Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

Identificacin del prestador de servicios de turismo aventura

Nombre de Fantasa de la Empresa RUT de la Empresa Razn Social de la Empresa Direccin comercial de la Empresa Telfono / Fax Ejemplo: (+56) (2) 7318317 (+56) ( ) Nombre(s) del representante legal Telfono (+56) ( ) Celular (+56) ( 9 ) Calle y Nmero Celular Ejemplo: (+56) (9) 95418317 (+56) ( 9 ) Apellidos del representante legal Correo electrnico Sitio Web (en caso de empresas) Ciudad y Regin Correo electrnico Sitio Web de empresa

Identificacin del representante legal de la empresa

Actividad(es) de Turismo Aventura que ofrece la empresa

(indique con una x en una o ms actividades segn corresponda) Senderismo o Hikking Excursionismo o Trekking Escalada en roca Barranquismo (Canyoning) Montaa Alta Montaa Observacin de Flora y Fauna Pesca recreativa Cicloturismo Cabalgatas Canopy, tirolesa y arborismo Descenso en balsa (Raffting)

(Actividades conforme al Decreto 222 de 23 de junio de 2011)

Canotaje Vehculos todo terreno u off road Hidrotrineo Deslizamiento (Snowboard) Deslizamiento (Sandboard) sobre sobre nieve arena Paseos nuticos Paseos en banano Motos acuticas y Jet ski Buceo en apnea Buceo recreativo autnomo Parapente biplaza ultraliviano biplaza y vuelo

Deslizamiento sobre olas (surf, body board, etc.)

Total de actividades que ofrece como empresa (indique el numero segn tabla anterior)

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 1 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

Antecedentes Generales de las actividades de turismo aventura

Indique lugar(es) principal(es) donde opera en Chile la empresa Regin Localidad Actividad Temporada

Seale la forma en que presta sus servicios a turistas (sean stos nacionales o extranjeros) En forma directa (sn intermediarios) A travs de otra empresa de turismo aventura A travs de una agencia de viajes o tour operador A travs de otro tipo de empresas (alojamiento, restaurant, etc.)

Seale la forma en que publicita las actividades de turismo aventura a turistas (indique el o los medios ms utilizados) No publicita servicios a turistas A travs de pagina web propia A travs de pagina web turstica -comercial de terceros A travs de pgina web no comercial Seale si la empresa de turismo aventura se encuentra registrada en el Servicio Nacional de Turismo Seale si la empresa de turismo aventura cuenta con inicio de actividades econmicas ante el Servicio de Impuestos Internos Seale si la empresa de turismo aventura cuenta con patente comercial Seale si la empresa de turismo aventura es una persona jurdica Seale si la empresa de turismo aventura es una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) Seale si la empresa de turismo aventura se encuentra afiliada a la ACHS, Mutual o ILS Seale la empresa de turismo aventura cuenta con seguros de vida para terceros A travs de afiches, folletos, dpticos A travs de guas de viajes y/o revistas especializadas A travs de medios de prensa (radio, diarios, etc.) A travs de correos u otros medios SI SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO NO NO

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 2 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

Estndares de Seguridad de la actividad de Turismo Aventura (conforme al Decreto 222 de 23 de junio de 2011)
Indique el nmero de actividades turismo aventura que promueve o publicite De las actividades de turismo aventura indique aquella que presenta mayores riesgos para sus clientes Indique el nmero de personas de la empresa que trabajan en terreno en las distintas actividades de turismo aventura (tales como guas, asistentes, conductores, arrieros, etc.)
No Si

1. Primer estndar de seguridad: Requisitos del Personal

1.a 1.b 1.c 1.d 1.e 1.f 1.g 1.h 1.i Cuentan el (los) guas de la empresa con la debida capacitacin y formacin de la especialidad? Cuentan el (los) guas de la empresa con la debida capacitacin en seguridad para conducir grupos? La empresa cuenta con fichas del personal y documentacin de respaldo? (copia de certificados, etc.) Cuentan el (los) guas de la empresa con certificacin de sus cursos? Dichas certificaciones se encuentran actualizadas? El personal de asistencia en terreno cuenta con la experiencia necesaria para realizar las actividades? (asistentes, conductores, arrieros, etc.) El personal de asistencia en terreno cuenta con capacitacin en materias de seguridad para conducir grupos? La empresa cuenta con un plan de reclutamiento y seleccin de personal? La empresa cuenta con un plan de capacitacin para el personal?

