo se mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operacin, mejora la calidad y su apariencia o reduce los costos de produccin. Igual que el diseo, el color del producto, suele ser un factor decisivo de la aceptacin o rechazo de un producto. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color adecuado y como lo podemos cambiar al momento que no se vea adecuado el empaque. Calidad del producto: La calidad del producto como el conjunto de aspectos y caractersticas de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. 18. Marcas Permite identificar los productos y diferenciarlos de otros similares. En la marca distinguimos el nombre, que es la parte pronunciable, y el logotipo, es decir, un grafismo que la distingue. 19. Empaques

Est constituido por todas las actividades de diseo y elaboracin del contenedor o envoltura. La funcin del empaque es proteger el producto en camino hacia el consumidor entre muchas cosas. 20. Etiquetas La etiqueta proporciona informacin sobre el producto o su fabricante. Esta puede unas veces ir como parte del envase y en otras ocasiones aadida al producto. Las etiquetas en muchas ocasiones ya vienen condicionadas por una legislacin existente sobre como etiquetar los productos; con todo se deben tener en cuenta las misiones de la etiqueta segn los tipos descritos y verificar que las cumplen. Suele ser la etiqueta una de los elementos del producto ms delicados pues estn perfectamente Controlados por las asociaciones de consumidores, dando lugar a denuncias que deben ser evitadas puesto que perjudican notablemente la imagen de la empresa Fundamental por su misin las etiquetas pueden ser de cuatro tipos: - Etiquetas de clase: indican la calidad del producto, por ejemplo: carne de primera, - Etiquetas de marca: No contienen otra informacin que el nombre del fabricante o del distribuidor. - Etiquetas de informacin: aconsejan a los consumidores sobre el cuidado del producto o sobre su preparacin. - Etiquetas descriptivas: Explican las caractersticas importantes o los beneficios del producto.

Conclusin En conclusin el producto es la base, para las otras estrategias, precio, distribucin y comunicacin, y haciendo uso efectivo del marketing el cual garantiza el xito, en los esfuerzos de conquista de mercados, a fin de establecer un plan estratgico de mercados, en donde las estrategias a seguir permitan alcanzar los objetivos establecidos. El proceso de adopcin de productos conlleva algunas etapas sirviendo como una aportacin adicional, en el anlisis del ciclo de vida del producto, para lograr la adopcin el producto debe estar diseado con determinados atributos de forma que satisfaga al cliente, que tenga ventajas competitivas sobre la competencia y sea compatible con ideas previamente adoptadas por el consumidor, en este proceso juega un papel importante en la estrategia de comunicacin logrando conciencia del producto.

Las marcas permiten diferenciar y posicionar al producto dirigiendo a segmentos ms especficos, comunicando los aspectos materiales e inmateriales y emocionales del producto. La segmentacin y el posicionamiento es una de las tcnicas ms importantes para poder posteriormente realizar una correcta planificacin estratgica del producto.