Monografia - Call Manager (Teleco)

PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS
CRISTIAN CAMILO CAMACHO SENZ
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERA DE TELECOMUNICACIONES BOGOT D.C
2013
PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS
Presentado Por: CRISTIAN CAMILO CAMACHO SENZ 2070500
Proyecto de Pasanta para optar por el Ttulo de Ingeniero de Telecomunicaciones
Dirigido por: ING. GERALD BREEK FUENMAYOR
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTA
2013 Nota de aceptacin _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________
___________________________ Firma del Tutor ___________________________ Firma de Jurado
________________________ Bogot, 30 de Septiembre de 2013
Resumen
La plataforma multiser i!ios "# $ue implementa %is!o %all &anager '(press es una solu!i)n orientada a propor!ionar un ser i!io de !omuni!a!iones "# orientado a ofre!er o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operati o en una mi!roempresa, 'sta solu!i)n permitir al usuario !orporati o disminuir el ele ado !osto en la instala!i)n, mantenimiento, administra!i)n + gesti)n $ue genera una red de telefon-a anal)gi!a !on en!ional, al .a!er uso de los re!ursos $ue una red "# puede propor!ionar, Basado en una serie de re$uisitos se dise/a una ar$uite!tura de red $ue soporta !ada uno se los ser i!ios estable!idos utili*ando te!nolog-a %is!o, se 0ustifi!a el uso de !ada uno de los e$uipos $ue !onforman la red + la fun!i)n $ue desempe/an en esta, luego se muestra de forma detallada !omo se reali*) !ada una de las !onfigura!iones e(pli!ando los !omandos utili*ados, Finalmente se elabora un prototipo de la red donde se erifi!a $ue los ser i!ios se est1n ofre!iendo de forma !orre!ta, &ediante unas grafi!as $ue muestran !omo fue estable!ido la !alidad del ser i!io + una serie de ideos ane(os a este do!umento muestran el fun!ionamiento de la red,
Palabras Clave
Telefona IP, Cisco Unified Call manager Express (CUME), Cisco Unity express (CUE), Telfono virt al, extensi!n m!vil, "ideo llamada, Correo de vo#, Contestador a tom$tico, Telefona %ifi, &ervidor "P', (istas de control de acceso, Intrprete de !rdenes seg ra (&&)), Protocolo de config raci!n din$mica de *ost (+)CP),
2bstra!t
T.e "# multiser i!e platform implemented 3it. %is!o %all &anager '(press is a solution designed to pro ide "# !ommuni!ations ser i!e aimed at offering oi!e, data and ideo, in order to impro e support for infrastru!ture and operating in a mi!roenterprise, T.is solution allo3 to t.e !orporate user to redu!e t.e .ig. !ost in installation, maintenan!e, administration and management t.at generates a !on entional analog telep.one net3or4, to ma4e use of t.e resour!es t.at an "# net3or4 !an pro ide, Based on a series of re$uirements is designed a net3or4 ar!.ite!ture t.at supports ea!. ser i!e establis.ed using %is!o te!.nolog+, is 0ustified t.e use of ea!. e$uipment of t.e net3or4 and t.e fun!tion t.at t.e+ performing in it, t.en s.o3 in detail .o3 to perform ea!. of t.e !onfigurations e(plaining t.e !ommands used, Finall+ is elaborated a protot+pe of t.e net3or4 3.i!. erifies t.at t.e ser i!es are being offered properl+, 5sing a grap.i!al !.art is e(plaining as $ualit+ of ser i!e 3as establis.ed and a series of ideos atta!.ed to t.is do!ument s.o3 t.e net3or4 performan!e
Keywords
IP Telep*ony, Cisco Unified Call manager Express (CUME), Cisco Unity express (CUE), softp*one, extension mo-ility, "ideo.call, "oicemail, call attendant, %ifi telep*ony, "P' &erver, control access list, / ality of &ervice (/o&), &ec re &)ell (&&)), +ynamic )ost Config ration Protocol (+)CP),
Tabla de Contenidos
INTRODUCCIN..................................................................................................... 11
PARTE I INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN............................................................... 13 CAPTULO 1 INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN............................................................................14 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................14 1.2 JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA ..................................................................17 1.3 OBJETIVOS ......................................................................................................19 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 19 1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 19 1.4 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD............................................................................20 1.4.1 RECURSOS TCNICOS 20 1.4.2 LIMITACIONES 20 1.4.3 ALCANCES 21 1. MARCO TERICO.............................................................................................22 1. .1 INFRAESTRUCTURA DE RED 22 1. .2 PROCESAMIENTO DE LLAMADAS 23 1. .3 CISCO CALL MANAGER 23 1. .4 CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER E!PRESS 23 1. . CISCO UNIT" E!PRESS 24 1. .# PUNTOS DE ACCESO A LA TELEFONA IP 24 1. .7 CONTROL DE LLAMADAS 2 1. .$ APLICACIONES 2 1.# RESE%A DE LA EMPRESA..............................................................................2# 1.7 DISE%O METODOLGICO...............................................................................27 1.7.1 TIPO " DISE%O DE INVESTIGACIN 27 1.7.2 MATERIALES " MTODOS DE INVESTIGACIN 27 1.7.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS 27
Tabla de %ontenidos
1.$ MARCO &UMANSTICO....................................................................................29 1.9 ADMINISTRACIN DEL PRO"ECTO...............................................................31 PARTE II ESTADO DEL ARTE............................................................................................... 32 CAPTULO 2 ANTECEDENTES..........................................................................................................33 2.1 ANTECEDENTES...............................................................................................33 PARTE III DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN................................................................ 3 CAPTULO 3 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN............................................................................3 3.1. AN'LISIS DEL PROBLEMA.............................................................................3# 3.2 DISE%O DE LA RED..........................................................................................3$ 3.2.1 ROUTER CISCO 2$11 39 3.2.1.1 Mdulo NM-CUE.........................................................................................41 3.2.1.2 Tarjeta Cisco VIC2-2FXO............................................................................42 3.2.1.3 Tarjeta Cisco VIC2-2FX ............................................................................43 3.2.1.4 Tarjeta Cisco V!IC2-1MFT-T1"E1..............................................................44 3.2.1.# Tarjeta de $o% Cisco &V'M2-(4.................................................................44 3.2.2 S(ITC& CISCO CATAL"ST 3 #0 POE 4 3.2.3 ACCESS POINT CISCO )AIR*AP1131AG+ 4# 3.2.4 CISCO ATA 1$# 47 3.2. TELFONOS AN'LOGOS 4$ 3.2.# TELFONOS CISCO (IRELESS 49 3.2.(.1 Cisco U)i*ied !ireless I& &+o)e ,-2./......................................................43.2.(.2 Cisco U)i*ied !ireless I& &+o)e ,-21/......................................................#. 3.2.7 COMPUTADORES E!TERNOS CON ACCESO A INTERNET 1 3.2.,.1 Cisco I& Co00u)icator 1.(.........................................................................#1 3.2.,.2 Cisco U)i*ied Video 2d$a)ta3e...................................................................#2 3.2.,.3 Cisco VT Ca0era II.....................................................................................#3 3.2.,.4 Cisco V&N Clie)t.........................................................................................#4 3.2.$ CONE!IN DE 4 MBPS &ACIA INTERNET 4 3.2.9 CLEAR C&ANNEL 1 MBPS 4 3.2.10 CONE!IN DE UN E1 &ACIA LA RTPC 3.2.11 CELU*FIJO 3.2.12 TELFONOS IP # 3.2.12.1 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,-11/...................................................................#( 3.2.12.2 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,-41/...................................................................#, 3.2.12.3 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,-(./...................................................................#1 3.2.12.4 Cisco U)i*ied I& &+o)e ,-1#/...................................................................#3.3 CONFIGURACIN DE LA RED.........................................................................#0 3.3.1 DIRECCIONAMIENTO #1 3.3.2 CREACIN DE LAS VLANS #4
Tabla de %ontenidos
3.3.3 ENRUTAMIENTO ## 3.3.4 DIRECCIONAMIENTO DIN'MICO )D&CP+ #7 3.3. PLAN DE NUMERACIN #$ 3.3.# CONFIGURACIONES GENERALES DEL CUME 70 3.3.7 CREACIN DE LAS E!TENSIONES TELEFNICAS 72 3.3.$ PLAN DE MARCACIN 7$ 3.3.9 COMUNICACIN ENTRE ROUTERS 79 3.3.10 LLAMADAS A LA RTPC $2 3.3.11 LLAMADAS POR LA RED DE TELEFONA MVIL. $# 3.3.12 E!TENSIN MVIL $7 3.3.13 CISCO UNIT" E!PRESS )CORREO DE VO, " CONTESTADOR AUTOM'TICO+ $9 3.3.14 SERVIDOR VPN 9 3.3.1 ACCESO SS& 9$ 3.3.1# LISTAS DE CONTROL DE ACCESO 100 3.3.17 NIVELES DE SERVICIO 102 3.3.1$ E-UIPOS TERMINALES 102 3.3.11.1 Co)*i3uraci) tel4*o)os I&.......................................................................1.2 3.3.11.2 Co)*i3uraci) del 2ccess &oi)t...............................................................1.3 3.3.11.3 Co)*i3uraci) de los tel4*o)os i)al506ricos............................................1.4 3.3.11.4 Co)*i3uraci) de los o*t7+o)e...............................................................1.# 3.3.11.# Clie)tes V&N...........................................................................................1.( 3.4 PROTOCOLOS " MEDIOS DE TRANSMISIN..............................................109 3. PRESUPUESTO...............................................................................................111 PARTE IV CONCLUSIONES................................................................................ 11 CAPTULO 4 CONCLUSIONES.........................................................................................................11# 4.1. VERIFICACIN. CONTRASTE " EVALUACIN DE LOS OBJETIVOS.......11# 4.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................119 4.3. CONCLUSIONES.............................................................................................120 GLOSARIO............................................................................................................ 121
BIBLIOGRAFA..................................................................................................... 123
Tabla de Figuras
Tabla de Figuras
FIGURA 1 RED DE TELEFONA AN'LOGA -UE POSEE LA EMPRESA...........3#
FIGURA 2 TOPOLOGA DE LA RED A IMPLEMENTAR...................................... 39
FIGURA 3 ROUTER CISCO 2$11.......................................................................... 40
FIGURA 4 MODULO CISCO NM*CUE................................................................... 41
FIGURA
TARJETA CISCO VIC2*2F!O............................................................... 42
FIGURA # TARJETA CISCO VIC2*2F!S................................................................ 43
FIGURA 7 V(IC2*1MFT*T1/E1.............................................................................. 44
FIGURA $ TARJETA DE VO, CISCO PVDM2*#4................................................. 44
FIGURA 9 S(ITC& CISCO CATAL"ST 3 #0 POE DE 4$ PUERTOS..................4
Tabla de Figuras
FIGURA 10 ACCESS POINT CISCO AIR*AP1131AG........................................... 4#
FIGURA 11 CISCO ATA 1$#.................................................................................. 47
FIGURA 12 TELFONOS ANALGICOS SERIE #200 DE AVA"A ......................4$
FIGURA 13 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7920.................................... 49
FIGURA 14 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7921G................................. 0
FIGURA 1
CISCO IP COMMUNICATOR $.#........................................................ 1
FIGURA 1# CISCO UNIFIED VIDEO ADVANTAGE............................................... 2
FIGURA 17 CISCO VT CAMERA II " LOGITEC& CAMERA................................. 3
FIGURA 1$ CISCO VPN CLIENT........................................................................... 4
FIGURA 19 AVVIO GD$ 0T...................................................................................
FIGURA 20 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7911G.................................................... #
FIGURA 21 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7941G.................................................... 7
FIGURA 22 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79#0G.................................................... $
10
Tabla de Figuras
FIGURA 23 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79$ G.................................................... 9
FIGURA 24 DIAGRAMA DE SERVICIOS RED...................................................... #1
FIGURA 2
DIRECCIONAMIENTO DE RED.......................................................... #1
FIGURA 2# CONFIGURACIN INTERFACES DE RED DEL AIR*AP1131AG ....103
FIGURA 27 CONFIGURACIN SEGURIDAD DE RED DEL AIR*AP1131AG .....104
FIGURA 2$ CONFIGURACIONES DE USUARIO DEL CISCO IP COMMUNICATOR................................................................................................. 10
FIGURA 29 CONFIGURACIONES DE RED DEL CISCO IP COMMUNICATOR. 10#
FIGURA 30 CISCO VPN CLIENT VENTANA PRINCIPAL ................................... 107
FIGURA 31 CISCO VPN CLIENT NUEVA CONE!IN........................................ 107
FIGURA 32 CISCO VPN CLIENT CUADRO DE AUTENTICACIN.................... 10$
FIGURA 33 PROTOCOLOS DE RED.................................................................... 109
FIGURA 34 MEDIOS DE TRANSMISIN.............................................................. 110
FIGURA 3
ES-UEMA DE LA RED IMPLEMENTADA....................................... 117
Tabla de Figuras
FIGURA 3# DIAGRAMA DE PRUEBA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO........................................................................................ 117
FIGURA 37 ANC&O DE BANDA CONSUMIDO POR EL PROTOCOLO FTP......11$
FIGURA 3$ ANC&O DE BANDA CONSUMIDO POR LOS PROTOCOLOS DE VO, ............................................................................................................................... 11$
12
6ndi!e de Tablas
ndice de Tablas
TABLA 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...................................................... 31
TABLA 2 PLAN DE NUMERACIN....................................................................... #9
TABLA 3 PLAN DE MARCACIN......................................................................... 7$
TABLA 4 COMPATIBILIDAD ENTRE LOS E-UIPOS.......................................... 111
TABLA
COSTO DE LOS E-UIPOS................................................................... 112
INTROD CCI!N La !omuni!a!i)n es una .erramienta bsi!a para el desarrollo de una so!iedad, el inter!ambio de informa!i)n + la forma de reali*arlo .a !ambiado !on el pasar del tiempo pero siempre .a fun!ionado ba0o un mismo !on!epto de emisor, re!eptor + un medio de trasmisi)n del mensa0e, desde el !orreo postal pasando por el tel1grafo .asta llegar al uso de internet, !ada e* es ms f!il + rpido trasmitir un mensa0e lo $ue en gran medida a !ambiado la forma de i ir de las personas, #or otra parte la telefon-a .a permitido el inter!ambio de o* durante ms de 100 a/os !on irti1ndola en una de las te!nolog-as ms utili*adas + !on ma+or !ambio te!nol)gi!o de la .istoria, Se !re) una forma de trasmitir la o* al utili*ar un transdu!tor $ue !on ert-a la energ-a a!7sti!a en el1!tri!a + trasportarla por un par de !obre .a!ia su destino final, del mismo modo este e(tremo !ontaba !on un transdu!tor de energ-a el1!tri!a en me!ni!a $ue permit-a o-r el mensa0e, %ada l-nea de !obre ten-a aso!iado un n7mero + se en!ontraban unidas mediante nodos de !onmuta!i)n $ue era el lugar donde se generaban los tonos de mar!ado, esta te!nolog-a fue !ono!ida !omo telefon-a anal)gi!a" 8ebido a la ne!esidad de !omuni!a!i)n por otros medios distintos a la o* !omo mensa0es de te(to, imgenes + ideo se !re) una red de ma+or !apa!idad de trasmisi)n, alma!enamiento + dispositi os re!eptores ms robustos + !on un ni el mu+ alto de pro!esamiento, La trasmisi)n del mensa0e se reali*a mediante un tren de pulsos el1!tri!os a lo $ue se llam) pa$uetes, los !uales estn !onformados por una dire!!i)n de origen + destino as- !omo el !ontenido del mensa0e, %ada dire!!i)n !orresponde a un n7mero asignado a la interfa* de red del e$uipo $ue trasmite + re!ibe el mensa0e + lle a !omo nombre dire!!i)n "#, 9ra!ias al despliegue masi o de redes "# un gran n7mero de ser i!ios a.ora pueden ser ofre!idos utili*ando una 7ni!a red de transporte + un e$uipo de !)mputo en!argado de pro!esar las se/ales + mostrarlas al usuario final, '(isten arias enta0as de trasmitir la o* por una red "#, la primera es una ma+or efi!ien!ia del !anal +a $ue se utili*an medios de !ompresi)n $ue permiten redu!ir el an!.o de banda de la se/al sin disminuir su !alidad, la segunda es $ue en las redes anlogas la distan!ia es un fa!tor mu+ importante +a $ue la se/al se aten7a a !ortas distan!ias por lo $ue es ne!esario el uso de amplifi!adores lo $ue !ausa distorsiones a la se/al, por su parte las redes "# al trasportar se/ales digitales su amplifi!a!i)n es reali*ada por los mismos enrutadores $ue identifi!an la se/al a partir de ni eles de olta0es l)gi!os, entre otras $ue .a!en de esta te!nolog-a una e(!elente .erramienta para la trasmisi)n de o*, datos + ideo gra!ias a su alta elo!idad de trasmisi)n + !obertura, 's por esta ra*)n las empresas migran de una te!nolog-a anloga a una $ue propor!ione un ser i!io de !omuni!a!iones "# basada en o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operati o de sus redes, !on irti1ndolo en el ob0eti o prin!ipal de este traba0o,
"ntrodu!!i)n
Tomando !omo base la infraestru!tura de telefon-a anloga de una mi!roempresa $ue ne!esita migrar su te!nolog-a a una $ue le permita desplegar nue os ser i!ios + apli!a!iones se dise/a una solu!i)n utili*ando una plataforma multiservicios IP implementando Cisco Call Manager Express. Teniendo en !uenta los re$uisitos de la red + los re!ursos t1!ni!os !on los $ue se !ontaba se dise/) una ar$uite!tura de red $ue permitir brindar los ser i!ios de o*, datos + ideo, !on medidas de seguridad + ni eles de ser i!io bsi!os, Luego se !onfiguraron los e$uipos + se mont) un prototipo de red !on el fin de erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la misma identifi!ando los ser i!ios $ue est ofre!e, para !umplir !on los re$uerimientos estable!idos, 'ste pro+e!to fue reali*ado ba0o un pensamiento 1ti!o + isi)n !r-ti!a, !ada uno de sus pro!esos se elabor) mediante el anlisis de !ada uno de los impa!tos $ue generar-a su implementa!i)n en la ida de las personas + del medio ambiente, 'ste pro+e!to de grado se en!uentra estru!turado en !uatro partes, una primera !omo parte introdu!toria del traba0o, $ue !ontiene el planteamiento del problema, la 0ustifi!a!i)n, los ob0eti os, el estudio de fa!tibilidad, el mar!o te)ri!o, el dise/o metodol)gi!o + el mar!o .uman-sti!o del pro+e!to, 5n segundo !ap-tulo muestra un po!o de .istoria a!er!a del tipo de te!nolog-a $ue ser utili*ada para la implementa!i)n del pro+e!to, !ual .a sido su uso + la !lase de ser i!ios $ue una red !omo esta pueda ofre!er, 'l ter!er !ap-tulo !orresponde al desarrollo del pro+e!to + es donde se anali*a el problema, el dise/o + !onfigura!i)n de !ada uno de los elementos $ue !onforman la red, #ara finali*ar un !uarto !ap-tulo muestra !)mo se reali*aron las pruebas para determinar los ni eles de ser i!io + unas !on!lusiones del traba0o reali*ado,
12
#2RT' " "ntrodu!!i)n a la "n estiga!i)n
%ap-tulo 1 "ntrodu!!i)n a la in estiga!i)n

