En: A. Cortina, "Construir confianza. tica de la empresa en la sociedad de la informacin y las comunicaciones", Trotta, Madrid, 2004, pp. 17-37.

LAS TRES EDADES DE LA TICA EMPRESARIAL Adela Cortina

1. Empresa y tica: la forja del carcter de las organizaciones En los aos setenta del siglo XX surge con fuerza en Estados Unidos la tica de los negocios {Business Ethics), que buena parte del mundo europeo prefiri rotular como tica de la empresa1. Tal vez porque el capitalismo renano, que conformaba en tan alto grado el modo europeo de entender la empresa, llevaba a concebirla, no slo como un negocio, sino como un grupo humano que lleva adelante una tarea valiosa para la sociedad, la de producir bienes y servicios, a travs de la obtencin del beneficio2. La empresa, desde este punto de vista, se emprende con espritu creador. La nueva tica empresarial se extendi por Europa en los aos ochenta, por Amrica Latina y Oriente en los noventa, y resulta curioso comprobar cmo habitualmente las gentes se asombraban de que alguien osara ligar dos trminos como empresa y tica. El comentario, en una lengua u otra, era siempre el mismo: es como querer juntar aceite y agua. Ciertamente, este comentario pierde todo su sentido a poco se reflexione, porque la actividad empresarial es actividad humana y, como tal, puede estar ms o menos alta de moral en sus distintas dimensiones (en la calidad del producto y en las relaciones con los distintos afectados por ella), puede aproximarse ms o menos a las
1. Este trabajo se inscribe en el proyecto de investigacin sobre ticas aplicadas BFF2001-3185-C02-01 del Ministerio de Ciencia y Tecnologa. 2. M. Albert, Capitalismo contra capitalismo, Paids, Barcelona, 1992.

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metas que le dan sentido como actividad y por las que cobra legitimidad social, y puede hacerlo con los medios que la conciencia moral de esa sociedad exige o quedar por debajo de ella, pero no puede situarse ms all de todo ello. Y esto es lo que reconoce sobradamente el discurso empresarial, no slo cuando pronuncia la palabra tica, sino cuando trata de cuestiones que en realidad son aquellas en las que se desgrana la tica empresarial, es decir, cuando habla de cultura de empresa, evaluaciones de calidad, recursos humanos o capital humano, clima tico, capital social, responsabilidad corporativa, direccin por valores, comunicacin interna y externa, balance social, necesidad de anticipar el futuro crendolo, no digamos ya si habla de cdigos ticos, auditoras ticas o fondos ticos de inversin. En suma, cuando se pronuncia sobre ese conjunto de dimensiones de la empresa, algunas de ellas ineludibles, que componen el carcter de la organizacin, es decir, su tbos, y que importa que estn a la altura de las circunstancias para cumplir con bien la misin de la empresa. Las organizaciones, de modo anlogo a las personas, se forjan un carcter u otro a lo largo de sus vidas, un carcter por el que se identifican y por el que los dems las identifican. Al nacer no tienen, como diran los clsicos, sino una primera naturaleza, no cuentan sino con los caracteres de las personas que se adhieren al proyecto y con los textos escritos sobre la misin y la visin de la empresa. Pero a lo largo de su existencia la organizacin va tomando decisiones que la sociedad no imputa a cada uno de sus miembros como personas particulares, sino como miembros de la organizacin, de suerte que bien puede decirse que la organizacin como tal toma decisiones, por analoga con las personas, y se la puede responsabilizar de ellas. Las organizaciones son, pues, agentes morales, no slo las personas lo son, tienen libertad para forjarse un carcter u otro 3 . Libertad, eso s, condicionada interna y externamente, como toda libertad humana. La tica desde sus orgenes se ha gestado como un saber que se propone ofrecer orientaciones para la accin d modo que actuemos racionalmente, es decir, que tomemos decisiones justas y buenas 4 . Y justamente recibe el nombre de tica porque tomar tales decisiones exige cultivar las predisposiciones a tomarlas hasta que se conviertan en hbito, incluso en costumbre.
3. A. Cortina, Hasta un pueblo de demonios. tica pblica y sociedad, Taurus, Madrid, 1998, cap. 8. 4. A. Cortina, J. Conill, A. Domingo y D. Garca-Marz, tica de la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial, Trotta, Madrid, 5 2000.

De igual modo que en la vida corriente las personas convierten en costumbre levantarse de la cama de una forma determinada, coger el ascensor o acudir al trabajo. De la misma manera que convierten en costumbre y esto es ms complejo comportarse de una forma u otra con cada una de las dems personas y con las instituciones, llevar a cabo de una forma u otra su trabajo, tambin las organizaciones acaban convirtiendo en costumbre comportarse de una forma u otra. Y esto supone un ahorro de energa, porque sera agotador tener que partir de cero en cada toma de decisin, es esencial estar ya predispuesto a actuar- en un sentido determinado. Para ser justo, deca Aristteles, es indispensable adquirir el hbito de tomar decisiones justas, igual que para ser prudente, fuerte o magnnimo. Las buenas decisiones no se improvisan: llegar a tomarlas sin derrochar una enorme cantidad de energa cada vez exige forjarse el hbito adecuado para tomarlas. La palabra hbito tiene sin duda una gran riqueza. En espaol no slo se refiere a la predisposicin de las personas y las organizaciones a tomar decisiones y a actuar en un sentido determinado, de forma que quien es justo est predispuesto a tomar decisiones justas, sino que nos remite tambin a la expresin habrselas con la realidad de una forma u otra 5 . Toda persona y toda organizacin tienen que habrselas con la realidad de una manera u otra, y la que es justa se las ha con la realidad desde la disposicin a ser justa. A la persona o la organizacin justa lo que le costar menos esfuerzo ser decidir con justicia; decidir de una forma injusta, en cambio, le exigir entre otras cosas hacer el esfuerzo de enfrentarse a sus propios hbitos, que ya han generado por decirlo tambin con los clsicos una segunda naturaleza. Adquirir unos hbitos u otros es inevitable. Es inevitable forjarse una segunda naturaleza que predispone ms o menos a actuar con transparencia, a asumir o no la responsabilidad corporativa, a tratar con justicia a los afectados por la empresa. De ah que lo inteligente sea incorporar aquel tipo de hbitos que mejor puedan conducir al fin de la persona o de la organizacin, por dos razones al menos: porque tener que elegir es inevitable y porque es un autntico ahorro de energa. En este sentido es en el que la tica tiene un mayor alcance que el derecho. En el sentido de que la legislacin trata de evitar conductas desviadas, e incluso de comunicar lo que una sociedad tiene
5. J. L. L. Aranguren, tica, en Obras completas, vol. 2, Trotta, Madrid, 1994, I parte, cap. 2.

