Sie sind auf Seite 1von 16

TECNOLOGIA EM MARKETING PMA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM

PRODUTO/SERVIO: TEMA DE ESTUDO: GRUPO/CARMETRO:

Nome: RA:

Nome: RA:

Nome: RA:

Nome: RA:

Nome: RA:

Nome: RA:

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A


Faculdades Anhanguera de Campinas Unidade 3 Curso de Tecnologia em Marketing

ANDR DA SILVA BRUNA DUARTE RICARDO ALVES SANTOS DE ALMEIDA

O EXEMPLO CTO DO MARKETING EXEMPLO DE RELACIONAMENTO EXEMPLO FIDELIZAO DOS CLIENTES

Campinas 2013

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A


Faculdades Anhanguera de Campinas Unidade 3 Curso de Tecnologia em Marketing

Trabalho apresentado para avaliao da disciplina Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem em

cumprimento as exigncias do currculo do curso de Tecnologia em Marketing sob a orientao do

Professor Cristiano Bredda.

Campinas 2013
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

SUMRIO

INTRODUO 0

1. MTODOS DE ASSDIO 0 1.1. Assdio Vertical 0 1.2. Assdio Horizontal 1.3. Assdio Misto 0

2. MOTIVOS DO ASSDIO 0 2.1. Inveja 0 2.2. Preconceito

CONCLUSO 0

BIBLIOGRAFIA 0

PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

ORIENTAES
INTRODUO A introduo deve ter no mnimo 1 pgina e no mximo 3 pginas. Utilizar espaamento 1,5 entre linhas.

DESENVOLVIMENTO (contedo) Abordar os temas dentro do script do PMA, colocando o contedo tcnico, contedo com a viso do grupo e usando a criatividade. No esquea que um trabalho cientfico e por isso deve conter citaes diretas e indiretas. O desenvolvimento do PMA todo deve ter no mnimo 30 pginas e no mximo 60 pginas. Utilizar espaamento 1,5 entre linhas

CONCLUSO A concluso deve ter no mnimo 1 pgina e no mximo 2 pginas. Utilizar espaamento 1,5 entre linhas.

CITAES Citao Indireta Segundo Chiavenatto (2002), entende que o acidente de trabalho deve ser conceituado como decorrente da atividade profissional, onde direta ou indiretamente encontra -se leso corporal ou doena que determine a morte, a perda total ou parcial permanente ou temporria da capacidade p ara o trabalho. Citao Direta Estudos sobre estimativas cientficas dos custos dos acidentes de trabalho tm se multiplicado nos ltimos anos [...] No Brasil, uma parte substancial dos custos diretos com acidentes de trabalho recai sobre o Ministrio da Previdncia Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS),

Social que, por meio do

tem a misso de garantir o direito previdncia social [...] Medidas de preveno de acidentes de trabalho se justificam, pelas perdas humanas, incapacidades fsicas e grande sofrimento s pessoas. (SANTANA, 2006, pg. 27).

BIBLIOGRAFIA

A apresentao da bibliografia deve ser em ordem alfabtica do sobrenome do autor. Sobrenome do autor a ser transcrito em maisculas, vrgula, prenome do autor transcrito em minsculas, ponto, ttulo da obra, ponto, nmero da edio, ponto, cidade, dois pontos, editora, vrgula, ano da edio. Exemplo: RANGEL, Mary. Dinmicas de leitura para sala de aula. 6a. ed. Petrpolis: Vozes, 1995. PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

CONFIGURAO DO TRABALHO

Formato padro A4 (210mm x 297mm) - Branco Espaamento entre linhas: 1,5 Pargrafos iniciar com dois TABs Fonte: Arial 12 para contedo (Justificado) Ttulo e nome: Arial 14 - maiscula em negrito Margens: superior 3 cm, inferior 2 cm, esquerda 3 cm e direita 2 cm Usar uma fonte menor em relao ao trabalho na citao direta.

O GRUPO Dever ser composto por 4, 5 ou 6 integrantes, impreterivelmente.

PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

SUMRIO

1. Apresentao da empresa e do produto 2. Sistema de informaes de marketing 3. Anlise do Macro ambiente 4. Anlise quantitativa de mercado 5. Anlise dos fornecedores 6. Anlise dos Intermedirios Canais de distribuio 7. Anlise Clientes/Consumidores 8. Anlise Concorrncia 9. Anlise do Produto/Servio (4Ps) 10. Fechamento do diagnstico (SWOT)

PMA I

PMA I
1. Apresentao da empresa
Apresentao curta e objetiva dos tpicos abaixo, para que o grupo possa entrar no caso e entender a origem e o histrico do produto e da empresa. - Histrico da empresa; - Porte, setor de atividades; - Principais produtos e servios; - Plano Logstico da empresa, localizao geogrfica, filiais; - Composio societria; - Estrutura organizacional geral e especfica de marketing; - Nmero de funcionrios; - Misso, viso e valores; - O grupo deve apresentar o plano financeiro para a implementao da empresa. Descrever detalhadamente o que o novo produto, fatos e anlises que motivaram o grupo a propor o lanamento (etapas de desenvolvimento de produtos).

2. Sistema de Informaes de marketing (SIM)


Descrever detalhadamente como funciona o SIM para o produto escolhido. Registros Internos: Quais as informaes estaro disponveis na empresa para tomada de deciso de marketing; Como estas sero estruturadas e disponibilizadas para as decises de marketing;
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

Com que freqncia e disciplina estas informaes so analisadas; Inteligncia de Marketing: Quais as informaes que a empresa utilizar em sua rea de inteligncia, para tomada de decises de marketing: jornais, publicaes setoriais, livros, sites, informaes de fornecedores ou parceiros, comprando produtos do concorrente, comprar informaes de fornecedores externos (Ex: AC Nielsen). Pesquisa de Marketing: Que pesquisas sero realizadas pela empresa para lanamento do produto, com que frequncia sero realizadas novas pesquisas, custo, quem faz.

3. Anlise do Macro ambiente


Neste captulo, o grupo deve fazer uma anlise completa das 6 foras do macro ambiente, segundo a estrutura abaixo. - Econmico - Scio-Cultural - Poltico-legal - Tecnolgico - Demogrfico - Natural Montar a estrutura abaixo (tabela ou texto) para cada uma das foras: AMBIENTE ?????? Por que esta varivel crtica Tendncias e projees para o horizonte do plano (1 ano) Possveis conseqncias para o produto (oportunidades e ameaas)

Varivel ambiental Crtica (VAC)

Histrico da varivel

- Citar fonte das informaes apresentadas.

4. Anlise Quantitativa do Mercado


Anlise Quantitativa: Estimativa da evoluo da demanda do produto, evoluo preos, desempenho dos concorrentes, potencial de mercado. Buscar dados setoriais e tendncias.

5. Anlise dos fornecedores


PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

- Descrever detalhadamente os principais fornecedores - Riscos de abastecimento - Relacionamento entre empresa e fornecedores - Nvel de dependncia

6. Anlise dos intermedirios - Canais de Distribuio


Analisar aqui os canais disponveis NO MERCADO para o produto em questo. No focar na estrutura de canais de distribuio da empresa, isso ser feito no cap. 9.

Quais so os canais de distribuio disponveis para este produto no mercado? Pontos fortes e fracos de cada canal; Quantidade de pontos de venda disponveis no mercado, por canal; Remunerao mdia por canal; Perspectivas de novos canais e evoluo dos atuais canais.

7. Anlise dos Clientes/Consumidores


Buscar nesta anlise a resposta para as 3 questes-chave - Motivao de compra; - Critrios de escolha; - Comportamento ps-compra. Desenvolver a anlise com base na teoria de comportamento do consumidor, sempre embasando as afirmaes. Se o grupo achar necessrio, deve fazer uma pesquisa ou enquete para analisar questes mercadolgicas especficas. Anlise Qualitativa: Quem constitui o mercado (ocupantes)? O que o mercado compra (objetos)? Por que o mercado compra (objetivos)? Quem participa da compra (comprador e influenciador)? Como o mercado compra? Quando o mercado compra (ocasies)? Onde o mercado compra (ponto de venda)? Comportamento de compra: 1. Definir principais fatores que influenciam - fatores culturais (cultura, subcultura e classe social); fatores sociais (grupos de referncia, famlia, papeis e status); fatores pessoais (Idade e estgio no ciclo de vida, ocupao e circunstncias econmicas, estilo de vida, personalidade e auto-imagem) e fatores psicolgicos (motivao, percepo, aprendizagem e crenas e atitudes). 2. Papis do comprador: Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usurio. 3. Processo de deciso de compra: Reconhecimento do problema, busca de informaes, avaliao, deciso e comportamento ps-compra.
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