(as telecom nicaciones son parte esencial de la vida del *om-re, por lo 0 e el mane1o de la informaci!n y de s s datos de-e ser reali#arse de forma r$pida y seg ra, "ivimos en la sociedad de la informaci!n de-ido a 0 e la forma de com nicarnos *a cam-iado, el so de internet y de las diferentes *erramientas tecnol!gicas nos permite sa-er lo 0 e s cede en el m ndo en seg ndos, (a telefona an$loga f e tili#ada d rante m c*os a2os para trasmitir vo# a largas distancias, pero el tiempo se encarg! de mostrar las falencias 0 e este tipo de tecnologa posea por lo 0 e est$ siendo migrada a n tipo m c*o m$s eficiente y menos contaminante como lo es la telefona digital o IP, El cam-io se est$ generando desde la telefona empresarial al cam-iar s s e0 ipos y redes an$logas por digitales, permitiendo 0 e las extensiones telef!nicas de cada no de s s departamentos sean mane1adas por na central telef!nica privada, lo 0 e le permite tener n control m$s amplio de s red, a mentando el n3mero de servicios 0 e esta p ede proveer as como me1orando la seg ridad y mantenimiento de la misma, Este capt lo m estra los re0 erimientos 0 e na microempresa *ace para 0 e sea implementado n proyecto de telefona IP, se anali#a el pro-lema y se 1 stifica s reali#aci!n, para as determinar el o-1etivo principal y como se lograra llegar a este, Un pe0 e2o est dio de facti-ilidad mostrara con 0 e e0 ipos se c enta para la implementaci!n de la red, c $les ser$n las limitaciones y los alcances 0 e tiene el proyecto, El marco te!rico concept ali#ara los temas tratados a lo largo del doc mento y na rese2a contara c al f e la empresa solicitada para llevar a ca-o este est dio, Por 3ltimo se plantea dise2o metodol!gico donde se explican el tipo de tcnicas, los materiales y mtodos tili#ados para el desarrollo del proyecto, Concl yendo con la visi!n * manstica 0 e f e desarrollada a lo largo de la investigaci!n, #"# P$%NT&%'I&NTO D&$ PRO($&'% 8urante mu!.o tiempo la telefon-a anloga .a desempe/ado un papel importante en las !omuni!a!iones permitiendo la transmisi)n de o* a !ortas + largas distan!ias, el !re!imiento te!nol)gi!o + la ne!esidad de !omuni!arse no solo mediante la o*,
"ntrodu!!i)n a la in estiga!i)n
sino a tra 1s de mensa0es de te(to + ideo llamadas, se .a!e ne!esario reali*ar modifi!a!iones + !ambios en la infraestru!tura utili*ada en las redes !orporati as, de tal manera $ue el usuario tenga a!!eso a este tipo de ser i!ios de forma segura, integrada + !on unos ade!uados ni eles de ser i!io, La infraestru!tura implementada para la telefon-a anloga, utili*a .ard3are + soft3are propios de !ada fabri!ante, lo $ue obliga al operador a una !ompleta dependen!ia al pro eedor de los e$uipos, 2dems, pro!edimientos !omo el traslado de una l-nea anal)gi!a puede lle ar mu!.o tiempo debido a $ue el n7mero est asignado a un !ir!uito parti!ular, generando ele ados !ostos para su reali*a!i)n e impidiendo $ue la red aumente el n7mero de l-neas disponibles, '(iste una empresa !on dos sedes, una situada en la !iudad de Bogot + la otra en la !iudad de &edell-n, !ada una posee una #B: !onformada por 10 e(tensiones anal)gi!as, 10 !omputadores, un !anal dedi!ado de 1 &bps $ue los !one!ta + una !one(i)n de ; &bps .a!ia internet, 8i!.a empresa desea migrar a una te!nolog-a "#, $ue !umpla !on las siguientes !ondi!iones< 8ebe permitir 1l en i) + la re!ep!i)n de la o* a tra 1s del enla!e dedi!ado de 1 &bps $ue poseen, 2mpliar el n7mero de e(tensiones telef)ni!as a 30 en !ada una de las sedes, .a!iendo uso de los tel1fonos + los !omputadores e(istentes, de tal forma $ue solo sea ne!esario la ad$uisi!i)n de 20 nue os tel1fonos "# + 20 li!en!ias para el uso de los Softp.ones, 8ebe permitir una gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada e independiente para !ada sede, 8ebido a la a!ti idad !omer!ial de la empresa es ne!esario $ue se pueda reali*ar !omo m-nimo ; !onferen!ias telef)ni!as, ideollamadas, !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, + un !ontestador automti!o para la l-nea prin!ipal, donde se dire!!ione al usuario .a!ia la e(tensi)n deseada, o permita !omuni!arlo dire!tamente !on una e(tensi)n $ue a!tuar !omo operadora prin!ipal, 8ebe permitir la reali*a!i)n de llamadas a l-neas na!ionales o interna!ionales enrutando la llamada por la RT#%, as- !omo las llamadas a destinos !elulares utili*ando la red de telefon-a m) il, 8ebe asegurar ni eles de ser i!io + uso de medidas de seguridad m-nimas para el buen desempe/o de la red,
1=
%ap-tulo 1
%ada usuario deber tener asignado un nombre + !ontrase/a $ue le permitan a!!eder a su e(tensi)n desde !ual$uier l-nea de la red, "mplementar = tel1fonos "# 3ireless .a!iendo uso del 2!!ess #oint en !ada sede, $ue permitan re!ibir las llamadas de = tel1fonos "# a tra 1s de la red, Finalmente, se desea $ue las e(tensiones telef)ni!as puedan ser redire!!ionadas a alg7n punto fuera de la empresa $ue tenga !one(i)n a internet mediante el uso de un softp.one !uando el usuario se en!uentre fuera de la !ompa/-a de forma segura,
'ste pro+e!to est enfo!ado a brindar una solu!i)n $ue permita al usuario !orporati o disminuir el ele ado !osto en la instala!i)n, mantenimiento, administra!i)n + gesti)n $ue generar-a una red de telefon-a anal)gi!a !on en!ional, .a!iendo uso de los re!ursos $ue una red "# puede propor!ionar, Se bus!a aumentar la es!alabilidad debido a la falta de numera!i)n + !ir!uitos disponibles, disminuir el n7mero de !entrales telef)ni!as +a $ue difi!ulta ofre!er el soporte en !ual$uier punto de la red, mane0ar los re!ursos de forma ade!uada utili*ando m1todos de !ompresi)n o !odifi!a!i)n de la o*, lo $ue se er refle0ado en un buen uso del an!.o de banda disponible en el !anal + la disminu!i)n de los !ostos al de0ar de transmitir en el momento $ue los usuarios o!upen el !anal + e(istan silen!ios prolongados,1
2L':2>8'R J.on, #ear!e %.ris, Smit. 2nne + ?.etten 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, September 200=, @A; p, "SB>B 1C=AD0=C1@2C3, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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#") * +TIFIC%CI!N D&$ PRO($&'% La plataforma multiser i!ios "# $ue .a!e uso del soft3are %is!o %all &anager '(press, surge de la ne!esidad de solu!ionar los in!on enientes $ue presenta la telefon-a anloga en un entorno empresarial + de esta forma dar al usuario !orporati o un ser i!io !entrali*ado, multiser i!io, !on gesti)n remota, de forma segura + $ue garanti!e unos ni eles de ser i!io deseados, 'sta solu!i)n est orientada a brindar ser i!ios de o* + datos !omo multi!onferen!ia, !orreo de o*, !ontestador automti!o, ideollamadas, permitir la reali*a!i)n de llamadas entre tel1fonos "# + 2nlogos, as- mismo llamadas a ni el na!ional, interna!ional + !elular, reali*ar llamadas de forma remota .a!iendo uso de una red inalmbri!a mediante tel1fonos 3ireless "#, trasladar la e(tensi)n telef)ni!a .a!ia !ual$uier punto fuera de la empresa !on !one(i)n a internet .a!iendo uso de Softp.ones, gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada, ofre!iendo medidas de seguridad + ni eles de ser i!io, .a!iendo posible la implementa!i)n de !omuni!a!iones unifi!adas, 5tili*ando la plataforma &ultiser i!ios "# se disminuirn los !ostos !onsiderablemente !on respe!to a la telefon-a anloga, no solo por$ue la gesti)n + administra!i)n de la red estar !entrali*ada .a!iendo posible el a!!eso de forma remota, sino por$ue adems las llamadas entre e(tensiones de la empresa no tendr-an ning7n !osto para la misma +a $ue se reali*an por medio de internet, Los traslados de las l-neas sern e!on)mi!os debido a $ue 1sta se en!uentra aso!iada a una "#, por lo $ue bastar !on redire!!ionar el trfi!o .a!ia la nue a ubi!a!i)n, gra!ias a $ue el %all &anager e(press puede mane0ar .asta 100 usuarios, la red podr adi!ionar f!ilmente la !antidad de l-neas telef)ni!as $ue se re$uieran, adems los usuarios podrn trasladar las e(tensiones telef)ni!as .a!ia sus !asas permitiendo as- reali*ar su traba0o de forma remota, 'l usuario estar en la !apa!idad de elegir el dispositi o $ue utili*ar !omo interfa* !on la red, desde tel1fonos anal)gi!os, tel1fonos "#, tel1fonos inalmbri!os "# .asta ordenadores + tablets, a!omodndose al e$uipo $ue posea + de esta forma orientar el ser i!io de a!uerdo a las ne!esidades $ue la empresa demande, Reali*ar este pro+e!to !omo op!i)n de grado trae mu!.as enta0as +a $ue es una e(!elente forma de aprender a !er!a de las fun!iones $ue e0er!e un "ngeniero de telecomunicaciones en la ida laboral al dise/ar + !onfigurar redes de datos, adems sir e para moldear el perfil de "ngeniero de a!uerdo a las e(perien!ias i idas durante su e0e!u!i)n + a afian*ar los !ono!imientos !on la a+uda del personal altamente !alifi!ado $ue se en!uentra laborando en las empresa donde se lle ) a !abo, 'ste pro+e!to !omplementa la forma!i)n profesional ad$uirida en el programa de "ngenier-a de tele!omuni!a!iones, fortale!iendo los !ono!imientos al!an*ados e
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in!orporando nue as temti!as !omo enrutamiento, !rea!i)n de FL2>, instala!i)n + !onfigura!i)n del %all &anager, instala!i)n de apli!a!iones, mane0o de tel1fonos "#, entre otros !on!eptos $ue in olu!ran el dise/o + puesta en mar!.a de la red, %ada uno de los pro!esos $ue se desarrollaron a lo largo del pro+e!to fueron reali*ados ba0o un pensamiento 1ti!o + isi)n !r-ti!a, anali*ando !ada uno de los impa!tos $ue generar-a su implementa!i)n en la ida de las personas + en el medio ambiente, pensando en todo momento en los benefi!ios $ue esto puede llegar a ofre!er a la !omunidad,
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#", O(*&TI-O+ #","# Ob.etivo /eneral "mplementar una solu!i)n $ue propor!ione un ser i!io de !omuni!a!iones "# orientado a ofre!er o*, datos + ideo, !on el fin de ampliar el soporte de infraestru!tura + operati o de una mi!roempresa, #",") Ob.etivos &spec01icos G G G "dentifi!ar los re!ursos t1!ni!os + e$uipos disponibles para la implementa!i)n de la red, 8ise/ar una ar$uite!tura de red $ue permita brindar los ser i!ios de o*, datos + ideo, !on medidas de seguridad + ni eles de ser i!io preestable!idos, Ferifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red !on el fin de identifi!ar los ser i!ios $ue est ofre!e + as- !umplir !on los re$uerimientos estable!idos,
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%ap-tulo 1
#"2 &+T DIO D& F%CTI(I$ID%D #"2"# Recursos T3cnicos '$uant %olombia S,2, !on su mar!a Hrange !uenta !on un laboratorio de traba0o dise/ado espe!ialmente para reali*ar pruebas a ser idores + erifi!ar las !onfigura!iones antes de instalarlas en los 8ata!enter de los !lientes, 'ste laboratorio fue utili*ado para implementar la plataforma &ultiser i!ios "# a una menor es!ala, fue un lugar donde se reali*aron pruebas + !onfigura!iones de !ada uno de los e$uipos utili*ados en el pro+e!to, La %ompa/-a !uenta !on un grupo de ingenieros espe!iali*ados en diferentes ramas de las tele!omuni!a!iones tales !omo< ?ireless, seguridad en redes, telefon-a "#, redes + dise/o, por lo $ue se !ont) !on el apo+o + !olabora!i)n de !ada uno de ellos !uando e(istieron problemas en el desarrollo del pro+e!to, La empresa !uenta !on una bodega de e$uipos usados $ue son utili*ados !omo respaldo de sus redes + $ue adems fueron utili*ados para reali*ar pruebas + estn a !ompleta disposi!i)n para la implementa!i)n del pro+e!to, ra*)n por la !ual no se gastaron re!ursos e!on)mi!os para la reali*a!i)n del mismo, 8e la amplia gama de e$uipos %is!o alma!enados en la bodega !omo Routers 2D00, 2A00, 3A00 Series + S3it!.es %atal+st 2@=0, 2@E0, 3D=0, tel1fonos "#, 2!!ess #oint, m)dulos de red, tar0etas de red, pat!. !ord, entre otros, de los !uales se sele!!ionaron e$uipos de gama media $ue permitieran ofre!er los ser i!ios $ue se desean !on una !alidad )ptima, La referen!ia + !antidad de los e$uipos sele!!ionados se en!uentran des!ritos en el desarrollo del do!umento, 'l uso de te!nolog-a %is!o para toda la red, aseguro la !ompatibilidad entre todos los e$uipos, adems resultar de gran a+uda su alta !onfiabilidad, fun!iones de IoS, !onfigura!i)n de medidas de seguridad, !ifrado + fire3all, para la !onfigura!i)n + buen desempe/o de los ser i!ios $ue la red ofre*!a, #"2") $i4itaciones 5no de los ma+ores in!on enientes para la reali*a!i)n el pro+e!to fue la falta de !ono!imiento en el mane0o de ser idores e implementa!i)n de !onfigura!iones de algunos elementos de red !omo S3it!.es + Routers, 2s- mismo el tiempo $ue brindo la empresa es limitado por lo $ue fue ne!esario utili*ar espa!ios fuera del .orario laboral, para .a!er uso de los laboratorios + e$uipos de la empresa, Las pruebas a !er!a del fun!ionamiento de la red se reali*aron !on el =0J de los tel1fonos debido a $ue no se !uenta !on la !antidad sufi!iente de e$uipos, 2dems la seguridad de la red ser bsi!a enfo!ndose prin!ipalmente en la "ntranet + aun$ue
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para reali*ar esta implementa!i)n es a!onse0able reali*ar un estudio de seguridad donde se anali!en los riesgos + las amena*as $ue pueden tener la red, pero debido al !orto tiempo de la pasant-a no se enfati*ara en este tema, #"2", %lcances Si bien el pro+e!to !uenta !on un punto de !one(i)n a internet este solo se utili*ar para !rear la !one(i)n F#>, reali*ar las pruebas de autenti!a!i)n + de a!!eso remoto a la red, no .abr a!!eso a internet ni tendr la seguridad $ue un puerto de esta !ategor-a re$uiere debido a $ue no .a!e parte de los re$uerimientos de la red, La seguridad utili*ada se enfo!) prin!ipalmente en la intranet + se reali*ara en el Router lo $ue indi!a $ue no se utili*aran e$uipos adi!ionales !omo fire3all o "8S, 8ebido a $ue no se !uenta !on un estudio detallado del lugar donde se reali*ar-a la implementa!i)n de la red, solo se anali*) $ue los ser i!ios fun!ionen sin importar la longitud del !able + la distan!ia o ubi!a!i)n de los e$uipos,
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%ap-tulo 1
#"5 '%RCO T&!RICO 'n mu!.os sentidos, las redes telef)ni!as tradi!ionales .an a an*ado enormemente desde $ue 2le(ander 9ra.am Bell patent) el tel1fono por primera e* en 1ADE, La red telef)ni!a tradi!ional .a e olu!ionado mu!.o, anteriormente era ne!esario !one!tar un !ir!uito largo, dedi!ado entre dos tel1fonos, a.ora un solo !able es !apa* de transmitir millones de llamadas gra!ias al uso de las !omuni!a!iones "#, 5na red de !omuni!a!iones "# es la intera!!i)n de un !on0unto de !omponentes $ue utili*an el proto!olo de "nternet "# para el inter!ambio de informa!i)n, #or lo $ue la telefon-a "# no es ms $ue un sistema utili*ado para reali*ar llamadas utili*ando la red de datos $ue !onforma "nternet, La telefon-a "# permite a los usuarios reali*ar !on ersa!iones de o*, te(to + ideo, 's una te!nolog-a usada por pe$ue/as, medianas + grandes !ompa/-as, para propor!ionar !omuni!a!iones entre los empleados + !lientes dentro + fuera de la empresa, 5na de las ma+ores enta0as $ue est permite es reali*ar llamadas utili*ando una red de ordenadores, por lo $ue no es ne!esario un tel1fono "# para su uso,2 2lgunos de los !on!eptos !la es a tener en !uenta al implementar la solu!i)n "# %is!o %all &anager "n!lu+en lo siguiente< #"5"# In1raestructura de Red La infraestru!tura de red desempe/a un papel !la e en la !onstru!!i)n de redes multiser i!io, La integra!i)n del trfi!o de o* + datos re$uiere fuertes e(igen!ias sobre la p1rdida de pa$uetes, retardo + 0itter Kretardo ariableL, #ara dise/o de las redes de "#, se eligen !omponentes $ue !onforman la infraestru!tura de la red L2> + ?2>, !omo S3it!.es, Routers, ordenadores, !ables, tar0etas + m)dulos de red, elementos $ue soporten !alidad de ser i!io, instalados !on redundan!ia para e itar la p1rdida de pa$uetes en !aso de una a er-a en la red, #or 7ltimo es importante determinar de a!uerdo al an!.o de banda disponible en n7mero de usuarios m(imo $ue la red puede soportar,
82F"8SH> Jonat.an, #'T'RS James, B2TM"2 &ano0, N2L"8">8" Satis. + &5NM'RJ'', Foi!e H er "# Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, Jul+ 200E, ;32 p, "SB>B 1C =AD0=C2=D, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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#"5") Procesa4iento de $la4adas %ada usuario se en!uentra registrado en un ser idor, una e* este se dispone a reali*ar una llamada, ini!ia la sesi)n + un soft3are instalado en un ser idor fun!iona !omo !onmutador mane0ando el tipo de soli!itud + enrutando la llamada a su destino final, La sele!!i)n de la ersi)n del soft3are depende del tama/o de la red en la $ue a a ser desplegada, in!lu+endo disponibilidad + re$uisitos de rendimiento de la misma,3 #"5", Cisco Call 'anager 's un !omponente bsi!o de una red de !omuni!a!iones %is!o "#, la fun!i)n prin!ipal es la de brindar el enrutamiento de llamadas + la se/ali*a!i)n de los !omponentes de la telefon-a "#, 'l soft3are %is!o %all &anager es un elemento $ue al instalarse en un ser idor, permite reali*ar fun!iones de pro!esamiento de llamadas, as- !omo ofre!er ser i!ios !omo mensa0er-a unifi!ada, !onferen!ias multimedia, operadora de !ontestador automti!o + !onfigura!i)n de forma remota, 's una solu!i)n de pro!esamiento de llamadas de telefon-a "# es!alable, distribuible + sumamente disponible, propor!iona e$uilibrio de !arga + redundan!ia de ser i!ios de pro!esamiento de llamadas, permite in!rementar la a!!esibilidad de los ser i!ios para tel1fonos, gate3a+s + apli!a!iones, a+udando de esta forma a garanti*ar ni eles de ser i!io de o* en todos los elementos de la red, #"5"2 Cisco ni1ied Co44unication 'anager &6press %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press K%5&'L fue dise/ado para reali*ar el pro!esamiento de llamadas de tel1fonos "#, Softp.ones + tel1fonos anlogos de pe$ue/as + medianas empresas, #ermite ofre!er !omuni!a!iones de o* + ideo, implementando un sistema e!on)mi!o + altamente fiable mediante el soft3are %is!o "HS $ue se en!uentra instalado en las memorias Flas. de los Routers %is!o A00, 1A00, 2A00 + 3A00 Series, lo $ue permite propor!ionar una buena !alidad de ser i!io, seguridad + uso de F#>, 2l no .a!er uso de ser idores se simplifi!a la gesti)n + mantenimiento de la red, sin perder es!alabilidad + permitiendo mo ilidad, logrando $ue los usuarios puedan trasladar f!ilmente sus e(tensiones a !ual$uier punto dentro de la red,
%all &anager '(press %&' 8eplo+ment S!enarios OonlineP, Februar+ 11 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,net3or4straining,!omQ!allCmanagerCe(pressC!meCdeplo+mentCs!enarios, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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#"5"5 Cisco nity &6press %is!o 5nit+ '(press es un m)dulo de red utili*ado para traba0ar de forma !on0unta !on el %5&', el !ual permite ofre!er ser i!ios de !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, adems de responder, reen iar o guardar mensa0es, 9ra!ias a $ue posee un dis!o duro tiene la !apa!idad de permitir la graba!i)n de mensa0es alternati os !reados por los usuarios, elegir el idioma, !rear !ontrase/as + determinar el espa!io en dis!o $ue tendr !ada usuario para alma!enar sus mensa0es, 2dems !uenta !on una op!i)n de aten!i)n de llamadas $ue le permitir a la empresa utili*ar una !ontestadora en su l-nea dire!ta prin!ipal !on el fin de $ue usuarios e(ternos a la red puedan elegir !on $ue e(tensi)n desean !omuni!arse, 'n !aso de no saber el n7mero de e(tensi)n su llamada ser redire!!ionada para $ue pueda ser atendida por una operadora, #"5"7 Puntos de %cceso a la Tele1on0a IP 5na de las grandes enta0as de la telefon-a "# es la gran ariedad de e$uipos $ue fun!ionan !omo interfa* entre el usuario + la red, basta !on $ue el dispositi o se en!uentre dentro de la L2> + tenga una "# asignada, para ini!iar sesi)n + utili*ar los ser i!ios $ue la red puede ofre!er, Los e$uipos utili*ados son< G Telfonos IP4 Son bsi!amente tel1fonos !on en!ionales !on una interfa* de red, !on una "#, ms!ara de subred + puerta de enla!e predeterminada aso!iada a ella, 'stos tel1fonos son los en!argados de mantener la !one(i)n !on el %all &anager, R pueden ser !onfigurados de tal forma $ue una e* se !one!ten a la red obtengan la "# de forma dinmi!a, !on la !onfigura!i)n de un ser idor 8M%#, '(isten arios modelos por lo $ue la sele!!i)n del mismo depende de las ne!esidades del usuario final + el presupuesto total del pro+e!to &oftp*one4 Son apli!a!iones basadas en soft3are $ue al instalar en el ordenador, laptop o dispositi o m) il, le permite ofre!er los ser i!ios de un tel1fono "#, utili*ando todas las !ara!ter-sti!as $ue este puede dar, !omo reali*ar, re!ibir + gestionar llamadas, 'ste tipo de apli!a!iones son 7tiles para teletraba0adores o usuarios $ue no tienen un lugar fi0o de traba0o, %on la !one!ti idad inalmbri!a al ordenador, los usuarios pueden mo erse libremente a !ual$uier lugar dentro del al!an!e de la !one(i)n inalmbri!a + de este modo lle ar el tel1fono !on ellos,;
%is!o 5nified %&' H er ie3 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 Februar+ ; 2011, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ oi!e_ip_!ommQ!u!meQadminQ!onfigurationQguideQ!meo er,.tml, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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#"5"8 Control de $la4adas 'n las redes Fo"#, es mu+ importante administrar el an!.o de banda + asasegurar $ue .a+ sufi!iente para la gesti)n de llamadas entrantes + salientes de la red, 'l 9ate4eeper es un me!anismo dise/ado para limitar las llamadas en iadas a tra 1s de una dire!!i)n "# ?2>, 'ste se en!uentra !onfigurado en el %all &anager + tiene asignado un an!.o de banda m(imo $ue puede utili*ar, 'l an!.o de banda asignado depende del n7mero de llamadas $ue se permite reali*ar a un sitio en parti!ular + el tipo de !)de! usado, #"5"9 %plicaciones Las apli!a!iones es todo el soft3are $ue instalado en los ordenadores o tel1fonos "#, permite ofre!er nue as fun!ionalidades al usuario, generando ser i!ios de alor agregado a la red, '(iste una amplia gama $ue se puede implementar en una red "#, estas son op!ionales + su despliegue a/ade ms !ara!ter-sti!as, interfa!es grfi!as + nue as !apa!idades a la red,
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#"7 R&+&:% D& $% &'PR&+% Hrange es una empresa $ue pertene!e al Fran!e Tele!om 9roup, dedi!ada a ofre!er ser i!ios + solu!iones en el !ampo de las tele!omuni!a!iones !on una tra+e!toria de =0 a/os, ofre!iendo sus ser i!ios en 220 pa-ses + !on presen!ia lo!al en 1EE pa-sesS es uno de los operadores l-deres en el mundo + una de las !ompa/-as pioneras en redes basadas en "#, 'n %olombia '$uant %olombia S,2, es el en!argado de representar su mar!a + se en!uentra presente en Bogot, Barran$uilla, Bu!aramanga, %ali, &edell-n + #ereira, 's #artner Sil er de %is!o S+stems, lo $ue le permite obtener benefi!ios al !omprar e$uipos mar!a %is!o, Tambi1n es !anal de distribu!i)n de !ompa/-as !omo Ri erbed + Blue!oat, 'sta !ompa/-a es miembro de >2# %olombia + tiene !lientes tanto na!ionales !omo multina!ionales de distintos se!tores e!on)mi!os !omo lo son la 'TB K'mpresa de Tele!omuni!a!iones de BogotL, el Fondo >a!ional del 2.orro, %o!a %ola, #ri!e ?ater.ouse %oopers, 2 ian!a, %erromatoso, %o!a %ola %ompan+, 2didas, 2nglogold 2s.anti, Ban$ue >ationale de #aris K#>BL entre otros, 'ntre las a!ti idades + ser i!ios $ue ofre!e Hrange Business Ser i!es se en!uentran< G Solu!iones de !omuni!a!iones integrales, !on e(!elente efe!ti idad + seguridad, dise/adas de a!uerdo a las ne!esidades de los !lientes, !ombinando te!nolog-as fi0as, m) iles, de o*, datos + ser i!ios multimedia, Solu!iones para reas remotas donde la infraestru!tura terrestre no est !ompletamente desarrollada, .a!iendo uso de !omuni!a!iones satelitales de0ando ser i!ios seguros + !onfiables, 2dministra!i)n de apli!a!iones empresariales me0orando el fun!ionamiento !on .erramientas para optimi*ar el an!.o de banda, priori*ar el trfi!o + a!elerar transferen!ias de informa!i)n, adems de la !rea!i)n + administra!i)n de F#> KFirtual #ri ate >et3or4L a ba0o !osto + gran fun!ionalidad,
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#"8 DI+&:O '&TODO$!/ICO #"8"# Tipo y Dise;o de Investigacin 'l pro+e!to est basado en una in estiga!i)n e(perimental + des!ripti a +a $ue debido a la ne!esidad de brindar una solu!i)n $ue propor!ione un ser i!io !entrali*ado, orientado a ofre!er o*, datos + ideo, se plantean una serie de pasos $ue des!riben el fun!ionamiento de la red, reali*ando un dise/o de la ar$uite!tura de la misma $ue permito una implementa!i)n de forma efi!iente, para finalmente de forma e(perimental erifi!ar si realmente se estn ofre!iendo los ser i!ios deseados, La estrategia de traba0o est fundamentada en la optimi*a!i)n de los re!ursos de la red + la redu!!i)n de !ostos $ue generar-a su implementa!i)n, #"8") 'ateriales y '3todos de Investigacin %omo punto de partida se reali*) un estudio de los re!ursos t1!ni!os $ue la empresa posee + $ue son importantes para el desarrollo del pro+e!to, Seguidamente se sele!!ionaron a$uellos $ue pueden ser manipulados por personal t1!ni!o o $ue pueden ser usados para fines a!ad1mi!os, Luego se erifi!o $ue "ngenieros !ertifi!ados en redes o en telefon-a "# se en!ontraban laborando en la empresa, !on el fin de !ontar !on personal !apa!itado para el mane0o ade!uado de los e$uipos, 5na e* se !ont) !on los e$uipos + el personal apropiado, se reali*) el dise/o de una red "# !entrali*ada $ue permitiera la trasmisi)n de o*, datos + ideo, Se pro!edi) a dimensionar + determinar en $u1 elemento de la red se instalar el %all &anager, 'nseguida se estable!ieron los proto!olos de se/ali*a!i)n $ue permitieron una !orre!ta transmisi)n de los datos + de esta forma reali*ar una in estiga!i)n a!er!a de su fun!ionamiento para la posterior !onfigura!i)n de los e$uipos, 5na e* !onfigurados se podr implementar lo propuesto en el dise/o de la red, Los e$uipos utili*ados para la implementa!i)n de la red se en!uentran des!ritos en el !ap-tulo 3 de este do!umento, #"8", T3cnicas e Instru4entos de recoleccin de datos Ma!iendo uso de tel1fonos "# + Softp.ones se reali*aron pruebas t1!ni!as $ue permitieron erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red, as- !omo la identifi!a!i)n de los ser i!ios $ue esta ofre!e,
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#ara erifi!ar $ue efe!ti amente la red !umpli) !on ni eles de ser i!io se ubi!) un e$uipo de anlisis de trfi!o en medio de las dos sedes, se reali*aron llamadas de forma simultanea durante la trasferen!ia de ar!.i os entre dos usuarios de la red + este e$uipo arro0) una serie de grafi!as donde se demuestra !omo la o* tiene prioridad !on respe!to a los datos, 2di!ionalmente se pudo estable!er la seguridad $ue posee la red al intentar de a!!eder de forma remota al Router !on dire!!iones "# fuera + dentro de la intranet, estable!er !one(iones F#> !on diferentes nombre de usuario + !ontrase/as, et!,
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#"9 '%RCO < '%N+TICO La labor prin!ipal del "ngeniero de Tele!omuni!a!iones Tomasino, se !entra en la !rea!i)n de solu!iones $ue permitan la implementa!i)n de nue as te!nolog-as, $ue a+uden a disminuir la pobre*a + la delin!uen!ia en el pa-s, traba0ando !ada d-a para .a!er posible $ue !ada persona tenga a!!eso a la informa!i)n, pueda !ono!er + e0er!er los dere!.os + deberes $ue tiene !omo !iudadano !olombiano, + pueda !ompartir e(perien!ias dando a !ono!er a los dems su punto de ista, 'l enfo$ue .uman-sti!o ad$uirido en la 5ni ersidad Santo Toms, re!al!a la importan!ia de !onstruir personas integrales, a!ompa/ando la forma!i)n t1!ni!a !on un pensamiento 1ti!o + una isi)n !r-ti!a, de manera $ue podamos afrontar ade!uadamente los diferentes retos $ue se nos presentan en la ida laboral, 8e esta forma es deber de !ada ingeniero parte de la so!iedad de la infama!i)n, elar por el uso apropiado de las Te!nolog-as de la "nforma!i)n + las %omuni!a!iones, + as- mismo !ontribuir !on el !re!imiento tanto e!on)mi!o !omo so!ial del pa-s, !reando espa!ios donde se genere + !omparta informa!i)n $ue !ontribu+a al desarrollo de la !ultura, promue a los alores + tradi!iones, genere grandes oportunidades laborales, me0orando !ontinuamente la !alidad de ida de los .abitantes, 'n !onte(to !on lo anterior, este pro+e!to est llamado a sol entar algunas defi!ien!ias en la forma!i)n a!ad1mi!a !omo profesional, .a!iendo $ue los estudiantes de la 5ni ersidad aprendan a !er!a del mundo de la telefon-a "#, + generando adems nue as solu!iones en el mer!ado de la telefon-a empresarial, $ue permiten a las pe$ue/as + medianas empresas .a!er uso de esta te!nolog-a, Su importan!ia radi!a en la gran ariedad de ser i!ios $ue este tipo de solu!i)n ofre!e, benefi!iando e!on)mi!amente a a$uellas empresas $ue desean .a!er uso de ellos + no !uentan !on un !apital sufi!iente !omo para instalar ser idores + !omprar una li!en!ia de un %is!o 5nified %allmanager, 2 ni el a!ad1mi!o uno de los ms grandes in!on enientes radi!a en la falta de e$uipamiento ade!uado + personal t1!ni!o espe!iali*ado, $ue f!ilmente en!ontramos en una empresa de tele!omuni!a!iones, %on este traba0o se pretende propor!ionar .erramientas para $ue los estudiantes de ingenier-a 'le!tr)ni!a + de ingeniera de tele!omuni!a!iones tengan la oportunidad de a!!eder a !ono!imientos + !onfigura!iones bsi!as de telefon-a "#, promo iendo la in estiga!i)n + la in!orpora!i)n de un nue o !ampo de traba0o para un ingeniero Tomasino, 's mu+ importante mostrar una nue a alternati a $ue permita a las empresas !olombianas desta!arse en el mbito de las tele!omuni!a!iones + disfrutar de los benefi!ios $ue la telefon-a "# propor!iona, impulsando a las empresas pe$ue/as a $ue !ono*!an una nue a te!nolog-a $ue les permita ofre!er nue os produ!tos + ser i!ios
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%ap-tulo 1
$ue fomenten el empleo + el desarrollo e!on)mi!o + so!ial de la na!i)n, 9ra!ias a $ue este tipo de te!nolog-a utili*a po!os re!ursos de red, su implementa!i)n benefi!iar-a al medio ambiente, +a $ue al utili*ar menos e$uipos $ue en una red de telefon-a anloga !on en!ional + un !ableado redu!ido, se er refle0ado en la disminu!i)n de la !ontamina!i)n ambiental !ausada por el mane0o inade!uado de los dese!.os ele!tr)ni!os $ue se genera por la !onstante e olu!i)n de la te!n)loga + obsoles!en!ia de los mismos,
30
#"= %D'INI+TR%CI!N D&$ PRO>&CTO 'l siguiente !ronograma se !umpli) en las fe!.as estable!idas<
Tabla # Cronogra4a de %ctividades
#eriodo de la pr!ti!a K1T de 'nero al 30 de Junio de 2013L,
2!ti idades "dentifi!a!i)n de los pasos a seguir para los pro!esos internos de la empresa,
1T 'nero U 2A Febrero
Familiari*a!i)n + aprendi*a0e para el mane0o de e$uipos + soft3are %is!o, "ni!iar el pro!eso de sele!!i)n del pro+e!to a desarrollar, "dentifi!ar una ne!esidad en la empresa $ue permita la sele!!i)n ade!uada del pro+e!to, Re!ono!imiento de las .erramientas + e$uipos $ue ofre!e la empresa para el desarrollo del pro+e!to, 8ise/ar el es$uema de red $ue se implementar utili*ando los re!ursos $ue la empresa posee, Reali*ar un estudio de los proto!olos de !omuni!a!i)n + seguridad $ue la red implementar, "nstalar, !onfigurar el soft3are + los e$uipos ne!esarios, Reali*ar pruebas t1!ni!as $ue permitan erifi!ar el !orre!to fun!ionamiento de la red + solu!ionar los posibles problemas $ue se puedan presentar, Ferifi!ar los ser i!ios $ue la red ofre!e, as- !omo los $ue podr-an ser implementados + ane(ar todo al informe final, 'ntrega de monograf-a a la fa!ultad, Finali*a!i)n de pasant-a + entrega de resultados a la empresa + a la fa!ultad,
1T U 1= de &ar*o de 2013 1= U 31 de &ar*o de 2013 1T U 1= de 2bril de 2013 1E U 30 de 2bril de 2013 1T U 1= de &a+o de 2013 1E U 31 de &a+o de 2013 1T U 1= de Junio de 2013
1E U 30 de Junio de 2013
Fuente Tabla elaborada por el autor del docu4ento
31
P%RT& II &stado del %rte
Cap0tulo ) %ntecedentes
5ntes de empe#ar con el dise2o y p esta en marc*a de la red es importante conocer n poco a cerca de la telefona IP, 0 e fa-ricantes existen en el mercado en la act alidad, adem$s determinar por 0 se eligieron los e0 ipos de red marca Cisco y como *a sido la evol ci!n tecnol!gica del Cisco Unified Call Manager Express 0 e se tili#ara para la implementaci!n del proyecto, )"# %NT&C&D&NT&+ 8urante la 7ltima d1!ada el desarrollo de la telefon-a "# se .a in!rementado e(ponen!ialmente gra!ias al uso masi o de internet + a la gran !antidad de fabri!antes de e$uipos de tele!omuni!a!iones $ue e(isten en el mer!ado, ofre!i1ndolos !ada e* ms robustos + mu!.o ms e!on)mi!os, Las empresas por su parte en en esta una solu!i)n rpida + e!on)mi!a para el uso de llamadas !orporati as, migrando a una te!nolog-a !entrali*ada + pri ada $ue les permite tener un !ontrol de la red + una redu!!i)n !onsiderable en la fa!tura!i)n tanto de llamadas na!ionales !omo en las interna!ionales, al ser ellos mismos $uienes gestionan + administran sus re!ursos, 2!tualmente los ma+ores fabri!antes de te!nolog-a para redes de tele!omuni!a!iones !omo %is!o, 2l!atel, 2 a+a, 'ri!sson, >'%, >ortel >et3or4s + Siemens !ompiten por ofre!er diferentes solu!iones !orporati as de Fo"#, brindando diferentes ser i!ios al mer!ado + a!tuali*ando sus ersiones en lapsos !ortos de tiempo, La aten!i)n estar enfo!ada en %is!o +a $ue ser la te!nolog-a $ue se utili*ar para el desarrollo del pro+e!to, '$uant %olombia !on su mar!a Hrange se desta!a por ofre!er ser i!ios en administra!i)n + automati*a!i)n de redes, alma!enamiento en red, seguridad, te!nolog-a inalmbri!a + dedi!a gran parte al desarrollo de solu!iones de o* + !omuni!a!iones unifi!adas, Los e$uipos $ue desarrolla !uentan !on una alta !alidad + !onfiabilidad, lo $ue los !on ierte en una empresa l-der en el mer!ado de las tele!omuni!a!iones, #ara brindar solu!iones utili*ando o* sobre "# KFo"#L, %is!o utili*a una ar$uite!tura de red !entrali*ada basada en un soft3are propietario llamado %all &anager, dise/ado espe!ialmente para el pro!esamiento de las llamadas, entre otras fun!iones, %uenta !on dos tipos de interfa!es entre el usuario + la red, el %is!o "# %ommuni!ator un soft3are para ser instalado en un ordenador ba0o un sistema operati o ?indo3s + Tel1fonos "# %is!o !on en!ionales $ue !uentan !on diferentes tipos de modelos en el mer!ado,
%ap-tulo 2
'l %all &anager .a !ambiado mu!.o desde su primera ersi)n !reada en 1@@D, en la $ue su fun!i)n prin!ipal era enrutar las llamadas de Fo"#, La ersi)n 2 desarrollada un a/o despu1s, a/adi) un m)dulo $ue permite el mane0o de la se/ali*a!i)n en la red, La ersi)n 3 lan*ada en el a/o 2000 permiti) me0orar la !apa!idad de la red as- !omo es!alabilidad, redundan!ia + !ompatibilidad !on los proto!olos de se/ali*a!i)n mane0ados por la red de telefon-a anal)gi!a, La ersi)n ; !reada en el 200; a/adi) el soporte ne!esario para el mane0o de apli!a!iones MT&L en los tel1fonos "#, 'n el 200E la ersi)n = permiti) reali*ar llamadas simultneas, a/adi) seguridad en la red .a!iendo uso de !ifrado para la !omuni!a!i)n entre los tel1fonos, 5n a/o despu1s la ersi)n D permiti) su instala!i)n en ser idores !on sistema operati o Linu(, #or 7ltimo las ersiones A + @ fueron enfo!adas para la implementa!i)n de !omuni!a!iones unifi!adas lo $ue permite ofre!er nue os ser i!ios + apli!a!iones, Sin embargo, a!tualmente para una empresa pe$ue/a no es rentable ad$uirir un ser idor + la li!en!ia de un %is!o %all &anager, por lo $ue en su afn por disminuir los !ostos + generar una ma+or produ!ti idad utili*an una solu!i)n mu!.o ms pr!ti!a + e!on)mi!a, %on %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press + %is!o 5nit+ '(press, pueden ofre!er a ;=0 usuarios o menos un !on0unto de ser i!ios basados en la telefon-a "#, simplemente ad$uiriendo un m)dulo, instalando unas tar0etas de o* + reali*ando una !onfigura!i)n en el Router + S3it!. $ue posean para el mane0o de las apli!a!iones e internet de la empresa, %ada fabri!ante !uenta !on solu!iones efe!ti as, a!omodndose al presupuesto + a las ne!esidades de los !lientes, por lo $ue la diferen!ia la .ar la !lase de ser i!ios adi!ionales $ue puedan dar a tra 1s de la red !omo mensa0er-a unifi!ada, !onferen!ia multimedia, !entros de !onta!tos !ooperati os, as- !omo la intera!!i)n $ue el usuario tenga !on el tel1fono mediante diferentes apli!a!iones $ue me0oren su e(perien!ia + fa!iliten su uso,=
B2T'&2> 8a id, %onfiguring %all&anager and 5nit+< 2 StepCb+CStep 9uide, %is!o #ress #ublis.er, June 200=, =DE p, "SB>B 1C=AD0=C1@ECE, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
3;
P%RT& III Desarrollo de la Investigacin
Cap0tulo , Desarrollo de la Investigacin
%ap-tulo 3
(a investigaci!n se desarroll! con -ase en na serie de re0 isitos 0 e la red de-e c mplir, en el an$lisis del pro-lema se examina cada no de estos esta-leciendo c al sera la sol ci!n o con 0 e e0 ipos se p eden llegar a c mplir, En el dise2o de la red se determina na topologa y los e0 ipos 0 e la conforman, este p nto es m y importante ya 0 e se explica de forma detallada la f nci!n 0 e tiene cada elemento de la red, explicando s s caractersticas, por0 e se eligi!, los servicios 0 e permite ofrecer y el tipo de relaci!n 0 e tiene con los dem$s, Por 3ltimo se enc entra la implementaci!n de la red, -asado en s topologa se esta-lece n diagrama de servicios 0 e permite identificar en 0 l gar y 0 e e0 ipos son los encargados de -rindar dic*os servicios, 5dem$s para llegar a c mplir con todos los re0 isitos y poder *acer so de los servicios 0 e la red provee, es necesario config rar cada no de los e0 ipos como se m estra en esta secci!n, ,"#" %N?$I+I+ D&$ PRO($&'% '(iste una empresa !on dos sedes, una situada en la !iudad de Bogot + la otra en la !iudad de &edell-n, !ada una posee una #B: !onformada por 10 e(tensiones anal)gi!as, 10 !omputadores, un !anal dedi!ado de 1 &bps + una !one(i)n de 10 &bps .a!ia internet, !omo lo muestra la figura 1,
Figura # Red de tele1on0a %n@loga Aue posee la e4presa
FuenteB &laborado por el autor del docu4ento
La red est !onformada por los siguientes elementos< 1L Router !is!o 1A;1 2L %one(i)n 10 &bps .a!ia internet, 3L S3it!. %is!o 2@=0 12 puertos ;L #B: N:CT'230A =L %one(i)n !on la RT#% !on !apa!idad de 1 '1
3E
8esarrollo de la "n estiga!i)n
EL 10 !omputadores porttiles, DL 10 tel1fonos anlogos AL %lear !.annel de 1 &bps 8i!.a empresa desea aumentar el n7mero de e(tensiones + de ser i!ios $ue la red puede pro eer, basado en las siguientes !ondi!iones< G Se debe permitir 1l en i) + la re!ep!i)n de la o* a tra 1s del %lear !.annel de 1&bps $ue !one!ta las dos sedes, para esto se utili*ara un e$uipo $ue limite el an!.o de banda + $ue se en!uentre ubi!ado entre las dos sedes de la red, 2mpliar el n7mero de e(tensiones telef)ni!as a 30 en !ada una de las sedes, .a!iendo uso de los = tel1fonos anlogos + los 10 !omputadores e(istentes, de tal forma $ue solo sea ne!esario la ad$uisi!i)n de 10 nue os tel1fonos "#, = tel1fonos "# 3ireless + 10 li!en!ias para el uso de los Softp.one, 8ebe permitir una gesti)n + administra!i)n de la red de forma !entrali*ada e independiente para !ada sede, de tal forma $ue si el !lear !.annel se en!uentra des!one!tado el ser i!io de telefon-a siga a!ti o dentro de !ada una de las !iudades + la !omuni!a!i)n entre estas sea reali*ada mediante la RT#%, #ara esto en !ada Router se instalara un %5&' logrando gestionar + administrar la telefon-a de las dos sedes de forma !entrali*ada e independiente, 8ebido a la a!ti idad !omer!ial de la empresa es ne!esario $ue se pueda reali*ar !omo m-nimo ; !onferen!ias telef)ni!as, ideollamadas, !orreo de o* para !ada una de las e(tensiones, + un !ontestador automti!o para la l-nea prin!ipal, donde se dire!!ione al usuario .a!ia una e(tensi)n o $ue permita !omuni!arlo dire!tamente !on alguna $ue a!tu1 !omo operadora, #ara lograr estos ser i!ios es ne!esario instalar un m)dulo en el Router $ue me permita la !onfigura!i)n del !orreo de o* + !ontestador automti!o, las !onferen!ias + las ideo llamadas pueden ser .abilitadas dentro del %5&', 8ebe permitir la reali*a!i)n de llamadas a l-neas na!ionales o interna!ionales enrutando la llamada por la RT#%, as- !omo las llamadas a destinos !elulares utili*ando la red de telefon-a m) il, #ara las llamadas a la RT#% se utili*a una tar0eta de red + se !onfigura el !ontrolador '1, para llamar a la red de telefon-a m) il !elular se utili*a un !elufi0o + una tar0eta de o* en el Router, 8ebe asegurar ni eles de ser i!io + !riterios de seguridad m-nimos para el buen desempe/o de la red, Los ni eles de ser i!io + la seguridad son parmetros $ue se podrn !onfigurar dentro de !ada uno de los Routers, %ada usuario deber tener asignado un nombre + !ontrase/a $ue le permitan a!!eder a su e(tensi)n desde !ual$uier l-nea de la red, 'sto se puede logran !onfigurando el ser i!io de e(tensi)n m) il dentro del %5&',
3D
%ap-tulo 3
G G
"mplementar telefon-a inalmbri!a, usando = tel1fonos "# 3ireless + .a!iendo uso de un 2!!ess #oint en !ada sede, Finalmente, se desea $ue las e(tensiones telef)ni!as puedan ser redire!!ionadas a alg7n punto fuera de la empresa $ue tenga !one(i)n a internet mediante el uso de un softp.one utili*ando una F#>, #ara esto se !onfiguran los Routers !omo ser idores F#>, donde se espe!ifi$uen los usuarios $ue podrn tener a!!eso,
'ste pro+e!to bus!a disminuir los !ostos de las llamadas entre las sedes, implementando una red $ue permita una instala!i)n, mantenimiento + gesti)n e!on)mi!os, donde se puedan utili*ar parte de los e$uipos $ue poseen en la a!tualidad, Se bus!a aumentar la es!alabilidad, $ue se pueda brindar el soporte en !ual$uier punto de la red + $ue se mane0en los re!ursos de forma ade!uada utili*ando m1todos de !ompresi)n o !odifi!a!i)n de la o*,
,") DI+&:O D& $% R&D 'n base a las ne!esidades de la empresa + !ontando !on los e$uipos $ue posee Hrange Business Ser i!es, se reali*a un estudio detallado de los e$uipos $ue permitirn ofre!er de forma )ptima !ada uno de los ser i!ios !omo lo muestra la figura 2,
3A
Figura ) Topolog0a de la red a i4ple4entar
FuenteB &laborado por el autor del docu4ento
La red est !onformada por los elementos $ue se des!riben a !ontinua!i)n, 1L Router %is!o 2A11 2L S3it!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' 3L 2!!ess #oint %is!o K2"RC2#113129L ;L %is!o 2T2 1AE =L Tel1fonos anlogos EL Tel1fonos %is!o ?ireless DL %omputadores e(ternos !on a!!eso a internet AL %one(i)n de ; &bps .a!ia "nternet @L %lear !.annel 1 &bps 10L %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% 11L %eluCfi0o 12L %omputadores internos 13L Tel1fonos "# 1;L Tel1fonos anlogos ,")"# Router Cisco )9##
3@
%ap-tulo 3
Figura , Router Cisco )9##
FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento
Se eligi) el Router %is!o 2A11 KFigura 3L debido a $ue es un e$uipo de alto rendimiento para el mane0o de o* + de un gran n7mero de proto!olos de seguridad, Las !ara!ter-sti!as ms importantes + $ue determinaron un fa!tor importante para la ele!!i)n del mismo son< G G G G G G G G G %uenta !on ; Slot para la instala!i)n de tar0etas de red !omo S>&, ?"%, F?"% + F"%s, indispensables para la salida de trfi!o .a!ia la RT#%, la red de telefon-a m) il !elular + el mane0o de l-neas anlogas, Tiene la !apa!idad para el mane0o + !onfigura!i)n de un '1QT1 lo $ue permite el inter!ambio de trfi!o !on la RT#%, %ontiene 2 puertos integrados Fast 't.ernet 10Q100 $ue ser irn para !omuni!arse !on los S3it!.es de la L2> + !on un Router e(terno !on !one(i)n a internet, Soporta !ifrado + se puede !onfigurar !omo !on!entrador de F#>s, lo $ue permitir !one(iones seguras de forma remota, Soporta el mane0o del proto!olo Se!ure So!4et La+er KSSLL, lo $ue permitir reali*ar !onfigura!iones en el Router de forma remota transmitiendo la informa!i)n de forma !odifi!ada, Soporte para el mane0o de llamadas de o* anal)gi!a + digital, Soporte para la !onfigura!i)n del %is!o 5nified %all&anager '(press K%is!o %5&'L $ue fun!ionara !omo !entral para el pro!eso de las llamadas, !on ergente para un m(imo de @E e(tensiones telef)ni!as, 2dmiten la instala!i)n de un m)dulo de red me0orado K>&'L para la !onfigura!i)n de !orreo de o* + operadora automti!a, %uenta !on dos Slots $ue permite la instala!i)n de 2 m)dulos de datos de o* en pa$uete K#F8&L, $ue tiene !omo fun!i)n prin!ipal la asigna!i)n de !anales para la digitali*a!i)n de la o*,
;0
G G G
Soporta proto!olos de o* !omo .323 + S"#, #ermite la utili*a!i)n de !)de! de o* !omo 9,D11 + 9,D2@ $ue permitirn la !ompresi)n de o* a E; 4bps + A 4bps respe!ti amente, #ermite asignarle prioridad a la o* + el ideo para !umplir !on el parmetro los ni eles de ser i!io preestable!idos,E
%on la implementa!i)n de este e$uipo los usuarios podrn reali*ar la transferen!ia de o*, datos + ideo de forma segura ba0o una misma plataforma, a+udando a esta mediana empresa a optimi*ar los re!ursos de la red, la gesti)n + opera!i)n de la misma, lo $ue a+udar-a a redu!ir los !ostos $ue esta generar-a, #ara poder implementar todos los ser i!ios es ne!esario adi!ionar una serie de !omponentes en el Router, !omo lo son< 3,2,1,1 &)dulo >&C%5'
Figura 2 'odulo Cisco N'CC &
'l m)dulo >&C%5' KFigura ;L permitir la !onfigura!i)n del %is!o 5nit+ '(press $ue es indispensable para la implementa!i)n de !orreo de o* + ser i!ios de operadora automti!a, 's un m)dulo de red totalmente aut)nomo, !on memoria + dis!o duro interno de 2=E &B, Se desta!a por< G G
E
Total !ompatibilidad !on Routers 2A00 Series, as- !omo !on el %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press, #ermite la asigna!i)n de 2=0 bu*ones de o*,
%is!o 2A00 Series "ntegrated Ser i!es Routers OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2010, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQroutersQps=A=;Qps=AA2Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA01EfaEA,pdf,
%onsultado el 1 de Septiembre de 2013
;1
%ap-tulo 3
G G G G G G
#ermite la !onfigura!i)n de 20 idiomas diferentes dentro de los $ue se en!uentran el ingl1s, espa/ol, fran!1s e italiano, %uenta !on una interfa* grfi!a $ue fa!ilita la administra!i)n + gesti)n del mismo, #ermite integrar un m(imo de 10 %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ubi!ados en sitios remotos, #ermite alma!enar .asta 300 .oras de o*, #ermite !onfigurar !ontrase/as para un a!!eso personali*ado al !orreo de o*, 2l tener un dis!o duro los usuarios estarn en la !apa!idad de elegir un mensa0e automti!o o alma!enar sus propios saludos en !aso de ausen!ia,D
3,2,1,2 Tar0eta %is!o F"%2C2F:H

