F undamentos

conceptuales que
soportan la
formación en
Cultura Ciudadana
y Convivencia
Social

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE PEREIRA
BIENESTAR UNIVERSITARIO
F undamentos
conceptuales que
soportan la
formación en
Cultura Ciudadana
y Convivencia
Social 
 Fundamentos conceptuales que soportan
la formación en Cultura Ciudadana y Convivencia Social

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

BIENESTAR UNIVERSITARIO

SISTEMATIZACION
Sandra Lorena Yepes Chisco
Trabajadora Social

EQUIPO COORDINADOR
Luzvian Saray Rubio
Jefe Bienestar Universitario UTP
Fabián Morales Quiceno
Jefe Bienestar Universitario UCPR
Gloria Lucia López Velásquez
Psicóloga, Coordinadora Educación y Formación UTP
Luz Amparo Orozco Amaya
Trabajadora Social, Coordinadora Promoción Social y Apoyo
Socioeconómico
Cruz Elena Henao Fernández
Psicóloga, Servicio de Psicología UTP
Luís Alberto Rojas Franco
Profesional en Ciencias del Deporte y la Recreación,
Coordinador Club de la Salud UTP
Carolina Robledo
Estudiante Facultad de Psicología UCPR
Martha Lucia Triana
Psicóloga, Docente Universitaria y Facilitadora UTP
Sonia Valencia Yepes
Medica, Servicios Médicos UTP
Luís Alfonso Ospina Pulgarín
Coordinador Cultura y Divulgación
Diego Jaramillo Giraldo
Coordinador Servicios Médicos UTP
Sandra Lorena Yepes Chisco
Trabajadora Social

CORRECCIONES Y OBSERVACIONES
Angela Henao Fernández
Licenciada en Filosofía - Docente Depto. de Humanidades U.T.P.

CORRECCIÓN DE ESTILO: Edwin Orlando Franco L.

Estudiante VI Semestre. Español y Literatura UTP.

DISEÑO
Centro de Recursos Informáticos y Educativos U.T.P.


 Para que yo pueda ser, he de ser otro. Salir de mí, buscarme
entre los otros. Los otros que no son si no existo.
Los otros que me dan plena existencia.

Octavio Paz

PRESENTACIÓN

L
as Instituciones no se encuentran aisladas de la realidad que afronta el país,

son un microsistema donde se refleja la dinámica de la sociedad. Partiendo de

esta premisa se genera la necesidad de crear espacios permanentes para

educar en CULTURA CIUDADANA Y CONVIVENCIA SOCIAL, definiendo la necesidad

de emprender acciones frente a fenómenos cotidianos generadores de patrones

comportamentales violentos.

Este proceso formativo proporciona las herramientas pedagógicas necesarias para

dar lectura a la realidad social, identificar generadores de violencia y/o situaciones

problemáticas en cada una de las instituciones, a la vez permite trabajar posibles

alternativas de solución, sistemas de regulación del comportamiento humano

individual y social, imaginarios sociales y el sueño de institución y país que

queremos, permite elaborar el concepto de cultura ciudadana y convivencia social

en grupo, refuerza la fundamentación en valores, facilita el asumir compromisos y

responsabilidades individuales y grupales para posesionar e interiorizar cambios

de actitud y comportamiento, abriendo el camino en cuanto a la creación de

ambientes propicios de convivencia institucional; facilita la reflexión, sensibilización,

concientización y multiplicación del reconocimiento de sí mismo y del otro con el fin

de lograr que el individuo autorregule sus comportamientos, cuide de su entorno,

de todo aquello que lo conforma y constituye un bien común, fundamentado en

principios de equidad, solidaridad, respeto y tolerancia, desarrollando destrezas

y habilidades para poner todo el conocimiento y servicio al beneficio de la

humanidad.

 NUESTROS OBJETIVOS!
Mediar desde el conocimiento, para que el individuo comprenda la importancia
de autorregular su comportamiento, cuidar de su entorno y de todo aquello que
lo conforma y constituye el bien común.

Facilitar procesos de convivencia que permitan desarrollar en la comunidad

habilidades y destrezas sociales con el fin de que las acciones que se generen
desde esta; se orienten al servicio y hacia el beneficio de la humanidad.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR CULTURA CIUDADANA

Y CONVIVENCIA SOCIAL?
El reto de las Instituciones es fortalecer la cultura ciudadana teniendo en cuenta
el desarrollo de cada individuo como ser humano en el ámbito individual y a nivel
colectivo. No obstante el sentido de pertenencia de cada actor institucional debe estar
referenciado en un querer hacer parte del conjunto de comportamientos, valores y
actitudes espirituales, materiales, intelectuales, emocionales que caracterizan nuestras
comunidades, convirtiéndolas en espacios o escenarios que permiten un constante
dialogo con grupos humanos diversos y plurales, tal como lo menciona el Padre Pedro
Ricardo Orozco Orozco en el Foro Pensar Ciudad: Un Encuentro Para Construir.

CULTURA:
Según el antropólogo ingles E.B Taylor (1874): la cultura es el complejo de conocimientos,
creencias, arte, moral, derecho, costumbres y cualesquiera otras aptitudes y hábitos
que el hombre adquiere como miembro de la sociedad. La cultura consiste en patrones
explícitos e implícitos de comportamiento y todo aquello que lo rige, adquiridos y
transmitidos mediante símbolos, que constituyen los logros distintivos de los grupos
humanos, incluyendo su plasmación con utensilios; el núcleo esencial de la cultura se
compone de ideas tradicionales y, de sus valores asociados: los sistemas culturales pueden
ser considerados como producto de la actuación o como elementos condicionales de las
actuaciones sucesivas. Se aprende, aprehende y transforma socialmente.

Para Antonio Elizalde y Patricio Donoso «cultura tiene sus orígenes en el latín, viene de
‘colere’, cuidar, cultivar y ello es relacionado con dos ideas, permanencia y cambio. La
primera cuidar la permanencia de la especie humana, el patrimonio genético cultural
de la humanidad, asumiendo un compromiso ético o bioético; lo ya acumulado a lo
largo de la historia para compartirlo con las nuevas generaciones. La segunda cuidar
y cultivar las formas de vida, transformar y modificar lo natural para hacerlo más útil
a la existencia humana, se trata de cambiar para mejorar lo que ya se tiene, lo que ya
se ha logrado, propendiendo por su sostenibilidad en el tiempo. Cultura ciudadana es
entonces, aquella que surge del ejercicio, de operar de la existencia colectiva, de existir
con otros, de convivir, de vivir con, de participar, de hacerse parte de, que es la única forma
posible de existencia humana. Es en ella donde se hace posible la condición ciudadana,
la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales, el despliegue y ejercicio de
 los derechos inherentes a las personas y también de los deberes que surgen del existir
social, del reconocimiento de la alteridad u otredad que enriquece la individualidad y a
la vez hace posible y singulariza a cada ser humano, a cada persona»1 , por tal motivo la
cultura ciudadana contribuye a mejorar no solo los espacios físicos y públicos donde nos
movemos, sino también los entornos, la calidad de vida, el desarrollo humano integral
y la convivencia, hacia el progreso social.

En el texto TRANSFORMAR LA CIUDAD CON LA CIUDADANIA del exalcalde mayor

de Bogotá Antanas Mokus se plantea que «donde hay cultura ciudadana hay reglas
de juego y limites respetados entre desconocidos. Hay reconocimiento de los deberes
del ciudadano. Hay sentido de pertenencia por la ciudad y, por lo tanto, se respeta el
patrimonio común y se adhiere al proceso de mejorar la ciudad»2

La cultura ciudadana se convierte en una prioridad para lograr bienestar; siendo

adquirida principalmente en la familia, la escuela, y el trabajo como espacios primarios
de interacción social, posteriormente es reproducida en los lugares públicos donde la
cultura ciudadana se convierte en una experiencia de vida cotidiana.

CULTURA CIUDADANA:

La cultura ciudadana como eje de convivencia social en espacios comunes (casa, barrio,
ciudad, universidad y trabajo) se constituye en un patrimonio social y humano inalienable;
por dicha razón la Cultura Ciudadana o Urbana no ha sido considerada como una escuela
de pensamiento o una doctrina, es el resultado de un conjunto de programas y acciones
de un gobierno o una gestión orientada a la convivencia. La cultura ciudadana esta dada
a lograr cambios desde la pedagogía, transformaciones sociales y culturales manifiestas
en el comportamiento humano individual y social expresado en hábitos. Y estos últimos
son soportados desde las creencias.

«La convivencia es el resultado de diferentes interacciones cotidianas entre las personas

que se mueven en distintos ámbitos y cuyas percepciones y acciones se fundamentan en
los hábitos y las costumbres que contribuyen a formar y expresar una determinada cultura
e identificación de comportamientos y hábitos claves en convivencia ciudadana». 3

Desde la perspectiva de trabajo con la comunidad de la Universidad Tecnologica de

Pereira, cultura ciudadana ha sido entendida como el proceso de formar hombres
y mujeres para la vida en la ciudad y sociedad, con criterios para tomar decisiones,
desarrollar carácter, conciencia, asumir responsabilidades, identidad, democracia, valores,
normas, política, costumbres y etnicidad, es un insumo social que se adquiere, no nace
con uno, se transforma o modifica dependiendo del circulo social en el cual se interactúa.
Esta regida por normas, reglas, derechos y deberes que la estructuran y definen. Su
principal fin es lograr que el individuo autorregule sus compartimentos, cuide de su
entorno, de todo aquello que conforma y constituye el bien común.

COSTUMBRE:

Desde cultura ciudadana se entiende como la integración de hábito y

comportamiento que enlaza un conjunto de reglas, las cuales presentan tres
consideraciones: la autorregulación, la anomia y los demás. Pretende a través del
autocontrol promover la autonomía de los derechos y deberes con plena conciencia


1 ELIZALDE, Antonio. DONOSO, Patricio. Formación en Cultura Ciudadana.

2 MOCKUS, Antanas. Transformar la Ciudad con la Ciudadanía.
3 GUZMÁN, Fernando. Asesor del programa de Cultura Ciudadana en Bogotá. Taller de Cultura
Ciudadana y Mecanismos de Regulación. Universidad Tecnológica de Pereira. 2002.
 y responsabilidad sobre la manifestación de los mismos, con la anomia interiorizar la
norma y con el reconocimiento de la existencia del otro asumir responsabilidad civil.
Las instituciones soportan y reproducen costumbres, los canales de comunicación son
buen ejemplo de ello, por tanto es fundamental que en estos exista honradez y que
esta a la vez pueda ser asumida como costumbre porque facilita la construcción de
acuerdos de convivencia. Hay costumbres que dificultan más la convivencia que otras
y hay costumbres que facilitan más la convivencia que otras.

AUTORREGULACIÓN

Yo mismo(a) sin policía y sin sanción puedo acatar la regla. Hay que marcar una
diferencia entre quien cumple la regla y quien no la cumple, lo primero que hay que
hacer frente a las reglas es dar ejemplo con mi comportamiento (autorregulación) y
poder ser coherente con lo que se piensa, se dice, se siente y se hace. Lo mas cercano
a la convivencia es la conducta propia, esta debe ser autorregulada, y para ello hay
que observar el propio comportamiento; realizar discernimientos entre lo que esta
mal o bien para cada uno, con plena conciencia del contexto social en el cual se
interactúa. Orientamos los cambios a través de los comportamientos cuando las
personas tienen la capacidad de observarse y autorregularse.

