Collaboration Avancee Et Reseaux Sociaux D Entreprise

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et rseaux sociaux dentreprise

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Collaboration avance et rseaux sociaux dentreprise
Nous observons dans le monde de lentreprise ladoption de plus en plus rpandue doutils collaboratifs et le recours aujourdhui intgr dans les habitudes de travail dun ensemble de fonctionnalits trs diversifies conjuguant les outils de messagerie, de gestion de contenu, de workflows, de calendriers partags, de moteurs de recherche, de confrences en ligne, mais aussi les rseaux sociaux, les "chats" Leur point commun est la mise en relation des acteurs par la voix/lchange de donnes, en diffr ou en temps rel, la modification de ces donnes, galement en diffr ou temps rel, par un ou plusieurs acteurs, et lenchanement des tches ou actions en dcoulant. Un investissement rel a t opr en faveur de ces outils appliqus la sphre professionnelle, dans le cadre dune collaboration avance entre quipes projets, partenaires, etc... Cet investissement sest opr en mme temps que le web 2.0 gagnait en crdit grce une plus grande richesse de fonctionnalits et de contenus sur la toile. Au final, la maturit des outils de collaboration avances apporte une rponse la problmatique du
partage de l'information, qui a t optimise en mme temps que la ractivit des collaborateurs dans l'entreprise, mieux arms pour agir partir d'vnements, et mieux intgrs au sein dquipes projets soudes et communiquant en continu.
Usages et composantes cls dune plateforme de collaboration avance

Les outils de gestion collaborative se caractrisent par la multiplicit des supports, induite par la diversit des intervenants, et par la richesse et la nature des fonctionnalits recherches : PDA, extranet, intranet, emails, solutions de partage dapplications, solution de mise jour de contenu, flux rss, systmes de votes La complexit consiste les articuler autour dune plateforme la plus unifie et intgre possible pour faire converger quipes et efforts vers un but commun. Pour saisir le primtre que couvre les usages et composantes principales dune plateforme de
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collaboration avance, nous devons dabord comprendre les volutions du web vers le Web 2 .0 : les internautes prennent un rle actif dans la consultation et la constitution de contenus ; incidemment, la mise en relation des individus est facilite. Cest la vocation notamment des rseaux sociaux qui rpondent alors dans un premier temps au besoin de dcouverte de lautre sur internet titre individuel. Dans ce domaine, les pratiques sur internet entre particuliers ont inspir le monde de lentreprise : les technologies telles que chat, wikis, blogs, forums, et les rich media, pour ne citer que celles-ci, prennent leur place au mme titre que les outils plus traditionnels de lentreprise. Lenjeu est de fournir un ensemble de solutions qui sinsrent de faon trs pertinente et concrte dans les processus de "Team Building", au sein mme de la socit comme lextrieur. Cet ensemble peut tre mis au service dune gestion collaborative de projet pour couvrir la vie du projet, depuis sa conception et le dveloppement dides, jusqu la production dun livrable. Dans un premier temps, lemail, le tlphone, le chat, serviront la mise en relation et
la cration dquipes orientes projet. Cependant, la cration de lenvironnement projet et sa gestion ncessiteront le recours une plateforme de travail collaboratif et aux rseaux sociaux adapts. Il en va de mme pour le web conferencing, qui peut aussi tre invoqu sur le plan conomique pour diminuer les cots de dplacement dquipes gographiquement loignes. Ces outils ou technologies peuvent tre regroups par grandes familles de fonctionnalits : gestion de connaissances, partage dinformation/dapplications, versionning et archivage de documents, plans, notes techniques, publication/rvision/validation de contenu, partage/affectation de tches Lattribution de rles chacun se concrtise par une gestion des droits et habilitations, et de la sorte, laccs aux contenus sensibles est protg en mme temps que lquipe projet est structure. La politique de confidentialit mene par lentreprise peut donc aussi tre intgre aux outils collaboratifs.
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Principaux cueils
Les grands projets industriels ou de prestations de service sont les plus exposs aux risques de non respects des dlais, de coupures budgtaires, voire dabandon, prcisment cause leur complexit et de la multiplicit des acteurs : sous-traitance, production, marketing, juridique, instances de contrle et dautorisation administratives Mme les projets plus restreints nimpliquant que des intervenants au sein dune mme entreprise peuvent se trouver menacs par manque dintgration et de communication. Cest en rponse aux enjeux financiers et aux impratifs de "time-to-market", que ces nouvelles mthodes qui sappuient sur des outils regroups sous le terme de "collaboratifs", ont merg, Nanmoins, ces outils, indpendants les uns des autres, trouvent rapidement leur limite sans une gestion intgre et automatise, et surtout sans attribution systmatise des rles prcis chaque acteur. Le chef de projet retiendra en premier lieu que le succs dun dploiement doutils collaboratifs dpendra essentiellement de leur adoption par les populations utilisatrices.
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Critres comparatifs
1. Fonctionnalits applicatives de la plateforme 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. Gestion collaborative de projet Gestion de contenus Messagerie instantane (chat) Rseau social Calendrier de groupe Runion en ligne Forums Blogs Wikis 3.4. 3.2. 3.3. 3. Architecture et lments techniques 3.1. Plateforme 3.1.1. Pr-requis 3.1.2. Incompatibilits Technologies Dimensionnement 3.3.1. Stockage 3.3.2. Rseau 3.3.3. Connexions clientes Standards, interoprabilit & scalabilit 3.4.1. Standards 3.4.2. Navigateurs et accessibilit 3.5. 3.6. 2. Services intgrs 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Gestion des utilisateurs Intgration avec la messagerie Moteur de recherche Etiquettes ( tags ) 4. Administration 4.1. 4.2. 4.3. Administration Gestion des incidents Support Performance Plans de secours
1.10. Questionnaires 1.11. Formulaires 1.12. e-Learning
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Collaboration avance et rseaux sociaux dentreprise 1. Fonctionnalits applicatives de la plateforme

