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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.
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Uma organizao realiza sua avaliao e diagnstico da gesto organizacional com base no modelo de excelncia da gesto. Essa empresa compreende claramente a relao de interdependncia entre seus diversos componentes, e tambm entre a organizao e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrtica e motivadora, visando promoo da cultura da excelncia, alm de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organizao, com o aumento do capital intelectual e financeiro, alm da relevncia da marca. Tendo por base os critrios de excelncia, julgue os itens a seguir, relativos organizao hipottica acima descrita.
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A organizao que adota o planejamento estratgico situacional aquela que identifica e analisa seu contexto problemtico de forma objetiva, evitando em seu planejamento percepes subjetivas de seus colaboradores.

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Elaborao e anlise de cenrios pressupem criaes de representaes de futuro que garantam previsibilidade e evitem que o gestor conviva com incertezas e ambiguidades.

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Ao elaborar e analisar os cenrios vinculados a sua organizao, a equipe de planejamento estratgico dever, primeiramente, identificar e focalizar um tema. Em seguida, ela ter de identificar as variveis que permitam explicar os desdobramentos dos eventos futuros.

Um dos fundamentos adotados por essa organizao o pensamento sistmico.

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recomendvel que a organizao, ao utilizar a metodologia de construo e anlise de cenrios, evite o uso de apenas trs cenrios para a definio dos seus objetivos estratgicos.
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Como critrio de excelncia, essa organizao adota o fundamento liderana e constncia de propsito.

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O gestor que se concentra na deciso sobre a carteira de produtos ou servios, definindo o nvel de rentabilidade e o nvel de risco do seu negcio, adota um modelo de planejamento estratgico alinhado com a escola do design.

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Essa organizao no atende ao fundamento gerao de valor. Essa organizao adota um modelo que se denomina GESPBLICA.

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A organizao que busca elaborar o planejamento estratgico a partir de um processo poltico de negociao, persuaso e barganha adota uma metodologia de planejamento com caractersticas da Escola do Poder.

Com relao a controle interno e anlise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
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O organograma a representao grfica ideal das atividades de pessoas envolvidas na execuo de um processo passo a passo.

Julgue os itens seguintes, referentes a medio de desempenho e indicadores empresariais.

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Os relatrios dirios feitos por vendedores de uma organizao so considerados como fontes de dados secundrios para controles internos de um sistema de informao.

Para uma organizao que vise produo comercial de softwares computacionais, os nveis de satisfao dos seus clientes com respeito implementao desses softwares computacionais so considerados indicadores de eficincia.
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Uma organizao que possua uma clara estrutura de governana corporativa ter um amplo sistema de autorregulaes, cujos controles internos podem variar em funo do nvel de maturidade vivido por essa empresa.

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O balanced scorecard (BSC) permite medir o desempenho estratgico com base em indicadores que no se restringem aos aspectos financeiros.
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O profissional que realiza anlise e melhoria de determinado processo em sua organizao deve considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessrios ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo.

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O gestor que compara o padro e a varivel aps o trmino da operao realiza uma mensurao de desempenho, pois a comparao se concentra em algo pronto e acabado.

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Uma empresa que necessite avaliar as diferentes linhas de produtos e servios desenvolvidos por ela e verificar em que o capital est sendo mais eficientemente empregado poder faz-lo mediante a adoo da anlise do retorno do investimento como forma de medio de desempenho.

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O indicador de satisfao que acompanha o funcionamento de um sistema de tecnologia da informao desenvolvido pelo SERPRO deve ser modificado mensalmente, de forma a acompanhar as dinmicas de funcionamento dos processos em cada caso concreto.
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A respeito de modelos organizacionais, julgue os prximos itens.

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Uma instituio que segue modelo organizacional fundamentado na teoria da burocracia caracteriza-se por confuso, demora e falta de critrios objetivos para promoo e assuno de cargos de chefia. Uma organizao de produo de softwares que possua rgos especializados como os de recursos humanos, o financeiro e o da produo, e que atenda a cada cliente de maneira especfica, conforme a demanda, segue uma estrutura matricial. Em geral, a empresa que se pauta na estrutura funcional apresenta modelo organizacional que exige um rduo esforo para sinergia interdepartamental. Essa estrutura torna a empresa menos flexvel em processos de adaptao s mudanas externas.