HÁBITO

Repetición continua de un mismo comportamiento; como la coherencia, que es refuerzo

positivo de actitudes y conductas, validación masiva de un comportamiento positivo.

LA NORMA Y SU ORÍGEN

Según la corriente filosófica del positivismo, la norma es entendida como un juicio

lógico, por lo tanto todo juicio es un proceso mental que afirma la realidad de una
cosa y se expresa mediante una relación jurídica, permitiendo al derecho a actuar
de manera coherente. El concepto de derecho supone un orden jurídico entendido
como un medio para el logro de fines, por lo cual la noción del derecho puede
ser comprendida y concebida sólo mediante una referencia a los fines humanos
y a sus medios adecuados; Stammler (1853-1938) lo supone como una noción de
armonía.

Por otra parte Hans Kelsen (1881-1973), plantea la norma como un sistema que regula
la conducta humana facilitando el orden social; desde un punto de vista dinámico.
Las normas son creadas y aplicadas por actos humanos, se aceptan más fácilmente
si hay posibilidad de participar en su elaboración; nace de la necesidad humana de
generar equilibrio en la interrelación con el otro.

LO PÚBLICO Y EL BIEN COMÚN

Según el texto Acuerdo Programático Para Construir La Paz, de La Confederación

Colombiana de ONGS plantea que «Lo público es todo aquello que conviene a todos(as),
de la misma manera, para la dignidad de todos(as). El andén es público o el parque es
público, porque siempre están allí, para que todos transiten y se diviertan, sin exclusiones
 por razón de clase, edad, sexo, partido o religión. Todos los bienes o servicios destinados
a la satisfacción de necesidades comunes e indispensables, que hacen posible la vida
digna de todos y todas, son los bienes públicos o bienes colectivos por excelencia:
La justicia, la vigilancia de las calles, los servicios domiciliarios, la educación, la salud
preventiva, la vivienda mínima, las telecomunicaciones, entre otros.

Cuando la disponibilidad o el goce de estos bienes o servicios excluye a una parte de la

población o son de una calidad para unos y de otra calidad para otros, se dice que hay
inequidad o corporativismo. Así entonces la educación no es pública porque se pague
con recursos del estado. Es pública cuando es de igual calidad para todos, estudie donde
estudie el educando.

Cuando los bienes o servicios públicos se construyen en función de intereses particulares

(de grupos o sectores sociales) y las decisiones sobre el acceso o el uso del bien o servicio
están determinadas por motivos distintos del bien común, ese bien público es excluyente
o inequitativo. Apropiarse para beneficio privado de un bien que debe existir para todos
es corrupción así se llama a la apropiación de lo publico».4

El espacio público en las instituciones es el conjunto de lugares e inmuebles destinados a

la satisfacción de necesidades colectivas. Estos incluyen escenarios deportivos biblioteca,
cafeterías, parqueaderos, teatros, aulas de clase, zonas verdes, pasillos, andenes entre
otros, a lo cual se suma todos los muebles o locaciones que en ellos se encuentra. Por
tanto es responsabilidad de cada individuo que haga uso de estos sitios el procurar un
buen manejo, apropiación y mantenimiento de los mismos.

Los espacios públicos de las instituciones invitan a cada persona a comportarse como
ciudadanos, capaces de vivir en sociedad, de autorregularse, y cooperar con otros para
construir un orden social justo, participativo y democrático, un orden social que a la
vez posea autonomía, y por ende que tenga la capacidad de auto controlarse y darse
un orden a si mismo, que plantee derechos y deberes, normas y leyes que conlleve a la
dignidad humana. De esta manera se da inicio a una sociedad libre, justa y democrática
en la cual puedan vivir y convivir todos como ciudadanos, actores y constructores de
ciudad.

Lo público es responsabilidad de todos, pero pocos son los que en teoría y en acciones
logran construirlo.

Lo público es construido por actores humanos y sociales que se interesan por un

beneficio común dejando de lado sus intereses particulares y contribuyendo a través de
sus actitudes, decisiones y acciones a modificar y transformar modos de pensar, sentir y
actuar de una colectividad; este referente expresa un nuevo orden social que traspasa las
barreras de lo privado, para convertirse en entornos de uso público y de bien común.

Su principal perspectiva es producir bienes y servicios que garanticen la satisfacción

de necesidades reales y sentidas de las personas, cuya contribución promueva el
desarrollo humano integral, y el desarrollo social de un estado nación, con cultura
democrática. Lo publico genera procesos de cuidado y mantenimiento de los espacios,
con el fin de garantizar una sostenibiliad de los mismos en el tiempo, para asegurar una
convivencia social digna, igualitaria y en paz, donde se tenga presente que lo público no


4 Acuerdo Programatico para Construir la Paz. Confederación Colombiana de ONG‘s.
Bogotá. Marzo de 2001.
 es responsabilidad solo del estado, es una responsabilidad compartida, de la cual todos
y cada uno hace parte a través de la participación que tenga en los procesos planteados
para lograr dicho fin.

SISTEMAS DE REGULACIÓN
DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:

LEY MORAL Y CULTURA

Estos son los tres sistemas tradicionales de regulación del comportamiento

humano:
* La ley o lo legalmente permitido: es un conjunto de normas jurídicas expresas, con
mecanismos de cumplimiento y se apoyado en premisas claramente definidas.

* Lo culturalmente válido: son los comportamientos aceptables o deseables

vinculados a un contexto social.

* Lo moralmente válido: son los juicios y argumentos que la persona formula ante sí o
ante los otros, haciendo uso de sus derechos y deberes y de su propia conciencia
(autonomía moral).

En el contexto de la cultura ciudadana, que deviene del concepto de reproducción

cultural, estos tres sistemas experimentan una escisión particularmente cuando los
códigos culturales no son compatibles con la ley, o cuando ésta se ve en contra de las
tradiciones culturales.

El hecho de que las barreras culturales no sean más exigentes que las jurídicas facilita
la coexistencia de comportamientos ilegales culturalmente aceptados y reproducidos.
Intensificar la comunicación y reforzar la interacción expresiva y estratégica se proponen
como mecanismos para minimizar la escisión cultura, ley y moral.

«Existe una regulación cultural o lo que los antropólogos exploran como el sistema de
creencias y costumbres. Existe un conjunto de reglas organizadas con diferentes niveles
de profundidad que ponen límites y se transmiten de manera implícita de una generación
a otra. No hay un orden social sin este tipo de reproducción cultural y es posible que
muchos problemas de convivencia tengan su origen en ella. Por tanto la cultura ciudadana
se entiende como un trasfondo de sentido que regula los comportamientos de los
ciudadanos, en la medida en que establece las reglas mínimas comunes que hacen posible
las relaciones entre ellos y su entorno, así como las formas de producción, circulación,
reconocimiento, apropiación y recepción de ese universo de sentido».5

La cultura ciudadana busca establecer significados y reglas de juego ligados a la

producción de sentido, que permitan que cada ciudadano(a) además de apropiarse
de los diferentes elementos urbanos desarrolle estrategias para reconocer los diversos
entornos y adecuar su comportamiento.

Como seres humanos a diario actuamos movidos por la ley, la moral y la cultura, siendo
estos los sistemas de regulación que rigen nuestras vidas; sin embargo en determinados
momentos rige más un sistema de regulación en nuestro comportamiento que otro,
10
5 MOCKUS, Antanas. Opus Cit.
 REGULACIÓN LEGAL MORAL CULTURAL

Explicita, escrita, Explicita, incorporada en

Implicita o reflexionada.
FORMA Vigencia: Claramente Alcance: vida propia.
actitudes y
definida (donde y cuándo) comportamientos.
Vigencia: de acuerdo con
el contexto o grupo

FUENTE DE Voluntad, popular, Propia persona. Fuente: Pasado o comunidad.

AUTORIDAD constitución, ley, actos padres, maestros, artes, Condición o signo de
administrativos. etc. pertenencia.

SANCIÓN Castigo previsto Culpa, malestar interno, Verguenza, exclusión,

expresamente. (multa, tensión sobre la identidad mancha sobre imagen
carcel) personal. social.

SUJETO DE Autoridad expresamente Propia conciencia (figuras Comunidad, sus voceros,

APLICACIÓN facultada de autoridad sus miembros.
interiorizadas)

FORMA DE Cumplimiento de la Arrepentimiento, Disculpas, perdón, cambio

REPARACIÓN sanción propósito de cambio, de comportamiento
logros en tal propósito. visible.

GRATIFICACIÓN Estímulos Satisfacción moral. Atención, felicitación,

Tributarios, distinciones Ampliación del sentido de tener en cuenta ,
la reflexión y ampliación del sentido de
comunicación. la comunicación.

INVOCACIÓN Derechos Deberes Hábitos que presumen

CENTRAL derechos, deberes.

Fuente Pablo Franky Méndez. Cultura Cidadana: La experiencia de Santa Fe de Bogotá 1995 - 1997.
Estudio de caso. Magister en Gestión y Políticas Públicas. Universidad de Chile. Julio de 1999.

LEY MORAL CULTURAL

Reconocimiento social
RESPETO Tranquilidad con la propia
O ADMIRACIÓN conciencia
A LA LEY

TEMOR A LA Temor a la culpa Temor al rechazo social.

SANCIÓN O A LA
CARCEL 11
 debido al discernimiento que cada persona hace entre lo que esta bien o mal, de
acuerdo al entorno social en el cual se encuentra y las normas culturales, naturales y
legales que allí lo rigen; la pregunta clave es entonces ¿Qué sistema impera más en
nuestro comportamiento?

La convivencia es un supuesto que genera confianza. Esta determinada por el

comportamiento de las personas.

Cuando desarrollamos un comportamiento debemos saber porque lo asumimos en vez

de otro. Esto es lo que se llama Sistemas de regulación del comportamiento humano.
En él vemos las reacciones de la gente de acuerdo a tres parámetros:

1. La ley: Uno atiende la ley por admiración o satisfacción o, por temor a la sanción o
a ir a la cárcel.

2. La moral: Nuestras sociedades tienen convicciones de valores inculcadas desde la

familia y la iglesia. Desarrollamos dos tipos de comportamiento, por tranquilidad frente
a la propia conciencia o por culpa, lo que se llama guayabo moral. Por eso en ocasiones
la persona se abstiene de asumir determinado comportamiento.

3. La cultura: Nos lleva a reaccionar en busca de la satisfacción del reconocimiento social

o por temor a la sanción o rechazo social

El ex-alcalde mayor de Bogotá, Antanas Mockus plantea que: «en Colombia somos muy
dados a pensar que en nosotros se puede trabajar a las buenas y con los demás a las
malas.» Es importante para lograr una buena convivencia reconocer al otro, antes que
juzgarlo. Un valor importante es ser congruente entre lo que pienso y lo que hago.

La sanción debe tener una correlación con el estímulo y la cultura. Hay más disposición
a cumplir las normas cuando hay mayor señalización. Una norma que exige exceso de
control estimula el no cumplimiento ante las pocas personas dispuestas para vigilar
el comportamiento de ésta. La ley es el primer dique al que echamos mano para el
cumplimiento de las normas.

Hegel plantea ley-delito-sanción, cuando este dique no es cumplido por un gran

porcentaje de las personas apelamos a la moral; cuando los hechos sociales desbordan
la moral pasamos a la cultura (la sociedad), cuando esta deja de ser una prioridad se
aplica la sanción.

