Rescatel

Patrimonial Inbursa, S. A.
Telfono Celular
Nombre del Titular de la Lnea
Firma del Titular de la Lnea
Datos Generales del Solicitante / Asegurado
Apellido Paterno Materno Nombre(s)
R. F. C. CURP
Fecha de Nacimiento Lugar de Nacimiento
Nacionalidad Ocupacin
Informacin Adicional
El Solicitante/Asegurado desempea o ha desempeado
Funcin Pblica alguna en el Extranjero o en Territorio
Nacional, en el ltimo ao?
Si No
Definir cargo:
Principal Actividad Econmica:
Domicilio del Solicitante / Asegurado en Mxico ( Si tiene residencia en Mxico
o mientras permanece en Territorio Nacional)
Calle Edificio No. Exterior / No. Interior
Colonia / Fraccionamiento Cdigo Postal
Delegacin / Municipio Ciudad / Poblacin
Entidad Federativa (Estado) Pas
Lada Telfono No. Fax
E-Mail / Pgina de Internet
Domicilio del Solicitante / Asegurado en el Extranjero (Slo para Extranjeros o
Nacionales no Residentes en el Pas)
Ciudad / Poblacin Entidad Federativa (Estado)
Pas Lada Telfono No.
Fax E-Mail / Pgina de Internet
Razones por las que ha elegido celebrar un Contrato en Territorio Nacional:
Personal Negocios
Designacin de Beneficiario 1
Fecha de Nacimiento Porcentaje Parentesco (para efectos de identificacin)
Datos del Beneficiario(s) (Para cobertura de Muerte Accidental)
Designacin de Beneficiario 2
Declaro, bajo protesta de decir la verdad, que la informacin y/o documentos que he
proporcionado y que proporcione en relacin con el seguro que se solicita mediante la
presente, son y sern verdicos y autnticos, por lo que autorizo a que ello sea
corroborado.
Declaro que el origen y procedencia de los recursos con que por cuenta propia habr de
operar u opero o con los que habr de operar u opera mi representada respecto del
seguro que se solicita son de mi propiedad o de la de mi representada y proceden de
actividades licitas. Manifiesto que terceros no utilizarn recursos provenientes de
actividades ilcitas para operar en los productos, cuentas, contratos o servicios donde
acto y opero o donde acta y opera mi representada y tambin manifiesto que no se
realizarn transacciones destinadas a favorecer actividades ilcitas, por lo que asumo,
por cuenta propia y por cuenta de mi representada, cualquier responsabilidad que se
genere por actuar ante esa institucin en contravencin a lo dispuesto en este documento
y/o en el seguro que se emita en relacin con esta solicitud.
Autorizo expresamente a esa institucin a que comparta mi informacin y/o documentos
o los de mi representada con cualquiera de las entidades o empresas que formen parte
directa o indirectamente del Grupo Financiero Inbursa y/o aquellas respecto de las
cuales dichas entidades o empresas sean de manera directa o indirecta accionistas
mayoritarios, para efectos de contratar, en su caso, cualquier producto o servicio que
presten con motivo de la relacin que se mantiene o se llegue a mantener con las
mismas.
Declaratoria del Solicitante / Asegurado
Nota: Si el titular de la lnea es una persona
moral deber designarse como Asegurado
al usuario dela lnea, debiendo firmar ambas
partes el presente consentimiento.
Fecha de Nacimiento Porcentaje Parentesco (para efectos de identificacin)
Lugar y fecha de solicitud:
Poblacin / Estado / Da Mes Ao
Nombre y Firma del Solicitante / Asegurado
PRIMERA HOJA EN PAPEL COUCHE MATE Y CON SUAJE
"LA DOCUMENTACIN CONTRACTUAL Y LA NOTA TCNICA QUE INTEGRAN ESTE PRODUCTO, ESTN
REGISTRADOS ANTE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, DE CONFORMIDAD CON LO
DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 36, 36-A, 36-B Y 36-D DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y
SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, BAJO EL REGISTRO NMERO CNSF-S0006-0443-2005 DE
FECHA 2 DE AGOSTO DE 2005, CGEN-S0006-0139-2005 DE FECHA 15 DE NOVIEMBRE DE 2005, CGEN-
S0006-0253-2005 DE FECHA 10 DE ENERO DE 2006.
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Favor de enviar este documento por correo o va fax al 53250488 o al
018000032900 o enviar la informacin requerida en este formato al e-mail
mmasivos@inbursa.com.mx
NDICE
DEFINICIN 1
CAPTULO I. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR. 1
SECCIN 1. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR. 1
1.1 COBERTURA. 1
1.2 ALCANCE DE LA COBERTURA. 2
1.3 PERSONAS ASEGURADAS. 2
1.4 BENEFICIARIO (S). 3
1.5 EXCLUSIONES. 3
CAPTULO II. COBERTURA DE VIDA. 5
DEFINICIONES. 5
SECCIN 2. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO. 7
2.1 COBERTURA BASICA SERVICIOS FUNERARIOS PARA
ASEGURADO. 7
2.2 BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE ACCIDENTAL. 8
CAPTULO III. SERVICIOS DE ASISTENCIA. 10
DEFINICIONES. 10
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJES. 12
3.1 COBERTURA. 12
3.2 TERRITORIALIDAD. 12
3.3.1 ASISTENCIA MEDICA. 13
3.3.2 ASISTENCIA AUTOMVILISTICA. 15
3.3.3 ASISTENCIA LEGAL. 19
3.3.4 ASISTENCIA PERSONAL. 19
3.4 EXCLUSIONES APLICABLES A LA SECCIN 3. 20
SECCIN 4. ASISTENCIA LEGAL. 22
SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA. 24
5.2 ALCANCE DE LA COBERTURA 24
SECCIN 6. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO Y/O FAMILIAR
APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5. 27
A. SOLICITUD DE ASISTENCIA. 27
B. IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIN A LA COMPAA. 28
C. TRASLADO MDICO Y REPATRIACIN. 28
D. REMOLQUE Y REPARACIN DEL AUTOMVIL. 29
E. NORMAS GENERALES. 29
CAPTULO IV EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A LAS
SECCIONES 3, 4 Y 5. 30
CAPTULO V. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y DEDUCIBLES. 31
CAPTULO VI. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A
TODAS LAS SECCIONES. 32
CLUSULA 1a. OTROS SEGUROS. 32
CLUSULA 2a. AGRAVACIN DEL RIESGO. 32
CLUSULA 3a. PRIMAS. 32
CLUSULA 4a. FRAUDE, DOLO, MALA F O CULPA GRAVE. 33
CLUSULA 5a. PERITAJE. 33
CLUSULA 6a. INDEMNIZACIN. 34
CLUSULA 7a. LUGAR Y PAGO DE INDEMNIZACIN 34
CLUSULA 8a. INDEMNIZACIN POR MORA. 34
CLUSULA 9a. SALVAMENTO. 35
CLUSULA 10a. SUBROGACIN DE DERECHOS. 35
CLUSULA 11a. LMITE TERRITORIAL. 35
CLUSULA 12a. PROCEDIMIENTO DE ALTAS Y BAJAS. 36
CLUSULA 13a. PRINCIPIO Y TERMINACIN DE VIGENCIA. 36
CLUSULA 14a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO. 36
CLUSULA 15a. MONEDA. 37
CLUSULA 16a. COMUNICACIONES. 37
CLUSULA 17a. COMPETENCIA. 37
CLUSULA 18a. PRESCRIPCIN. 37
CLUSULA 19a. DISMINUCIN DE TARIFAS REGISTRADAS. 38
CLUSULA 20a CAMBIOS. 38
CLUSULA 21a. PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS EN CASO DE
SINIESTRO. 38
I) AVISO. 38
II) MEDIDAS DE SALVAGUARDA O RECUPERACIN. 38
III) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES QUE EL
ASEGURADO, FAMILIAR O EL BENEFICIARIO DEBEN
RENDIR A LA COMPAA: 39
A) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 1
RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR. 39
B) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 2
COBERTURAS POR FALLECIMIENTO. 41
IV) DERECHO DE LA COMPAA. 42
V) INDEMNIZACIN EN CASO DE SINIESTRO. 42
VI) MEDIDAS QUE PUEDE TOMAR LA COMPAA EN CASO
DE SINIESTRO. 42
CLUSULA 22a. FACULTAD DE DESIGNACIN DEL
PRESTADOR DE SERVICIOS. 42
CLUSULA 23a. RIESGOS EXCLUIDOS. 43
CLUSULA 24a. RELATIVA AL DERECHO DE LOS CONTRA-
TANTES DE CONOCER LA COMISIN O
COMPENSACIN DIRECTA QUE LE CORRES-
PONDA AL INTERMEDIARIO O PERSONA
MORAL 45
ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO. 45
ATENCIN DE SINIESTROS 46
1
CONDICIONES GENERALES
RESCATEL PLUS INBURSA
DEFINICIN.
Siempre que se utilice dentro de estas Condiciones Generales el
trmino definido a continuacin, tendr el significado que
enseguida se atribuye:
ASEGURADO: Se considerar como el Asegurado para efectos de
esta pliza, al titular de la lnea telefnica celular o a la persona que
ste designe ante la Compaa, salvo que el usuario de la lnea
telefnica celular no sea el titular de la misma, caso en el cual el
Asegurado ser dicho usuario o la persona que ste designe ante la
Compaa.
En caso de que no sea recibida por la Compaa notificacin por
escrito al respecto, se considerar como Asegurado al titular de la
lnea telefnica celular.
CAPTULO I. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.
SECCIN 1. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.
1.1 COBERTURA.
Est asegurada, dentro del marco de las Condiciones Generales de
este seguro, la Responsabilidad Civil en que incurriere el Asegurado
por actos no dolosos que originen daos a terceros en sus bienes o
personas, derivada de las actividades privadas y familiares en
cualquiera de los siguientes supuestos:
Como propietario o arrendatario de una o varias casas habitacin y/o
departamentos (i ncl uye l as habi tadas en fi nes de semana o
vacaciones) y sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones
de seguridad y dems pertenencias o accesorios.
Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil del Asegurado por
daos materiales ocasionados a las reas comunes del condominio
en el cual tenga su habitacin; sin embargo, de la indemnizacin a
pagar por la Compaa se descontar un porcentaje equivalente a la
cuota del Asegurado como propietario de dichas reas comunes.
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"LA DOCUMENTACIN CONTRACTUAL Y LA NOTA TCNICA QUE INTEGRAN ESTE PRODUCTO,
ESTN REGISTRADOS ANTE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 36, 36-A, 36-B Y 36-D DE LA LEY
GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, BAJO EL
REGISTRO NMERO CNSF-S0006-0443-2005 DE FECHA 2 DE AGOSTO DE 2005, CGEN-S0006-
0139-2005 DE FECHA 15 DE NOVIEMBRE DE 2005, CGEN-S0006-0253-2005 DE FECHA 10 DE
ENERO DE 2006.
2 3
En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las
responsabilidades del Asegurado:
Como jefe de familia.
Por la prctica de deportes, como aficionado.
Por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal
o de remo y vehculos no motorizados.
Por la tenencia o uso de armas blancas de aire o fuego,
para fines de cacera o tiro al blanco, cuando est legalmente
autorizado para ello.
Como propietario de animales domsticos, de caza y
guardianes.
Durante viajes de estudios, de vacaciones o de placer dentro
de los Estados Unidos Mexicanos.