No que se refere a gesto econmico-financeira, julgue os itens a seguir.

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Quando se realiza anlise econmica, o foco do trabalho vincula-se projeo do fluxo de caixa, com verificao das despesas fixas e variveis. A anlise financeira dever ocorrer com verificao da competncia de receitas e despesas, ou seja, com base no ms em que ocorreu cada evento de entrada ou sada de recurso. O gestor que requer maior preciso na elaborao de estimativa de custos da organizao deve evitar a tcnica da estimativa anloga. O aluguel de imvel onde esteja instalada uma fbrica, cujo contrato de locao tenha durao de trs anos com reajustes anuais, pode ser considerado como exemplo de custo varivel e tambm como custo indireto.

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Em relao a gerenciamento de riscos e gesto de projetos, julgue os itens subsequentes.

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A tcnica Delphi permite reduzir preferncias pessoais na anlise de riscos de um projeto, o que evita influncia indevida de indivduos no resultado da anlise. Suponha que um projeto de construo de uma soluo de tecnologia da informao receba determinado equipamento de um fornecedor antes do prazo previsto. Nesse caso, a possibilidade da ocorrncia desse evento um exemplo de risco. Para uma equipe de projeto que analisa a estrutura analtica do projeto, a migrao do nvel 3 para o nvel 4 representa maiores chances de detalhes desse projeto serem negligenciados. A tcnica crashing, que pode ser empregada em situaes em que h atrasos na execuo de um projeto, consiste em aumentar o nmero de trabalhadores e de mquinas utilizadas. O plano de gerenciamento do projeto utilizado para integrar as atividades durante a execuo do projeto. Se um projeto est exposto a evento de risco, com baixa probabilidade de ocorrncia e impacto muito baixo, correto inferir que o gerente desse projeto deve adotar a estratgia de prevenir-se contra esse tipo de risco.

Com relao a plano de negcios, julgue os itens subsecutivos.

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Em geral, suficiente para a empresa que o plano financeiro contemple apenas a projeo total do fluxo de caixa e o tempo de recuperao do investimento no novo negcio, sendo que outras inquietaes no precisam figurar neste instrumento. O plano de negcio um instrumento usual em empresas recm-constitudas, no sendo necessrio em organizaes maduras. Plano de negcios bem elaborados garantem o sucesso de uma organizao ao longo do tempo na medida em que apresentam solues duradouras para problemas recorretes. O plano de negcios deve ser utilizado de maneira dinmica, devendo ser atualizado, periodicamente, em consonncia com as mudanas no ambiente externo e nas polticas internas da empresa. O sumrio executivo parte secundria em um plano de negcios na medida em que normalmente negligencia os fatores crticos de sucesso do empreendimento. No plano de negcios, a descrio do produto compreende o detalhamento do ciclo produtivo e de suas fragilidades. A projeo de vendas deve ser baseada na anlise de mercado e na estratgia de marketing da organizao.

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Julgue os itens seguintes, relativos a contratos de despesas e organizao, sistemas e mtodos.

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Caso o gestor de uma empresa pblica deseje modificar o leiaute da sua sede com vistas a reduzir a possibilidade de erros causados por distrao das pessoas, ele dever adotar o leiaute em espao aberto. A anlise dos fluxogramas permite que se verifiquem a eficincia e eficcia dos processos administrativos. Na situao em que o escopo de um projeto de pesquisa no possa ser claramente definido, recomenda-se o contrato do tipo preo fixo com incentivo para orientar a gesto de suas aquisies.

Com relao a modelo de negcio, julgue os itens seguintes.

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semelhana do comportamento competitivo, uma empresa estruturada em um modelo sistmico est inserida em um todo. Um modelo de negcio composto de uma variedade de elementos estratgicos, tais como produtos, clientes, tecnologias, recursos e mercado. A anlise do modelo de mercado derivada, exclusivamente, da anlise do perfil, necessidades e expectativas do consumidor.
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No que se refere proposta comercial, julgue o item abaixo.