Figura 5 Tar.eta Cisco -IC)C)FDO
La tar0eta de o* F"%2C2F:H KFigura =L est !onformada por 2 puertos para !one!tores RJC11 $ue son utili*ados para propor!ionar !one(iones anal)gi!as !on una #B:, Si se !one!ta !on la RT#% de forma dire!ta a!tuara !omo un tel1fono anlogo !on en!ional, 'sta tar0eta es indispensable +a $ue al instalarla podremos !one!tar a uno de sus puertos un !elufi0o + redire!!ionar por este todas las llamadas $ue tengan !omo destino la red de telefon-a m) il !elular,A
D
%is!o 5nit+ '(press OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200A, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQsolutionsQ!ollateralQns3;0Qns=1DQns;DDQns2@EQdata_s.eet2_!DA_3@01@E,pdf

A
Mig.C8ensit+ 8igital Foi!eQFa( >et3or4 &odules for %is!o 2A00Q2@00Q3A00Q3@00 Series OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2010, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQroutersQps2=@Qprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A00@21eD,pdf,
;2
3,2,1,3 Tar0eta %is!o F"%2C2F:S

Figura 7 Tar.eta Cisco -IC)C)FD+
La tar0eta de red F"%2C2F:S KFigura EL !onsta de dos puertos Foreign '(!.ange Station KF:SL $ue son utili*ados para !one!tar de forma dire!ta tel1fonos, fa( o !ual$uier !lase de e$uipo $ue pueda ser !one!tado utili*ando un !able RJ11, Su !ara!ter-sti!a prin!ipal es $ue permite administrar la tensi)n + el tono de mar!a!i)n de forma automti!a a !ual$uier tel1fono anal)gi!o $ue se sea !one!tado a uno de sus puertos, 'sta tar0eta es ne!esaria +a $ue al implementarla tendremos la posibilidad de asignar una e(tensi)n anal)gi!a en !ada uno de sus puertos, !one!tando los tel1fonos de forma dire!ta,@
5nderstanding F:S Foi!e "nterfa!e %ards OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQD@3AQ2f(s_ i!,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
;3
%ap-tulo 3
3,2,1,; Tar0eta %is!o F?"%2C1&FTCT1Q'1

Figura 8 -EIC)C#'FTCT#F&#
%on el uso de la tar0eta F?"%2C1&FTCT1Q'1 KFigura DL el Router estar en la !apa!idad de multiple(ar la o* + los datos en pa$uetes de E; Nb o A Nb seg7n el !)de! $ue se utili!e, + trasmitirlo dentro de un '1 optimi*ando el uso de los 2,0;A &bps disponibles en el enla!e, permitiendo .asta 30 llamadas de forma simultneas .a!ia la RT#%,10 3,2,1,= Tar0eta de o* %is!o #F8&2CE;
Figura 9 Tar.eta de voG Cisco P-D')C72
La #F8&2CE; KFigura AL es un pro!esador digital de se/ales de pa$uetes de o* de alta !apa!idad K8S#L, $ue permite al Router pa$ueti*ar la o* + !anali*arla para su
10
%is!o one and t3o port T1Q'1 multifle( oi!eQ3an interfa!e !ards OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200;, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQroutersQps2D;Qprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A00@1b@!,pdf,
;;
transmisi)n, 'ste m)dulo tiene la !apa!idad de !anali*ar .asta E; pa$uetes de o*, lo $ue permitir reali*ar este n7mero de llamadas de forma simultnea dentro de la L2>, #ropor!iona una alta fle(ibilidad para la asigna!i)n de !anales + fun!iona !on una !ompleta !ompatibilidad !on los !)de!s de o* 9D11 + 9 D2@, Se elige una #F8& de segunda genera!i)n por su alta elo!idad de pro!esamiento + E; !anales debido a $ue 32 !anales estarn asignados al '1 $ue se !omuni!ara !on la RT#%, dos ms estarn asignados a las l-neas anlogas !one!tadas a la F"%2C2F:S, otros dos por su parte tendrn $ue estar disponibles para las llamadas a !elular $ue se dire!!ionaran por la F"%2C2F:H, lo $ue de0ar-a 2A !anales totalmente libes para la reali*a!i)n de llamadas,11 3,2,2 S3it!. %is!o %atal+st 3=E0 #o'
Figura = +witcH Cisco Catalyst ,57I Po& de 29 puertos
'l S3it!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' KFigura @L es un e$uipo dise/ado para ofre!er a!!eso a redes de a!!eso lo!al en un entorno empresarial utili*ando ;A puertos Fast 't.ernet 10Q100, permite el uso de #o' lo $ue lo !on ierte en una e(!elente .erramienta para apli!a!iones !omo la telefon-a "#, adems de in!luir ser i!ios de seguridad integrada + gesti)n de forma optimi*ada, Se eligi) este S3it!. en base a las siguientes !ara!ter-sti!as<
11
Mig.C8ensit+ #a!4et Foi!e 8igital Signal #ro!essor &odule for %is!o 5nified %ommuni!ations Solutions OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQroutersQps=A=;Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA01EeA;=,pdf,
;=
%ap-tulo 3
G G G G G G
%uenta !on #o' en !ada uno de sus puertos lo $ue permite a un dispositi o !omo un tel1fono "# o 2!!ess point re!ibir la energ-a por el !able de red, eliminando el uso de adaptadores para !ada uno de estos, 9aranti*a el trfi!o mar!ado !on prioridad lo $ue asegura el !umplimiento de los ni eles de ser i!io, as- !omo la limita!i)n de an!.o de banda en !ada uno de sus puertos, #ermite la implementa!i)n de listas de !ontrol de a!!eso K2%LL, utili*ada para asegurar el a!!eso de usuarios espe!-fi!os de forma remota basados las dire!!iones &2% de los e$uipos + restringir a los dems, #ermite la !onfigura!i)n de a!!eso SSM, para $ue la !omuni!a!i)n !on el e$uipo sea transferida sobre la red de forma !ifrada, 's un e$uipo $ue permite es!alabilidad lo $ue a+uda a ampliar el n7mero de usuarios sin afe!tar el rendimiento de la red, #ermite la difusi)n de 8M%#, lo $ue a+uda a la asigna!i)n dinmi!a de dire!!iones "#, permitiendo un ma+or !ontrol de usuarios en la red,12
3,2,3 2!!ess #oint %is!o K2"RC2#113129L

Figura #I %ccess Point Cisco %IRC%P##,#%/
'l 2"RC2#113129 KFigura 10L es un e$uipo ideal para brindar !obertura 3ifi en un entorno empresarial pe$ue/o, propor!iona alta seguridad + una !apa!idad !ombinada m(ima de 10A &bps, 5tili*a "''' A02,11a, A02,11b + A02,11g lo $ue le permite una !ompatibilidad radioel1!tri!a !on diferentes dispositi os en el mer!ado,
12
%is!o %atal+st 3=E0 Series s3it!.es OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQs3it!.esQps=D1AQps==2AQprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A01f3dDd,pdf,
;E
'ste 2!!ess #oint fue elegido +a $ue permite la !one(i)n de forma inalmbri!a de tel1fonos ?ifi + !omputadores !on una interfa* ?L2> instalada, adems fue sele!!ionado por !ontar !on las siguientes !ara!ter-sti!as, G G G G G G 5tili*a los proto!olos de seguridad 2d an!ed 'n!r+ption Standard K2'SL + ?#2 lo $ue permitir asignar una !ontrase/a de autenti!a!i)n para entrar a la red, #ermite alimenta!i)n por #o' lo $ue ser 7til +a $ue se !uenta !on S3it!.es $ue propor!ionan esa !lase de ser i!io, La administra!i)n + !onfigura!i)n del e$uipo puede reali*arse tanto por !onsola !omo por el entorno grafi!o a!!ediendo por Mttp a su dire!!i)n "#, #ropor!iona .asta 10A &bps de !apa!idad para un solo dispositi o, Ba0a interferen!ia !on 2!!ess point ubi!ados en puntos !er!anos, #ropor!iona se/ales robustas para largas distan!ias13
3,2,; %is!o 2T2 1AE

Figura ## Cisco %T% #97
'l %is!o 2T2 1AE KFigura11L es un adaptador de red $ue permite utili*ar los tel1fonos anal)gi!os !on en!ionales en la red + as- apro e!.ar de las !ara!ter-sti!as $ue pro ee la telefon-a "#, bsi!amente tendr una interfa* de red !on una "# asignada lo $ue permitir $ue e(ista !omuni!a!i)n entre el %all manager + el tel1fono,
13
%is!o 2ironet 113029 Series "''' A02,112QBQ9 2!!ess #oint OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ3irelessQps=EDAQpsE0ADQprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA01b@0=A,pdf,
;D
%ap-tulo 3
Se eligi) este adaptador de red +a $ue permite !one!tar dos tel1fonos anlogos de forma independiente !on el uso de un solo puerto 't.ernet 10BaseT, su !onfigura!i)n puede reali*arse de forma remota a!!ediendo mediante .ttp a !ual$uiera de las dos "# asignadas a las interfa!es de red, adems por sus interfa!es RJ11 administra la energ-a ne!esaria para el fun!ionamiento de los dos tel1fonos anlogos,1; 3,2,= Tel1fonos anlogos
Figura #) Tel31onos %nalgicos +erie 7)II de %vaya
Los Tel1fonos anal)gi!os Serie E200 de 2 a+a KFigura 12L son dispositi os $ue permiten la transmisi)n de o* de forma anal)gi!a + $ue fueron sele!!ionados por su !alidad + fa!ilidad de uso, 2un$ue solo se podr asignar una sola e(tensi)n telef)ni!a, su finalidad ser demostrar $ue los tel1fonos anal)gi!os !on en!ionales tambi1n pueden .a!er parte de la red, as- !omo disfrutar de las enta0as de la Fo"#, 'stos dos tel1fonos estarn !one!tados de forma dire!ta a la interfa* F"%2C2F:S KFigura EL del Router !is!o 2A11 KFigura 3L, mostrando una de las dos formas de utili*ar los tel1fonos anal)gi!os en la red, 'stos tel1fonos fueron sele!!ionados por< G G
1;
Su tama/o redu!ido + la fa!ilidad de uso, >o ne!esita adaptador para su alimenta!i)n,1=
%is!o 2T2 1AE 2nalog Telep.one 2daptor OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200E, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps=1;Qps=1=Qprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A00D!dD2,pdf,

1=
Tel1fonos 2nal)gi!os Serie E200 OonlineP, 2 a+a #ubli! "nformation, 5S2 1@@@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,oratel,!om,m(QpdfQ2nalogi!oE200C2,#8F, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
;A
2di!ionalmente se utili*aran Tel1fonos anal)gi!os Serie E200 de 2 a+a KFigura 12L, !on la diferen!ia $ue sern !one!tados de forma dire!ta al Router mediante el uso de la tar0eta de red F"%2C2F:S KFigura EL, 3,2,E Tel1fonos %is!o ?ireless 's indispensable utili*ar tel1fonos inalmbri!os $ue sean !ompatibles !on el 2"RC 2#113129 KFigura 10L + !on el %is!o 5nified %all&anager '(press, por esta ra*)n es pre!iso implementar este tipo de ser i!io !on produ!tos %is!o $ue nos aseguren la !ompatibilidad de los mismos, !omo los son< 3,2,E,1 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209
Figura #, Cisco ni1ied Eireless IP PHone 8=)I
'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 KFigura 13L es un elemento de red $ue implementado para el inter!ambio de o* utili*ando una !one!ti idad inalmbri!a, este dispositi o !uenta !on un soft3are instalado $ue le permite al usuario !onfigurarlo + personali*arlo a su gusto, Se eligi) este tel1fono inalmbri!o debido a $ue !ontiene las siguientes !ara!ter-sti!as< G G G G G Fun!iona !on el estndar "''' A02,11b lo $ue lo .a!e !ompatible !on el 2"RC 2#113129 KFigura 10L, Hfre!e a!!eso de forma dire!ta al !orreo de o* mediante una te!la espe!-fi!a, #ermite al usuario alma!enar n7meros telef)ni!os o e(tensiones en un dire!torio personali*ado, #ermite !onfigurar ms de 2; tonos de timbre, %ompatible !on ersiones de %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ersiones 3,3 o superior,
;@
%ap-tulo 3
G G G G
5tili*a el proto!olo S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%#L de %is!o, Soporta %)de!s de !ompresi)n de audio !omo 9,D11 + 9,D2@a #ermite el uso de !liente 8M%# $ue le permite obtener su "# de forma dinmi!a, #ermite el uso de e(tensi)n m) il,1E
3,2,E,2 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219

Figura #2 Cisco ni1ied Eireless IP PHone 8=)#/
'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 KFigura 1;L es un dispositi o dise/ado para ofre!er mo ilidad a los tel1fonos "# utili*ando una red ?ifi, !ontiene las !ara!ter-sti!as $ue el %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@20 KFigura 13L, 0unto !on otras dentro de las !uales se desta!an< G G G G G #ermite asignar .asta E e(tensiones telef)ni!as, 5tili*a mar!a!i)n abre iada, #antalla a !olor e interfa* isual de f!il !onfigura!i)n, %ompatible !on ersiones de %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ersiones ;,1 o superior, %ompatible !on los %is!o 2ironet 11309,1D
1E
%is!o 5nified ?ireless "# #.one D@20, Fersion 3,0 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200D, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@Qps=0=EQprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A01D3@bb,pdf,

1D
%is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2011, 2 ailable from "nternet<.ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA0=e31=d,pdf
, %onsultado
el 1 de Septiembre de 2013
=0
3,2,D %omputadores e(ternos !on a!!eso a internet Los e$uipos de !)mputo utili*ados deben !ontar !on las siguientes !ara!ter-sti!as m-nimas< G G G G G G &emoria R2& 19B 8is!o duro 3=0&B #entium #; pro!esador de 2,; 9M* 'spa!io disponible en dis!o de 19B ?indo3s :# o Superior Tar0eta de Fideo !on !apa!idad grfi!a de A00 ( E00 p-(eles para una resolu!i)n de pantalla de 1E bits o superior , re!omendado 5SB 2,0
8e igual forma en el e$uipo se deber instalar los siguientes tipos de soft3are< 3,2,D,1 %is!o "# %ommuni!ator A,E
Figura #5 Cisco IP Co44unicator 9"7
FuenteB I4agen elaborada por el autor del docu4ento
'l %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L es una apli!a!i)n de SoftC#.one dise/ada para &i!rosoft ?indo3s $ue ofre!e al #% una interfa* grfi!a $ue fun!iona !omo tel1fono "#, 'ste Soft3are se utili*) +a $ue es el 7ni!o !ompatible !on el %5&' de %is!o + por $u1 permite reali*ar llamadas de o* de alta !alidad sin la ne!esidad de utili*ar un tel1fono "# de forma f-si!a, 'ste soft3are se !ara!teri*a prin!ipalmente por<
=1
%ap-tulo 3
G G G G G G G G G G G G G
'star dise/ado para a!!eder a la red de telefon-a empresarial de forma remota, #ermitir el inter!ambio de o* + ideo !on el uso del %is!o 5nified Fideo 2d antage, #ermitir la asigna!i)n de A e(tensiones telef)ni!as, #ermitir sele!!ionar sonidos e imgenes de fondo, #ermitir e(tensi)n m) il, #ermitir la utili*a!i)n de auri!ulares para ma+or !omodidad del usuario, #ermitir reali*ar llamadas en !onferen!ia, 5tili*ar !)de!s de o* !omo 9,D22, 9,D11+ 9,D2@, Soportar %is!o S%%# + Session "nitiation #roto!ol KS"#L, Soportar F#>, #ermite sele!!iona el idioma dentro de los $ue se desta!an el espa/ol, "ngl1s, fran!1s + alemn, Soporta 'as+ F#>,1A
3,2,D,2 %is!o 5nified Fideo 2d antage