Quelles sont les fonctionnalits applicatives disponibles dans la plateforme ? Gestion collaborative de projets Gestion de contenus Messagerie instantane (chat) Rseau social Calendrier de groupe Runions en ligne (webcast, webinar) Blogs Wikis Questionnaires (enqutes) Formulaires E-Learning Autre(s) :
1.1. Gestion collaborative de projet

Est-il possible de crer des espaces de projet, permettant un groupe dutilisateurs dorganiser leur travail de faon collaborative ? Non Oui
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Est-il possible dfinir des tches au sein du projet et de les affecter des utilisateurs ? Non Oui Si oui, est-il possible de suivre lavancement de la ralisation de ces tches ? Non Oui
Est-il possible de dfinir des jalons ? Non Oui
Un jalon peut-il tre dfini comme atteint ? Non Oui Oui, automatiquement en fonction de la ralisation dun ensemble de tches
Est-il possible de dclencher des alertes lorsquun jalon est atteint ? Non Oui
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1.2. Gestion de contenus

La plateforme collaborative peut-elle sintgrer avec une solution tierce de gestion de contenus ? Non Oui Si Oui, numrer les solutions pour lesquelles une intgration est prvue :
Les proprits des contenus sont-elles paramtrables ? Non Oui Est-il possible de dfinir la confidentialit des contenus selon une chelle pr-tablie ? Non Oui
Les contenus peuvent-ils tre organiss selon une taxonomie paramtrable ? Non Oui Si Oui, la plateforme est-elle capable de proposer automatiquement le classement dans cette taxonomie dun nouvel lment en fonction de son contenu ? Non Oui
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Les contenus sont-ils indexs ? Non Certains seulement. Prciser les restrictions : Oui, tous
Les contenus sont-ils hyper-indexs ? Non Oui Si Oui, numrer les formats de contenus hyper-indexables :
En moyenne, quel est le ratio despace occup par lindex par rapport la taille du contenu index ?
Les contenus sont-ils versionns ? Non Oui
Est-il possible dextraire une version antrieure dun contenu ? Non Oui
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Existe-il une fonction de comparaison de deux versions diffrentes dun mme contenu ? Non Oui
Existe-il une fonction de comparaison de contenus de mme format ? Non Oui
Lors de lajout dun contenu la plateforme, existe-t-il une fonction de vrification dexistence du contenu (pour viter les doublons) ? Non Oui
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils modifier le mme fichier simultanment, grce une rsolution intgre des conflits ? Non Oui
Existe-t-il un workflow de modification et de validation de contenu ? Non Oui
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Comment sont stocks les contenus (autres que les liens URL) ? Dans un rpertoire partag accessible par dautres moyens que la plateforme elle-mme (notamment par une solution de sauvegarde de fichiers) Dans une base de donnes. Enumrer les SGBD supports : Dans un format propritaire Autre(s), prciser :
Les indicateurs de contenu lu / non lu sont-ils grs pour chaque utilisateur ? Non Oui
Les contenus peuvent-ils tre associs par les utilisateurs des tiquettes (tags) qui leur sont propres ? Non Oui
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1.3. Messagerie instantane (chat)

La plateforme permet-elle de converser en ligne avec dautres utilisateurs ? Non Oui Si oui, quelles sont les fonctionnalits supportes : Indications en ligne / hors ligne dans la liste des utilisateurs Dfinition personnelle dune liste de contacts prfrentiels Discussion plus de deux utilisateurs Enregistrement la demande dune discussion dans un fichier texte Echange de fichiers
1.4. Rseau social