1.2 ALCANCE DE LA COBERTURA.
La obligacin de la Compaa comprende:
El pago de los daos, perjuicios y dao moral directo por
los que sea responsable el Asegurado, conforme a lo
previsto en el Captulo V de estas Condiciones Generales
denominado Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles.
El pago de los gastos de defensa del Asegurado, sin exceder
el equivalente al 50% de la suma asegurada contratada
para esta seccin.
1.3 PERSONAS ASEGURADAS.
El Asegurado por:
Actos propios y/o del cnyuge.
Actos de los hijos sujetos a su patria potestad, por los que
legalmente deba responder frente a terceros.
Actos de los hijos que no hayan cumplido los 25 (veinticinco)
aos de edad, mientras que por estudios o por soltera,
siguieren viviendo permanentemente con el Asegurado y
bajo su dependencia econmica.
Actos de los padres del Asegurado o los de su cnyuge u
otros parientes, slo si vivieren permanentemente con el
Asegurado y bajo su dependencia econmica.
Actos de los sujetos incapacitados bajo la tutela del
Asegurado, por los que legalmente deba responder frente a
terceros.
Actos de los trabajadores domsticos del Asegurado, en
tanto acten dentro del desempeo de sus funciones.
LAS PERSONAS CITADAS ANTERIORMENTE (a las que en lo
sucesivo se les podr denominar como dependientes
econmicos) Y LAS QUE TENGAN CON EL ASEGURADO
PARENTESCO POR CONSANGUINIDAD, AFINIDAD O CIVIL
HASTA EL TERCER GRADO, EN NINGN CASO PODRN SER
CONSIDERADAS COMO TERCEROS PARA EFECTOS DE ESTA
SECCIN.
1.4 BENEFICIARIO(S).
El presente contrato atri buye el derecho a l a i ndemni zaci n
di rectamente al tercero daado qui en se consi derar como
Beneficiario desde el momento del siniestro.
1.5 EXCLUSIONES.
Queda entendido y convenido que esta
cobertura en ningn caso ampara ni se refiere
a:
A) Responsabilidades provenientes del
incumplimiento de contratos o convenios.
B) Responsabilidades derivadas del uso,
propiedad o posesin de embarcaciones,
aeronaves y vehculos terrestres de motor,
salvo que stos estn destinados a su
empleo exclusivo dentro de los inmuebles
del Asegurado y no requieran de placa para
su utilizacin en lugares pblicos.
C) Daos causados por el Asegurado a su
cnyuge, padres, hijos, hermanos,
dependientes econmicos y a las personas
4 5
con las que tenga parentesco por
consanguinidad, afinidad o civil hasta el
tercer grado, y los que le cause a cualquier
pariente que habite permanentemente con
l, por no considerarse terceros.
D) Daos derivados de la explotacin de una
industria, comercio o negocio, del ejercicio
de un oficio, profesin o servicio retribuido,
o de un cargo o actividad de cualquier tipo
an cuando sean honorficos.
E) Responsabilidades imputables al
Asegurado de acuerdo con la Ley Federal
del Trabajo, la Ley del Seguro Social u otras
disposiciones complementarias de dichas
leyes.
F) Responsabilidades por daos causados
por inconsistencia, hundimiento o
asentamiento del suelo o subsuelo.
G) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave del
Asegurado o los dependientes econmicos
conforme al punto 1.3 que antecede o los
apoderados legales de cualquiera de ellos.
H) Daos por participacin en apuestas,
carreras, concursos o competencias
deportivas de cualquier clase o de sus
pruebas preparatorias.
I) Responsabilidades por daos causados
con motivo de obras, construcciones,
ampliaciones o demoliciones.
J ) Responsabilidades por fenmenos
meteorolgicos.
CAPTULO II. COBERTURA DE VIDA.
DEFINICIONES.
A) BENEFICIARIO(S): Se determina como Beneficiario Preferente
al cnyuge del Asegurado, en ausencia de ste, sern los hijos
por partes iguales y en ausencia de ellos los padres del Asegurado
por partes iguales.
Cuando no exista Beneficiario Preferente, el importe del seguro
se pagar a la sucesin legal del Asegurado.
En cualquier momento el Asegurado mediante escrito podr hacer
una nueva designacin de sus beneficiarios, siempre y cuando la
pliza se encuentre en vigor y no exista restriccin legal en contra;
para este efecto, el Asegurado har una notificacin por escrito a
la Compaa, expresando con claridad el (los) nombre(s) del (los)
nuevo(s) Beneficiario(s).
En caso que dicha notificacin no se reciba oportunamente, se
conviene que la Compaa pagar el importe del seguro al ltimo
Beneficiario del que haya tenido conocimiento, sin responsabilidad
alguna para ella.
En caso de Muerte Accidental, la suma asegurada a que se refiere
el Captulo V de estas Condiciones Generales denominado Lmites
de Sumas Aseguradas y Deduci bl es, se pagar al (l os)
beneficiario(s) tan pronto como la Compaa reciba las pruebas
del fallecimiento del Asegurado y de los derechos del (los)
beneficiario(s).
Si habiendo varios beneficiarios falleciere alguno, la parte
correspondi ente acrecer en partes i gual es l a de l os
sobrevivientes, salvo estipulacin en contrario.
En el caso que se desee nombrar beneficiarios a menores de
edad, no se debe sealar a un mayor de edad como representante
de los menores para efecto de que, en su representacin cobre la
indemnizacin. Lo anterior porque las legislaciones civiles
previenen la forma en que debe designarse tutores, albaceas
representantes de herederos u otros cargos similares y no
consideran al contrato de seguro como el instrumento adecuado
para tales designaciones.
6 7
La designacin que se hiciera de un mayor de edad como
representante de menores beneficiarios, durante la minora de
edad de el l os, l egal mente puede i mpl i car que se nombra
Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso slo tendra una
obligacin moral, pues la designacin que se hace de beneficiarios
en un contrato de seguro le concede el derecho incondicionado
de disponer de la suma asegurada. La representacin legal de los
menores corresponde:
a) A quienes ejerzan la patria potestad, esto es, a los padres y a
falta de stos, a los ascendientes en segundo grado en el orden
que determine el Juez de lo Familiar, tomando en cuenta las
circunstancias del caso.
b) A los tutores testamentarios legtimos o dativos previa
declaracin del estado de minoridad y discernimiento de esos
cargos por el Juez competente con l as formal i dades y
limitaciones establecidas por la Ley.
B) LMITE DE EDAD: Solamente pueden ser aseguradas las
personas cuya edad cumplida a la fecha de inicio del seguro se
encuentren dentro del rango de edad especificado para cada una
de las coberturas siguientes:
Para l a cobertura 2.1 COBERTURA BSICA SERVICIOS
FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO, se requiere que el
Asegurado tenga 18 (dieciocho) aos cumplidos y que no haya
cumplido los 65 (sesenta y cinco) aos de edad al momento de la
celebracin del contrato.
Para la cobertura 2.2 BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE
ACCIDENTAL, se requiere que el Asegurado tenga 18 (dieciocho)
aos cumplidos y que no haya cumplido los 65 (sesenta y cinco)
aos de edad al momento de la celebracin del contrato. Esta
ltima edad puede ampliarse hasta 69 (sesenta y nueve) aos en
los casos de renovacin.
La edad del Asegurado deber comprobarse al momento de la
reclamacin. Cuando de dicha comprobacin resulte que la edad
verdadera del Asegurado al momento de la celebracin del contrato
est fuera de los lmites de edad fijados en esta pliza, la
reclamacin resultar improcedente, pero en este caso se
devolver al Contratante la prima neta no devengada del contrato
a la fecha de su rescisin.
SECCIN 2. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO.
2.1 COBERTURA BSICA SERVICIOS FUNERARIOS PARA EL
ASEGURADO.
2.1.1 COBERTURA.
A consecuencia del fallecimiento del Asegurado la Compaa conviene
en ofrecer el servicio funerario incluyendo lo siguiente:
Asesora y atencin las 24 (veinticuatro) horas los 365 (trescientos
sesenta y cinco) das del ao, arreglo esttico del cuerpo, traslado en
carroza (D.F. y rea Metropolitana), honorarios por gestora, trmite y
pago de derechos de inhumacin o cremacin, atad metlico, bono
de cremacin, urna y velacin en una capilla con capacidad para 40
(cuarenta) personas en circulacin; de acuerdo al paquete convenido
con la agencia funeraria.
Esta cobertura no surtir efecto si durante los primeros tres meses
de vigencia continua del seguro el fallecimiento del Asegurado ocurre
como consecuencia de alguna enfermedad preexistente. Se entender
por enfermedad preexistente, aquella que, antes del inicio de vigencia
de la pliza se hubiere manifestado, haya sido tratada o diagnosticada
por un mdico, haya generado un gasto y/o haya sido aparente a la
vista o la que por sus sntomas o signos no pudo pasar desapercibida,
si empre que por su hi stori a cl ni ca o evol uci n natural del
padecimiento, un mdico as lo determine.
NO EXISTIR REEMBOLSO PARA ESTA COBERTURA SALVO EN
CASO DE QUE POR IMPOSIBILIDAD DE LA COMPAA NO SE
PRESTE EL SERVICIO, POR LO CUAL SE PAGAR COMO
REEMBOLSO LA CANTIDAD EROGADA POR LOS SERVICIOS
FUNERARIOS, A QUIEN ACREDITE HABER EFECTUADO TALES
GASTOS, SIN EXCEDER DE $17,460.00 (DIECISIETE MIL
CUATROCIENTOS SESENTA PESOS 00/100, M.N.).
2.1.2 EXCLUSIONES.
A) Suicidio dentro de los primeros dos aos.
B) Enfermedades Preexistentes durante los
primeros tres meses de vigencia continua
del seguro.
8 9
2.2 BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE ACCIDENTAL.
2.2.1 DEFINICIN.
Se entender por accidente, toda lesin corporal o la muerte sufrida
por el Asegurado en forma sbita, fortuita y violenta, proveniente de
una causa externa ajena a la voluntad o al actuar intencional del
Asegurado. No se consideran accidentes las lesiones intencionales
causadas por el Asegurado, ni enfermedades ya sean corporales o
mentales e infecciones.
2.2.2 COBERTURA.
Si como consecuencia del accidente sufrido por el Asegurado y dentro
de los 90 (noventa) das naturales siguientes a la fecha del mismo
sobreviniere la muerte, la Compaa pagar a los beneficiarios el
importe de la suma asegurada a que se refiere el Captulo V de estas
Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas
y Deducibles, siempre que no est especficamente excluido en el
punto 2.2.4 de estas Condiciones Generales denominado Riesgos
Excluidos Aplicables al Beneficio Adicional de Muerte Accidental.
2.2.3 PERSONA ASEGURADA.
El inciso 2.2 Beneficio Adicional de Muerte Accidental cubre al
Asegurado siempre que el accidente ocurra durante la vigencia de la
pliza.
2.2.4 RIESGOS EXCLUIDOS APLICABLES AL
BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE
ACCIDENTAL.
A) Accidentes acaecidos en servicio militar de
cualquier clase, en actos de guerra,
insurreccin, rebelin y/o revolucin.
B) Rias, siempre que el Asegurado sea el
provocador.
C) Accidentes provocados intencionalmente
por el Asegurado.
D) Accidentes que resulten, por el uso o
estando bajo los efectos de
estupefacientes o sustancias psicotrpicas
no prescritas por un mdico o utilizadas en
forma distinta a dicha prescripcin.
E) Accidentes sufridos en actos delictivos
intencionales cometidos por el propio
Asegurado.
F) Suicidio, ya sea que se cometa en estado
de enajenacin mental o libre de ella.