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mayoritariamente por correcto 6 , pero la tica trata del thos, de incorporar en el carcter de las personas y de las organizaciones aquellos hbitos que pueden llevar a decisiones justas y buenas. De forma que lo natural, en el sentido de esa segunda naturaleza adquirida, sea ya tomar decisiones a favor de la integridad y de la transparencia. Hablar de naturaleza humana resulta difcil, a pesar de los nuevos intentos de hacerlo 7 , pero no resulta tan difcil percatarse de que es inevitable adquirir un carcter, una segunda naturaleza, y que, en consecuencia, es inteligente hacerlo de forma que tomar buenas decisiones resulte poco costoso. Por eso una organizacin que adquiere buenos hbitos ha generado las disposiciones requeridas para tomar buenas decisiones y no slo le cuesta menos esfuerzo tomarlas y ahorra, por tanto, energas, sino que tambin quienes se relacionan con ella pueden esperar con fundamento que actuar de acuerdo con los fines y los medios que exija de la organizacin la conciencia moral social. Pueden confiar en ella. Para comprender a los pueblos deca con buen acuerdo Alexis de Tocqueville es ms importante conocer sus leyes que su geografa; pero ms importante an que conocer sus leyes es conocer sus costumbres, los hbitos de su corazn. Y eso es lo que ocurre con los pueblos y con las organizaciones que constituyen su trama social, que cuando sus hbitos y sus costumbres no predisponen a tomar decisiones justas y buenas, el mundo legislativo y judicial resultan insuficientes, amn de actuar contra corriente. En tales casos las sociedades se encuentran ya atrapadas en ese crculo vicioso del que hablan las teoras de la eleccin racional 8 , un crculo que refuerza las conductas nocivas para la sociedad, porque las organizaciones y las personas que viven en una sociedad en la que habitualmente se incumplen los contratos, se usa el engao, funciona la contabilidad creativa, no ven ningn beneficio en actuar de otra manera. No pueden esperar que los dems acten de otra forma, se les engaar y, por lo tanto, no parece racional en un ambiente adverso apostar por el cumplimiento de los acuerdos, actuar con transparencia, arrumbar la

contabilidad creativa. El crculo vicioso se alimenta a s mismo y resulta difcil romperlo: cmo es posible iniciar un crculo virtuoso? El crculo virtuoso, obviamente, es aquel en el que reinan los hbitos contrarios a los arriba expuestos y, como cabe confiar en que los dems actuarn segn ellos, todos pueden seguirlos, y adems les conviene, porque el incumplimiento de los pactos y las malas actuaciones es lo que est castigado con la sancin social, amn de estarlo con la sancin legal. Los crculos virtuosos en realidad benefician al conjunto de la saciedad, como intentan mostrar los dilemas de la eleccin colectiva, pera necesitan para ser efectivos una adhesin mayoritaria a esos buenos hbitos, que en la tradicin griega recibieron el nombre de virtudes (aretai), excelencias del carcter. Las virtudes son los hbitos que predisponen a elegir bien, mientras que los vicios son los hbitos que predisponen a elegir mal; quienes incorporan las virtudes son excelentes. Curiosamente, el discurso de la excelencia hizo fortuna en el mundo de la empresa a fines del pasado siglo. Desde que Peters y Waterman publicaran su libro En busca de la excelencia, se vino a entender que las empresas excelentes son las que mejor saben jugar en el mercado. En cualquier caso, conviene indicar que las expresiones que estamos manejando, tales como hbitos, virtudes (excelencias), costumbres, pueden entenderse en un doble sentido: o bien como las costumbres que se adquieren por herencia, sin reflexionar sobre su validez moral, o bien como las costumbres conscientemente adquiridas o conscientemente refrendadas por su validez moral. Y aunque es verdad que las buenas costumbres en la empresa constituyen un bien por s mismas, es todava mejor, porque es expresin de la libertad, que quienes las asumen las valoren en lo que valen, las refuercen por entender que potencian la libertad real del mundo social, que se percaten de que los buenos hbitos constituyen un bien pblico. Ese tipo de bien del que se benefician, no slo quienes se han esforzado en crearlo, sino muchos ms. En este sentido entenda Hegel que la libertad, para encarnarse de modo efectivo, ha de incorporarse a las costumbres, que constituyen las leyes del mundo humano libre: As como la naturaleza tiene sus leyes, y los animales, los rboles y el sol cumplen con las suyas, as la costumbre es lo que corresponde al espritu de la libertad [...]. La pedagoga es el arte de hacer ticos a los hombres: considera al hombre como natural y le muestra el camino para volver a nacer, para convertir su primera naturaleza

6. W. Van der Burg y F. W. A. Brom, Legislation on Ethical Issues: Toward an Interactive Paradigm: Ethical Tbeory and Moral Practice 3/1 (2000), pp. 57-75. 7. F. Fukuyama, El fin del hombre, BSA, Barcelona, 2002. El ttulo ingls es mucho ms expresivo del contenido del libro: Our Posthuman Future. 8. R. D. Putnam, Making Democracy Work. Civic Traditions in Modern Italy, Princeton University Press, Princeton, NJ, 1993.

