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Anlise Logstica na Gesto de Processo Produtivo. Estudo de Caso: Empresa Sandes Estofados.

Ana Paula Lima Marques Fernandes, Alzira Bezerra dos Santos, Camila Karla S. da Silva, Laze Sandes de Oliveira.

RESUMO
Nos ltimos tempos a logstica se encontra em alta, pois considerada como a maneira de solucionar problemas relacionados reduo de custos de qualquer produto. o presente trabalho tem como objetivo geral mostrar os processos logsticos da empresa de mdio porte, SANDES Estofados Personalizados, localizada na da cidade de Arapiraca, Alagoas, e como objetivo especfico revelar s suas tcnicas de gesto de estoque, cadeias de suprimento, distribuio, enfim, todas as maneiras de administrao logstica que so essenciais para um bom desempenho organizacional. A pesquisa revelou que a empresa demonstrou que utiliza a logstica de maneira eficiente e busca cada vez mais estar de acordo com as necessidades que o mercado impe.

Palavras-Chave: Gesto de estoque, cadeia de suprimento, distribuio.

1. INTRODUO Nos ltimos tempos a logstica se encontra em alta, pois considerada como a maneira de solucionar problemas relacionados reduo de custos de qualquer produto. A logstica est voltada para a gesto do processo produtivo, ou seja, a cadeia de suprimentos (GARCIA; STRASSBURG, 2003). Muitas empresas, principalmente as de grande porte, possuem os seus processos logsticos j bem definidos, no entanto existem aquelas que no atentaram muito para isto, que a maioria pertencente ao grupo das Micro e Pequenas Empresas (MPEs) onde tambm ocorrem fluxos de materiais. crucial que as empresas brasileiras se voltem para esta preocupao, pois estamos passando por um novo cenrio caracterizado pela busca por maior competitividade, maior desenvolvimento tecnolgico, maior oferta de produtos e servios adequados s expectativas dos Clientes e maior desenvolvimento e motivao de seu capital intelectual (seus recursos humanos) (MEIRIN, 2004). Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo geral mostrar os processos logsticos da empresa de mdio porte, SANDES Estofados Personalizados, localizada na da cidade de Arapiraca, Alagoas, e como objetivo especfico revelar s suas tcnicas de gesto de estoque, cadeias de suprimento, distribuio, enfim, todas as maneiras de administrao logstica que so essenciais para um bom desempenho organizacional.

2. ESTUDO DE CASO A Sandes Estofados Personalizados formalizou suas atividades em 06 de maro de 2001 com razo social: Indstria, Comrcio e Servios de Mveis Sandes LTDA, com a misso de reformar e fabricar mveis estofados sob medida para o consumidor final com preo justo e alto padro de qualidade em produtos e servios. O incio da atividade ocorreu em agosto de 1997 em um galpo medindo 15m no quintal de uma casa na cidade de