G) Accidentes acaecidos en funciones como
piloto, mecnico en vuelo o miembro de la
tripulacin de cualquier aeronave.
H) Envenenamiento o intoxicacin de
cualquier origen o naturaleza, excepto que
resulten de un accidente.
I) Accidentes acaecidos en taxis areos o en
aeronaves que no pertenezcan a una lnea
comercial legalmente establecida y
concesionada para el servicio regular de
transporte de pasajeros.
J ) Accidentes acaecidos mientras el
Asegurado se encuentre como ocupante
de algn automvil de carreras o de
cualquier otro vehculo en pruebas, carreras
o contiendas de seguridad, resistencia o
velocidad.
10 11
K) Accidentes acaecidos en motocicletas y
otros vehculos similares de motor, cuando
stos constituyan el instrumento o
herramienta de su trabajo, oficio o
profesin o cuando el uso de los
mencionados vehculos se haga en
pruebas, carreras o contiendas de
seguridad, resistencia o velocidad.
L) Paracaidismo, buceo o alpinismo.
M) Homicidio derivado de la participacin
directa del Asegurado en hechos delictivos
intencionales.
N) Inhalacin de gases o humo, excepto si se
demuestra que fue accidental.
CAPTULO III. SERVICIOS DE ASISTENCIA.
Disposiciones para las siguientes secciones:
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJ ES.
SECCIN 4. ASISTENCIA LEGAL.
SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA.
APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5.
DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen dentro de las secciones 3 (tres), 4 (cuatro)
y 5 (cinco) de estas Condiciones Generales los trminos definidos a
continuacin, tendrn el significado que enseguida se les atribuye:
A) Accidente: Toda lesin corporal o la muerte sufrida por el
Asegurado en forma sbita, fortuita y violenta, proveniente de
una causa externa ajena a la voluntad o al actuar intencional del
Asegurado. No se consi deran acci dentes l as l esi ones
intencionales causadas por el Asegurado, ni enfermedades ya
sean corporales o mentales e infecciones.
B) Accidente automovilstico: Todo acontecimiento que provoque
daos fsicos a un automvil, causados nica y directamente por
una causa externa, violenta, fortuita y evidente.
C) Automvil: Vehculo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes
de hasta un mximo de 3.5 (tres y media) toneladas de peso, de
uso y servicio particular que sea propiedad del Asegurado.
D) Avera: Todo dao, rotura y/o deterioro fortuito, que impida la
circulacin autnoma del automvil durante un viaje.
E) Conductor: El Asegurado que conduzca un automvil de su
propiedad, siempre y cuando sea mayor de 18 aos y tenga licencia
del tipo apropiado para conducir automviles al momento de
producirse una avera automovilstica.
F) Enfermedad: Cualquier alteracin en la salud del Asegurado
que suceda, se origine o manifieste por primera vez despus de la
fecha de inicio del viaje.
G) Enfermedad preexistente: La que antes del inicio del viaje: se
hubiere manifestado, haya sido tratada o diagnosticada por un
mdico, haya generado un gasto y/o haya sido aparente a la vista
o la que por sus sntomas o signos no pudo pasar desapercibida,
siempre que por su historia clnica o evolucin natural del
padecimiento, un mdico as lo determine.
H) Equipo mdico autorizado por la Compaa: El personal
mdico y asistencial apropiado que est prestando asistencia al
Asegurado y/o familiar y que est autorizada para ello por la
Compaa.
I) Equipo tcnico autorizado por la Compaa: El personal
tcnico y asistencial apropiado que preste asistencia por cuenta
de la Compaa a un automvil.
J ) Familia(res): Se referir exclusivamente al cnyuge e hijos que
vivan permanentemente con el Asegurado y bajo su dependencia
econmica.
K) Familiar en 1er grado: Se referir al padre, madre, cnyuge e
hijos del Asegurado.
L) Pas de residencia: Los Estados Unidos Mexicanos.
M) Reparacin mayor: Son todas aquellas reparaciones requeridas
por el automvi l di sti ntas al cambi o de neumti cos,
abastecimiento de gasolina o paso de corriente elctrica.
N) Representante: Cualquier persona, sea o no acompaante del
Asegurado, que realice alguna gestin para posibilitar la prestacin
de los servicios de asistencia.
12 13
O) Residencia permanente: El domicilio habitual en los Estados
Unidos Mexicanos.
P ) Servicios de Asistencia: Los servicios que presta la Compaa
al Asegurado y/o familiar en los trminos de estas Condiciones
Generales para los casos de una situacin de asistencia.
Q) Situacin de Asistencia: Toda avera ocurrida al automvil en
l os trmi nos y con l as l i mi taci ones establ eci das en estas
Condiciones Generales, as como las dems situaciones descritas
en stas que dan derecho a la prestacin de los servicios de
asistencia.
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJ ES.
3.1 COBERTURA.
Esta cobertura consiste en otorgar al Asegurado y/o a su familia
cuando estn viajando juntos, el apoyo y asistencia que puedan requerir
en los Estados Unidos Mexicanos y/o en el extranjero con los
siguientes alcances:
3.2 TERRITORIALIDAD.
Los servicios de asistencia se proporcionarn en cualquier pas segn
como se especifica en cada uno de los servicios de asistencia descritos
en estas Condiciones Generales. En el caso del Distrito Federal, los
servicios de asistencia se proporcionarn a partir de 100 (cien)
kilmetros del mismo y en el resto del pas a partir de 50 (cincuenta)
kilmetros del centro de la poblacin de la residencia permanente del
Asegurado.
Los servicios de Asistencia en Viajes quedan integrados por los
siguientes mdulos de cobertura:
3.3.1) ASISTENCIA MDICA.
3.3.2) ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
3.3.3) ASISTENCIA LEGAL.
3.3.4) ASISTENCIA PERSONAL.
3.3.1 ASISTENCIA MDICA.
BENEFICIOS EXCLUSIVOS EN EL EXTRANJ ERO:
A) GASTOS MDICOS Y DE HOSPITALIZACIN.
La Compaa proporcionar y tomar a su cargo los servicios mdicos
necesarios para el Asegurado y su familia hasta el lmite mximo de
$18,750.00 pesos por viaje y hasta $37,500.00 pesos por ao y persona.
EXCLUSIONES: Quedan excluidos costos de
prtesis, lentes y lentes de contacto, aparatos
auditivos, dentaduras, ciruga plstica,
revisiones de salud peridicas Check Up o
rutinarias, gastos mdicos y de hospitalizacin
realizados fuera del pas de residencia cuando
hayan sido prescritos antes de comenzar el
viaje u ocurridos despus del retorno del
Asegurado o su familia.
B) GASTOS DENTALES.
En el caso de probl emas agudos que requi eren tratami ento
odontolgico de urgencia, la Compaa proporcionar dichos servicios
hasta un mximo de $3,750.00 pesos por ao y persona.
BENEFICIOS EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS Y EN EL
EXTRANJ ERO:
C) TRASLADO MDICO.
Si el Asegurado o su familia sufren lesiones o traumatismos tales que
el equipo mdico autorizado por la Compaa, en contacto con el
mdico que los atienda, recomienden su hospitalizacin la Compaa
organizar y pagar el traslado al centro hospitalario ms cercano y,
si fuera necesario por razones mdicas:
a) El traslado bajo supervisin mdica por los medios ms adecuados
(incluyndose sin limitacin, ambulancia area, avin de lnea
comercial o ambulancia), al centro hospitalario ms apropiado de
acuerdo a las heridas o lesiones que cada uno presente.
b) Si las condiciones mdicas permiten su traslado o repatriacin,
el equipo mdico autorizado por la Compaa organizar el
traslado o repatriacin, bajo supervisin mdica y en avin de
lnea comercial al hospital o sanatorio autorizado por la Compaa
14 15
siendo el mdico tratante quien tomar las medidas necesarias
para dicho traslado o repatriacin.
D) GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA.
La Compaa pagar los gastos necesarios para la prolongacin de la
estancia en un hotel escogido para la convalecencia del Asegurado y/
o el (los) familiar(es) afectado(s), inmediatamente despus de haber
sido dado(s) de alta del hospital, siempre y cuando dicha prolongacin
haya sido prescrita por el mdico local y por el equipo mdico
autorizado por la Compaa.
Lmites: En el extranjero: $750.00 pesos por da con un mximo
de 10 (diez) das naturales.
En los Estados Unidos Mexicanos: $450.00 pesos por
da con un mximo de 5 (cinco) das naturales.
E) TRASLADO O REPATRIACIN A DOMICILIO.
En caso de que el Asegurado y/o el (los) familiar(es) afectado(s)
despus del tratamiento local, segn el criterio del mdico tratante y
del equipo mdico autorizado por la Compaa, no pueda(n) regresar
al lugar de su residencia permanente como pasajero(s) normal(es) o
no pueda(n) utilizar los medios inicialmente previstos, la Compaa
organizar su traslado o repatriacin por avin de lnea comercial y
se har cargo de todos los gastos suplementarios que fueran
necesarios.
F) BOLETO REDONDO PARA UN FAMILIAR Y GASTOS DE
HOSPEDAJ E.
En caso de hospitalizacin del Asegurado y de que sta se prevea por
un periodo superior a 10 (diez) das naturales, la Compaa pondr a
disposicin de un familiar designado por el Asegurado un boleto de
ida y vuelta (clase econmica con origen en la ciudad de residencia
permanente del Asegurado) a fin de acudir al lugar en que se encuentre.
La Compaa pagar los gastos de hospedaje del familiar designado
hasta los siguientes lmites:
En el extranjero: $750.00 pesos por da, durante un mximo de 5
(cinco) das naturales.
En los Estados Unidos Mexicanos: $450.00 pesos por da, durante
un mximo de 5 (cinco) das naturales.
G) REPATRIACIN EN CASO DE FALLECIMIENTO / ENTIERRO
LOCAL.
En caso de fallecimiento del Asegurado y/o el (los) familiar(es), la
Compaa realizar todas las formalidades necesarias (incluyendo
cualquier trmite legal) y se har cargo de:
a) El traslado del (los) cadver(es) o cenizas hasta el lugar de
inhumacin en la ciudad de residencia permanente del Asegurado;
o,
b) A peticin de los familiares o representantes del Asegurado,
inhumacin en el lugar donde se haya producido el deceso. La
Compaa se har cargo de estos gastos slo hasta el lmite de la
equivalencia del costo en caso de traslado del (los) cuerpo(s)
prevista en el apartado anterior.
H) REGRESO ANTICIPADO AL DOMICILIO.
La Compaa organizar y tomar a su cargo los gastos suplementarios
para el regreso anticipado del Asegurado, por avin de lnea comercial
(clase econmica), en caso de fallecimiento de un familiar en 1er
grado, a la ciudad de residencia permanente, siempre que el Asegurado
no pueda utilizar su boleto original para el regreso.
I) REFERENCIA MDICA.
Cuando el Asegurado y/o el (los) familiar(es) necesite(n) asistencia
mdica, el equipo mdico autorizado por la Compaa lo(s) aconsejar
sobre cuales son las medidas que en cada caso se deban tomar.
El equipo mdico autorizado por la Compaa no emitir un diagnstico,
pero a solicitud del Asegurado y/o el (los) familiar(es), pondr los
medios necesarios para la obtencin de un diagnstico ya sea:
a) Por una visita personal de un mdico, o
b) Concertando una cita con un mdico o en un centro hospitalario.
Los honorarios y gastos que se generen en relacin con dicha visita
o cita debern ser pagados por el Asegurado y/o el (los)
familiar(es).