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en una segunda naturaleza espiritual, de tal manera que lo natural se convierte en hbito9. Cules deberan ser esos hbitos, esas excelencias en el caso de las empresas es una de las grandes cuestiones de la tica empresarial, una cuestin a la que slo se puede responder aclarando en qu consiste la actividad empresarial, cules son sus metas y, por lo tanto, sus principios y valores10. Cosa bien difcil de hacer, sobre todo habida cuenta de que las empresas desarrollan su actividad en un mundo cambiante desde el punto de vista social, econmico y poltico, en un mundo con tradiciones y culturas diversas, en un mundo con diferencias de conciencia tica en distintos contextos. En ese mundo, que es todo menos inmutable, las propias empresas cambian su concepcin acerca de s mismas y tienen que comprender los cambios de su entorno para bregar por su viabilidad11. De ah que, ms que hablar del ethos de la empresa, sea preciso hablar de los ethoi de las empresas, de sus caracteres, de los hbitos que deberan incorporar, teniendo en cuenta las posibles concepciones de empresa y el nivel tico adquirido por la sociedad en que se inscribe; sin olvidar que en el nivel internacional van apareciendo paulatinamente propuestas que pretenden dar orientaciones, siquiera sea mnimas, para el quehacer empresarial en su conjunto 12 . Propuestas que, a mi juicio, modulan para el mbito empresarial lo que son las exigencias de una tica Cvica Transnacional, que se va gestando poco a poco 13 . Si estas exigencias planteadas en el nivel global, como la del Global Compact de las Naciones Unidas14, son declaraciones verba-

les de buenas intenciones, alejadas de una realidad empresarial desinteresada de ellas, o si, por el contrario, estn enraizadas en las necesidades del mundo empresarial; si la forja de ethoi, de hbitos con calidad moral, -es una exigencia de la actividad empresarial en los distintos contextos y tradiciones, es la cuestin a la que se enfrentan los distintos trabajos de este volumen. Se sitan en nuestros das, en esa sociedad de la informacin y las comunicaciones, en la que vivimos, nos movemos y somos, en esa nueva era en que se desarrolla la actividad empresarial, tras haber vivido al menos otras dos, la industrial y la postindustrial. En las dos ltimas los hbitos generados desde creencias y convicciones han sido piezas clave en el buen hacer de la empresa, y cabe preguntar si as es tambin en la era informacional y en qu modo y medida 15 .

2. La edad industrial En efecto, en la edad industrial obras seeras, como las de Adam Smith y Max Weber, abonan la conviccin de que entre empresa y tica existe una estrecha conexin, de forma que el xito empresarial exige condiciones, no slo legales, sino tambin morales. En lo que hace a Adam Smith, no est de ms recordar en principio que era profesor de Filosofa Moral y crea en la economa como una actividad capaz de generar mayor libertad y, por ende, mayor felicidad. En este orden de cosas, con anterioridad a La riqueza de las naciones escribi una extraordinaria Teora de los sentimientos morales, que tena por clave el sentimiento de simpata. Un sistema econmico necesita siempre un respaldo tico y, junto al amor propio como motor para el intercambio, junto al afn de lucro, existen otros sentimientos y valores indispensables para comprender la actividad econmica en su conjunto16. En este sentido es en el que apunta Sen con todo acierto que un buen nmero de especialistas parece no conocer ningn otro prrafo de Smith ms que el clebre texto del carnicero, el cervecero o el panadero, de los que esperamos que nos proporcionen nuestra co-

9. G. W. F. Hegel, Principios de la Filosofa del Derecho, par. 151, agregado. 10. De ello nos hemos ocupado A. Cortina, J. Conill, A. Domingo y D. GarcaMarz en tica de la empresa, cit., y ms tarde, junto con A. Castieira, J. F. Lozano y J. M. Lozano, en Rentabilidad de la tica para la empresa. 11. B. Nio Kumar y H. Steinmann (eds.), Ethics in International Management, Walter de Gruyter, Berlin, 1998. 12. G. Enderle (ed.), International Business Etbics. Challenges and Approaches, University of Notre Dame Press, Notre Dame, 1999. 13. A. Cortina, Biotica transnacional como quehacer pblico, en J. J. Ferrer y J. L. Martnez (eds.), Biotica: un dialogo plural, UPC, Madrid, 2002, pp. 541-554. 14. Adems del Global Compact de las Naciones Unidas existen otros cdigos con pretensin global, como pueden ser los Principios de la Caux Round Table o los Principios globales Sullivan de responsabilidad social corporativa. Ver al respecto G. Enderle, op. cit.;]. Fernndez (coord.),La tica en los negocios, Ariel, Barcelona, 2001; J. F. Lozano, Fundamentacin, aplicacin y desarrollo de los cdigos ticos en las empresas, tesis doctoral, Universidad de Valencia, 2002.

15. Ver tambin al respecto Journal of Business Ethics 39/1-2 (2002), que recoge una seleccin de las comunicaciones presentadas al XIV Congreso de la European Business Ethics Ntwork y cuyos editores son A. Cortina y J. C. Siurana. 16. P. Koslowski, Ethik des Kapitalismus, Mohr, Tbingen, 1986; J. Conill, De Adam Smith al imperialismo econmico: Claves de Razn Prctica 66 (1996), pp. 52-56.

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mida, no movidos por la benevolencia, sino por su propio inters: no nos dirigimos a su humanidad, sino a su amor propio. De donde deducen tales especialistas que en el mundo econmico la tica est de ms. Sin embargo, Smith es bien consciente de que la economa no es slo intercambio, sino tambin produccin y distribucin, y que en todos estos momentos del proceso es imprescindible una tica que no es slo la del amor propio: el hbito de cumplir los contratos, el compromiso con la calidad de los productos, la fiabilidad de las instituciones, y todo un amplio mundo que incluye en ocasiones motivaciones distintas al autointers. Crear riqueza para la comunidad, mantener el honor de una familia de comerciantes, fomentar lazos cooperativos son mviles de la accin que no se identifican con el autointers y, sin embargo, son imprescindibles para la actividad econmica 17 . Por su parte, Max Weber, en La tica protestante y el espritu del capitalismo, intent mostrar cmo el espritu del capitalismo precedi a su encarnadura econmica, cmo un tipo de tica la tica protestante en este caso conformaba ese espritu que alent el cuerpo del capitalismo al nacer. Y ha venido a convertirse en un lugar comn, al menos desde Weber y Tawney, el atribuir a la influencia de la tica protestante, de sus creencias y hbitos, el fomento de la produccin, el ahorro y la inversin que pusieron en marcha el capitalismo18. Cuando el capitalismo tom carne social ha llegado a decir Manuel Castells en La era de la informacin su espritu ya estaba presente en la tica calvinista. Y es verdad que al plantearse Weber la pregunta crucial cmo pudo convertirse en una vocacin, en un calling, en el sentido de Benjamn Franklin, una actividad guiada por el afn de lucro, que era tolerada desde el punto de vista cristiano en el mejor de los casos?, crey encontrar la respuesta en la interpretacin luterana de la vocacin y en la idea calvinista de predestinacin. El empresario, llamado a crear riqueza, est justificado porque responde a su vocacin divina en el mundo, y el xito en su tarea ser signo de salvacin. Quedan as justificados ticamente, no slo el trabajo,