La cultura juega un papel vital en los sistemas de regulación, ya que esta permite conocer
ciertos comportamientos individuales y reconocer formas de comportamiento colectivo;
cada región tiene sus propias ventajas para fortalecer el tema de la cultura, interiorizando
el concepto de ley y moral dentro de su propio marco contextual, (Costa Rica es un País
donde se logra encontrar altos niveles de correlación entre ley, cultura y moral).

Para los sistemas de regulación en Colombia hay un divorcio entre ley, moral y cultura.
Lo normal es que lo que acordemos entre dos personas lo hagamos y que la sociedad
lo acepte y lo asuma. Debemos crear modelos de cultura ciudadana donde busquemos
reconciliar los tres diques, ser congruentes entre lo que decimos y hacemos y que la
sociedad lo acepte, no sin antes haber llegado a consensos por medio de la negociación,
ésta nos permite interactuar con otros, nos permite vivir socialmente.
12 La convivencia está basada en la confianza y en los acuerdos, y para hacer acuerdos
deben establecerse reglas. Un acuerdo sin reglas difícilmente se puede defender o
cumplir. En Colombia tendemos a hacer acuerdos que difícilmente se pueden cumplir.
El cumplimiento de los acuerdos depende del acuerdo mismo, es decir de la calidad
de éste y de la capacidad de las partes para dialogar. Los malos acuerdos y la falta de
consensos afectan la convivencia. La mayoría de los conflictos de la gente se presentan
con sus familiares o con sus vecinos. Los conflictos por lo general ocasionan un mayor
costo emocional que material.

En la mayoría de los casos el conflicto con el otro es de control externo, es decir la

culpa es de él o ella. Él o ella debe dar el primer paso para resolverlo; esta situación
es el resultado de la incapacidad que tenemos los seres humanos para dialogar y
comunicarnos adecuadamente.

¿Qué genera confianza?

- El cumplimiento de los acuerdos
- La equidad
- El lenguaje y la comunicación
- La existencia de reglas
- El conocimiento de la persona sobre el tema
- El saber quienes somos y poder reconocer nuestra historia

DISCREPANCIAS O DIVORCIO ENTRE LA LEY,

LA MORAL Y LA CULTURA
En una sociedad democrática ideal, la ley, la moral y la cultura tienden a ser congruentes.
Los comportamientos que son válidos a la luz de la moral individual suelen gozar de
aprobación cultural, aunque lo inverso no siempre es verdad. A su vez, lo permitido
culturalmente suele estar permitido legalmente, aunque algunos comportamientos
jurídicamente admisibles son rechazados por razones culturales. En una sociedad ideal,
la cultura es más exigente que la ley, y la moral lo es más que la cultura. El divorcio entre
las tres ha llevado en Colombia a una intensificación de la violencia, de la delincuencia
y de la corrupción; al desprestigio de las instituciones, al debilitamiento de muchas de
las tradiciones culturales, y a una crisis de la moral individual.

El ejercicio sistemático de la violencia y de la corrupción crece y se consolida

precisamente porque llega a ser culturalmente aceptado en ciertos contextos. Se toleran
así comportamientos claramente ilegales y con frecuencia moralmente censurables.

En síntesis, el divorcio entre los tres sistemas que regulan el comportamiento humano
se expresa en acciones muchas veces ilegales pero aprobadas moral y culturalmente, o
desaprobadas culturalmente pero aceptables moralmente, o moralmente inadmisibles
pero toleradas o aceptadas en lo cultural. Así mismo, algunas obligaciones legales no
son reconocidas como obligaciones morales, o carecen de aprobación cultural en ciertos
medios sociales.

El reconocimiento de las discrepancias entre la regulación jurídica (legal), la regulación

cultural (colectiva y variable según el contexto) y la regulación moral (individual) llevó
a formular la hipótesis del divorcio entre ley, moral y cultura para explicar de manera
precisa las dificultades claves de la convivencia. Tales discrepancias se pueden subsanar,
a su vez, mediante una interacción intensificada, y esta hipótesis (desarrollada en Carrillo,
1991) orientó la vía de acción de algunos programas de gobierno a nivel nacional. 13
 LA INTERACCIÓN INTENSIFICADA CÓMO CAMINO PARA
ARMONIZAR LA LEY, LA MORAL Y LA CULTURA.
«¿Por qué la comunicación, o lo que hemos de llamar la interacción intensificada, ayuda
a subsanar el divorcio entre la ley, la moral y la cultura? Se parte de dos premisas: que
los conflictos surgen o se agravan por limitaciones de la comunicación y que la relación
directa, cara a cara, puede disuadir la violencia»6

CONFLICTO

«Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre

individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede
existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes
perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan.

Conflicto como:
* un proceso interaccional y que como tal nace, crece, se desarrolla y puede a veces
transformarse, desaparecer, y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario,
* que se construye recíprocamente entre dos o más partes, entendiendo por partes
a personas, grupos grandes o pequeños, en cualquier combinación,
* en el que predominan las interacciones antagónicas sobre las cooperativas.
Algunas veces el antagonismo lleva a la agresión mutua,
* donde las personas que intervienen lo hacen con sus acciones, pensamientos,
afectos y discursos.
* diferencia en las opiniones. Por ejemplo durante un proyecto puntual pueden
surgir diversas situaciones. Puede involucrar a los miembros del equipo que esté
llevando a cabo el proyecto, el gerente del proyecto e incluso al cliente».7

«Proceso situación en el que dos o más seres o grupos humanos tratan activamente de
frustrar sus respectivos propósitos, de impedir la satisfacción de sus intereses recíprocos,
llegando a lesionar o a destrozar al adversario. Puede ser organizado o no, transitorio o
permanente, físico, intelectual o espiritual».8

«Conflicto en psicología social se refiere al amplio espectro que en la interacción

e interrelación humana va desde situaciones y cuestiones que se elaboran con
cierta rapidez, casi sin «problema» (aun cuando toda satisfacción de necesidades es
búsqueda, mediatez, y por lo tanto es problema), hasta situaciones complejas que
derivan en complicaciones, antagonismos, llegando a veces a estereotipos, rigideces o
cristalizaciones, cuya posibilidad de resolución requiere la consulta o intervención de
operadores (terceros) que aporten elementos o instrumentos eficaces para la superación
del conflicto. En este último caso nos estamos refiriendo a situaciones enmarcadas en
lo que Pichón Rivière señalaría como adaptación pasiva a la realidad».

«Situación que opone uno o varios estados con otro u otros, o con grupos de individuos
o también con individuos aislados protegidos por el derecho de gerentes, respecto
de la satisfacción de un interés simple o por la existencia, extensión o ejercicio de un
derecho».9

14
6 Cultura Ciudadana. Programa Contra la Violencia en Sta Fe de Bogotá. Colombia.
1995 - 1997. Alcaldía mayor de Bogotá.
7 GIEO - Administración de Proyectos.
8 PRATT, Henry Diccionario de sociología:. Fairchild, editor. Año: 1949
9 MORENO, Rodríguez. Vocabulario Derecho y Ciencias Sociales. Ed.: De Palma
10 Diccionario Enciclopédico Ilustrado (Océano Uno)
«Colisión u oposición de intereses, derechos, pretensiones. Apuro, situación desgraciada
y de difícil salida».10

La erradicación de los conflictos y su disolución en una cálida convivencia es más que

una meta deseable y alcanzable; puesto que es preciso tanto en la vida individual como
colectiva construir un espacio social y legal en el cual los conflictos puedan manifestarse
y desarrollarse sin que la oposición al otro conduzca a la opresión, a la impotencia o al
silenciamiento.

En las sociedades modernas se da por sentado que el Estado garantiza el cumplimiento

de un único sistema congruente de leyes que favorece dentro de ciertos límites la
coexistencia de distintas actitudes morales y tradiciones culturales, cada una con reglas
específicas. Esto permite el pluralismo moral y cultural, sin que ello implique la ausencia
de reglas morales o culturales (o una indiferencia hacia ellas).

Por otra parte, hoy en día las reglas deben ser compatibles con los dos pluralismos,
el moral y el cultural. En una democracia hay reglas comunes que son acatadas por
personas con diferentes actitudes morales y tradiciones culturales, y este pluralismo es
posible cuando hay congruencia entre la ley, la cultura y la moral.

GENERADORES DE VIOLENCIA:

«Los generadores de violencia son todas aquellas situaciones, comportamientos o

condiciones que en un momento dado provocan o motivan reacciones de carácter
negativo, agresivo y violento en un individuo o colectividad porque se llegan a sentir
vulnerados y afectados en su persona y estima, provocándoles ira, dolor y/o sentimientos
de difícil manejo por la inexistencia de condiciones, o debilidad de la mismas.» 11

Las situaciones, comportamientos o condiciones que inciden para generar violencia se

derivan básicamente del medio. Estos medios los podemos clasificar en:

Económico o Economicista: condiciones de vida, status y estabilidad laboral,

reformas laborales y pensiónales, crisis económicas de los países, deuda externa,
privatización de las entidades públicas, descentralización y autosostenimiento
institucional, apertura económica, globalización del mercado, libre competencia,
mercantilismo, venta, consumo y ganancia, dominio de grandes potencias, status de
países subdesarrollados y/o tercermundista, austeridad y recesión, aumentos en los
costos de vida y la canasta familiar. Georg Simmel, (filósofo alemán 1858-1918), decía,
en relación con el peligro que supone el mercado para las libertades individuales:
«el mercado creado para ofrecer un amplio margen de posibilidades al individuo se
convierte en un freno, un límite, en cuanto se constituye en una institución separada
de las complejidades de la individualidad».

Cultural: hibridación de culturas, globalización de la cultura del consumo a través

de la televisión y medios de comunicación, la trasgresión hacia grupos autóctonos,
mercantilización de las culturas, adaptación a nuevos espacios, contextos y regímenes
de vida, desarraigo, ausencia de identidad y sentido de pertenencia por lo que es
propio, por lo que se nos reconoce, por lo que se nos identifica en otros espacios, por los
valores humanos, individuales, familiares, instituciones, étnicos, regionales, nacionales 15

11 Guía Taller Cultura Ciudadana y Convivencia Social. Universidad Católica Popular de

Risaralda y Universidad Tecnológica de Pereira. 2002.
 y universales; por el choque de costumbres, ritos y creencias, por la corrosión del
carácter humano y social, la poca tolerancia para aceptar la diferencia, la adaptación
a un nuevo medio, a un nuevo contexto, adaptación a un nuevo mundo, un mundo
impuesto por otros, un mundo manipulado por intereses particulares de dominio y
poder, un mundo donde no se alcanza a tener conciencia de la pluridiversidad étnica
y multiculturalidad de nuestro país y otros países; características y reconocimiento de
la formación biológica, histórica y sociocultural del individuo y el entorno grupal en el
cual interactúa, idiosincrasia de un pueblo, encuentro entre culturas y adaptabilidad a
nuevas dinámicas de vida.