3.3.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
Todas las coberturas que componen este mdulo, se proporcionarn
slo al Asegurado, cuando viaje dentro de los Estados Unidos
Mexicanos pero fuera del lugar donde tenga su residencia permanente,
en los Estados Unidos de Amrica o Canad.
A) ENVO Y PAGO DE MECNICO.
En caso de avera del automvil cuando el Asegurado viaje por los
Estados Unidos de Amrica o Canad, la Compaa organizar y tomar
a su cargo los arreglos elctricos y/o mecnicos indispensables para
corregir la avera, a fin de que el automvil pueda movilizarse por sus
propios medios.
16 17
En todos los casos el Asegurado y/o su representante debern estar
presentes al momento de la reparacin.
Lmite: Hasta un mximo de $1,125.00 pesos por viaje y automvil y
hasta $2,250.00 pesos por ao y automvil.
B) ENVO Y PAGO DE REMOLQUE.
En caso de accidente automovilstico o avera cuando el Asegurado
viaje por los Estados Unidos de Amrica o Canad, o en caso de
avera cuando viaje dentro de los Estados Unidos Mexicanos pero
fuera del lugar donde tenga su residencia permanente, y que no pueda
ser reparada en el lugar mismo que se produzca, la Compaa
organizar y tomar a su cargo los servicios de remolque al lugar que
el Asegurado designe, con los siguientes lmites:
Hasta un mximo de $2,250.00 pesos por viaje y automvil y
hasta $4,500.00 pesos por ao y automvil. El costo que exceda
de estos lmites ser pagado por el Asegurado directamente a
quien preste el servicio segn las tarifas vigentes de ste en el
momento que el prestador del servicio as se lo solicite al
Asegurado.
Hasta el taller ms cercano que la Compaa designe sin lmite
de costo y hasta por un mximo de 2 (dos) viajes por ao.
En todos los casos que sea posible el Asegurado o su representante
deber acompaar a la gra durante el traslado.
EXCLUSIN: Los servicios de remolque no
incluyen la utilizacin de plataformas, stas
slo se proporcionan en caso de que dichos
servicios existan a menos de 50 kilmetros del
lugar de la avera.
C) REFERENCIA DE TALLERES MECNICOS.
A solicitud del Asegurado, la Compaa le proporcionar informacin
actualizada sobre los talleres de servicio automotriz autorizados
cercanos al lugar de la avera o falla mecnica.
D) GASTOS DE HOTEL POR AVERA.
Si la reparacin del automvil requiere ms de 8 (ocho) horas, la
Compaa pagar la estancia en un hotel escogido por el Asegurado.
Lmites: $750.00 pesos por evento con un mximo de $1,500.00
pesos por ao, cuando viaje por los Estados Unidos
de Amrica o Canad.
$450.00 pesos por evento con un mximo de $900.00
pesos por ao, cuando viaje por los Estados Unidos
Mexicanos pero fuera del lugar donde tenga su
residencia permanente el Asegurado.
E) AUTO RENTADO / SERVICIO DE TAXI.
Si la reparacin del automvil requiere ms de 36 (treinta y seis)
horas la Compaa pagar la renta de un automvil similar al automvil
averiado.
Lmites: 4 (cuatro) das naturales por viaje con un mximo de 8
(ocho) das naturales por ao en caso de avera o
accidente automovilstico en los Estados Unidos de
Amrica o Canad.
2 (dos) das naturales por viaje con un mximo de 4
(cuatro) das naturales por ao en caso de avera en
los Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar
donde tenga su residencia permanente el Asegurado.
En caso de imposibilidad para rentar un automvil, la Compaa
proporcionar hasta $562.50 pesos por da y automvil, con los mismos
lmites antes sealados para gastos de taxi, autobs, tren o cualquier
otro medio autorizado de transporte.
F) CHOFER PARA REGRESO AL DOMICILIO.
Si el Asegurado, por causa de accidente o enfermedad, segn el
criterio del mdico tratante y del equipo mdico autorizado por la
Compaa, no puede regresar al lugar de su residencia permanente
manejando y si no existe ningn acompaante capacitado para
conducirlo, la Compaa proporcionar y pagar un chofer para
regresar el automvil hasta su ciudad de residencia permanente.
Lmites: 4 (cuatro) das naturales por viaje con un mximo de 8
(ocho) das naturales por ao en los Estados Unidos
de Amrica o Canad.
2 (dos) das naturales por viaje con un mximo de 4
(cuatro) das naturales por ao dentro de los Estados
Unidos Mexicanos pero fuera del lugar donde tenga
su residencia permanente el Asegurado.
18 19
G) ASISTENCIA PARA LA DENUNCIA DE ROBO TOTAL DEL
AUTOMVIL.
En caso de robo o prdida del automvil, la Compaa proporcionar
informacin sobre los pasos a seguir, desde la bsqueda hasta la
formulacin de la denuncia ante las autoridades competentes.
H) GASTOS DE HOTEL POR ROBO TOTAL DEL AUTOMVIL.
Despus de levantar el acta de robo ante las autoridades competentes,
la Compaa pagar la estancia en un hotel escogido por el Asegurado.
Lmites: Hasta $750.00 pesos por da con un mximo de 5 (cinco)
das naturales, cuando viaje por los Estados Unidos de
Amrica o Canad.
Hasta $450.00 pesos por da con un mximo de 5 (cinco)
das naturales, cuando viaje por los Estados Unidos
Mexicanos pero fuera del lugar donde tenga su residencia
permanente el Asegurado.
I) GASTOS DE TRANSPORTE POR ROBO TOTAL DEL
AUTOMVIL.
la Compaa pagar la renta de un automvil similar al robado.
Lmites: Hasta un mximo de 4 (cuatro) das naturales si el robo
ocurre en los Estados Unidos de Amrica o Canad.
Hasta un mximo de 2 (dos) das naturales si el robo
ocurre dentro de los Estados Unidos Mexicanos pero fuera
del lugar donde tenga su residencia permanente el
Asegurado.
El automvil rentado podr entregarse en la ciudad que elija el
Asegurado, de conformidad con las polticas de la arrendadora
designada por la Compaa.
En caso de imposibilidad para rentar un automvil, la Compaa
proporcionar hasta $562.50 pesos por da y automvil, con los mismos
lmites antes sealados, para gastos de taxi, autobs, tren o cualquier
otro medio autorizado de transporte.
J ) BOLETO PARA RECUPERACIN DEL AUTOMVIL ROBADO.
si el automvil robado aparece, la Compaa pondr a disposicin de
una persona designada por el Asegurado, un boleto de ida (clase
econmica y con origen en la ciudad de residencia permanente del
Asegurado) a fin de acudir a recoger el automvil.
3.3.3 ASISTENCIA LEGAL.
La cobertura que compone este mdulo, se otorgar slo al Asegurado
cuando viaje por los Estados Unidos de Amrica o Canad.
GASTOS DE ABOGADO Y/O FIANZAS EN LOS ESTADOS UNIDOS
DE AMRICA O CANAD.
En caso de accidente automovilstico en los Estados Unidos de
Amrica o Canad, la Compaa proporcionar los siguientes
beneficios legales al Asegurado:
Pagar al abogado defensor y/o pagar el costo de una
fianza hasta por un mximo de $37,500.00 pesos en conjunto
(abogado y fianza) por ao y automvil.
A solicitud del Asegurado o de su representante, la Compaa
proporcionar un abogado para atender la defensa del mismo
ante cualquier proceso civil o penal en su contra.
En caso de arresto o detencin del Asegurado, la Compaa
pagar el costo de la fianza para garantizar su libertad
provisional hasta por la cantidad fijada anteriormente. La
Compaa no ser aval del Asegurado baj o ni nguna
circunstancia.
EXCLUSIONES: Estos beneficios no aplican,
si el problema es debido a la actividad
profesional del Asegurado o por implicaciones
en trfico, consumo y/o posesin de
estupefacientes o sustancias psicotrpicas no
prescritas mdicamente o utilizadas en forma
distinta a dicha prescripcin; as mismo cuando
el Asegurado se encuentre en estado de
ebriedad a menos que no pueda imputrsele
culpa, impericia o negligencia graves en la
realizacin del siniestro.
3.3.4 ASISTENCIA PERSONAL.
Todas las coberturas que componen este mdulo, se otorgarn al
Asegurado y su familia, cuando viajen juntos por cualquier pas del
mundo.
20 21
A) LOCALIZACIN Y REENVO DE EQUIPAJ E Y EFECTOS
PERSONALES.
En el caso de robo o extravo del equipaje o efectos personales del
Asegurado y/o su familia, la Compaa le(s) asesorar para la
denuncia de los hechos y le(s) ayudar en su localizacin. En caso
de que los objetos fuesen recuperados, la Compaa se har cargo
de su reenvo hasta la residencia permanente de los mismos.
B) ASISTENCIA ADMINISTRATIVA.
En caso de robo o prdida de documentos esenciales para la
continuacin del viaje como son: pasaporte, visa, boletos de avin,
etc., la Compaa proveer de la informacin necesaria, as como del
procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de
obtener el reemplazo de dichos documentos perdidos o robados.
C) TRANSMISIN DE MENSAJ ES.
La Compaa se encargar de transmitir, a peticin del Asegurado y/
o su familia, los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una
situacin de asistencia.
3.4 EXCLUSIONES APLICABLES A LA
SECCIN 3.
A) Las situaciones de asistencia acaecidas
durante viajes realizados por el Asegurado
y/o su familia en contra de alguna
prescripcin mdica o despus de 60
(sesenta) das naturales de iniciado el viaje,
no dan derecho a los servicios de
asistencia.
B) Cualquier tipo de gasto mdico,
farmacutico u hospitalario inferior a
$375.00 pesos.
C) Cualquier enfermedad preexistente, crnica
o recurrente, as como la convalecencia se
considerar como parte de la enfermedad.
D) Embarazos en los ltimos tres meses antes
de la fecha probable del parto, as como este
ltimo y los exmenes prenatales.
E) Exmenes de la vista con el fin de conseguir
o corregir una graduacin, as como
procedimientos quirrgicos como
queratotoma radial u otro tipo de cirugas
con el fin de modificar errores refractarios.
F) Trasplante de rganos o miembros de
cualquier tipo.
G) Enfermedades, estados patolgicos,
accidentes automovilsticos producidos por
la ingestin intencionada o administracin
de estupefacientes o sustancias
psicotrpicas o por la utilizacin de
medicamentos sin la prescripcin mdica
correspondiente o utilizadas en forma
distinta a dicha prescripcin; as mismo
cuando el Asegurado y/o su(s) familiar(es)
se encuentre(n) en estado de ebriedad a
menos que no pueda imputrsele(s) culpa,
impericia o negligencia graves en la
H) Labores de mantenimiento, revisiones al
automvil, reparaciones mayores y la
compostura o armado de partes
previamente desarmadas por el Asegurado,
su familia o por un tercero.
22 23
I) La falta de gasolina y/o aceite,
acumuladores descargados o en mal
estado y ponchadura o falta de aire en las
llantas no dan derecho al servicio de
remolque.
J ) Remolque del automvil con carga o con
heridos, as como sacar al automvil
atascado o atorado en baches o barrancos.
K) La fuga del lugar de los hechos por parte
del Asegurado o del familiar que conduzca
el automvil.
SECCIN 4. ASISTENCIA LEGAL.
El servicio de Asistencia Legal ser proporcionado slo en los Estados
Unidos Mexicanos y en caso de accidente automovilstico que
ocasione el Asegurado al conducir un automvil de su propiedad.