sino tambin la acumulacin consciente y legal de riqueza. El empresario debe responder dedicando su esfuerzo a la produccin de bienes, forjndose as un carcter que ve en la creacin de riqueza una tarea que trasciende el inters egosta. Es verdad que la tesis de Weber se ha visto criticada desde distintas perspectivas 19. Una de ellas es la que expone Amartya Sen en su contribucin a este volumen, y consiste en poner en cuestin la tesis de Weber y Tawney de que el capitalismo naci ligado a un tipo de tica determinada, concretamente, la protestante, cuando Japn ha interiorizado el capitalismo de fajma magistral desde un ethos bien diferente. Sin embargo, esta discusin rf&t afecta a la tesis de nuestro trabajo: las creencias, las convicciones y los hbitos ticos son indispensables para el buen funcionamiento del mundo empresarial. Una segunda crtica pone en cuestin que fuera el protestantismo el que impuls el capitalismo, y no el catolicismo. Weber trat de mostrar cmo la actitud de la Iglesia catlica ante el beneficio fue habitualmente hostil y, sin embargo, algunos autores han recordado y recuerdan que tambin parte del pensamiento catlico apoy la obtencin de beneficio. No slo es que el espritu del capitalismo estuvo presente en mbitos catlicos, como Florencia y Venecia en el siglo XV, y en el sur de Alemania y en Flndes, porque eran centros comerciales y financieros, sino que tambin en el pensamiento catlico se pueden espigar rasgos que apoyan el nacimiento del capitalismo20. Por ejemplo, la Escolstica espaola del siglo xvi, muy especialmente la Escuela de Salamanca, no slo no anatematiz la creacin y el comercio de riquezas, sino que puede afirmarse que en sus contribuciones se encuentran algunas de las races del pensamiento clsico liberal21. Naturalmente, escapa a mis posibilidades terciar en esta polmica, pero lo bien cierto es que las dos posiciones consideran las creencias religiosas y ticas como elementos indispensables de la vida empresarial. La tercera de las crticas trata de complementar a Weber asegurando que tambin la tica protestante hizo posible otra dimen-

17. A. Sen, Does business ethics make economic sense?: Business Ethics Quarterly 3/1 (1993), pp. 45-54 (trad. castellana en Debuts 77 [2002], pp. 116-127); cf. asimismo, tica de la empresa y desarrollo econmico, en este mismo volumen, pp. 41-45. 18. M. Weber, La tica protestante y el espritu del capitalismo, Pennsula, Barcelona, 1969; R. H. Tawney, Religin and the Rise of Capitalism; a Historical Study, John Murray, London, 1936. Tawney afirma, sin embargo, que las cosas son menos esquemticas de lo que Weber pretende (ibid., pp. 320 y 321).

19. A. Cortina, Por una tica del consumo. La ciudadana del consumidor en un mundo global, Taurus, Madrid, 2002, cap. 8. 20. H. M. Robertson, Aspects on the Rise of Economic Individualism, CUP, Cambridge, 1933. Frente a Robertson ver J. Brodrick, Tfee economic Moral ofjesuits, London, 1934. 21. M. Grice-Hutchinson, Ensayos sobre el pensamiento econmico en Espaa, Alianza, Madrid, 1995; A. Chafuen, Economa y tica, Rialp, Madrid, 1991.

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sin fundamental de la actividad econmica, distinta a la produccin: el consumo 22 . Ciertamente, Weber entiende que la tica protestante del siglo XVII, que es la que l analiza, modela una actitud en relacin con el consumo, al condenar el consumo de bienes suntuarios y favorecer el ahorro y la reinversin con el fin de aumentar la riqueza. Si la misin del empresario consiste en crear riqueza para la comunidad, el consumo de bienes suntuarios dificulta el ahorro y la reinversin, con lo cual quienes consumen satisfacen sus deseos, pero no contribuyen a crear riqueza social. En este sentido es en el que Weber habla de un ascetismo en el mundo, propio del espritu protestante, que actu de forma poderosa contra el disfrute espontneo de las posesiones, restringiendo sobre todo el consumo de artculos de lujo. Sin embargo, Colin Campbell, en The Romantic Ethic and the Spirit of Modern Consumerism, trata de ampliar la tesis de Weber sobre la influencia del protestantismo en el nacimiento del capitalismo, mostrando que el protestantismo fue el iniciador, no slo del modo de produccin capitalista, sino tambin de la forma moderna de consumo que hizo posible el capitalismo. Sin aumento en el consumo, tampoco aumenta la produccin, y el protestantismo impuls uno y otra. Si la Revolucin industrial fue posible por una tica de la produccin, que dio el visto bueno moral a la produccin y acumulacin de riqueza, tuvo que haber tambin alguna tica del consumo que diera carta de naturaleza moral al consumo. Los historiadores de la economa reconocen la importancia de la demanda como un factor crucial para la Revolucin industrial y la sitan en una nueva propensin a consumir, pero a la hora de explicar los orgenes de esa propensin nicamente sugieren que se producen cambios de valores y actitudes, relacionados con el nacimiento de la moda moderna, que cambia de un modo totalmente acelerado, y con el amor romntico y la novela. Qu tica constituy originariamente el espritu de este consumismo moderno? Cmo pudo la bsqueda del placer, tolerada ticamente en el mejor de los casos, convertirse en una meta aceptable para los ciudadanos de la sociedad asctica? Si la asctica racional dir Campbell promovi la produccin, el lado sentimental del pietismo foment el consumo: una y otro contribuyeron al desarrollo de la economa moderna, al desarrollo del capitalismo industrial.
22. C. Campbell, The Romantic Ethic and the Spirit of Modern Consumerism, Blackwell, Oxford, 1987; A. Cortina, Por una tica del consumo, cit., cap. 8.

Creencias y convicciones sustentan, pues, los hbitos que constituyen el humus de la actividad empresarial en sus distintas dimensiones desde sus orgenes.

