FASICULO UNO

Competitividad y Desarrollo del Producto Turstico

1. A mayor efectividad en la gestin competitiva del turismo, mayor el alcance de sus beneficios. 2. La competitividad de los destinos tursticos depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar permanentemente la calidad de sus productos. 3. No existen naciones competitivas, sino naciones con industrias y sectores competitivos. 4. La mejora de la competitividad de un destino debe considerarse desde un punto de vista local, antes de desarrollar polticas nacionales. 5. Los sectores o industrias competitivas se concentran en espacios relativamente pequeos. 6. La mejora continua del cluster es la fuente de la ventaja competitiva en los mercados donde se elige competir. 7. Una empresa o destino es competitivo cuando es capaz de manejar las dificultades que las fuerzas competitivas le van imponiendo. 8. El negocio turstico no existe: Lo que s existe es una gran cantidad de negocios que combinan un mercado, un producto y una tecnologa. 9. Cada segmento de mercado es diferente y requiere de acciones diferenciadas. 10. En este mundo convulsionado por la globalidad y su feroz competencia comercial, solo habr tres tipos de empresas y localidades tursticas: las competitivas, las condenadas a morir.... y las muertas.

FASICULO DOS

Qu es la atractividad del mercado?

1.- La prctica de todo para todos o competir en todos los mercados tursticos es una prctica antieconmica, es necesario medir su promesa de rentabilidad. 2.- La competitividad es la capacidad de desarrollar ventajas competitivas sostenibles que permitan alcanzar una posicin competitiva favorable al tiempo que se logran resultados financieros superiores y crecimiento de rentabilidad. 3.- El atractivo de un mercado no solo se mide por su volumen y crecimiento, si no por la intensidad de sus fuerzas competitivas. 4.- Las fuerzas competitivas amenazan la promesas de rentabilidad de los mercados reduciendo su atractivo. 5.- El anlisis de las cinco fuerzas provee de valiosa informacin para ingresar a mercados o crear posiciones estratgicas defendibles.

6.- El anlisis del diamante permite diagnosticar las verdaderas fortaleza y debilidades del cluster para intervenir exitosamente en determinados mercados e indica en que aspectos en particular debe actuar la administracin publica para reforzar la competitividad turstica. 7.- La evaluacin externa (anlisis de atractividad) y la interna (anlisis de fortaleza de diamante), permiten seleccionar los mejores mercados que se integraran al portafolio de negocios tursticos. 8.- Un Destino turstico y sus organizaciones sern competitivos en la medida que logren alinear sus estrategias con los cambios generados por el turbulento medio ambiente de negocios. 9.- Las empresa deben considerar cuatro importantes factores de xito para competir en el mercado turstico moderno: primero el cliente ; ser lderes en calidad; desarrollar innovaciones radicales y, fortalecer la posicin estratgica en la cadena industrial del valor. 10.- Los destinos deben considerar tambin cuatro factores de xito: primero el medio ambiente; hacer del turismo un sector lder; fortalecer los canales de distribucin en el mercado y, construir un dinmico sector privado.

Como desarrollar productos tursticos competitivos

El turismo que ya es una de las mayores industrias del mundo, se presenta como un sector motor de desarrollo econmico para pases y regiones. Mxico todava tiene gran potencial para el desarrollo del turismo. Los productos tursticos temticos y especializados tales como el ecoturismo, turismo de aventura, turismo cultural, o el turismo de salud pueden convertirse en las alternativas econmicas a la industria o la agricultura. Estos tipos de turismo permiten que incluso regiones con recursos poco espectaculares en si mismos se beneficien del desarrollo turstico. Siguiendo las recomendaciones de este manual, los empresarios y responsables de la administracin turstica podrn promover el desarrollo de productos que sean competitivos y rentables, a la vez que contribuyen a un desarrollo sostenible. Cualquier zona puede desarrollar turismo con planificacin, esfuerzo, dedicacin y coordinacin. Como ya se ha explicado, el primer paso para desarrollar productos tursticos es la planificacin a nivel de destino. Ello supone definir cules son los objetivos que se pretende conseguir y establecer un mecanismo de control y retroalimentacin para introducir los cambios que sean necesarios y mantenerse en la lnea deseada. El paso siguiente es el desarrollo de productos innovadores. A partir de los objetivos que se han establecido se debern identificar el tipo de productos que permitirn conseguirlos. El anlisis de lo que hace la competencia y la identificacin de best practices les ayudarn a disminuir la incertidumbre de lanzarse a nuevos mercados.

En esta fase es especialmente importante seleccionar unos mercados objetivo y definir los productos adecuados. Una vez que se ha definido el producto, y se dan todas las condiciones para que se pueda poner en marcha, ser el momento de venderlo entrando en el terreno del marketing: cmo llegar a los mercados y cmo comunicar con los mismos. El turismo es un fenmeno dinmico que cambia constantemente. Por lo tanto, para asegurar que los destinos tursticos tengan una vida larga y prspera se ha de establecer un proceso constante de innovacin y mejora de la calidad. No se trata slo de crear un producto fantstico, sino de renovarlo y actualizarlo. No olviden que tambin se ha de prever la posibilidad de morir de xito porque, en algunos casos, los nuevos productos atraen a tal nmero de visitantes que pueden desbordar la capacidad de acogida del destino adems de provocar impactos negativos sobre los recursos y la poblacin local. Confiamos en que este manual les ayude a desarrollar el gran potencial de Mxico para crear nuevos productos temticos que puedan atraer a turistas de todo el mundo y, en especial, del vecino mercado norteamericano contribuyendo as al desarrollo econmico de zonas del pas que hasta ahora han quedado al margen del desarrollo turstico.