A solicitud del Asegurado o de su representante y en caso de accidente
automovilstico que ocasione un proceso legal en su contra y en su
caso su detencin, la Compaa se encargar de su defensa, para lo
cual proporcionar un abogado que vigilar el proceso y en su caso
interpondr todos los recursos procedentes que la Ley le conceda
para obtener la libertad del Asegurado, cuando legalmente proceda.
La Compaa pagar por concepto de honorarios de abogado hasta
un mximo de $112,500.00 pesos por ao para atender la defensa
legal del Asegurado.
SECCIN 4.
Estos beneficios no aplicarn en los siguientes
casos:
A) Cuando la solicitud de asistencia se deba a
la actividad profesional del Asegurado o por
implicaciones en trfico, consumo y/o
posesin de estupefacientes o sustancias
psicotrpicas no prescritas mdicamente o
utilizados en forma distinta a dicha
prescripcin.
B) Por situaciones de asistencia acaecidas
por conducir el automvil en contra de la
prescripcin de algn mdico.
C) Derivado de la fuga del Asegurado del lugar
de los hechos, o por abandonar los
procesos legales instaurados en su contra.
D) Enfermedades o estados patolgicos
producidos por la ingestin intencionada o
administracin de estupefacientes o
sustancias psicotrpicas o por la utilizacin
de medicamentos sin la prescripcin
mdica o utilizados en forma distinta a dicha
prescripcin.
E) Falta de licencia a menos que no pueda
imputrsele culpa, impericia o negligencia
graves en la realizacin del siniestro.
F) Estado de ebriedad a menos que no pueda
imputrsele culpa, impericia o negligencia
graves en la realizacin del siniestro.
24 25
SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA.
Los servicios de asistencia se proporcionarn slo en los Estados
Unidos Mexicanos desde el lugar de residencia permanente del
Asegurado: kilmetro 0 hasta el kilmetro 100 en el D.F. y del
kilmetro 0 al 50 en el resto de los Estados Unidos Mexicanos.
Los servicios de asistencia quedan integrados por los siguientes
mdulos de cobertura:
5.2.1) ASISTENCIA MDICA.
5.2.2) ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
5.2.1 ASISTENCIA MDICA.
A) TRASLADO MDICO.
Si el Asegurado sufre un accidente que le provoque lesiones o
traumatismos tales que el equipo mdico autorizado por la Compaa,
en contacto con el mdi co que l o ati enda, recomi enden su
hospitalizacin, la Compaa pagar el traslado del Asegurado al
centro hospitalario ms cercano. Si fuera necesario por razones
mdicas, se realizar el traslado bajo supervisin mdica por los
medios mas adecuados (incluyndose sin limitacin la ambulancia
terrestre) al centro hospitalario mas apropiado de acuerdo a las heridas
o lesiones que el Asegurado presente.
Lmite: Este servicio esta limitado a un mximo de 2 (dos) eventos
por ao, y no incluye la utilizacin de transporte areo.
B) REFERENCIA MDICA.
Cuando el Asegurado necesite asistencia mdica, el equipo mdico
autorizado por la Compaa aconsejar sobre cuales son las medidas
que en cada caso se deban tomar.
El equi po mdi co autori zado por l a Compaa no emi ti r un
diagnstico, pero a solicitud del Asegurado pondr los medios
necesarios para la obtencin de un diagnstico, ya sea:
a) Por visita personal de un mdico, o
b) Concertando una cita con un mdico o en un centro
hospitalario.
Los honorarios y gastos que se generen en relacin con dicha visita
o cita debern ser pagados por el Asegurado.
5.2.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
A) AUXILIO VIAL BSICO.
En caso de averas menores, la Compaa podr enviar a un prestador
de servicios para atender eventualidades como: cambio de llanta,
paso de corriente y envo de gasolina, sta ltima a cargo del
Asegurado.
Lmite: Hasta dos eventos por ao.
B) ENVO Y PAGO DE REMOLQUE.
En caso de avera que no pueda ser reparada en el lugar mismo en
que se produzca, la Compaa organizar y tomar a su cargo los
servicios de remolque hasta el lmite mximo de $2,250.00 pesos
por evento y automvil, con un mximo de 2 (dos) eventos por ao al
lugar que el Asegurado designe o realizar el remolque sin lmite de
costo hasta el taller mas cercano que la Compaa designe.
En caso de que el arrastre del automvil exceda los 100 (cien) km.,
el Asegurado pagar el excedente directamente a quien preste el
servicio segn las tarifas vigentes de ste en el momento que el
prestador del servicio as se lo solicite al Asegurado.
En todos los casos que sea posible, el Asegurado o su representante
deber de acompaar a la gra durante el traslado.
Los servicios de remolque no incluyen la utilizacin de plataformas,
stas slo se proporcionarn en caso de que dichos servicios existan
a menos de 50 (cincuenta) kilmetros del lugar de la avera.
C) REFERENCIA DE TALLERES MECNICOS.
A solicitud del Asegurado, la Compaa le proporcionar informacin
actualizada sobre los talleres de servicio automotriz autorizados
cercanos al lugar de la avera automovilstica o falla mecnica.
D) ASISTENCIA PARA LA DENUNCIA DE ROBO PRDIDA DEL
AUTOMVIL.
En caso de robo o prdida del automvil la Compaa proporcionar
informacin sobre los pasos a seguir, desde la bsqueda hasta la
formulacin de la denuncia ante las autoridades competentes.
26 27
SECCIN 5.
A) Las situaciones de asistencia acaecidas o
producidas por ir en contra de la
prescripcin de algn mdico.
B) Cualquier tipo de gasto farmacutico u
hospitalario.
C) Cualquier enfermedad preexistente, crnica
o recurrente considerando la convalecencia
como parte de la enfermedad.
D) Embarazos en los ltimos tres meses antes
de la fecha probable del parto, as como este
ltimo y los exmenes prenatales.
E) Exmenes de la vista, con el fin de
conseguir o corregir una graduacin, as
como procedimientos quirrgicos como
queratotoma radial u otro tipo de cirugas
con el fin de modificar errores refractarios.
F) Trasplante de rganos o miembros de
cualquier tipo.
G) Enfermedades, estados patolgicos, o
accidentes automovilsticos producidos por
la ingestin intencionada o administracin
de estupefacientes o sustancias
psicotrpicas o por la utilizacin de
medicamentos, sin prescripcin mdica o
utilizados en forma distinta a dicha
prescripcin; as mismo cuando el
Asegurado se encuentre en estado de
ebriedad a menos que no pueda imputrsele
culpa, impericia o negligencia graves en la
H) Labores de mantenimiento, revisiones al
automvil, reparaciones mayores y la
compostura o armado de partes
previamente desarmadas por el Asegurado
o por un tercero.
I) Remolque del automvil con carga o con
heridos, as como sacar el automvil
atascado o atorado en baches o barrancos.
J ) El traslado mdico utilizando avin y/o
helicptero.
A. SOLICITUD DE ASISTENCIA.
En caso de una situacin de asistencia y antes de iniciar cualquier
accin, el Asegurado y/o familiar llamar al centro de atencin de la
Compaa facilitando los datos siguientes:
a) Su nombre y su nmero de telfono celular
b) Lugar donde se encuentra y, si es posible nmero de telfono
donde la Compaa podr contactar al Asegurado y/o familiar, as
como todos los datos que la operadora le solicite para localizarlo.
c) Descripcin del problema y el tipo de ayuda que precise.
El equipo mdico de la Compaa o sus representantes, tendrn libre
acceso al Asegurado y/o familiar, as como a su historia clnica y
expediente para conocer su situacin y si tal acceso es negado por el
Asegurado y/o familiar, la Compaa no tendr obligacin de prestar
ninguno de los servicios de asistencia.
28 29
B. IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIN A LA COMPAA.
Los servicios a los que se refieren estas coberturas constituyen la
nica obligacin a cargo de la Compaa, y en casos de absoluta y
comprobada urgencia o imposibilidad del Asegurado y/o familiar para
solicitarlos en los trminos de estas Condiciones Generales, dicho
Asegurado y/o familiar podr(n) acudir directamente a terceros en
solicitud de los servicios; en tal supuesto, la Compaa y de acuerdo
con los incisos a) EN CASO DE PELIGRO DE PRDIDA DE LA
VIDA y b) HOSPITALIZACIN SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA
COMPAA, podr rembolsar al Asegurado o familiar las sumas que
hubiera erogado conforme a los lmites establecidos en las secciones
y/o clusulas correspondientes.
a) EN CASO DE PELIGRO DE PRDIDA DE LA VIDA.
En situacin de peligro de muerte, el Asegurado y/o familiar deber(n)
actuar siempre con la mxima celeridad para organizar el traslado
del Asegurado y/o familiar afectado al hospital mas cercano del lugar
donde se haya producido el accidente con los medios mas inmediatos
y apropiados o tomar las medidas oportunas y, tan pronto como les
sea posible, contactarn con el centro de atencin de la Compaa
para notificar la situacin.
b) HOSPITALIZACIN SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA
COMPAA.
En caso de accidente o enfermedad que requiera la hospitalizacin
del Asegurado y/o familiar sin previa notificacin a la Compaa, el
Asegurado y/o familiar, de ser posible, deber(n) contactar con el
centro de atencin de la Compaa a ms tardar dentro de los 3 (tres)
das naturales siguientes a aquel en que el Asegurado y/o familiar
ingres(aron) al hospital o sanatorio.
c) REMOLQUE SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA COMPAA.
En caso de la avera o falla mecnica que requiera la utilizacin
urgente de una gra, sin previa notificacin a la Compaa, el
Asegurado o su representante deber, si es posible, contactar con el
centro de atencin de la Compaa a ms tardar dentro de las 24
(veinticuatro) horas siguientes a la avera o falla mecnica.
C. TRASLADO MDICO Y REPATRIACIN.
En los casos de traslado mdico o repatriacin y a fin de facilitar una
mejor intervencin de la Compaa, el Asegurado y/o familiar deber
indicar:
El nombre, domicilio y nmero de telfono del hospital o sanatorio
donde el Asegurado y/o familiar est(n) ingresado(s).
El nombre, domicilio y nmero de telfono del mdico que atienda
al Asegurado y/o familiar y de ser necesario, los datos del mdico
de cabecera que habitualmente lo(s) atienda(n).
El equipo mdico de la Compaa o sus representantes, debern
tener libre acceso al expediente mdico y al Asegurado y/o familiar
para valorar las condiciones en las que se encuentra(n).
En cada caso, el equipo mdico de la Compaa en comn acuerdo
con el mdico tratante decidirn cundo es el momento mas apropiado
para el traslado y/o repatriacin y determinarn las fechas y los medios
mas adecuados para el traslado y/o la repatriacin, prevaleciendo
siempre la opinin del mdico tratante.
D. REMOLQUE Y REPARACIN DEL AUTOMVIL.
En todos los casos de remolque del automvil es necesario, si es
posible, que el Asegurado o su representante deber de acompaar
a la gra durante el trayecto del traslado.
Tambi n es necesari o, si es posi bl e, que el Asegurado o su
representante estn presentes al momento de efectuar cualquier tipo
de reparacin, especialmente si sta se realiza en el lugar de la
avera.
En caso de accidente automovilstico el Asegurado o su representante
deber tramitar con las autoridades competentes el permiso de
traslado necesario, para este efecto recibir la orientacin necesaria
por parte de la Compaa.