3. La edad postindustrial En los aos setenta del siglo XX, como dijimos, surge de nuevo la tica empresarial, tras un periodo de declive. La influencia del positivismo y del marxismo no haban favorecido la conexin entre empresa y tica, y la cultura del hedonismo forfentaha el consumo compulsivo, ms que el fortalecimiento tico de la produccin y el consumo responsable 23 . Sin embargo, nuevas* razones venan a avalar el nacimiento de una renovada tica empresarial, de entre las cuales quisiramos espigar aqu fundamentalmente cinco. La primera de ellas sera la necesidad de crear capital social, la necesidad de crear redes de confianza. Tras escndalos como los del Watergate la sociedad norteamericana recuerda que la confianza es un recurso escaso y que, sin embargo, es la argamasa que une a los miembros de una sociedad, tambin desde el punto de vista de la transaccin econmica. Y paulatinamente este recuerdo va recorriendo los caminos de los restantes pases, recibiendo un poderoso refuerzo en 1993, con la publicacin del libro de Putnam Making Democracy Work, en el que intenta mostrar entre otras cosas cmo las redes de confianza favorecen el funcionamiento de la economa all donde se crean24. Tambin el fin de las ideologas favoreci el nuevo surgimiento de la tica empresarial, y no slo de ella, sino del conjunto de lo que ha dado en llamarse ticas aplicadas que, entre otras, tienen la peculiaridad de no surgir a requerimiento de la filosofa, sino desde cada uno de los mbitos de la vida social, en este caso, desde la actividad empresarial misma25. Porque resulta ser que el fin de las ideologas trajo, entre otras cosas, el inters por las buenas prcticas

23. A. Cortina, Presupuestos ticos del quehacer empresarial, en A. Cortina (dir.), Rentabilidad de la tica para la empresa, Fundacin Argentaria/Visor, Madrid, 1997, pp. 13-36; Id., Por una tica del consumo, cit., caps. IX y X. 24. R. D. Putnam, Making Democracy Work, cit.; F. Fukuyama, La confianza, BSA, Barcelona, 1998; d., La gran ruptura, BSA, Barcelona, 2000. 25. A. Cortina, tica aplicada y democracia radical, Tecnos, Madrid, 1993; d., El estatuto de la tica aplicada. Hermenutica crtica de las actividades humanas: Isegora 13 (1996), pp. 119-134.

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en la economa y la empresa, en la sanidad o en los medios de comunicacin. A fin de cuentas, las grandes construcciones tericas resultan poco crebles si no vienen avaladas por las credenciales de una buena prctica. En este sentido, resulta innegable que el pragmatismo ha ido impregnando la reflexin en estos mbitos, como se echa de ver en propuestas como la del Global Compact de las Naciones Unidas. Un pragmatismo que quisiramos puntualizar es bien venido siempre que est orientado por ideas regulativas26. En tercer lugar, la concepcin de la empresa cambia en puntos como los siguientes: 1) Cada vez las empresas aprecian ms su dimensin cultural, atienden al significado simblico de muchos aspectos de su vida, y no hablan slo de resultados, eficacia, eficiencia, sino tambin de smbolos, significado o esquemas interpretativos. Contar con una cultura de empresa es esencial para el xito, y de ella deben formar parte valores morales 27 . 2) La empresa no se comprende a s misma como una mquina para obtener el mximo beneficio, sino como una organizacin, un grupo humano, que trata de llevar a cabo un proyecto, normalmente tras la inciativa de un lder28. 3) El modelo taylorista es sustituido por el postaylorista, y la cultura de la cooperacin intenta sustituir a la del conflicto. El juego empresarial debe ser de no-suma cero: en l deben salir ganando todos los stakeholders, y no slo los accionistas29. En cuarto lugar la tica se presenta como necesaria en la gestin empresarial para responder a un conjunto de retos como los siguientes: la mayor madurez del mercado exige a las empresas planteamientos largoplacistas, orientados por valores y no por reglas o nor-

26. J. Muguerza, Desde la perplejidad, FCE, Madrid, 1991; D. Garca-Marz, tica de la justicia, Tecnos, Madrid, 1992; A. Cortina y J. Conill, Pragmtica trascendental, en M. Dascal (ed.), Filosofa del lenguaje II. Pragmtica, Trotta, Madrid, 1999, pp. 137-166. 27. J. M. Lozano, Dimensiones y factores del desarrollo organizativo: la perspectiva cultural, en A. Cortina (dir.), Rentabilidad de la tica para la empresa, cit., pp. 37-82. 28. G. Morgan, Imgenes de la organizacin, RA-MA, Madrid, 1990. 29. R. E. Freeman, Strategic Management: A Stakeholder Approacb, Pitman Press, Boston, 1984; R. E. Freeman y W. M. Evan, Corporate Governance: a Stakeholder Interpretation: Journal of BehaviouralEconomics 19 (1990), pp. 337-359; E. Gonzlez, La responsabilidad moral de la empresa. Una revisin de la teora de stakeholders desde la tica discursiva, Universitat Jaume I, Castelln, 2001.

mas miopes; el crecimiento de la competencia entre las empresas, debido a la globalizacin de la economa, exige fidelizar la clientela a travs de actuaciones que generan confianza30; cuanto ms complejas son las sociedades y ms cambiantes los entornos, ms ineficaces resultan las soluciones jurdicas y ms rentables los mecanismos ticos para resolver los conflictos con justicia; el aumento de la complejidad en el seno de la empresa aconseja integrar a cuantos trabajan en ella, de modo que se sepan identificados con su proyecto; la sociedad civil y la opinin pblica exigen a las empresas que asuman su responsabilidad social, y no satisfacer esas exigencias resulta, a medio y largo plazo, perjudicial para la empresa En este contexto se entiende que la tica: es rentable para las empresas porque es una necesidad en los sistemas abiertos, aumenta la eficiencia en la configuracin de los sistemas directivos, reduce costes de coordinacin internos y externos a la empresa^ es un factor de innovacin y un elemento diferenciador, que permite proyectar a largo plazo desde los valores31. Por razones como stas nace esa tica de la empresa de la poca postindustral, con el clebre apotegma la tica es rentable, que no quera decir sino que la cohesin en torno a valores ticos, la asuncin de hbitos morales, aumenta la probabilidad de una empresa de ser competitiva; teniendo en cuenta que competitiva significa que mantiene su viabilidad, su capacidad de permanecer en el mercado, con una buena relacin calidad-precio, conquistando nuevos clientes. Asegurar la viabilidad es imposible, porque nos movemos siempre en la incertidumbre; ninguna empresa puede garantizarla, aunque cuantos trabajen en ella tengan una formacin puntera. Pero una cosa es garantizar, otra, aumentar el grado de probabilidad, y, desde esta ltima perspectiva, las empresas excelentes, las empresas ms ticas, aumentan esa probabilidad de mantener su competitividad en un mercado darwinista. Se extendi entonces el discurso de las empresas excelentes, que vena a asignarles caractersticas como las siguientes: empresa excelente es la que se comprende a s misma como una organizacin dotada de una cultura con un nivel tico; la que plantea su actividad desde unos valores que constituyen la identidad de la empresa y que son tanto ms necesarios cuanto ms ocupe escenarios trans-

