LA GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMES DEL PER 1.

Introduccin: En los ltimos aos el desarrollo de la PYME (Pequea y Micro Empresa) y del sector informal urbano en el Per, debido al acelerado proceso de migracin y urbanizacin que sufrieron muchas ciudades, la aparicin de oportunidades de trabajo y de una gran cantidad de inversiones de pequea escala, frente a las limitadas fuentes de empleo asalariada y formal para el conjunto de integrantes de la PEA. La responsabilidad social puede gestionarse de diferentes formas y no es necesario aunque si recomendable la utilizacin de sistemas de gestin que permitan en forma ordenada coordinar y controlar las actividades realizadas por una organizacin a travs de procesos que sean medibles siempre con miras a la mejora continua. 2. Objetivos: 3. Informarnos acerca de la importancia de la responsabilidad social en las PYMES Determinar los factores que influyen en la Gestin de la Responsabilidad Social en las PYMES del Per. Evaluar el desempeo de los factores en la Gestin de la Responsabilidad Social

Metodologa: La metodologa a usar en esta investigacin ser de mtodo descriptivo porque nos permitir recabar informacin para analizar los beneficios de gestionar la Responsabilidad Social en el Per.

4.

Resultados 4.1 La responsabilidad social de las organizaciones El trmino responsabilidad social comenz a utilizarse de forma generalizada a comienzos de la dcada del 70, aunque organizaciones y gobiernos ya realizaban acciones en algunos de los aspectos considerados como responsabilidad social desde tiempos antiguos, a finales del siglo XIX, y, en algunos casos, incluso antes. La atencin prestada a la responsabilidad social en el pasado se haba centrado principalmente en las empresas. La visin de que la responsabilidad social es aplicable a todas las organizaciones, ha surgido en la medida en que diferentes tipos de organizaciones, no slo aquellas del mundo de los negocios, han reconocido que ellas tambin tienen responsabilidades en la contribucin al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. Los elementos de la responsabilidad social reflejan las expectativas de la sociedad en un momento particular del tiempo y son, por tanto, cambiantes.

Una primera nocin de la responsabilidad social se centraba en las actividades filantrpicas, como hacer obras de caridad. Materias tales como las prcticas laborales y las prcticas justas de operacin surgieron hace un siglo o ms. Otras materias, tales como los derechos humanos, el medioambiente y la proteccin de los consumidores, se han ido sumado con el tiempo, a medida que estos temas han recibido mayor atencin. 4.2 Caractersticas de la responsabilidad social - Generalidades: La caracterstica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de una organizacin de aceptar responsabilidades y asumir los impactos de sus actividades y decisiones en la sociedad y el medioambiente. Esto implica demostrar un comportamiento transparente y tico que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con las normas internacionales . - Las expectativas de la sociedad: Un principio fundamental de la responsabilidad social es el respeto por el estado de derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente vinculantes. La responsabilidad social requiere, adems, acciones que vayan ms all del cumplimiento de las leyes y un reconocimiento de las obligaciones a otros que no son legalmente vinculantes. Estas obligaciones surgen de los valores ticos y de otras ndoles, ampliamente compartidas. Aunque las expectativas de un comportamiento responsable variarn entre pases y culturas, las organizaciones deberan respetar las normas internacionales de comportamiento, como las que establece la Declaracin Universal de Derechos Humanos. - El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social: La identificacin de, e involucramiento con las partes interesadas son fundamentales para la responsabilidad social. Una organizacin debera determinar quin tiene un inters en sus decisiones y actividades, de modo que pueda conocer sus impactos y definir cmo abordarlos. Un tema particular puede ser pertinente para la responsabilidad social de una organizacin, incluso si no ha sido identificado especficamente por las partes interesadas a las que consulta. - Integrando la responsabilidad social en toda la organizacin: Debido a que la responsabilidad social se preocupa de los impactos reales y posibles de las actividades y decisiones de una organizacin, las actividades en curso y habituales que realiza una organizacin a diario constituyen el comportamiento ms importante a abordar. La filantropa, entendida en este contexto como la donacin con fines caritativos, puede tener un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, una organizacin no debera utilizarla como un reemplazo para enfrentar los impactos adversos de sus actividades. Los impactos de las actividades de una organizacin, pueden verse ampliamente afectados por sus relaciones con otras organizaciones. Una organizacin puede necesitar trabajar con otros para poder abordar sus responsabilidades. Entre estas otras organizaciones pueden incluirse sus pares, la competencia, partes de la cadena de valor o cualquier otro actor importante que participe dentro de la esfera de influencia de la organizacin. - Relaciones entre responsabilidad social y desarrollo sostenible: Aunque muchas personas utilizan los trminos responsabilidad social y desarrollo sostenible de manera intercambiable, y existe una relacin cercana entre ellos, son conceptos diferentes.

