Semana 01 2013-2

Teora Organizacional
Mara del Carmen Morales Yuly montes Domingo Natteri Jorge Cardea Jhony Ostos
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La Organizacin y la Efectividad Organizacional

1.1 Por qu existen las Organizaciones? 1.2 Cmo crea valor una Organizacin? 1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional 1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

1.1 Por qu existen las Organizaciones?

Qu es una Organizacin?
Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particular. (Hellriegel, Jackson, Slocum, 2005).

Es una herramienta que utilizan la personas para coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que desean o valoran. (Gareth, 2008)

La Organizacin y la Efectividad Organizacional

1.1 Por qu existen las Organizaciones?
http://www.youtube.com/watch?v=ZX5TPXJ0vY0&feature=related

1.1 Por qu existen las Organizaciones?

Empresas
Dell Computer

Deseos o Valoraciones
Producir computadores personales confiables y de bajo costo.

Walt Disney Company

Brindar entretenimiento

Bomberos

Combatir incendios, rescatar y salvar vidas

1.1 Por qu existen las Organizaciones?

Por qu pueden crear ms valor trabajando juntos que por separado.

Para satisfacer las necesidades de los clientes a travs del esfuerzo conjunto de los que trabajan en una organizacin.
Existen organizaciones lucrativas y no lucrativas

1.1 Por qu existen las Organizaciones?

Cinco razones de la existencia de las Organizaciones
Aumenten la especializacin y La divisin de la mano de obra Utilicen tecnologa de gran escala

El uso de una organizacin permite que las personas conjuntamente:

Administren el ambiente Externo Economicen costos de transaccin Ejerzan poder y control

Lo que aumenta el valor que una Organizacin puede crear

1.2 Cmo crea valor una Organizacin?

La creacin de valor se lleva a cabo en tres etapas: 1. Entrada Entorno 2. Conversin 3. Salida
Entradas Proceso Salidas

Insumos

Resultados Entorno Retroalimentacin

http://www.youtube.com/watch?v=a9FxydSrdpo Servicio con valor agregado

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Organizacin como Sistema

Clientes Proveedores Gobierno Accionistas Distribuidores Competidores

MEDIO AMBIENTE
SALIDAS (Outputs) PROCESAMIENTO
Maquinarias Computadoras Habilidades y capacidades humanas La organizacin transforma INPUTS y aade VALOR a ellos Productos terminados Servicios Dividendos Valor para las partes interesadas

ENTRADAS (Inputs)
Materia Prima Dinero y Capital Recursos Humanos Informacin y conocimiento La organizacin obtiene INPUTS de su medio ambiente

La Organizacin enva OUTPUTS a su Medio Ambiente

FEEDBACK Venta de OUTPUTS permite a la

Organizacin obtener nuevos

INPUTS 9

1.2 Cmo crea valor una Organizacin?

1. La capacidad para conseguir los recursos limitados

Le permite a la organizacin elaborar

2. Una estrategia organizacional

Que aumente

El Ciclo de Creacin de Valor

e invertir los recursos para desarrollar

4. Una ventaja competitiva

Que le permitan generar

3. Competencias esenciales

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1.2 Cmo crea valor una Organizacin?

Proceso del Negocio
La empresa tiene un conjunto nico de procesos para crear valor para sus clientes y producir buenos resultados financieros
Procesos de Procesos de Procesos de Servicio Post-Venta

Innovacin

Operacin

Necesidades Identificar El de Clientes

Mercado

Crear Productos, Servicios

Construir Productos, Servicios

Entregar Productos, Servicios

Servicio Al Cliente

Necesidad del cliente satisfecha

Retroalimentacin

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1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

La Teora Organizacional es el estudio de cmo funcionan las organizaciones, cmo afectan y se ven afectadas por el ambiente en que operan.

Por lo tanto existe una relacin entre teora organizacional con la estructura, cultura diseo y cambio organizacional
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1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

Teora Organizacional
Estructura Organizacional
Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad Controla la coordinacin y motivacin Es una respuesta a contingencias del ambiente, tecnologa y RR. HH. Evoluciona a medida que la organizacin crece Se puede administrar y cambiar por medio del diseo organizacional Diseo y Cambio Organizacionales
Proceso donde los

Cultura Organizacional Conjunto de valores y normas compartidos Controla la coordinacin y motivacin

directivos administran los componentes de la estructura y cultura de la organizacin Equilibra la necesidad de la organizacin de administrar las presiones externas e internas

La forman las personas, la tica y la estructura organizacional

Evoluciona a medida que la organizacin crece y se diferencia Se puede administrar y cambiar por medio de diseo organizacional 13

Permite a la organizacin redisear y transformar continuamente su estructura y cultura

1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

Diseo Organizacional
Proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los aspectos de estructura y cultura, para que una organizacin pueda controlar las actividades necesarias con las que lograr sus metas.