La plateforme permet-elle de grer un annuaire de contacts ? Non Oui
Lannuaire est-il ouvert des contacts externes lentreprise ? Non Oui
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La structure de la fiche contact est-elle modifiable par un administrateur ? Non Oui
Les contacts peuvent-ils modifier le contenu de leur propre fiche ? Non Oui Oui, si leur profil le permet
Quels sont les lments possibles sur la fiche contact : Photo Coordonnes incluant : Adresse E-mail Tlphones Poste tenu dans lentreprise Dpartement dappartenance Suprieur hirarchique Parcours professionnel Projets raliss, avec la liste des contacts participants Centres dintrt Liens (URL) Autre(s) :
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Quelles sont les fonctionnalits disponibles ? Calcul de distance Commentaires privs sur les contacts Etiquettes (tags) / mots-cls permettant la catgorisation des contacts Mise en relation Envoi de message Recommandation Petites annonces Autres :
1.5. Calendrier de groupe

La plate-forme permet-elle de dfinir des vnements (avec sujet, date de dbut et de fin, lieu, participants) ? Non Oui Si Oui, linscription aux vnements peut-elle tre laisse libre (ouverture potentielle tous les utilisateurs) ? Non Oui
Est-il possible dattacher des fichiers un vnement ? Non Oui
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Les utilisateurs ont-ils un calendrier individuel ? Non Oui
Les jalons des projets peuvent-ils figurer automatiquement sur le calendrier des utilisateurs participant ces projets ? Non Oui
Est-il possible de visualiser sur un mme cran le calendrier dun groupe dutilisateurs ? Non Oui
Lors de la cration dun vnement, le systme peut-il proposer la demande les crneaux auxquels tous les participants sont libres ? Non Oui
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1.6. Runion en ligne