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

Suma de puntos Aspecto 1 (coloque el resultado en la celda contigua)

__________

Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 3 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

2.1 Segundo estndar de seguridad: Ficha Tcnica de la Actividad

2.1.a 2.1.b 2.1.c 2.1.d 2.1.e 2.1.f 2.1.g La empresa cuenta con una Ficha Tcnica para cada programa o actividad de turismo de aventura que ofrece? Las Fichas Tcnicas se encuentran disponibles y en un lugar visible al pblico? Las Fichas Tcnicas se encuentran en espaol e ingls? Las Fichas Tcnicas indican claramente la duracin de cada actividad o programa? (horas, das, semanas) Las Fichas Tcnicas indican claramente las limitaciones de la actividad a los participantes tales como condicin fsica, edad, salud y otros? Las Fichas Tcnicas indican claramente la experiencia y capacidad tcnica de requerida a los participantes? Las Fichas Tcnicas indican claramente la ropa adecuada y equipo personal que debe contar cada participante para la realizacin de la actividad? Las Fichas Tcnicas informan claramente a los participantes si se cuenta con seguros de vida y accidentes, as como otros relacionados a la actividad? Las Fichas Tcnicas indican claramente los servicios incluidos y no incluidos en cada actividad o programa? Las Fichas Tcnicas indican claramente el nmero mnimo y mximo de participantes por actividad? Las Fichas Tcnicas indican claramente las acciones que debern realizar los participantes para el buen desarrollo de sta?

No

Si

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

2.1.h

2.1.i 2.1.j 2.1.k

Suma de puntos Aspecto 2.1 (coloque el resultado en la celda contigua)

__________

Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 4 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

2.2 Ficha Inscripcin y de Aceptacin del Riesgo de la actividad

2.2.a 2.2.b 2.2.c 2.2.d La empresa cuenta con una Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo para cada programa o actividad de turismo de aventura que ofrece? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo es completada y firmada por los participantes antes de cada actividad? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo se encuentra en espaol e ingls? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo cuenta con la identificacin de cada participante? (nombre, RUT o pasaporte, edad y nacionalidad) La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo cuenta con la actividad y/o programa a realizar, fecha, hora de salida y de llegada, lugar y trayectoria a realizar por la actividad y/o programa? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo cuenta con datos de contacto del participante en caso de urgencia? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo cuenta con la declaracin de experiencia del participante en relacin a la actividad o programa? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo cuenta con la declaracin de salud del participante de acuerdo a las exigencias de la actividad o programa? (alergias, medicamentos contraindicados, rgimen especial, operaciones recientes, embarazos u otros) La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo incluye la declaracin de disponibilidad de seguros por parte del participante? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo incluye la declaracin de conocimiento y de aceptacin de los riesgos de la actividad o programa por parte del participante? La Ficha de Inscripcin y Aceptacin del Riesgo incluye la firma del participante?

