PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

FACULTAD DE CIENCIAS Y ARTES DE LA COMUNICACIN

TCNICAS DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Carmen Rodrguez Daneri

PLAN DE MARKETING DE BITER

Espinoza Vigo, Pamela Bilbao Ludea, Krizia Cabrera Rojas, Yna Elas Aylln, Juan Alonso

2012 - 1

PLAN DE MARKETING DE BITER

1. RESUMEN EJECUTIVO Biter es un soporte de celular, Ipod, mp3 o mp4 que va conectado al celular. Este producto nace a partir de la necesidad de que al momento de conectar cualquiera de los aparatos tecnolgicos antes nombrados a la laptop y no estas sobre una superficie plana, tienes que dejarlo a un lado, adems de que al momento de trasladar fsicamente tu laptop a otro lugar no tienes donde poner el otro aparato. Fue asi como se cre este producto apuntado a P.O. que consista en hombres y mujeres jvenes de 16 a 24 aos, de nse A, B y C, de Lima Metropolitana. Ellos se caracterizaban por ser millennials, nativos digitales, multitasking. El uso que tenian con estos aparatos, tanto con la laptop y el celular, Ipod, mp3 o mp4 era en la universidad y/o instituto, y en su casa, especficamente sobre la cama, en la mesa, en el piso; sobre las piernas. Y la funcin que le daba al conectan el dispositivo a la laptop era para cargar la batera, bajar archivos (como memoria), fotos, msica y aplicaciones. Biter permite la fusin de tu laptop y tu celular/ipod/mp4/mp3, lo hace todo en uno. El producto llegar al consumidor a travs de intermediarios (B2B). El precio depender del distribuidor y los mrgenes de ganancia de su estrategia de venta (a l se lo vendemos a un precio unitario de 20 soles). Sin embargo, nosotros, como compaa, propondremos que el precio oscile entre 25 y 30 soles. Se realizar una campaa de lanzamiento bajo el concepto: Biter fusiona tu mundo y el slogan: Biter, tu mundo en uno. Los medios que utilizaremos son las revistas como Somos, en la seccin de productos novedosos y en los catlogo de RadioShack. Adems de paneles y paletas y presentacin del producto en puntos de venta. Dentro de las promociones se sortearn Iphones y habr un concurso de diseos. El merchandising constar de bolsas con la marca del producto, protectores de teclado y colgadores de celulares con diseos del producto. Viendo la rentabildad del producto desde el primer mes se supera el punto de equilibrio. Para el 4to mes se recupera la inversin ya que tiene una tasa de retorno de 345%.

2. ANLISIS DE LA SITUACIN

a. Anlisis del entorno general Hoy en da no es raro ver y admirar la cantidad de dispositivos tecnolgicos con los que cuenta una persona promedio en el mundo. La globalizacin ha permitido que las nuevas tecnologas lleguen a casi todos los rincones del planeta, creando nuevas generaciones (o modificndolas, en su defecto) con nuevos hbitos y costumbres. De este modo, las laptops (notebooks y netbooks), y ltimamente, las tablets han abarcado los mercados internacionales, y pases como el nuestro no son ajenos a este fenmeno. As, en el 2011 las importaciones de porttiles crecieron un 68%1 con respecto
al ao anterior, indicando que cada vez ms personas poseen una.

Pero la tecnologa tambin se desarrolla en los dispositivos mviles, lo cual nos ha llevado al boom de los smartphones (telfonos inteligentes). En todo el mundo cada vez ms personas adquieren estos equipos porque ofrecen diversas funcionalidades que satisfacen las mltiples necesidades de los consumidores. Y a pesar de que esta tendencia viene creciendo ya desde hace algunos aos, en los 2 ltimos el crecimiento ha sido mayor: el ao pasado se realizaron 487.7 millones de envos (ventas) de smartphones en todo el mundo, ocurriendo un crecimiento del 62.7% con respecto al ao anterior.

El Comercio.pe

Las nuevas tecnologas llaman mucho la atencin de tanto jvenes como adultos alrededor del mundo, y eso sucede tambin con la lovemark Apple, la cual, a travs de sus ventas de iPods y iPhones, adems de otros productos, ha llegado a posicionarse en la mente de los consumidores como una marca innovadora y de calidad. As, desde el 2007 sus ventas se han elevado considerablemente, como lo demuestra el siguiente cuadro:

El gran xito de esta compaa tambin lleg al Per, permitiendo que, si bien antes era posible acceder a los productos Apple, el consumo de los mismos se multiplique cuando inauguraron, hace un par de aos, una iStore en nuestra ciudad. Es as que esta tendencia mundial invadi pases como el nuestro, y, en el caso de los smartphones de otras marcas, hasta setiembre del 2011, las importaciones de celulares inteligentes superaron las 750 mil unidades (crecieron 236%)2