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Julgue os itens que se seguem, relativos anlise e formulao de polticas pblicas.

109 A anlise de polticas oferece uma compreenso das questes

Na proposta comercial so relacionados os servios que sero oferecidos, conforme as necessidades do cliente.

A respeito de poltica e formao de preos, julgue os itens subsecutivos.

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relacionadas a legitimidade, eficcia e durabilidade da ao pblica.

110 Em um ambiente econmico e poltico marcado pela incerteza,

Mark-up um ndice aplicado sobre o custo de um bem ou servio para a formao do preo de venda, devendo ser aplicado linearmente a todos os bens e servios. Os custos de uma empresa adicionados rentabilidade desejada definem o preo de venda de um produto. O mtodo de formao do preo com base no custeio por absoro tem a desvantagem de no assegurar a recuperao total dos custos, pois, conforme esse mtodo, os gastos totais do processo produtivo no so considerados. deve-se, inicialmente, elaborar o projeto e o programa de marketing do produto e, posteriormente, determinar o preo do produto.

polticas pblicas formuladas a partir de processos de negociao so menos efetivas do que aquelas baseadas no critrios custo/benefcios.
111 No processo de formulao de uma poltica pblica, a tomada

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de decises refere-se ao momento em que os interesses dos atores so equacionados e as alternativas de soluo so explicitadas.
112 Na fase de anlise, as regras, rotinas e processos sociais so

100 De acordo com a determinao de preos baseada no valor,

convertidos de intenes em aes.

113 A anlise de poltica tem por objetivo tanto melhorar o

entendimento acerca da poltica e do processo poltico quanto apresentar propostas para o aperfeioamento das polticas pblicas. Acerca de avaliao e elaborao de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.
114 A atividade de avaliao uma atividade isolada e

101 Polticas de preo eficazes tm como princpio a criao de

valor em um produto ou servio.

102 O posicionamento de preos est diretamente relacionado ao

trinmio qualidade/preo/valor percebido.

103 possvel que a empresa obtenha vantagens competitivas ao

utilizar a anlise de cadeia de valor, visto que essa anlise possibilita maior eficincia e eficcia na fixao e na administrao de preos. Julgue o prximo item, relativo avaliao de contratos.
104 As clusulas contratuais, inerentes aos contratos em geral,

autossuficiente, que orienta as decises quanto continuidade, necessidade de correes ou, ainda, suspenso de uma determinada poltica ou programa.
115 A avaliao, por ser um conjunto de procedimentos para o

devem estabelecer as disposies de vontade dos scios, modelando o funcionamento da sociedade mediante a formao do corpo do contrato. A respeito de governana corporativa na gesto pblica, julgue os itens a seguir.
105 No setor pblico, a governana corporativa refere-se

acompanhamento das aes governamentais, no deve ser formulada com base em critrios de valor ou julgamento.
116 Na avaliao de programas e projetos, examinam-se o

atendimento aos objetivos de cada uma das polticas e projetos e a consecuo dos objetivos e finalidades da instituio.
117 Na avaliao, as dimenses relevantes de um programa devem

administrao das agncias do setor pblico mediante a aplicao dos princpios de governana corporativa do setor privado.
106 Diferentemente do setor privado, a aplicao dos conceitos de

ser comparadas antes e depois da interveno, a fim de se comprovar a efetivao das mudanas esperadas.
118 A multiplicidade de atores facilita o processo de avaliao,

visto que um estudo de avaliao implica proporcionar informao suficiente para emitir pareceres.
119 A maioria das avaliaes de programas produz resultados a

governana corporativa no setor pblico no implica na identificao dos stakeholders.

107 A governana corporativa acentua a necessidade de eficcia e

accountability na gesto dos bens pblicos.

108 Intervir na autonomia das organizaes o principal objetivo

mdio e longo prazo, o que demanda estudos longitudinais para averiguar a efetividade das avaliaes.
120 Em projetos e programas do governo, o objetivo da avaliao

dos sistemas de governana corporativa, o que possibilita uma gesto responsvel e transparente, com vistas melhoria das empresas.

maximizar a eficcia dos programas e a eficincia na alocao de recursos utilizados para sua consecuo.
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