COMIT PUEBLO MGICO

El Programa Pueblos Mgicos requiere de la participacin y coordinacin de esfuerzos entre instituciones pblicas, privadas y comunitarias. Por lo tanto, la integracin de un Comit Pueblo Mgico es necesaria para el buen desempeo de la localidad dentro del Programa. Reglas de Operacin. 1. El Comit Pueblo Mgico tendr la funcin de ser interlocutor entre los niveles de gobierno y la poblacin de localidad; como instancia de consulta y anlisis de los proyectos tursticos que sern sometidos ante la Secretara de Turismo Federal como parte de apoyo al Programa Pueblos Mgicos. Asimismo, deber de contar con un plan de trabajo anual que contemple acciones de acuerdo a lo descrito en el inciso 13 de este documento. Cabe destacar que en ningn momento el Comit administrar o tendr acceso a los recursos que son canalizados a travs de los Convenios de Coordinacin en Materia de Reasignacin de Recursos, mismo que es suscrito entre la SECTUR y el Gobierno Estatal. El objetivo del Comit Pueblo Mgico es el seguimiento permanente a travs de reuniones peridicas de trabajo para coadyuvar en el desempeo de la localidad dentro del Programa Pueblos Mgicos. 2. El Comit Pueblo Mgico no podr realizar bajo ninguna circunstancia acciones de proselitismo y/o ser politizado. En caso de que esta situacin se llegara a

presentar esta Secretara, la Dependencia Estatal de Turismo y la Autoridad Municipal determinarn las acciones conducentes de manera conjunta. 3. El Comit Pueblo Mgico debe estar formado por las siguientes partes, teniendo como mximo 10 representantes que contarn con voz y voto. a. Un representante de la Dependencia Estatal de Turismo. b. Un representante de la Autoridad Municipal. c. Un representante del Instituto Nacional de Antropologa e Historia. d. Representantes sociales, como pueden ser: os.

En caso de que en alguna localidad se cuente con participacin de un mayor nmero de integrantes, stos podrn tener voz ms no voto. Asimismo, un representante de la SECTUR podr asistir a las reuniones que as se requiera y contar con voz y voto. 4. Dentro del Comit Pueblo Mgico deber de ser nombrado un Presidente que sea de representacin social, este ser elegido por votacin de los miembros del mismo en la primera sesin de cada ao. Es necesario que se cuente con mayora para que el Presidente sea aceptado. No existe impedimento para que quien ocupe el cargo de Presidente pudiese ser reelegido. Una vez elegido el Presidente, se deber de redactar el acta en donde se le acredite como tal. Dicha acta deber ser ratificada por todo el Comit. Dentro de sus funciones se encuentran: Programa de Trabajo del Comit se lleve a cabo correctamente.

requieran. un reporte semestral del avance del Plan de Trabajo Anual del Comit. 5. Es necesario que dentro del Comit se designe al Secretario, mismo que deber de ser el representante de la Dependencia Estatal de Turismo o el representante de la Autoridad Municipal. Dentro de sus funciones se encuentran:

de trabajo a los integrantes del Comit Pueblo Mgico, especificando lugar, fecha y hora en donde se llevar a cabo la misma. Anexo 1 del presente documento), y de presentarlas ante los integrantes para la recabacin de firmas. disponibles en caso de que la SECTUR las requiera. 6. El Comit Pueblo Mgico deber establecer un calendario en donde se establecer la periodicidad de las reuniones, en donde mnimo debern de programarse 3 al ao. En dichas reuniones se discutirn los avances del Plan de Trabajo del Comit, y el avance de los proyectos que se realicen en la localidad como parte del apoyo al desarrollo del Programa Pueblos Mgicos. 7. La Dependencia Estatal de Turismo deber de acreditar por escrito ante la SECTUR la existencia del Comit, as como los datos del Presidente, as como los nombres de los Integrantes y al sector que representan. Asimismo, se deber de indicar la periodicidad con que sesionar el Comit y se deber de anexar su Plan de Trabajo Anual. 8. Para que el Comit sesione, ser necesario contar con la presencia de la mayora de sus Integrantes. 9. En las sesiones del Comit podrn participar ciudadanos, mismos que sern considerados como invitados, siempre y cuando se notifique a todos los miembros del Comit y la mayora d su aprobacin. Los invitados tendrn voz pero no voto y no deber de exceder a 5 invitados por sesin. 10. En cada sesin deber de hacerse un listado de asistencia. Dicho listado deber contener la fecha, el nombre, la posicin que ejerce y la firma. Este listado deber de incluir a los invitados que hayan participado en dicha sesin. (Formato Anexo 2). 11. Al final de cada reunin se deber redactar una minuta con los acuerdos correspondientes y esta deber ser firmada por todas las partes. En caso de que alguno de los integrantes del Comit manifieste su inconformidad con los acuerdos, deber de incluirse en la minuta. 12. En caso de que hubiese un punto de acuerdo que requiera de voto de calidad, ste ser emitido por la SECTUR y, en su ausencia por la Dependencia Estatal de Turismo. 13. El Comit Pueblo Mgico, deber tener un plan de trabajo en donde se implementen los programas de la Secretara de Turismo. de Desarrollo de la Cultura Turstica de la SECTUR.

Desarrollo de la Cultura Turstica de la SECTUR.