No

Si

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

2.2.e

2.2.f 2.2.g 2.2.h

2.2.i 2.2.j

2.2.k

Suma de puntos Aspecto 2.2 (coloque el resultado en la celda contigua)

__________

Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 5 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011
No Si

2.3 Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos

2.3.a 2.3.b 2.3.c 2.3.d La empresa cuenta con un Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos para cada programa o actividad de turismo de aventura que ofrece? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos esta disponible a los participantes? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos es informado a los participantes antes de cada actividad? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos incluye los criterios para evaluar el riesgo? (Incluyendo condiciones y factores positivos y negativos de la prctica de la actividad como de los guas, personal y participantes) El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica y evala los riesgos de la prctica de la actividad? (nmero de participantes, variedad de actividad, idioma que se maneja) El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica y evala los riesgos asociados a condiciones meteorolgicas, geografas y similares? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica y evala el grado de dificultad para acceder a equipos de emergencia, comunicaciones y similares? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica y evala los riesgos al medio de transporte utilizado, los vehculos a utilizar, as como su estado, condiciones y requisitos para desarrollar la actividad? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica las caractersticas mnimas que deben tener los participantes en cuanto a edad, salud, condiciones fsicas, experiencia y competencias tcnicas? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos identifica los criterios para suspender una actividad? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos determina la forma en la que se proveer de equipos de seguridad y equipos de primeros auxilios?

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

2.3.e

2.3.f 2.3.g

2.3.h

2.3.i

2.3.j 2.3.k

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 6 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011 2.3.l El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos establece los sistemas de comunicacin a emplear durante la actividad y en caso de accidentes o incidentes? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos establece un procedimiento documentado que permita contactarse con un lugar o sitio preestablecido? El Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos establece un procedimiento documentado para el tratamiento y evaluacin de incidentes y accidentes? __________
Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

2.3.m 2.3.n

Suma de puntos Aspecto 2.3 (coloque el resultado en la celda contigua)

2.4 Plan de Respuestas a las Emergencias

2.4.a 2.4.b La empresa cuenta con un Plan de Respuestas a las Emergencias para cada programa o actividad de turismo de aventura que ofrece? El Plan de Respuestas a las Emergencias identifica claramente el o los responsable(s) de aplicar el plan de emergencias (jefe de guas, guas u otro) y del personal a cargo de su ejecucin? El Plan de Respuestas a las Emergencias identifica claramente el rol que cada persona o profesional de la empresa debe cumplir en caso de una emergencia? El Plan de Respuestas a las Emergencias identifica claramente el sistema de comunicaciones a emplear? El Plan de Respuestas a las Emergencias establece claramente la forma o procedimiento para proveer o prestar primeros auxilios? El Plan de Respuestas a las Emergencias establece un Procedimiento de Evacuacin de Emergencias? El Procedimiento de Evacuacin de Emergencias incluye el medio para trasladar a una persona enferma o accidentada hasta un centro de atencin mdica?

No

Si

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

2.4.c

2.4.d 2.4.e 2.4.f 2.4.g

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 7 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011 2.4.h El Procedimiento de Evacuacin de Emergencias considera la posicin geogrfica, distancia, direccin a partir del punto del siniestro para trasladar a una persona enferma o accidentada? El Procedimiento de Evacuacin de Emergencias considera las vas de acceso al lugar de evacuacin y los medios de transporte para trasladar a una persona enferma o accidentada? (vehiculo, helicptero, avin, embarcacin u otros) El Plan de Respuestas a las Emergencias identifica claramente y ubica los organismos y personas a contactar en caso de emergencia? (Bomberos, Carabineros, ambulancia, Cuerpo de Socorro Andino, Armada, centros de salud u otros) El Plan de Respuestas a las Emergencias establece un procedimiento de bsqueda? El Plan de Respuestas a las Emergencias establece un procedimiento de rescate? El Plan de Respuestas a las Emergencias incluye la gestin y manejo de crisis? El Plan de Respuestas a las Emergencias incluye medidas de seguridad y los procedimientos en caso de incendio? El Plan de Respuestas a las Emergencias incluye medidas de seguridad y los procedimientos en caso de catstrofes naturales? __________
Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

2.4.i

2.4.j

2.4.k 2.4.l 2.4.m 2.4.n 2.4.o

Suma de puntos Aspecto 2.4 (coloque el resultado en la celda contigua)

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 8 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

3 Tercer estndar de seguridad: Equipamiento

3.a La empresa de turismo aventura cuenta con una planificacin, seleccin y exigencia de ropa, equipos y materiales tcnicos necesarios para la actividad o programa? Los equipos y materiales a disposicin de los participantes se encuentran en buen estado y operatividad? Los equipos y materiales de los propios participantes son verificados por el gua a cargo de la actividad antes que sta comience y se cuenta con una forma de eximir de responsabilidad a la empresa? El gua a cargo de la actividad realiza una revisin de todo el equipo y materiales a utilizar antes, durante y despus de la ejecucin de la actividad? El personal de la empresa revisa peridicamente el estado de todo el equipo no utilizado por un tiempo prolongado o que sea objeto de transporte (mudanzas, entrega u otro)? El personal de la empresa retira los equipos que han cumplido su vida til, as como los equipos defectuosos? Los equipos que han cumplido su vida til o estn defectuoso son inutilizados y/o eliminados para evitar su posterior uso? La empresa de turismo aventura realiza Mantenimiento a los Equipos? Los procedimientos, instrucciones y manuales e uso y mantenimiento son proporcionados por la empresa a los participantes o guas de turismo? La empresa cumple con la periodicidad o frecuencia de mantenimiento de los equipos? La empresa cumple con la normativa aplicable para el mantenimiento de los equipos, cuando corresponda?

No

Si

En caso de que sea posible, seale en esta columna el medio de verificacin

3.b 3.c

3.d

3.e

3.f 3.g 3.h 3.i 3.j 3.k

Suma de puntos Aspecto 3 (coloque el resultado en la celda contigua)

__________

Traslade el Puntaje obtenido a la hoja de Resultados, al final del Cuestionario

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 9 / 10

Cuestionario de Autoevaluacin Estndares de Seguridad Obligatorios Actividades de Turismo Aventura Decreto 222 de 23/06/2011

Resultados
Coloque en la siguientes celdas el puntaje obtenido en el Aspecto que corresponda Aspecto 1 (_____ / 9) * 100 = Aspecto 2.1 (_____ / 11) * 100 = Aspecto 2.2 (_____ / 11) * 100 = Aspecto 2.3 (_____ / 14 * 100 = Aspecto 2.4 (_____ / 15) * 100 = Aspecto 3 (_____ / 11) * 100 =

Utilice esta frmula convirtalo en su porcentaje de logro, anotndola en la celda inferior en cada caso _________ % _________ % _________ % _________ % _________ % _________ %

Interpretacin

Requisitos del personal Un 100% de logro en este aspecto indica contar con personal adecuado para realizar la actividad. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y constituye una falta a la seguridad de los clientes.

Ficha Tcnica de la actividad Un 100% de logro en este aspecto indica un buen manejo de la actividad de turismo aventura. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y constituye un incumplimiento con los clientes.

Ficha de Inscripcin y Aceptacin de la actividad Un 100 % de logro en este aspecto significa que su empresa ha definido las responsabilidades de la empresa y los clientes. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y constituye un incumplimiento con los clientes.

Plan de Prevencin y Manejo de Riesgos Un 100 % de logro en este aspecto significa que su empresa esta en condiciones de prevenir riesgos de la actividad de turismo aventura. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y constituye una falta a la seguridad de los clientes.

Plan de Respuestas a Emergencias Un 100 % de logro en este aspecto significa que la empresa esta en condiciones de responder ante emergencias. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y una falta a la seguridad de los clientes.

Equipamiento Un 100 % de logro en este aspecto significa que la empresa cumple con los mnimos para poder operar. Si ha obtenido un porcentaje inferior, existe una brecha para registrarse y poder operar como prestador de servicios tursticos y una falta grave a la seguridad de los clientes.

Cuestionario de autoevaluacin de los estndares de seguridad obligatorios en actividades de turismo aventura

pgina 10 / 10