CUESTIONARIO DE FUNDAMENTOS 1. Enumere las caractersticas de la estructura organizacional. 1.- Complejidad 2.- Formalizacin 3.- Centralizacin 2.

Dibuje un organigrama para una empresa de cuatro niveles de autoridad.

3. Explique lo que significa la unidad de mando. Unidad de mando es el que muestra que un subordinado debe tener un solo objetivo. 4. Cul es la diferencia entre autoridad y responsabilidad? Responsabilidad son las responsabilidades que tiene un empleado en una empresa en la que fue contratado; autoridad son los derechos que tiene un empleado para ejercer sus actividades. 5. Describa el significado de cada uno de los tipos de poder en una organizacin. Poder coercitivo: Poder que depende del miedo. Poder de recompensa: Poder basado en la habilidad de distribuir cualquier cosa que otros puedan valorar Poder de legitimidad: Poder basado en la posicin ocupada en la jerarqua formal Poder de experto: Poder basado en la experiencia, habilidad especial. Poder de referencia: Poder basado en la identificacin con una persona que tiene recursos o tratos personales deseados. 6. Qu es el tramo de control? Es el nmero de subordinados que puede mejorar un administrador con eficacia. 7. Explique las diferencias entre la autoridad en lnea y la autoridad staff. Lineal es el que da rdenes y staff da sugerencias Lineal es el mando de un superior a un subordinado (vertical) y staff (horizontal) 8. Por qu es necesaria la jerarqua en una organizacin? Porque de esta manera se establece un orden determinado, porque se organiza y se puede controlar.

9. Mencione al menos cuatro formas de dividir una organizacin en departamentos (departamentalizacin). 1.- Departamentalizacin por funciones 2.- Departamentalizacin por producto 3.- Departamentalizacin por clientes 4.- Departamentalizacin geogrfica 10. Enumere las diferencias entre una organizacin mecnica y una orgnica. Mecnica es ms formal y orgnica es informal. Mecnica tiene deberes fijos y orgnicos funciones adaptables. Mecnica tiene autoridad decisiva centralizada y orgnica tiene autoridad descentralizada decisiva. 11. Defina lo que es la cultura organizacional. Es un sistema que no est escrito, no est codificado e indica cmo deben actuar los empleados en la organizacin. 12. Explique las diferencias entre reclutamiento y proceso de seleccin de recursos humanos. Reclutamiento consiste en buscar los lugares adecuados y es ms simple y el proceso de seleccin es cuando verifican si la persona est destinada para el trabajo. 13. Qu es un manual de funciones de personal? Es un cdigo donde se establecen las funciones de cada miembro de la empresa; as como el nivel de autoridad, departamento al que pertenece, responsabilidad, autoridad etc. 14. Qu es un manual de procedimientos administrativos? Es un manual de pasos o procesos para cumplir con los objetivos administrativos y deben ser ordenados. 15. Mencione tres tcnicas de seleccin de personal. 1.- Investigacin de los antecedentes. 2.- Entrevista de seleccin 3.-Desembolvimiento en el rango que se requiere. 16. Mencione tres maneras de motivar a los empleados. 1.- Econmicamente 2.- Capacitacin

3.- Realizacin profesional 17. Escriba tres ventajas del trabajo en equipo. 1.- Se alcanzan metas ms relevantes 2.- Elevacin de la autoestima 3.- Ahorra tiempo 18. Enumere y explique dos tipos de beneficios sociales para trabajadores que rigen en el Ecuador. 1.- Sueldos adicionales 2.- Utilidades 19. Explique la jerarqua de necesidades segn Abraham Maslow.

20. Enumere las partes de la comunicacin. 1.-Fuente 2.-Mensaje 3.-Canal 4.-Receptor 21. Detalle las cualidades necesarias de un buen comunicador. Sencillez, sentido comn, gusto por el habla, facilidad para la escritura, curiosidad, capacidad de sntesis. 22. Explique algunas maneras para solucionar un conflicto entre los empleados de una organizacin.

23. Mencione algunas caractersticas del lder. Capacidad de comunicarse Inteligencia emocional.

Capacidad de establecer metas y objetivos. Un lider crece y hace crecer a su gente. Es Innovador. 24. Qu es el control en administracin de empresas? El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo y si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado 25. Describa los tres pasos del proceso de control. 1.- Establecer estndares y mtodos para medir el rendimiento. 2.- Determinar si el rendimiento se corresponde con los estndares trazados y en caso necesario. 3.- Tomar medidas correctivas. 26. Explique lo que significa un estndar de desempeo. Especifican y describen expectativas de aprendizaje y detallan metas de aprendizaje. 27. Hable sobre las cuatro fuentes de informacin para medir el desempeo.

28. Ponga tres ejemplos de medicin, mencione el objeto de medicin y las unidades de medicin. 1.- Medir el desempeo real 2.- Comparar el desempeo real con el estndar. 3.- Tomar la accin administrativa para corregir desviaciones o estndares inadecuados. 29. Explique lo que es el rango de variacin aceptable. Son parmetros de variacin aceptables entre el desempeo real y el estndar. 30. Indique un caso en que debera proceder una revisin del estndar.

31. Explique cules deben considerarse variaciones importantes que merecen la atencin del administrador.

32. Describa los tres tipos de control y sus diferencias, fomento al avance, control concurrente y el de retroalimentacin? 1.- Fomento al avance: Es el que evita por anticipado los problemas. 2.- Control concurrente: Es el que se presenta cuando una actividad est en proceso. 3.- Control de retroalimentacin: Es el que se impone despus de que se ha llevado a cabo una accin. Diferencias:

33. Explique la diferencia entre la accin correctiva inmediata y la accin correctiva bsica. La accin inmediata corrige enseguida una actividad a fin de regresar el desempeo a su nivel y la accin bsica determina como y porque se ha desviado el desempeo y corregir la fuente de desviacin. 34. Describa cuatro cualidades de un sistema de control eficiente. 1.- Precisin 2.- Oportunidad 3.- Economa 4.- Flexibilidad 35. Explique tres de los cinco factores de contingencia en el diseo de los sistemas de control. 1.- La dimensin de la organizacin 2.- La importancia de una actividad 3.- El grado de descentralizacin. 36. Explique con ejemplos el lado disfuncional del control. Un da un chico llamo al departamento de bomberos para pedir ayuda por q su madrastra tena problemas de respiracin pero la seorita secretaria necesitaba escuchar a la seora q estaba mal para estar segura de que la llamada no era falsa pero como la madrastra del chico estaba mal no poda atender el telfono despus de discutir ms de 15 minutos la seora muri. Todo esto conlleva a que a veces la exigencia de los superiores puede llevar a una tragedia solo por cumplir con las normas o regimientos que tiene cada empresa.