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CASO HARVARD: "EU VERDICT AGAINST MICROSOFT" INTRODUCCION Microsoft ha desarrollado programas que le han permitido tener el poder absoluto dentro de los fabricantes de computadores, pero tambin ha violado ciertos principios bsicos de las leyes antimonopolio, se ha apoderado del mercado y abusado de su posicin dominante para hundir a la competencia. Es por esto que en 199 la compa!"a #un Microsystems demand a Microsof, alegando que se hab"a incumplido el contrato por el que se le permit"a utili$ar el lengua%e de programacin universal &'(', ocultando informacin de interoperabilidad de #)* y otros proveedores de sistemas operativos para servidor como *ovell y +racle. Este es el inicio de una serie de investigaciones que ha tenido que enfrentar Microsoft por abusos de su posicin dominante. ,on el anlisis del tema de estudio propuesto para esta semana denominado E) (eredict 'gainst Microsoft, se busca identificar la relacin que e-iste entre la interaccin competitiva y las ganancias en la industria, anali$ar las consecuencias de las imperfecciones del mercado, y el impacto del Monopolio, cul ha sido la actitud de Microsoft en relacin al mantenimiento de su posicin de dominio en el mercado de sistemas operativos para ., y cules han sido las prcticas para mantener esa posicin del dominio.

HISTORIA Microsoft, es una empresa multinacional estadounidense, fundada en 19/0 por 1ill 2ates y .aul 'llen. 3edicada al sector de la informtica, con sede en 4edmond, 5ashington, Estados )nidos. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce soft6are y equipos electrnicos. #iendo sus productos ms usados el sistema operativo Microsoft 5indo6s y la suite Microsoft +ffice, los cuales tienen una importante posicin entre los ordenadores personales. ,on una cuota de mercado cercana al 978 para +ffice en 977: y para 5indo6s en el 977;. #iguiendo la estrategia de 1ill 2ates de <tener una estacin de traba%o que funcione con nuestro soft6are en cada escritorio y en cada hogar<. =a compa!"a tambin suele ser nombrada como M#, por sus iniciales en el *'#3'>? @*'#3'>? M#ABC o simplemente como 4edmond, debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro de operaciones. Biene 7.777 empleados en 179 pa"ses diferentes y cont con unos ingresos de 01.197 millones de dlares durante el a!o 977/. Aundada para desarrollar y vender intrpretes de 1'#D, para el 'ltair 77, a mediados de los 7 consigui dominar el mercado de ordenadores personales con el sistema operativo M#E 3+#. =a compa!"a inici una +ferta .Fblica de (enta en el mercado de valores en 19 ;, la cual, debido a la subida de coti$acin de las acciones, llev a G empleados a convertirse en milmillonarios y a 19.777 en millonarios. 3urante su historia, ha sido ob%eto de cr"ticas, como acusaciones de reali$ar prcticas monopol"sticas que la han llevado ante la ,omisin Europea y el 3epartamento de &usticia de los Estados )nidos. Microsoft afian$ su posicin en otros mercados como el de sistemas operativos y suites de oficina, con recursos como la red de televisin por cable M#*1,, el portal de Dnternet M#*, y la enciclopedia multimedia Microsoft Encarta, producto y servicio cancelado por la empresa a primeros de 9779 debido a la competencia de la libre 5iHipedia. =a compa!"a tambin comerciali$a hard6are como el ratn de Microsoft y productos de entretenimiento casero como Ibo-, Ibo- :;7, June y 5ebB( Microsoft ha dado soporte a sus usuarios a travs de )senet en grupos de noticias9: y en Dnternet, tambin premia con la categor"a de Microsoft M(. @Most (aluable .rofessionalC a aquellos voluntarios que demuestran ser Ftiles en la asistencia a los

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clientes. #u 6eb oficial es una de las pginas ms visitadas de la red, recibiendo por d"a ms de 9KG millones de visitas Fnicas segFn datos de 'le-a, que situ el 11 de mayo de 977 a Microsoft.com como la 1GL pgina 6eb con ms visitas del mundo.

