Sie sind auf Seite 1von 146

CURSO ACADMICO JUEGO GERENCIAL - 102026 PRUEBA NACIONAL Perodo 2013 - 2 Director GUSTAVO ADOLFO MANRIQUE RUIZ Red

de tutores: ANA STELLA MENDOZA SILVIA ACOSTA LUIS HUMBERTO SUREZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - U ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y D 2013

Ir al inicio

GERENCIAL - 102026 CIONAL 13 - 2

or ANRIQUE RUIZ

ores: ENDOZA OSTA O SUREZ

RTA Y A DISTANCIA - UNAD BLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN

ndice

Manual

NOMBRE DE LOS PARTICIPANTES


ESTUDIANTE 1: Leidy Navarrete Romero ESTUDIANTE 2: ESTUDIANTE 3: ESTUDIANTE 4: ESTUDIANTE 5: CDIGO: CDIGO: CDIGO: CDIGO: CDIGO:

PARTICIPANTES
CEAD: Jos Acevedo Gmez CEAD: CEAD: CEAD: CEAD: ROL QUE ASUMIR ROL QUE ASUMIR ROL QUE ASUMIR ROL QUE ASUMIR ROL QUE ASUMIR

Gerente de: Gerente de mercadeo Gerente de: Gerente de: Gerente de: Gerente de:

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

CONTENIDO Manual Gua Presentacin Gerencia Finanzas Mercadeo Produccin Talento Humano Resultados

ndice

Pg. Ant.

Pg. Sig.

MANUAL DEL USUARIO Deben diligenciarse las casillas como aparece al lado

Cada estudiante debe realizar sus aportes NICAMENTE en el espacio que corresponde a su nombre segn aparezca, po la principal evidencia que ser evaluada de acuerdo a como se haga el compendio como se sugiere en la gua.

La calificacin depender tanto de los aportes individuales como del consenso, por lo tanto es indispensable participar a constantemente.

RIO

onde a su nombre segn aparezca, por lo tanto ste se considera como se sugiere en la gua. lo tanto es indispensable participar adecuada y

GUA DE LA PRUEBA NACIONAL 2012 1 OBJETIVO

FORMA DE EVALUACIN

Se enviar por el espacio asignado en el foro correspondiente. Se calificar de acuerdo con la rbrica que se presenta al final de este documento. FECHA DE PRESENTACIN DE LA PRUEBA Del 20 de noviembre al 10 de diciembre de 2013 REGLAS DE JUEGO

EXPLICACIN DE LA INFORMACIN 1. INTENCIONALIDADES DEL PROGRAMA DE SIMULACIN

ndice

Pg. Sig.

Manual

GUA DE LA PRUEBA NACIONAL 2012 1 OBJETIVO Manifestar la capacidad de tomar decisiones gerenciales en entornos de riesgo empresarial por medio de la aplicacin de un Programa de Simulacin utilizando la tcnica didctica de Aprendizaje Basado en Problemas. FORMA DE EVALUACIN La prueba ser el anlisis del problema planteado por el docente bajo la metodologa trabajada a lo largo del curso utilizando el programa de simulacin de la creacin y gestin de la empresa Motores Chevro Romero, donde se deben indexar los datos solicitados tal como lo indica la gua que encontrar al inicio del programa de Se trabajar en grupo colaborativo de mnimo 3 y mximo 5 estudiantes (de acuerdo con la asignacin de Se enviar por el espacio asignado en el foro correspondiente. Se calificar de acuerdo con la rbrica que se presenta al final de este documento. FECHA DE PRESENTACIN DE LA PRUEBA Del 20 de noviembre al 10 de diciembre de 2013 REGLAS DE JUEGO 1. La apertura de la prueba es el da 20 de noviembre de 2013 a las 00:00AM y el cierre ser el 05 de diciembre de 2013 a las 23:55PM, lo que significa que tienen 15 das para realizarla. NO SE OTORGARN MS PLAZOS. 2. La prueba es de carcter colaborativo en el espacio asignado en su plataforma, y en otras palabras requiere la participacin activa de todos ustedes. NO SE ACEPTARN ENTREGAS INDIVIDUALES, salvo en los 3. La estructura de la prueba es en el programa Ms. Excel, como el empleado en el curso acadmico con la fbrica de muebles denominada Motores Chevro Romero. 4. La prueba es el anlisis de una situacin y la correspondiente toma de decisiones, bajo el mtodo Aprendizaje Basado en Problemas, que consta de 40 puntos y de acuerdo con el numeral 2, TODOS los miembros del grupo 5. En atencin a los numerales 2 y 3, es importante aclarar que en vista de que el grupo cuenta con 5 participantes, se deben dividir en roles (tal como lo encontrarn al final de esta gua) y cada estudiante debe desempear su funcin activamente, ya que esto ser tenido en cuenta para la calificacin. 6. Lo primero que deben hacer es definir los roles, por lo tanto cada quien manifestar qu rol tendr (segn la ltima pgina de la gua de actividades en pdf) 7. Adems de los roles y teniendo en cuenta que son 40 preguntas, cada participante debe realizar como mnimo 8 aportes, uno por cada decisin que tome agregando la realimentacin a por lo menos una decisin de los compaeros (de manera que si cada quien hace 8 y son 5 compaeros, seran 8 x 5 = 40) y por lo tanto debemos encontrar al final mnimo 40 participaciones en el espacio para interactuar divididas en dos prrafos cada una: en el primero, est el aporte a la decisin y el segundo, el aporte y realimentacin a por lo menos de otro compaero, indicando a quin le hace la sugerencia y justificando ello. Recuerden que se tendrn en cuenta los

8. Se prohbe participar nicamente en los ltimos das, debe haber participacin POR LO MENOS CADA 3 DAS, ya que es importante que se mantenga la interaccin. Al respecto es comprensible que cada quien tiene compromisos, obligaciones, urgencias y dems, pero tambin recuerden que este proceso es constante y requiere que todos estemos interactuando asertivamente, por lo que les invito a que mantengamos un 9. La calificacin de la prueba es de 200 puntos (equivalente al 40%), los cuales se dividirn en: 5 puntos para la autoevaluacin, 15 para la coevaluacin y 180 para la evaluacin por parte del tutor. 10. En cuanto a la autoevaluacin, el estudiante evaluar su propia participacin, obviamente justificando dicha calificacin, en la coevaluacin sus compaeros lo evaluarn lo que significa que la objetividad debe permanecer y a cada quien se le debe asignar la calificacin segn el grado de participacin activa, constante y asertiva. 11. Se proponen algunas fuentes bibliogrficas y cibergrficas que les permitirn enriquecer el conocimiento y les ayudarn para tomar mejores decisiones. EXPLICACIN DE LA INFORMACIN 1. INTENCIONALIDADES DEL PROGRAMA DE SIMULACIN Se ha propuesto la empresa Motores Chevro Romero, dedicada a la importacin y comercializacin de autopartes que lleva funcionando varios aos en la ciudad de Medelln. El estudiante ser el gerente ad hoc que el propietario ha contratado con el fin de tomar decisiones para aumentar la participacin de la empresa en el marcado de la ciudad a partir de los datos arrojados por las grficas y notas del propietario. GESTIN DE ROLES Como bien se ha diseado para el trabajo colaborativo en la modalidad de educacin superior a distancia, se encuentran las siguientes: Lder. Su papel ser definir las tareas y realizar el correspondiente seguimiento, coordinando el desempeo del equipo para el desempeo y las contribuciones de cada estudiante. SER QUIEN HAGA ENTREGA DEL PRODUCTO FINAL. Utilero. Se encargar de compendiar la informacin que entre todos enviarn (el programa de simulacin terminado en su totalidad) junto con las fuentes y dems para hacrselas llegar al lder, colaborando al lder con las sugerencias que ste le haga. Comunicador. Su funcin ser coordinar las comunicaciones entre el equipo, manteniendo la cordialidad, netetiqueta y buenas relaciones. Viga del tiempo. Velar por la adecuada gestin de las actividades en los plazos establecidos con el fin de que se cumplan. Informar y avisar el grado del cumplimiento en relacin con la fecha de entrega. Relator. Revisar los aportes en cuanto a la redaccin, ortografa e ilacin de las ideas y har llegar esta

ndice

Pg. Ant.

EMPRESA:

HISTORIA:

La empresa "Motores Chevro Romero" se ha dedicado a la importacin y comercializacin de repuestos para vehc 2011 en la ciudad de Medelln. Su propietario, Carlos Romero, siempre ha tenido un precepto en mente que es lograr aumentar la participacin de mercado del Valle de Aburr.

Esta empresa, cuenta con cinco empleados, quienes son familiares del seor Romero pero que como l han estado negocio desde hace ya varios aos. Adems, comprenden que cada vez el sector es ms competido y por lo tan comerciales usadas hasta el momento no han sido las mejores.

Entre estas estrategias se han caracterizado las polticas de pago flexibles (pagos hasta a 120 das), precios muy baj menores que la competencia), una pgina web pero sin aprovechar el e-commerce y publicidad telefnica.