Figura #7 Cisco ni1ied -ideo %dvantage
%is!o 5nified Fideo 2d antage KFigura 1EL es un soft3are $ue permite a los usuarios del %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L estable!er una !omuni!a!i)n !on la %is!o FT %amera "" KFigura 1DL + de esta forma poder reali*ar ideollamadas a las dems e(tensiones de la red, 'l !)de! de -deo + la sele!!i)n de an!.o de banda de %is!o 5nified Fideo 2d antage son !ontrolados !ompletamente por el %is!o 5nified %all&anager '(press K%5&'L, 'ste soft3are !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as<
1A
%is!o "# %ommuni!ator A,E OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2011, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps=;D=Qdata_s.eet_!DACEE@EE3,pdf,
=2
G G G G G G
#ermite re!ibir ideollamadas sin ne!esidad de en iar datos de ideo, #ermite !omprobar el ideo + modifi!ar algunos parmetros de este antes de estable!er la ideollamada, %uenta !on indi!adores $ue muestran la !alidad de la se/al de ideo, Hpera !on los !)de!s de ideo M,2E3 + M,2E;, #ermite sele!!ionar el formato de ideo 3=2 ( 2AA, 320 ( 2;0, 1DE ( 1;; + 1E0 ( 120, %ompatible !on %is!o 5nified %ommuni!ations &anager '(press ;,0 o superior,1@
3,2,D,3 %is!o FT %amera ""

Figura #8 Cisco -T Ca4era II y $ogitecH ca4era
La %is!o FT %amera "" KFigura 1DL es un dispositi o de !one(i)n 5SB dise/ado para traba0ar de forma !on0unta !on el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L + el %is!o 5nified Fideo 2d antage KFigura 1EL, su fun!i)n prin!ipal es la de !apturar imgenes en mo imiento, 8e igual forma es importante utili*ar una !mara de otro fabri!ante !on el fin de demostrar su !ompatibilidad !on estos tipos de soft3are, por lo $ue se utili*ara una Logite!., La %is!o FT %amera "" se !ara!teri*a por tener< G G G G G 5n sensor de 2 &ega p-(eles, Lente de !ristal de enfo$ue fi0o, "nterfa* !ompatible !on 5SB 2,0, Lu* indi!adora de en!endido, Base erstil $ue le permite instalar la !mara en una ariedad de lugares + posi!iones,20
1@
%is!o 5nified Fideo 2d antage 2,2 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2010, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ ideoQpsD1@0Qps=EE2Qdata_s.eet_!DAC=A1@@A,pdf, %onsultado el 1
de Septiembre de 2013
20
%is!o 5nified Fideo 2d antage 2,2 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2010, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ ideoQpsD1@0Qps=EE2Qdata_s.eet_!DAC=A1@@A,pdf, %onsultado el 1
de Septiembre de 2013
=3
%ap-tulo 3
3,2,D,; %is!o F#> %lient

Figura #9 Cisco -PN Client
'l %is!o F#> %lient KFigura 1AL es un soft3are $ue permite a los usuarios $ue se en!uentran fuera de la empresa pero $ue poseen una !one(i)n a internet, estable!er una !one(i)n segura de e(tremo a e(tremo !on un ser idor 'as+ F#> !onfigurado en el Router 2A11KFigura 3L, la !omuni!a!i)n se reali*a de forma !ifrada + ba0o el proto!olo "#se!, 5tili*ando este soft3are un usuario !on a!!eso a internet podr !omuni!arse !on los dems usuarios de la red !omo si se en!ontrara f-si!amente dentro de la L2>, 5na e* el usuario se en!uentre !one!tado de forma segura podr abrir el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L + llamar de forma dire!ta a !ual$uier e(tensi)n dentro de la red !orporati a,21 3,2,A %one(i)n de ; &bps .a!ia "nternet La empresa !uenta !on una !one(i)n de ; &bps $ue permite el a!!eso a internet a !ada uno de los usuarios, 'ste enla!e fue ad$uirido mediante un pro eedor de ser i!ios de tele!omuni!a!iones + es ne!esario +a $ue mediante este se podr a!!eder a la red de forma remota !on el uso de una F#>, 3,2,@ %lear !.annel 1 &bps 's un tipo de !one(i)n e(!lusi a, permite !one!tar las dos sedes de forma dedi!ada, garanti*ando el an!.o de banda por el $ue fue ad$uirido, 's ideal para la inter!one(i)n de redes de o*, aun$ue el usuario bsi!amente est en la !apa!idad de transmitir !ual$uier tipo de informa!i)n,
21
%is!o F#> %lient OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ pnde !Qps=D;3Qps=E@@Qps230AQprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA01a@d e@,pdf , %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
=;
La !one(i)n de 1 &bps es importante +a $ue por este medio se transmitir todo el trfi!o de o* + ideo entre las sedes $ue permitir asegurar la !alidad del ser i!io, seguridad, manteniendo el flu0o de informa!i)n !onstante las 2; .oras del d-a,22 3,2,10 %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% 5na !one(i)n basada en un '1 propor!iona un a!!eso telef)ni!o digital de 2&bps, est formado por un a!!eso R8S" KRed 8igital de Ser i!ios "ntegradosL #rimario K#R"L $ue se en!uentra di idido en 30 !anales de E; Nbps $ue se utili*an !omo -a de salida para las llamadas $ue tengan !omo destino la RT#%, de igual forma permite transmitir datos, reali*ar ideollamadas + a!!eder a internet, Teniendo en !uenta $ue la red est dise/ada para 30 usuarios en !ada sede + $ue se !uenta !on el mismo n7mero de !anales para la salida de llamadas, todos los usuarios podrn reali*ar llamadas a la RT#% de forma simultanea sin ning7n tipo de espera, 'ste !anal adems de brindar a!!eso a la RT#%, ser utili*ado !omo !one(i)n de respaldo en !aso de $ue el !lear !.annel se en!uentre fuera de ser i!io,23 3,2,11 %eluCfi0o
Figura #= %--IO /D95IT
'l e$uipo 2FF"H 98A=0T KFigura 1@L, es un !elular fi0o 9S& e$uipado !on una ranura $ue le permite la instala!i)n de una S"&C%ard de !ual$uier operador, !uenta !on un puerto R011 utili*ado para la !omuni!a!i)n !on la red interna mediante la tar0eta de o* F"%2C2F:H KFigura =L,
22
%lear %.annel "mpsat OonlineP, "mpsat #ubli! "nformation, 5S2 2003, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQintranetdemo,impsat,!om,arQfolletosQ8atos%L'2R%M2>'L,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013 23 '1 "S8> #R"C8"8 OonlineP, &o istar #ubli! "nformation, #2>2&2 2010, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,mo istar,!om,paQonsiteQfi0oQ120Qe1CisdnCprididQ;0, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
==
%ap-tulo 3
'sta .erramienta es importante +a $ue las llamadas $ue se reali!en dentro de la red + $ue tengan !omo destino la red m) il !elular sern redire!!ionadas por este elemento, Se eligi) este e$uipo debido a $ue !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as< G G G G Soporta 9S& en !uatro bandas< A=0Q@00Q1A00Q1@00 &M*, lo $ue permitir sele!!ionar !ual$uiera de los operados m) iles $ue e(isten en el mer!ado del pa-s, %umple !on los estndares de la telefon-a fi0a anloga + almbri!a, %uenta !on una bater-a de respaldo en !aso de alguna interrup!i)n de energ-a, Soporta identifi!ador de llamada,
3,2,12 Tel1fonos "# Los tel1fonos %is!o "# permiten a los usuarios a!!eder a los diferentes ser i!ios de propor!iona el %5&', !uentan !on dos puertos RJC;= uno para !one!ti idad L2> + otro para un !omputador, de esta forma se podrn asignar una FL2> de o* + otra para datos para obtener !omo resultado un me0or ni el de ser i!io, %ada uno se eligi) !on base en el dise/o de la red + las !ara!ter-sti!as $ue !ada uno posee< 3,2,12,1 %is!o 5nified "# #.one D@119
Figura )I Cisco ni1ied IP PHone 8=##/
'l tel1fono %is!o 5nified "# #.one D@119 KFigura 20L !uenta !on una pe$ue/a pantalla donde se despliega un men7 mediante el !ual el usuario podr personali*ar + !onfigurar las !ara!ter-sti!as del tel1fono, dentro de estas de desta!an< G #o3er o er 't.ernet K#o'L lo $ue permitir alimenta!i)n el1!tri!a mediante el !able de red,
=E
G G G G G G G G G G G G G
8ire!torio + registro de llamadas "ndi!ador de mensa0es, Te!la de a!!eso dire!to al bu*)n de mensa0es, %ontiene 2 puertos RJ;= uno para !one(i)n L2> + otro para !one!tar un #%, %ontrol de Folumen + alta o* #ermite e(tensi)n m) il %ompatible !on ersiones superiores al %is!o 5nified %all&anager '(press 3,3, 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%#L, #ermite multi!onferen!ia, %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"#L, 5tili*a los !)de!s de audio 9,D11a, 9,D11, 9,D2@a, 9,D2@B, #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinmi!a a tra 1s de K8M%#L, #ermite a!tuali*a!iones de soft3are,2;
3,2,12,2 %is!o 5nified "# #.one D@;19

Figura )# Cisco ni1ied IP PHone 8=2#/
'l %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21L est dise/ado !on te!las de rpido a!!eso a el !orreo de o*, a la libreta de tel1fonos, al modo de !onfigura!i)n + a ser i!ios 3eb, una de las grandes enta0as de utili*ar este tel1fono es $ue permite aso!iar 2 n7meros de e(tensiones telef)ni!as al mismo, sus !ara!ter-sti!as prin!ipales son< G #ermite personali*ar el tel1fono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre, G #ermite la asigna!i)n automti!a de "# mediante 8M%# G #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Tri ial File Transfer #roto!ol KTFT#L,
2;
%is!o 5nified "# #.one D@119 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2011, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@QpsE=E=Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA 03@de=2,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
=D
%ap-tulo 3
G G G G G G G G G G G
Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del tel1fono, #osee una alta resolu!i)n, grfi!os de ; bits en es!ala de grises de gran pantalla K320 ( 222L, 2lta o*, bot)n de silen!io + 2uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%#L, #ermite multi!onferen!ia, %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"#L, 5tili*a los !)de!s de audio 9,D11a, 9,D11, 9,D2@a, 9,D2@B, #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinmi!a a tra 1s de K8M%#L, Soporte de idiomas, #o3er o er 't.ernet K#o'L lo $ue permitir alimenta!i)n el1!tri!a mediante el !able de red,2=
3,2,12,3 %is!o 5nified "# #.one D@E09

Figura )) Cisco ni1ied IP PHone 8=7I/
'l %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22L a diferen!ia de los tel1fonos anteriores permite asignar .asta E e(tensiones telef)ni!as lo $ue disminu+e !onsiderablemente el n7mero de dispositi os en la red, su dise/o es similar al %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21L + se desta!a por< G G G
2=
#ermite leer mensa0es de te(to, identifi!a los mensa0es entrantes + los !lasifi!a de a!uerdo al n7mero de e(tensi)n, #ermite e(tensi)n m) il
%is!o 5nified "# #.one D@;19 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200A, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@QpsE=13Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA 02ff012,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
=A
G G G G G G G G G G G G G G
#ermite personali*ar el tel1fono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre, #ermite la asigna!i)n automti!a de "# mediante 8M%# #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Tri ial File Transfer #roto!ol KTFT#L, Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del tel1fono, #osee una alta resolu!i)n, grfi!os de ; bits en es!ala de grises de gran pantalla K320 ( 222L, 2lta o*, bot)n de silen!io + 2uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%#L, #ermite multi!onferen!ia, %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"#L, 5tili*a los !)de!s de audio 9,D11a, 9,D11, 9,D2@a, 9,D2@B, #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinmi!a a tra 1s de K8M%#L, #ermite a!tuali*a!iones de soft3are, Soporte de idiomas,2E
3,2,12,; %is!o 5nified "# #.one D@A=9