El Comercio.pe

Segn Juan Antonio Flores, director de telecomunicaciones de Samsung, se espera que durante el 2012, as como las importaciones aumentaron, tambin suceda lo mismo con las ventas: "Si ves las cifras del 2009, se vendieron un poquito arriba de 60 mil equipos, al final de 2010, eso suma alrededor de 250 mil. Nuestras expectativas para hoy es de 500 mil, el crecimiento es exponencial"3 Todo esto est apoyado, adems, en el hecho de que los precios de los smartphones en el Per se redujeron considerablemente (de 600 a 200 dlares en dos aos)4 y que el poder adquisitivo de los peruanos ha mejorado en los ltimos aos.5 A pesar de que las nuevas tecnologas llegan a todo tipo de pblico, son las ltimas generaciones las que ms disfrutan de ellas, ya que nacieron y crecieron con ellas, lo cual hace que ellos las consideren necesidades bsicas. As, los jvenes y adolescentes de hoy son los nativos digitales, pero ya nos enfocaremos en ellos ms adelante en este informe. Tomando en cuenta el hecho de que cada vez ms personas tienen diversos tipos de dispositivos tecnolgicos, ser importante considerar que son justamente estas nuevas tecnologas las que les crean nuevas necesidades a los consumidores. Es por esto que da a da se crean y desarrollan todo tipo de productos que tratan de satisfacer esas necesidades, saturando el mercado de productos considerados, muchas veces, poco productivos e insuficientes para satisfacer los deseos del sofisticado consumidor. Es ac que, viendo estos hechos, la empresa IDEIAS se propuso crear un prctico e innovador producto llamado Biter, el cual cubrir la necesidad de soporte y proteccin para los celulares, iPods, mp3, mp4, etc., mientras estos estn conectados a la laptop.

3 4 5

Rpp.com.pe Per.com Revista Business.com.pe

b. Mercado total El mercado total para nuestro producto est constituido por todas las personas que poseen un dispositivo porttil y uno mvil

(celular/smartphone, iPhone, iPod, mp3, mp4) y conectan el segundo al primero (o, si no lo hacen, pueden hacerlo). Bajo estas condiciones, vemos que el contamos con la posibilidad de producir masivamente, ya que el mercado total es muy amplio porque, nada ms en el 2010, el 79% de la poblacin tena celular (y se ha demostrado anteriormente que las ventas han aumentado

exponencialmente en los ltimos aos con el boom de los smarphones):

Esto, sumado a lo tambin ya mencionado en el segmento anterior respecto al aumento de consumo de computadoras porttiles en nuestro pas, nos confirma que nuestro mercado es enorme; sin embargo, nuestro pblico objetivo no sern todos ellos, sino que nos enfocaremos en cierto grupo (detallado ms adelante) para poder dirigir con ms exactitud nuestro mensaje.

c. Actividades de la competencia Luego de realizar el anlisis de la competencia, llegamos a la conclusin de que para nuestro producto (un sujetador de celular, iPod o iPhone mientras se carga o se bajan documentos) no existe una competencia directa en mercado, ya que es posible que se haya inventado ya, pero no hay ninguno institucionalizado en el mercado como tal. La competencia que hemos identificar, luego de hacer este respectivo anlisis, son, competencias indirectas, as como sujetadores de celular mientras carga y diversos accesorios. No hemos considerado a estos como una competencia directa, ya que si bien en el primer caso, cumple la funcin de sujetar el celular mientras el mismo carga, no cumple las funciones adicionales que tiene nuestro producto. Por otro lado en los accesorios para laptops no se encuentra la categora que nosotros estamos insertando en mercado, es decir este sujetador para laptops. A continuacin explicaremos a nuestra competencia indirecta, para luego pasar a describir sus actividades.

Anlisis de la competencia. Sujetadores de celulares: En existen ya en el mercado sujetadores, para celulares, los cuales funcionan cuando se pone a cargar el celular, evitando as que stos estn en el piso o tengan algn tipo de accidente. Estos sujetadores de celulares, sirven nicamente para sostener a tu celular mientras carga, si tamao es reducido, por lo que es bastante complicado que otro tipo de aparato tecnolgico quepa en l, tal como un iPod o un iPhone.

Sujetadores de celular: son otro tipo de artculo que est en el mercado como accesorios para celulares. Es un artculo que sirve para sujetar y que es celular quede fijo en el lugar que se deja, es como su base, pero que no cumplen la funcin de sujetar el aparato mientras este est cargando, a diferencia del anterior. Sirve nicamente para colocar el celular como si este sujetador, fuese su base, hay personas que los colocan encima de sus veladores al costado de su cama, para que el celular est seguro y no se caiga, tambin es considerado un adorno para el mismo velador, ya que vienen en diferentes formas. 8

Sujetadores manufacturados: entendemos como competencia indirecta a los sujetadores que son hechos a mano. La dinmica es la misma de la prima competencia indirecta, un sujetador que cargue sostenga tu celular mientes ste est cargando, a diferencia de que este sujetador est hecho a mano y se ensean en diversos fascculos que vienen con los diarios locales. Hemos considerado este producto nuestra competencia, porque si bien el primer artculo es de un ms material resistente, ste puede ser remplazado por materiales que tengamos en casa y as se cubre el mismo problema que se cubre con el primer artculo.