30. G. Izquierdo, Entre el fragor y el desconcierto, sobre todo caps. 2 y 5. 31. S. Garca Echevarra y Ch. Lattmann, Management de los recursos humanos en la empresa, Daz de Santos, Madrid, 1992.

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nacionales, en cada uno de los cuales se modularn atendiendo a su cultura, aprendiendo de ella; es una empresa proactiva, un grupo humano que cobra su cohesin desde unos valores y desde ellos anticipa el futuro; toma decisiones desde esos valores que prestan solidaridad a sus miembros y por eso genera un clima tico; apuesta por la forja del carcter al medio y largo plazo, y no por la bsqueda del mximo beneficio al corto plazo; la calidad en el producto y en las relaciones internas y externas es el sello de la empresa; ampla la atencin de los implicados por la actividad empresarial desde los accionistas a todos los grupos afectados por ella; toma la responsabilidad social como un instrumento de gestin de calidad32, y se dota de los instrumentos que ya existen como objetivadores de la tica empresarial, trtese de cdigos, comits de seguimiento o auditoras ticas. En suma, la empresa excelente trata de generar tres tipos de capital, que facilitan la accin productiva: 1) El capital fsico, formado por terrenos, edificios, mquinas, tierra, que se crea mediante cambios para construir herramientas que facilitan la produccin. 2) El capital humano, compuesto por las tcnicas y los conocimientos de los que dispone una empresa o sociedad, es decir, lo que ha dado en llamarse recursos humanos, que se crea mediante cambios en las personas, produciendo habilidades y capacidades que les permiten actuar de formas nuevas33. 3) El capital social, que se produce por cambios en las relaciones entre las personas, cambios que facilitan la accin 34 ; no se localiza en los objetos fsicos, no es tangible como el capital fsico, sino que, como el capital humano, es intangible35. El capital social es, pues, un recurso para las personas y las organizaciones, de la misma manera que los capitales fsico y humano. Hasta el punto de que algunos cientficos sociales afirman que las economas nacionales dependen al menos de estas tres formas de capital. La quinta razn para la revitalizacin de la tica de la empresa fue la necesidad de reformularla desde las exigencias de una tica

cvica, configurada por los valores compartidos por las distintas ticas de mximos en sociedades pluralistas. Esa tica cvica de mnimos compartidos, situada en el nivel postconvencional en el desarrollo de la conciencia rroral, planteaba a los distintos mbitos sociales la exigencia de tratar a los afectados por la empresa como fines en s mismos, en el sentido kantiano, que no deben ser instrumentalizados, y como interlocutores vlidos, que deben ser tenidos dialgicamente en cuenta en las cuestiones que les afectan seriamente36 . Sucede, sin embargo, que el paulatino advenimiento de la sociedad informacional parece poner en cuestin el tipo de tica que renaci en los pasados aos setenta y que, por l tanto, se abre una nueva era.

4. La edad informacional La tica de la empresa, revitalizada a fines del pasado siglo, lleva ya una apasionante andadura tambin en nuestro pas. Pero en el cambio de milenio se est viendo confrontada a nuevos retos que pueden llevar a ponerla en cuestin, porque al parecer la sociedad en su conjunto va reconociendo su perfil y se atreve a ponerse un nombre: estamos se dice- en la sociedad informacional, se est produciendo el trnsito del capitalismo renano y el capitalismo californiano al capitalismo de internet. Sigue siendo necesaria una tica de las empresas en esta nueva poca? En principio, y segn la conocida triloga de Manuel Castells, las metas por las que surgi el capitalismo informacional resultan un tanto descorazonadoras para la tica, ya que naci con el afn de profundizar en la lgica de la bsqueda de beneficios, intensificar la productividad del trabajo y el capital, globalizar la produccin y conseguir el apoyo estatal para aumentar la productividad y la competitividad de las economas nacionales; todo lo cual ira en detrimento de la proteccin social y el inters pblico. Con todo ello parece que la tica empresarial se enfrenta a problemas casi insalvables: 1) Parece difcil conseguir que la cultura de la red sea la propia de esa tica cvica, tan penosamente conquistada, y no una Babel de posiciones mltiples. A fin de cuentas, la tica cvica es la de los valores compartidos por los ciudadanos en el seno de alguna ciudad, pero la red extiende los lazos hasta

32. D. Garca-Marz, Del balance social al balance tico, en A. Cortina (dir.), Rentabilidad de la tica para la empresa, cit., pp. 229-255. 33. G. Becker, Human Capital, National Burean of Economic Research, New York, 1964. 34. J. S. Coleman, Social Capital in the Creation of Human Capital: AJS 94 Supplement (1988), pp. 95-120. 35. A. Cortina, Alianza y contrato. Poltica, tica y religin, Trotta, Madrid, 2001, cap. 6; F. Herreros y A. de Francisco, Introduccin: el capital social como programa d investigacin: Zona Abierta 94/95 (2001), pp. 1-46.