- Principais Atributos de Valor para o Cliente (produto/servio): - Para os casos B2B, fazer a mesma anlise, considerando as adequaes pertinentes. Ex: Nos papis de compra, considerar tambm a figura do aprovador, fiscal interno etc. J nos fatores de influncia, considerar fatores ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais.

8. Anlise da Concorrncia
RESUMO DAS INFORMAES CONTENDO: - Concorrncia direta e indireta - Grupos estratgicos Anlise dos concorrentes do mesmo grupo estratgico, contendo: - Objetivos de marketing; - Estratgias utilizadas marketing mix; - Foras e fraquezas (em relao ao produto do grupo); - Padro de reao (Arrojado, omisso, imprevisvel etc.).

9. Anlise do Produto/Servio (4Ps):


Produto: - Cinco nveis de produto - Apresentar o portflio da empresa e destacar onde o produto se encontra -Descrio detalhada do produto: nome, design, tamanho, embalagem, cor, odor, sabor, cheiro, rtulo, qualidade, servios agregados etc. - Classificaes de produto (durabilidade, tangibilidade e hbitos de compra) - Apresentar o ciclo de vida do produto - Anlise do Portflio de Produtos da empresa analisada. - Apresentar detalhadamente a marca do produto - Descrever a imagem de marca pretendida Obs: No caso de servios, descrever como so trabalhados os desafios de servios (intangibilidade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade). Preo: - Estratgia preo-qualidade utilizada para o produto; - Objetivo de preo; - Como o preo estabelecido (6 passos); - Condies de pagamento; - Poltica e adequaes de preo; - Iniciativas e respostas a mudanas de preo dos concorrentes. Distribuio do produto: - Estrutura e nveis de canais utilizados para o produto atualmente; - Nveis de cobertura (intensiva, seletiva ou exclusiva); - Qual o papel que se espera destes canais;
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

- Remunerao mdia por canal;

- Vendas por canal de distribuio; - Quantidade de pontos de venda por canal; - Pontos fortes e fracos de cada canal utilizado pelo produto; - Como feito o desenvolvimento, a seleo, o gerenciamento e a avaliao dos canais de marketing; - Estoque e logstica de abastecimento. Comunicao do produto: - Quais estgios de comunicao j foram desenvolvidos para o produto (cognitivo, afetivo e comportamental); - Quais so as ferramentas de comunicao que a empresa utiliza para promover o produto; - Como a verba ser distribuda por ferramenta de comunicao; - Que temas e apelos so utilizados em suas campanhas e seus resultados qualitativos e quantitativos; - Como avaliada a eficcia das aes de comunicao; - Qual a imagem que a empresa deseja projetar para o produto em suas aes de comunicao.

10. Fechamento do diagnstico


Matriz SWOT (PFOA)

Potencialidade

Fraquezas

Interno Externo
Oportunidades Ameaas

Com base nas informaes apresentadas na Matriz SWOT, realizar uma anlise da mesma Matriz SWOT em forma de diagnstico, contemplando as principais oportunidades e ameaas e suas possveis combinaes (4 zonas).

PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

SUMRIO
11. Objetivos de marketing 12. Estratgias de marketing Segmentao e posicionamento Mercado-Alvo Preo Produto / Marca Distribuio Comunicao 13. Plano de Ao 14. Oramento 15. Reviso e controle 16. Concluso e expectativas de sucesso 17. Bibliografia 18. Anexos

Parte 2 PMA II

PARTE 2 PMA II
Continuao - 10. Fechamento do diagnstico

Alm da SWOT, o grupo deve utilizar outras duas ferramentas de resumo do diagnstico. (PDCA, 5W2H, Matriz BCG, Curva ABC etc).