El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo rector que obtuvo reconocimiento internacional despus del informe Nuestro Futuro Comn de la Comisin Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo en 1987, donde se llam a establecer "una agenda global para el cambio". Sus desafiantes metas son la eliminacin de la pobreza, salud para todos, justicia social y la satisfaccin de las necesidades de la sociedad, respetando los lmites ecolgicos del planeta y sin menoscabar las necesidades de las generaciones futuras. Desde 1987, diversos foros internacionales han reiterado la importancia de estos objetivos, como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo en 1992 y la Cumbre Mundial sobre Desarrollo sostenible en 2002. El objetivo del desarrollo sostenible es alcanzar un estado de "sostenibilidad". La responsabilidad social pone su centro de inters en la organizacin, no en el mundo. Sin embargo, la responsabilidad social, tiene un vnculo cercano con el desarrollo sostenible debido a que el objetivo general de la responsabilidad social de una organizacin, debera ser contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

Las acciones de una organizacin socialmente responsable, pueden suponer una contribucin significativa al desarrollo sostenible. Es importante sealar que el desarrollo sostenible, como se describi anteriormente, es un concepto sustancialmente diferente al de la sostenibilidad o viabilidad de una organizacin individual. La sostenibilidad de una organizacin individual puede o no ser compatible con la sostenibilidad de la sociedad como conjunto y se logra abordando los aspectos sociales, econmicos y medioambientales de manera integral. El consumo sostenido, el uso sostenido de los recursos y el sustento sostenido estn asociados a la sostenibilidad de toda la sociedad. - El estado y la responsabilidad social: Esta Norma Internacional no puede reemplazar, transformar o modificar de ninguna forma la labor del estado de expresar y obedecer al inters pblico. El estado tiene el poder nico de crear y hacer cumplir las leyes, razn por la cual difiere de las organizaciones. La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la expresin vigente de las labores y responsabilidades del estado. Esta Norma Internacional no entrega una orientacin sobre qu es lo que debera someterse a la regulacin jurdica obligatoria. Tampoco pretende dar solucin a las interrogantes que slo pueden resolverse de manera apropiada a travs de las instituciones polticas. No obstante, como cualquier organizacin, los organismos gubernamentales pueden estar interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y acciones relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social. 4.3 Tendencias actuales en responsabilidad social Por una serie de razones, el inters de las organizaciones en la responsabilidad social est creciendo.