36. A. Cortina, J. Conill, A. Domingo, D. Garca-Marz, tica de la empresa, cit.

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puntos recnditos y desarticula el ncleo de valores. Los habitantes del ciberespacio tendrn su moral individual, pero nada asegura que sea compartida 37 . 2) La imagen de la empresa como organizacin que persigue un proyecto conjunto desde valores postayloristas se quiebra en virtud de la galopante precarizacin del trabajo, que pone en entredicho las justas exigencias de un salario digno, no digamos la participacin del trabajador poco o medianamente cualificado y los ideales de corresponsabilidad38 . 3) Tampoco es fcil mantener la idea de liderazgo, contando con directivos que cambian de empresa cuando lo permite la oportunidad econmica o profesional, aunque evidentemente haya excepciones. 4) El trabajo delegado, el outsourcing y otras frmulas de encomienda a otras empresas suponen la redefinicin de las corporaciones 39 . 5) Difcil resulta dilucidar quines son los afectados por actuaciones que tienen repercusiones globales40. 6) Por no hablar del ncleo de la tica, que consiste, como dijimos, en forjarse un carcter, un thos responsable, a travs de decisiones que tienen por horizonte el medio y el largo plazo, cuando el cortoplacismo es el tiempo de esta sociedad informacional. 7) Se ampliara el elenco de problemas con los de la movilidad de capitales, que parece introducir un abismo entre la economa real y la especulativa y la realidad de los capitales voltiles. 8) Con asuntos como los de las patentes biotecnolgicas, que generan una nueva dependencia entre ricos y pobres. 9) Tambin con las dificultades de construir una tica global desde un universo con diversidad de culturas41. 10) Y con la dificultad de contar con organismos polticos y econmicos internacionales, que articulen los mecanismos necesarios para abordar las cuestiones

37. A. Cortina, El protagonismo de los ciudadanos en una sociedad meditica, en J. de Lorenzo (ed.), Medios de comunicacin y sociedad, Consejo Social de la Universidad, Valladolid, 2000, pp. 45-76. 38. J. Conill, Reconfiguracin tica del mundo laboral, en A. Cortina (dir.), Rentabilidad de la tica para la empresa, cit., pp. 187-228; J. F. Tezanos, El trabajo perdido, Biblioteca Nueva, Madrid, 2001; Sistema 168/169 (2002), nmero monogrfico sobre La degradacin del trabajo. 39. J. Rifkin, La Era del Acceso, Paids, Barcelona, 2000, cap. 3. 40. Para los puntos 5, 6 y 7 ver especialmente J. Estefana, Aqu no puede ocurrir, Taurus, Madrid, 2000; G. de la Dehesa, Comprender la globalizacin, Alianza, Madrid, 2000; G. Izquierdo, Entre el fragor y el desconcierto, cit., cap. 2. 41. Ver al respecto B. Nio Kumar y H. Steinmann (eds.), Ethics in International Management, cit; G. Enderle, International Business Ethics, cit.; J. Conill (coord.), Glosario para una sociedad intercultural, Bancaja, Valencia, 2002.

planteadas por la actividad empresarial en el nivel global con altura tica42. Cabe seguir pensando en estas condiciones, en esta sociedad de la informacin^que la tica sigue siendo indispensable para el xito de la actividad empresarial? Y si lo es, cmo y qu tipo de tica? Ante semejantes preguntas cabra responder, en principio, recordando dos acontecimientos trascendentales del siglo XXI. El da 11 de septiembre de 2001 pareci iniciarse una nueva poca en la historia de la humanidad. La nacin ms poderosa del mundo se vio atacada en su propio territorio, en edificios emblemticos de su poder comercial y poltico, y la indignacin, el estupor, la compasin afloraron, como es de ley, en disuntos rincones del planeta. Esta matanza se dijo marca un ajares y un despus en el acontecer mundial, a partir de ahora nada ser como antes. Sin embargo, todo sigui siendo igual. Y no slo porque el 11 de septiembre de 2001 desminti una vez ms los hermosos versos de Jorge Manrique, referidos al mar que es el morir, allegando son iguales, los que viven por sus manos y los ricos, porque las guerras, la violencia organizada, elhambre, la miseria, los paramilitares y los escuadrones de la muerte quitan la vida a miles de* seres humanos en los pases pobres y, sin embargo, nadie dice que hay un antes y un despus de la muerte violenta de los pobres. Sino porque, como era de esperar, una psicosis de pnico recorri la espina dorsal de inversores, financieros, potenciales pasajeros de vuelos a corto y medio plazo, de suerte que el retraimiento econmico fue una de las secuelas de aquellos atentados salvajes. Nada nuevo bajo el sol. La enseanza del Leviatn de Hobbes y La paz perpetua de Kant se pona otra vez sobre el tapete: aunque un cierto instinto natural lleva a los seres humanos a ambicionarlo todo, tambin la razn aconseja domesticarlo y sellar un pacto con los dems para conservar la vida biolgica y tambin la vida comercial, porque hasta el aparentemente ms dbil te puede quitar vida y propiedad. La ms elemental prudencia aconseja, aunque slo fuera por llevar adelante el comercio, no fomentar la crispacin, sino poner las condiciones de estabilidad y confianza en las que sea posible desarrollar la vida afectiva, desplegar con bien la actividad poltica, proseguir con el intercambio, que es como dice Sen una expresin de la libertad.

42. J. Stiglitz, El malestar en la globalizacin, Taurus, Madrid, 2002.

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Naturalmente, el 11 de septiembre y sus repercusiones en el recrudecimiento de la lucha contra el terrorismo fueron noticia diaria durante largo tiempo en el nivel mundial, pero sobre todo en Estados Unidos. Sin embargo, ese protagonismo se vio sustituido en 2002 por el de nuevos acontecimientos, que tuvieron un alto coste social y un coste econmico an ms elevado que el de los atentados terroristas: el caso Enron acapar la atencin de los medios de comunicacin, y a Enron sigui Worldcom y un largo etctera de corrupcin en los pases poderosos 43 . De la misma manera que el caso Watergate vino a sacudir un buen nmero de conciencias en la dcada de los aos setenta del siglo XX, en el ao 2002 el caso Enron, con el deterioro paulatino del valor de las acciones, la ocultacin y destruccin de informacin, la ruina de empleados gracias al fraude de la compaa, la discusin sobre el papel de las auditoras, las alusiones a la implicacin del poder poltico en el ms alto nivel, las reclamaciones a la justicia, y el conjunto de escndalos empresariales que le sucedieron pusieron de nuevo sobre el tapete de una forma bien visible que la tica resulta indispensable en el mundo empresarial. El coste en este caso, como en tantos otros que nos vienen a la memoria en nuestro propio pas, se mide al menos en dos registros, en el de un tremendo coste en dinero contante y sonante, y en el de un gran coste social en prdida de confianza en las instituciones, porque son asuntos que, como dira entre otros Georges Enderle, afectan a los tres niveles con los que se las ha una empresa: el micronivel de las decisiones concretas de los empresarios, el mesonivel de la empresa en su conjunto, y el macronivel de las instituciones econmicas, judiciales y polticas. En aquel tiempo se hicieron famosos a travs de los medios de comunicacin norteamericanos los profesores de tica de la empresa de las distintas universidades. A pesar de la conviccin tantas veces reinante de que tica y empresa son como aceite y agua, la cruda realidad pona otra vez sobre el tapete lo inevitable de su profunda conexin. Porque de ella trataban aquellas entrevistas acerca de la necesidad de no engaar a los accionistas, de no defraudar a los trabajadores, de arrumbar la contabilidad creativa, de impedir que las comisiones nacionales oculten informacin so-