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Arapiraca, em Alagoas, utilizando a fora de trabalho de duas pessoas, o empreendedor e um colaborador. A filosofia da Empresa : Nada to bom que no possa ser melhorado. pensando assim que a Sandes inventa e reinventa produtos e servios, participa de feiras de negcios, misses empresariais e tudo que contribui com o seu desenvolvimento. A Sandes foi nica empresa moveleira alagoana a entrar, no ano de 2005, no Programa de Parcerias Internacionais da Cmara de Comrcio Exterior de Portugal e Itlia, a nica do setor a participar do Programa Primeira exportao em 2006 e tambm a nica do setor a participar do Primeiro Prmio da Qualidade Alagoana (Prmio promovido pelo SEBRAE/AL em 2004, reunindo as melhores empresas da indstria, comercio, servio e rural). Foi pioneira no ingresso ao PAPL de Mveis Agreste de Alagoas (Programa de Arranjos Produtivos Locais). Teve participaes dos eventos como expositor: BRASILTEC 2005 em So Paulo/SP (Feira Brasileira de Tecnologia), PIIM/FIQ 2006 em Arapongas/Paran (Projeto de Inovao da Indstria Moveleira), PIIM / FFA 2006 em Posadas, provncia de Misiones /Argentina e PIIM / FEDEMA 2006 (Feria Internacional Del Mueble e la Madera) em Formosa/Argentina. A empresa conquistou os prmios: Prmio empresa destaque 2001, conferido pela empresa Diamante Pesquisa; Certificado de empresa mais lembrada do segmento 2003, 2004, 2005, 2006 e 2007 conferido pela empresa Mdia.Com. Alm de reportagens em rdio, jornal e televiso, reconhecendo a seriedade da empresa e a qualidade dos seus produtos e servios. O Grupo SANDES trabalha com restaurao e fabricao de estofados sob medida. Assim, atende 100% s necessidades de pessoas exigentes que possuem estofados de boa qualidade e desejam recuper-lo, pessoas que tm um ambiente especial e no encontram estofados com medidas ou revestimentos adequados ou a pessoas que desejam simplesmente um estofado exclusivo. Atualmente a organizao atua em filiais situadas em Arapiraca e Macei e atendimento em domicilio em todo o Agreste Alagoano e na grande Macei. Para isso, dispe de uma equipe de consultores de venda altamente qualificados para atender os clientes internamente ou externamente. Por trabalhar com estofados personalizados, a Sandes tem uma equipe de profissionais que esto em constante consonncia com o mercado e as tendncias do que h de mais moderno, oferecendo para seus clientes inmeras opes de designes, tecidos e cores. Caso o cliente no goste dos modelos propostos poder sugerir modelos diferentes para ento ser elaborado um novo projeto afim da necessidade deste ser satisfeita por completo. Aps o trmino do sof, a equipe de produo responsvel o envolve em plstico transparente e o encaminha para o estoque de produtos acabados, onde permanece por dois dias, at que o cliente verifique se h algum defeito para assim poder ser entregue no destino final. Os principais critrios de precificao so: os custos com as matrias- primas (especialmente os tecidos, pois muitas vezes estes so importados), o design, pois alguns demandam muito mais tempo que outros, aumentando assim os custos com mo-de-obra; a entrega do produto, nos lugares mais distantes os custos com transporte so maiores; e, o preo de mercado. A Sandes dispe de frota prpria com veculos para o deslocamento dos consultores de venda e caminho ba com pessoal treinado para realizar a coleta e entrega dos estofados. Quando a vendedora transforma o oramento em ordem de servio, o local da entrega

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lanado no software (gestor) e o mesmo define a rota a ser feita pelos entregadores, bem como a data e hora das entregas. 3. ANLISE DE RESULTADOS Olhando sempre para o futuro, com os ps no presente, a Sandes Estofados Personalizados desenvolveu, desenvolve e desenvolver aes focadas na satisfao do cliente visando o fortalecimento da empresa, dos seus colaboradores e a comunidade local em que atua. 3.1. FUNO E OBJETIVOS DE ESTOQUE A meta principal de uma empresa , sem dvida, maximizar o lucro sobre o capital investido em fbrica e equipamentos, em financiamentos de vendas, em reservas de caixa e em estoques. Para atingir o lucro mximo, ela deve usar o capital, para que ele permanea inativo. Espera-se, ento, que o dinheiro que est investido em estoques seja o lubrificante necessrio para a produo e o bom atendimento das vendas. A administrao de estoques deve minimizar o capital total investido em estoques, pois ele caro e aumenta continuamente, uma vez que o custo financeiro aumenta. Sem estoque impossvel uma empresa trabalhar, pois ele funciona como amortecedor entre os vrios estgios da produo at a venda final do produto. Para a agncia financeira, a minimizao dos estoques uma das metas principais. Os estoques de produto acabado, matrias-primas e material em processo no podem ser vistos como independentes. As decises tomadas sobre um dos tipos de estoques tero influncia sobre os outros tipos de estoques. A administrao de estoques dever conciliar da melhor maneira os objetivos dos quatro departamentos (Depto. de compras, Depto. de produo, Depto. de vendas e Depto. financeiro), sem prejudicar a operacionalidade da empresa. A administrao de estoques exige que todas as atividades envolvidas com controle de estoques, qualquer que seja a forma, sejam integradas e controladas num sistema em quantidades e valores. As deficincias do controle de estoques normalmente so mostradas por reclamaes contra sintomas especficos e no por crticas diretas a todo sistema. Alguns desses sintomas normalmente so: * peridicas e grandes dilataes dos prazos de entregas para os produtos acabados e dos tempos de reposio para a matria-prima; * quantidades maiores de estoques, enquanto a produo permanece constante; * elevao do nmero de cancelamento de pedidos ou mesmo devolues de produtos acabados. * falta de espao para armazenamento. 3.2. POLITICAS DE ESTOQUES A administrao central da empresa SANDES ESTOFADOS determina ao gerente de almoxarifado o programa de objetivos a serem atingidos, isto , estabelecer certos padres que sirvam de guia. Estas polticas so diretrizes que, de maneira geral, so as seguintes: * O prazo de entrega dos estofados aos clientes de, no mximo, 15 dias da data do pedido;