Político: Estados de depresión, clientelismo, estados de dominio y manipulación,

ausencia del paternalismo y protección gubernamental, carencia de políticas sociales,
grado de participación de la comunidad educativa en la vida política, violencia social,
grupos armados al margen de la ley, delincuencia común, prevalecía de intereses
particulares sobre los grupales, inadecuado manejo y dirección de políticas estatales,
debilidad en los planes de gobierno, leyes y normatividad en nuestro país, gobernantes
que no son coherentes con lo que piensan, dicen y hacen en el manejo de un gobierno,
discrepancia entre grupos políticos y manejo del poder, ausencia o falta de control y
autoridad para el cumplimiento de normas, falta de una verdadera conciencia política
y gubernamental, manejo e imposición de políticas exteriores que son adaptadas al
gobierno nacional para el desarrollo del país, sin tomar en cuenta las características
particulares del mismo ante su propio crecimiento y desarrollo.

Social: Influencia del contexto, para el caso hablamos de las problemáticas que se
generan en la zona cafetera; marginalidad, cinturones de miseria y/o condiciones
de extrema pobreza, desigualdad, inequidad, inseguridad, desprotección social a
nivel de salud, educación, subsidios, seguridad, entre otros. Carencia de servicios
domiciliarios, desplazamiento forzoso, conflicto interno del país, depresión y represión
social, discriminación racial, de género, de creencia, de condición social, de estrato; la
desagregación cultural, falta de presencia estatal, descomposición del tejido social,
ausencia de cooperativismo y sensibilidad por el otro y por lo otro, la sobrepoblación.
Los 4 generadores de violencia social más reconocidos son: la desigualdad social y la
inequidad, la injusticia, la ausencia de formación en valores con carácter social, la falta
de ejemplo de quienes detentan el poder.

Institucional: Abuso del poder y autoridad, limitación del espacio participativo,

ausencia del ejercicio de la democracia, desconocimiento y escasa difusión de los valores
ciudadanos, inexistencia de canales comunicacionales para la solución y/o resolución de
problemas o contiendas, estricta o poca normatización como determinante de control,
abuso del saber como subordinación, clima laboral o escolar tenso y/o inapropiado,
cupos u oportunidades de acceso a un empleo o escuela limitadas, el asumir los oficios
no como una misión sino como un puesto donde simplemente se va a ganar dinero o
adquirir un titulo, falta de estimulo a la investigación, carencia o debilidad en procesos
eficaces de planeación, poco impacto de la institución en cuanto a sus propósitos, misión
y visión a nivel local, regional y nacional.

Familiar: Influencia del medio externo en el vinculo familiar, económico, político, social
e institucional; y a nivel interno, pautas de crianza, violencia paterna y materna que es
transmitida y heredada de una generación a otra, falta de afecto, insuficiente madurez
psicológica en algún miembro de la familia, considerar a algún miembro de la familia
16 desagradable o indigno de ser amado y respetado, miembros de la familia que ven
en los otros percepciones generacionales que no se ajustan a su realidad, padres que
no se adaptan a la vida adulta o hijos que creen tener el rol de padres, manipulación
de intereses a través de los sentimientos, poco dialogo, comprensión y tolerancia,
canales de comunicación débiles, diferencias generacionales, negligencia, alcoholismo,
drogadicción, hacinamiento, autoritarismo, segregación del poder y/o desautorización
del mismo de un miembro de la familia hacia otro, manifestación de patologías físicas
y psicológicas en algún miembro de la familia, ruptura de lazos afectivos conyugales,
maternales, paternales o fraternales, adaptación al circulo familiar.

Ambiental: Desastres o catástrofes naturales, el sobrecalentamiento global, destrucción

de reservas naturales, primacía del ambiente construido en concreto sobre el ambiente
natural (selva, bosques), destrucción de fauna y flora, ausencia de políticas ambientales,
falta de conciencia ante la protección del ambiente natural, ausencia de valores
ambientales, prevalecía del consumismo sobre la razón de un mundo sostenible y
sustentable, contaminación ambiental, entre otros.

Individuo en si mismo: Influencia de la herencia genética, el instinto, estados

mentales, estado biológico y psicosocial, contextual, histórico, reconocimiento o rechazo
del medio grupal donde el individuo interactúa y se desarrolla a la vez que desarrolla sus
repertorios comportamentales de autoestima, nivel de autocontrol, carácter, asertividad
y agresividad.

Hoy día no se puede desconocer la incidencia de todo tipo de situaciones en las

reacciones o comportamientos violentos de los individuos, sean estos actores pasivos
o activos de una determinada problemática; ya que el individuo se encuentra en un alto
estado de vulnerabilidad ante una sociedad con múltiples problemáticas, inmerso en un
mundo donde los intereses materiales sobrepasaron los intereses humanos; generando
inconformidad e incomodidad que aflora en el actuar.

Por lo tanto no es coherente solo atacar la reacción violenta en si misma, sino que se
debe trabajar para transformar las causas o motivos que la generan. Lo lógico no es poner
pañitos de agua tibia al problema, es ir a su raíz y transformar lo que allí este haciendo
daño, para de este modo obtener resultados positivos en la solución del mismo.

FAMILIA

ESCUELA O SER HUMANO CIUDAD

TRABAJO

BARRIO

Incidencia de estímulos externos: sociales, políticos, culturales, ambientales, económicos,

familiares e institucionales y estímulos internos: biológicos, psíquico y químicos en el
comportamiento del ser humano y su interacción social.
17
 El ser humano dentro de su actuar cotidiano adquiere patrones de comportamiento
social en cada uno de los espacios en los cuales interactúa, los adapta a su propia
vida, moldea y reproduce en otros escenarios sociales, así estructura el carácter
comportamental que se vuelve reciproco entre la movilización que hace de un espacio
de socialización a otro.

DIMENSIÓN HUMANA Y SOCIAL

La dimensión humana permite que tanto hombres como mujeres reconozcan el papel
que desempeñan en los espacios públicos y comunes, siendo este el fundamento que
permite que cada uno a través de su potencialidad promueva el desarrollo humano,
rescate la inversión social, política y económica, que dota al pueblo de un capital social; el
cual hace referencia a la construcción y expansión de valores cívicos integrando esfuerzos
en pro del bien común, rescata la identidad ante lo publico y promueve el trabajo
colectivo, democrático, tolerante ante la diferencia, participativo, solidario, de confianza
mutua, con compromiso, respeto, integración, dialogo, intercambio de información,
cuyo fin es establecer relaciones que generen metas administrativas, normas y políticas
estatales colectivamente valoradas. Según Ricardo H. Cobo Lloreda exalcalde de
Santiago de Cali, en el Manual de Participación Ciudadana y Gestión Comunitaria, «La
participación democrática que ordena la constitución ha de concretarse, además, en el
robustecimiento de la sociedad civil que no es otra cosa que la comunidad organizada,
mirando, el horizonte del bienestar general como responsabilidad de todos. Si se logra
vincular a todos los sectores en el logro del bien común se logran los bienes propios
sociales». 12 Por tanto la principal dimensión de lo social es la integración de lo político,
cultural y biológico.

DIMENSION FISICA: (todo aquello elaborado por los humanos): recursos tecnológicos,
culturales, científicos e investigativos, tales como fábricas, equipos, infraestructura.

DIMENSION HUMANA: dotaciones en educación, salud y nutrición de la población.

Reconstrucción de la historia biológica, ideales y creencias.

DIMENSION NATURAL: recursos proporcionados por el entorno (suelo, atmósfera,

bosques, minerales, aguas y humedales). Los cuales representan el desarrollo ambiental
de una nación.13

«Es posible hablar entonces de dimensión social si se logra cooperación coordinada,

si se restaura la confianza, si se consolida el civismo (conciencia, cultura, educación,
participación y acciones ciudadanas), si se refuerza el sentido de identidad y de
pertenencia, si se recobra la esperanza, si se accede a la reconciliación, la solidaridad, la
convivencia y si entre todos se integran el liderazgo y se construyen consensos, se logra
una sociedad apta para la paz, en donde la textura social estará solidamente integrada
y articulada. Por tanto la dimensión social, es fundamental para el desarrollo humano,
es creado por ciudadanos interactuando mutuamente para alcanzar metas comunes.
Se basa en el fortalecimiento de redes organizacionales, en la confianza, en rescribir y
recrear la historia ante lo local; en la transparencia, normas de convivencia, redes de
apoyo, solidaridad, mejoramiento de eficiencia y eficacia de la sociedad como un todo
facilitando asociaciones voluntarias con propósitos de interés público, puesto que el
capital social solo puede ser creado a través de un intercambio continuo en las relaciones
entre las personas, para facilitar la acción conjunta».14
18
12 COBO Ricardo H. Manualñ de Participación Ciudadana y Gestión Comunitaria. Apoyo
a la reconstrucción del tejido Social para el Desarrollo Humano de Santiago de Cali.
Proyecto, Colombia 1999.
13 MOSER, E.B. 1999.
14 QUINTERO, Rodrigo, Marín. El Concepto de Capital Social. Documento de Trabajo
Fundación Social. Marzo 3 de 2000.
De la anterior cita podemos rescatar entonces la importancia de que el estado, que somos
todos, rescate el dominio ante la dimensión social, el planteamiento y la apropiación de
políticas sociales con predominio en asuntos públicos; y que los objetivos individuales
y comunes a nivel social sean decisiones colectivas que cimienten los intereses
colectivos concadenados con una cultura cívica-social manifestada en el desarrollo
integral (biológico, político, ambiental, cultural, económico, científico, tecnológico e
investigativo).
El Banco Mundial ve la dimensión social como un capital integrado «por un conjunto
de instituciones, relaciones, redes y normas que especifica la calidad y cantidad de las
interacciones sociales en una sociedad determinada, permite a los actores movilizar
recursos adicionales y alcanzar metas comunes». La dimensión social es entonces una
fuente que promueve la cultura y la convivencia como procesos de desarrollo, cuyos
responsables son los ciudadanos por medio de la participación, la representación y su
capacidad de trabajo asociativo y cooperativo.

DESARROLLO HUMANO INTEGRAL MEDIADO

POR EL MARCO COMUNITARIO
«Un desarrollo se concentra y sustenta en la satisfacción de necesidades humanas
fundamentales, en la generación de niveles crecientes de autodependencia y en la
articulación orgánica de los seres humanos con la naturaleza y la tecnología, de los
procesos globales con los comportamientos locales, de lo personal con lo social, de la
planificación con la autonomía y de la sociedad civil con el estado».15

El desarrollo consiste en la libertad del ser, el construirse a si mismo como persona,

pero sin dejar de pensar en la colectividad, de esta manera se aprovecha al máximo
el potencial humano, logrando obtener conciencia a través de la interacción, razón
por la cual se crea sentido socializador en donde se presenta en un plano individual la
autorresponsabilidad, respeto, conciencia de los propios actos, ideales, compromisos,
los cuales son expresados posteriormente ante los demás y viceversa, esta es una de las
razones que nos define como seres humanos producto del colectivo.