bre la situacin real de una empresa, de evitar que los auditores cumplan una doble funcin, de limitar las cantidades con que las empresas pueden participar en la financiacin de las campaas polticas. De fomentar, en suma, la integridad y la transparencia, como factores sine qua non de la viabilidad empresarial. Con tantos siglos como llevamos a las espaldas ya va siendo hora de que queden desautorizados los que se empean en defender que la corrupcin, el compadreo en el mundo empresarial, la complicidad con el poder poltico en la manipulacin de la cosa pblica, resultan indispensables para su funcionamiento44 . Como si los sobornos y los cohechos suavizaran, como el* aceite, los engranajes de las maquinarias privadas y pblicas, hacindolas funcionar. Como si la transparencia y la integridad dificultaran de tal modo el suave roce de una ruedas con otras que el mecanismo llegara a pararse. Cuando sucede justamente lo contrario: sucede que la corrupcin tiene un alto coste econmico, que en el caso de empresas potentes afecta, no slo a sus accionistas y empleados, sino al conjunto de la economa nacional y aun ms all; un coste poltico, que se traduce entre la ciudadana en desencanto y en desinters, en retiro prudente a la urea mediocritas de la vida privada; y un elevado coste social en desconfianza, en prdida de esa forma de capital, el capital social, tan difcil de acumular, tan fcil de dilapidar, tan costoso de reponer. No es extrao que ante tal prdida de capital econmico y social, organizaciones como Transparencia internacional empeen su esfuerzo ante todo en erradicar la corrupcin poltico-econmica, ni que los medios de comunicacin conviertan en noticia algo que tambin les afecta a ellos, igual que al resto de los agentes sociales: que lograr ese activo que es la transparencia y la integridad es una de las tareas ms urgentes del siglo XXI. Aunque slo sea para hacer que democracia y economa funcionen con bien. Curiosamente, en Europa el trmino integridad resulta un tanto sospechoso. Tal vez porque recuerda expresiones como integrismo, que es una forma de ceguera ante lo que no sea el mundo cerrado de las propias convicciones. Sin embargo, la integridad no es nada de eso sino, por el contrario, un bien pblico en la vida econmica, poltica y social. Si quisiramos definirla a la altura de nuestro tiempo, podramos decir que consiste en el acuerdo entre

43. He tenido muy en cuenta pata este trabajo los artculos publicados en el diario El Pas Las tres edades de la tica empresarial (29 de noviembre de 2000) y Enron: un caso de libro (18 de febrero de 2002).

44. E. Lamo, Corrupcin poltica y tica econmica, en F. Laporta y S. lvarez (eds.), La corrupcin poltica, Alianza, Madrid, 1997, pp. 271-292.

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lo que una persona, organizacin o institucin hace y los valores que dice defender, siempre que esos valores sean universalmente defendibles, es decir, fecundos para el florecimiento de la vida humana personal y compartida. La integridad y la transparencia son bieries pblicos, forman parte del conjunto de bienes del que disfrutan no slo los que los crean con su esfuerzo, sino cuantos son afectados por su existencia, con un coste cero. Como ocurre con un faro del que se benefician, no slo los que lo construyeron y los que pagaron los gastos originales y los de mantenimiento, sino cuantos se acercan a la costa, aun sin haber empleado en el faro esfuerzo ni dinero. La transparencia y la integridad son bienes pblicos, tanto en las organizaciones pblicas como en las privadas, porque crean un espacio de confianza en lo que dicen polticos, empresas, organizaciones solidarias y otros agentes sociales; justamente son ellas, y no la corrupcin, las que componen en la vida poltica y en la empresarial ese aceite de la confianza en las instituciones y en las personas, que engrasa los mecanismos sociales hacindolos funcionar. Ciertamente, ante los escndalos empresariales y polticos se hace necesario reformar las leyes, pero todava ms reformar los hbitos. Las leyes pueden cumplirse por miedo a la sancin pero, si se es el nico motivo, es inevitable calcular en cada caso concreto el coste de cumplirla y tender a infringirla si el coste es inferior al beneficio. Slo cuando el cumplimiento de la ley justa se convierte en hbito, cuando la integridad y la transparencia se convierten hasta tal punto en costumbre que ir contra ellas es ir contra corriente, se han puesto las condiciones para que funcione con bien el juego de la economa. No basta la legalidad, ni siquiera el cumplimiento interesado de las leyes. No bastan el Leviatn de Hobbes ni los demonios inteligentes de La paz perpetua. Es indispensable la conviccin moral de que la integridad y la transparencia valen por s mismas, es indispensable convertirlas en hbitos de la conducta, en esa segunda naturaleza desde la que actuamos como si fuera lo obvio. Sin ellos la confianza bsica que permite el juego de la inversin y el intercambio pierde su suelo natural, y no queda sino la ley de la selva, en la que hasta el ms fuerte como muestran una vez ms el 11 de septiembre o la experiencia de Enron puede perder la vida. ... Parece, pues, que los acontecimientos del siglo XXI muestran cmo en la era de la informacin y las comunicaciones el ethos de las organizaciones empresariales sigue siendo clave para el buen

funcionamiento de la actividad empresarial y de la vida social y poltica en su conjunto. En el anlisis del desarrollo deca Sen el papel de la tiga empresarial debe dejar de tener una oscura presencia y ser reconocido claramente. En el anlisis del desarrollo y no slo en l.