La plateforme prend-elle en charge les runions en ligne (lanimateur partage une prsentation depuis son ordinateur) ? Non Oui Si Oui, quelles sont les fonctions supportes par la runion en ligne ? Envoi automatique par e-mail des invitations aux participants, avec URL de connexion directe la runion Pr chargement des pices jointes utiles la runion Affichage de la liste des participants Partage de tout lcran par lanimateur Partage dune application seulement Annotations directes sur lcran Transfert de fichiers Prise en charge native du format Powerpoint Support audio (ncessite micro et haut-parleurs relis aux ordinateurs) Couplage intgr un systme de confrence tlphonique. Le(s)quel(s) ? Fentre de discussion instantane (chat) entre les participants la runion Possibilit de prdfinir des co-animateurs Don du contrle un participant, qui devient animateur, temporairement ou non Emission dun questionnaire la clture de la runion Cration dune nouvelle runion avec par dfaut les mmes participants
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Quelles sont les limitations ventuelles des runions en ligne ? Nombre maximum de participants : Nombre maximum de co-animateurs : Dure maximale dune runion : Rsolution dcran maximale prise en charge : Taille des fichiers transfrs (si la fonction est disponible) :
1.7. Forums
La plateforme permet-elle de crer des forums en ligne ? Non Oui
Les sujets de forum peuvent-ils tre catgoriss ? Non Oui
Un forum peut-il tre modr (contrle du contenu des posts ) par un utilisateur qui nest pas forcment administrateur de la plateforme ? Non Oui
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La modration permet-elle de supprimer un post ? Non Oui
La modration permet-elle de bloquer un utilisateur (interdiction de crer un nouveau post , voire interdiction totale de forum) ? Non Oui
Certains sujets de forum peuvent-ils tre rservs un groupe dutilisateurs (confidentialit) ? Non Oui
Le fil de discussion est-il restitu sous forme hirarchique (rponses aux rponses, naissance de branches de discussion etc.) ? Non Oui
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Lditeur darticles (ou de posts ) offre-t-il les fonctions suivantes (plusieurs rponses possibles) ? Rendu WYSIWYG (visualisation en temps rel du rendu final de la page partir du texte HTML en cours de rdaction) Formatage de texte (gras, italiques, soulign, choix de la police et de sa taille etc.) Reprise du texte dun post prcdent en mode citation , avec un format diffrent du texte normal Insertions d moticnes (par clic dans une palette ou par interprtation de suites de caractres, comme par exemple :-) qui affiche ) Insertion assiste de liens URL Insertion assiste de liens vers des fichiers ou des contenus de la plateforme Insertion dimages Autre(s) :
1.8. Blogs
La plateforme permet-elle aux utilisateurs de crer leurs propres blogs ? Non Oui
Lauteur dun blog dispose-t-il dun article nativement prvu pour se prsenter ? Non Oui
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La charte graphique dun blog peut-elle tre personnalise par son auteur ? Non Oui
Les entres (articles) de blogs sont-elles automatiquement horodates ? Non Oui Les entres de blogs peuvent-elles contenir des images ? Non Oui, en utilisant une URL (ou un lien propritaire) vers limage pralablement stocke Oui, sans stockage pralable (les images sont tlcharges lors de la rdaction de lentre)
Est-il possible pour le propritaire dun blog dobtenir des statistiques de frquentation et des statistiques de lecture de chaque entre ? Non Oui
Est-il possible dinsrer dans le blog des questions soumises au vote des visiteurs ? Non Oui
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Les visiteurs peuvent-ils commenter les entres de blog ? Non Oui
1.9. Wikis
La plateforme offre-t-elle nativement la possibilit de dvelopper des Wikis ? Non Oui
La solution offre-t-elle un diteur HTML en ligne ? Non Oui Si Oui, cet diteur fonctionne-t-il en WYSIWYG ( What You Is What You Get , c'est--dire visualisation en temps rel du rendu final de la page partir du texte HTML en cours de rdaction) ? Non Oui
Le texte dun article peut-il tre format (gras, italiques, soulign, choix de la police et de sa taille etc.) ? Non Oui
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Est-il possible denregistrer un article ou une modification sans publier immdiatement, afin de pouvoir lcrire en plusieurs sessions de travail ? Non Oui
Les utilisateurs de la plateforme peuvent-ils modifier les articles du Wiki dont ils ne sont pas ncessairement auteur (ndlr : fonction essentielle dun Wiki) ? Non Oui
Est-il possible de dfinir des protections sur certains articles sensibles, permettant de restreindre leur modification un groupe dutilisateurs identifi ? Non Oui
Est-il possible dattacher des fichiers un article de Wiki ? Non Oui
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Est-il possible de construire une bibliothque de fichiers multimdia au sein du Wiki ? Non Oui Si Oui, quels types de fichiers multimdia sont-ils indexables (plusieurs rponses possibles) ? Images Sons Vidos
Les articles du Wiki sont-ils catgorisables, selon une taxonomie configurable ? Non Oui
Les modifications darticles sont-elles historises avec la date, lheure et lidentification de lauteur ? Non Oui Est-il possible de restituer une version antrieure dun article, en la slectionnant dans lhistorique ? Non Oui
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Est-il possible de comparer deux versions dun mme article afin de mettre en vidence les seules diffrences (fonction de type Diff ) ? Non Oui
Est-il possible de configurer des alertes (e-mail ou autres) qui ragissent aux modifications de certains articles (par exemple, lorsquun article est modifi, son auteur reoit une alerte) ? Non Oui
Est-il possible de sabonner aux modifications dun article par flux RSS ? Non Oui
1.10. Questionnaires
La plateforme permet-elle de raliser des questionnaires interactifs ? Non Oui
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Quelles sont les formes de rponses possibles aux questions qui composent le questionnaire (plusieurs rponses possibles) ? Oui/Non (ou case cocher) Choix unique parmi une liste (ou dans une liste droulante, ou par boutons radio) Choix multiple parmi une liste (ou liste droulante multi-slection, ou collection de cases cocher) Choix multiple ordonn (par exemple, pour classer plusieurs lments par ordre de prfrence) Choix multiple pondr (associer un pourcentage chaque lment, le total devant tre obligatoirement gal 100%) Texte libre Nombre libre Nombre dans une fourchette donne Pourcentage libre Pourcentage dans une fourchette donne Image zones cliquables Autre(s), prciser :
Est-il possible dassocier chaque question une rponse correcte, de faon obtenir une note globale sur le questionnaire ? Non Oui
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Peut-on organiser les questionnaires en une suite logique ( cursus ) ? Non Oui
Est-il possible dillustrer chaque question avec une image ? Non Oui
Est-il possible dassocier un fichier audio une question ? Non Oui
Est-il possible dassocier une vido une question ? Non Oui
Est-il possible de configurer un questionnaire de faon ce que les rponses soient anonymes ? Non Oui
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Les utilisateurs peuvent-ils modifier leurs rponses une fois le questionnaire soumis ? Non Oui
Est-il possible dinterdire un utilisateur de rpondre plus dune fois au mme questionnaire ? Non Oui
Est-il possible de limiter louverture dun questionnaire sur une plage de temps ? Non Oui
Sous quelle forme sont restitus les rsultats des questionnaires (plusieurs rponses possibles) ? Analyse graphique (camemberts, histogrammes etc.) Fichier texte Fichier Excel Rponses consignes dans des tables interrogeables avec un outil tiers, le(s)quel(s) : Autre(s), prciser :
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1.11. Formulaires
La plateforme permet-elle de dfinir des formulaires que les utilisateurs peuvent remplir en ligne ? Non Oui
De quelle faon les formulaires sont-ils mis en forme (plusieurs rponses possibles) ? Page HTML couple quelques fonctions propritaires Editeur de formulaire intgralement propritaire Formulaires MsOffice (prpars avec Word ou Excel) Autre(s), prciser :
Les formulaires peuvent-ils tre agrments dimages ? Non Oui
Quels sont les types de zones supports dans les formulaires (plusieurs rponses possibles) ? Texte libre Case cocher Bouton radio Liste droulante Liste choix multiple
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Date Heure Recherche dans une table hberge par la plateforme Recherche dans une table dune base de donnes externe Autre(s), prciser :
Le formulaire peut-il tre soumis des contrles configurables avant dtre soumis ou enregistr (zones obligatoires, cohrence entre zones etc.) ? Non Oui
Peut-on configurer chaque formulaire de faon obtenir les comportements suivants (plusieurs rponses possibles) ? Un utilisateur ne peut soumettre quune seule fois un mme formulaire Un utilisateur peut soumettre plusieurs fois le mme formulaire, mais il sagit toujours de la mme soumission qui subit des modifications (stockage unique de la dernire soumission) Un utilisateur peut soumettre plusieurs fois le mme formulaire, chaque soumission est stocke indpendamment des prcdentes Autre(s), prciser :
Une alerte peut-elle tre mise lattention de lauteur (ou dun autre utilisateur dsign) lorsquun utilisateur soumet un formulaire ? Non Oui
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La soumission dun formulaire peut-elle dclencher dautres actions (workflow) ? Non Oui Si Oui, donner quelques exemples de processus que lon peut implmenter en sappuyant sur cette possibilit :
Les rponses un mme formulaire peuvent-elles tre visualises sous forme de table ? Non Oui
La plateforme inclut-elle une restitution graphique des donnes statistiques issues des formulaires ? Non Oui Si Non, quels sont les outils tiers quil est possible dintgrer pour obtenir cette restitution graphique ?
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1.12. e-Learning
La plateforme permet-elle de stocker du contenu pdagogique (un contenu pdagogique doit tre associ un cours , lequel peut faire partie dun cursus ou dun programme ) ? Non Oui
La plateforme permet-elle dorganiser des classes virtuelles (runion virtuelle anime par un enseignant qui diffuse un cours) ? Non Oui
Les participants peuvent-ils interagir avec lanimateur durant la classe virtuelle ? Non Oui Si Oui, comment ?
Les sessions virtuelles peuvent-elles tre agrmentes de questionnaires ? Non Oui
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La plateforme permet-elle dorganiser des examens virtuels ? Non Oui Si Oui, les rsultats des examens sont-ils conservs de faon permanente ? Non Oui
2. Services intgrs
2.1. Gestion des utilisateurs
La plateforme comprend-elle sa propre gestion des utilisateurs ? Non Oui
Est-il possible de dfinir des profils utilisateurs ? Non Oui
Laccs des utilisateurs est-il scuris par un mot de passe ? Non Oui
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La plateforme gre-t-elle les accs restreints ? Non Oui Si Oui, pour quelle restriction ? Impression Consultation Annotation Modification Suppression Autre(s) :
A quel niveau la gestion de la restriction des accs peut-elle tre paramtre ? Au niveau dun utilisateur Au niveau de groupes dutilisateurs Autre(s) :
La plateforme sintgre-t-elle avec des solutions de SSO (Single Sign On) ? Non Oui Si Oui, lesquelles :
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Avec quels types dannuaire la plateforme sintgre-t-elle (plusieurs rponses possibles) ? Propritaire LDAP (Open Source) Microsoft Sun Oracle Novell Autre(s), prciser :
Dans le cas o lannuaire est-il compatible avec le protocole LDAP, quel niveau lest-il ? En accs En rplication En API Autre(s) :
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2.2. Intgration avec la messagerie

