Sesión Dpto IM Final

Visin general IM
El Departamento de IM en la Empresa
Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre de 2013
ndice
El Departamento de IM en la Empresa
Objetivos
Funciones
Modelos de Departamento de IM en la Empresa Estructura del Departamento de IM en la Empresa El Presupuesto de IM en una Empresa de gran consumo La gestin de los estudios El Briefing La utilizacin de los Pneles en la Empresa Casos prcticos
Master en Gestin de Marketing
Toni Parra / Xavier Ganuza
18 de Noviembre de 2013
Objetivos del Departamento de IM en la

Empresa
Apoyar el desarrollo del negocio de la compaa, mediante la

bsqueda de insights, tendencias sociales y de mercado que abran nuevas vas de innovacin.
Minimizar el riesgo en la toma de decisiones de Mkt y Ventas, mediante la realizacin de los estudios pertinentes.
Funciones del Departamento de IM en la

Empresa
Definidas en tres grandes bloques:
El da a da Informacin externa Formacin
Funciones del Departamento de IM en la Empresa (1)
El da a da, aportacin al negocio corriente:
Prospeccin y seleccin de los Institutos colaboradores
Definir planteamiento metodolgico de los estudios a partir del BRIEFING de Mkt

Preparar Briefing del estudio para el Instituto Revisar y aprobar el proyecto preparado por el Instituto Preparar conjuntamente con el Instituto y Mkt cuestionario, los materiales de test, gua de discusin... Supervisar los diferentes procesos de cada estudio (campo, codificacin, tabulacin...) Asesorar a Mkt en la interpretacin de los resultados y la toma de decisiones en base a los mismos Preparar conclusiones y recomendaciones desde la objetividad de IM
Funciones del Departamento de IM en la Empresa (2)
El da a da, aportacin al negocio corriente:

Definir estndares mnimos en las principales metodologas, al objeto de asegurar comparabilidad de resultados Crear y mantener los benchmarcks internos de las principales metodologas (Product Test, Concept Test, Pre Test...) Gestin de la informacin de los servicios regulares (Pneles Trade y Consumidor, Tracking...) Colaborar estrechamente con los departamentos de Mkt, Vts e I+D. Estimar la evolucin real del mercado, en base a la informacin de los pneles. Proyeccin futura del mercado Control del presupuesto de IM
Funciones del Departamento de IM en la Empresa
Informacin externa :
Tendencias sociales/consumo/compra Aportar informacin base (insights) para desarrollo de la innovacin Revisin de fuentes pblicas externas (INE, CIS, MARM, EUROSTAT, publicaciones / webs de Mkt/Research/etc.), compartiendo la informacin con los equipos
Aportando valor:

Formacin y apoyo a los equipos de Mkt y Vts Definicin de KPIs de control de negocio comunes para todo el management Anlisis de la competencia (estimacin de la cuenta de resultados por marca y total compaa)
Funciones del Departamento de IM en la

Empresa
A quin da servicio:
Departamento de Mkt Trade Mkt Ventas I+D Direccin
Funciones del Departamento de IM en la Empresa
La seleccin de los Institutos de IM:
Calidad

Profesionalidad de los tcnicos que lideran y realizan el proyecto de IM Calidad del trabajo de campo
Servicio

Conocimiento y entendimiento del cliente Flexibilidad en los procesos de IM Timings ajustados y cumplimiento de los mismos Implicacin total con el cliente en cada proyecto Benchmarking
Precios
Modelos de Departamento de IM en la Empresa
Tres modelos de Departamento de IM:
1.
Full Equip
2. Especialista
3. Multidisciplinar
Funciona como Instituto Slo suele contratar campo Equipo muy amplio Formacin interna e intensa Grandes multinacionales Metodologas propias
Contrata servicios de Instituto Equipo ms reducido Especialista en Pneles Especialista en Cualitativo Especialista en Cuantitativo Todos dan servicio a todas las reas de negocio.
Contrata servicios de Instituto Equipo ms reducido Todos dominan suficientemente todas las metodologas Dedicados a una rea de negocio Conocimiento de la categora de productos
Primera fase de la formacin