Adems de lo anterior, a la empresa la pudo haber tomado por sorpresa la entrada en vigencia de Tratados de Libre Co importacin de autopartes remanufacturadas (o de segunda) es a precios considerablemente menores, junto con el ing de origen oriental, cuyos costos descienden precipitadamente. De acuerdo con esto, la empresa no ha estab comerciales ni financieras para contrarrestar la situacin, lo que posiblemente sea un factor determinante para llegar a

Si bien la empresa no est mal financieramente, se ha encontrado una disminucin en las utilidades al comparar 2012 de que las ventas fueron mayores.

De acuerdo con lo anterior, para aumentar su participacin de mercado, la empresa debe identificar las mejores alt tanto es indispensable tomar las mejores decisiones que ustedes como gerentes de las diversas reas ayudarn a maximizar la participacin comercial de "Chevro - Romero".

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

Motores Chevro Romero

A:

a "Motores Chevro Romero" se ha dedicado a la importacin y comercializacin de repuestos para vehculos desde el ao ciudad de Medelln.

ario, Carlos Romero, siempre ha tenido un precepto en mente que es lograr aumentar la participacin de su empresa en el del Valle de Aburr.

esa, cuenta con cinco empleados, quienes son familiares del seor Romero pero que como l han estado dedicados a este esde hace ya varios aos. Adems, comprenden que cada vez el sector es ms competido y por lo tanto las estrategias es usadas hasta el momento no han sido las mejores.

s estrategias se han caracterizado las polticas de pago flexibles (pagos hasta a 120 das), precios muy bajos (hasta un 10% que la competencia), una pgina web pero sin aprovechar el e-commerce y publicidad telefnica.

e lo anterior, a la empresa la pudo haber tomado por sorpresa la entrada en vigencia de Tratados de Libre Comercio, ya que la n de autopartes remanufacturadas (o de segunda) es a precios considerablemente menores, junto con el ingreso de vehculos oriental, cuyos costos descienden precipitadamente. De acuerdo con esto, la empresa no ha establecido estrategias es ni financieras para contrarrestar la situacin, lo que posiblemente sea un factor determinante para llegar a este punto.

empresa no est mal financieramente, se ha encontrado una disminucin en las utilidades al comparar 2012 con 2011 a pesar ventas fueron mayores.

o con lo anterior, para aumentar su participacin de mercado, la empresa debe identificar las mejores alternativas y por lo ndispensable tomar las mejores decisiones que ustedes como gerentes de las diversas reas ayudarn a don Carlos para la participacin comercial de "Chevro - Romero".

ra vehculos desde el ao

cin de su empresa en el

estado dedicados a este r lo tanto las estrategias

muy bajos (hasta un 10%

Libre Comercio, ya que la on el ingreso de vehculos a establecido estrategias llegar a este punto.

ar 2012 con 2011 a pesar

ores alternativas y por lo darn a don Carlos para

ndice

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

REA FINANCIERA
BALANCE GENERAL COMPARATIVO Motores Chevro Romero FECHA 31 DE DICIEMBRE DE 2012

AO 2011 CORRIENTE Caja Bancos Inversiones Cuentas por cobrar Provisin Deudas Malas Anticipos o saldos a favor Otros deudores Inventario de mercancas SUBTOTAL CORRIENTE PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO Terrenos Edificaciones Maquinaria y Equipo

19,359,000 34,987,000 14,000,000 57,715,000 3,449,000 1,200,000 345,670 988,900,000 1,113,057,670

29,094,530 65,770,000 27,590,000

Muebles, Enseres y Equipo Oficina Equipo de transporte

12,120,900 48,888,000

Equipos de Comunicacin Equipos de cmputo

6,750,000 8,829,700

Depreciacin Acumulada SUBTOTAL PROP PLANTA Y EQUIPO

15,558,000 183,485,130

DIFERIDOS

Gastos Pagados por Anticipado Cargos Diferidos

4,800,000 9,675,000

SUBTOTAL DIFERIDOS TOTAL ACTIVOS

14,475,000 1,311,017,800

PASIVOS CORRIENTES

Obligaciones Financieras Corto Plazo Proveedores

253,600,000 465,387,490

Impuestos, contribuciones y tasas por pagar Otras cuentas por pagar

0 32,588,000

Salarios y prestaciones sociales Pasivos Estimados y Provisiones SUBTOTAL CORRIENTES PASIVOS DE LARGO PLAZO Hipotecas SUBTOTAL PASIVOS LARGO PLAZO PATRIMONIO Capital Reservas Utilidades Ejercicios anteriores Utilidades del Ejercicio SUBTOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO

5,555,000 3,657,800 760,788,290

28,000,000 28,000,000

410,000,000 15,000,000 0 0 425,000,000 1,213,788,290 ESTADO DE RESULTADOS Motores Chevro Romero FECHA 31 DE DICIEMBRE DE 2012

Ventas Operacionales Costo de venta Utilidad Bruta Gastos Operacionales Nmina Gastos administrativos Gastos de ventas Gastos por depreciacin Total Gastos Operacin Rendimientos Financieros Gastos por Intereses Ingresos no operacionales neto Utilidad antes de Impuestos Provisin Impuesto de Renta Utilidad Neta

457,895,000 298,765,000 159,130,000

57,380,400 5,218,000 4,563,300 15,558,000 82,719,700 567,890 2,995,700 2,427,810 78,838,110 26,016,576 52,821,534

AO 2012

NOMINA 2011 ENERO Almacenista Vendedor Junior Vendedor Senior Secretaria-Auxiliar contable Gerente

SALARIO MINIMO FEBRERO MARZO 599,200 599,200 599,200 599,200 1,200,000 1,200,000 599,200 599,200 1,800,000 1,800,000 4,797,600 4,797,600

24,455,000 39,899,900 0 69,144,000 5,432,000 0 531,000 999,157,700 1,127,755,600

NOMINA 2012 ENERO Almacenista Vendedor Junior Vendedor Senior Secretaria-Auxiliar contable Gerente

FEBRERO 660,000 660,000 1,260,000 660,000 1,890,000 5,130,000

SALARIO MINIMO MARZO 660,000 660,000 1,260,001 660,000 1,890,001 5,130,002

29,094,530 65,770,000 32,222,800

1 De acuerdo con la informacin suministrada (revisen las dive


14,139,000 48,888,000

de que las ventas crecieron en relacin con el ao inmediatam

2 Determine cul fue el gasto por depreciacin durante el ao


10,123,000 10,995,000

Determine la rotacin de inventario para el ao 2012. Qu m inventario?

26,998,700 184,233,630

Calcule para el ltimo ao el capital de trabajo neto operativ mejorar esta productividad

5 Entre los aos 2011 y 2012 las ventas crecieron menos que p

3,600,000 8,675,000

6 Determine las utilidades que se repartieron durante el ao 20


12,275,000 1,324,264,230

7 La empresa es realmente lquida? Explique su respuesta

Suponga que las ventas crecern en los prximos tres aos a Estime las utilidades brutas para los prximos tres aos.

259,898,000 474,765,000

9 La rentabilidad neta en los dos aos considerados, ha aume

0 29,000,000

10 Para cada estudiante, plantee 2 estrategias para mejorar el n


6,448,900 4,141,000 774,252,900

25,208,530 25,208,530

410,000,000 15,000,000 28,000,000 0 453,000,000 1,252,461,430

Se Proyecta la Nomina y los gasto de Acuerdo a la inflacion Proyectada para las aos 2014 a 2016

0.0084 2,013 473,466,373 341,484,743 131,981,631

0.0348 2,014 477,466,255 353,380,959 124,085,296 2,015 481,499,928 365,691,601 115,808,326

469,500,000 329,989,000 139,511,000

61,348,582 7,369,000 4,500,000 11,440,700 84,658,282 523,700 3,105,800 2,582,100 57,434,818 18,953,490 38,481,328

63,189,039 7,369,000 4,500,000 11,440,700 86,498,739 0 3,105,800 3,105,800 48,588,691 16,034,268 32,554,423

65,211,089 7,369,000 4,500,000 11,440,700 88,520,789 0 3,105,800 3,105,800 38,670,307 12,761,201 25,909,106 33.1940

67,428,266 7,369,000 4,500,000 11,440,700 90,737,966 0 3,105,800 3,105,800 28,176,160 9,298,133 18,878,027 27.5830

ABRIL 599,200 599,200 1,200,000 599,200 1,800,000 4,797,600

Motores Chevro Romero 535,600 AUX TRANSP 63,600 MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE 599,200 867,000 599,200 599,200 599,200 599,200 599,200 867,000 599,200 599,200 599,200 599,200 1,200,000 1,800,000 1,200,000 1,200,000 1,200,000 1,200,000 599,200 867,000 599,200 599,200 599,200 599,200 1,800,000 2,700,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000 4,797,600 7,101,000 4,797,600 4,797,600 4,797,600 4,797,600