El desarrollo humano por tanto es un proceso social que estructura al individuo en

todos los aspectos, físico, emocional, material y psicológico, por medio de diversos
fenómenos, hechos y situaciones que configuran la integralidad del mismo, entre estos
se plantea la cultura, los procesos históricos, el contexto, la época, la realidad social, la
política, la economía, entre otras situaciones por las que atraviesa no solo el país sino
cada núcleo social en el cual el individuo coacciona y habita, que de cierta manera
tendrán una influencia directa sobre el individuo, generando en el una singularidad
basada en la mismidad, la identidad y el autorreconocimiento de sí mismo, es construir
por consiguiente la libertad de ser un individuo pensante y actuante, con capacidad
de opinar, expresarse, comunicarse, participar, elegir, crear, generar, construirse como
individuo autónomo coaccionado por la sociedad (así lo expresa Kant en la respuesta
a la pregunta ¿Qué es la Ilustración?). Lo humano se construye a partir de los demás,
de ahí la importancia de que «cada ser humano acepte con profunda convicción su
responsabilidad, frente a sí mismo y frente al mundo, pues ello genera igualdad de
oportunidades para la expresión de la individualidad y del potencial de cada persona
en todas las formas de interacción humana».16
19
15 MANFRED, Max-Neef.
16 GONZÁLEZ, Luís. Desarrollo Humano y Trabajo Social.
17 FUNDACIÓN, Para la educación Superior. Modelo de Desarrollo Integral Comunitario
Urbano. Serie Ingreso y Bienestar.
 Por tanto el desarrollo humano integral, concebido desde el espacio comunitario y urbano
debe atender a «procesos dinámicos de cambio armónico y equilibrado, tendiente a
satisfacer íntegramente las necesidades humanas fundamentales, el fortalecimiento
de la identidad, la autoestima y el autorreconocimiento a través de la participación
consciente en dicho proceso, integrando a los pobladores para que lo vayan viviendo
desde un principio, dando origen así a un desarrollo autocontrolado y participativo que
genere simultáneamente crecimiento económico, solidaridad social, y el crecimiento de
la persona y de todas las personas».17

Es vivir en y para la sociedad; cuando se habla de un desarrollo libre y autorresponsable

del individuo a nivel social, se debe tener presente como son regulados dichos
comportamientos y conductas a nivel social; ante el tema y retomando los planteamientos
expresados en el texto Colombia Una Casa Para Todos, la ÉTICA CIUDADANA «Hace
referencia a las costumbres a las normas que surgen de las misma, nos permite reflexionar
para transformar; caracterizando lo bueno y lo malo, lo diferente y lo común».

La ética ciudadana es vista en este texto, desde el horizonte de lo civil y lo público,

lo cual establece parámetros de autonomía en donde la decisión que se tome debe
conducirnos a la consolidación de la libertad, que de cuenta de un testimonio propio
y a la vez común, es asumir el autocontrol bajo parámetros normativos que conlleven
a una beneficencia socio-colectiva. La ética ciudadana o civil, empieza a construirse en
los espacios familiares y escolares, desde allí se aprende a discernir entre lo bueno y lo
malo y es en ellos donde descubrimos que toda causa tiene un efecto, o que cada acto
que realizamos repercute en una consecuencia ya sea esta buena o mala, permitiendo
comprender fenómenos y hechos de origen social.

Para el sacerdote Carlos Alberto Calderón, en el libro Ética Para Tiempos Mejores «Al
hablar de ética ciudadana o ética civil no se hace referencia a la creación de una ética
o de una moral nuevas. No es la pérdida de valor o de vigencia de la estructura interna
de la ética lo que exige hablar de una ética, lo que realmente se da es la necesidad de
crear un lenguaje adecuado, acorde con la sensibilidad y la pluralidad religiosa y civil
de nuestra cultura contemporánea, lenguaje que acerque a los hombres y a las mujeres
de hoy la riqueza perenne de ese patrimonio ético de la humanidad, encerrado en una
propuesta moral.»

Esta necesidad de elaborar un nuevo lenguaje moral que acerque el imperativo ético a
una sociedad civil y pluralista, que garantice la calidad de vida y la dignidad humana se
hace urgente al mirar la realidad actual de nuestro país. El sacerdote Calderón también
nos indica que:

«Frente a la situación de violencia que vive Colombia es común oír que

el problema fundamental es la crisis de valores, la pérdida de la moral, es
decir, que hay un desbordamiento de los controles morales y éticos. ¿Qué
ha pasado?, aun no se ha reflexionado sobre ello. Podría decirse que se ha
presentado un vacío en lo ético, en el aporte moral; hay un vacío en las
instituciones para activar y hacer significativo el patrimonio ético acumulado
en nuestra sociedad y en nuestra cultura. Es este colapso moral lo que exige
una nueva incursión en el mundo de la ética en la perspectiva de buscar una
ética civil o ciudadana»
20
Para hablar de ética civil primero se debe haber tenido como referencia el espacio
familiar y escolar, puesto que son estos lugares donde se construyen rituales, modus
vivendu que posteriormente serán exteriorizados en otros espacios colectivos, como
lo son, la escuela, la universidad, el barrio, los parques u otros espacios que demandan
una interacción social más abierta y compleja. La ética civil por ende debe soportarse en
los valores ciudadanos, para evitar correr el riesgo de que se pierda la individualización
(derechos y deberes individuales y colectivos) y que al tiempo se legitime una ética
democrática, permitiendo tanto a hombres como a mujeres vivir y convivir con dignidad,
donde lo humano y lo civil se funden en el respeto por si mismo, por toda la comunidad
y por el entorno.

Regular las acciones no es algo caprichoso es un sentido de vida ante lo natural, lo

cultural, lo social, lo político, donde los derechos y deberes no son solo particulares, sino
colectivos, es aquí donde aplicamos los valores. Frente al tema, el profesor de filosofía de
la Universidad Nacional de Colombia, Guillermo Hoyos en el texto Educación y Ética Para
Ciudadanos, plantea que «Hoy en día los valores se mueven en relación con lo simbólico,
lo cultural, con los deseos cotidianos y es así como el reconocimiento de esta primacía
de la sensibilidad sobre la razón nos permite comprender más fácilmente la diversidad
de culturas y de formas de vida, no sólo toleradas, sino asumidas positivamente como
posibles y llenas de sentido. Lo que constituye lo social, la solidaridad, la reciprocidad, y de
una nueva forma lo político se articula para el joven de hoy en el mundo de lo simbólico:
en él se producen, circulan y se intercambian los más diversos imaginarios».

El pensar en ética ciudadana según Jesús Martín Barbero, profesor universitario es

plantear: «la necesidad de pensar las transformaciones culturales que vive nuestra
sociedad». Convivir con diversidad cultural, con cambios de contexto y situaciones
que alteran la dinámica social, económica, política, religiosa, cultural y ambiental del
país, con la multiplicidad de identidades, avances tecnológicos, pensamientos plurales,
nuevas conceptualizaciones científicas y artísticas, con romper costumbres arraigadas,
develarlas y asumir otras, un etnocentrismo alterado por pautas globalizantes, un mundo
hostil que manipula lo propio, lo innato, lo idéntico, lo particularmente cultural, la
identidad frente al resto del mundo, la expresión de sí mismo, universalizando las leyes
de lo común, entrando en un conflicto que fluctúa entre convivir e interactuar en un
mundo y espacio propio y en un mundo moldeado por entes externos con parámetros
comunes y generalizados.

Dos modos de vida que generan pertenencia o desarraigo por las costumbres de sí
mismo, de un pueblo, una región, un país, una nación o un continente, en zonas colectivas
en donde poder vivir en comunidad con respeto a las diferencias, a la independencia y
a lo colectivo se convierte en un imaginario.

IMAGINARIOS SOCIALES

«El imaginario esta constituido por las múltiples relaciones del hombre con su mundo
circundante y esta inmerso en las diversas representaciones y prácticas sociales. Lo
imaginario lo constituyen las complejas fuerzas del espíritu que se apoderan de las
cosas (fenómenos físicos, sociales o psíquicos) para darles sentid, vitalidad , valor en el
contexto de su vida sociocultural. Por consiguiente, este no es un espacio que se opone
al mundo de lo real, sino que lo constituye».18

21
18 RODRÍGUEZ, Héctor E. Rosales. Introducción a la Teoría de los Imaginarios Sociales.
 Los imaginarios sociales son para el docente de la Universidad Tecnológica de Pereira
Alberto Verón son «Aquellas representaciones colectivas que rigen los sistemas de
identificación y de integración social y que hacen visible la invisibilidad social».

El imaginario produce toda una cultura que posteriormente se despliega; ejemplo de

ello es la democracia, pues ésta es un constructo social y colectivo que se va heredando;
es una imagen colectiva que se ha reproducido desde su nacimiento hasta nuestros
días. Se puede decir entonces que lo que determina las dinámicas sociales, políticas,
culturales y económicas son producto de un mundo movido por símbolos, que a través
de la manifestación del inconsciente y las representaciones del conciente por medio
de la reproducción cultural, influyen sobre los grupos demarcándoles pautas de vida
a seguir.

Existen también imaginarios que influyen de manera negativa sobre los grupos sociales,
pues el mundo ya no se concibe como un mundo lingüístico sino como un mundo
icónico, imágenes que en muchas ocasiones se pueden llegar a interpretar de manera
irracional. Por estas razones se puede decir que muchos de los problemas de nuestra
sociedad, hoy existentes se deben a una inadecuada interpretación y reproducción
social de imaginarios colectivos. Tal es el caso del imaginario social de consumo, lo que
implica que la gente sea menos participativa en los procesos sociales, pero más activa
en procesos de consumo, haciendo al ser humano unidimensional.

La ciudad de hoy se encuentra atravesada por un mundo político participativo que es

a la vez discursivo y argumentativo y por un mundo de consumo que es icónico, es una
ciudad política determinada por imágenes de publicidad. Es un mundo «post-moderno»
(este concepto de mundo es otro icono), en el que se venden productos procesados
visualmente, cambiando el concepto del por qué y el para qué se es ciudadano. Se
cambio el concepto de sociabilidad, ejemplo de ello es que en las bibliotecas ya no
se discute o se habla de conceptos, temas o autores, ahora se habla de las imágenes
y programas proyectados por la pantalla, trayendo como consecuencia un mundo
consumista, donde el ser humano ya no se reconoce como tal en espacios de desarrollo
integral, se pierde el sentido y el reconocimiento por la residencia y el lugar de estudio
como espacios de desarrollo.

En las instituciones se están gestando diversos tipos de imaginarios que son positivos para
el avance de las mismas, estos son la construcción democrática de gobiernos o grupos que
velan por la libertad, la igualdad, mediante la justicia solidaria. Las instituciones empiezan
a referenciar la ciudad como un «aula» urbana de conocimiento y aprendizaje que permite
preparar no solo mejores legisladores y ciudadanos, sino también desarrollar estructuras
cognitivas necesarias para el comportamiento moral y democrático, planteado por
Guillermo Hoyos como el «sustantivo y material que se identifica con principios pilares
de la convivencia entre estos es importante la educación para la libertad, para la mayoría
de edad el ejercicio de los derechos y deberes».

La revista la alegría de enseñar frente al tema plantea que «los imaginarios de las
urbanidades en la formación cívica, ha sido una inquietud que abrió por primera vez
el horizonte de la educación como una clave central en los modelos de desarrollo, se
involucra al ethos y la polis como cimientos del nuevo conocimiento ético, civil y urbano.
Pues la educación ya no puede ser solo un ingrediente de lo social (donde estaba
confinada como un sector entre otros), sino que ahora es crucial en la configuración del
orden político, educación para la democracia, el crecimiento económico, la dimensión
22
19 Alegría de Enseñar. Revista para Maestros y Padres. Tomo 37. Convivencia y
Democracia en la Escuela.
humana, la educación, la cultura; lo que conlleva a una formación académica, creativa,
ideológica, cívica, de urbanidad, y en valores para la democracia, aprendiendo a vivir
en ella y a coexistir con el otro en un espacio social».19

Un claro ejemplo de imaginario social, se evidencia en el escrito del poeta y ensayista

William Ospina, el cual manifiesta el deseo, anhelo, visión y esperanza del País que sueña
para vivir y convivir mejor, donde la democracia e igualdad sean principios con sentido
para todos.

