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Porcentaje de Respuestas Positivas segn la Variable de Cooperacin
Fuente : Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
Bsicamente el 100% de los empleados encuestados, respondieron que exista
frecuencia ayuda y colaboracin con sus compaeros de trabajo y por lo tanto
existe una buena relacin con sus compaeros.
El 91.67% de los encuestados, respondieron que perciben esa colaboracin en la
empresa, y que participan ayudando a solucionar las problemas de su seccin,
esto es realmente importante, porque se ve reflejado el trabajo en equipo y lo ms
importante es que lo perciben el 91.67% de los empleados.
El 50% de los encuestados afirman que le comentan sus problemas de trabajo a
los compaeros, de pronto en este punto se puede realizar actividades para que
exista mayor confianza entre los compaeros para plantear sus asuntos
personales y de trabajo, ya sea con asearas individuales, o programas de
integracin extralaborales, donde halla un ambiente de dialogo fuera del trabajo.
Un ambiente agradable puede ser, cuando cumplen aos o exista una fecha
especial donde todos participe.
6.3 Variable Liderazgo:
Fundamentalmente permite identificar la forma como se percibe el ejercicio del
Liderazgo a partir de conductas y comportamientos del jefe. Como se vio Renis
Likert, afirmo que un Clima adecuado para la organizacin podr percibirse a
travs de liderazgo de carcter participativo y consultivo.
Esta es la segunda variable que perciben los empleados de Informacin Gerencial
Ltda, despus de la del Control, ya que el 86.46% de los encuestados lo afirman
(ver Grfica 1).
Significa que el Clima es ptimo, porque la imagen que perciben los empleados
de sus jefes es de lderes participativos, es decir, lo tiene como ejemplo donde
ellos pueden imitarlo porque aseguran que es justo y los trata bien, dndoles
confianza y apoyo.
La grfica No. 4: Porcentaje de Respuestas Positivas segn la variable
Liderazgo.
Preg. No. 14
Preg. No. 17
Preg. No. 18
Preg. No. 20
Preg. No. 21
Preg No. 29
Preg No. 30
Preg No. 42
75.00
83.33
91.67
83.33
66.67
100.00
91.67
100.00
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
Porcentajes de Respuestas Positivas
Preg. No. 14
Preg. No. 17
Preg. No. 18
Preg. No. 20
Preg. No. 21
Preg No. 29
Preg No. 30
Preg No. 42
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Porcentaje de las Respuestas Positivas Segun la Variable Liderzgo
Fuente : Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
El 100% de los empleados de los empleados afirman que el jefe, es un lder que
los trata bien, es decir, es totalmente Democrtico.
Tambin el 100% de los encuestados afirmaron que pueden comentar con el jefe
los resultados que obtuvieron en el trabajo, donde el escucha los resultados y
pueden dar ideas nuevas.
Solo el 66.67% de los encuestados respondieron que hay poca confianza con el
jefe para comentar problemas personales, esto se ve reflejado porque en lo que se
ha analizado se ve un grado de control alto, donde los empleados perciben que el
jefe solo entabla relaciones de trabajo con ellos, cosa que afirma que el jefe es
una persona lder que mueve a los empleados a cumplir con los objetivos de la
empresa. Creo que esto no es malo, porque si fuera lo contrario se destacara por
ser un lder liberal, y esto si es grave porque no existira control.
6. 4 Variable Toma de Decisiones:
Bsicamente esta variable va a mostrar si el empleado tiene la capacidad de
tomar decisiones en un caso dado. Cuando el empleado no toma de decisiones,
puede ser por cumpla de la empresa ya que no se ha encargado de facultar al
empleado.
Al dejar Tomar decisiones al empleado se siente importante en la organizacin.
Adems al tener esta facultad el empleado puede solucionar rpidamente algunos
problemas.
La grfica No. 5: Porcentaje de Respuestas Positivas segn la variable Toma
de Decisiones.
Preg. No. 23
Preg. No. 24
Preg. No. 25
Preg. No. 26
Preg. No.32
75.00
83.33
75.00
58.33
91.67
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
Porcentajes Respuestas Positivas
Preg. No. 23
Preg. No. 24
Preg. No. 25
Preg. No. 26
Preg. No.32
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Porcentaje de las Respuestas Positivas segn la Variable Toma de
Decisiones
Fuente : Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
El 91.67% de los encuestados, toma decisiones en grupo, es decir, los escuchan y
toman ideas para implementarlas. Al dar ideas nuevas el empleado se encuentra
motivado y repercute positivamente en la empresa, ya que va teniendo ms
responsabilidades con sus tareas, o simplemente va a desarrollarlas mejor.