ABRIL 660,000 660,000 1,260,002 660,000 1,890,002 5,130,004

589,500 AUX TRANSP 70,500 MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE 660,000 954,750 660,000 660,000 660,000 660,000 660,000 954,750 660,000 660,000 660,000 660,000 1,260,003 1,890,000 1,260,005 1,260,006 1,260,007 1,260,008 660,000 954,750 660,000 660,000 660,000 660,000 1,890,003 2,835,000 1,890,005 1,890,006 1,890,007 1,890,008 5,130,006 7,589,250 5,130,010 5,130,012 5,130,014 5,130,016

PREGUNTAS

n suministrada (revisen las diversas pestaas de este simulador), determine las razones por las cuales la utilidad neta en el ao 2012 des en relacin con el ao inmediatamente anterior.

por depreciacin durante el ao 2012

entario para el ao 2012. Qu medidas sugieren ustedes para mejorar la rotacin de inventario? Qu clase de mercanca es la que cons

capital de trabajo neto operativo y la productividad del capital de trabajo neto operativo. Determine mnimo 3 medidas que la empresa a

as ventas crecieron menos que proporcionalmente frente al costo de ventas. Qu pudo haber pasado? Explique

se repartieron durante el ao 2012. Considera que sera mejor reinvertirlas en la empresa? Explique por qu

quida? Explique su respuesta

ern en los prximos tres aos a la tasa en que crecieron en el ao 2012; y que el costo de ventas tambin crecer a la tasa en que crecier para los prximos tres aos.

os aos considerados, ha aumentado o disminuido?

e 2 estrategias para mejorar el ndice de rentabilidad neta.

Inflacion 2,013 2,014 2,015 0.030 0.032 0.034

Datos: http://www.fedesarrollo.org.co/wpcontent/uploads/2012/11/Prospectiva-2012-NS.pdf

NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL 599,200 867,000 7,126,800 599,200 867,000 7,126,800 1,200,000 1,800,000 14,400,000 599,200 867,000 7,126,800 1,800,000 2,700,000 21,600,000 4,797,600 7,101,000 57,380,400

NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL 660,000 954,750 7,849,500 660,000 954,750 7,849,500 1,260,009 1,890,000 15,120,041 660,000 954,750 7,849,500 1,890,009 2,835,000 22,680,041 5,130,018 7,589,250 61,348,582

dad neta en el ao 2012 descendi a pesar

de mercanca es la que constituye este

3 medidas que la empresa adopte para

que

ecer a la tasa en que crecieron en 2012.

PROPUESTAS DE CADA GERENT


Cada estudiante debe diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la

Leidy Navarrete Romero


* Periodo Promedio de Cobro CxC: 48.64 Das * Rotacion de CxC: 7.40 Por lo que se observa en el estado de resultados los costo de ventas aumentaron un 10.45% Aprox. con respecto al ao anterior mientras que la venta solo se incrementaron en 2.54% Aprox. para el mismo periodo. Se recomienda revisar la politica proveedores, Manejar Cotizaciones en el mercado, ver quien nos da ms descuentos por volumen de compra, o plazo de pago de manera tal que nos apalanquemos con ellos, haciendo una rotacin ms eficiente del dinero en el tiempo que tenemos para el pago . Mejorar el promedio de los dias cobro y cancelar Proveedores a 60 dias.

El gasto de depreaciacin para el ao 2012 lo podemos obtener del estado de resulta en la cuenta de nombre: Gastos por depreciacin. El valor correspondiente para el 2012 es de: 11,440,700. En caso de no contar con el estado de resultado restar el valor al saldo del 2012 el saldo al 2011 de la cuenta Depreciacin Acumulada en el Balance General.

La rotacin de inventarios se determina dividiendo el costo de las mercancas vendidas en el periodo entre el promedio de inventarios durante el periodo. (Coste mercancas vendidas/Promedio inventarios) = N veces. Basado en los datos de los estados financieros, nos indican que los inventarios estan rotando 0.332 veces, lo que se interpreta que la inversin hecha en mercancias se recupera 0.332 veces en un ao (para el caso de este indicador). Este inventario esta conformado por Autopartes para vehiculos en general (sistemas de suspensin, sistemas de direccin, sistemas de escape, sistemas de transmisin, sistemas de refrigeracin, material de friccin, partes elctricas como bateras y cableados, productos qumicos, rines, llantas,filtros para aire, lubricantes y combustibles, tapiceras en tela y cuero, trim interior, vidrios templados laminados, bastidores de chasis, aires acondicionados, partes de caucho y metal, y accesorios, entre otros).

Inventarios: 999,157,700 + CxC .......: 69,144,000 - CxP .......: 774,252,900 Total KTNO ..: 294,048,800 Inventarios: 999,157,700 + CxC .......: 69,144,000 Subtotal ..: 1,065,301,700 / Vta Ntas ..: 469,500,000 Total PKTO ..: 2,269.01

El negocio ha perdido competitividad por factures como * La competencia ofrece precios menores * Tratados de Libre Comercio, en lo cuales se permite la importacin de autopartes remanufacturadas (o de segunda) es a precios considerablemente menores * Aumento en la ventas de vehiculos nuevos (un vehiculo nuevo comienza a necesitar respuestos despues del 4 ao de uso) * Medidas del Pico & Placa * Manejo de las ventas y de la CxC pocos eficientes * Actores Ilegales (Contrabando).

En mi concepto si debe haber una reparticin de las utilidades, pues todo socio espera una retribucin de su inversin, pero no en el porcentaje realizado, este porcentaje debio ser menor, pues la situacin de la empresa amerita una inyeccion de capital con el fin de invertir en una reestructuracin en su parte comercial. Una de las fuentes de financiacion "ms barata" en el mercado son los socios. En conclusin: hubiese aplicado una mayor retencin de la utilidades.

Para determinar si la empresa esta iliquida debemos realizar el calculo de los indicadores de liquidez para el ao 2012 * Razon Corriente : 1.4565 ( Por cada peso de obligacin vigente contamos con $ 1.45 pesos para respaldarla, es decir que del cien x ciento de sus ingresos, el 68.65 % son para pago de sus obligaciones y tan solo el 31.35 % le quedaban disponibles ). * Capital de Trabajo: 353,502,700 ( Una vez la empresa cancele el total de sus obligaciones corrientes, le quedaran $353,502,700 millones de pesos para atender las obligaciones que surgen en el normal desarrollo de su actividad econmica ).

Como muestras los indices de Liquidez, la empresa en estos momento se encuentra iliquida pues debe salir de sus inventarios de manera rapida para cubrir obligaciones. * Prueba Acida : 0.1661 ( Si la empresa tuviera la necesidad de atender todas sus obligaciones corrientes sin necesidad de liquidar y vender sus inventarios, la empresa no alcanzara a atender sus obligaciones y tendra que liquidar parte de sus inventarios para poder cumplir. La empresa depende directamente de la venta de sus inventarios para poder atender sus obligaciones corrientes ). * Nivel de Dependencia de Inventarios: 66.58% ( Como podemos observar si la empresa quiere responder con el pago de sus obligaciones corrientes tendra que vender el 66,58 % del total de sus Inventarios ).

Utilidades Brutas Proyectadas para los proximos 3 aos: 2013: 131,981,631 2014: 124,085,296 2015: 115,808,326 Pero lo que realmente debe interesar es cuanto produce el negocio y cuanto va a dejar de utilidades antes de impuesto, por lo cual aprovechando esto se hace la siguiente simulacion, teniendo encuenta que del estado de resulta se eliminan los rendimiento financieros, haciendo un poco ms acido el resultado de las cifras, se mantiene los gastos financieros pues se cuenta con una hipoteca. Escenario 1: La nomina crece a la tasa de inflacion proyectada para esos aos, pero los gastos se mantienen igual al 2012 Utilidad Antes de Impuesto -----------------------2013: 32,887,413 2014: 26,242,096 2015: 19,211,017 Escenario 2: Los gastos y nomina crecen de acuerdo a la inflacin esperada para esos aos. Utilidad Antes de Impuestos -----------------------2013: 32,637,568 2014: 25,830,696 2015: 18,799,618

MNU = Util Neta / Vtas Netas 2011: 33.1940 2012: 27.8217 Como podemos observar las ventas de la empresa para el ao 2011 y 2012 generaron el 33.19% y el 27.83% de utilidad respectivamente, tambin podemos ver que existe una disminucin del 5.3723 % en la utilidad. Adicionalmente decimos que el aumento en los costos de venta y en gastos de administracin, las ventas NO crecieron lo suficiente para asumir dicho aumento

1. Disminuir los costo de ventas, buscando mejores precios al momento de la compra. 2. Disminucin de los costos y gastos administrativos. Hay que ser mas eficientes y eficacez en la gestin de compra y ventas.