Cambio Organizacional
Proceso por medio del cual las organizaciones redisean sus estructuras y culturas para pasar de su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su efectividad.
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1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

Cmo miden los Gerentes la Efectividad Organizacional? A travs de los siguientes procesos: 1. El control: Tener el control del ambiente externo y tener capacidad de atraer recursos y clientes 2. La innovacin: Desarrollar las habilidades y capacidades de una organizacin para descubran nuevos productos y procesos, as como disear y crear nuevas estructuras y culturas organizacionales para mejorar la capacidad de adaptacin de la empresa. 3. La eficiencia y eficacia: Eficiencia; desarrollar instalaciones de produccin utilizando tecnologas de informacin, para producir y distribuir los productos de manera oportuna y rentable. Eficacia; Lograr las metas para el control, la innovacin y la eficiencia.
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1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

Enfoques para medir la Efectividad Organizacional Enfoque
Enfoque de Recursos

Descripcin
Evala la capacidad de la organizacin para asegurar, administrar y controlar habilidades y recursos escasos y valiosos Evala la capacidad de la organizacin para ser innovadora y funcionar rpida y responsablemente

Metas a establecer
Disminuir costos de insumos Obtener insumos de alta calidad de materia prima y empleados Aumentar la participacin de mercado Aumentar el precio de las acciones Obtener el apoyo de los stakeholders
Reducir el tiempo de toma de decisiones Aumentar el ndice de innovacin de productos Aumentar la coordinacin y motivacin de los empleados Reducir conflictos Reducir el tiempo de llegada al mercado
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externos

Enfoque de

sistemas
internos

1.3 La Teora Organizacional y la Efectividad Organizacional

Enfoques para medir la Efectividad Organizacional Enfoque Descripcin
Evala la capacidad de la organizacin de convertir eficientemente las habilidades y recursos en bienes y servicios

Metas a establecer
Aumentar la calidad del producto

Enfoque Tcnico

Reducir el nmero de defectos Reducir los costos de produccin Mejorar el servicio al cliente Reducir el tiempo de entrega al cliente

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Las organizaciones experimentan una secuencia predecible de etapas de crecimiento y cambio. El ciclo de vida organizacional es la secuencia de etapas de crecimiento y desarrollo por las que las organizaciones pueden pasar.

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

La estrategia organizacional se MODIFICA de acuerdo al avance en las

etapas del ciclo de vida de la misma

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

ACTIVIDAD EN AULA Al trmino del Video los alumnos en grupos de cuatro presentarn un cuadro comparativo con las principales caractersticas de cada una de las etapas del ciclo de vida de las organizaciones.

Adaptacin estratgica con ciclo de vida de las organizaciones

Parte. 1 http://www.youtube.com/watch?v=yLKaZT9pnNE Parte 2 http://www.youtube.com/watch?v=P9uxPxu-TpQ&feature=related
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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

I N T R O D U C C I N
C R E C I M I E N T O

DECADENCIA
MADUREZ

V E N T A S

VENTAS

IYD

UTILIDADES

TIEMPO
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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Caractersticas de Cada Etapa

CARACTERSTICAS

INTRODUCCIN

CRECIMIENTO

MADUREZ

DECADENCIA

Ventas Bajas Ventas Costos

Aumento rpido en las ventas

Ventas Pico

Cada en ventas

Alto costo por cliente

Negativo

Costo promedio Costo Bajo por Costo Bajo por cliente, ni alto cliente por cliente ni bajo
Aumento en las Utilidades Altas utilidades Reduccin en las utilidades

Utilidades

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Caractersticas de Cada Etapa

Caractersticas Introduccin Crecimiento

Innovadores Clientes Primeros en adoptarlos

Madurez
Mayora media

Decadencia
Retrasados

Pocos
Competidores Crear conciencia y Metas Organizacionales prueba de producto

Nmero Creciente
Aumentar al mximo la participacin en el mercado

Nmero estable que comienza a decaer

Aumentar al mximo la utilidad defendiendo la participacin del mercado

Nmero en decadencia
Reducir los gastos y ordear la marca

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Caractersticas de Cada Etapa

Caractersticas

Introduccin
Ofrecer un producto bsico

Crecimiento

Madurez

Decadencia
Eliminar los artculos dbiles

Estrategias organizacionales Usar un plus de costo

Ofrecer extensiones Diversificar de producto, servicio marcas y y garanta modelos

Precio para penetrar Precio para Recortar el en el mercado equipararse con o precio mejorar a los competidores

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Caractersticas de Cada Etapa

Caractersticas

Introduccin
Desarrollar distribucin Selectiva Crear conciencia de producto entre los primeros usuarios y distribuidores

Crecimiento
Construir una distribucin Intensiva Desarrollar conciencia e inters en el mercado masivo

Madurez
Desarrollar una distribucin ms intensiva Acentuar diferencias de marca y beneficios de la marca

Decadencia
Volverse selectivos. Eliminar puntos de ventas no rentables.
Reducir mercado masivo al nivel necesario, para retener a los clientes leales

Estrategias organizacionales

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Caractersticas de Cada Etapa

Caractersticas

Introduccin

Crecimiento
Reducir promocin para aprovechar la demanda de los grandes consumidores

Madurez
Mejorar promocin para fomentar el cambio de la marca

Decadencia
Reducir al nivel mnimo la promocin

Utilizar una importante Estrategias organizacionales promocin de ventas para impulsar la prueba

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1.4 Ciclo de Vida de las Organizaciones

Discuta en clase en grupos de tres o cuatro personas, y de respuesta a las siguientes preguntas

Todas las organizaciones pasan por las cuatro

etapas? Por qu algunas organizaciones sobreviven y prosperan mientras que otras fracasan y mueren?

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