YO SUEÑO UN PAÍS................

«Yo sueño un país que esté unido física y espiritualmente con los demás países de la
América del sur. Que un grupo de jóvenes Venezolanos o Colombianos puedan tomar el
tren en Caracas o en Bogotá y viajar, si así lo quieren, hasta los confines de Buenos Aires.
En un mundo donde se hacen autopistas de isla a isla, no ha de ser imposible tender
ese camino de unidad entre las naciones hermanas. Yo sueño con un país que cuando
hable de desarrollo hable de desarrollo para todos, y no a expensas del planeta sino
pensando también en el mundo que habitaran las generaciones futuras; que cuando
hable de industria nacional sepa recordar, como Gaitán, que industria son por igual los
empresarios, trabajadores y los consumidores. Yo sueño con un país consciente de sus
tierras, de sus árboles, de sus mares y de sus criaturas, donde hablar de economía sea
hablar de cómo vive el último de los hijos de la República. Yo sueño un país donde sea
imposible que haya gentes durmiendo bajo los puentes o comiendo basuras en las
calles. Yo sueño un país cuya moneda pueda mostrarse y negociarse en cualquier lugar
del planeta. Yo sueño un país que gane medallas de Juegos Olímpicos. Yo sueño un país
de pueblos y ciudades hermosos, dignos, donde los que tengan más sientan el orgullo
y la tranquilidad de saber que los otros viven dignamente. Yo sueño un país inteligente,
es decir, un país donde cada quién sepa que todos necesitamos de todos, que la noche
nos puede sorprender en cualquier parte, que el carro se nos puede varar en las altas
carreteras solitarias, y que por ello es bueno que nos esforcemos por sembrar amistad y
no resentimiento. Yo sueño un país donde un Indio pueda no sólo ser Indio con orgullo,
sino que superando esta época en que se lo quiere educar en los errores de la civilización
europea aprendamos con respeto su saber profundo de armonía con el cosmos y de la
conservación de la naturaleza. Yo sueño un país donde tantos talentosos artistas, músicos
y danzantes, actores y poetas, pintores y contadores de historias, dejen de ser pinturas
pintorescas y marginales, y se conviertan en voceros orgullosos de una nación, en los
creadores de sus tradiciones.
Todo eso sólo requiere la apasionada y festiva construcción de vínculos sinceros y
valerosos. Y hay una pregunta que nos está haciendo la historia: ahora que el rojo y el
azul han dejado de ser un camino, ¿dónde está la franja amarilla? En el escrito se reflejan
pensamientos, ideales y acciones concretas que nos motivan continuar en la lucha por
alcanzar una Colombia libre, democrática y en paz, ello como resultado de una adecuada
dinámica y convivencia social.»20

20 OSPINA, William. ¿Y Donde Está la Franja Amarilla? Norma. 1996.

21 CARRO, Luciano de la Fuente. Educación en la Participación y la Convivencia Ciudadana. 23
2ª Edición. Fundación Social.
 PARTICIPACION CIUDADANA
PARA LA CONVIVENCIA

Luciano Carro de la Fuente define la participación como: «El ser yo mismo y el otro
mismo, valorarse y valorar al otro; es oír, escuchar, opinar, aportar, disentir, criticar, asumir
responsabilidades individuales y colectivas, transformar mi realidad, la realidad grupal
y el entorno familiar y social. Participar es ejercer el pleno derecho de la persona a ser
actor protagonista de su historia y de la historia»21. La importancia de participar radica
en que la participación es un mecanismo real de convivencia. Si no hay participación
no hay autonomía; por tanto, a mayor participación, mayor autonomía; la ausencia de
participación produce, entre otras cosas, subdesarrollo político.

«La participación es importante porque significa una posibilidad no satisfecha, no

explorada, no consciente, pero inherente a su condición y realidad humana. La
participación aporta desde la identidad propia a la identidad del otro, de tal manera
que se vaya desarrollando una participación creciente que favorezca la construcción
colectiva, además genera mayores niveles de autoestima, reconocimiento de la diferencia
y enriquece el trabajo organizado.

La participación ciudadana hace a los ciudadanos poseedores de derechos y deberes, que

actúan en función de unos intereses sociales generales (como vivienda, salud, educación,
cultura, medio ambiente, etc) o colectivos (asociación de consumidores, gremios,
sindicatos, etc).También cabe aquí las acciones más particulares de las comunidades
sobre asuntos de las personas que las conforman. Este tipo de participación aunque no
tenga vinculación directa con los partidos políticos, si tiene mucho que ver con el estado,
cuando se trata de una intervención en el campo de lo público, es decir, en asuntos de
interés general y de bien común».22

CONVIVENCIA SOCIAL

La convivencia establece diversas relaciones en el entorno físico (natural o construido)

y en el entorno humano o al cohabitar con otros en la vida cotidiana, es vivir y convivir
en sociedad. Para Antonio Elizalde y Patricio Donoso la Convivencia es la existencia
con sí mismo y con el otro, para que lo humano pueda constituirse. Es en ella donde
nos liberamos de nuestra condición instintiva, de nuestras pasiones o pulsiones
incontrolables; aprendiendo con otros y de otros a autolimitarnos, para poder así alcanzar
mayores grados de libertad tanto personal como colectiva. Vale decir que convivencia es
la existencia del limite que nos acota, que nos define, que nos restringe, es el elemento
esencial para poder desarrollar el control sobre nosotros mismos; el cual nos permite y
hace posible operacionalizar nuestro existir, transformar nuestro operar en algo que tiene
un propósito, que nos conduce hacia alguna dirección. Y es justamente este elemento
restrictivo, acotante pero a la vez liberador, el que nos hace posible comenzar a ejercer
nuestra voluntad y libertad, es decir nuestro albedrío.

La Fundación Social, en el folleto La Ruta de la Democracia: Apoyando un Nuevo

Orden de Convivencia Social entiende la Convivencia como: «la relación con el
mundo, donde el actuar o no actuar de cada uno contribuye a la formación del nuevo
24 orden en el que vivimos». La convivencia esta predeterminada por normas sociales, las
22 CARRO, Luciano de la Fuente. Ibíd.
23 ELIZALDE, Antonio y DONOSO, Patricio. Opus Cit.
cuales aseguran el poder vivir en espacios comunes, el respeto por el propio espacio
y el de otros, determinando pautas de comportamiento que conducen las dinámicas
sociales de interacción e interrelación con los otros.

FORMACIÓN EN CULTURA CIUDADANA

PARA LA CONVIVENCIA SOCIAL
En una definición general la Formación y la Educación se entiende como:

FORMACIÓN: proceso que permite transmitir e impartir de manera reiterativa,

continua y ordenada instrucción y conocimiento; promoviendo de este modo el
desarrollo integral de los individuos.

EDUCACIÓN: proceso que permite desarrollar y/o potenciar la sensibilidad, las

actitudes, aptitudes, capacidades y habilidades del ser humano para que estas sean
multiplicadas, desarrolladas y perfeccionadas en su entorno.

La formación en cultura ciudadana hace referencia a la educación de ciudadanos para

vivir en la ciudad, departiendo el diario acontecer con otros, es este proceso el que
constituye la razón de ser de todo y todos aquellos seres y elementos con los que
se coexiste. Es permitirnos conocer otros medios, pensamientos, ideas, opiniones,
argumentos, entornos, contextos y situaciones, para actuar con significado, procurando
el bien común.

Para Antonio Elizalde y Patricio Donoso «La formación para una cultura ciudadana se
funda en el reconocimiento, aceptación y promoción de los derechos universales, ya
que estos promueven y protegen el desarrollo cívico y económico de las personas y
de las comunidades, constituyen un elemento de las tendencias extremadamente
economicistas y pragmáticas que se introducen a la educación como resultado de los
procesos de modernización de la sociedad.

Promueve en la sociedad el desarrollo de las tendencias humanistas que están en su seno,

la ciencia y la tecnología las pone al servicio de la humanidad (filosofía de la ciencia). Es
una formación valorica, que se manifiesta en la calidad de las relaciones interpersonales,
con la calidad del ambiente social y del clima emocional que es capaz de generar. Es
formar ciudadanos con capacidad de resolver sus conflictos no violentamente, sino
partiendo del reconocimiento de su existencia y asumirlo constructivamente. Tener
capacidad de negociar y llegar a consensos». 23

Otra visión de formación en cultura ciudadana se plantea en el texto Repensando a

Colombia24: «La educación y cultura para la ciudadanía. La formación de ciudadanía
-ciudadanos protagonistas- exige educación en todos los niveles, educación no sólo
para capacitarse para un empleo o una profesión, sino como formación durante toda
la vida. Hay conciencia y sensibilidad en la sociedad civil por el significado primordial
de la educación y la cultura para la sociedad y para la realización de las personas: en
ellas encuentran sentido de la vida, competencias para relacionarse con los demás,
posibilidades de movilidad y preparación para el trabajo; de aquí se sigue que es
responsabilidad prioritaria del Estado garantizar educación básica de calidad a todos
sin discriminación. Resulta prioritario reivindicar el carácter estrictamente público del 25

24 Talleres del Milenio. Repensando a Colombia. Hacia una Visión Programática 2001.
25 Programa por la Paz. Compañía de Jesús. Colombia una Casa para Todos. Debate Ético
Sta fe de Bogotá. 1991. Editorial Antropos LTDA.
26 Acuerdo Programático Para Construir la Paz. Opus Cit.
 acceso a la educación de calidad en condiciones de igualdad para todos los miembros
de una sociedad; éste es uno de los requisitos para avanzar hacia la inclusión social y
la vida laboral.

Es necesario implantar el sentido de educación y cultura como eje fundamental de

lo público, de la formación y de la conducta ciudadana; y erigir como esencia misma
de la cultura y de la educación ciudadana al debate público, la crítica, la propuesta de
alternativas, la deliberación y al discurso».

José Bernardo Toro A. Plantea siete aprendizajes para la educación en la Cultura

Ciudadana

1. Aprender a no agredir al congénere: base de todo modelo de convivencia.

2. Aprender a comunicarse: base de la autoafirmación personal y grupal.
3. Aprender a interactuar: base de los modelos de relación social.
4. Aprender a decidir en grupo: base de la economía y la política.
5. Aprender a cuidarse: base de los modelos de salud y seguridad social.
6. Aprender a cuidar el entorno: base de la supervivencia.
7. Aprender a valorar el saber cultural y académico: base de la educación social
y cultural.25

La formación en CULTURA CIUDADANA y CONVIVENCIA SOCIAL desde cualquier

institución debe abocar por la educación, por la conformación y el fortalecimiento de
Redes Sociales que den cuenta del desarrollo y crecimiento social a escala humana de
una nación.

¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL QUE CONSTRUYE

TEJIDO Y GENERA ACUERDOS?
Una red es el grupo de personas y organizaciones que asocian e intercambian
conocimientos, aportes o experiencias, se brindan apoyo y cooperan para trabajar
en conjunto en pro de un objetivo común. «Las redes juegan un papel esencial en
la aplicación de diversos canales de participación y por ende democratización de las
relaciones entre los ciudadanos y el estado.