La globalizacin, ha significado que los individuos y organizaciones alrededor del mundo encuentren cada vez ms fcil conocer las actividades de otras organizaciones, ya se ubiquen cercana como lejanamente. Estos factores dan la posibilidad a las organizaciones de beneficiarse y aprender nuevas formas de hacer las cosas y de resolver problemas. Esto tambin quiere decir que las actividades de una organizacin estn sometidas a un mayor escrutinio por parte de una amplia variedad de grupos e individuos. El carcter global de algunos temas ambientales y de salud, el reconocimiento de una responsabilidad mundial en la lucha contra la pobreza y la existencia de cadenas de valor geogrficamente ms dispersas, significa que los temas pertinentes para una organizacin pueden ir mucho ms all del rea inmediata en que la organizacin est ubicada. Documentos como la Declaracin de Ro sobre Medioambiente y Desarrollo, la Declaracin de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible, y los Objetivos de Desarrollo del Milenio, enfatizan esta interdependencia mundial. Durante las ltimas dcadas, la globalizacin ha ocasionado un aumento en las funciones e influencia del sector privado en la economa mundial y un papel menor para el sector pblico en muchas reas. Las ONGs y las empresas se han convertido en proveedoras de muchos servicios que sola ofrecer el gobierno, en especial en pases donde histricamente los gobiernos se han enfrentado a dificultades y restricciones serias, y han sido incapaces de proveer servicios en reas como la salud, la educacin y el bienestar. Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes estn, de diversas maneras, ejerciendo una influencia de tipo financiero en las organizaciones en lo que se refiere a su responsabilidad social. Continan creciendo las expectativas de las comunidades sobre el desempeo de las organizaciones. Un nmero creciente de organizaciones ahora publica informes de responsabilidad social para cumplir con las necesidades de las partes interesadas relativas a informacin sobre su desempeo. Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y contribuyen al llamado a las organizaciones a demostrar su responsabilidad social. 4.4 Posicin que mantiene el sector empresarial en relacin a la responsabilidad social El sector empresarial es un agente importante en el desarrollo de oportunidades para la sociedad, sobre todo en los pases en vas de desarrollo, donde el Estado no llega a cubrir las vastas necesidades de la poblacin. El sector empresarial impacta no solo financieramente sino tambin social y ambientalmente. Actualmente el sector empresarial peruano est reaccionando a las necesidades de sus comunidades y grupos de inters prioritarios, algunos desarrollan proyectos de responsabilidad social, otros invierten o auspician programas ejecutados por ONGs, otros realizan iniciativas filantrpicas ocasionales, adems, las grandes empresas comienzan a incorporar programas de voluntariado corporativo donde involucran al colaborador con iniciativas socialmente responsables. Presenciamos un acercamiento de la empresa a su entorno. 4.5 Sugerencias para implantar un sistema de RSE Permite mejorar la imagen corporativa de las empresas, por lo que sus productos, servicios y marca logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y la comunidad, al mismo tiempo que hay una mayor aceptacin de los precios por parte de los consumidores.

Con actividades de RSE se puede colaborar en las reduccin sociales graves. de problemas Es posible lograr un pequeo, pero significativo cambio social. La gestin del RSE mejora la relacin de la empresa con el entorno, por lo que la sociedad est ms predispuesta a la recepcin de las estrategias de comunicacin de las empresas socialmente responsables. La RSE tambin se relaciona con el cumplimiento de las exigencias legales, que trae como resultado la reduccin de las medidas de fiscalizacin a las que puede ser sometida una firma. Cuando existe un compromiso social, tambin se facilita el reclutamiento de personal y la retencin de talentos, debido a que los colaboradores se identifican con la misin y visin responsable del empleador. La RSE puede incidir en el mejoramiento del clima laboral, lo que se traduce en un mayor rendimiento y compromiso por parte de los empleados en la tareas que se emprendan. Con empleados comprometidos por los valores de una empresa, se puede percibir aumento en la productividad de las empresas, as como tambin una mayor competitividad y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados. Acciones de RSE tambin llevan al incremento de la confianza de los accionistas y de terceros, facilitando as el acceso a las fuentes de financiacin y ayudando a la obtencin de socios estratgicos por el buen gobierno de la empresa. Las empresas que poseen polticas de sustentabilidad suelen tener una mayor valoracin en el mercado. Actualmente cuando los organismos internacionales y bancos evalan el valor de una compaa, no solamente toman en cuenta su capital y valores econmicos, sino tambin su comportamiento con la comunidad y los stakeholders. Por ltimo y lo ms importante: ms RSE es sinnimo de ms utilidades. Como el rol social principal de las empresas es ser rentable segn la teora del economista Milton Friedman, que tambin estuvo al centro de la discusin entre Matte y Tironi y hoy los consumidores optan por las compaas socialmente responsables, la RSE tiene un impacto directo en sus resultados. Por esto mismo, si se quiere liderar en el sector privado, sin duda la receta del xito ir de la mano de una buena gestin social.

