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Universidad de San Martn de Porres Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos Curso: Gestin de Personas

CASO EMPRESA CONSUMIX


1.- Historia de CONSUMIX
La Em resa Consumi!" #a$rica y vende desde %ace m&s de cincuenta a'os roductos de consumo masivo en el ru$ro de alimentos" roductos de cuidado ersonal y roductos ara el %o(ar" teniendo canales de distri$ucin ara clientes minoristas" mayoristas y autoservicios) La com a'a desde su ori(en #ue una em resa de ca itales eruanos y sociedad annima creada or un (ru o de accionistas *ue tenan di#erentes ne(ocios y *ue decidieron unirse ara a rovec%ar las venta+as del mercado) Actualmente" la Em resa des u,s de reali-ar un Planeamiento Estrat,(ico %a decidido esta$lecer una alian-a estrat,(ica con una em resa transnacional" ya *ue la com etencia es cada vem&s a(resiva y solos no odr&n mantenerse en un nivel com etitivo) La em resa %a vendido en el .ltimo e+ercicio /0 millones de dlares" or lo *ue se la viene considerando de ti o medio en su sector) Sus resultados econmicos se ueden considerar como ositivos" siendo su eriores al romedio del sector) Es de destacar *ue or su estructura #inanciera la renta$ilidad de los ca itales invertidos es $astante elevada" roduciendo im ortantes dividendos a los socios" i(ualmente la tasa de crecimiento de sus ventas su era a la media sectorial" o al menos la de sus com etidores m&s directos" se(.n el (ru o estrat,(ico en *ue se u$ica) La Em resa como se encuentra en el ru$ro de alimentos" %a decidido in(resar al mercado de t," *ue es un mercado nuevo y rometedor ara la em resa" ara lo cual re*uieren tomar al(unas medidas *ue son ur(entes)

1 Ma()2ctor Uri$e Hurtado

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3)4 Resultados de Auditora de Recursos Humanos


Ante estos indicadores *ue se muestran rometedores" los nuevos directivos de la Em resa decidieron e#ectuar una Auditora de Personal y encar(aron el tra$a+o a los consultores Art%ur 5 Linc% *uienes des u,s de un erodo de investi(acin" lle(aron a las si(uientes conclusiones: 1)4 Si $ien los resultados econmicos de la Em resa son satis#actorios" %an detectado un ro#undo malestar en el ersonal" lo cual conlleva a insatis#accin" desercin la$oral y relaciones la$orales otencialmente eli(rosas) 3)4 La Em resa tiene 3 sindicatos %eredados de la administracin anterior" los cuales est&n muy activos a #in de incluir en el r!imo Plie(o de Reclamos una serie de eticiones *ue los consultores consideran *ue van a ser una #uente de con#lictos la$orales) 6)4 El ro(rama de induccin *ue tiene la Em resa consiste en darle la $ienvenida al nuevo em leado a trav,s de una c%arla en la *ue incluso se royecta un video resent&ndole a los dem&s em leados *ue tra$a+an en los di#erentes de artamentos) La Em resa est& muy or(ullosa y satis#ec%a con esta modalidad de induccin *ue tiene) Lue(o de la c%arla el em leado es asi(nado a una o#icina y em ie-a a tra$a+ar) 7)4 Las relaciones la$orales si $ien no son con#lictivas or el momento ueden derivar en ro$lemas si no se toman medidas o ortunas) E!isten al(unos su ervisores *ue ante #altas la$orales cometidas or los o$reros sancionan inmediatamente y otros *ue son m&s #le!i$les erdonan las #altas) El Sindicato est& re arando una Carta ara conversar con la (erencia so$re estos casos) 8)4 La Em resa no tiene una oltica de#inida res ecto a las romociones del ersonal) A veces se romociona en $ase a las in#luencias del em leado y otras veces sim lemente no se romociona y se re#iere contratar a nuevo ersonal)

3 Ma()2ctor Uri$e Hurtado

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/)4 Las remuneraciones en todos los niveles est&n or encima del mercado) Las remuneraciones de los vendedores son de naturale-a #i+a no tienen di#erencias y todos erci$en sueldos similares ya *ue tienen casi la misma #ec%a de in(reso) Los Su ervisores de ventas si tienen remuneraciones #i+as y varia$les y ellos se encar(an de resionar al ersonal a *ue realicen la mayro cantidad de ventas) 9)4 Al(unos +e#es %an acudido a Cursos en :nstitutos y Universidades) ;)4 La Em resa tiene una $uena in#raestructura y utili-an #a$ricacin modernos) rocesos de

<)4 =o e!isten ro(ramas de desarrollo de ersonal" y en el .ltimo a'o se %an retirado 6 de los ro#esionales +venes *ue in(resaron entre los .ltimos 3 a'os) 10)4 =ormalmente el ersonal no es tomado en cuenta ara las decisiones *ue se toman en la Em resa y .nicamente deciden los +e#es) 11)4 Anualmente se e#ect.a una evaluacin de ersonal *ue sirve ara *ue los +e#es e! resen la o inin *ue tienen de cada em leado)

6)4 Evaluacin y Su(erencias de Me+ora


Con estos resultados" el Gerente General" lo llama a Usted *ue es el Gerente de Recursos Humanos y le ide *ue lue(o de anali-ar el in#orme de los consultores le ro on(a *u, medidas tomar" ara lo cual Usted de$er&: a> Ela$orar un cuadro de #ortale-as y de$ilidades res ecto al Personal $> Ela$orar su(erencias" olticas" rocedimientos" ro(ramas *ue contri$uyan a resolver los ro$lemas e!istentes c> Pre arar un ro(rama de reclutamiento y seleccin ara *ue el ?e artamento de 2entas cuente con los recursos %umanos necesarios ara in(resar al mercado de @,) d> ?e#inir su estrate(ia de Recursos Humanos ara el #uturo" en los di#erentes Procesos de la Gestin de Recursos Humanos)

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