E. NORMAS GENERALES.
a) MODERACIN: El Asegurado y/o familiar est(n) obligado(s) a
tratar de moderar los efectos de las situaciones de asistencia.
b) COOPERACIN CON LA COMPAA: El Asegurado y/o familiar
deber(n) cooperar con la Compaa para facilitar la recuperacin
de los pagos efectuados en las diferentes situaciones de asistencia
aportando a la Compaa los documentos necesarios, ayudando a
la Compaa y con cargo para sta, a completar las formalidades
necesarias.
c) SUBROGACIN: La Compaa se subrogar, hasta l as
cantidades pagadas al Asegurado y/o familiar, en los derechos y
acciones que le(s) correspondan contra cualquier responsable
de un accidente o enfermedad que hayan dado lugar a la prestacin
de los servicios de asistencia.
d) PERSONAS QUE PRESTAN LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA:
Las personas que suministran los servicios de asistencia son
prestadores independientes de la Compaa.
30 31
CAPTULO IV. EXCLUSIONES GENERALES
Quedan excluidas las situaciones de asistencia
que sean consecuencia directa o indirecta de:
A) Huelgas, guerra, invasin, actos de
enemigos extranjeros, hostilidades (se haya
declarado la guerra o no), rebelin, guerra
civil, insurreccin, terrorismo,
pronunciamientos, manifestaciones,
movimientos populares, radioactividad o
cualquier otra causa de fuerza mayor.
B) Autolesiones o participacin directa del
Asegurado y/o familiar en actos criminales.
C) La participacin del Asegurado y/o familiar
en combates, salvo en caso de defensa
propia.
D) La prctica de deportes como profesional,
entendindose como profesional a la
persona que recibe cualquier tipo de
remuneracin por la prctica de algn
deporte.
E) La participacin directa del Asegurado y/o
familiar en cualquier clase de carreras,
competencias oficiales y en exhibiciones.
F) Las irradiaciones procedentes de la
transmutacin o desintegracin nuclear, de
la radioactividad o de cualquier tipo de
accidente causado por combustibles
nucleares.
G) Enfermedades mentales o alienacin.
H) Suicidio o enfermedades y lesiones
resultantes del intento de suicidio.
I) Las lesiones sobrevenidas en el ejercicio
de un oficio o profesin de carcter
eminentemente manual.
J ) Golpes o choques intencionados.
K) Los automviles que tengan cualquier
modificacin de cualquier tipo, diferente a
las especificaciones del fabricante y que
contribuyan directamente a una situacin
de asistencia.
CAPTULO V. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y DEDUCIBLES.
Los lmites de las sumas aseguradas para cada una de las coberturas
se desglosan a continuacin:
Cobertura Lmite de
Suma Asegurada
hasta:
RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y
FAMILIAR $75,000.00
COBERTURA BSICA SERVICIOS
FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO *
BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE
ACCIDENTAL $50,000.00
ASISTENCIA EN VIAJES *
ASISTENCIA LEGAL *
ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA *
* Conforme a los lmites establecidos en las secciones y/o clusulas
correspondientes.
32 33
CAPTULO VI. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A
TODAS LAS SECCIONES.
CLUSULA 1a. OTROS SEGUROS.
Si el Asegurado tiene otros seguros contratados sobre los mismos
bienes contra el mismo riesgo y por el mismo inters los deber
declarar a la Compaa por escrito indicando el nombre de las
Compaas Aseguradoras, as como las sumas aseguradas.
Si el Asegurado contrata otros seguros para obtener un provecho
ilcito o no hace la declaracin sealada en el prrafo anterior, la
Compaa quedar liberada de sus obligaciones. Esta clusula no
es aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente Cobertura Bsica Servicios Funerarios
para el Asegurado y Beneficio Adicional de Muerte Accidental.
CLUSULA 2a. AGRAVACIN DEL RIESGO.
Habiendo sido fijada la prima de acuerdo con las caractersticas del
ri esgo que consta en l a cartul a de l a pl i za o certi fi cado
correspondiente, el Asegurado deber comunicar a la Compaa las
agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del
seguro dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al momento
en que las conozca. Si el Asegurado omitiere el aviso o si l provocara
una agravacin esencial del riesgo, cesarn de pleno derecho las
obligaciones de la Compaa en lo sucesivo.
CLUSULA 3a. PRIMAS.
La forma de pago de primas es mensual. La prima de esta pliza
vence el primer da de cada periodo de pago.
No obstante lo anterior, para efectuar el pago de la prima, el
Contratante gozar de un trmino mximo de entre 3 (tres) y 30 (treinta)
das naturales contados a partir de la fecha de vencimiento de la
prima correspondiente a cada periodo de pago. Dicho trmino se
precisa en el certificado individual.
Si el Contratante no liquida la prima, dentro del trmino a que se
refi ere el prrafo anteri or, l os efectos del contrato cesarn
automticamente a las 12:00 horas del ltimo da de dicho trmino.
El Contratante estar obligado a pagar la prima con cargo a su estado
de cuenta de telefona celular, por lo que se entender que la prima
est cobrada por la Compaa, solamente cuando el Contratante y/o
Asegurado tengan pagado el original del recibo oficial expedido por
la compaa de telefona celular.
La Compaa podr reclamar de los asegurados el pago de la prima
cuando el Contratante que obtuvo la pliza resulte insolvente.
La Compaa tendr el derecho de compensar las primas sobre
plizas que se le adeuden, con la prestacin debida al Beneficiario.
CLUSULA 4a. FRAUDE, DOLO, MALA FE O CULPA GRAVE.
Las obligaciones de la Compaa quedarn extinguidas:
A) Si el Asegurado, beneficiario(s), familiar(es) o sus representantes,
con el fi n de hacerl a i ncurri r en error di si mul an o decl aran
inexactamente sobre hechos que excluyan o puedan restringir dichas
obligaciones.
B) Si con igual propsito no entregan en tiempo a la Compaa la
documentacin de que trata la Clusula 21a. de estas Condiciones
Generales denominada Procedimientos y Medidas en Caso de
Siniestro.
CLUSULA 5a. PERITAJ E.
En caso de desacuerdo entre el Asegurado o familiar y la Compaa
respecto de la indemnizacin correspondiente, ser sometida al
dictamen de un perito nombrado por escrito de comn acuerdo entre
las partes, pero si no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de
un sl o peri to, se desi gnarn dos, uno por cada parte. Este
nombramiento se har dentro de los 10 (diez) das naturales siguientes
a la fecha en que una de las partes hubiere sido requerida por escrito
por su contraparte para que as lo hiciera.
Antes de comenzar con sus funciones correspondientes, ambos
peritos nombrarn un tercero para el caso de que exista contradiccin
en sus dictmenes.
Si una de las partes se negare a nombrar su perito, o si no lo hiciere
cuando sea requerida por la otra o si los peritos no se pusieran de
acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la autoridad judicial
competente la que a peticin de cualquiera de las partes har el
nombramiento del perito que hiciere falta, del perito tercero o de
ambos si as fuere necesario.
En caso de fallecimiento de una de las partes si fuere persona fsica
o de su disolucin en caso de persona moral, mientras se est
realizando el peritaje a que se refiere esta clusula, no anular ni
afectar los poderes o atribuciones de los peritos. En caso de que
sea alguno de los peritos el que falleciere antes del dictamen, ser
designado otro segn corresponda (las partes, los peritos o la
autoridad judicial) para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje sern
a cargo de la Compaa y del Asegurado o familiar por partes iguales,
pero cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.
34 35
El peritaje a que esta clusula se refiere, no significa aceptacin de
la reclamacin por parte de la Compaa, simplemente determinar la
indemnizacin a la que sta estuviere eventualmente obligada a cubrir,
quedando a salvo los derechos para las partes de ejercer las acciones
y oponer las excepciones correspondientes.
Esta clusula no es aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas
Condiciones Generales denominado respectivamente Cobertura
Bsica Servicios Funerarios para el Asegurado y Beneficio Adicional
de Muerte Accidental.
CLUSULA 6a. INDEMNIZACIN.
En caso de si ni estro i ndemi ni zabl e, l a Compaa fi j ar l a
indemnizacin tomando en cuenta el valor del inters asegurado en la
fecha del siniestro, aplicando las deducciones correspondientes sin
exceder de la suma asegurada contratada.
En caso de siniestro que afecte bienes, la Compaa en lugar de la
indemnizacin a que se refiere el prrafo anterior, podr optar por
sustituirlos o repararlos o bien pagar en efectivo el valor real en la
fecha del siniestro, aplicando las deducciones correspondientes, sin
exceder de la suma asegurada.
Se entender por valor real, el valor de reposicin de un bien asegurado
de iguales caractersticas, menos la depreciacin por uso, edad,
desgaste u obsolescencia correspondiente.
Condiciones Generales denominado respectivamente Cobertura
CLUSULA 7a. LUGAR Y PAGO DE INDEMNIZACIN.
En caso de que se determine que el siniestro es procedente, la
Compaa efectuar el pago de la indemnizacin que corresponda en
sus oficinas y dentro de los 30 (treinta) das naturales siguientes a la
fecha que haya recibido los documentos e informacin que le permitan
determinar las circunstancias del siniestro y consecuentemente la
procedencia o improcedencia de la reclamacin en los trminos de la
Cl usul a 21a. de estas Condi ci ones General es denomi nada
Procedimientos y Medidas en Caso de Siniestro.
CLUSULA 8a. INDEMNIZACION POR MORA.
Si la Compaa no cumple con las obligaciones asumidas en este
contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deber pagar al
acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo a lo establecido en
el artculo 135-Bis de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros.
CLUSULA 9a. SALVAMENTO.
En caso de indemnizacin por prdida y/o daos a bienes, el
salvamento o cualquier recuperacin pasarn a ser propiedad de la
Compaa, por lo que se deber entregar a sta la documentacin
que acredite la propiedad de tales bienes, cediendo los derechos que
se tengan sobre dicha propiedad; en caso contrario el valor de dicho
salvamento se deducir de la indemnizacin.
CLUSULA 10a. SUBROGACIN DE DERECHOS.
La Compaa se subrogar hasta por la cantidad pagada en los
derechos del Asegurado o familiar, as como en sus correspondientes
acciones contra los autores o responsables del siniestro. Si la
Compaa lo solicita, a costa de sta, el Asegurado o familiar har
constar la subrogacin en escritura pblica. La Compaa quedar
liberada en todo o en parte de sus obligaciones si por hechos u
omisiones del Asegurado o familiar ste le impide la subrogacin.
En caso de que el dao fuere indemnizado slo en parte, el Asegurado
o familiar y la Compaa concurrirn a hacer valer sus derechos en la
proporcin correspondiente.
El derecho a la subrogacin no proceder en el caso de que el
Asegurado o familiar tenga relacin conyugal o de parentesco por
consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o civil, con la
persona que le haya causado el dao, o bien si es civilmente
responsable de la misma.
Condiciones Generales denominados respectivamente Cobertura
CLUSULA 11a. LMITE TERRITORIAL.
Para la Seccin 1 de estas Condiciones Generales denominada
Responsabilidad Civil Privada y Familiar, as como para el inciso
2.1 denominado Cobertura Bsica Servicios Funerarios para el
Asegurado, la presente pliza slo surtir sus efectos por prdidas
y/o daos ocurridos y gastos realizados dentro de los lmites
territoriales de los Estados Unidos Mexicanos. En el caso del inciso
2.2 de estas Condiciones Generales denominado Beneficio Adicional
por Muerte Accidental, el Asegurado estar amparado en cualquier
parte del mundo.