La creación y el desarrollo de las organizaciones sociales, son, al mismo tiempo, factor

pedagógico para la formación de ciudadanía y el fortalecimiento de la democracia,
porque aumentan el tejido social. A través de las organizaciones las personas pueden
negociar y establecer su futuro... Y poder definir el futuro es la máxima expresión de
autonomía, es decir, de ciudadanía»26

«Colombia, hoy más que nunca, se ve enfrentada a la necesidad de construir

colectivamente una visión de futuro de País. Para ello se requiere la implantación
de un contrato social animado por un nuevo espíritu de compromiso, cooperación
y coordinación entre los agentes, las organizaciones y el entorno»

«La construcción colectiva del orden social requiere revalorar el reconocimiento moral
del individuo y el deber de la civilidad —de la responsabilidad del individuo consigo
mismo y con los otros en pié de igualdad— como base para la configuración de una
ciudadanía deliberante y protagonista del desarrollo de la sociedad en el marco de una
26
27 GARAY, Luís Jorge. Expositor Central en Antioquia Compite II.
28 FLORES Rafael, Ochoa. Hacia Una Pedagogía del Conocimiento. Mc Graw Hill.
civilidad moderna regida por la solidaridad, la tolerancia, el respeto a las diferencias y la
observancia de valores sociales propios de un Estado Social de Derecho, como lo plantea
la Constitución de 1991. De ahí la necesidad de promover el análisis y la deliberación cada
vez más colectivos en torno a los propósitos y acciones transformadoras socialmente
que han de desarrollarse en las diversas instancias y espacios de la sociedad, abarcando
a la misma familia, a la escuela, al trabajo, al barrio y la comunidad, a la región y a la
nación en su conjunto.

El desarrollo de una democracia moderna exige el compromiso y responsabilidad de

amplios grupos representativos de la sociedad para la transformación del ordenamiento
social: partidos políticos, movimientos y organizaciones sociales, líderes empresariales,
laborales y comunitarios, iglesias y movimientos religiosos, académicos y medios de
comunicación, fuerza pública y al Estado en su carácter de institución social. Para avanzar
en ese propósito colectivo han de implantarse un verdadero contrato social para la
transformación de la sociedad y una agenda programática integral y comprensiva en
muy diversos ámbitos de la sociedad. Entre los elementos estratégicos de la agenda,
íntimamente relacionados entre sí, para el caso de la sociedad colombiana sobresalen:
construcción y legitimación de lo público, institucionalización del Estado, vindicación de
la política, desarrollo de una cultura de la civilidad, formación y educación de ciudadanos
como protagonistas para una sociedad pluralista y participativa, modernización de
la justicia para la convivencia, instauración de la seguridad democrática para la paz y
generación de riqueza para la inclusión social».27

Acuerdo social es entonces, el ordenamiento de un grupo humano en torno a unos

principios de interacción y desarrollo que social y participativamente se construyen y
se ponen en ejercicio. Bajo esta filosofía se valora y legitima el estado social de derecho
del que todos los Colombianos hacemos parte .

ESTRATÉGIAS PEDAGÓGICAS PARA LA CONSTRUCCIÓN

DE LA CULTURA CIUDADANA
En la convivencia se debe tener en cuenta mis prejuicios y los prejuicios de los demás,
así como el proceso histórico del país o el contexto en el cual interactuamos, además
de los factores externos que afectan la convivencia.

La convivencia tiene límites y está fundada en los comportamientos que cada cual
acepta o no en una convivencia específica; la convivencia es un arte de vivir juntos en
medio de ambientes tolerantes con la diferencia, es poner al servicio de la humanidad
cada una de nuestras habilidades para vivir de una manera mas positiva, es el resultado
de algo, es expresión de algo.

Lo que nos permite ver si hay buena o no muy buena convivencia son los grados de
confianza, tolerancia y respeto.

La convivencia de una ciudad se mide por:

1. La sensación de seguridad y confianza que tiene la gente de vivir en esta

ciudad (percepción).

27

Bogotá.
29 Técnicas Participativas Para la Educación Popular, Tomo II. Editorial Dimensión Educativa
?
 2. Por la transformación de los comportamientos negativos por positivos; y se
valida cuando muchas más personas repiten el comportamiento positivo de
manera reiterativa.

ESTRATÉGIA OPERATIVA O METODOLÓGICA

Estructurando y fomentando el desarrollo formativo a toda la población institucional,

por medio de un trabajo educativo y pedagógico entendido este como «la disciplina
que orienta el saber o discurso sobre la educación como proceso de socialización y
adaptación. Esta disciplina se vale de objetos y metodologías propias explícitas en
procesos formativos, siendo este último, el principio fundador de la pedagogía. La
formación es el proceso de humanización que va caracterizando el desarrollo individual
aquí y ahora, es facilitar la realización personal, cualificar lo que cada uno tiene de
humano y personal, potenciarse como ser racional, autónomo y solidario, y ello se puede
alcanzar a través de metodologías y técnicas que permiten enseñar con eficacia; es el
caso de la didáctica, siendo esta el capitulo más instrumental de la pedagogía, es uno
de los parámetros claves de la misma ya que ofrece métodos claros y específicos de
trabajo. Cabe anotar que cada modelo pedagógico define de manera diferente su propia
didáctica, de acuerdo al fin que se desee lograr».28 Que induzca un cambio de actitud y
genere identidad y sentido de pertenencia por los espacios públicos como escenarios
de interacción y convivencia social; para ello se deberá hace uso de pedagogías lúdicas
y simbólicas que estimulen la participación de la comunidad institucional.

Estrategias lúdicas y simbólicas: son aquellos referentes metodológicos que

motivan a un determinado numero de personas a participar activamente de los procesos
educativos y formativos (Educación-Participación-Acción), generando en el individuo
la necesidad de hacer parte de, conocer el por qué y el para qué de las actividades,
convertirse de este modo en actores directos del cambio y la transformación de una
determinada situación. Así «La acción, reflexión, acción que se logra con la educación
participativa, conduce a una práctica transformadora consciente y permanente»29. El
Direccionamiento apropiado de estas estrategias lúdico-pedagógicas permite facilitar el
efecto multiplicador de Cultura Ciudadana y Convivencia Social deseado, fortaleciendo
los procesos que hacen tangible el resultado.

LUDICA En la actualidad se presentan nuevas formas y modelos educativos desde

las ciencias del deporte y la recreación que fundamentan su accionar por medio de la
premisa de aprender jugando.

El juego se toma como una técnica lúdica que permite el aprendizaje por medio de
la movilización de grupos, provee la participación como metodología activa que
promueve la iniciativa y la creatividad, logrando con ello generar cambios de actitud y
comportamiento, ya que, permite desarrollar placer, desenvolvimiento mental y corporal
de los individuos por medio de la liberación de energía que posteriormente se trasmite,
se siente y se reconoce en la alegría de las personas.
Este tipo de procesos integra grupos, genera cohesión, estructura dinámicas de interacción
y convivencia armónica, tiende a mejorar las condiciones en el clima laboral, familiar y
académico; proporciona y facilita medios de comunicación tendientes a fortalecer los
diversos núcleos sociales en los cuales el individuo permanentemente se mueve.

28
SIMBOLICA

Si concebimos los símbolos como una estrategia lúdico-pedagógica podríamos decir

que estas representaciones iconográficas son un método didáctico que llama la atención
visual, creativa e interpretativa de las personas ante una situación planteada.
Se pueden utilizar los medios de comunicación audiovisual como una manera
didáctica para llamar la atención ante determinadas situaciones presentes en el ámbito
institucional, promoviendo la difusión de mensajes de reflexión y concientización a través
de medios virtuales o medios mediáticos. La aplicación de esta metodología permite
hacer conciente lo inconsciente, generando y motivando cambios comportamentales
tendientes a mejorar la convivencia con los otros.

Se llama la atención colocando los elementos que se quieren dar a conocer de manera
desordenada o en secuencias, combinando tonalidades, colores o formas, determinando
una comunicación visual o verbal que se vale de la razón, la creatividad y la inteligencia
para referenciar palabras, frases y mensajes escritos hablados y representados.

Helen Coppen plantea que «La imagen visual o símbolo visual es la representación
de determinados sonidos, sentimientos o acciones y a su vez esos sonidos
sentimientos o acciones quieren decir o trasmitir un mensaje...»

«Lo que la imagen nos trasmite o representa es que se encuentra triste,

melancólico, se golpeo, fue violentado entre muchas otras interpretaciones»
ello nos conduce a caracterizar una situación, describirla, interpretarla y plantear
juicios u opiniones con respecto a lo que se plantea por medio de la imagen en
cuanto a Cultura Ciudadana y Convivencia Social se refiere.

El video, los talleres, las carteleras y el teatro en Cultura Ciudadana y Convivencia Social
y en los espacios públicos de las instituciones permiten manejar, trabajar, representar
e interpretar situaciones, mensajes, pensamientos, necesidades y sentimientos
de la comunidad, entendiendo por comunidad a todos aquello actores directa o
indirectamente ligados con la institución, de esta manera se pueden emitir códigos
culturales, normativos y de comportamiento. La utilización de esta estrategia debe ser
constante y reiterativa para facilitar la percepción y recepción del mensaje permitiendo
que la población entienda de manera didáctica el mismo y lo ponga en práctica, ejemplo
de ello son las señalizaciones en las zonas comunes, oficinas, cafeterías, biblioteca, una
de ellas es:

29
 El signo nos representa «prohibido fumar», zona de encuentro con otros, hace daño
a la salud, etc, lo que se espera es que al interpretarse se asuma un cambio en el
comportamiento al no fumar en estos espacios y así con cada uno de los signos
existentes.

Lo anterior con el fin de asegurar que el proceso de aprendizaje en Cultura Ciudadana y

Convivencia Social sea comprobado mediante las respuestas emitidas por los actores al
momento de reaccionar o responder a la norma, la orden o el código que se les indica,
este efecto visual tiende a optimizarse cuando existe un mayor número de personas
cumpliendo la norma que personas que no la cumplen, por tanto dicho aprendizaje
indica un cambio de actitud en la conducta de los individuos, este cambio debe ser
percibido por el ojo humano e impactar las conductas y dinámicas socio-grupales; el
cambio debe ser descrito de manera precisa para validar los comportamientos nuevos
y positivos que se estén dando al interior de la institución en sus espacios públicos y
comunes.

Por otra parte la percepción auditiva permite reconocer y transmitir información directa,
representando situaciones diversas que la mente humana transforma en imágenes,
posteriormente los interpreta y analiza, esta situación permite a los facilitadores o
multiplicadores de Cultura Ciudadana y Convivencia Social generar campañas para la
formación ciudadana las cuales se valen directamente del procesamiento de la voz para
difundir mensajes que en términos comunicativos que permiten desarrollar actitudes
nuevas y cambiar las que ya existen y son inconsistentes.

COMUNICACION: Es un medio y un fin para intercambiar códigos de información o

mensajes, debe estar integrada por un emisor, un canal y un receptor los cuales permiten
establecer un proceso de flujo.

Cuando comunicamos algo es importante tener claro y conocer qué es lo que se va a

comunicar, cómo se va a comunicar, saber cómo y por qué medios se va hacer y transmitir,
analizar cómo lo puede recibir las otras personas, propiciar en secuencia la cultura que
se desea transmitir, modificar, transformar y/o implementar.
La comunicación permite establecer diferencias entre las condiciones iniciales al emitir el
mensaje, las condiciones presentes al momento de transmitir el mensaje y las condiciones
finales después de haberse transmitido el mensaje.