La plateforme offre-t-elle son propre client de messagerie (application permettant de recevoir et dmettre des e-mails) ? Non Oui Si Oui, cette application est-elle full Web ? Non Oui
Le serveur de la plateforme sintgre-t-il avec un serveur de messagerie ? Non Oui Si Oui, de quelle faon (plusieurs rponses possibles) : La plateforme inclut son propre serveur de messagerie La plateforme inclut sa propre passerelle SMTP Couplage avec une passerelle SMTP tierce Couplage avec un serveur de messagerie (Lister les serveurs de messagerie supports) Autre(s), prciser :
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2.3. Moteur de recherche

Les critres ci-dessous correspondent aux caractristiques gnrales dun moteur de recherche intgr une plateforme de travail collaboratif. Pour des fonctionnalits plus avances ou pour des besoins transverses lentreprise, nous vous invitons tlcharger le modle de cahier des charges ddi ce sujet Corporate Search Moteur de recherche dentreprise .
Sur quelle technologie est bas le moteur de recherche (plusieurs rponses possibles) ? Technologie tierce, laquelle : Recherche hypertexte Recherche smantique Autre(s), prciser :
Le moteur de recherche explore-t-il les contenus des applications suivantes (plusieurs rponses possibles) ? Gestion de projet Bibliothque de contenus Profils utilisateurs Entres de calendrier Supports de runions en ligne Forums Blogs Wikis
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Questionnaires Rponses aux questionnaires Formulaires Bases de donnes issues des formulaires Contenus pdagogiques de-Learning Etiquettes (Tags) Pages Web publies sous forme de liens Rpertoires de fichiers, personnels ou partags Autre(s), prciser :
La recherche est-elle personnalisable ? Non Oui Si Oui, comment ?
Le moteur de recherche reconnat-il les expressions rgulires et/ou les caractres jokers dans les textes chercher ? Non Oui
Le rsultat dune recherche montre-t-il les documents auxquels lutilisateur na pas accs ? Non Oui
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2.4. Etiquettes ( tags )
La plateforme permet-elle aux utilisateurs dapposer des tiquettes personnelles ( tags ) sur les lments de contenu ? Non Oui, sur tous les lments Oui, sur certains lments. Lesquels :
2.5. Statistiques 2.5.1. Production de statistiques