Por lo que concierne a las secciones 3 (tres), 4 (cuatro) y 5 (cinco) de
estas Condiciones Generales, el seguro surtir efecto de acuerdo a
las limitaciones territoriales que se indican en las condiciones
particulares de cada una de ellas.
36 37
CLUSULA 12a. PROCEDIMIENTO DE ALTAS Y BAJ AS.
A) El Asegurado ser dado de alta en el momento de la contratacin
de la lnea, cuando ste d su consentimiento expreso para pertenecer
al programa y estar asegurado desde las 12:00 horas del da de la
contratacin de la lnea y hasta el trmino de la vigencia de la pliza
establecida en la Clusula 13a. de estas Condiciones Generales
denominada Principio y Terminacin de Vigencia.
El Asegurado podr solicitar su alta posteriormente a la contratacin
de la lnea, caso en el cual se le solicitarn los datos correspondientes,
estando asegurado desde las 12:00 horas del segundo da siguiente
a aqul en que solicit su alta y hasta el trmino de la vigencia de la
pl i za establ eci da en l a Cl usul a 13a. de estas Condi ci ones
Generales denominada Principio y Terminacin de Vigencia.
B) El Asegurado o Contratante podr solicitar la baja del seguro,
nicamente deber llenar la forma correspondiente para efectuar
dicho trmite en la oficina de la Compaa ms cercana a su domicilio,
dejando as de realizarse el cargo del seguro en su prximo corte de
facturacin.
CLUSULA 13a. PRINCIPIO Y TERMINACIN DE VIGENCIA.
La vigencia de esta pliza principia en la fecha establecida en la
cartula de la pliza o certificado correspondiente, a las 12:00 horas
del da y termina a las 12:00 horas del da 1 del siguiente mes, con
renovacin automtica mensual. La Compaa se reserva el derecho
de modificar la prima, previo aviso por escrito dado al Asegurado y/o
Contratante con por lo menos 60 (sesenta) das naturales de
anticipacin de acuerdo a la tarifa registrada en la fecha de dicha
renovacin.
En caso de que se expidan nuevos certificados individuales, stos
dejarn sin efectos los certificados individuales emitidos con
anterioridad.
CLUSULA 14a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO.
No obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen
en que ste podr darse por terminado anticipadamente, mediante
notificacin por escrito. Cuando el Asegurado o Contratante lo d por
terminado, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que
corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubiere estado en
vigor.
Cuando sea la Compaa la que d por terminado el contrato, lo cual
no es aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales
denomi nados respecti vamente Cobertura Bsi ca Servi ci os
Funerarios para el Asegurado y Beneficios Adicional de Muerte
Accidental, lo har mediante notificacin por escrito al Asegurado,
surtiendo efecto la terminacin del seguro despus de 15 (quince)
das naturales de recibida la notificacin respectiva. La Compaa
devolver al Asegurado o Contratante la prima por el tiempo de vigencia
no corrido a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito
se tendr por no hecha.
CLUSULA 15a. MONEDA.
Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya lugar,
sern liquidables en trminos de la Ley Monetaria de los Estados
Unidos Mexicanos vigente en la fecha del pago.
CLUSULA 16a. COMUNICACIONES.
Cualquier declaracin o comunicacin relacionada con la presente
pliza deber efectuarse por escrito en el domicilio de la Compaa
indicado en la cartula de la pliza o en el certificado correspondiente.
Asimismo, los requerimientos y comunicaciones que la Compaa
deba hacer al Asegurado y/o Contratante o a sus causahabientes,
tendrn validez si se hacen en la ltima direccin que conozca.
CLUSULA 17a. COMPETENCIA.
En caso de controversia, el quejoso podr, a su eleccin, ocurrir a
presentar su reclamacin ante la Comisin Nacional para la Proteccin
y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),
en sus oficinas centrales o en cualquiera de sus delegaciones o ante
la Unidad Especializada de Atencin de Consultas y Reclamaciones
de esta Institucin de Seguros en los trminos de los artculos 50-Bis
y 68 de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros, o bien, podr presentar su demanda ante los tribunales
competentes del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la
CONDUSEF en los trminos del artculo 136 de la Ley General de
Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, lo que deber
hacer dentro del trmino de dos aos contados a partir de que se
suscite el hecho que le dio origen, o en su caso, a partir de la negativa
de esta Institucin de Seguros a satisfacer sus pretensiones.
En caso de que el quejoso decida presentar su reclamacin ante
CONDUSEF y las partes no se sometan al arbitraje de la misma o de
quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del quejoso
para que los haga valer ante los tribunales competentes del domicilio
de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF.
CLUSULA 18a. PRESCRIPCIN.
Todas las acciones que se deriven de este contrato de seguro
prescribirn en dos aos, contados desde la fecha del acontecimiento
que les dio origen. Este plazo no correr en caso de omisin, falsas o
inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el da en
38
que esta Institucin de Seguros haya tenido conocimiento de l; y si
se trata de la realizacin del siniestro, desde el da en que haya
llegado a conocimiento de los interesados, quienes debern demostrar
que hasta entonces ignoraban dicha realizacin. Tratndose de
terceros beneficiarios, se necesitar adems que stos tengan
conocimiento del derecho constituido a su favor.
Es nulo el pacto que abrevie o extienda el plazo de prescripcin a
que se refiere el prrafo anterior.
Adems de las causas ordinarias de interrupcin de la prescripcin,
sta se interrumpir por el nombramiento de peritos con motivo de la
realizacin del siniestro o por la presentacin de la reclamacin ante
la CONDUSEF y se suspender por la presentacin de la reclamacin
ante l a Uni dad Especi al i zada de Atenci n de Consul tas y
Reclamaciones de esta Institucin de Seguros.
CLUSULA 19a. DISMINUCIN DE LAS TARIFAS REGISTRADAS.
Si durante la vigencia de esta pliza disminuyeren las tarifas
registradas, a la terminacin de tal vigencia, o antes si as lo solicita
el Asegurado o Contratante, la Compaa le bonificar la diferencia
entre la prima pactada y la prima modificada, desde la fecha de dicha
disminucin hasta el trmino del seguro.
CLUSULA 20a. CAMBIOS.
Las estipulaciones consignadas en esta pliza slo podrn modificarse
previo acuerdo entre el Asegurado o Contratante y la Compaa,
hacindose constar por escrito mediante endosos o clusulas
previamente registrados por la Comisin Nacional de Seguros y
Fianzas, por tanto cualquier otra persona o agente no autorizada por
la Compaa carece de facultades para hacer modificaciones o
concesiones.
En ejercicio del derecho que le confiere el artculo 65 de la Ley sobre
el Contrato de Seguro, el Asegurado y/o Contratante acepta que en
caso de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales, se
le apliquen las nuevas condiciones; pero si stas traen como
consecuencia para la Compaa prestaciones ms elevadas, el
Contratante o el Asegurado en su caso, estarn obligados a cubrir el
equivalente que corresponda.
CLUSULA 21a. PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS EN CASO DE
SINIESTRO.
I) AVISO.- Al ocurrir algn siniestro que pudiera dar lugar a alguna
indemnizacin, conforme a este seguro, el Asegurado o el Beneficiario
tendr la obligacin de comunicarlo va telefnica u otro medio de
comunicacin en un lapso no mayor a cinco das hbiles a partir del
momento en que tenga conocimiento del hecho, salvo caso fortuito o
de fuerza mayor, debiendo darlo tan pronto cese uno u otro. Asimismo,
dicha comunicacin deber ratificarse por escrito en los 5 (cinco)
das hbiles siguientes a que se efectu. La falta oportuna de este
aviso podr dar lugar a que la indemnizacin sea reducida a la cantidad
que originalmente hubiera importado el siniestro si la Compaa
hubiere tenido pronto aviso sobre el mismo.
II) MEDIDAS DE SALVAGUARDA O RECUPERACIN.- (Aplicable
a la seccin 1 de estas Condiciones Generales). Al tener conocimiento
de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por
esta pliza, el Asegurado tendr la obligacin de ejecutar todos los
actos que tiendan a evitar o disminuir el dao, si no hay peligro en la
demora, pedir instrucciones a la Compaa y se atendr a las que
sta le indique.
El incumplimiento de esta obligacin podr afectar los derechos del
Asegurado, en los trminos de la Ley sobre el Contrato de Seguro.
III) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES QUE EL ASEGURADO,
FAMILIAR O EL BENEFICIARIO DEBE RENDIR A LA COMPAA.-
El Asegurado, Familiar o el Beneficiario debern comprobar la
exactitud de su reclamacin y de cuantos extremos estn consignados
en la misma. La Compaa tendr el derecho de exigir del Asegurado,
Familiar o Beneficiario toda clase de informacin y documentos sobre
los hechos relacionados con el siniestro y con los cuales puedan
determi narse l as ci rcunstanci as de su real i zaci n y l as
consecuencias del mismo. El Asegurado, Familiar o Beneficiario
debern entregar a la Compaa, en forma enunciativa ms no
limitativa, los documentos y datos siguientes:
Para todas las secciones el Asegurado, Familiar o Beneficiario
deber presentar el estado de cuenta de la compaa de
telefona celular pagado, correspondiente a la fecha del
siniestro.
A) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 1 RESPONSABILIDAD
CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.- El Asegurado deber presentar a la
Compaa la siguiente documentacin:
Carta de reclamacin del Asegurado en donde describa
brevemente el siniestro.
Carta en la cual reclame el tercero afectado, al Asegurado.
Presupuesto y/o factura de reparacin de los bienes daados.
Honorarios mdicos en caso de que se hayan presentado
lesiones.
Copia de la identificacin oficial del afectado y del Asegurado.
Si el afectado es menor de edad, deber presentar copia de
su acta de nacimiento.
39
a) Aviso de reclamacin: El Asegurado se obliga a comunicar a
la Compaa tan pronto tenga conocimiento, las reclamaciones o
demandas recibidas por l o por sus representantes a cuyo efecto,
le remitir los documentos o copia de los mismos, que con ese
motivo se le hubieran entregado y la Compaa se obliga a
manifestarle por escrito en un plazo mximo de 5 (cinco) das
hbiles, que no asume la direccin del proceso, si sta fuera su
decisin.
Si no realiza dicha manifestacin en la forma prevista se entender
que la Compaa ha asumido la direccin de los procesos
seguidos contra el Asegurado y ste deber cooperar con ella en
los trminos de los siguientes incisos de esta clusula.
En el supuesto de que la Compaa no asuma la direccin del
proceso, expensar por anticipado al Asegurado hasta por la
cantidad que se oblig a pagar por este concepto para que ste
cubra los gastos de su defensa, la que deber realizar con la
diligencia debida.
b) Cooperacin y asistencia del Asegurado con respecto a la
Compaa: El Asegurado se obliga, en todo procedimiento que
pueda iniciarse en su contra con motivo de la responsabilidad
cubierta por el seguro:
A proporcionar los datos y pruebas necesarias que le hayan
sido requeridos por la Compaa para su defensa, en caso
de ser sta necesaria.
A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le
correspondan en derecho.
A comparecer en todo procedimiento.
A otorgar poderes en favor de los abogados que la Compaa
desi gne para que l o representen en l os ci tados
procedimientos, en caso de que no pueda intervenir en forma
directa en todos los trmites de dichos procedimientos.
Todos los gastos que efecte el Asegurado para cumplir
con dichas obligaciones sern sufragados con cargo a la
suma asegurada relativa a gastos de defensa.