4.6 La combinacin PYMES y RSE El termino PYMES hace referencia a las pequeas y microempresas y muchos expertos opinan que la RSE slo puede ser llevada adelante por stas y slo por las grandes empresas. No obstante, el impacto local, la relacin cotidiana y personal con sus pblicos interesados, sumado a la flexibilidad ante los cambios y la menor burocracia, hace que las PYMES puedan estar preparadas para adaptarse a esta nueva filosofa de hacer negocios desde un punto de partida diferente al de las grandes empresas. En la encuesta realizada a 1,330 PYMES en 8 pases, como parte de los resultados del estudio Responsabilidad Social de la Empresa en las PYMES de Latinoamrica4, se seala que ms del 72% de las PYMES consideran que la sociedad demanda cada vez ms a las empresas un comportamiento social y medioambiental responsable. Asimismo, el 42% cree que las mayores presiones provienen de los clientes y consumidores, el 36% de los trabajadores y el 30% de los proveedores. De otro lado, este mismo estudio seala que las principales razones de las PYMES para realizar actividades de RSE de tipo interno (dirigidas a trabajadores, clientes,proveedores) y de tipo ambiental son econmicas (aumentar ingresos o

disminuir costos), mientras que las motivaciones para realizar actividades de tipo externo (relaciones con la comunidad) son de ndole tico-religiosa. En general, el argumento tico religioso es el aducido en la PYMES con grados de implantacin de la RSE medio o bajo, mientras que las PYMES que realizan actividades ms vinculadas a la estrategia de la organizacin tienen una visin ms pragmtica de las oportunidades y generalmente buscan mejorar su productividad o reputacin. En otro estudio similar, denominado La Responsabilidad Social y Medioambiental de la Microempresa en Latinoamrica5, se revela que una gran mayora de las PYMES latinoamericanas realizan acciones y actividades ligadas con la RSE, a pesar de su desconocimiento formal del concepto en muchos casos. Atendiendo los resultados de este estudio 6 de cada 10 microempresas realiza acciones relacionadas con RSE en un grado bajo y 3 de cada 10 en grado medio. En nuestro pas son las grandes empresas quienes llevan la batuta, porque han comprendido que si adems de actuar con responsabilidad, lo demuestran, su buena reputacin va en aumento. Por su parte, en el caso de muchas PYMES, su compromiso social proviene de los valores personales de los propietarios y no de la vinculacin a una estrategia previamente diseada. La falta de recursos influye mucho en la realizacin o no de prcticas socialmente responsables, puesto que a menudo una misma persona es la que adems de realizar sus funciones habituales, debe impulsar los temas de RSE.

4.7 Fortalezas y debilidades que afrontan las PYMES al momento de desarrollar RES. Debido a su tamao, las PYMES tienen una mayor proximidad con los trabajadores y con la comunidad donde desarrollan sus actividades. Les resulta ms fcil conocer cules son las necesidades de sus trabajadores y su ambiente social. Otro factor relacionado es el del liderazgo. Si en una PYME contamos con el real compromiso con la RSE por parte del dueo o de la alta direccin, es mucho ms fcil sensibilizar a toda la empresa con este compromiso y por lo tanto, ms efectiva la implementacin de la misma. Se consideran entre las dificultades, la falta de informacin y capacitacin, orientadas a sus propias realidades; los recursos limitados, la falta de conciencia sobre planificacin y prevencin, la poca disponibilidad de tiempo por parte del personal, debido a la multiplicidad de funciones que se cumplen al interior de las PYMES.