Figura ), Cisco ni1ied IP PHone 8=95/
2E
%"S%H 5>"F"'8 "# #MH>' D@E09 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200A, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@Qps1A==Qprodu!t_data_s.eet0@1AEa00A 00@1@A;,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
=@
%ap-tulo 3
'l %is!o 5nified "# #.one D@A=9 KFigura 23L !uenta !on una !mara integrada $ue permite el inter!ambio de ideo, pantalla L%8, alta o* + te!lado, 'ste dispositi o !uenta !on las siguientes !ara!ter-sti!as< G G G G G G G G G G G G G G G #ermite el des -o + trasferen!ia de llamadas, #ermite !onferen!ia disponible !on ideo, %uenta !on el bot)n de 2utoCFie3 !ambia la imagen de -deo de entrantes al -deo saliente, #ermite e(tensi)n m) il #ermite personali*ar el tel1fono asignando imagen de fondo as- !omo el tono de timbre, #ermite la asigna!i)n automti!a de "# mediante 8M%# #ermite !argar !onfigura!iones mediante el uso del Tri ial File Transfer #roto!ol KTFT#L, Fun!i)n de a+uda $ue le permite al usuario identifi!ar el uso de las diferentes te!las del tel1fono, 2lta o*, bot)n de silen!io + 2uri!ulares Bot)n de !ontrol de olumen 5sa S4inn+ %lient %ontrol #roto!ol KS%%#L, %ompatible !on Session "nitiation #roto!ol KS"#L, 5tili*a los !)de!s de audio 9,D11a, 9,D11, 9,D2@a, 9,D2@B, #ermite la asigna!i)n de la "# de forma dinmi!a a tra 1s de K8M%#L, #ermite a!tuali*a!iones de soft3are,2D
2l !onfigurar + utili*ar de forma ade!uada !ada uno de los anteriores e$uipos podremos ofre!er una solu!i)n )ptima, permitiendo de esta forma $ue todos los ser i!ios + !ondi!iones preestable!idas se puedan !umplir,
,", CONFI/ R%CI!N D& $% R&D
2D
%is!o 5nified "# #.one D@A=9 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200D, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQ oi!es3QpsEDAAQp.onesQps3D@QpsE=E;Qprodu!t_data_s.eet0@00ae!dA 030e=;E,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
E0
%omo se e iden!io anteriormente !ada e$uipo desempe/a un papel importante dentro de la red permitiendo ofre!er un ser i!io determinado !omo lo muestra la figura 2;,
Figura )2 Diagra4a de servicios red
FuenteB I4agen realiGada por el autor del docu4ento
La !onfigura!i)n de !ata uno de los ser i!ios estar !atalogados de la siguiente forma< ,","# Direcciona4iento Lo primero es asignar dire!!iones "# a !ada una de las interfa!es de los Routers $ue sern las 7ni!as $ue la tendrn de forma estti!a, los dems dispositi os de la red !omo los tel1fonos + !omputadores la obtendrn mediante el ser idor 8M%#, La figura 2= muestra !)mo estn distribuidas las dire!!iones "# dentro de la red,
Figura )5 Direcciona4iento de red
La L2> 1 !orresponde a la red ubi!ada en la !iudad de Bogot + la L2> 2 !orresponde a la ubi!ada en &edell-n !omo lo muestra la figura 2=,
E1
%ap-tulo 3
Router 0 1, %one(i)n a internet "nterfa* Fast't.ernet 0Q0,1 "# address 1@3,10,D,2 2==,2==,2==,0 2, %lear %.annel "nterfa* Fast't.ernet 0Q0 "# address 1@2,1EA,1,3 2==,2==,2==,0 3, %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% >o "# address ;, %one(i)n a la L2> 1 "nterfa* Fast't.ernet 0Q1 "# address 1@2,1EA,3,1 2==,2==,2==,0 =, %is!o 5nit+ '(press K%5'L "nterfa* Ser i!eC'ngine1Q0 "# address 1@2,1EA,3,20 2==,2==,2==,0 Router 1 E, %one(i)n a internet "nterfa* Fast't.ernet 0Q0,1 "# address 1@3,10,D,3 2==,2==,2==,0 D, %lear %.annel "nterfa* Fast't.ernet 0Q0 "# address 1@2,1EA,1,2 2==,2==,2==,0 A, %one(i)n de un '1 .a!ia la RT#% >o "# address @, %one(i)n a la L2> 2 "nterfa* Fast't.ernet 0Q1 "# address 1@2,1EA,2,1 2==,2==,2==,0
FL2>
E2
Se !rea + se !onfigura una FL2> para el trfi!o de o* + otra para el trfi!o de datos !omo lo muestra la figura 2;, 8ebido a $ue !ada sede tiene su propio %5&' es ne!esario !rearlas de forma independiente, utili*ando las siguientes dire!!iones "#< L2> 1 FL2> Fo* "# address 1@2,1EA,;,2 2==,2==,2==,0 RH5T'R 0 "nterfa* Fast't.ernet0Q1,100 "# address 1@2,1EA,;,1 2==,2==,2==,0 FL2> 8atos "# address 1@2,1EA,E,2 2==,2==,2==,0 RH5T'R 0 "nterfa* Fast't.ernet0Q1,200 "# address 1@2,1EA,E,1 2==,2==,2==,0 L2> 2 FL2> Fo* "# address 1@2,1EA,=,2 2==,2==,2==,0 RH5T'R 1 "nterfa* Fast't.ernet0Q1,100 "# address 1@2,1EA,=,1 2==,2==,2==,0 FL2> 8atos "# address 1@2,1EA,D,2 2==,2==,2==,0 RH5T'R 1 "nterfa* Fast't.ernet0Q1,200 "# address 1@2,1EA,D,1 2==,2==,2==,0 #ara asignar una "# de forma estti!a a una interfa*, entramos al Router en modo pri ilegiado + digitamos< B !onfigure terminal B "nterfa!e Fast't.ernet0Q0 B "# address 1@2,1EA,1,3 2==,2==,2==,0 B >o s.utdo3n B e(it QQ'ntrar a modo !onfigura!i)n QQsele!!ionar la interfa* QQasignar la "# QQsubir la interfa* QQSalir
E3
%ap-tulo 3
Reali*ando los pasos en el Router 0 para %lear %.annel + la !one(i)n !on la L2>1, de igual forma en el Router 1 para %lear %.annel + la !one(i)n !on la L2>2 !on sus respe!ti as interfa!es + dire!!iones "#, #ara asignarle una dire!!i)n "# al m)dulo de red >&C%5' KFigura ;L $ue es donde se !onfigura el !orreo de o* + el !ontestador automti!o se debe ingresar el siguiente !)digo< Router 0 B !onfigure terminal QQ'ntrar a modo !onfigura!i)n B interfa!e Ser i!eC'ngine1Q0 QQsele!!ionar la interfa* del m)dulo >&C%5' B ip unnumbered Fast't.ernet0Q1 QQ interfa* f-si!a donde se toma la "# B ser i!eCmodule ip address 1@2,1EA,3,20 2==,2==,2==,0 QQ asignar la "# B ser i!eCmodule ip defaultCgate3a+ 1@2,1EA,3,1 QQ gate3a+ por defe!to B e(it QQ salir #ara asignar una dire!!i)n "# a la interfa* del m)dulo >&C%5' es ne!esario pedir prestada una "# $ue se en!uentre dentro del rango de dire!!iones de !ual$uiera de las redes asignadas a una interfa* f-si!a del Router debido a $ue se trata de una interfa* l)gi!a, Se elige la interfa* Fast't.ernet0Q1 mediante el !omando VV ip unnumbered Fast't.ernet0Q1 WW $ue tiene !omo "# 1@2,1EA,3,1 + mas!ara de red 2==,2==,2==,0 teniendo disponibles 2=; dire!!iones dentro de la red 1@2,1EA,3,0 por lo $ue se eligi) la "# 1@2,1EA,3,20, #ara asignar la dire!!i)n "# se utili*a el !omando VV ser i!eCmodule ip address 1@2,1EA,3,20 2==,2==,2==,0WW, finalmente se utili*a !omo gate3a+ la interfa* Fast't.ernet0Q1 !on el !omando VV ser i!eCmodule ip defaultCgate3a+ 1@2,1EA,3,1 WW,2A ,",") Creacin de las -$%Ns #ara !rear las FL2> .a+ $ue a!!eder al S3it!. en modo pri ilegiado + asignarles una "# de la siguiente forma< S3it!. L2> 1 6 !onfigure terminal B interfa!e Flan100 B ip address 1@2,1EA,;,2 2==,2==,2==,0
2A
QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ %rear la FL2> de Fo* K100L QQ 2signar "#
5nderstanding and %onfiguring t.e "# unnumbered %ommand OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200=, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQ13DAEQ20,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
E;
B e(it B interfa!e Flan200 B ip address 1@2,1EA,E,2 2==,2==,2==,0 B e(it
QQ Fol er al modo !onfigura!i)n QQ %rear la FL2> de datosK200L QQ 2signar "# QQ Salir
Las FL2> debern ser asignadas a !ada uno de los puertos del S3it!. e(!epto el primero $ue ser utili*ado en modo tron!ali*ado +a $ue ser el puente de !omuni!a!i)n entre el Router + los usuarios !one!tados a los dems puertos del mismo, S3it!. L2> 1 6 config re terminal 6 interfa!e range fast't.ernet 0Q2C2; 6 s7itc*port access vlan 899 6 s7itc*port voice vlan :99 vo# 6 mls 0os tr st cos 6 spanning.tree portfast 6 exit &alir QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ Sele!!ionar el rango de interfa!es QQ asignar la "(5' de datos QQ asignar la "(5' de QQ #uerto en trust state QQ Mabilitar !one(i)n rpida QQ
%on el !omando VV mls 0os tr st cos ;; el S3it!. priori*ara el pa$uete de a!uerdo a la eti$ueta $ue los tel1fonos "# agreguen al pa$uete de o*, %on el !omando VV spanning.tree portfast ;; la !one(i)n entre el %5&' + el S3it!. se reali*ara de forma rpida +a $ue omitir los estados de es!u!.a + aprendi*a0e, 2.ora se !onfigura el puerto n7mero 1 en modo tron!ali*ado de esta forma< S3it!. L2> 1 B !onfigure terminal B interfa!e fast't.ernet 0Q1 B s3it!.port trun4 en!apsulation dot1$ B s3it!.port mode trun4 QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ Sele!!ionar la interfa* QQ #uerto tron!al de FL2> QQ 2signar puerto tron!ali*ado
%on el !omando << s7itc*port tr n= encaps lation dot:0 ;; se !onfigura el puerto !omo tron!al por donde se trasmitirn los datos de dos FL2>s o ms utili*ando un proto!olo de en!apsula!i)n estndar "''' A02,1$ Kdot1$L, 'ste mismo pro!edimiento debe repetirse en el S3it!. de la L2> 2, asignando sus respe!ti as "#,
E=
%ap-tulo 3
#ara $ue el Router pueda re!ono!er las FL2>s es ne!esario !rear subinterfa!es en la interfa* $ue !one!ta el Router !on el S3it!., de la siguiente forma< RH5T'R 0 6 config re terminal 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1,100 6 en!apsulation dot1I 100 6 ip address 1@2,1EA,;,1 2==,2==,2==,0 6 exit 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1,200 6 en!apsulation dot1I 200 6 ip address 1@2,1EA,E,1 2==,2==,2==,0 RH5T'R 1 6 config re terminal 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1,100 6 en!apsulation dot1I 100 6 ip address 1@2,1EA,=,1 2==,2==,2==,0 6 exit 6 interfa!e Fast't.ernet0Q1,200 6 en!apsulation dot1I 200 6 ip address 1@2,1EA,D,1 2==,2==,2==,0 6 exit QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la FL2>KFo*L QQ asignar "# QQ ol er al modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la FL2>K8atosL QQ asignar "# QQ salir QQ 'ntrar a modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la FL2>KFo*L QQ asignar "# QQ ol er al modo !onfigura!i)n QQ !rear la subinterfa!e QQ sele!!ionar la FL2>K8atosL QQ asignar "#
%on el !omando <<en!apsulation dot1I 100 WW se !onfigura la interfa* de forma $ue re!ono*!a el tipo de en!apsula!i)n, el 100 indi!a el n7mero de la FL2> $ue fue !reada en el S3it!. + $ue !orresponde a la de o*, ,",", &nruta4iento 'l enrutamiento sele!!ionado es R"# ersi)n 2 + para !onfigurarlo basta !on indi!ar las redes $ue estn !one!tadas de forma dire!ta al Router, RH5T'R 0 B !onfigure terminal B router rip B net3or4 1@2,1EA,1,0 B net3or4 1@2,1EA,3,0 B net3or4 1@2,1EA,;,0 B net3or4 1@2,1EA,E,0 B e(it QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar enrutamiento dinmi!o R"# QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ red dire!tamente !one!tada al router QQ salir
EE
RH5T'R 1 B !onfigure terminal B router rip B net3or4 1@2,1EA,1,0 B net3or4 1@2,1EA,2,0 B net3or4 1@2,1EA,=,0 B net3or4 1@2,1EA,D,0 B e(it QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar enrutamiento dinmi!o R"# QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ red dire!tamente !one!tada al Router QQ salir
La interfa* Ser i!eC'ngine1Q0 !orrespondiente al >&C%5' KFigura ;L al ser una interfa* l)gi!a su enrutamiento debe ser de forma estti!a, !omo se muestra a !ontinua!i)n< B !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n B ip route 1@2,1EA,=,20 2==,2==,2==,2== Ser i!eC'ngine1Q0 QQsele!!ionar ruta B e(it QQ salir Se debe espe!ifi!ar la forma !omo el Router en!ontrara la dire!!i)n "#, para esto se indi!a $ue la forma de al!an*ar la dire!!i)n "# 1@2,1EA,=,20 !on mas!ara de red 2==,2==,2==,2== es mediante la interfa* Ser i!eC'ngine1Q0, el !omando utili*ado para este prop)sito es VV ip route 1@2,1EA,=,20 2==,2==,2==,2== Ser i!eC 'ngine1Q0WW, ,","2 Direcciona4iento din@4ico JD<CPK 2l !onfigurar 8M%# en el Router los tel1fonos + !omputadores $ue se !one!ten al S3it!. se les asignara una "# de forma automti!a, #rimero .a+ $ue e(!luir todas las "# $ue +a fueron asignadas de forma estti!a !on el fin de $ue no sean dadas a los tel1fonos o !omputadores, RH5T'R 0 B !onfigure terminal B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,;,0 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,;,1 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,;,2 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,;,2== B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,E,0 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,E,1 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,E,2 B ip d.!p e(!ludedCaddress 1@2,1EA,E,2== B e(it QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ dire!!ion de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ dire!!i)n de la FL2> de o* QQ dire!!i)n de broad!ast QQ dire!!i)n de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ dire!!i)n de la FL2> de datos QQ dire!!i)n de broad!ast QQ salir
ED
%ap-tulo 3
'l dire!!ionamiento por 8M%# del Router !is!o nos permite diferen!iar el grupo de "# $ue sern asignadas para o* + para datos, de la siguiente forma< RH5T'R 0 B !onfigure terminal B ip d.!p pool oi!e B net3or4 1@2,1EA,;,0 2==,2==,2==,0 B option 1=0 ip 1@2,1EA,;,1 B defaultCrouter 1@2,1EA,;,1 B e(it QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ 8M%# para la FL2> de o* QQ dire!!ion de red QQ dire!!i)n de la subinterfa* QQ gate3a+ por defe!to QQ salir
%on el !omando VV option 1=0 ip 1@2,1EA,;,1 WW se elige la op!i)n 1=0 del 8%M# para permitir en iar a los tel1fonos la dire!!i)n del ser idor TFT# $ue es donde se en!uentran alma!enadas las !onfigura!iones de los mismos, B !onfigure terminal B ip d.!p pool data B net3or4 1@2,1EA,E,0 2==,2==,2==,0 B defaultCrouter 1@2,1EA,E,1 B e(it QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ 8M%# para la FL2> de datos QQ dire!!ion de red QQ gate3a+ por defe!to QQ salir
8e esta forma el Router podr diferen!iar si lo $ue se en!uentra !one!tado en el S3it!. es un tel1fono o un !omputador + asignarle la "# !orrespondiente, Toda la !onfigura!i)n de 8M%# reali*ada en el Router 0 debe reali*arse de igual forma para el Router 1 pero !ambiando las dire!!iones !orrespondientes a la FL2> de o* + de datos de la L2> 2, 5na e* reali*ado estas !onfigura!iones es ne!esario erifi!ar $ue efe!ti amente e(iste !one!ti idad, se !one!ta un #% en !ada S3it!., re isar $ue la "# !orresponda a una ubi!ada en la FL2> de datos + reali*ar un ping a !ada una de las interfa!es a $ue les fueron asignadas "# de forma estti!a, ,","5 Plan de nu4eracin 2ntes de reali*ar !ual$uier !onfigura!i)n en el %5&' es ne!esario reali*ar un plan de numera!i)n $ue me permita asignar de forma ordenada los n7meros !orrespondientes a !ada e(tensi)n, adems indi!ar la forma !omo los usuarios se !omuni!aran !on !ual$uier l-nea telef)ni!a fuera de la red empresarial !omo lo muestra la tabla 2,
EA
Tabla )
#lan de numera!i)n 5bi!a!i)n L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 1 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 8ependen!ia Hperadora Hperadora Hperadora %ontabilidad %ontabilidad 2 Re!, Mumanos Re!, Mumanos 2 Re!ep!i)n 9eren!ia 9eren!ia 2 Fentas Fentas 2 Fentas 3 Fentas ; Fentas = #lanea!i)n planea!i)n 2 2ses, Jur-di!a 2ses, Jur-di!a 2 Finan*as %ontabilidad Hpera!iones Hpera!iones 2 Re!, Mumanos Re!ep!i)n 2 %afeter-a 1 %afeter-a 2 #ar$ueadero #ar$ueadero 2 Xrea limpie*a %orreo de Fo* %ontestador auto "ndi!ador de &s0 "ndi!ador de &s0 Hperadora Hperadora Hperadora %ontabilidad %ontabilidad 2 Re!, Mumanos Tipo "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@;19 "# #.one D@119 "# #.one D@119 "# #.one D@119 "# #.one D@;19 "# #.one D@A=9 "# #.one D@A=9 "# #.one D@209 "# #.one D@209 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one %5' %5' %5' %5' "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@E09 "# #.one D@;19 "# #.one D@119 "# #.one D@119 >7mero de e(tensi)n E000 E001 E002 E003 E00; E00= E00E E00D E00A E00@ E02= E02E E02D E02A E02@ E0=0 E0=1 E0=2 E0=3 E0=; E0== E0=E E0=D E0=A E0=@ 3001 3002 3003 300; 300= A010 A011 A020 A021 =000 =001 =002 =003 =00; =00=
E@
%ap-tulo 3
L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2 L2> 2
Re!, Mumanos 2 Re!ep!i)n 9eren!ia 9eren!ia 2 Fentas Fentas 2 Fentas 3 Fentas ; Fentas = #lanea!i)n planea!i)n 2 2ses, Jur-di!a 2ses, Jur-di!a 2 Finan*as %ontabilidad Hpera!iones Hpera!iones 2 Re!, Mumanos Re!ep!i)n 2 %afeter-a 1 %afeter-a 2 #ar$ueadero #ar$ueadero 2 Xrea limpie*a
"# #.one D@119 "# #.one D@;19 "# #.one D@A=9 "# #.one D@A=9 "# #.one D@209 "# #.one D@209 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# #.one D@219 "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator "# %ommuni!ator 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one 2nalog #.one
=00E =00D =00A =00@ =02= =02E =02D =02A =02@ =0=0 =0=1 =0=2 =0=3 =0=; =0== =0=E =0=D =0=A =0=@ 2001 2002 2003 200; 200=
Fuente Tabla elaborada por el autor del Docu4ento
'l !orreo de o*, el !ontestador automti!o + los indi!adores de mensa0e estarn ubi!ados en el %is!o 5nit+ e(press K%5'L dentro del Router 0, est1 ser un re!urso !ompartido +a $ue es el 7ni!o Router $ue !uenta !on el m)dulo >&C%5' KFigura ;L, ,","7 Con1iguraciones generales del C '& 2ntes de !rear las e(tensiones es ne!esario .a!er una !onfigura!i)n bsi!a del %5&' donde se indi$ue el n7mero de e(tensiones, la dire!!i)n "# entre otros parmetros esen!iales para el !orre!to su !orre!to fun!ionamiento !omo se muestra a !ontinua!i)n< RH5T'R 0 B !onfigure terminal B ip .ttp ser er B telep.on+Cser i!e B ideo B ma(Cep.ones 30 QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ !onfigura el Router !omo ser idor MTT# QQ entrar en el modo de ser i!io telef)ni!o QQ .abilita inter!ambio de ideo QQ m(imo n7mero de tel1fonos permitidos
D0
B ma(Cdn 3= QQ m(imo n7mero de e(tensiones permitidas B ip sour!eCaddress 1@2,1EA,;,1 port 2000 QQ "# + puerto de salida del %5&' B ser i!e p.one ideo%apabilit+ 1 QQ .abilita el ideo en todos los tel1fonos "# B ser i!e p.one 3eb2!!ess 0 QQ .abilita el a!!eso 3eb a todos los tel1fonos B s+stem message BH9HT2 QQ mensa0e para todos los tel1fonos B url aut.enti!ation .ttp<QQ1@2,1EA,1,3Q%%&"#Qaut.enti!ate,asp user !is!o B userClo!ale 'S QQ lengua0e para los mensa0es entre el %5&' + los tel1fonos B net3or4Clo!ale 'S QQsele!!ionar el tipo de tono de a!uerdo al area geogrfi!a B 4eepali e 1= QQ definir el tiempo de registro de los tel1fonos en segundos B oi!email A010 QQ n7mero de e(tensi)n del !orreo de o* B ma(C!onferen!es A gain CE QQ n7mero m(imo de !onferen!ias B 3eb admin s+stem name administrator se!ret = QQ nombre + !ontrase/a 3eb B dnC3ebedit QQ .abilitar la !onfigura!i)n -a 3eb B timeC3ebedit QQ .abilitar la edi!i)n del tiempo -a 3eb B transferCs+stem fullC!onsult QQ .abilita la transferen!ia de llamadas B dateCformat ddCmmC++ QQ indi!ar el formato de la fe!.a en los tel1fonos B !reate !nfCfiles ersionCstamp D@E0 Jun 2A 2013 1D<1A<0D QQ!rear !nfCfiles B m3iCser er ip ;<1@2,1EA,3,20 e(pires 3E00 port =0E0 transport udp QQ m3i ser er Lo primero $ue .a+ $ue .a!er es indi!ar $ue el Router a!tuara !omo ser idor MTT# !on el fin de poder utili*ar la interfa* grfi!a $ue ofre!e el %5&', se a!!ede por medio del na egador utili*ando su dire!!i)n "# !on el !omando VV ip *ttp ser er WW, asignamos la "# + el puerto para a!!eder mediante el !omando VV ip so rce.address :>8,:?@,A,: port 8999 WW + finalmente se estable!e un nombre de usuario + !ontrase/a para el administrador de la interfa* 3eb !on el !omando VV 7e- admin system name administrator secret B WW,2@ %on el !omando VV url aut.enti!ation .ttp<QQ1@2,1EA,1,3Q%%&"#Qaut.enti!ate,asp user !is!o WW se digita la ruta del ar!.i o ubi!ado en el ser idor MTT# $ue ser ir para la autenti!a!i)n de los usuarios !uando deseen utili*ar el ser i!io de e(tensi)n m) il,30 Finalmalmente es ne!esario !rear unos ar!.i os de !onfigura!i)n donde se alma!enara la fe!.a + .ora !on el !omandoVV!reate !nfCfiles ersionCstamp D@E0 Jun 2A 2013 1D<1A<0D WW, posteriormente sern !argados a los tel1fonos "# por medio del ser idor TFT#, 2l !orreo de o* es ne!esario asignare una e(tensi)n + para esto se utili*a el !omando VV oi!email A010WW
2@
%onfiguring '(tension &obilit+ OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2011, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ oi!e_ip_!ommQ!u!meQadminQ!onfigurationQguideQ!memobl,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013 30 %ommands List b+ %onfig &ode OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200@, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ oi!e_ip_!ommQ!u!meQ!ommandQreferen!eQ!meall.tS":,.tml, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
D1
%ap-tulo 3
La !onfigura!i)n para el Router 1 debe reali*arse de la misma forma, !ambiando la "# del %5&' + la del ar!.i o de autenti!a!i)n MTT# por la de su respe!ti a red, ,","8 Creacin de las e6tensiones tele1nicas #ara !rear una e(tensi)n telef)ni!a .a+ $ue seguir los siguientes pasos< Router 0 B !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n B ep.oneCdn 1 dualCline QQ se asigna un tag para !ada e(tensi)n !reada B number E000 QQ se asigna el n7mero de la e(tensi)n B des!ription Hperadora QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n B name Hperadora QQ nombre para ser re!ono!ido en la red B !allCfor3ard bus+ A010 QQ redire!!iona las llamadas durante l-nea o!upada B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= QQ redire!!iona las llamadas sin !ontesta!i)n B m3i sip QQ a!ti ar el indi!ador de mensa0es %ada e* $ue se !ree una e(tensi)n telef)ni!a el tag K1L del !omando VVB ep.oneCdn 1 dualClineWW debe !ambiar +a $ue este es un identifi!ador 7ni!o de !ada e(tensi)n, se estable!e dualCline para $ue se le permita a esta e(tensi)n reali*ar dos llamadas de forma simultnea, 'l nombre !on el $ue la e(tensi)n ser !ono!ida por los dems usuarios en la red se estable!e !on el !omando VV name Hperadora WW, en este !aso la palabra Hperadora apare!er en la parte superior de la pantalla del tel1fono + !ada e* $ue reali!e una llamada en la pantalla de los dems apare!er esta palabra !omo identifi!ador del mismo, 'n !aso de $ue la e(tensi)n se en!uentre reali*ando dos llamadas de forma simultanea se !onsidera $ue est o!upada, por lo tanto en !aso de $ue re!iba una llamada en ese momento esta podr ser redire!!ionada al bu*)n de o* mediante el siguiente !omando VV !allCfor3ard bus+ A010 WW teniendo en !uenta $ue A010 es la e(tensi)n asignada para el !orreo de o*, Si la e(tensi)n re!ibe una llamada + no es !ontestada, est ser redire!!ionada al bu*)n de o*, se podr elegir la dura!i)n de espera en segundos !on el !omando VV !allCfor3ard noan A010 timeout 1= WW, donde A010 representa el n7mero de la e(tensi)n de !orreo de o* + 1= el n7mero de segundos de espera, 5na e* $ue se alma!ene alg7n mensa0e de o* en el !orreo es ne!esario $ue el usuario de la e(tensi)n obtenga alguna notifi!a!i)n, por lo $ue es ne!esario a!ti ar el &?" K&essage ?aiting "ndi!adorL mediante el !omandoVVm3i sip WW $ue .ar $ue se prenda un bombillo en la bo!ina del tel1fono + adems apare*!a
D2
un i!ono de mensa0e en la pantalla del tel1fono indi!ando $ue .a re!ibido un mensa0e de o*, 2.ora se asigna la e(tensi)n !reada a un tel1fono espe!-fi!o< B !onfigure terminal B ep.one 1 B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,0001 B t+pe D@E0 B button 1<1 QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ se asigna un tag para !ada telefono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!ion &2% del telefono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ 2signa la e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
%ada tel1fono es independiente + se identifi!a !on una eti$ueta o tag ingresando el !omando VV ep.one 1WW, donde el 1 !orresponde al n7mero asignado al mismo, La se/ali*a!i)n entre el %5&' + los tel1fonos se puede !onfigurar de tres formas<
VV de i!eCse!urit+Cmode none WW donde la se/ali*a!i)n se transmite sin ning7n tipo de seguridad, VV de i!eCse!urit+Cmode aut.enti!ated WW donde la se/ali*a!i)n se transmite mediante una !one(i)n TLS utili*ando el puerto 2;;3 mediante el proto!olo T%#, VV de i!eCse!urit+Cmode en!r+pted WW donde la se/ali*a!i)n se transmite mediante una !one(i)n TLS utili*ando el puerto 2;;3 mediante el proto!olo T%#, pero adems utili*a el proto!olo de transporte seguro de tiempo real KSRT#L $ue !ifra la informa!i)n,31
Se utili*) la primera op!i)n +a $ue la trasmisi)n de la se/ali*a!i)n se reali*ara dentro de la red empresarial + !uando se !omuni$ue !on el e(terior lo .ar por medio de F#>s, La dire!!i)n &2% es un n7mero de identifi!a!i)n 7ni!o $ue poseen los tel1fonos "# + mu!.os otros elementos de !)mputo, mediante este n7mero el %5&' podr identifi!ar el tel1fono + as- asignarle la e(tensi)n + !onfigura!iones preestable!idas para el mismo, se ingresa !on el !omando VV ma!Caddress 000D,0'E%,'3=2 WW #ara ingresar el tipo de tel1fono %is!o se utili*a el !omando VV t+pe D@E0 WW donde D@E0 !orresponde al tipo de tel1fono el !ual se puede identifi!ar en la parte superior del mismo + $ue de igual forma se en!uentra identifi!ado en la tabla 1, Los tel1fonos !is!o poseen unos botones en la parte superior dere!.a a los !uales se les puede asignar un n7mero de e(tensi)n + en !aso de $ue al tel1fono solo le sea
31
%is!o 5nified %&' %ommands< 8 OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2013, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ oi!e_ip_!ommQ!u!meQ!ommandQreferen!eQ!me_d1.t,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
D3
%ap-tulo 3
asignada una los botones restantes pueden ser utili*ados para !omuni!arse de forma dire!ta !on la e(tensi)n $ue deseen, #or esta ra*)n es ne!esario indi!ar $ue bot)n tendr asignada la e(tensi)n + para ello se utili*a el !omando VV button 1<1 WW, el primer n7mero indi!a el bot)n por e0emplo el %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21L tiene 2 botones + el %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22L tiene E, donde este n7mero es asignado de forma des!endenteS el segundo n7mero indi!a la e(tensi)n $ue ser asignada + $ue se identifi!a !on el tag puesto anteriormente !on el !omando VVep.oneCdn 1 dualCline WW, 2 !ontinua!i)n se mostrara un e0emplo de la !onfigura!i)n por !ada uno de los diferentes tel1fonos< Router 0 '(tensi)n E003 !on "# #.one D@;19 KFigura 21L< B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B ep.oneCdn ; dualCline QQ tag de la e(tensi)n B number E003 QQ n7mero de la e(tensi)n B des!ription %ontabilidad QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n B name %ontabilidad QQ nombre para ser re!ono!ido en la red B !allCfor3ard bus+ A010 QQ llamadas durante l-nea o!upada B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= QQ llamadas sin !ontesta!i)n B m3i sip QQ indi!ador de mensa0es B e(it QQ salir B ep.one ; B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,0002 B t+pe D@;1 B button 1<; QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
'(tensi)n E00; !on "# #.one D@119 KFigura 20L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn = dualCline B number E00; B des!ription %ontabilidad2 B name %ontabilidad2 B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir
D;
B ep.one = B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,0003 B t+pe D@11 B button 1<=
QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
'(tensi)n E00A !on "# #.one D@A=9 KFigura 23L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn @ dualCline B number E00A B des!ription 9eren!ia B name 9eren!ia B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it B ep.one @ B de i!eCse!urit+Cmode non B ideoCbitrate =12 B ideo B ma!Caddress 000D,0'E%,000; B t+pe D@A= B button 1<@ QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir
QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ tasa de trasferen!ia de ideo en 4bps QQ .abilita la transi!i)n + re!ep!i)n de ideo QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
'(tensi)n E02= !on "# #.one D@209 KFigura 13L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn 11 dualCline B number E02= B des!ription Fentas B name Fentas B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it B ep.one 11 B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,000= B t+pe D@20 B button 1<11 QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir QQ tag del tel1fono QQ tipo de en -o de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
D=
%ap-tulo 3
'(tensi)n E02D !on "# #.one D@219 KFigura 1;L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn 13 dualCline B number E02D B des!ription Fentas3 B name Fentas3 B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it B ep.one 13 B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,000E B t+pe D@21 B button 1<13 QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
'(tensi)n E0=0 !on "# %ommuni!ator KFigura 1=L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn 1E dualCline B number E0=0 B des!ription #lanea!i)n B name #lanea!i)n B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it B ep.one 1E B de i!eCse!urit+Cmode none B ideoCbitrate =12 B ideo B ma!Caddress 000D,0'E%,000D B t+pe %"#% B button 1<1E QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir
QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ tasa de trasferen!ia de ideo en 4bps QQ .abilita la transi!i)n + re!ep!i)n de ideo QQ 8ire!!i)n &2% del tel1fono QQ Tipo de tel1fono !is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
'(tensiones para notifi!a!i)n de mensa0es 8ebido a $ue las notifi!a!iones para mensa0es no estn referidas a ning7n tel1fono, solo es ne!esario asignar un n7mero de e(tensi)n para !uando .a+ mensa0e + otra para !uando .a sido le-do o borrado,
DE
B ep.oneCdn 31 B number A020 B m3i on B ep.oneCdn 32 B number A021 B m3i off borrado '(tensiones para tel1fonos anlogos<
QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQmensa0e a!ti o QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQmensa0e le-do o
%omo se mostr) anteriormente e(isten 2 formas de !one!tar los tel1fonos anlogos a la red, la primera es utili*ar el %is!o 2T2 1AE KFigura 11L !omo interfa* entre el tel1fono anlogo + el S3it!., de esta forma el %5&' identifi!ara este tel1fono !omo si fuera uno "#, #ara agregar un tel1fono anlogo de esta forma a la red se deben ingresar los siguientes !omandos< '(tensi)n 3001 !on tel1fono anlogo + %is!o 2T2 1AE KFigura 11L< B !onfigure terminal B ep.oneCdn 2E dualCline B number 3001 B des!ription %afeter-a B name %afeter-a B !allCfor3ard bus+ A010 B !allCfor3ard noan A010 timeout 1= B m3i sip B e(it B ep.one 2E B de i!eCse!urit+Cmode none B ma!Caddress 000D,0'E%,000A B t+pe ata B button 1<2E QQ modo !onfigura!i)n QQ tag de la e(tensi)n QQ n7mero de la e(tensi)n QQ des!rip!i)n de la e(tensi)n QQ nombre para ser re!ono!ido en la red QQ llamadas durante l-nea o!upada QQ llamadas sin !ontesta!i)n QQ indi!ador de mensa0es QQ salir QQ tag del tel1fono QQ tipo de en i) de se/ali*a!i)n QQ 8ire!!i)n &2% del %is!o 2T2 1AE QQ Tipo de tel1fono %is!o QQ e(tensi)n a un bot)n espe!ifi!o
5na segunda forma de agregar un tel1fono anlogo a la red es !one!tarlo de forma dire!ta al Router utili*ando la tar0eta F"%2C2F:S KFigura EL, de esta manera el %5&' identifi!ara el tel1fono !omo un tel1fono anlogo normal, #ara agregar el tel1fono a la red se agregan los siguientes !omandos< B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e 1 pots B destinationCpattern 3003 QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!a n7mero de ruta + tipo QQ n7mero de e(tensi)n aso!iado a la ruta
DD
%ap-tulo 3
B label #ar$ueadero B port 0Q1Q1 B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e 2 pots B destinationCpattern 300; B label #ar$ueadero2 B port 0Q1Q2
QQ eti$ueta de identifi!a!i)n QQpuerto de salida del Router QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!a n7mero de ruta + tipo QQ n7mero de e(tensi)n aso!iado a la ruta QQ eti$ueta de identifi!a!i)n QQpuerto de salida del Router
Lo primero es indi!ar una ruta mediante la !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on el tel1fono mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 1 potsWW donde el 1 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea anloga, Luego es ne!esario aso!iar la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern 2003 WW se indi!a $ue por la ruta n7mero 1 se podr a!!eder a la e(tensi)n 2003, #or 7ltimo se indi!a el puerto mediante el !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on la e(tensi)n estable!ida pre iamente de la siguiente forma VV port 0Q1Q1 WW, 'l primer n7mero indi!a el puerto del Router, al ser un puerto ?"% el n7mero es 0, el siguiente es el n7mero del puerto ?"% K1C;L, !omo est instalado en el puerto ?"% 1 el n7mero es 1 + el ter!er n7mero es la interfa* de la tar0eta F"%2C2F:S KFigura EL, Se deben ingresar todas las e(tensiones $ue se estable!ieron en la tabla1 en el Router !orrespondiente a !ada L2>, ,","9 Plan de 4arcacin
Tabla ,
Plan de 4arcacin 8estino '(tensiones "# L2> 1 '(tensiones 2nlogas L2> 1 '(tensiones "# L2> 2 '(tensiones 2nlogas L2> 2 %orreo de o* + !ontestador automti!o "ndi!ador de mensa0es L-nea 01A000 L-nea 01A00 L-nea interna!ional L-nea na!ional >umero E0:: 300: =0:: 200: A01: A02: @01A000:::::: @01A00O1C@P:::::: @00O=D@P:::::::: @0O=D@P::::::::
DA
L-nea %elular L-nea Lo!al L-nea de 'mergen!ias
@03::::::::: @O2C@P:::::: @123
La tabla 3 permite identifi!ar la forma !omo los usuarios deben mar!ar para !omuni!arse !on !ual$uier e(tensi)n o l-nea dentro + fuera de la red empresarial, ,","= Co4unicacin entre Routers #ara $ue los dos %5&' se puedan !omuni!ar entre si es ne!esario indi!arles por$ue puerto dirigir la llamada !uando se digite alg7n n7mero de e(tensi)n e(istente, !omo se muestra a !ontinua!i)n< Router 0 %omuni!a!i)n !on las e(tensiones anlogas de la L2> 2 B !onfigure terminal QQmodo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 10 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern 200, QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session target ip ;<1@2,1EA,1,2 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ado B ad QQutili*ar filtro de ruido Si bien lo $ue se trata es de !omuni!arse !on las l-neas anlogas de la L2> 2, la trasmisi)n de la o* se reali*ara por un pa$uete "# por lo $ue la l-nea ser !atalogada !omo de Fo* sobre "#, por lo $ue se tendr $ue !onfigurar mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 10 oipWW donde el 10 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra oip indi!a $ue es una l-nea de o* sobre "#, #ara estable!er $ue e(tensiones estn aso!iadas a la ruta $ue se !re) se ingresa el !omando VV destinationCpattern 200, WW donde se indi!a $ue tome esta ruta si el n7mero digitado !omien*a !on 200, el punto indi!a $ue el n7mero siguiente puede ser !ual$uiera + al ser un solo punto indi!a $ue un $uinto n7mero digitado ser des!artado, 8ebido a $ue el destino del pa$uete es una interfa* del Router 1 se deber indi!ar su "#, esta es la $ue .a sido destinada para el !lear !.annel + se debe ingresar de la siguiente forma VV session target ip ;<1@2,1EA,1,2WW, #ara $ue los tonos digitados en los tel1fonos puedan ser re!ono!idos por el destino es ne!esario indi!ar su tipo de se/ali*a!i)n mediante el !omando VVB dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! WW donde se estable!e $ue se utili*ara 8ualC
D@
%ap-tulo 3
tone multifre$uen!+ K8T&FL + de esta forma el re!eptor pueda re!ono!er la te!la $ue fue pulsada, Luego es ne!esario indi!ar el an!.o de banda $ue o!upara la llamada + $ue ser preestable!ida por el !)de!, se ingresa mediante el !omando VV!ode! gD11ula3 WW el !ual podr ser 9D11 o 9D2@, 5na de las !ara!ter-sti!as ms importantes de la telefon-a "# es el no transmitir los silen!ios lo $ue a+uda a optimi*ar el an!.o de banda del !anal, para esto es ne!esario utili*ar el !omando VV ad WW mediante el !ual se a!ti ara la dete!!i)n de a!ti idad de o*, di idiendo los pa$uetes entre o* + silen!io des!artando finalmente estos 7ltimos, %omuni!a!i)n !on las e(tensiones "# de la L2> 2 B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 11 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern =0,, QQ >7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session target ip ;<1@2,1EA,1,2 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ado B ad QQutili*ar filtro de ruido #ara estable!er $ue e(tensiones estn aso!iadas al dialCpeer oi!e 11 se ingresa el !omando VV destinationCpattern =0,, WW donde indi!a $ue pertene!e a est1 si el n7mero digitado !omien*a !on =0, los dos puntos !ompletan un numero de !uatro d-gitos de los !uales sus dos finales pueden ser !ual$uiera, 8ebido a $ue el %5' est instalado dire!tamente en el Router 0 no es ne!esario indi!ar una ruta aso!iada al mismo, Router 1 %omuni!a!i)n !on las e(tensiones anlogas de la L2> 1 B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 20 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern 300, QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session target ip ;<1@2,1EA,1,3 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ado B ad QQutili*ar filtro de ruido %omuni!a!i)n !on las e(tensiones "# de la L2> 1
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B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 21 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern E0,, QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session target ip ;<1@2,1EA,1,3 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ad B ad QQutili*ar filtro de ruido %omuni!a!i)n !on el !orreo de o* + !ontestador automti!o ubi!ado en la L2> 1 B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 22 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern A01, QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session target ip ;<1@2,1EA,1,3 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ .2;=Calp.anumeri! QQ tipo de se/ali*a!i)n de tonos B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ado B ad QQutili*ar filtro de ruido 8ebido a $ue el destino del pa$uete es una interfa* del Router 0 se deber indi!ar su "#, esta es la $ue .a sido destinada para el !lear !.annel + se debe ingresar de la siguiente forma VV session target ip ;<1@2,1EA,1,3WW, %omuni!a!i)n !on el indi!ador de mensa0es ubi!ado en la L2> 1 B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B dialCpeer oi!e 23 oip QQ indi!a n7mero de ruta + tipo B destinationCpattern A02, QQ n7mero de las e(tensiones aso!iadas a la ruta B session proto!ol sip 2 QQ proto!olo de ini!io de sesi)n B session target ip ;<1@2,1EA,1,3 QQ "# del puerto de destino B dtmfCrela+ sipCnotif+ QQ tipo de notifi!a!i)n B !ode! gD11ula3 QQ tipo de !)de! utili*ado B no ad QQno utili*ar filtro de ruido Los indi!adores de mensa0e utili*an S"# !omo proto!olo de ini!io + finali*a!i)n de sesi)n por lo $ue es ne!esario indi!arlo mediante el !omandoVV session proto!ol sip 2 WW, Las e(tensiones no de ol ern ning7n tipo de tono, su fun!i)n prin!ipal es una e* se en!uentre un mensa0e alma!enado en el !orreo de o* de uel a a la e(tensi)n $ue tiene !omo destino di!.o mensa0e una notifi!a!i)n S"# $ue .ar $ue alumbre un bombillo ubi!ado en la bo!ina, igualmente se en!ender un
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segundo bombillo ubi!ado en el panel prin!ipal + una imagen de un sobre !errado en la parte superior dere!.a de la pantalla del tel1fono, ,","#I $la4adas a la RTPC #ara reali*ar las llamadas a la RT#% es ne!esario !onfigurar la interfa* de la tar0eta F?"%2C1&FTCT1Q'1 KFigura DL de tal forma $ue se pueda transmitir un '1 por esta, B !onfigure terminal B interfa!e Serial0Q0Q0<1= B no ip address B en!apsulation .dl! B isdn s3it!.Ct+pe primar+Cnet= B isdn in!omingC oi!e oi!e B no !dp enable QQ modo !onfigura!i)n QQsele!!ionar la interfa* QQ no asignar "# QQ en!apsular la trama !on el proto!olo M8L% QQ se sele!!iona el sistema de se/ali*a!i)n QQ se !onfigura !omo una llamada de o* QQ des.abilitar el modo %8#
#ara !onfigurar la interfa* es ne!esario indi!ar el slot del '1 $ue ser utili*ado para !argar la !onfigura!i)n, para esto se utili*a el !omando VV interfa!e Serial0Q0Q0<1= WW donde se indi!a $ue el slot 1= tendr esa labor, 's ne!esario indi!ar el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para la sin!roni*a!i)n entre el Router + los e$uipos de la RT#% para esto se en!apsula la trama utili*ando el proto!olo M8L% $ue indi!a $ue la transmisi)n ser de forma serial + sin!r)ni!a, #ara !onfigurar la en!apsula!i)n M8L% se utili*a el !omandoVVen!apsulation .dl! WW, permitiendo re!ibir la trama sin ning7n tipo de errores, 8ebido a $ue el '1 es un estndar europeo su sistema de se/ali*a!i)n tambi1n lo es, por lo $ue es ne!esario indi!ar !ul es !ompatible !on este + $ue adems pueda soportar llamadas anal)gi!as a tra 1s de l-neas digitales, 8ebido a $ue se !onfigurara un '1 primario K30 !anales digitales para o*, 1 !anal de se/ali*a!i)n + uno de !ontrolL, 's ne!esario $ue la red digital de ser i!ios integrados K"S8>L lo re!ono*!a !omo tal, para esto se utili*a el !omando VV isdn s3it!.Ct+pe primar+Cnet= WW indi!ando el tipo de !onmutador !ompatible,32 'l mane0o $ue se le tiene $ue dar a los datos es netamente de o* puesto $ue no se utili*ara ning7n tipo de modem, !on el !omando VV isdn in!omingC oi!e oi!e WW se indi!ara $ue todos los datos entrantes sern !atalogados !omo de o*, Los Routers por defe!to tienen .abilitado el !omando %8# mediante el !ual podr !ono!er !on $ue e$uipos est !one!tado dire!tamente mediante la interfa*
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%onfiguring "S8> #R" OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2012, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQiosQ12_2QdialQ!onfigurationQguideQdaf!.ant,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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sele!!ionada, debido a $ue no es rele ante saberlo se utili*a el !omando VV no !dp enableWW para des.abilitar esta fun!i)n ,33 %onfigura!i)n del !ontrolador '1 's ne!esario reali*ar una !onfigura!i)n del !ontrolador donde se e(pli$ue !laramente si lo $ue se desea !onfigurar es un '1 o un T1, espe!ifi!ando en $ue interfa* se trasmitir, si la trama tiene alg7n tipo redundan!ia + el grupo al $ue pertene!e, entre otros de la siguiente forma< B !onfigure terminal B !ontroller '1 0Q0Q0 B framing >HC%R%; B priCgroup timeslots 1C31 QQmodo !onfigura!i)n QQ tipo de !ontrolador e interfa* QQ trama sin redundan!ia QQ tipo de '1 + n7mero de timeslots
8ebido a $ue la !onfigura!i)n del !ontrolador '1 debe lle arse a !abo en la interfa* Serial0Q0Q0 es ne!esario utili*ar el !omandoVV !ontroller '1 0Q0Q0 WW para indi!arlo, 2lgunos e$uipos de la RT#% no son !ompatibles !on la trama si esta lle a alg7n tipo de redundan!ia por lo $ue se debe espe!ifi!ar $ue no se utili*ara el !)digo de !omproba!i)n de redundan!ia !-!li!a ersi)n ; $ue est !onfigurado por defe!to, se introdu!e a tra 1s del !omando VV framing >HC%R%; WW,3; 2.ora se indi!a $ue se !onfigurara un '1 primario !onformado por 32 timeslots de la siguiente forma VV priCgroup timeslots 1C31WW, La interfa* Serial0Q0Q0 debe ser re!ono!ida !omo 9ate3a+ de o* por parte de la de la RT#%, para esto se utili*an los siguientes !omandos< B !onfigure terminal B oi!eCport 0Q0Q0<1= B bearerC!ap Spee!. QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la interfa* QQmodo de trasferen!ia de informa!i)n
5na e* sele!!ionado el puerto de o* indi!ando $ue se trata de la interfa* pre iamente !onfigurada se pro!ede a espe!ifi!ar la forma !omo se .ar la trasferen!ia de informa!i)n, el !omando VV bearerC!ap Spee!.WW estable!e $ue la trasferen!ia de o* se reali*ara por defe!to, lo $ue $uiere de!ir $ue la nego!ia!i)n $ue se reali!e entre los gate3a+s !on respe!to al !)de! ser automti!o + se ade!uara !on respe!to al utili*ado por la red p7bli!a,
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%onfiguring %is!o 8is!o er+ #roto!ol on %is!o Routers and S3it!.es Running %is!o "HS OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2012, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQ;3;A=Q!dponios;3;A=,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013 3; %onfiguring T1Q'1 %ontrollers OonlineP, 5S2 2012, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ3irelessQasr_@01Q%onfigurationQ9uideQt1e1,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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%ap-tulo 3
#or 7ltimo las llamadas anal)gi!as entrantes deben ser digitali*adas para su mane0o dentro de la red utili*ando los siguientes !omandos< B !onfigure terminal B oi!eC!ard 0 B dspfarm B dsp ser i!es dspfarm QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la tar0eta de o* QQ .abilitar el uso de 8S#s QQ .abilitar el ser i!io de 8S#s para toda la red
5na e* instaladas la tar0eta de o* #F8&2CE; KFigura AL se podr .abilitar su uso a!!ediendo a est mediante el !omando VV oi!eC!ard 0 WW, La tar0eta de o* est !onformada por E; 8S#s de segunda genera!i)n $ue fun!ionan !omo transdu!tores al permitir digitali*ar la o*, para .abilitar su uso se utili*a el !omandoVV dspfarm WW, 2l !onfigurar el !ontrolador '1 automti!amente separa 30 8S#s de la tar0eta de o* as- no los est1 utili*ando por lo $ue es re!omendable !onfigurarla de tal forma $ue solo los o!upe al momento de reali*ar una llamada, para esto se usa el !omando VV dsp ser i!es dspfarmWW, 5na e* reali*adas estas !onfigura!iones se debe indi!ar el !amino $ue debe tomar la llamada !uando est tenga !omo destino la RT#% de la siguiente forma< Router 0 Llamadas a la l-nea 01A000 B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e 3 pots B des!ription Linea01A000 B destinationCpattern @01A000,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits 12 QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir
La ruta mediante la !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on la RT#% ser mediante el !omando VV dialCpeer oi!e 3 potsWW donde el 3 es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea anloga, Luego es ne!esario aso!iar est la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern @01A000,,,,,, WW indi!ando $ue por la ruta n7mero 3 se podr estable!er la llamada !on la l-nea 01A000 los E puntos indi!an en n7mero de d-gitos $ue .a!en falta, 'l puerto mediante el !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on la RT#% ser la interfa* Serial0Q0Q0 + se !onfigura mediante el !omandoVV port 0Q0Q0<1= WW,
A;
2l digitar el n7mero @ al ini!iar la mar!a!i)n indi!a $ue las llamada tendr !omo destino una l-nea fuera de la red empresarial, este digito es el 7ni!o $ue no debe ser en iado para esto se utili*a el !omando VV for3ardCdigits 12 WW indi!ando $ue se transmitirn los 7ltimos 12 d-gitos + de esta forma poder estable!er la !omuni!a!i)n de a!uerdo al plan de mar!a!i)n lo!al, Llamadas a la l-nea 01A00 B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e ; pots B des!ription Linea01A00 B destinationCpattern @01A00O1C@P,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits 12 Llamadas interna!ionales B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e = pots B des!ription "nterna!ional B destinationCpattern @00O=D@P,,,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits 11 Llamadas na!ionales B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e E pots B des!ription na!ionales B destinationCpattern @0O=D@P,,,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits 10 Llamadas interna!ionales QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir
B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e D pots B des!ription "nterna!ional B destinationCpattern @00O=D@P,,,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits 11 Llamadas Lo!ales
A=
%ap-tulo 3
B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e A pots B des!ription Lo!al B destinationCpattern @O2C@P,,,,,, B port 0Q0Q0<1= B for3ardCdigits D
QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir
'stas !onfigura!iones deben reali*arse de la misma forma para el Router 1, ,","## $la4adas por la red de tele1on0a 4vil" #ara poder reali*ar llamadas .a!ia la red de telefon-a m) il !elular se utili*ara !omo gate3a+ el e$uipo 2FF"H 98A=0T KFigura 1@L $ue se en!uentra !one!tado de forma dire!ta !on el Router mediante la tar0eta de o* F"%2C2F:H KFigura =L, Router 0 La !onfigura!i)n de la tar0eta se reali*) de la siguiente forma< B !onfigure terminal B oi!eCport 0Q2Q0 B e!.oC!an!el !o erage E; B !ptone %H B timing .oo4flas.Cout =0 QQ modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar el puerto QQ suprimir el e!o QQsele!!ionar el tipo de tono QQ tiempo m(imo de mar!a!i)n
#ara a!!eder a la !onfigura!i)n de la tar0eta de o* se utili*a el !omando VV oi!eC port 0Q2Q0 WW, el primer n7mero indi!a el puerto del Router, al ser un puerto ?"% el n7mero es 0, el siguiente es el n7mero del puerto ?"% K1C;L, !omo est instalado en el puerto ?"% 2 el n7mero es 2 + el ter!er n7mero es la interfa* de la tar0eta F"%2C 2F:H KFigura =L, 8ebido a $ue al estable!er la llamada !on la red de telefon-a m) il !elular pueden generarse efe!tos de e!o por lo $ue es ne!esario atenuarlos de tal forma $ue sean imper!eptibles para el o-do .umano, este e!o se retarda un n7mero de milisegundos mediante el !omando VV e!.oC!an!el !o erage E; WW + luego es atenuado por el sistema, %ada pa-s !uenta !on su propio tipo de mar!a!i)n por lo $ue es ne!esario indi!arla, mediante el !omandoVV !ptone %H WW estable!emos $ue los tonos de mar!a!i)n estarn rela!ionados !on los utili*ados en %olombia, #or 7ltimo se determina el tiempo en milisegundos $ue tardara la tar0eta de o* en en iar los tonos !orrespondientes a !ada n7mero mar!ado, el !omando VV timing .oo4flas.Cout =0 WW indi!a $ue !ada =0 ms ser reali*ada esta opera!i)n,
AE
Router 0 Llamadas a la red de telefon-a m) il !elular B !onfigure terminal B dialCpeer oi!e @ pots B des!ription %elular B destinationCpattern @03,,,,,,,,,, B port 0Q2Q0 B for3ardCdigits 10 QQ modo !onfigura!i)n QQ indi!ar n7mero de ruta + tipo QQ identifi!a!i)n en el !)digo QQ e(tensi)n aso!iada a la ruta QQ puerto de salida QQ n7mero de d-gitos $ue a transmitir
La ruta mediante la !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on la red de telefon-a m) il !elular ser mediante el !omando VV dialCpeer oi!e @ potsWW donde el @ es una eti$ueta $ue identifi!a la ruta + la palabra pots indi!a $ue es una l-nea anloga, Luego es ne!esario aso!iar est la ruta a una e(tensi)n, mediante el !omando VV destinationCpattern @03,,,,,,,,, WW indi!ando $ue por la ruta n7mero @ se podr estable!er una !one(i)n !on la red de telefon-a m) il !elular los @ puntos indi!an en n7mero de d-gitos $ue .a!en falta, 'l puerto mediante el !ual el %5&' se podr !omuni!ar !on la red de telefon-a m) il !elular ser el puerto 0Q2Q0 + se !onfigura mediante el !omandoVV port 0Q2Q0 WW, 2l digitar los n7meros @ + 0 al ini!iar la mar!a!i)n indi!a $ue las llamada tendr !omo destino la red de telefon-a m) il !elular, estos d-gitos son los 7ni!os $ue no debe ser en iados, para esto se utili*a el !omando VV for3ardC digits 10 WW indi!ando $ue se transmitirn los 7ltimos 10 d-gitos + de esta forma poder estable!er la !omuni!a!i)n de a!uerdo al plan de mar!a!i)n lo!al, 'stas !onfigura!iones deben reali*arse de la misma forma para el Router 1, ,","#) &6tensin 'vil 'l ser i!io de e(tensi)n m) il le permite al usuario trasladar su e(tensi)n a !ual$uiera de los tel1fonos "# dentro de la red empresarial sin importar en $u1 sede de la empresa se en!uentre, #ara !ada e(tensi)n se deben !rear dos tipos de perfiles, un perfil de des!one!tado Klogo t.profileL $ue !onfigurara el tel1fono !uando el usuario se en!uentre fuera de sesi)n + un segundo perfil de usuario K ser.profileL $ue !argar la !onfigura!i)n al tel1fono "# !uando el usuario se en!uentre !one!tado,
AD
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Router 0 #erfil de des!one!tado, B !onfigure terminal B oi!e logoutCprofile 1 B pin 123; B user E000log pass3ord !is!o B number E000 t+pe normal QQ modo !onfigura!i)n QQ n7mero de perfil QQ %)digo #"> QQ usuario + !ontrase/a QQ tipo de usuario
Lo primero es !rear un n7mero $ue identifi$ue el perfil mediante el !omando VV oi!e logoutCprofile 1WW, Luego se estable!e un n7mero de identifi!a!i)n personal K#">L $ue le permitir al usuario desblo$uear el tel1fono + poder reali*ar llamadas, para esto se utili*a el !omando VV pin 123; WW el n7mero podr ser de A !ara!teres m(imo, Se !rea un usuario + !ontrase/a $ue al autenti!arse en el ser idor MTT# des!argara la !onfigura!i)n al tel1fono "#, mediante el !omando VV user E000log pass3ord !is!o WW se aso!iara un nombre de usuario + !ontrase/a a di!.o perfil, 'l perfil !ontara !on los sonidos + notifi!a!iones de modo normal, para esto se utili*a el !omandoVV number E000 t+pe normal WW indi!ando $ue la !onfigura!i)n de la e(tensi)n n7mero E000 es normal, #erfil de usuario, B !onfigure terminal B oi!e userCprofile 1 B pin 123; B user Hperadora pass3ord !is!o B number E000 t+pe normal B speedCdial 1 E00A label Y9eren!iaY B speedCdial 2 E0=E label Y%ontabilidadY QQ modo !onfigura!i)n QQ n7mero de perfil QQ%)digo #"> QQ usuario + !ontrase/a QQ tipo de usuario QQ mar!ado rpido 1 QQ mar!ado rpido 2
Se !rea el n7mero de identifi!a!i)n del perfil mediante el !omando VV oi!e userCprofile 1 WW, Luego se estable!e un n7mero de identifi!a!i)n personal K#">L $ue le permitir al usuario desblo$uear el tel1fono + poder reali*ar llamadas, para esto se utili*a el !omando VV pin 123; WW el n7mero podr ser de A !ara!teres m(imo,
AA
Se !rea un usuario + !ontrase/a $ue al autenti!arse en el ser idor MTT# des!argara la !onfigura!i)n al tel1fono "#, mediante el !omando VV user Hperadora pass3ord !is!o WW se aso!iara un nombre de usuario + !ontrase/a a di!.o perfil, 'l perfil !ontara !on los sonidos + notifi!a!iones de modo normal, para esto se utili*a el !omandoVV number E000 t+pe normal WW indi!ando $ue la !onfigura!i)n de la e(tensi)n n7mero E000 es normal, %ada tel1fono !uenta !on un n7mero de botones diferente en la parte superior dere!.a del mismo, por e0emplo el %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21L tiene 2 + el %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22L tiene E, a !ada uno de estos botones se le puede asignar la op!i)n de mar!a!i)n dire!ta agregando el !omando VV speedCdial 1 E00A label Y9eren!iaY WW, indi!ando $ue una e* sea pulsada la te!la superior llamara dire!tamente a la e(tensi)n E00A pertene!iente a 9eren!ia, 2 todas las e(tensiones de la red a e(!ep!i)n de las l-neas anlogas se les debe !rear ambos perfiles si se desea a!!eder al ser i!io de e(tensi)n m) il,3= 's ne!esario $ue una e* !reados los perfiles estos sean asignados a la e(tensi)n $ue pertene!en< B !onfigure terminal B ep.one 1 B logoutCprofile 1 QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la e(tensi)n QQasignar perfil
5na e* se asigne el perfil !on el !omando VV logoutCprofile 1 WW el usuario podr a!!eder a su perfil desde !ual$uier l-nea dentro de la red, ,","#, Cisco nity e6press JCorreo de voG y contestador auto4@ticoK 'l m)dulo >&C%5' KFigura ;L permite ser !onfigurado mediante !onsola, al ingresar se determinan los parmetros prin!ipales del !orreo de o* + el !ontestador automti!o, %orreo de o*< 'ste ser i!io est dise/ado para permitir el alma!enamiento de mensa0es de o* dentro de un dis!o duro $ue posee el m)dulo >&C%5' KFigura ;L, !ada usuario tendr un espa!io en memoria predeterminado + podr a!!eder a est1
3=
%onfiguring '(tension &obilit+ OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 2011, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQdo!sQ oi!e_ip_!ommQ!u!meQadminQ!onfigurationQguideQ!memobl,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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%ap-tulo 3
utili*ando una !ontrase/a $ue el mismo ingresa !uando es usado por primera e*, La !onfigura!i)n del !orreo de o* fue reali*ada de la siguiente forma< B ser i!eZmodule ser i!eZengine 1Q0 session QQ sele!!ionar el modulo B enable QQ modo pri ilegiado B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B !!n appli!ation oi!email aa QQ !onfigura!i)n !orreo de o* B des!ription Y oi!emailY QQ eti$ueta de des!rip!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B s!ript Y oi!ebro3ser,aefY QQ ar!.i o de o* B parameter YuriY .ttp<QQlo!al.ostQ oi!emailQ (mls!riptsQlogin, (ml B parameterYlogout5riY.ttp<QQlo!al.ostQ oi!emailQ (mls!riptsQmb(Logout,0s B end appli!ation QQ !errar !onfigura!i)n de la apli!a!i)n 'l !orreo de o* es tomado !omo una apli!a!i)n por el soft3are del Router, para !onfigurarla se ingresa el !omando VV !!n appli!ation oi!email aa WW seguido de VV enabled WW para indi!ar $ue se en!uentra a!ti a, #ara indi!ar el m(imo n7mero de usuarios $ue podrn a!!eder a su !orreo de o* de forma simultnea se estable!e !on el !omando VV ma(sessions EWW, 2l momento de a!!eder al !orreo de o* una operadora irtual le dir al usuario los pasos $ue debe seguir para es!u!.ar, alma!enar o borrar su mensa0e, La operadora es un ar!.i o de o* $ue se reprodu!e a medida $ue el usuario a eligiendo las op!iones mediante su te!lado, para indi!ar el ar!.i o se utili*a el !omandoVV s!ript Y oi!ebro3ser,aefY WW, Los ar!.i os de !onfigura!i)n + autenti!a!i)n se en!uentran alma!enados en una dire!!i)n espe!ifi!a dentro del dis!o duro del m)dulo, para a!!eder a estos se utili*an los !omandos VV parameterYuriY .ttp<QQlo!al.ostQ oi!email Q (mls!riptsQlogin, (mlWW + VVparameterYlogout5riY Y .ttp< QQlo!al.ostQ oi!emailQ (mls!riptsQmb(Logout,0spYWW, 5na e* !reada la apli!a!i)n es ne!esario indi!ar $ue se utili*aran notifi!a!iones en 0a a $ue se podrn er en la pantalla del tel1fono "#< B !!n trigger 0tapi p.onenumber A010 QQ a!ti ador de notifi!a!iones en 0a a B appli!ation Y oi!emailY QQ nombre de la apli!a!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B end trigger QQ !errar el a!ti ador 2.ora se indi!a el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para el a!!eso al !orreo de o*<
@0
B !!n trigger sip p.onenumber A010 QQa!ti ador de ini!io de sesi)n B appli!ation Y oi!emailY QQ nombre de la apli!a!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B end trigger QQ !errar el a!ti ador %onfigura!iones generales< B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B oi!email notifi!ation enable QQ en i) de notifi!a!iones a!ti o B oi!email default mailbo(si*e 3000 QQ tama/o m(imo en NB+tes B oi!email broad!ast re!ording time 300 QQ tiempo m(imo de graba!i)n B oi!email operatortelep.one E000 QQtama/o del bu*)n del operador en NB B se!urit+ pass3ord lo!4out poli!+ tempClo!4 QQ blo$ueo automti!o B se!urit+ pin lo!4out poli!+ tempClo!4 QQ ingreso del #"> de seguridad 'n !aso de no ser asignado un tama/o para un bu*)n de !orreo en parti!ular mediante el !omando VV oi!email default mailbo(si*e 3000 WW se estable!e uno por defe!to en NB, en este !aso !orresponde a 3&B, Luego se sele!!iona el tiempo m(imo $ue puede durar un mensa0e para ser alma!enado, para esto se utili*a el !omando VV oi!email broad!ast re!ording time 300 WW indi!ando la !antidad de segundos m(ima, en este !aso la dura!i)n m(ima !orresponde a = minutos, 8ebido a $ue el operador es la e(tensi)n $ue ms re!ibir llamadas es ne!esario $ue el tama/o de su bu*)n sea por lo menos del doble de !apa!idad $ue el de las dems, mediante el !omando VV oi!email operatortelep.one E000 WW se estable!e $ue su tama/o ser de E&B,3E %ontestador automti!o< 'l !ontestador automti!o es una apli!a!i)n utili*ada !omo puente entre las llamadas entrantes a la red + sus e(tensiones, la empresa tiene asignado un n7mero de mar!a!i)n dire!ta ad$uirido mediante alg7n operador de telefon-a lo!al $ue !uenta !on D d-gitos, este n7mero es aso!iado al !ontestador automti!o + de esta forma !ual$uier persona $ue estable*!a una !omuni!a!i)n es!u!.ara una serie de mensa0es $ue le permitirn mar!ar el n7mero de la e(tensi)n de forma dire!ta o de lo !ontrario lo !omuni!ara !on una operadora, La !onfigura!i)n del !ontestador automti!o fue reali*ada de la siguiente forma<
3E
%is!o %all&anager '(pressQ%is!o 5nit+ '(press %onfiguration '(ample OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200A, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQE2E0@Qtd!me!ue,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
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%ap-tulo 3
B ser i!eZmodule ser i!eZengine 1Q0 session QQ sele!!ionar el modulo B enable QQ modo pri ilegiado B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B !!n appli!ation autoattendant aa QQ !onfigura!i)n !ontestador automti!o B des!ription YautoattendantY QQ eti$ueta de des!rip!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B s!ript Yaa,aefY QQ ar!.i o de o* B parameter YdialB+'(tn2n+timeY YtrueY QQ a!eptar las mar!a!iones B parameter YbusHpen#romptY Y22BusinessHpen,3a Y QQmensa0e ini!ial B parameter YdialB+'(tn2n+time"nputLengt.Y Y;Y QQ longitud m(ima dial B parameter Yoper'(tnY YE000Y QQ e(tensi)n de la operadora B parameter Y3el!ome#romptY Y22?el!ome,3a Y QQ mensa0e bien enida B parameter Ydis!onne!t2fter&enuY YtrueY QQ liberar la l-nea B parameter Ybus%losed#romptY Y22Business%losed,3a Y QQ mensa0e final B parameter Yallo3'(ternalTransfersY YtrueY QQ trasferen!ia de llamadas B parameter Y.olida+#romptY Y22Molida+#rompt,3a Y QQ fuera de .orario B parameter Y&a(Retr+Y Y2Y QQ n7mero de intentos de mar!a!i)n B end appli!ation QQ!errar !onfigura!i)n de la apli!a!i)n 5na e* se ingresa a la !onfigura!i)n del !ontestador mediante el !omando VV !!n appli!ation autoattendant aaWW se podrn ingresar una serie de parmetros dentro de los $ue se desta!an< 8ebido a $ue se ne!esita re!ibir el n7mero de la e(tensi)n es ne!esario .abilitar la re!ep!i)n de los mismos, para esto se utili*a el !omando VV parameter YdialB+'(tn2n+timeY YtrueY WW, adems debido a $ue el n7mero de las e(tensiones no sobrepasan los ; d-gitos se utili*a el !omando VV parameter YdialB+'(tn2n+time"nputLengt.Y Y;YWW para limitarlos, 5na e* se ini!ie el mensa0e de bien enida el usuario podr digitar el n7mero de la e(tensi)n !on $uien desea !omuni!ase, en !aso de $ue no lo sepa la graba!i)n le indi!ara $ue mar$ue la te!la 0 para !omuni!arse !on la operadora, para esto se utili*a el !omando VV parameter Yoper'(tnY YE000 WW, 8ebido a $ue el sistema fun!iona las 2; .oras del d-a, .abr personas $ue se !omuni$uen !on este n7mero en .orario fuera de ofi!ina, en este momento !ambiara el mensa0e de la graba!i)n indi!ando $ue no .a+ personal $ue atienda su llamada en el momento, para esto se utili*a el !omando VV parameter Y.olida+#romptY Y22Molida+#rompt,3a Y WW, 5na e* !reada la apli!a!i)n es ne!esario indi!ar $ue se utili*aran notifi!a!iones en 0a a $ue se podrn er en la pantalla del tel1fono "#< B !!n trigger 0tapi p.onenumber A011 QQ a!ti ador de notifi!a!iones en 0a a
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B appli!ation Y autoattendantY QQ nombre de la apli!a!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B end trigger QQ !errar el a!ti ador 2.ora se indi!a el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para el a!!eso al !ontestador automti!o< B !!n trigger sip p.onenumber A011 QQa!ti ador de ini!io de sesi)n B appli!ation Y autoattendant Y QQ nombre de la apli!a!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B end trigger QQ !errar el a!ti ador >otifi!a!i)n de mensa0es
La notifi!a!i)n de mensa0es es mu+ importante +a $ue tiene la fun!i)n informar al usuario $ue tiene alma!enado un mensa0e en el bu*)n del !orreo, La !onfigura!i)n se reali*a forma similar a la del !orreo de o* + !ontestador automti!o de la siguiente forma< B !!n appli!ation !is!om3iappli!ation QQ a!ti ador de notifi!a!i)n mensa0es B des!ription Y3mi_notif+ QQ des!rip!i)n de la apli!a!i)n B enabled QQ ser i!io a!ti o B ma(sessions 10 QQ n7mero m(imo de usuarios al mismo tiempo B s!ript Ysetm3i,aefY QQ ar!.i o de !onfigura!i)n B parameter Ystr&?"_HFF_8>Y YA021Y QQ e(tensi)n de mensa0e borrado B parameter Ystr&?"_H>_8>Y YA020Y QQ e(tensi)n de mensa0e alma!enado B end appli!ation QQ!errar !onfigura!i)n de la apli!a!i)n 5na e* !reada la apli!a!i)n es ne!esario indi!ar $ue se utili*aran notifi!a!iones en 0a a !on dire!!i)n al %5&'< B !!n subs+stem 0tapi QQ a!ti ar 1l en i) de notifi!a!iones para 0a a B !!mCmanager address 1@2,1EA,3,1 QQ dire!!i)n "# del %5&' B end subs+stem QQ !errar !onfigura!i)n del subsistema 2.ora se indi!a el tipo de proto!olo $ue se utili*ara para la 1l en i) de las notifi!a!iones entre en %5&' + el %5'< B !!n subs+stem sip 0tapi QQ a!ti ar el proto!olo de en i) de notifi!a!iones B gate3a+ address Y1@2,1EA,3,1 Y QQ dire!!i)n "# de %5&' B m3i sip subCnotif+ QQ tipo de notifi!a!iones m3i B end subs+stem QQ !errar !onfigura!i)n del subsistema
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%ap-tulo 3
%onfigura!i)n de usuarios
Todas las e(tensiones !readas anteriormente deben estar aso!iadas a un nombre de !orreo de o*, un grupo + un tama/o de o!upa!i)n en dis!o, Se !rearon dos grupos de usuarios $ue tendrn diferentes pri ilegios de la siguiente manera< B !onfigure terminal B groupname 2dministrators !reate B groupname 5sers !reate QQ modo !onfigura!i)n QQ grupo administradores QQgrupo usuarios
2.ora se asignan los pri ilegios $ue !ada grupo tendr mediante los !omandos< B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B groupname 2dministrators pri ilege &anage#rompts B groupname 2dministrators pri ilege lo!alCbroad!ast QQ transmisi)n de mensa0es B groupname 2dministrators pri ilege &anage#ubli!List QQ lista de !onta!tos B groupname 2dministrators pri ilege mCimap QQ rastreo de llamada B groupname 2dministrators pri ilege Fie3Mistori!alReports QQ er el reporte del .ist)ri!o de llamadas B groupname 2dministrators pri ilege Fie3RealTimeReports QQ er reportes en tiempo real B groupname 2dministrators pri ilege superuser QQ super usuario B groupname 5sers pri ilege broad!ast QQ transmisi)n + re!ep!i)n de los mensa0es de o* normal 'l grupo de administradores es asignado a las e(tensiones destinadas para la parte de opera!iones en la empresa, para esto se utili*an los !omandos< B !onfigure terminal B username Hpera!iones !r1ate B username Hpera!iones p.onenumber YE0=EY B groupname 2dministrators member Hpera!iones QQ modo !onfigura!i)n QQ nombre de usuario QQ n7mero de e(tensi)n QQ grupo asignado
B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B username Hpera!ionesC2 !r1ate QQ nombre de usuario B username Hpera!ionesC2 p.onenumber YE0=DY QQ n7mero de e(tensi)n B groupname 2dministrators member Hpera!ionesC2 QQ grupo asignado 'l grupo de usuarios debe ser asignado a las dems e(tensiones, !omo estos dos e0emplos<
@;
B !onfigure terminal B username Fentas !r1ate B username Fentas p.onenumber YE02=Y B groupname 5sers member Fentas B !onfigure terminal B username Re!ep!ion !r1ate B username Re!ep!ion p.onenumber YE00DY B groupname 5sers member Re!ep!ion
QQ modo !onfigura!i)n QQ nombre de usuario QQ n7mero de e(tensi)n QQ grupo asignado QQ modo !onfigura!i)n QQ nombre de usuario QQ n7mero de e(tensi)n QQ grupo asignado
#or 7ltimo se asigna un espa!io en el dis!o duro para !ada !orreo de o* !reado, teniendo en !uenta $ue el !)de! de o* utili*ado es el 9,D11 la !ompresi)n de la o* es de E;NbQseg o lo $ue $uiere de!ir ANBQseg, de esta forma !ada minuto de o* alma!enado en el dis!o duro o!upara un espa!io en memoria de ;A0 NB, #ara asignar espa!io en dis!o a los !orreos se utili*an los !omandos< B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B oi!email mailbo( o3ner Y Hpera!iones Y si*e 3000 QQ espa!io en NB B e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as B des!ription Y Hpera!iones _&2"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n B end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B oi!email mailbo( o3ner Y Hpera!ionesC2 Y si*e 3000 QQ espa!io en NB B e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as B des!ription Y Hpera!iones _&2"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n B end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B oi!email mailbo( o3ner Y Fentas Y si*e 3000 QQ espa!io en NB B e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as B des!ription Y Hpera!iones _&2"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n B end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n B !onfigure terminal QQ modo !onfigura!i)n B oi!email mailbo( o3ner Y Re!ep!ion Y si*e 2000 QQ espa!io en NB B e(piration time 3 QQ tiempo de e(pira!i)n en d-as B des!ription Y Hpera!iones _&2"LBH:Y QQ des!rip!i)n del bu*)n B end mailbo( QQ finali*ar la !onfigura!i)n ,","#2 +ervidor -PN
@=
%ap-tulo 3
Se !onfiguro !ada uno de los Router para $ue a!tuaran !omo ser idores F#> !on el fin de $ue los usuarios puedan a!!eder a sus e(tensiones desde un punto fuera de la red empresarial teniendo un punto de !one(i)n a internet, un !omputador donde deben estar instalados el %is!o F#> %lient KFigura 1AL + el %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L, Bsi!amente el !liente se autenti!ara en el ser idor F#> estable!iendo una !omuni!a!i)n !ifrada + adems obteniendo una "# de forma dinmi!a, de esta manera el %5&' lo era !omo si estu iera dentro de la intranet permiti1ndole mediante la op!i)n de e(tensi)n m) il !argar la !onfigura!i)n de su e(tensi)n en el %is!o "# %ommuni!ator,3D #ara la !onfigura!i)n del ser idor F#> se reali*aron los siguientes pasos< Router 0 %rea!i)n del pool de dire!!iones para los !lientes F#> $ue se !one!ten, B !onfigure terminal Q Q entrar en modo !onfigura!i)n B ip lo!al pool F#>#HHL 1@2,1EA,E,10 1@2,1EA,E,20 QQ rango de dire!!iones a asignar, Se sele!!iona un rango de dire!!iones de la FL2> de datos de donde se tomara la "# para asignar al e$uipo $ue se autenti$ue !on el ser idor F#>, para esto se utili*a el !omando VV ip lo!al pool F#>#HHL 1@2,1EA,E,10 1@2,1EA,E,20 WW, %onfigura!i)n de la autenti!a!i)n, B !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n B aaa ne3Cmodel QQ tipo de autenti!a!i)n B aaa aut.enti!ation login F#>C5S'RS lo!al QQ grupo de usuarios B aaa aut.ori*ation net3or4 F#>C9RH5# lo!al QQ grupo de !onfigura!i)n B username pnuser pass3ord !is!oF#> QQ usuario + !ontrase/a 5na e* se sele!!iona el tipo de autenti!a!i)n mediante el !omandoVV aaa ne3CmodelWW se !rea un grupo al !ual pertene!ern todos los !lientes F#> !on el !omandoVV aaa aut.enti!ation login F#>C5S'RS lo!al WW, adems se !rea un grupo donde se estable!en los parmetros para los mismos,
3D
%H>F"95R">9 %"S%H F#> %L"'>T 2>8 %"S%H "HS '2SR F#> S'RF'R OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200;, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQenQ5SQprodQ!ollateralQioss3relQpsE=3DQpsE=AEQpsEE3=QpsEE=@Qprod_3.ite_paper0@00ae!dA 0313bdf,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
@E
%onfigura!i)n de la pol-ti!a B !onfigure terminal B !r+pto isa4mp poli!+ 10 B en!r+ption aes B .as. s.a B aut.enti!ation preCs.are B group 2 QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ se !rea una pol-ti!a de seguridad QQ sele!!ionar el algoritmo de !ifrado QQ algoritmo utili*ado para la lla e QQ sele!!ionar aut.enti!ation !ompartida QQ asignar n7mero de grupo
La pol-ti!a de seguridad estable!ida indi!a $ue los datos trasmitidos estarn !ifrados !on el algoritmo 2'S, para des!ifrarlos por su parte se utili*a una lla e !ifrada !on un algoritmo .as. llamado SM2, %onfigura!i)n del grupo B !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n B !r+pto isa4mp !lient !onfiguration group F#>C9RH5# QQ asignar pol-ti!a B 4e+ F#>123;= QQ !ontrase/a de grupo B pool F#>#HHL QQ tipo de pool de dire!!iones "# a usar 5na e* !reado el grupo F#>_9RH5# se le asignan las pol-ti!as de seguridad estable!idas en el punto anterior !on el !omandoVV !r+pto isa4mp !lient !onfiguration group F#>C9RH5# WW, se le asigna una !la e + el tipo de pool $ue utili*ara para asignar las "#s de los !lientes F#>, %onfigurar "#S'%, teniendo en !uenta los parmetros de la pol-ti!a $ue se !onfigur) anteriormente, B !onfigure terminal QQ entrar en modo !onfigura!i)n B !r+pto ipse! transformCset F#>S'T espCaes espCs.aC.ma! QQ se sele!!iona el proto!olo "#S'% !on el fin de garanti*ar el !orre!to fun!ionamiento en la trasmisi)n de los pa$uetes !ifrados, %onfigurar el d+nami! map B !onfigure terminal B !r+pto d+nami!Cmap F#>C8R>2&"% 10 B set transformCset F#>S'T B re erseCroute QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ !rear un mapa !ifrado QQ aso!iar !on el "#S'% QQ a!ti ar ruta re ersa
2.ora se !rea un !ripto mapa +a $ue el ser idor F#> no !ono!e la "# del !liente + ne!esita generar un mapa irtual para estable!er la !omuni!a!i)n !ifrada, luego se aso!ia !on un proto!olo $ue permita trasmitir la informa!i)n de forma segura !omo lo es el "#S'%,
@D
%ap-tulo 3
%rear los !r+pto map B !onfigure terminal B !r+pto map F#>CST2T"% !lient !onfiguration address respond B !r+pto map F#>CST2T"% !lient aut.enti!ation list F#>C5S'RS B !r+pto map F#>CST2T"% isa4mp aut.ori*ation list F#>C9RH5# B !r+pto map F#>CST2T"% 20 ipse!Cisa4mp d+nami! F#>C8R>2&"% Finalmente todas las !onfigura!iones reali*adas en los pasos anteriores deben ser aso!iadas a un mismo !ripto mapa $ue se llama F#>CST2T"%, Lo primero es !onfigurar el !ripto mapa de tal forma $ue pueda ser asignado a una interfa* f-si!a del Router !on el !omandoVV !r+pto map F#>CST2T"% !lient !onfiguration address respond WW, Segundo se aso!ian los !lientes F#> mediante el !omandoVV !r+pto map F#>CST2T"% !lient aut.enti!ation list F#>C5S'RS WW, Ter!ero se aso!ian las pol-ti!as de seguridad del F#>_9RH5# al !ripo mapa mediante el !omandoVV !r+pto map F#>CST2T"% isa4mp aut.ori*ation list F#>C9RH5# WW, #or 7ltimo se indi!a el modo de trasmisi)n de los datos !on el !omandoVV !r+pto map F#>CST2T"% 20 ipse!Cisa4mp d+nami! F#>C8R>2&"% WW, %onfigurar la interfa* por las $ue se !one!tarn los !lientes F#> 'l !ripto mapa !reado debe ser asignado a la interfa* mediante la !ual el Router se !one!ta .a!ia internet, de tal forma $ue una e* se estable*!a el t7nel F#> toda la informa!i)n $ue salga por esta interfa* ia0e !ifrada por la red, #ara asignar el !ripto mapa a la interfa* se utili*an los !omandos< B !onfigure terminal B interfa!e fa0Q0,1 B !r+pto map F#>CST2T"% QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ sele!!ionar la interfa* QQasignar el !ripto mapa
,","#5 %cceso ++< 'l administrador de la red puede a!!eder de forma remota a los S3it!.es + Routers de la red mediante Telnet, este proto!olo me permite a!!eder desde la
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entana de !omandos de ?indo3s a la !onsola de estos e$uipos + reali*ar !ual$uier tipo de !onfigura!i)n, La des enta0a de este proto!olo es $ue en -a la informa!i)n por la red sin ning7n tipo de seguridad, por lo $ue alguna persona !on alg7n soft3are $ue permita el anlisis de trfi!o podr-a er + !opiar toda la informa!i)n $ue se est1 trasmitiendo, #or esta ra*)n se utili*a un proto!olo ms robusto $ue en -a la informa!i)n de forma !ifrada llamado SSM + de esta forma se protegen los datos trasmitidos .a!ia el Router,3A Su !onfigura!i)n fue reali*ada de la siguiente forma< Router 0 B .ostname Router0 QQ sele!!ionar un nombre para el Router B ip domainCname Router0,ser er,!o QQ nombre de dominio B !r+pto 4e+ generate rsa 102; QQ generar la lla e de 102; bits B ip ss. timeCout E0 QQ tiempo de espera en segundos B ip ss. aut.enti!ationCretries = QQ n7mero m(imo de intentos B ip ss. ersion 2 QQ .abilitar SSM ersion 2 B username 2dmin pri ilege 1= pass3ord !is!o QQ usuario + !ontrase/a B line t+ 0 ; QQ rango de l-neas FTR para !one(i)n remota B transport input ss. QQ .abilita el SSM para transmisi)n de los datos B login lo!al QQ autenti!a!i)n lo!al #ara reali*ar la !onfigura!i)n del a!!eso SSM es ne!esario asignarle un nombre al Router, para esto se utili*a el !omandoVV .ostname Router0WW, #ara reali*ar el !ifrado de los datos el Router utili*a el nombre de dominio !omo ariable de genera!i)n de las lla es, por lo $ue es ne!esario !rear un nombre de dominio solo para esta fun!i)n, mediante el !omando VV ip domainCname Router0,ser er,!o WW se ingresa un nombre de dominio sin importar si este e(iste realmente o no, Se genera la lla e utili*ando un algoritmo de !ifrado llamado RS2 de longitud 102; bits, para esto se utili*a el !omandoVV !r+pto 4e+ generate rsa 102; WW, 'l tiempo m(imo en el $ue el ser idor esperara para $ue el usuario ingrese el nombre + !ontrase/a se/a de un minuto, de lo !ontrario la !one(i)n ser re!.a*ada, para esto se utili*a el !omandoVV ip ss. timeCout E0 WW, 'l administrador tendr = intentos !omo m(imo para ingresar el usuario + la !ontrase/a o de lo !ontrario la !one(i)n ser re!.a*ada, para esto se utili*a el !omandoVV ip ss. aut.enti!ationCretries = WW,
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%onfiguring Se!ure S.ell on Routers and S3it!.es Running %is!o "HS OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200D, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQ;1;=Qss.,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
@@
%ap-tulo 3
'l S3it!. 1 se !onfiguro de la siguiente forma< S3it!. 1 B .ostname S3it!. 1 QQ sele!!ionar un nombre para el S3it!. B ip domainCname S3it!. 1,ser er,!o QQ nombre de dominio B !r+pto 4e+ generate rsa 102; QQ generar la lla e de 102; bits B ip ss. timeCout E0 QQ tiempo de espera en segundos B ip ss. aut.enti!ationCretries = QQ n7mero m(imo de intentos B ip ss. ersion 2 QQ .abilitar SSM ersion 2 B username 2dmin pri ilege 1= pass3ord !is!o QQ usuario + !ontrase/a B line t+ 0 ; QQ rango de l-neas FTR para !one(i)n remota B transport input ss. QQ .abilita el SSM para transmisi)n de los datos B login lo!al QQ autenti!a!i)n lo!al 8el mismo modo se !onfiguraron el Router 1 + el S3it!. 2, ,","#7 $istas de control de acceso 8ebido a $ue no se utili*) ning7n tipo de Fire3all o e$uipo de seguridad fue ne!esario utili*ar listas de !ontrol de a!!eso en los Routers !on el fin de $ue solo se a!epten las !one(iones de usuarios $ue se en!uentren dentro de la intranet, Teniendo en !uenta $ue los operadores de la red sern los 7ni!os $ue tendrn a!!eso -a SSM a la !onsola de los e$uipos, se indi!a $ue solo sus dire!!iones "# sern las 7ni!as $ue podrn a!!eder de este modo,3@ Los !omputadores asignados a los operadores o administradores de la red deben tener una "# estti!a dentro del rango de la L2> de datos< Hperadores L2>1 "# address 1@2,1EA,E,32 2==,2==,2==,0 "# address 1@2,1EA,E,33 2==,2==,2==,0 Hperadores L2> 2 "# address 1@2,1EA,D,32 2==,2==,2==,0 "# address 1@2,1EA,D,33 2==,2==,2==,0
3@
%onfiguring "# 2!!ess Lists OonlineP, %is!o #ubli! "nformation, 5S2 200D, 2 ailable from "nternet< .ttp<QQ333,!is!o,!omQimageQgifQpa3sQ23E02Q!onfa!!esslists,pdf, %onsultado el 1 de Septiembre de 2013
100
5na e* estable!idas las dire!!iones "# de los operadores, se !rean unas listas de !ontrol de a!!eso + se asignan a la l-nea FTR de la 0 a la ; $ue ser por donde se a!!eder a los e$uipos -a SSM, #ara esto se utili*an los !omandos< Router 0 B !onfigure terminal B a!!essClist 1 remar4 2%%'SH ss. B a!!essClist 1 permit 1@2,1EA,E,32 B a!!essClist 1 permit 1@2,1EA,E,33 B a!!essClist 1 permit 1@2,1EA,D,32 B a!!essClist 1 permit 1@2,1EA,D,33 B a!!essClist 1 den+ an+ B e(it B line t+ 0 ; B a!!essC!lass 1 in QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ nombre de la lista de a!!eso QQ permitir el a!!eso "# operador L2>1 QQ permitir el a!!eso "# operador L2>1 QQ permitir el a!!eso "# operador L2>2 QQ permitir el a!!eso "# operador L2>2 QQdenegar a!!eso a todas las dems "# QQ ol er al modo !onfigura!i)n QQ a!!eder a la l-nea FTR de la 0 a la ; QQ asignar la lista a la l-nea FTR
'sta !onfigura!i)n debe reali*arse en el Router 1 + los S3it!.es ubi!ados en la L2> 1 + 2, 2.ora en !ada una de las interfa!es de los Routers, !on e(!ep!i)n de la $ue !omuni!a !on internet, se !onfiguraron de a!uerdo a las siguientes listas de a!!eso, Router 0 B !onfigure terminal B a!!essClist 2 remar4 %L'2R %M2>>'L "> B a!!essClist 2 permit 1@3,10,1,2 B a!!essClist 2 permit 1@2,1EA,2,0 0,0,0,2== B a!!essClist 2 permit 1@2,1EA,=,0 0,0,0,2== B a!!essClist 2 permit 1@2,1EA,D,0 0,0,0,2== B a!!essClist 2 den+ an+ QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ nombre de la lista QQ interfa* del Router 1 QQ permitir !one(i)n !on .ost QQ !one(i)n !on FL2> Fo* L2>2 QQ !one(i)n !on FL2> datos L2>2 QQ denegar las dems !one(iones
B a!!essClist 3 remar4 %L'2R %M2>>'LCH5T QQ nombre de la lista B a!!essClist 3 permit 1@3,10,1,3 QQ interfa* del Router 1 B a!!essClist 3 permit 1@2,1EA,3,0 0,0,0,2== QQ permitir !one(i)n !on .ost B a!!essClist 3 permit 1@2,1EA,;,0 0,0,0,2== QQ !one(i)n !on FL2> Fo* L2>1 B a!!essClist 3 permit 1@2,1EA,E,0 0,0,0,2== QQ !one(i)n !on FL2> datos L2>1 B a!!essClist 3 den+ an+ QQ denegar las dems !one(iones B e(it QQ ol er al modo !onfigura!i)n B "nterfa* Fast't.ernet 0Q0 B ip a!!essCgroup 2 in B ip a!!essCgroup 3 out QQ se sele!!iona la interfa* QQ aso!iar la lista de a!!eso para los datos de entrada QQ aso!iar la lista de a!!eso para los datos de salida
101
%ap-tulo 3
,","#8 Niveles de servicio 8ebido a $ue los pa$uetes de o* $ue salen desde los tel1fonos !is!o son eti$uetados !on una alta prioridad + del mismo modo los S3it!.es dan un mane0o prioritario a estos, nada ms $ueda $ue el Router re!ono*!a estas eti$uetas + los dire!!ione primero $ue los de datos, #ara estable!er unos ni eles de ser i!io estndar en todas las interfa!es del Router se utili*an los siguientes !omandos< Router 0 B !onfigure terminal B mls $os QQ entrar en modo !onfigura!i)n QQ .abilitar IoS en todas las interfa!es del Router
'sta es una !onfigura!i)n de ni el de ser i!io estndar $ue me permitir priori*ar los pa$uetes de o* + $ue deber ser !onfigurada de igual forma en le Router 1, ,","#9 &Auipos ter4inales 5na e* se reali*adas todas las !onfigura!iones en los S3it!.es + Routers se reali*aron las !one(iones de todos los elementos !omo lo muestra la figura 2 + una e* los e$uipos terminales !uenten !on energ-a debern ser !onfigurados algunos parmetros para $ue puedan autenti!arse en el %5&', 3,3,1A,1 %onfigura!i)n tel1fonos "# Los tel1fonos %is!o 5nified "# #.one D@119 KFigura 20L, %is!o 5nified "# #.one D@;19 KFigura 21L, %is!o 5nified "# #.one D@E09 KFigura 22L + el %is!o 5nified "# #.one D@A=9 KFigura 23L !uentan !on un men7 similar, por lo $ue los pasos para su !onfigura!i)n sern los mismos, &en7WWnet3or4 !onfigurationWW8M%# settingsWW 'nable Mabilitar el ser i!io de 8M%# + de esta forma obtener la "# dinmi!amente, &en7WWnet3or4 !onfigurationWW8efault Router 1WW1@2,1EA,;,1 "ndi!ar la "# de la interfa* del Router $ue se utili*ara !omo gate3a+ + $ue adems fun!iona !omo ser idor 8M%#, &en7WWnet3or4 !onfigurationWWTFT# Ser er 1WW1@2,1EA,;,1
102
"ndi!ar la "# de la interfa!e del Router donde se en!uentra !onfigurado el %5&' + $ue fun!iona !omo ser idor TFT# de donde se des!argan los ar!.i os de !onfigura!i)n de los tel1fonos, 3,3,1A,2 %onfigura!i)n del 2!!ess #oint 8e igual forma $ue los tel1fonos "#, el 2"RC2#113129 KFigura 10L tambi1n re!ibe la "# de forma dinmi!a mediante el ser idor 8M%#, 5na e* se sepa la "# $ue fue asignada, mediante el na egador se puede a!!eder a la interfa* grfi!a $ue este e$uipo posee,
Figura )7 Con1iguracin inter1aces de red del %IRC%P##,#%/
2l a!!eder a la interfa* grfi!a + sele!!ionar la op!i)n >et3or4 interfa!es es posible er la "# $ue le fue asignada, + erifi!ar $ue se en!uentra dentro del rango de la FL2> de datos !omo se muestra en la Figura 2E,
103
%ap-tulo 3
Figura )8
Con1iguracin seguridad de red del %IRC%P##,#%/
2signar un nombre de identifi!a!i)n SS"8 a la red 3ifi + .abilitar su transmisi)n Mabilitar la FL2> 100 KFL2> de o*L + FL2> 200 KFL2> de datosL de donde se tomaran las "# para asignar a los dispositi os $ue se !one!ten a la red inalmbri!a, La !ontrase/a de a!!eso estar !ifrada por un algoritmo de !ifrado de 12A bits
3,3,1A,3 %onfigura!i)n de los tel1fonos inalmbri!os Los tel1fonos %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 KFigura 13L + 'l %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 KFigura 1;L fueron !onfigurados de la siguiente forma< &en7WW#rofilesWWnet3or4 profileWWprofile 1WW8M%#WWenable Mabilitar el ser i!io de 8M%# + de esta forma obtener la "# dinmi!amente, &en7WW#rofilesWWnet3or4 profileWWprofile 1WWTFT# optionWWuse stati! WW 1@2,1EA,;,1WWa!ti ate "ndi!ar la "# de la interfa!e del Router donde se en!uentra !onfigurado el %5&' + $ue fun!iona !omo ser idor TFT# de donde se des!argan los ar!.i os de !onfigura!i)n de los tel1fonos,
10;
&en7WW#rofilesWWnet3or4 profileWWprofile 1WWA02,11b !onfigurationWW SS"8WWSpe!if+WWRed?L2>1 Se sele!!iona el nombre SS"8 $ue se !re) en el 2!!ess point,
&en7WW#rofilesWWnet3or4 profileWWprofile 1WWA02,11b !onfigurationWW 2ut.enti!ationWWopenWW'n!r+ptionWW3eb Ne+ 1 WW3eb Ne+ settingsWW 12A bits Se indi!a $ue la !ontrase/a de la red utili*a seguridad ?'B de 12A bits, &en7WW#rofilesWWnet3or4 profileWWprofile 1WWA02,11b !onfigurationWW 2ut.enti!ationWWopenWW'n!r+ptionWW3eb Ne+ 1 WW2!ti ate WW%is!o123 Se ingresa la !ontrase/a $ue fue !onfigurada en el 2!!ess point para la red inalmbri!a,
3,3,1A,; %onfigura!i)n de los Softp.one 'l %is!o "# %ommuni!ator KFigura 1=L debe ser !onfigurado de forma similar a los tel1fonos "#, indi!ando la ubi!a!i)n del ar!.i o de autenti!a!i)n de %5&' + el ser idor TFT#, de la siguiente forma<
Figura )9 Con1iguraciones de usuario del Cisco IP Co44unicator
Reali*ando %li!4 dere!.o sobre el softp.one saldr un men7 dentro del !ual se sele!!iona preferen!ias mostrando el !uadro de !onfigura!i)n !omo lo muestra la figura 2A, 5na e* dentro se sele!!iona la primera pesta/a $ue !orresponde a las !onfigura!iones de usuarios + en esta se sele!!iona una 5RL espe!-fi!a donde se
10=
%ap-tulo 3
alma!enan los ar!.i os de !onfigura!i)n de los tel1fonos + $ue fue pre iamente estable!ida en el la op!i)n de telep.on+ ser i!e del Router,
Figura )=
Con1iguraciones de red del Cisco IP Co44unicator
#or 7ltimo se indi!a la dire!!i)n "# del ser idor TFT# !omo se muestra en la figura 2@, 3,3,1A,= %lientes F#> Bsi!amente !ual$uier soft3are $ue tenga fun!iones de !liente F#> puede fun!ionar + autenti!arse en el Router, pero +a $ue e(iste un programa de %is!o $ue !umple esta fun!i)n se utili*) !on el fin de estable!er una ma+or !ompatibilidad !on los e$uipos de la red, #ara $ue el e$uipo pueda estable!er una !one(i)n F#> se instala el soft3are %is!o F#> %lient KFigura 1AL + en el !omputador ingresar a< panel de !ontrolWW.erramientas administrati asWW !omuni!a!i)n !on %is!o F#>WW.abilitar,
10E
Figura ,I Cisco -PN Client ventana principal
%uando se abre la apli!a!i)n apare!er una entana !omo se muestra en la figura 30, luego se pro!ede a estable!er una nue a !one(i)n F#> a!!ediendo !on el bot)n >'?,
Figura ,# Cisco -PN Client nueva cone6in
Los parmetros para una !one(i)n nue a son< Se !rea un nombre para la !one(i)n, Se !rea una des!rip!i)n para la !one(i)n, Se ingresa la "# de la interfa* del Router $ue !one!ta a internet,
10D
%ap-tulo 3
'n la pesta/a de autenti!a!i)n se ingresa el grupo F#> $ue se !re) en el ser idor + $ue lle a !omo nombre F#>C9RH5#, de forma seguida se ingresa la !la e $ue fue asignada para ese grupo $ue en este !aso ser-a F#>123;=, Luego de autenti!ase !on el ser idor + erifi!ar el grupo, apare!er un re!uadro $ue indi!a $ue debe ingresarse un nombre de usuario + !ontrase/a !omo se muestra en la figura 31,
Figura ,)
Cisco -PN Client cuadro de autenticacin
FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Finalmente se ingresa el usuario + la !ontrase/a pertene!ientes a los usuarios del F#>_9RH5# $ue son pnuser !omo usuario + !is!oF#> !omo !ontrase/a KFigura 32L, 5na e* se autenti$ue !on el ser idor se estable!er el t7nel F#> asignndole al !omputador una "# dentro del rango de dire!!iones de la FL2> de datos permiti1ndole de esta forma !rear una !one(i)n segura + !argar en el softp.one los datos de su e(tensi)n,
10A
,"2 PROTOCO$O+ > '&DIO+ D& TR%N+'I+I!N La red utili*a diferentes proto!olos de !ontrol + se/ali*a!i)n durante la reali*a!i)n de las llamadas, Los tel1fonos "#, 3ireless "# + Softp.ones se autenti!an + estable!en la sesi)n !on el %all manager utili*ando el &=inny Call Control Protocol (&CCP), por otro lado los tel1fonos anlogos + la !omuni!a!i)n entre los Routers se reali*a utili*ando el proto!olo M,323, + el 7ni!o elemento $ue utili*a se/ali*a!i)n S"# es el Cisco Unity Express (CUE), !omo se muestra en la figura 33, Los proto!olos de transporte utili*ados son< #ara datos se usa el proto!olo T%#, #ara la Fo* se usa el proto!olo 58#QRT#,
Figura ,, Protocolos de red"
FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Se utili*an diferentes medios de trasmisi)n !omo< Los tel1fonos "#, los %is!o 2T2 1AE, el 2!!ess point + los !omputadores se !one!tan al S3it!. utili*ando !able 't.ernet, de igual forma lo .a!e el S3it!. al Router, Los tel1fonos ?ireless "# utili*an el ?ifi !omo medio de !omuni!a!i)n !on el 2!!es point, Los tel1fonos anlogos utili*an un par de !obre RJ11 !omo medio de !omuni!a!i)n !on la red, Los Routers a tra 1s de sus diferentes interfa!es de red se !one!tan mediante !able de !obre o fibra )pti!a .a!ia la RT#%, el %lear !.annel e internet,
10@
%ap-tulo 3
Figura ,2 4edios de trans4isin
110
,"5 PR&+ P &+TO 8ebido a $ue los e$uipos $ue se utili*aron para la implementa!i)n de la red +a fueron des!ontinuados por parte del fabri!ante se tu o $ue bus!ar a$uellos de 7ltima te!nolog-a $ue tu ieran las mimas !ara!ter-sti!as + fun!ionamiento, !omo lo muestra la tabla ;,
Tabla 2 Co4patibilidad entre los eAuipos
'I5"#H 5T"L"[28H Router %is!o 2A11 &)dulo >&C%5' Tar0eta %is!o F"%2C2F:H Tar0eta %is!o F"%2C2F:S Tar0eta %is!o F?"%2C1&FTCT1Q'1 Tar0eta de o* %is!o #F8&2CE; S3it!. %is!o %atal+st 3=E0 #o' 2!!ess #oint %is!o K2"RC2#113129L %is!o 2T2 1AE %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@209 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@219 %is!o "# %ommuni!ator A,E %is!o 5nified Fideo 2d antage %is!o FT %amera "" %is!o F#> %lient 2FF"H 98A=0T %is!o 5nified "# #.one D@119 %is!o 5nified "# #.one D@;19 %is!o 5nified "# #.one D@E09 %is!o 5nified "# #.one D@A=9
'I5"#H 'I5"F2L'>T' Router %is!o 2@11 &)dulo >&C%5' Tar0eta %is!o F"%2C2F:H Tar0eta %is!o F"%2C2F:S Tar0eta %is!o F?"%2C1&FTCT1Q'1 Tar0eta de o* %is!o #F8&3CE; S3it!. %is!o %atal+st 3=E0F2 #o' 2!!ess #oint %is!o K2"RC2#113129L %is!o 2T2 1AD %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@2=9 %is!o 5nified ?ireless "# #.one D@2=9 %is!o "# %ommuni!ator A,E %is!o 5nified Fideo 2d antage %is!o FT %amera """ %is!o F#> %lient 2FF"H 98A=0T %is!o 5nified "# #.one D@119 %is!o 5nified "# #.one D@;29 %is!o 5nified "# #.one D@E29 %is!o 5nified "# #.one @@=19
'l presupuesto reali*ado solo refle0a el !osto de los e$uipos utili*ados para la implementa!i)n de la red, no in!lu+e el !osto por el dise/o de la red, !ableado ni instala!i)n de e$uipos, Los pre!ios en d)lares de !ada uno de los e$uipos !orresponden a los suministrados por la empresa Hrange Business Ser i!es %olombia distribuidor autori*ado de produ!tos %is!o, !orrespondiente para el mes de 2gosto de 2013 !omo se e en la tabla =,
111
%ap-tulo 3
Tabla 5 Costo de los eAuipos