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* A empresa dever manter um estoque mnimo de cada matria-prima, observando a sazonalidade, para a manuteno da sua produo; * O setor financeiro o responsvel pelas compras de estoques, mantendo 02 fornecedores fixos de cada produto, sendo flexvel a especulao de preos no mercado; * Definio da rotatividade dos estoques. As definies das polticas so muito importantes para o bom funcionamento da administrao de estoques, pois elas norteiam a capacidade produtiva da empresa. So destacados que alguns fatores so primordiais para a maximizao dessas polticas, tais como: * Capital investido (na compra de matrias-primas) * Disponibilidade de estoques (visando o equilbrio e a sazonalidade) * Custos incorridos (manuteno dos estoques) * Consumo ou demanda (capacidade de produo). 3.3. PRINCIPIOS BSICOS PARA O CONTROLE DE ESTOQUES Para organizar um setor de controle de estoques, inicialmente deve-se saber suas principais funes, que so: - determinar o qu deve permanecer em estoque. Numero de itens; - determinar quando se devem reabastecer os estoques. Periodicidade; - determinar quanto de estoque ser necessrio para um perodo pr-determinado; - acionar o Depto. de compras para executar aquisio de estoque; - receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades; - controlar os estoques em termos de quantidade e valor e fornecer informaes sobre a posio do estoque. - manter inventrios peridicos para a avaliao das quantidades e estados dos materiais estocados. Os principais tipos de estoque encontrados na empresa SANDES ESTOFADOS so: matrias-primas (madeiras, tecidos e materiais pequenos), produtos acabados (show room e os prontos para entrega). 3.4. MATRIAS PRIMAS So os materiais bsicos e necessrios para a produo do produto acabado; seu consumo proporcional ao volume da produo. Os consumos de matrias-prima feitos pela produo precisam ser satisfeitos e ao mesmo tempo o investimento da empresa em matrias-primas precisa ser mantido num nvel mnimo adequado. Na empresa Sandes estofados, as principais matrias-primas so: madeira, tecidos e materiais pequenos, como pregos, zper, dentre outros. Estas matrias-primas so compradas, em sua maioria de fornecedores fixos, localizados nos estados de So Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul. Os materiais pequenos, como por exemplo, os zperes, so comprados no prprio municpio de Arapiraca. 3.5. PRODUTOS ACABADOS O estoque de produtos acabados consiste em itens que j foram produzidos, mas ainda no foram vendidos. As empresas que produzem por encomenda mantm estoque muito baixo de produtos acabados ou, podemos dizer, de quase zero, pois so vendidos antes de serem produzidos. Para empresas que produzem para o estoque, ocorre o contrrio.