Puede presentarse que los empleados se sientas como jefes de su puesto, y esto
es importante porque que existira ms productividad.
6.5 Variable de Relaciones Interpersonales:
Al relacionar los empleados conduce al desarrollo de las relaciones sociales,
donde existe cooperacin e identificacin con la empresa.
Deben existir buenas relaciones de trabajo, ya que la mayora del tiempo los
empleados lo pasan en su trabajo, por eso debe ser un lugar donde exista la
cooperacin y un ambiente armonioso.
La grfica No. 6 : Porcentaje de Respuestas Positivas segn la variable
Relaciones de Interpersonales.
Preg. No. 7
Preg. No. 8
Preg. No. 9
Preg. No. 12
50.00
83.33
75.00
8.33
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00
Porcentaje de Respuestas Positivas
Preg. No. 7
Preg. No. 8
Preg. No. 9
Preg. No. 12
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Porcentaje de las Respuestas positivas segn la variable de
Relaciones Interpersonales
Fuente : Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
Segn el Porcentaje positivo de cada variable el 56.94% de los encuestados
percibieron que en Informacin Gerencial Ltda exista las Relaciones
Interpersonales, aunque no es un porcentaje malo, hay que trabajar en esto
porque s fue la variable que menos percibieron, y eso si es grave.
Al trabajo se va trabajar eso es cierto, pero la persona por el slo echo de ser un
ser sociable necesita de los dems, para muchas cosas, ya sea para trabajar en
equipos y por lo tanto lograr objetivos, o para tener un ambiente de trabajo
agradable donde no slo sea competencia, sino entablar amistad.
Bsicamente el 50% de los encuestados no participan e los eventos y no
acostumbran a divertirsen con compaeros de otra seccin. Para mejorar esta
percepcin se puede coordinar grupos deportivos para competir con otras
empresas, o crear espacios donde la gente se pueda conocer y no hablen de
trabajo, ya sea celebrando alguna fecha especial.
6.6 Variable Motivacin :
La motivacin es el elemento que induce al empleado a hacer las cosas bien y por
lo tanto se siente satisfecho con lo que la empresa le brinda en todos sus
aspectos.
La grfica No. 7 : Porcentaje de Respuestas Positivas segn la variable
Motivacin.
Preg. No. 33
Preg. No. 34
Preg. No. 35
Preg. No. 36
Preg. No. 37
Preg. No. 39
Preg. No. 41
91.67
50.00
91.67
100.00
91.67
83.33
83.33
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
Porcentaje de Respuestas Positivas
Preg. No. 33
Preg. No. 34
Preg. No. 35
Preg. No. 36
Preg. No. 37
Preg. No. 39
Preg. No. 41
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Porcentaje de las Respuestas Positivas segn la Variable de
Motivacin
Fuente : Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
Es notorio, que el 50% de los encuestados no estn contentos con su salario, este
tema es muy difcil de cambiar de un da para otro y de que los empleados se
sientan satisfechos, ya que da la casualidad que por lo general nadie esta
contento con su salario.
Aunque en esta empresa es la primera vez que se hace una encuesta de Clima,
entonces se debe hacer un estudio salarial teniendo en cuenta, estudios
realizados, cargo, competencias de los empleados, antigedad para analizar si
realmente estn mal remunerados.
Aunque los empleados no se sientan satisfechos con su salario, se ve que el
100% de los empleados cumple con el trabajo prometido, es decir, no es una
causal de que no hagan bien las cosas.
El 91.67% de los empleados se siente a gusto por el reconocimiento que les
hacen, esto es importante ya que la personan halagada hace mejor las cosas. Eso
se estudio cuando se analizaba las jerarquas de Abraham Maslow.
El 91.67% tiene sentido de pertenencia a la empresa, es realmente importante, ya
que se sabe que estn trabajando con gusto y por lo tanto se sienten realizados
trabajando en la Empresa.
3.7 Variable de Control:
El control lo utilizan los jefes para saber si se estn cumpliendo con las tareas que
han realizado. Es importante que la empresa se destaque por el control ya que da
la percepcin de que existe planeacin de orden.