$ine #"I 1,0,1 1,1 1,2 1,3 1,; 1,= 1,E 1,D 1,A 1,@ 1,10 1,11 1,12 1,13 1,1; 1,1= 1,1E 1,1D 1,1A 1,1@ 1,20 Ite4 Na4e C)=##CC'&C +R+TFK= %H>CS>TC 2@11%&ST F"%2C2F:H F"%3C 2F:SQ8"8 F?"%2C 1&FTCT1Q'1 #F8&3CE; S2@5N@C 1=10;& SLC2@CS'%C N@ FLC%&' FLC%&'C SRSTC2= >&C%5' #?RC2@11C 2% %2BC2% FLC%&'C SRSTC2= SLC2@C"#BC N@ SLC2@C5%C N@ M?"%C BL2>N "SRC%%#C ':# &'&C2@00C =12&BC8'F &'&C%FC 2=E&B #F8&3C1E S&CSC BL2>N E+C C,57I-)C )2P+C& %H>CS>TC F22;#S' %2BC2% '?C%2C =0S? %IRC %P##,#%/C K= %H>CS>TC 2"R2#112 S113?DN@C 12;21J2 Description 2@11 Foi!e Bundle 3Q#F8&3C1E FLC%&'CSRSTC 2= 5% Li!ense #2N S&2RT>'T A:=:>B8 2@11 Foi!e Bundle 3Q 5% Li!ense #2N T3oCport Foi!e "nterfa!e %ard C F:H K5ni ersalL T3oC#ort Foi!e "nterfa!e %ardC F:S and 8"8 1C#ort 2nd 9en &ultifle( Trun4 Foi!eQ?2> "nt, %ard C T1Q'1 E;C!.annel .ig.Cdensit+ oi!e and ideo 8S# module %is!o 2@01C2@21 "HS 5>"F'RS2L Se!urit+ Li!ense for %is!o 2@01C2@=1 %is!o %ommuni!ations &anager '(press Li!ense %ommuni!ation &anager '(press or SRST C 2= seat li!ense %is!o %ommuni!ations 5nit+ '(press module %is!o 2@11 2% #o3er Suppl+ 2% #o3er %ord K>ort. 2meri!aL %13 >'&2 =C 1=# 2,1m %ommuni!ation &anager '(press or SRST C 2= seat li!ense "# Base Li!ense for %is!o 2@01C2@=1 5nified %ommuni!ation Li!ense for %is!o 2@01C 2@=1 Blan4 fa!eplate for M?"% slot on %is!o "SR %is!o %onfig #ro '(press on Router Flas. =12&B 8R2& for %is!o 2@01C2@21 "SR K8efaultL L 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Price 3,A@=,00 E0=,00 ;;0,00 ;;0,00 1,;30,00 3,200,00 0,00 1,200,00 0,00 E=0,00 ==0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 &6tended Price 3,A@=,00 E0=,00 ;;0,00 ;;0,00 1,;30,00 3,200,00 0,00 1,200,00 0,00 E=0,00 ==0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 +elling Price 3,A@=,00 E0=,00 ;;0,00 ;;0,00 1,;30,00 3,200,00 0,00 1,200,00 0,00 E=0,00 ==0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 #)"2#IMII =,D@0,00 313,=0 0,00 0,00 7"#I,M5I DE@,00 DD,00 0,00
)"I 2,0,1 2,1 2,2
2=E&B %ompa!t Flas. for %is!o 1@00 2@00 3@00 1 "SR 1EC!.annel .ig.Cdensit+ oi!e and ideo 8S# 1 module Remo able fa!eplate for S& slot on %is!o 1 2@003@00;;00 "SR +ubTotal %atal+st 3=E0F2 2; 10Q100 #o' \ 2 SF# \ "#S 1 K'n.an!edL "mage S&2RT>'T A:=:>B8 %atal+st 3=E0F2 2; 1 10Q100 #o' \ 2 SF# 'n 2% #o3er %ord K>ort. 2meri!aL %13 >'&2 =C 1 1=# 2,1m Ne+ for %2CTe!.nolog+ &anagement S? for 1 %is!o 'nerg+?ise +ubTotal A02,11a ,11g 2# "nt Radios 2nts F%% %nfg 1 S&2RT>'T A:=:>B8 A02,11a ,11g 2# F%% %nfg %is!o 1130 Series "HS ?"R'L'SS L2> 1 1
=,D@0,00 313,=0 0,00 0,00
=,D@0,00 313,=0 0,00 0,00
,"I 3,0,1 3,1
DE@,00 DD,00 0,00
DE@,00 DD,00 0,00
112
3,2 3,3 3,;
2"RC#?RCB 2"RC#?RC %HR8C>2 2"RC2#CTC R2"LCR %T%#98CI#C %N %H>CS>TC 2T21AD"1 2T21AD#?R %HR8C>2 CPC8=)5/C %CK= %H>CS>TC D@2=91N S?C%%&'C 5LCD@2= %#CD@2=9C S?CN@C2 %H>CS2SC D@2=9S2 CPC(%TTC 8=)5/C+TDN CPCPERC 8=)5/CN%N IPCO''97C +E %H>C'S?C "#%&AES? "#%H&&AEC L"% %H>C'S?C "#%H&&AEL 5%SSC5C 5#%C1C1 C -%C+EC )"D %H>C'S?C %5F2S?2: %5F2CS?C L"% %H>C'S?C %5F2S?L% 5%SSC5C 5#%C1C1 C-PNC C$I&NTC K=N CPC==5#CCC K=N %H>CS>TC %#@@=111
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1 1 1
0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00
0,00 0,00 0,00 927MII @00,00 @@,00 0,00 ===MII 3,3D=,00 1DA,D= 1,000,00 0,00 0,00 2"55,M85 3D=,00 ,85MII 22=,00 ))5MII 0,00 0,00 @00,00 1;0,00 E0,00 #"#IIMII 0,00 0,00 1,000,00 1=0,00 E0,00 #")#IMII 2=0,00
2"I ;,0,1 ;,1
+ubTotal 3 3 3
300,00 33,00 0,00
@00,00 @@,00 0,00
S&2RT>'T A:=:>B8 %is!o 2T2 1AD 3it. E00 o.m impedan!e 2T21AD po3er suppl+ !able for >ort. 2meri!a
5"I =,0,1 =,1 =,2 =,2,0,1
+ubTotal %is!o D@2=9 F%%S %&Q%&' 5L Re$dS Batter+Q#S = >ot "n!luded S&2RT>'T A:=:>B8 %is!o D@2=9 F%%S = %&Q%&' 5L Re$dS Batter+ %is!o 5nified %&' 5ser Li!ense for single %is!o = D@2= %is!o D@2=9 Soft3are F%% = S? 2## S5## %is!o D@2=9 Soft3are F%% = +ubTotal = +ubTotal = +ubTotal 10 10 10 10 10
ED=,00 3=,D= 200,00 0,00 0,00
3,3D=,00 1DA,D= 1,000,00 0,00 0,00
7"I
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D=,00
3D=,00
8"I
%is!o D@2=9 #o3er Suppl+ for >ort. 2meri!a
;=,00
22=,00
9"I A,0,1 A,1 A,1,0,1 A,1,0,2
%is!o "# %ommuni!ator A,E 'SS'>T"2L S? %is!o "# %ommuni!ator A,E %is!o "# %ommuni!ator A,E li!ense 'SS'>T"2L S? %is!o "# %ommuni!ator A,E li!ense 5nified #ersonal %ommuni!ator 5%SS C 1 5ser Hne Rear Sub
0,00 0,00 @0,00 1;,00 E,00
0,00 0,00 @00,00 1;0,00 E0,00
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0,00 0,00 100,00 1=,00 E,00
0,00 0,00 1,000,00 1=0,00 E0,00
#I"I
=0,00
2=0,00
##"I 11,0,1
DD0,00 33,00
1,=;0,00 EE,00
)5IMII 1,=;0,00 EE,00 #"7I7MII
113
%ap-tulo 3
#)"I 12,0,1 12,1
CPC8=##/ %H>CS>TC %#D@11 S?C%%&'C 5LCD@11 CPC8=7)/ %H>CS>TC %#D@E2 S?C%%&'C 5LCD@E2 CPC8=2)/ %H>CS>TC %#D@;2 S?C%%&'C 5LCD@;2 -TCC%', FTC%2&3C L"% %--IO /D95IT
%is!o "# #.one D@119 S&2RT>'T A:=:>B8 %is!o "# #.one D@11 %is!o %all&anager '(press Li!ense For Single D@119 "# #.one %is!o 5% #.one D@E2
3 3 3 +ubTotal 3
22=,00 12,3A 1=0,00
ED=,00 3D,1; ;=0,00
ED=,00 3D,1; ;=0,00 #"#7)M#2 1,;A=,00 33,00 E00,00 )"##9MII D@0,00 22,00 ;00,00 #")#)MII ==0,00 100,00 75IMII A0,00 9IMII ,2"=IIM,=
#,"I 13,0,1 13,1
;@=,00 11,00 200,00
1,;A=,00 33,00 E00,00
#2"I 1;,0,1 1;,1
S&2RT>'T A:=:>B8 %is!o 5nified "# #.one 3 D@E2 %ommuni!ations &anager '(press Li!ense For 3 Hne D@E29 #.one +ubTotal %is!o 5% #.one D@;2 2 S&2RT>'T A:=:>B8 %is!o 5nified "# #.one 2 D@;2 %ommuni!ations &anager '(press Li!ense For 2 Hne D@;29 #.one +ubTotal %is!o FT %amera """ 10 %is!o FT %amera """ li!ense 2FF"H 98A=0T 9S& Q 9#RS 10 +ubTotal 1 +ubTotal Con1igset Total
3@=,00 11,00 200,00
D@0,00 22,00 ;00,00
#5"I 1=,1 #7"I
==,00 10,00 A0,00
==0,00 100,00 A0,00
11;
P%RT& IConclusiones
Cap0tulo 2 Conclusiones
Este capt lo m estra c!mo se reali#! la verificaci!n, contraste y eval aci!n de los o-1etivos, adicionalmente se enc entra na lista de los servicios 0 e l ego de la implementaci!n de la red p dieron ser verificados, Cinalmente se adicionan na serie de recomendaciones para f t ros desarrollos con este proyecto, nas concl siones 0 e indican como se reali#aron los o-1etivos del proyecto mostrando los res ltados o-tenidos, 2"#" -&RIFIC%CI!NM CONTR%+T& > &-%$ %CI!N D& $O+ O(*&TI-O+ Se dise/) + se implement) una red de !omuni!a!iones "# utili*ando te!nolog-a %is!o, los re!ursos + !onfigura!iones utili*adas permitieron ofre!er los siguientes ser i!ios< Fo* sobre "# Fideollamadas Bu*)n de o* %ontestador 2utomti!o '(tensi)n &) il %onferen!ia m(ima de A usuarios Telefon-a ?ifi 2signa!i)n de "# de forma dinmi!a, 2!!eso a !ada e$uipo -a MTT# !on autenti!a!i)n 9esti)n !entrali*ada e independiente para !ada sede Llamadas a la RT#% Llamadas a la red de telefon-a m) il !elular Seguridad de puertos utili*ando listas de !ontrol de a!!eso %onfigura!i)n de e$uipos KRouters + S3it!.esL de forma remota + segura 2!!eso desde internet de forma segura !on el uso de F#>s, #rioridad de la Fo* sobre los datos
8e forma ane(a a este do!umento se en!uentran una serie de ideos $ue muestran el fun!ionamiento de !ada uno de los ser i!ios de la red, utili*ando los mismos e$uipos pero a una menor propor!i)n Kfigura 3=L se logr) !onfigurar los ser i!ios + soporte para la !antidad de e$uipos + tel1fonos $ue se re$uieren,
%on!lusiones
Figura ,5 &sAue4a de la red i4ple4entada
Las pruebas del fun!ionamiento de la red no se limitaron 7ni!amente a la toma de ideos, sino $ue adems se utili*) un e$uipo llamado blue!oat pa!4eteer 1=00 para !one!tar las dos sedes !omo lo muestra la figura 3E, este e$uipo permite limitar el an!.o de banda del !anal, permitiendo obtener resultados ms !er!anos a la realidad, 'ste simulara el !lear !.annel de 1&bps + adems se utili*) para anali*ar el trfi!o $ue pasaba por este, #ara reali*ar la prueba de los ni eles de ser i!io fue ne!esario demostrar $ue los pa$uetes de o* ten-an prioridad !on respe!to a los pa$uetes de datos, debido a $ue no se !ontaba !on una "# #ubli!a libre para reali*ar la !one(i)n a internet fue ne!esario instalar + !onfigurar un ser idor FT# en uno de los e$uipos de la red !on el fin de reali*ar una trasferen!ia de ar!.i os de datos de una sede a otra,
Figura ,7 Diagra4a de prueba para el cu4pli4iento de los niveles de servicio
11D
%ap-tulo ;
"nstalando el !liente FT# en un e$uipo ubi!ado en la L2>1 se des!arga un ar!.i o de gran tama/o del ser idor FT# ubi!ado en la L2>2, el an!.o de banda $ue !onsume la transferen!ia es de 1&B lo $ue !orresponde al an!.o de banda total estable!ido, &ientras el pa$uete es des!argado se reali*a una llamada de una sede a la otra !ausando una disminu!i)n en el !onsumo de an!.o de banda por parte del proto!olo FT# a apro(imadamente @00NB, este disminu+e propor!ionalmente dependiendo del n7mero de llamadas reali*adas de forma simultanea !omo se e en la figura 3D, 'n la figura 3A se obser a el an!.o de banda !onsumido por las llamadas telef)ni!as, !ada una o!upa apro(imadamente A0NB, durante la prueba se reali*aron = llamadas de forma simultanea lo $ue redu0o !onsiderablemente el utili*ado por el FT#, La $uinta llamada reali*ada fue una ideoCllamada, esta utili*o un an!.o de banda apro(imado de =00NB, 'l trfi!o de o* o de ideo de forma simultnea !onsumi) un an!.o de banda apro(imado de @00NB redu!iendo el an!.o de banda del FT# signifi!ati amente !omprobando as- el tipo ni eles de ser i!io preestable!ido se est !umpliendo de forma satisfa!toria,
Figura ,8 %ncHo de banda consu4ido por el protocolo FTP
FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento Figura ,9 %ncHo de banda consu4ido por los protocolos de voG
11A
%on!lusiones
2")" R&CO'&ND%CION&+ La #lataforma multiser i!ios "# implementando %is!o %all &anager '(press se en!uentra enfo!ada prin!ipalmente a ofre!er los ser i!ios de telefon-a "# dentro de una mi!roempresa, 's por esta ra*)n $ue de0a mu!.os !apos de a!!i)n para futuras in estiga!iones e implementa!iones, La seguridad es un ser i!io mu+ importante dentro de una red de este tipo, as- $ue ser-a re!omendado reali*ar un plan de seguridad antes de implementar una red !omo esta, un plan de seguridad donde se desarrolle un anlisis de riesgos + amena*as !on el fin de en!ontrar la forma de minimi*arlas, teniendo en !uenta tanto la red e(terna ?2> !omo la red interna L2>, La enta0a de la telefon-a "# es $ue me permite ofre!er diferentes ser i!ios ba0o una misma infraestru!tura de red, por lo $ue el desarrollo de apli!a!iones $ue me permitan el inter!ambio de te(to utili*ando los dispositi os telef)ni!os o re!ibir el !orreo ele!tr)ni!o dire!tamente en el tel1fono son unas de las mu!.as alternati as $ue se podr-an utili*ar !omo me0ora a la red dise/ada, 's mu+ importante $ue al momento de ofre!er una solu!i)n de telefon-a, esta !umpla !on unos estndares de !alidad de ser i!io KIoSL, se debe anali*ar la disponibilidad, el an!.o de banda, la perdida de pa$uetes, el 0itter + el dela+ del !anal de trasmisi)n, #or esta ra*)n se debe reali*ar este tipo de medi!iones + as- erifi!ar $ue !umple !on IoS antes de reali*ar !ual$uier tipo de implementa!i)n,
11@
%ap-tulo ;
2"," CONC$ +ION&+ La plataforma multiser i!ios "# implementando %is!o %all &anager '(press responde efi!ientemente a las ne!esidades de telefon-a de una mi!roempresa, redu!iendo notablemente los gastos operati os + de mantenimiento de la red, permitiendo ofre!er ms ser i!ios $ue los $ue ofre!e la telefon-a anloga !on en!ional, dentro de los $ue en!ontramos o*, datos + ideo a tra 1s de una pe$ue/a infraestru!tura, .a!iendo $ue sus !omuni!a!iones internas sean ms seguras, !umpliendo !on ni eles de ser i!io, permitiendo un gestionamiento remoto + !entrali*ado, La infraestru!tura propuesta en este traba0o mane0a 7ni!amente te!nolog-a mar!a %"S%H, lo $ue asegur) una !ompatibilidad de todos los elementos, dados los mismos proto!olos de se/ali*a!i)n + !ontrol, lo $ue fa!ilita la !omuni!a!i)n + la implementa!i)n de los diferentes ser i!ios propuestos en este traba0o, 2di!ionalmente, una fuerte ra*)n por la $ue se es!ogi) esta mar!a fue por !alidad + soporte garanti*ados, 2un$ue el !osto ini!ial para la implementa!i)n de la red sea ele ado, los benefi!ios e!on)mi!os se ern refle0ados en las !omuni!a!iones internas gratuitas, mantenimiento de la red, soporte + garant-a por parte del fabri!ante + un a.orro signifi!ati o al no .a!er uso de un ser idor para la implementa!i)n del !all manager, al utili*ar el Router para este fin, La ar$uite!tura de la red fue dise/ada para suplir todas las ne!esidades + los re$uisitos del !liente, de manera $ue fuese gestionada + administrada de forma !entrali*ada e independiente de !ada una de las sedes, de manera $ue en !aso de $ue o!urra una des!one(i)n en el !lear !.annel, se tenga !omo alternati a la !omuni!a!i)n mediante la RT#%, 2dems, la independi*a!i)n de las !omuni!a!iones !on la implementa!i)n del %5&' en !ada una de las sedes, permite $ue no se afe!te el fun!ionamiento de una de ellas, en !aso de $ue la otra se en!uentre ina!ti a, Todos los ser i!ios + re$uisitos de la red fueron erifi!ados al implementar !on la misma infraestru!tura propuesta pero !on un menor n7mero de tel1fonos, 'l !orre!to fun!ionamiento de !ada uno de los ser i!ios fue grabado + ane(ado a este do!umento, adems se utili*) un e$uipo $ue permiti) anali*ar el trfi!o entre las dos sedes + erifi!ar $ue los pa$uetes de o* tienen prioridad !on respe!to a los de datos, de esta forma !umpli) !on los re$uerimientos estable!idos pre iamente,
120
/$O+%RIO
%ccess Point J%PKB 's un e$uipo $ue permite a dispositi os inalmbri!os !one!tarse a una red !ableada utili*ando ?iCFi, Cisco ni1ied Co44unications 'anager &6press JC '&KB Soft3are propietario de %is!o utili*ado para ser instalado en Routers + ofere!er fun!iones de !entral telef)ni!a "#, Cisco nity &6press JC &KB Soft3are instalado en el m)dulo de red >&C%5', $ue al ser instalado en el Router permite utili*ar el ser i!io de !orreo de o* + !ontestador automti!o, Clear CHannelB %ir!uito de inter!one(i)n pri ado $ue permite la !omuni!a!i)n de dos puntos de red, estn dise/ados para transmitir !ual$uier tipo de datos + debe garanti*ar un an!.o de banda efe!ti o para todo el !anal, DatacenterB %entro de !)mputo utili*ado para alo0ar los e$uipos de tele!omuni!a!iones prin!ipales dentro de una red, !omo S3it!.es, Routers, ser idores + sistemas de alma!enamiento, Dyna4ic <ost Con1iguration Protocol JD<CPKB #roto!olo de red $ue permite a los e$uipos $ue se !one!ten a la red obtener la "# + parmetros de !onfigura!i)n de forma automti!a, FirewallB '$uipo o soft3are dise/ado para blo$uear el a!!eso no autori*ado, !uenta !on alarmas $ue permiten erifi!ar las intrusiones en la red, adems permite, limita + !ifra el trfi!o $ue entra o sale de la red, /atewayB '$uipo $ue permite la inter!one(i)n de redes !on proto!olos o ar$uite!turas diferentes, su fun!i)n es a!tuar !omo tradu!tor de la informa!i)n de una red a otra,
121
9losario
<",),B #roto!olo utili*ado para estable!er sesiones de !omuni!a!i)n audio isual sobre pa$uetes de red, es !om7nmente utili*ado para la trasmisi)n de o* sobre "#, Intrusion Detection +yste4 JID+KB Sistema de dete!!i)n de intrusos, anali*a la a!ti idad dentro de una red dete!tando las entradas no autori*adas + la protege !ontra ata$ues informti!os, $ocal %rea NetworO J$%NKB Red de 2rea lo!al $ue !omprende los e$uipos o dispositi os dentro de un mismo entorno o edifi!io, National %ccess Point JN%PKB #unto de !one(i)n na!ional de los operadores $ue propor!ionan el ser i!io de a!!eso a internet en %olombia, Public +witcHed TelepHone NetworO JP+TNKB La red de telefon-a p7bli!a !onmutada es la suma de !ir!uitos operados a ni el na!ional utili*ada para ofre!er los ser i!ios p7bli!os de tele!omuni!a!iones, +ecure +Hell J++<KB #roto!olo de red $ue permite el a!!eso a e$uipos de forma remota + $ue utili*a algoritmos de !ifrado para la trasmisi)n de los datos, +ession Initiation Protocol J+IPL< #roto!olo de ini!io de sesi)n, utili*ado para la ini!ia!i)n, modifi!a!i)n + finali*a!i)n de sesiones multimedia !omo o*, ideo, mensa0er-a instantnea o 0uegos en l-nea, +Oinny Call Control Protocol J+CCPKB 's un proto!olo de !ontrol propietario de %is!o utili*ado para estable!er la !omuni!a!i)n entre los tel1fonos !is!o + el %5&', +o1tpHoneB Soft3are utili*ado para reali*ar llamadas mediante un e$uipo de !)mputo en iando la o* a tra 1s del proto!olo "#, -irtual $ocal %rea NetworO J-$%NKB 's una red l)gi!a o irtual $ue se !onfigura dentro de una red f-si!a para redu!ir el dominio de difusi)n a+udando a la administra!i)n de la red al separar segmentos l)gi!os de una red L2>, -irtual Private NetworO J-PNKB %one(i)n de red irtual $ue estable!e una !omuni!a!i)n !ifrada entre ambos e(tremos de la misma, Eide NetworO JE%NKB Red de area amplia $ue inter!one!ta e$uipos a grandes distan!ias, est !onformada por di ersos nodos de !onmuta!i)n + una alta elo!idad de trasmisi)n,
122
(I($IO/R%F%
2L':2>8'R J.on, #'2RS %.ris, S&"TM 2nne + ?M'TT'> 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals 2 %is!o 2FF"8 Solution, %is!o #ress #ublis.er, 2ugust 200;, E@@ p, "SB> 1C=AD0=C00AC0 2L':2>8'R J.on, #ear!e %.ris, Smit. 2nne + ?.etten 8elon, %is!o %all&anager Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, September 200=, @A; p, "SB>B 1C=AD0=C1@2C3, B2T'&2> 8a id, %onfiguring %all&anager and 5nit+< 2 StepCb+CStep 9uide, %is!o #ress #ublis.er, June 200=, =DE p, "SB>B 1C=AD0=C1@ECE %HLLHR2 Sal atore, L'H>M2R8T 'd + S&"TM 2nne, %is!o %all &anager Best #ra!ti!es, %is!o #ress #ublis.er, "ndianapolis 5S2, H!tober 200;, =D= p, "SB> 1C=AD0=C13@CD 82F"8SH> Jonat.an + FH: Tina, 8eplo+ing %is!o Foi!e o er "# Solutions, Learn realC3orld Foi!e H er "# deplo+ment solutions and strategies from t.e %is!o e(perts, %is!o #ress #ublis.er, 200@, =1@ p, "SB>B 1=AD0=030D 82F"8SH> Jonat.an, #'T'RS James, B2TM"2 &ano0, N2L"8">8" Satis. + &5NM'RJ'' Sudipto, Foi!e H er "# Fundamentals, Se!ond 'dition, %is!o #ress #ublis.er, Jul+ 200E, ;32 p, "SB>B 1C=AD0=C2=DC1 FL2>>292> &i4e, FRHH& Ri!.ard + T5R'N Ne in, %is!o %atal+st IoS< Iualit+ of Ser i!e in %ampus >et3or4s, %is!o #ress #ublis.er, June 200E, ;32 p, "SB>B 1C=AD0=C120CE
123
Bibliograf-a
9"R2LT #aul, M2LL&2RN 2ddis + S&"TM 2nne, Troubles.ooting %is!o "# Telep.on+, %is!o #ress #ublis.er, "ndianapolis 5S2, 8e!ember 2002, @D; p, "SB>B 1C=AD0=C0D=CD N2[2 Rames. + 2S285LL2M Salman, %is!o "# Telep.on+< #lanning, 8esign, "mplementation, Hperation, and Hptimi*ation, %is!o #ress #ublis.er, Februar+ 200=, ED2 p, "SB>B 1C=AD0=C1=DC=
12;