DIAGNSTICO: El caso del veredicto de la ,omisin Europea contra Microsoft, relata el proceso a que fue sometido el fabricante de soft6are por causa de una serie de violaciones a la libre competencia. El escenario %udicial fue el Bribunal Europeo de .rimera Dnstancia y la multa impuesta a Microsoft fue de G9/ Millones de euros, adicionales a 9 7 millones ms por una sancin anterior. El caso cuyos antecedentes arrancan el 10 de septiembre de 199 con una solicitud de Microsystems a Microsoft de informacin para soporte de ob%etos ,+M en ambiente solaris, fue llevado por la ,omisar"a *eelie Mroes y en el pleito participaron otras empresas e instituciones apoyando a cada bando. =a sentencia es la BE971N7G, cuya sinopsis es la siguiente? O'nulacin de la decisin de la ,omisin, de 9G de mar$o de 977G, sobre un procedimiento de aplicacin del art"culo 9 ,E @asunto ,+M.N,E:N:/./99 MicrosoftC, relativa a las condiciones de competencia en los mercados de sistemas operativos para servidores de grupos de traba%o y de reproductores multimedia o, con carcter subsidiario, anulacin o reduccin de la multa impuesta a la demandanteP

Cules son los elemen os !ue "e e#m$n%n !ue M$&#oso' &ons $ u(% un% em)#es% "om$n%n e en el me#&%"o*

1. =ealtad de marca? pues Microsof ha disfrutado una cuota alta y estable de mercado. 9. Dnelasticidad en su demanda? la independencia de comportamiento, refle%ada por la fi%acin de un precio que es superior al que se podr"a fi%ar en un mercado competitivo sin perder por ello una cantidad relevante de clientes. Microsoft prcticamente define el precio, sin que haya lugar a un equilibrio de mercado, ra$n por la cual los usuarios se ven obligados a pagar el precio impuesto, sin ms opcin. El abuso de la posicin dominante es una esfera complicada del derecho y de la pol"tica de la competencia. Esta posicin dominante puede ser muy per%udicial para el consumidor y para las empresas, porque pueden bloquear a los mercados y hacer subir los precios, de acuerdo a su conveniencia. :. 1a%a elasticidad cru$ada? Microsoft es bsicamente el due!o del mercado con un 978 de participacin en sistemas operativos @5indo6sC y paquetes de oficina @officeC y su producto realmente no tiene una competencia identificada, lo que lo hace Fnico. G. ,andados a consumidores? ,omo lo e-plica el caso, Microsoft tiene protocolos restringidos e ine-equibles que impiden la creacin de aplicaciones complementarias o genricas de y para su sistema operativo, restringiendo al usuario la posibilidad de elegir ms alternativas. 0. 1arreras a insumos esenciales? Microsoft tiene alian$a y e-clusividad con las principales casas ensambladoras de hard6are @3ell, Qe6llet .acHard, #ony, etcC, generando barreras de entrada prcticamente impenetrables para cualquiera que quisiera competir en el mercado. ;. =icencias? firma de contratos restrictivos con los fabricantes de ordenadores personales para licencias de 5indo6s y de acuerdos de e-clusividad con los proveedores de acceso a Dnternet. /. .atentes? Microsoft posee unas G.077 patentes, que cubren desde cmo una computadora almacena archivos en su disco duro hasta cmo aparece el te-to en una pantalla. *o est claro cuntas de esas patentes tienen que ver con tcnicas que usan otras compa!"as, pero Microsoft ha utili$ado pol"ticas para e-pedir licencias por el uso de esas patentes.