Adems

de

la

competencia

travs

de

fascculos

explicando

detalladamente cmo es que se realizan estos sujetadores, tambin tenemos que considerar las personas creativas, personas comunes y corrientes que viven el da a da y ven que una necesidad no est cubierta, muchas de stas personas no necesitan de fascculos que les faciliten la explicacin de la manufacturacin de una cosa, ellos mismos toman la iniciativa de hacerlos a su manera y con los materiales que ms les guste y por ende una forma ms personalizada. Esto es competencia para nosotros, porque se genera un especie de boca a boca, en donde personas creativas sacan y ensean sus productos a sus pares y posiblemente los mismos querrn uno as y no los comprarn si es que pueden hacerlo ellos mismos o sus amigos ms cercanos.

Actividades de la competencia Luego de haber realizado el anlisis de nuestros competidores ms cercanos, pasamos a revisar cules son las actividades de los mismos en nuestra capital, ya que es nuestro mercado y dar grandes rasgos de lo que son stos productos en otros lugares.

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Sujetadores de celulares mientras el celular se carga. Este producto es bastante conocido en mercados internacionales, como en Estados Unidos. En nuestro pas en cambio no se ha comercializado mucho. Este producto se puede encontrar en lugares como las Malvinas o Polvos azules, pero es bien difcil encontrarlo en tiendas de otras categoras. Como ya hemos mencionado este producto no se ha masificado y por tanto no se ha promocionado bajo ninguna marca, es decir que no se ha posicionado en la mente de los consumidores bajo ninguna forma. Es as donde vemos un vaco que podemos aprovechar para poder introducir nuestro producto, ya que si bien nuestro producto no es solo un sujetador, creemos que eso nos dar una ventaja sobre la competencia. Competencia que consideramos indirecta ya que no hay ningn producto en el mercado que cubra las necesidades que nosotros hemos encontrado.

Sujetadores de celulares: Estos son bastante comercializados en nuestro pas, se hacen de diversas formas y existen de diferentes precios, hay algunos que llegan a costar desde 5 soles y otros ms sofisticados y de mejor calidad de 20 soles. Este sujetador de celular puede no solo servir como tal, otra de sus fortalezas es que muchos de ellos vienen, como ya mencionamos antes, en diversas formas lo que lo hace mucho ms llamativo y ya no solo funciona como un sujetador, si no tambin, como un adorno para el dormitorio o el ambiente en donde se elija colocarlo. Y al igual que el producto anterior producto, estos sujetadores, no han sido comercializados bajo una marca, pero s han sido vendidos masivamente.

Sujetadores Manuales: Estos sujetadores son promocionados a travs de fascculos que son repartidos por diarios de la capital, en ellos se explica detalladamente cmo hacer el primer producto competidor (sujetadores mientras se

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carga) de un material disponible en casa. Con esta enseanza se podra remplazar al primer competidor indirecto. Pero no solo consideramos que una forma de promocin son los fascculos en s, ya que como hemos mencionado antes, muchas veces gente creativa toma la iniciativa de hacer nuevos productos y pues pueden hacer los sujetadores de la forma que quieran y enserselas a sus amigos, vendrselos o regalrselos.

d. Canales de distribucin Debido a que este es un producto relacionado a los celulares, iPods, mp4, y laptops, se tendr como lugar de distribucin tiendas especializadas en productos de tecnologa como RadioShack; ya que adems esta es una tienda de garanta y prestigio, donde la gente acude para comprar complementos de laptops, celulares y mp4. Adems, es en esta tienda donde las personas suelen encontrar productos interesantes que usualmente no se conocen pero los valoran por esta misma razn. Adems se distribuir en tiendas por departamento. En Saga Falabella y Ripley, en la parte de accesorios tecnolgicos, ya que estas tiendas son muy frecuentadas para comprar productos tecnolgicos. Adems, pueden hacer promociones para comprar este producto. Se escoger a Supermercados como Wong, Metro, Plaza Vea y Tottus como

distribuidores, ya que estos venden asimismo productos de tecnologa, y adems porque tienen ms acceso a los consumidores. Asimismo, el producto ser distribuido en mdulos para accesorios de celulares, ipods y mp4. Estos se ubican en los centros comerciales, usualmente en los halls, y tienen productos como protectores de ipods y celulares, estuches, protectores de pantalla; de modo que sera muy fcil para las personas que buscan accesorios para celular, encontrar el producto de sujetador de celular, que tambin cumple funcin de accesorio de celular o mp4.