Si la Compaa obra con negligencia en la determinacin o
direccin de la defensa, la responsabilidad en cuanto al
monto de los gastos de dicha defensa no estar sujeta a
ningn lmite.
c) Reclamaciones y demandas: La Compaa queda facultada
para efectuar la liquidacin de las reclamaciones judicial o
extrajudicialmente, para dirigir juicios o promociones ante
autoridades y para celebrar convenios.
No ser oponible a la Compaa cualquier reconocimiento de
adeudo, transaccin, convenio u otro acto jurdico que implique
reconocimiento de responsabilidad del Asegurado, concertado
sin consentimiento de la propia Compaa, con el fin de aparentar
una responsabilidad que de otro modo sera inexistente o
inferior a la real. La confesin de materialidad de un hecho por
el Asegurado no puede ser asimilada al reconocimiento de una
responsabilidad.
d) Beneficiario del seguro: El presente contrato de seguro
atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al tercero
daado quien se considerar como su Beneficiario desde el
momento del siniestro.
e) Reembolso: Si el tercero es indemnizado en todo o en parte
por el Asegurado, ste ser reembolsado proporcionalmente
por la Compaa.
f) Subrogacin: La Compaa se subrogar hasta por el importe
de la cantidad pagada en todos los derechos contra terceros
que, por causa del dao indemnizado, correspondan al
Asegurado. Sin embargo, cuando se trate de actos cometidos
por personas de las que fuere legalmente responsable el
Asegurado, por considerarse para estos efectos tambin como
asegurados, no habr subrogacin.
Si el dao fue indemnizado slo en parte, el Asegurado y la
Compaa concurrirn a hacer valer sus derechos en la
proporcin que corresponda. La Compaa podr liberarse en
todo o en parte de sus obligaciones si la subrogacin es
impedida por el Asegurado.
B) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 2 COBERTURAS POR
FALLECIMIENTO
B.1) COBERTURA BSICA SERVICIOS FUNERARIOS PARA
EL ASEGURADO.- El reclamante deber presentar a la
Compaa la siguiente documentacin:
Carta de reclamacin.
Factura ori gi nal desgl osando l os servi ci os
contratados.
Copia certificada del acta de defuncin.
Acta de Nacimiento.
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario.
B.2) BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE ACCIDENTAL.- El
Beneficiario deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:
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Carta de reclamacin.
Las formas de declaracin correspondientes que sern
proporcionadas por la Compaa.
Copia certificada del acta de defuncin.
Acta de Nacimiento.
Acta de Matrimonio.
Certificado de defuncin.
Averiguaciones previas o copia certificada del acta
levantada ante el ministerio pblico o de las autoridades
que intervinieron en el evento (siniestro).
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario.
IV) DERECHO DE LA COMPAA.- (Aplicable a la seccin 1 de
estas Condiciones Generales). La Compaa, en caso de siniestro
que afecte bienes, podr optar por sustituirlos o repararlos a
satisfaccin del Beneficiario, o bien pagar en efectivo el valor real, en
la fecha del siniestro y sin exceder de la suma asegurada segn
Captulo V de estas Condiciones Generales denominado Lmites de
Sumas Aseguradas y Deducibles.
Entendindose por valor real, el valor de reposicin de un bien
asegurado de iguales caractersticas, menos la depreciacin por uso,
edad, desgaste u obsolescencia correspondiente.
V) INDEMNIZACIN EN CASO DE SINIESTRO.- (Aplicable a la
seccin 1 de estas Condiciones Generales). La Compaa pagar
ntegramente el importe de los daos ocasionados, considerando los
deducibles hasta el monto de la suma asegurada sin exceder del
valor real que tienen los bienes al acaecer el siniestro.
VI) MEDIDAS QUE PUEDE TOMAR LA COMPAA EN CASO DE
SINIESTRO.- (Apl i cabl e a l a secci n 1 de estas Condi ci ones
Generales). En todo caso de siniestro que destruya o perjudique los
bienes y mientras no se haya fijado definitivamente el importe de la
indemnizacin correspondiente, la Compaa podr:
a) Penetrar en los inmuebles en que ocurri el siniestro para
determinar su causa y extensin.
b) Examinar, clasificar y valorizar los bienes donde quiera que se
encuentren. En ningn caso la Compaa estar obligada a
encargarse de la venta o liquidacin de los bienes o de sus restos,
ni el Asegurado tendr derecho de hacer abandono de los mismos
a la Compaa.
CLUSULA 22a. FACULTAD DE DESIGNACIN DEL PRESTADOR
DE SERVICIOS.- Ser facultad de la Compaa contratar al prestador
o prestadores de servicios que puedan otorgar el servicio de:
- Seccin 2. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO,
2.1COBERTURA BSICA SERVICIOS
FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO.
- Seccin 3. ASISTENCIA EN VIAJES.
- Seccin 4. ASISTENCIA LEGAL.
- Seccin 5. ASISTENCIA EN LUGAR DE RESIDENCIA.
CLUSULA 23a. RIESGOS EXCLUIDOS.- En
ningn caso la Compaa ser responsable
por prdidas o daos causados a
consecuencia de:
A) Hostilidades, actividades u operaciones de
guerra, declarada o no, invasin de
enemigos extranjeros, guerra intestina,
revolucin, rebelin, insurreccin,
suspensin de garantas o
acontecimientos que originen estas
situaciones de hecho o de derecho.
B) Decomiso, incautacin o detencin de los
bienes por las autoridades legalmente
reconocidas con motivo de sus funciones.
C) Reaccin nuclear, radiacin nuclear o
contaminacin radioactiva.
D) Saqueos que se realicen durante o
despus de la ocurrencia de algn
fenmeno meteorolgico o ssmico, que
propicie que dichos saqueos se cometan
en perjuicio del Asegurado o familiar.
E) Desaparicin de bienes a consecuencia de
robos ocurridos durante cualquier
siniestro.
42
43
F) Terrorismo. Por terrorismo se entender,
para efectos de esta pliza como:
Los actos de una persona o personas que
por s mismas, o en representacin de
alguien o en conexin con cualquier
organizacin o gobierno, realicen actividades
por la fuerza, violencia o por la utilizacin de
cualquier otro medio con fines polticos,
religiosos, ideolgicos, tnicos o de
cualquier otra naturaleza, destinados a
derrocar, influenciar o presionar al gobierno
de hecho o de derecho para que tome una
determinacin, o alterar y/o influenciar y/o
producir alarma, temor, terror o zozobra en
la poblacin, en un grupo o seccin de ella o
de algn sector de la economa.
Con base en lo anterior, quedan excluidas
las prdidas o daos materiales por dichos
actos directos e indirectos que, con un
origen mediato o inmediato, sean el
resultante del empleo de explosivos,
sustancias txicas, armas de fuego o por
cualquier otro medio, en contra de las
personas, de las cosas o de los servicios
pblicos y que ante la ameneza o posibilidad
de repetirse, produzcan alarma, temor, terror,
o zozobra en la poblacin o en un grupo o
sector de ella. Tambin excluye las prdidas,
daos, costos o gastos de cualquier
naturaleza, directa o indirectamente
causados por, o resultantes de, o en
conexin con cualquier accin tomada para
44
el control, prevencin o supresin de
cualquier acto de terrorismo.
CLUSULA 24a. Relativa al derecho de los Contratantes de
conocer la comisin o compensacin directa que le corresponda
al intermediario o persona moral.- Durante la vigencia de la pliza,
el contratante podr solicitar por escrito a la institucin le informe el
porcentaje de la prima que, por concepto de comisin o compensacin
directa, corresponda al intermediario o persona moral por su
intervencin en la celebracin de este contrato. La institucin
proporcionar dicha informacin, por escrito o por medios electrnicos,
en un plazo que no exceder de diez das hbiles posteriores a la
fecha de recepcin de la solicitud.
ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO.-
Si el contenido de la pliza o sus modificaciones no concordaren
con la oferta, el Asegurado podr pedir la rectificacin correspondiente
dentro de los treinta das que sigan al da en que reciba la pliza.
Transcurrido este plazo se considerarn aceptadas las estipulaciones
de la pliza o de sus modificaciones.
Patrimonial Inbursa, S.A.
45
46
47
ATENCIN DE SINIESTROS
1.- QU HACER EN UNA SITUACION DE ASISTENCIA O EN CASO
DE REQUERIR LOS SERVICIOS FUNERARIOS PARA EL
ASEGURADO?
FAVOR DE COMUNICARSE A LOS SIGUIENTES TELEFONOS (LAS
24 HORAS DEL DA)
EN PRIMERA INSTANCIA AL *100 DESDE SU TELEFONO CELULAR,
CON COBERTURA UNICAMENTE EN LA REPUBLICA MEXICANA, EN
FORMA ALTERNATIVA AL 01 800 713 7351
RESTO DEL MUNDO (POR COBRAR) (55) 5238 0689
2.- QU HACER EN CASO DE UN SINIESTRO DE MUERTE
ACCIDENTAL Y/O RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR?
EN CASO DE ATENCIN DE SINIESTROS, FAVOR DE COMUNICARSE
A LOS SIGUIENTES TELFONOS:
EN PRIMERA INSTANCIA AL *300, EN FORMA ALTERNATIVA 5325-
0436, 5325-0463, 5325-0432 DE LUNES A VIERNES DE 8:00 A 17:15
HORAS.
PARA TODAS LAS SECCIONES EL ASEGURADO, FAMILIAR O
BENEFICIARIO DEBER PRESENTAR EL ESTADO DE CUENTA DE
LA COMPAA DE TELEFONA CELULAR PAGADO,
CORRESPONDIENTE A LA FECHA DEL SINIESTRO.
LOS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA UNA RECLAMACIN DE
RESPONSABILIDAD CIVIL SON:
CARTA DE RECLAMACIN DEL ASEGURADO EN DONDE
DESCRIBA BREVEMENTE EL SINIESTRO.
CARTA EN LA CUAL RECLAME EL TERCERO AFECTADO,
AL ASEGURADO.
PRESUPUESTO Y/O FACTURA DE REPARACIN DE LOS
BIENES DAADOS.
HONORARIOS MDICOS EN CASO DE QUE SE HAYAN
PRESENTADO LESIONES.
COPIA DE LA IDENTIFICACIN OFICIAL DEL AFECTADO Y
DEL ASEGURADO. SI EL AFECTADO ES MENOR DE EDAD,
DEBER PRESENTAR COPIA DE SU ACTA DE NACIMIENTO.
EN CASO DE SERVICIOS FUNERARIOS:
CARTA DE RECLAMACIN.
FACTURA ORIGINAL DESGLOSANDO LOS SERVICIOS
CONTRATADOS.
COPIA CERTIFICADA DEL ACTA DE DEFUNCIN.
ACTA DE NACIMIENTO.
COPIA DE LA IDENTIFICACIN OFICIAL DEL ASEGURADO
Y BENEFICIARIO.
EN CASO DE MUERTE ACCIDENTAL:
CARTA DE RECLAMACIN.
LAS FORMAS DE DECLARACIN CORRESPONDIENTES
QUE SERN PROPORCIONADAS POR LA COMPAA.
COPIA CERTIFICADA DEL ACTA DE DEFUNCIN.
ACTA DE NACIMIENTO.
ACTA DE MATRIMONIO.
CERTIFICADO DE DEFUNCIN.
AVERIGUACIONES PREVIAS O COPIA CERTIFICADA DEL
ACTA LEVANTADA ANTE EL MINISTERIO PBLICO O DE
LAS AUTORIDADES QUE INTERVINIERON EN EL EVENTO
(SINIESTRO).
COPIA DE LA IDENTIFICACIN OFICIAL DEL ASEGURADO
Y BENEFICIARIO.

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