del equipo de Mkt
10
Estructura del Departamento de IM en la
Empresa
1.
Full Equip
Mkt Services / Market Research Manager
Responsable Cualitativo
Responsable Cuantitativo
Responsable Pneles (Trade/Consumer)
Analistas Cualitativo
Analistas Cuantitativo
Analistas Pneles
Assistans (campo cuantitativo/cualitativo, codificacin/trascripcin, tabulacin, data-mining)
Dan servicio a todas las reas de negocio de la compaa, cada uno en su especialidad
11
Estructura del Departamento de IM en la Empresa
2.
Especialista
Especialista Cualitativo
Especialista Cuantitativo
Especialista Pneles (Trade/Consumer)
Dan servicio a todas las reas de negocio de la compaa, cada uno en su especialidad
12
3.
Multidisciplinar
Category Market Research rea de negocio A
Category Market Research rea de negocio B
Category Market Research rea de negocio C
........ ........
Cada CMR da servicio a un rea o unidad de negocio, en todas las metodologas
13

Tendencias actuales y futuro del Dpto IM en la Empresa
Reduccin del equipo de IM a 1 2 personas Dominan la mayor parte de las metodologas Actan ms como consultor interno Dan servicio a todas las reas Mkt participa activamente en los proyectos de IM La formacin del equipo de Mkt es fundamental Se apoyan en los Institutos colaboradores In plants de personal de los Institutos con servicio regular Centralizacin del staff de IM en la headquarter, con personal de apoyo en las filiales
14
El Presupuesto de IM en una Empresa de gran consumo
El presupuesto de IM:
La inversin en IM de una compaa de gran consumo: 0,5 1,5% de su facturacin
Cmo se distribuye dicho presupuesto:
Los servicios regulares de los pneles y tracking consumidor: Estudios Cualitativos ad hoc: Estudios Cuantitativo ad hoc:

40-50% 20-30% 30-40%
Estudios ad hoc Tcticos: Estudios ad hoc Estratgicos:
60-80% 20-40%
15
El Departamento de IM en la Empresa Gestin de estudios
BRIEFING/SOLICITUD ESTUDIO
BRIEFING AL INSTITUTO PREPARACIN PROYECTO PREPARACIN CUESTIONARIO PREPARACIN CAMPO SEGUIMIENTO CAMPO
Transmitir al instituto briefing en trminos de IM Revisin y verificar adecuacin a briefing Aprobacin proyecto Revisin, pre-test y aprobacin cuestionario
l l
l l
Seguimiento de los materiales a test Verificar adecuacin puntos de muestreo Supervisar y validar realizacin trabajo de campo
PRESENTACIN RESULTADOS
l l l
Seguimiento del timing Revisin previa de resultados Primeras conclusiones y recomendaciones a Mkt Explotaciones especiales, cruces Responder / canalizar las solicitudes por parte de marketing Actualizar BBDD estudio y benchmarks
Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre de 2013 16
POST PRESENTACIN
l l l
El Departamento de IM en la Empresa Gestin de estudios: El Briefing
Fundamental para obtener una informacin operativa

Descripcin de la problemtica/entorno que origina la solicitud Concretar al mximo los objetivos/necesidades de informacin Definir el pblico objetivo de la investigacin Tener en cuenta el rol de dicho pblico objetivo: comprador/consumidor/prescriptor Definir para qu segmentos del pblico objetivo necesitaremos informacin En su caso, eleccin del competidor/es con los que nos vamos a comparar Prever escenarios de resultados posibles Definir decisiones para cada uno de los escenarios
17
El Departamento de IM en la Empresa Gestin de estudios: El Briefing

Aspectos a tener en cuenta al preparar el briefing

El entrevistado no es un ordenador Evitar objetivos demasiado genricos (cul es la mejor opcin de pack/concepto/etc, qu producto es mejor, cul es la imagen de la marca, cmo es nuestro consumidor, qu tenemos que hacer para ganar market share) Evitemos el nice to know Cualquier cambio de producto implicar una prdida de consumidores actuales No esperemos diferencias significativas para decidir La Investigacin de Mercados no es una ciencia exacta El briefing no tiene que ser el proyecto del estudio
La objetividad es el mejor aliado a la hora de preparar el briefing