La plateforme embarque-t-elle un module de statistiques des usages de la plateforme ? Non Oui Si Oui, la plateforme dispose-t-elle de ce module : De manire native Via une extension ou un outil tiers, lequel :
Si un module de statistiques est disponible, dtaillez les fonctionnalits et rsultats produits par le module :
Quel est le niveau de prcision pouvant tre obtenu dans les statistiques pour un utilisateur identifi ?
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2.5.2. Diffusion des statistiques

La solution permet-elle de grer la diffusion de rapports de statistiques de frquentation ou dusage ? Non Oui Quels sont les paramtres de personnalisation des rapports statistiques ? Contenu des rapports, dtailler : Frquence de diffusion, dtailler : Personnalisation par destinataire ou groupe des destinataires, dtailler : Autre(s), dtailler :
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3. Architecture et lments techniques

3.1. Plateforme 3.1.1. Pr-requis
Quels sont les systmes d'exploitation supports ? Unix, prciser le type et la version : Windows, prciser la version et le File System : Linux, prciser la distribution : Autre(s) :
3.1.2. Incompatibilits
Lapplication peut-elle partager ses ressources matrielles avec d'autres applications ? Non Oui
Y a-t-il des incompatibilits connues ? Non Oui, lesquelles ? Langue du systme dexploitation : Version dun logiciel, le(s)quel(s) : Autre(s) :
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3.2. Technologies
Quel est le langage de programmation utilis ? .Net Ajax ASP Cold Fusion Java / J2EE PHP Python Ruby XML Autre(s) :
Quelle(s) est (sont) la (les) SGBD utilise(s) par la plateforme ? DB2 Microsoft SQL Server MySQL Oracle PostgreSQL Sybase Autre(s) ?
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Avec quel(s) systme(s) dexploitation(s) la plateforme est-elle compatible ? Linux Windows Unix, le(s)quel(s) : Mac OS OS/400 Autre(s) ?
Quelle est la compatibilit de la plateforme avec les serveurs Web ? Apache IIS Autre(s) ?
Quelle est la compatibilit de la plateforme avec les serveurs dapplication ? Jboss Tomcat Weblogic Websphere Autre(s) ?
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3.3.
Dimensionnement
3.3.1. Stockage
Comment calcule t-on la taille de la base de donnes prvoir en fonction du nombre de contenus grs par la plateforme ?
Quel est le nombre de contenus vis pour faire le calcul en question ?
Quelle en est lchance ?
3.3.2. Rseau
Comment calcule t-on le flux de donnes prvoir entre le serveur et les clients en fonction du nombre de contenus ?
Comment calcule t-on le flux de donnes prvoir en cas de rplication ?
La solution gre t-elle automatiquement les erreurs de flux ? Non Oui
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3.3.3. Connexions clientes

Combien d'utilisateurs simultans la plateforme gre t-elle au maximum ?
3.4. Standards, interoprabilit & Scalabilit 3.4.1. Standards

La plateforme est-elle compatible avec les standards W3C ? Non Oui Si Oui, lesquels ? XHTML Transitionnel XHTML Strict HTML 4.01 Transitionnel HTML 4.01 Strict CSS 2 DOM XML Autre(s) ?
La plateforme prend elle en charge la spcification JSR 168 ? Non Oui
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La plateforme prend-t-elle en charge la norme WSRP (Web Service for Remote Portlets Service Web pour Portlet Distant) ? Non Oui
La plateforme sinscrit-elle dans une logique SOA ?
La plateforme permet-elle la syndication des contenus publis (RSS) (syndication entrante et sortante) ? Non Oui, quel(s) format(s) est (sont) pris en charge ? RSS 0.92 RSS 1.0 RSS 2.0 Atom Autre(s) :
Quel(s) type(s) de support est (sont) propos(s) par la plateforme ? Support FTP Support UTF-8 Support WebDav Support WAP Support XML Support WML
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Le Support i18n est-il pris en charge ? Non Oui
La plateforme dispose-t-elle dAPI documentaires ? Non Oui Si Oui, prcisez :
3.4.2. Navigateurs et accessibilit