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#egFn la empresa, tal pol"tica ser"a una respuesta a las e-igencias de sus clientes y los reguladores. . 1arreras creadas por el gobierno? =a intervencin del gobierno de EE)) para limitar el poder de mercado no ha sido la ms adecuada, por e%emplo ha podido prohibir a Microsoft que no aplique precios elevados, para hacer una me%or asignacin de recursos. ,ontar con la colaboracin del gobierno puede hacer a una empresa dominante en el mercado, pensando en algunos intereses como los impuestos que recibir a travs de este mercado. C+mo %'e& % % los &onsum$"o#es el )o"e# "e me#&%"o !ue $ene M$&#oso' ( "e !u, m%ne#% se lle-% % &%.o "$&/% %'e& %&$+n0 %n o ,&n$&% &omo e&on+m$&%men e* *o cabe duda que Microsoft us su poder del monopolio en el mercado de los sistemas operativos de ., para e-cluir a sus rivales y competidores, haciendo un mercado ms lento en el proceso de innovacin, per%udicando a los consumidores porque les cierra de ta%o el acceso a cualquier otra tecnolog"a. El impacto del Monopolio se ve refle%ado en el 2obierno, en los sectores, en las industrias, en las empresas y en los consumidores, pues e-isten menos opciones a la hora de elegir un sistema operativo, adems de que no es tan fcil el cambio de ellos, las empresas se mantendrn ligadas al producto y a comprar middle6are @aplicaciones informticas C que sea compatible con lo que tienen. El cambio de #istema +perativo les podr"a resultar ms costoso. Econmicamente, debido al poder del monopolio del mercado, slo se beneficia Microsoft , afectando al consumidor, debido a que si es el Fnico en el mercado, los precios sern los que imponga esta compa!"a. Qaciendo que el uso y desarrollo de nuevas tecnolog"as para los usuarios pobres sean cada ve$ ms le%anas y que siga e-istiendo pueblos ignorantes en el mane%o de computadores. Bcnicamente, Microsoft genera barreras de entrada insalvables al mercado de sistemas operativos? limitando la distribucin de los Middle6are ,rossE.latform e-istentes, principalmente *etscape *avigator y &ava (irtual Machine, y dificultando el desarrollo de aplicaciones que puedan funcionar con estos Middle6are. 'dicionalmente, Microsoft discrimina a los fabricantes que apoyaban la distribucin de *avigator penali$ndolos a travs de mayores precios o incluso la amena$a de retirada de las licencias de 5indo6s, o de la negativa a reconfigurar la secuencia de arranque de 5indo6s. El suministro discriminatorio de informacin las 'pplication .rogramming Dnterfaces @en adelantes '.DC y los .rotocolos de comunicacin de 5indo6s. Microsoft no suministra suficiente informacin sobre las '.D a las empresas que desarrollan sistemas operativos para servidores. Microsoft por llega a acuerdos colusorios o anticompetitivos con empresas desarrolladoras de aplicaciones para Middle6are ,rossE.latform. #e ve estancada la dinmica innovadora de la tecnolog"a de informacin. #e limita la creacin de empresas, no e-iste una libre competencia. 'dems de las restricciones del consumidor para elegir otra alternativa en cuanto a sistemas operativos, sus aplicaciones atadas como el navegador y el reproductor multimediaR as" como paquetes de oficina como officeR dentro de este tipo de mercado no e-iste el e-cedente del consumidor, ya que no se da lugar a un precio de demanda ni menos a un valor econmico del producto, simplemente Microsoft tiene todo el poder de establecer un precio y ese es el que el usuario debe pagar. Microsoft al igual que en un mercado competitivo tratara de ma-imi$ar su beneficio, por ello decidir producir siempre que su precio sea al menos igual o superior a sus costos variables promedio m"nimos, y fi%ara sus niveles de produccin en el punto donde los ingresos marginales sean iguales al menos a sus costos marginales, de todas formas una empresa con poder como Microsoft a diferencia de una empresa en un mercado perfecto, podr"a fi%ar un precio que no solo cubra sus costos totales, si no que le rinda a un nivel de rentabilidad esperado sin la amena$a de salir del mercado y con plena libertad de precio, dndose lugar incluso al abuso de precios.

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#in embargo las teor"as econmicas dicen que? el monopolio se enfrenta a una curva de demanda de pendiente negativa, en funcin del precio que fi%e los compradores demandarn ms cantidad o menos. .or ello, el monopolio si quiere incrementar sus ventas tiene que ba%ar el precio. Esta disminucin del precio no slo afecta a la Fltima unidad sino que afecta a la totalidad de sus ventas @ya que todas las ventas se reali$an al mismo precioC. Esto determina que la curva de ingreso marginal tenga tambin pendiente negativa. ,oincide con la curva de demanda en el origen pero a partir de ah" va evolucionando por deba%o de dicha curva pudiendo llegar a ser negativa. 1u, $m)l$&%&$ones $enen )%#% M$&#oso' ( )%#% los &onsum$"o#es los '%llos "e l% Un$+n Eu#o)e% ( "e Es %"os Un$"os* Qa tenido un fuerte impacto en los navegadores con menor participacin. El veredicto planteado por el &ue$ se!alaba que Microsoft funcionar como compa!"as independientes, una empresa que recoger"a el negocio de los sistemas operativos y otra empresa que se encargar"a del negocio de las aplicaciones. #in embargo, esta escisin hori$ontal aumentar"a los precios del sistema operativo 5indo6s y de las aplicaciones de Microsoft como +ffice o Dnternet E-plorer. El incremento de precios se dar"a por el hecho de que antes de la escisin, 5indo6s y las aplicaciones +ffice eran considerados por Microsoft como bienes complementarios, mientras que despus de la escisin, 5indo6s y +ffice ser"an considerados bienes sustitutivos por el potencial de las aplicaciones de Microsoft para convertirse en Middle6are ,rossE.latform. 'nte esta situacin, la escisin crear"a dos monopolios, uno de sistemas operativos y otro de aplicaciones, que carecer"an de incentivos para mantener los precios ba%os. #in embargo, el Bribunal anul el veredicto de escisin porque no le permiti a Microsoft e%ercer plenamente su defensa. Microsoft intent monopoli$ar el mercado de navegadores por medio del incremento de los costos de sus competidores. .ara conseguir este incremento de costos, Microsoft integr 5indo6s y E-plorer sin aparente %ustificacin tecnolgica, y se vali de prcticas predatorias consistentes en ofertar el navegador E-plorer por deba%o de su precio de mercado. Microsoft y autores como Evans y #chmalensee @9777C o 2ordon @9779C no comparten esta visin. 'simismo, la principal ra$n que e-plica la integracin de E-plorer y no de *avigator con 5indo6s es la ausencia de superioridad tcnica de *avigator @2ordon, 9779C. Evans y #chmalensee @9771C o 'hlborn et al. @977:C. Econmicamente aFn siguen las barreras de entrada al mercado por parte de las grandes ensambladoras de hard6are, que usan e-clusivamente soft6are Microsoft preconfiguradoR el consumidor no tiene derecho a decidir sobre los soft6are principales como los sistemas operativos y paquetes de oficina, por lo cual no e-iste un valor al cual el consumidor estar"a dispuesto a pagar por el producto, ni un valor de demanda, lo que no de%a lugar a un e-cedente del consumidor. ' pesar de lo anterior si se observan hoy d"a mayores posibilidades de free6are compatibles con los sistemas operativos de 5indo6s, sin que represente sto un beneficio econmico real para el consumidor, pues el grueso del mercado se concentr en los #istemas +perativos y paquetes de oficina como +ffice. .or otra parte las implicaciones econmicas para Microsoft no sern importantes ya que con slo subir un centavo de dlar en sus productos recuperar"a el pago de la multa, lo que nos lleva a que el consumidor es el afectado por cuanto los productos de esta empresa subirn de precio.