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e. Hbitos y actitudes de los consumidores y usuarios Los usuarios son adolescentes, jvenes y adultos de los niveles socioeconmicos A, B y C. Sin embargo, el grueso de ellos se ubica entre los 16 y 24 aos. Estos estudian en colegios, universidades/institutos y/o trabajan. Adems, usan celulares, ipods o mp4 y los llevan siempre con ellos. Asimismo, utilizan sus laptops para cargar la batera, subir y bajar archivos ya que estn constantemente bajando msica, tomando fotos o guardando informacin que les es til en sus celulares o iPods, sobre todo si estos son smartphones, iPods Touch o iPhones, ya que suelen utilizar estos sobre todo porque estn al tanto e interesados en adquirir nuevas tecnologas. Cuando usan las laptops en sus casas, usualmente las usan en escritorios y mesas; aunque muchos de ellos las utilizan en lugares que no tienen una superficie lisa como camas o sofs. Cuando la llevan a sus centros universitarios, las utilizan en las mesas, carpetas mientras estn en clase o en algn saln, pero si no, las suelen usar en otra superficies como jardines, bancas o en sus faldas. Utilizan las laptops para realizar sus trabajos y sobre todo usan el internet, para entrar a redes sociales, ver emails, y buscar informacin. Asimismo, estn constantemente

transportando sus laptops y usndolas en diferentes lugares fsicos. Mientras lo hacen, tambin suelen cargar sus celulares, Ipods o mp4 y cargar informacin. El desarrollo de las nuevas tecnologas y el acceso cada vez ms fcil a stas ha hecho que los jvenes tengan una relacin muy importante, concretamente con Internet y la telefona mvil. 6 Los usuarios en este caso, sern los consumidores tambin, ya que son jvenes quienes suelen comprar por ellos mismos los productos que desean. Adems, cierta parte trabaja de modo que pueden solventar el gasto, y los que no y son mantenidos, suelen recibir cierto monto por parte de sus padres para sus compras personales. Esto tambin se da con el caso de los protectores para celulares y iPods, que son comprados por los mismos jvenes.
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Figueredo, 2008

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f.

Producto y empaque. El producto es un soporte de iPod, celular, mp3,mp4 y iPhone que se fija en la laptop para proteger el aparato mientras est conectado en ella ya que, usualmente, cuando uno utiliza su celular conectado a la laptop este no est al mismo nivel de laptop, tanto el celular como cualquiera de los aparatos que se conecten, por lo que para verlos uno tiene que estar que volteando del marco visual de la laptop para voltear a ver qu es lo que est sucediendo con el aparato conectado. Nuestro producto es ideal para mantener ambos aparatos dentro de un mismo marco visual, ya que se une a la laptop. Adems cuando se conecta alguno de los productos mencionados, o no se tiene un lugar donde colocarlo, corriendo, as, el riesgo de que el aparato que est conectado se dae o se caiga. Nuestro producto ayuda a protegerlo y a tenerlo cerca mientras utilizamos nuestra laptop.

El prototipo es negro, pero saldrn en la campaa de lanzamiento tres lneas de colores: colores bsicos, animal print y formas de animales. Est hecho de acrlico de 13x8x 2.5 centmetros, con un gancho de 4.5x7x3.8cm. El color del prototipo es negro y est hecho de acrlico porque este material no conduce la electricidad. Tiene un gancho que est

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adherido a la base y tiene goma eva para que se fije y no dae la laptop, y un tornillo con tuerca (en el gancho) para ajustar con precisin. El producto vendr en una bolsa para protegerlo y sellada, para que garantice que nuestro producto es nuevo, esta bolsa estar dentro de una caja en la que se ver el producto y la explicacin de cmo usarlo. Para los distribuidores, las cajitas del producto vendrn en una caja ms grande la cual contendr 50 cajas pequeas.

3. DIAGNSTICO

a. Problemas Una de las caractersticas importantes de las laptops es su portatibilidad, es por eso que las personas pueden llevarlas y usarlas, por ejemplo, sobre su regazo en la sala de su casa, sobre la cama en su habitacin, sobre su escritorio o la carpeta en su centro de estudio; tienen un sinnmero de lugares donde pueden usar su laptop. Sin embargo, al conectarle a la laptop un dispositivo (a travs de un cable) es cuando vienen los problemas:
lo dejo tirado por ah conectado con el cable (lo coloco) encima de la laptop, o de la cama, donde caiga en realidad no tengo dnde ponerlo A veces lo dejo tirado en mi cama, o tirado en mi silln lo pongo encima de la laptop, para ver si vibra mientras lo cargo, depende, a veces en mis piernas () es un problema me da miedo que se caiga y se rompa y se malogre creo que est desprotegido, a veces uno mueve la mano y puede tumbarlo se puede caer en cualquier momento en realidad es incmodo tenerlo al lado porque te mueves y el cable est ah fastidiando, lo puedes botar, no s, golpear, rayar a veces he sacado la laptop y se me ha cado el celular bueno, se ha roto
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Entrevistas realizadas a una muestra del target del 25 de abril al 2 de mayo del 2012