PROPUESTAS DE CADA GERENTE PARA TOMAR LA DECISIN 0 0

debe diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la propuesta decisin que el gerente del rea de finanzas debe compendiar

as debe compendiar

DECISIN DEFINITIVA
Recuerden la gestin de roles planteada en la gua

ndice

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

REA DE GERENCIA GENERAL

La empresa "Motores Chevro - Romero" ha logrado una participacin de mercados interesante, debido a q comercializacin en repuestos para vehculos Chevrolet, principalmente para su gama baja y media, a sabe

En particular, la empresa importa tres tipos de repuestos, a saber los originales, genricos y compatibles. D productos ms adecuados para sugerirle a don Carlos Romero con el fin de que se garanticen las mejores v

A continuacin se presentan diversas fuentes que permitirn tomar decisiones ms adecuadas con datos r

11 De acuerdo con la informacin financiera y la presentacin, determine el rea que segn su punto de vista respuesta.

12 Determine la visin a 2018, a partir de la decisin anterior, all debe contemplar los aspectos financieros, m que sea coherente.

13 De acuerdo con la pgina web cuyo link aparece debajo de este enunciado, Ser ms conveniente para la a productores nacionales? Justifique su respuesta

Documento: Mercado colombiano de autopartes

14 Al revisar el comportamiento de la demanda (ver grfica de la demanda de vehculos en Colombia 2007 - 2 adjunto de proexport), si la proyeccin de los ensambles se mantiene en comparacin con las importacion su negocio a nivel local o ser ms conveniente exportar a Ecuador? Justifique su respuesta.

Documento: Industria automotriz en Colombia

15 Al analizar las posibles ventajas que tendrn los TLC para la importacin de repuestos en Colombia, de acu de este enunciado, Para qu tipo de vehculo ser ms atractivo que la empresa Chevro - Romero importe

Documento: El mercado de repuestos de vehculos, una ficha clave en los TLC

16 Para que la empresa se posicione en el mercado actual, es necesario que identifique las condiciones ms fa humano y distribucin. De acuerdo con esto, Qu estrategia considera prioritaria para determinar la plan presentado en el sector con base en las fuentes antes provistas, la situacin financiera y las 5 decisiones pr

17 Con el siguiente documento, determine cul puede ser el nicho del sector en cuanto a empleo que pueda r manera enfocar la importacin de los repuestos (ver cuadros 2, 3 y 4 del documento) Documento: cadena productiva sector automotor

18 Con el siguiente documento, en su pgina 37 - Tabla 6, determine si para los cinco aos siguientes existir piezas y accesorios para vehculos automotores. Justifique su respuesta

Documento: anlisis estratgico del sector automotriz en Colombia

19 De acuerdo con las decisiones anteriores, y teniendo en cuenta el siguiente documento, determine cul de como mercado objetivo para ofrecer los repuestos en una estrategia de expansin y acaparamiento de nue comprendiendo que las ensambladoras se enfocan en distintos tipos de vehculos.

Documento: cmara automotriz

20 Con el documento que se presenta a continuacin, establezca un breve resumen de las caractersticas del gerente general hace el compendio en la decisin final

Documento: Perfiles requeridos en el sector automotor

rcados interesante, debido a que se ha enfocado en la importacin y a su gama baja y media, a saber en los vehculos Spark, Aveo Sail.

les, genricos y compatibles. De acuerdo con esto, es importante revisar los que se garanticen las mejores ventas.

nes ms adecuadas con datos realistas.

ea que segn su punto de vista requiere mayor atencin. Justifique su

plar los aspectos financieros, mercadeo, produccin y talento humano para

Ser ms conveniente para la empresa importar los repuestos o comprarlos

vehculos en Colombia 2007 - 2011 en el link inferior o revisar el documento mparacin con las importaciones, valdr la pena que don Carlos contine con ue su respuesta.

epuestos en Colombia, de acuerdo con el documento que se presenta debajo presa Chevro - Romero importe repuestos? Justifique su respuesta

entifique las condiciones ms favorables en cuanto a mercadotecnia, talento ritaria para determinar la planeacin a partir de las dificultades que se han financiera y las 5 decisiones previas? Justifique su respuesta.

n cuanto a empleo que pueda resultar ms atractivo para la empresa y de esta cumento)

cinco aos siguientes existir supervit o dficit para la fabricacin de partes,

documento, determine cul de las ensambladoras que se presentan resulta ansin y acaparamiento de nuevos clientes. Justifique su respuesta, culos.

men de las caractersticas del gerente exitoso para el sector automotor. El

PROPUESTAS DE CADA GERENTE PA Leidy Navarrete Romero


Siendo congruente con los indices finacieros mostrados en el apartado de finanzas, el factor de ms impacto en la generacin de utilidades de la empresa es el costo de venta frente al valor de la ventas, por ende el area a intervenir es Compras, invertir en transformacin cultural y tambin intervencin cultural en los actores que participan en el proceso, dejando de lado las practicas como: * Ser un sabelotodo * Comprar basndose slo en el precio * No considerar el coste de largo plazo * Sobredimensionarse * Comprar demasiado pronto * Gangas que no lo son * Compras por impulso * Sobredimensionarse * No negociar * No pedir referencias

Cada estudiante debe diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la p

Basado en que la empresa se ha enfocado en la importacin y comercializacin en repuestos para vehculos Chevrolet, y segn el informe de ventas que se puede leer en Motor (http://www.motor.com.co/vehiculos-motor/ARTICULOWEB-NEW_NOTA_INTERIOR-12739005.html), a pesar que GM (Chevrolet) cuenta con una gran participacin en el mercado (+/33,4% http://www.andi.com.co/pages/proyectos_paginas/proy ectos_detail.aspx?pro_id=431&Id=76&clase=9&Tipo=2) su ventas hay caido, el riesgo que se corre es alto, aunque la venta de autopartes y partes es ms concernientes a vehiculos que llevan ms de 2 aos de uso. Se debe corregir esta situacin, comenzado aplicar el principio financiero de "no colocar todos los huevos en la misma cesta ", se debe diversificar vender autopartes de otras marcas como Renault, Mazda e importados como Kia, Hyundai, Nissan, etc., aprovechar los tratados de libre comercio firmado por colombia con paises como Korea, EE.UU, Union Europea, u otra linea de negocios como la de autopartes para Motocicletas. La visin que se plantea para el 2018: Ser el mejor proveedor en colombia de piezas y autopartes, ofreciendo productos de marcas reconocidas en el mercado automotriz, a precios accesibles, con un servicio adecuado a nuestra clientela, con lneas de respeto y tica profesional, respetando el marco legal de nuestro pas

Colocar esta pregunta en blanco y negro (Si o No) es conveniente comprar al mercado nacional o importar, considero que se debe manejar un Mix. Es decir tener productos del orden nacional e importados. Como lo expresa el sr. Zuluaga, Colombia presenta precios menores a Canada y EE UU, pero en paises asiaticos, caso de china, somos poco competitivos. Por lo cual ratifico lo que exprese anteriormente, el almacen debe tener un Mix de Surtido Nacional e Importado, maxime que la proliferacin en el mercado de vehiculos Chinos es cada da mayor y la industria colombiana no esta produciendo estas partes. Ahora bien, si nos vamos a espercializar en marcas que se ensamblan en colombia, el inventario puede ser netamente nacional.

Segn lo expresado en el articulo previo por el sr. Zuluaga, un vehiculo nuevo comienza a necesitar autopartes despues de los 4 aos. Bajo este panorama de crecimiento del sector de ensamble en colombia, apoyado por las fascilidades de finanziacin y la perspectiva de crecimiento de la importaciones, don Carlos debera pensar a futuro en ampliar su negocio, realizando exportaciones a otros paises de la regin que consumen vehiculos ensamblados en el pas, digo que a futuro pues al iniciar esta conclusin exprese la respuesta del sr. Zuluaga donde decia que un vehiculo nuevo comienza el consumo de autoparte despues de los 4 aos. Basados en el estudio de proexport, el primer pais donde exportar a futuro sera el Ecuador.

Para camiones pesados de ms de 11 toneladas de carga util, es decir camiones de reparto, construccin, volquetas y tractomulas, pues segn las cifras este mercado mueve ms de 200 Millones de dolares. En este mundo cada vez ms competitivo y globalizado segn se expresa en el articulo, el gremio transportador debe entender que la mejor inversin en respuesto es el original por las garantias que ofrece.

1. Especializar en la venta de autopartes de unas pocas marcas de vehiculos 2. Incursionar en la venta de autopartes para camiones pesados de ms de 11 toneladas. 3. Brindar el servicio de ventas sobre pedidos de aquellas marcas cuyos repuestos son de dificil adquisicin en colombia. 4. Comprar directamente al importador o productor nacional de manera que se puedan obtener buenos precios, disminuyendo con esto el costo de venta que actualmente se tiene. 5. Hacer convenios con talleres, concesionarios, empresas transportista, dando un descuento por compras en volumen, con el fin de generar un mayor numero de ventas, asegurando una mejor rotacin de inventarios. 6. Exportar a paises de la Regin

Basados en los cuadros, mi concepto apunta a los nichos de: * Direccin, Frenos y Suspensin. * Motor y Lubricacin.