La grfica No. 8 : Porcentaje de Respuestas Positivas segn la variable
Control.
Preg. No. 19
Preg. No. 40
Preg. No. 43
Preg. No. 44
Preg. No. 45
100.00
83.33
91.67
75.00
100.00
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
Porcentajes de las Respuestas Positivas
Preg. No. 19
Preg. No. 40
Preg. No. 43
Preg. No. 44
Preg. No. 45
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Porcentajes de las Respuestas positivas segun la variable Control
Fuente: Elaborado por Ma. Ximena Pardo M. Marzo de 2000.
El 100% de los encuestados afirman que una empresa debe estar administrada
con CONTROL, es decir, los empleados perciben que hay control y desean que
una organizacin debe tener control. Entonces se concluye que los empleados
estn totalmente satisfechos de la manera que los controlan. Ese es un punto a
favor para la administracin.
El 91.67% de los encuestados se siente a gusto como el jefe los controla.
El 75% de los empleados afirman tener satisfaccin por la forma como el jefe lo
controla, para esto se puede realizar reuniones de trabajo no tan seguidas o llevar
un control semanal para no estar interrumpiendo con las labores que se estn
haciendo. Es decir, se hace una vez retroalimentacin de los hechos una vez por
semana y no todos los das.
VII. CONCLUSIONES
Es importante medir el Clima Organizacional, ya que es la nica forma de
analizar cuales son las percepciones que tienen los empleados acerca de su
entorno laboral.
Al analizar las siete variables del Instrumento I.M.C.O.C se llego a la conclusin
que el hombre es el centro de la organizacin ya que si se siente motivado o
impulsado en hacer su trabajo los resultados van a ser ptimos y si ocurre lo
contrario la organizacin se puede decaer fcilmente hasta llegar a la ruina.
El papel de Recursos Humanos en la Organizacin es mantener un ambiente
de trabajo que permita a los empleados tener una gran satisfaccin, orgullo y
sentido de pertenencia. Esto se puede llegar a hacer cuando se tiene un
conocimiento real de la estructura Organizacional, y la forma como se averigua
es aplicando encuestas para medir el Clima Organizacional.
Si no se mide el Clima Organizacional, nunca se va a conocer y entender las
percepciones que tienen los individuos de la organizacin.
VIII. BIBLIOGRAFA
ROBBINS Stephen P. Fundamentos de Comportamiento Organizacional.
Editorial Phh. Quinta Edicin. Mxico 1998
MENDEZ Alvarez Carlos Eduardo. El hombre en la Organizacin, 3 Ensayos.
Editorial Universidad del Rosario 1995.
CHIAVENATTO Idalberto. Introduccin a la Teora General de la
Administracin. Editorial Mc Graw Hill. 1990
MC GREGOR, Douglas. El Lado Humano de las Organizaciones. Editorial Mc
Graw Hill 1993.
FRENCH Wendell L. Desarrollo Organizacional. Editorial Prentice Hall. Mxico.
1996.