CONC2USIONES

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1. =as caracter"sticas que generalmente se utili$an para clasificar las estructuras de mercado son? el grado de concentracin del mercado, el grado de homogeneidad del producto, las barreras de entrada y la e-istencia de informacin perfecta en el mercado. .or lo tanto, el mercado que tiene Microsoft en el segmento de los sistemas operativos, se considera como un monopolio. 9. .roducto de las acciones legales, Microsoft comerciali$a nuevas versiones de su sistema 5indo6s I.. :. ,on el fin de me%orar la eficacia y el rendimiento, la empresa adopta divisiones en / departamentos diferentes, que finalmente en septiembre del a!o 9770, quedaron unificadas en tres divisiones empresariales? 3ivisin de retail y consumo, divisin de business y la divisin de entertainment S 3evices. G. El poder de dominio de Microsoft le ha permitido e-pandirse en muchos otros mercados, los cuales decidirn si le permiten o no mantener esta posicin, tal como lo hi$o la )E. 0. #e puede considerar a Microsoft como una compa!"a con cultura empresarial fundamentada en los desarrolladores. =a dinmica de innovacin en algunos mercados tecnolgicos se basa en su flu%o de retroalimentacin positiva. Este flu%o de retroalimentacin positiva en los mercados tecnolgicos se produce por la combinacin de la creacin de redes de usuarios y del establecimiento de estndares. ;. Microsoft inicialmente adopta un estndar o producto, para despus producir versiones de sus productos incompatibles con el estndar, que termina e-tinguindose e impide a la competencia utili$ar la nueva versin del producto. /. #egFn el organismo Europeo, Microsoft no ha proporcionado suficiente informacin sobre el funcionamiento de 5indo6s a sus competidores y ha obstaculi$ado la inclusin en su sistema operativo de soft6are audiovisual de otras compa!"as. . )na empresa l"der en un mercado tecnolgico tiene incentivos para utili$ar su poder de mercado para intentar controlar y e-plotar el cambio tecnolgico a su favor, y as" preservar su posicin privilegiada. 9. El efecto de la e-plotacin del poder de mercado dentro de las nuevas tecnolog"as es la ralenti$acin de la innovacin y la desincentivacin de la creacin empresarial, a partir de las barreras de entrada que suponen las redes construidas sobre estndares. 17. =as empresas monopolio impiden la decisin de compra al consumidor, imponen el precio que quieren y de%an sin alternativa el aprendi$a%e y la innovacin para el consumidor. 11. =a plena libertad de fi%acin de precios, da lugar a que las empresas en monopolio cometan abusos con los usuarios en cuanto a lo que cobran por sus productos. 19. 'l anali$ar el mercado de Microsoft se debe tambin anali$ar el mercado de los .,, y no slo mirar el mercado del soft6are.

1:. El dominio de Microsoft en los sistemas operativos es el resultado de una eficiente industria del soft6are y del mercadeo de sus productos. 1G. =a abundancia de aplicaciones en 5indo6s aumenta el valor de 5indo6s e induce a ms consumidores a comprar 5indo6s. 10. =as decisiones del gobierno son necesarias, para hacer que empresas dominantes no afecten los intereses de los consumidores.
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