La comunicación permite generar cambios en el orden y tipos de pensamiento,

renovar la manera de hacer las cosas, dialogar y llegar a consensos, cambiar la tensión
por la atención, produce una interacción entre expectativas personales y grupales u
organizacionales, permite establecer alianzas y conduce el desarrollo de actitudes nuevas
para lograr el cambio ante determinadas situaciones ya existentes. La comunicación
orienta la misión y la visión de los procesos educativos, institucionales y formativos en
el campo académico, social y humano.

La comunicación permite educar de manera individual y personalizada, o por el contrario

de manera colectiva a toda una comunidad, a través de medios directos o indirectos, a
la vez permite reconocer por qué la gente hace lo que hace, permitiendo identificar las
cosas que masivamente se creen y adoptan para actuar en la forma en que lo hacen.
30
Por otra parte moviliza masas al lograr que toda una sociedad trabaje y discuta sobre
un mismo tema, los medios pueden generar acciones colectivas en pro del bienestar
común.

IMPLEMENTACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS

La implementación de estos recursos tecnológicos permiten difundir una formación en
conciencia ciudadana en aras de obtener una mejor calidad de vida.

Cuando se imparte una formación ciudadana y política es necesario la importancia que

juegan los recursos tecnológicos flexibles, que integren las nuevas tecnologías para
difundir mensajes que recalquen permanentemente los sistemas de regulación del
comportamiento humano a nivel social como lo es la ley, la moral y la cultura, y todo el
bagaje normativo que las determina, con ello no se corre el riesgo de que estos pierdan
su direccionalidad y sin que puedan ser manipulados en forma manual y traslapados
por otras preferencias.

Cuando se cuenta con un sistema flexible y de alta tecnología para el procesamiento

de voz y de transmisión de mensajes es posible vincular la empresa publica, privada y
las instituciones educativas en las campañas de formación y educación ciudadana ya
que el soporte tecnológico para una buena campaña de formación ciudadana es el
mismo que se necesita para trasmitir mensajes simbólicos y de publicidad en cuanto a
formación de normas de convivencia se refiere.
Una de estos recursos lo constituye el proyecto «Procesadores Digitales De Voz Para
Emitir Mensajes En Tiempo Real». Esta es una propuesta alternativa y pionera en el
campo de la educación y formación ciudadana, planteada por el ingeniero electrónico
Sigifredo Arregocies, docente de la Universidad Tecnológica de Pereira, conciente de la
necesidad de establecer mejores parámetros de convivencia, comportamiento y cultura
ciudadana en los espacios comunes de la institución y el departamento.

El proyecto pretende integrar nuevas tecnologías como los procesadores digitales de

voz, los sistemas de computo digital, los sistemas de posicionamiento global o GPS y
los sistemas modernos de comunicación a los programas de formación ciudadana para
la disminución de riesgos, prevención y seguimiento de accidentes en el transporte
público y otras actividades de la vida cotidiana.

El nuevo sistema esta constituido por un software y un hardware, este a su vez se encuentra
constituido por un microcontrolador procesador de voz que digitaliza, almacena y
reproduce la voz o cualquier señal de audio de salida de un sistema de grabación o del
sistema de multimedia de un microcomputador; por un microcontrolador central o
unidad central de procesamiento (CPU) que controla la grabación, el almacenamiento
y la reproducción de la voz o cualquier otra señal de audio proveniente de un sistema
de grabación o multimedia.

La unidad central de procesamiento integra el procesador digital de voz con otras

señales, interfases o sistemas periféricos, lo que permite interconectar al procesador
de voz eventos externos y trabajar en tiempo real, ósea en el memento inmediato que
acontece determinada acción o comportamiento, en el control de trafico o difusión
de normas de transito o en los usuarios del trasporte publico; el sistema educa en el
momento en el que se quebranta la norma, a demás la recalca frecuentemente a través
de mensajes en periodos regulares fuera de línea (off line). 31
 PARTICIPACIÓN
Como proceso formativo permite fortalecer y generar procedimientos en torno a la
motivación cultural para propiciar Cultura Ciudadana y Convivencia Social en espacios
públicos, entendiendo por motivación aquella causa para realizar algo, inducir la
movilidad de un apersona o un grupo, con el fin de que trabajen en conjunto y en favor
de la institución, del entorno humano, físico y natural en el que a diario interactúan,
concientes del desarrollo integral y del comportamiento autorresponsable, cuyo fin
ultimo es generar cambios de actitud y comportamiento, promover el trabajo en equipo
hacia el logro de objetivos comunes propiciando de este modo sentido de pertenencia
e identidad por los espacios de convivencia social (casa, barrio, instituciones, ciudad...)

La participación ciudadana desde este espacio hace a los ciudadanos poseedores

concientes de derechos y deberes, con fundamentación en ética ciudadana y valores,
promotores del trabajo en red y generadores del progreso cívico y social del país.

El proceso educativo y formativo en Cultura Ciudadana y Convivencia Social orienta desde

el sentido teórico, practico y metodológico la formación y educación en cultura ciudadana
y convivencia social y establece parámetros académicos para la implementación de esta
nueva rama del saber ciudadano en todos los ámbitos institucionales; por otra parte
proporciona los medios necesarios para el proceso de multiplicación y sensibilización
en Cultura Ciudadana y Convivencia Social no solo al interior de cada institución sino al
exterior de la misma, puesto que este trabajo debe ser proyectado y globalizado de manera
activa para ser correspondientes con la misión, visión y políticas institucionales.
La anterior descripción metodológica cumple un papel fundamental en todo este
proceso ya que permite sensibilizar masivamente, es decir, hacer perceptible, apreciable
y manifiesto un sin número de situaciones, actitudes, comportamientos y normas que
regulan la dinámica social, pretendiendo de este modo trasformar positivamente las
actitudes y comportamientos a nivel individual y grupal. En este orden de ideas se
genera multiplicación no solo de los procesos sino también de los cambios adquiridos
y adoptados por la colectividad.

ROL DEL MULTIPLICADOR (A) DE CULTURA

CIUDADANA Y CONVIVENCIA SOCIAL

PREGUNTA GUIA:

- ¿Cuál es el Rol del MULTIPLICADOR para implementar, llevar acabo y

desarrollar procesos de Cultura Ciudadana y Convivencia Social
en espacios institucionales?

DINAMIZADOR DE PROCESOS:

Ya que orienta acciones concretas, para trabajar una problemática especifica, anima y
promueve procesos de motivación, sensibilización y conscientización ante determinados
temas y situaciones que convocan a trabajar por la Cultura Ciudadana y a hacer parte
32 de una Convivencia Social.
EDUCADOR:

Se divulgan procesos de enseñanza, métodos, técnicas y pedagogías sociales que de

manera creativa e innovadora rescata las potencialidades de un individuo o colectividad,
para ser trabajadas y utilizadas en beneficio propio, y a la vez en beneficio común. El
fin es enseñar o indicar el camino apropiado para coexistir con otros.
A lo anterior se suma que se trabaja con reglas, valores, tradiciones, ideologías,
sentimientos y saberes propios, característicos de una determinada colectividad, para
de esta manera reconocer y hacer que el individuo se reconozca como ente autónomo
y autorresponsable, en continuo proceso de socialización y transformación.

FORMARDOR:

Se forman individuos humanos y sociales con valores que refuerzan el carácter

cooperativo, solidario, conduciendo de esta manera transformar comportamientos y
actitudes que posibilitan el logro del desarrollo humano integral.

FACILITADOR DE DINAMICAS DE GRUPO:

La acción se dirige a promover la participación ciudadana como un derecho y un

deber de cada individuo; esta se orienta a convocar, conformar, y trabajar procesos
participativos que faciliten la integración de la población en torno a objetivos comunes,
el trabajo en conjunto, con cooperativismo, de manera asociada, para alcanzar metas
y sueños compartidos.

ASESOR Y ACOMPAÑANTE:

Ya que ofrece orientación y acompañamiento constante a grupos y la comunidad en

torno a la estructuración teórica, metodologica y práctica de los diversos procesos,
proyectos y propuestas desarrolladas en Cultura Ciudadana y Convivencia Social.
Por otra parte brinda orientación personalizada en Cultura Ciudadana y Convivencia
Social a los actores de la comunidad institucional con el fin de promover y generar
espacios de comunicación directa para aclarar inquietudes, promover acciones,
conducir a la reflexión, canalizar propuestas y difundir mensajes conducentes a
transformar concientemente comportamientos y actitudes a nivel social.

PROMOTOR DEL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL

CON CALIDAD DE VIDA:
Reconoce el principio del valor humano y los derechos y deberes del hombre y la
mujer, los asume, difunde, trabaja, promueve y defiende; al tiempo promueve los
derechos y deberes del ciudadano y su núcleo social, en función de mejorar las
condiciones de vida para así potenciar el desarrollo humano integral con carácter de
autorresponsabilidad.
33
¿CÓMO DEFINIR EL ROL DE LA INSTITUCIÓN DENTRO DE
LOS PROCESOS DE FORMACIÓN EN CULTURA CIUDADANA Y
CONVIVENCA SOCIAL?
Para ello es importante realizar diversos cuestionamientos, que permitan a cada una de
las instituciones reflexionar a cerca del quehacer cumplido dentro del proceso formativo
en Cultura Ciudadana y Convivencia Social como esencia democrática.

a) ¿Qué queremos?
b) ¿Qué es lo que me gobierna para asumir determinados comportamientos?
c) ¿Qué sistema de regulación gobierna mi institución?
d) ¿Cómo se hace una acción de cultura ciudadana y cómo facilitarla?
e) ¿Qué cambios buscamos generar?
f) ¿Cómo podemos lograrlo?
g) ¿Qué aprendizajes nos deja esta experiencia?
h) ¿Cual es nuestra visión de una institución con alto grado de convivencia o
con un buen nivel de convivencia?,
i) ¿Cómo debe llevarse a cabo el proceso formativo y
educativo en Cultura Ciudadana y Convivencia Social para sensibilizar,
motivar y concientizar en la institución y poder generar cambios de
comportamiento?
j) ¿Qué influencia tienen la formación en Cultura Ciudadana en los diversos
espacios de interacción, comportamientos y actitudes de los individuos en el
ámbito institucional.
k) ¿Qué papel juega la institución en el proceso de formación
concientización, sensibilización y motivación en Cultura Ciudadana y
Convivencia Social que permita impactar el medio social interno y externo?
l) ¿Bajo qué parámetros de control, seguimiento y evaluación se debe
estructurar la validación y la transformación de conductas y actitudes
que permitan dar cuenta del desarrollo individual e institucional en Cultura
Ciudadana y Convivencia Social?

34
 F undamentos
conceptuales que soportan la
formación en Cultura Ciudadana
y Convivencia Social

«Si lo oigo lo olvido, si lo veo lo recuerdo, si lo oigo y lo veo no lo olvido.

Si lo oigo , lo veo y lo hago lo aprendo».

Proverbio Chino

BIBLIOGRAFIA

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35
 Equipo Coordinador

Bienestar Universitario
Universidad Tecnológica de Pereira

Equipo de Apoyo

Universidad Católica Popular de Risaralda

Diagramación

Impresión
Publicaciones UTP/05

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