Avec quels navigateurs, la plateforme assure-t-elle la compatibilit ? Firefox, dtailler pour quels versions et OS : Internet Explorer, dtailler pour quels versions et OS : Netscape, dtailler pour quels versions et OS : Autre(s) :
La plateforme permet-elle de grer lergonomie de terminaux mobiles ? PDA, dtailler : Tlphone mobile, dtailler : Autre(s) :
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La plateforme permet-elle la mise en uvre des recommandations daccessibilit des sites Internet pour les malvoyants ? Non Oui Si Oui, quelle(s) norme(s) est (sont) prise(s) en charge ? WAI : 1.1. Level A 1.2. Level AA 1.3. Level AAA 1.4. Section 508 Accessiweb : 1.5. Label Bronze 1.6. Label Argent 1.7. Label Or
3.5. Performance
La plateforme propose-t-elle une gestion avance du cache ? Non Oui, comment :
La plateforme permet-elle mettre en uvre des mcanismes de Load Balancing ? Non Oui
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La plateforme permet-elle mettre en uvre des mcanismes de cluster ? Non Oui
La plateforme permet-elle mettre en uvre des mcanismes de rplication ? Non Oui
Quelle(s) mthode(s) est (sont) prvues pour grer les montes en charge ? (Exemple : Compression des donnes)
La plateforme permet-elle de construire chaque module de la plateforme de manire indpendante afin de permettre le dplacement de chacun de ces modules sur un serveur spcialis dans lobjectif de grer la rpartition des charges ? Non Oui
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3.6. Plans de secours
3.6.1. Backup
Quels lments doivent faire lobjet dune sauvegarde (fichiers, rpertoires) ?
Quel volume cela reprsente-t-il en fonction du nombre de contenus et/ou du volume de contenus ?
Peut-on archiver les donnes stockes par la plateforme ? Non Oui Si Oui, par quel mode de sauvegarde ? Complte Incrmentale Synchronise Autre(s) :
La plateforme est-elle associe des logiciels de sauvegarde standards ? Non Oui, lesquels :
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3.6.2. Restauration
Comment la plateforme permet-elle de restaurer une configuration ?
Comment seffectue la restauration des donnes ?
Quel est le mode de calcul pour prvoir le temps ncessaire la restauration du systme ?
Y a-t-il des risques de perte de contenus ? Non Oui Si Oui, dans quel contexte ?
Y a-t-il des risques de perte de contribution sur des contenus ? Non Oui Si Oui, dans quel contexte ?
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Collaboration avance et rseaux sociaux dentreprise 4. Administration

4.1. Administration
Lapplication dadministration est-elle full Web ? Non Oui
Quelles sont les fonctionnalits dadministration disponibles dans la plateforme ? L'administration est-elle segmente en diffrents outils ? Non Oui Si Oui, quelles en sont les diffrentes parties ? Gestion des utilisateurs Gestion des familles de contenus Gestion des droits daccs Autre(s) :
Ladministration de la solution ncessite-t-elle linstallation des outils d'administration sur les postes de travail ? Non Oui, dtailler :
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Les accs concurrents aux outils dadministration sont-ils possibles ? Non Oui
Lergonomie et les fonctionnalits du module dadministration rendent-elle possible des utilisateurs non spcialistes, laccs aux outils dadministration ? Non Oui Si Oui, comment ? Localisation de l'application dans la langue de l'utilisateur et terminologie accessible Apparence connue Absence de risque majeur en cas d'erreur de manipulation Autre(s) :
Existe-t-il une API pour raliser une application ad hoc ? Non Oui Si Oui, quelle est la forme de cette API ? Librairies de fonctions Modle objet Web services Autre(s) :
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Si Oui, avec quel langage cette API peut-elle tre utilise ? VB ODBC C++ C Java .NET Autre(s) :
4.2.
Gestion des incidents

Quels sont les systmes dalerte en cas dincident ? Email SMS Fax Autre(s) :
Quels sont les mcanismes en place pour la reprise sur incident ?
Peut-on rpartir la charge sur les machines oprationnelles dans le cas dun incident sur lun des serveurs dans une configuration multiserveur ? Non Oui
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4.3. Support
Des programmes de certification existent-ils ? Non Oui
Une documentation technique est-elle propose ? Non Oui
Un manuel utilisateur est-il disponible ? Non Oui Si Oui, est-il disponible en langue franaise ? Non Oui
Dans le cas dune solution Open Source , une communaut de dveloppeurs est-elle active ? Non Oui Si Oui, prcisez les principales initiatives de cette communaut :
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Une aide en ligne est-elle disponible ? Non Oui
Un ou plusieurs forum(s) public(s) est (sont)-ils consultable(s) en ligne ? Non Oui
Est-il possible de sabonner une Mailing list consacre la solution ? Non Oui
Des API connectables et documentes sont-elles disponibles ? Non Oui Si Oui, sous quelle forme ?
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Utiliser les guides et droits dusage
Utiliser les guides