11. Objetivos de marketing:


OBJETIVOS: ONDE QUEREMOS CHEGAR! Estabelecer objetivos de marketing para o produto. Os objetivos devem ser: - Claros, no deixando dvidas. - Orientados no tempo - Mensurveis - Desafiantes, mas atingveis Na maioria dos casos, os objetivos de marketing devem estar relacionados com: - Vendas (R$, unidades etc) - Lucro
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

- Market Share - Satisfao de clientes Os objetivos podem ser quantitativos ou qualitativos. Por exemplo, um objetivo pode ser montar um SIM para o produto, caso a empresa no tenha ou o mesma seja limitado em algum aspecto.

12. Estratgias de marketing


ESTRATGIAS: COMO CHEGAREMOS L! Com base nos captulos 10 e 11, o grupo deve desenvolver as estratgias de negcio. O grupo deve definir e montar todo o marketing mix, conforme captulo 9, em funo da segmentao e posicionamento. Segmentao e Mercado-Alvo - Definir e justificar o mercado-alvo do produto. Ver os 6 passos de segmentao e posicionamento de mercado. Produto: - O que fazer? Preo: - O que fazer? Distribuio: - O que fazer? Comunicao: - O que fazer? Posicionamento - O que fazer? Checagem de consistncia das estratgias 1) Esta estratgia est clara para todos que a lerem? 2) Ela vivel? 3) compatvel com os recursos atuais e potenciais? 4) Cria vantagem competitiva? 5) Aproveita oportunidades e minimiza ameaas? 6) Ela potencializa as foras e neutraliza as fraquezas? 7) Respeita e refora os princpios e valores da empresa? 8) Respeita a responsabilidade social da empresa?
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

9) criativa e inovadora? 10) coerente com as demais?

13. PLANOS DE AO
OBJETIVO A: ESTRATGIA I: Ao AI-1 Ao AI-2 ... ESTRATGIA II: Ao AII-1 Ao AII-2 ... RESPONSVEL NOME / DEPTO DATA LIMITE

Alm da descrio detalhada dos planos de ao, necessria a apresentao de um cronograma de todas as aes, para facilitar a visualizao e o controle do Plano: AO AI-1 AI-2 JAN FEV MA R AB R MA I JU N JUL AG O SE T OU T NO V DE Z

14. ORAMENTO
Tabela listando detalhadamente todas as despesas para a implementao do Plano. Caso o grupo tenha todas as informaes, pode tambm fazer uma anlise financeira do plano de marketing (TIR, VPL, pay-back, ROI etc), efetuando uma anlise dos resultados e projeo com e sem o plano. Tabela como exemplo:

AES

PESQUISA PRODUTO
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

PREO DISTRIBUIO/VENDAS COMUNICAO


TOTAL

15. Reviso e controle


Descrever quais sero os indicadores de desempenho que sero utilizados para avaliar o desempenho do plano, no seguinte formato: - KPIs (Key performance indicators) - Como sero medidos o por quem - Com que freqncia sero analisados - Possveis planos de contingncia caso os resultados no aconteam

16. Concluso e expectativas de sucesso


Descrever de forma sucinta uma concluso para o plano de marketing e as expectativas do grupo para o sucesso do mesmo.

17. Bibliografia
Principais fontes consultadas.

18. Anexos
Anexar todas as informaes disponveis e que foram utilizadas para embasar anlises, concluses e propostas, inclusive projeto e resultados das pesquisas de mercado. Observaes finais: Citar fonte de TODAS as informaes e dados considerados no plano; O presente roteiro deve servir como um guia, sendo adaptado a cada caso; Todas as tabelas e grficos devem ser numerados; Evitar copy & paste de informaes. Resumir as informaes relevantes
PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

- Fazer o sumrio executivo no final. (Apresentao resumida das principais informaes constantes do projeto, onde dever estar destacado o foco da abordagem principal que o plano dar sobre o produto da empresa, bem como destacar os aspectos mais importantes a se observar, os objetivos mercadolgicos, as estratgias gerais e os resultados esperados a partir da implementao efetiva do plano).

Bom trabalho e muito sucesso!

PMA Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - 2013 Orientao: Professor Cristiano Bredda Coordenador: Professor Luiz Carlos Corra

Das könnte Ihnen auch gefallen