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PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS

CRISTIAN CAMILO CAMACHO SENZ

PLATAFORMA MULTISERVICIOS IP IMPLEMENTANDO CISCO CALL MANAGER EXPRESS

Presentado Por: CRISTIAN CAMILO CAMACHO SENZ 2070500

Proyecto de Pasanta para optar por el Ttulo de Ingeniero de Telecomunicaciones

Dirigido por: ING. GERALD BREEK FUENMAYOR

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS FACULTAD DE INGENIERA DE TELECOMUNICACIONES BOGOTA

___________________________ Firma del Tutor ___________________________ Firma de Jurado

________________________ Bogot, 30 de Septiembre de 2013

FIGURA 2 TOPOLOGA DE LA RED A IMPLEMENTAR...................................... 39

FIGURA 3 ROUTER CISCO 2$11.......................................................................... 40

FIGURA 4 MODULO CISCO NM*CUE................................................................... 41

TARJETA CISCO VIC2*2F!O............................................................... 42

FIGURA # TARJETA CISCO VIC2*2F!S................................................................ 43

FIGURA $ TARJETA DE VO, CISCO PVDM2*#4................................................. 44

FIGURA 9 S(ITC& CISCO CATAL"ST 3 #0 POE DE 4$ PUERTOS..................4

FIGURA 10 ACCESS POINT CISCO AIR*AP1131AG........................................... 4#

FIGURA 11 CISCO ATA 1$#.................................................................................. 47

FIGURA 12 TELFONOS ANALGICOS SERIE #200 DE AVA"A ......................4$

FIGURA 13 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7920.................................... 49

FIGURA 14 CISCO UNIFIED (IRELESS IP P&ONE 7921G................................. 0

CISCO IP COMMUNICATOR $.#........................................................ 1

FIGURA 1# CISCO UNIFIED VIDEO ADVANTAGE............................................... 2

FIGURA 17 CISCO VT CAMERA II " LOGITEC& CAMERA................................. 3

FIGURA 1$ CISCO VPN CLIENT........................................................................... 4

FIGURA 19 AVVIO GD$ 0T...................................................................................

FIGURA 20 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7911G.................................................... #

FIGURA 21 CISCO UNIFIED IP P&ONE 7941G.................................................... 7

FIGURA 22 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79#0G.................................................... $

FIGURA 23 CISCO UNIFIED IP P&ONE 79$ G.................................................... 9

FIGURA 24 DIAGRAMA DE SERVICIOS RED...................................................... #1

FIGURA 2# CONFIGURACIN INTERFACES DE RED DEL AIR*AP1131AG ....103

FIGURA 27 CONFIGURACIN SEGURIDAD DE RED DEL AIR*AP1131AG .....104

FIGURA 2$ CONFIGURACIONES DE USUARIO DEL CISCO IP COMMUNICATOR................................................................................................. 10

FIGURA 29 CONFIGURACIONES DE RED DEL CISCO IP COMMUNICATOR. 10#

FIGURA 30 CISCO VPN CLIENT VENTANA PRINCIPAL ................................... 107

FIGURA 31 CISCO VPN CLIENT NUEVA CONE!IN........................................ 107

FIGURA 32 CISCO VPN CLIENT CUADRO DE AUTENTICACIN.................... 10$

FIGURA 33 PROTOCOLOS DE RED.................................................................... 109

FIGURA 34 MEDIOS DE TRANSMISIN.............................................................. 110

ES-UEMA DE LA RED IMPLEMENTADA....................................... 117

FIGURA 3# DIAGRAMA DE PRUEBA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO........................................................................................ 117

FIGURA 37 ANC&O DE BANDA CONSUMIDO POR EL PROTOCOLO FTP......11$

TABLA 2 PLAN DE NUMERACIN....................................................................... #9

TABLA 3 PLAN DE MARCACIN......................................................................... 7$

TABLA 4 COMPATIBILIDAD ENTRE LOS E-UIPOS.......................................... 111

COSTO DE LOS E-UIPOS................................................................... 112

#2RT' " "ntrodu!!i)n a la "n estiga!i)n

%ap-tulo 1 "ntrodu!!i)n a la in estiga!i)n

#eriodo de la pr!ti!a K1T de 'nero al 30 de Junio de 2013L,

Fuente Tabla elaborada por el autor del docu4ento

P%RT& II &stado del %rte

P%RT& III Desarrollo de la Investigacin

Cap0tulo , Desarrollo de la Investigacin

FuenteB &laborado por el autor del docu4ento

8esarrollo de la "n estiga!i)n

8esarrollo de la "n estiga!i)n

Figura ) Topolog0a de la red a i4ple4entar

FuenteB &laborado por el autor del docu4ento

Figura , Router Cisco )9##

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento

8esarrollo de la "n estiga!i)n

FuenteB I4agen capturada por el autor del docu4ento

_ Firma del Tutor _ Firma de Jurado