Si al referirse a superavit o deficit es en la balanza comercial y de mantenerse la tendencia segun el cuadro comparativo, si habra un deficit en la balanza comercial para el renglon de autopartes, como se observa las importaciones aumentaron para el periodo comparativo 2010 - 2011, mientras que para el mismo periodo la exportaciones disminuyeron, esto no implica un desabastecimiento de autopartes, pues en conjunto darian un gran volumen. Pero este situacin donde las importaciones son mayores que las exportaciones es un indicio que nos puede indicar: 1. Hay autopartes que en Colombia no se producen y por ende toca importarlas. 2. Le es ms barato al distribuidor de Autopartes el producto extranjero. 3. Puede llevar al cierre de la industria de produccin de autopartes en Colombia al no lograr metas de ventas. Situaciones que a futuro si pueden llevar al desabastecimiento de autopartes para vehiculos de produccin nacional (ensamblados).

Siendo congruente con lo expresado anteriormente, hay que aplicar el principio financiero de no colocar todos los huevos en la misma cesta. Bajo esta perspectiva no recomendaria enfocar el negocio a en una sola ensambladora, volvemos al tema, un Mix de ensambladoras (las 'n' primeras del listado) y estar presto a incursionar en otro segmento como el de las motocicletas que representaron el +/- el 25% del total de la produccin industrial del sector automotriz que fue del 4%. Sector este (motocicletas) que se ve prometedor, pues el ciclo para que una motocicleta necesite un autoparte es mucho menor que la de un vehiculo, por lo que las ventas aumentarian.

Como en todo sector de la economia un gerente de xito debe cumplir ciertos requisitos, el xito es algo que se logra con el tiempo y no de un da para otro, como pretendieron mostrar los hnos. Nule. Primero que todo un gerente exitoso debe ser "Persona" no solo con su clientes si no con su personal a cargo (Conciencia social), profesar la Excelencia en: * las actividades bsicas del da a da * las relaciones personales Debe tener una rapida adaptacin al cambio, Eficacia personal, debe ser creativo e innovador, debe ser un visionario, debe apoyarse en la logistica y no improvisar, propender por la unidad del equipo, debe tener gobernamilidad, debe ser autentico, poseer capacidad de escuchar, recto y de honor.

PROPUESTAS DE CADA GERENTE PARA TOMAR LA DECISIN 0 0

e diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la propuesta decisin que el gerente general debe compendiar

DECISIN DEFINITIVA
Esta decisin la toma el gerente de esta rea teniendo en cuenta las propuestas de los colegas gerentes

ndice

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

COMERCIALIZACIN

La empresa Motores Chevro - Romero se encuentra ubicada en el Almacn C de acuerdo con los siguientes tipo dos que son posiblemente adecuados. Escojan el que consideren ms adecuado.

TIPO DE LOCAL
Revise las caractersticas y costos para determinar el almacn que considere ms adecuado, como sigue: CARACTERSTICA Tamao (m2) Acceso a vas principales (distancia) Seguridad Cercana al cliente Cercana a proveedores COSTOS MENSUALES CARACTERSTICA Arriendo Energa elctrica Acueducto y alcantarillado Gas 21
MARQUE X NICAMENTE EN EL LOCAL QUE CONSIDERE APROPIADO PARA ESTABLECER LA FBRICA

TOTAL COSTOS FIJOS MENSUALES

TOTAL COSTOS FIJOS ANUALES

22

A partir de la decisin del nuevo local, estos nuevos costos de locaciones de qu forma afectarn el estado de

23

De acuerdo con lel documento que se presenta a continuacin, determine la poltica de precios. Cada estudiant el compendio.

Documento: Estrategias de mrketing y comercializacin 24

Tomando el numeral 6,5 del documento anterior, cada uno de los miembros del equipo debe determinar un va estrategias de posicionamiento para la empresa Motores Chevro - Romero.

25

Tomando en cuenta las decisiones del rea de gerencia respecto al nicho de mercado con base en el empleo (d 19) las polticas de distribucin. Revisen el documento anterior en su numeral 6,3,2 y cada uno de los gerentes respuesta.

26

Con el documento "Estrategias Publicitarias" que encuentra a continuacin, determine la estrategia que consid Justifique su respuesta de forma objetiva indicando: mercado local, porcentaje esperado y costo comparndolo en el documento.

Documento: Estrategias publicitarias 27

Para determinar el canal de distribucin ms adecuado, deben discutir la principal alternativa de la distribucin ms apropiada, bien sea una sola planta y un solo mercado, planta nica y mercados mltiples o plantas mltip presenta a continuacin y a partir del tipo de local (donde marc la X en esta hoja) determine si la decisin 21 f

Documento: Distribucin fsica del producto 28

Busquen en Internet informacin sobre los principales comercializadores de autopartes en la ciudad de Medell lista que se presenta a continuacin), analice las ventajas que cada uno de ellos tiene y a partir de ello, las posib Justifique su respuesta e indique la pgina web donde la consult.

Documento: cmo vender tu producto

29

A partir de la decisin anterior y con las mismas empresas, analicen las principales ofertas que utilizan los comp una estrategia por cada estudiante para establecer diferenciacin respecto a estos competidores a partir del nic

30

Cada estudiante debe proponer mnimo una oferta utilizando el e-commerce como redes sociales, fan pages, et estrategia para lograr abordar estos clientes. Tengan en cuenta que debe ser cuidadosamente elaborada. Justif

Consejos para elaborar una estrategia adecuada de e-commerce

n C de acuerdo con los siguientes tipos de locales, sin embargo, valdra la pena replantear su ubicacin de acuerdo con otros ecuado.

dere ms adecuado, como sigue: ALMACN A 1250 Muy alta Muy alta Alta Muy alta

ALMACN A 4,000,000 250,000 130,000 25,000

44,940,000

es de qu forma afectarn el estado de resultados planteado en el rea financiera?

ne la poltica de precios. Cada estudiante debe proponer por lo menos una. En la decisin final hacen

bros del equipo debe determinar un valor econmico, de servicio o identificacin para fortalecer las ro.

de mercado con base en el empleo (decisin 17), determinen para el tipo de ensambladora (decisin meral 6,3,2 y cada uno de los gerentes debe proponer como mnimo 2 estrategias justificando su

n, determine la estrategia que considere ms adecuada para la empresa Motores Chevro - Romero. entaje esperado y costo comparndolos con por lo menos una de las dems estrategias propuestas

principal alternativa de la distribucin fsica del producto como estrategia. Deben decidir cul es la y mercados mltiples o plantas mltiples y mercados mltiples. Revisen el documento que se esta hoja) determine si la decisin 21 fue la adecuada o no y justifique su respuesta.

de autopartes en la ciudad de Medelln, cada estudiante debe definir uno (puede seleccionarlo de la de ellos tiene y a partir de ello, las posibles oportunidades para la empresa Chevro - Romero.

Lista de algunas pginas de competidores: Agenciauto Bayadera Virtual Importadora Celeste Almacn Servi Taxi

Macarena Motors

Autoamrica

rincipales ofertas que utilizan los competidores y determinen sus principales desventajas, as como to a estos competidores a partir del nicho de mercado establecido. Justifique la respuesta

erce como redes sociales, fan pages, etc., as mismo cada quien debe proponer mnimo una e ser cuidadosamente elaborada. Justifique su respuesta.

su ubicacin de acuerdo con otros

ALMACN B 800 Alta Alta Muy alta Alta

ALMACN B 3,200,000 350,000 160,000 35,000

3,745,000

ALMACN C 750 Media Media Alta Media

ALMACN C 2,800,000 280,000 140,000 28,000

Cada estudiant

Leidy Navarrete Romero


El incremento en el costo de arriendo es de aproximadamente un 15.5%, lo que castigaria el Estado de resultado en 497,000 al mes, que representan una disminucin del 10% en la utilidad Neta de la empresa para el 2012, riesgo que se puede correr ante la ventaje comercial que ofrece el Local por la cercana cliente. El cliente al final es la razon de ser la empresa.

Para determinar una politica de precio, bien lo expresa el articulo, hacer un estudio de los precios manejados por la competencia y que condiciones debe cumplir el cliente para acceder a ese valor. Como nuestra empresa ya tiene un tiempo en le mercado no aplicariamos precios de penetracin, debemos equiparar los precios de nuestra competencia sin afectar el margen comercial deseado, adicionando un plus a nuestros productos que sean un distintivo de la competencia. La politica de precios de penetracin la aplicariamos si el gerente de la cia decide incurcionar en el mercado de autopartes para motos. Para llegar al precio optimo, el cual nos va a diferenciar de nuestra competencia, iniciariamos por la determinacin del costo de ese producto (Costo Fijos + Indirectos), he aqu donde la politica de Inventarios y compra juega un papel fundamental, pues al lograr unos buenos precios y productos de excelente calidad, podemos transferir esto a nuestra clientela, pero la deficin de nuestros precios debe incluir a nuestro clientes, para lo cual por medio de un CRM podemos clasificarlos segn su estrato social, promedio de compras, medios de pago, etc. incluir el margen comercial deseado por los socio o socio de la cia y no descuidar o dejar de lado el IPC. Es aqui donde un ERP o un buen sistema de Inventarios, Ventas y clientes nos apoyaria en nuestra politica de precios y su posterior revision de forma periodica. En resumen la receta para nuetra politica de precios seria una combinacin de: * Fijacin por demanda * x Grupos de Clientes * x Grupo de Repuestos * Fijacin con base a la competencia ms los adicionales de: 1. Flexibilidad en los precion 2. Nivel de Precios 3. Precios para productos nuevos. 4.

en Motores Chevron - Romero encontraras las mejores pastillas para frenos del mercado pues le ofrecen seguridad al ser elaboradas con la mejor tecnologa y combinacin de materiales para permitir mejor frenado en altas temperaturas, no pierden su coeficiente de friccin con cambios en el terreno y/o clima. Tienen un mnimo de fatiga y una tasa de desgaste controlada. Son confortables porque no producen ruidos y tienen suavidad en el frenado. Son ecolgicas porque son libres de asbestos. Por todo esto, pastilla de frenos Chevron tu mejor opcin, te ofrece productos de acuerdo a tu necesidad: * SEMIMETALIZADA: Identificada con SD- para vehculos gama baja y alta de uso particular o personal; recomendadas para vehculos particulares livianos ofrecen larga duracin, buen desempeo en altas temperaturas y absorben ruidos * CERAMICA: Identificada con CD- para vehculos de gama alta y pblicos; recomendadas para taxis y vehculos de servicio pblico, tambin para vehculos particulares no livianos. * HEAVY DUTY: Identificada con HD- para vehculos de servicio pblico y camionetas tienen ms alto componente de cobre que acta como refrigerante y a la vez permite mayor duracin a la pastilla. Todos nuestros productos tienen el sello de calidad del Icontec.

Cercana con el Consumidor (Genrica) * Comprensin de las necesidades y estrategias de compra de clientes * Desarrollo y consolidacin de competencias para ganar y retener clientes * Mantener e incrementar: rapidez de atencin, calidad de servicio, valor agregado, calidad y tiempo * Desarrollar confianza y confiabilidad a la entrega de productos y provisin de servicios * Mejorar la capacidad para identificar nuevos nichos y preferencias de consumo Internet, una tienda virtual en donde promocionemos y vendamos los productos * medio econmico y con gran potencial * Llegara masivamente a diferentes niveles de clientes en todo el mundo * e-Comerce (marketplaces) Politica de Distribucin Detallista, del Productor a Nosotros -> de Nosotros al Minorista o al Consumidor * Disminucin en el Coste de Adquisicin * Productos de primera mano y con garantias

Emplearia testimonios de clientes, estos testimonios deben realzar las caracteristicas de nuestros productos, donde un mensaje claro, atractivo y que muestre los beneficios que se obtienen al adquirir nuestros productos, este mensaje debe ser original, divertido y diferente, mostrado de manera sutil pero perceptible al ojo nuestro imagen corporativa (logo, slogan, etc). Con este tipo de estrategia publicitaria llegariamos a ms gente, pues la voz la podemos transmitir por radio, y el video por internet o television local o nacional. Con este tipo de estrategia pretenderiamos incrementar las ventas en un 12%, con incrementos del 5% en el primer semestre del ao y el restante dividido en los 2 trimestre de fin de ao. El costo de esta campaa publicitaria se estimaria por el # de mensajes trasmitido por radio y television y e n la franja escogida. pero no debe superar el 2% del total de las ventas alcanzadas. Este tipo de estrategia son masivas y no implican un mayor costo de los presupestado para publicidad en un ao, al compararlo por ejemplo con una certificacin ISO en la cual la empresa debe contratar a personal calificado para esta labor antes de poder anunciar que cuenta con la certificacin, sin contar con el tiempo necesitado para alcanzarla.

"El beneficio del lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor con la finalidad de que ste no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer as una necesidad, El beneficio de tiempo es consecuencia del beneficio de lugar; por lo tanto, slo puede darse con la existencia de ste. Consiste en llevar un producto al consumidor en el momento ms adecuado. Hay productos que deben estar al alcance del consumidor en el momento preciso, despus del cual la compra no se realiza" Basado en el parrafo anterior el local seleccionado presenta una Muy Alta cercania a cliente, los otros dos locales no, por lo tanto la decisin ha sido muy acertada, acordemonos que la razon de ser de una empresa es su clientela. Factores como seguridad se pueden mejorar aun ms con alarmas, empresas de vigilancia, policia nacional. El tema de cercana a proveedores se compensa con un buen manejo del inventario (stock minimo, maximo y punto de reorden) con lo que se optimizaria el bodegaje necesario para nuestro productos.

Pgina donde se consulta empresas de autopartes en Medellin: http://www.informacion-empresas.co/Empresas_AUTOPARTES.html Para el desarrollo de este punto me baso en una de las empresas suministrada por el taller como es Autoamrica (Ventajas): 1. Pago On Line 2. Taller propio para Mantenimiento y demas. 3. Contacto va internet (el usuario no necesita salir de su casa para cotizar o comprar). 4. Politica de garantia sobre respuestos. Basado en lo anterior la empresa Chevron - Romero, para tomar una ventaja competitiva debe 1. Realizar alianzas con talleres de manera tal que los clientes reciban un servicio integral 2. Por lo menos igualar o superar la politica de garantias para los produtos de igual calidad a los ofertados por Autmerica 3. La idea de los club que presenta la pagina de Automerica me parece excelente digna de copiar y mejorar - Se puede montar el club de los zapaticos (Taxi Spark) - El club del conductor chevrolet En los cuales se brinden beneficios a los afiliados a este club, para ser miembro del club debe haber efectuado una compra en nuestros almacenes. 4. Lo de compra y pagos on-Line, lo llevaria a otro nivel, antes de que el usuario adquiera su producto, cuente con la asesoria de uno de nuestro vendederes, y pueda ver en vivo (webcam) el producto a adquirir. 5. Brouchure de nuestro productos e imagenes en 3D de ellos. 6. Fidelizar al cliente con promociones como compre por internet y obtenga un descuento, si es para fuera de medellin obtenga su envio gratis.

Todas las paginas mostradas presentan un diseo similiar en cuanto a su estructura y forma de navegacin, ofrecen sus productos y servicios, horarios de atencin, etc. Lo cual se convierte en un desventaja pues no hay innovacin en su diseo y manejo de lo que se quiere reflejar hacia el cliente. Propondriamos un diseo de un web-site con navegacin vertical con claro manejo de imagenes en 3-D, simple y facil de manejar, que entregue toda la informacin relevante al tiempo, servicio adicionales como: en linea con un asesor tu asesor, billetera digital u otras alternativas de pago, codigo QR para evaluacin de productos, mucho mouse overs, link para acceso a los diferentes clubes que formen en la emprsa, etc., manejaria el tema de la redes sociales que esta tan de moda.

Para el e-commerce lo realizaria por la redes sociales, en colombia especialemente Facebook y Twitter. Pero la gestin de un negocio de comercio electrnico, considera tcnicas totalmente diferentes a las de un negocio offline. El xito de una empresa dedicada al e-commerce radica en varios factores. Uno de ellos es satisfacer al cliente al momento de adquirir un producto o servicio. Adems, se debe contar con un sistema de gestin apto que sea verstil, seguro y que permita generar confianza en los clientes, todo esto con el fin de conseguir que la experiencia de comprar online sea todo un placer. Existen mltiples factores que se deben realizar para desarrollar de manera exitosa una empresa de comercio electrnico. A continuacin las principales actividades a realizar: Fullfilment / distribucin: Consultar las rdenes, empacadas y preparadas para distribucin, asignacin de rdenes de compra. Tambin se encarga del resurtido y manejo del almacn, actualiza y maneja el inventario. Merchandising: Realiza la gestin de la tienda virtual, actualizacin del catlogo de productos (alta y baja de productos), adems de la actualizacin de precios, promociones y paquetes. Comercial / marketing: Analiza la informacin de los clientes para sostener una comunicacin personalizada, desarrolla ideas de contacto al cliente, publicidad online y offline. Tambin se encarga de desarrollar polticas y lineamientos para ventas, promociones, descuentos, devoluciones, etc. Estrategia: Desarrolla la estrategia general de negocio, lineamientos de negocio y oferta de valor al cliente. Tambin define mercados a abordar. Finanzas: Realiza los reportes de ventas, devoluciones y cancelaciones. Adems, realiza los cierres diarios, semanales y mensuales. Tambin desarrolla los reportes trimestrales a inversionistas (cuando aplica). Tecnologas Informticas (TI): Evala y selecciona la plataforma. Se encarga del mantenimiento, actualizacin y el correcto funcionamiento de la plataforma y el sitio. Adems, administra y da mantenimiento a bases de datos y sistemas. Atencin al cliente: Atiende las solicitudes, dudas, quejas, reclamos, etctera que hacen los clientes. Tambin, da seguimiento a los procesos de reclamos.