Los estudios son fcilmente manipulables Es peor la mala informacin que la ausencia de informacin (evitar los TONRA)
Master en Gestin de Marketing Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre de 2013 18
Ejemplo Briefing
BRIEFING DE INVESTIGACIN DE MERCADO
Marca: XXX Nombre del proyecto: Proyecto XXX Solicitante: PM Producto: Pera / Manzana Departamento: (X )Marketing ( )Trade ( )I+D JOB N: ---Fecha Solicitud: XX.XX.XXXX SBU: ( )Pan ( )Bollera ( x)
ANTECEDENTES:
- La marca XXX es una marca joven con 4 aos de historia. -Alto conocimiento en jvenes (Notoriedad espontanea XXX: 23% vs. YYY 21% vs. ZZZ 33%) -Target: 14-25 aos -Personalidad :, cercana, atrevida, activa, provocadora. -Consumo por impulso, atraccin y para saciarme (lo veo, lo quiero). Basada en el chocolate, la combinacin de sabores, tamao. Problemtica/Situacin de la marca: Prdida de competitividad de la propuesta de valor: 1. Producto menos diferenciado que ZZZ/ DDD/ YYY 2. Precio alto vs el resto de productos iguales/parecidos a XXX 3. Multiplicacin de la oferta competitiva (interna y externa). 4. Problema de visibilidad en pdv que afecta a la rotacin de producto Se plantea: Alargar la vida de nuestros productos para ganar visibilidad en el punto de venta. Afecta a todos los productos que conforman la gama de XXX. Concretamente en 2 referencias de la zona Sur se requiere realizar un estudio para validar si el consumidor encuentra diferencias en sabor/textura vs. su referente actual. Pera SUR: pasamos de 9 a 12 das . Cambios en el producto: el producto actual se caracteriza por tener una textura blanda. Al aumentar la vida se pierde esta textura blanda. Manzana SUR: pasamos de 15 a 30 das. Cambios en el producto: el producto actual se caracteriza por tener una textura blanda. Al aumentar la vida se pierde esta textura blanda.
19
Ejemplo Briefing
LACK OF KNOWLEDGE:
Validar si el consumidor del Sur encuentra diferencias en sabor/textura vs. su referente actual. Se requiere evaluar los productos Pera Sur y Manzana Sur cada uno vs. su referente. - Likes-Dislikes - Sabor en general - Textura de la masa - Apariencia del producto - Intencin de compra
ACCIN EN FUNCIN DE LOS RESULTADOS:

Del estudio esperamos obtener : Una nota de valoracin igual o superior a sus referentes actuales. Si es as se aprobar alargar la vida de estos productos. Si los productos salen mal valorados: en principio no se aumentar la vida de estos. Los productos se testarn con 7 ddv tanto su referente como su prototipo
TARGET:
Ciudad: Sevilla Sexo : 100% hombres 100% consumidores de XXX!, heavy consumer de estos productos. Edades: 17-24 aos Pera: Producto actual Prototipo Manzana: Producto actual Prototipo 1 Prototipo 2
MATERIALES
TIMING:
Fecha disponibilidad de material (MKT/I+D): Fecha necesidad de resultados:
Utilizacin de los PNELES en la Empresa
Qu nos aportan los pneles:

Los pneles nos muestran hechos Del mercado, nuestras marcas y los competidores Que ocurre en el punto de venta o en los hogares/consumidores Nos dicen dnde, cundo, cunto, cmo y a qu precio se venden los productos Nos dicen quin, dnde, cundo, cunto y a qu precio han comprado los productos
Qu no nos muestran los pneles:

No nos explican los por qus de lo que ocurre en el mercado No recogen todas las ventas de los productos de la empresa (cobertura) No nos dicen quin, cmo, dnde y cundo se consumen los productos
21
Utilizacin de los PNELES en la Empresa
Qu nos pueden decir los pneles (mediante los estudios especiales):
Cmo se concentran las ventas de los productos Cules son las acciones de Mkt ms eficaces y eficientes Cmo se comportan los productos en funcin del precio (elasticidad al precio) Qu marcas compiten ms directamente con nosotros Cmo se desarrolla el lanzamiento de una marca / line-extension / formato / etc. Cul / es son los formatos ms adecuados a la demanda Cmo se compone la cesta de la compra en las que estn nuestros productos Cul es el perfil sociodemogrfico de nuestros compradores heavies / medium / light Qu marca / s nos estn robando consumidores o a cules les estamos ganando
22
Caso prctico PANEL DE HOGARES (1)
ESCENARIO La compaa Z est presente en el mercado X de alimentacin con la marca Y La marca Y es lder del mercado, con un conocimiento mximo y la mejor imagen El mercado evoluciona negativamente en valor (-10% pnel trade y -14% pnel hogares ) en el YTD La marca Y presenta una prdida del 18% en sus ventas en el mismo perodo La marca Y pierde market share en valor, siendo la MDD la nica que gana Mkt comenta la situacin con IM al objeto de, conjuntamente, intentar diagnosticar el problema y orientar la estrategia de Mkt que mejore la evolucin de la marca IM aconseja en primer lugar realizar un anlisis de la informacin del Panel de Hogares y entrega a Mkt la siguiente informacin
EJERCICIO A qu primeras conclusiones podemos llegar con la informacin del pnel de hogares En cul /es variables propondramos incidir con acciones de Mkt
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CUMULATIVE PENETRATION CATEGORA DE PRODUCTO X

MARCA Y | _T.ESPAA | YTD
Fte: Kantar WorldPanel


KEY MEASURES - MEASURE TREE CATEGORA DE PRODUCTO X
MARCA Y | _T.ESPAA | YTD

ESCENARIO
Acabamos de lanzar un nuevo producto en el sector de alimentacin

Se trata de un lanzamiento importante para la compaa, con inversin en comunicacin y pdv Disponemos del servicio regular del panel de hogares Dada la importancia de dicho lanzamiento, hemos contratado tambin el tracking de lanzamientos Despus de 28 semanas del lanzamiento, el tracking nos muestra la siguiente evolucin de los principales parmetros monitorizados
EJERCICIO A la vista de la informacin, qu diagnstico podemos intuir? Qu prximos pasos recomendaramos a Mkt?
26
TRACKING LANZAMIENTO PRODUCTO X (Panel Hogares)

Repeat acumulado
30,0 28,0 26,0 24,0 22,0 7,0 22,3 24,3 26,9 27,5 9,0 8,0
2 Repeat acumulado
Penetracin por periodo
Penetracin acumulada
10,0
25,1
25,3
20,0
18,0 16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 0,7 2,0 0,7 0,0 4 weeks 8w 12w 16w 20w 24w 28w 32w 1,5 4,3 3,8 2,1 6,6 1,5 0,6 0,9 0,5 0,4 1,0 0,0 0,0 0,0 36w 0,0 0,0 0,0 40w 0,0 0,0 0,0 44w 0,0 0,0 0,0 48w 0,0 0,0 0,0 52w 0,0 0,0 0,0 0,0 9,6 8,2 2,0 10,4 3,0 11,3 3,3 3,6 11,0 4,2 4,4 4,6 6,0 5,0 4,0