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Es as que vemos que cada vez que conectan algn aparato tecnolgico, sea celular, iPod, mp3 o mp4 a la laptop; normalmente lo dejan al lado, pero es muy comn que el lugar donde estn sea el piso y tengan que colocar el dispositivo ah, sintiendo que est desprotegido o que alguien lo puede pisar; otro problema es que si estn, por ejemplo, en su cama, el tener el celular al lado les puede estorbar, ya que se llega a enrollar en su cuerpo y es posible que, con un movimiento brusco, lo desconecten e, incluso, lo empujen o se caiga. Una tercera situacin problemtica ocurre cuando desean trasladarse a otro sitio, pueden cerrar la laptop y poner el celular sobre esta transformndola en una repisa, o poner el celular sobre el teclado, o sino pueden desconectar el celular de la laptop y volver a conectarlo despus; sin embargo, a muchos les ha pasado que, por tener el celular sobre la laptop, al momento de levantarse para cambiar de sitio (o simplemente tras un movimiento de la laptop), se les ha cado y daado el celular (o en su defecto, el dispositivo que tengan conectado en el momento).

Entonces, encontramos que no hay una manera prctica para colocar el aparato tecnolgico junto con la laptop en el momento en el cual los dos estn conectados, creando la posibilidad de comodidad y seguridad tanto mientras se utiliza la laptop en un lugar especfico (cama, piso, grass, etc.) como cuando es necesario trasladarse de espacio.

b. Oportunidades Es ah donde vimos una oportunidad: teniendo en cuenta que nuestro pblico objetivo tiene la necesidad (lo cual posteriormente se trasladar en demanda) de un producto que tenga como finalidad principal mantener al celular junto a la laptop en cualquier momento, sea estando en una situacin quieta o en un traslado, decidimos crearlo. Este producto es un soporte de celular (tambin puede ser usado para iPods, mp3 y mp4) que se enganchar a su laptop amoldndose al grosor de la parte donde se ubica el teclado.

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Se solucionarn as los problemas de los usuarios, e incluso, cuando se teste la idea del producto, la reaccin de los consumidores fue muy positiva:
(sera prctico) porque a veces tienes el iPod por ah tirado y se desconecta mi celular se sentira protegido se ve innovador y seguro sera algo novedoso y ms prctico si est bien sujeto a la laptop, me ayudara un montn est mostro () te servira si ests afuera, en la universidad tambin se vera un poco ms ordenado

Esto nos impuls a seguir desarrollando el producto, buscando maneras de hacerlo ms prctico y mejorndolo, no solamente para que el usuario lo encuentre ms innovador, sino tambin porque justamente ese valor es una de las claves principales de nuestra empresa.

4. FORMULACIN DE ESTRATEGIA DEL PRODUCTO/MARCA

a. Segmentacin Nuestro pblico objetivo, en este caso, sern los jvenes de 16 a 24 aos del nivel socioeconmico A, B y C, que son el grueso de los potentes usuarios y consumidores, de Lima Metropolintana. Estos son estudiantes de colegios, universidades y/o institutos y algunos de ellos practican o trabajan. Ellos suelen utilizar muy seguido sus laptops, y portan siempre sus celulares, iPods o mp4. Estn constantemente subiendo o bajando archivos a sus laptops. Y es que aquellos de los que estamos hablando forman parte de la generacin de los Millennials, que son aquellos nacidos entre 1984 y 1995 (actualmente tienen entre 17 y 28 aos), y una caracterstica principal de ellos es la capacidad de multitasking o multitarea (hacer varias cosas al

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mismo tiempo).8 Ellos son nativos digitales, nacieron, crecieron (y lo siguen haciendo) con las tecnologas de la informacin (las TIC), para ellos, la tecnologa existe por default, y por ende, les parece algo comn y no les sorprende, sino que ocurre todo lo contrario: son cada vez ms exigentes con ellas, criticndolas y destrozndolas si no les son tiles o si no cumplen con sus expectativas. Si algo caracteriza a los millennials es la necesidad de estar permanentemente conectados ().9 Esto ocurre porque estn acostumbrados a estar comunicados siempre a travs de los diversos dispositivos tecnolgicos que poseen; esto se complementa con la idea ya mencionada del multitasking, y es que a los jvenes no les basta estar conectados a travs de sus laptops, por ejemplo, sino que tambin lo hacen, al mismo tiempo, a travs de sus smartphones, mientras ven televisin y juegan play station. Con tantas tareas por cumplir, es necesario un elemento que las mantenga unidas, y es bajo esta premisa que se desarroll el posicionamiento planteado a continuacin.

b. Posicionamiento Biter permite la FUSIN de elementos bsicos para el P.O.: su laptop y su celular/ipod/mp3: TODO EN UNO. Nos interesa estar en la mente del P.O. como un producto que permite unir y mantener juntos, en el mismo marco visual, laptop y celular/ipod/mp3. Esto es estar al tanto de lo que sucede en ambos aparatos al mismo tiempo.

c. Objetivos Generales

8 9

La Nacin.com.pe La Nacin.com.ar

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De ventas Se lanzar a ventas 8,000 unidades al mes. Se vender al precio de 20 Nuevos Soles por unidad, de modo que la facturacin sera de 160,000.