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Na Sandes estofados, observa-se que ocorre a primeira situao, j que os sofs so feitos sob encomenda. Dentro da empresa, o estoque de produtos acabados pode ser entendido como o show room, onde ficam expostos, servindo de modelo para encomendas e tambm pode ser negociado. 3.6. PREVISO PARA OS ESTOQUES Todo o incio de estudo dos estoques est pautado na previso do consumo do material. So definidos quais os produtos, quantos desses produtos e quando sero comprados pelos clientes A empresa utiliza a projeo, ou seja, so aquelas simulaes que admitem que o futuro seja o mesmo em relao ao do passado ou as vendas evoluiro no tempo. O gerente responsvel pelo almoxarifado faz suas projees baseadas no ms anterior, na projeo de pedidos, observando sempre a sazonalidade. 3.7. CUSTOS DE ESTOQUES Todo e qualquer armazenamento de material gera determinados custos que so: - Juros; - Depreciao; - Aluguel; - Equipamentos de movimentao; - Deteriorao; - Obsolescncia; - Seguros; - Salrios; - Conservao. Todas elas podem ser agrupadas em diversas modalidades: - Custos de capital (juros, depreciao); - Custos com pessoal (salrios, encargos sociais); - Custos com edificao (aluguel, impostos, luz, conservao); - Custos com manuteno (deteriorao, obsolescncia, equipamento). Existem duas variveis que aumentam esses custos, que so a quantidade em estoque e o tempo de permanncia em estoque. A empresa Sandes Estofados repe seus estoques de materiais (madeira e espuma) geralmente a cada seis meses, visto que so produtos no perecveis e que no se tornam obsoletos com facilidade e compra em grande quantidade diminui os custos variveis com frete. Uma das informaes bsicas de que se necessita para calcular o estoque mnimo o tempo de reposio, isto , o tempo gasto desde verificao de que o estoque precisa ser reposto at a chegada efetiva do material no almoxarifado da empresa. Este tempo pode ser desmembrado em trs partes: - Emisso do pedido- Tempo que leva desde a emisso do pedido de compra pela empresa at ele chegar ao fornecedor; - Preparao do pedido Tempo que leva o fornecedor para fabricar os produtos, separar os produtos, emitir faturamentos e deix-los em condies de serem transportados; - Transporte- Tempo que leva da sada do fornecedor at o recebimento dos materiais encomendados.

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3.8. ESTOQUE MNIMO A determinao do estoque mnimo tambm uma das mais importantes informaes para a administrao de estoques. O estoque mnimo ou tambm chamado de estoque de segurana a quantidade mnima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no suprimento, objetivando a garantia do funcionamento ininterrupto e eficiente do processo produtivo, sem o risco de faltas. No Sandes Estofados, o nvel mnimo de estoques determinado pelo gerente de almoxarifado de maneira emprica, com algumas projees baseadas no ms anterior, tendo em vista a quantidade de pedidos e a sazonalidade. 3.9. PRODUTOS CONFECCIONADOS Alguns produtos confeccionados na Sandes podem ser observados a seguir:

Figura 1 - Produtos confeccionados na Sandes Estofados

Figura 2 - Sofs confeccionados na Sandes Estofados

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4. CONCLUSO O objetivo deste trabalho foi avaliar a utilizao da logstica na empresa Sandes Estofados, bem como revelar s suas tcnicas de gesto de estoque, cadeias de suprimento, distribuio, enfim, todas as maneiras de administrao logstica que so essenciais para um bom desempenho organizacional no intuito de verificar at que ponto esta se torna um diferencial competitivo para a presente empresa. Comeamos introduzindo o conceito de logstica, depois passamos a histria da empresa e os tipos de produtos por ela fabricados. O passo seguinte foi apresentar os tpicos de logstica e em seguida mostrar como a Sandes Estofados se porta diante deles. A pesquisa revelou que a empresa demonstrou que utiliza a logstica de maneira eficiente e busca cada vez mais estar de acordo com as necessidades que o mercado impe. AGRADECIMENTOS - Ao grupo de pesquisa do CNPq denominado Sistemas Integrados Gesto, Sustentabilidade e Processos Estatsticos. - A loja Sandes Estofados Personalizados pela disponibilidade de informaes dos seus produtos e gerenciamento logstico. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AMARAL, F. Logstica Industrial. So Paulo: Editora Atlas, 2000. BALLOU, R. H. Logstica empresarial: transporte, administrao de materiais e distribuio fsica. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2007. DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: uma abordagem logstica, 2007. DORNIER, P. P.; ERNST, R.; FENDER, M.; KOUVELIS. P. Logstica e Operaes Globais. So Paulo: Editora Atlas S.A., 2000. DRUCKER, P. F. Administrando em tempos de grandes mudanas. So Paulo: Pioneira, 2000. FLEURY, P. F.; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logstica empresarial: a perspectiva brasileira. So Paulo: Atlas, 2000. MEIRIN, H. A importncia da Logstica para as Empresas Brasileiras, 2004. SANDES ESTOFADOS PERSONALIZADOS (http://www.sandes.ind.br/home.htm)