Master en Gestin de Marketing Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre del 2013 27
TRACKING LANZAMIENTO PRODUCTO X (Panel Hogares)
TRIAL & REPEAT
4 weeks
8w
12w
16w
20w
24w
28w
32w
36w
40w
44w
48w
52w
Penetracin por periodo New buyers Penetracin acumulada Repeat acumulado 2 Repeat acumulado
0,7 0,7 0,7 11,3 4,3
1,5 1,4 2,1 22,3 3,8
1,5 1,2 3,3 24,3 6,6
0,6 0,3 3,6 25,1 8,2
0,9 0,6 4,2 25,3 9,6
0,5 0,2 4,4 26,9 10,4
0,4 0,2 4,6 27,5 11,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
C.Media acumulada
0,17
0,23
0,25
0,27
0,29
0,30
0,30
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Frecuencia acumulada
Volumen x acto acumulado Gasto por acto acumulado
1,17
0,15 2,31
1,30
0,18 2,70
1,37
0,18 2,76
1,46
0,18 2,75
1,54
0,19 2,74
1,60
0,19 2,73
1,61
0,18 2,69
0,00
0,00 0,00
0,00
0,00 0,00
0,00
0,00 0,00
0,00
0,00 0,00
0,00
0,00 0,00
0,00
0,00 0,00

Master en Gestin de Marketing Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre del 2013 28
Caso prctico TRACKING CONSUMIDOR
ESCENARIO
Para el plan de Mkt hemos preparado el anlisis de imagen de las marcas, que nos aporta el Tracking continuo de consumidor
Este anlisis nos ha de permitir detectar si la comunicacin y otras acciones de Mkt que hemos realizado, estn obteniendo los resultados pretendidos En base a los resultados de imagen de nuestra marca y competidores, as como le plan estratgico de la marca, decidiremos en qu variables debemos incidir el prximo ao A la vista de la informacin, Mkt apuesta por trabajar el eje salud porque es el punto ms dbil de la marca.
EJERCICIO Apoyaramos la conclusin de Mkt de reforzar el eje salud?
29
Caso prctico TRACKING CONSUMIDOR (1)

TRACKING CONSUMIDOR (Marcas Bollera Dulce)
Diferenciales de Imagen
Atributo 1 Atributo 2
MARCA A
MARCA B
MARCA C MARCA D
-2 -4 -2 10 3 8 -5 7 5 -5 -3 -11 4 -4 3 -2 4 2 1 -5 -2 5 -3 6 -2 3 -5 -3
MARCA E
MARCA F
MARCA G
-2 -6 -5 -6 6 21 -3 -8 11 -8 10 0 -4 -6
6 7 -4 4 -1 -11 2 -3 -6 -2 -2 0 0 8
-1 6 2 -7 -5 -7 -2 -1 -3 4 -2 2 9 5
0 0 3 -2 -3 -4 5 1 -1 2 1 2 -3 0
-3 0 2 -1 -3 -3 4 -1 -2 3 -1 4 1 0
30
Atributo 3
Atributo 4 Atributo 5 Atributo 6 Atributo 7 Atributo 8 Atributo 9 Atributo 10 Atributo 11 No Engorda Atributo 13 Atributo 14
18 de Noviembre del 2013
Porcentajes Directos
Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3 Atributo 4 Atributo 5 Atributo 6 Atributo 7 Atributo 8 Atributo 9 Atributo 10 Atributo 11 No Engorda Atributo 13 Atributo 14
MARCA A
MARCA B
MARCA C MARCA D
18 14 29 45 23 37 29 28 23 33 3 9 4 15 14 8 4 9 12 3 18 0
MARCA E
MARCA F
MARCA G
7 2 9 10 15 35 13 2 19 9 13
16 16 11 22 9 4 19 7 3 17 1
5 12 12 5 2 3 9 6 3 17 0
5 4 10 6 1 3 12 6 3 10 2
0 3 6 4 0 1 9 1 0 8 0
8
7 3
8
12 18
6
28 15
8
3 3
7
17 12
6
2 4
6
4 3
31