De participacin de mercado El producto ser distribuido en los diferente establecimientos cmo RadioShack, mdulos de accesorios para tecnologa, Ripley, Saga Falabella y supermercados con rea electrnica. Es por eso que proponemos una participacin de mercado de 70% debido a que no hay competencia directa. La competencia indirecta no tiene la distribucin ni el posicionamiento que nosotros le vamos a dar.

De rentabilidad Se espera obtener ingresos mensuales de 160,000 nuevos soles, con retorno de inversin del negocio mayor al 150%.

d. Estrategias Generales Comenzaremos con una combinacin de estrategia de producto, estrategia de promocin y estrategia de ventas. Estrategias de producto porque tenemos que darle la garanta al consumidor que de el producto es seguro, ya que no hay precedentes de este. Aparte vamos a ofrecer una serie de diferentes modelos de acuerdo al P.O.. Estrategia de promocin porque necesitamos que el producto sea reconocido ya que es nuevo, utilizaremos grficos. Y estrategia de ventas ya tenemos que darle fuerza a los puntos de ventas y vendedores.

5. OBJETIVOS Y TCTICAS ESPECFICAS

DE PUSH

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a. Para el producto El producto ser entregado a los distribuidores en cajas grandes que contienen 50 cajas individuales Si el cliente final no est conforme con el producto y lo devuelve al distribuidor, el distribuidor podr devolverlo a la empresa y recibir, a cambio, un producto en mejores condiciones b. Para el precio y las condiciones de venta El precio de venta por caja, para el distribuidor, es de 1000 soles (20 soles por producto). El producto no es entregado a concesin, sino que es vendido en su totalidad al distribuidor. Adems, el producto debe ser entregado siempre en su caja original, sin alteraciones. c. Para la publicidad Irn vendedores a cada distribuidor a ofrecer el producto con informacin del mismo en folletos y brochure, explicando sus usos, el presupuesto para comprar nuestro producto y la modalidad de pago. A travs correos electrnicos a los gerentes de venta de las empresas distribuidoras. Cartas directas a la misma empresa, presentndonos como empresa y producto, invitndolos a conocernos. d. Para las promociones Si el distribuidor regresa las cajas vacas a la empresa, se le descontar 5% a su prxima compra. Esto no solamente le conviene al distribuidor, sino que tambin a la empresa, ya que mejorar la imagen de la misma, dejndola como una compaa que se interesa por el cuidado del medio ambiente, teniendo consciencia ambiental (al reusar y reciclar las cajas). Si el distribuidor compra a la compaa ms de 20 cajas, se le entregar 5 vales de 100 soles de compra en Wong, Metro, Plaza Vea y Tottus. 20

Sorteo de viajes entre los altos ejecutivos de las diferentes empresas distribuidoras.

e. Para la distribucin y la venta Se les llevar las cajas a los almacenes de cada tienda. El costo de distribucin no ser cobrado, sino ir por cuenta de nuestra empresa. f. Para el merchandising Ofreceremos polos, pines y gorras para los vendedores del producto, adems ofreceremos a los altos ejecutivos de las empresas distribuidoras, plumas y pisapapeles.

DE PULL a. Para el producto Ofreceremos 3 lineas de producto. La primera ser de colores bsicos como blanco, negro, azul, rojo, amarillo, verde, naranja, prpura, rosado y celeste. La segunda lneas es el producto con modelos en animal print con diseos en zebra, tigre y cocodrilo. Y la tercera con dibujos de animales, como de cocodrilo, pato, tortuga, conejo, tigre, etc. Ya que parte de la publicidad ser representar al soporte como un animal que se come o se sujeta a la laptop, adems que est relacionado con el nombre del producto que es Biter, que en espaol significa mordedor.

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b.

Para el precio y las condiciones de venta El precio depender del distribuidor y los mrgenes de ganancia de su estrategia de venta. Sin embargo, nosotros, como compaa, propondremos que el precio oscile entre 25 y 30 soles. Garanta: Si el cliente encuentra alguna deficiencia en el producto, podr devolverlo al distribuidor, el cual le entregar, a cambio, uno completamente nuevo.

c.

Para la publicidad Se realizar una campaa de lanzamiento: Concepto: Biter fusiona tu mundo. Slogan: Biter, tu mundo en uno. Medios:

Revistas (Somos: en la seccin de productos novedosos e innovadores).

Catlogo de RadioShack: a travs de un descuento, se coordinar con este distribuidor para que le de un espacio importante (cartula) al producto durante la campaa de lanzamiento.

Paneles y paletas: Av. Javier Prado, Av. Universitaria, Av. La Marina, Av. Arequipa y Av. Benavides.

Digital: Facebook (como fanpage y banners), Pinterest y blogs de tecnologa.

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Punto de venta: Presentaremos el producto junto a una laptop para demostrar el uso del producto, as, los consumidores podrn interactuar con l.

d.

Para las promociones Como va a ser una campaa de lanzamiento, se premiar a los compradores a travs de un sorteo hasta determinada fecha. Se adjuntar un cdigo en el producto adquirido que ser puesto en la pgina web. Se sortern iPhones y iPods. Para la segunda etapa de la campaa, se realizar una promocin digital en la que los concursantes podrn ingresar a la pgina web de la marca, disear una grfica para el producto bsico (no los de las formas de animales); y los 3 ms votados recibirn su Biter con su diseo personalizado creado por ellos mismos.

e.

Para la distribucin y la venta El producto llegar al consumidor a travs de intermediarios (los cuales son, como ya mencionamos, RadioShack, Mdulos para accesorios de celulares en algunos Centros Comerciales, Saga Falabella, Ripley, Wong, Plaza Vea, Tottus y Metro). Se colocarn impulsadores, quienes incentiven a las personas a comprar el producto, haciendo demostraciones del uso del mismo y dando informacin acerca del costo, modelos, etc.

f.

Para el merchandising Al distribuidor se le darn bolsas con la marca del producto en las que debe entregarlo (y no en las bolsas regulares de la tienda). Se les entregar a los consumidores protectores de teclado con la marca del producto, durante los 3 primeros das de venta. Se les entregar tambin para cerrar la campaa, en la ltima semana de esta, colgadores de celulares con la marca del producto y adems con diseos de animales que son los modelos del producto.

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6. FLUJO DEL PROYECTO, PRESUPUESTOS Y CRONOGRAMA

Gastos Iniciales una van muebles maquinaria y herramientas Marketing TOTAL

25,000 30,000 35,000 500,000 590,000

Gastos Mensuales Producto Material Acrlico Goma eva cloroformo industrial tornillo botones y otros caja pequea bolsa Precio Unitario 2.25 0.01 0.05 0.04 0.06 0.10 0.02 2.52 20,195.20 320 20,515.20 Observaciones 60 x plancha de 50 dlares 99750 x plancha de 320 euros 1000 x botella de 100cc de 12 euros 250 x caja de 8.40 soles 50 x bolsa de 3 soles 50 x 5 soles 100 x 2 soles x 8000 unidades 2 soles cada caja

Empaque Total unitario Subtotal mensual

caja grande TOTAL MENSUAL TOTAL

EVALUACION ECONOMICO FINANCIERA Supuestos Periodo de Evaluacin Inversin Ventas Iniciales Incremento Mensual Ventas Costos Fijos Costos Variables Mano de Obra Materia Prima e insumos Otros Tasa de Descuento

soles

24 meses 590,000.00 160,000.00 10% -14,800.00 8% 12% 3% 11% de las ventas de las ventas de las ventas anual

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Flujo de Caja Periodo Inversin Ingresos Ventas Egresos Costos Fijos Alquiler almacenamiento y local comercial en San Luis Planilla Administracin Telfono, luz, agua Gastos de Administracin Otros Costos Variables Mano de Obra Directa (20 personas) Materiales e insumos Otros Flujo Neto Valor Presente Neto Tasa Interna de Retorno (TIR) -590,000.00 0 -590,000.00 160,000.00 160,000.00 53,815.20 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 39,015.20 13,500.00 20,515.20 5,000.00 106,184.80 176,000.00 176,000.00 55,280.00 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 40,480.00 14,080.00 21,120.00 5,280.00 120,720.00 1 2

8,389,024.82 S/. 8,389,024.82 345%

3 193,600.00 193,600.00 59,328.00 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 44,528.00 15,488.00 23,232.00 5,808.00 134,272.00

4 212,960.00 212,960.00 63,780.80 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 48,980.80 17,036.80 25,555.20 6,388.80 149,179.20

5 234,256.00 234,256.00 68,678.88 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 53,878.88 18,740.48 28,110.72 7,027.68 165,577.12

6 257,681.60 257,681.60 74,066.77 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 59,266.77 20,614.53 30,921.79 7,730.45 183,614.83

7 283,449.76 283,449.76 79,993.44 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 65,193.44 22,675.98 34,013.97 8,503.49 203,456.32

8 311,794.74 311,794.74 86,512.79 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 71,712.79 24,943.58 37,415.37 9,353.84 225,281.95

9 342,974.21 342,974.21 93,684.07 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 78,884.07 27,437.94 41,156.91 10,289.23 249,290.14

25

10 377,271.63 377,271.63 101,572.48 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 86,772.48 30,181.73 45,272.60 11,318.15 275,699.16 1,223,275.51

11 414,998.79 414,998.79 110,249.72 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 95,449.72 33,199.90 49,799.86 12,449.96 304,749.07 1,528,024.58