CHIAVENATTO Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. Editorial Mc
Graw Hill. Colombia 2000
ANEXO 1
INSTRUMENTO I.M.C.O.C
1. Cmo califica usted los conocimientos 7 Excelente
que tiene acerca de los objetivos de 6 Buenos
la Empresa. 5 Aceptables
4 Regulares
3 Malos
2 Muy Malos
1 Psimos
2. Califique la cantidad de informacin 7 Toda la Informacin
que recibi sobre los objetivos y las 6 Suficiente informacin
polticas de la Empresa al ingresar a ella. 5 La informacin apenas necesaria
4 Alguna informacin
3 Muy poca informacin
2 Casi ninguna informacin
1 No recibio informacin
3. Al colaborar con su trabajo en el logro de 7 Plenamente
los objetivos de la Empresa. Con qu 6 Gran satisfaccin
intensidad satisface sus necesidades 5 Alguna satisfaccin
econmicas, de estabilidad laboral, de 4 Indiferente
ascensos, experiencia de aprendizaje 3 Alguna Insatisfaccin
progreso, etc. 2 Gran Insatisfaccin
1 Insatisfaccin Absoluta.
4. Califique la ayuda y colaboracin que 7 Excelente
usted cree que existe entre los trabajadores 6 Buena
de esta Empresa. 5 Aceptables
4 Regulares
3 Mala
2 Muy mala
1 Psima
5. Con qu frecuencia ayuda y colabora con 7 Siempre
sus compaeros en el trabajo. 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
6. En que forma usted se vincula a grupos de 7 Como lder
trabajo en la Empresa. 6 Como organizador
5 Como colaborador
4 Simplemente participa
3 Participa porque toca
2 Participa con desagrado
1 No participa
7. Con qu frecuencia acostumbra a divertirse 7 Siempre
con compaeros de su seccin o de otra 6 Con mucha frecuencia
seccin de la Empresa. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
8. Con que frecuencia la Empresa organiza 7 Siempre
paseos, actividades deportivas, fiestas, 6 Con mucha frecuencia
otras actividades de diversin. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
9. En qu forma participa en las actividades 7 Como lder
de diversin que realiza la Empresa. 6 Como organizador
5 Como colaborador
4 Simplemente participa
3 Participa porque toca
2 Participa con desagrado
1 No participa
10. Con qu frecuencia sus compaeros le 7 Siempre
piden ayuda para hacer el trabajo que les 6 Con mucha frecuencia
corresponde ejecutar. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
11. Fuera de las cosas de trabajo con qu 7 Siempre
frecuencia se relaciona usted con sus 6 Con mucha frecuencia
compaeros de labor. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
12. Con qu frecuencia participa usted con 7 Siempre
sus amigos de la Empresa, en actividades 6 Con mucha frecuencia
sociales y deportivas. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
13. Con que frecuencia participa usted en la 7 Siempre
solucin de los problemas de su seccin. 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
14. Cuando usted no puede solucionar 7 Siempre
inquietudes y problemas de su trabajo, los 6 Con mucha frecuencia
plantea a su jefe? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
15. Cuando usted no puede solucionar 7 Siempre
inquietudes y problemas de su trabajo, los 6 Con mucha frecuencia
plantea a sus compaeros? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
16. Cuando usted ejecuta su trabajo, tiene 7 Siempre
libertad para hacerlo como quiere. Con la 6 Con mucha frecuencia
aprobacin de sus superiores. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
17. Su jefe es una persona justa cuando d 7 Siempre
ordenes o toma decisiones ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
18. Cuando su jefe d rdenes tiene la razn 7 Siempre
como para ser obedecido ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
19. Su jefe controla su trabajo, en lo que le 7 Siempre
corresponde ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
20. Su jefe le ayuda para que pueda hacer 7 Siempre
mejor su trabajo ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
21. Los problemas que le afectan y que 7 Siempre
tienen relacin con su trabajo, los comenta 6 Con mucha frecuencia
con sus superiores ? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
22. Al ingresar al la Empresa, califique la 7 Toda la informacin
cantidad de informacin que recibi sobre 6 Sufiente informacin
las obligaciones y labores que tiene que 5 La informacin apenas necesaria
desempear. 4 Alguna informacin
3 Muy poca informacin
2 Casi ninguna informacin
1 No recibi informacin
23. Usted toma decisiones en su trabajo 7 Siempre
sin consultar con su jefe ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
24. Con qu frecuencia le gustara asumir 7 Siempre
nuevas responsabilidades en su trabajo, 6 Con mucha frecuencia
adems de las que tiene actualmente ? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
25. Participa en la toma de decisiones de 7 Siempre
esta Empresa, en especial aquellas que 6 Con mucha frecuencia
afectan su trabajo ? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
26. Las directivas tienen en cuenta su situacin 7 Siempre
personal, cuando toman una decisin que le 6 Con mucha frecuencia
afecta en el trabajo o en su vida ? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
27. Cmo son las relaciones con sus 7 Excelentes
compaeros de trabajo ? 6 Buenos
5 Aceptables
4 Regulares
3 Malos
2 Muy Malos
1 Psimos
28. Cuando usted tiene problemas en el trabajo 7 Siempre
los soluciona con los compaeros y/ o los 6 Con mucha frecuencia
superiores ? 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
29. Cmo considera el trato y la relacin 7 Excelente
que tiene con su jefe ? 6 Buena
5 Aceptable
4 Regular
3 Mala
2 Muy mala
1 Psima
30. Cmo es la confianza entre los jefes y 7 Excelente
trabajadores de esta Empresa ? 6 Buena
5 Aceptable
4 Regular
3 Mala
2 Muy mala
1 Psima
31. Qu informacin recibe sobre los 7 Toda la informacim
acontecimientos o innovaciones que se 6 Suficiente informacin
presentan en la Empresa. 5 La informacin apenas necesaria
4 Alguna informacin
3 muy poca informacin
2 Casi ninguna informacin
1 Ninguna informacin
32. Los directivos de la Empresa ( Junta Direc - 7 Conocen los problemas que les
tiva y Alta Gerencia) conocen los proble - compete a ellos.
