25.06.

07 [10:58] 12 coisas que voc pode fazer agora mesmo (Parte 1) por Ral Candeloro
1. Transmita confiana na sua empresa: Toda empresa, independentemente do ramo de atua o, deve investir na sua marca e imagem no mercado. !mpresas s"#idas e con$ecidas aca%am gan$ando muitos neg"cios de c#ientes indecisos, que preferem gastar um pouco mais em troca da tranq&i#idade de um nome famoso. 'ais importante ainda ( conquistar a confiana tota# dos seus c#ientes atuais, para que e#es continuem comprando e recomendando voc. )omo diria o consu#tor *tep$en *c$iffman, n o estamos no neg"cio de atrair ot+rios. !nganar prospects e c#ientes ( a me#$or maneira de afundar sua empresa. 2. ,epress o p"s-parto: !.iste um con$ecido fen/meno psico#"gico que poder0amos c$amar de arrependimento p"s-compra. 1 quando, ap"s assinar o c$eque ou dar o din$eiro, o comprador comea a questionar se rea#mente tomou a decis o correta. !sse momento de insegurana pode ser uti#izado para %enef0cio do vendedor, reforando sua re#a o com o c#iente. 2asta tomar a#gumas a3es %astante simp#es: #igar, para%enizando pe#a compra4 mandar cartas, cart3es ou mesmo um %uqu de f#ores, dependendo da situa o. 5 o a%andone seu c#iente ap"s a compra. 6proveite a situa o e prepare o terreno para vendas futuras. 7. !ncontre mais uti#idades para o seu produto ou servio: 6o rea#izar pesquisas entre seus c#ientes, mi#$ares de empresas no mundo todo aca%aram desco%rindo que e#es usavam seus produtos ou servios para fina#idades comp#etamente diferentes daque#as p#ane8adas inicia#mente. )omo voc provave#mente n o tem uma %o#a de crista# (e parece que n o se fa%ricam mais...), fica dif0ci# imaginar todos os usos poss0veis para o que voc vende. 'as, acredite, e.istem muitos. Por isso, pergunte, pergunte, pergunte. 9oc pode aca%ar desco%rindo novas uti#iza3es, posicionamentos mercado#"gicos e nic$os #ucrativos tota#mente ine.p#orados para seus produtos e servios. :. Torne-se um consu#tor (porque voc re#amente o (): ,e duas uma: ou voc ( um e.pert na sua +rea ou deveria estar tra%a#$ando em outro ramo. ;maginando que voc ten$a esco#$ido a primeira op o, seria uma pena (para n o dizer vergon$a) que e.istissem por a0 pessoas ou empresas que poderiam se %eneficiar dos seus con$ecimentos, mas que n o o est o fazendo. 6#(m do pre8u0zo "%vio, ( um pecado contra a sociedade. *eus c#ientes devem confiar tanto em voc que v o procur+-#o sempre que tiverem d<vidas so%re um pro8eto. 6 <nica maneira de a#canar esta posi o ( n o tentar vender a#guma coisa sempre que visitar um c#iente, mas sim ouvir atentamente e tentar reso#ver suas d<vidas e pro%#emas (mesmo que isso envo#va indicar outras so#u3es que n o a sua). =. 'ostre entusiasmo: >?$, c(us... ?$, vida...@: *empre que ve8o a#gu(m rec#amando da situa o me #em%ro do AardB, um personagem dos desen$os animados que vivia rec#amando de tudo. 1 c#aro que sempre c$ovia ne#e e todas as %igornas aca%avam

caindo na sua ca%ea, criando um c0rcu#o vicioso dif0ci# de sair. 1 como aque#a $ist"ria dos dois vendedores que foram mandados para a Cfrica vender sapatos. Dm de#es vo#tou deprimido - ningu(m #+ usava sapatos, #ogo, ningu(m iria comprar. ? outro vendedor vo#tou todo entusiasmado - ningu(m #+ usava sapatos, #ogo, iriam todos comprarE 5ingu(m gosta de conviver com pessoas e empresas negativas, que passam pe#a vida se arrastando, #amuriando seu triste destino. )o#$emos o que p#antamos, e quem tem raz3es para se #amentar gera#mente tem a%so#utamente toda a cu#pa pe#a situa o. F. Gaa as coisas acontecerem: ? seu c#iente precisa preenc$er um formu#+rioH !#imine os dados desnecess+rios e faci#ite a sua vida. *e poss0ve#, preenc$a os documentos para o c#iente. )onsiga as #in$as de financiamento. !ntregue em casa. 9+ %uscar. 6s pessoas est o cada vez mais ocupadas, e v o reagir de maneira a#tamente positiva sempre que voc tornar a sua vida mais f+ci#. *e dispon$a a ap#icar esse conceitos em seu am%iente de tra%a#$o e em sua vida pessoa# e na pr".ima semana trataremos so%re outros seis t"picos. 6t( #+E IimprimirJ IindicarJ

Ral Candeloro raul@vendamais.com.br Ral Candeloro ales!ran!e e edi!or das revis!as "enda#ais$% #o!iva&'o$ e (ideran&a$% alm de au!or dos livros "enda #ais% Correndo )ro *bra&o e Cria!ividade em "endas. +ormado em *dminis!ra&'o de ,m resas e mes!re e em reendedorismo elo -abson Colle.e% res ons/vel elo or!al 000.vendamais.com.br. ,1mail: raul@vendamais.com.br

K#timos 6rtigos L Ma<# )ande#oro

18.06.07 [16:20]

)omo ter um neg"cio N prova de %a#as

11.06.07 [11:52]

1O #i3es que os maiores vendedores usam para aprender e continuar motivados

03.06.07 [04:27]

? c$ecP#ist da prospec o
28.05.07 [17:23]

'6*T!M';5, QM?DP
21.05.07 [11:37]

)omo recon$ecer um pequenos giganteH Gonte: $ttp:RRSSS.administradores.com.%rRconteudo.8spH paginaTco#unistasUartigoUcorpoVid)o#unaT1:2OVid)o#unistaT:1W1