PROPUESTAS DE CADA GERENTE PARA TOMAR LA DECISIN


Cada estudiante debe diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la propuesta decisin que el gerente general debe compendiar

DECISIN DEFINITIVA
Esta decisin la toma el gerente de esta rea teniendo en cuenta las propuestas de los colegas gerentes

ndice

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

ndice

Pg. Ant.

Pg. Sig.

Manual

REA DE TALENTO HUMANO


La empresa Motores Chevro Romero tiene una gran ventaja y es que las personas que la integran son familia. Sin embargo, a pesar de que cada quien tiene su rol establecido, an se presentan diversas dificultades en el sentido que abordan reas que pueden ser ajenas y las decisiones quiz no sean las ms adecuadas, lo que puede afectar los resultados esperados. Sin embargo, la gerencia al contratar a los gerentes ad hoc, considera que sus resultados pueden cambiar a partir del adecuado establecimiento de contratos, evaluacin, seleccin, remuneracin y descentralizacin. Por lo anterior, las siguientes decisiones se enfocarn en dar soluciones sostenibles a esta situacin.

DECISIONES

Siendo una empresa nueva en el mercado y observando las diferentes dificultades por la que est pasando, qu tipo de contratos proponen para dar mayor seguridad del empleo a los trabajadores? Y de acuerdo con esto establezcan el esquema salarial

Documento: tipos de contratos en Colombia

Teniendo en cuenta que debemos mejorar nuestro personal, proponga un mtodo de evaluacin para determinar el personal necesario. Definan los parmetros para la contratacin del personal. Recuerden que existen mtodos recomendados para realizar el pronstico de la demanda de personal.

Documento: mtodos de evaluacin de desempeo

Una vez se determine el personal a contratar, proponga la realizacin de una convocatoria y seleccin de los trabajadores ms idneos, para esto definan el medio ms adecuado (internet, bolsa de empleo, etc.) y los costos que esto demandar. Recuerde tenerlos en cuenta para el anlisis final.

Documento: seleccin de personal

Actualmente se les cancela el salario mnimo mas comisiones de ventas del 1% a los empleados de publicidad y mercadeo, consideran que la remuneracin es adecuada? Cmo se debe determinar el valor que se debe pagar a los empleados? Justifique su decisin
Documento: remuneracin laboral

Con el fin de aumentar motivacin en el personal, cada estudiante debe proponer por lo menos un incentivo. Justifique su respuesta indicando los principales resultados esperados para cada empleado en su desempeo laboral

Documento: motivacin 10 incentivos no monetarios

Siendo la funcin de personal de suma importancia, cuando un jefe de personal es puesto en el tercer o cuarto nivel, ello conduce a que los trabajadores la consideren como secundaria. Pero si la funcin de personal se lleva a un nivel superior, investigando estableciendo y coordinando polticas; estructurando sistemas de evaluacin de puestos u otras tcnicas similares que han de aplicarse en el total de la empresa para que funcionen., estn ustedes de acuerdo? Por qu? Cada estudiante debe proponer su punto de vista y deben discutirlo en el foro. Justifiquen su respuesta. En las circunstancias actuales, cmo puede incentivarse la descentralizacin de toma de decisiones y fortalecer el empoderamiento del personal?

Documento: La descentralizacin y el control de gestin

El proceso de planeacin y programacin del talento humano se puede realizar con una serie de pasos interrelacionados, qu pasos debe realizar nuestra empresa?

Cmo realizara la evaluacin del impacto que genera la empresa en la comunidad que la rodea? Es importante tener en cuenta que la entidad debe estar dispuesta a atender con igual compromiso al cliente externo, al cliente interno y a la comunidad, para as potenciar su aporte mediante un cuidado mrketing social.

Con el tamao actual del personal, Qu herramientas considera adecuadas para realizar la evaluacin de desempeo de cada uno?

PROPUES Leidy Navarrete Romero


Aplicaria los contratos a * termino indefindo * contrato de aprendizaje Escala salarial: - Personal de ventas: SMMLV + Comisiones por ventas - Personal administrativo: SMMLV + (20 a 40)% - Gerentes: (2.5 * SMMLV)

Cada estudiante debe diligenciar en el espa

Todos los cargos de la compaia deben cumplir con la hoja de perfil ver ejemplo en la hoja de Formato TalentoHumano, como se ha de apreciar esta hoja se resume las responsabilidades, Indicadores que deben cumpir, las competencias, etc. Como lo que ms nos esta afectando como empresa en estos momentos son la ventas, pues poseemos costos elevados para los volumenes de ventas manejados, procedo a definir el perfil del personal de ventas: a nivel de Persona: Capacidad de relacin interpersonal Ser integro y responsable Ser Autodisciplinado Alta dosis de Positivismo Vendedor: Experiencia de 2 aos comprobables en el sector de autopartes Conocer la zona Estudios mnimos tecnologico Gerente de Venta: Profesional en Marketing con 1 aos de experiencia en el rea de mercadeo conocimiento en el secto de autopartes investigacin de mercados organizacin de eventos sociales y empresariales relaciones pblicas rea comercial y de servicio al cliente manejo de inventarios planes de mercadeo y presupuestos de ventas. La experiencia en el perfil del Gerente de ventas es un riesgo, pero en el momento la cia. no esta en la capacidad de cancelar salarios amplios. Metodos de Evaluacin: ----------------------Para todos el personal incluido el Gerente General y Socios de la empresa, debe registrar los objetivos personales y laborales para el ao, periodicamente se hara una evaluacion sobre como van estos objetivos, esta evaluacin individual seria acompaada por la medicin del desempeo basada en Retroalimentacin 360. Indicadores de Rendimiento Personal de ventas Porcentaje de cumplimiento: (Valor de Vtas Mes / Presupesto de Mes) * 100%

Para el proceso de contratacin e incorporacin del nuevo personal, se manejaria de la siguiente forma: 1. Entrevista Inicial, la cual se haria en la cia. Por el gerente de area que tiene la necesidad de personal. 2. Si pasa la entrevista Inicial, se remite a una firma especializada en la seleccin de personal como por ejemplo la fundacin proyeccin humana colombia(http://www.proyeccionhumanacolombia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=63&Itemid=6) con el fin de que apliquen * Pruebas y entrevista con el Psicologo * Pruebas de Aptitud * Pruebas de Conocimiento * Confirmacin de Referencias 3. Una vez dados los resultados de la empresa de seleccin, si son positivos, se realizaria una nueva entrevista con el futuro prospecto para definir a quien se selecciona. 4. Definido quien es el seleccionado para ocupar la vacante se procede a la firma del contrato, se expide la orden para examenes de ingreso 5. Se da la respectiva capacitacin sobre los estandares manejados por la cia., se entrega el manual de convicencia y reglamente de trabajo, consignacin de los objetivos a logar en lo que falta del ao. 6. A producir en forma por parte del nuevo empleado. El costo de esto sera el valor a invertir en las evaluaciones que realizaria la empresa externa (lamentablemente el link de cotizar en la fundacion no funciona, con lo cual se tuviese un valor aproximado de este).

Como mencione anteriormente el salario para el personal administrativo seria de SMMLV + (20 a 40)%, superior a lo que hoy en dia se cancela. Referente al tema de las comiciones, lo manejariamos bajo la perspectiva del impacto que tuvo la publicidad sobre la ventas en un periodo de tiempo. Entrar en la polemica si la remuneracin que se va a cancelar es adecuada o no, tiene de largo y de ancho, pues basicamente un salario adecuado es aquel con el cual uno subsane sus necesidades bsicas, pero con el costo de vida en colombia el salario minimo debera estar alrededor de 1.100.000, lamentablemente, el salario ofrecido al personal administrativo es lo que la cia a hoy puede pagar, en el futuro con unos excelente niveles de ventas, reduccion de costos, se puede pensar en mejorar las condicione del personal, pues el mayor activo de la cia., es el personal que labora en ella.

Como una manera de incentivar al personal, la empresa al finalizar un bimestre se realiza una rifa entre los empleados que logrando alcanzar ms del 90% de sus metas personales & laborles para con la compaa, tomando aqu gran importancia el sistema de objetivos propuesto anteriormente, de esta rifa se excluyen los que ya han recibido este incentivo. Se propone lo siguiente, hacer reuniones de forma mensual en la sala de juntas de la empresa en la cual se: 1. Mencione los logros alcanzados por la empresa 2. Lo que esta pendiente o por venir 3. Hacer reconocimiento de a los mejores empleados 4. Celebrar los cumpleaos del Mes 5. Rifar el incentivo (bimensual), el cual es un fin de semana en un descanzo recreacional con su familia, los gastos de alojamiento y desplazamiento corren por parte de la empresa, asi como un bono del 10% de sus sueldo para gastar en ese paseo. Realmente el dinero no da la felicidad pero es un medio para alcanzarla, por eso consideramos que es ms beneficioso para el ser humano compartir y departir con la familia. "Para el resto de cosas existe Master Card."

Completamente de acuerdo con la afirmacin que cuando un jefe de personal es puesto en el tercer o cuarto nivel, ello conduce a que los trabajadore la consideren como secundaria. El area de personal cumple una labor importante dentro de la empresa, pues es esta area la que debe velar por el bienestar del empleado, que el empleado se sienta bien, que este al tanto de sus necesidades para ver de que manera se le puede colaborar, un empleado contento es un empleado que va a producir ms. Si el area de personal, es vista como la persona que solo esta ahi para hacer cumplir lo que el gerente diga, el personal la va a mirar como la "inquisicin", cosa diferente que el funcionario haga cumplir lo que desee la gerencia, pero al mismo tiempo apoye a los trabajadores para que la gerencia mejore el da a da del funcionario. El area de personal debe ser el mediador entre la gerencia y los empleado, de manera tal sea un gana gana para las partes.

Descentralizacin: Es la prctica de delegar competencias para la toma de decisiones a los niveles de responsabilidad ms bajos de la organizacin. Toma de decisiones descentralizadas: supone que los directivos de los niveles bajos toman e implementan decisiones clave pertenecientes a su rea de responsabilidad. La descentralizacin puede incensentivar en la compaia por: 1. Especializacin de la informacin para la toma de decisiones, quien mejor conoce la informacin en el area es el jefe de la seccin antes que el gte general lo que nos ayudaria a ganar en competividad. 2. Conocimiento limitado 3. Respuestas en tiempo oportuno , el jefe de seccin que tome la decisin es el responsable de la implementacin de la misma. 4. La verdadera responsabilidad, el gerente se dedica a lo que se tiene que dedicar "a la planificacin estratgica y onsiguiente toma de decisiones ". La supervivencia y crecimiento de la empresa en el largo plazo debera tener mayor importancia para el gerente que las operaciones diarias. 5. Motivacin , proporcionar a los jefes (directores) de area la libertad necesaria para la toma de decisiones hace que algunas de sus necesidades de alto nivel se encuentren satisfechas. Por ello, se pueden esperar mayores dosis de creatividad y una mayor iniciativa. La posibilidad de que estos beneficios puedan concretarse depende, en gran medida, de la forma en que los directivos son evaluados y recompensados por sus rendimientos, aqu es donde entra a operar el plan de incentivos. Es en este ltimo punto donde podemos sacar provecho para incentivar la descentralizacn en la toma de decisio de la empresa, Como dice el tio Bem en Spiderman: "Con un gran poder viene una gran reponsabilidad" . Al dar al empleado mayor autonomina, se le obliga a actuar de una manera responsable con el fin de dar lo mejor de si y cumplir con las obligaciones profesionale. El concepto de empoderamiento viene muy de la mano del de liderazago .

La planeacin de recursos humanos est directamente relacionada con los objetivos organizacionales y para ser significativa, la planeacin de personal debe estar basada en especificaciones de personal. La planeacin puede revelar escasez o abundancia de capacidades, una condicin que puede influir en los objetivos organizacionales, y en la estructura organizacional. Adems, debe estar integrada con planes generales acerca de ventas, produccin, compras, uso de maquinara y equipo, situacin financiera de la organizacin y la planeacin de instalaciones fsicas. Objetivos de planeacin. Los objetivos de la planeacin de personal son metas que sirven a dos propsitos integrales: * Proporcionan la direccin para el resto de la tarea de programacin. * Sirven como normas con las cuales se pueden comparar resultados. Los objetivos manifiestan lo que debe lograrse y para cuando se pueden distinguir cuatro tipos de planeacin del personal. * Objetivos de productividad y/o costos laborales. * Objetivos de eliminacin de faltantes o sobrantes de personal. * Objetivos derivados de polticas de personal en vigor. * Objetivos derivados de medio ambiente externo (nuevas leyes y reglamentos) Programas. El primer paso en la generacin de programas es elaborar posibles respuestas para cada objetivo. Estrategias. La estrategia es el programa general que se traza para alcanzar los objetivos organizacionales y ejecutar as una misin. La palabra programa general implica que los administradores de personal desempean un papel activo. Para que una categora sea til, debe ser consistente con los objetivos organizacionales, los cuales, a su vez, deben ser consistentes con el propsito de la organizacin. Planes de accin. Una vez adoptada, la estrategia de la programacin de personal se reduce a un conjunto de planes de accin. Sus componentes incluirn: * Declaracin de los objetivos. * Principales actividades o programas a emprender. * Fijacin de tiempo y fichas criticas. * Personas responsables de los planes de accin. * Recursos disponibles (personal, dinero, instalaciones, datos). La planeacin de recursos humanos es un proceso a travs del cual se establecen estrategias y programas en relacin con el personal necesario para lograr los objetivos organizacionales. Su finalidad es prever la fuerza laboral y el talento humano necesarios para lograr la misin y visin de la organizacin. Los Pasos a seguir son: a) Definicin de la misin, visin, objetivos, estrategia y presupuestos del rea de recursos humanos. b) Determinacin de las competencias bsicas de la empresa. c) Determinacin de la cantidad necesaria del personal, asignndolo a los diversos puestos de la organizacin de acuerdo con el plan estratgico. d) Diagnstico y programacin de la capacitacin y rotacin del personal para lograr mejor desempeo. e) Mejoramiento del capital humano a corto, mediano y largo plazos, teniendo en cuenta el potencial existente en todos los puestos de la organizacin.

Mercadotecnia social (o en ingls, social marketing) es la aplicacin de las tcnicas de la mercadotecnia comercial para el anlisis, planteamiento, ejecucin y evaluacin de programas diseados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad". Esta definicin pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro Marketing Social Change. (Wikipedia). Cuando los empresarios alinean su negocio con actividades sociales, la imagen de la compaa mejora de una manera inimaginable. "responsabilidad social empresarial" con donaciones y acciones de caridad. Las empresas apostaban ms y estaban concentradas en aquellos consumidores con altos niveles de ingreso. Sin embargo, esa concepcin ha cambiado. Los empresarios se estn acercando ms a aquellos sectores de bajos recursos y stos, a su vez, estn pasando de ser beneficiarios a clientes potenciales, proveedores y hasta socios. Los empresarios los ven ahora como actores econmicos, impulsando beneficios no slo para este sector, sino tambin para la empresa. Como toda evaluacin se debe contar unos indicadores cualitativos y otros cuantitativos. Tecnicas Cuantitativas: Encuentas, Medicin Directa, Censo, Analisis Econmico Financiero Tecnicas Cualitativas: Observacion Estruturada, Entrevistas en Profundidad, Grupos de Discucin Tecnicas Parcipativas: Analisis de acontecimientos criticos, Rankind de bienestar

Me gusta la medicin del desempeo basada en Retroalimentacin 360, con eso se puede saber como se ven entre compaeros, que virtudes y defecto tienen, virtudes para que las desarrolle dentre la compaa, defectos que deben mejorar para ser "mejores seres humanos", todo sin descuidar las metricas cuantitativas que se plantean en el formulario de Perfil del cargo (ver ejemplo en la hoja de Formato Talento-Humano), asi como tambien las metas que se plantea el funcionario al inicio de cada ao o cuando ingresan a la empresa despues de comenzado el ao y que quedan consignadas en el formato y/o herramienta para tal fin. Es en este punto donde el area de recurso humano se debe empoderar para que tome las decisiones necesarias para pertinentes a la optimizacin de este proceso y se vean los resultados en beneficio de los empleados y de la cia.

PROPUESTAS DE CADA GERENTE PARA TOMAR LA DECISIN 0 0

diante debe diligenciar en el espacio correspondiente a su rol la propuesta decisin que el gerente del rea de finanzas debe compendiar

ar

DECISIN DEFINITIVA
Esta decisin la toma el gerente de esta rea teniendo en cuenta las propuestas de los colegas gerentes

ndice

Pg. Ant.

Manual

EVALUACIN
AUTOEVALUACIN (El estudiante se evala objetivamente) Leidy Navarrete Romero 0 0 0 0

COEVALUACIN (Los compaeros evalan al estudiante) Leidy Navarrete Romero 0 0 0 0

SUMA AUTOEVALUACIN + COEVALUACIN Leidy Navarrete Romero 0 0 0 0

NOMBRE Leidy Navarrete Romero 0 0 0 0

VALUACIN
CALIFICACIN (Se califica sobre 10)

Usted debe calificarse segn su participacin activa, pertinente y consta

Leidy Navarrete Romero

EVALUADOR (Tenga en cuenta que si usted Se calif 0

SUMA AUTOEVALUACIN + COEVALUACIN #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

SUGERENCIAS PARA MEJORAR E

JUSTIFICACIN DE LA CALIFICACIN pacin activa, pertinente y constante, teniendo en cuenta que es a partir de su reflexin sobre su contribucin, donde no solo es hacer los de sus compaeros. SEA LO MS OBJETIVO POSIBLE

OR (Tenga en cuenta que si usted trabaja solo, la coevaluacin la realizar el tutor) Se califica sobre 20 0

SUGERENCIAS PARA MEJORAR ESTE ESQUEMA DE PRUEBA NACIONAL

ntribucin, donde no solo es hacer su aporte sino realimentar