mas que se presentan en su seccin. 6 Conocen casi todos los problemas que
les compete a ellos.
5 Conocen algunos de los problemas que sea
les compete a ellos.
4 Conocen todos los problemas ya
sea que les conciernan o n
3 Desconocen casi todos los problemas
2 No conocen ningn problema
33. Cmo se siente con el trabajo que le 7 Muy realizado y satisfecho
corresponde hacer ? 6 Realizado
5 Satisfecho
4 Ni realizado ni satisfecho
3 Insatisfecho
2 Muy insatisfecho
1 Totalmente Insatisfecho
34. Cmo se siente usted con el salario que 7 Muy realizado y satisfecho
recibe ? 6 Realizado
5 Satisfecho
4 Ni realizado ni satisfecho
3 Insatisfecho
2 Muy insatisfecho
1 Totalmente Insatisfecho
35. Cmo se siente usted por estar trabajando en 7 Muy contento y satisfecho
esta Empresa ? 6 Contento
5 Est bien, no le desagrada
4 No le agrada ni le satisface
3 Trabaja aqu porque toca
2 Insatisfecho
1 Totalmente descontento e insatisfecho
36. De acuerdo al trabajo que le asignan y el 7 Siempre cumplo todo mi trabajo
tiempo que le dan para hacerlo. Cmo 6 Con frecuencia cumplo con todo
califica usted su cumplimiento. 5 Cumplo con casi todo mi trabajo
4 Algunas veces cumplo
3 Muy de vez en cuando cumplo
2 Casi nunca cumplo
1 Nunca cumplo
37. Cmo califica usted la recompensa que recibe 7 Excelente
cuando realiza una labor bien hecha ? 6 Buena
5 Aceptable
4 Regular
3 Mala
2 Muy mala
1 Psima
38. El tiempo trabajado por usted en esta Empresa 7 Ms de 7 aos
es ( en aos) 1,2,3,4,5,6 o ms. 6 6 aos
5 5 aos
4 4 aos
3 3 aos
2 2 aos
1 1 ao o menos
39. Que importancia tiene para usted el hecho de 7 Es muy importante y muy satisfactorio
estar trabajando en sta Empresa ? 6 Es importante y esta contento
5 En algo le importa y te satisface
4 No le satisface ni le insatisface
3 Le da alguna importancia
2 Le da poca importancia
1 No le da ninguna importancia
40. Con que frecuencia es revisado su trabajo 7 Siempre
en esta Empresa ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
41. Con qu frecuencia conoce usted los 7 Siempre
resultados de la revisin de su trabajo ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
42. Con qu frecuencia comenta con su jefe 7 Siempre
acerca de los resultados y la forma como 6 Con mucha frecuencia
ejecuta su trabajo. 5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
43. Como se siente por la forma como su jefe 7 Muy contento
controla actualmente el trabajo que realiza ? 6 Contento
5 Tranquilo yn satisfecho
4 Indiferente
3 Intraquilo
2 Descontento y tensionado
1 Muy restringido
44. Le parece adecuada la forma como su jefe lo 7 Siempre
controla ? 6 Con mucha frecuencia
5 Peridicamente
4 Algunas veces
3 Muy de vez en cuando
2 Casi nunca
1 Nunca
45. Para que una empresa funcione en forma 7 En forma peridica cada empleado debe
correcta y sea eficiente, como cree usted que revisar el trabajo que realiza y con el apoyo del
debe ser la funcin de control. jefe decidir como puede mejorar el rendimiento.
6 En algunas ocasiones cada empleado debe
revisar y analizar el trabajo que realiza y con el
apoyo del jefe decidir como mejorar el
rendimiento.