Les guides proposs en tlchargement sont des introductions aux principales fonctionnalits des solutions technologiques. La structure et le contenu de ces guides constituent une excellente base pour la prise en main de ce sujet et pour disposer de bases de prparation dun cahier des charges ou dun comparatif. Ce guide a pour principale vocation de faciliter lappropriation dune telle dmarche par les acteurs du projet. Ils reprsentent le meilleur compromis entre une dmarche standardise et une dmarche personnalise de choix.
btir une grille dvaluation personnalise dont le remplissage et la lecture conduiront au choix technologique. En rsum, un projet de choix et de mise en uvre dune application de gestion intgre sappuie sur une dmarche danalyse, de comprhension et de modlisation des mtiers de lentreprise et de leurs interactions : ce guide a pour principale vocation de faciliter lappropriation dune telle dmarche.
Notations et classements doffres

Les guides nintgrent pas de notation, classement ou jugement de valeur sur les offres. En matire de projet dentreprise, tout classement universel est inadapt et faux : une offre est parfois plus adapte que dautres au contexte dun projet ou dune entreprise. Cette mme offre sera peuttre moins adapte que les autres pour un projet diffrent.
Un projet de choix et de mise en uvre dune solution sappuie sur une dmarche danalyse, de comprhension et de modlisation des besoins. Chaque critre prsent se doit dtre qualifi, personnalis et soumis une valuation comparative, au plus prs des spcificits de lentreprise. En fonction de ces analyses, il sera possible de slectionner et pondrer les critres du guide et de
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Utiliser les guides et droits dusage
Cest en ce sens que les guides ont t conus. Slectionner et pondrer les critres du guide en fonction de chaque projet permet de btir une grille dvaluation personnalise dont le remplissage et la lecture orienteront au choix technologique. Il ny a donc volontairement aucune note ni classement dans les documents, comme on peut en trouver dans les comparateurs dappareils numriques, camscopes, matriels lectromnagers
La socit guidescomparatifs.com se rserve nanmoins la possibilit de poursuivre sur le fondement de la contrefaon de ses droits dauteur toute personne physique ou morale utilisant ces documents dans le cadre de son activit des fins commerciales (facturation de prestations de conseil sur la base des documents, vente de la ralisation dun cahier des charge reprenant les documents guidescomparatifs.com...).
Reprendre les textes des documents

La socit guidescomparatifs.com autorise toute personne physique ou morale, utiliser et reproduire lesdits documents pour son propre usage. Nous vous invitons citer les sources utilises en faisant mention du nom guidescomparatifs.com. La socit guidescomparatifs.com est titulaire de droits dauteur sur lesdits documents en application des articles L.111-1 et suivants du Code la Proprit intellectuelle.
Les ateliers
guidescomparatifs.com propose une gamme dateliers spcifiques. Les ateliers dune journe permettent de balayer et dexpliquer les critres du guide avec comme objectif une premire approche technologique et mthodologique de lenvironnement. Il est ralis par un expert de laccompagnement dentreprises dans le choix et la mise en uvre des solutions concernes.
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Collaboration Avancee Et Reseaux Sociaux D Entreprise

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et rseaux sociaux dentreprise

Collaboration avance et rseaux sociaux dentreprise

Usages et composantes cls dune plateforme de collaboration avance

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1.10. Questionnaires 1.11. Formulaires 1.12. e-Learning

Collaboration avance et rseaux sociaux dentreprise 1. Fonctionnalits applicatives de la plateforme

1.1. Gestion collaborative de projet

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Est-il possible de dfinir des jalons ? Non Oui

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1.2. Gestion de contenus

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Les contenus sont-ils versionns ? Non Oui

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Existe-il une fonction de comparaison de contenus de mme format ? Non Oui

Existe-t-il un workflow de modification et de validation de contenu ? Non Oui

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1.3. Messagerie instantane (chat)

1.4. Rseau social

Lannuaire est-il ouvert des contacts externes lentreprise ? Non Oui

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La structure de la fiche contact est-elle modifiable par un administrateur ? Non Oui

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1.5. Calendrier de groupe

Est-il possible dattacher des fichiers un vnement ? Non Oui

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1.6. Runion en ligne

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Les sujets de forum peuvent-ils tre catgoriss ? Non Oui

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La modration permet-elle de supprimer un post ? Non Oui

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Est-il possible dattacher des fichiers un article de Wiki ? Non Oui

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Est-il possible dassocier un fichier audio une question ? Non Oui

Est-il possible dassocier une vido une question ? Non Oui

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Les formulaires peuvent-ils tre agrments dimages ? Non Oui

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Les sessions virtuelles peuvent-elles tre agrmentes de questionnaires ? Non Oui

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Est-il possible de dfinir des profils utilisateurs ? Non Oui

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2.2. Intgration avec la messagerie

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2.3. Moteur de recherche

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