12 456,498.67 456,498.67 119,794.69 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 104,994.69 36,519.89 54,779.84 13,694.96 336,703.98 1,864,728.56

13 502,148.54 502,148.54 130,294.16 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 115,494.16 40,171.88 60,257.82 15,064.46 371,854.38 2,236,582.94

14 552,363.39 552,363.39 141,843.58 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 127,043.58 44,189.07 66,283.61 16,570.90 410,519.81 2,647,102.75

15 607,599.73 607,599.73 154,547.94 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 139,747.94 48,607.98 72,911.97 18,227.99 453,051.79 3,100,154.54

16 668,359.71 668,359.71 168,522.73 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 153,722.73 53,468.78 80,203.16 20,050.79 499,836.97 3,599,991.52

17 735,195.68 735,195.68 183,895.01 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 169,095.01 58,815.65 88,223.48 22,055.87

18 808,715.25 808,715.25 200,804.51 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 186,004.51 64,697.22 97,045.83 24,261.46

19 889,586.77 889,586.77 219,404.96 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 204,604.96 71,166.94 106,750.41 26,687.60

20

21

22

23

24

978,545.45 1,076,399.99 1,184,039.99 1,302,443.99 1,432,688.39 978,545.45 1,076,399.99 1,184,039.99 1,302,443.99 1,432,688.39 239,865.45 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 225,065.45 78,283.64 117,425.45 29,356.36 262,372.00 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 247,572.00 86,112.00 129,168.00 32,292.00 287,129.20 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 272,329.20 94,723.20 142,084.80 35,521.20 314,362.12 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 299,562.12 104,195.52 156,293.28 39,073.32 344,318.33 14,800.00 1,400.00 10,000.00 800.00 2,000.00 600.00 329,518.33 114,615.07 171,922.61 42,980.65

551,300.67 607,910.74 670,181.81 738,679.99 814,027.99 896,910.79 988,081.87 1,088,370.06 4,151,292.19 4,759,202.93 5,429,384.74 6,168,064.74 6,982,092.73 7,879,003.52 8,867,085.40 9,955,455.46

26

Ingresos (Ventas) 1,600,000.00 1,400,000.00 1,200,000.00 1,000,000.00 800,000.00 600,000.00 400,000.00 200,000.00 0.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Costos Fijos 16,000.00 14,000.00 12,000.00 10,000.00 8,000.00 6,000.00 4,000.00 2,000.00 0.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

27

Costos Variables 350,000.00 300,000.00

250,000.00
200,000.00 150,000.00 100,000.00 50,000.00 0.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

PUNTO DE EQUILIBRIO
1,600,000.00 1,400,000.00 1,200,000.00 1,000,000.00 800,000.00 600,000.00 400,000.00 200,000.00 0.00 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Egresos Costos Fijos Ingresos

28

BIBLIOGRAFA

2008 FIGUEREDO, Christian Jovenes y nuevas tecnologas, estado de la cuestin. Encontrado el 04/05/12 en: http://www.uclm.es/ab/educacion/ensayos/pdf/revista23/23_16.pdf

El Comercio.pe http://elcomercio.pe/tecnologia/1347819/noticia-venta-tabletas-crecio-este-ano196-peru http://elcomercio.pe/tecnologia/1331362/noticia-importacion-smartphones-supero-portatiles-peru

La Nacin.com http://www.lanacion.com.ar/1020257-millennials-la-generacion-del-futuro

Peru.com http://peru.com/2012/01/13/actualidad/economia-y-finanzas/smartphones-bajaron-us600-menosus200-peru-noticia-37903

Revista Business http://www.revistabusiness.com.pe/2012/04/10/peru-tecnologico/

Rpp.pe http://www.rpp.com.pe/2011-05-03-esperan-crecimiento-de-hasta-15-de-smartphones-para-2012en-peru-noticia_361613.html

29

ANEXO 1

Gua de Entrevista Nombre: Edad: 1. Conectas tu celular/ipod/mp4 a tu laptop? (cargar batera/subir y bajar archivos) S, no, por qu? 2. Qu tan seguido? 3. Qu es lo que ms conectas? 4. Dnde utilizas tu laptop generalmente? (lugar geogrfico, lugar fsico) 5. Dnde colocas tu celular/ipod/mp4 mientras est conectado a tu laptop? 6. Te estorba o sientes que est desprotegido? 7. Te servira un producto que.? (mostrar dibujos) Qu te parece? Crees que sera prctico? 8. Has visto un producto parecido en el mercado? te parece original? 9. Qu ms te gustara que tuviera? 10. Cunto pagaras por este producto? 11. (Preguntar marca de laptop)

30

ANEXO 2 Evolucin del Producto 1. Boceto

2. Imagen en 3D

3. En papel

4. Prototipo Final

31

ANEXO 3

Boceto de una Pieza Grfica

con l todo ser ms fcil unir tu mundo

Tu mundo en uno

32