5 El jefe puede solicitar informes
peridicos sobre el trabajo y resultados alcanzados,
comentarlos con usted e indicarle que debe hacer.
4 Usted es indiferente al control y no le
interesa la forma como ste se realice en el Hotel.
3 Muy de vez en cuando, el jefe debe revisar
directamente el trabajo, corregir los errores
cuando no se cumpla el trabajo asignado.
2 Casi siempre el jefe debe revisar directamente
el trabajo, corregir los errores y amonestar cuando
no se cumpla con el trabajo asignado.
1 El jefe es la nica persona que puede supervisar
y evaluar el trabajo. El control debe ser permanente
y sancionar los errores y la ineficiencia.
EMPRESA ____________________________ NIVEL : Directivo _________
Medio _________
SECCIN _____________________________ Operativo ___________
SEXO Masculino ______ Femenino _________
EDAD ___________
Este Instrumento es el resultado de la investigacin que sobre el tema ha realizado el Centro de Investigaciones
de la Universidad del Rosario bajo la direccin del Doctor Calos Eduardo Mndez Alvarez.
ANEXO 2
PORCENTAJE DE RESPUESTAS POSITIVAS
Fuente: Elaborado por el Software I.M.C.O.C. ; Adaptado por: Ma. Ximena Pardo M, Marzo 2000
ANEXO 3
Porcentaje positivo de cada variable
Fuente: Elaborado por: el Software I.M.C.O.C, Adaptado por: Ma. Ximena Pardo M. Marzo 2000.
No. Preg % N No. Preg % N No. Preg % N
1) 83.33 10 2) 75 9 3) 66.67 8
4) 91.67 11 5) 100 12 6) 75 9
7) 50 6 8) 8.33 1 9) 75 9
10) 75 9 11) 66.67 8 12) 8.33 1
13) 91.67 11 14) 75 9 15) 50 6
16) 100 12 17) 83.33 10 18) 91.67 11
19) 100 12 20) 83.33 10 21) 66.67 8
22) 100 12 23) 75 9 24) 83.33 10
25) 75 9 26) 58.33 7 27) 100 12
28) 83.33 10 29) 100 12 30) 91.67 11
31) 91.67 11 32) 91.67 11 33) 91.67 11
34) 50 6 35) 91.67 11 36) 100 12
37) 91.67 11 38) 0 0 39) 83.33 10
40) 83.33 10 41) 83.33 10 42) 100 12
43) 91.67 11 44) 75 9 45) 100 12
VARIABLE %
OBJETIVOS 78.33
COOPERACION 80.95
LIDERAZGO 86.46
TOMA DE DECISIONES 76.67
RELACIONES INTERPERSONALES 56.94
MOTIVACION 84.52
CONTROL 90
ANEXO 4
PROMEDIO DE CADA PREGUNTA
Fuente: Elaborado por el Software I.M.C.O.C Adaptado: Por Ma. Ximena Pardo M. Marzo 2000.
No. Preg Prom. No. Preg Prom. No. Preg Prom.
1) 5.3333 2) 5.1667 3) 4.8333
4) 6.0000 5) 6.2500 6) 5.0000
7) 4.2500 8) 3.2500 9) 5.2500
10) 5.0000 11) 5.3333 12) 3.2500
13) 6.1667 14) 5.6667 15) 4.7500
16) 6.2500 17) 5.9167 18) 6.0000
19) 5.9167 20) 6.2500 21) 5.0833
22) 6.1667 23) 5.5000 24) 6.0000
25) 5.6667 26) 4.6667 27) 6.0833
28) 5.4167 29) 6.4167 30) 6.0000
31) 5.3333 32) 5.1667 33) 5.3333
34) 4.5000 35) 5.4167 36) 6.3333
37) 5.5833 38) 2.7500 39) 5.5000
40) 5.5000 41) 5.4167 42) 5.8333
43) 5.3333 44) 5.4167 45) 6.1667
ANEXO 5
PROMEDIO DE CADA VARIABLE
Fuente: Elaborado por el Software I.M.C.O.C. Adaptado Por: Ma. Ximena Pardo M. Marzo 2000.
VARIABLE %
OBJETIVOS 5.3833
COOPERACION 5.5119
LIDERAZGO 5.895
TOMA DE DECISIONES 5.4
RELACIONES INTERPERSONALES 4.75
MOTIVACION 5.4404
CONTROL 5.6666