TRACKING CONSUMIDOR (Marcas Detergente) Diferenciales de Imagen
Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3 Atributo 4 Atributo 5 Atributo 6 Atributo 7 Atributo 8 Atributo 9 Atributo 10 Atributo 11
MARCA A MARCA B MARCA C MARCA D MARCA E MARCA F MARCA G MARCA H MARCA I MARCA J MARCA K
-4 1 -3 4 -2 -5 -3
-4 1 -3 4 -1 -4 -3
-2 0 -2 2 -4 -4 -3
5 -3 4 -10 -3 5 0
3 -2 5 -8 -3 3 0
2 -3 1 -7 -1 2 -3
0 -1 3 -5 -1 -1 -3
2 4 -2 8 4 2 9
1 5 -3 9 5 2 10
-1 -1 3 0 3 1 0
-2 -1 -3 4 2 -2 -4
-4
12 -10 11 1 1 -3 4
-4
12 -9 8 1 1 -4 5
-2
8 -6 13 0 -3 0 5
1
-7 14 -6 -1 0 4 -4
1
-6 16 -5 -1 0 -4 1
0
-5 9 -5 -2 -2 10 4
0
-3 10 -3 -1 -3 2 7
5
-5 -8 -6 1 4 -3 -15
5
-6 -10 -7 2 6 -7 -11
0
-5 2 -4 0 1 0 2
-2
5 -8 5 1 -4 4 3
32
Atributo 12
Atributo 13 Atributo 14 Es un marca que cuida el medioambiente

TRACKING CONSUMIDOR (Marcas Detergente) Porcentajes Directos
Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3 Atributo 4 Atributo 5 Atributo 6 Atributo 7 Atributo 8 Atributo 9 Atributo 10 Atributo 11
MARCA A MARCA B MARCA C MARCA D MARCA E MARCA F MARCA G MARCA H MARCA I MARCA J MARCA K
3 9 8 12 11 4 4
3 8 7 12 11 4 4
3 6 6 8 6 3 3
16 9 21 3 17 18 11
12 7 20 3 14 15 10
9 5 12 1 12 11 5
5 4 11 1 9 6 3
21 23 27 29 38 24 29
18 22 23 28 37 23 28
7 7 16 10 18 11 9
5 6 7 11 14 6 3
2
20 2 16 7 14 2 15
2
19 2 13 6 14 1 15
3
14 3 17 4 7 4 13
11
5 32 2 7 20 12 12
9
4 32 2 6 18 3 15
6
2 20 1 3 11 15 14
5
2 18 1 3 7 6 15
22
14 22 8 15 38 10 13
20
12 18 6 14 38 5 14
7
4 16 2 6 16 6 14
4
12 3 10 5 9 9 13
33
Atributo 12
Atributo 13 Atributo 14 Es un marca que cuida el medioambiente

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Visin general IM

Toni Parra / Xavier Ganuza 18 de Noviembre de 2013

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Objetivos del Departamento de IM en la

Apoyar el desarrollo del negocio de la compaa, mediante la

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la

Definidas en tres grandes bloques:

El da a da Informacin externa Formacin

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la Empresa (1)

El da a da, aportacin al negocio corriente:

Prospeccin y seleccin de los Institutos colaboradores

Definir planteamiento metodolgico de los estudios a partir del BRIEFING de Mkt

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la Empresa (2)

El da a da, aportacin al negocio corriente:

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la Empresa

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la

Departamento de Mkt Trade Mkt Ventas I+D Direccin

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Funciones del Departamento de IM en la Empresa

La seleccin de los Institutos de IM:

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Modelos de Departamento de IM en la Empresa

Tres modelos de Departamento de IM:

Primera fase de la formacin

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Estructura del Departamento de IM en la

Responsable Pneles (Trade/Consumer)

Assistans (campo cuantitativo/cualitativo, codificacin/trascripcin, tabulacin, data-mining)

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Estructura del Departamento de IM en la Empresa

Especialista Pneles (Trade/Consumer)

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Estructura del Departamento de IM en la Empresa

Category Market Research rea de negocio A

Category Market Research rea de negocio B

Category Market Research rea de negocio C

Cada CMR da servicio a un rea o unidad de negocio, en todas las metodologas

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

Estructura del Departamento de IM en la Empresa

Master en Gestin de Marketing

Toni Parra / Xavier Ganuza

El Presupuesto de IM en una Empresa de gran consumo

La inversin en IM de una compaa de gran consumo: 0,5 1,5% de su facturacin

Cmo se distribuye dicho presupuesto:

40-50% 20-30% 30-40%

Estudios ad hoc Tcticos: Estudios ad hoc Estratgicos: